Luận án tiến sĩ Kinh tế: Yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng hệ thống đo lường kết quả hoạt động trong các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN THỊ ANH THƯ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TẠI VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN THỊ ANH THƯ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (VIỆN QTKD) Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN THỊ VÂN HOA HÀ NỘI - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả Nguyễn Thị Anh Thư ii LỜI CẢM ƠN Tác giả luận án xin trân trọng cảm ơn thày cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Viện Quản trị Kinh doanh, Viện Sau đại học nhà trường Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Trần Thị Vân Hoa tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ tác giả hoàn thành luận án Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo công ty Kinh Đô Miền Bắc, Công ty cổ phần dược phẩm Novaco cho phép tác giả tìm hiểu thực tế Xin trân trọng cảm ơn chương trình CEO chìa khóa thành cơng, tạp chí nghiên cứu Đơng Nam Á, tạp chí Kinh tế Dự báo tạo điều kiện cho tác giả thu thập liệu đăng tải nội dung luận án Xin cảm ơn gần 300 cán nhân viên từ gần 200 doanh nghiệp tham gia trả lời bảng câu hỏi cung cấp thơng tin để hồn thành luận án Tác giả xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ủng hộ, chia sẻ khó khăn suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả Nguyễn Thị Anh Thư iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận án Bố cục luận án 11 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG 12 1.1 Bản chất PMS 12 1.1.1 Khái niệm PMS 12 1.1.2 Vai trò PMS 13 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển PMS 14 1.2 Nội hàm yếu tố tác động đến PMS 16 1.2.1 Nội hàm PMS 16 1.2.2 Yếu tố tác động tới việc sử dụng PMS 19 1.3 Kinh nghiệm áp dụng PMS giới VN 23 1.3.1 Kinh nghiệm áp dụng PMS giới 23 1.3.2 Kinh nghiệm áp dụng PMS VN 25 1.3.3 Bài học cho DNVN áp dụng PMS 27 1.4 Tổng quan nghiên cứu PMS khoảng trống nghiên cứu 27 1.4.1 Tổng quan nghiên cứu giới PMS 27 1.4.2 Tổng quan nghiên cứu VN PMS 41 1.4.3 Khoảng trống nghiên cứu PMS 44 TÓM TẮT CHƯƠNG 46 iv CHƯƠNG MƠ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 47 2.1 Quy trình nghiên cứu 47 2.2 Mơ hình nghiên cứu 49 2.2.1 Lựa chọn mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 49 2.2.2 Đánh giá phù hợp mơ hình nghiên cứu 55 2.2.3 Lựa chọn thang đo 66 2.3 Phương pháp khảo sát 75 2.3.1 Thiết kế mẫu 75 2.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 75 2.3.3 Thu thập liệu 76 2.3.4 Phân tích liệu khảo sát 76 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG PMS TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TẠI VIỆT NAM 81 3.2 Kiểm định yếu tố tác động đến việc áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất Việt Nam 88 3.3 Phân tích mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng với việc áp dụng PMS kết kiểm định giả thuyết 96 3.4 Phân tích mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng PMS 96 3.5 Những vấn đề đặt DNSX VN việc áp dụng PMS 105 TÓM TẮT CHƯƠNG 107 CHƯƠNG KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT 108 4.1 Định hướng phát triển doanh nghiệp sản xuất Việt Nam 108 4.2 Đề xuất giải pháp áp dụng PMS doanh nghiệp sản xuất Việt Nam 111 4.3 Kiến nghị với bên liên quan 118 TÓM TẮT CHƯƠNG 120 KẾT LUẬN 121 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CÔNG BỐ 124 TÀI LIỆU THAM KHẢO 125 PHỤ LỤC 133 