Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các tiền tố tác động đến hợp tác chuỗi cung ứng, và ảnh hưởng đến hiệu quả doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam

MӨ&7,Ç81*+,Ç1&Ӭ8

Thӡi gian thӵc hiӋn

ĈӅ WjLÿѭӧc thӵc hiӋn tӯ WKiQJÿӃn tháng 10/2021

Nghiên cӭu tәng hӧp và bә VXQJ Fѫ Vӣ lý luұn cho các yӃu tӕ WiF ÿӝQJ ÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng, tӯ ÿy WiF ÿӝng thӃ QjR ÿӃn hiӋu quҧ chuӛi cung ӭQJ Ĉk\ Oj QJKLrQ cӭu tәng hӧp nhiӅu yӃu tӕ ÿӭQJWUrQTXDQÿLӇm lý thuyӃt nguӗn lӵc Có thӇ nói, nghiên cӭu này sӁ PDQJÿӃn mӝWJyFQKuQÿҫ\ÿӫ KѫQYӅ sӵ WiFÿӝQJÿӃn hӧp tác chuӛi, và hiӋu quҧ doanh nghiӋSÿӭng trên lý thuyӃt nguӗn lӵc

Nghiên cӭXQj\PDQJÿӃQFѫVӣ YjÿiQKJLiFKXQJYӅ hӧp tác chuӛi cung ӭng tҥi ViӋt Nam, tӯ ÿyFXQJFҩp các hàm ý quҧn trӏ cho doanh nghiӋp, nhҵm tӵ nâng cao khҧ QăQJ hӧp tác chuӛi cung ӭng thành công và góp phҫQJLDWăQJKLӋu quҧ doanh nghiӋp

&K˱˯QJWK͹c hi n nghiên cͱu lý thuy͇t vͣLFiFÿ͉ tài có liên quan, tͳ ÿyOjPF˯Vͧ ÿ͋ [iFÿ͓QKFiFF˯K͡i nghiên cͱu, xây d͹ng mô hình và các gi̫ thuy͇t nghiên cͱu c̯n ki͋Pÿ͓nh

Theo La-Londe và Masters (1994), chuӛi cung ӭng là mӝt tұp hӑp các doanh nghiӋp WUDRÿәi nguyên vұt liӋu theo chiӅu tiӃn lên, nói cách khác, chuӛi cung ӭng gӗm nhiӅu doanh nghiӋSÿӝc lұp cùng tham gia sҧn xuҩt mӝt sҧn phҭPYjÿѭDVҧn phҭPÿӃn tay QJѭӡi dùng cuӕi cùng, gӗm: nhà sҧn xuҩt/khai thác nguyên vұt liӋu, lҳp ráp sҧn phҭm, nhà bán sӍ, nhà bán lҿ, và các công ty cung cҩp dӏch vө vұn chuyӇQ7ѭѫQJWӵ, theo Lambert, Stock và Ellram (1990) ÿӏQK QJKƭD FKXӛi cung ӭng là sӵ sҳp xӃp, phӕi hӧp giӳa các doanh nghiӋSÿӇ mang sҧn phҭm và dӏch vө ÿӃn vӟi thӏ WUѭӡQJ/ѭXêUҵng, khái niӋm chuӛi cung ӭQJFNJQJEDRKjPQJѭӡi dùng cuӕi cùng là thành viên

Theo Christopher (1992) chuӛi cung ӭng là mӝt mҥQJOѭӟi các tә chӭc cùng tham gia, theo chiӅu xuôi (upstream) và chiӅXQJѭӧc (downstream), trong các quy trình và hoҥt ÿӝQJ NKiF QKDX ÿӇ cùng tҥo ra giá trӏ Gѭӟi dҥng các sҧn phҭm hoһc dӏch vө, tӯ ÿy PDQJÿӃQWD\QJѭӡi dùng cuӕi cùng Ĉӕi vӟi phҥPYLÿӅ WjLÿӇ ÿѫQJLҧQKѫQYӅ mһt khái niӋm, chuӛi cung ӭng sӁ ÿѭӧc hiӇX WKHR ÿӏQK QJKƭD Fӫa Mentzer và cӝng sӵ (2001), chuӛi cung ӭng là tұp hӧp ba hoһc nhӅX KѫQ FiF WKӵc thӇ (có thӇ là cá nhân hoһc tә chӭc) liên quan trӵc tiӃp vӟi nhau theo chiӅu xuôi (downstream) và chiӅXQJѭӧc (upstream) cӫa dòng các sҧn phҭm, dӏch vө, và/hoһFWK{QJWLQÿӇ mang giá trӏ ÿӃn tay khách hàng

2.1.2 Quҧn lý chuӛi cung ӭng

Theo Mentzer và cӝng sӵ (2001), mһc dù có nhiӅXÿӏQKQJKƭDNKiFQKDXJLӳa nhiӅu tác giҧ, tuy nhiên khái niӋm quҧn lý chuӛi cung ӭng có thӇ ÿѭӧc chia thành ba danh mөc:

Mӝt triӃt lý quҧn lý, sӵ triӇn khai cӫa mӝt triӃt lý quҧn lý, và mӝt tұp hӧp cӫa các quy trình quҧn lý

Qu̫n lý chu͟i cung ͱQJQK˱P͡t tri͇t lý qu̫n lý:

Dӵa theo nghiên cӭu cӫa Mentzer và cӝng sӵ (2001), quҧn lý chuӛi cung ӭQJQKѭPӝt triӃt lý quҧn lý có các ÿһFWUѭQJGѭӟLÿk\

- Mӝt cách tiӃp cұn hӋ thӕQJ ÿӇ xem chuӛi cung ӭQJ QKѭ Pӝt tәng thӇ Yj ÿӇ quҧn lý tәng dòng chҧy tӗn kho hàng hóa tӯ nhà cung cҩSÿӃn khách hàng cuӕi cùng

- MӝWÿӏQKKѭӟng chiӃQOѭӧFWK~Fÿҭy các nӛ lӵc hӧSWiFÿӇ tәng hӧp các nguӗn lӵc bên trong và bên ngoài cùng các khҧ QăQJ FKLӃn lӵc thành mӝt thӇ thӕng nhҩt

- Mӝt sӵ tұS WUXQJ YjR NKiFK KjQJ ÿӇ tҥo ra các nguӗn giá trӏ ÿӝF ÿiR Yj ULrQJ biӋt, tӯ ÿyWăQJWKӓa mãn khách hàng

Qu̫n lý chu͟i cung ͱQJQK˱W̵p hͫp các ho̩Wÿ͡QJÿ͋ tri͋n khai tri͇t lý qu̫n lý ĈӇ ÿҥWÿѭӧc các kӃt quҧ QKѭWULӃt lý quҧn lý, doanh nghiӋp phҧi thiӃt lұp các hoҥWÿӝng giúp hӑFKjQKÿӝQJYjFѭ[ӱ nhҩt quán vӟi các triӃWOêÿy1KLӅu tác giҧ ÿmWұp trung nghiên cӭu vӅ các hoҥW ÿӝng này cӫa chuӛi cung ӭng (Theo Mentzer cùng các cӝng sӵ, 2001)

Các hoҥW ÿӝng triӇn khai chuӛi cung ӭng: Hành vi tích hӧp, chia sҿ thông tin chung, tѭӣQJWKѭӣng và chia sҿ rӫi ro chung, hӧp tác, chung mөc tiêu và chung mӕi quan tâm là phөc vө khách hàng, tích hӧp quy trình, xây dөng và duy trì các mӕi quan hӋ lâu dài

Qu̫n lý chu͟i cung ͱQJQK˱P͡t t̵p hͫp các quy trình qu̫n lý Ĉӕi lұp vӟLWUѭӡng phái tұp trung vào các hoҥWÿӝng quҧn lý cҩu tҥo chuӛi cung ӭng, nhiӅu tác giҧ khác tұp trung vào các quy trình quҧQOê'DYHQSRUWÿӏnh nJKƭD FiFTX\WUuQKQKѭPӝt chuӛi các hoҥWÿӝng có cҩXWU~FYjÿѭӧFÿROѭӡQJÿӇ thiӃt kӃ mӝWÿҫu ra cө thӇ, cho mӝt khách hàng và thӏ WUѭӡng cө thӇ

Quy trình chuӛi cung ӭQJÿѭӧFÿӏQKQJKƭDQKѭOjPӝt chӭFQăQJFyWtQKYұt lý, sӵ vұn hành, hay thӇ chӃ ÿһc tUѭQJFKRFiFKFKXӛi cung ӭng di chuyӇn hàng hóa và dӏch vө ÿӃn thӏ WUѭӡng thông qua hӋ thӕng cung ӭng Nói cách khác, mӝt quy trình là mӝt sӵ sҳp xӃp cө thӇ các hoҥWÿӝng công viӋc theo thӡLJLDQYjÿӏDÿLӇm, vӟi mӝt khӣLÿҫu, mӝt kӃWWK~FFQJFiFÿҫu vàRÿҫu ra rõ ràng, và mӝt cҩu trúc các hoҥWÿӝng (Cooper và cӝng sӵ , 1997; và Pagh, 1997; Elram và Cooper, 1990)

Vұy ÿӕi vӟLÿӅ tài nghiên cӭu vӅ hӧp tác trong chuӛi cung ӭng này, tác giҧ nhұn thҩy sӵ WѭѫQJ ÿӗng trong góc nhìn quҧn lý chuӛi cung ӭQJQKѭWұp hӧp các hoҥWÿӝQJ ÿӇ triӇn khai triӃt lý quҧn lý Ӣ ÿk\ TXҧn lý chuӛi cung ӭng là các hoҥW ÿӝng hӧp tác, nhҵPWK~Fÿҭy doanh nghiӋSÿҥWÿѭӧc các triӃt lý quҧn lý chuӛi cung ӭng

Hӧp tác chuӛi cung ӭng là mӝt chӫ ÿӅ ÿѭӧc quan tâm trong các nghiên cӭu vӅ chuӛi cung ӭng, và gҫQÿk\Kӧp tác trong chuӛi cung ӭQJQJj\FjQJÿѭӧc nhҩn mҥnh vӅ tҫm quan trӑQJÿӕi vӟi cӝQJÿӗng kinh doanh (Ellinger và Richey, 2013, Daughterty, 2011; Stank và cӝng sӵ, 2011)

Vì mӝt doanh nghiӋSÿѫQOҿ rҩt hiӃm khi thành công, biӃWÿѭӧFÿLӅXÿyFiFQKjTXҧn lý chuӛi cung ӭng và doanh nghiӋp cӫa hӑ WKѭӡng tìm kiӃm các hӛ trӧ ErQQJRjLÿӇ ÿiS ӭng nhu cҫu khách hàng Lý do có thӇ bao gӗm: chia sҿ rӫi ro, tұn dөng kӻ QăQJYj chuyên môn cӫDÿӕi tác (Ralston và cӝng sӵ , 2017)

Các tә chӭFÿmQKұn ra mӝt mӕi quan hӋ tӕWKѫQFyWKӇ dүQÿӃn các hiӋu quҧ tӕWKѫQ bao gӗm cҧ các hiӋu quҧ tài chính, hiӋu quҧ ÿӕi tác, và các lӧi thӃ cҥnh tranh (Min và cӝng sӵ, 2005; Cooper và cӝng sӵ, 1997, Ellram và Cooper, 1990)

Có rҩt nhiӅX ÿӏQK QJKƭD NKiF QKDX YӅ hӧp tác trong chuӛi cung ӭng, tác giҧ sӁ ÿLӇm qua mӝWYjLÿӏQKQJKƭDYӅ chӫ ÿӅ này Theo Simatupang và Sridharan (2002), hӧp tác chuӛi cung ӭQJ WKѭӡQJ ÿѭӧF ÿӏQK QJKƭD QKѭ Vӵ làm viӋc cùng nhau giӳa hai hoһc nhiӅu công ty, nhҵm tҥo ra lӧi thӃ cҥnh tranh và nâng cao lӧi nhuұn, thay vì hoҥWÿӝng ÿѫQOҿ&zQ2ORUXQQLZRYj/LWKuÿӭng trên góc nhìn vӅ mӕi quan hӋ ÿӇ ÿӏnh QJKƭDUjQJKӧp tác chuӛi cung ӭng là mӕi quan hӋ giӳa nhiӅu doanh nghiӋSÿӝc lұp ÿѭӧFÿһFWUѭQJEӣi các yӃu tӕ QKѭWtQKFӣi mӣ YjWLQWѭӣQJWURQJÿyUӫi ro, lӧi ích và chi phí sӁ ÿѭӧc chia sҿ giӳa các bên

Có nhiӅu khái niӋm khác nhau có thӇ WѭѫQJÿӗng và dӉ chӗng chéo vӅ hӧp tác chuӛi cung ӭng Chҷng hҥn: cӝng tác (cooperation), phӕi hӧp (coordination), tích hӧp (integration), và hӧSWiFFROODERUDWLRQĈӇ OjPU}KѫQWiFJLҧ sӁ WUuQKEj\FiFÿLӇm khác biӋt chӫ yӃu giӳa các khái niӋm này, tӯ ÿySKkQELӋWOj[iFÿӏQKFѫVӣ khái niӋm dùng cho phҥPYLÿӅ tài nghiên cӭu

Theo Singh và Power (2009), cӝng tác (cooperation) là khi các doanh nghiӋSWUDRÿәi FiFWK{QJWLQFѫEҧn, và có mӝt vài mӕi quan hӋ dài hҥn vӟi nhiӅu nhà cung cҩp hay khách hàng Theo Claudine (2015) sӵ phӕi hӧp (coordination) xuҩt hiӋn tҥi mӝt cҩSÿӝ FDRKѫQFӝng tác (cooperation), khi ÿyVӁ có mӝt dòng chҧy liên tөFWUDRÿәi các thông tin quan trӑng và thiӃt yӃu thông qua sӱ dөng công nghӋ thông tin &zQ ÿӕi vӟi tích hӧp chuӛi cung ӭQJ LQWHJUDWLRQ ÿѭӧF ÿӏQK QJKƭD Oj Vӵ quҧn lý nhiӅu tұp hӧp hoҥt ÿӝng có vҿ có liên kӃt vӟi các quy trình kinh doanh trong và ngoài doanh nghiӋp, nhҵm WK~Fÿҭy các chӭFQăQJFKXӛi cung ӭng trӣ nên tӕWKѫQ&KHQYjFӝng sӵ, 2009) Nói cách khác, tích hӧp chuӛi cung ӭQJÿzLKӓi sӵ kӃt hӧp chһt chӁ KѫQYӅ phía liên kӃt các TX\WUuQKFNJQJQKѭYӅ mһt chiӃQOѭӧc giӳa các doanh nghiӋp, nhӳQJÿLӅu kiӋn này có thӇ không xuҩt hiӋn trong hӧp tác chuӛi cung ӭng (Cao và Zhang, 2011)

Chuӛi cung ӭng

Theo La-Londe và Masters (1994), chuӛi cung ӭng là mӝt tұp hӑp các doanh nghiӋp WUDRÿәi nguyên vұt liӋu theo chiӅu tiӃn lên, nói cách khác, chuӛi cung ӭng gӗm nhiӅu doanh nghiӋSÿӝc lұp cùng tham gia sҧn xuҩt mӝt sҧn phҭPYjÿѭDVҧn phҭPÿӃn tay QJѭӡi dùng cuӕi cùng, gӗm: nhà sҧn xuҩt/khai thác nguyên vұt liӋu, lҳp ráp sҧn phҭm, nhà bán sӍ, nhà bán lҿ, và các công ty cung cҩp dӏch vө vұn chuyӇQ7ѭѫQJWӵ, theo Lambert, Stock và Ellram (1990) ÿӏQK QJKƭD FKXӛi cung ӭng là sӵ sҳp xӃp, phӕi hӧp giӳa các doanh nghiӋSÿӇ mang sҧn phҭm và dӏch vө ÿӃn vӟi thӏ WUѭӡQJ/ѭXêUҵng, khái niӋm chuӛi cung ӭQJFNJQJEDRKjPQJѭӡi dùng cuӕi cùng là thành viên

Theo Christopher (1992) chuӛi cung ӭng là mӝt mҥQJOѭӟi các tә chӭc cùng tham gia, theo chiӅu xuôi (upstream) và chiӅXQJѭӧc (downstream), trong các quy trình và hoҥt ÿӝQJ NKiF QKDX ÿӇ cùng tҥo ra giá trӏ Gѭӟi dҥng các sҧn phҭm hoһc dӏch vө, tӯ ÿy PDQJÿӃQWD\QJѭӡi dùng cuӕi cùng Ĉӕi vӟi phҥPYLÿӅ WjLÿӇ ÿѫQJLҧQKѫQYӅ mһt khái niӋm, chuӛi cung ӭng sӁ ÿѭӧc hiӇX WKHR ÿӏQK QJKƭD Fӫa Mentzer và cӝng sӵ (2001), chuӛi cung ӭng là tұp hӧp ba hoһc nhӅX KѫQ FiF WKӵc thӇ (có thӇ là cá nhân hoһc tә chӭc) liên quan trӵc tiӃp vӟi nhau theo chiӅu xuôi (downstream) và chiӅXQJѭӧc (upstream) cӫa dòng các sҧn phҭm, dӏch vө, và/hoһFWK{QJWLQÿӇ mang giá trӏ ÿӃn tay khách hàng.

Quҧn lý chuӛi cung ӭng

Theo Mentzer và cӝng sӵ (2001), mһc dù có nhiӅXÿӏQKQJKƭDNKiFQKDXJLӳa nhiӅu tác giҧ, tuy nhiên khái niӋm quҧn lý chuӛi cung ӭng có thӇ ÿѭӧc chia thành ba danh mөc:

Mӝt triӃt lý quҧn lý, sӵ triӇn khai cӫa mӝt triӃt lý quҧn lý, và mӝt tұp hӧp cӫa các quy trình quҧn lý

Qu̫n lý chu͟i cung ͱQJQK˱P͡t tri͇t lý qu̫n lý:

Dӵa theo nghiên cӭu cӫa Mentzer và cӝng sӵ (2001), quҧn lý chuӛi cung ӭQJQKѭPӝt triӃt lý quҧn lý có các ÿһFWUѭQJGѭӟLÿk\

- Mӝt cách tiӃp cұn hӋ thӕQJ ÿӇ xem chuӛi cung ӭQJ QKѭ Pӝt tәng thӇ Yj ÿӇ quҧn lý tәng dòng chҧy tӗn kho hàng hóa tӯ nhà cung cҩSÿӃn khách hàng cuӕi cùng

- MӝWÿӏQKKѭӟng chiӃQOѭӧFWK~Fÿҭy các nӛ lӵc hӧSWiFÿӇ tәng hӧp các nguӗn lӵc bên trong và bên ngoài cùng các khҧ QăQJ FKLӃn lӵc thành mӝt thӇ thӕng nhҩt

- Mӝt sӵ tұS WUXQJ YjR NKiFK KjQJ ÿӇ tҥo ra các nguӗn giá trӏ ÿӝF ÿiR Yj ULrQJ biӋt, tӯ ÿyWăQJWKӓa mãn khách hàng

Qu̫n lý chu͟i cung ͱQJQK˱W̵p hͫp các ho̩Wÿ͡QJÿ͋ tri͋n khai tri͇t lý qu̫n lý ĈӇ ÿҥWÿѭӧc các kӃt quҧ QKѭWULӃt lý quҧn lý, doanh nghiӋp phҧi thiӃt lұp các hoҥWÿӝng giúp hӑFKjQKÿӝQJYjFѭ[ӱ nhҩt quán vӟi các triӃWOêÿy1KLӅu tác giҧ ÿmWұp trung nghiên cӭu vӅ các hoҥW ÿӝng này cӫa chuӛi cung ӭng (Theo Mentzer cùng các cӝng sӵ, 2001)

Các hoҥW ÿӝng triӇn khai chuӛi cung ӭng: Hành vi tích hӧp, chia sҿ thông tin chung, tѭӣQJWKѭӣng và chia sҿ rӫi ro chung, hӧp tác, chung mөc tiêu và chung mӕi quan tâm là phөc vө khách hàng, tích hӧp quy trình, xây dөng và duy trì các mӕi quan hӋ lâu dài

Qu̫n lý chu͟i cung ͱQJQK˱P͡t t̵p hͫp các quy trình qu̫n lý Ĉӕi lұp vӟLWUѭӡng phái tұp trung vào các hoҥWÿӝng quҧn lý cҩu tҥo chuӛi cung ӭng, nhiӅu tác giҧ khác tұp trung vào các quy trình quҧQOê'DYHQSRUWÿӏnh nJKƭD FiFTX\WUuQKQKѭPӝt chuӛi các hoҥWÿӝng có cҩXWU~FYjÿѭӧFÿROѭӡQJÿӇ thiӃt kӃ mӝWÿҫu ra cө thӇ, cho mӝt khách hàng và thӏ WUѭӡng cө thӇ

Quy trình chuӛi cung ӭQJÿѭӧFÿӏQKQJKƭDQKѭOjPӝt chӭFQăQJFyWtQKYұt lý, sӵ vұn hành, hay thӇ chӃ ÿһc tUѭQJFKRFiFKFKXӛi cung ӭng di chuyӇn hàng hóa và dӏch vө ÿӃn thӏ WUѭӡng thông qua hӋ thӕng cung ӭng Nói cách khác, mӝt quy trình là mӝt sӵ sҳp xӃp cө thӇ các hoҥWÿӝng công viӋc theo thӡLJLDQYjÿӏDÿLӇm, vӟi mӝt khӣLÿҫu, mӝt kӃWWK~FFQJFiFÿҫu vàRÿҫu ra rõ ràng, và mӝt cҩu trúc các hoҥWÿӝng (Cooper và cӝng sӵ , 1997; và Pagh, 1997; Elram và Cooper, 1990)

Vұy ÿӕi vӟLÿӅ tài nghiên cӭu vӅ hӧp tác trong chuӛi cung ӭng này, tác giҧ nhұn thҩy sӵ WѭѫQJ ÿӗng trong góc nhìn quҧn lý chuӛi cung ӭQJQKѭWұp hӧp các hoҥWÿӝQJ ÿӇ triӇn khai triӃt lý quҧn lý Ӣ ÿk\ TXҧn lý chuӛi cung ӭng là các hoҥW ÿӝng hӧp tác, nhҵPWK~Fÿҭy doanh nghiӋSÿҥWÿѭӧc các triӃt lý quҧn lý chuӛi cung ӭng.

Hӧp tác chuӛi cung ӭng

Hӧp tác chuӛi cung ӭng là mӝt chӫ ÿӅ ÿѭӧc quan tâm trong các nghiên cӭu vӅ chuӛi cung ӭng, và gҫQÿk\Kӧp tác trong chuӛi cung ӭQJQJj\FjQJÿѭӧc nhҩn mҥnh vӅ tҫm quan trӑQJÿӕi vӟi cӝQJÿӗng kinh doanh (Ellinger và Richey, 2013, Daughterty, 2011; Stank và cӝng sӵ, 2011)

Vì mӝt doanh nghiӋSÿѫQOҿ rҩt hiӃm khi thành công, biӃWÿѭӧFÿLӅXÿyFiFQKjTXҧn lý chuӛi cung ӭng và doanh nghiӋp cӫa hӑ WKѭӡng tìm kiӃm các hӛ trӧ ErQQJRjLÿӇ ÿiS ӭng nhu cҫu khách hàng Lý do có thӇ bao gӗm: chia sҿ rӫi ro, tұn dөng kӻ QăQJYj chuyên môn cӫDÿӕi tác (Ralston và cӝng sӵ , 2017)

Các tә chӭFÿmQKұn ra mӝt mӕi quan hӋ tӕWKѫQFyWKӇ dүQÿӃn các hiӋu quҧ tӕWKѫQ bao gӗm cҧ các hiӋu quҧ tài chính, hiӋu quҧ ÿӕi tác, và các lӧi thӃ cҥnh tranh (Min và cӝng sӵ, 2005; Cooper và cӝng sӵ, 1997, Ellram và Cooper, 1990)

Có rҩt nhiӅX ÿӏQK QJKƭD NKiF QKDX YӅ hӧp tác trong chuӛi cung ӭng, tác giҧ sӁ ÿLӇm qua mӝWYjLÿӏQKQJKƭDYӅ chӫ ÿӅ này Theo Simatupang và Sridharan (2002), hӧp tác chuӛi cung ӭQJ WKѭӡQJ ÿѭӧF ÿӏQK QJKƭD QKѭ Vӵ làm viӋc cùng nhau giӳa hai hoһc nhiӅu công ty, nhҵm tҥo ra lӧi thӃ cҥnh tranh và nâng cao lӧi nhuұn, thay vì hoҥWÿӝng ÿѫQOҿ&zQ2ORUXQQLZRYj/LWKuÿӭng trên góc nhìn vӅ mӕi quan hӋ ÿӇ ÿӏnh QJKƭDUjQJKӧp tác chuӛi cung ӭng là mӕi quan hӋ giӳa nhiӅu doanh nghiӋSÿӝc lұp ÿѭӧFÿһFWUѭQJEӣi các yӃu tӕ QKѭWtQKFӣi mӣ YjWLQWѭӣQJWURQJÿyUӫi ro, lӧi ích và chi phí sӁ ÿѭӧc chia sҿ giӳa các bên

Có nhiӅu khái niӋm khác nhau có thӇ WѭѫQJÿӗng và dӉ chӗng chéo vӅ hӧp tác chuӛi cung ӭng Chҷng hҥn: cӝng tác (cooperation), phӕi hӧp (coordination), tích hӧp (integration), và hӧSWiFFROODERUDWLRQĈӇ OjPU}KѫQWiFJLҧ sӁ WUuQKEj\FiFÿLӇm khác biӋt chӫ yӃu giӳa các khái niӋm này, tӯ ÿySKkQELӋWOj[iFÿӏQKFѫVӣ khái niӋm dùng cho phҥPYLÿӅ tài nghiên cӭu

Theo Singh và Power (2009), cӝng tác (cooperation) là khi các doanh nghiӋSWUDRÿәi FiFWK{QJWLQFѫEҧn, và có mӝt vài mӕi quan hӋ dài hҥn vӟi nhiӅu nhà cung cҩp hay khách hàng Theo Claudine (2015) sӵ phӕi hӧp (coordination) xuҩt hiӋn tҥi mӝt cҩSÿӝ FDRKѫQFӝng tác (cooperation), khi ÿyVӁ có mӝt dòng chҧy liên tөFWUDRÿәi các thông tin quan trӑng và thiӃt yӃu thông qua sӱ dөng công nghӋ thông tin &zQ ÿӕi vӟi tích hӧp chuӛi cung ӭQJ LQWHJUDWLRQ ÿѭӧF ÿӏQK QJKƭD Oj Vӵ quҧn lý nhiӅu tұp hӧp hoҥt ÿӝng có vҿ có liên kӃt vӟi các quy trình kinh doanh trong và ngoài doanh nghiӋp, nhҵm WK~Fÿҭy các chӭFQăQJFKXӛi cung ӭng trӣ nên tӕWKѫQ&KHQYjFӝng sӵ, 2009) Nói cách khác, tích hӧp chuӛi cung ӭQJÿzLKӓi sӵ kӃt hӧp chһt chӁ KѫQYӅ phía liên kӃt các TX\WUuQKFNJQJQKѭYӅ mһt chiӃQOѭӧc giӳa các doanh nghiӋp, nhӳQJÿLӅu kiӋn này có thӇ không xuҩt hiӋn trong hӧp tác chuӛi cung ӭng (Cao và Zhang, 2011)

&NJQJWKHR&DRYj=KDQJKӧp tác chuӛi cung ӭQJÿzLKӓi nhӳng mӕi liên kӃt chính thӭc và chһt chӁ KѫQWӯ ÿy GX\ WUu Pӝt cҩS ÿӝ cao KѫQYӅ sӵ linh hoҥt và các phҧn hӗi liên quan Theo Cao và Zhang (2011); Devaraj và cӝng sӵ (2007); Barratt (2004); Kahn và Mentzer (1996), ít nhҩt, chuӛi cung ӭng phҧi phөc vө ÿѭӧc chӭFQăQJ làm nӅn tҧng cho mӕi liên kӃt chһt chӁ giӳa các doanh nghiӋp trRQJWѭѫQJODL

