Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động tại công ty điện lực hoàng mai

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lời nói đầu Thực tế cho thấy, vấn đề người quản lý người vấn đề Đảng Nhà nước ta quan tâm mà vấn đề tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội, doanh nghiệp, đơn vị sản xuất kinh doanh phải đặc biệt quan tâm trọng Vì người khơng tạo cải vật chất cho xã hội, mà người tiêu dùng, người sử dụng cải vật chất bàn tay làm Đối với doanh nghiệp, người chi phí đầu vào quan trọng có chiến lược phát triển cho doanh nghiệp Do cần phải khai thách hết tiềm năng, tiềm tàng người lao động để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm tăng lợi nhuận doanh thu cho doanh nghiệp Như vậy, để doanh nghiệp tồn phát triển với kinh tế thị trường nay, đòi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Muốn khai thác sử dụng nguồn nhân lực hợp lý có hiệu cần thỏa mãn nhu cầu lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần cho người lao động Hay nói cách khác, cần phải có biện pháp tạo động lực cho người lao động lao động Nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động phát huy hết nội lực thân lao động đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Do đó, nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động Trong thời gian thực tập Cơng ty Điện lực Hồng Mai, giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo PGS TS Mai Quốc Chánh, thầy cô giáo khoa Kinh Tế Quản Lý Nguồn Nhân Lực, cán bộ, công nhân viên Công ty, với kiến thức tiếp thu trình học tập trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, em mạnh dạn chọn chuyên đề chuyên sâu cho báo cáo thực tập tốt nghiệp là: “ Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Cơng ty Điện lực Hồng Mai ” Báo cáo nghiên cứu sở lý luận, sở thực tiễn vấn đề tạo động lực lao động Phân tích đánh giá thực trạng vấn đề tạo động lực lao động, từ đưa phương hướng đề xuất số giải pháp với Công ty Điện Sinh viên: Phạm Sỹ Bách – Lớp QTNL – K7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp lực Hồng Mai nhằm hồn thiện tăng cường cơng tác tạo động lực lao động Công ty Vấn đề tạo động lực lao động vấn đề phức tạp, thời gian tìm hiểu cơng ty Điện lực Hoàng Mai chưa nhiều, tài liệu thu thập cịn ít, kiến thức kinh nghiệm thực tiễn thân hạn chế Cho nên phân tích, đánh giá báo cáo thực tập tốt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong bảo đóng góp ý kiến thầy giáo, cô giáo khoa Kinh Tế Quản Lý Nguồn Nhân Lực, đặc biệt bảo tận tình thầy giáo PGS.TS Mai Quốc Chánh, cán công nhân viên công ty Điện lực Hoàng Mai bạn bè Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc! Sinh viên Phạm Sỹ Bách Sinh viên: Phạm Sỹ Bách – Lớp QTNL – K7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Chương I CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1) Bản chất tạo động lực lao động Khái niệm tạo động lực lao động: “ Tạo động lực lao động việc xây dựng, thực thi biện pháp, giải pháp, khuyến khích người lao động nâng cao xuất lao động, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật…thơng qua địn bẩy kích thích vật chất tinh thần 1.1 – Nhu cầu vật chất tinh thần cho người lao động Con người vừa động lực vừa mục tiêu phát triển, để tồn người cần phải lao động, phải làm việc Song, tồn phát triển người địi hỏi phải có điều kiện định Chính điều kiện nhu cầu thiết yếu để người tồn phát triển tương lai Trong trình lao động, để bù đắp sức lao động bị hao phí làm việc, người nẩy sinh nhu cầu người chia làm hai loại: Nhu cầu vật chất Nhu cầu tinh thần Đây mục đích mà người sống lao động theo Chính hệ thống nhu cầu tạo động cơ, động lực đòn bẩy thúc đẩy họ lao động Nhu cầu vật chất hay nhu cầu tinh thần cao động lực lao động