Do an tot nghiep giai phap nang cao hieu qua su dung nguon nhan

Bản thảo chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Thị Lan Hương LỜI NÓI ĐẦU i i Nền kinh tế giới đà phát triển mạnh mẽ, ngành kinh tế ngày i i i i i i i i i i i i i i i i i đa dạng Thêm vào nhu cầu người ngày phong phú đa i i i i i i i i i i i i i i i i i dạng, họ địi hỏi khơng thoả mãn mặt vật chất mà đòi hỏi thoả mãn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tinh thần Chính từ tượng mà du lịch hình thành dần trở thành i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhu cầu thiếu đời sống xã hội Với phát triển không ngừng, du i i i i i i i i i i i i i i i i i lịch khơng ngừng góp phần quan trọng cho kinh tế quốc dân mà i i i i i i i i i i i i i i i i i mang lại giao lưu kinh tế, văn hóa vùng, dân tộc, quốc gia, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chí phạm vi toàn giới i i i i i i i Hoà nhập với nhịp phát triển kinh tế giới, du lịch Việt Nam i i i i i i i i i i i i i i i i ngày phát triển, đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc dân Với i i i i i i i i i i i i i i i i i điều kiện thuận lợi vị trí địa lý, tài nguyên du lịch phong phú đa dạng, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i giàu sắc văn hoá dân tộc, du lịch Việt Nam chứng tỏ khả i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thực khởi sắc i i i i Cùng với phát triển ngành kinh tế du lịch, kinh doanh khách sạn i i i i i i i i i i i i i i i i mặt không thiếu tạo nên thành công cho ngành du lịch Khách sạn i i i i i i i i i i i i i i i i i sở vật chất thiếu để phục vụ khách du lịch i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nước Kinh doanh khách sạn đóng góp phần khơng nhỏ vào i i i i i i i i i i i i i i i doanh thu ngành du lịch Nhận thức hội, tiềm phát triển du i i i i i i i i i i i i i i i i i lịch, kinh doanh khách sạn, nhà nước ta nhiều sách nhằm khuyến i i i i i i i i i i i i i i i i khích phát triển ngành cơng nghiệp khơng khói mang lại hiệu cao i i i i i i i i i i i i i Một doanh nghiệp nhà nước kinh doanh có hiệu i i i i i i i i i i i i i ngành kinh doanh khách sạn phải kể đến khách sạn Điện Lực Hà Nội thuộc tổng i i i i i i i i i i i i i i i i i công ty điện lực Việt Nam ( 30 Lý Thái Tổ - Hoàn Kiếm – Hà Nội ) Kể từ thành i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lập khách sạn Điện Lực gặt hái nhiều thành tích: hoạt động i i i i i i i SVTH: Trần Thị Thanh Thủy i i i i i i i i i i Lớp: Du Lịch 47 i Bản thảo chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Thị Lan Hương kinh doanh hiệu quả, chất lượng phục vụ không ngừng tăng lên, đời sống i i i i i i i i i i i i i i i i nhân viên khách sạn cải thiện đáng kể Cũng doanh i i i i i i i i i i i i i i i i nghiệp nào, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng làm nên thành công i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp đó, khách sạn Điện Lực Hà Nội Vấn đề nguồn nhân i i i i i i i i i i i i i i i i i lực vấn đề hàng đầu doanh nghiệp, đặc biệt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn Điện Lực Hà Nội Hơn thông i i i i i i i i i i i i i i i i qua trình thực tập khách sạn Điện Lực Hà Nội, em có hội tìm hiểu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thực trạng nguồn nhân lực dây, mà em chọn đề tài : “ Giải pháp nâng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực khách sạn điện lực hà nội ” để làm chuyên i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đề tốt nghiệp i i Mục tiêu đề tài thơng qua tìm hiểu nguồn nhân lực khách sạn i i i i i i i i i i i i i i i i i Điện Lực Hà Nội tìm điểm tốt