Vұy, hӧp tác chuӛi cung ӭng bao hàm sӵ cӝng tác (cooperation) (Whipple và cӝng sӵ, 2010), có mӭF ÿӝ FDR KѫQ Vӵ phӕi hӧp (coordination) (Claudine, 2015) và tұp trung vào các mӕi quan hӋ chһt chӁ, làm nӅn tҧng cho mӕi quan hӋ OkX GjL WURQJ Wѭѫng lai KѫQWtFKKӧp (integration) trong chuӛi cung ӭng

Trong hӧp tác chuӛi cung ӭng, có hai vҩQÿӅ FKtQKÿӇ xây dӵng mӕi quan hӋ hӧp tác, ÿyOjFiFKjQKYLFKLDVҿ, và các hành vi sӱ dөng công nghӋ (Wu và cӝng sӵ, 2017) ĈLӇm qua mӝt vài khái niӋm tӯ các tác giҧ khác nhau vӅ hӧp tác trong chuӛi cung ӭng (Claudine, 2015)

Bҧng 2.1 Tәng hӧSFiFÿӏQKQJKƭDYӅ hӧp tác chuӛi cung ӭng (nguӗn: tác giҧ tӵ tәng hӧp)

Tác giҧ Tóm tҳWÿӏQKQJKƭD Giӕng nhau Tұp trung then chӕt

Hӧp tác chuӛi cung ӭng là quá trình ra quyӃW ÿӏnh giӳD FiF ErQ ÿӝc lұp, bao gӗm sӵ tham gia chung, và phҧn hӗi tұp thӇ

Là sӵ tham gia làm viӋc cùng nhau giӳa hai hoһc nhiӅX ÿӕi tác

Tұp trung vào sӵ tham gia chung và các kӃt quҧ ra quyӃWÿӏnh giӳa các ErQÿӝc lұp

Hӧp tác chuӛi cung ӭng ÿѭӧF ÿӏQKQJKƭDOjVӵ làm viӋc cùng nhau giӳa hai hoһc nhiӅu thành viên, nhҵm tҥo ra lӧi thӃ cҥnh tranh

QuyӃW ÿӏnh chung, chia sҿ thông tin là lӧi ích, nhҵm tҥo ra lӧi thӃ cҥnh tranh, lӧi nhuұn và sӵ thӓa mãn khách hàng tӕWKѫQ

Barrat (2004) Hӧp tác là mӕi quan hӋ giӳD WUrQ WUDR ÿәi thông tin, hӛ trӧ chiӃQ Oѭӧc, chiӃn thuұt, hoҥFK ÿӏnh vұn hành, dӵ báo, và các TX\WUuQKÿiSӭng nhu cҫu

Tұp trung vào các hoҥW ÿӝng bên trong và bên ngoài doanh nghiӋp, dӵa trên nӅn tҧng chia sҿ thông tin và kӃ hoҥch vұn hành, dӵa trên niӅm tin, ÿӇ cҧi thiӋn hiӋu quҧ

Hӧp tác chuӛi cung ӭng ÿѭӧF ÿӏQK QJKƭD Oj NKҧ QăQJ OjP YLӋc cùng nhau Yѭӧt qua các ranh giӟi tә chӭc, tӯ ÿy [k\ Gӵng và duy trì mӝt quy trình tҥo giá trӏ JLD WăQJ QKҵP ÿiS ӭng khách hàng tӕWKѫQ

Tұp trung vào sӵ ÿӗng hoҥW ÿӝng Yѭӧt qua ranh giӟi tә chӭFÿӇ ÿiSӭng khách hàng tӕWKѫQ

Tsou (2013) Hӧp tác chuӛi cung ӭng bao gӗm các hoҥW ÿӝng cӝng tác (coordinating) giӳD QJѭӡL PXD Yj QJѭӡi EiQ ÿӇ cҧ KDL ErQ ÿӅu có thӇ cҧi hiӋn hiӋu quҧ kinh doanh, tӯ ÿy SKҧn hӗi tӕt KѫQ YӟL WKD\ ÿәi cӫa thӏ WUѭӡQJ ÿiS ӭng tӕW KѫQ nhu cҫu cӫa khách hàng

HӧS WiF ÿѭӧc thiӃt lұS ÿӇ cҧi thiӋn hiӋu quҧ tәng quát cӫa chuӛi, và Kѭӟng tӟLÿҥWÿѭӧc các giҧL SKiS ÿӕi bên có lӧi (win-win solution)

2.2 &È&48$1Ĉ,ӆM Vӄ NGHIÊN CӬU HӦP TÁC CHUӚI CUNG ӬNG

Theo Claudine và Paul (2015), cҩu trúc, vұn hành, và hành vi cӫa các doanh nghiӋp có thӇ ÿѭӧc giҧi thích bӣi các lý thuyӃt quҧn lý và lý thuyӃt tә chӭc Thông qua tәng hӧp nghiên cӭu, Claudine và Paul (2015) ÿm[iFÿӏQKÿѭӧc 12 lý thuyӃWÿѭӧc sӱ dөng trong nghiên cӭu hӧp tác chuӛi cung ӭng, gӗm:

- ThuyӃt nguӗn lӵc (Resource-based theory)

- ThuyӃt lӧi thӃ nguӗn lӵc (Resource-advantage theory)

- ThuyӃWWUDRÿәi xã hӝi (Social exchange theory)

- 4XDQÿLӇPQăQJOӵFÿӝng (Dynamic capability view)

- Lý thuyӃt hӳu quan (Stakeholder theory)

- Lý thuyӃt báo hiӋu (Signalling theory)

- Lý thuyӃt miӅQÿӝng lӵc (Force field theory)

- Lý thuyӃt chi phí giao dӏch (Transaction cost theory)

- Lý thuyӃt quyӅn biӃn (Contingency theory)

- Lý thuyӃWÿҥi diӋn (Agency theory)

- Lý thuyӃt công nghӋ - tә chӭc ± P{L WUѭӡng (Technology-Organisation- Enviroment theory)

&ODXGLQHÿmWUuQKEj\ tóm tҳt các nét chính cӫa các hӧp tác chuӛi cung ӭng qua các lý thuyӃt QKѭVDX

Bҧng 2.2 Tәng hӧp các khái niӋm hӧp tác chuӛi cung ӭQJ WKHR FiF WUѭӡng phái lý thuyӃt (Claudine, 2015)

Lý thuyӃt nguӗn lӵc Mӣ rӝng tӯ JyFÿӝ doanh nghiӋp, tұp trung vào làm thӃ nào các nguӗn lӵc (bao gӗm công nghӋ) có thӇ ÿѭӧc tұn dөng và khai thác tӯ FiFÿӕi tác trong chuӛi cung ӭng, tӯ ÿy ELӃn thành lӧi thӃ cҥnh tranh (Barney, 1991; Richey và cӝng sӵ, 2012; Gold và cӝng sӵ, 2010)

Sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng bҧQWKkQFNJQJÿѭӧc xem là mӝt nguӗn lӵc, mӝW QăQJ Oӵc, vӟL ÿһF ÿLӇm là riêng biӋWÿӝFÿiRNKyVDRFKpSGRÿyVӁ PDQJÿӃn lӧi thӃ cҥnh tranh (Fawcett và cӝng sӵ , 2011; Hartman và De Grahl, 2011; Gold và cӝng sӵ, 2010) ThuyӃt lӧi thӃ nguӗn lӵc Ĉѭӧc áp dөng trong nhiӅu nghiên cӭu vӅ hӧp tác chuӛi cung ӭng, nhҩn mҥnh vào viӋc làm thӃ nào doanh nghiӋp có thӇ PDQJ ÿӃn các nguӗn lӵc hiӋu quҧ KѫQKRһc chi phí thҩSKѫQFiFÿӕi thӫ, tұn dөng sӵ phân bә nguӗn lӵF NK{QJ ÿӗng nhҩt trên thӏ WUѭӡQJÿӇ ÿҥWÿѭӧc hiӋu quҧ tӕWKѫQ$GDPYjF{QJ sӵ, 2014)

Hӑc thuyӃt quan hӋ Lý thuyӃW Qj\ ÿӅ xuҩt rҵng các mӕi liên kӃW ÿһc

WUѭQJ JLӳa các doanh nghiӋp là mӝt nguӗn quan trӑQJ PDQJ ÿӃn lӧi thӃ cҥnh tranh (Dyerr và Singh, 1998)

Theo Zacharia (2011), mӕi quan hӋ PDQJ ÿӃn lӧi nhuұQFDRKѫQÿѭӧc tҥo ra thông qua sӵ hӧp tác, nhӡ kӃt hӧp các tài sҧn, kiӃn thӭFYjQăQJOӵFÿһc trѭQJ tӯ các doanh nghiӋp

ThuyӃWWUDRÿәi xã hӝi Lý thuyӃt này kӃt hӧp các yӃu tӕ xã hӝi vào mӕi quan hӋ giӳa các doanh nghiӋp, tӯ ÿyJLҧi thích làm thӃ nào các công ty có thӇ WUDRÿәi các mӕi quan hӋ trong mӝt mҥQJ Oѭӟi chuӛi cung ӭng (Homans, 1958; Wagner, 2011)

4XDQÿLӇPQăQJOӵFÿӝng Nói vӅ sӵ cho phép doanh nghiӋp có thӇ tiӃp cұn,

WKD\ ÿәi, hoһc tұn dөng các nguӗn lӵc chuӛi cung ӭQJÿӇ phҧn hӗi lҥLP{LWUѭӡQJNLQKGRDQKÿҫy cҥnh tranh.(Teece và cӝng sӵ, 1997)

Lý thuyӃt hӳu quan Ĉѭӧc sӱ dөQJ ÿӇ [iF ÿӏnh sӵ OLQK ÿӝng cӫa các

WѭѫQJ WiF JLӳa mӝt tә chӭF Yj FiF ÿӕL Wѭӧng hӳu quan cӫa tә chӭF ÿy )UHHPDQ 'RQDOGVRQ Yj Preston, 1995; Mitchell và cӝng sӵ, 1997)

HӦP TÁC CHUӚI CUNG Ӭ1*7+(248$1Ĉ,ӆM NGUӖN LӴC

4XDQ ÿLӇm lý thuyӃt nguӗn lӵc là mӝt khung lý thuyӃWOLrQTXDQ ÿӃn viӋc giҧi thích làm thӇ QjR ÿӇ doanh nghiӋp có thӇ duy trì lӧi thӃ cҥnh tranh (Barney, 1991) Theo TXDQÿLӇm lý thuyӃt nguӗn lӵc, các nguӗn lӵc ÿһFWUѭQJFӫa doanh nghiӋSOjFiFÿӝng lӵFFѫEҧn cӫa hiӋu quҧ và lӧi thӃ cҥnh tranh Doanh nghiӋp cҥnh tranh dӵa trên nӅn tҧng các nguӗn lӵc, và sӵ khác nhau vӅ nguӗn lӵc giӳa các doanh nghiӋp, tӯ ÿyKuQK thành nên vӏ thӃ cҥnh tranh riêng biӋt (Wernerfelt, 198; Barney 1991; Conner, 1991), Theo Barney (1991) nguӗn lӵc cӫa mӝt doanh nghiӋp có thӇ là nguӗn lӵc vұWOêQKѭ nhà máy, thiӃt bӏ), nguӗn lӵFFRQ QJѭӡi (kinh nghiӋm và sӵ hiӇu biӃt cӫa quҧn lý và F{QJQKkQôYjFiFQJXӗn lӵc tә chӭc (kӃ hoҥch, hӋ thӕng kiӇPVRiWô7X\QKLrQ các nghiên cӭX WKHR TXDQ ÿLӇm nguӗn lӵc lҥi cho rҵng, các nguӗn lӵc trong doanh nghiӋp vүQFKѭDÿѭӧc tұn dөQJÿӫ tӕt (Wong và Karia, 2010)

Trong nghiên cӭu vӅ các mӕi quan hӋ trong chuӛi cung ӭQJGѭӟLTXDQÿLӇm lý thuyӃt nguӗn lӵc, hӧp tác chính là mӝt thành phҫn quan trӑng (Sinkovics và Roath, 2004; Wong và Karia, 2010) Theo Min và cӝng sӵ (2005), Wong và Karia (2010), sӵ hӧp tác FKtQKOjÿӝng lӵFWK~Fÿҭy phía sau quҧn lý chuӛi cung ӭng hiӋu quҧYjÿѭӧc coi là khҧ QăQJFӕt lõi trong các mӕi quan hӋ thӕng chuӛi cung ӭng

VӟLTXDQÿLӇm nguӗn lӵc, hӧSWiFÿyQJYDLWUzOjPӝt tiӅn tӕ ÿӇ tҥRUDFiFQăQJOӵc có giá trӏ trong mӝt mӕi quan hӋ chuӛi cung ӭng (Min và cӝng sӵ, 2005; Wong và Kari, 2010)

Lý thuyӃt dӵa trên nguӗn lӵc (BDUQH\ ÿѭӧc mӣ rӝng tӯ cҩS ÿӝ mӝt doanh nghiӋp, nhҩn mҥnh vào làm thӃ nào nguӗn lӵc, bao gӗm công nghӋ có thӇ ÿѭӧc tұn dөng và khai thác tӯ FiFÿӕi tác trong chuӛi, và tәng hӧSÿӇ tҥo nên lӧi thӃ cҥnh tranh (Richey và cӝng sӵ , 2012; Gold và cӝng sӵ 7KrPYjRÿyEҧn thân hӧp tác FNJQJFyWKӇ ÿѭӧc coi là mӝt nguӗn lӵc chiӃQOѭӧFYuÿyOjPӝt khҧ QăQJFyWtQKÿӝc ÿiRJLiWUӏ, khó bҳWFKѭӟFGRÿyÿHPOҥi lӧi thӃ cҥnh tranh (Fawcet và cӝng sӵ , 2011; Hartman và De Grahl, 2011; Gold và cӝng sӵ , 2010).

CÁC TIӄN TӔ CӪA SӴ HӦP TÁC CHUӚI CUNG ӬNG

Sӵ thҩu hiӇu vӅ doanh nghiӋp cӫDÿӕi tác

7KHRJyFQKuQTXDQÿLӇm nguӗn lӵc, thҩu hiӇXÿӕi tác trong chuӛi cung ӭQJÿyQJYDL

WUzQKѭPӝt nguӗn lӵc tri thӭc quan trӑQJÿӗng thӡLFNJQJFyFiFWiFÿӝng tích cӵc lên hӧp tác trong chuӛi (Evi và cӝng sӵ, 2011)

Mӕi quan hӋ Qj\ÿѭӧc hӛ trӧ bӟi nghiên cӭXGѭӟLTXDQÿLӇm nguӗn lӵc cӫa Wong và DULDWURQJÿySKiWELӇu rҵng kiӃn thӭc chuyên sâu trong vұn hành cӫa khách hàng là mӝt nguӗn lӵc giá trӏ, có thӇ góp phҫn nâng cao sӵ phө thuӝc lүn nhau giӳa doanh nghiӋp và khách hàng, kӃt quҧ PDQJÿӃn mӝt mӕi quan hӋ gҫQJNJLKѫQ

7KrP YjR ÿy QJKLrQ Fӭu cӫD DULD 1L[ Yj /XVFK ÿm FKӍ ra rҵng mӭF ÿӝ thҩu hiӇXÿӕi tác chuӛi cung ӭng cao góp phҫQWK~Fÿҭy nhұn diӋQFiFFѫKӝi hӧp tác, ÿӗng thӡLWiFÿӝng tích cӵFÿӃn quá trình hӧp tác trong chuӛi

Tham khҧo nghiên cӭu cӫa Hartmann và cӝng sӵ WURQJÿӅ tài này, sӵ thҩu hiӇu ÿӕLWiFÿѭӧFÿiQKJLiGѭӟLJyFÿӝ cӫDÿӕi tác, tӭc là sӵ thҩu hiӇu cӫDÿӕi tác vӅ doanh nghiӋp chính là nguӗn lӵc cӫa doanh nghiӋp, chӭ không phҧi sӵ thҩu hiӇu cӫa chính bҧn thân doanh nghiӋp vӅ SKtDÿӕi tác.

Sӵ giao tiӃp

&NJQJQKѭWKҩu hiӇXÿӕi tác chuӛi cung ӭng, giao tiӃSYjFiFWK{QJWLQOLrQTXDQFNJQJOj mӝt nguӗn lӵc tri thӭc quan trӑng, và có thӇ FyWiFÿӝng tích cӵc lên hӧp tác Giao tiӃp chính là sӵ WUDRÿәi thông giӳa cáFÿӕi tác trong chuӛi cung ӭng

Trong nghiên cӭu cӫa Deepen và cӝng sӵ (2008), phát biӇu rҵng các nӛ lӵc hӧSWiFÿӇ ÿҥWÿѭӧc các mөFWLrXFKXQJÿzLKӓi thông tin tӯ các bên cùng tham gia, chҷng hҥn vӅ bӕi cҧnh, kӃ hoҥch, cỏc hҥn chӃôWӯ ÿyÿLÿӃn cỏc hànKÿӝng

Theo kӃt quҧ nghiên cӭu cӫa Evi Hartmann và cӝng sӵ (2011); giao tiӃp giӳDFiFÿӕi tác trong chuӛi cung ӭQJ QrQ ÿѭӧc thiӃt lұp mӝt cách rõ ràng, hiӋu quҧ Yj WKѭӡng xuyên, nhҵPQkQJFDRFKiWOѭӧQJWK{QJWLQÿѭӧFWUDRÿәi, tӯ ÿyWiFÿӝQJÿӃn sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng

Giao tiӃp chính là chҩt keo gҳn kӃWFiFÿӕi tác chuӛi cung ӭQJWK{QJTXDFiFWѭѫQJWiF cân bҵng, hai chiӅXYjÿDFҩSÿӝ (Mohr và Nevin, 1990)

Giao tiӃp giӳD FiF ÿӕi tác trong chuӛi còn giҧP ÿѭӧc các hành vi không chҳc chҳn (Wuyts và Geyskens, 2005) NӃXWK{QJWLQNK{QJÿѭӧc chia sҿ giӳDFiFÿӕi tác, các mô hình nhu cҫu sӁ trӣ QrQNK{QJU}UjQJYjJk\UDFiFWiFÿӝng tiêu cӵFQKѭKLӋu ӭng Bull-whip Tӯ ÿy Gүn tӟi mӭF ÿӝ phөc vө không tӕt, tӗn kho cao, và thiӃu hөt hàng WKѭӡng xuyên (Lee và cӝng sӵ, 1997).

Quan hӋ cá nhân

7UѭӡQJ SKiL WKHR TXDQ ÿLӇm nguӗn lӵc chӍ ra rҵng: nhӳQJ Fѫ FKӃ ÿһF WK QKѭ WtQK phӭc tҥp cӫa xã hӝi sӁ góp phҫn làm cho nguӗn lӵc cӫa doanh nghiӋp trӣ nên khó bӏ sao chép, bҳWFKѭӟc (Dietrickx và Cool, 1989; Rumelt 1987) ĈӏQKQJKƭDTXDQKӋ cá nhân trong bài viӃWQj\ÿѭӧc dӏch tӯ khái niӋP³*XDQ[L´ÿѭӧc hiӇu là các mӕi quan hӋ cá nhân không chính thӭFWK~Fÿҭy sӵ WUDRÿәi mӕi quan tâm giӳDQJѭӡi vӟLQJѭӡi

*XDQ[L ÿҥi diӋn cho nguӗn lӵc quan trӑng cӫa doanh nghiӋp trong cӝQJ ÿӗng kinh doanh tҥi Trung Quӕc, góp phҫn tҥo nên các lӧi thӃ cҥnh tranh (Peng và Luo, 2000), vӅ bҧn chҩt Guanxi là mӝt dҥng mӕi quan hӋ FiQKkQÿѭӧFÿһFWUѭQJEӣi sӣ thích, sӵ tin Wѭӣng, và phө thuӝc lүn nhau (Gu, Hung, và Tse 2008)

GuDQ[LFzQÿѭӧc coi là nguӗn lӵc vô hình, khó sao chép, quý hiӃm, khó thay thӃ, và giá trӏ cӫa doanh nghiӋp, có thӇ WK~Fÿҭy hӧp tác giӳa các doanh nghiӋp.

Sӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩp cao

Tham khҧo nghiên cӭu cӫa Chatterjee và cӝng sӵ (2002), và Jarvenpaa và Ives (1991), sӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩSFDRÿѭӧFÿӏQKQJKƭDOjQLӅm tin, sӵ tham gia tích cӵc, và tinh thҫQOmQKÿҥo cӫa quҧn lý cҩp cao trong các hoҥWÿӝng

&ăQFӭ trên phân loҥi nguӗn lӵc vô hình và nguӗn lӵc hӳu hình cӫa Hall (1992), sӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩp cao có thӇ ÿѭӧF[HPQKѭQJXӗn lӵFY{KuQKÿӝFÿiRFӫa doanh nghiӋp

Theo Andraski (1998), sӵ hӧSWiFErQQJRjLFNJQJQKѭErQWURQJFӫa doanh nghiӋS³FKӍ trӣ thành hiӋn thӵc nӃXÿѭӧFWK~Fÿҭy tӯ sӵ OmQKÿҥo hiӋu quҧ´7ѭѫQJWӵ, Ireland và

Bruce (2000ÿӅ xuҩt rҵng sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao là cҫn thiӃWÿӇ làm tiӅQÿӅ cho hӧp tác chuӛi cung ӭng.

HIӊU QUҦ DOANH NGHIӊP

VӅ hiӋu quҧ doanh nghiӋp, theo Wu và Chiu (2018), có thӇ ÿѭӧc do theo hai cҩu thành là các yӃu tӕ phi tài chính và yӃu tӕ tài chính

Tuy nhiên, trong mӝt nghiên cӭu khác cӫa Peter và cӝng sӵ (2017), cho rҵQJNKLQJKƭ vӅ hiӋu quҧ doanh nghiӋp, cҫn phân biӋt giӳa các dҥng khác nhau bao gӗm: hiӋu quҧ tài chính, hiӋu quҧ vұn hành, và hiӋu quҧ trong các mӕi quan hӋ 7KHR ÿy Kӧp tác trong chuӛi cung ӭQJFNJQJVӁ WiFÿӝQJÿӃn các dҥng hiӋu quҧ doanh nghiӋp khác nhau

&NJQJWKHR3HWHUYjFӝng sӵ (2017), các nghiên cӭXWUѭӟFÿk\YӅ hӧp tác chuӛi cung ӭQJ WiF ÿӝQJ ÿӃn hiӋu quҧ chuӛi cung ӭQJ FKѭD [iF ÿӏnh mӝt tiêu chuҭQ ÿR Oѭӡng hiӋu quҧ doanh nghiӋp ViӋF[iFÿӏQKFѫVӣ ÿROѭӡng là hiӋu quҧ tài chính, hiӋu quҧ vұn hành, hay hiӋu quҧ mӕi quan hӋ tùy thuӝc vào câu hӓi nghiên cӭu cӫa tӯng tác giҧ Mӛi quyӃWÿӏnh hӧp tác, hay tùy thuӝc vào các tiӅn tӕ WiFÿӝQJÿӃn hӧp tác sӁ ÿѭӧc xác ÿӏQKÿROѭӡng hiӋu quҧ khác nhau (Peter và cӝng sӵ, 2017) Ĉӕi vӟi phҥm vi nghiên cӭXÿӅ tài này, tác giҧ chӑQÿROѭӡng hiӋu quҧ doanh nghiӋp theo yӃu tӕ vұQKjQKNK{QJ[pWÿӃn yӃu tӕ tài chính và mӕi quan hӋ, vì:

Thӭ nhҩW ÿӅ tài thӵc hiӋQ WUrQ TXDQ ÿLӇm nguӗn lӵc, các tiӅn tӕ WiF ÿӝQJ ÿӃn chuӛi cung ӭng sӁ ÿѭӧc nhìn nhұQWUrQJyFÿӝ nguӗn lӵc, vì vұy sӁ NK{QJÿROѭӡng hiӋu quҧ chuӛi cung ӭng theo mӕi quan hӋ

Thӭ KDL SKѭѫQJ SKiS WLӃp cұn quҧn lý chuӛi cung ӭng trên tұp các hoҥW ÿӝng vұn KjQKGRÿyWiFJLҧ sӁ tұp trung vào hiӋu quҧ vұn hành thay vì các yӃu tӕ tài chính Thӭ ba, viӋc thu thұp các thông tin khҧo sát vӅ tài chính tҥi các doanh nghiӋp sҧn xuҩt tҥi ViӋt Nam là rҩWNKyNKăQWURQJPүu khҧo sát sӁ có phҫn lӟn các doanh nghiӋp quy mô vӯa và nhӓFKѭDOrQVҧn)'RÿyWURQJSKҥPYLQj\ÿӅ tài sӁ sӱ dөng các yӃu tӕ vӅ vұQKjQKÿӇ ÿROѭӡng hiӋu quҧ doanh nghiӋp

TӘNG QUAN CÁC NGHIÊN CӬU LIÊN QUAN

Thông qua thҧo luұn các nghiên cӭXWUѭӟc có liên quan, hiӋn có rҩt nhiӅu nghiên cӭu vӅ sӵ WiFÿӝng cӫa các tiӅn tӕ ÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng BҧQJGѭӟLÿk\Wәng hӧp các nghiên cӭXÿLӇn hình có liên quan Cө thӇ là:

Theo nghiên cӭu tәng hӧp cӫa Peter và cӝng sӵ ÿmWәng hӧp các công trình vӅ hӧp tác chuӛi cung ӭng theo lý thuyӃt nguӗn lӵc

Chen và cӝng sӵ (2ÿmWUuQKEj\YӅ các yӃu tӕ: sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao, chuyên môn cӫa khách hàng, và mӕi quan hӋ FiQKkQYjÿROѭӡng mӭFÿӝ ҧQKKѭӣng lên sӵ hӧp tác cӫa doanh nghiӋSÿӕi vӟLÿӕi tác cung cҩp dӏch vө logistic

DULD ÿm WUuQK Ej\ FiF Nhҧ QăQJ WLӃp thu và khҧ QăQJ Kӧp tác cӫa doanh nghiӋp lên sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng

Hartmann và cӝng sӵ (2011) ÿmWKӵc hiӋn nghiên cӭXÿROѭӡng sӵ thҩu hiӇu và sӵ giao tiӃp ҧQKKѭӣQJÿӃn sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng

Zang và cӝng sӵ ÿmÿROѭӡQJWiFÿӝng cӫa sӵ WLQWѭӣng và sӵ phө thuӝc lên hӧp tác chuӛi cung ӭng

Allred và cӝng sӵ ÿmNKҧo sát vӅ ҧQKKѭӣng cӫa các khҧ QăQJKѭӟng tӟi khách KjQJYjKѭӟng tӟi nhà cung cҩSÿӃn sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭQJWURQJÿyKӧp tác chuӛi cung ӭQJQKѭPӝt yӃu tӕ trung gian, tӯ ÿyWiFÿӝQJÿӃn hiӋu suҩt và sӵ hài lòng cӫa khách hàng

&DRYj=KDQJÿmNKҧo sát các lӧi thӃ hӧSWiFWiFÿӝng lên hiӋu quҧ cӫa sӵ hӧp tác trong chuӛi cung ӭng

Bҧng 2.3 Bҧng giao các tiӅn tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng ĈӏQKOѭӧng

Kahkonen và cӝng sӵ Lai và cӝng sӵ Chen và cӝng sӵ Allred và cӝng sӵ Cao và Zhang Hartmann và cӝng sӵ Zacharia và cӝng sӵ

Sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao ҧQKKѭӣQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng

Quҧn lý cҩp cao chӫ ÿӝng tham gia hình thành chiӃQOѭӧc hӧp tác chuӛi cung ӭng

Quҧn lý cҩp cao chӫ ÿӝng tham gia thiӃt lұp mөc tiêu và tiêu chuҭQ ÿӇ giám sát hӧp tác

Quҧn lý cҩp cao có tҫm nhìn rõ ràng vӅ hӧp tác chuӛi

Quan hӋ cá nhân ҧQKKѭӣQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng

Quan hӋ cá nhân tӕt giӳa quҧn lý cҩp cao

Quan hӋ cá nhân tӕt giӳa quҧn lý O

Quan hӋ cá nhân tӕt giӳa nhân viên O

Sӵ thҩu hiӋu cӫDÿӕi tác chuӛi ҧQKKѭӣQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ kӻ QăQJ O Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ QăQJOӵc O Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ mô hình kinh doanh

O Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ rӫi ro kinh doanh O Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ sҧn phҭm O Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ quy trình O Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ phong cách giao tiӃp

O Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ mөc tiêu kinh doanh

O Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ giá trӏ PDQJÿӃn khách hàng

O Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ YăQ KyD GRDQK nghiӋp

Sӵ giao tiӃp ҧQKKѭӣQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng

7UDR ÿәi thông tin giӳa nhân viên rҩt tӕt

7UDRÿәi thông tin diӉn ra sӟm nhҩt có thӇ

Cҧ hai bên có thӇ dӵa trên thông tin

Cách thӭF WUDR ÿәi thông tin phù hӧSÿӇ giҧi quyӃt vҩQÿӅ cӫa hai bên

O ĈӏQKKѭӟng khách hàng ҧQKKѭӣQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng

Linh hoҥWWURQJÿiSӭng các nhu cҫu ÿһc biӋt cӫa khách hàng

Có nhóm chuyên biӋW ÿӇ hӛ trӧ các khách hàng

Tích cӵF Yj WKѭӡng xuyên thu thұp phҧn hӗi khách hàng

Nhìn chung các nghiên cӭXWUѭӟc vӅ tiӅn tӕ tác ÿӝng lên hӧp tác chuӛi cung ӭng chӫ yӃu là : sӵ giao tiӃp, sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao, sӵ thҩu hiӇu cӫDÿӕi tác vӅ doanh nghiӋSKѭӟng tӟi khách hàng.