lớn, cụ thể là: * Nhu cầu vật chất: Nhu cầu người mang tính lịch sử, gắn liền với phát triển sản xuất xã hội phân phối giá trị vật chất tinh thần Song, nhu cầu vật chất nhu cầu có trước, tảng cho hoạt động sống người Nó lý giải rằng, người muốn làm lịch sử phải có ăn, uống, có nhà cửa, có áo mặc… tức phải có khả tồn để phát triển Như vậy, nhu cầu vật chất ăn, mặc, ở, xét mức độ khả thỏa mãn nhu cầu, người tranh chấp gọi nhu cầu tối thiểu người phải thực Trong lịch sử, để tồn đấu tranh với thiên nhiên, đấu tranh người với người trước hết phải xuất phát từ việc thỏa mãn nhu cầu vật chất Cùng với tồn phát triển xã hội, nhu cầu vật chất người nhân rộng lên số lượng chất lượng Nhưng nhu cầu vật chất thỏa mãn nhu cầu khác lại xuất hiện, cao Sinh viên: Phạm Sỹ Bách – Lớp QTNL – K7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhu cầu quy định xu hướng lựa chọn, ý nghĩ, tình cảm ý trí, nguyện vọng yêu cầu người Mặt khác, nhu cầu đòi hỏi cá nhân nhóm xã hội khác muốn có điều kiện sống định để tồn phát triển Nhu cầu người có lan rộng phát triển, nhu cầu vật chất thỏa mãn người lại có ước muốn, tham vọng, hiểu biết rộng, vui chơi, có quyền chức, có địa vị xã hội…Đó vật chất tinh thần người * Nhu cầu tinh thần: Nhu cầu tinh thần người phong phú đa dạng nhiều lĩnh vực khác Nó đời phát triển với phát triển xã hội, tồn song song nhau, nhu cầu tinh thần người bao gồm: - Nhu cầu lao động, nhu cầu làm việc bổ ích cho thân, cho xã hội lao động hoạt động quan trọng người, nơi phát sinh tri thức, sáng kiến khoa học nhân loại… nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày tăng cá nhân làm giàu cho xã hội - Nhu cầu học tập để nâng cao trình độ chun mơn nhận thức Trong trình lao động khai thác khắc phục hậu thiên nhiên, người gặp khơng khó khăn Ở vị trí họ ln mong muốn có kiến thức định để vượt qua khó khăn, từ lao động có hiệu tiến tới chinh phục tự nhiên Do có biện pháp kích thích thỏa mãn nhu cầu người lao động học tập, nâng cao nhận thức thúc đẩy họ hăng say làm việc - Nhu cầu thẩm mỹ giao tiếp xã hội Đây nhu cầu đặc biệt cần thiết tồn phát triển người Trong trình lao động, người dần tiếp xúc cảm thụ với đẹp tự nhiên đẹp xã hội Sự u thích dẫn đến nhu cầu sống, đẹp tính cách người, mối quan hệ xã hội ngày Sự giao tiếp giúp cho người lao động có thơng tin sống lao động Qua giao tiếp, họ trao đổi với kinh nghiệm lao động sản xuất quan hệ xã hội - Nhu cầu an toàn công lao động, xã hội sống hàng ngày Ngày người cần có an tồn cơng bằng, biểu phát triểncao độ ý thức tình cảm người lao động, quan hệ xã hội Như vậy, hệ thống nhu cầu người phong phú, đa dạng thường xuyên tăng lên số lượng chất lượng Khi nhu cầu thỏa mãn xuất nhu cầu khác cao Hệ thống nhu cầu người thường xuyên biến Sinh viên: Phạm Sỹ Bách – Lớp QTNL – K7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp động tác động sản xuất Nắm bắt điều cho phép nhà quản lý biết cách dùng người, sử dụng người hợp lý phù hợp với trình độ, chun mơn cơng việc người lao động, tạo động lực thúc đẩy tăng suất lao động, hiệu lao động, mở rộng quy mô sản xuất doanh nghiệp 1.2 – Mối quan hệ nhu cầu lợi ích Lợi ích mức độ thỏa mãn nhu cầu người điều kiện cụ thể định Lợi ích, trước hết lợi ích kinh tế thể rõ mối quan hệ người lao động với nhau, người sử dụng lao động với người lao động trình lao động sản xuất Nhu cầu lợi ích có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, khơng có nhu cầu khơng có nẩy sinh lợi ích hay hiểu lợi ích hình thức biểu nhu cầu Lợi ích mức độ thỏa mãn nhu cầu người, lợi ích tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc hăng say hơn, hiệu lao động cao Mức độ thỏa mãn lớn động lực tạo mạnh ngược lại Như vậy, nhu cầu người tạo động thúc đẩy họ ham muốn tham gia lao động Song, lợi