điểm cần khắc phục việc sử i dụng nguồn nhân lực khách sạn Từ đưa số giải pháp nâng cao hiệu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i sử dụng nguồn nhân lực khách sạn Điện Lực Hà Nội nhằm làm cho khách i i i i i i i i i i i i i i i i i sạn hoạt động có hiệu i i i i i i Đề tài em gồm có ba phần chính: i i i i i i i i Chương I: Cơ sở lý luận kinh doanh khách sạn hiệu sử dụng nguồn i i i i i i i i i i i i i i i i i nhân lực kinh doanh khách sạn i i i i i i Chương II: Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực khách sạn Điện Lực Hà i i i i i i i i i i i i i i i Nội Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân i i i i i i i i i i i i i i i lực khách sạn Điện Lực Hà Nội i i i i i i i Do kiến thức, kinh nghiệm hạn chế, đề tài em không tránh khỏi i i i i i i i i i i i i i i thiếu sót Em kính mong đóng góp thầy cơ, anh chị hướng dẫn i i i i i i i i i i i i i i i i thực tập để đề tài em hoàn thiện i i i i i i i i SVTH: Trần Thị Thanh Thủy i i Lớp: Du Lịch 47 i i i Bản thảo chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Thị Lan Hương Em xin chân thành cảm ơn nhiệt tình dạy bảo, hướng dẫn cô giáo i i i i i i i i i i i i i i i i hướng dẫn ThS Hoàng Thị Lan Hương, anh chị làm việc khách sạn i i i i i i i i i i i i i i i i Điện Lực Hà Nội giúp đỡ em hoàn thành đề tài nâng cao hiểu biết i i i i i i i i i i i i i i i i i i Em xin chân thành cảm ơn! i i i i i CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH KHÁCH SẠN VÀ i i i i i i i i i i i HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KINH DOANH i i i i i i i i i KHÁCH SẠN i SVTH: Trần Thị Thanh Thủy Lớp: Du Lịch 47 i i i i Bản thảo chuyên đề tốt nghiệp 1.1 GVHD: ThS Hoàng Thị Lan Hương Cơ sở lý luận kinh doanh khách sạn i i i i i i i i 1.1.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn i i i i i i Hiện kinh doanh khách sạn dần trở thành tượng phổ biến i i i i i i i i i i i i i i i kinh tế giới Nhu cầu người ngày tăng cao, họ không đòi i i i i i i i i i i i i i i i i i hỏi thoả mãn mặt vật chất mà mà họ hướng đến nhiều i i i i i i i i i i i i i i i i i cho sống thoả mãn mặt tinh thần Càng ngày yếu tố tinh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thần trở nên quan trọng đòi hỏi đáp ứng Tinh thần yếu tố i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i định sống người có thực có ý nghĩa hay khơng, tinh thần tốt dẫn i i i i i i i i i i i i i i i i i i đến quan hệ xã hội tốt đẹp hơn, người tham gia vào trình sản xuất i i i i i i i i i i i i i i i i i i i xã hội cách hiệu làm cho xã hội phát triển mạnh mẽ mặt chất i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lượng Nếu trước người cố gắng làm việc để có sống với i i i i i i i i i i i i i i i i i vật chất đầy đủ họ cố gắng vươn lên nhằm thoả mãn nhu cầu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i quan hệ xã hội, sống tinh thần Quá trình phát triển mạnh mẽ giới, i i i i i i i i i i i i i i i i i i với công nghệ kỹ thuật ngày đại cho phép thoả mãn ngày i i i i i i i i i i i i i i i i i tốt nhu cầu ngày cao người Nắm bắt điều nhà i i i i i i i i i i i i i i i i i nghiên cứu đặc điểm người, tìm nhu cầu họ đưa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i giải pháp nhằm thoả mãn chúng i i i i i i Ngày nay, để thoả mãn nhu cầu ngày phong phú đa dạng i i i i i i i i i i i i i i i i người, nhà kinh doanh tìm nhiều cách thức khác nhau, ứng với i nhu cầu lại có sản phẩm đặc trưng phù hợp Nhưng để thoả mãn nhu cầu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tinh thần, có nhiều sản phẩm thoả mãn sản phẩm thoả mãn i i i i i i i i i i i i i i i