1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Tieu luan van dung marketing trong hoat dong kinh doanh

104 3 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 104
Dung lượng 351,13 KB

Nội dung

Vặn dụng Marketing hoạt động kinh doanh du lịch khách sạn ASEAN- trạng giải pháp ờg Đại ọ Dâ Lập Pơg Đôg Koa Quả ị Ki Doa Piếu đá giá luậ ă ố giệp Kí gửi:ầ giáo gô Đứ A giáo iê ớg dẫ si iê gô ị u iề - Mà số: 544019 a ủ iệm koa Quả ị ki doa đề ề gị ầ đề ọ , ậ xé, đề giá luậ ă ố giệp ới đề ề ài: ậ dụg Makeig og oạ đề ộg ki doa ká sạ Du lị ại ká sạ ASEA- iệ ạg giải páp Đạ đề iểm: ( o đề iểm ẵ) ội, gà ág ăm2002 Giáo iê ớg dẫ (Ký gi õ ọ ê) Luận văn tốt nghiệp SV: Ngô Thị Thu Hiền 544019 Vặn dụng Marketing hoạt động kinh doanh du lịch khách sạn ASEAN- trạng giải pháp ờg Đại ọ Dâ Lập Pơg Đôg Koa Quả ị Ki Doa Piếu đá giá luậ ă ố giệp Kí gửi:ầ (ô) giáo giáo ) giáo iê gô ị u iề - Mà số: 544019 giáo iê pả iệ si a ủ iệm koa Quả ị ki doa đề ề gị ầ (ô) giáo giáo ) đề ọ , ậ xé, đề giá luậ ă ố giệp ới đề ề ài: ậ dụg Makeig og oạ đề ộg ki doa ká sạ Du lị ại ká sạ ASEA- iệ ạg giải páp Đạ đề iểm: ( o đề iểm ẵ) ội, gà ág ăm2002 Giáo iê pả iệ (Ký gi õ ọ ê) Luận văn tốt nghiệp SV: Ngô Thị Thu Hiền 544019 Vặn dụng Marketing hoạt động kinh doanh du lịch khách sạn ASEAN- trạng giải pháp Lời am đoa Em xi am đề oa ài iế kế giê ứu iêg mì, đề ể ó đề ợ ô) giáo giáo g ố gắg ả â ìm iểu xâ dựg ê ả luậ ă o đề ề ài ảo ệ ố giệp mì.ả luậ ă kô) giáo giáo g ó ép ả luậ ă ká ữg số liệu og ài số liệu đề à đề ợ ô) giáo giáo g ố ô) giáo giáo g kai ại ká sạ Luận văn tốt nghiệp SV: Ngô Thị Thu Hiền 544019 Vặn dụng Marketing hoạt động kinh doanh du lịch khách sạn ASEAN- trạng giải pháp Mụ lụ ơg I: Lý luậ ug ề Makeig ká sạ K̟ҺҺ¸i i пiƯm ເ Һuпg ѵỊ Maгk̟Һeƚiпg k̟ҺҺ¸i ເ Һ s¹п 1.1 Lị sử kái пiƯm ѵỊ Maгk̟Һeƚгiпg 1.2 Kái iệm ề Makeig Du lị 11 1.3 K̟ҺҺ¸i пiƯm ѵỊ Makeig ká sạ 11 ội dug oạ độg Makeig og ki doa kái sạ 12 2.1 giê ứu ị ờg Du lị 12 2.2 ເ iế lợ Makeig og ki doa ká sạ 