154 giải pháp hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần VNP group,khoá luận tốt nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH *** O OK O fyf∣Nβ AC *≠* KHOA LUAN TOT NGHIEP Tên đề tài: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNP GROUP Sinh viên thực : Vũ Ngọc Ánh Lớp : K19QTDNB Khoá : 2016 - 2020 Mã sinh viên : 19A4030062 Giảng viên hướng dẫn : TS Phạm Vĩnh Thắng Hà Nội, tháng năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng thân em Các số liệu sử dụng phân tích khóa luận có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu khóa luận em tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tế Người viết Vũ Ngọc Ánh i LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới tất thầy cô giảng dạy Học viện Ngân hàng cung cấp cho em kiến thức bổ ích thiết thực bốn năm học qua.Và đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Phạm Vĩnh Thắng, giảng viên hướng dẫn tận tâm bảo, định hướng để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp! Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn tới tồn cán nhân viên Công ty cổ phần VNP Group nhiệt tình hướng dẫn em trình thực tập làm việc cung cấp số liệu cho khóa luận Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 02 tháng 05 năm 2020 Người viết Vũ Ngọc Ánh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU .v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .3 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Đảm số lượng nguồn nhân lực 1.2.2 Đảm bảo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .11 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Nhân tố 17 bên 17 1.3.2 Nhân tố bên 20 1.4 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG VÀ YÊU CẦU ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP STARTUP 21 1.4.1 Đặc điểm hoạt động doanh nghiệp startup 21 1.4.2 Yêu cầu phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp startup 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNP GROUP 26 2.1 GI ỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VNP GROUP 26 2.1.1 K hái quát chung Công ty cổ phần VNP Group 26 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần VNP Group 27 iii PHẦN VNP GROUP 37 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 2.2.1 Phân tích thực trạng số lượng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần VNP Group .37 2.2.2 Ph ân tích tình hình tuyển dụng Cơng ty cổ phần VNP Group 43 2.2.3 Ph ân tích tình hình đào tạo Công ty cổ phần VNP Group 45 2.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LựC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNP GROUP 47 2.3.1 Nhân tố bên 47 2.3.2 .Nhân tố bên 49 2.4 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VNP GROUP 52 2.4.1 Những thành tựu đạt công tác phát triển nguồn nhân lực 52 2.4.2 Nh ững mặt hạn chế, nguyên nhân 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNP GROUP 62 3.1 B ỐI CẢNH NỀN KINH TẾ MỚI 62 3.1.1 Kinh tế số trở thành xu hướng 62 3.1.2 Định hướng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Công ty cổ phần VNP Group 10 năm tới 63 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN GROUP 63 Từ viết LỰC tắt TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNP Nguyên nghĩa DN Doanh nghiệp IT Information Technology - Công nghệ thông tin NNL Nguồn nhân lực iv PTNNL Phát triển nguồn nhân lực PR Public Relations - Quan hệ cơng chúng TTS Thực tập sinh VHDN Văn hố doanh