Mẫu bìa Đề cương luận văn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CPTP KINH ĐÔ MIỀN BẮC HÀ NỘ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CPTP KINH ĐÔ MIỀN BẮC HÀ NỘI – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CPTP KINH ĐÔ MIỀN BẮC NGUYỄN MINH TUẤN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS ĐỖ HOÀNG TOÀN HÀ NỘI – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sỹ kinh doanh quản lý “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty CPTP Kinh Đô Miền Bắc ” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập hướng dẫn GS TS Đỗ Hồng Tồn Các thơng tin, số liệu tài liệu mà tác giả sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng khơng vi phạm quy định pháp luật Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố ấn phẩm, công trình nghiên cứu khác Tác giả xin cam đoan điều thật, sai, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Tác giả Nguyễn Minh Tuấn LỜI CẢM ƠN Luận văn thực hướng dẫn tận tình GS TS Đỗ Hoàng Toàn Xin trân trọng cảm ơn Thầy nhiệt tình bảo, hướng dẫn suốt trình thực luận văn Học viên xin gửi lời cảm ơn đến Thầy, Cô Khoa Sau Đại Học tạo điều kiện thuận lợi để học viên hồn thành tốt luận văn Học viên xin cảm ơn Thầy, Cô Hội đồng chia sẻ đóng góp ý kiến thiết thực để luận văn bước hoàn thiện Học viên xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo Công ty CPTP Kinh Đô Miền Bắc, anh, chị Cơng ty nhiệt tình cung cấp thơng tin để học viên hồn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Minh Tuấn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 1.1 Khái quát về hệ thống kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm của kênh phân phối .5 1.1.2 Các loại trung gian thương mại kênh phân phối 1.1.3 Các chức kênh phân phối 1.1.4 Cấu trúc phận kênh phân phối 1.1.5 Hoạt động kênh phân phối 12 1.1.6 Các hành vi kênh 15 1.2 Tổ chức kênh phân phối 17 1.2.1 Khái niệm tổ chức kênh 17 1.2.2 Các hình thức tổ chức kênh 17 1.2.3 Các để tổ chức kênh phân phối 21 1.2.4 Phát triển cấu trúc hình thức tổ chức kênh 23 1.3 Đánh giá lựa chọn kênh tối ưu 25 1.3.1 Các tiêu chí để đánh giá 26 1.3.2 Lựa chọn thành viên tham gia kênh phân phối .31 1.4 Quản lý kênh phân phối 32 1.4.1 Khái niệm quản lý kênh phân phối 33 1.4.2 Những nội dung đặc điểm quản lý kênh phân phối 33 1.4.3 Các nguyên tắc đánh giá hiệu lực, hiệu tổ chức quản lý kênh phân phối 34 TIỂU KẾT CHƯƠNG I 37 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CPTP KINH ĐÔ MIỀN BẮC .38 2.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh của Công ty CPTP Kinh Đô Miền Bắc 38 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 38 2.1.2 Thực trạng nguồn lực của Công ty CPTP Kinh Đô Miền Bắc: .39 2.1.3 Kết kinh doanh 41 2.2 Thực trạng hệ thống kênh phân phối Công ty CPTP Kinh Đô Miền Bắc 42 2.2.1 Sự hình thành hệ thống kênh phân phối .42 2.2.2 Xác định cấu trúc kênh 43 2.3 Tổ chức quản lý hoạt động thành viên kênh 45 2.3.1 Nhà phân phối .45 2.3.2 Đội ngũ nhân viên phát triển kinh doanh .46 2.4.1 Đánh giá chung và điều chỉnh hệ thống kênh phân phối của Công ty 47 TIỂU KẾT CHƯƠNG II .50 CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG VÀ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CPTP KINH ĐÔ MIỀN BẮC .51 3.1 Phương hướng của Công ty .51 3.1.1 Tình hình thị trường .51 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty 51 3.3 Các giải pháp hoàn thiện kênh phân phối Công ty 55 3.3.1 Các mục tiêu kế hoạch 55 3.3.2 Xây dựng mơ hình, cấu trúc hình thức để tổ chức hoàn thiện kênh phân phối .55 3.3.3 Giải pháp đánh giá lựa chọn kênh tối ưu 57 3.3.4 Giải pháp tuyển chọn thành viên kênh 58 3.4 Các giải pháp hoàn thiện việc quản lý kênh phân phối 60 3.4.1 Các giải pháp hoàn thiện quản lý kênh hàng ngày 60 3.4.2 Các giải pháp hoàn thiện quản lý kênh chiến lược 61 3.4.3 Giải pháp phát triển sách khuyến khích thành viên kênh 62 3.4.4 Giải pháp hoàn thiện việc đánh giá hoạt động thành viên kênh 62 3.4.5 Các giải pháp hoàn thiện việc sử dụng hệ thống Marketing - Mix để tăng cường quản lý kênh phân phối .62 3.5 Định hướng chiến lược phân phối Công ty CPTP Kinh Đô Miền Bắc .63 3.5.1 Xác lập mục tiêu phân phối 63 3.5.2 Kế hoạch phân phối Kinh Đô Miền Bắc: 64 3.5.3 Giải pháp hoàn thiện việc tổ chức thiết kế kênh phân phối 65 3.6 Giải pháp hoàn thiện quản lý hệ thống kênh phân phối Công ty CPTP Kinh Đô Miền Bắc 71 3.6.1 Giải pháp xây dựng sách để quản lý .71 3.6.2 Hoàn thiện xây dựng chế độ cho thành viên kênh 72 3.6.3 Hồn thiện cơng tác giải mâu thuẫn xung đột kênh .74 3.6.4 Hoàn thiện việc đánh giá hoạt động thành viên kênh 75 3.6.5 Các giải pháp hoàn thiện việc sử dụng hệ thống Marketing - Mix để quản lý kênh phân phối Kinh Đô Miền Bắc .76 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ tiếng Việt ASEAN Hiệp hội quốc gia đông nam AFTA Khu vực mậu dịch tự ASEAN WTO Tổ chức thương mại giới HDCD Hội đồng cổ đông HD Cổ đông TNHH Trách nhiệm hữu hạn GPS Hệ thống định vị toàn cầu CFR Giá cước phí vận chuyển L/C Thư tín dụng TTR Thanh tốn chuyển khoản DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 1.1: Các loại trung gian thương mại kênh Bảng 1.2: Những chức marketing kênh phân phối .8 Bảng 1.3: Những để lựa chọn kênh phân phối thích hợp .21 Bảng 1.4: Phân phối độc quyền, lựa chọn, rộng rãi 24 Bảng 1.5: Phương thức nhượng quyền kinh doanh (franchise) – dần thay cho kênh phân phối truyền thống .28 Bảng 1.6 Quan hệ hợp tác đôi bên nhà sản xuất trung gian 30 Bảng 2.1: Kết doanh thu lợi nhuận qua năm Nguồn Báo cáo KQKD KĐMB 42 Bảng 2.2: Mạng lưới NPP Công ty Miền Bắc 45 Bảng 3.1: Đánh giá kênh truyền thống với kênh đại 57 ĐỒ THỊ Đồ thị 2.1: Tình hình lao động việc làm (nguồn báo cáo KQKD KĐMB ) 40 Đồ thị 2.2: Diện tích vốn đầu tư cho dự án .41 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Những kênh phân phối điển hình cho hàng hóa tiêu dùng 10 Sơ đồ 1.2: Các kênh phân phối điển hình thị trường cơng nghiệp 10 Sơ đồ 1.3: Các loại hệ thống kênh phân phối liên kết dọc 19 Sơ đồ 14: Chi phí phân phối theo kiểu kênh phân phối khác .26 Sơ đồ 2.1: Hệ thống kênh phân phối Công ty CPTP Kinh Đô Miền Bắc44 ... 14: Chi phí phân phối theo kiểu kênh phân phối khác .26 Sơ đồ 2.1: Hệ thống kênh phân phối Công ty CPTP Kinh Đô Miền Bắc4 4 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Công ty CPTP Kinh Đô là một doanh... Bắc: 64 3.5.3 Giải pháp hoàn thiện việc tổ chức thiết kế kênh phân phối 65 3.6 Giải pháp hoàn thiện quản lý hệ thống kênh phân phối Công ty CPTP Kinh Đô Miền Bắc 71 3.6.1 Giải... kênh phân phối .62 3.5 Định hướng chiến lược phân phối Công ty CPTP Kinh Đô Miền Bắc .63 3.5.1 Xác lập mục tiêu phân phối 63 3.5.2 Kế hoạch phân phối Kinh Đô Miền Bắc: