Vận dụng marketing trong việc lập kế hoạch xây dựng tour du lịch tp hcm buôn ma thuột của htx vận tải du lịch thái dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA QUẢN LÝ – KẾ TÓAN -    - Giáo viên hướng dẫn: NGUYỄN VĂN THỦY Học sinh thực hiện: PHẠM LỆ THƯỢNG Năm học 2008 TP Hồ Chí Minh TRƯỜNG TRUNG HỌC GIAO THƠNG CƠNG CHÍNH KHOA QUẢN LÝ – KẾ TOÁN -    - Giáo viên hướng dẫn : NGUYỄN VĂN THỦY Học sinh thực : PHẠM LỆ THƯỢNG Lớp : TC_ QL2_06 Năm học 2008 TP Hồ Chí Minh Kính thưa thầy cô bạn! Sau hai năm học tập rèn luyện, học viên ngành quản lý doanh nghiệp vận tải trường trung học Giao Thông Cơng Chính thành phố Hồ Chí Minh, em thầy cô trường tận tâm dẫn dắt, giảng dạy khơng ích kiến thưùc ngành nghề mà em chọn Với lịng “Tơn Sư Trọng Đạo, em xin bày tỏ lịng biết ơn đến thầy trường, truyền đạt cho em kiến thức thời gian qua Xin chaân thành cảm ơn thầy Nguyễn Văn Thủy, trưởng khoa quản lý kế tóan trường trung học Giao Thơng Cơng Chính hướng dẫn tận tình đóng góp ý kiến q báo, giúp em hịan thành chuyên đề tốt nghiệp Chân thành cảm ơn ban chủ nhiệm Hợp tác xã vận tải du lịch Thái Dương, cảm ơn anh Ngơ Văn Tuấn, nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện tốt cho em hòan thành chuyên đề tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN - NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP - MỤC LỤC Phần 1: VÀI NÉT SƠ LƯỢC VỀ HTX VẬN TẢI DU LỊCH THÁI DƯƠNG I SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA HTX XE VẬN TẢI VÀ DU LỊCH THÁI DƯƠNG Giới thiệu khái quát HTX Sự hình thành phát triển II NHIỆM VỤ - CHỨC NĂNG VÀ NGÀNH NGHỀ HOẠT ĐỘNG; QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA HTX XE VẬN TẢI VÀ DU LỊCH THÁI DƯƠNG A ĐỐI VỚI HTX Nhiệm vụ HTX Chức ngành nghề hoạt động HTX 1 2 3 Quyền nghĩa vụ HTX B ĐỐI VỚI XÃ VIÊN III CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA HTX Sơ đồ tổ chức máy quản lý HTX Thái Dương Nhiệm vuï trách nhiệm phận IV CÁC NHUYÊN TẮC VÀ CÁCH THỨC TỔ CHỨC QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH CỦA HTX Các nguyên tắc HTX Cách tổ chức quản lý điều hành Mối quan hệ phòng ban V PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA HTX XE VẬN TẢI VÀ DU LỊCH THÁI DƯƠNG VI TỔ CHỨC BỘ MÁY KẾ TOÁN VÀ NỘI DUNG CƠNG TÁC KẾ TỐN TẠI HTX XE VẬN TẢI VÀ DU LỊCH THÁI DƯƠNG Tổ chức máy kế toán HTX Nhiệm vụ phaän Tổ chức nội dung công tác kế toán HTX VII NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN Thuận lợi Khó khăn VIII PHƯƠNG HƯỚNG VÀ KẾ HOẠCH THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA HTX TỪ NĂM 2004-2009 5 11 11 12 12 13 14 14 15 16 19 19 20 20 Phần 2: CƠ SỞ LÝ LUAÄN 22 I II III CƠ SỞ PHÁP LÝ NHỮNG KHÁI NIỆM LIÊN QUAN NHỮNG KHÁI NIỆM VỀ MARKETING Khái niệm Marketing Chức chủ yếu Marketing Chiến lược Marketing Marketing hỗn hợp 22 22 22 22 23 24 25 Phần 3: VẬN DỤNG MARKETING TRONG VIỆC LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG TOUR DU LỊCH TP HCM – BUÔN MA THUỘT CỦA HTX VẬN TẢI DU LỊCH THÁI DƯƠNG DÀNH CHO THANH THIẾU NIÊN HỌC SINH – SINH VIÊN 27 Chương I: DỰ BÁO NHU