nghiệp VNP Công ty cổ phần VNP Group v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐÒ BẢNG BIỂU: Bảng 2.1 Sứ mệnh - tầm nhìn VNP Group .34 Bảng 2.2 Báo cáo số lượng nhân VNP Group giai đoạn 2018 - 4/2020 37 Bảng 2.3 Báo cáo trình trạng sức khoẻ người lao động VNP Group giai đoạn 2016 - 2020 39 Bảng 2.4 Báo cáo số lượng nhân viên nghỉ ốm hàng năm giai đoạn 2016 - 2020 40 Bảng 2.5 Báo cáo trình độ học vấn người lao động VNP Group giai đoạn 2018 4/2020 41 Bảng 2.6 Báo cáo mức độ hồn thành cơng việc Nhân viên kinh doanh VNP giai đoạn 2016 - 4/2020 42 Bảng 2.7 Quy trình tuyển dụng VNP 43 Bảng 2.8 Báo cáo số liệu tuyển dụng VNP Group giai đoạn 2016 - 4/2020 44 Bảng 2.9 Ket khảo sát mức độ hài lòng học viên sau đào tạo VNP 2019 46 Bảng 2.10 Lộ trình thăng tiến mức lương theo level nhân viên kinh doanh fulltime dự án weSave - VNP Group 53 Bảng tuyển dụngviệc giai năm đoạn2019 2017tại - 2019 VNP Group .54 Bảng 2.11 2.12 Báo Báo cáo cáo số tỉ lệliệu nhân nghỉ VNP Group 58 Bảng 2.13 Tỉ lệ nhân nghỉ việc sau khoá đào tạo nhân viên dự án WeSave - VNP Group năm 2019 59 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 1.2 Quy trình đào tạo 15 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức, máy Công ty cổ phần VNP Group 32 Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức, máy VNP Hồ Chí Minh 33 Sơ đồ 2.3 Quy trình đào tạo nhân viên kinh doanh dự án WeSave .46 Sơ đồ 2.4 Thời gian làm việc nhân viên nghỉ việc dự án WeSave- VNP Group tháng đầu năm 2020 57 2020 - VNP Group 58 vi LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài “Vì lợi ích mười năm trồng cây, lợi ích trăm năm trồng người”, câu nói chủ tịch Hồ Chí Minh cịn ngun vẹn giá trị răn dạy tới tận bây giờ, muốn tồn lâu dài phải tập trung phát triển người, cải tạo người cũ, xây dựng người Có lẽ quản trị người hoạt động quản trị quan trọng Trong xã hội đại ngày nay, công ty start-up trở thành trào lưu, doanh nghiệp khởi nghiệp muốn trụ vững thị trường phụ thuộc vào nhiều yếu tố điều quan trọng tảng người vững Là doanh nghiệp start-up đầu lĩnh vực Thương mại điện tử, Công ty cổ phần VNP Group - trước sàn Vật giá - ln ý thức vai trị quan trọng nguồn lực người việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên, công tác phát triển nguồn nhân lực Cơng ty gần cịn tồn nhiều hạn chế Trước thách thức kinh tế hội nhập, thị trường Start-up ngày khắt khe, việc tìm phương hướng để hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực cho công ty vấn đề vô cấp thiết Từ nguồn nhân lực chất lượng tốt, cơng ty nâng cao lực cạnh tranh khả ứng phó với biến động khó lường thị trường Nhận thức tầm quan trọng công tác phát triển nguồn nhân lực công ty, em chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần VNP Group” để làm đề tài cho Khố luận tốt nghiệp Qua đó, em mong muốn đóng góp phần giúp công tác phát triển nguồn nhân lực công ty chuyên nghiệp hiệu Mục đích nghiên cứu Từ lý thuyết nguồn nhân lực, hoạt động phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp để, đặc điểm hoạt động doanh nghiệp startup phù hợp, buổi đào tạo nhiều thiếu sót nội dung, khơng khí, cách thức đào tạo, gây chán nản cho nhân viên tham gia đào tạo xin nghỉ Yếu tố cuối đến từ nhân viên mới, số nhân viên chưa xác định rõ mục tiêu, cịn mơng lung, nên vào làm lại muốn đổi công việc khác nên xin nghỉ, số nhân viên có lí cá nhân việc gia đình, vướng lịch học nên khơng thể làm Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến tỉ lệ nghỉ sau đào tạo lí nêu - Tin tuyển dụng xuất nhiều hội nhóm facebook Có nhiều ý kiến phản hồi VNP liên tục tuyển nhân viên, xuất nhiều đăng tin tuyển dụng hội, nhóm facebook, họ cho điều nghĩa cơng ty tồi nên phải tuyển nhiều Nhưng lí thật chắn khơng phải cơng ty tồi, cơng ty hoạt động gần 15 năm có thành cơng định Vì vậy, ngun nhân VNP đăng tin tuyển dụng nhiều VNP có nhiều dự án nhỏ phát triển cần tuyển thêm nhân sự, bên cạnh đó, hầu hết vị trí đăng tuyển nhân viên kinh doanh, nghề vất vả khơng phải trụ vững lâu dài, tỉ lệ nghỉ nhân viên kinh doanh cao, việc tuyển thay cần thiết để trì hoạt động cơng ty Thêm nữa, 60 TÓM TẮT CHƯƠNG II Trước hết, chương cung cấp thông tin Công ty Cổ phần VNP Group, lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh, nguyên tắc làm việc, cấu máy tổ chức thành tựu đạt gần 15 năm hoạt động Tiếp theo chương phân tích thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực công ty bao gồm thực trạng số lượng chất lượng nhân cơng ty, tình hình tuyển dụng, đào tạo nhân tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực Từ sở đó, viết đưa đánh giá hạn chế nguyên nhân công tác phát triển nguồn nhân lực cơng ty Nhìn chung, cơng tác phát triển nguồn nhân lực VNP Group có thành tích tốt tuyển dụng phải tuyển nhiều phòng tuyển dụng tuyển đủ số lượng nhân cần thiết cho hoạt động cơng ty, VNP có sách đãi ngộ tốt góp phần giúp tạo động lực cho nhân viên chế độ bảo hiểm, hỗ trợ viện phí, miễn phí cơm trưa cơng ty, Tuy nhiên tồn nhiều hạn chế tỉ lệ nghỉ sau đào tạo cao, phận đào tạo PR nội để trì văn hố doanh nghiệp, đãi ngộ lương, thưởng cịn ít, Những hạn chế làm cho giảm hiệu sử dụng nguồn nhân lực Vì vậy, cơng ty cần tìm giải pháp giảm thiểu hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực tối 61 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN Lực CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNP GROUP 3.1 BỐI CẢNH NỀN KINH TẾ MỚI VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA VNP GROUP 3.1.1 Kinh tế số trở thành xu hướng Thương mại điện tử phát triển hướng kinh tế trở thành “Kinh tế số” xu người dân Việt Nam tiếp thu văn hoá giới cực nhanh, điều mang lại hiệu giá trị lợi nhuận cao kinh tế truyền thống dần bão hồ “Với quốc gia có đến 53% dân số sử dụng internet gần 50 triệu thuê bao sử dụng smartphone, thị trường thương mại điện tử Việt Nam dự đoán tiềm bùng nổ thời gian tới” (Theo trithuccongnghe org.vn) Ngày nay, khoa học công nghệ giới thay đổi theo giờ, nhiều cơng việc giải online tiện lợi hiệu trước nhiều, đặc biệt công tác quản lý, công việc liên quan đến web marketing online Đây mạnh kinh doanh VNP Group “Thực tế thời gian qua cho thấy, tiềm tăng trưởng lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam lớn Năm qua, Việt Nam đứng đầu Đông Nam Á tỷ lệ chuyển đổi - số phần trăm số lượt truy cập website dẫn đến mua sắm thành cơng Các DN thương mại điện tử Việt Nam có tỷ lệ chuyển đổi lên đến 65%, cao khu vực Singapore sở hữu tỷ lệ chuyển đổi cao thứ hai Indonesia bám sát vị trí thứ 3” (Theo tapchitaichinh.vn) Làm việc online ngày trở thành thói quen phận lớn người Việt Nam, đặc biệt mua sắm online xem nghiên cứu hàng hoá, dịch vụ mạng trước định mua Đây nói lợi cho VNP 62 3.1.2 Định hướng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần VNP Group 10 năm tới - Tập trung đẩy mạnh hoạt động kinh doanh cho toàn hoạt động kinh doanh công ty