Báo cáo thực tập tổng hợp tại i công ty cổ phần du lịch bưu điện

Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC LỜI MỎ ĐẦU CHƯƠNG I: TỎNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BƯU ĐIỆN I Lịch sử hình thành phát triển II Bộ máy tổ chức, chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Thực trạng công tác quản lý đầu tư Công ty 2.2 Công tác thẩm định dự án đầu tư 2.3 Công tác đấu thầu 2.4 Cơng tác quản lý q trình thi cơng xây dựng cơng trình CHƯƠNG III: BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH GIAI ĐOẠN 20012005 CHƯƠNG IV: Đánh gía tình hinh hoat động kinh doanh phương hướng, giải pháp phát triển linh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện thời gian tới SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Trong nghiệp đổi mới, cơng nghiệp hố đại hố đất nước, du lịch xác định “ngành kinh tế quan trọng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội đất nước”; nhận thức tư phát huy tối đa nguồn lực đất nước để “phát triển mạnh du lịch, hình thành ngành cơng nghiệp du lịch có quy mơ ngày tương xứng với tiềm du lịch to lớn nước ta” nghị Ban chấp hành Trung ương đề Với tiềm năng, vị trí vai trị ngành du lịch chiến lược phát triển kinh tế - xã hội mở hội đầu tư thách thức với Công ty cổ phần Du lịch Bưu điện - đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam Cùng với phát triển Ngành Du lịch Việt nam đường hội nbập với khu vực giới, Công ty cổ phần Du lịch Bưu điện nắm bắt lợi đẩy mạnh, giữ vững hoạt động du lịch ngành mở rộng địa bàn bên ngoài, định hướng đầu tư dự án Trong thời gian này, giúp đỡ tận tình Giám đốc công ty, ban lãnh đạo công t, cán công nhân viên chức công ty đặc biệt tận tình giáo hướng dẫn em, Nguyễn Bạch Nguyệt, nên em hoàn thành báo cáo Tuy nhiên báo cáo mình, em cịn nhiều thiếu sót hạn chế Em mong bảo, giúp đỡ thêm dể em hồn thành tốt báo cáo   SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 Báo cáo thực tập tổng hợp Chương I: Giới thiệu tổng quan đơn vị thực tập I-Lịch sử hình thành phát triển: Trong xu phát triển ngày lớn mạnh để trở thành tập đoàn kinh tế đa dịch vụ, đa ngành nghề, … bên cạnh đơn vị sản xuất kinh doanh cung cấp dịch vụ truyền thống Tin học, Bưu - Viễn thơng, từ năm cuối thập kỷ 90 Thế kỷ trước, Lãnh đạo Tập đồn Bưu - Viễn thơng Việt Nam sớm quan tâm đến việc tổ chức hình thành đơn vị kinh doanh dịch vụ Tài chính, Bảo hiểm, Du lịch, … theo hướng đón đầu hội tụ Bưu Viễn thơng - Tin học đa dạng hóa loại hình kinh doanh dịch vụ, đảm bảo sức cạnh tranh trình hội nhập quốc tế Ngày 19/08/1998, Tổng cục Bưu điện, Tập đoàn Bưu - Viễn thơng Việt Nam, Thường vụ Cơng đoàn Bưu điện Việt Nam ban hành Nghị liên tịch số 3773/NQ-LT thống chủ trương thành lập Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện để quản lý kinh doanh có hiệu hệ thống khách sạn Bưu điện đầu tư xây dựng nước.  Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện thức thành lập ngày 30/08/2001 với 07 (bảy) cổ đông sáng lập, vốn điều lệ đăng ký 120 tỷ đồng Việt Nam Trong Tập đồn Bưu - Viễn thơng Việt Nam cổ đơng lớn với vốn góp 83.300 triệu đồng (Tám mươi ba tỷ, ba trăm triệu đồng), 73,58% tổng vốn điều lệ Công ty thành lập để khai thác, sử dụng vốn tài sản có hệ thống khách sạn, nhà nghỉ Tập đồn Bưu - Viễn thơng, đồng thời huy động nguồn vốn ngành phát triển kinh doanh du lịch dịch vụ bổ sung khác, phấn đấu trở thành doanh nghiệp Du lịch hàng đầu Việt Nam, tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động, phát triển lợi tức cho cổ đơng, đóng góp cho ngân sách nhà nước Ngồi trụ sở đặt Hà Nội, Công ty bao gồm hệ thống đại lý, Chi nhánh, văn phòng đại diện hệ thống khách sạn đặt số tỉnh, thành phố nước, nước Các hoạt động kinh doanh chủ yếu: sở lưu trú, lữ hành nội địa quốc tế, vận chuyển khách du lịch, dịch vụ cho thuê văn phòng, phòng họp, dịch vụ cho thuê nhà ở, nhà hàng, dịch vụ thương mại, dịch vụ thể dục thể thao, dịch vụ giải trí, đại lý vé máy bay, đại lý dịch vụ bưu điện tin học, xuất nhập linh SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 