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BSC : Thẻ điểm cân (Balanced Scorecard) CBCT : Chế biến chế tạo CBNV : Cán nhân viên CP : Cổ phần CP : Cổ phần DN : Doanh nghiệp DNNN : Doanh nghiệp nhà nước DNSX : Doanh nghiệp sản xuất DNVN : Doanh nghiệp Việt Nam ĐT & PT : Đào tạo phát triển EFA : Phân tích yếu tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) EFQM : Tổ chức Châu Âu quản lý chất lượng (European Foundation for Quality Management ERP : Hệ thống hoạch định nguồn lực DN (Enterprise resource planning) GDP : Tổng sản phẩm quốc nội HĐQT : Hội đồng quản trị HQKD : Hiệu kinh doanh KPI : Chỉ số đo lường hiệu suất (Key performance indicator) KQHĐ: : Kết hoạt động KQNC : Kết nghiên cứu KH : KH MLR : Mơ hình hồi quy bội (Multiple Linear Regression – ký hiệu MLR) MVR : Mơ hình hồi quy đa biến MVR (Multi Variate Regression) NKD : Công ty Kinh đô Miền Bắc PMS : PMS (performance measurement system)…ưử QTNB : Quy trình nội ROA : Tỉ suất sinh lời tài sản (Return On Asset) ROE : Tỉ suất sinh lời vốn chủ sở hữu (Return On Equity) ROI : Tỉ suất sinh lời vốn đầu tư (Return On Investment) ROS : Thu nhập doanh thu (Return On Sales) SLR : Tổng quan theo hệ thống (Systematic literature review) vi TC : Tài TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TOPP : Chương trình sản xuất cuối TQM : Quản lý chất lượng tồn diện (Total quality management) VCCI : Phịng Thương mại công nghiệp VN WEF : Diễn đàn kinh tế giới (World Economic Forum) vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tổng hợp mơ hình PMS 15 Bảng 1.2: Mối liên hệ đặc điểm hoạt động dịch vụ với đặc điểm PMS doanh nghiệp dịch vụ 30 Bảng 1.3: Tổng hợp yếu tố tác động đến việc áp dụng PMS 40 Bảng 1.4: Các giả thuyết mơ hình 54 Bảng 2.1: Thang đo từ nghiên cứu trước biến “Việc áp dụng PMS” 67 Bảng 2.2: Thang đo sau điều chỉnh biến “Việc áp dụng PMS” 68 Bảng 2.3: Thang đo từ nghiên cứu trước biến “Mức độ đa chiều số đo lường” 69 Bảng 2.4: Thang đo sau điều chỉnh biến “Mức độ đa chiều số đo lường” 70 Bảng 2.5: Thang đo biến “Quyết tâm lãnh đạo” 71 Bảng 2.6: Thang đo biến “Đào tạo PMS” 72 Bảng 2.7: Kết kiểm định độ tin cậy lần thang đo cho biến “ Sự tham gia nhân viên” 73 Bảng 2.8: Thang đo sau điều chỉnh biến “ Sự tham gia nhân viên” 73 Bảng 2.9: Kết kiểm định độ tin cậy lần thang đo cho biến “Sự gắn kết thành tích với lợi ích” 74 Bảng 2.10: Thang đo biến “Sự gắn kết thành tích với lợi ích” 74 Bảng 2.11: Thang đo biến “Thái độ người lao động PMS” 75 Bảng 2.12: Hệ số factor loading đạt yêu cầu theo cỡ mẫu 77 Bảng 3.1: Kết thu thập phiếu điều tra 81 Bảng 3.2: Kết sàng lọc phiếu điều tra 81 Bảng 3.3: Thống kê mô tả mẫu 82 Bảng 3.4: Thống kê mô tả mẫu 87 Bảng 3.5: Ma trận nhân tố xoay 89 Bảng 3.6: Độ tin cậy thang đo cho biến “Mức độ đa chiều số đo lường” 91 Bảng 3.7: Độ tin cậy thang đo cho biến “Quyết tâm lãnh đạo” 92 Bảng 3.8: Độ tin cậy thang đo cho biến “Đào tạo PMS” 93 Bảng 3.9: Độ tin cậy thang đo cho biến “Sự tham gia nhân viên” 93 Bảng 3.10: Độ tin cậy thang đo cho biến “Sự gắn kết thành tích với lợi ích” 94 Bảng 3.12: Độ tin cậy thang đo cho biến “Việc áp dụng PMS” 95 viii Bảng 3.13: Ma trận hệ số tương quan 96 Bảng 3.14: Tóm tắt mơ hình hồi quy 97 Bảng 3.15: Kết phân tích hồi quy 97 Bảng 3.16: Kết kiểm định giả thuyết 99 Bảng 3.17: Kết kiểm định ANOVA phân nhóm DNSX theo quy mô lao động 102 Bảng 3.18: Kết kiểm định ANOVA phân nhóm DNSX theo quy mơ vốn 102 Bảng 3.19: Kết kiểm định ANOVA phân nhóm DNSX theo ngành SX 103 Bảng 3.20: Kết kiểm định ANOVA phân nhóm DNSX theo hình thức sở hữu 103