Quy chế trả lương tại trung tâm viễn thông di động điện lực – thực trạng và giải pháp

Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - LỜI CAM ĐOAN Tên là: Đinh Thị Hà Phương Sinh viên lớp: Kinh tế Lao động Khóa: 48 Khoa: Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập tốt nghiệp tự đọc tài liệu tự viết, khơng copy, trích dẫn rõ nguồn Nếu sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước khoa nhà trường Sinh viên Đinh Thị Hà Phương Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan: .3 1.1.1 Khái niệm tiền lương .3 1.1.2 Khái niệm tiền thưởng 1.1.3 Cơ chế trả lương 1.1.4 Quy chế trả lương .4 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc xây dựng chế trả lương doanh nghiệp: 1.3 Xây dựng quy chế trả lương: 1.3.1 Các nguyên tắc xây dựng quy chế trả lương 1.3.2 Trình tự, thủ tục xây dựng quy chế trả lương 1.4 Nội dung quy chế trả lương 1.4.1 Nguồn hình thành quỹ lương sử dụng quỹ lương: 1.4.1.1 Nguồn hình thành quỹ tiền lương 1.4.1.2 Sử dụng quỹ lương 10 1.4.2 Các hình thức trả lương: 10 1.4.2.1 Hình thức trả lương theo thời gian 10 1.4.2.2 Hình thức trả lương theo sản phẩm 13 1.4.3 Vấn đề trả thưởng quy chế trả lương .19 1.4.3.1 Nguyên tắc tổ chức tiền thưởng 19 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 1.4.3.2 Nội dung tổ chức tiền thưởng .20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG 22 TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG DI ĐỘNG ĐIỆN LỰC 22 2.1 Một vài nét khái quát Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực: .22 2.1.1 Khái lược Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực 22 2.1.2 Chức nhiệm vụ Trung tâm 23 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ mà Trung tâm cung cấp: .23 2.1.4 Hiệu sản xuất kinh doanh Trung tâm giai doạn gần (2008-2009) 24 2.2 Cơ cấu tổ chức Trung tâm Viễn thơng Di động Điện lực Phịng Quản lý nhân sự: .27 2.2.1 Cơ cấu tổ chức Trung tâm: 27 2.2.2 Chức phòng ban Trung tâm: .29 2.2.2.1 Phòng tổng hợp 29 2.2.2.2 Phịng tài kế toán 30 2.2.2.3 Phòng vật tư 30 2.2.2.4 Phòng quản lý hạ tầng 31 2.2.2.5 Phòng quản lý xây dựng 31 2.2.2.6 Phịng viễn thơng di động miền Nam 31 2.2.2.7 Phịng viễn thơng di động miền Trung 32 2.2.2.8 Phòng tổ chức nhân .33 2.2.2.9 Phòng kế hoạch kinh doanh 33 2.2.2.10 Phòng quản lý bán hàng 33 2.2.2.11 Phòng quản trị thiết bị đầu cuối .34 2.2.2.12 Phòng hỗ trợ phát triển khách hàng 35 2.2.2.13 Phòng kỹ thuật vận hành 35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 2.2.2.14 Phòng kỹ thuật mạng 36 2.2.3 Cơ cấu tổ chức Phòng Quản lý nhân Trung tâm 36 2.2.4 Quy mô cấu lao động Trung tâm 37 2.3 Nội dung quy chế Trả lương Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực .39 2.3.1 Mơ tả phân tích chung quy chế Trả lương Trung tâm: .39 2.3.1.1 Quy chế Đánh giá xếp loại công nhân, viên chức 39 2.3.1.2 Quy chế Phân phối tiền lương 41 2.3.2 Đánh giá quy chếTrả lương Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực 47 2.3.2.1 Ưu điểm quy chế Trả lương .47 2.3.2.2 Hạn chế cần khắc phục quy chế Trả lương Trung tâm 49 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG DI ĐỘNG ĐIỆN LỰC 52 3.1 Định hướng phát triển Trung tâm thời gian tới .52 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy chế trả lương Trung tâm 53 3.2.1 Tăng cường công tác thực quy chế 53 3.2.2 Coi trọng ý kiến khách hàng hệ thống đánh giá .54 3.2.3 Hồn thiện cơng tác định mức 55 3.2.4 Hồn thiện hình thức trả thưởng 55 3.2.5 Nâng cao hiệu tổ chức cơng đồn .56 KẾT LUẬN 57 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT EVN Telecom : Viễn thông Điện lực Việt Nam Bộ LĐTB – XH : Bộ Lao động Thương binh Xã hội DN : Doanh nghiệp HĐ : Hợp đồng TBĐC : Thiết bị đầu cuối DĐMT : Di động miền Trung DĐMN : Di động miền Nam VT : Viễn thông CDMA : Điện thoại cố định không dây BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế SXKD : Sản xuất