Báo cáo thực tập tổng hợp phụ kiện, thiết bị điện tử, viễn thông, tin học, xuất nhập nông, lâm, thổ sản, sản phẩm ngành dệt may, máy móc thiết bị vật tư ngành xây dựng … Dưới mơ hình hoạt động Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện: Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Phịng Tổ chức Phịng Tài Phịng Kinh doanh Hành kế tốn tiếp thị Phòng đầu tư Trung Trung Chi KSBĐ KSBĐ KSBĐ KSBĐ KSBĐ tâm tâm nhánh Hạ Vũng Cửa Sầm Tam Lữ Thương Cơng ty Long Tàu Lị Sơn Đảo hành mại TP Dịch vụ Hồ Chí Du lịch Minh II-Bộ máy tổ chức, chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện: 2.1-Chức năng: SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 Báo cáo thực tập tổng hợp Là Công ty trực thuộc Tổng Công ty du lịch Hà Nội, Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện có chức năng: - Tham mưu cho ban giám đốc Tổng Công ty thực chức - Trực tiếp kinh doanh lĩnh vực khai thác trao đổi khách du lịch với hãng, tổ chức du lịch nước - Quản lí nghiệp vụ kinh doanh lữ hành, tuyên truyền quảng cáo đơn vị trực thuộc Tổng công ty 2.2:Nhiệm vụ: Công ty Cơng ty Cổ phần Du lịch Bưu điện có nhiệm vụ sau đây:  Nghiên cứu thị trường du lịch nước quốc tế Lập kế hoạch thác thị trường du lịch hàng năm dài hạn  Xây dựng sản phẩm, chương trình du lịch, xác định giá bán sản phẩm du lịch phù hợp với khu vực, phù hợp với giá dịch vụ nước khu vực giới  Trực tiếp kí kết tham mưu cho việc kí kết hợp đồng đưa đón khác du lịch Công ty, tổ chức du lịch nước nước  Trực tiếp tổ chức thực hợp đồng đưa đón khách kí kết: - Lập chương trình chi tiết cho đồn, tổ chức cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo chương trình - Trực tiếp kí kết hợp đồng cung cấp dịch vụ cho khác với sở kinh du lịch nước - Bố trí hướng dẫn, phương tiện vận chuyển phù hợp với đoàn khách, bao gồm việc xác nhận đặt chỗ, mua vé máy bay kế hoạch chương trình - Giải thủ tục có liên quan đến khách (khai báo, đăng kí, điền ) với quan chức năng(hải quan, công an ) theo quy định - Theo dõi, quản lí chặt chẽ lịch trình đồn, lập hóa đơn toán, theo dõi toán với khách với phận khác SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 Báo cáo thực tập tổng hợp - Trực tiếp giải vấn đề phát sinh trinh thực hợp đồng đưa đón khách (sự cố, tai nạn, )  Đề xuất nội dung chương trình, thành phần tham gia hội nghị, hội chợ quốc tế nước du lịch, lữ hành  Nghiên cứu đề xuất việc liên hệ phối hợp với quan hữu quan thống nhất, điều chỉnh bổ sung tài liệu tuyến điểm cho hướng dẫn viên du lịch  Đề xuất trực tiếp thực biện pháp đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ hướng dẫn viên du lịch hình thức chế độ huy động hướng dẫn viên du lịch đáp ứng tính thời vụ kinh doanh chất lượng phục vụ khách  Điều tra lập dự án trình lãnh đạo Công ty trực tiếp thực thủ tục mở đại diện đại lý du lịch Hà Nội địa phương nước  Thường xuyên phân tích thị trường, cấu thị trường theo tiêu thức liên quan (khu vực, tầng lớp, nước, ngành nghề…) Dự báo biến động thị trường, kết hợp với phòng khác (kế hoạch, đầu tư…) đề xuất đối sách phù hợp (điều chỉnh cấu đầu tư, cấu dịch vụ )  Thường xuyên nắm vững thông tin thị trường nước quốc tế để tham mưu cho ban giám đốc đạo Báo cáo tuần, tháng, quý, cho đoàn khách ra, vào vấn đề khác phát sinh khách cho ban giám đốc để phối hợp với ngành quan chức đảm bảo an ninh trị trật tự an toàn xã hội  Giúp ban giám đốc Công ty nội dung tổ chức đàm phán tiếp khách quốc tế Ngoài làm nhiệm vụ giao 2.3: Cơ sở vật chất kĩ thuật đội ngũ lao động : a- Cơ sở vật chât kĩ thuât vốn kinh doanh : -Tổng số vốn kinh doanh công ty 120 tỷ đồng SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 Báo cáo thực tập tổng hợp -Công ty có trụ sở 18 Lý Thường Kiệt, mặt diện tích rộng 300 m2 với tồ nhà tầng -Tất phòng, phận trang bị bàn làm việc với hệ thống máy tính kết nối Internet băng thơng rộng hệ thống chiếu sáng , điều hòa đại.Mỗi nhân viên có máy tính cá nhân riêng phục vụ cho cơng việc b- Đội ngũ lao động: - Tổng số cán cơng nhân viên có mặt đến ngày 31/12/2005 là: 85 