CẦU THAM GIA DU LỊCH 27 I II TÌNH HÌNH HỌAT ĐỘNG CỦA NGÀNH DU LỊCH 27 DỰ BÁO NHU CẦU TƯƠNG LAI 29 Chương II: CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 31 I SẢN PHẨM A Xác định tuyến đường B Xây dựng chủ đề chương trình du lịch Xây dựng chủ đề Phát thảo chương trình du lịch C Giới thiệu số điểm tham quan Thác Draysap Thành phố Buôn Ma Thuột Bảo tàng dân tộc Đăk Lăk Hồ Lak Đời sống văn hóa dân tộc Ê Đê II GIÁ VÀ TIÊU CHUẨN PHỤC VỤ A Chi Phí Chi phí cố định Chi phí biến đổi B Doanh thu dự kiến C Phân tích tỷ lệ sinh lời III PHÂN PHỐI IV XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI A Mục tiêu B Các hình thức xúc tiến thương mại Quảng cáo Khuyến mãi, taøi trợ 31 31 31 31 31 33 33 34 35 36 37 39 40 40 42 44 44 50 50 50 51 51 52 Phần 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 51 LỜI MỞ ĐẦU Trước thời thách thức nước ta gia nhập WTO, du lịch nước ta có chiến lược phát triển để khẳng định vai trị ngành kinh tế quan trọng q trình chuyển dịch cấu kinh tế Trong giai đoạn nay, đời sống vật chất tinh thần người dân nước tầng lớp nâng cao cách rõ rệt Bên cạnh đó, ngành du lịch phát trieån mạnh đầy triển vọng Nếu biết đầu tư cách có hiệu quả, mức, tương lai ngành du lịch đạt thành tựu mong muốn, góp phần vào công phát triển đất nước Để làm điều đó, cần tạo nên mơi trường tốt cho ngành du lịch phát triển, nhà nước cần đầu tư phát triển sở hạ tầng, khu du lịch, vui chơi, giải trí, danh lam thắng cảnh, sửa chữa, tơn tạo di tích lịch sử Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm lớn nước nhiều lĩnh vực, có mật độ dân số cao, với cường độ làm việc học tập cao, nhu cầu nhu cầu vui chơi, giảo trí quan trọng cần thiết Đồng thời thể rõ nét nhu cầu du lịch thành phố lớn Đối tượng thiếu niên, học sinh sinh viên lực lượng chiếm tỉ lệ cao dân số thành phố Đây thị trường lớn đầy tiềm Đối tượng thiếu niên, học sinh – sinh viên có nhiều nhu cầu vui chơi giải trí lành mạnh, ham học hỏi thích tìm hiểu lạ Bên cạnh đó, tình hình xã hội nay, thiếu niên học sinh – sinh viên dần kiến thức lịch sử, văn hóa dân tộc, truyền thống hào hùng đất nước Do đó, kế hoạch mở tour tham quan tìm hiểu truyền thống dân tộc ngịai mục đích kinh tế, cịn mang tính xã hội, nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết thực thiếu niên học sinh – sinh viên Để vận dụng kiến thức học đưa vào thực tiễn, vận dụng chiến lược Marketing hỗn hợp vào lĩnh vực kinh doanh khác nhau, phục vụ cho q trình định kinh doanh, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chính lý đó, tơi chọn đề tài “Vận dụng marketing việc lập kế hoạch xây dựng tour du lịch TP HCM – Buôn Ma Thuột HTX vận tải du lịch Thái Dương dành cho thiếu niên học sinh – sinh viên” để nghiên cứu Hy vọng đề tài mang lại hiệu thiết thực tương lai Được cho phép tìm hiểu, nghiên cứu chiến lược Marketing HTX vận tải du lịch Thái Dương Với điều kiện tư liệu phù hợp cho phát triển đề tài, tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp Tuy nhiên, kiến thức hạn hẹp, Nên đề tài chắn khơng thể tránh thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn Phạm Lệ Thượng PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN I CƠ SỞ PHÁP LÝ:  Luật Du Lịch Số 44/2005/QH11  Quyết định ngày 22/7/2002 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam 2001-2010  Thông tư ngày 29/4/2005 Bộ Nội vụ hướng dẫn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức quan chuyên môn giúp UBND quản lý nhà nước du lịch địa phương II NHỮNG KHÁI NIỆM LIÊN QUAN: Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người nơi cư trú thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định Lập kế hoạch trình ấn định nhưõng mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu Nó liên hệ với phương tiện với mục đích Tất người quản lý làm cơng việc hoạch định III NHỮNG KHÁI NIỆM VỀ MARKETING: Khái niệm Marketing: Marketing đụng chạm đến đời sống Đó q trình hàng hóa dịch vụ đảm bảo mức sống định sản xuất cung ứng cho người Marketing bao gồm nhiều dạng hoạt động phong phú Trên thực tế, Marketing kết hợp số dạng hoạt động nhằm phát phục vụ thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng để giải mục tiêu đặt trước doanh nghiệp, Marketing bắt đầu lâu trước tiếp tục lâu sau hành vi mua bán Do có nhiều định nghĩa Marketing, chẳng hạn: Định nghĩa Marketing học viên Hamilton: Marketing hoạt động kinh tế hàng hóa đưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng Định nghĩa Marketing ủy ban hiệp hội Marketing: Marketing việc tiến hành hoạt động vận chuyển dịch vụ đến dịng vận chuyển hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng Định nghĩa trường đại học Marketing Anh: Marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng đến người tiêu thụ cuối nhằm thu lợi nhuận cao dự kiến Tuy có nhiều định nghĩa Marketing nội dung kinh doanh để tiêu thụ hàng hóa coi trọng hàng hóa Mỗi định nghĩa phù hợp cho tình hình xã hội giai đoạn mục tiêu doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa làm để kiếm lời Nói chách bản, Marketing gồm có bốn việc: Bán sản phẩm đến thị trường cần nó, định giá theo nhu cầu, thỏa mãn nhu cầu khách hàng tạo lợi nhuận cho nhà sản xuất Chức chủ yếu Marketing: Trong giai đoạn nước ta, kinh tế thị trường có nhiều thành phần kinh tế , nhà doanh nghiệp phải ứng dụng Marketing để đạt hiệu sản xuất kinh doanh Trong q trình phát triển sản xuất hà ng hóa, lưu thơng hà ng hóa kinh tế thị trườ ng Marketing ngà y cà ng khẳng định đóng vai trị quan trọng Nền kinh tế nước ta kinh tế hàng hóa theo định hướng XHCN chịu điều tiết cơng cụ kế hoạch hóa cấp vĩ mơ Do gồm nhiều thành phần kinh tế , thị trường hình thành theo thể thống nước bước hòa nhập vào thị trường giới với nhiều lực lượng tham gia (KTQD, KTTT, KTCT…) Với nhữ ng đặc điểm trên, sách Marketing cần phải gắn kế hoạch với thị trườ ng, vận dụng quy luật thị trườ ng nhằm giải đắn lợi ích nhà kinh doanh với lợi ích ngườ i tiêu dù ng; kích thích mạnh mẽ đến sản xuất hà ng hóa phát triển theo chế thị trườ ng định hướng XHCN nhà doanh nghiệp cần vận dụng chức chủ yếu sau Marketing Giá dự kiến vé Doanh thu cho 100 vé C = = 800.000 