Hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực tại công ty tnhh thương mại dịch vụ tổng hợp vĩnh hưng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM KIKHAMMY CHEUY BÁO CÁO TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP VĨNH HƯNG Kon Tum, tháng năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP VĨNH HƯNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN LỚP MSSV : ThS ĐỖ HOÀNG HẢI : KIKHAMMY CHEUY : K12QT : 1817340101050 Kon Tum, tháng năm 2022 LỜI CÁM ƠN Qua thời gian học tập phân hiệu Đại học Đà Nẵng KonTum thực tập Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Vĩnh Hưng, đến em hoàn thành báo cáo thực tập Đầu tiên, em xin chân thành gửi đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Đà Nẵng phân hiệu Kon Tum nói chung Quý Thầy Cơ Khoa Kinh tế nói riêng lời cảm ơn tri ân sâu sắc Qua ba năm học với hướng dẫn giảng dạy tận tình Quý Thầy Cô, em tiếp thu nhiều kiến thức chuyên ngành kiến thức lĩnh vực khác mà em học trường để làm tảng hành trang giúp em thêm vững vàng công việc tương lai Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Đỗ Hồng Hải tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến quý báu hỗ trợ em suốt trình làm báo cáo thực tập Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Giám đốc anh chị Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Vĩnh Hưng giúp đỡ tạo điều kiện cho em tiếp xúc với thực tế công việc cung cấp thông tin, số liệu cần thiết để em hoàn thiện báo cáo thực tập Em xin kính chúc Q Thầy Cơ Phân hiệu ĐHĐN Kon Tum nói chung Thầy Cơ Khoa Kinh tế nói riêng, tồn thể anh chị Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Yamaha Vĩnh Hưng dồi sức khỏe, hạnh phúc đạt thành tích tốt cơng việc sống Do kiến thức kinh nghiệm thực tế hạn chế nên báo cáo thực tập khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đánh giá, nhận xét góp ý thầy cô giáo để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC SƠ ĐỒ iv LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN .2 1.1 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 MỤC TIÊU, Ý NGHĨA CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Mục tiêu 1.2.2 Ý nghĩa việc nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực 1.3 CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.4 NỘI DUNG CỦA CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.4.1 Chính sách đào tạo đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý 1.4.2 Chính sách đào tạo cán bộ, nhân viên 1.4.3 Chính sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng, đề bạt thăng tiến hợp lý, kịp thời với giảng viên cán có thành tích cơng tác học tập tốt 1.4.4 Chính sách quy định trách nhiệm ràng buộc với giảng viên cán tham gia đào tạo 1.4.5 Chính sách kiến tạo đường phát triển nghiệp cho nhân viên 1.4.6 Các sách khác 10 1.5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.5.1 Cơ sở vật chất .10 1.5.2 Hình thức đào tạo nguồn nhân lực 10 1.5.3 Cán phụ trách riêng biệt .10 1.5.4 Quy định doanh nghiệp đào tạo phát triển nguồn nhân lực .11 1.5.5 Công tác truyền thông nội .11 KẾT LUẬN CHƯƠNG 12 CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔN HỢP YAMAHA VĨNH HƯNG 13 2.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY .13 2.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 13 2.3 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CHÍNH CỦA DOANH NGHIỆP 14 i 2.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP 15 2.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức 15 2.4.2 Chức quyền hạn phận 15 2.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 16 KẾT LUẬN CHƯƠNG 16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP VĨNH HƯNG 19 3.1 HOẠCH ĐỊNH NHU CẦU NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP 19 3.2 TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP 20 3.3 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 22 3.3.1 Chính sách điều tra, phân tích nhu cầu thực tế đào tạo nguồn nhân lực công ty .22 3.3.2 Chính sách chương trình đào tạo 22 3.3.3 Chính sách lựa chọn cán cử đào tạo 23 3.3.4 Các sách cán cử đào tạo 24 3.3.5 Chính sách khuyến khích, tạo điều kiện đãi ngộ đào tạo 27 3.4 CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 27 3.4.1 Thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân 27 3.4.2 Thực trạng lương, thưởng đãi ngộ nhân 28 3.5 ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP 29 3.5.1 Ưu điểm .29 3.5.2 Nhược điểm 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP VĨNH HƯNG 32 4.