người.Trong có 46 người nữ, chiếm tỉ lệ 54,11 % - Trình độ chuyên môn nghiệp vụ: - Đại học, cao đẳng: 65 người, chiếm tỉ lệ 76,47 % - Trung học, công nhân kĩ thuật: 13 người, chiếm tỉ lệ 15,29 % - Sơ cấp, lao động phổ thông: người chiếm tỉ lệ 8,24 % 2.4: Cơ cấu tổ chức chức phòng ban : * Đại hội đồng cổ đơng: gồm tất cổ đơng có quyền biểu quan định cao Cơng ty, có quyền nhiệm vụ: - Quyết định loại cổ phần tổng số cổ phần quyền chào bán loại; định mức cổ tức hàng năm loại cổ phần; - Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, thành viên Ban kiểm soát; - Xem xét xử lý vi phạm Hội đồng quản trị Ban kiểm sốt, gây thiệt hại cho Cơng ty cổ đông Công ty; - Quyết định tổ chức lại giải thể Công ty; - Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ Công ty trừ trường hợp điều chỉnh vốn điều lệ bán thêm cổ phần phạm vi số lượng cổ phần chào bán theo định Điều lệ Công ty; - Thông qua báo cáo tài hàng năm; SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 Báo cáo thực tập tổng hợp - Thông qua định hướng phát triển Cơng ty, định bán số tài sản có giá trị lớn 50% tổng giá trị tài sản ghi sổ sách kế tốn Cơng ty; - Quyết định mua lại 10% tổng số cổ phần bán; - Các quyền nhiệm vụ khác quy định Luật Doanh nghiệp * Hội đồng quản trị: quan quản lý Công ty, có tồn quyền nhân danh Cơng ty dịnh vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi Công ty, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đơng, có quyền nhiệm vụ: - Quyết định chiến lược phát triển Công ty; - Quyết định chào bán cổ phần phạm vi số cổ phần quyền chào bán loại; định huy động thêm vốn theo hình thức khác; - Quyết định giá chào bán cổ phần, trái phiếu chứng khốn khác Cơng ty; định giá tài sản góp vốn khơng phải tiền Việt Nam, ngoại tệ tự chuyển đổi, vàng; - Quyết định mua lại không 10% số cổ phần bán; - Quyết định phương án đầu tư; - Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị công nghẹ; thông qua hợp dồng mua, bán, vay, cho vay hợp đồng khác có giá trị lớn 50% tổng giá trị tài sản ghi sổ kế tốn Cơng ty; - Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lý nội Công ty; định thành lập Công ty con, lập Chi nhánh, Văn phịng đại diện việc góp vốn, mua cổ phần khác doanh nghiệp; - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Tổng giám đốc, Phó Tổng giám đốc, kế tốn trưởng Cơng ty; định mức lương lợi ích khác cán quản lý đó; - Kiến nghị việc tổ chức lại giải thể Công ty; - Kiến nghị mức cổ tức trả, định thời hạn thủ tục trả cổ tức xử lý khoản lỗ phát sinh trình kinh doanh; - Kiến nghị loại cổ phần tổng số cổ phần chào bán loại; - Trình báo cáo tốn tài hàng năm lên Đại hội đồng cổ đông; SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 Báo cáo thực tập tổng hợp - Duyệt chương trình, nội dung tài liệu phục vụ họp Đại hội đồng cổ đông, triệu tập Đại hội đồng cổ đông thực thủ tục hỏi ý kiến để Đại hội đồng cổ đông thông qua định; - Các quyền nhiệm vụ khác quy định Luật Doanh nghiệp * Ban kiểm sốt: có quyền nhiệm vụ: - Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, ghi chép sổ kế toán báo cáo tài chính; - Thẩm định báo cáo tài hàng năm Cơng ty; kiểm tra vấn đề cụ thể liên quan đến quản lý, điều hành hoạt động Công ty xét thấy cần thiết theo định Đại hội đồng cổ đơng, theo u cầu cổ đơng, nhóm cổ đơng sở hữu 10% cổ phần phổ thông thời hạn liên tục tháng; - Thường xuyên thông báo với Hội đồng quản trị kết hoạt động, tham khảo ý kiến Hội đồng quản trị trước trình báo cáo, kết luận kiến nghị lên Đại hội đồng cổ đông; - Báo cáo Đại hội đồng cổ đơng tính xác, trung thực, hợp pháp việc ghi chép, lưu trữ chứng từ lập sổ sách kế toán, báo cáo tài báo cáo khác Cơng ty: tính trung thực hợp pháp quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Công ty; - Kiến nghị biện pháp bổ sung, sửa đổi, cải tiến cấu tổ chức quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Công ty; - Các quyền nhiệm vụ khác theo quy định Luật doanh nghiệp Điều lệ Công ty * Tổng giám đốc: người đại diện theo pháp luật, điều hành hoạt động Công ty, có quyền nhiệm vụ: - Tổ chức