đ 100 x 800.000 đ = 80.000.000 đ PHÂN TÍCH TỶ LỆ SINH LỜI: Có thể năm, HTX phân phối thấp cao so với kế hoạch dự định, phận điều hành có trách nhiệm lập kế hoạch xếp phương tiện cho phù hợp với lượng vé bán để có phương pháp sử dụng phương tiện hợp lý, hiệu nhằm đạt kết cao Từ việc tính tốn tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhận, dễ dàng nhận thấy việc phân phối vé quan trọng Tỷ suất sinh lời doanh thu thay đổi tùy theo lượng vé phát hành Việc phát hành vé phụ thuộc nhiều vào công tác phân phối, quảng cáo biện pháp xúc tiến dịch vụ để thu hiệu cao Bảng phân tích tỷ lệ sinh lời tour 100 vé cho thấy: BẢNG PHÂN TÍCH TỶ SỐ SINH LỜI CỦA TOUR TT CHỈ TIÊU CÁCH TÍNH A TỔNG CHI PHÍ CPCĐ + CPBĐ I CP cố định (CPCĐ xe + CPCĐ DN + CP khác) x CP cố định xe   1.1 Săm lớp (ĐG x SL)/(12tháng x tour) 1.2 Bảo hiểm xe Mức phí/(12 tháng x 4tour) THÀNH TIỀN 54.265.282 đ 12.278.082 đ 1.861.556 đ 75.000 đ 125.000 đ 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 II 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 B I II C I II Chi phí khấu hao Xét xe Bảo dưỡng sửa chữa CP cố định DN CP cầu đường Lương tài xế Trích BH theo lương Chi phí quảng cáo CP Khác CP biến đổi CP biến đổi xe Nhiên liệu Nhiên liệu phụ CP BĐ DN theo tour Lương tài xế theo tour Hướng dẫn viên Hoa hồng Aên uống Phòng khách sạn Nhà nghỉ ( Nhà dài) Bảo hiểm Chi phí khác  DT DỰ KIẾN DT DỰ KIẾN/VÉ DT chưa thuế GTGT LỢI NHUẬN SAU THUẾ Lợi nhuận trước thuế Thuế TNDN (28%) D TỶ LỆ SINH LỜI LN từ dv /SDT BẢNG PHÂN TÍCH TỶ SỐ SINH LỜI CỦA TOUR   TT Chỉ tiêu A TỔNG CHI PHÍ I CP cố định CP cố định xe 1.1 Săm lớp Vé ĐG/(12 tháng x 4tour x số năm sd) Cước phí /(12Tháng x 4tour) Giá km x L   Đơn giá cước x số lần qua trạm Lương tháng 19% x Lương 10,321,800/12 tuần 5% x (CP cố định xe + DN)   ( NLC + NLP ) x Mức tiêu hao 1km x L x Đgiá 2% x CP nhiên liệu   0,5% Doanh Thu 200,000 đ x người x ngày 800,000 đ x 100 vé x 8% 120,000 đ x 100 người 200,000 đ x 50 phòng 10,000 đ x 100 người 15,000 đ x 100 người 30,000 đ x 100 người 800,000 đ x 100 vé 800,000 đ  DT /1,05 LN trước thuế - Thuế TNDN DT chưa thuế GTGT - CP LN trước thuế x 28 % 1.388.889 đ 16.667 đ 256.000 đ 3.985.150 đ 150.000 đ 2.500.000 đ 475.000 đ 860.150 đ 292.335 đ 41.987.200 đ 6.487.200 đ 3.180.000 đ 63.600 đ 35.500.000 đ 400.000 đ 1.200.000 đ 6.400.000 đ 12.000.000 đ 10.000.000 đ 1.000.000 đ 1.500.000 đ 3.000.000 đ 80.000.000 đ 800.000 đ 76.190.476 đ 15.786.140 đ 21.925.195 đ 6.139.054 đ 19,73 % ĐVT: 1000 đ 10 vé 20 vé 25 vé 30 vé 40 vé 50 vé 14.013 6.139 1.862 75 17.443 6.139 1.862 75 19.258 6.139 1.862 75 20.873 6.139 1.862 75 24.303 6.139 1.862 75 30.976 6.139 1.862 75 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 II 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 B I II C I II D   TT A I Bảo hiểm xe 125 125 Chi phí khấu hao 1.389 1.389 Xét xe 17 17 Bảo dưỡng sửa chữa 256 256 CP cố định DN 3.985 3.985 Cầu đường 150 150 Nhân cơng trực tiếp 2.500 2.500 Trích BH theo lương 475 475 Chi phí quảng cáo 860 860 Khác 292 292 CP biến đổi 7.874 11.304 