Giải pháp đẩy mạnh bán hàng tại công ty tnhh thương mại dịch vụ khắc ánh

LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế đại ngày quyền lựa chọn dần nghiêng phía khách hàng, cạnh tranh doanh nghiệp dần trở nên gay gắt Các doanh nghiệp muốn tồn đứng vững thị trường phải có thị trường tiêu thụ hay có nguồn khách hàng ổn định Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh công ty thương mại chuyên cung cấp sản phẩm thiết bị sứ vệ sinh, vật liệu xây dựng có nhiệm vụ tiêu thụ nguồn hàng nhập Vì mà thị trường tiêu thụ có vai trị quan trọng doanh nghiệp Những năm trước công ty Khắc Ánh công ty thương mại hàng vật liệu xây dựng, thiết bị vệ sinh thành phố Thanh Hóa nên cạnh tranh chưa có nhiều từ công ty khác, năm gần với phát triển kinh tế Việt Nam tỉnh Thanh Hóa, với nhu cầu tiêu dùng tăng mạnh kéo theo hình thành công ty, cửa hàng khác địa bàn thành phố Thanh Hóa, mà cạnh tranh ngày tăng Đối với doanh nghiệp, quy mô thị trường có ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp Quy mô thị trường ảnh hưởng trực tiếp tới lượng tiêu thụ hàng hóa, theo ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận thu Mở rộng thị trường vấn đề mà tất doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh phải quan tâm gắn liền với tồn phát triển doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện toàn cầu hóa Trước tình hình trên, để phát triển công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh cần phải có phương án nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Trước thực tế cơng ty kết hợp với kiến thức học, sau thời gian thực tập công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh em xin chọn đề tài: “ Giải pháp đẩy mạnh bán hàng công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh” làm chuyên đề Bố cục chuyên đề gồm chương: Chương 1: Khái quát chung công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh Phần giới thiệu khái qt cơng ty; q trình hình thành phát triển công ty; cấu, chức phịng ban, phận cơng ty khái qt tình hình kinh doanh cơng ty năm qua Chương 2: Thực trạng bán hàng công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh Phần sâu vào cụ thể mặt hàng kinh doanh cơng ty tình hình bán hàng công ty năm qua Chương 3: Giải pháp chủ yếu đẩy mạnh bán hàng công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh Phương hướng phát triển công ty năm tới đề cập đến phần Đồng thời nêu lên số giải pháp mà Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh quan tâm áp dụng thời gian tới Tuy nhiên với kiến thức có hạn thời gian thực tập khơng nhiều nên chun đề cịn gặp nhiều thiếu sót Em xin chân thành cảm ơn giáo viên Phan Tố Uyên nhiệt tình giúp đỡ hướng dẫn em suốt trình thực tập vừa qua MỤC LỤC Trang I - KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KHẮC ÁNH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Chức nhiệm vụ ,cơ cấu máy quản lý kinh doanh 1.3 Kết hoạt dộng kinh doanh công ty năm gần II - THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG 4 10 MẠI & DỊCH VỤ KHẮC ÁNH 2.1 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh công ty TNHH thương mại 16 dịch vụ Khắc Ánh 2.2 Phân tích tình hình bán hàng công ty TNHH thương mại 16 dịch vụ Khắc Ánh 2.3 Đánh giá chung hoạt động bán hàng công ty III - GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐẨY MẠNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG 20 38 TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KHẮC ÁNH 3.1 Phương hướng phát triển công ty năm tới 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh bán hàng công ty Kiến nghị với nhà nước IV - KẾT LUẬN 43 43 43 53 55 CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KHẮC ÁNH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tên đầy đủ: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Khắc Ánh Giấy đăng kí kinh doanh số : 2602001003, cấp ngày 15 tháng 12 năm 2004 Sở Kế hoạch đầu tư Tỉnh Thanh Hóa Địa trụ sở chính: 42 Hàn Thuyên – Phường Ba Đình – TP Thanh Hóa – Tỉnh Thanh Hóa Vốn điều lệ: 12.500.000.000 VNĐ Hình thức sở hữu vốn: Cơng ty TNHH Các thành viên góp