NHҰN DIӊ1&Ѫ+ӜI NGHIÊN CӬU

Theo nghiên cӭu tәng hӧp cӫa Peter và cӝng sӵ (2017), các nghiên cӭu vӅ các tiӅn tӕ WiFÿӝQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭQJÿDQJÿѫQOҿFKѭDFyPӝt nghiên cӭu tәng hӧp vӅ các tiӅn tӕ WiFÿӝQJÿӃn hӧp tác WKHRTXDQÿLӇm nguӗn lӵc

Theo tәng quan nghiên cӭu, các công trình vӅ tiӅn tӕ WiF ÿӝQJ ÿӃn sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭQJFKѭDÿROѭӡng vӅ sӵ hӧp tác và ҧQKKѭӣQJÿӃn hiӋu quҧ chuӛi cung ӭng, mà tұSWUXQJÿROѭӡng các yӃu tӕ QKѭKLӋu suҩt, sӵ hài lòng cӫa khách hàng, hiӋu quҧ hӧp tác, hiӋu quҧ tích hӧp

'RÿyWiFJLҧ thӵc hiӋQÿӅ WjLQj\ÿӇ ÿѭDUDPӝt mô hình tәng hӧp các tiӅn tӕ theo lý thuyӃt nguӗn lӵFWiFÿӝng thӃ QjRÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng, và ÿROѭӡQJWiFÿӝng ÿӃn các hiӋu quҧ vұn hành cӫa doanh nghiӋp

Nghiên cӭu này sӁ cung cҩp mӝt góc nhìn tәQJTXDQKѫQWURQJÿyVӁ tәng hӧp các tiӅn tӕ WiFÿӝng sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng tӯ nhiӅu nghiên cӭXNKiFQKDXWUrQTXDQÿLӇm nguӗn lӵc, tӯ ÿyÿROѭӡng ҧQKKѭӣQJÿӃn hiӋu quҧ doanh nghiӋp

7KrPYjRÿyFiFQJKLrQFӭXWUѭӟc tұp trung ӣ Trung Quӕc, Châu Âu, và tұp trung vào ngành logistics và dӏch vө 'R ÿy ÿk\ FNJQJ Oj PӝW Fѫ Kӝi nghiên cӭu mӟi cho môi WUѭӡng kinh doanh tҥi ViӋt Nam, cө thӇ là ngành sҧn xuҩt cho các doanh nghiӋp ViӋt Nam.

MÔ HÌNH NGHIÊN CӬU VÀ GIҦ THUYӂT NGHIÊN CӬU

Mô hình nghiên cӭXÿӅ xuҩt

Tham khҧo tӯ mô hình nghiên cӭu gӕc cӫa Wu và cӝng sӵ (2017), ÿROѭӡng tác ÿӝng cӫa các yӃu tӕ thuӝc lý thuyӃt vӕn xã hӝi và lý thuyӃt công bҵng, và hành vi sӱ dөng công nghӋ, lên hӧp tác chuӛi cung ӭng, tӯ ÿyWiFÿӝng lên hiӋu quҧ doanh nghiӋp Vӟi phҥm vi nghiên cӭu cӫDÿӅ tài, các tiӅn tӕ là các yӃu tӕ thuӝFTXDQÿLӇm nguӗn lӵc

VӅ mô hình, các tiӅn tӕ ÿѭӧF[iFÿӏnh thông qua nghiên cӭu tҥi bàn, là các khái niӋm ÿmÿѭӧc trình bày tҥi mөc 2.4 Các tiӅn tӕ cӫa sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng, &KѭѫQJ ±

&ѫVӣ lý thuyӃt, gӗPKѭӟQJÿӃn khách hàng, sӵ thҩu hiӇu doanh nghiӋp cӫDÿӕi tác, quan hӋ cá nhân, sӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩp cao, và sӵ giao tiӃp BiӃQWUXQJJLDQÿѭӧc [iFÿӏnh là sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng, và biӃn phө thuӝc là hiӋu quҧ chuӛi cung ӭng 1KѭÿmWUuQKEj\ӣ FKѭѫQJ hiӋu quҧ chuӛi cung ӭng chӍ ÿѭӧFÿROѭӧng bӣi các yӃu tӕ vұn hành (phi tài chính)

VӅ mô hình nghiên cӭX ÿӅ xuҩt, tác giҧ tham khҧo cҩu trúc và cҩu phҫn tӯ kӃt quҧ nghiên cӭu cӫa Wu và cӝng sӵ (2017), cө thӇ: các tiӅn tӕ ÿѭӧc giҧ ÿӏQK Fy WiF ÿӝng ÿӃn hiӋu quҧ chuӛi cung ӭQJWiFÿӝng tích cӵc lên hӧp tác chuӛi cung ӭng, tӯ ÿyҧnh Kѭӣng tích cӵF ÿӃn hiӋu quҧ doanh nghiӋp Trong nghiên cӭu cӫa Wu và cӝng sӵ (2017), các tiӅn tӕ giҧ ÿӏQK WiF ÿӝQJ ÿӃn hiӋu quҧ doanh nghiӋS ÿѭӧc xây dӵng dӵa Hình 2.1 Mô hình nghiên cӭXÿӅ xuҩt (tác giҧ xây dӵng)

WUrQTXDQÿLӇm thuyӃWWUDRÿәi xã hӝi (Social exchange theory) và hӑc thuyӃt quan hӋ 5HODWLRQDO YLHZ Ĉӕi vӟi nghiên cӭu này, tác giҧ thӵc hiӋn nghiên cӭu trên thuyӃt nguӗn lӵc (resourece-EDVHG WKHRU\ WURQJ ÿy [HP Kӧp tác chuӛi cung ӭng là nguӗn lӵc giá trӏ cӫa doanh nghiӋp, và khó sao chép, bҳWFKѭӟc, tӯ ÿyWҥo ra lӧi thӃ cҥnh tranh cho doanh nghiӋp

DӵDWUrQTXDQÿLӇm nguӗn lӵc, tác giҧ thӵc hiӋn nghiên cӭu tҥLEjQ[iFÿӏnh các ÿӅ tài nghiên cӭu vӅ các tiӅn tӕ WiF ÿӝQJ ÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng dӵD WUrQ TXDQ ÿLӇm nguӗn lӵF6DXÿy[iFÿӏnh và tәng hӧp các tiӅn tӕ giҧ ÿӏnh có ҧQKKѭӣng tích cӵFÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭQJWUrQTXDQÿLӇm nguӗn lӵFÿӇ tham khҧo và thӵc hiӋn nghiên cӭu Ӣ ÿk\FѫKӝi nghiên cӭu chính là mӝWÿiQKJLiWәng hӧp các tiӅn tӕ WiFÿӝQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng dӵD WUrQ TXDQ ÿLӇm nguӗn lӵc, tӯ ÿy WiF ÿӝQJ ÿӃn hiӋu quҧ doanh nghiӋp, trong phҥm vi các doanh nghiӋp sҧn xuҩt nói chung tҥi ViӋt Nam.

Sӵ Kѭӟng tӟi khách hàng và hӧp tác chuӛi cung ӭng

Theo Allred và cӝng sӵ (2011), có mӝt mӕLWѭѫQJTXDQÿiQJNӇ giӳDWtQKÿӏQKKѭӟng và hӧp tác trong chuӛi cung ӭng, cҧ WURQJ Kѭӟng tӟi khách hàng lүQ Kѭӟng tӟi nhà cung cҩS&NJQJWKHRQJKLrQFӭu cӫa Allred và cӝng sӵ FyKѫQÿӕLWѭӧng phӓng vҩn xác nhұn rҵQJKѭӟng tӟi khách hàng và nâng cao cҧi thiӋn sӵ hài lòng cӫa khách hàng là mҩu chӕt quan trӑng cӫa sӵ hӧp tác

Trong nghiên cӭu cӫa cӫa Allred và cӝng sӵ KѭӟQJ ÿӃn khách hàng có tác ÿӝQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng, tӯ ÿyJySSKҫn tҥo sinh giá trӏ cho khách hàng và doanh nghiӋS+ѭӟng tӟi khách hàng có mӕi quan hӋ WѭѫQJTXDQTXDOҥi vӟi hӧp tác HiӋu suҩt và sӵ hài lòng cӫDNKiFKKjQJWK{QJTXDÿӏQKKѭӟng khách hàng sӁ WăQJQӃu ÿѭӧc hӛ trӧ bӣi sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭQJĈӭng trên phҥPYLÿӅ tài này, sӁ xem xét và nghiên cӭu theo chiӅu ҧQKKѭӣng cӫa yӃu tӕ ÿӏQKKѭӟQJNKiFKKjQJÿӃn sӵ hӧp tác trong chuӛi cung ӭQJ'RÿyJLҧ thuyӃWÿӅ xuҩt cӫa tác giҧ là:

H1: S͹ K˱ͣng tͣLNKiFKKjQJFyWiFÿ͡ng tích c͹Fÿ͇n hͫp tác chu͟i cung ͱng

Sӵ giao tiӃp và hӧp tác chuӛi cung ӭng

&NJQJQKѭWKҩu hiӇXÿӕi tác chuӛi cung ӭng, giao tiӃp và các thôQJWLQOLrQTXDQFNJQJOj mӝt nguӗn lӵc tri thӭc quan trӑng, và có thӇ FyWiFÿӝng tích cӵc lên hӧp tác Giao tiӃp chính là sӵ WUDRÿәi thông giӳDFiFÿӕi tác trong chuӛi cung ӭng

Trong nghiên cӭu cӫa Deepen và cӝng sӵ (2008), phát biӇu rҵng các nӛ lӵc hӧp WiFÿӇ ÿҥWÿѭӧc các mөFWLrXFKXQJÿzLKӓi thông tin tӯ các bên cùng tham gia, chҷng hҥn vӅ bӕi cҧnh, kӃ hoҥch, cỏc hҥn chӃôWӯ ÿyÿLÿӃQFiFKjQKÿӝng

Theo kӃt quҧ nghiên cӭu cӫa Evi Hartmann và cӝng sӵ (2011); giao tiӃp giӳDFiFÿӕi tác trong chuӛi cung ӭQJ QrQ ÿѭӧc thiӃt lұp mӝt cách rõ ràng, hiӋu quҧ Yj WKѭӡng xuyên, nhҵPQkQJFDRFKiWOѭӧQJWK{QJWLQÿѭӧFWUDRÿәi, tӯ ÿyWiFÿӝQJÿӃn sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng

Giao tiӃp chính là chҩt keo gҳn kӃWFiFÿӕi tác chuӛi cung ӭQJWK{QJTXDFiFWѭѫQJWiF cân bҵng, hai chiӅXYjÿDFҩSÿӝ (Mohr và Nevin, 1990)

Giao tiӃp giӳD FiF ÿӕi tác trong chuӛi còn giҧP ÿѭӧc các hành vi không chҳc chҳn (Wuyts và Geyskens, 2005) NӃXWK{QJWLQNK{QJÿѭӧc chia sҿ giӳDFiFÿӕi tác, các mô hình nhu cҫu sӁ trӣ nên không rõ UjQJYjJk\UDFiFWiFÿӝng tiêu cӵFQKѭKLӋu ӭng Bull-whip Tӯ ÿy Gүn tӟi mӭF ÿӝ phөc vө không tӕt, tӗn kho cao, và thiӃu hөt hàng WKѭӡng xuyên (Lee và cӝng sӵ, 1997) Tӯ ÿyWiFJLҧ ÿӅ xuҩt giҧ thuyӃt là:

H2: S͹ giao ti͇SFyWiFÿ͡ng tích c͹Fÿ͇n hͫp tác chu͟i cung ͱng

Quan hӋ cá nhân và hӧp tác chuӛi cung ӭng

7UѭӡQJ SKiL WKHR TXDQ ÿLӇm nguӗn lӵc chӍ ra rҵng: nhӳQJ Fѫ FKӃ ÿһF WK QKѭ WtQK phӭc tҥp cӫa xã hӝi sӁ góp phҫn làm cho nguӗn lӵc cӫa doanh nghiӋp trӣ nên khó bӏ sao chép, bҳWFKѭӟc (Dietrickx và Cool, 1989; Rumelt 1987) ĈӏQKQJKƭDTXDQKӋ cá nhân trong bài viӃWQj\ÿѭӧc dӏch tӯ khái niӋP³*XDQ[L´ÿѭӧc hiӇu là các mӕi quan hӋ cá nhân không chính thӭFWK~Fÿҭy sӵ WUDRÿәi mӕi quan tâm giӳDQJѭӡi vӟLQJѭӡi

*XDQ[L ÿҥi diӋn cho nguӗn lӵc quan trӑng cӫa doanh nghiӋp trong cӝQJ ÿӗng kinh doanh tҥi Trung Quӕc, góp phҫn tҥo nên các lӧi thӃ cҥnh tranh (Peng và Luo, 2000), vӅ bҧn chҩt Guanxi là mӝt dҥng mӕi quan hӋ FiQKkQÿѭӧFÿһFWUѭQJEӣi sӣ thích, sӵ tin Wѭӣng, và phө thuӝc lүn nhau (Gu, Hung, và Tse 2008)

*XDQ[LFzQÿѭӧc coi là nguӗn lӵc vô hình, khó sao chép, quý hiӃm, khó thay thӃ, và giá trӏ cӫa doanh nghiӋp, có thӇ WK~Fÿҭy hӧp tác giӳa các doanh nghiӋp Tӯ ÿyWiFJLҧ ÿӅ xuҩt giҧ thuyӃt nghiên cӭu:

H3: Quan h FiQKkQFyWiFÿ͡ng tích c͹c ÿ͇n hͫp tác chu͟i cung ͱng

Sӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩp cao và hӧp tác chuӛi cung ӭng

Tham khҧo nghiên cӭu cӫa Chatterjee và cӝng sӵ (2002), và Jarvenpaa và Ives (1991), sӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩSFDRÿѭӧFÿӏQKQJKƭDOjQLӅm tin, sӵ tham gia tích cӵc, và tinh thҫQOmQKÿҥo cӫa quҧn lý cҩp cao trong các hoҥWÿӝng

&ăQFӭ trên phân loҥi nguӗn lӵc vô hình và nguӗn lӵc hӳu hình cӫa Hall (1992), sӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩp cao có thӇ ÿѭӧF[HPQKѭQJXӗn lӵFY{KuQKÿӝFÿiRFӫa doanh nghiӋp

Theo Andraski (1998), sӵ hӧSWiFErQQJRjLFNJQJQKѭErQWURQJFӫa doanh nghiӋS³FKӍ trӣ thành hiӋn thӵc nӃXÿѭӧFWK~Fÿҭy tӯ sӵ OmQKÿҥo hiӋu quҧ´7ѭѫQJWӵ, Ireland và

%UXFHÿӅ xuҩt rҵng sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao là cҫn thiӃWÿӇ làm tiӅQÿӅ cho hӧp tác chuӛi cung ӭng Tӯ ÿyWiFJLҧ ÿӅ xuҩt giҧ thuyӃt nghiên cӭu:

H4: S͹ tham gia tͳ qu̫n lý c̭SFDRFyWiFÿ͡ng tích c͹Fÿ͇n hͫp tác chu͟i cung ͱng

Sӵ thҩu hiӇXÿӕi tác và hӧp tác chuӛi cung ӭng

7KHRJyFQKuQTXDQÿLӇm nguӗn lӵc, thҩu hiӇXÿӕi tác trong chuӛi cung ӭQJÿyQJYDL WUzQKѭPӝt nguӗn lӵc tri thӭc quan trӑQJÿӗng thӡLFNJQJFyFiFWiFÿӝng tích cӵc lên hӧp tác trong chuӛi (Evi và cӝng sӵ, 2011)

Mӕi quan hӋ Qj\ÿѭӧc hӛ trӧ bӟi nghiên cӭXGѭӟLTXDQÿLӇm nguӗn lӵc cӫa Wong và .DULDWURQJÿySKit biӇu rҵng kiӃn thӭc chuyên sâu trong vұn hành cӫa khách hàng là mӝt nguӗn lӵc giá trӏ, có thӇ góp phҫn nâng cao sӵ phө thuӝc lүn nhau giӳa doanh nghiӋp và khách hàng, kӃt quҧ PDQJÿӃn mӝt mӕi quan hӋ gҫQJNJLKѫQ

7KrP YjR ÿy QJKLrQ Fӭu cӫa Zacharia, Nix Yj /XVFK ÿm FKӍ ra rҵng mӭF ÿӝ thҩu hiӇXÿӕi tác chuӛi cung ӭng cao góp phҫQWK~Fÿҭy nhұn diӋQFiFFѫKӝi hӧp tác, ÿӗng thӡLWiFÿӝng tích cӵFÿӃn quá trình hӧp tác trong chuӛi

Tham khҧo nghiên cӭu cӫa Hartmann và cӝng sӵ WURQJÿӅ tài này, sӵ thҩu hiӇu ÿӕLWiFÿѭӧFÿiQKJLiGѭӟLJyFÿӝ cӫDÿӕi tác, tӭc là sӵ thҩu hiӇu cӫDÿӕi tác vӅ doanh nghiӋp chính là nguӗn lӵc cӫa doanh nghiӋp, chӭ không phҧi sӵ thҩu hiӇu cӫa chính bҧn thân doanh nghiӋp vӅ SKtDÿӕi tác

H5: S͹ th̭u hi͋Xÿ͙LWiFFyWiFÿ͡ng tích c͹Fÿ͇n hͫp tác chu͟i cung ͱng

Hӧp tác chuӛi cung ӭng và hӧp tác chuӛi cung ӭng

Vì mӝt doanh nghiӋSÿѫQOҿ rҩt hiӃm khi thành công, biӃWÿѭӧFÿLӅXÿyFiFQKjTXҧn lý chuӛi cung ӭng và doanh nghiӋp cӫa hӑ WKѭӡng tìm kiӃm các hӛ trӧ bên QJRjLÿӇ ÿiS ӭng nhu cҫu khách hàng Lý do có thӇ bao gӗm: chia sҿ rӫi ro, tұn dөng kӻ QăQJYj chuyên môn cӫDÿӕi tác (Ralston và cӝng sӵ , 2017)

Các tә chӭFÿmQKұn ra mӝt mӕi quan hӋ tӕWKѫQFyWKӇ dүQÿӃn các hiӋu quҧ tӕWKѫQ bao gӗm cҧ các hiӋu quҧ tài chính, hiӋu quҧ ÿӕi tác, và các lӧi thӃ cҥnh tranh (Min và cӝng sӵ, 2005; Cooper và cӝng sӵ, 1997, Ellram và Cooper, 1990)

&NJQJWKHR&DRYj=KDQJKӧp tác chuӛi cung ӭQJÿzLKӓi nhӳng mӕi liên kӃt chính thӭc và chһt chӁ KѫQWӯ ÿy GX\ WUu Pӝt cҩS ÿӝ FDR KѫQ YӅ sӵ linh hoҥt và các phҧn hӗi liên quan Theo Cao và Zhang (2011); Devaraj và cӝng sӵ (2007); Barratt (2004); Kahn và Mentzer (1996), ít nhҩt, chuӛi cung ӭng phҧi phөc vө ÿѭӧc chӭFQăQJ làm nӅn tҧng cho mӕi liên kӃt chһt chӁ giӳa các doanh nghiӋSWURQJWѭѫQJODL

Vұy, hӧp tác chuӛi cung ӭng bao hàm sӵ cӝng tác (cooperation) (Whipple và cӝng sӵ, 2010), có mӭF ÿӝ FDR KѫQ Vӵ phӕi hӧp (coordination) (Claudine, 2015) và tұp trung vào các mӕi quan hӋ chһt chӁ, làm nӅn tҧng cho mӕi quan hӋ lâu dài WURQJ WѭѫQJODL

KѫQWtFKKӧp (integration) trong chuӛi cung ӭng

H6: Hͫp tác chu͟i cung ͱQJFyWiFÿ͡ng tích c͹Fÿ͇n hi u qu̫ doanh nghi p

Tóm l̩i , FKѭѫQJ ÿm WUuQK Ej\ YӅ các nghiên cӭX Fy OLrQ TXDQ WѭѫQJ ӭng vӟi tӯng khái niӋm là tiӅn tӕ WiFÿӝng lên chuӛi cung ӭng, tӯ ÿyOjPFѫVӣ cho các giҧ thuyӃt ÿѭӧFQrXUDGѭӟLÿk\

Bҧng 2.4 Các giҧ thuyӃWÿӅ xuҩt

H1 S͹ K˱ͣng tͣi khách hàng FyWiFÿӝng tích cӵFÿӃn hͫp tác chu͟i cung ͱng

H2 S͹ giao ti͇p FyWiFÿӝng tích cӵFÿӃn hͫp tác chu͟i cung ͱng

H3 Quan h cá nhân FyWiFÿӝng tích cӵFÿӃn hͫp tác chu͟i cung ͱng

H4 S͹ tham gia tͳ qu̫n lý c̭p cao FyWiFÿӝng tích cӵFÿӃn hͫp tác chu͟i cung ͱng

H5 S͹ th̭u hi͋Xÿ͙i tác FyWiFÿӝng tích cӵFÿӃn hͫp tác chu͟i cung ͱng

H6 Hͫp tác chu͟i cung ͱng FyWiFÿӝng tích cӵFÿӃn hi u qu̫ doanh nghi p

&K˱˯QJÿmÿ˱DUDFiFF˯Vͧ lý thuy͇Wÿ͋ tͳ ÿyÿ˱DUDFiFP{KuQKnghiên cͱu và hình thành các gi̫ thuy͇t th͋ hi n m͙i quan h giͷa các khái ni m nghiên cͱu N͡i GXQJFK˱˯QJQj\EDRJ͛m các khái ni m nghiên cͱu, tóm t̷t các nghiên cͱXWU˱ͣc có OLrQTXDQÿ͋ ch͕QUDF˯K͡i nghiên cͱXFKRÿ͉ tài Tͳ ÿyKuQKWKjQKP{KuQKQJhiên cͱu và các gi̫ thuy͇t

&K˱˯QJVͅ bao g͛m các n͡i dung chính: Giͣi thi u t͝ng quan v͉ quy trình nghiên cͱu, trình bày chi ti͇t thi͇t k͇ trong tͳQJ JLDL ÿR̩n nghiên cͱu: mͭF ÿtFK P̳u, SK˱˯QJSKiSYjF{QJFͭ nghiên cͱXSK˱˯QJSKiS[͵ lý dͷ li u.