thực định Hội đồng quản trị; - Tổ chức thực hoạt động kinh doanh phương án đầu tư Công ty; - Quyết định tất vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty; - Quyết định lương phụ cấp (nếu có) người lao động Công ty, kể cán quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm mình; SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 Báo cáo thực tập tổng hợp - Quyết định khen thưởng, kỷ luật cán bộ, nhân viên quyền; - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý Công ty, trừ chức danh Hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức; - Kiến nghị phương án bố trí cấu tổ chức, quy chế quản lý nội Công ty; - Thực nhiệm vụ khác có liên quan hay bắt nguồn từ nhiệm vụ trên; - Báo cáo Hội đồng quản trị kết sản xuất kinh doanh Công ty; - Được định biện pháp vượt thẩm quyền trường hợp khẩn cấp thiên tai, hoả hoạn… chịu trách nhiệm với định này, đồng thời báo cáo cho Hội đồng quản trị * Phó Tổng giám đốc: có quyền nhiệm vụ: - Giúp Tổng giám đốc đạo công tác: hoạt động kinh doanh thương mại; tổ chức thực kế hoạch đầu tư xây dựng sở vật chất, trang thiết bị; cơng tác bảo vệ, an tồn vệ sinh lao động, y tế, chăm sóc sức khoẻ; ứng dụng công nghệ thông tin điều hành, quản lý kinh doanh; hoạt động văn hoá, thể thao; phối hợp với tổ chức Cơng đồn, Đồn niên; lĩnh vực khác theo phân công - Thay mặt Tổng giám đốc chủ động giải công việc chủ tửơng, định hướng thống báo cáo Tổng giám đốc định quản lý ý kiến đạo ban hành, thờng xuyên chủ động phối hợp thỉnh thị ý kiến Tổng giám đốc; - Cùng với Tổng giám đốc theo dõi, đạo hoạt động phòng chức năng, đơn vị trực thuộc Cơng ty * Phịng Tổ chức Hành Cơng ty: có chức nhiệm vụ: - Thực chức tham mưu cho Tổng giám đốc công tác tổ chức cán bộ, đào tạo, lao động tiền lương, hành tổng hợp, y tế, bảo vệ, tra số công việc khác Lãnh đạo Cơng ty phân cơng; - Xây dựng hồn thiện mơ hình cấu tổ chức Cơng ty phù hợp với phát triển Công ty đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh; - Tham mưu cho Tổng giám đốc việc xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên thuộc Cơng ty đảm bảo hồn thành nhiệm vụ giao; SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 10 Báo cáo thực tập tổng hợp Chưong II: Tình hình hoạt động kinh doanh đơn vị thực tập thời gian vừa qua (2001-2009) 2.1 Thực trạng công tác quản lý đầu tư Công ty - Sản xuất kinh doanh Cơng ty du lịch, khách sạn, công tác quản lý đầu tư số đơn vị kiêm nhiệm (Giám đốc Kế tốn trưởng phụ trách) khơng nắm rõ quản lý, triển khai đầu tư xây dựng, dẫn đến trình tự thủ tục đầu tư cịn gặp vướng mắc, khó khăn - Các đơn vị Cơng ty không tập trung, nằm rải rác từ Bắc vào Nam, khó khắn cơng tác kiểm tra, đơn đốc thực công tác triển khai, quản lý đầu tư xây dựng 2.2 Công tác thẩm định dự án đầu tư Quy trình thẩm định dự án đầu tư: Sự phù hợp dự án với quy hoạch phát triển kinh tế - x• hội, quy hoạch phát triển ngành, quy hoạch xây dựng; trường hợp chưa có quy hoạch phải có ý kiến thoả thuận quan quản lý nhà nước lĩnh vực Nội dung thuyết minh dự án thực theo quy định Điều Nghị định Sự phù hợp với Báo cáo đầu tư xây dựng cơng trình đ• Quốc hội Thủ tướng Chính phủ cho phép đầu tư dự án phải lập Báo cáo đầu tư xây dựng cơng trình Sự phù hợp thiết kế sở quy hoạch xây dựng, quy mô xây dựng, công nghệ, công suất thiết kế, cấp công trình; số liệu sử dụng thiết kế, quy chuẩn, tiêu chuẩn áp dụng; tiêu kinh tế - kỹ thuật so với yêu cầu dự án Sự phù hợp thiết kế sở với phương án kiến trúc đ• lựa chọn thơng qua thi tuyển trường hợp có thi tuyển phương án kiến trúc Sự hợp lý giải pháp thiết kế thiết kế sở Điều kiện lực hoạt động tổ chức tư vấn, lực hành nghề cá nhân lập dự án thiết kế sở theo quy định 2.3 Cơng tác đấu thầu Quy trình đấu thầu bao gồm: Chuẩn bị đấu thầu: SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 14 Báo cáo thực tập tổng hợp - Sơ tuyển (nếu có); - Thơng báo mời thầu; - Lập hồ sơ mời thầu; - Thẩm định + phê duyệt hồ sơ mời thầu Tổ chức đấu thầu - Phát hành hồ sơ mời thầu; - Lập tổ chuyên gia; - Sửa đổi làm rõ hồ sơ mời thầu (nếu có); - Tiếp nhận, sửa đổi rút hồ sơ nhận thầu (nếu có); - Mở thầu Đánh giá hồ sơ dự thầu - Đánh giá sơ bộ; - Đánh giá chi tiết; - Báo cáo đánh giá kết Thẩm định phê duyệt kết đấu thầu - Tính pháp lý - Quy trình - Kết đấu thầu (mặt tồn tại) Thông báo kết đấu thầu - Tên nhà thầu - Giá trúng thầu - Hình thức hợp đồng Thương thảo, hoàn thiện hợp đồng - Chi tiết hoá - Các xem xét khác Ký hợp đồng 2.4 Cơng tác quản lý q trình thi cơng xây dựng cơng trình * Với cơng trình, hạng mục cơng trình kiến trúc xây dựng: - Giai đoạn chuẩn bị đầu tư: + Tờ trình xin đầu tư phê duyệt + Lập báo cáo đầu tư xin phép đầu tư, định phê duyệt SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 15 Báo cáo thực tập tổng hợp + Tờ trình chọn đơn vị tư vấn khảo sát lập báo cáo đầu tư, thiết kế, tổng dự tốn cơng trình (nếu giá trị tư vấn thiết kế giá trị phải tổ chức đấu thầu theo quy định) - Giai đoạn thực đầu tư: + Hợp đồng thuê tư vấn thiết kế khảo sát, lập báo cáo đầu tư, thiết kế tổng dự tốn cơng trình + Đơn xin giao đất cơng trình có sử dụng đất + Xin giấy phép xây dựng cơng trình theo quy định phải xin giấy phép xây dựng + Thẩm định định phê duyệt thiết kế tổng dự tốn cơng trình + Tổ chức đấu thầu theo quy định áp dụng với cơng trình xây lắp > tỷ VNĐ: Thành lập tổ xét thầu, Tổ chức xét thầu (lập biên xét thầu), Tờ trình đơn vị trúng thầu - định phê duyệt đơn vị trúng thầu + Tiến hành kýý hợp đồng với đơn vị trúng thầu (hoặc xét chọn thầu) + Các biên bàn giao, biên nghiệm thu hạng mục cơng trình (theo mẫu phụ lục 4A, 5A nghị định 209/2004/NĐCP ngày 16/12/2004) + Nhật kýý cơng trình: 02 - Giai đoạn kết thúc xây dựng đưa dự án vào sử dụng: + Biên nghiệm thu hoàn thành bàn giao đưa vào sử dụng (theo mẫu phụ lục 7A nghị định 209/2004/NĐCP ngày 16/12/2004) + Tờ trình báo cáo khối lượng thuyết minh tăng giảm kèm theo dự toán, thiết kế + Hồ sơ tốn cơng trình + Hồ sơ quản lýý chất lượng cơng trình: từ bắt đầu đến kết thúc, đóng thành từ tờ trình, hợp đồng… chứng vật liệu, tiêu chuẩn xây dựng áp dụng… biên bàn giao đưa vào sử dụng): 07 + Bản vẽ hồn cơng cơng trình: 07 + Vận hành, hướng dẫn sử dụng cơng trình, bảo hành cơng trình + Biên nghiệm thu, lýý hợp đồng + Sau có đủ hồ sơ tiến hành thẩm tra phê duyệt tốn vốn đầu tư * Với cơng trình, hạng mục cơng trình đầu tư mua sắm trang thiết bị: - Giai đoạn chuẩn bị đầu tư: SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 16 Báo cáo thực tập tổng hợp + Giống đầu tư kiến trúc xây dựng + Sau có định phê duyệt, vào định tiến hành mời thầu, xét chọn đơn vị chào hàng cạnh tranh (nếu giá trị < 500 triệu VNĐ) đấu thầu theo quy định + Lập hội đồng xét chọn thầu, lập biên xét chọn thầu, lập tờ trình trình chủ đầu tư cấp xin phê duyệt kết xét chọn thầu - Giai doạn thực đầu tư mua sắm trang thiết bị: + Sau có định phê duyệt tiến hành thương thảo kýý kết hợp đồng + Lập biên bản: Biên trạng (nếu đầu tư sửa chữa); Biên nghiệm thu lắp đặt tĩnh thiết bị (theo mẫu phụ lục số 4B nghị định 209/2004/NĐCP ngày 16/12/2004); Biên nghiệm thu thiết bị chạy thử không tải (theo mẫu phụ lục số 5B nghị định 209/2004/NĐCP ngày 16/12/2004) - Giai đoạn kết thúc xây dựng đưa dự án vào sử dụng: + Biên nghiệm thu bàn giao đưa vào sử dụng (theo mẫu phụ lục số 7B nghị định 209/2004/NĐCP ngày 16/12/2004) + Lập tờ trình kèm theo dự toán giá trị phát sinh tăng giảm (nếu có) + Biên lýý hợp đồng (giống đầu tư kiến trúc - xây dựng) 2.3 Tổng quan hoạt động đầu tư Công ty Công ty có 05 khách sạn hoạt động có 02 khách sạn đạt tiêu chuẩn vào hoạt động từ 5/2002, từ vào hoạt động xuất số dây chuyền khách sạn không hợp lý thiết kế khu bếp, nhà ăn, hội trường, thiếu khu dịch vụ bổ trợ cho khách sạn massage, sân tennis, karaoke, hệ thống âm truyền hình Thiết bị hệ thống điều hoà tiêu thụ tốn điện, thiết kế chưa phù hợp với cơng suất phịng Số KSBĐ cịn lại Bưu điện Tỉnh bàn giao dạng nhà khách nhà nghỉ sang, đầu tư xây dựng gần mười năm, sở vật chất xuống cấp, thiết bị hư hỏng, lạc hậu điển KSBĐ Tam Đảo, KSBĐ Cửa Lò Muốn thu hút khách hàng nâng hiệu kinh doanh phải nâng