i i tốt người ngày ưa chuộng sản phẩm i i i i i i i i i i i i i i i i i ngành du lịch khách sạn – ngành cơng nghiệp khơng khói i i i i i i SVTH: Trần Thị Thanh Thủy i i i i Lớp: Du Lịch 47 i i Bản thảo chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Thị Lan Hương Nhu cầu du lịch người ngày tăng lên, thoả mãn nhiều i i i i i i i i i i i i i i i i i mong muốn người sử dụng Con người du lịch để thăm họ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hàng, vui chơi giải trí, chữa bệnh, thăm quan, du lịch mục đích công vụ… i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đi du lịch khơng phải bó hẹp phạm vi đất nước, i i i i i i i i i i i i i i i i i i châu lục mà vươn rộng phạm vi tồn cầu Trong mơi trường kinh tế mới, i i i i i i i i i i i i i i i i i i mở rộng hợp tác quốc gia với nhau, châu lục với du i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lịch trở thành ngành kinh tế đem lại nhiều lợi nhuận cho nhà kinh i i i i i i i i i i doanh nắm bắt tốt nhu cầu người i i i i i i i i i i i i i i i i i Xuất phát từ nhu cầu du lịch người, ngành kinh doanh du lịch i i i i i i i i i i i i i i i i khách sạn đời thực phát triển thành công Trong hoạt động kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i du lịch, sở kinh doanh dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống đóng vai trị i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i quan trọng nhà sản xuất cung cấp sản phẩm cho khách du lịch i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Kinh doanh khách sạn thành phần quan trọng bậc i i i i i i i i i i i i i i i cung du lịch i i i i Đã có nhiều khái niệm khác kinh doanh khách sạn ứng với i i i i i i i i i i i i i i i i thời kỳ phát triển khách loại hình kinh doanh đặc điểm i i i i i i i i i i i i i i i i i quốc gia khác làm cho có nhiều cách hiểu loại hình kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i Theo giáo trình Quản trị Kinh doanh khách sạn Khoa Du lịch – Khách i i i i i i i i i i i i i i sạn trường Đại học Kinh tế Quốc dân: “ Kinh doanh khách sạn hoạt động kinh i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh sở cung cấp dịch vụ lưu trú, ăn uống dịch vụ bổ sung i i i i i i i i i i i i i i i i i i cho khách nhằm đáp ứng nhu cầu ăn, nghỉ giải trí họ điểm du i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lịch nhằm mục đích có lãi ” i i i i i i Khi bắt đầu hoạt động kinh doanh khách sạn sở cung cấp dịch i i i i i i i i i i i i i i i i i vụ lưu trú đơn thuần, sau phát triển mở rộng thêm dịch vụ ăn uống cho i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nên doanh thu từ kinh doanh khách sạn chưa thực hiệu Về sau kinh tế i i i i i i SVTH: Trần Thị Thanh Thủy i i i i i i i i i i Lớp: Du Lịch 47 i i Bản thảo chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Thị Lan Hương ngày phát triển, đời sống người ngày nâng cao đáng kể, i i i i i i i i i i i i i i i i người có nhiều hội chăm lo, thoả mãn đời sống tinh thần hơn, i i i i i i i i i i i i i i i i i người tìm đến du lịch để thoả mãn nhu cầu tinh thần ngày i i i i i i i i i i i i i i i i i nhiều Mặt khác, hội nhập kinh tế ngày sâu rộng, quan hệ hợp tác i i i i i i i i i i i i i i i i i i quốc gia kinh tế, văn hoá tạo điều kiện cho kinh doanh du lịch khách i i i i i i i i i sạn ngày phát triển vượt trội i i i i i i i i i i i i i i i i i Sự phát triển du lịch làm tăng tính đa dạng hoạt động kinh i i i i i i i i i i i i i i i i doanh khách sạn Dịch vụ khách sạn cung cấp nhiều hơn, mở rộng số i i i i i i i i i i i i i i i i lượng chất lượng Ngoài hai hoạt động kinh doanh lưu trú kinh i i i i i i i i i i