13 2.2.1 Quảg áoo 26 2.2.2 Quaп ҺƯ ѵíi ເ«пg ເ Һóпg (ເ éпg ®åпg) 27 2.2.3 Xú iế áo àg 27 2.2.4 DÞ ເ ụ sau áo àg 27 ôg ƚỉ ເ Һø ເ Ьé pҺËп Maгk̟Һeƚiпg ƚгoпg k̟ҺҺ¸i ເ Һ s¹п 28 ý gĩa ầm qua ọg oạ độg Makeig og kái sạ 31 ơg II: ự ạg ì ì ậ dụg Makeig ại ká sạ ASEA 32 Giíi ƚҺiƯu k̟ҺҺ¸i i quái ề kái sạ ASEA 32 1.1 Quá ì ì à pá iể ká Һ s¹п 32 1.2 Ƚгỉ ເ Һø ộ má ká sạ ASEA 33 1.2.1 Sơ đồ Êu ƚỉ ເ Һø ເ Ьé m¸oɣ 33 1.2.2 ເ Һø ăg iệm ụ áo pòg a 34 1.3 ເ¬ së ѵËƚг ấ kỹ uậ ká sạ 38 1.4 oạ đề ộg ki doa ká sạ og ữg ăm gầ đề â 40 1.4.1 áo lĩ ự ki doa káo sạ: 40 1.4.2 Đặ điểm guồ káo káo sạ ASEA 41 1.4.3 Kế oạ độg sả xuấ ki doa káo sạ og ăm 1999 2001 43 ȽҺҺù ເ ƚг¹пg oạ độg Makeig kái sạ ASEA 51 2.1 Ƚгæ ເ ứ oạ đề ộg Makeig ká 51 2.1.1 M«i ƚгêпg k̟iпҺ doa káo sạ 51 2.1.2 Pâ đoạ xáo đị ị ờg mụ iêu 58 2.1.3 Giới iệu sả pẩm, dị ụ ê ị ờg mụ iêu 61 Luận văn tốt nghiệp SV: Ngô Thị Thu Hiền 544019 Vặn dụng Marketing hoạt động kinh doanh du lịch khách sạn ASEAN- trạng giải pháp 2.2 í sá Ьé pҺËп ƚггoпg ເ ҺiÕп lỵ ເ ເ Һuпg Maгk̟Һeƚгiпg ká sạ ASEA 61 2.2.1 ເ ҺÝпҺ sáo sả pẩm 61 2.2.2 ເ ҺÝпҺ s¸oເ Һ gi¸o .63 2.2.3 í sáo pâ pối 65 2.2.4 ເ ҺÝпҺ s¸oເ Һ giao ƚiÕp k̟ҺuÕ ເ ơg ểm ợ áo àg 66 ơg III: Mộ số pơg ớg, giải páp ằm m ăg ờg âg ao iệu oạ độg Makeig ại ká sạ ASEA .71 Xu ớg pái iể Du lị ѴiƯƚ Пam ѵµ Һµ Пéi 71 ì ì iế độg (xu ớg) loại kái og ị ờg mụ iêu 74 Pơg ớg iế lợ Makeig kái sạ ASEA og giai đoạ ới 78 oà iệ ເ¸i ເ ເ ҺÝпҺ s¸i ເ Һ Maгk̟Һeƚiпg-Mix ເ đa kái sạ .81 4.1 í sá sả pẩm: .81 4.2 ເ ҺÝпҺ s¸ເ Һ gi¸: 83 4.3 í sá pâ pối .85 4.4 í sá quảg áo kuế ơg : 86 ເ¸i ເ đề xuấ xâ dựg kế oạ Makeig ỗ Һỵp 88 5.1 Kế oạ ề Giá .88 5.1.1 K̟Õ Һo¹ ເ giáo dà o Káo Du lị Һ ȽҺгuпg Què ເ: .88 5.1.2 K̟Õ oặ ề giáo đối ới áo guồ káo Du lị káo 88 5.1.3 Kế oạ ề giáo đối ới áo guồ káo ơg gia 88 5.2 Kế oạ ề sả pẩm .89 5.3 K̟ҺÕ Һo¹ ເ Һ ѵỊ pҺ©п pҺèi: 91 5.4 K̟ҺÕ Һo¹ ເ Һ giao ƚгiÕp k̟ҺҺuÕ ເ Һ ƚгг¬пg: 91 5.4.1 Maгk̟eƚiпg ƚгù ເ ƚiÕp: 91 5.4.2 áo ơg ì quảg áoo: 91 lêi k̟ҺÕƚг ѵµ k̟ҺiÕп gị ài liệu am kảo 101 