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 32 4.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP 32 4.2.1 Giải pháp cho công tác phân tích cơng việc 32 4.2.2 Giải pháp cho công tác hoạch định nguồn nhân lực 33 4.2.3 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân 33 4.2.4 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 33 4.2.5 Giải pháp trì nguồn nhân lực ổn định 34 4.2.6 Giải pháp đánh giá thành tích cơng tác 34 4.2.7 Giải pháp cải tiến chế độ tiền lương, tiền thưởng .35 4.3 KIẾN NGHỊ 35 KẾT LUẬN CHƯƠNG 35 KẾT LUẬN .40 ii TÀI LIỆU THAM KHẢO GIẤY XÁC NHẬN iii DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ HIỆU Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 3.1 Bảng 3.2 TÊN DANH MỤC BẢNG Tình hình tài sản – nguồn vốn công ty qua năm 2019 – 2021 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2020-2021 Bảng biến động nhân lực theo số lượng giai đoạn 2019 đến 2021 Bảng tuyển dụng công ty Vĩnh Hưng SỐ HIỆU Sơ đồ 2.1 DANH MỤC SƠ ĐỒ TÊN SƠ ĐỒ cấu tổ chưc máy công ty Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển dụng cơng ty Vĩnh Hưng iv TRANG 16 18 19 21 TRANG 15 21 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một công ty hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở nên vô nghĩa quản trị nhân lực Chúng ta khơng phủ nhận vai trị lĩnh vực khác quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế tốn… rõ ràng quản trị nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Bất cấp quản trị phải biết quản trị nhân viên Quản trị nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Nó trộn lẫn khoa học nghệ thuật - nghệ thuật quản trị người Công việc quản trị không dễ dàng khiến cho vai trò nhà quản trị trở nên quan trọng hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích nắm vững yếu tố mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Vĩnh Hưng công ty ngành dịch vụ, việc sử dụng nguồn nhân lực để thực tốt chiến lược mục tiêu công ty đề công việc phức tạp, địi hỏi nhiều kiến thức chun mơn Bản thân nhận thấy để làm tốt cơng việc phát triển tương lai cơng tác quản trị nhân lực điều thiếu, em chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác phát triển nhân công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Vĩnh Hưng” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu, tìm hiểu cấu tổ chức, tình hình nhân lực nắm bắt nguyên tắc, trình tự việc quản trị nhân lực công ty Vĩnh Hưng Dựa sở thực tế công tác quản lý đưa nhận xét, đánh giá kiến nghị nhằm hoàn thiện việc quản trị nhân lực công ty Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Hoạt động QTNNL Cty Yamaha Vĩnh Hưng Không gian: Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Vĩnh Hưng Thời gian: năm 2019-2021 Kết cấu đề tài Đề tài gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận Chương II: Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Vĩnh Hưng Chương III: Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Vĩnh Hưng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Theo TS Đỗ Minh Cương PGS.TS Nguyễn Thị Doan thì: “Nhân lực cá nhân có nhân cách, có khả lao động sản xuất” (Đỗ Minh Quyên, Nguyễn Thị Doan, 2008) Nhân lực hiểu lực lượng lao động với kỹ tương ứng sử dụng nguồn lực khác tạo sản phẩm phù hợp với yêu cầu thị trường xã hội Vậy nhân lực lực lượng người lao động với kỹ định để làm cơng việc mà xã hội hay thị trường có nhu cầu Theo Liên Hợp quốc, “Nguồn nhân lực tất kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, lực tính sáng tạo người có quan hệ tới phát triển cá nhân đất nước” Như vậy, nguồn lực người coi nguồn vốn bên cạnh loại vốn vật chất khác: vốn tiền tệ, công nghệ, tài nguyên thiên nhiên Theo giáo sư viện sỹ Phạm Minh Hạc, nguồn lực người thể thông qua số lượng dân cư, chất lượng người (bao gồm thể lực, trí lực lực phẩm chất) Cịn theo PGS.TS Phạm Văn Đức thì: “Nguồn lực người khả phẩm chất lực lượng lao động, khơng số lượng khả chun mơn mà cịn trình độ văn hóa, thái độ cơng việc mong muốn tự hoàn thiện lực lượng lao động”(Trần Kim Dung, 2006) Như vậy, NNL không bao hàm chất lượng NNL mà bao hàm nguồn cung cấp nhân lực tương lai, trình độ văn hóa, thái độ công việc Theo Nicolas Herry Public Administration and Public affairss (Quản trị công vấn đề cơng) thì: NNL nguồn lực người tổ chức (với quy mơ, loại hình, chức khác nhau) có khả tiềm tham gia vào trình phát triển tổ chức với phát triển kinh tế - xã hội quốc gia, khu vực, giới Cách hiểu NNL xuất phát từ quan niệm coi