vốn: - Lưu Dỗn Khắc, giá trị vốn góp 12.000.000.000 VNĐ, chiếm 96% vốn điều lệ - Huỳnh Thị Ánh, giá trị vốn góp 500.000.000 VNĐ, chiếm 4% vốn điều lệ Người đại diện theo pháp luật cơng ty: Ơng Lưu Dỗn Khắc, chức vụ giám đốc Lĩnh vực sản xuất kinh doanh: - Kinh doanh vận tải hàng hóa đường biển, đường - Kinh doanh vật liệu xây dựng, trang trí nội, ngoại thất - Xây dựng dân dụng - Kinh doanh khách sạn; dịch vụ du lịch, ăn uống, giải khát - Kinh doanh đồ gỗ nội thất - Kinh doanh thương mại tổng hợp Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Khắc Ánh thành lập ngày 15 tháng 12 năm 2004 theo luật công ty luật Doanh nghiệp tư nhân, có trụ sở giao dịch số 42 Hàn Thuyên – Phường Ba Đình – TP Thanh Hóa Tiền thân cơng ty cửa hàng kinh doanh nhỏ Khắc Ánh hình thành từ năm 1996 chuyên cung cấp thiết bị vệ sinh bồn tắm, bồn cầu, bình nước nóng, lavado,… Trải qua thời gian dài kinh doanh với nỗ lực không ngừng cửa hàng ngày phát triển tích lũy lượng vốn lớn, có thị trường ổn định địa bàn thành phố Thanh Hóa Nhận thấy tiềm việc phát triển chiếm lĩnh thị trường mới, chủ cửa hàng Khắc Ánh đến định thành lập công ty với thị trường kinh doanh rộng lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng, trang trí nội, ngoại thất, xây dựng dân dụng kinh doanh đồ gỗ nội thất, hợp tác liên doanh, liên kết, làm đại diện thương mại đại lý bán hàng… Để giao dịch kinh doanh nước thuận lợi, Công ty sử dụng tên giao dịch công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Khắc Ánh Đến năm 2004, quyền địa phương tạo điều kiện, công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Khắc Ánh thành lập Từ đến nay, theo đà phát triển Thành phố nước, xu mở rộng thị trường hội nhập quan trọng nỗ lực nhiệt huyết kinh doanh Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên, công ty ngày lớn mạnh phát triển không ngừng, tiềm sức mạnh Công ty ngày đáp ứng nhiệm vụ kinh doanh tình hình Năm 2004 cơng ty đại lí sản phẩm gạch ốp lát công ty cổ phần Prime Group Năm 2005 công ty Khắc Ánh kí hợp đồng đại lí cho cơng ty thiết bị sứ vệ sinh Inax địa bàn thành phố Thanh Hóa Năm 2006 cơng ty trở thành đại lí thức công ty TNHH Toto Việt Nam sản phẩm sứ Năm 2007 công ty đầu tư vào mua sắm tài sản cố định phục vụ cho việc kinh doanh với số vốn đầu tư tỷ đồng Năm 2008 cơng ty đại lí cung cấp sản phẩm bình nước nóng Funiky cho tập đồn Hịa Phát Thanh Hóa Năm 2008 cơng ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang vận tải biển Công ty vay vốn ngân hàng để đầu tư vào hai tàu biển trọng tải 3000 2000 với mục đích chun chở hàng hóa Bắc Nam Việt Nam khu vực Đông Nam Á Hiện cơng ty đại lí cung cấp mặt hàng thiết bị vệ sinh cho hãng sản xuất có tên tuổi Prime, Tân Á, Hịa Phát, Toto,… với doanh thu hàng năm lớn Đặc biệt doanh thu sản phẩm bình nước nóng Funiky tập đồn Hịa Phát đạt 30 tỷ đồng/ năm Nhờ có nhìn chiến lược nắm bắt kịp thời hội kinh doanh, công ty Khắc Ánh từ việc cung cấp thiết bị, phụ kiện cho phòng tắm đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh, cung cấp thêm dịch vụ vận tải, vật liệu xây dựng, trang trí nội ngoại thất kinh doanh khách sạn, năm qua công ty Khắc Ánh kinh doanh đạt hiệu quả, đóng góp phần thuế cho đất nước Tiếp tục với bước vững công ty thực tiếp tục phát triển máy nhân sự, tổ chức phát triển kinh doanh bước thực dự án đầu tư, đẩy mạnh liên doanh, liên kết, hợp tác nhằm mang lại hiệu cao cho Cơng ty lợi ích cho cổ đơng, góp phần phát triển xã hội quan trọng hết để phục vụ đáp ứng tốt nhu cầu đối tượng khách hàng trong nước 1.2 Chức nhiệm vụ ,cơ cấu máy quản lý kinh doanh 1.2.1 Chức công ty - Liên kết với công ty sản xuất sản phẩm, thiết bị nhằm tìm kiếm nguồn cung cấp ổn định, chắn đảm bảo chất lượng cho hàng hóa cơng ty kinh doanh - Thực bảo quản hàng hóa - Cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt trước, sau bán hàng với giá hợp lí - Tìm kiếm đối tác cho lĩnh vực vận tải đường biển - Tư vấn cho khách hàng hồn thiện cơng trình dân dụng Nhiệm vụ công ty bao gồm: - Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường mặt hàng công ty - Nghiên cứu thị