i i i i i i doanh ăn uống, kinh doanh khách sạn bổ sung dịch vụ vui chơi giải trí, làm i i ii i i i i i i i i i i i i i i việc, tổ chức hội thảo, chữa bệnh, tạo điều kiện cho khách hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tiếp cận thông tin thông qua dịch vụ internet khách sạn i i i i i i i i i i i Hội nhập kinh tế ngày sâu rộng, chịu ảnh hưởng kinh tế i i i i i i i i i i i i i i i i giới, theo xu toàn cầu ngành du lịch Việt Nam đà phát triển i i i i i i i i i i i i i i i i i mạnh mẽ, kéo theo phát triển ngành kinh doanh khách sạn Hàng loạt i i i i i i i i i i i i i i i i i khách sạn lớn, nhỏ thành lập nhằm phục vụ cho khách du lịch, bên i i i i i i i i i i i i i i i i i cạnh cịn phục vụ cho việc tổ chức hội thảo, chăm sóc khách hàng, ngồi i i i i i i i i i i i i i i i i i dịch vụ lưu trú, ăn uống i i i i i Việt Nam cơng nhận điểm đến an tồn, có nhiều danh lam thắng i i i i i i i i i i i i i i i cảnh, cộng với hợp tác kinh tế quốc gia với Việt Nam ngày lớn cho i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nên lượng khách du lịch đến với Việt Nam tăng lên hàng năm Dựa thuận lợi i i i i i i i i i i i i i i i i đó, Hà Nội lại trung tâm kinh tế, trị, văn hố xã hội nước i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nên có nhiều điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh doanh du lịch khách sạn i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nhiều doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thành lập tạo nên i i i i i i i i i i i i i i i môi trường cạnh tranh mạnh, tất nhằm mục đích thoả mãn nhu cầu i i i i i SVTH: Trần Thị Thanh Thủy i i i i i i i i i i Lớp: Du Lịch 47 i i i Bản thảo chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Thị Lan Hương người Cạnh tranh mạnh, doanh nghiệp sức tạo sản phẩm tốt thoả i mãn khách hàng, đẩy mạnh kinh doanh khách sạn thành phố ngày phát i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i triển Hiện Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức kinh tế i i i i i i i i i i i i i i i i i i giới WTO hội phát triển du lịch Việt Nam tăng lên gấp bội i i i i i i i i i i i i i i i i i 1.1.2 Đặc điểm kinh doanh khách sạn i i i i i i 1.1.2.1 Kinh doanh khách sạn phụ thuộc vào tài nguyên du lịch điểm i i du lịch i i i i i i i i i i i i i i Do phát triển kinh doanh du lịch, kinh doanh khách sạn từ i i i i i i i i i i i i i i i i phát triển không ngừng, kinh doanh khách sạn thành công i i i i i i i i i i i i i i i i i nơi có tài nguyên du lịch, tài nguyên du lịch nhân tố định i i i i i i i i i i i i i i i i i i động cơ, thúc đẩy nhu cầu du lịch người Nơi khơng có tiềm du i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lịch nơi khơng thu hút khách du lịch khách du lịch khách i i i i i i i i i i i i i i i i i i hàng quan trọng khách sạn, hoạt động kinh doanh du lịch kinh i i i i i i i i i i doanh khách sạn tồn phát triển i i i i i i i i i i i i i i i i i Khơng có mức độ hấp dẫn tài nguyên du lịch khả i i i i i i i i i i i i i i i i i tiếp nhận tài nguyên du lịch điểm du lịch có ảnh hưởng định i i i i i i i i i i i i i i i i i i đến quy mô khách sạn Địa điểm du lịch có tài nguyên hấp dẫn, i i i i i i i i i i i i i i i i i có giá trị mặt thiên nhiên, văn hố, lịch sử, xã hội, kinh tế khả thu hút i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách du lịch lớn, kéo theo quy mơ khách sạn vùng phải lớn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Mặt khác, đặc điểm tài nguyên du lịch, kinh tế văn hoá, xã hội địa điểm du i i i i i i i i i i i i i i i i i i lịch có ảnh hưởng định đến sản phẩm dịch vụ mà khách sạn i i i