QUY TRÌNH NGHIÊN CӬU

Nghiên cӭXÿѭӧc tiӃQKjQKWKHRKDLEѭӟc chính: nghiên cӭXVѫEӝ và nghiên cӭu chính thӭc

Nghiên cӭXVѫEӝ ÿѭӧc thӵc hiӋQWK{QJTXDKDLSKѭѫQJSKiSVѫEӝ ÿӏQKWtQKYjVѫEӝ ÿӏQKOѭӧng

Nghiên cӭXVѫEӝ ÿӏQKOѭӧQJÿѭӧc thӵc hiӋQÿӇ ÿiQKJLiVѫEӝ vӅ ÿӝ tin cұy cӫa thang ÿRÿmWKLӃt kӃ YjÿLӅu chӍnh phù hӧp bӕi cҧnh tҥi ViӋt Nam, bҵng cách khҧo sát thông qua bҧng câu hӓi chi tiӃt có cҩXWU~F&iFWKDQJÿRWLӃp tөFÿѭӧFÿLӅu chӍnh thông qua hai kӻ thuұWFKtQKSKѭѫQJSKiSKӋ sӕ tin cұ\&URQEDFKảV$OSKDYjSKѭѫQJSKiSSKkQ tích nhân tӕ khám phá EFA

Các biӃn quan sát cuӕi cùng còn lҥi (tӭFWKDQJÿRKRjQFKӍnh) sӁ ÿѭӧFÿѭDYjREҧng câu hӓi dùng cho nghiên cӭXÿӏQKOѭӧng chính thӭc Nghiên cӭXVѫEӝ ÿӏQKOѭӧng sӱ dөQJSKѭѫQJSKiSOҩy mүu thuұn tiӋn vӟi sӕ mүu là 100 mүu

7KDQJ ÿR FKtQK WKӭc hoàn chӍnh dùng cho nghiên cӭX ÿӏQK Oѭӧng chính thӭF ÿѭӧc kiӇP ÿӏnh lҫn nӳa bҵQJ SKѭѫQJ SKiS KӋ sӕ tin cұ\ &URQEDFKảV $OSKD SKѭѫQJ SKiS phân tích nhân tӕ NKiPSKi()$YjSKѭѫQJSKiSSKkQWtFKQKkQWӕ khҷQJÿӏnh CFA Sau kiӇPÿӏnh này, các biӃn quan sát còn lҥi sӁ ÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ kiӇPÿӏnh mô hình lý thuyӃt và giҧ thuyӃt nghiên cӭu vӟi mô hình cҩu trúc tuyӃn tính SEM Tӯ ÿyÿLÿӃn kӃt luұn cuӕLFQJOjPFѫVӣ hình thành các kiӃn nghӏ

Hình 3.1 Quy trình nghiên cӭu hiӋu chӍQKFKRÿӅ tài (tác giҧ ÿLӅu chӍnh)

THIӂT Kӂ 7+$1*Ĉ2

Quy trình xây dӵQJWKDQJÿR

Nghiên cӭu sӱ dөng hai loҥLWKDQJÿROjWKDQJÿRÿӏnh danh (nominal scale) và thang ÿRFҩp quãng (interval scale) ThaQJÿRÿӏQKGDQKOjWKDQJÿRÿӏnh tính, sӕ ÿRFKӍ ÿӇ xӃp loҥi chӭ NK{QJFyêQJKƭDYӅ mһWOѭӧng (NguyӉQĈuQKThӑ, 2013), chҷng hҥn, ÿӕi Wѭӧng khҧRViWÿѭӧc yêu cҫu trҧ lӡi vӅ lình vӵc ngành nghӅ cӫa doanh nghiӋp, quy mô doanh nghiӋp, khu vӵc hoҥW ÿӝng cӫa doanh nghiӋp, hoһc mӭc doanh thu 7KDQJ ÿR cҩS TXmQJ Oj WKDQJ ÿR ÿӏQK OѭӧQJ PHWULF Oj WKDQJ ÿR WURQJ ÿy Vӕ ÿR GQJ ÿӇ chӍ khoҧQJFiFKQKѭQJJӕFNK{QJFyQJKƭDNguyӉQĈuQK7Kӑ, 2013) Trong nghiên cӭu này, tác giҧ sӱ dөQJ WKDQJ ÿR /LNHUW /LNHUW trích dүn bӣi Tho (2013)) là loҥi WKDQJÿRWURQJÿyPӝt chuӛi các phát biӇXOLrQTXDQÿӃQWKiLÿӝ trong câu hӓLÿѭӧc nêu UDYjQJѭӡi trҧ lӡi sӁ chӑn mӝt trong các trҧ lӡLÿy7KDQJÿR/LNHUWWKѭӡQJÿѭӧc dùng ÿӇ ÿROѭӡng mӝt tұp các phát biӇu cӫa mӝt khái niӋm Sӕ ÿRFӫa khái niӋm là tәng các ÿLӇm cӫa tӯng phát biӇu

ViӋFKuQKWKjQKWKDQJÿRQKiSPӝt bҳWÿҫu tӯ FѫVӣ lý thuyӃW7KDQJÿRQj\Gӵa vào nhӳQJWKDQJÿRÿmÿѭӧc sӱ dөng trong các nghiên cӭXWUѭӟc

7KDQJÿRÿѭӧc sӱ dөQJOjWKDQJÿR/LNHUWÿLӇm vӟi 5 sӵ lӵa chӑn cө thӇ: í /ӵDFKӑQ³´WѭѫQJӭQJYӟLPӭFÿӝ³+RjQWRjQNK{QJÿӗQJê´ í /ӵDFKӑQ³´WѭѫQJӭQJYӟLPӭFÿӝ³.K{QJÿӗQJê´ í /ӵDFKӑQ³´WѭѫQJӭQJYӟLPӭFÿӝ³%uQKWKѭӡQJ´ í /ӵDFKӑQ³´WѭѫQJӭQJYӟLPӭFÿӝ³ĈӗQJê´ í /ӵDFKӑQ³´WѭѫQJӭQJYӟLPӭFÿӝ³+RjQWRjQÿӗQJê´

Bҧng 3.1 Bҧng diӉn giҧLWKDQJÿR

.K{QJÿӗQJ ý %uQKWKѭӡQJ ĈӗQJê Hoàn toàn ÿӗQJê ܆1 ܆2 ܆3 ܆4 ܆5

3.2.2 7KDQJÿRNKiLQLӋPKѭӟng tӟi khách hàng

Trong nghiên cӭu cӫa cӫa Allred và cӝng sӵ KѭӟQJ ÿӃn khách hàng có tác ÿӝQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng, tӯ ÿyJySSKҫn tҥo sinh giá trӏ cho khách hàng và doanh nghiӋS+ѭӟng tӟi khách hàng có mӕi quan hӋ WѭѫQg quan qua lҥi vӟi hӧp tác HiӋu suҩt và sӵ hài lòng cӫDNKiFKKjQJWK{QJTXDÿӏQKKѭӟng khách hàng sӁ WăQJQӃu ÿѭӧc hӛ trӧ bӣi sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭQJĈӭng trên phҥPYLÿӅ tài này, sӁ xem xét và nghiên cӭu theo chiӅu ҧQKKѭӣng cӫa yӃu tӕ ÿӏQKKѭӟng kháFKKjQJÿӃn sӵ hӧp tác trong chuӛi cung ӭng

Bҧng 3.2 7KDQJÿRKѭӟng tӟi khách hàng

STT Tác giҧ 7KDQJÿRJӕc Dӏch WKDQJÿR

My firm is flexible in terms of accommodating

Doanh nghiӋp chúng tôi linh hoҥt trong viӋF ÿiS ӭng các nhu cҫu ÿһc biӋt cӫa khách hàng

2 My firm uses dedicated customer account teams to support its best customers

Doanh nghiӋp chúng tôi có mӝt nhóm chuyên biӋt ÿӇ hӛ trӧ các khách hàng tӕt nhҩt

3 My firm aggressively and frequently solicits customer feedback

Doanh nghiӋp chúng tôi rҩt tích cӵF Yj WKѭӡng xuyên thu thұp phҧn hӗi khách hàng

3.2.3 7KDQJÿRNKiLQLӋm sӵ thҩu hiӇu vӅ doanh nghiӋp cӫa ÿӕi tác

7KHRJyFQKuQTXDQÿLӇm nguӗn lӵc, thҩu hiӇXÿӕi tác trong chuӛi cung ӭQJÿyQJYDL WUzQKѭPӝt nguӗn lӵc tri thӭc quan trӑQJÿӗng thӡLFNJQJFyFiFWiFÿӝng tích cӵc lên hӧp tác trong chuӛi (Evi và cӝng sӵ, 2011)

Mӕi quan hӋ Qj\ÿѭӧc hӛ trӧ bӟi nghiên cӭXGѭӟLTXDQÿLӇm nguӗn lӵc cӫa Wong và

.DULDWURQJÿySKiWELӇu rҵng kiӃn thӭc chuyên sâu trong vұn hành cӫa khách hàng là mӝt nguӗn lӵc giá trӏ, có thӇ góp phҫn nâng cao sӵ phө thuӝc lүn nhau giӳa doanh nghiӋp và khách hàng, kӃt quҧ PDQJÿӃn mӝt mӕi quan hӋ gҫQJNJLKѫQ

7KrP YjR ÿy QJKLrQ Fӭu cӫD DULD 1L[ Yj /XVFK ÿm FKӍ ra rҵng mӭF ÿӝ thҩu hiӇXÿӕi tác chuӛi cung ӭng cao góp phҫQWK~Fÿҭy nhұn diӋQFiFFѫKӝi hӧp tác, ÿӗng thӡLWiFÿӝng tích cӵFÿӃn quá trình hӧp tác trong chuӛi

Bҧng 3.3 7KDQJÿRVӵ thҩu hiӇu doanh nghiӋp

STT Tác giҧ 7KDQJÿRJӕc Dӏch tKDQJÿR

Supply chain partner has a good understanding of our skills Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ kӻ QăQJ Fӫa công ty chúng tôi

2 Supply chain partner has a good understanding of our capabilities Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ QăQJOӵc cӫa công ty chúng tôi

3 Supply chain partner has a good understanding of our business model Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ mô hình kinh doanh cӫa công ty chúng tôi

4 Supply chain partner has a good understanding of our business risks Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ rӫi ro kinh doanh cӫa công ty chúng tôi

5 Supply chain partner has a good understanding of our products Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ sҧn phҭm cӫa công ty chúng tôi

6 Supply chain partner has a good understanding of our processes Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ quy trình cӫa công ty chúng tôi

7 Supply chain partner has a good understanding of our business objectives Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ mөc tiêu kinh doanh cӫa công ty chúng tôi

8 Supply chain partner has a good understanding of our communication style Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ phong cách giao tiӃp cӫa công ty chúng tôi

9 Supply chain partner has a good understanding of our organizational culture Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ YăQ KyD doanh nghiӋp cӫa công ty chúng tôi

10 Supply chain partner has a good understanding of our value we provide to our customer Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ giá trӏ mang ÿӃn cho khách hàng cӫa công ty chúng tôi

The exchange information between the employees of our partner and our company is working very well

Nhân viên công ty chúng tôi và QKkQ YLrQ F{QJ W\ ÿӕi tác trao ÿәi thông tin rҩt tӕt

&NJQJQKѭWKҩu hiӇXÿӕi tác chuӛi cung ӭng, giao tiӃSYjFiFWK{QJWLQOLrQTXDQFNJQJOj mӝt nguӗn lӵc tri thӭc quan trӑng, và có thӇ FyWiFÿӝng tích cӵc lên hӧp tác Giao tiӃp chính là sӵ WUDRÿәi thông giӳDFiFÿӕi tác trong chuӛi cung ӭng

Trong nghiên cӭu cӫa Deepen và cӝng sӵ (2008), phát biӇu rҵng các nӛ lӵc hӧSWiFÿӇ ÿҥWÿѭӧc các mөFWLrXFKXQJÿzLKӓi thông tin tӯ các bên cùng tham gia, chҷng hҥn vӅ bӕi cҧnh, kӃ hoҥch, cỏc hҥn chӃôWӯ ÿyÿLÿӃQFiFKjQKÿӝng

Bҧng 3.4 Thang ÿRVӵ giao tiӃp

STT Tác giҧ 7KDQJÿRJӕc Dӏch tKDQJÿR

The exchange of information between us and our partner takes place as soon as it becomes available

ViӋF WUDR ÿәi thông tin giӳa F{QJW\FK~QJW{LYjF{QJW\ÿӕi tác diӉn ra sӟm nhҩt có thӇ

2 Both sides can always fully rely on the information we exchange

&{QJW\FK~QJW{LYjF{QJW\ÿӕi tác hoàn toàn có thӇ dӵa trên WK{QJWLQPjKDLErQWUDRÿәi

3 The way we exchange information with our partner is very suited for solving problem according to both SDUWLHVảVLQWHUHVWV

Cách thӭF FK~QJ W{L WUDR ÿәi thông tin rҩt phù hӧS ÿӇ giҧi quyӃt vҩQ ÿӅ mà hai bên cùng quan tâm

*XDQ[L ÿҥi diӋn cho nguӗn lӵc quan trӑng cӫa doanh nghiӋp trong cӝQJ ÿӗng kinh doanh tҥi Trung Quӕc, góp phҫn tҥo nên các lӧi thӃ cҥnh tranh (Peng và Luo, 2000), vӅ bҧn chҩt Guanxi là mӝt dҥng mӕi quan hӋ FiQKkQÿѭӧFÿһFWUѭQJEӣi sӣ thích, sӵ tin Wѭӣng, và phө thuӝc lүn nhau (Gu, Hung, và Tse 2008)

STT Tác giҧ 7KDQJÿRJӕc Dӏch tKDQJÿR

Good personal relationship between top management

/mQK ÿҥo cӫa doanh nghiӋp FK~QJW{LYjOmQKÿҥo cӫa doanh nghiӋS ÿӕi tác có mӕi quan hӋ cá nhân tӕt

2 Good personal relationship between managers

Quҧn lý cӫa doanh nghiӋp chúng tôi và quҧn lý cӫa doanh nghiӋS ÿӕi tác có mӕi quan hӋ cá nhân tӕt

3 Good personal relationship between employees

Nhân viên cӫa doanh nghiӋp chúng tôi và nhân viên cӫa doanh nghiӋS ÿӕi tác có mӕi quan hӋ cá nhân tӕt

3.2.6 7KDQJÿRNKiLQLӋm sӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩp cao

Tham khҧo nghiên cӭu cӫa Chatterjee và cӝng sӵ (2002), và Jarvenpaa và Ives (1991), sӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩSFDRÿѭӧFÿӏQKQJKƭDOjQLӅm tin, sӵ tham gia tích cӵc, và tinh thҫQOmQKÿҥo cӫa quҧn lý cҩp cao trong các hoҥWÿӝng

&ăQFӭ trên phân loҥi nguӗn lӵc vô hình và nguӗn lӵc hӳu hình cӫa Hall (1992), sӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩp cao có thӇ ÿѭӧF[HPQKѭQJXӗn lӵc vô KuQKÿӝFÿiRFӫa doanh nghiӋp

Theo Andraski (1998), sӵ hӧSWiFErQQJRjLFNJQJQKѭErQWURQJFӫa doanh nghiӋS³FKӍ trӣ thành hiӋn thӵc nӃXÿѭӧFWK~Fÿҭy tӯ sӵ OmQKÿҥo hiӋu quҧ´7ѭѫQJWӵ, Ireland và

%UXFHÿӅ xuҩt rҵng sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao là cҫn thiӃWÿӇ làm tiӅQÿӅ cho hӧp tác chuӛi cung ӭng

Bҧng 3.6 7KDQJÿRVӵ tham gia quҧn lý cҩp cao

STT Tác giҧ 7KDQJÿRJӕc Dӏch tKDQJÿR

Top management actively participates in formulating a strategy for supply chain collaboration

Quҧn lý cҩp cao tҥi doanh nghiӋp chúng tôi chӫ ÿӝng tham gia vào hình thành chiӃn Oѭӧc hӧp tác chuӛi cung ӭng

2 Top management actively participates in establishing

Quҧn lý cҩp cao tҥi doanh nghiӋp chúng tôi chӫ ÿӝng goals and standards to monitor supply chain collaboration tham gia vào thiӃt lұp mөc tiêu và tiêu chuҭQ ÿӇ giám sát hӧp tác chuӛi cung ӭng

Top management has a clear vision for supply chain collaboration

Quҧn lý cҩp cao tҥi doanh nghiӋp chúng tôi có mӝt tҫm nhìn rõ ràng vӅ hӧp tác chuӛi cung ӭng

3.2.7 7KDQJÿRNKiLQLӋm hӧp tác chuӛi cung ӭng

Trong hӧp tác chuӛi cung ӭng, có hai vҩQÿӅ FKtQKÿӇ xây dӵng mӕi quan hӋ hӧp tác, ÿyOjFiFKjQKYLFKLDVҿ, và các hành vi sӱ dөng công nghӋ (Wu và cӝng sӵ, 2017) Bҧng 3.7 7KDQJÿRKӧp tác chuӛi cung ӭng

STT Tác giҧ 7KDQJÿRJӕc Dӏch tKDQJÿR

Partners in the supply chain set up a communication plan for action Ĉӕi tác trong chuӛi cung ӭng thiӃt lұp mӝt kӃ hoҥch truyӅn thông FKRKjQKÿӝng

Partners in the supply chain collaborate in developing new markets and customers responses Ĉӕi tác trong chuӛi cung ӭng hӧp tác phát triӇn thӏ WUѭӡng mӟi và phҧn hӗi cӫa khách hàng

Partners in the supply chain collaborate in designing the processes or products Ĉӕi tác trong chuӛi cung ӭng hӧS WiF ÿӇ thiӃt kӃ sҧn phҭm hoһc quy trình

Partners in the supply chain collaborate in implementing the operational activities Ĉӕi tác trong chuӛi cung ӭng hӧS WiF ÿӇ triӇn khai các hoҥt ÿӝng vұn hành

5 Partners in the supply chain Ĉӕi tác trong chuӛi cung ӭng have frequent interactions when problem occur

WѭѫQJ WiF WKѭӡng xuyên mӛi khi có vҩQÿӅ

3.2.8 7KDQJÿRNKiLQLӋm hiӋu quҧ doanh nghiӋp

VӅ hiӋu quҧ doanh nghiӋp, theo Wu và Chiu (2018), có thӇ ÿѭӧc do theo hai cҩu thành là các yӃu tӕ phi tài chính và yӃu tӕ tài chính

Tuy nhiên, trong mӝt nghiên cӭu khác cӫa Peter và cӝng sӵ (2017), cho rҵQJNKLQJKƭ vӅ hiӋu quҧ doanh nghiӋp, cҫn phân biӋt giӳa các dҥng khác nhau bao gӗm: hiӋu quҧ tài chính, hiӋu quҧ vұn hành, và hiӋu quҧ trong các mӕi quan hӋ 7KHR ÿy Kӧp tác trong chuӛi cung ӭQJFNJQJVӁ WiFÿӝQJÿӃn các dҥng hiӋu quҧ doanh nghiӋp khác nhau Bҧng 3.8 7KDQJÿRKLӋu quҧ doanh nghiӋp

STT Tác giҧ 7KDQJÿRJӕc Dӏch tKDQJÿR

The supply chain can help the firm react to customer requirements

Chuӛi cung ӭng có thӇ giúp doanh nghiӋp phҧn ӭng vӟi yêu cҫu cӫa khách hàng

The supply chain can help the firm react to market change

Chuӛi cung ӭng có thӇ giúp doanh nghiӋp phҧn ӭng vӟi sӵ WKD\ÿәi cӫa thӏ WUѭӡng

The supply chain can help the firm react to new product development

Chuӛi cung ӭng có thӇ giúp doanh nghiӋp phҧn ӭng vӟi phát triӇn sҧn phҭm mӟi

The supply chain can help the firm improve product conformance to design specification

Chuӛi cung ӭng có thӇ giúp doanh nghiӋp cҧi thiӋn sӵ phù hӧp cӫa sҧn phҭP ÿӇ thiӃt kӃ FiFÿһFÿLӇm kӻ thuұt

5 The supply chain can help the firm improve product delivery

Chuӛi cung ӭng có thӇ giúp doanh nghiӋp cҧi thiӋn khҧ on time QăQJJLDRKjQJÿ~QJKҥn

THIӂT Kӂ MҮU

3KѭѫQJSKiSOҩ\ PүX3KѭѫQJSKiSOҩ\PүXWKXұQWLӋQ7iFJLҧFKӑQSKѭѫQJSKiS

Qj\YuSKѭѫQJSKiSJL~SWӵGROӵDFKӑQÿѫQYӏ NKҧRViWGӉWLӃSFұQPjNK{QJEӏUjQJ EXӝF WLӃW NLӋP WKӡL JLDQ Yj FKL SKt (1JX\ӉQ ĈuQK 7Kӑ & 1JX\ӉQ 7Kӏ 0DL 7UDQJ, 2011) Bên FҥQKÿySKѭѫQJSKiSQj\FNJQJUҩWSKKӧSYӟLÿLӅXNLӋQQJKLrQFӭXFӫD WiFJLҧ

7KHR+DLU%ODFN%DELQ$QGHUVRQ 7DWKDPWӕWKѫQNKLNtFKWKѭӟFPүXFyWӍ

OӋ TXDQ ViWELӃQ ÿR OѭӡQJ - &ҥQK ÿy FNJQJ Fy ê NLӃQ FKR UҵQJ ÿӇ Vӱ GөQJ SKѭѫQJSKiSѭӟFOѭӧQJ0/0D[LPXP/LNH+RRGWKuNtFKWKѭӟFPүXWӕLWKLӇXSKҧL

Wӯ ÿӃQ +DLU $QGHUVRQ 7DWKDP %ODFN 7URQJ NKL ÿy +RHOWHUFKRUҵQJNtFKWKѭӟFPүXWӟLKҥQSKҧLOj7KDQJÿRÿӅWjLFKtQKWKӭFFyWәQJFӝQJ 3 ELӃQTXDQ ViW1KѭYұ\ WKHRTX\WҳF FӫD +DLU %ODFN%DELQ$QGHUVRQ 7DWKDPӣWUrQVӕPүXWӕLWKLӇXӣÿk\VӁOj5 x 23 = 115.

THU THҰP DӲ LIӊU

Trong bӕi cҧnh dӏch Covid, tác giҧ NK{QJ Fy ÿLӅu kiӋn phát mүu trӵc tiӃS 9j ÿӗng thӡLÿӇ ÿҧm bҧo kӏp tiӃQÿӝ YjWăQJNKҧ QăQJÿҥWÿӫ sӕ Oѭӧng khҧo sát, tác giҧ sӱ dөng bҧng khҧo sát online (google form) toàn bӝ cho khâu thu thұp dӳ liӋu.

CÔNG CӨ THU THҰP DӲ LIӊU

Phân tích mô tҧ

Phân tích mô tҧ sӱ dөQJSKѭѫQJSKiSSKkQWtch thӕng kê mô tҧ trong SPSS Nӝi dung này sӁ cho biӃWFiFÿһFÿLӇm cӫa mүXQKѭOƭQKYӵc kinh doanh, quy mô doanh nghiӋp (sӕ Oѭӧng nhân viên), khu vӵc hoҥWÿӝng

Sӱ dөQJ SKѭѫQJ SKiS KӋ sӕ tin cұ\ &URQEDFKảV $OSKD Oj SKpS NLӇP ÿӏnh thӕng kờ GQJÿӇ kiӇm tra sӵ chһt chӁ YjWѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn quan sát (NguyӉQĈuQK7Kӑ, 4XDÿyFiFWLrXFKtÿiQKJLiNӃt quҧ kiӇPWUDÿӝ tin cұy cӫDWKDQJÿROj&iF biӃn có hӋ sӕ WѭѫQJ TXDQ ELӃn-tәng nhӓ KѫQ VӁ bӏ loҥi (Nunnally & Burnstein, 7KDQJÿRVӁ ÿѭӧc chҩp nhұn khi hӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDOӟQKѫQ1Ӄu hӋ sӕ &URQEDFKả$OSKD OӟQ KѫQ FKR WKҩy nhiӅu biӃQ WURQJ WKDQJ ÿR NK{QJ Fy NKiF biӋWJuQKDXQJKƭDOjFK~QJFQJÿROѭӡng mӝt nӝLGXQJQjRÿyFӫa khái niӋm nghiên cӭu) (NguyӉQĈuQK7Kӑ, 2014) NӃu hӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDWKuWiFJLҧ sӁ tiӃp tөc loҥi bӟt biӃn quan sỏt cú giỏ trӏ ³&URQEDFKảV $OSKD QӃu bӓ biӃQ´ &URQEDFKảV

Alpha If Item Delete) lӟn nhҩW.KLÿyWKDQJÿRPӟLÿѭӧc chӑn sӁ cú hӋ sӕ &URQEDFKảV Alpha chớnh là giỏ trӏ ³&URQEDFKảV$OSKD,I,WHP'HOHWH´WѭѫQJӭng vӟi biӃn quan sỏt ÿmEӏ loҥi

3.6.1 7tQKÿѫQKѭӟQJÿӝ tin cұ\ÿӝ giá trӏ

7tQKÿ˯QK˱ͣng: 7tQKÿѫQKѭӟng cӫDWKDQJÿRÿѭӧFÿӏQKQJKƭDOjsӵ tӗn tҥi cӫa chӍ mӝt khái niӋm trong mӝt tұp biӃQTXDQViW*DUYHUYj0HQW]HUĈyOjPӭFÿӝ mà mӝt tұp biӃn quan sát biӇu thӏ cho mӝt và chӍ mӝt khái niӋm tiӅm ҭn duy nhҩt Ĉ͡ tin c̵y: Là mӭFÿӝ PjWKDQJÿRÿѭӧc xem là nhҩt quán và әQÿLQK3DUDVXraman,

+D\QyLFiFK NKiF ÿӝ tin cұy cӫa mӝWSKpS ÿROjPӭF ÿӝ PjSKpSÿRWUiQK ÿѭӧc sai sӕ ngүXQKLrQ1KѭYұ\ÿӝ tin cұ\FyOLrQTXDQÿӃn tính chính xác, tính nhҩt quán cӫa kӃt quҧ Ĉ͡ giá tr͓: Ĉӝ giá trӏ cӫDWKDQJÿROjSKҥPYLPjWKDQJÿREDRSKӫ tҩt cҧ nhӳng khía cҥnh cӫa khái niӋm cҫQÿR3DUDVXUDPDQ0ӝWWKDQJÿRÿҥWÿѭӧFÿӝ giá trӏ khi QyÿRÿ~QJQKӳng gì nó dӵ ÿӏQKÿR1yLFiFKNKiFÿӝ giá trӏ cӫa mӝWSKpSÿROjPӭc ÿӝ PjSKpSÿRWUiQKÿѭӧc cҧ sai sӕ hӋ thӕng và sai sӕ ngүXQKLrQĈӅ WjLQj\[pWÿӃn ÿӝ giá trӏ nӝLGXQJYjÿӝ giá trӏ khái niӋPĈӝ giá trӏ khái niӋm gӗm hai thành phҫn là ÿӝ giá trӏ hӝi tө Yjÿӝ giá trӏ phân biӋWĈӝ giá trӏ nӝi dung là phҥm vi mà mӝWWKDQJÿR ÿӅ cұSÿӃn tҩt cҧ mӑi khía cҥnh cӫa khái niӋm cҫQÿR3DUDVXUDPDQĈӝ giá trӏ phân biӋt biӇu thӏ phҥPYLÿROѭӡng nhӳng khái niӋm khác nhau thì khác nhau, tӭc là hai khái niӋm vӅ mһt lý thuyӃt khác nhau thì thӵc tiӉQFNJQJNKiFQKDX

Phân tích nhân tӕ khám phá (EFA)

Phân tích nhân tӕ khám phá (EFA) là mӝWSKѭѫQJSKiSSKkQWtFKÿӏQKOѭӧQJGQJÿӇ rút gӑn mӝt tұp gӗm nhiӅu biӃQÿROѭӡng phө thuӝc lүn nhau thành mӝt tұp biӃQtWKѫQ(gӑi là các nhân tӕÿӇ FK~QJFyêQJKƭDKѫQQKѭQJYүn chӭDÿӵng hҫu hӃt nӝi dung thông tin cӫa tұp biӃQEDQÿҫu (Hair, Anderson, Tatham, & Black, 1998) Mөc tiêu cӫa phân tích nhân tӕ NKiPSKi()$Oj[iFÿӏnh sӕ Oѭӧng các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn mӝt tұp biӃQ ÿR OѭӡQJ Yj FѭӡQJ ÿӝ vӅ mӕi quan hӋ giӳa mӛi nhân tӕ vӟi tӯng biӃQ ÿR Oѭӡng Trong nghiên cӭu, phân tích nhân tӕ sӁ góp phҫn rút gӑn mӝt tұp gӗm rҩt nhiӅu biӃQÿROѭӡng thành mӝt sӕ nhân tӕ và mӛi nhân tӕ ÿҥi diӋn cho phҫn lӟQêQJKƭDFӫa các biӃn quan sát trong các nhân tӕ ÿy NguyӉQ ĈuQK 7Kӑ, 2013) Tұp hӧp các biӃn quan sát cӫa bҧy khái niӋm lý thuyӃt sӁ ÿѭӧF ÿѭD YjR SKkQ Wích nhân tӕ khám phá EFA

&iFWLrXFKtÿiQKJLiNӃt quҧ cӫa phân tích nhân tӕ khám phá là: HӋ sӕ KMO (Kaiser- Meyer-Olkin) nҵm trong khoҧng tӯ ÿӃn 1 thì phép phân tích nhân tӕ ÿѭӧc xem là thích hӧp (NguyӉQ ĈuQK 7Kӑ, 2014) Các biӃn quan sát có trӑng sӕ WѭѫQJ TXDQ ÿѫQ giӳa biӃn và các nhân tӕ nhӓ KѫQ VӁ bӏ loҥi (Hair et al., 2006) TәQJ SKѭѫQJ VDL WUtFKÿѭӧc phҧi lӟQKѫQ1JX\ӉQĈuQK 7Kӑ, 2014) Sӕ Oѭӧng nhân tӕ ÿѭӧc xác ÿӏnh ӣ nhân tӕ (dӯng ӣ nhân tӕ) có eigenvalue tӕi thiӇu bҵQJ1JX\Ӊn ĈuQK Thӑ, 2014)

ViӋc phân tích nhân tӕ ()$ÿӕi vӟi các biӃQWURQJFiFWKDQJ ÿRFӫDÿӅ WjLÿѭӧc tiӃn KjQKTXDEѭӟc (phӓng theo NguyӉQĈuQK7Kӑ, 2013):

- %ѭӟc 1: phân tích EFA cho riêng tӯQJWKDQJÿRÿӇ ÿiQKJLiWtQKÿѫQKѭӟng cӫa thang ÿRNLӇPÿӏnh tínKÿѫQKѭӟng cӫDWKDQJÿRWURQJQJKLrQFӭXÿӏQKOѭӧQJVѫEӝ ÿѭӧc thӵc hiӋn vӟi phép trích principal components và phép quay varimax; kiӇPÿӏnh tính ÿѫQKѭӟng cӫDWKDQJÿRWURQJQJKLrQFӭXÿӏQKOѭӧng chính thӭc thӵc hiӋn vӟi phép trích principal axis factoring và phép quay là promax

- %ѭӟc 2: phân tích EFA chung cho tҩt cҧ FiF WKDQJ ÿR Fӫa các khái niӋm trong mô hình nghiên cӭXÿӇ ÿiQKJLiVѫEӝ giá trӏ hӝi tө và giá trӏ phân biӋt nӝi bӝ%ѭӟc này sӁ ÿѭӧc thӵc hiӋn vӟi phép trích principal axis factoring, phép quay promax

- %ѭӟc 3: kiӇm tra lҥLÿӝ tin cұ\&URQEDFKảV$OSKDOҫn nӳa cho cỏc nhõn tӕ mӟLÿѭӧc thiӃt lұp.