con, dự án thuộc VNP phải có lãi Tăng doanh thu lợi nhuận gấp lần năm 2019 Dùng lợi nhuận từ mảng phi Thưong mại điện tử đầu tư ngược trở lại cho Thưong mại điện tử Để đạt điều này, công ty cần đẩy mạnh nguồn lực nhân viên kinh doanh, tuyển người có kinh nghiệm, đào tạo nâng cao lực nhân tại, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để tăng gắn bó nhân viên với cơng ty - Đầu tư phát triển mạnh mảng tài thu chi hộ, trả góp, banking xu hướng Việt Nam thời gian tới, phải bắt kịp thị trường, khơng để cơng ty tụt lại phía sau Việc u cầu cơng ty có đội ngũ nhân mảng tài IT có kiến thức kĩ tốt, phối hợp ăn ý với để tạo kết tốt - Hoàn thành hệ thống ERP để quản trị nhân lực, khách hàng, tri thức cho VNP Mọi thông tin công việc đồng hệ thống Điều giúp tự động hố, chun nghiệp hố q trình quản trị nhân lực - Phát triển mảng đào tạo, nâng cấp nội theo chuẩn chung cho thị trường bên tạo nguồn nhân lực ổn định, chất lượng hon cho dự án VNP - Tăng cường truyền thơng, văn hố nội để dự án có co hội giao lưu, 63 Quy trình tuyển dụng phận tuyển dụng VNP sử dụng gần 15 năm hoạt động trơn tru, đảm bảo số lượng chất lượng tuyển dụng cho công ty Tuy nhiên, nhân viên tuyển dụng VNP cần liên tục kiểm tra, đổi quy trình tuyển dụng nhân sở quy trình tổng cho phù hợp với vị trí tuyển dụng Bởi kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu q trình thực khó tránh khỏi sai sót Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chữa kịp thời VNP cần trọng việc đầu tư vào hình ảnh, uy tín cơng ty để phục vụ việc thu hút ứng viên, nhắm vào tệp ứng viên trẻ tuổi động Ví dụ điển hình dự án WeSave tham gia thi khởi nghiệp Kawai đạt giải nhì Đây bước đệm giúp thương hiệu WeSave tiếng thi thi lớn nhiều bạn trẻ biết đến Bên cạnh đó, thương hiệu VNP xây dựng tốt, đẩy mạnh truyền thơng hình ảnh cơng ty giúp công ty đến gần với thị trường lao động, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác tuyển dụng Tuy nhiên, việc truyền thơng hình ảnh phải dựa thật, tránh tình trạng nhân viên vào cơng ty cảm thấy thất vọng thực tế không giống mong đợi, điều gây hậu khôn lường, tác động xấu ngược trở lại cơng ty Tóm lại, để góp phần phát triển nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng VNP cần sử dụng đa dạng nguồn tuyển dụng, phát triển thêm truyền thơng hình ảnh cơng ty, liên tục đăng tải hoạt động công ty lên trang mạng xã hội trang web VNP, đồng thời linh hoạt quy trình tuyển dụng để phù hợp với vị trí cần tuyển 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động đào tạo nhân cũ Hoạt động đào tạo nhân VNP khơng kiểm sốt cơng ty mà dự án, công ty tự tổ chức đào tạo Điều gây khơng đồng văn hố cơng ty Đặc biệt vấn đề đào tạo nhân cũ, hoạt động 64 đào tạo VNP Group) Bộ phận có trách nhiệm đảm bảo cho nhân viên cơng ty có đủ kiến thức cách thống nhất, từ tạo văn hố doanh nghiệp đặc trưng Đối với dự án, công ty tự tổ chức đào tạo cho nhân viên mới, họ cần xác định nhu cầu đào tạo xác xếp thời gian phù hợp cho học viên Đối với thực tập sinh, việc đào tạo phải xếp dựa theo lịch rảnh học viên để buổi đào tạo có đơng học viên tham gia nhất, tránh tình trạng tổ chức đào tạo ứng viên trùng lịch học khơng thể tham gia, gây lãng phí thời gian chi phí cho cơng ty Việc đào tạo cho nhân viên cũ cần quan tâm hon để hạn chế rủi ro nhân viên có trình độ bị bỏ sót đào tạo gây Thêm vào đó, khơng phải tất người hiểu biết tường tận vấn đề đặc biệt lĩnh vực kinh doanh Có