NNL nguồn lực với yếu tố thể chất, tinh thần tạo nên lực, sức mạnh phục vụ cho phát triển nói chung tổ chức Báo cáo đánh giá tác động tồn cầu hóa NNL Liên hợp quốc đưa định nghĩa: NNL trình độ lành nghề, kiến thức lực thực có thực tế với lực tồn dạng tiềm người Quan niệm NNL theo hướng tiếp cận có phần thiên chất lượng NNL Trong quan niệm này, điểm đánh giá cao coi tiềm người Cũng lực, khả để từ có chế thích hợp quản lý, sử dụng Nhân lực bao gồm toàn tiềm người tổ chức (từ nhân viên lãnh đạo cấp cao) Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào q trình lao động – người có sức lao động Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động tổ chức Bao gồm tất cá nhân tham gia bất kỳ hoạt động tổ chức, vai trị họ Nguồn nhân lực nguồn lực cá nhân bao gồm thể lực trí lực Thể lực sức khỏe thân thể phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực người phụ thuộc vào giới tính, thời gian cơng tác, độ tuổi… Trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách…của người Trong sản xuất kinh doanh chuyền thống, việc tận dụng tiềm thể lực người không thiếu, khai thác triệt để Sự khai thác tiềm trí lực người mức mẻ, chưa cạn kiệt, kho tàng cịn nhiều bí ẩn người Từ quan niệm trên, NNL hiểu theo hai nghĩa: Theo nghĩa rộng, NNL nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất xã hội, cung cấp nguồn lực người cho phát triển Do đó, NNL bao gồm tồn dân cư phát triển bình thường; Theo nghĩa hẹp, NNL khả lao động xã hội, nguồn lực cho phát triển kinh tế xã hội, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động, có khả tham gia vào lao động, sản xuất xã hội, tức toàn cá nhân cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể lực, trí lực kỹ nghề nghiệp họ huy động vào trình lao động 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Quản trị nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên Theo Mathis & Jackson (2007), quản trị nguồn nhân lực việc thiết kế hệ thống thức tổ chức để đảm bảo hiệu hiệu sử dụng tài người nhằm thực thực mục tiêu tổ chức Với tư cách chức quản trị tổ chức, quản trị nguồn nhân lực bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hoá), tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Xét nội dung, hiểu quản trị nguồn nhân lực việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thơng quan tổ chức nhằm thu hút, xây dựng phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu tổ chức mặt số lượng chất lượng Tuy nhiên, thực chất quản trị nguồn nhân lực công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức với người lao động Nói cách khác, quản trị nguồn nhân lực chịu trách nhiệm đưa người vào tổ chức, giúp người thực công việc, thù lao cho sức lao động họ giải vấn đề phát sinh điểm 100 hồn thành tốt cơng việc, tháng có đề xuất giải pháp giảm chi phí, tăng xuất chấp hành nội quy công ty Các thang điểm thấp chưa hoàn thành tốt nhiệm vụ giao không chấp hành nội quy cơng ty Cơng ty có 05 mức đánh giá nhân viên sau:  A : Từ 91 đến 100 điểm  B : Từ 81 đến 90 điểm  C : Từ 66 đến 80 điểm  D : Từ 50 đến 65 điểm  E : 50 điểm Công ty dựa tiêu để đánh giá, nhiên công ty xem xét lại ngun nhân khách quan dẫn đến khơng hồn thành nhiệm vụ thiếu nhân sự, máy móc, điện, kế hoạch vượt lực kinh doanh Ưu điểm: Xây dựng chương trình đánh giá thành tích cơng bằng, hiệu Đánh giá mức thành tích cơng tác Xác định rõ nhu cầu thoả mãn nhân viên Đánh giá mức độ quan tâm lòng trung thành nhân viên Phát triển khả tiềm tàng nhân viên Là sở để hoạch định, tuyển mộ, phát triển nguồn nhân lực Khuyết điểm: Tính xác cịn phụ thuộc nhiều vào yếu tố chủ quan người thực đánh giá 3.4.2 Thực trạng lương, thưởng đãi ngộ nhân Lương bổng Hệ thống lương Công ty xây dựng dựa vào nguyên tắc công sở đánh giá cách tồn diện trình độ, lực, kinh nghiệm, thâm niên chủ yếu dựa vào hiệu qua cơng việc Cơng ty xây dựng sách lương bổng có khả cạnh tranh với cơng ty khác thuộc nhóm nghành nghề Đối với phận cán nhân viên hỗ trợ khoản chi phí điện thoại, xe cộ, cơng tác phí, tăng lương theo định kỳ năm  Chế độ thưởng phạt Thưởng: Cơng ty thường xun khen thưởng hồn thành kế hoạch tổ kinh doanh, thưởng cho cán nhân viên văn phịng hồn thành nhiệm vụ, ngồi ra, cơng ty cịn khen thưởng vào dịp ngày lễ, ngày tết cơng ty trích phần ngân quỹ dự phịng phân phối cho nhân viên để khích lệ tinh thần Phạt: Cơng ty có chế độ phạt cho mức độ vi phạm cụ thể thông qua ý kiến Cấp Trưởng xem xét Giám đốc Các mức kỷ luật từ nhẹ đến nặng Đãi ngộ 28 Công ty thường xuyên tổ chức chương