KiӇPÿӏnh mô hình chính thӭc bҵng phân tích SEM

3KѭѫQJ SKiS SKkQ WtFK P{ KuQK Fҩu trúc tuyӃn tính SEM (Structural Equation Modeling) thông qua phҫn mӅP $026 $QDO\VLV RI 0RPHQW 6WUXFWXUHV ÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ kiӇPÿӏQKWKDQJÿRYjP{KuQKQJKLrQFӭu

Mô hình cҩu trúc tuyӃQ WtQK 6(0 ÿѭӧc sӱ dөng rӝng rãi trong khoa hӑc nghiên cӭu KjQK YL 7KHR ÿy 6(0 EDR Jӗm nhiӅu kӻ thuұt thӕng kê khác nhau nKѭ SKkQ WtFK ÿѭӡng dүn (path analysis), phân tích nhân tӕ khҷQJÿӏnh, mô hình nhân quҧ vӟi các biӃn tiӅm ҭQ FDXVXDO PRGHOLQJ ZLWK ODWHQW YDULDEOHV SKkQ WtFK SKѭѫQJ VDL Yj P{ hình hӗi qui tuyӃn tính bӝi (NguyӉQĈuQKThӑ & NguyӉn Thӏ Mai Trang, 2011)

SEM có thӇ cho mӝt mô hình phӭc hӧp phù hӧp vӟi dӳ liӋXQKѭFiFEӝ dӳ liӋu khҧo sát trҧi dài theo thӡi gian (longitudinal), phân tích nhân tӕ khҷQJÿӏnh (CFA), các mô hình không chuҭQKyDFѫVӣ dӳ liӋu có cҩu trúc sai sӕ tӵ WѭѫQJTXDQGӳ liӋu vӟi các biӃn sӕ không chuҭn (non-normality), gҫn chuҭn (asymptotic ± normality), hay dӳ liӋu bӏ thiӃXPLVVLQJGDWDĈһc biӋW6(0FzQÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ ѭӟFOѭӧQJFiFP{KuQKÿR Oѭӡng (mesurement model) và mô hình cҩu trúc (structure Model) cӫa bài toán lý thuyӃWÿDEiӃn (Hair, Black, Babin, Anderson, & Tatham, 2006)

1yLULrQJP{KuQKÿROѭӡng chӍ rõ quan hӋ giӳa các biӃn tiӅm ҭn (latent variables) và các biӃn quan sát (observed variables), tӯ ÿyFXQJFҩp thông tin vӅ thuӝFWtQKÿROѭӡng cӫa các biӃQTXDQViWÿӝ tin cұ\Yjÿӝ giá trӏ7URQJNKLÿyP{KuQKFҩu trúc chӍ rõ mӕi quan hӋ giӳa các biӃn tiӅm ҭn vӟi nhau - các mӕi quan hӋ này có thӇ chӍ ra nhӳng dӵ báo mang tính lý thuyӃt mà các nhà nghiên cӭu quan tâm

Mô hình SEM phӕi hӧSÿѭӧc tҩt cҧ các kӻ thuұWQKѭhӗLTX\ÿDELӃn, phân tích nhân tӕ và phân tích mӕi quan hӋ WѭѫQJKӛ ÿӇ cho phép nhà nghiên cӭu kiӇm tra các mӕi quan hӋ phӭc hӧp trong mô hình (Hair, Black, Babin, Anderson, & Tatham, 2006) Khác vӟi nhӳng kӻ thuұt thӕng kê khác chӍ FKRSKpSѭӟFOѭӧng mӕi quan hӋ phҫn cӫa tӯng cһp nhân tӕ (phҫn tӱ) trong mô hình cә ÿLӇQP{KuQKÿROѭӡQJ6(0FKRSKpSѭӟFOѭӧng ÿӗng thӡi các phҫn tӱ trong tәng thӇ P{KuQKѭӟFOѭӧng mӕi quan hӋ nhân quҧ cӫa các khái niӋm tiӅm ҭn (latent constructs) qua các chӍ sӕ kӃt hӧp cҧ ÿROѭӡng và cҩu trúc cӫa mô hình lý thuyӃW ÿR FiF Pӕi quan hӋ әQ ÿӏnh (recursive) và không әQ ÿӏnh (non- UHFXUVLYH ÿR FiF ҧQK Kѭӣng trӵc tiӃS FNJQJ QKѭ JLiQ WLӃp, kӇ cҧ sai sӕ ÿR Oѭӡng và WѭѫQJTXDQSKҫQGѭ

Vӟi kӻ thuұt phân tích nhân tӕ khҷQJÿӏnh (CFA), SEM cung cҩp công cө mҥQKÿӇ tiӃn hành kiӇPÿӏnh, khҷQJÿӏnh lҥLWKDQJÿRVDXNKLNLӇPÿӏnh EFA) Mӝt trong nhӳQJѭX ÿLӇm lӟn nhҩt cӫa SEM có lӁ là khҧ QăQJNLӇPÿӏnh cùng mӝt lúc tҩt cҧ các giҧ thuyӃt trong mô hình lý thuyӃt, và cho phép nhà nghiên cӭXOLQKÿӝng tìm kiӃm mô hình phù hӧp nhҩt (chӭ không phҧi tӕt nhҩWWURQJFiFP{KuQKÿӅ nghӏ SEM mang lҥi cho nhà nghiên cӭu mӝt công cө toàn diӋn và hӳu hiӋX ÿӇ ÿiQK JLi P{ KuQK Oê WKX\Ӄt (Anderson & Gerbing, 1988) SEM có thӇ ÿROѭӡng mô hình hӗi quy tuyӃn tính bӝLÿD cҩSÿLӅu không thӇ thӵc hiӋn vӟi mӝt sӕ mô hình hӗi quy bӝLÿѫQ

+ѫQQӳa, SEM có thӇ thӇ hiӋQÿѭӧc các tiӅm ҭQWURQJP{KuQKYjѭӟFOѭӧng các phҫn

Gѭ ÿӕi vӟi mӛi biӃn trong quá trình phân tích (Hair, Black, Babin, Anderson, & Tatham, 2006) Mӝt cách chi tiӃt, biӃQ ÿR OѭӡQJ ÿѭӧc hay còn gӑi là biӃn quan sát ÿѭӧc (observed variable), hoһc biӃn chӍ báo (indicators) BiӃn tiӅm ҭn là biӃn không thӇ TXDQViWÿѭӧc mà phҧi suy ra tӯ biӃQÿROѭӡQJÿѭӧc BiӃn tiӅm ҭQÿѭӧc ám chӍ bӣi hiӋSSKѭѫQJ sai giӳa hai hay nhiӅu biӃQÿROѭӡQJÿѭӧF&K~QJÿѭӧc biӃWÿӃQQKѭFiF nhân tӕ, các biӃn kiӃn trúc hay các biӃQNK{QJTXDQViWÿѭӧc (Hair và cӝng sӵ, 2006) Trong kiӇPÿӏnh giҧ thuyӃt và mô hình nghiên cӭu, mô hình cҩu trúc tuyӃQWtQKFNJQJ có lӧi thӃ KѫQFiFSKѭѫQJSKiSWUX\Ӆn thӕQJQKѭKӗLTXLÿDELӃn vì nó có thӇ WtQKÿѭӧc sai sӕ ÿROѭӡQJ+ѫQQӳDSKѭѫQJSKiSQj\FKRSKpSNӃt hӧp các khái niӋm tiӅm ҭn vӟi ÿROѭӡng cӫa chúng và có thӇ [HP[pWFiFÿROѭӡQJÿӝc lұp hay kӃt hӧp chung vӟi mô hình lý thuyӃt cùng mӝt lúc (NguyӉQ ĈuQK 7Kӑ và NguyӉn Thӏ Mai Trang,2011) Chính vì vұ\ SKѭѫQJ SKiS SKkQ WtFK Fҩu trúc tuyӃQ WtQK ÿѭӧc sӱ dөng rҩt phә biӃn trong ngành tiӃp thӏ trong nhӳQJ QăP JҫQ ÿk\ Yj WKѭӡQJ ÿѭӧc gӑL Oj SKѭѫQJ SKiS phân tích thông tin thӃ hӋ thӭ hai (NguyӉQĈuQK7Kӑ và NguyӉn Thӏ Mai Trang,2011)

KiӇPÿӏQKP{KuQKÿROѭӡng (measurement model) bҵng phân tích nhân tӕ khҷng ÿӏnh (CFA): KiӇPÿӏnh chính thӭFWKDQJÿRWK{QJTXDSKkQWtFKQKkQWӕ khҷQJÿӏnh

CFA vӟi phҫn mӅm phân tích cҩu trúc tuyӃn tính AMOS CFA cho phép chúng ta kiӇm ÿӏnh cҩu trúc lý thuyӃt cӫDFiFWKDQJÿROѭӡQJFNJQJQKѭPӕi quan hӋ giӳa các khái niӋm nghiên cӭu vӟi các khái niӋm khác mà không bӏ chӋch do sai sӕ ÿR Oѭӡng 6WHHQNDPS YDQ7ULMS&iFWLrXFKtÿiQKJLi í ĈiQKJLiÿӝ tin cұy cӫDWKDQJÿRÿӝ tin cұy tәng hӧp tӕi thiӇu bҵng 0,5 WKuÿѭӧF[HPOjÿҥW\rXFҫX)RPHOO /DUNHU&KӍVӕSKѭѫQJVDLWUtFK FӫDPӛLELӃQWLӅPҭQQKkQWӕFKRWKҩ\SKҫQSKѭѫQJVDLFKXQJFӫDPӛLELӃQ TXDQViWFyWKӇWuPWKҩ\WURQJELӃQWLӅPҭQQKkQWӕWӕLWKLӇXEҵQJ WKuÿѭӧF[HPOjÿҥW\rXFҫX)RPHOO /DUNHU í 7tQKÿѫQKѭӟng: là PӝWWұSKӧSFiFELӃQFKӍFyPӝWKѭӟQJFѫEҧQFKXQJÿѭӧF ÿiQKJLiTXD&iFELӃQTXDQViWSKҧLFyKӋVӕWҧLOrQFiFELӃQWLӅPҭQQKkQWӕ) WӕLWKLӇXOjYӟLPӭFêQJKƭDS+DLUHWDO0{KuQKÿR OѭӡQJÿѭӧF[HPOjSKKӧSQӃX&KL-VTXDUHGIWӕLÿD EҵQJ YӟLPӭF ê QJKƭD 7/, 7XFNHU-Lewis Index), CFI (Comparative Fit Index), GFI

*RRGQHVV RI )LW ,QGH[ WӕL WKLӇX EҵQJ Yj 506($ 5RRW 0HDQ 6TXDUH5HVLGXDOWӕLÿDEҵQJ+DLUHWDO í Giá trӏ hӝi tө: Theo $QGHUVRQYj*HUELQJWKDQJÿRÿҥWÿѭӧFJLiWUӏKӝL WөNKLFiFWUӑQJVӕKӗLTX\FKXҭQKyDFӫDWKDQJÿRÿӅXOӟQKѫQYӟLPӭFê QJKƭDS

*LiWUӏSKkQELӋWÿҥWÿѭӧFNKLKӋVӕWѭѫQJTXDQ[pWWUrQSKҥPYLWәQJWKӇJLӳDFiFNKiL QLӋPFyWKӵFVӵNKiFELӋWVRYӟLKD\NK{QJ1ӃXQyWKӵFVӵFyVӵNKiFELӋWWKuFiF WKDQJÿRÿҥWÿѭӧFJLiWUӏSKkQELӋW)RPHOO /DUNHU)

KiӇP ÿӏnh mô hình cҩu trúc (structural model) bҵng phân tích cҩu trúc tuyӃn tính SEM

0{ KuQK Oê WKX\ӃW ÿѭӧF NLӇP ÿӏQK YӟL SKѭѫQJ SKiS ѭӟF OѭӧQJ 0/ Yj NLӇP ÿӏQK

%RRWVWUDSĈLӅXNLӋQEDQÿҫXOjP{KuQKSKҧLÿҥWÿѭӧFÿӝSKKӧSFKXQJYӟLFiFFKӍ VӕÿiQKJLiQKѭEѭӟFSKkQWtFK&)$%rQFҥQKÿyÿӇNLӇPWUDPӕLTXDQKӋJLӳDFiF NKiLQLӋPWD[HP[pWKӋVӕS-YDOXH1ӃXS-YDOXHWKuJLҧWKX\ӃWSKiWELӇXYӅ PӕLTXDQKӋFӫDQKkQWӕÿyӫQJKӝP{KuQKQJKLrQFӭXQJѭӧFOҥLS-value > 0.05 thì JLҧWKX\ӃWVӁEӏEiFEӓ+ӋVӕKӗLTX\FKXҭQKyDFKRWKҩ\PӭFÿӝҧQKKѭӣQJFӫDQKkQ WӕQj\OrQQKkQWӕNLD+DLU%ODFN%DELQ$QGHUVRQ 7DWKDP

&iFWKDQJÿRNKiLQLӋPÿѭӧc tiӃn hành kiӇPÿӏQKVѫEӝ trên dӳ liӋXÿӏQKOѭӧng thu thұSÿѭӧFÿӇ ÿiQKJLiÿӝ tin cұ\ÿӝ giá trӏ hӝi tө Yjÿӝ giá trӏ phân biӋt bҵng hӋ sӕ

&URQEDFKảV$OSKDYjSKkQWtFKQKkQWӕ khỏm phỏ EFA vӟi phҫn mӅm SPSS 20 Quy trình kiӇP ÿӏnh là kiӇP ÿӏnh EFA riêng cho tӯQJ WKDQJ ÿR ÿѫQ Kѭӟng và EFA cho WKDQJÿRÿѫQKѭӟng Tiêu chuҭn phân tích troQJEѭӟc này là:

7KDQJÿRÿѭӧFÿiQKJLiOjÿҥt yờu cҫu vӅ ÿӝ tin cұy vӟi hӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKD! hӋ sӕ WѭѫQJTXDQELӃn ± tәng cӫa các biӃn quan sát >0.35

7KDQJÿRÿҥt yêu cҫu vӅ WtQKÿѫQKѭӟQJYjÿӝ giá trӏ NKL()$WUtFKÿѭӧc sӕ nhân tӕ WѭѫQJӭng tҥi ÿLӇm dӯQJ(LJHQYDOXHVKӋ sӕ tҧi nhân sӕ cӫa các biӃn quan sát > 0.50 và chênh lӋch hӋ sӕ tҧi lên hai nhân tӕ NKiFQKDX3KpSÿRVӵ phù hӧp cӫa mүu KMO là chӍ WLrX GQJ ÿӇ xem xét mӭF ÿӝ phù hӧp cӫa phân tích nhân tӕ khám SKi()$ÿLӅu kiӋQÿҥt sӵ thích hӧp trong phân tích nhân tӕ.027әng SKѭѫQJVDLWUtFKWKuWKDQJÿRÿѭӧc chҩp nhұn (Anderson và Gerbing, 1988)

3.7 ĈÈ1+*,È6Ѫ%Ӝ CÁC KHÁI NIӊM NGHIÊN CӬU

Nghiên cӭXÿӏQKWtQKVѫEӝ

Phҫn này trình bày kӃt quҧ phӓng vҩQÿӏnh WtQKVѫ bӝ cho các khҧi niӋm nghiên cӭu và mӕi quan hӋ giӳa các tiӅn tӕ WiFÿӝQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng tӯ ÿyҧQKKѭӣQJÿӃn hiӋu quҧ doanh nghiӋp Cuӕi cùng các vҩQÿӅ ÿmJLҧi quyӃWÿѭӧFYjFKѭDÿѭӧc trong

Eѭӟc nghiên cӭXÿӏQKWtQKÿѭӧc trình bày làm cѫVӣ ÿLӅu chӍQKWKDQJÿRYjWLӃn hành giҧi quyӃt tiӃp tөFWURQJFiFEѭӟc nghiên cӭu tiӃp theo

Thông qua kӃt quҧ nghiên cӭXÿӏQKWtQKFiFFKX\rQJLDÿѭӧc phӓng vҩQÿmÿѭDUDFiF góp ý vӅ mһt câu chӳ, ngӳ QJKƭDFKtQKWҧ cӫa các câu hӓi khҧo sát, tӯ ÿyWic giҧ thӵc hiӋQÿLӅu chӍQKÿӇ WăQJKLӋu quҧ khҧo sát diӋn rӝng

1JRjLUDÿӕi vӟi mӛLWKDQJÿRWK{QJTXDFkXKӓi yêu cҫu chuyên gia nêu nhұQÿӏnh, góp ý vӅ các giҧ thuyӃt, các câu trҧ lӡi tӯ các chuyên gia nhiӅu kinh nghiӋm tҥi các doanh nghiӋp sҧn xuҩW ÿm ÿѭӧc ghi nhұn, tӯ ÿy OjP Fѫ Vӣ ÿӇ biӋn luұQ ÿiQK JLi NӃt quҧ nghiên cӭXÿӗng thӡLFăQFӭ ÿӇ ÿѭDUDFiFKjPêTXҧn trӏ tӯ kӃt quҧ nghiên cӭu

Cө thӇFiFWKD\ÿәi và nhұQÿѭӧc sau phӓng vҩQFKX\rQJLDÿѭӧc thӇ hiӋQQKѭGѭӟi sau:

Theo các chuyên gia, viӋc doanh nghiӋSKѭӟng tӟi khách hàng có thӇ KѫL[DUӡi xo vӟi các doanh nghiӋp sҧn xuҩW'ѭӟi áp lӵc phҧLÿҥt chi tiêu doanh sӕ, doanh nghiӋp sӁ tұp trung các nhiӅu yӃu tӕ NKiFÿӇ ÿҥt duy nhҩt mӝt mөc tiêu vӅ sҧQOѭӧng, vӅ thӏ WUѭӡng Ĉһc biӋWÿӕi vӟi doanh nghiӋp sҧn xuҩt, các chiӃQOѭӧFKѭӟng tӟi khách hàng có thӇ ít ÿѭӧc quan tâm

Mӝt sӕ chuyên gia cho rҵng viӋFKѭӟng tӟi khách hàng tҥi các doanh nghiӋp sҧn xuҩt, cө thӇ là ӣ ViӋt Nam, chӍ là chuyӋQ OjP WKѭѫQJ KLӋu, còn thӵc sӵ chӍ tұp trung vào mөc tiêu lӧi nhuұn, và các vҩQÿӅ khác liên quan tӟi vұn hành

7KHRFiFFKX\rQJLDSKѭѫQJWKӭc giao tiӃp giӳa các doanh nghiӋSFNJQJUҩWÿDGҥng, NKyÿӏQKKuQK ÿѭӧF WUѭӡng hӧp nhҩWÿӏQKÿӇ thӵc hiӋn khҧo sát Tuy nhiên, vӅ khía cҥnh hӧp tác, viӋc giao tiӃp có ҧQKKѭӣng nhiӅXÿӃn hiӋu quҧ hӧp tác Ĉӕi vӟLP{LWUѭӡng kinh doanh ngày càng minh bҥch và nhiӅXSKѭѫQJWLӋn hӛ trӧ giao tiӃSWKuÿk\OjPӝt yӃu tӕ FjQJWiFÿӝQJÿӃn sӵ hӧp tác trong chuӛi

NӃu nói quan hӋ cá nhân giӳa các công ty ҧQKKѭӣQJÿӃn sӵ hӧp tác giӳa các doanh nghiӋp thӵFUDFNJQJNK{QJKRjQWRjQÿ~QJFҫQÿӏQKQJKƭDPӕi quan hӋ ӣ ÿҭ\ÿDQJYӟi FѭѫQJYӏ nào NӃu là quan hӋ giӳDOmQKÿҥo hoһc quҧn lý cҩp cao, thì chҳc chҳn sӁ tác ÿӝQJÿӃn hӧp tác giӳa các doanh nghiӋSWX\QKLrQÿӕi vӟi quan hӋ giӳa các cá nhân là nhân viên thì có thӇ nói là không

Tóm lҥi, quan hӋ cá nhân chӍ ҧQKKѭӣQJÿӃn hӧp tác khi và chӍ NKLÿyOjPӕi quan hӋ giӳa các cá nhân có quyӅn ra quyӃWÿӏnh trong doanh nghiӋp Khҧ QăQJUDTX\ӃWÿӏnh cӫDFiQKkQÿyFjQJOӟQWKuFiFWiFÿӝQJÿӃn hӧp tác giӳa các doanh nghiӋp

3.7.1.4 Sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao

Theo các chuyên gia, sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao hoàn toàn ҧQKKѭӣQJÿӃn sӵ hӧp tác giӳa các doanh nghiӋp Vӟi vai trò ra quyӃWÿӏnh có tiFÿӝng ӣ quy mô lӟn, có tính ÿӏnh hình cho các chiӃQOѭӧc cӫa công ty, thì sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩSFDRÿyQJYDL trò quan trӑng trong sӵ hӧp tác giӳa các doanh nghiӋp

Sӵ hӧp tác giӳa các doanh nghiӋp bҧn chҩt chính là các quyӃWÿӏnh mang tính vұn hành doanh nghiӋp, nên sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩSFDROjÿLӅu kiӋn cҫQÿӇ WK~Fÿҭy, và gia WăQJ KLӋu quҧ hӧp tác Tóm lҥL QJѭӡi có quyӅn ra quyӃW ÿӏnh vӟi quy mô lӟn chҳc chҳn sӁ ҧQKKѭӣQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng

Theo mӝt sӕ chuyên gia, sӵ thҩu hiӇXÿӕi tác là khái niӋm khá rӝng CҫQÿһt vào ngӳ cҧnh cө thӇ mӟi có thӃ [iFÿӏQKÿѭӧc mӭFÿӝ ҧQKKѭӣQJÿӃn hӧp tác

Vӟi bӕi cҧnh thông tin minh bҥch, tӯ FiFSKѭѫQJWLӋn báo chí, thӏ WUѭӡng chӭng khoán, thì viӋc thҩu hiӇX ÿӕi tác nhìn chunJ FNJQJ Kӧp lý nӃu nói có ҧQK KѭӣQJ ÿӃn hӧp tác doanh nghiӋp

Vӟi phҫn này, các chuyên gia không góp ý gì thêm vӅ hӧp tác chuӛi cung ӭng

3.7.1.7 HiӋu quҧ doanh nghiӋp Ĉӕi vӟi biӃn hiӋu quҧ doanh nghiӋp, các chuyên gia góp ý thêm vӅ yӃu tӕ tài chính Vì thӵc tӃ, vӟi doanh nghiӋSNK{QJJuÿiQKJLiKLӋu quҧ tӕWKѫQOjFiFFKӍ sӕ tài chính, cө thӇ là doanh thu và lӧi nhuұn

7X\QKLrQÿӕi vӟi phҥPYLÿӅ tài này, tác giҧ NK{QJ[pWÿӃQSKѭѫQJGLӋn tài chính, do ÿyFKӍ dӯng lҥi vӟi nghiên cӭu các biӃn phi tài chính

Tóm t̷t v̭Qÿ͉ VDXE˱ͣc nghiên cͱXÿ͓nh tính: Ĉӕi vӟi tҩt cҧ câu hӓi: CҫQÿLӅu chӍQK³ÿӕi tác chuӛi cung ӭQJ´WKjQK³QKjFXQJFҩS´

Vì khái niӋPÿӕi tác chuӛi cung ӭng bao gӗm khách hàng, nhà cung cҩp, và các bên thӭ NKiF GR ÿy Fҫn ÿһt toàn bӝ mүu khҧo sát vӅ mӝt ngӳ cҧQK FKXQJ ÿӇ ÿҧm bҧo WtQKÿ~QJÿҳn

Bҧng 3.9 Tóm tҳt kӃt quҧ nghiên cӭXÿӏnh tính (tác giҧ tәng hӧp)

Khái niӋm VҩQÿӅ ÿmJLҧi quyӃt trong nghiên cӭXÿӏnh tính

+ѭӟng tӟi khách hàng *L~S ÿӏQK KuQK ÿ~QJ ÿӕi

Wѭӧng và ngӳ cҧnh khҧo sát trong các câu hӓi

ViӋc dùng tӯ ³ÿӕL WiF´ chuӛi cung ӭng quá rӝng, sӁ có bӕi rӕi giӳD ÿӕi tác

7KD\ ÿәi câu tӯ cho câu hӓi vӅ ³QKyP FKX\rQ biӋW´ 1rQ VӱD WKjQK ³Eӝ phұQ FKX\rQ P{Q´ FKR GӉ hiӇu là nhà cung cҩp, hay khách hàng Trong phҥPYLÿӅ tài này, giӟi hҥQÿӕi tác ӣ ÿk\ là nhà cung cҩp

Sӵ giao tiӃp /jP U} QJKƭD NKiL QLӋm ³SKRQJFiFKJLDRWLӃS´

/jP U} QJKƭD FKR FkX ³Gӵa trên thông tin hai bên cung cҩp

1Jѭӡi khҧo sát sӁ khó hiӇu phong cách giao tiӃp cӫa công ty Khách vӟi giao tiӃp cӫa mӝt con QJѭӡi, tӯ phong các giao tiӃp khi dùng cho mӝt công ty, mӝt tә chӭc sӁ rҩt khó hiӇu

&kX³F{QJW\FK~QJW{LYj ÿӕi tác có thӇ dӵa trên WK{QJWLQWUDRÿәL´FKѭDU} QJKƭD FҫQ ÿLӅu chӍQK ÿӇ trӵFTXDQKѫQ

Quan hӋ cá nhân Làm rõ khái niӋm quan hӋ cá nhân

Quan hӋ cá nhân gӗm quan hӋ trong công viӋc và quan hӋ cá nhân trong cuӝc sӕng, vӟi khái niӋm gӕc quan hӋ cá nhân là Guanxi, là chӍ chung cho cҧ quan hӋ trong công viӋc và ngoài công viӋc

Sӵ thҩu hiӇu cӫDÿӕi tác /jP U} QJKƭD Fӫa khái niӋP ³Nӻ QăQJ´ Yj ³QăQJ lӵF´WURQJFiFFkXKӓi

Khai niӋP ³Nӻ QăQJ´ Yj ³QăQJ OӵF´ Fӫa doanh nghiӋSWѭѫQJÿӕi khó hiӇu ÿӕi vӟL QJѭӡi thӵc hiӋn khҧo sát CҫQ ÿLӅu chӍnh ÿӇ QJѭӡi làm khҧo sát dӉ hình dunJKѫQYӅ bӕi cҧnh câu hӓi

Nghiên cӭXÿӏQKOѭӧQJVѫEӝ

Tәng mүu thu thұSÿѭӧFÿӇ thӵc hiӋn nghiên cӭXÿӏQKOѭӧQJVѫEӝ bao gӗm 100 mүu MүXÿѭӧc thu thұp bҵQJSKѭѫQJSKiSNKҧo sát trӵc tuyӃn bҵng công cө Google Forms Yjÿѭӧc xӱ lý dӳ liӋu bҵng phҫn mӅm SPSS 20, tiӃn hành thӵc hiӋn phân tích hӋ sӕ tin cұ\&URQEDFKảV$OSKDYj()$ÿӇ ÿiQKJLiÿӝ tin cұ\ÿӝ giỏ trӏ hӝi tөWtQKÿѫQKѭӟng, Yjÿӝ giá trӏ phân biӋt cӫDWKDQJÿR

