Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh thương mại dịch vụ và xây dựng mạnh gia phúc khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG MẠNH GIA PHÚC GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TH.S NGUYỄN THỊ HOÀI NAM SINH VIÊN THỰC HIỆN : LÊ THỊ NGỌC PHƯƠNG MSSV : 18030234 LỚP : 21QT01 KHOA : KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018-2022 I LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Đốc Công ty, tất anh chị công ty nhiệt tình dẫn em thực tập đơn vị, giúp em có trải nghiệm thực tế bổ sung vào kiến thức mà em học trường Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường tồn thể Thầy Cơ giáo khoa Kinh tế trường Đại học Bình Dương hết lịng truyền đạt cho chúng em nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý báu Trường tạo điều kiện cho em có hội cọ sát tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp thực tế Đặc biệt hơn, em xin gửi lời cảm ơn đến Ths Nguyễn Thị Hồi Nam tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em từ buổi đầu đến em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Do thời gian thực tập không nhiều với non nớt kinh nghiệm nên chắn khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý từ thầy giáo phía Cơng ty để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! I CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc  NHẬN XÉT CHO ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Thủ Đức, ngày .tháng năm 2021 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký tên, đóng dấu ghi rõ họ tên) II NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Các mục cần chấm điểm TT Quá trình thực tập ( nộp Nhật ký thực tập) Khung Giảng điểm Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mơ tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tập DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn mạch lạc, rõ ràng Tổng cộng 10 III viên Giảng viên GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM IV MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Phương pháp nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC 1 Khái quát quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.1 Mục tiêu kinh tế 1.1.2.2 Mục tiêu xã hội 1.1.2.3 Mục tiêu cố phát triển tổ chức 1.1.2.4 Mục tiêu cá nhân 1.2 Vai trò chức phòng nhân lực 1.2.1 Vai trò 1.2.2 Chức V 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 1.3.1.1 Yếu tố vật chất kinh tế 1.3.1.2 Dân số 1.3.1.3 Môi trường công nghệ - kỹ thuật 1.3.1.4 Mơi trường văn hóa xã hội 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 1.3.2.1 Sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 1.3.2.2 Chính sách chiến lược doanh nghiệp 1.3.2.3 Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp 1.4 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.4.1 Nhóm chức thu hút nhân lực 1.4.2 Nhóm chức đào tạo phát triển 1.4.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 1.5 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 10 1.5.1 Hoạch định nguồn nhân lực 10 1.5.1.1 Khái niệm 10 1.5.1.2 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 10 1.5.2 Phân tích cơng việc 11 1.5.2.1 Khái niệm 11 1.5.2.2 Nội dung, trình tự thực phân tích công việc 11 1.5.3 Tuyển dụng nhân lực 12 VI 1.5.3.1 Khái niệm 12 1.5.3.2 Các hình thức thu hút ứng viên 12 1.5.4 Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.5.4.1 Khái niệm 14 1.5.4.2 Mục đích đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 1.5.4.3 