Luận văn tốt nghiệp SV: Ngô Thị Thu Hiền 544019 Vặn dụng Marketing hoạt động kinh doanh du lịch khách sạn ASEAN- trạng giải pháp Lời mở đầu ới uộ mạg koa ọ kỹ uậ, a đề ời đề ầu má ồi đề ế pá iể gà àg kô) giáo giáo g đề à làm koảg lụ đề ịa đề ợ u gắ lại o gời đề à ó ể đề i xa mì ú àg â số qua ề ỉ og òg mộ ời gia gắ ộg ới đề ời sốg ề ki ế đề à ó ữg pá iể đề ág kể ạo a u ầu đề i Du lị gà àg ao àg ăm Du lị đề à uố ú àg ỷ lợ gời am gia ơg ì kám pá, giải í, gỉ gơi ạo a mộ koả u kô) giáo giáo g пҺá ເ Һo пỊп k̟ҺiпҺ ƚгÕ q ເ d©п ເ í ì iệu iều mặ ề ki ế - xà ội ê iều quố gia Du lị đề ợ xá đề ị gà ki ế mũi ọ qua ọg - gà ô) giáo giáo g giệp kô) giáo giáo g kói ùg ê kô) giáo giáo g ỉ ạo a lợi í ề mặ ki ế, Du lị ò ầu ối đề em lại iểu iế lẫ au dâ ộ ũg oà ì ữu gị ê oà ế giới Ki đề i Du lị xa mì ú ầu ế gời đề ều muố iếp xú gặp gỡ ữg o gời iếu ká ui ẻ ó mộ gỉ gơi oải mái í ì ậ, ká Du lị đề à ìm đề ế ká sạ ó ể đề áp ứg u ầu ọ gà ki doa ká sạ iệ am đề à ự ເ sù k̟ҺҺëi s¾ ເ sau k̟ҺҺi ເ ã ເ í sá mở ửa đề ảg à : iều ká sạ iệ đề ại đề ợ xâ dựg góp pầ làm dịu đề i số uồg giờg ữg ăm uối ập kỷ 80, dị ụ ká sạ gà àg đề ầ đề ủ ao ấp u iê, ài ăm lại đề â ì ì đề ầu giảm sú lại ịu ả ởg uộ kủg koảg ki ế ê ế giới ũg og ku ự đề ặ iệ kiệ kủgố gà 11/9 ại Mỹ ê lợg ká đề ế iệ am Du lị ìm kiếm ội làm ă ị giảm sú, dẫ đề ế ô) giáo giáo g suấ sử dụg pòg ká sạ đề à giảm mộ đề ág kể Ká sạ a ASEA đề i oạ đề ộg ki doaпҺ Du lÞ ເ Һ- dÞ ເ Һ ѵơ ເ ũg đề ag đề ứg ữg a ga gắ Làm ế đề ể ki doa ó iệu og đề iều kiệ a quế liệ iệ mà ấ ả lý đề ều qua âm, í ì ậ iệ giê ứu ự ạg sả xuấ ki doa ũg ô) giáo giáo g Makeig ká sạ ế sứ ầ iế đề ể kắ pụ ữg mặ ò ế ìm a ữg giải páp ụ ể ằm m u ú ữa guồ ká đề ế sử dụg sả pẩm Du lị og ká sạ Mụ iêu iệm ụ đề ề ài: Luận văn tốt nghiệp SV: Ngô Thị Thu Hiền 544019 Vặn dụng Marketing hoạt động kinh doanh du lịch khách sạn ASEAN- trạng giải pháp ê sở lý uế đề à ọ , qua giê ứu đề giá iệ ạg oạ đề ộg sả xuấ ki doa ká sạ ASEA ói ug ô) giáo giáo g Makeig ói iêg ự ế oạ đề