i i i i i i i i i i i i i i i cung cấp Không giá trị sức hấp dẫn tài nguyên du lịch có tác i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dụng định đến thứ hạng khách sạn i i i i i i i i i Một mặt tài nguyên du lịch có tác dụng ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i khách sạn, mặt khác đặc điểm sở vật chất kỹ thuật, kiến trúc khách sạn i i i i i i SVTH: Trần Thị Thanh Thủy i i i i i i i i i i i Lớp: Du Lịch 47 i i Bản thảo chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Thị Lan Hương điểm du lịch có ảnh hưởng trở lại giá trị tài nguyên du lịch Do vậy, để i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i kinh doanh khách sạn có hiệu cần phải cân nhắc thật kỹ lưỡng quy mô, kiến i i i i i i i i i i i i i i i i i i trúc, sở vật chất kỹ thuật khách sạn phải phù hợp với giá trị tài nguyên địa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i điểm kinh doanh du lịch i i i i i 1.1.2.2 Kinh doanh khách sạn đòi hỏi dung lượng vốn đầu tư lớn i i i i i i i i i i i Khách hàng chủ yếu khách sạn khách du lịch, người có nhiều i i i i i i i i i i i i i i i khả tài chính, họ thoả mãn mặt vật chất sẵn sàng chi trả cho i i i i i i i i i i i i i i i i i i i dịch vụ khách sạn để thoả mãn mặt tinh thần mà địi hỏi i i i i i i i i i i i i i i i i i i họ sản phẩm khách sạn phải có chất lượng cao Chính đặc điểm sản phẩm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách sạn phải có chất lượng cao nên kinh doanh khách sạn đòi hỏi dung lượng vốn i i i đầu tư lớn i i i i i i i i i i i i i i i i i Đối với kinh doanh khách sạn đòi hỏi vốn đầu tư ban đầu lớn Cơ sở i i i i i i i i i i i i i i i i i i vật chất kỹ thuật phải trang bị đại sang trọng, thời đại kinh tế i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phát triển ngày mạnh vốn đầu tư cho sở vật chất lớn i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chất lượng sở vật chất kỹ thuật khách sạn tăng lên với tăng lên i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thứ hạng khách sạn, thứ hạng khách sạn cao địi hỏi sở i i i i i i i i i i i i i i i i i i vật chất đại nhiêu Sự sang trọng sở vật chất kỹ thuật i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách sạn làm nên ấn tượng ban đầu trình sử dụng sản phẩm khách i i i i i i i i i i i i i i i i i i sạn khách du lịch Sự sang trọng cao, ấn tượng tốt mức độ hài i i i i i i i i i i i i i i i i i lịng cao, điều nguyên nhân thúc đẩy chi phí đầu tư ban đầu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách sạn lên cao i i i 1.1.2.3 Kinh doanh khách sạn đòi hỏi dung lượng lao động trực tiếp tương đối i i i i i i i i i i i i i i lớn Nếu trước dịch vụ mà khách sạn cung cấp bao gồm dịch vụ lưu i i i i i i i i i i i i i i i i i trú, ăn uống chủ yếu nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu người ngày i i i i i i i SVTH: Trần Thị Thanh Thủy i i i i i i i i i i Lớp: Du Lịch 47 i i Bản thảo chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Thị Lan Hương dịch vụ khách sạn không bị bó hẹp hai dịch vụ mà ngày có i i i i i i i i i i i i i i i i i i i them nhiều dịch vụ bổ sung khác Dịch vụ ngày phong phú: dịch vụ lưu trú, ăn i i i i i i i i i i i i i i i i i i uống, dịch vụ bổ sung dịch vụ giải trí, chữa bệnh tổ chức hội họp Điều đòi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hỏi phải có số lượng nhân viên lớn có khả thỏa mãn tốt nhu cầu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách hàng i Mặc khác sản phẩm khách sạn lại chủ yếu mang tính chất phục vụ phục i i i i i i i i i i i i i i i i i vụ phải trực tiếp có tham gia nhân viên khách sạn khách hàng, hay