cấp, đầu tư sở vật chất Trong năm qua quan tâm Hội đồng quản trị Công ty, Công ty đầu tư nâng cấp sửa chữa tồn Cơng ty SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 17 Báo cáo thực tập tổng hợp Từ năm 2002 đến 2005 đầu tư xây dựng cơng trình sửa chữa nâng cấp mua sắm trang thiết bị với số cơng trình, hạng mục cơng trình tiêu biểu: - Sửa chữa hệ thống điều hồ khơng khí KSBĐ Hạ Long tiết kiệm điện tiêu thụ điện cho KS; - Cải tạo nhà bếp KSBĐ Hạ Long, bố trí dây truyền bếp nấu ăn, dây chuyền chế biến thô, chế biến tinh hợp lý, thuận tiện, lựa chọn thiết bị bếp á, Âu theo tiêu chuẩn bếp nấu công nghiệp; - Làm phòng hát karaoke, nâng cấp trang thiết bị KSBĐ Hạ Long đảm bảo tiêu chuẩn KS sao; - Mở rộng nhà hàng, hội trường lát tầng hầm KSBĐ Vũng Tàu; - Cải tạo sửa chữa KSBĐ Cửa Lò giai đoạn I năm 2006 chống xuống cấp cho cơng trình; - Sửa chữa khắc phục hậu thiên tai bão số gây KSBĐ Vũng Tàu; Việc đầu tư xây dựng nâng cấp sở vật chất năm qua ban đầu phát huy hiệu sản xuất kinh doanh Công ty III- Báo cáo kết kinh doanh giai đoạn 2001-2005: 1- Các tiêu tổng hợp: Bảng tổng kết kết kinh doanh chung giai đoạn 2001-2005: Chỉ tiêu Đơn vị 2001 2002 2003 2004 2005 Doanh thu Tỉ VNĐ 36 33.18 43.5 59 67 Lợi nhuận TriệuVNĐ 540 654 800 650 1100 Thu nhập TriệuVNĐ 1.3 1.8 2.2 2.7 3.5 bình qn / Tháng (Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty Cổ phần Du lịch Bưu điện) SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 18 Báo cáo thực tập tổng hợp *Về doanh thu giai đoạn 2001-2005: Doanh thu giai đoạn 2001-2005 Tỉ đồng 80 70 60 50 40 30 20 10 67 59 43.5 36 33.18 2001 2002 2003 2004 2005 Như giai đoạn năm từ 2001-2005 Công ty kinh doanh hiệu quả, doanh thu liên tục tăng (trừ 2002), tăng lớn từ năm 2003 sang 2004 tăng 15.5 tỉ đồng, năm mức tăng trưởng bình quân 18 % *Về lợi nhuận: Kết lợi nhuận giai đoạn 2001-2005 Triệu đồng 1200 1000 800 600 400 1100 800 654 540 650 200 2001 2002 2003 SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 19 2004 2005 Báo cáo thực tập tổng hợp Lợi nhuận Công ty đạt tăng năm (trừ năm 2004), năm có mức tăng lớn năm 2005 (tăng 450 triệu đồng), năm mức tăng trưởng bình qn Cơng ty 23.25 %/năm.Đó số lạc quan, cho thấy mức độ ổn định hiệu kinh doanh Công ty * Thu nhập bình quân người lao động: Thu nhập bình quân từ 2001-2005 Triệu/tháng 1.3 2001 1.8 2.2 2002 2003 3.5 2.7 2004 2005 Như vậy, với việc kinh doanh hiệu quả, đời sống cán CNV Công ty cải thiện rõ rệt.Năm 2001 lương bình quân 1.3triệu đồng/người sau năm lương tăng lên gần gấp lần đạt 3.5triệu đồng /tháng vào năm2005, cho thấy hiệu kinh doanh Công ty giai đoạn năm từ 2001-2005 2- Các tiêu đặc trưng: Xem xét hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành Công ty lữ hành Hà Nội Tourist, xem xét tiêu đặc trưng số lượng khách du lịch số ngày khách du lịch, thể qua bảng thống kê sau: * Về số khách giai đoạn 2001-2005: Số khách Đơn vị 2001 2002 Tổng số Khách 14 481 11 981 Khách Inbound Khách 038 072 Khách Outbound Khách 034 197 Khách Nội địa Khách 409 712 2003 17 092 10 642 515 935 -Mức tăng số lượng khách thể qua biểu đồ sau: SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 20 2004 27 982 18 017 045 920 2005 19 515 137 219 159 Thống kê Báo số l ượng khách từ 2001-2005 cáo thực tập tổng hợp khách 30000 27982 25000 19515 20000 15000 17092 14481 11981 10000 5000 2001 2002 2003 2004 2005 Như lượng khách du lịch Công ty tăng đặn, đặc biệt năm 2004 đạt 27 982 khách năm có lượng khách lớn Trong năm Công ty phục vụ 91 051 khách có 59 906 khách Inbound, 19 010 khách Outbound, 18 135 khách nội địa.Trong khách du lịch Inbound chiếm tỉ trọng lớn số khách du lịch Công ty Cụ thể: Cơ cấu khách du lịch giai đoạn 2001-2005 Khách Nội địa 20% Khách Outbound 21% Khách Inbound 59% Khách Inbound Khách Outbound Khách Nội địa Như nguồn khách chủ yếu Công ty khách Inbound (chiếm 59% lượng khách) Hai thị trường khách cịn lại có tỉ trọng tương đối đồng đều: * Về số ngày khách du lịch: SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 21 Báo cáo thực tập tổng hợp