HӋ sӕ &URQEDFKảV $OSKD WKѭӡQJ ÿѭӧc sӱ dөQJ ÿӇ ÿiQK JLi ÿӝ tin cұy cӫD WKDQJ ÿR (Antony và cӝng sӵ, 2002) Khi phân tích, nӃu các biӃn có hӋ sӕ Wѭѫng quan biӃn ± tәng nhӓ KѫQVӁ bӏ loҥi (Haydes, 1998)

HӋ sӕ tin cұ\&URQEDFKảV$OSKDWKuWKDQJÿRÿѭӧc chҩp nhұn

HӋ sӕ tin cұ\&URQEDFKảV$OSKDWӯ ÿӃQWKuWKDQJÿRÿѭӧFÿiQKJiLOjWӕt (Hoàng và Chu, 2008)

Bờn cҥQKÿyKӋ sӕ &URQEDFKảs Alpha If Item Deleted cũn cho biӃt hӋ sӕ &URQEDFKảV Alpha tәng cӫDWKDQJÿRQӃu loҥi biӃQQj\'RÿyQӃu cỏc biӃn cú hӋ sӕ &URQEDFKảV Alpha If Item Deleted > hӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDWәng cӫDWKDQJÿRWKuFNJQJEӏ loҥi Phân tích nhân tӕ khám phá EFA

MөFÿích thӵc hiӋn phân tích nhân tӕ khám phá EFA nhҵPÿiQKJLiWtQKÿѫQKѭӟng và ÿӝ giá trӏ cӫDWKDQJÿR6DXÿk\OjFiFWLrXFKXҭn cҫQÿҥWÿѭӧc khi thӵc hiӋn phân tích nhân tӕ khám phá EFA:

MӭFêQJKƭDFӫa kiӇPÿӏQK%DUWOHWW6LJ*HUELQJYjFӝng sӵ, 1988) x HӋ sӕ KMO (Kaiser ± Meyer ± 2ONLQ.02 x TәQJSKکѫQJVDLWUtFK&XPXODWLYH*HUELQJYjFӝng sӵ, 1988) x HӋ sӕ ,QLWLDO(LJHQYDOXHV*HUELQJYjFӝng sӵ, 1988) x HӋ sӕ tҧi nhân sӕ cӫa mӝt biӃQTXDQViW)DFWRU/RDGLQJYjKӋ sӕ tҧi nhân tӕ cӫa nó ӣ nhân tӕ khác < 0.35 (Igbaria và cӝng sӵ, 1995) hoһc khoҧng cách cӫa hai hӋ sӕ nhân tӕ cӫa mӝt biӃn quan sát giӳa các nhân tӕ ÿӇ ÿҧm bҧo giá trӏ phân biӋt giӳa các nhân tӕ (Hussein và Tamimi, 2003)

Khi hӋ sӕ tҧi nhân tӕ cӫa mӝt biӃn quDQViWNK{QJÿiSӭQJÿѭӧc các tiêu chuҭn trên thì biӃQÿyVӁ bӏ loҥi khӓLWKDQJÿR

7URQJ SKkQ WtFK ()$ Fy KDL SKѭѫQJ SKiS WUtFK QKkQ Wӕ WKѭӡQJ ÿѭӧc sӱ dөng là Principal Axis Factoring và Principal Component Analysis Trong nghiên cӭu này hӑc viên sӱ dөng SKѭѫQJSKiS3ULQFLSDO$[LV)DFWRULQJYӟi phép xoay Promax trong kiӇm ÿӏQKÿӗng thӡLFiFWKDQJÿR9uSKѭѫQJSKiS3ULQFLSDO$[LV)DFWRULQJYӟi phép xoay Promax phҧQ iQK ÿѭӧc cҩu trúc dӳ liӋu tӕW KѫQ Yj FKtQK [iF KѫQ SKѭѫQJ SKiS Principal Component Analysis vӟi phép xoay Varimax (Hair và cӝng sӵ, 1998)

3.7.2.2 7KDQJÿRKѭӟng tӟi khách hàng

7KDQJÿRKѭӟng tӟi khách hàng (ký hiӋXOj&2ÿѭӧFÿREӣi 3 biӃn quan sát mã hóa tӯ

HӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDFӫDWKDQJÿROj.739 HӋ sӕ WѭѫQJTXDQELӃn tәQJGDRÿӝng tӯ ÿӃn 0.595 (>.3) KӃt quҧ ()$WUtFKÿѭӧc 1 nhân tӕ Eigenvalues = 2.055 vӟi tәng SKѭѫQJVDLOj 53.145 Các hӋ sӕ GDRÿӝng tӯ ÿӃn 0.798 (>0.5)

3.7.2.3 ThanJÿRVӵ thҩu hiӇu vӅ doanh nghiӋp

7KDQJÿRVӵ thҩu hiӇu vӅ doanh nghiӋp (ký hiӋXOj68ÿѭӧc ÿREӣi 6 biӃn quan sát mã hóa tӯ SU01, SU03, SU04, SU05, SU06 và SU09 (sau khi loҥi các biӃn SU02, SU07, SU08, SU10, SU11)

HӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDFӫDWKDQJÿROj853 HӋ sӕ WѭѫQJTXDQELӃn tәQJGDRÿӝng tӯ 0.499 ÿӃn 0.678 (>.3) KӃt quҧ ()$WUtFKÿѭӧc 1 nhân tӕ Eigenvalues = 3.486 vӟi tәng SKѭѫQJVDLOj50.448% Các hӋ sӕ GDRÿӝng tӯ 0.540 ÿӃn 0.744 (>0.5)

7KDQJÿRVӵ giao tiӃp (ký hiӋXOj(&ÿѭӧFÿREӣi 3 biӃn quan sát mã hóa tӯ (&ÿӃn EC03

HӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDFӫDWKDQJÿROj643 HӋ sӕ WѭѫQJTXDQELӃn tәQJGDRÿӝng tӯ 0.355 ÿӃn 0.593 (>.3) KӃt quҧ ()$WUtFKÿѭӧc 1 nhân tӕ Eigenvalues = 2.167 vӟi tәng SKѭѫQJVDLOj8.482 Các hӋ sӕ GDRÿӝng tӯ 0.715 ÿӃn 0.791 (>0.5)

7KDQJ ÿR TXDQ KӋ cá nhân (ký hiӋX Oj (* ÿѭӧF ÿR Eӣi 3 biӃn quan sát mã hóa tӯ (*ÿӃn EG03

HӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDFӫDWKDQJÿROj729 HӋ sӕ WѭѫQJTXDQELӃn tәQJGDRÿӝng tӯ 0.508 ÿӃn 0.630 (>.3) KӃt quҧ ()$WUtFKÿѭӧc 1 nhân tӕ Eigenvalues = 2.058 vӟi tәng SKѭѫQJVDLOj3.439 Các hӋ sӕ GDRÿӝng tӯ 0.669 ÿӃn 0.817 (>0.5)

3.7.2.6 7KDQJÿRVӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩp cao

7KDQJÿRVӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩp cao (ký hiӋu là LIÿѭӧFÿREӣi 3 biӃn quan sát mã hóa tӯ LI01 ÿӃn LI03

HӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDFӫDWKDQJÿROj643 HӋ sӕ WѭѫQJTXDQELӃn tәQJGDRÿӝng tӯ 0.457 ÿӃn 0.593 (>.3) KӃt quҧ ()$WUtFKÿѭӧc 1 nhân tӕ Eigenvalues = 2.055 vӟi tәng SKѭѫQJVDLOj145 Các hӋ sӕ GDRÿӝng tӯ 0.665 ÿӃn 0.891 (>0.5)

3.7.2.7 7KDQJÿRKӧp tác chuӛi cung ӭng

7KDQJÿRhӧp tác chuӛi cung ӭng (ký hiӋu là SCÿѭӧFÿREӣi 5 biӃn quan sát mã hóa tӯ SC01 ÿӃn SC05

HӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDFӫDWKDQJÿROj763 HӋ sӕ WѭѫQJTXDQELӃn tәQJGDRÿӝng tӯ 0.462 ÿӃn 0.620 (>.3) KӃt quҧ ()$WUtFKÿѭӧc 1 nhân tӕ Eigenvalues = 3.415 vӟi tәng SKѭѫQJVDLOj60.461% Các hӋ sӕ GDRÿӝng tӯ 0.735 ÿӃn 0.838 (>0.5)

3.7.2.8 7KDQJÿRKLӋu quҧ chuӛi cung ӭng

7KDQJÿRhiӋu quҧ doanh nghiӋp (ký hiӋXOj6&ÿѭӧFÿREӣi 5 biӃn quan sát mã hóa tӯ EP01 ÿӃn EP05

HӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDFӫDWKDQJÿROj836 HӋ sӕ WѭѫQJTXDQELӃn tәQJGDRÿӝng tӯ 0.554 ÿӃn 0.811 (>.3) KӃt quҧ ()$WUtFKÿѭӧc 1 nhân tӕ Eigenvalues = 3.185 vӟi tәng SKѭѫQJVDLOj54.968% Các hӋ sӕ GDRÿӝng tӯ 0.652 ÿӃn 0.817 (>0.5)

N͡L GXQJ FK˱˯QJ Qj\ WUuQK Ej\ N͇t qu̫ phân tích dͷ li X ÿ͓QK O˱ͫng chính thͱc 201 m̳u thông qua ph̯n m͉m SPSS 20 và AMOS 24 K͇t qu̫ phân tích bao g͛m các n͡i dung sau: Th͙ng kờ mụ t̫ m̳u, phõn WtFK&URQEDFKảV$OSKDSKkQWtFKQKkQW͙ khỏm phá EFA, phân tích nhân t͙ kh̻QJÿ͓QK&)$SKkQWtFK6(0SKkQWtFKÿDQKyP

MÔ TҦ ĈҺ&Ĉ,ӆM MҮU KHҦO SÁT

Quá trình thu thұp dӳ liӋXÿӏQKOѭӧng chính thӭc

Dӳ liӋXÿӏQKOѭӧQJÿѭӧc thu thұp hoàn toàn bҵng hình thӭc khҧo sát trӵc tuyӃn thông qua công cө Google Forms Thӡi gian khҧo sát tӯ WKiQJÿӃQWKiQJQăP7iF giҧ FyKѫQQăPWULӇn khai SAP phân hӋ SCM (Supply Chain Management), tұp trung vào phân hӋ mua hàng và quҧn lý kho cho các công ty sҧn xuҩt lӟQGRÿyGӵa vào mӕi quan hӋ vӟi các Anh Chӏ WUѭӣng phòng tӯ các dӵ iQFNJÿӇ thu thұp khҧo sát, tӯ ÿyQKӡ giӟi thiӋX ÿӃQ FiF F{QJ W\ NKiF Ĉӗng thӡi, tác giҧ còn thông qua các nhóm doanh nghiӋp trên mҥng xã hӝLIDFHERRNÿӇ nhӡ khҧo sát online KӃt quҧ WKXÿѭӧc 243 phҧn hӗi tӯ các công ty thông qua khҧRViW RQOLQH7URQJÿyFy 201 phҧn hӗLÿҥt yêu cҫu Các phҧn hӗLNK{QJÿҥt yêu cҫXÿѭӧFFăQFӭ YjRFiFOêGRGѭӟLÿk\

- Các câu hӓLÿѭӧc trҧ lӡi cùng mӝWÿiSiQ7KӇ hiӋQÿiSYLrQNK{QJÿӑc hiӇu câu hӓi Do ÿyFkXWUҧ lӡi không giá trӏ

- ĈiSYLrQFyNLQKQJKLӋm làm viӋFGѭӟLQăP.K{QJÿӫ ÿLӅu kiӋQÿӇ làm khҧo sát, vì kinh nghiӋPFKѭDÿӫ ÿӇ ÿѭDUDFiFQKұQÿӏnh

Sau quá trình chӑn lӑc, tác giҧ thu thұSÿѭӧc 201 mүu khҧo sát phù hӧp vӟi yêu cҫu cӫa nghiên cӭu, phҫn dӳ liӋu này sӁ ÿѭӧc xӱ lý và phân tích bӣi phҫn mӅm AMOS 24 và SPSS 20.

Thӕng kê mүu khҧo sát

Mүu thu thұp khҧo sát có giá trӏ thu vӅ là 201 mүu hӧp lӋ Mӝt sӕ thӕng kê vӅ mүu ÿѭӧc thӇ hiӋQQKѭGѭӟLÿk\

VӅ chӭc vө ÿDVӕ ÿiSYLrQOjYDLWUzWUѭӣng, phó phòng (80.1%)ÿ~QJYӟi yêu cҫu vӅ sӕ QăPNLQKQJKLӋm vӅ chuӛi cung ӭng, chiӃm sӕ ít là cҩSÿӝ JLiPÿӕc và phó giám ÿӕc (19.9%) (Bҧng 4.1)

Bҧng 4.1 KӃt quҧ phân tích mô tҧ theo chӭc vө

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Quy mô công ty ӣ mӭFWUrQQJѭӡi chiӃPÿDVӕ (65.2%), kӃt quҧ này phù hӧp vӟi mong muӕn vӅ mһt dӳ liӋu cӫDÿӅ WjLYuÿzLKӓi doanh nghiӋp phҧLÿӫ lӟQÿӇ tham gia vào mӝt chuӛi cung ӭng 7URQJÿyFiFF{QJW\WKDPJLDNKҧo sát có nhân viên tӯ 150- QJѭӡi là 34.8%) (Bҧng 4.2)

Bҧng 4.2 KӃt quҧ phân tích mô tҧ theo sӕ Oѭӧng nhân viên cӫa công ty

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

VӅ phân bӕ ngành, vì lҩy mүu thuұn tiӋn nên các kӃt quҧ phân biӋt vӅ ÿӗQJÿӅu vӅ mһt tӹ lӋ &ѫNKtFKӃ tҥRÿLӋn tӱ 61%, dӋt may 38%, da giày 32% (Bҧng 4.3)

Bҧng 4.3 KӃt quҧ phân tích mô tҧ theo ngành

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Các mүu khҧRViWÿѭӧc thu thұp trong khu vӵc TP HCM và khu vӵFĈ{QJ1DPBӝ, vӟi TP Hӗ Chí Minh chiӃP%uQK'ѭѫQJFKLӃm 19.9%, Long An ChiӃm 9%, Ĉӗng Nai chiӃP%uQK3Kѭӟc chiӃm 6% (Bҧng 4.4)

Bҧng 4.4 KӃt quҧ phân tích mә tҧ WKHRÿӏa chӍ

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

KIӆ0 Ĉӎ1+ 7+$1* Ĉ2 %Ҵ1* 3+ѬѪ1* 3+ẩ3 3+ặ1 7ậ&+ ĈӜ TIN CҰ<&521%$&+ả6$/3+$9ơ1+ặ17Ӕ KHÁM PHÁ EFA

Sӵ giao tiӃp

7KDQJÿRsӵ giao tiӃp, ký hiӋXOj(&(QWHUSULVH&RPPXQLFDWLRQÿѭӧFÿREҵng 3 biӃn quan sát (tӯ EC01 tӟi EC03)

HӋ sӕ &URQEDFKảV Alpha cӫDWKDQJÿRYӟi 3 biӃn tӯ (&ÿӃn EC03 là 0.818 (>0.6)

HӋ sӕ WѭѫQJTXDQELӃn ± tәQJGDRÿӝng tӯ 0.653 ÿӃn 0.697 (>0.35) KӃt quҧ EFA trích ÿѭӧc 1 nhân sӕ tҥi Eigenvalues = 2.206 vӟi tәQJSKѭѫQJVDLOj60.426% Các hӋ sӕ tҧi nhân tӕ GDRÿӝng tӯ 0.746 tӟi 0.816 (>0.50)

Quan hӋ cá nhân

7KDQJ ÿR TXDQ KӋ cá nhân, ký hiӋu là EG (Enterprise Guanxi ÿѭӧF ÿR Eҵng 3 biӃn quan sát (tӯ EG01 tӟi EG03)

HӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDFӫDWKDQJÿRYӟi 3 biӃn tӯ EGÿӃn EG03 là 0.774 (>0.6)

HӋ sӕ WѭѫQJTXDQELӃn ± tәQJGDRÿӝng tӯ 0.586 ÿӃn 0.646 (>0.35) KӃt quҧ EFA trích ÿѭӧc 1 nhân sӕ tҥi Eigenvalues = 2.058 vӟi tәQJSKѭѫQJVDLOj53.439% Các hӋ sӕ tҧi nhân tӕ GDRÿӝng tӯ ÿӃn 0.817 (>0.50)

Sӵ thҩu hiӇu cӫDÿӕi tác

7KDQJÿRsӵ thҩu hiӇu cӫDÿӕi tác, ký hiӋu là SU (Supply chain Partner Understanding) ÿѭӧFÿREҵng 6 biӃn quan sát (SU01, SU03, SU04, SU05, SU06, SU09)

HӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDFӫDWKDQJÿRYӟi 6 biӃn là 0.881 (>0.6)

HӋ sӕ WѭѫQJTXDQELӃn ± tәQJGDRÿӝng tӯ 0.563 ÿӃn 0.813 (>0.35) KӃt quҧ EFA trích ÿѭӧc 1 nhân sӕ tҥi Eigenvalues = 3.796 vӟi tәQJSKѭѫQJVDLOj56.429% Các hӋ sӕ tҧi nhân tӕ GDRÿӝng tӯ 0.603 ÿӃn 0.882 (>0.50)

Sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao

7KDQJ ÿR Vӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao, ký hiӋu là LI (Leadership Involvement) ÿѭӧFÿREҵng 3 biӃn quan sát (tӯ /,ÿӃn LI03)

HӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDFӫDWKDQJÿRYӟi 3 biӃn là 0.797 (>0.6)

HӋ sӕ WѭѫQJTXDQELӃn ± tәQJGDRÿӝng tӯ 0.604 ÿӃn 0.683 (>0.35) KӃt quҧ EFA trích ÿѭӧc 1 nhân sӕ tҥi Eigenvalues = 2.134 vӟi tәQJSKѭѫQJVDLOj57.097% Các hӋ sӕ tҧi nhân tӕ GDRÿӝng tӯ 0.693 ÿӃn 0.828 (>0.50)

Hӧp tác chuӛi cung ӭng

7KDQJÿRhӧp tác chuӛi cung ӭng, ký hiӋu là SC (Supply chain CollaborationÿѭӧFÿR bҵng 5 biӃn quan sát (tӯ 6&ÿӃn SC05)

HӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDFӫDWKDQJÿRYӟi 5 biӃn là 0.895 (>0.6)

HӋ sӕ WѭѫQJTXDQELӃn ± tәQJGDRÿӝng tӯ 0.717 ÿӃn 0.791 (>0.35) KӃt quҧ EFA trích ÿѭӧc 1 nhân sӕ tҥi Eigenvalues = 3.525 vӟi tәQJSKѭѫQJVDLOj63.201% Các hӋ sӕ tҧi nhân tӕ GDRÿӝng tӯ 0.763 ÿӃn 0.853 (>0.50)

HiӋu quҧ doanh nghiӋp

7KDQJ ÿR hiӋu quҧ doanh nghiӋp, ký hiӋu là EP (Enterprise Performance ÿѭӧF ÿR bҵng 5 biӃn quan sát (tӯ EPÿӃn EP05)

HӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDFӫDWKDQJÿRYӟi 5 biӃn là 0.860 (>0.6)

HӋ sӕ WѭѫQJTXDQELӃn ± tәQJGDRÿӝng tӯ 0.812 ÿӃn 0.847 (>0.35) KӃt quҧ EFA trích ÿѭӧc 1 nhân sӕ tҥi Eigenvalues = 3.207 vӟi tәQJSKѭѫQJVDLOj55.557% Các hӋ sӕ tҧi nhân tӕ GDRÿӝng tӯ 0.662 ÿӃn 0.798 (>0.50)

KӃt quҧ SKkQWtFK()$FKRFiFWKDQJÿRÿѫQKѭӟng

Phân tích nhân tӕ ()$ÿѭӧc thӵc hiӋQFKRFiFWKDQJÿRÿѫQKѭӟng (gӗm 28 biӃn quan sát) vӟi phép trích Principal axis factoring và phép xoay Promax Sau khi loҥi các biӃn quan sát có hӋ sӕ tҧi nhân sӕ .50 KӃt quҧ phân tích nhân tӕ EFA cho toàn bӝ WKDQJÿR

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .851

Hình 4.1 KӃt quҧ KMO và Barlett's Test

Bҧng 4.5 Bҧng kӃt quҧ phân tích EFA

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 6 iterations

KMO = 0.851; KiӇP ÿӏnh Bartlett có Sig = 0.000; Eigenvalues = 1.060; Tәng SKѭѫQJVDLWUtFKOj60.448%

1KѭYұy có thӇ kӃt luұn rҵQJFiFWKDQJÿRÿҥWÿӝ tin cұ\ÿӇ thӵc hiӋQFiFEѭӟc phân tích tiӃp theo.

Tóm tҳt kӃt quҧ kiӇPÿӏQKWKDQJÿREҵng phân tích nhân tӕ khám phá EFA

Sau khi kiӇP ÿӏnh vӟi phõn tớch hӋ sӕ &URQEDFKảV Alpha và phõn tớch nhõn tӕ khỏm phá EFA, bӝ WKDQJÿRJӗm 25 biӃn quan sát cӫa 6 khái niӋm cho thҩ\ÿҥt yêu cҫXVѫ bӝ vӅ ÿӝ tin cұy, giá trӏ hӝi tө và giá trӏ phân biӋt Bӝ WKDQJ ÿRQj\WLӃp tөF ÿѭӧc sӱ dөng trong phân tích nhân tӕ khҷQJÿӏnh CFA

4.3 KIӆ0ĈӎNH 7+$1*Ĉ2%Ҵ1*3+ѬѪ1*3+ẩ33+ẩ17ậ&+1+ặ17Ӕ KHҶ1*ĈӎNH CFA

4.3.1 KiӇm tra ÿӝ tin cұy, tính hӝi tө, và tính phân biӋt FKRFiFWKDQJÿR

Vӟi mүu dӳ liӋu 201 mүu, tác giҧ sӱ dөng plugin Validity and Reliability Test cӫa phҫn mӅm AMOS 24 ÿӇ chҥy ra kӃt quҧ GѭӟL ÿk\, phөc vө cho kiӇP WUD ÿӝ tin cұy, tính hӝi tө và tính phân biӋt (Bҧng 4.6)

Bҧng 4.6 KӃt quҧ kiӇPÿӏQKÿӝ tin cұy, tính hӝi tө, và tính phân biӋWWKDQJÿR (nguӗn: kӃt quҧ phân tích AMOS 24)

CR AVE MSV MaxR(H) SU EP SC CO EC LI EG

KӃt quҧ phân tích cho thҩy toàn bӝ các biӃQ TXDQ ViW ÿӅu có chӍ sӕ Standardized Loading Estimates lӟQKѫQGRÿyFiFWKDQJÿRÿӅXFyêQJKƭD

Xét kӃt quҧ Composite Reliability (CR) cӫa tҩt cҧ các biӃQWKXÿѭӧc sau khi phân tích, ta thҩy tҩt cҧ WKDQJÿRÿӅu có kӃt quҧ thӓa mãn CR > 0.7

Tӯ kӃt quҧ phân tích, ta thҩy tҩt cҧ FiF WKDQJ ÿR ÿӅu có chӍ sӕ Average Variance Extracted (AVE) > 0.5GRÿyWKDQJÿRÿҧm bҧo vӅ tính hӝi tө

Tҩt cҧ FiF WKDQJ ÿR ÿӅu có Maximum Shared Variance (MSV) < Average Variance Extracted (AVE) thӓa mãn yêu cҫu Ĉӗng thӡi SQRTAVE > Inter-Construct Correlations cӫa mӑL WKDQJ ÿR GR ÿy WKӓa ÿLӅu kiӋn vӅ tính phân biӋt

Bҧng 4.7 KӃt quҧ phân tích CFA cho mô hình

Thành phҫn Mã biӃn HӋ sӕ hӗi quy chuҭn hóa Ĉӝ tin cұy tәng hӧp

Sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao

4.3.2 KӃt quҧ phân tích CFA ± KiӇPÿӏQKÿӝ phù hӧp cӫa mô hình ĈӇ kiӇPÿӏQKÿӝ phù hӧp cӫa mô hình, tác giҧ thӵc hiӋn phân tích CFA bҵng AMOS

24 vӟi cӥ mүu 201, cho kӃt quҧ QKѭKuQKGѭӟLÿk\

Hình 4.2 KӃt quҧ phân tích CFA bҵng phҫn mӅm AMOS 24

KӃt quҧ phân tích CFA ± KiӇPÿӏQKÿӝ phù hӧp cӫa mô hình

ĈӇ kiӇPÿӏQKÿӝ phù hӧp cӫa mô hình, tác giҧ thӵc hiӋn phân tích CFA bҵng AMOS

24 vӟi cӥ mүu 201, cho kӃt quҧ QKѭKuQKGѭӟLÿk\

Hình 4.2 KӃt quҧ phân tích CFA bҵng phҫn mӅm AMOS 24

Bҧng 4.8 Bҧng kӃt quҧ phân tích CFA

Chi-square CFI GFI TLI` RMSEA

Tӯ kӃt quҧ SKkQWtFK&)$FKRP{KuQKWKDQJÿR[pWÿӝ phù hӧp cӫDP{KuQKQKѭVDX Chi-square/df = 1.669 (< 3)

GFI = 841 (> 0.8) vì cӥ mүu giӟi hҥn nên mӭF*),Qj\ÿѭӧc chҩp nhұn

KӃt luұn: Dӵa trên nghiên cӭu cӫa Hair và cӝng sӵ (2012), vӟi các kӃt quҧ chӍ sӕ thông TXDÿiQKJLi&)$P{KuQKWKDQJÿRQJKLrQFӭu các tiӅn tӕ WiFÿӝQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng, ҧQKKѭӣQJÿӃn hiӋu quҧ doanh nghiӋSFyÿҧm bҧRÿѭӧFÿӝ thích hӧp.