vơ vàn điều cần học, cần tìm hiểu, nghiên cứu để nhân viên nâng cao lực làm việc mình, góp phần giải cơng việc hiệu tạo nhiều giá trị hon cho công ty Tiếp theo, VNP cần đầu tư thêm trình độ kiến thức người đào tạo Do việc đào tạo dự án tự tổ chức nên người đào tạo trưởng dự án trưởng nhóm dự án Người đào tạo người tiếp xúc với nhân viên mới, người trực tiếp hướng dẫn, giảng dạy, ấn tượng ấn tượng quan trọng Nếu người đào tạo có kiến thức, kĩ tốt để lại ấn tượng tốt cho nhân viên từ giúp giảm “tỉ lệ rụng”, khiến nhân viên có động lực niềm tin cho cơng ty Ngược lại người đào tạo khơng có kiến thức sâu rộng, khơng có kĩ giảng dạy truyền đạt kiến thức việc đào tạo trở nên lãng phí, phản tác dụng Nhìn chung hoạt động đào tạo VNP nhiều bất cập, VNP cần cố gắng đưa VNPU trở lại để đảm nhận phần đào tạo cho nhân viên công ty, giải vấn đề hạn chế tại, đẩy mạnh đào tạo nhân viên cũ từ nâng cao mặt chất lượng nguồn nhân lực cho cơng ty 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc 65 trung vào khâu đánh giá để tìm thiếu sót hoạt động để khắc phục chúng Những hoạt động chủ yếu cần đánh giá kết sau thực hoạt động đào tạo nhân viên mới, kết làm việc hàng tháng nhân viên quản lý Việc đánh giá giúp nhà quản trị nguồn nhân lực nắm tình trạng thực cơng việc nhân viên cơng ty, từ đưa chiến lược cơng việc cách phù hợp, hiệu Để đánh giá mặt chất, sau tổ chức đào tạo cho nhân viên, VNP cần đánh giá kết buổi đào tạo có mang lại hiệu cho nhân viên doanh nghiệp hay khơng theo số tiêu chí chất lượng giảng viên, chất lượng nội dung đào tạo, số lượng kiến thức học viên tiếp thu được, ý kiến đóng góp học viên, Về mặt lượng, VNP cần so sánh lượng giá trị đầu vào với lượng giá trị đầu để đánh giá xem suất lao động có tăng hay khơng Giá trị đầu vào chi phí phục vụ đào tạo trực tiếp gián tiếp Trong đó, chi phí đào tạo trực tiếp gồm tiền lưong cho người đào tạo, thù lao trả cho giáo viên giảng dạy, chi phí giáo trình đào tạo, chi phí tài liệu phục vụ đào tạo, chi phí lắp đặt, in ấn, photocopy, chi phí thuê địa điểm đào tạo, chi phí khấu hao thiết bị co sở hạ tầng, chi phí sửa chữa, chi phí lại, ăn ở, điện thoại chi phí khác phát sinh từ đào tạo Chi phí đào tạo gián tiếp là chi phí co hội đào tạo, nghĩa tổn thất vơ hình cho cơng ty nguồn tài nguyên thời gian dùng cho việc đào tạo dùng vào hoạt động khác 3.2.4 Thực thêm sách đãi ngộ, chế độ động viên, khuyến khích vật chất tinh thần cho nhân viên cơng ty Bất kì làm cần có động lực để làm việc, khuyến khích động lực phát triển tạo sức mạnh to lớn giúp người lao động hoàn thành tốt cơng việc Với nhân viên VNP, người có động lực làm việc khác 66 nỗ lực, say mê, khao khát, tự nguyện” làm việc, làm việc mà khơng cần có cưỡng bức, làm nhiều điều mà cấp mong chờ Để động viên, khuyến khích nhân viên VNP, nhà quản trị nguồn nhân lực công ty cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn thực cơng việc cho vị trí cho phù hợp với thực tế nguồn nhân lực công ty Trong bao gồm mục tiêu kết đạt phần thưởng cho việc hồn thành tốt cơng việc Hoạt động yêu cầu vai trò người đứng đầu lớn người lãnh đạo ảnh hưởng trực tiếp đến hành động nhân viên Nếu lãnh đạo gương mẫu, nhân viên noi theo hồn thành tốt cơng việc giao, tạo mơi trường làm việc lành mạnh mang lại nhiều giá trị cho công ty Việc thi đua khen thưởng VNP tổ chức tốt, nhân viên kinh doanh treo bảng tên có gắn doanh số để tuyên dương, cuối tháng vị trí xuất sắc thưởng tiền cộng