trình du lịch dành cho tồn cán nhân viên, đặc biệt du lịch nước dành cho cá nhân có thành tích xuất sắc cơng việc, biểu dương khen ngợi ghi nhận công lao cá nhân, phịng ban có thành tích xuất sắc vào dịp tổng kết liên hoan cuối năm 3.5 ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP 3.5.1 Ưu điểm Lực lượng nhân viên có trình độ bố trí vào ngành nghề có chun mơn cao, giúp cho công việc tổ chức thuận lợi, giải công việc triệt để, tốt đẹp, đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ chuyên viên nghiệp vụ tăng cường có hiệu nội dung sát thực, thời gian hợp lý tiết kiệm chi phí Ban lãnh đạo cơng ty có trình độ lực cao nhận định đắn, thấy hết khó khăn mà cơng ty phải vượt qua, bên cạnh cịn phải cạnh tranh không phần liệt với sản phẩm nhiều đơn vị nước nên đề sách hợp lý cho phát triển cơng ty, có phân cơng phụ trách cơng việc cụ thể để nắm vững tiến độ kinh doanh hàng ngày, đạo phòng ban chức xử lý kịp thời vướng mắc kinh doanh Cán kỹ thuật giám sát có trình độ kỹ thuật cao, chịu trách nhiệm giám sát giải vấn đề xảy cách linh hoạt nhân viên phòng ban phối hợp với tốt việc giải vấn đề kinh doanh Cơng ty, đội ngũ nhân viên cơng ty có trình độ cao, có sức khoẻ tốt phận lao động gián tiếp bố trí phù hợp với cơng việc phịng ban, khơng cịn tình trạng dư thừa lao động Hiệu quản lý chất lượng lao động tăng lên rõ rệt, người lao động cơng ty có đủ việc làm đặn, điều kiện làm việc cho người lao động cải thiện Thực đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật định, không gây ảnh hưởng đến việc làm, chế độ cho cán nhân viên đến tuổi nghỉ hưu chế độ khác người lao động, quan tâm đầy đủ đến công tác tinh thần cho cán nhân viên tồn cơng ty nhiều hình thức khác nhau: thăm hỏi động viên nhân viên lễ tết, ốm đau, hàng năm tổ chức nghỉ mát cho cán nhân viên, tạo cho họ có thời gian nghỉ ngơi thoải mái sau làm việc căng thẳng 3.5.2 Nhược điểm Tình trạng hay đưa người vào Cơng ty quen biết dẫn đến tình trạng người có trình độ cao, có chun mơn khơng có hội gia nhập vào Cơng ty, từ dẫn đến bơ máy Cơng ty khơng có hội phát triển nguồn nhân lực cao cấp Điều dẫn đến khơng có nhân tài để phát triển Công ty tương lai Mặt khác, việc người có quen biết giới thiệu gia nhập vào đội ngũ Công ty dễ dẫn đến tình trạng người lao động khơng có trình độ có trình độ chun mơn khơng phù hợp, làm cho Công ty phát triển, nguyên nhân 29 khách quan chủ quan, đội ngũ quản lý cấp cao có điều kiện tham gia chương trình đào tạo với nội dung nâng cao kiến thức kỹ quản trị doanh nghiệp Chưa đồng tuyển dụng nhâm sự, đào tạo sử dụng sau đào tạo, chưa mạnh dạn chủ động đào tạo nước theo chương trình có chất lượng lĩnh vực mà lực đào tạo nước chưa đáp ứng được, đặc biệt đội ngũ cán cấp cao… Trình độ nhân viên ngoại ngữ tiếng Anh cịn yếu, chưa hiểu rõ nắm bắt tài liệu giao dịch với đối tác, công tác quản lý đội ngũ cán có trình độ cao cịn lỏng lẻo chưa khai thác hết khả họ, dẫn đến trì trệ nhạy bén công việc Mối quan hệ đơn vị kinh doanh phòng ban chức cịn chưa chặt chẽ, có lúc cịn xảy đồng ảnh hưởng tới Công ty quản lý chất lượng lao động chưa chặt chẽ, tồn đọng chế tư tưởng bao cấp số cán nhân viên dẫn đến hiệu suất kinh doanh chưa cao Tính tự giác dân chủ cán nhân viên chưa phát huy nên chưa đáp ứng nhu cầu kinh doanh chế thị trường Ngồi cịn có số cán nhân viên cơng ty có trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao, cơng tác khuyến khích vật chất tiền lương, tiền thưởng chưa phát huy vai trị tiền thưởng cịn q Khơng có tác dụng kích thích mạnh mẽ 30 KẾT LUẬN CHƯƠNG Ở chương , em trình bày thực trạng hoạt động quản trị nhân công ty TNHH Thương mại dịch vụ Tổng hợp Yamaha Vĩnh Hưng, cụ thể chưng em trình bày hoạch định cầu nhân công ty, tuyển dụng nhân doanh nghiệp, sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, chế độ ngộ qua em đưa đánh giá ưu điểm nhược điểm hoạt động quản trị nhân công ty 31 CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP VĨNH HƯNG 4.