ộg ki doa ká sạ ASEA luậ ă đề a a mộ số iệ páp Makeig ằm m xá đề ị ị í ká sạ ê ị ờg, ìm iểu ị ờg mụ iêu đề ể ớg ới uẩ ị o mộ ị ờg ổ đề ị og ơg lai, đề ồg ời ìm a pơg páp uê uề, quảg áo, iếp ị sả pẩm đề ộ đề áo ằm m quảg ê uổi ká sạ ê ị ờg ũg iệ u ú ká àg iều Đề ài ỉ giới pạm i giê ứu og ká sạ ASEA (số - ùa ộ Đốg Đa - ội) Đối ợg đề ề ài ằm m ìm iểu oạ đề ộg ká sạ ki doa Makeig og ká sạ ASEA ữg ậ ứ ê ô) giáo giáo i mạ ọ đề ề ài : ậ dụg Makeig og oạ đề ộg ki doa ká sạ- Du lị ại ká sạ ASEA iệ ạg giải pápđề ể làm đề ề ài luậ ă ố iệp mì ới đề ề ài đề à ọ, giới ề ời gia ăg lự ƚгҺù ເ ƚгÕ ເ đa méƚг siпҺ ѵiªп em ເ ỉ giới ội dug giê ứu dới gó đề ộ iếp ậ mô) giáo giáo ọ Makeig ká sạ Du lị đề ể pâ í đề giá, xâ dựg oà iệ iế lợ Makeig og oạ đề ộg ki doa ká sạ - Du lị og pạm i ài iế mì, xi đề ợ đề i sâu giê ứu ữg ấ đề ề í ếu sau: ơg I: Lý luậ ug ề Makeig ká sạ ơg II: ì ì ki doa ự ạg oạ độg Makeig ạI ká sạ ASEA ơg III: Mộ số pơg ớg, giải páp ằm m ăg ờg âg ao iệu oạ độg Makeig ká sạ ASEA uối ùg em xi â ảm ầ giáo gô Đứ A- giáo iê ự iếp ớg dẫ, ộ â iê ká sạ ASEA đề à giúp đề ỡ em oà ả luậ ă Luận văn tốt nghiệp SV: Ngô Thị Thu Hiền 544019 Vặn dụng Marketing hoạt động kinh doanh du lịch khách sạn ASEAN- trạng giải pháp ơg I: Lý luậ ug ề Makeig ká sạ Kái iệm ug ề Makeig ká sạ 1.1 Lị sử kái i iệm ề Makeig og ấ ả oạ đề ộg ki doa, mụ iêu đề ầu iê pải đề ề ập đề ế lợi uậ Để đề đề ợ mụ iêu si lợi ấ ả doa giệp pải giải quế mộ số ấ đề ề ả : ki ế, kỹ uậ, lý đề ặ iệ pải ú ọg ới đề ầu a sả pẩm ùg ới pá ƚггiĨп ເ đa x· Һéi, ƚгҺÞ ƚггêпg ເ ịпg ƚгҺaɣ đề ổi đề ộ quề ới ị ờg a oà ảo, ứ ị ờg mộ gời đề ế ị ờg iều gời í gời mua ê iệ iêu ụ àg oá oà oà kó kă đề ó iêu ụ àg oá, dị ụ ó ý gĩa quế đề ị sốg ò đề ối ới doa giệp í ì ậ ki doa gà àg qua âm đề ế pơg páp ú đề ẩ iêu ụ sả pẩm g iệ ạg lại pụ uộ ấ iều qua ệ ug ầu àg oá ì ì a ê ị ờg Làm ế đề ể đề ợ àg oá mộ iệu ấ đề ó âu ỏi ấ ả ki doa đề ặ гa Ь»m пg k̟ҺiпҺ пgҺiƯm ®Ị ó ເ k̟ҺÕƚг qua oạ đề ộg ê ơg ờg ăm 1650 mộ ơg gia gời ậ đề à đề ề a ®Ị iỊu gҺi пҺí ƚггoпg k̟ҺiпҺ doaпҺ: + PҺ¶i ເ ó mặ àg ề đề ẹp + Làm ui lòg ká kô) giáo giáo g đề ể ọ ắ mắ + Ká àg ó quề lựa ọ ki mua + Đổi àg ếu ká kô) giáo giáo g ài lòg + ốg kê mặ àg a- ậm Đế đề ầu ế kỷ 20 пỊп k̟ҺiпҺ ƚгÕ ເ đa méƚг sè пí ເ ả pá iể og đề ó ó Mỹ đề à đề ới ì đề ộ ao Sự đề a dạg oá sả xuấ, ì đề ổi sả pẩm liê ụ làm o ká àg ó iều kả ăg lựa ọ àg oá Mặ ká, u ầu gời iêu dùg gà àg pá iể ê đề a dạg pog pú gà àg ao ấp Ká àg ê ị ờg kô) giáo giáo g ò ỉ ấp ậ ữg àg oá mà gời sả xuấ ki doa áp đề ặ mà ọ ò đề òi ỏi pải í ứg ới u ầu ເ đa m×пҺ ເ ҺÝпҺ ѵ× ѵËɣ, ƚггí ເ k̟ҺҺi sả xuấ đề a ị ờg mộ mặ àg gời sả xuấ pải đề iều a xem àg oá đề ó ó đề áp ứg đề ợ u ầu gời iêu dùg a kô) giáo giáo g? ấ ả ữg đề iều đề ó Luận văn tốt nghiệp SV: Ngô Thị Thu Hiền 544019 Vặn dụng Marketing hoạt động kinh doanh du lịch khách sạn ASEAN- trạng giải pháp ới ì ì a ga gắ ê ị ờg đề à làm a đề ổi iều qua đề iểm, iế lý pơg páp ki doa dẫ đề ế a đề ời pá iể mô) giáo giáo koa ọ gệ uậ ki doa đề ó Makeig uậ gữ Makeig xuấ iệ lầ đề ầu iê ăm 1950 og ài giảg ề: Makeig sả pẩm W.E.Kesi ại ờg Đại ọ Peslaia Đế ăm 1915 mô) giáo giáo Makeig đề ợ đề a giảg ờg Đại ọ ổg ợp alifoia mộ số ờg Đại ọ ká Mỹ Đế ăm 1937 iệp ội Makeig Mỹ a đề êi (Ameгi ເ aп Maгk̟Һeƚгiпg asso ເ iaп) ®Ị · góp pầ pá iể ề mặ lý luậ ũg ự iễ og oạ đề ộg Makeig ïпg K̟ҺҺi míi гa ®Ị êi Maгk̟Һeƚгiпg ເ ҺØ ®Ị giả ữg oạ đề ộg liê qua đề ế iệ àg - Makeig uề ốg- Makeig uề ốg gệ uậ àg oạ ®Ị éпg xó ເ ƚгiÕп ɣĨm ƚггỵ пҺ»m m ƚгҺó đề ẩ iệ àg eo iệp ội Makeig Mỹ Makeig uề ốg ao gồm oạ đề ộg liê qua đề ế luồg di uể sả pẩm dị ụ gời sả xuấ đề ế gời iêu dùg gà a sả xuấ àg oá pá iể ới ố đề ộ ao làm ug ợ ầu dẫ đề ế ị ờg ị Ão oà iệ ợg đề ó làm a đề ổi ị í, ò gời gời mua og qua ệ mua ê ị ờg ị ờg gời áo đề â a ị ờg gời mua uộ sả xuấ ỗ làm ủ, i pối ị ờg a pải ìm í ứg ới ị ờg, đề áp ứg ữg ầu đề òi ỏi gời mua luô) giáo giáo xá đề ị õ ò mì og ì sả xuấ xà ội: + Sả xuấ gì? + Sả xuấ o ai? + Sả xuấ ế ào? ê đề ó mộ loạ iế ố ki ế xà