vào lương Điều động lực to lớn thúc đẩy suất làm việc nhân viên Bên cạnh điều trên, VNP cần tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ cơng ty Đã có nhiều trường hợp nhân viên kinh doanh công ty không hài lòng sản phẩm họ bán dẫn đến tình trạng chán nản nghỉ việc Khi nhân viên tự hào công ty, tự hào sản phẩm bán, họ có động lực gắn bó cống hiến cho công ty 3.2.5 Xây dựng trì văn hố doanh nghiệp Cho đến thời điểm tại, VNP không tập trung tới việc trì văn hố doanh nghiệp Từ ngày đầu, VNP xây dựng tảng văn hoá doanh nghiệp tốt với tầm nhìn, sứ mệnh, nguyên tắc làm việc hợp lý, hợp xu hướng phát triển xã hội Cơng ty có đội ngũ PR nội trì tốt cơng tác thơng qua việc đào tạo, truyền thơng văn hố doanh nghiệp tới tồn nhân viên Tuy nhiên phận bị cắt giảm từ năm 2018 khiến cho việc truyền thơng văn hố doanh nghiệp khơng cịn trọng, khơng có nhiều hoạt động tổ chức trước Một số không gian phục vụ cho việc họp công ty bị thu hẹp lại, canteen 67 xem xét lại cơng tác tổ chức họp tồn cơng ty để trì giữ vững văn hố doanh nghiệp Từ tồn trên, VNP cần xây dựng lại phận PR nội để thực nhiệm vụ giúp trì phát triển văn hố doanh nghiệp, phận thực công việc sau: - Nghiên cứu, tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược mà doanh nghiệp doanh nghiệp đặt - Bám sát giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh, ngun tắc làm việc cơng ty để có phương án truyền thơng phù hợp tới nhân viên công ty - Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp để xác định cơng việc cần làm nằm trì phát triển văn hố Đây việc khó khăn văn hố thường khó thấy dễ nhầm lẫn tiêu chí đánh giá Những ngầm định khơng nói hay khơng viết khó đánh giá Thường người hồ văn hố khơng thấy tồn khách quan - Lên kế hoạch thực công việc hướng tới mục tiêu xác định Các công việc liên quan đến tiêu chí: phong cách làm việc, định, giao tiếp, đối xử Trong bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể Cái ưu tiên? Đâu chỗ cần tập trung nỗ lực? Cần nguồn - Nâng cao vai trò lãnh đạo trì văn hố doanh nghiệp, người lãnh đạo người có ảnh hưởng lớn tới nhân viên Nếu người lãnh đạo tiên phong thực việc tạo văn hoá doanh nghiệp, nhân viên làm theo lãnh 68 - Thể chế hóa, mơ hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mơ hình văn hố xây dựng Trong gia đoạn hành vi theo mẫu hình lý tướng cần khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mô hình xây dựng văn hố doanh nghiệp - Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hố khơng phải bất biến ta xây dựng văn hoá phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt Truyền bá giá trị cho nhân viên Tóm lại, việc xây dựng trì văn hố doanh nghiệp vơ quan trọng văn hố doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng chất nguồn nhân lực doanh nghiệp Văn hố tốt, tích cực giúp nhân viên phát triển, thu hút nhân tài, ngược lại văn hoá doanh nghiệp kém, doanh nghiệp dần xuống nguy thất bại cao 3.2.6 Xây dựng sách giữ chân người tài VNP Group nơi bạn sinh viên tin tưởng lựa chọn nơi làm việc, công ty có nhiều nhân viên giỏi, làm việc hiệu quả, nhiên số nhân viên cho rằng, VNP họ khơng có hội phát triển xin nghỉ việc để làm công ty khác Đây điều lãnh đạo công ty vô trăn trở Không thu hút nhân tài đến với cơng ty nhân tài giỏi cơng ty Những ứng viên xuất sắc bị thu hút nhà lành đạo tài ba Vì điều quan trọng cần xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi gắn liền với thương hiệu cơng ty Ứng