kinh doanh NNL : Nguồn nhân lực NSLĐ : Năng suất lao động Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng (1): Số liệu tài Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực năm 2008 – 2009 .24 Sơ đồ (1) Cơ cấu tổ chức Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực .29 Sơ đồ (2): Sơ đồ phòng Tổ chức nhân 36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài: Trong kinh tế thị trường, trả lương cho lao động ln đóng vai trị quan trọng, trung tâm cầu nối mối quan hệ chủ sử dụng lao động với người lao động Tiền lương ảnh hưởng lớn tới lựa chọn công việc tình hình thực cơng việc người lao động, từ ảnh hưởng tới chất lượng cơng việc hiệu hoạt động doanh nghiệp Chính vậy, điều kiện nước ta nay, mà khu vực kinh tế Nhà nước đóng vai trị chủ yếu kinh tế quốc dân, vấn đề trả lương cho lao động cần quan tâm, trọng Trả lương khu vực kinh tế Nhà nước bắt buộc có quy chế Trả lương làm tảng Khi tảng có vấn đề trục trặc kéo theo hậu ảnh hưởng tới hệ thống tiền lương tổ chức Nhất tổ chức kinh tế có tiềm lực tài lớn thứ nước Tập đoàn Điện lực Việt Nam, vấn đề liên quan đến quy chế Trả lương phải giải triệt để Là đơn vị trực thuộc, hạch tốn phụ thuộc Cơng ty Thơng tin Viễn thông Điện lực ( EVN Telecom) trực thuộc Tập đồn Điện lực Việt Nam, Trung tâm Viễn thơng Di động Điện lực áp dụng quy chế Trả lương chung cho Công ty Tuy nhiên, thời gian gần đây, việc thực quy chế Trả lương Trung tâm bộc lộ số hạn chế, có ảnh hưởng tới số nguyên tắc quan trọng tổ chức tiền lương Trong trình thực tập Phòng Tổ chức Nhân Trung tâm Viễn thơng Di động Điện lực, tơi có tìm hiểu kỹ lưỡng Quy chế trả lương Trung tâm Nhận thấy số bất cập xuất phát từ quy chế Trả lương trên, tơi định chọn đề tài: “Quy chế trả lương Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực – Thực trạng giải pháp” với hy vọng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 giải đáp phần cho vấn đề Mục đích nghiên cứu: Trên sở hệ thống hóa sở lý thuyết quy chế trả lương doanh nghiệp; mô tả, đánh giá thực trạng việc thực quy chế trả lương Trung tâm; từ nhằm đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện quy chế trả lương, thích hợp với điều kiện Trung tâm Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi mà đề tài nghiên cứu thực trạng quy chế trả lương, cách xây dựng phân phối quỹ tiền lương, cách thức trả lương áp dụng Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực từ ban hành năm 2008 đến Phương pháp nghiên cứu: Thu thập thông tin thông qua khảo sát thực tế; vấn trực tiếp chuyên viên nhân nhân viên phòng khác; nghiên cứu tài liệu, số liệu số phòng ban cung cấp Bố cục chuyên đề: Đề tài bao gồm lời nói đầu, nội dung kết luận Trong đó, nội dung chia làm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận quy chế trả lương doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng quy chế trả lương Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy chế trả lương Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan: 1.1.1 Khái niệm tiền lương: (1) Tiền lương giá sức lao động, hình thành sở thỏa thuận người lao động với chủ sử dụng lao động thông qua hợp đồng lao động, phù hợp với quan hệ cung – cầu sức lao động thị trường lao động phù hợp với quy định tiền lương pháp luật lao động 1.1.2 Khái niệm tiền thưởng: Tiền thưởng khoản tiền bổ sung tiền lương nhằm quán triệt nguyên tắc trả lương theo số lượng chất lượng lao động mà tiền lương chưa thể tính hết (2) Cùng với tiền lương, tiền thưởng góp phần thỏa mãn nhu cầu vật chất cho người lao động chừng mực định người sử dụng lao động sử dụng biện pháp khuyến khích vật chất có hiệu người lao động nhằm tác động đến động cơ, thái độ, suất hiệu làm việc người lao động (3) 1.1.3 Cơ chế trả lương: Trước hết, ta cần hiểu “cơ chế” gì? Về mặt pháp lý thống khơng có khái niệm “cơ chế” Theo Từ điển Tiếng Việt Viện Ngôn ngữ học biên soạn xuất năm 