ích họ động lực trực tiếp thúc đẩy họ làm việc với hiệu cao Điều đòi hỏi nhà quản lý cần phải quan tâm sát thực đến lợi ích người lao động mối quan hệ lợi ích tập thể * Lợi ích tạo động lực vật chất, tinh thần lao động Lợi ích tạo động lực lao động, lợi ích tạo động lực vật chất, tinh thần lao động Song thực tế động lực tạo mức độ nào, cách điều phụ thuộc vào chế cụ thể để sử dụng nhân tố cho phát triển doanh nghiệp Mặt khác, muốn lợi ích tạo động lực cần phải tác động vào nó, kích thích nó, làm tăng hiệu công việc, chuyên môn chức cụ thể Để kích thích lợi ích cho người lao động, nhà quản lý dùng hình thức phương pháp khác nhau, đặc biệt kích thích kinh tế tâm lý lao động Hai loại kích thích gắn chặt với lợi ích vật chất lợi ích tinh thần người lao động, coi cơng cụ, phương tiện, chế để thực lợi ích người lao động thực tiễn Nhận xét: Tóm lại, chất tạo động lực hệ thống biện pháp mang tính chất đòn bẩy vật chất tinh thần nhằm kích thích thúc đẩy người lao động làm việc đạt suất chất lượng cao Sinh viên: Phạm Sỹ Bách – Lớp QTNL – K7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Như vậy, chất tạo động lực lao động tạo quan tâm người lao động kết lao động cuối Cơng ty Mối quan tâm cao động lực lao động lớn biện pháp quan tâm đến hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao lợi nhuận Để đạt điều họ phải thực biện pháp nhằm khuyến khích lao động tập thể lao động phải quan tâm đến việc đạt mục tiêu đề Công ty Có nghĩa họ phải tạo động lực cho người lao động – Các hình thức tạo động lực vật chất, tinh thần chủ yếu cho người lao động sản xuất Công tác tạo động lực vật chất, tinh thần lao động khâu quan trọng quản lý lao động đơn vị, doanh nghiệp…đặc biệt doanh nghiệp có hoạt động sản xuất kinh doanh Do hình thức tạo động lực đa dạng phong phú tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, BHXH, BHYT…và hình thức mang tính chất đồn thể, cụ thể là: + Tổ chức thực tiền lương, tiền thưởng lao động + Cải thiện điều kiện lao động môi trường lao động + Thực chế độ trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi, BHXH, BHYT + Xây dựng mối quan hệ lao động ( Bầu khơng khí tâm lý lao động tập thể ) Như vậy, với phát triển kinh tế thị trường, đặc biệt thị trường lao động, người lao động tự tìm hiểu việc làm, người sử dụng lao động tự thuê mướn lao động cho phát triển doanh nghiệp mình.Do đó, để tạo động lực tinh thần, vật chất lao động mạnh mẽ đòi hỏi nhà quản lý cần phải vận dụng linh hoạt chặt chẽ hình thức biện pháp tạo động lực, đồng thời phải kết hợp chặt chẽ quy chế thưởng, phạt lao động sản xuất – Các nhân tố tác động tới tạo động lực lao động Để nâng cao suất, chất lượng hiệu công việc, đồng thời thúc đẩy kinh doanh phát triển Công ty trọng đến công tác kích thích tạo động lực lao động CBCNV công ty Công ty thực tốt việc trả lương, thưởng, chế độ trợ cấp phúc lợi, phụ cấp, BHXH, BHYT, xây dựng mối quan hệ lao động Cơng ty số hình thức khác Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động, thi nâng bậc, nâng lương, tổ chức nơi làm việc, phát động thi đua lao động phận Sinh viên: Phạm Sỹ Bách – Lớp QTNL – K7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp + Thực mơ hình tổ chức sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu phân cấp Công ty Ban hành quy chế dân chủ, quy chế xét thưởng tiền lương sản xuất khác… + Thực chế độ toán tiền lương, tiền thưởng quy định kịp thời vào nề nếp, thu nhập bình quân CBCNV năm 2004 2.000.000 đ/người/tháng, năm 2006 2.500.000 đ/người/tháng, năm 2007 3.000.000 đ/người/tháng, khoản chế độ toán người lao động đầy đủ, cập nhật, ký sổ lương hàng tháng theo quy định + Tỷ lệ % số lao động đảm bảo quyền lợi BHXH, BHYT Công tác BHXH, BHYT Công ty quan tâm trọng Đối với lao động ký