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI Lấy nhân làm tảng, yêu cầu công ty phải hoạch định nguồn nhân lực cách rõ ràng chi tiết để đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu chiến lược mục tiêu tương lai Tuyển mộ xây dựng đào tạo nguồn nhân lực vững chuyên môn, nghiệp vụ vững vàng, tinh thần trách nhiệm với công việc để công ty vững hoạt động sản xuất kinh doanh, lương bổng đãi ngộ phải cập nhật thường xuyên, thay đổi cách đánh giá để phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Năm 2022 tăng thu nhập bình quân nhân viên 7,188,000 đ/tháng kế hoạch năm 2023 tăng 7,700,000 đ/tháng để nhân viên yên tâm ổn định đời sống, phận kỹ thuật công nghệ phải nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ làm việc, đưa nhiều ý kiến cải tiến công tác quản lý chất lượng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, giúp giảm chi phí, tăng lợi nhuận tăng thu nhập cho nhân viên Tạo đoàn kết gắn bó phịng ban đơn vị kinh doanh để tiến độ kinh doanh, thời gian giao hàng xác thời hạn, đào tạo, hướng dẫn, chăm lo đảm bảo điều kiện an toàn cho nhân viên, tổ chức khám bệnh định kỳ năm để nhân viên phòng ngừa bệnh tật n tâm cơng tác, phát động phịng trào đồn thể thi đua để rèn luyện sức khỏe, xây dựng công tác phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ, trì tăng khoản phúc lợi dành cho em học sinh giỏi, sinh viên học tập tốt vào ngày lễ tết, liên hoan họp mặt cuối năm 4.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP 4.2.1 Giải pháp cho cơng tác phân tích cơng việc Phân tích cơng việc cơng cụ để nhà quản trị làm mô tả công việc mô tả tiêu chuẩn công việc Từ đó, nhà quản trị có sở hoạch định nguồn nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo phát triển, đánh giá hồn thành cơng việc, lương phúc lợi Nếu khơng phân tích cơng việc, cơng ty lâm vào tình trạng khủng hoảng nguồn nhân lực Hiện cơng ty có thực đánh giá cơng tác phân tích cơng việc chưa thực trọng Cơng tác phân tích cơng việc tương đối phức tạp, địi hịi trình độ chun mơn, kỹ thuật cao Do vậy, ban giám đốc, trưởng phó phòng, chuyên gia phải người đảm nhiệm phụ trách Công tác tiến hành sau: Xây dựng tiêu chuẩn nhiệm vụ phải hoàn thành, thời gian hoàn thành, xây dựng cung cấp tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cho cá nhân cách xác, tạo cạnh tranh cơng cá nhân công ty, xây dựng bảng thang điểm để đánh giá hiệu công việc công ty tốt hơn, xây dựng tiêu chuẩn 32 cần thiết để công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân đạt kết cao nhất, đáp ứng nhu cầu công việc, xây dựng kế hoạch chương trình máy móc thiết bị để thực công việc 4.2.2 Giải pháp cho công tác hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực tiến trình duyệt xét lại cách có hệ thống yêu cầu nguồn nhân lực để đảm bảo quan có số người có đầy đủ kỹ theo nhu cầu Cơng tác hoạch định tiến hành sau: Kiểm tra rà xét lại lại toàn hệ thống nhân từ khối văn phòng cửa hàng để đảm bảo đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh tương lai Tìm tất lỗ hổng từ khâu quản lý văn phòng tổ cửa hàng, khắc phục, điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu Xác định lực kinh doanh năm, quý, tháng để công tác cân đối chuẩn bị nhân phù hợp cho thời điểm, xác định lựa chọn huấn luyện người làm công tác hoạch định nhân cách công khai nghiêm túc lựa chọn thời điểm, chu kỳ đánh giá lực nhân viên cách khách quan, xác định nguồn nhân lực tại, phân loại, xếp phận chưa vững nghiệp vụ, thiếu kỹ chuyên môn phải đào tạo lại tổ chức kiểm tra định kỳ 4.2.3 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân Trong năm gần công tác tuyển dụng nhân thực tốt thực công ty chưa có biện pháp tuyển dụng thu hút đội ngũ nhân lành nghề, có chun mơn kỹ cao Để công tác tuyển dụng tốt công ty cần mở rộng nguồn tuyển dụng như: Đăng thông báo tuyển dụng báo có nhiều độc giả, website vietnamworks, timviec, liên hệ công ty chuyên cung cấp, tư vấn, giới thiệu nhân chuyên nghiệp Cấp học bổng, ký kết hợp đồng cam kết với sinh viên giỏi sau tốt nghiệp thực tập làm việc công ty Tham gia hội chợ giới thiệu việc làm, hướng nghiệp để tìm hiểu phân tích nhu cầu tương lai lao động Sử dụng nguồn lao động bán thời gian tổ hợp địa phương để xử lý công việc đơn giản Tiếp nhận lại lao động nghỉ việc nghỉ dài hạn đội ngũ không đáng tin cậy cần phải xem xét nguyên nhân nghỉ việc 4.2.4 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải thường xuyên thực định kỳ, bám sát mục tiêu đề ra, đa dạng hình thức đào tạo, lựa chọn phương pháp phù hợp phân bổ chi phí đào tạo cách hợp lý Là doanh nghiệp ngành dịch vụ nên lực lượng lao động chủ yếu nhân viên bán hàng, kinh doanh Công ty nên quan tâm, trọng công tác đào tạo so với Công ty nên tăng ngân sách dành cho cơng tác đào tạo Ngồi phương pháp tự đào tạo hướng dẫn công ty nên áp dụng hình thức đào tạo khác như: Cơng tác đào tạo công ty thực tốt, đội ngũ cán đào tạo tư giỏi kỹ chuyên mơn phương pháp sư phạm cịn thiếu Vì công ty nên thuê 33 giảng viên trường đào tạo nghề giảng dạy, giảng