KIӆ0ĈӎNH MÔ HÌNH NGHIÊN CӬU VÀ CÁC GIҦ THUYӂT BҴNG

4.4.1 3KѭѫQJSKiSNLӇPÿӏnh mô hình lý thuyӃt

3KѭѫQJSKiS 6(0 ÿѭӧc áp dөQJÿӇ kiӇP ÿӏnh mô hình nghiên cӭu KiӇPÿӏnh mô hình vӟLSKѭѫQJSKiS6(0ÿѭӧc thӵc hiӋn vӟi kӻ thuұWѭӟFOѭӧQJ0/WѭѫQJWӵ QKѭ SKkQWtFK&)$Ĉӝ phù hӧp cӫDP{KuQKÿѭӧc kiӇm tra dӵa trên các tiêu chí vӅ mӭFÿӝ phù hӧSQKѭÿmWUuQKEj\

Mô hình nghiên cӭu gӗm 7 khái niӋm vӟi 28 biӃQTXDQViW7URQJÿyFyNKiLQLӋm ÿӝc lұSOj+ѭӟng tӟi khách hàng (CO), sӵ giao tiӃp (EC), mӕi quan hӋ cá nhân (EG), sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao (LI), sӵ thҩu hiӇu cӫD ÿӕi tác (SU), và yӃu tӕ phө thuӝc là hiӋu quҧ doanh nghiӋS(3WURQJÿy\Ӄu tӕ sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng (SC) vӯDÿyQJYDLWUzYjÿӝc lұp và phө thuӝc

KӃt quҧ SKkQWtFKÿѭӧFQKѭhình và bҧQJErQGѭӟi ErQGѭӟi:

Hình 4.3 KӃt quҧ chҥy SEM bҵng phҫn mӅm AMOS 24

Bҧng 4.9 Bҧng kӃt quҧ phân tích SEM (tác giҧ thӵc hiӋn)

Chi-square CFI GFI TLI` RMSEA

3KѭѫQJSKiSNLӇPÿӏnh mô hình lý thuyӃt

KiӇPÿӏnh các giҧ thuyӃt

KӃt quҧ kiӇPÿӏnh mӕi quan hӋ nhân quҧ giӳa các khҧi niӋm trong mô hình

Bҧng 4.10 Bҧng tәng hӧp kӃt quҧ phân tích CFA (tác giҧ thӵc hiӋn)

Mӕi quan hӋ ѬӟFOѭӧng S.E CR P- values

H2 EC => SC 567 077 7.347 000 Chҩp nhұn H3 EG => SC 254 070 3.613 000 Chҩp nhұn H4 LI => SC 256 075 3.418 000 Chҩp nhұn H5 SU => SC 293 063 4.657 000 Chҩp nhұn H6 SC => EP 424 073 5.823 000 Chҩp nhұn

Tӯ các bҧng kӃt quҧ kiӇPÿӏnh trên, các mӕi quan hӋ cҫn kiӇPÿӏQKÿѭӧc kӃt luұQQKѭ sau:

Giҧ thuyӃt H1: Sӵ Kѭӟng tӟLNKiFKKjQJFyWiFÿӝng tích cӵFÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng

KӃt quҧ phân tích cho thҩy hӋ sӕ hӗi quy chuҭn hóa giӳDKѭӟng tӟi khách hàng và sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭQJ Oj ȕ 053 vӟi sig = 0.514 (> 0.05) Tӯ ÿy Fy WKӇ kӃt luұn rҵng sӵ Kѭӟng tӟLNKiFKKjQJNK{QJFyWiFÿӝQJÿӕi vӟi sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng Giҧ thuyӃW+NK{QJÿѭӧc ӫng hӝ bӣi bӝ dӳ liӋu nghiên cӭu

Giҧ thuyӃt H2: Sӵ giao tiӃSFyWiFÿӝng tích cӵFÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng

KӃt quҧ phân tích cho thҩy hӋ sӕ hӗi quy chuҭn hóa giӳa sӵ giao tiӃp và sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭQJ Oj ȕ 567 vӟi sig = 0.000 (< 0.05) Tӯ ÿy Fy WKӇ kӃt luұn rҵng sӵ giao tiӃp FyWiFÿӝQJÿӕi vӟi sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng Giҧ thuyӃt H2 ÿѭӧc ӫng hӝ bӣi bӝ dӳ liӋu nghiên cӭu

Giҧ thuyӃt H3: Quan hӋ FiQKkQFyWiFÿӝng tích cӵFÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng

KӃt quҧ phân tích cho thҩy hӋ sӕ hӗi quy chuҭn hóa giӳa quan hӋ cá nhân và sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭQJOjȕ 254 vӟi sig = 0.000 (< 0.05) Tӯ ÿyFyWKӇ kӃt luұn rҵng quan hӋ cá nhân FyWiFÿӝQJÿӕi vӟi sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng Giҧ thuyӃt H3 ÿѭӧc ӫng hӝ bӣi bӝ dӳ liӋu nghiên cӭu

Giҧ thuyӃt H4: Sӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩSFDRFyWiFÿӝng tích cӵFÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng

KӃt quҧ phân tích cho thҩy hӋ sӕ hӗi quy chuҭn hóa giӳa sӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩp cao và sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭQJOjȕ 256 vӟi sig = 0.000 (< 0.05) Tӯ ÿyFyWKӇ kӃt luұn rҵng sӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩp cao FyWiFÿӝQJÿӕi vӟi sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng Giҧ thuyӃt H4 ÿѭӧc ӫng hӝ bӣi bӝ dӳ liӋu nghiên cӭu

Giҧi thuyӃt H5: Sӵ thҩu hiӇu cӫDÿӕLWiFFyWiFÿӝng tích cӵFÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng

KӃt quҧ phân tích cho thҩy hӋ sӕ hӗi quy chuҭn hóa giӳa sӵ thҩu hiӇu cӫDÿӕi tác và sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭQJ Oj ȕ 293 vӟi sig = 0.000 (< 0.05) Tӯ ÿy Fy WKӇ kӃt luұn rҵng sӵ thҩu hiӇu cӫDÿӕi tác FyWiFÿӝQJÿӕi vӟi sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng Giҧ thuyӃt H5 ÿѭӧc ӫng hӝ bӣi bӝ dӳ liӋu nghiên cӭu

Giҧ thuyӃt H6: Hӧp tác chuӛi cung ӭQJ Fy WiF ÿӝng tích cӵF ÿӃn hiӋu quҧ doanh nghiӋp

KӃt quҧ phân tích cho thҩy hӋ sӕ hӗi quy chuҭn hóa giӳa sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng và hiӋu quҧ doanh nghiӋp Ojȕ 424 vӟi sig = 0.000 (< 0.05) Tӯ ÿyFyWKӇ kӃt luұn rҵng hӧp tác chuӛi cung ӭng Fy WiF ÿӝQJ ÿӕi vӟi hiӋu quҧ doanh nghiӋp Giҧ thuyӃt H6 ÿѭӧc ӫng hӝ bӣi bӝ dӳ liӋu nghiên cӭu

Bҧng 4.11 Tóm tҳt kӃt luұn vӅ kiӇPÿӏnh giҧ thuyӃt nghiên cӭu

Phát biӇu giҧ thuyӃt ȕ Sig KӃt luұn

WiF ÿӝng tích cӵF ÿӃn hͫp tác chu͟i cung ͱng

S͹ giao ti͇p FyWiFÿӝng tích cӵF ÿӃn hͫp tác chu͟i cung ͱng

Quan h cá nhân có tác ÿӝng tích cӵF ÿӃn hͫp tác chu͟i cung ͱng

S͹ tham gia tͳ qu̫n lý c̭p cao FyWiFÿӝng tích cӵFÿӃn hͫp tác chu͟i cung ͱng

S͹ th̭u hi͋X ÿ͙i tác có tác ÿӝng tích cӵF ÿӃn hͫp tác chu͟i cung ͱng

H6 Hͫp tác chu͟i cung ͱng có

0.424 0.000 Chҩp nhұn qu̫ doanh nghi p

THҦO LUҰN VÀ SO SÁNH KӂT QUҦ NGHIÊN CӬU

KӃt quҧ nghiên cӭXFyWѭѫQJÿӗng vӟi các nghiên cӭXWUѭӟc, các tiӅn tӕ sӵ giao tiӃp giӳa doanh nghiӋp, sӵ thҩu hiӇu cӫDÿӕi tác vӅ doanh nghiӋp, sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao, mӕi quan hӋ cá nhân giӳa doanh nghiӋp, có ҧQKKѭӣng tích cӵFÿӃn hӧp tác trong chuӛi cung ӭng, và hӧp tác chuӛi cung ӭng có ҧQK KѭӣQJ ÿӃn hiӋu quҧ doanh nghiӋp

5LrQJ ÿӕi vӟi yӃu tӕ Kѭӟng tӟL NKiFK KjQJ NK{QJ WiF ÿӝng tích cӵF ÿӃn sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭng, nguyên nhân vì có thӇ các doanh nghiӋp trong mүu khҧo sát tұp trung vào các yӃu tӕ vұn hành, doanh thu và lӧi nhuұn nhiӅXKѫQKѭӟng tӟi các yêu cҫu cӫa khách hàng Và phҫn lӟn các doanh nghiӋp trong thӏ WUѭӡng sҧn xuҩt ViӋt Nam là gia F{QJGRÿyYLӋFKѭӟng tӟi các nhu cҫu cӫa khách hàng còn bӏ ÿӝQJYjFKѭDWKӵc sӵ ÿѭӧc xem là mӝt yӃu tӕ quan trӑQJÿӇ WK~Fÿҭy hӧp tác

4.5.1 Thҧo luұn các giҧ thuyӃWÿѭӧc ӫng hӝ

4.5.1.1 Sӵ giao tiӃSWiFÿӝQJGѭѫQJOrQKӧp tác chuӛi cung ӭng

Theo nghiên cӭu cӫa Deepen và cӝng sӵ (2008), Evi Hartmann và cӝng sӵ (2011), Wuyts và Geyskens (2015), sӵ giao tiӃS Fy WiF ÿӝQJ GѭѫQJ OrQ Kӧp tác chuӛi cung ӭng KӃt quҧ cӫa nghiên cӭX Qj\ ÿѭӧc thӵc hiӋn ӣ P{L WUѭӡng kinh doanh tҥi ViӋt Nam, cө thӇ OjOƭQKYӵc sҧn xuҩWFNJQJÿҥWÿѭӧc kӃt quҧ WѭѫQJWӵ Tӯ ÿyFӫng cӕ thêm cho kӃt quҧ các nghiên cӭXWUѭӟc, và khҷQJÿӏQKÿѭӧc vai trò ҧQKKѭӣng cӫa sӵ giao tiӃp giӳa các doanh nghiӋp lên khҧ QăQJKӧp tác chuӛi cung ӭng Vӟi khái niӋm giao tiӃSÿѭӧFÿROѭӡng vӟi 3 biӃn quan sát là viӋFWUDRÿәi thông tin diӉn ra sӟm nhҩt có thӇ, mӭFÿӝ WLQWѭӣng cӫDFiFErQWUrQWK{QJWLQÿѭӧFWUDRÿәi, các cách thӭc giao tiӃp phù hӧp cho giҧi quyӃt vҩQÿӅ mà các bên cùng quan tâm

Vӟi viӋFWUDRÿәi thông tin giӳa các công ty vӟi nhà cung cҩp cӫa hӑ ÿѭӧc diӉn ra kӏp thӡi có thӇ tҥo tiӅQÿӅ WK~Fÿҭy khҧ QăQJKӧp tác chuӛi cung ӭQJ7KHRÿyVӵ WLQWѭӣng tURQJWK{QJWLQWUDRÿәi khi giao tiӃSFQJSKѭѫQJWKӭc giao tiӃp phù hӧp vӟi các bên FNJQJJySSKҫQWK~Fÿҭy khҧ QăQJKӧp tác chuӛi cung ӭng

KӃt quҧ nghiên cӭu này thӇ hiӋn rҵng, không có sӵ khác biӋt giӳD P{L WUѭӡng kinh GRDQKOƭQKYӵc sҧn xuҩt tҥi ViӋt Nam vӟi các khu vӵc cӫa các nghiên cӭXWUѭӟFÿӕi vӟi vai trò cӫa sӵ giao tiӃp trong hӧp tác chuӛi cung ӭng

4.5.1.2 Sӵ thҩu hiӇu cӫD ÿӕi tác vӅ doanh nghiӋS WiF ÿӝQJ GѭѫQJ OrQ Kӧp tác chuӛi cung ӭng

KӃt quҧ nghiên cӭX ÿm Fӫng cӕ thêm các nghiên cӭu cӫa tác giҧ Zacharia, Nix và Lusch (2009) vӅ ҧQKKѭӣng tích cӵc cӫa sӵ thҩu hiӇu tӯ ÿӕi tác vӅ doanh nghiӋp lên hӧp tác chuӛi cung ӭng Tuy nhiên khi áp dөQJ FKR P{L WUѭӡng kinh doanh tҥi ViӋt Nam cө thӇ là ngành sҧn xuҩt, mӝt sӕ biӃQTXDQViWÿmÿѭӧc loҥi ra so vӟi bӝ WKDQJÿR gӕF EDQ ÿҫu Cө thӇ các biӃn vӅ sӵ hiӇu rõ vӅ QăQJ Oӵc công ty, hiӇu rõ vӅ mөc tiêu kinh doanh, hiӇu rõ vӅ phong cách giao tiӃp, hiӇu rõ vӅ giá trӏ PDQJ ÿӃn cho khách KjQJÿmNK{QJShù hӧp sau khi qua phân tích dӵ liӋu Có thӇ thҩy, các khía cҥnh này vүn còn xa rӡi vӟi thӵc tӃ FKѭD SK Kӧp vӟi phong cách làm viӋc và nhұn thӭc cӫa doanh nghiӋp, cө thӇ OjÿiSYLrQ± nhӳQJQJѭӡLÿҥi diӋn doanh nghiӋp có kinh nghiӋm là viӋc nhiӅXQăP

Các khía cҥnh trong sӵ thҩu hiӇu cӫDÿӕLWiFÿѭӧc sӱ dөng trong nghiên cӭu này là sӵ hiӇu rõ vӅ kӻ QăQJFӫa công ty, hiӇu rõ vӅ mô hình kinh doanh, vӅ rӫi ro kinh doanh, vӅ sҧn phҭm, vӅ quy trình, và hiӇu rõ vӅ YăQKyDFӫa công ty

Tóm lҥi, nghiên cӭXÿmFӫng cӕ thêm khҷQJÿӏnh sӵ thҩu hiӇu doanh nghiӋp cӫDÿӕi tác FyWiFÿӝQJGѭѫQJOrQKӧp tác chuӛi cung ӭng, tuy nhiên so vӟi bӝ WKDQJÿREDQÿҫu có mӝt sӕ ÿLӅu chӍnh cho phù hӧp vӟLÿLӅu kiӋQP{LWUѭӡng kinh doanh sҧn xuҩt tҥi ViӋt Nam

4.5.1.3 Sӵ tham gia cӫa lãnh ÿҥo cҩSFDRWiFÿӝQJGѭѫQJOrQKӧp tác chuӛi cung ӭng

KӃt quҧ nghiên cӭu này giӕng vӟi khҷQJÿӏnh trong các nghiên cӭu cӫa Chen và cӝng sӵ (2010), khi cho rҵng sӵ tham gia cӫDOmQKÿҥo cҩSFDRFyWiFÿӝQJGѭѫQJOrQKӧp tác chuӛi cung ӭng VӟLP{LWUѭӡng kinh doanh tҥi ViӋt Nam, cө thӇ WURQJOƭQKYӵc sҧn xuҩt, bӝ dӳ liӋu khҧRViWÿmFӫng cӕ thêm kӃt quҧ cӫa các nghiên cӭXWUѭӟc liên quan

Cө thӇ, sӵ tham gia cӫDOmQKÿҥo cҩSFDRÿѭӧFÿROѭӡng vӟi các khía cҥnh sӵ chӫ ÿӝng tham gia xây dӵng chiӃQ Oѭӧc hӧp tác chuӛi cung ӭng cӫD OmQK ÿҥo cҩp cao, sӵ chӫ ÿӝng trong thiӃt lұp mөc tiêu và giám sát hӧp tác chuӛi cung ӭng, và có tҫm nhìn rõ ràng vӅ hӧp tác chuӛi cung ӭng

Tӯ kӃt quҧ cӫa nghiên cӭXÿӇ có thӇ QăQJFDRNKҧ QăQJKӧp tác chuӛi cung ӭng, quҧn lý cҩp cao tҥi doanh nghiӋp cҫn chӫ ÿӝQJWKDPJLDYjREѭӟFÿҫu cӫa các công tác hӧp tác, cө thӇ là chӫ ÿӝng tham giao vào thiӃt lұp mөc tiêu, và tiêu chuҭn giám sát, phҧi có tҫm nhìn rõ ràng và dài hҥQÿӕi vӟi hӧp tác chuӛi cung ӭng, tӯ ÿyFKӫ ÿӝng tham gia hình thành nên các chiӃQOѭӧc hӧp tác chuӛi cung ӭng Thông qua các hoҥWÿӝQJ ÿy dӵa vào khҧ QăQJUDTX\ӃWÿӏnh và tӕFÿӝ, cùng sӵ cam kӃt trong thӵc thi tӯ cҩp lãnh ÿҥo, doanh nghiӋp có thӇ nhanh chóng và thuұn lӧi triӇn khai các hoҥWÿӝng chiӃQOѭӧc ÿӇ WK~Fÿҭy khҧ QăQJKӧp tác chuӛi cung ӭng

4.5.1.4 Mӕi quan hӋ cá nhân giӳa các doanh nghiӋSWiFÿӝQJGѭѫQJOrQKӧp tác chuӛi cung ӭng

Mӕi quan hӋ cá nhân giӳa các doanh nghiӋS ÿѭӧc nghiên cӭu cӫa Chen và công sӵ (2010) và Peng và Luo (2000) khҷQJÿӏnh có ҧQKKѭӣQJGѭѫQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng KӃt quҧ cӫa nghiên cӭX Qj\ ÿm Fӫng cӕ thӇ giҧ thuyӃW ÿy WҥL P{L WUѭӡng kinh doanh ViӋW1DPOƭQKYӵc sҧn xuҩt

Các khía cҥQK ÿR Oѭӡng mӕi quan hӋ Fi QKkQ ÿѭӧc sӱ dөng là mӕi quan hӋ cá nhân giӳDOmQKÿҥo cӫa các doanh nghiӋp, giӳa quҧn lý giӳa các doanh nghiӋp, và giӳa nhân viên ӣ các doanh nghiӋp

VӟLJyFÿӝ tә chӭc, khi mӝt doanh nghiӋp làm viӋc, cӝng tác vӟi doanh nghiӋp khác, FNJQJ Fy QJKƭD OjPӝW QKyPQJѭӡi này cӝng tác vӟi mӝWQKyPQJѭӡLNKiF WURQJÿy chӭa nhiӅu sӵ WѭѫQJWiFJLӳa các cá nhân, viӋc các cá nhân ӣ các cҩp quҧn lý, vұn hành ӣ các doanh nghiӋp khác nhau có mӕi quan hӋ tӕt, có thӇ WăQJNKҧ QăQJÿӇ WăQJNKҧ QăQJYjKLӋu quҧ hӧp tác giӳa 2 tә chӭc doanh nghiӋp vӟi nhau

Vӟi kӃt quҧ nghiên cӭXQj\ÿDVӕ nhóm ÿӕLWѭӧng khҧo sát ӣ mӭc quҧn lý cҩp trung, YjQJѭӡi khҧo sát chӍ có thӇ ÿӭng ӣ mӝWJyFQKuQÿӇ TXDQViWGRÿyYӟLJyFÿӝ còn lҥi, câu trҧ lӡi sӁ PDQJ WtQK WѭѫQJ ÿӕi, và chӫ quan cӫD QJѭӡi trҧ lӡi câu hӓi Tuy nhiên, giҧ ÿӏnh rҵng các cá nhân thӵc hiӋn khҧo sát là các chuyên gia có thâm niên trong ngành, có khҧ QăQJTXDQViWYjQҳm bҳt tình hình thӵc tӃ FKXQJYjÿһFÿLӇPÿһc thù tҥi các doanh nghiӋp

4.5.1.5 Sӵ hӧp tác chuӛi cung ӭQJWiFÿӝQJGѭѫQJOrQKLӋu quҧ doanh nghiӋp

TÓM TҲT KӂT QUҦ NGHIÊN CӬU

Thӭ nhҩWÿӅ tài thӵc hiӋn các nghiên cӭu tҥi bàn vӟi các nghiên cӭXFyOLrQTXDQÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng, tӯ các tác giҧ và nguӗn xuҩt bҧn tin cұy Thông qua các nghiên cӭXÿyWiFJLҧ tәng hӧp, so sánh các khái niӋPFiFÿһFÿLӇm nghiên cӭXQKѭYӏ trí ÿӏa lý, ngành nghӅ ÿӇ lӵa chӑQUDFѫKӝi nghiên cӭu mӟi, phù hӧp vӟi thӵc tӃ và khҧ QăQJQJKLrQFӭu cӫa tác giҧ YjFKѭѫQJWUuQKKӑc Cө thӇÿӅ WjLÿm[iFÿӏQKÿѭӧc 5 tiӅn tӕ WiFÿӝQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng, hiӋu chӍQKÿѭӧc mӝt mô hình nghiên cӭu phù hӧp vӟLFѫKӝi kinh doanh, và xây dӵng 6 giҧ thuyӃt nghiên cӭXÿӇ khҧo sát kiӇm ÿӏnh

Thӭ hai, vӟi mô hình và các giҧ thuyӃt nghiên cӭu, tác giҧ thӵc hiӋn thu thұp dӳ liӋu vӟi 201 mүu nghiên cӭX ÿѫQ Yӏ khҧo sát là doanh nghiӋp sҧn xuҩt tҥi ViӋt Nam Thông TXDFiFSKѭѫQJSKiSTX\WUuQKQJKLrQFӭu cӫa các tác giҧÿӅ WjLÿmKLӋu chӍnh lҥi mӝt sӕ ÿLӇm cho phù hӧp vӟi yêu cҫu nghiên cӭX6DXÿyWKӵc hiӋn các phân tích ÿӏQKOѭӧQJVѫEӝ và chính thӭc, tӯ ÿyWLӃn hành kiӇPÿӏnh sӵ phù hӧp cӫa mô hình và khҷQJÿӏnh các giҧ thuyӃt 7URQJÿyFyJLҧ thuyӃWÿѭӧc ӫng hӝ và 1 giҧ thuyӃt bác bӓ, trong 4 giҧ thuyӃt ӫng hӝ, có mӝt giҧ thuyӃWFyWKD\ÿәLWKDQJÿRVRYӟi nghiên cӭu gӕc tham khҧo

Thӭ ba, tӯ kӃt quҧ nghiên cӭu, tác giҧ ÿmWKҧo luұn và so sánh vӟi các nghiên cӭXWUѭӟc ÿy9jÿѭDUDFiFÿӅ xuҩt hàm ý quҧn lý, giúp nhà quҧn lý và doanh nghiӋp tham khҧo

OjPFăQFӭ ÿӇ WK~Fÿҭy các hoҥWÿӝQJJLDWăQJKӧp tác chuӛi cung ӭng, tӯ ÿyWK~Fÿҭy hiӇu quҧ vұn hành doanh nghiӋp

Nghiên cӭXÿmNLӇPÿӏnh mӕi quan hӋ cӫa các tiӅn tӕ ÿӃn sӵ hӧp tác trong chuӛi cung ӭng, tӯ ÿy ҧQK KѭӣQJ ÿӃn hiӋu quҧ doanh nghiӋp, trong bӕi cҧQK P{L WUѭӡng kinh doanh tҥi ViӋt Nam KӃt quҧ kiӇPÿӏQKÿѭӧc thӵc hiӋn vӟi sӵ [HP[pWÿӗng thӡi cӫa 5 yӃu tӕ: sӵ Kѭӟng tӟi khách hàng, sӵ giao tiӃp, quan hӋ cá nhân, sӵ tham gia tӯ quҧn lý cҩp cao, sӵ thҩu hiӇu cӫDÿӕi tác lên hӧp tác chuӛi cung ӭng, và mӕi quan hӋ giӳa hӧp tác chuӛi cung ӭQJÿӃn hiӋu quҧ doanh nghiӋp

5.2.2 VӅ thӵc tiӉn quҧn lý Ĉӕi vӟi cá nhân OmQKÿҥo và các quҧn lý tҥi doanh nghiӋSÿӅ tài cung cҩp các hiӇu biӃt chung vӅ hӧp tác chuӛi cung ӭng, vӅ vai trò cӫa hӧp tác chuӛi cung ӭng trong môi WUѭӡng kinh doanh mӟi bҵng các tәng hӧp nghiên cӭu lý thuyӃt gҫn nhҩW6DXÿyÿѭD ra các kӃt quҧ trӵc quan, biӇu thӏ FKRP{LWUѭӡng kinh doanh tҥi ViӋt Nam, vӟi các yӃu tӕ giúp cҧi thiӋn hӧp tác chuӛi cung ӭQJÿѭӧc chӍ ra rõ ràng thông qua kӃt quҧ nghiên cӭu Ĉӗng thӡLÿѭDUDFiFÿӅ xuҩt hàm ý quҧn trӏ FKROmQKÿҥo và nhà quҧn lý tҥi doanh nghiӋp Ӣ cҩSÿӝ doanh nghiӋp, các tiӅn tӕ ÿѭӧF[iFÿӏnh là ҧQKKѭӣQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng liên quan nhiӅXÿӃn công tác xây dӵQJYăQKyDF{QJWiFÿjRWҥo, công tác truyӅn thông, và chuҭQKyDTX\WUuQKĈӅ WjLQj\PDQJÿӃn các gӧi ý vӅ mөc tiêu, tӯ ÿyJyS phҫQÿӏnh Kѭӟng cho các kӃt hoҥFKKjQKÿӝng cho các phòng ban có liên quan (nhân sӵEDQYăQKyDNLӇPVRiWTX\WUuQKô

Vӟi cҩSÿӝ chuӛi cung ӭng, mӣ rӝQJUDFiFÿӕLWѭӧQJÿӅ tài này giúp nâng cao nhұn thӭc vӅ hӧp tác chuӛi cung ӭng, cung cҩp hiӇu biӃt vӅ các quan ÿLӇm hӧp tác chuӛi cung ӭng tӯ các nghiên cӭu mӟi nhҩW &iF ÿӕi tác trong chuӛi sӁ [iF ÿӏQK ÿѭӧc các công viӋc, nhiӋm vө cҫn thӵc hiӋQÿӇ Kѭӟng tӟi hӧp tác chuӛi cung ӭQJÿӗng thӡi xác ÿӏQKÿѭӧc các lӧi ích nhұn vӅ khi tham gia cӫng cӕ hӧp tác chuӛi cung ӭng Ĉӕi vӟi các sӣ EDQQJjQKOLrQTXDQÿӃn xây dӵng chính sách và triӇn khai chính sách, có thӇ ÿӏQKKѭӟQJFiFWKD\ÿәi và luұt lӋ ÿӇ góp phҫQWK~Fÿҭy hӧp tác doanh nghiӋp, hӧp tác chuӛi cung ӭng, tӯ ÿyFҧi thiӋQÿѭӧc hiӋu quҧ cӫa doanh nghiӋp nói riêng, nӅn kinh tӃ nói chung Ĉһc biӋW Oj WURQJ P{L WUѭӡng kinh doanh biӃQ ÿӝng liên tөc, cùng nhiӅu rӫLURQKѭKLӋn nay, sӵ hӧp tác sӁ góp phҫQJLDWăQJVӵ әQÿӏnh cӫa khӕi kinh tӃ.