kết hợp đồng lao động từ tháng trở lên tham gia đóng BHXH, điều nhằm bảo vệ quyền lợi cho người lao động Về BHYT 100% số lao động Công ty phải bắt buộc tham gia hỗ trợ phần kinh phí từ Cơng ty cơng tác BHYT cho người lao động làm việc + Về công tác bảo hộ lao động: công nhân sản xuất đến Công ty làm việc trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ lao động theo yêu cầu công việc, trang bị quần áo đồng phục quần áo bảo hộ lao động làm việc, trang bị mũ, ủng, găng tay…đảm bảo an toàn cho người lao động làm việc Bên cạnh đòn bẩy kích thích vật chất nhằm tạo động lực lao động, Cơng ty cịn áp dụng hình thức động viên tinh thần tác động đến tâm lý tình cảm người lao động theo định kỳ hàng tháng, Công ty thường kiểm tra cân nhắc phận, cá nhân sở họ cống hiến cho Công ty công việc đề nghị lên cấp khen thưởng hình thức: Tặng khen, giấy khen, danh hiệu lao động giỏi, chiến sỹ thi đua…Công ty cịn quan tâm đến tinh thần người lao động thơng qua hình thức thăm hỏi động viên lao động khơng may rơi vào hồn cảnh éo le bất sống Hình thức có ý nghĩ lớn việc kích thích người tích cực phấn đấu công tác Song song với địn bẩy kinh tế kích thích vật chất tinh thần người lao động Cơng ty tiến hành áp dụng chặt chẽ nội quy, quy đinh lao động, điều lệ làm việc…thông qua quy chế hoat động cho phòng ban, tổ đọi tồn Cơng ty Chính góp phần nâng cao tính kỷ luật, tự giác… cơng tác sinh hoạt tập thể Như vậy, sách tạo động lực lao động mà Cơng ty áp dụng có vai trị quan trọng việc kích thích tinh thần người lao động Nhưng để nâng cao Sinh viên: Phạm Sỹ Bách – Lớp QTNL – K7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp hiệu cơng tác Cơng ty phải thường xuyên trì biện pháp cách phù hợp ý nghiên cứu biện pháp cụ thể nhằm phù hợp với trường hợp cụ thể theo thời điểm xác định – Sự cần thiết phải tạo động lực lao động Cơng ty Điện lực Hồng Mai 4.1 – Vai trị tạo động lực lao động Công ty Điện lực Hoàng Mai Nhận thức tầm quan trọng vai trị ý nghĩa cơng tác tạo động lực lao động, Ban lãnh đạo Công ty tiến hành xây dựng cho Cơng ty quy chế dân chủ riêng để áp dụng tạo điều kiện thúc đẩy công tác tạo động lực lao động Nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kin h doanh, Công ty Điện lực Hồng Mai xây dựng cho quy chế dân chủ để áp dụng nội quy, quy định Các hình thức phương pháp tác động đến người lao động như: kích thích tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, thực tốt chế độ trợ cấp phúc lợi xã hội, BHYT, BHXH, tặng quà cho cán công nhân viên dịp lễ tết, ốm đau…Song hình thức kích thích tiền lương, tiền thưởng chủ yếu Do phần tác động mặt vật chất cho người lao động, mà mặt tinh thần cho người lao động khơng thấy tác động đến Cho nên, dẫn đến hạn chế việc khai thác phát huy hết khả người lao động Vì vậy, vấn đề đặt cần phải kết hợp hài hòa, chặt chẽ vật chất tinh thần Vật chất tạo động lực cho tinh thần, tinh thần định vật chất, phản ánh vật chất 4.2 – Những thuận lợi khó khăn thách thức đặt vấn đề tạo động lực Công ty Điện lực Hồng Mai * Thuận lợi: Đây Cơng ty Nhà nước văn Nhà nước quy định Công ty phải thực theo văn quy định Cơng ty ln quan tâm đến kết cuối người lao động công tác tạo động lực để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh vất đề mà ban lãnh đạo Công ty ý, quan tâm Là doanh nghiệp Nhà nước, Công ty Nhà nước Điện lực thành phố Hà Nội tạo điều kiện hỗ trợ vốn, trang thiết bị, sở vật chất kỹ thuật…Đó thuận lợi định hoạt động sản xuất kinh doanh Có thuận lợi Cơng ty thực tốt công tác tạo động lực lao động sách tiền lương, tiền thưởng chế độ đái ngộ khác với người lao động, đảm bảo nhu cầu vật chất cho người lao động Đó Sinh viên: Phạm Sỹ Bách – Lớp QTNL – K7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp thuận lợi