CP biến đổi xe 3.244 3.244 Nhiên liệu 3.180 3.180 Nhiên liệu phụ 64 64 CP BĐ DN theo tour 4.630 8.060 Lương tài xế theo tour 40 80 Hướng dẫn viên 1.200 1.200 Hoa hồng 640 1.280 Aên uống 1.200 2.400 Phòng khách sạn 1.000 2.000 Nhà nghỉ ( Nhà dài) 100 200 Bảo hiểm 150 300 Chi phí khác 300 600  DT DỰ KIẾN 8.000 16.000 DT DỰ KIẾN/VÉ 800 800 DT chưa thuế GTGT 7.619 15.238 LN SAU THUẾ -4.603 -1.587 Lợi nhuận trước thuế -6.394 -2.205 Thuế TNDN (28%) -1.790 -617 TỶ LỆ SINH LỜI (%) -57,54 -9,92 BẢNG PHÂN TÍCH TỶ SỐ SINH LỜI CỦA TOUR Vé Chỉ tiêu TỔNG CHI PHÍ CP cố định CP cố định xe 60 vé 40.545 12.278 1.862 125 1.389 17 256 3.985 150 2.500 475 860 292 13.119 3.244 3.180 64 9.875 100 1.200 1.600 3.000 2.600 250 375 750 20.000 800 19.048 -151 -210 -59 -0,76 125 125 1.389 1.389 17 17 256 256 3.985 3.985 150 150 2.500 2.500 475 475 860 860 292 292 14.734 18.164 3.244 3.244 3.180 3.180 64 64 11.490 14.920 120 160 1.200 1.200 1.920 2.560 3.600 4.800 3.000 4.000 300 400 450 600 900 1.200 24.000 32.000 800 800 22.857 30.476 1.429 4.445 1.985 6.174 556 1.729 5,95 13,89 ĐVT: 1000 đ 70 vé 80 vé 90 vé 43.975 12.278 1.862 47.405 12.278 1.862 50.835 12.278 1.862 125 1.389 17 256 3.985 150 2.500 475 860 292 24.837 6.487 3.180 64 18.350 200 1.200 3.200 6.000 5.000 500 750 1.500 40.000 800 38.095 5.126 7.119 1.993 12,81 100 vé 54.265 đ 12.278 đ 1.862 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 II 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 B I II C I II D Săm lớp Bảo hiểm xe Chi phí khấu hao Xét xe Bảo dưỡng sửa chữa CP cố định DN Cầu đường Nhân cơng trực tiếp Trích BH theo lương Chi phí quảng cáo Khác CP biến đổi CP biến đổi xe Nhiên liệu Nhiên liệu phụ CP BĐ DN theo tour Lương tài xế theo tour Hướng dẫn viên Hoa hồng Aên uống Phòng khách sạn Nhà nghỉ ( Nhà dài) Bảo hiểm Chi phí khác  DT DỰ KIẾN DT DỰ KIẾN/VÉ DT chưa thuế GTGT LN SAU THUẾ Lợi nhuận trước thuế Thuế TNDN (28%) TỶ LỆ SINH LỜI (%) 75 125 1.389 17 256 3.985 150 2.500 475 860 292 28.267 6.487 3.180 64 21.780 240 1.200 3.840 7.200 6.000 600 900 1.800 48.000 800 45.714 3.722 5.169 1.447 7,75 75 125 1.389 17 256 3.985 150 2.500 475 860 292 31.697 6.487 3.180 64 25.210 280 1.200 4.480 8.400 7.000 700 1.050 2.100 56.000 800 53.333 6.738 9.358 2.620 12,03 75 125 1.389 17 256 3.985 150 2.500 475 860 292 35.127 6.487 3.180 64 28.640 320 1.200 5.120 9.600 8.000 800 1.200 2.400 64.000 800 60.952 9.754 13.547 3.793 15,24 75 125 1.389 17 256 3.985 150 2.500 475 860 292 38.557 6.487 3.180 64 32.070 360 1.200 5.760 10.800 9.000 900 1.350 2.700 72.000 800 68.571 12.770 17.736 4.966 17,74 75 125 1.389 17 256 3.985 150 2.500 475 860 292 41.987 6.487 3.180 64 35.500 400 1.200 6.400 12.000 10.000 1.000 1.500 3.000 80.000 800 76.190 15.786 21.925 6.139 19,73 Dựa bảng phân tích tỷ số sinh lời, ta đưa đơn giá hịa vốn tính theo số lượng vé tổng chi phí Hịa vốn tổng doanh thu tổng chi phí Mà Doanh thu = Đơn giá x số lượng Hòa vốn   Doanh thu =  Chi phí Đặt α đơn giá hòa vốn  α x Số lượng =  Chi phí  α =  Chi phí/ Số lượng Từ phương pháp tính