Ngày khách Tổng số Đơn vị 2001 2002 2003 2004 2005 Ngày 94 091 74 374 82 944 125 802 Ngày 55 264 45 044 39 859 72 606 Ngày 24 063 14 660 19 884 31 298 Ngày 14 764 14670 23 201 21 898 94 018 39 220 30 100 24 698 Khách Inbound Khách Outbound Khách Nội địa Thống kê số ngày khách từ năm 20012005 ngày 140000 125802 120000 100000 94091 94018 74374 80000 82944 60000 40000 20000 2001 2002 2003 2004 2005 Như giống tình hình số lượng khách du lịch, thống kê cho thấy năm 2004 năm mà Cơng ty có số ngày khách cao (125 802 ngày) Năm 2002 có số ngày khách thấp (74 374 ngày).Trong tổng số ngày khách Cơng ty cấu cụ thể sau : SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 22 Cơ cấu ngày khách Báo cáo thực từ tậpnăm tổng 2001-2005 hợp Khách Nội địa 21% Inbound 54% Inbound Outbound 25% Outbound Khách Nội địa Như giai đoạn năm từ 2001-2005, số ngày khách du lịch Inbound chiếm tỉ trọng lớn (54 %), số dễ hiểu số lượng khách lữ hành Inbound chiếm tỷ lệ lớn tổng số khách Cơng ty (59%) Khách nội địa có tỉ lệ ngày khách thấp (21 %) II –Đánh gía tình hinh hoat động kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện Trong suốt trình hoạt động kinh doanh, Công ty lữ hành Hà Nội Tourist cho thấy tiềm phát triển mạnh mẽ mình.Các tiêu doanh thu lợi nhuận thường tăng theo năm.Ngay khoảng thời gian khó khăn năm 2002 (sự kiện khủng bố Mĩ cuối năm 2001) hay năm 2003 (đại dịch SARS bùng nổ).Xem xét q trình hoạt động Cơng ty ta thấy ưu điểm thiếu sót tác động đến q trình kinh doanh Cơng ty Về ưu điểm:  Cơng ty có đội ngủ cán trẻ tuổi, có trình độ chun mơn tốt, động, nhiệt tình.Điều giúp ích nhiều cho việc tri quảng bá hình ảnh tốt đẹp Công ty mắt khách du lịch  Công ty linh hoạt việc xây dựng chương trình kế hoạch để thích ứng với tình hình.Khi xảy diễn biến xấu từ thị trường Inbound (do lo ngại khủng bố, hay đại dịch cúm gia cầm ) Cơng ty nhanh chóng chuyển hướng tập trung khai thác thị trường nội địa, mở rộng loại hình dịch vụ, nhờ mà Cơng ty SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 23 Báo cáo thực tập tổng hợp vượt qua thời điểm khó khăn, hồn thành kế hoạch đề  Thực tốt việc đa dạng hóa thị trường, nhờ mà nguồn khách Cơng ty lữ hành Hà Nội Tourist không bị phụ thuộc nhiều vào số thị trường, có diễn biến xấu với thị trường không ảnh hưởng nhiều đến công việc kinh kinh doanh Công ty  Tạo lập tốt mối quan hệ với đại lý, trung tâm du lịch khác phạm vi nước, nhờ trì cách đặn nguồn khách nước  Thiết lập chế đãi ngộ tốt với người lao động (năm 2005 lương bình quân 3.5 tr/người ), tỉ lệ hoa hồng cho trung gian dẫn khách tạo nên tác động tới kết kinh doanh Cơng ty Những mặt chưa được, cịn tồn tại:  Về đội ngủ lao động: có trình độ tốt lại chưa đồng đều.Số lượng hướng dẫn viên du lịch có bất cân đối chỗ tỉ lệ phân bố không đồng đều: số hướng dẫn viên du lịch tiếng Anh chiếm 42 %, tiếng Trung 33,5 %; tiếng Pháp 12.2 %;tiếng Nhật 5,3 % ;Đức 4,8 % …Trong lượng khách vào Hà Nội từ thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc, Pháp ngày tăng.Đây thách thức lớn đòi hỏi cần giải thời gian sớm  Hiện Công ty có văn phịng đại diện Đà Nẵng, Cơng ty lại khơng có tư cách pháp nhân để thiết lập thêm đại lý mình.Đây khó khăn lớn Cơng ty ảnh hưởng trực tiếp đến việc thu gom nhận khách  Hiện Công ty chưa xây dựng Website thức mình, khó khăn cho Cơng ty mà xu hướng đặt SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 24 Báo cáo thực tập tổng hợp tour du lịch mạng thói quen sử dụng Internet ngày trở nên phổ biến 1.2 Mục tiêu Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện: Phấn đấu hoàn thành hoàn thành vượt mức 10% tiêu kinh doanh Tổng công ty giao sở phát triển bền vững thị trường khách nội địa quốc tế.Năm 2006:  Doanh thu năm 2006 tăng 10%, ước đạt: 74 tỉ đồng  Lợi nhuận năm 2006 tăng 12% ước đạt: 1.3 tỉ đồng  Lượng khách tăng 20 % so với năm 2005, ước đạt 24 000 khách du lịch lữ hành với 12 000 ngày khách Trong đó: - Khách Inbound: 10 000 khách, với 52 800 ngày khách - Khách Outbound: 500 khách, với 38 000 ngày khách - Khách du lịch nội địa: 500 khách, với 29 200 ngày khách Giai đoạn đến 2010:  Doanh thu từ du lịch lữ hành tăng 2.5 lần so với năm 2005, với tốc độ phát triển bình quân 16%/năm  Lượng khách tăng 160 % so với năm 2005 khách quốc tế tăng bình quân 16 %/năm, khách du lịch nội địa tăng 16.5 % so với năm 2005  Hiệu khai thác khách tăng, cụ thể: - Doanh thu từ ngày khách (H3) tăng từ 71 623 đ/ ngày lên 12 000d /ngày - Lợi nhuận từ ngày khách (H4) tăng từ 11 670d/ ngày lên 20 000d / ngày – Phướng hướng, giải pháp phát triển linh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện thời gian tới Chủ đề cho chương trình hành động xuyên suốt năm 2006 là:  Chung sức, chung lòng SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 25 Báo cáo thực tập tổng hợp  Vì hài lịng khách hàng 2.1 Phương hướng: Trọng tâm công tác kinh doanh gồm: Tăng cường công tác tuyên truyền, khuyếch trương thương hiệu, tích cực tham gia hội chợ nước quốc tế Huấn luyện đào tạo chỗ cho CBNV; coi trọng chất lượng dịch vụ sở ln ln hồn thiện qui trình nghiệp vụ vị trí cơng việc Đầu tư khai thác thương mại điện tử, tin học hóa quản lý v.v Tăng cường công tác quản lý, kinh doanh Chi nhánh Quảng Ninh Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh khách nội địa, outbound khách inbound đường Phát triển dịch vụ vé máy bay đảm bảo hiệu Tiếp tục củng cố công tác tổ chức, quản lý phù hợp với phát triển mở rộng kinh doanh Tăng cường công tác nghiên cứu sản phẩm thị trường, tổ chức khảo sát tuyến điểm cho du lịch nước nước Triển khai mạnh du lịch khách lẻ khai thác sản phẩm du lịch có du lịch chuyên đề Phối hợp kinh doanh với đơn vị khách Tổng công ty khu vực miền Bắc miền Nam Thiết lập hệ thống đại lý du lịch; liên kết với đơn vị du lịch tỉnh khác, mở rộng kinh doanh 2.2 Giải pháp thực hiện: A – Về thị trường phát triển sản phẩm: o Củng cố mở rộng khai thác có hiệu thị trường quốc tế trọng điểm Mỹ, Nam Phi, Úc, Nhật,Hàn Quốc , thị trường mạnh, có mức chi tiêu cao song song với việc phát triển thị trường nội địa phù hợp với điều kiện cụ thể Việt Nam o Đa dạng hóa sản phẩm du lịch với sản phẩm chuyên đề phù hợp với vùng, địa phương để thỏa mãn nhu cầu đa dạng ngày tăng đối tượng khách hàng, nâng cao hiệu hoạt động du lịch SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 26 Báo cáo thực tập tổng hợp o Trên sở định hướng thị trường xác điều chỉnh linh hoạt để xây dựng sản phẩm độc đáo mang sắc thái riêng Hà Nội - Việt Nam,đủ sức cạnh tranht khu vực quốc tế,trong đặc biệt trọng đến sản phẩm du lịch sinh thái văn hóa lịch sử B – Về xúc tiến mở rộng thị trường, tuyên truyền quảng bá: Tiếp tục tăng cường công tác xúc tiến du lịch, xây dựng tuyến du lịch tới Miền Trung, Tây Nguyên Tăng cường khảo sát tuyến du lich liên vùng o Tạo lập nâng cao hình ảnh Cơng ty khu vực giới, tăng cường thu hút khách quốc tế vào Việt Nam o Tiếp tục hồn thiện trì trang Web Công ty In ấn phát hành ấn phẩm có chất lượng thơng tin cần thiết Công ty thông tin du lịch o Tiếp tục chuẩn bị tốt cho kế hoạch “Liên hoan du lịch Quốc tế Hà Nội ” cho năm sau, để tạo dựng thương hiệu Du lịch Việt Nam nói chung Cơng ty nói riêng thông qua hoạt động liên hoan o Đề xuất thành lập số văn phòng đại diện số thị trường trọng điểm C – Về phát triển nguồn lực du lịch nghiên cứu ứng dụng KHCN: o Rà soát lại lực lượng lao động tất phận theo hướng đảm bảo số lượng chất lượng o Có kế hoạch bồi dưỡng đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ CBCNV đáp ứng yêu cầu ngày cao hoạt động du lịch phù hợp với địi hỏi tiến trình Hội nhập Quốc tế khu vực o Tuyển lao động đáp ứng tiêu chuẩn mức cao cho phận chưa đủ biên chế không đáp ứng yêu cầu công việc SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 27 Báo cáo thực tập tổng hợp o Liên kết với tổ chức đào tạo, trường Đại học, Cao đẳng tạo nguồn cung cấp nguồn lực chất lượng cao giúp đào tạo kĩ chuyên môn cho CBCNV o Phát triển khoa học công nghệ du lịch nhằm đạt trình độ khu vực, góp phần nâng cao hiệu lực quản lí hiệu kinh doanh =============================== SV Vũ Tuấn Nam-Kinh Tế Đầu Tư K38 28