2000 “cơ chế cách thức mà theo q trình thực hiện” Như vậy, nói đến cụm từ “cơ chế trả lương” Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình Quản trị Nhân lực NXB ĐHKTQD tr170 (2) Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực NXB ĐHKTQD tr398 (3) Nguyễn Tiệp & Lê Thanh Hà (2006) Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng NXB LĐ–XH tr410 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 hiểu cách thức mà theo việc quản lý vấn đề trả lương thực mối quan hệ với yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề trả lương cho người lao động doanh nghiệp Cơ chế trả lương mối quan tâm hàng đầu người lao động doanh nghiệp bên cạnh yếu tố quan trọng khác ngành nghề, uy tín doanh nghiệp, mơi trường làm việc hội thăng tiến Một chế trả lương phù hợp có tác dụng nâng cao suất chất lượng lao động, giúp doanh nghiệp thu hút trì cán bộ, nhân viên giỏi 1.1.4 Quy chế trả lương: Để công bố áp dụng doanh nghiệp, chế trả lương cần cụ thể hóa thành dạng văn bản, gọi quy chế trả lương doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp Nhà nước, việc xây dựng quy chế trả lương mang tính bắt buộc phải thực Quy chế trả lương văn quy định nội dung, nguyên tắc, phương pháp hình thành, sử dụng phân phối quỹ tiền lương quan, doanh nghiệp nhằm đảm bảo tính cơng tạo động lực trả lương, trả thưởng (2) 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc xây dựng chế trả lương doanh nghiệp:  Mặt lương chung xã hội ngành khu vực: Tổ chức kinh doanh không chịu sức ép cạnh tranh đầu sản phẩm, dịch vụ mà chịu cạnh tranh gay gắt yếu tố đầu vào mà nhân lực luôn yếu tố quan trọng Cần phải xác định mặt mức lương bình qn vị trí lao động ngành khu vực địa lý Điều hỗ trợ cho tổ chức đưa mức tiền lương cạnh tranh, có khả thu hút lưu giữ nhân viên 2(2 Nguyễn Tiệp & Lê Thanh Hà (2006) Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng NXB LĐ–XH tr451 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 làm thêm (nếu có); tiền lương bổ sung hàng tháng cho cán quản lý; tiền lương bổ sung; tiền lương khuyến khích; … theo quy chế trả lương Trung tâm  Phân chia tiền lương cho cán cơng nhân viên: Bao gồm phần, là: - Tiền lương chế độ: Căn vào hệ số lương cấp bậc thực tế hệ số phụ cấp lương tính theo mức lương tối thiểu chung mức lương tối thiểu theo vùng Công ty Nhà nước quy định, bao gồm: + Tiền lương cho công nhân, viên chức thời gian làm việc + Tiền lương cho thời gian nghỉ hưởng theo chế độ (nghỉ phép, nghỉ điều dưỡng, nghỉ việc riêng có lương, nghỉ chế độ trước nghỉ hưu) + Tiền lương cho thời gian học lớp chức sau đại học + Các khoản phụ cấp theo lương (phụ cấp độc hại, phụ cấp khu vực …) + Tiền lương trả thêm làm việc ban đêm (nếu có) + Tiền lương bổ sung hàng tháng cho cán quản lý (nếu có) - Tiền lương theo kết sản xuất kinh doanh: + Tiền lương theo chức danh công việc gắn với mức độ phức tạp công việc, trách nhiệm thực công việc lực công tác cá nhân việc thực nhiệm vụ sản xuât kinh doanh + Tiền lương khuyến khích (nếu có) đơn vị xét thưởng hàng tháng cho cá nhân làm việc phận theo thành tích đóng góp vào kết SXKD + Tiền lương thêm (nếu có) + Tiền lương bổ sung (nếu có) Như vậy, thấy Trung tâm phân phối quỹ tiền lương trả lương gắn với suất, chất lượng hiệu sản xuất kinh doanh cho đơn vị, phận cá nhân người lao động, sở phân phối, trả lương doanh nghiệp xây dựng theo hướng dẫn phụ lục quy chế phân phối tiền lương Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 4 Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 Việc quy định trả lương cho phận, cá nhân người lao động theo quy chế chủ yếu phụ thuộc vào suất, chất lượng, hiệu công tác; giá trị cống hiến phận, cá nhân người lao động, phân phối bình qn Đối với lao động có trình độ chun mơn, kỹ thuật cao, giỏi, giữ vai trị đóng góp quan trọng cho việc hồn thành nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh đơn vị mức tiền lương thu nhập phải trả thỏa đáng Tiền lương cho chuyên gia Giám đốc Công ty định vào khối lương công việc thực Hệ số giãn cách tiền lương người có hệ số mức độ phức tạp cơng việc cao thấp Công ty Trung tâm không lần Quỹ tiền lương phân phối dựa vào tỷ lệ toán quỹ tiền lương hàng năm Cơng ty Từ đó, Trung tâm xác định tỷ lệ để phân chia quỹ tiền lương hàng năm  Hình thức trả lương: Vì sản phẩm Trung tâm sản phẩm dịch vụ, khó để lượng hóa xác giá trị sản phẩm nên Trung tâm áp dụng hình thức trả lương theo thời gian cho nhân viên thức Trung tâm hình thức trả lương khốn cho lao động thời vụ Lương tháng cán công nhân viên chia làm phần: lương I lương II Trong đó, lương II cơng nhân, viên chức thay đổi tùy thuộc vào tình hình sản xuất kinh doanh thay đổi thị trường Căn vào phân công công việc, Trưởng đơn vị xác định hệ số chức danh (hcd) cho công nhân, viên chức không thuộc diện cán quản lý đề nghị lên Hội đồng lương xét duyệt làm sở trả lương Nhóm cơng nhân, viên chức hệ số chức danh chia thành mức I, II, III với mức độ lành nghề hoàn thành công việc cao dần lên trường hợp công nhân, viên chức có thời gian vị trí chức danh năm (đối với viên chức chuyên môn nghiệp vụ) năm (đối với cơng nhân) có nhiều đóng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 góp bật vào kết sản xuất kinh doanh đề nghị lên hội đồng xét lương xem xét chi rút ngắn thời gian đạt mức III nhóm chức danh hưởng Đối với nhóm cán quản lý, từ cấp tổ trưởng tổ trực thuộc phòng trở lên gồm mức: mức I cán quản lý bổ nhiệm lần đầu mức II cán quản lý có kinh nghiệm tháng trở lên vị trí vị trí cũ tương đương Đối với công nhân, viên chức trường tuyển dụng vào làm việc hưởng 85% mức I thời gian tháng 2.3.1.3 Tổ chức thực quy chế Trả lương Trung tâm: Tuy xây dựng quy chế Trả lương hoàn thiện để ban hành áp dụng rộng rãi cho Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực công tác thực quy chế Trả lương vấn đề cần quan tâm, ý, ảnh hưởng trực tiếp đến kết kinh doanh Trong quy chế Phân phối tiền lương Trung tâm, công tác triển khai thực quy chế thực với thành lập Hội đồng Trung tâm xét duyệt phân phối tiền lương theo hiệu sản xuất kinh doanh bao gồm: - Chủ tịch Hội đồng: Giám đốc Trung tâm - Ủy ban thường trực: Cán quản lý phụ trách công tác lao động tiền lương - Ủy viên: Chủ tịch Cơng đồn Trung tâm Trưởng phận có liên quan Quy định quy trình triển khai thực bao gồm thời gian lập kế hoạch, thời gian duyệt thời gian tốn Trong đó, cơng tác xây dựng định mức lao động, lập quỹ tiền lương kế hoạch năm thực thời gian lập kế hoạch tức tháng 2, thời gian duyệt tháng thời gian toán quỹ tiền lương trước ngày 20 tháng 01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 năm sau Tuy nhiên, thực tế, Trung tâm không áp dụng cách quán triệt quy chế Trả lương quy chế Đánh giá Trong trình đánh giá thường bị hạn chế lỗi ảnh hưởng kiện gần từ phía người cán quản lý trực tiếp, từ ảnh hưởng tới khách quan xác việc thực Quy chế Trả lương Ngoài ra, việc bàn giao kết đánh giá tốn cịn chậm, ảnh hưởng đến thời gian trả lương hạn cho cán công nhân viên Trung tâm 2.3.2 Đánh giá quy chếTrả lương Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực 2.3.2.1 Ưu điểm quy chế Trả lương: Quy chế trả lương mà Trung tâm thực quy chế hoàn thiện hoàn chỉnh, mức lương trả đảm bảo cho đời sống cán công nhân viên Trung tâm ngày cải thiện, đầy đủ, kỳ, chế độ Đây mục tiêu không ngừng nhà quản lý doanh nghiệp đảm bảo tính cạnh tranh cao thị trường lao động Trung tâm Quy chế tiền lương vừa sửa đổi ban hành vài năm trở lại đây, áp dụng toàn văn sửa đổi, hướng dẫn tiền lương Nhà nước ban hành từ trước nên quy chế cịn hợp lý, mang tính hợp thời điều kiện, hồn cảnh Cơng ty hay Trung tâm thị trường lao động Tiền lương tính tốn cẩn thận, gắn liền với kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tốc độ tăng tiền lương tương