đơn giá hịa vốn ta coù thể thực chiến lược giá cho tour theo thời vụ, giá linh hoạt làm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường, đem lại lợi nhuận nguồn khách hàng dồi cho HTX Bên cạnh đó, cần có tiêu chuẩn phụa vụ phù hợp với đối tượng, đem lại cảm giác thỏai mái , hài lòng cho khách du lịch Sau tiêu chuẩn phục vụ tou dành cho đối tượng thiếu niên, học sinh – sinh viên TIÊU CHUẨN PHỤC VỤ Giá vé trọn gói: 800.000 VNĐ  Phương tiện vận chuyển:  Xe đời mới, máy lạnh  Đón trả khách tận nhà, khu vực nội thành  Tiêu chuẩn nhà nghỉ:  Tại Buôn Ma Thuột: Khách sạn Biệt Điện  Tiện nghi: Máy lạnh  Đặc biệt: Tại Buôn Jun (Hồ Lăk) quý khách nghỉ nhà dài Giao lưu với người dân tộc M’nông  Phục vụ ăn uống: bữa điểm tâm – bữa ăn  Điểm tâm: cà phê  Bữa trưa, chiều: món, phục vụ trà đá  Nước suối giải khát, khăn lạnh lượt  Phí tham quan:  Vé vào cổng điểm tham quan  Cưỡi voi  Thuyền độc mộc  Sinh hoạt lửa trại  Hướng dẫn viên du lịch vui vẻ, nhiệt tình  Bảo hiểm du lịch  Q tặng: Nón du lịch Với Phương Châm Chất Lượng – Nhiệt Tình – Uy Tín THÁI DƯƠNG COOP Hân hạnh người bạn đồng hành tin cậy quý khách! Chúc quý khách chuyến vui vẻ thú vị III PHÂN PHỐI: Một hệ thống lớn chủ yếu chiến lược phân phối vé tour du lịch việc sử dụng đại lý, cụ thể đội xe, trạm dịch vụ số lượng xã viên có Đây phận phân phối then chốt đơn vị Các đại lý nhận hoa hồng bán vé định mức theo đầu người hay số lươïng người tham gia, hoa hồng tăng, giảm tùy thuộc vào mức tiêu thời vụ Vé tour dung lịch Thành phố Hồ Chí Minh – Bn Ma Thuột đơn vị phân phối theo phương pháp sau: Bán trực tiếp cho khách hay qua đội xe, trạm giao dịch xã viên HTX Bán qua người giới thiệu trung gian bạn bè nhân viên đơn vị hay khách hàng chuyến trước Đây lời truyền miện có hiệu kênh phân phối kiển chứng thực tế Bán trực tiếp cho khách thơng qua hình thức sau: mẫu quảng cáo hay tổng đài thông tin cung cấp dịch vụ 1080 mà thiếu niên, học sinh – sinh viên tìm đến đơn vị để tìm hiểu chuyến Bên cạnh hệ thống phân phối trên, lựa chọn việc phân phối khác làm tăng số lượng vé bán thành lập mối quan hệ, thỏa thuận với nhà văn hóa thiếu niên, câu lạc bộ, trường học, xí nghiệp… cách phân phối phụ thuộc nhiều vào lực tiếp thị nhân viên đơn vị Nói chung, việc phân phối vé tour du lịch phụ thuộc nhiều vào cách tổ chức, quản lý HTX, lực đội ngũ tiếp thị, nhân viên, xã viên HTX Đồng thời, đơn vị phải động, sáng tạo, sẵn sàng nắm bắt hội IV A XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI HAY CHIÊU THỊ: MỤC TIÊU: Tour du lịch loại hình dịch vụ mang tính đại chúng, tính chất nhu cầu thường xun liên tục nên cần sử dụng hai dạng chiêu thị:  Chiêu thị đẩy: mục đích đầy sản phẩm dịch vụ đến khách hàng Đối tượng trung gian phân phối  Chiêu thị kéo: mục đích cho khách hàng tìm đến sản phẩm dịch vụ Đối tượng khách hàng B CÁC HÌNH THỨC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI: Quảng cáo: Đây hình thức xúc tiến thương mại mà doanh nghiệp sử dụng để bán sản phẩm Có thề quảng cáo qua phương tiện: báo, tạp chí, đài phát thanh, đài truyền thanh, tự