Thực trình đào tạo 15 1.5.5 Đánh giá kết thực công việc 16 1.5.5.1 Khái niệm 16 1.5.5.2 Mục đích việc đánh giá thực công việc 16 1.5.6 Quan hệ lao động 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG MẠNH GIA PHÚC 19 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Mạnh Gia Phúc 20 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức 20 2.1.2.2 Chức phòng ban 20 2.2 Phân tích thực trạng tình hình quản trị nguồn nhân lực Công ty Mạnh Gia Phúc 23 2.2.1 Quy mô nhân 23 2.2.2 Phân tích thực trạng tình hình quản trị nguồn nhân lực Công ty Mạnh Gia Phúc 28 2.2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 28 VII 2.2.2.2 Phân tích cơng việc 28 2.2.2.3 Tuyển dụng 31 2.2.2.4 Bố trí xếp lao động 32 2.2.2.5 Công tác đào tạo phát triển lao động 32 2.2.2.6 Đánh giá thành tích 33 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 35 2.3.1 Môi trường bên 35 2.3.1.1 Tình hình kinh tế 35 2.3.1.2 Dân số 35 2.3.1.3 Chính trị pháp luật 36 2.3.2 Môi trường bên 36 2.3.2.1 Môi trường ngành 36 2.3.2.2 Môi trường vi mô 37 2.3.3 Nội doanh nghiệp 38 2.3.3.1 Tài 38 2.3.3.2 Cơng đồn 39 2.4 Đánh giá chung thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty 39 2.4.1 Qui mô nguồn nhân lực 39 2.4.2 Hoạch định nguồn nhân lực 39 2.4.3 Phân tích cơng việc 40 2.4.4 Công tác tuyển dụng 40 2.4.5 Công tác đào tạo phát triển 40 VIII 2.4.6 Công tác đánh giá đãi ngộ 40 2.5 Điểm mạnh điểm yếu Công ty 40 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MẠNH GIA PHÚC 43 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển Công ty 43 3.1.1 Phương hướng 43 3.1.2 Mục tiêu 43 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh công tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty 44 3.2.1 Nâng cao hiệu công tác bố trí sử dụng nhân viên 44 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 44 3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân 45 3.3 Một số kiến nghị giúp Cơng ty hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tương lai 45 PHẦN KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO .48 IX Công ty Mạnh Gia Phúc hoạt động kinh doanh nhiều mặt hàng liên quan đến lĩnh vực xây dựng Trong giai đoạn nay, ngành góp phần phát triển cơng nghiệp hóa - đại hóa, nhu cầu xây dựng ngày tăng cao Lĩnh vực xây dựng lĩnh vực hoạt động đem lại lợi nhuận cao Bởi tình hình xã hội nay, người ngày lúc đòi hỏi nhà đẹp hơn, bền bỉ hơn, đa hội lớn cho ngành xây dựng - Về nguồn nhân lực: Công ty Mạnh Gia Phúc ưu tiên trọng đến công tác đào tạo phát triển, xây dựng trao quyền cho đội ngũ chuyên nghiệp, giúp tài trẻ có nhiều hội phát triển nghiệp với kế hoạch định rõ ràng Ngoài chương trình đào tạo nhân hướng đến mục tiêu cốt lõi tăng trưởng kinh doanh Công ty phát triển nguồn nhân lực thông qua chương trình đào tạo rõ ràng chuyên nghiệp, cung cấp kỹ đương đại quản lý thay đổi linh hoạt Công ty triển khai chương trình thực tập sinh theo đợt Đây hội cho bạn trẻ có hội cọ xát thực tế với nghề nghiệp Giai đoạn đầu, cơng ty tập trug cho nhóm kinh doanh chăm sóc khách hàng, vị trị khác mở rộng sau Ngồi cịn có chương trình huấn luyện nội để giúp tài trẻ thăng tiến Hiện cơng ty làm việc có tổ chức, có quy trình với trơng tâm phát triển kỹ phục vụ cho chiến lược tăng trưởng ngành tiếp tục gắn kết với người qua việc tạo môi trường làm việc lý tưởng với nhiều hội nghề nghiệp lâu dài 2.3.3 Nội doanh nghiệp 2.3.3.1 Tài Hiện tình hình kinh tế gặp nhiều khó khăn ảnh hưởng dịch Covid-19 bị tác