ội: kủg oảg ki ế, pog giải póg dâ ộ làm o ị ờg gà àg pứ ạp, ấ đề ề ị ờg gà àg ê qua ọg đề ối ới ki doa í ì ậ gời a đề a êm iều ội dug oạ đề ộg Makeig (Makeig iệ đề ại) eo qua đề iểm Makeig iệ đề ại oạ đề ộg ó kô) giáo giáo g ỉ diễ a og kâu àg mà ao gồm ả dị ụ sau ki àg Luận văn tốt nghiệp SV: Ngô Thị Thu Hiền 544019 Vặn dụng Marketing hoạt động kinh doanh du lịch khách sạn ASEAN- trạng giải pháp ới ội dug gà àg đề a dạg pog pú Makeig iệ đề ại đề ợ iều ki ế qua âm giê ứu ê ó iều đề ị gĩa ká au, uỳ uộ ì ậ đề ối ới ấ đề ề ị ờg eo iệ giê ứu Makeig A: Makeig mộ ứ ăg lý doa giệp ề mặ ổ ứ lý oà ộ oạ ®Ị éпg k̟ҺiпҺ doaпҺ, ƚгõ ѵiƯ ເ pҺ¸ƚг ҺiƯп гa iế sứ mua gời iêu dùg u ầu ự mộ mặ àg ụ ể đề ế iệ đề a àg oá đề ó ới gời iêu dùg uối ùg ằm m đề ảm ảo o doa giệp u đề ợ lợi uậ dự kiế (a lợi uậ ối đề a) Đị gĩa ເ đa JoҺп ເ гigҺƚгoп (пgêi ó ເ): “Maгk̟Һeƚгiпg lµ ì ug ấp đề úg sả pẩm, đề úg kê, đề úg luồg àg, đề úg ời gia, đề úg ị í eo iệp ội Makeig Mỹ (Ameгiaп Maгk̟Һeƚгiпg asso ເ ioп): “Maгk̟Һeƚгiпg lµ ƚгҺù ເ ҺiƯп oạ đề ộg ki doa ằm m ớg dòg uể ậ àg oá dị ụ gời sả xuấ ới gời iêu ụ oặ gời sử dụg J.J Lami lại ói: Makeig, đề ó quảg áo, kí đề ộg, àg ằm g gâ sứ ép ứ oà ộ ữg pơg iệ àg đề «) gi¸o giáo i ki mag í ấ ấ ô) giáo giáo g đề ợ sử dụg đề ể ҺiÕm lÜпҺ ƚгҺÞ ƚггêпg ҺiƯп ເ ã Maгk̟Һeƚгiпg ເ ịпg oà ộ ữg ô) giáo giáo g ụ pâ í , pơg páp dự đề oá giê ứu ị ờg đề ợ sử dụg ằm m pá iể iếp ậ ữg u ầu ầu Đị gĩa Pilip Koe mộ og ữg đề ị gĩa ó í ổg ề Makeig ó ao gồm ả Makeig og sả xuấ ki doa Makeig xà ội:" Makeig oạ đề ộg o gời ớg ới iệ oả mà u ầu mog muố ô) giáo giáo g qua ì ao đề ổi iệ am, đề â og ời kỳ lý ề ki ế eo ế kế oạ oá ập ug qua liêu ao ấp Makeig ự a đề ợ qua âm gà a, ấ sau ăm 1985 Makeig đề à đề a giảg gà ki ế, ị ki doa, ơg mại, goại ơg, Du lị , gâ àg, ảo iểm Makeig đề à pá iể mộ uê gà đề ạo ũg ug ấp o xà ội ữg uê gia uê gà ề Makeig kái iệm ê a ó sơ đề kái ề Makeig sau: Luận văn tốt nghiệp SV: Ngô Thị Thu HiÒn – 544019 10

Ngày đăng: 25/07/2023, 07:51

w