giới thiệu, áp phích quảng cáo ngịai trời, thư tín, tờ bướm quảng cáo…  Bướm quảng cáo: Bướm quảng cáo cần ngắn gọn, xúc tích, rõ ràng, hình ảnh phải hấp dẫn, thể chủ đề chuyến đi, giới thiệu sở hạ tầng tốt, môi trường tham quan lành Tên huy hiệu đơn vị thiết phải trang đầu Điều cần lưu ý in ấn tập gấp quảng cáo phải ước tính thật xác số lượng khách hàng tiềm để định số lượng in tập gấp chấp nhận số tương đối, kiểm tra kỹ lưỡng, tránh sai dót phát hành  Cách phân phối: Trưng bày văn phòng, đội xe, trạm giao dịch, khu vui chơi giải trí, trường học, câu lạc bộ, nhà văn hóa Phân phối cho xã viên để giới thiệu cho người xung quanh, người thân quen Phân phối cho khách buổi chiêu đãi, triển lãm, hội chợ… Phát trực tiếp cho đối tượng phục vụ trường học Câu lạc bộ, nhà văn hóa, quan, quan, xí nghiệp…  Áp phích quảng cáo Cần chọn thời điểm địa điểm quảng cáo thích hợp, chọn kiện lớn, kỳ nghỉ để mỡ chiến dịch quảng cáo Ví dụ: kỷ niệm 20 năm ngày giải phóng Buôn Ma Thuột, lễ hội cổ truyền đồng bào dân tộc Tây Nguyên Nói chung, với đối tượng thiều niên học sinh – sinh viên, nên chọn thời điểm nghỉ hè, nghỉ lễ, Tết để chuẩn bị quảng cáo trước  Gửi thư trực tiếp: Đây phương pháp tốn thực tế chứng minh phương pháp mang lại hiệu cao có tác dụng lớn Vấn đề quan trọng việc thu hút thiếu niên, học sinh – sinh viên đến với chương trình du lịch đơn vị phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ mà đơn vị cung cấp, giá phù hợp với mức thu nhập họ Điều quan trọng thuyết phục lợi ích chuyến đi, quảng cáo cho ban lãnh đạo trường học, cơng đồn, câu lạc bộ, hiệp hội tổ chức thiếu niên… biết trước, đồng ý trực tiếp gửi thư đến thành viên để quảng cáo thức chuyến tham gia Có vậy, thu hút hội viên với số lượng nhiều Trong thư gửi đến thành viên phải đính kèm bướm quảng cáo giới thiệu chương trình du lịch phiếu đặt chỗ để tiện cho lựa chọn khách hàng  Tự giới thiệu: Thực tự giới thiệu báo cách thực trả lời vấn người quản lý, hướng dẫn viên giới thiệu chuyến với phóng viên báo chí Nên chọn báo gần gũi với thiếu niên, học sinh – sinh viên : Mực tím, Tuổi trẻ, Hoa học trị, Thanh niên… để đưa thông tin hoạt động dịch vụ cung ứng đơn vị  Phối hợp với nhà hàng khách sạn có uy tín: Tạo khối liên kết kinh doanh có lợi, vửa góp phần quảng cáo thương hiệu HTX vừa đem lại lợi nhuận từ hoa hồng hưởng từ việc mang lại nguồn khách cho nhà hàng khách sạn Khuyến mãi, tài trợ: Thiết lập mối quan hệ với chi đoàn trường học, tổ chức xã hội,… Tổ chức tài trợ cho buổi hội diễn văn nghệ, hội thi thể thao, trao tăng giải thưởng khuyến khích thành tích học sinh – sinh viên giỏi, xuất sắc thiếu niên học sinh – sinh viên hình thức chuyến du lịch miễn phí Để xây dựng chiến lược xúc tiến thương mại có hiệu quả, phải dẫn chứng rõ ràng khác động chuyến du lich HTX xây dựng so với công ty du lịch, đưa chương trình cụ thể để khách hàng thấy yên tâm Nên khai thác điều khác biệt đơn vị tạo nên hình ảnh hấp dẫn để đưa lên quảng cáo Đó xây dựng chương trình sinh đong, hữu ích giá hợp lý, tiêu chuẩn phục vị chất lượng PHẦN 