động mạnh mẽ, ảnh hưởng chung đến tất ngành, doanh nghiệp Vì vậy, khoản 38 tài cơng ty bị thắt chặt lại Vì gây nhiều khó khăn việc tổ chức nhân như: chi phí đào tạo, sách lương, đãi ngộ cho người lao động, v.v 2.3.3.2 Cơng đồn Hoạt động đồn thể cơng ty trọng quan tâm Một số hoạt động cụ thể năm như: Tháng thi đua khen thưởng cho phịng hồn thành sớm tiêu đề thời gian doanh số; ngày hội thể dục thể thao giao hữu bóng đá nam nữ phận tổ chức trao giải cho phận dành thắng lợi Các hoạt động văn hóa đồn thể góp phần siết chặt sợi dây gắn kết thành viên tổ chức, giúp làm tinh thần làm việc cho người lao động, kích thích nổ lực hăng say cơng việc người lao động Trách nhiệm cơng đồn cịn với đồn viên tham gia xây dựng mơi trường làm việc ngày tốt Tổ chức Cơng đồn chăm lo đời sống cho cán nhân viên, có sách khuyến khích, động viên tiếng nói quan trọng với đề xuất chế sách Ban Lãnh Đạo cơng ty 2.4 Đánh giá chung thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty 2.4.1 Qui mô nguồn nhân lực Quy mô nguồn nhân lực mở rộng: Số lượng nhân lực liên tục tăng điều chỉnh qua năm đáp ứng việc tăng quy mô hoạt động mở rộng sản xuất kinh doanh, tăng doanh thu lợi nhuận Công ty Chất lượng nguồn nhân lực bước đầu cải thiện Đội ngũ cán bộ, cơng nhân đáp ứng địi hỏi ngày cao giai đoạn cạnh tranh Với số lượng cấu lao động đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty Cơ cấu lao động trẻ với lao động bình quân qua năm 2019 -2021 độ tuổi 20-30 chiếm tỷ lệ 63.31% độ tuổi từ 30-45 chiếm 35.97% lượng lao động dồi Đây tảng để công ty tiếp tục xây dựng thực chiến lược kinh doanh nhằm trì phát triển nguồn nhân lực tương lai Và với đội ngũ lao động trẻ, thể lực tốt đáp ứng tốt môi trường công việc 2.4.2 Hoạch định nguồn nhân lực 39 Công ty tiến hành hoạch định nhân dự báo nhu cầu nhân 2.4.3 Phân tích cơng việc Cơng tác phân tích cơng việc Công ty tiến hành tương đối tốt phù hợp với điều kiện Công ty Công tác bố trí , sử dụng lao động cơng ty cơng ty quan tâm, bố trí lao động ngành nghề đào tạo, trình độ lực người lao động 2.4.4 Công tác tuyển dụng Nhìn chung cơng tác tuyển dụng cơng ty Mạnh Gia Phúc có quy trình tuyển dụng lao động chặt chẽ, rõ ràng, cụ thể thực theo điều khoản Bộ Luật Lao Động Việt Nam khơng có tuyển lao động 18 tuổi, tuyển dụng nhân viên có đủ lực, trình độ chuyên môn để phục vụ sản xuất kinh doanh Công tác tuyển dụng tiến hành kịp thời nên đáp ứng tốt nhu cầu nhân cho phịng ban 2.4.5 Cơng tác đào tạo phát triển Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan tâm, năm Công ty cử cán bộ, nhân viên tham gia khóa đào tạo sở đào tạo có uy tín, kết hợp với công tác tự đào tạo để bổ sung cập nhật kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kỹ nghề nghiệp đáp ứng ứng yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Lao động sau đào tạo có khả làm việc thích ứng cao với mơi trường, nhiệt huyết công việc nội dung đào tạo sát với thực tế cơng việc Bên cạnh đó, suất bình quân tăng lên qua năm, doanh thu trung bình tăng lên 2.4.6 Cơng tác đánh giá đãi ngộ Chính sách tiền lương, tiền thưởng bước cải tiến, thu nhập năm sau cao năm trước, đời sống nhân viên (cả vật chất tinh thần) bước cải thiện nâng cao; môi trường làm việc, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chế độ phúc lợi, bảo đảm theo quy định Nhà nước khả tài Cơng ty 2.5 Điểm mạnh điểm yếu Cơng ty 40 Từ phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Mạnh Gia Phúc, có đánh giá chung điểm