viên ấn tượng với thương hiệu công ty, cuối cùng, họ cần 69 Hiện cơng ty có hoạt động thể thao sau làm chơi bóng bàn sảnh cơng ty hay câu lạc bóng đá Tuy nhiên hoạt động chưa phổ biến thành phong trào tồn cơng ty, đẩy mạnh hoạt động để toàn nhân viên tham gia giúp nhân viên gần gũi với xả stress sau làm Ngoài mức lương bản, thưởng cho nhân viên xuất sắc nhất, VNP cần có chế thưởng quý cho nhân viên Mức lương trung bình VNP so với mặt chung thấp khiến cho nhiều nhân viên nghỉ việc để tìm kiếm cơng việc có mức lương cao Tuy nhiên có thêm thưởng quý, mức lương cho nhân viên cao hơn, tạo nhiều động lực cho nhân viên gắn bó với cơng ty, giúp trì số lượng nguồn nhân lực “Việc giữ người giỏi phải bắt đầu từ lúc nhân viên vào doanh nghiệp tạo điều kiện họ hòa nhập nhanh doanh nghiệp” Sau tuyển dụng, chủ doanh nghiệp, người phụ trách tuyển dụng cần ý tạo ấn tượng tốt cho nhân viên từ ngày đầu làm Vì ngày nhân viên tạo ấn tượng cho toàn thời gian họ làm việc sau Vì cần lập kế hoạch hồ nhập nhân viên vào văn hố cơng ty Tiếp đó, lập kế hoạch cho nói chuyện người quản lý trực tiếp nhân viên sau vài tuần làm việc để nghe nhận xét nhân viên điều tốt, chưa tốt công ty Đây nhìn mẻ để chủ doanh nghiệp cân nhắc Hiện giữ chân người giỏi trở nên khó khăn doanh nghiệp Việt Nam có nhiều cơng ty quốc tế, “săn” người giỏi có nhiều sách đãi ngộ hấp dẫn Trong diễn đàn giữ chân người giỏi Business Edge tổ chức có quan điểm “nhân viên giỏi thường động cầu tiến; lực tốt; khả tự phát triển cao, kiến thức - kỹ - kinh nghiệm làm việc trội Từ thường dẫn đến bệnh Vậy để giữ họ cần phải có người đối trọng; đừng để xảy tình trạng có nhân viên giỏi nắm nhiều cơng việc Khi nhân viên giỏi có 70 3.2.7 Nâng cao thể lực nhân viên Hiện tại, VNP Group khơng có chế độ khám sức khoẻ định kì cho nhân viên mà có chế độ hỗ trợ 75% tiền viện phí nhân viên phải nằm viện Việc khơng tổ chức khám sức khoẻ định kì gây rủi ro khiến cơng việc bị trì trệ, ảnh hưởng đến tồn cơng ty VNP nên tổ chức khám sức khoẻ định kì cho tồn nhân viên cơng ty việc khám sức khoẻ định kì quan trọng, cơng ty theo dõi tình trạng sức khoẻ nhân viên, từ lường trước tránh vấn đề khơng đáng có xảy ra, đồng thời cơng ty có phương án bố trí cơng việc phù hợp với nhân viên Điều góp phần giúp cơng việc thực cách hợp lý hiệu 71 KẾT LUẬN Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam nói chung đặc biệt doanh nghiệp startup - với yếu điểm ngày có nhiều thách thức để việc tồn phát triển Công tác phát triển nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng giúp VNP Group thực mục tiêu phát triển công ty Khoá luận đưa sở lý luận PTNNL nói chung để từ đối chiếu sang thực trạng công tác PTNNL VNP Group tại, mặt cịn tồn cơng tác Công tác quản lý đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cơng ty cịn nhiều bất cập Cơng ty khơng có phận chun chịu trách nhiệm trì văn hố doanh nghiệp, thiếu trọng việc thực đánh giá kết công việc việc tổ chức thực đào tạo nhân viên cũ Mức lương, thưởng để khích lệ động viên người lao động cịn ít, thiếu sách giữ chân người tài, tỉ lệ nhân viên nghỉ mức cao Nguyên nhân tồn VNP Group không tập trung phát triển người mà coi trọng việc kinh doanh Mặt khác, công tác đánh giá kết thực công việc - hoạt động có ảnh hưởng quan trọng đến PTNNL - chưa thực có hiệu Phần lớn dự án tổ chức đào tạo thực đánh giá kết thực cơng việc nhằm mục đích trả công mà chưa gắn với mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trên