hiếu, thẩm mỹ cách bố trí kiến trúc nhà để tư vấn cho khách hàng cách hồn thiện khơng gian nhà ở, văn phịng - Thực nghiêm túc cam kết hợp đồng mua bán, có trao đổi thơng tin trợ giúp lẫn nhau, hai bên có lợi - Thực hoạt động tìm kiếm khách hàng nhằm đảm bảo thị trường cho cơng ty - Tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp với tình hình cơng ty nhu cầu thị trường sản phẩm - Thực đầy đủ sách, chế độ dành cho nhân viên công ty tiền lương, tiền thưởng chế độ phúc lợi khác Ngày nâng cao đời sống nhân viên cơng ty - Đóng đầy đủ khoản thuế thực nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam - Thực chế độ báo cáo định kì theo quy định nhà nước, tuân thủ quy định kiểm tra, tra quan có thẩm quyền 1.2.2 Cơ cấu tổ chức Bảng: Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Khắc Ánh Giám đốc Phó giám đốc Phịng kinh doanh Phịng kế tốn Thủ quỹ Thủ kho Phịng thiết kế Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Khắc Ánh có cấu tổ chức theo mơ hình trực tuyến chức gồm: - Giám đốc: Là người đại diện pháp lí cơng ty Thực chức quản lí, giám sát, hoạch định chiến lược điều hành hoạt động công ty Hiện giám đốc công ty ơng Lưu Dỗn Khắc, có số vốn góp chiếm 94% vốn điều lệ cơng ty - Phó giám đốc: Là người chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát hoạt động phận kế toán, kinh doanh, kho, nhân nhằm đảm bảo hoạt động cơng ty xác, có hiệu Phó giám đốc đảm nhận chức tham mưu cho giám đốc việc tổ chức quản lí, hoạch định chiến lược định giám đốc Hiện phó giám đốc công ty bà Huỳnh Thị Anh - Phòng kinh doanh: Là phận đảm nhận nhiệm vụ :  Nghiên cứu thị trường, nắm bắt khả năng, nhu cầu thị trường để xây dựng tổ chức phương án kinh doanh có hiệu quả, bảo đảm nguồn hàng hoá chất lượng tốt, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng  Phối hợp với phận khác cơng ty để hồn thành nhiệm vụ kinh doanh Công ty  Tổ chức điều phối, nghiên cứu thị trường, đề xuất mẫu mã khách hàng ưa chuộng, kết hợp với phòng kỹ thuật để định hướng tiêu dùng thực dịch vụ sau bán hàng  Thiết lập quản lý mạng lưới đại lý, đề xuất phương án, mạng lưới bán hàng, hình thức quảng cáo, khuyến mại, nhằm đẩy mạnh tiêu thụ  Tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp Đây phận quan trọng cơng ty thương mại nói chung cơng ty TNHH Khắc Ánh nói riêng Thực công việc thương mại nhằm tiêu thụ tối đa số lượng sản phẩm Công ty sản xuất - Phịng kế tốn: Là phận theo dõi giao dịch công ty tiến hành hoạt động cơng ty Phịng kế tốn có nhiệm vụ thống kê, hạch tốn phân tích hiệu kinh doanh công ty theo qui định nhà nước theo điều lệ hoạt động Công ty, tổ chức lập thực kế hoạch tài chính, cung cấp tiêu kinh tế tài lập báo cáo kế toán phản ánh kết sản xuất kinh doanh hàng tháng, q, năm Cơng ty, cung cấp tiêu kinh tế tài cần thiết cho Giám đốc Cơng ty, sở giúp cho Giám đốc nhìn nhận đánh giá cách tồn diện có hệ thống tình hình kinh doanh Cơng ty, từ đề phương hướng, biện pháp đạo sát hoạt động kinh doanh công ty hiệu - Thủ quỹ: Thực chức quản lí lượng tiền thu, chi kinh doanh công ty theo đảo giám đốc công ty - Thủ kho: Thực việc quản lí lượng hàng hóa xuất, nhập kho, bảo quản hàng hóa giá trị đủ số lượng - Phòng thiết kế: Là nơi thực chức tư vấn hồn thiện cơng trình dân dụng, đưa tư vấn cho khách hàng việc bố trí trang thiết bị, hồn thành phịng ốc, trang thiết bị  Kiểm tra, đánh giá chất lượng hàng hóa nhập kho  Tham gia thành viên nhập kho sản phẩm chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm nhập kho  Kết hợp với phịng kinh doanh để có tư vấn cho khách hàng xác, hiệu làm công tác dịch vụ sau bán hàng 1.3 Kết hoạt dộng kinh doanh công ty năm gần Mùa xây dựng dịp để thị trường thiết bị vệ sinh, vật liệu xây dựng sôi động Tuy nhiên, năm gần đây, ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nhu cầu mua sắm đầu tư xây dựng giảm mạnh mùa giá hàng hóa lĩnh vực giảm đáng kể Tuy nhiên công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Khắc Ánh, năm qua hoạt động kinh doanh diễn thuận lợi, có tăng trưởng doanh thu lợi nhuận Điều cho thấy công ty thiết lập vị vững thị trường