mạnh điểm yếu sau: * Về điểm mạnh: Đối với công tác hoạch định nguồn nhân lực: Lãnh đạo doanh nghiệp hiểu tầm quan trọng công tác hoạch định nguồn nhân lực nên quan tâm trọng công tác thực kế hoạch, chương tr nh hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp với lĩnh vực kinh doanh, từ đảm bảo phát triển ổn định doanh nghiệp; Công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp đảm bảo công khai, minh bạch giúp cho doanh nghiệp có uy tín Việc bố trí sử dụng nhân lực tương đối phù hợp với vị trí cơng việc ngành nghề đào tạo, giúp cho nhân viên phát huy sở trường lực làm việc Đối với công tác đào tạo phát triển: Doanh nghiệp có kế hoạch đào tạo cụ thể phù hợp nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên Công tác đánh giá kết thành tích nhân viên đảm bảo tính minh bạch, khách quan Q trình tổ chức đánh giá tiến hành công khai, tiến hành đặn hàng năm * Về điểm yếu: Bên cạnh điểm mạnh đạt cần lãnh đạo phát huy công tác quản trị nguồn nhân lực phát sinh hạn chế sau: - Đối với công tác tuyển dụng: Theo đánh giá, công tác tuyển dụng doanh nghiệp cần cân nhắc nguyên tắc theo bước thực phù hợp số vị trí thi cơng nên xem xét rút gọn q trình tuyển dụng cho phù hợp Ngồi ra, số quy trình khác cần bổ sung, sửa đổi cho phù hợp khoa học 41 - Đối với công tác đãi ngộ nguồn nhân lực: Qua trình tổng hợp khảo sát, đa số CBNV cho mức lương chế độ đãi ngộ cơng ty phù hợp với vị trí đóng góp nhân viên 42 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MẠNH GIA PHÚC 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển Công ty 3.1.1 Phương hướng Bám sát tình hình thực tế kết mà Công ty đạt thời gian qua, Công ty đề phương hướng thực thời gian tới sau: Đảm bảo trì tiếp tục phát huy truyền thống, phát huy nội lực, phấn đấu trì đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng, đảm bảo ổn định phát triển bền vững Tiếp tục đổi công tác quản trị sản xuất kinh doanh công ty nhằm phát huy cao tính chủ động, động, sáng tạo đội ngũ cán nhân viên vươn lên chế thị trường Tập trung phát triển nguồn nhân lực đảm bảo đủ số lượng, có chất lượng cấu phù hợp với mục tiêu, chiến lược Công ty thời kỳ xác định Trong đó, trọng phát triển đội ngũ nhân lực chất lượng cao, có tâm huyết đạo đức nghề nghiệp 3.1.2 Mục tiêu Để đáp ứng mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh phát triển nguồn nhân lực mục tiêu hàng đầu Theo mục tiêu sản xuất kinh doanh nguồn nhân lực tăng dần theo năm số lượng chất lượng Thu hút tuyển dụng thêm nhân tài, lao động có trình độ cao Tập trung đào tạo nguồn nhân lực Duy trì nguồn nhân lực ổn định Công ty hướng đến xây dựng đội ngũ nhân viên tài tận tâm, ln coi trọng trình độ, chun mơn, tính sáng tạo cải tiến Bố trí lao động linh hoạt phù hợp với hoạt động kinh doanh công ty Đảm bảo “ người, việc” nhằm phát huy tối đa lực tính sáng tao cơng việc sở bố trí cơng việc phù hợp với trình độ khả chun mơn người để phát huy “sở trường”, hạn chế “sở đoản” từ cao suất lao động nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 43 Tiếp tục xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững phát huy Chăm lo, đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động.Thực chương tình giao lưu, học hỏi, tạo tinh thần đồn kết người công ty với Tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, lành mạnh, giúp họ hăng say, tích cực làm việc gắn bó với cơng ty 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh công tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty 3.2.1 Nâng cao hiệu cơng tác bố trí sử dụng nhân viên Đầu tiên, phòng nhân cần lên phương án điều chỉnh lại định mức lao động phận phòng cách phù hợp với điều kiện thực tế xây dựng hệ thống mức lao động cho đơn vị Từ áp dụng biện pháp tăng giảm so với số lao động có Trước hết lao động làm việc phận trực tiếp sau đến phận dịch vụ bổ sung, gián tiếp…để tiến hành bố trí lại lao động cho phù hợp Nội dung giải pháp đề xuất: - Công ty cần trì phát huy kết để đạt sử dụng lao động - Từng bước khắc phục hạn chế việc bố trí lao động gián tiếp hay lao động trực tiếp cịn hạn chế chun mơn - Cần xây dựng định mức lao động cho phù hợp với loại lao động, phù hợp với đặc điểm nghề nghiệp, trình độ chun mơn nghiệp vụ dựa đặc điểm kinh doanh điều kiện có Cơng ty - Bố trí lao động phải linh hoạt phù hợp với hoạt động kinh doanh công ty Đảm bảo “đúng người việc” nhằm phát huy tối đa lực tính sáng tạo cơng việc sở bố trí cơng việc phù hợp với trình độ khả chuyên môn người để phát huy “sở trường”, hạn chế “sở đoản” từ nâng cao suất lao động nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 44 Công ty phải lập kế hoạch tuyển dụng tiêu tuyển dụng cụ thể cho phận/phòng ban dựa vào số liệu lao động năm trước, định hướng hoạt động kinh doanh năm tới, bảng mô tả công việc, số lượng lao động nghỉ việc,… Từ xác định số lượng nhân cần tuyển để tuyển chọn lao động phù hợp với u cầu cơng ty Tránh tình trạng gây thừa/thiếu lao động, kiến thức chuyên môn, kỹ năng, nghiệp vụ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân Để đạt mục tiêu kinh doanh, công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nhân Cần trì cơng tác đào tạo thực thời gian qua Ngồi lớp dạy kỹ mềm, cơng ty nên bổ sung thêm khóa đào tạo kỹ cứng như: kỹ tin học văn phòng, kỹ ngoại ngữ, v.v Tạo điều kiện cho nhân viên có trình độ học vấn Trung cấp/ Cao đẳng học tiếp lên lớp cao để cải thiện trình độ học vấn nhằm tạo điều kiện cho nhân viên có hội để thăng tiến cơng việc Cơng ty nên xây dựng chương trình đánh giá thực công việc, nhân viên làm việc cơng ty trước doanh nghiệp dựa vào hiệu làm việc vòng tháng sau đào tạo để so sánh với hiệu làm việc trước Cịn với người lao động tuyển dụng cơng ty cho làm kiểm tra thử quan sát hiệu làm việc vòng tháng để đánh giá 3.3 Một số kiến nghị giúp Cơng ty hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tương lai Trong cơng ty, hồn nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực đồng nghĩa với tăng suất lao động, góp phần làm tăng lợi nhuận cho Công ty tăng thu nhập người lao động Do cơng ty nên: Có chương trình học tập, đào tạo cho nhân viên có thành tích xuất sắc nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đánh giá lực nhân viên theo định kỳ để nâng cao trình độ chun mơn, ngồi cịn cần nâng cao trình độ ngoại ngữ Xem xét khả vị trí người để có kế hoạch đào tạo nhằm nâng cao hiệu công việc 45 Tổ chức đợt đào tạo cho nhân viên lớp kỹ năng, tâm lý khách hàng, kỹ giao tiếp giúp nâng cao kiến thức kỹ chuyên môn để nhân viên ứng phó tình Nắm bắt tâm lý, mong muốn khách hàng nhằm đáp ứng kịp mong muốn Có sách đãi ngộ phúc lợi, tiền lương hấp dẫn để thu hút nguồn nhân lực bên làm việc để phục vụ cho công ty 46 PHẦN KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng tổ chức Để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh nâng cao cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp thiết phải trọng đầu tư vào công tác quản trị nguồn