xứng với tốc độ phát triển sản xuất, có tác dụng kích thích việc tăng suất lao động, nhờ mà thu nhập nhân viên ngày tăng lên Có điều Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 Trung tâm biết xếp lao động hợp lý, cấp bậc công việc phù hợp với cấp bậc công nhân viên chức Quy chế tiền lương đảm bảo nguyên tắc lượng hóa đánh giá công việc, nguyên tắc công khai cán công nhân viên Trung tâm Đây vấn đề quan trọng đảm bảo tính cơng nội Trung tâm Trả lương có tính tốn theo tính chất, mức độ phức tạp cơng việc, mức độ hồn thành cơng việc cơng nhân, viên chức Giá trị công việc xem xét nhiều khía cạnh chức khơng dừng lại mức thâm niên hay cấp Việc quản lý phân phối quỹ tiền lương Trung tâm đảm bảo tính cơng khai dân chủ rõ ràng có gắn kết tiền lương tiền thưởng với hiệu sản xuất kinh doanh.Chính điều tạo tinh thần hăng hái thi đua sáng tạo Trung tâm tạo thêm động lực thúc đẩy sản xuất phát triển hỗ trợ đắc lực cho Trung tâm đứng vững phát triển điều kiện chế thị trường cạnh tranh gay gắt Đối tượng công việc cán cơng nhân viên, việc bố trí lao động vị trí đảm bảo quy định an toàn định, thới gian làm việc 40 tiếng tuần đủ để đảm bảo cho sức khỏe cán công nhân viên Với trường hợp làm ngồi tính lương làm thêm giờ, vừa có tác dụng động viên người lao động, vừa để đảm bảo tái sản xuất sức lao động cho cơng nhân, viên chức Ngồi ra, việc chấm điểm hồn thành nhiệm vụ, vào điểm để có gắn kết với hệ số lương cho mức lương cho người lao động việc mang tính kích thích làm việc cho cán bộ, làm nhiều hiệu có kết mức thưởng cao Tính lương có tính đến ngày cơng thực tế giúp cho việc thúc đẩy cán công nhân viên làm chăm Đối với nhân viên bị ốm hay nghỉ thai sản có hình thức trả lương hợp lý Đối với trường hợp vi phạm, quy chế có Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 quy định phương pháp xử lý Như vậy, bản, quy chế tiền lương hành Trung tâm tạo động lực lao động Trung tâm, thúc đẩy cán công nhân viên làm việc hiệu có ý thức Cuối cùng, cần nói thêm quy chế tiền lương Trung tâm đảm bảo tính hệ thống Quy chế xây dựng Công ty nên có nhìn tổng thể tồn hệ thống quản lý nhân doanh nghiệp; phù hợp quán với chiến lược kinh doanh Công ty, kế hoạch/ngân sách nhân số chức quản lý khác quy mô tồn Cơng ty 2.3.2.2 Hạn chế cần khắc phục quy chế Trả lương Trung tâm: Bên cạnh ưu điểm tích cực trên, quy chế trả lương sau vài năm áp dụng có bộc lộ vài mặt hạn chế Trong trính tính lương phân phối lương, hệ số thâm niên không cịn mang tính định quy chế tiền lương trước khu vực kinh tế Nhà nước lại bị xem nhẹ q mức, khơng đánh giá với tác dụng Yếu tố thâm niên tính đến phần xác định hệ số chức danh công việc, ảnh hưởng hệ số thâm niên không lớn tương xứng với hiệu mà đem lại Điền dẫn tới tượng nhân viên làm việc lâu năm Trung tâm, vị trí, mức độ trách nhiệm cơng việc lương khơng chênh lệch với nhân viên vào Như vậy, tất yếu gây bất mãn lòng nhân viên có thâm niên lâu năm, ảnh hưởng lớn đến mức độ trung thành họ họ Như vậy, tính cơng quy chế trả lương bị vi phạm, ảnh hưởng xấu đến mối liên kết nội nhân viên Trung tâm Ngoài ra, quy chế Đánh giá xếp loại công nhân, viên chức, có nhắc đến ý kiến đánh giá khách hàng mang tính hình Chun đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 thức, yếu tố đánh giá quan trọng, mang tính khách quan cao, thực tế khơng có phần đánh giá này, mảng dịch vụ viễn thơng di động Đó nhược điểm chung đơn vị trung khu vực kinh tế Nhà nước ý kiến khách hàng sử dụng dịch vụ công từ trước tới vốn bị xem nhẹ, không tâm, coi trọng Tuy phát triển theo hướng cổ phần tập đoàn lề thói làm việc cũ cịn ăn sâu Cơng ty, ảnh hưởng tới Trung tâm Đó phần lý mạng điện thoại di động không ưa chuộng, dẫn tới kết kinh doanh năm gần 2009 bị lỗ Công việc đánh giá công nhân, viên chức chủ yếu chịu nhiều ảnh hưởng người cán quản lý trực tiếp, vậy, nhiều lúc cơng tác đánh giá cịn mang nặng tính