Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty tnhh thương mại thành nguyên

Chuyên đề thực tập Khoa QTKD LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần kinh tế Việt Nam có tốc độ tăng trưởng cao, hoạt động sản xuất kinh doanh diễn sơi động tồn đất nước Các quan điểm kinh doanh thay đổi nhiều giúp ích nhiều cho phát triển kinh tế đất nước quan điểm xây dựng hệ thống kênh phân phối có hiệu mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp nhằm nâng cao khả cạnh tranh nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm thị trường Đối với công ty TNHH thương mại Thành Nguyên việc xây dựng quản lý kênh phân phối cách hiệu trăn trở nhà lãnh đạo công ty, thời gian thực tập công ty em mạnh dạn sâu vào phân tích hoạt động quản trị kênh phân phối cơng ty nhằm tìm giải pháp xây dựng quản lý kênh phân phối có hiệu hồn thành chuyên đề thực tập: “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Thương mại Thành Nguyên” Trong trình nghiên cứu em cố gắng vận dụng kiến thức học đặt chúng vào mơi trường cụ thể cơng ty để tìm giải pháp hữu hiệu Chuyên đề thực tập em gồm phần: Phần I: Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH thương mại Thành Nguyên Phần II: Thực trạng hoạt động quản trị hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH thương mại Thành Nguyên Phần III: Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH thương mại Thành Nguyên Chuyên đề hoàn thành nhờ vào bảo tận tình giáo Th.s Nguyễn Thu Thủy anh chị công ty TNHH thương mại Thành Nguyên Do trình độ kiến thức ngôn ngữ hạn chế nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót mong giúp đỡ thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn! Souvannaphoum Vilasone Lớp qtkd tổng hợp 46a Chuyên đề thực tập Khoa QTKD PHẦN I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH NGUYÊN 1.Thông tin chung công ty Công ty TNHH Thương mại Thành Nguyên (TNTRADE CO., LTD) đến hôm trải qua trình hình thành phát triển bền vững khẳng định vị trí Cơng ty cung cấp dịch vụ tin học có uy tín chất lượng Cơng ty nhiều khách hàng tin cậy giao phó cho trọng trách triển khai xây dựng hạ tầng sở công nghệ thông tin đảm bảo cho hệ thống công nghệ thông tin họ hoạt động liên tục có hiệu Công ty thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0102010556 Sở kế hoạch Đầu tư Thành Phố Hà Nội cấp ngày 01 tháng 12 năm 2002 Trụ sở Số 47, ngõ 178 phố Thái Hà ,quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Điện thoại : 04.377670 Email : Tntradeco@gmail.com Công ty hình thành từ đội ngũ kỹ sư tin học trẻ, động với niềm khát khao vươn lên làm chủ khoa học kỹ thuật Công ty đặt mục đích cho nghiệp phát triển lâu dài là: “Thực hiện chuyển giao ứng dụng Công nghệ Tin học tiên tiến cho các khách hàng tại Việt Nam vì sự phát triển bền vững của khách hàng,vì sự phồn vinh của Việt Nam" Lĩnh vực hoạt động công ty - Thực dịch vụ bảo hành, bảo trì, lắp đặt hệ thống liên quan tới cơng nghệ thơng tin - Đại lý phân phối dịng sản phẩm máy tính Fujitsu (chứng Fujitu) Souvannaphoum Vilasone Lớp qtkd tổng hợp 46a Chuyên đề thực tập Khoa QTKD - Đại lý phân phối dòng sản phẩm máy tính IBM - Đại lý phân phối dịng sản phẩm máy tính HP - Đại lý phân phối phẩm thiết bị mạng Cisco - Đại lý phân phối phẩm thiết bị mạng 3Com - Đại lý phân phối tổng đài, thiết bị tổng đài có liên quan Simens - Đại lý phân phối thiết bị đàm Motorola - Cung cấp máy tính thương hiệu Việt Nam - Đại lý phân phối lưu điện Ablerex - Đại lý phân phối lưu điện APC - Cung cấp máy chiếu đa năng, máy chiếu vật thể cho hội thảo, giảng dạy Sony, Toshiba, Sanyo - Lắp đặt hệ thống âm hội trường, trường học - Máy photocopy, máy in mã số vạch, máy huỷ tài liệu - Phần mềm dạy học, quản lý hành chính, kế tốn - Lắp đặt hệ thống camera bảo vệ phục vụ siêu thị, biệt thự văn phòng - Cung cấp, lắp đặt hệ thống tổng đài Viba, tổng đài điện thoại - Đại lý phân phối tổng đài, thiết bị tổng đài có liên quan Simens - Đại lý phân phối thiết bị đàm Motorola - Thiết kế, lắp đặt mạng máy tính LAN – WAN - Phân phối connector Adapter, cáp nguồn, cáp liệu - Phân phối sản phẩm đầu cuối hãng tiếng giới 2.Quá trình hình thành phát triển cơng ty Giai đoạn 1999_2002 Đây giai đoạn bắt đầu hình thành cơng ty TNHH THÀNH NGUN giai đoạn cơng ty bắt đầu vào họat động với hình thức cửa hàng bán sản phẩm máy tính đơn Các sản phẩm của cửa hàng bán trực tiếp tới tay người tiêu dùng Trong giai đoạn sản phẩm cửa hàng nhập từ cơng ty đại lý phân phối máy tính thị Souvannaphoum Vilasone Lớp qtkd tổng hợp 46a Chuyên đề thực tập Khoa QTKD trường Hà Nội Giai đoạn cửa hàng công ty chịu giá lấy vào cao phải lấy hàng thong qua nhiều nhà trung gian Giai đoạn 2002_2004 Đây giai đoạn khó khăn cơng ty cơng ty giai đoạn chuyển đổi hình thức sở hữu Những khó khăn mà cơng ty gặp phải thay đổi cấu tổ chức Trong giai đoạn công ty chủ yếu hoạt động dựa cửa hàng sẵn có có thêm số hoạt động kinh doanh khác hoạt động dịch vụ hỗ trợ sửa chữa Giai đoạn 2004_nay Giai đoạn công ty đưa vào sử dụng trung tâm bảo hành dịch vụ sửa chữa Điều làm cho hoạt động kinh doanh công ty trở nên tốt Cơ cấu tổ chức Công ty Để thực chức nhiệm vụ phát triển kinh doanh, cung cấp giải pháp tổng thể CNTT, đảm bảo dịch vụ hỗ trợ khách hàng trì hoạt động Cơng ty có hiệu quả, Cơng ty xây dựng cấu tổ chức chặt chẽ hợp lý 1.Thành viên, hội đồng quản trị bao gồm hai người : Bà Trương Thị Hướng Ông Nguyễn Thanh Tuân 2.Các phòng ban chức Ban giám đốc: người ( 1giám đốc hai phó giám đốc phụ trách tài phụ trách kĩ thuật kinh doanh) Phòng kỹ thuật: 14 người Phòng tổ chức : người Phịng kinh doanh: 9người Phịng kế tốn: người Phòng kế hoạch: người Souvannaphoum Vilasone Lớp qtkd tổng hợp 46a Chuyên đề thực tập Khoa QTKD Đứng đầu phòng ban trưởng phòng chịu trách nhiệm cho cơng việc mà đảm nhận trước giám đốc hội đồng quản trị Chức nhiệm vụ phòng ban - Phòng nhân + Thực công tác tuyển dụng lao động quản lý lao động + Giải mâu thuẫn sách xã hội cơng ty + Quản lý cơng tác hành văn thư + Chăm sóc sức khỏe đời sống cho cán cơng ty + Tham mưu cho lãnh đạo máy quản lý tổ chức - Phòng kinh doanh + Thực công việc Marketing tiêu thụ sản phẩm + Nghiên cứu thị trường + Quản lý kênh phân phối + Tìm kiếm ký kết hợp đồng kinh tế + Xây dựng chiến lược kinh doanh +Thực cơng tác chăm sóc khách hàng - Phòng kĩ thuật + Bảo dưỡng vận hành trang thiết bị công ty + Kiểm tra chất lượng sản phẩm nhập tiêu thụ + Sửa chữa bảo hành sản phẩm + Kết hợp phịng ban khác thực cơng việc mà ban giám đốc giao phó - Phịng kế tốn + Quản lý nguồn tài doanh nghiệp + Tập hợp số liệu kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp + Quản lý nguồn vốn chịu trách nhiệm tài cơng ty trước công việc kiểm tra quan nhà nước + Chịu trách nhiệm huy động nguồn vốn phục vụ cho kinh doanh Souvannaphoum Vilasone Lớp qtkd tổng hợp 46a Chuyên đề thực tập Khoa QTKD - Phòng kế hoạch + Nhiệm vụ xây dựng kế hoạch chung cho tồn cơng ty thời kỳ kinh doanh + Tổ chức quản lý dự án + Kết hợp với phòng ban khác triển khai thực dự án Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty Hội đồng Quản trị Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc Trưởng phịng kinhTrưởng doanh phòng kỹTrưởng thuật phòng tổ Trưởng chức phòng kế hoạch Kế toán trưởng Nhân viên Nhân viên Souvannaphoum Vilasone Nhân viên Nhân viên Nhân viên Lớp qtkd tổng hợp 46a Chuyên đề thực tập Khoa QTKD 4.Kết hoạt động kinh doanh cơng ty 4.1.Tình hình tài Thơng qua báo cáo tổng kết tài sản công ty qua năm ta tóm tắt tình hình tài cơng ty sau: Bảng 1: TÌNH HÌNH NGUỒN VỐN VÀ TÀI SẢN TRONG NĂM TỪ 2003-2007 Đơn vị : tỷ đồng CHỈ TIÊU Tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn Tài sản cố định đầu tư dài hạn TỔNG CỘNG TÀI SẢN Nợ phải trả Nguồn vốn chủ sở hữu TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 2003 2,818 0,50 3,318 2,661 0,657 3,318 2004 5,033 0,52 5,553 4,777 0,776 5,553 2005 8,91 0,656 9,566 8,742 0,824 9,566 2006 2007 14,432 17,47 0,616 0,601 15,048 18,071 12,914 14,125 2,134 3,946 15,048 18,071 (Nguồn phòng kế tốn) Từ bảng tình hình nguồn vốn tài sản năm năm qua công ty ta thấy sản công ty tập trung tài sản lưu động Chứng tỏ nguồn tài sản công ty tập trung nhiều vào hàng hóa khơng vào tài sản cố định Tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn tăng dần qua năm Năm tăng cao 2007 tăng so với năm 2003 14,652 tỷ đồng.Về tài sản cố định đầu tư dài hạn năm qua có xu tăng.Năm 2005 có giá trị cao năm cơng ty đầu tư vào trung tâm kỹ thuật nên giá trị cao nhất, so với năm thấp năm 2003 tăng 0,106 tỷ đồng Nợ phải trả so với vốn chủ sở hữu cao nhiều Điều chứng tỏ cơng ty có linh động vốn tốt Vốn chủ sở hữu tăng dần qua năm chứng tỏ công ty mở rộng hoạt động kinh doanh chiến lược tài lâu dài cơng ty có nguồn vốn chủ sở hữu lớn để chủ động vốn kinh doanh tránh sức ép nhà cho vay trường hợp tình hình tài biến động 4.2.Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Souvannaphoum Vilasone Lớp qtkd tổng hợp 46a Chuyên đề thực tập Khoa QTKD Từ báo cáo kết kinh doanh công ty năm 2003, 2004, 2005, 2006, 2007 thông qua số tiêu đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ta tính tốn bảng tiêu nhằm đánh giá kết họat động sản xuất kinh doanh công ty sau: Bảng 2: MỘT SỐ CHỈ TIÊU HIỆU QUẢ KINH DOANH Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận sau thuế Lãi trả vốn vay Tổng vốn chủ sở hữu Đvt Tỷ đồng Tỷ đồng Tỷ đồng Tỷ đồng 2003 6.521 0.345 0.74 0.657 2004 2005 2006 10.834 24.240 38.250 0.625 1.002 1.641 0.62 0.502 0.614 0.776 0.824 2,134 2007 54.125 2.291 0.34 3.946 Tổng tài sản (Tổng Tỷ đồng 3.318 5.553 9.566 15.048 18.071 0.525 0.805 1.216 0.769 0.581 0.104 0.126 0.105 0.11 0.127 nguồn vốn) Tỷ suất sinh lời Tỷ vốn chủ sở hữu=Lợi đồng/Tỷ nhuận sau thuế/vốn chủ đồng sở hữu Tỷ suất sinh lời Tỷ tổng tài sản=Lợi nhuận đồng/Tỷ sau thuế/ tổng tài sản đồng (Nguồn phịng kế tốn) Souvannaphoum Vilasone Lớp qtkd tổng hợp 46a Chuyên đề thực tập Khoa QTKD Từ tiêu ta tính tốn ta nhận thấy: - Lợi nhuận sau thuế qua năm tăng Do nhờ biện pháp chiến lược kinh doanh công ty tốt nên công ty bán nhiều mặt hàng thị trường nên doanh thu công ty năm qua tăng dẫn đến lợi nhuận sau thuế tăng - Tỷ suất sinh lời tổng tài sản tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu nhìn chung tốt Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu năm 2005 cao chứng tỏ năm 2005 công ty sử dụng vốn chủ sở hữu tốt nhất, đồng vốn chủ sở hữu bỏ vào kinh doanh thu 1.216 đồng lợi nhuận Nguyên nhân việc tỷ suất sinh lời năm 2005 cao năm 2005 công ty đầu tư vào trung tâm kỹ thuật phần lớn từ nguồn vốn chủ sở hữu cơng ty quan niệm có sở hạ tầng tốt làm chủ cơng việc kinh doanh trở nên dễ dàng 5.Một số đặc điểm kinh tế - kĩ thuật ảnh hưởng tới hoạt động quản trị kênh phân phối công ty TNHH thương mại Thành Nguyên 5.1.Sản phẩm Sản phẩm công ty TNHH thương mại Thành Nguyên tương đối đa dạng Các sản phẩm mà cơng ty cung cấp sản phẩm máy tính để bàn máy tính xách tay, sản phẩm văn phòng máy photocopy, sản phẩm máy chiếu Trong sản phẩm chủ đạo mà công ty cung cấp sản phẩm máy tính để bàn, máy tính xách tay, sản phẩm kèm với máy tính máy in máy chiếu linh kiện máy tính Hầu hết sản phẩm công ty sản phẩm công nghệ cao nhập từ nước ảnh hưởng tới chi phí vận chuyển phận kênh phân phối.Mặt khác sản phẩm hầu hết có tuổi thọ trung bình tương đối thấp chịu nhiều vào trình độ cơng nghệ khoa học kỹ thuật tiên tiến giới thành viên kênh phân phối chịu nhiều vào biến động sản phảm thị trường giới Vì xây dựng kênh phân phối Souvannaphoum Vilasone Lớp qtkd tổng hợp 46a Chuyên đề thực tập Khoa QTKD công ty phải ý tới vị trí vận chuyển khả bảo hành sửa chữa thành viên kênh phân phối để đạt hiệu cao hoạt động kênh Về chủng loại sản phẩm công ty cung cấp 25 loại sản phẩm máy tính để bàn máy tính xách tay,16 loại máy photocopy khác hãng, 600 loại linh kiện máy tính sản phẩm hỗ trợ máy tính máy in, máy scan, usb, tv_box Về sản phẩm điện tử viễn thông công ty cung cấp sản phẩm máy đàm, máy tổng đài Các dịch vụ mà công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa sản phẩm bảo hành sản phẩm Trước dịch vụ áp dụng với sản phẩm thời gian bảo hành công ty trở thành mảng kinh doanh cơng ty Chính với việc cung cấp đa dạng sản phẩm mà việc xác định cấu trúc kênh bị ảnh hưởng Mặt khác làm việc áp dụng sách sản phẩm cho danh mục khó để có kênh phân phối hoạt động hiệu khó khăn Souvannaphoum Vilasone Lớp qtkd tổng hợp 46a