viên hướng dẫn đào tạo đưa dẫn chứng dễ hiểu Chọn cán công nhân viên tâm huyết, gắn bó với cơng ty tham dự khóa học đào tạo chun sâu nhằm nâng cao trình độ chun mơn, hồn thiện kỹ tiếp cận với công nghệ tiên tiến Tổ chức thảo luận định kỳ vấn đề cơng ty vướng mắc phịng ban, cửa hàng Thảo luận đưa ý kiến để giải vướng mắc Sử dụng kỹ thuật nghe nhìn phim ảnh để hướng dẫn cụ thể công đoạn phức tạp chi tiết lỗi mà người nhân viên thường xuyên mắc phải Tổ chức tham quan, học hỏi kinh nghiệm đơn vị ngành nghề phương pháp quản lý, quy trình kinh doanh, rút chọn lọc ưu điểm để vận dụng vào công ty Đào tạo nâng cao ý thức tất cán công nhân viên ý thức môi trường, tiết kiệm lượng, bảo vệ tài sản tránh thất thoát Phát triển nhân viên theo hướng đa dạng hóa cơng việc, hình thành nhóm nhân viên đa kỹ hỗ trợ nhóm khác tiếp nhận nhân viên nghỉ việc bố trí theo nguyện vọng vủa họ 4.2.5 Giải pháp trì nguồn nhân lực ổn định Biến động lao động nỗi lo năm doanh nghiệp Việt Nam, công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp Vĩnh Hưng khơng nằm ngồi nỗi lo âu Tỷ lệ biến động cao vào dịp tết âm lịch, người nhân viên sau quê ăn tết thường có xu hướng lại quê thời gian tìm kiếm cơng việc phù hợp quê nhà Hằng năm tỷ lệ biến động nằm mức 15-20 %, để tránh giảm thiểu bớt vấn đề công ty cần nên: Thuê xe đưa đón nhân viên quê ăn tết, chăm lo thăm hỏi, tặng phần quà dành cho cha mẹ người nhân viên, lì xì đầu năm dành cho người đến làm việc khai trương công ty, hỗ trợ tiền thuê nhà trọ dành cho nhân viên làm việc xa nhà, động viên hướng dẫn nhân viên, phân công công việc công bằng, quyền hạn nghĩa vụ phải rõ ràng, tránh chồng chéo dễ tạo nên tâm lý khó chịu bị ức chế chán nản cho nhân viên, nguyên nhân chủ yếu nhân viên rời bỏ doanh nghiệp 4.2.6 Giải pháp đánh giá thành tích cơng tác Đánh giá thành tích cơng tác hệ thống thức xét duyệt đánh giá hồn thành cơng tác cá nhân theo định kỳ Thực đánh giá thành tích cơng tác tốt giúp cơng ty có sở hoạch định, tuyển dụng, phát triển, đãi ngộ, tạo mơi trường văn hố, hình ảnh thương hiệu cơng ty Để thực đánh giá thành tích cán quản lý phải am hiểu , nắm vững công việc, cần cẩn trọng đánh giá có sai lệch dễ dẫn đến mâu thuẫn nhân viên, công ty nên cải tiến phương pháp đánh giá theo mức thang điểm, cần nêu rõ hồn thành tốt cơng việc, hiệu cơng việc phân chia điểm cụ thể chi tiết Cải tiến phương pháp đánh giá theo tiêu chuẩn công việc, công ty nên đối chiếu so sánh việc hoàn thành người nhân viên với tiêu chuẩn đề mức lượng yêu cầu, thảo luận tranh luận việc đánh giá với nhân viên, hệ thống đánh giá cần phải thực theo định kỳ tùy theo mức độ công việc, mức độ kinh doanh quy mô công ty Những khuyết điểm công ty cần phải loại bỏ tiến hành đánh giá 34 Tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng Ảnh hưởng tác động hào quang Xu hướng đánh gia chung chung Đánh gia khoan dung hay khắc khe Có định kiến thiên lệch 4.2.7 Giải pháp cải tiến chế độ tiền lương, tiền thưởng Vấn đề cấp quản trị tạo khung cảnh kích thích người làm việc ni dưỡng cơng ty lớn mạnh, chìa khố để mở khung cảnh lương đãi ngộ, lương bổng vấn đề khập khiễng, gây nhiều tranh luận sôi diễn đàn Quốc hội cịn đề tài nóng bỏng Việt Nam Khi xã hội phát triển cao, lương bổng tiền thưởng mặt vấn đề Đãi ngộ phi tài ngày trở nên quan trọng hơn, thân cơng việc mơi trường làm việc, khảo sát nghiên cứu mức lương bổn công ty cần nghiên cứu thêm thị trường lao động, gồm yếu tố: Lương bổng thị trường, chi phí sinh hoạt, xã hội, kinh tế, luật pháp, để tăng tính hiệu chế độ lương bổng công ty nên áp dụng phương pháp tác động kinh tế, tác động kinh tế tạo cho nhân viên có quan tâm vật chất, tăng khả sáng tạo, nhiệt tình với cơng việc, gắn bó với cơng ty Cơng ty nên có thơng báo thức thời hạn xét tăng lương tiêu chuẩn xét tăng lương cho nhân viên, tiền thưởng, công ty nên xây dựng sở khối lượng công việc, thâm niên thành tích xuất sắc kỳ xét thưởng, ngồi chế độ lương bổng hợp lý chế độ đãi ngộ việc quan để trì nguồn nhân lực cơng ty, cơng ty cần bán khen thưởng cổ phiếu cho cán cơng nhân viên có trình độ chun mơn cao, tâm huyết gắn bó lâu dài với cơng ty, giấy khen , huy chương, nghỉ phép, du lịch Động viên khen thưởng giấy khen, huy chương, thăng tiến công việc, công ty nên quan tâm chăm sóc đến cá nhân, nắm rõ tên tuổi, hồn cảnh gia đình, giảm bớt khoảng cách quản lý nhân viên Tạo điều kiện để cá nhân tham gia sinh hoạt dã ngoại, du lịch nhóm, cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao giá trị