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Với phân tích, nhận thấy kế hoaïch mở tour du lịch khả thi Mang lại hiệu kinh tế lẫn lợi ích xã hội Về mặt xã hội, kế hoạch mở tour du lịch củ HTX góp phần thỏa mãn nhu cầu nhu lịch cho người lao động có thu nhập chưa cao, đặc biệt thiếu niên học sinh sinh viên Tạo hội cho bạn tham quan, ngắm cảnh học hỏi, tìm hiểu thêm nhiều kiến thức bổ ích phong tục tập quán, nét riêng đặc sắc dân tộc, truyền thống anh hùng nhân dân kháng chiến chống giặc ngoại xâm, giải phóng đất nước Các bạn tận hưởng chuyến du lịch thú vị, đem lại thư giãn tuyệt vời sau ngày làm ciệc học tập mệt nhọc, thu thập vốn kiến thức định, có sân chơi lành mạnh, nhìn ngắm cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp … Qua bước phân tích, ta nhận thấy kế hoạch mở tour du lịch mang lại hiệu kinh tế định cho HTX Trước tiên, chương trình du lịch mang lại cho HTX nguồn khách dồi ổn định đồng thời góp phần mở rộng thị phần cho đơn vị lĩnh vực kinh doanh du lịch nội địa, từ mở rộng sang chương trình du lịch khác, cho đối tượng khác.Bên cạnh đó, từ kế hoạch tổ chức tour, đơn vị rút nhiều kinh nghiệm cần thiết quý báo để tạo bước đệm quan trọng cho đơn vị tiếp tục phát triển chương trình du lịch khác mở rộng đối tượng phục vụ cho nhiều thành phần dân cư Thành phố Hồ Chí Minh Trong thời gian đầu thực hiện, kế hoạch chưa hịan thiện, chưa có hiệu mong múon mở cho ta thấy rằng, có đánh giá xác, có phương pháp đắn, biết chọn thời đối tượng thích hợp điều chắn kế hoạch đem lại nhiều lợi ích cho đơn vị cho xã hội Để góp phần mang lại lợi ích chung, đơn vị có vài kiến nghị sau: Khuyến khích đơn vị đầu tư: miễn giảm thuế, tạo điều kiện cho đơn vị xây dựng chương trình mang tính xã hội cao Nhà nước cấp cần quan tâm nhiều đến ngành du lịch để thu hút khách tronng ngòai nước như:  Khai thác tiềm danh lam thắng cảnh đất nước  Nâng cấp sở hạ tầng  Tôn tạo khai thác cách có khoa học danh lam thắng cảnh sẵn có…  Tăng cường cá biện pháp bảo vệ an ninh cho khách tyuến du lịch  Bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, góp phần làm tăng vẻ đẹp thiên nhiên  Phát triển du lịch nơi có tiềm du lịch vùng sâu, vùng xa, vùng có  Điều kiện kinh tế - xã hội khó khăn nhằm sử dụng lao động, hàng hoá dịch vụ  Chỗ, góp phần nâng cao dân trí, xố đói, giảm nghèo  Nhà nước bố trí ngân sách cho công tác quy hoạch; hỗ trợ đầu tư xây dựng  Kết cấu hạ tầng đô thị du lịch, khu du lịch, điểm du lịch; hỗ trợ công tác tuyên truyền,  Quảng bá du lịch, bảo vệ, tôn tạo tài nguyên du lịch môi trường du lịch, nghiên  Nghiên cứu, ứng dụng khoa học công nghệ, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ Phần VÀI NÉT SƠ LƯỢC VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH HTX VẬN TẢI VÀ DU LỊCH THÁI DƯƠNG Phần CƠ SỞ LÝ LUẬN Phần VẬN DỤNG MARKETING TRONG VIỆC LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG TOUR DU LỊCH TP HCM – BUÔN MA THUỘT CỦA HTX VẬN TẢI DU LỊCH THÁI DƯƠNG DÀNH CHO THANH THIẾU NIÊN HỌC SINH – SINH VIÊN Phần KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