nhân lực Sau gần tháng thực tập nhờ hỗ trợ, giúp đỡ cung cấp số liệu anh (chị) cơng ty để em nghiên cứu, thực đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty Mạnh Gia Phúc” Qua em học hỏi kiến thức, kinh nghiệm công tác quản trị nhân lực tìm hiểu thực trạng nhân lực công ty Ở Công ty , hoạt động quản trị nhân hiệu với sách, chế độ quản lý nhân lực, quan tâm mức đội ngũ quản lý, nhiệt tình công việc đội ngũ nhân viên, em tin cần thời gian ngắn Công ty Mạnh Gia Phúc thắng lợi kinh doanh, đạt tới tầm cao phát triển thị trường Tuy nhiên, bên cạnh cịn nhiều vấn đề tồn cần giải để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực hoạt động cơng ty Muốn tìm giữ nguồn lực lâu dài định doanh nghiệp phải kết hợp tuyển dụng, đào tạo phát triển, đánh giá đặc biệt chế độ lương thưởng, đãi ngộ cách hợp lý, minh bạch rõ ràng Mặc dù cố gắng kiến thức hạn hẹp thời gian ngắn đề tài khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý, bổ sung thầy, giáo ban lãnh đạo Cơng ty để em khắc phục hạn chế đó, hồn thiện khóa luận 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài Chính TS Huỳnh Thị Thu Sương (2017), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Kinh Tế PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân - TS.S Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS.TS Phạm Thúy Hương - TS.Vũ Thị Mai (2011), Quản trị nhân lực, NXB Đại học KTQD, Hà Nội 48 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ - - NHẬT KÝ THỰC TẬP SINH VIÊN THỰC HIỆN : Lê Thị Ngọc Phương LỚP : 21QT01 MSSV : 18030234 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI : DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG MẠNH GIA PHÚC NIÊN KHOÁ 2018 - 2022 49 PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP - Chế độ thực tập:  Thời gian thực tập 24/10 – 24/12 năm 2022  Chấp hành giấc - Thứ – thứ 6: 30 phút – 17 30 phút - Thứ 7: 30 – 12 - Các ngày lễ nghỉ theo quy định Bộ lao động  Các nghĩa vụ quyền lợi sinh viên - Thực nội quy, quy định công ty - Thực cam kết tài liệu, thông tin bảo mật công ty - Được hỗ trợ dấu mộc xác nhận, phụ cấp + hoa hồng vị trí nhân viên kinh doanh - Các nghiệp vụ thực đơn vị:  Kỹ lên kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân viên  Cách tìm liệu ứng viên  Cách thiết kế Poster số phần mềm: Canva, adobe, foter, powerpoint,…  Kỹ giao tiếp gọi điện ứng viên; trả lời tin nhắn, gmail tuyển dụng  Kỹ giao tiếp trình vấn 50 Ngày Nội dung thực tập Tuần 1: 24/10 – 29/10 Làm quen với cơng việc q trình vận hành công ty vấn đề quản trị nhân Tuần 2: 31/10 – 05/11 Học cách thiết kế Poster, đăng tìm liệu ứng viên Tuần 3: 07/11 – 12/11 Được đào tạo kĩ giao tiếp, gọi điện thoại nói chuyện nói ứng viên sở liệu ứng viên Tuần 4: 14/11 – 19/11 Được đào tạo công tác xếp, lên lịch vấn, soạn gửi email, thư mời vấn cho ứng viên Tuần 5: 21/11 – 26/11 Được đào tạo kỹ giao tiếp trình vấn tuyển dụng Tuần 6: 28/11 – 03/12 Đánh giá trình làm việc nhân viên, đề kế hoạch nhu cầu nhân cho tháng Tuần 7: 05/12 – 10/12 Được đào tạo trình làm việc phận cơng ty trình đào tạo phát triển nhân viên Tuần 8: 12/12 -17/12 Được đào tạo quy trình đánh giá ứng viên, quy định tiêu chuẩn lương bảng chấm lương công ty Tuần 9: 19/12 – 24/12 Thực hành công việc quản trị nhân viên, giải vấn đề liên quan đến tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân 51 hỗ trợ phòng nhân trưởng phòng nhân XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (ký tên, đóng dấu) 52