chủ quan từ người cán quản lý trực tiếp Điền làm kết đánh giá có sai lệch, gây bất mãn người bị đánh giá bị đánh giá thấp hơn, đánh giá cao q mức gây xu hướng ganh tỵ đồng nghiệp Mối quan hệ đoàn kết nhân viên bị ảnh hưởng tiêu cực kết đánh giá sai lệch Người quản lý trực tiếp chịu trách nhiệm cơng tác đánh giá cán công nhân viên, người quan trọng với ý kiến mang tính định cho việc đánh giá Tuy nhiên, người cán quản lý lại thường bị hạn chế chịu ảnh hưởng lỗi kiện gần nhất, bị chi phối hành vi xảy người bị đánh giá Hiện tượng xảy Trung tâm tạo đánh giá không công bằng, nhân viên đánh giá xuất sắc với hành động mà không kể đến việc suốt thời gian dài người nhân viên khơng người khác Ngồi ra, cách tính lương Trung tâm chưa phù hợp với tiến độ công việc chưa chặt chẽ, dựa vào bảng chấm công, thời gian Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 làm việc 40 tiếng tuần mang tính hình thức quy định chung quan Nhà nước, mà thực tế cịn nhiều bất cập Như vậy, chưa thể đánh giá tiến độ hoàn thành công việc chất lượng làm việc nhân viên Vì vậy, khả khuyến khích cán cơng nhân viên hoàn thành vượt mức tiến độ công việc, đáp ứng cao yêu cầu công việc khó Trong thực tế, quy chế trả lương Trung tâm có phần tiền thưởng cho cán cơng nhân viên mức tiền thưởng cịn chưa cao, chưa kịp thời trả thưởng hình thức thưởng hạn chế, thiếu sáng tạo Tại Trung tâm, sau khoảng vài tháng xét thưởng khuyến khích cho cơng nhân, viên chức Điều ko tạo động lực lớn làm cho cán công nhân viên hăng say làm việc Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG DI ĐỘNG ĐIỆN LỰC 3.1 Định hướng phát triển Trung tâm thời gian tới: Đứng trước thời thách thức kinh tế thị trường xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, với sức mạnh phát triển ngành viễn thông lớn mạnh đối thủ cạnh tranh, để tồn khẳng định vị trí thị trường, Công ty tiến hành nghiên cứu thị trường, công nghệ, phương thức quản lý phù hợp nhằm tạo lợi nhuận cao nhất, níu giữ thu hút khách hàng nhằm tạo ưu cạnh tranh ngành dịch vụ viễn thông Trung tâm thúc đẩy triển khai thành công dự án 3G, trở thành mạng viễn thông Việt Nam triển khai dự án 3G kết công nghệ điện tử viễn thông đại giới Với việc áp dụng công nghệ cao, đầu tư lớn hệ thống cáp quang biển Liên Á, công nghệ điện thoại 3G,… Công ty EVN Telecom Trung tâm có tham vọng đưa thương hiệu viễn thông điện lực vượt qua đối thủ cạnh tranh, sánh với “đại gia” ngành viễn thơng Đồng thời với chiến lược đó, kế hoạch hóa NNL q trình đánh giá, xác định nhu cầu NNL để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng nhu cầu – Nó yếu tố khơng thể tách khỏi đường dẫn tới thành công doanh nghiệp Kế hoạch hóa NNL có mối quan hệ mật thiết với kế hoạch SXKD Quy mô, cấu lực lượng lao động Trung tâm phải xác định dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh tổ chức Những loại lao động cần thiết Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 để đạt mục tiêu Trung tâm? Số lượng lao động để hoàn thành loại công việc, nghề bao nhiêu? Do vậy, kế hoạch hóa nguồn nhân lực phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh, gắn với kế hoạch sản xuất kinh doanh phục vụ kế hoạch sản xuất kinh doanh Trung tâm Tuyển dụng giữ chân người tài đóng vai trị tảng vững cho thịnh vượng phát triển bền vững công ty Quyết định tuyển dụng xem định quan trọng nhà quản lý Mỗi định tuyển dụng đắn tạo tảng cho công tác thực công việc hiệu nhân viên, tập thể toàn Trung tâm Trái lại, định tuyển dụng sai kéo lực làm việc xuống thấp gây nhiều chi phí tốn việc điều chỉnh Trung tâm có đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ cao, đào tạo Vậy toán phải giải để sử dụng nhân viên cách hiệu quả, phát huy tối đa lực họ gây dựng lòng tin mức độ trung thành họ Cần phải có cách đánh giá xác lực nhân viên đôi với hệ thống thù lao lao động hợp lý đạt hiệu cao công tác nhân kế hoạch mà