suất ăn cơng nghiệp, chất lượng vệ sinh an tồn thực phẩm để người lao động đảm bảo sức khỏe có tâm trạng thoải mái làm việc, hỗ trợ tiền thuê nhà dành cho nhân viên xa nhà 4.3 KIẾN NGHỊ Nắm rõ lực nhân viên Đối với nhà lãnh đạo nhân viên quản lý việc nắm rõ lực nhân viên doanh nghiệp đóng vai trị vơ quan trọng Điều giúp điều phối cơng việc tốt nhất, phân chia công việc phù hợp với lực điểm mạnh người Kéo theo hiệu suất công việc tăng cao Nhân viên làm việc khả sở thích thân giúp họ có hứng thú làm việc gắn bó Ngồi ra, việc nhìn lực nhân viên cấp giúp nhà lãnh đạo cân nhắc xếp họ vào vị trí quan trọng cơng ty Chẳng hạn người có 35 khả chuyên môn cộng thêm khả lên kế hoạch, quản lý tương lai giúp ích nhiều Xây dựng mơi trường làm việc hiệu Để nhân viên gắn bó với cơng ty để tăng thêm tình đồn kết doanh nghiệp mơi trường làm việc yếu tố vô quan trọng Môi trường làm việc tốt trước tiên phải nơi có đủ không gian, trang thiết bị, đồ dùng giúp nhân viên tập trung làm việc Tiếp theo mơi trường có nhiều hội phát triển, thăng tiến thu hút nhiều nhân Đặc biệt kích lệ tinh thần phấn đấu thành viên cơng ty Thứ ba tinh thần đồn kết, tập thể hỗ trợ giúp nhân viên có tinh thần thoải mái Lập kế hoạch, mục tiêu cụ thể cho nhân viên Nếu mục tiêu kế hoạch công việc không rõ ràng khiến nhân viên dễ rơi vào trạng thái “không biết đâu” Dẫn tới tốn nhiều chi phí nhân lực không đem lại hiệu cao Một lược rõ ràng, bám sát mục tiêu giúp nhà quản lý không bị lệch hướng, lên kế hoạch cần có kế hoạch lớn đến kế hoạch chi tiết, cấp cần hiểu mục tiêu, kế hoạch lớn hoàn thành tốt kế hoạch chi tiết giao phó, việc lên kế hoạch cơng việc chi tiết giúp công tác giám sát, quản lý trở nên đơn giản dễ dàng nhiều Đảm bảo công nhân viên Nhiều doanh nghiệp gặp phải tình trạng thiếu hụt nhân sách thưởng, phạt khơng cơng cho tất nhân viên Dẫn tới nảy sinh nhiều vấn đề không tốt nội Để giải vấn đề cần đưa quy định rõ ràng áp dụng cho toàn nhân viên công ty Quy chế thưởng, phạt cần thông báo cơng khai tồn hệ thống để tất nhân viên biết áp dụng Giao tiếp với cấp Việc giao tiếp với cấp đóng vai trò quan trọng quản lý nhân công ty Nhiều nhà lãnh đạo thường nhầm lẫn giao tiếp cách lệch hay quát tháo cấp Với cách giao tiếp khơng tốt với cấp nhận thái độ làm việc mang tính chống đối, nhân viên khơng có tinh thần đóng góp khó tìm nhân viên gắn bó với cơng ty Nhà quản lý cần giữ quan điểm riêng cho mình, chẳng hạn “luôn đặt công việc lên hàng đầu tạo điều kiện cho nhân viên” Với quan điểm này, vấn đề công việc ưu tiên Nhưng không cứng nhắc nhân viên có việc đột xuất cần nghỉ hay có việc riêng cần giải gấp tạo điều kiện thực trước Chúng ta nên trao đổi với nhân viên cách nói chuyện nhẹ nhàng nghiêm túc Điều khơng khiến nhân viên nghe lời mà thêm nể phục Khi cấp có thắc mắc cần giải thích ngành để họ hiểu Không nên lảng tránh không giải vấn đề họ thắc mắc 36 Xử lý xung đột cách khéo léo Đối với doanh nghiệp lớn xung đột phịng ban hay nhân viên điều không tránh khỏi Những xung đột thường xuất phát từ chanh chấp phòng ban căng thẳng cố cơng việc gây nên Vì để hạn chế xung đột cần xây dựng môi trường làm việc công bằng, cởi mở hòa đồng Tạo điều kiện để phòng ban có hội giao lưu hiểu Khen ngợi khen thưởng nhân viên Lời khen ngợi hay phần thưởng động lực để đội ngũ nhân viên phấn đấu làm việc tốt Vì đừng tiết kiệm lời khen, khích lệ nhân viên làm tốt Ngoài ra, nhân viên làm việc vượt tiêu khen thưởng để họ phát huy tháng Khen ngợi khen thưởng lúc giúp tạo niềm tin cho nhân viên, đặc biệt giúp họ trở nên gắn bó với doanh nghiệp Có kế hoạch đào tạo nhân viên Một môi trường làm việc tốt, học hỏi nhiều điều mong muốn nhiều nhân viên, đặc biệt hệ trẻ Vì thường xuyên tổ chức buổi đào tạo với chủ đề khác doanh nghiệp mình, giúp nhân viên trau dồi kiến thức Bên cạnh buổi trainning kiến thức chuyên nghành hay kỹ làm việc cịn cần xây dựng buổi học kỹ mềm khác Điều giúp tăng thêm hứng khởi giúp nhân viên công ty trang bị kiến thức tốt Sử dụng công cụ quản lý nhân công ty Để đạt hiệu cao việc quản lý giúp nhà lãnh đạo bớt vất vả, công cụ quản lý nhân thiếu với doanh nghiệp Cần tiến hành đánh giá hiệu công tác tuyển dụng: Tiến hành đánh giá hiệu công tác tuyển dụng thông qua tiêu sau: Chi phí cho hoạt động tuyển dụng chi phí cho lần tuyển Chi phí bao gồm tất khoản liên quan đến tuyển dụng chi phí quảng cáo Số lượng chất lượng hồ sơ xin tuyển, hệ số số nhân viên tuyển số đề nghị tuyển, số lượng ứng viên chấp nhận số lượng ứng viên từ chối chấp nhận công việc mức lương định, kết thực công việc nhân viên tuyển, số lượng nhân viên bỏ việc Ngoài ra, nên tiến hành so sánh kết đợt tuyển dụng với tìm nguyên nhân lại có khác biệt để rút kinh nghiệm cho đợt tuyển dụng sau Thường xuyên cải thiện quy trình tuyển dụng: Sau đợt tuyển dụng phận nhân nên thực công việc phân tích rút kinh nghiệm, đánh giá hiệu bước quy trình, xác định điểm yếu tìm nguyên nhân bản, đồng thời nhận diện hội cải thiện, bổ sung thêm bước cần thiết, loại bỏ bước không cần thiết quy trình tuyển dụng Khi quy trình tuyển dụng cải thiện cách hợp lý chất lượng nhân viên tuyển nâng cao 37 Tăng ngân sách cho công tác tuyển dụng: Về lâu dài nguồn chi ngân sách cho công tác tuyển dụng cần đẩy mạnh nữa, trước đòi hỏi ngày cao nguồn nhân lực cấp cao đòi hỏi công tác tuyển dụng phải nhắm đến tầng cao để thực việc trước hết phải đảm bảo nguồn ngân sách cho công tác tuyển dụng Tăng nguồn ngân sách cho công tác tuyển dụng giúp phận tuyển dụng tiếp cận nhiều công cụ tuyển dụng tốt hơn, việc marketing tuyển dụng chất lượng hơn, thu hút nhiều nguồn nhân lực cao cấp hơn, việc hợp tác với công ty tư vấn nhân chất lượng cao, mở rộng mối quan hệ giao tế xúc tiến Công ty kiến nghị với Nhà nước mở rộng môi trường đầu tư, cắt bỏ thủ tục phiền hà, tạo mơi trường đầu tư thơng thống để thu hút đối tác nước đầu tư vào công ty giúp cho công ty mở rộng kinh doanh, tìm chỗ đứng thị trường nâng cao thu nhập cho cán nhân viên họ n tâm cơng tác Mở rộng kênh tuyển dụng: Cơng ty nên đa dạng hóa nguồn thu hút ứng viên , xây dựng hình tượng tốt đẹp công ty trường đại học, cao đẳng thơng qua sách tài trợ thi, trao học bổng cho sinh viên Đây hình thức tiếp thị cơng ty hiệu thơng qua hình thức cơng ty có hội tuyển chọn sinh viên giỏi cho Nâng cao chất lượng phục vụ cung ứng hàng hóa, đẩy mạnh thương hiệu uy tín cơng ty thị trường nhằm tạo hấp dẫn thu hút ứng viên 38 KẾT LUẬN CHƯƠNG Ở chương , em đưa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị công ty TNHH Thương mại dịch vụ Tổng hợp Yamaha Vĩnh Hưng, cụ thể qua chương em trình bày mục tiêu công ty thời gian tới qua đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu phát triển nguồn nhân lực công ty đồng thời đưa số kiến nghị cho công ty thời gian tới để giúp công ty TNHH Thương mại dịch vụ Tổng hợp Yamaha Vĩnh Hưng phát triển nguồn nhân lực cách tốt 39 KẾT LUẬN Trong thời đại phát triển hội nhập, quốc gia xây dựng cho chiến lược phát triển riêng Việt Nam xây dựng cho lối riêng, phấn đấu đến năm 2023 đưa nước ta trở thành nước cơng nghiệp Để thực chiến lược Đảng nhà nước ta xác định “ Lấy việc phát huy nguồn nhân lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững " Để phát huy tốt nguồn nhân lực địi hỏi nguồn lực, trình độ quản lý phải phát triển tương xứng, nguồn nhân lực phải đào tạo, phát triển đãi ngộ hợp lý Nhân chìa khóa vơ quan trọng nghiệp xây dựng phát triển đất nước Trong thời đại phát triển hội nhập nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phụ thuộc vào cách sử dụng quản lý nguồn nhân lực có hiệu hay khơng Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Vĩnh Hưng quan tâm trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong năm gần công tác quản trị, tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đạt số kết quan trọng nhiên số hạn chế ảnh hưởng đến phát triển tương lai công ty Trong thời gian thực tập công ty, lý thuyết giảng dạy cộng với trình tìm hiểu thực tế, em lựa chọn đưa số giải pháp công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển, lương bổng đãi ngộ Công ty với mong muốn giúp cơng tác quản trị nhân hồn thiện Nhưng kiến thức thân hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, Kính mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Thầy, Cô bạn để báo cáo em hoàn thiện 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Kim Dung Quản trị nguồn nhân lực NXB Tông hợp [2] Nguyễn Hữu Thân Quản trị nhân NXB Lao động – Xã hội [3] Phan Thăng & Nguyễn Thanh Hội Quản trị học NXB Thống kê [4] Một số trang web tài liệu khác internet GIẤY XÁC NHẬN HOÀNH THÀNH BÁO CÁO THỰC TẬP, KHÓA LUẬN, ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: KIKHAMMMY CHEUY Lớp: K12 QT Mã sinh viên:1817340101050 Xác nhận sinh viên ……………………… chỉnh sửa báo cáo tốt nghiệp /khóa luận/đồ án theo ý kiến giảng viên hướng dẫn Hội đồng đánh giá Tên báo cáo /khóa luận /đồ án tốt nghiệp: HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP VĨNH HƯNG Kon Tum,ngày tháng năm Trưởng khoa Người hướng dẫn