mà Ban lãnh đạo Cơng ty có để thực tốt tạo động lực lao động Bên cạnh thuận lợi Ban lãnh đạo Cơng ty khơng thể tránh khỏi khó khăn thách thức Do đó, cần phải khắc phục khó khăn nhiệm vụ tồn Cơng ty mà công tác tạo động lực biện pháp quan trọng * Một số khó khăn thách thức vấn đề tạo động lực lao ng ti Cụng ty Những tồn công tác quản lý vận hành : - Công tác QLVH năm 2004 đợc lÃnh đạo quan tâm từ khâu tổ chức lực lợng sản xuất, củng cố điều động cán cho Đội VH, Phòng điều độ cán theo dõi công tác vận hành đội QL điện phờng để xảy cố ĐDK, cố trạm biến áp, lệch pha hạ thế, vệ sinh công nghiệp nhiều trạm bẩn, ATM nhảy tiếp xúc cố điện hòm công tơ để xảy - Hồ sơ sổ sách quản lý số đơn vị ghi chép cha đầy đủ, thiếu chữ ký ngời đợc cấp phát dụng cụ làm việc BHLĐ vv - Công tác tuyên truyền giáo dục phẩm chất ngời công nhân thợ điện Thủ Đô đợc làm thờng xuyên xong số công nhân thiếu ý thức trách nhiệm làm việc không sử dụng đầy đủ trang bị BHLĐ theo quy định, giao tiếp với KH cha tốt để dân khiếu kiện, giải cố chậm, vụ vi phạm hành lang an toàn lới điện cha làm trịêt để Những tồn công tác kinh doanh, giảm tổn thất điện : + Công tác quản lý khách hàng có nhiều tiến đáp ứng đợc yêu cầu phát triển phụ tải địa bàn quận Hoàng Mai nhng số công nhân ghi chữ thiếu tinh thần trách nhiệm quản lý phụ tải không chặt chẽ để khách hàng câu móc, thay K, đấu chíp, lấy cắp điện thời gian dài mà không phát đợc chí có công nhân ghi sai, tự tôn số gây thắc mắc khiếu kiện phải xử lý kỷ luật + Việc xác định tổn thất số trạm lên xuống không bình thờng, thân công nhân quản lý lÃnh đạo đội cha tìm rõ nguyên nhân để khắc phục việc đạo tổ áp giá kinh doanh cha thật xâu sát + Việc điều chỉnh hoÃn thực giá bán điện sinh hoạt phủ đầu năm 2005 gây nhiều xúc dân làm cho công tác ghi chữ, lập hoá đơn, thu tiền điện gặp nhiều khó khăn vv Sinh viên: Phạm Sỹ Bách – Lớp QTNL – K7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp + Về thị trường lao động: cạnh tranh ngày ngắt thị trường lao động tượng thu hút lao động có trình độ chun mơn kỹ thuật cao doanh nghiệp Các doanh nghiệp phát triển luôn làm tốt công tác tạo động lực nhằm thu hút lực lượng lao động có chun mơn, tay nghề giỏi, đồng thời sử dụng lao động có tay nghề Đó thách thức ban lãnh đạo Cơng ty Vì vậy, Cơng ty phải thực tốt công tác tạo động lực lao động Như vậy, việc sử dụng hình thức phương pháp kích thích nhằm tạo động lực vật chất, tinh thần lao động cho người lao động cần thiết Công ty, điều khơng ảnh hưởng đến chất lượng người lao động mà ảnh hưởng đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Mặt khác, công tác tạo động lực vật chất, tinh thần lao động thực tốt, tức người lao động thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần mình, từ nâng cao chất lượng hiệu công việc, nâng cao suất lao động, giúp công ty mở rộng sản xuất kinh doanh Vị Cơng ty tập đồn Điện lực khảng định Do đó, việc nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng Công ty cần thiết, từ đưa số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty Điện lực Hồng Mai cần thiết đòi hỏi khách quan thực tiễn Chương II THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG Ở CƠNG TY ĐIỆN LỰC HỒNG MAI – Sự hình thành phát triển Cơng ty Điện lực Hồng Mai Cơng ty Điện Lực Hồng Mai doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Công ty Điện lực thành phố Hà Nội với nhiệm vụ đảm bảo cung ứng điện an toàn, ổn định liên tục phục vụ cho nhu cầu sản xuất kinh doanh nhu cầu sinh hoạt nhân dân địa bàn quận Hồng Mai - Tên: ĐIỆN LỰC HỒNG MAI - Địa chỉ: CC2 - Bắc Linh Đàm - Hoàng Mai - Hà Nội - Tel: 6413872 - Fax: 6413934 - Email: dlhm_hnpc@evn.com.vn - Loại hình doanh nghiệp: Doanh nghiệp Nhà nước Sinh viên: Phạm Sỹ Bách – Lớp QTNL – K7