Công ty đề cho Trung tâm thực 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy chế trả lương Trung tâm 3.2.1 Tăng cường công tác thực quy chế: Công tác thực quy chế cần thực cách triệt để, cần đưa quy chế trả lương vào thực tiễn, áp dụng rộng rãi giấy tờ Hiện nay, Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực cần đẩy mạnh việc thực quy chế Trả lương theo hướng linh hoạt, thay đổi thích hợp với biến đổi thị trường lao động nhằm đem lại lợi ich tối đa nhân viên khả tài Trung tâm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 Cụ thể sau: Cần nghiêm chỉnh thực quy chế Đánh giá cán công nhân viên để làm tảng thực tốt quy chế Phân phối tiền lương Đánh giá phải tránh tối đa hạn chế lỗi chủ quan người đánh giá với người bị đánh giá Và phải thực nghiêm túc theo thời gian quy định quy chế Đánh giá đánh giá theo hàng tháng Ngoài ra, cần cải tiến lại phương pháp tính lương cho cán cơng nhân viên, cụ thể cần tính đến hệ số thâm niên nhiều để phát huy tác dụng hệ số Thâm niên nhân viên cao nên có mức lương hợp lý cho đóng góp nhân viên với Trung tâm, để so sánh với nhân viên vào Từ đó, gây dựng lòng trung thành cao nhân viên, góp phần giải tốn giữ chân người tài cho nhà quản lý 3.2.2 Coi trọng ý kiến khách hàng hệ thống đánh giá: Với mục đính cải tiến thực công việc nhân viên, giúp cán quản lý đưa định nhân hợp lý, hệ thống đánh giá nhân viên cần phải có chấp nhận tự nguyện công nhân, viên chức cán quản lý Lấy ý kiến phản hồi khách hàng cần thiết khách hàng nguồn thông tin khách quan việc đánh giá nhân viên Ý kiến khách hàng phản ánh mức độ hài lòng nhà cung cấp người sử dụng dịch vụ Tuy khu vực cơng việc lấy ý kiến khách hàng không tâm, đại phận đánh giá chung chung, không đo lường Nhưng có ý kiến khách hàng đối tác lại công tác vô quan trọng hệ thống đánh giá Ngồi ra, dựa vào kênh thông tin phản hồi 360 độ để đánh giá Đó tổng hợp ý kiến đánh giá nhân viên của: đồng nghiệp, cấp trên, Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 cấp dưới, tự thân khách hàng đối tác Như vậy, việc đánh giá công nhân, viên chức cần để tâm, thực nghiêm túc để tạo tiền đề cho việc thực quy chế Trả lương 3.2.3 Hoàn thiện công tác định mức: Công tác định mức mang ý nghĩa quan trọng tổ chức lao động khoa học, yếu tố thiếu áp dụng hình thức lương khốn cho người lao động Việc xác định mức lao động khơng xác hợp lý, khơng có khoa học gây việc xác định đơn giá tiền lương sai lệch làm ảnh đến cơng tác trả lương nói chung, việc tính tốn tiền lương xác cho người lao động nói riêng Cơng tác định mức lao động thời gian qua Công ty Trung tâm thực chưa tốt nên xảy số bất cập đánh giá thực công việc Hồn thành tốt cơng tác định mức tạo sở để tiến hành phương pháp trả lương theo sản phẩm, tăng tính cơng xác quy chế trả lương nói riêng hệ thống thù lao nói chung 3.2.4 Hồn thiện hình thức trả thưởng: Để động viên khuyến khích cán cơng nhân viên tích cực hồn thành vượt mức khối lượng công việc giao đưa sáng kiến cải tiến cơng việc đem lại lợi ích địnhcho Trung tâm, Trung tâm cần có nhiều sách đãi ngộ cho cán công nhân viên Hiện Trung tâm hình thức thưởng cịn chưa phong phú, chủ yếu tiền thưởng cuối năm, vài thàng phát động đợt thưởng khuyến khích Vì vậy, thời gian tới cơng ty nên xây dựng hình thức tiền lương thưởng sáng kiến, thưởng công nhân có trình độ, có tìm tịi sáng tạo để sản xuất đạt xuất cao theo tháng tùy vào mức độ đóng góp tổ chức Việc khen thưởng tập thể phải quy định rõ ràng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 5 Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 điều kiện xét thưởng, mức thưởng Việc đánh giá tiêu xét thưởng nên tiến hành hàng tháng Để đảm bảo khen thưởng đối tượng phải có kết hợp chặt chẽ với phận kiểm tra nghiệm thu sản phẩm để biết phận làm tốt phận làm chưa tốt, từ để tìm phương hướng khắc phục Trung tâm cần phải trích quỹ khen thưởng động viên