i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nói cách khác phục vụ khơng thể giới hóa Lao động kinh i i i i i i i i i i i i i i i i i doanh khách sạn có tính chun mơn hóa cao ( thường đào tạo chuyên nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i lĩnh vực phục vụ khách sạn ) Bên cạnh thời gian lao động lại bị i phụ thuộc vào thời gian tiêu dùng khách, phục vụ khách hàng vào tất i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ngày Chính cần phải cần phải sử dụng số lượng lớn lao động làm i i i i i i i i i i i i i i i i i i việc trực tiếp khách sạn Vì phải sử dụng số lượng lớn lao động trực tiếp i i i i i i i i i i i i i i i i i i chi phí lao động kinh doanh khách sạn lớn, mà lại khó làm i i i i i i i i i i i i i i i i i i giảm chi phí dễ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Để giải tốt vấn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đề chi phí nhân lực cần phải có đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, i i i i i i i i i i i i i i i i i i vừa giảm số lượng nhân viên vừa đảm bảo chất lượng dịch vụ khách i i i i i i i i i i i i i i i i sạn 1.1.2.4 kinh doanh khách sạn mang tính quy luật i i i i i i i Cũng lĩnh vực kinh doanh khác kinh doanh khách sạn chịu i i i i i i i i i i i i i i i chi phối cấc quy luật : quy luật tự nhiên, quy luật tâm lý người, quy luật i i i i i i i i i i i i i i i i i i kinh tế xã hội… i i i SVTH: Trần Thị Thanh Thủy Lớp: Du Lịch 47 i i Bản thảo chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Thị Lan Hương Chẳng hạn, quốc gia có biến động trị, đất nước i i i i i i i i i i i i i i i i i bị chiến tranh đe dọa chắn biến động ảnh hưởng đến số i i i i i i i i i i i i i i i i i i lượng khách đến với đất nước Trong tháp nhu cầu Maslow nhu cầu i i i i i i i i i i i i i i i i i an toàn năm nhu cầu người Nhu cầu quan trọng, i i i i i i i i i i i i i i i i i i người ta du lịch người ta có đủ khả chi trả thực cảm thấy an i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tồn, khơng lại du lịch đến nơi mà gây thiệt hại cho họ tính mạng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tài sản Như Việt Nam biết đên điểm đến an toàn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hội cho thu hút khách du lịch đến với Việt Nam i i i i i i i i i i i i i Điều xảy tương tự quy luật tự nhiên Nếu thời tiết i i i i i i i i i i i i i i i i i thuận lợi người du lịch nhiều Những biến động thời tiết khí hậu i i i i i i i i i i i i i i i i i i năm tạo thay đổi theo quy luật định giá trị sức i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hấp dẫn tài nguyên du lịch khu vực chịu ảnh hưởng thay đổi Đây i i i i i i i i i i i i i i i i i i nguyên nhân gây tính mùa vụ kinh doanh du lịch tác động tới i i i i i i i i i i i i i i i i i i i kinh doanh khách sạn Tính mùa vụ thẻ rõ loại hình du lịch nghỉ i i dưỡng i i i i i i i i i i i i i i i i i i Các quy luật có tác động tích cực tiêu cực đến hoạt i động kinh doanh khách sạn Các nhà kinh doanh khách sạn cần phải nhận biết, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nghiên cứu biến động quy luật để phát huy tác động có lợi đồng thời i i i i i i i i i i i i i i i i i i i hạn chế tác động có hại nhằm mang đến hiệu cao cho hoạt động kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i khách sạn i i 1.1.3 Ý nghĩa kinh doanh khách sạn i i i i i i Kinh doanh khách sạn ngày chứng tỏ vai trị kinh tế i giới nói chung Việt Nam nói riêng Nó khơng mang ý nghĩa mặt kinh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i tế mà mang ý nghĩa xã hội sâu sắc i i i i i i i i SVTH: Trần Thị Thanh Thủy i Lớp: Du Lịch 47