sở phân tích đánh giá nêu trên, em đề xuất số quan điểm, giải pháp khuyến nghị nhằm PTNNL Công ty cổ phần VNP Group Các giải pháp cho VNP là: Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng, đẩy mạnh đào tạo nhân cũ, trọng công tác đánh giá kết thực công việc, 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Nhơn chủ biên tập thể tác giả (2006) “Quản lý nguồn nhân lực xã hội” NXB Đại học Quốc gia Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2011) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Trường đại học Kinh tế Quốc dân NXB đại học Kinh tế Quốc dân Bùi Hiền (2001) Từ điển giáo dục học, NXB Từ điển Bách Khoa, HN Mai Quốc Chánh (1999) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước” NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Doanh nhân tự học (2009) Mô tả công việc, yêu cầu chun mơn tiêu chuẩn hồn thành cơng việc Quản trị nguồn nhân lực DNVVN MPDF Nhà xuất trẻ Quách Thị Hồng Liên “Bàn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nay”, Tạp chí Ngân hàng Nguyễn Đắc Hưng, Phạm Xuân Dũng (2004) Nhân tài chiến lược phát triển quốc gia, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn nghề: Xuân Dũng (2009) “Đào Tiếp tục đổi mớicho mục tạo tiêu phát triển bền vững”, tạp chí Kinh tế phát triển, số 140 tháng 2/2009 Trần Khánh Đức (2010), Giáo dục đào tạo: Phát triển nguồn nhân lực kỷ XXI, NXB Giáo dục, Hà Nội 10 Nguyễn Minh Đường - Bồi dưỡng đào tạo lại đội ngũ nhân lực điều kiện - Chương trình HCN cấp Nhà nước KX - 07 Đề tài KX - 07 - 14, XÉT(2011) CỦA GIẢNG VIÊNcủa HƯỚNG 15 Nguyễn NHẬN Mai Hương “Kinh nghiệm số DẪN quốc gia Châu Á phát triển nguồn nhân lực tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế - Bài học cho Việt Nam Tạp chí khoa học Đại học QGHN, khoa học xã hội nhân văn, 27, 52-58 16 Võ Xuân Tiến (2010) “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Tạp chí khoa học số năm 2010 17 Phạm Văn Kha (2007) Đào tạo sử dụng nguồn nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục 18 Lê Thị Ái Lâm (2003) Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào Hà Nội, ngày tháng năm 2020 tạo - Kinh nghiệm Đông, NXB khoa học xã hội Giảng viên hướng dẫn 19 Lê Thị Mỹ Linh (2009)(Ký “Phát triển nguồn ghi rõ họ tên) nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” Luận án Tiến sĩ Đại học Kinh tế Quốc dân 20 Nguyễn Lộc (2010) “Một số vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực” Tạp chí khoa học giáo dục 21 Nguyễn Văn Long (2010)“Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy” Tạp chí khoa học công nghệ, số 22 Vũ Văn Tuấn (2013) “Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực công ty vừa nhỏ Châu Á” 23 Thái Thảo Ngọc (2013) “Phát triền nguồn nhân lực công ty cổ phần Lilama 7” Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nằng ... lược phát triển nguồn nhân lực cho Công ty cổ phần VNP Group 10 năm tới 63 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN GROUP 63 Từ viết LỰC tắt TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNP. .. VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNP GROUP 26 2.1 GI ỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VNP GROUP 26 2.1.1 K hái quát chung Công ty cổ phần VNP. .. trọng công tác phát triển nguồn nhân lực công ty, em chọn đề tài ? ?Giải pháp hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần VNP Group” để làm đề tài cho Khố luận tốt nghiệp Qua đó, em