kịp thời với người lao động có đóng góp thành tích xuất sắc cho Trung tâm, kích thích tinh thần làm việc, đóng góp cho tổ chức họ 3.2.5 Nâng cao hiệu tổ chức cơng đồn: Trong kinh tế thị trường, cơng đồn đóng vai trị lớn việc điều chỉnh mối quan hệ lao động, người sử sụng lao động cần xác định mức tiền lương tình trạng việc làm, lợi ích khai thác theo luật định để xây dựng hợp lý thỏa ước lao động tập thể hợp đồng lao động Mức tiền lương trả doanh nghiệp chủ yếu phụ thuộc vào khả thỏa thuận người chủ sử dụng lao động tổ chức cơng đồn người lao động (cơ chế hai bên), giác độ vĩ mơ có can thiệp nhà nước (cơ chế bên) Theo quy định nay, cơng đồn Cơng ty cịn quyền tham gia vào trình xây dựng phân bố đơn giá tiền lương Ban chấp hành Cơng đồn có tham gia vào q trình xây dựng tiêu chuẩn cấp bậc công nhân kỹ thuật, tiêu chuẩn nghiệp vụ viên chức, thang bảng lương, đơn giá tiền lương, định mức lao động, quy chế trả lương Ban chấp hành cơng đồn buộc nhà máy phải cam kết thực mục tiêu đề phân phối thu nhập thỏa ước lao động ký Thực tế cho thấy, cơng đồn tổ chức đảm bảo việc tăng tiền lương mà khơng gây lạm phát thơng qua khuyến khích cho người lao động làm tăng NSLĐ Việc tăng NSLĐ việc giáo dục tính kỷ luật, tính trách nhiệm Tác động cơng đồn để nhà máy tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 người lao động, thực phân phối có hiệu phạm vi doanh nghiệp KẾT LUẬN Tiền lương vừa yếu tố tạo động lực cho người lao động trình làm việc vừa chi phí doanh nghiệp Sự cân chi phí lợi ích phản ánh quy chế trả lương Do vậy, công tác xây dựng hoàn thiện quy chế trả lương địi hỏi tất yếu doanh nghiệp nói chung Trung tâm Viễn thơng Di động Điện lực nói riêng Qua thời gian thực tập Trung tâm, nhận thấy Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực đơn vị có tiền lực tài nhân lực mạnh lại không mang lại kết sản xuất kinh doanh mong đợi mà lại bị sụt giảm nhanh dẫn đến tình trạng lỗ năm 2009 Dịch vụ di động Trung tâm chưa phát triển tương xứng với số tiền đầu tư khổng lồ hàng nghìn tỷ đồng bỏ từ phía Cơng ty Tập đồn Với mong muốn góp phần vào hồn thiện quy chế trả lương Trung tâm, xin đưa số giải pháp cần thiết hàng đầu phải thúc đẩy công tác thực quy chế cách triệt để, đồng thời cần phải hồn thành tốt cơng tác định mức lao động Trung tâm Qua chuyên đề em xin chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Đức Kiên, thầy hướng dẫn em tận tình xuất thời gian thực tập hoàn thành chuyên đề Tôi xin chân thành cảm ơn ban giám đốc Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực tạo điều kiện thuận lợi cho thực tập cung cấp tài liệu cho tơi hồn thành chn đề Tơi xin cảm ơn chị phòng Tổ chức Nhân bảo tơi tận tình thời gian qua Xin chân thành cảm ơn! Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh 2008 Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2- Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân 2007 Giáo trình Quản trị Nhân lực NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 3- Trần Xuân Cầu 2002 Giáo trình Phân tích Lao động xã hội NXB Lao động – Xã hội 4- Nguyễn Tiệp & Lê Thanh Hà 2006 Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng NXB Lao động – Xã hội 5- Phòng Tổ chức Nhân 2010 Quy chế Đánh giá xếp loại công nhân, viên chức Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực 6- Phòng Tổ chức Nhân 2010 Quy chế Phân phối tiền lương cho đơn vị cá nhân theo hiệu SXKD Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực 7- Phịng Tổ chức nhân 2010 Bản mơ tả vị trí cơng việc chun viên phòng Tổ chức nhân 8- Phòng Tổ chức nhân 2010 Các định thành lập Trung tâm Viễn thơng Di động Điện lực phịng ban trực thuộc Trung tâm 9- Phịng Tài kế tốn 2010 Bảng cân đối kế toán năm 2008 2009 10- Phịng Tài kế tốn 2010 Báo cáo kết kinh doanh năm 2008 2009 11- Website: www.evntelecom.com.vn 12- Website: www.tienluong.com.vn Chuyên đề thực tập tốt nghiệp