HҤN CHӂ CӪA NGHIấN CӬ8 9ơ Ĉӄ XUҨ7 +ѬӞNG NGHIấN CӬU TIӂP THEO

Nghiên cӭu thӵc hiӋn cho các doanh nghiӋp sҧn xuҩW GR ÿy Eӏ hҥn chӃ vӅ cӥ mүu, không thӇ phҧQiQKFKtQK[iFKѫQYӅ P{LWUѭӡng kinh doanh ViӋt Nam

Nghiên cӭu chӍ ÿR Oѭӡng các doanh nghiӋp sҧn xuҩW QyL FKXQJ FKѭD ÿR OѭӡQJ ÿѭӧc các khác biӋt vӅ quy m{OƭQKYӵc hoҥWÿӝng

5.3.2 ĈӅ xuҩWKѭӟng nghiên cӭu tiӃp theo

Trong phҥm vi bài nghiên cӭXQj\ÿӕi tác ӣ ÿk\OjQKjFXQJFҩp cӫa các doanh nghiӋp sҧn xuҩt, có thӇ mӣ rӝQJFKRFiFÿӕLWiFOjNKiFKKjQJOjFiFÿӕi tác bên thӭ 3, thӭ 4

Tӯ ÿyFXQJFҩp mӝt góc nKuQÿҫ\ÿӫ KѫQYӅ sӵ hӧp tác trong chuӛi cung ӭng

Ngoài ra, bài nghiên cӭu này chӍ xét hiӋu quҧ doanh nghiӋSWUrQJyFÿӝ phi tài chính, FKѭD[pWÿӃQJyFÿӝ tài chӍQKQKѭGRDQKWKXYjOӧi nhuұn, vӕn ra 2 chӍ sӕ ÿѭӧc quan tâm trong kinh doanh Vұy có thӇ mӣ rӝQJUDÿiQKJLiPӕi quan hӋ WiFÿӝng tӯ hӧp tác chuӛi cung ӭng lên khía cҥnh tài chính tҥi doanh nghiӋp

Mӣ rӝng phҧm vi nghiên cӭX ÿӕi các doanh nghiӋp không phҧi sҧn xuҩt, có thӇ là WKѭѫQJPҥi hoһc dӏch vө7KD\ÿәi khu vӵc khҧo sát thay vì chӍ khҧo sát quanh khu vӵc TPHCM và các tӍnh lân cұn Có thӇ ÿROѭӡng thêm sӵ khác biӋt giӳa các quy mô YjOƭQKYӵc hoҥWÿӝng cӫa doanh nghiӋp

Adams, F R (2014) Supply chain collaboration, integration, and relational technology: how complex operant resources increase performance outcomes

Barney, J (2004) Understanding the meaning of collaboration in the supply chain

Supply chain management: An International Journal, 2, 30-42

Barrat, M (2004) Understanding the meaning of collaboration: in the supply chain

Barratt, M (2004) Understanding the meaning of collaboration in the supply chain

Supply Chain Mangement: An International Journal, 1, 30-42

Cao, M a (2011) Supply chain collaboration: impact on collaborative advantage and firm performance Journal of Operations Mangement, 2, 163-180

Chen, H D (2009) Defining and operationalizing supply chain process integration

Claudine, A V (2015) A decade of supply chain collaboration and direction for future research Supply chain management: An International Journal, 2, 613-630

Cooper, M a (1993) Chracteristics of Supply Chain Management and the Implication for Purchasing and Logistics Strategy The International Journal of Logistics Mangement, 3, 13-24

Cooper, M L (1997) Supply chain management: more than a new name for logistics

International Journal of Logistics Management, 4, 1-14

Coopker, M D (1997) Supply Chain Management: More Than a New Name for

Logistics The Internaltional Journal of Logistic Management, 5, 1-14

Coyle, J (1990) Preparing logistics systems for the 21th century Proceeding: Council of Logistics Management Annual Conference, 3, 1-10

Daugherty, P (2011) Review of logistics and supply chain relationship literature and suggested research agenda International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 4, 16-31

Devaraj, S K (2007) Impact of ebusiness technologies on operationial performance: the role of production informateion integration in the supply chain Journal of Operations Management, 4, 1199-1216

Donaldson, T a (1995) The stakeholder theory of the corporation: concepts, evidence and implication Academy of Managment Review, 5, 65-91

Drayer, R (1999) Procter & Gamble's streamlined logistics initiative Supply Chain

Ellram, L a (1990) Supply chain management, partnership and the shipper- Third party relationship The Internaltional Journal of Logistics Management, 3, 1-10

Ellram, L a (2014) Supply chain management: It's about the journey, not the destination Journal of Supply Chain Management, 7, 8-20

Fawcett, S v (1993) Coordinated global manufacturing, the logistics/manufacturing interaction, and firm performance Journal of Business Logistics, 4, 1-25

Fayezi, S O (2012) Agency theory and supply chain management: a structured literature review Supply Chain Management: An International Journal, 2, 556-

Gold, S S (2010) Sustainable supply chain management and inter-organizational resources: a literature review Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 3, 230-245

Hartman, E a (2011) The flexibility of logistics service providers and its impact on customer loyalty: an empirical study Journal of Supply Chain Management, 2,

Holcomb, M (1994) Customer service measurement: a methodology for increasing customer value through utilization of the Taguchi strategy Journal of Business

Homans, G (1958) Social behavior as exchange American Journal of Sociology, 4,

Kahn, K a (1996) Logistics and interdepartmental integration International Journal of Physical Distribution & Logistic Management, 2, 6-14

La Londe, B a (1994) Emerging Logistics Strategies: Blueprints for the Next

Century International Journal of Physical Distribution and Logistics Management, 3, 35-47

Mentzer, J T (2001) Logistics service quality as a segment-customized process

Min, S R (2005) Supply chain collaboration: what's happening? International

Mitchell, R A (1997) Toward a theory of stakeholder identification and salience: defining the principle of who and what really counts The Academy of Management Review, 4, 853

Ralston, P B (2015) A structure-conduct-performance perspective of how strategic supply chain integration affects firm performance Journal of Supply Chain Management, 4, 47-64

Simatupang, T a (2005) The collaboration index: a measure for supply chain collaboration International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 5, 44-62

Singh, P a (2009) The nature and effectiveness of collaboration between firms, their customer and suppliers: a supply chain perspective Supply Chain Management:

Spence, M (1973) Job Market Signaling Quarterly Journal of Economics, 3, 355-

Stank, T D (2011) The new supply chain agenda: a synopis and directions for future research International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 4, 940-955

Teece, D P (1997) Dynamic capabilities and strategic management Strategic

Tokman, M R (2007) Exploration, exploitation and satisfaction in supply chain portfolio strategy Journal of Business Logistics, 5, 25-56

Tsou, C (2013) On the strategy of supply chain collaboration based on dynamic inventory target level management: a theory of constraint perspective Applied Mathematical Modelling, 6, 5204-5214

Wagner, S C (2011) Effects of suppliers's reputation on the future of buyer-supplier relationships: the madiating role of outcome fairness and trust Journal of Supply Chain Management, 5, 699-725

Whipple, J L (2007) A buyer's perspective on collaborative versus transactional relationships Industrial Marketing Management, 2, 174-196

Williamson, O (2008) Oursourcing: transaction cost economics and supply chain management Journal of Supply chain management, 3, 5-15

Wu, I C (2017) Examining supply chain collaboration with determinants and performance impact: Social capital, justice, and technology use perspective

International Journal of Information Management, 4, 5-19

Zacharia, Z N (2011) Capabilities that enhance outcomes of an episodic supply chain collaboration Journal of Operations Management, 2, 591-603

PHӨ LӨC 1: DÀN BÀI BҦNG CÂU HӒI PHӒNG VҨ1ĈӎNH TÍNH

CÁC TIӄN TӔ 7È&ĈӜ1*ĈӂN HӦP TÁC CHUӚI CUNG ӬNG, VÀ ҦNH

+ѬӢ1*ĈӂN HIӊU QUҦ DOANH NGHIӊP

Kính chào Anh Chӏ W{L WrQ Oj 7UѭѫQJ 4Xӕc Thông, hiӋn là hӑc viên cao hӑc ngành Quҧn trӏ kinh doanh tҥLWUѭӡQJÿҥi hӑc Bách Khoa TP HCM ĈӅ tài nghiên cӭXWUrQÿѭӧc thӵc hiӋn vӟLêQJKƭDOjPU}WKrPҧQKKѭӣng cӫa các tiӅn tӕ có thӇ WiF ÿӝQJ ÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng, và ҧQK KѭӣQJ ÿӃn hiӋu quҧ doanh nghiӋp, thông qua kӃt quҧ nghiên cӭXÿѭӧc thӵc hiӋn trên phҥm vi các doanh nghiӋp sҧn xuҩt tҥi ViӋt Nam Tӯ ÿyÿѭDUDFiFKjPêYjÿӅ xuҩt quҧn trӏ, giúp doanh nghiӋp FyFѫVӣ FăQFӭ cҧi thiӋQYjÿҫu WѭQKҵm cӫng cӕ JLDWăQJKLӋu quҧ doanh nghiӋp Bҧng câu hӓi gӗm 2 phҫn:

- Phҫn I: Các yӃu tӕ rӫi ro ҧQKKѭӣQJÿӃn hiӋu quҧ chuӛi cung ӭng

- Phҫn II: Thông tin cá nhân

Nӝi dung khҧo sát: Bҧng khҧR ViW Qj\ ÿѭӧc thiӃt kӃ cho nghiên cӭX ÿӏQK WtQK Ĉӕi Wѭӧng khҧo sát là các chuyên gia có hiӇu biӃt vӅ chuӛi cung ӭng cӫa các doanh nghiӋp sҧn xuҩt tҥi ViӋt Nam Góp ý cӫDÿiSYLrQFKX\rQJLDOjFѫVӣ ÿӇ bә sung, chӍnh sӱa và hoàn thành bҧng câu hӓi sӱ dөng cho nghiên cӭXÿӏQKOѭӧng sau này

Theo kinh nghiӋm hoҥWÿӝng cӫa Anh Chӏ tҥi doanh nghiӋSWURQJQăPJҫn nhҩt, vui lòng cho biӃt các phát biӇXGѭӟLÿk\FyOjPJLDWăQJNKҧ QăQJKӧp tác trong chuӛi cung ӭQJKD\NK{QJWKHRWKDQJÿLӇm tӯ ÿӃn 5 (1: Hoàn toàn không ҧQKKѭӣng -> 5: Rҩt nhiӅu), và giҧi thích lý do lӵa chӑn

Ngoài ra, Anh Chӏ vui lòng cho biӃt thêm các thông tin:

(1) Anh Chӏ có hiӇXÿѭӧc câu hӓi không? Có tӯ ngӳ nào khó hiӇu không? (2) Anh Chӏ có nhұn thҩy các câu hӓi giӕng nhau vӅ mһWêQJKƭDNK{QJ" (3) Anh Chӏ có thҩy cҫn bә sung thêm thông tin nào nӳa không?

STT Phát biӇu ĈiQKJLi Giҧi thích Câu hӓi mӣ rӝng

Doanh nghiӋp chúng tôi linh hoҥt trong viӋFÿiSӭng các nhu cҫXÿһc biӋt cӫa khách hàng

Doanh nghiӋp chúng tôi có mӝt nhóm chuyên biӋWÿӇ hӛ trӧ các khách hàng tӕt nhҩt

Doanh nghiӋp chúng tôi rҩt tích cӵFYjWKѭӡng xuyên thu thұp phҧn hӗi khách hàng

(1) Anh Chӏ có hiӇXÿѭӧc câu hӓi không? Có tӯ ngӳ nào khó hiӇu không?

(2) Anh Chӏ có nhұn thҩy các câu hӓi giӕng nhau vӅ mһt ý QJKƭDNK{QJ"

(3) Anh Chӏ có thҩy cҫn bә sung thêm thông tin nào nӳa không?

4 Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ kӻ QăQJ cӫa công ty chúng tôi 1 2 3 4 5

5 Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ QăQJOӵc cӫa công ty chúng tôi 1 2 3 4 5

6 Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ mô hình kinh doanh cӫa công ty chúng tôi

7 Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ rӫi ro kinh doanh cӫa công ty chúng tôi 1 2 3 4 5

8 Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ sҧn phҭm cӫa công ty chúng tôi 1 2 3 4 5

9 Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ quy trình cӫa công ty chúng tôi 1 2 3 4 5

10 Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ mөc tiêu kinh doanh cӫa công ty chúng tôi

11 Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ phong cách giao tiӃp cӫa công ty chúng tôi

12 Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ YăQKyD doanh nghiӋp cӫa công ty chúng tôi

13 Ĉӕi tác hiӇu rõ vӅ giá trӏ

PDQJÿӃn cho khách hàng cӫa công ty chúng tôi

Nhân viên công ty chúng tôi

(1) Anh Chӏ có hiӇXÿѭӧc câu hӓi không? Có tӯ ngӳ nào khó hiӇu không?

(2) Anh Chӏ có nhұn thҩy các câu hӓi giӕng nhau vӅ mһWêQJKƭDNK{QJ"

(3) Anh Chӏ có thҩy cҫn bә sung thêm thông tin nào nӳa không?

ViӋFWUDRÿәi thông tin giӳa công ty chúng tôi và công ty ÿӕi tác diӉn ra sӟm nhҩt có thӇ

Công ty chúng tôi và công ty ÿӕi tác hoàn toàn có thӇ dӵa trên thông tin mà hai bên trao ÿәi

Cách thӭFFK~QJW{LWUDRÿәi thông tin rҩt phù hӧSÿӇ giҧi quyӃt vҩQÿӅ mà hai bên cùng

1 2 3 4 5 quan tâm Ý kiӃn chuyên gia:

(1) Anh Chӏ có hiӇXÿѭӧc câu hӓi không? Có tӯ ngӳ nào khó hiӇu không?

(2) Anh Chӏ có nhұn thҩy các câu hӓi giӕng nhau vӅ mһWêQJKƭDNK{QJ"

(3) Anh Chӏ có thҩy cҫn bә sung thêm thông tin nào nӳa không?

FK~QJW{LYjOmQKÿҥo cӫa doanh nghiӋSÿӕi tác có mӕi quan hӋ cá nhân tӕt

Quҧn lý cӫa doanh nghiӋp chúng tôi và quҧn lý cӫa doanh nghiӋSÿӕi tác có mӕi quan hӋ cá nhân tӕt

20 Nhân viên cӫa doanh nghiӋp chúng tôi và nhân viên cӫa

1 2 3 4 5 doanh nghiӋSÿӕi tác có mӕi quan hӋ cá nhân tӕt Ý kiӃn chuyên gia:

(1) Anh Chӏ có hiӇXÿѭӧc câu hӓi không? Có tӯ ngӳ nào khó hiӇu không?

(2) Anh Chӏ có nhұn thҩy các câu hӓi giӕng nhau vӅ mһWêQJKƭDNK{QJ"

(3) Anh Chӏ có thҩy cҫn bә sung thêm thông tin nào nӳa không?

Quҧn lý cҩp cao tҥi doanh nghiӋp chúng tôi chӫ ÿӝng tham gia vào hình thành chiӃQOѭӧc hӧp tác chuӛi cung ӭng

Quҧn lý cҩp cao tҥi doanh nghiӋp chúng tôi chӫ ÿӝng tham gia vào thiӃt lұp mөc tiêu và tiêu chuҭQÿӇ giám sát

Quҧn lý cҩp cao tҥi doanh nghiӋp chúng tôi có mӝt tҫm nhìn rõ ràng vӅ hӧp tác chuӛi cung ӭng

(1) Anh Chӏ có hiӇXÿѭӧc câu hӓi không? Có tӯ ngӳ nào khó hiӇu không?

(2) Anh Chӏ có nhұn thҩy các câu hӓi giӕng nhau vӅ mһWêQJKƭDNK{QJ"

(3) Anh Chӏ có thҩy cҫn bә sung thêm thông tin nào nӳa không?

Cho các câu h͗i ti͇SWKHR9XLOzQJÿiQKJLiPͱFÿ͡ hͫp tác chu͟i cung ͱng và hi u qu̫ doanh nghi p Vͣi 1 là không t͙t, 5 là r̭t t͙t

24 Ĉӕi tác trong chuӛi cung ӭng thiӃt lұp mӝt kӃt hoҥch giao tiӃSFKRKjQKÿӝng

25 Ĉӕi tác trong chuӛi cung ӭng hӧp tác phát triӇn thӏ WUѭӡng mӟi và phҧn hӗi cӫa khách hàng

26 Ĉӕi tác trong chuӛi cung ӭng hӧSWiFÿӇ thiӃt kӃ sҧn phҭm hoһc quy trình

27 Ĉӕi tác trong chuӛi cung ӭng hӧSWiFÿӇ triӇn khai các hoҥt ÿӝng vұn hành

28 Ĉӕi tác trong chuӛi cung ӭng

WѭѫQJWiFWKѭӡng xuyên mӛi khi có vҩQÿӅ

29 Chuӛi cung ӭng có thӇ giúp doanh nghiӋp phҧn ӭng vӟi

Chuӛi cung ӭng có thӇ giúp doanh nghiӋp phҧn ӭng vӟi sӵ WKD\ÿәi cӫa thӏ WUѭӡng

Chuӛi cung ӭng có thӇ giúp doanh nghiӋp phҧn ӭng vӟi phát triӇn sҧn phҭm mӟi

Chuӛi cung ӭng có thӇ giúp doanh nghiӋp cҧi thiӋn sӵ phù hӧp cӫa sҧn phҭPÿӇ thiӃt kӃ FiFÿһFÿLӇm kӻ thuұt

Chuӛi cung ӭng có thӇ giúp doanh nghiӋp cҧi thiӋn khҧ

PHӨ LӨC 2: DANH SÁCH PHӒNG VҨ1ĈӎNH TÍNH VÀ TÓM TҲ77ѬӠNG THUҰT PHӒNG VҨN

STT Tên Mô tҧ Ngày phӓng vҩn

1 7UѭѫQJ9ăQ1DP 7Uѭӣng phòng Quҧn trӏ_Công ty TBS Online, 5/9/2021

2 Ngô TiӃn Thӏnh Sales System Manager_Công ty Kimberly Clark Online, 5/9/2021

Head or Purchasing Department _ Công ty TNHH

4 Lê Hoàng Châu *LiPÿӕc mua hàng_Công ty

7Uѭӣng phòng Thu mua_

Công Ty LD Thuӕc Thú Y Bio-Pharmachemie

6 Chung Thӏ Hӗng Vy 7Uѭӣng phòng mua hàng_

7 Phҥm Quӕc Tuҩn 7Uѭӣng phòng thu mua_Công

8 Tô Minh Hoàng 7Uѭӣng phòng mua hàng_Công ty Thӫy sҧn

Tóm tҳWWUѭӡng thuұt phӓng vҩn

1 $QK7UѭѫQJ9ăQ1DPB7Uѭӣng phòng Quҧn trӏ YjĈLӅu hành_Công ty Cә phҫQĈҫXWѭ7KiL%uQK

VӅ câu hӓi thӭ 2 và thӭ 3, cҫn làm rõ vӏ trí khҧRViWYjÿiQKJLi/j.KiFKKjQJÿѫQ vӏ ÿѭDUDÿѫQKjQJ1KjVҧn xuҩt, Nhà phân phӕL1Jѭӡi tiêu dùng NӃXÿm[pWWUrQ JyFÿӝ khҧo sát là nhà sҧn xuҩt, thì phát biӇu sӕ 2 và sӕ FKѭDthӇ hiӋn rõ ý CҫQÿLӅu chӍnh câu hӓLJL~SQJѭӡi làm khҧo sát nhìn nhұQÿ~QJJyFÿӝ Ĉӕi vӟi câu 2 và câu 3, vӅ SKѭѫQJGLӋn kinh doanh, có thӇ nói thҷng doanh nghiӋp làm vì doanh thu và lӧi nhuұn, các yӃu tӕ hӛ trӧ khách hàng và phҧn hӗi khách hàng là nhӳnJÿLӅu khó có thӇ xuҩt hiӋn trong các doanh nghiӋp tҥi ViӋW1DPGRÿyFҫn cân nhҳc vӅ hai câu hӓi này

VӅ câu 5, theo anh thông tin tӕLÿDÿѭӧc cung cҩp không quá 70%, hoһc doanh nghiӋp tӵ ÿҭ\FDRQăQJOӵc cӫDPuQKÿӇ nhұQÿѫQKjQJQKѭYұy tӯ ³QăQJOӵF´ӣ ÿk\OjNK{QJ chính xác, tӯ ÿyKӑ sӁ GQJÿӃn sӵ trӧ giúp và liên kӃt vӟLFiFÿѫQYӏ gia công khác

VӅ câu 7, vӅ rӫi ro, thì bҩt kӇ vӟLSKѭѫQJGLӋn nào, doanh nghiӋp chӍ chia sҿ các rӫi ro khách quan, còn rӫi ro chӫ quan thì rҩt hҥn chӃ, vì nó liên quan trӵc tiӃSÿӃQWKѭѫQJ hiӋXYjOѭӧQJÿһt hàng

VӅ FkXÿӕi vӟi mӕi quan hӋ, chӍ nên xét ӣ JyFÿӝ công viӋFNKyÿROѭӡng theo mӕi quan hӋ

Câu 23, cҫQOѭXêNKҧRViWÿ~QJFiFGRDQKQJKLӋp có khҧ QăQJQKuQQKұn và hiӇXÿҫy ÿӫ vӅ toàn bӝ chuӛi cung ӭng

Câu KѫLNKyKLӇu cҫQÿLӅu chӍnh lҥLWKjQK³Ĉӕi tác trong chuӛi cung ӭng hӧp tác giúp phát triӇn thӏ WUѭӡng mӟi và hӛ trӧ phҧn hӗi khách hàng

2 Anh Ngô TiӃn Thӏnh_Sales System Manager_Kimberly Clark

Câu hӓLNK{QJU}UjQJÿӕi tác ӣ ÿk\Fө thӇ là bên nào? Cung cҩp dӏch vө hay là NKiFKKjQJÿӕi tỏc ӣ cú rҩt nhiӅu khõu, vұn tҧi, nguyờn liӋu, dӏch vөôYұy cҫn ÿӏQKQJKƭDU}WURQJFkXKӓLOjÿӕi tác gì

VӅ nӝi dung câu hӓLWKuÿӑc có thӇ hiӇXÿѭӧc ý muӕn truyӅn tҧi, tuy nhiên câu hӓi còn lӫng cӫng, cҫQÿLӅu chӍQKÿӇ QJѭӡi khҧo sát có thӇ dӉ dàng thӵc hiӋn khҧRViWKѫQ

3 Chӏ NguyӉQ3KѭѫQJ7Kҧo_Head of Purchasing Department_Nestle

VӅ câu hӓi 1-3, cҫQOjPU}ÿӏQKQJKƭD³QKyPFKX\rQELӋW´FyWKӇ ÿәi thành bӝ phұn FKX\rQP{QÿӇ QJѭӡi làm khҧo sát dӉ hiӇu Ĉӕi vӟLFkX³Nӻ QăQJ´ӣ ÿk\OjJuFyWKӇ diӉQÿҥt thành là kӻ QăQJFӫDÿӝLQJNJF{QJ ty chúng tôi, tӭc là khҧ QăQJQyLFKXQJFӫDÿӝLQJNJYұQKjQKF{QJW\.K{QJQrQÿӇ FKXQJFKXQJQKѭWKӃ sӁ khó hiӇXFKRQJѭӡi khҧo sát Ĉӕi vӟLFkXWѭѫQJWӵ, cҫn làm rõ ³QăQJOӵF´OjJuFyWKӇ OjQăQJOӵc tài chính, có thӇ OjQăQJOӵc phân phӕi Hoһc có thӇ ÿӇ Ojÿӕi tác hiӇu rõ vӅ tәQJTXiWQăQJOӵc cӫa công ty chúng tôi, nhҵm chi vӅ QăQJOӵc nói chung

4 $QK/r+RjQJ&KkXB*LiPÿӕc mua hàng_Công ty Vàng BҥFĈi4Xê3K~ Nhuұn

Các câu hӓLÿӑc thì có thӇ hiӇu ý, tuy nhiên cҫn trau chuӕt lҥi câu chӳ

Không có góp ý gì thêm

5 Chӏ 7UѭѫQJ7Kӏ HuyӅQB7Uѭӣng phòng Thu mua_Công ty LD Thuӕc Thú

VӅ phҫn chung câu hӓi, cҫn thӇ hiӋQÿѭӧFU}ÿӕi tác chuӛi cung ӭng ӣ ÿk\Oj gì Vì có thӇ là khách hàng, hoһc nhà cung cҩS9jÿӕi vӟi mӛLQJѭӡi khҧo sát, sӁ ÿӏQKQJKƭDUD FiFÿӕLWѭӧng khác nhau, tùy theo vӏ trӏ làm viӋc, ngӳ cҧnh công ty Ví dө ÿӕi vӟi chӏ thì thҩy là Nhà cung cҩp nguyên liӋu, vì chӏ làm chӫ yӃu vӟi nhà cung cҩp nguyên vұt liӋXQKѭQJQKuQӣ JyFÿӝ khác, sӁ thҩ\UDFiFÿӕLWiFNKiF'RÿyFҫQÿLӅu chӍnh

VӅ các câu hӓi khác thì có thӇ nҳm ý

6 Chӏ Chung Thӏ HӗQJ9\B7Uѭӣng phòng Mua hàng_Công ty NANO APA Ĉӕi vӟi bài khҧo sát, vӅ mһWêQJKƭDWKuFyWKӇ ÿӑc hiӇu Tuy nhiên không phҧi công ty QjRFNJQJFyÿӫ các tình huӕng thӵc tӃ ÿӇ trҧ lӡi cho các câu hӓi trên, có thӇ chӍ ÿӕi vӟi FiFF{QJW\ÿӫ lӟQYjQJѭӡi khҧo sát hiӇXÿӫ nhiӅu vӅ chuӛi cung ӭng mӟi có thӇ trҧ lӡi

VӅ bӝ câu hӓi thì chӏ không góp ý gì thêm

7 Anh Phҥm Quӕc TuҩQB7Uѭӣng phòng Mua hàng_Công ty TNHH Quân Ĉҥt

CҫQOjPU}ÿӕi tác chuӛi cung ӭng là gì Khi trҧ lӡLNKyKuQKGXQJFKtQK[iFÿӕi tác ÿDQJQyLWӟi là ai, vì lúc có vҿ QKѭQKjFXQJFҩp, lúc thì có vҿ QKѭNKiFKKjQJ

8 $QK7{0LQK+RjQJB7Uѭӣng phòng Mua hàng_Công ty Thӫy sҧn Hoàng Long

Cҫn trau chuӕt thêm vӅ mһt câu chӳ ÿӇ QJѭӡi làm khҧo sát dӉ hiӇu, còn lҥi vӅ mһt ngӳ QJKƭDFyWKӇ ÿӑc hiӇXÿѭӧc

PHӨ LӨC 3: BҦNG CÂU HӒI CHI TIӂT

CÁC TIӄN TӔ 7È&ĈӜ1*ĈӂN HӦP TÁC CHUӚI CUNG ӬNG, VÀ ҦNH

+ѬӢ1*ĈӂN HIӊU QUҦ DOANH NGHIӊP

Kính chào quý Anh/Chӏ7{LWrQOj7UѭѫQJ4Xӕc Thông, hiӋn là hӑc viên cao hӑc ngành Quҧn trӏ LQKGRDQKWUѭӡQJĈҥi hӑc Bách Khoa TP HCM

Bҧng câu hӓi nhҵm phөc vө FKRÿӅ tҥi luұQYăQFӫa tôi Nghiên cӭXÿѭӧc thӵc hiӋn vӟi ý nJKƭD QkQJ FDR KLӇu biӃt các tiӅn tӕ WiF ÿӝQJ ÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng, và ҧnh KѭӣQJÿӃn hiӋu quҧ doanh nghiӋp Tӯ ÿyÿѭDUDFiFÿӅ xuҩt cho doanh nghiӋp vӅ khҧ QăQJKӧp tác chuӛi cung ӭng và cҧi thiӋn hiӋu quҧ doanh nghiӋp

Mӑi thông tin Anh Chӏ cung cҩp sӁ ÿѭӧc bҧo mұt và chӍ sӱ dөng cho mөFÿtFKQJKLrQ cӭu

1a Thông tin vӅ các tiӅn tӕ WiFÿӝQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng

Trong phҫn này dӵa vào thông tin vӅ hoҥW ÿӝng cӫa công ty Anh Chӏ ÿDQJ OjP YLӋc WURQJQăPJҫn nhҩt, Anh Chӏ Km\ÿiQKJLiFiFWLӅn tӗ WiFÿӝQJÿӃn hӧp tác chuӛi cung ӭng tҥi doanh nghiӋp:

Hoàn thoàn không có Ít Trung bình NhiӅu Rҩt nhiӅu

1 Doanh nghiӋp chúng tôi linh hoҥt trong viӋc ÿiSӭng các nhu cҫXÿһc biӋt cӫa khách hàng 1 2 3 4 5

2 Doanh nghiӋp chúng tôi có bӝ phұn chuyên

P{QÿӇ hӛ trӧ các khách hàng tӕt nhҩt 1 2 3 4 5

3 Doanh nghiӋp chúng tôi rҩt tích cӵc và

WKѭӡng xuyên thu thұp phҧn hӗi khách hàng 1 2 3 4 5

4 Nhà cung cҩp hiӇu rõ vӅ kӻ QăQJFӫa nhân viên công ty chúng tôi 1 2 3 4 5

5 Nhà cung cҩp hiӇu rõ vӅ QăQJOӵc cӫa công ty chúng tôi 1 2 3 4 5

6 Nhà cung cҩp hiӇu rõ vӅ mô hình kinh doanh cӫa công ty chúng tôi 1 2 3 4 5

7 Nhà cung cҩp hiӇu rõ vӅ rӫi ro kinh doanh cӫa công ty chúng tôi 1 2 3 4 5

8 Nhà cung cҩp hiӇu rõ vӅ sҧn phҭm cӫa công ty chúng tôi 1 2 3 4 5

9 Nhà cung cҩp hiӇu rõ vӅ quy trình vұn hành cӫa công ty chúng tôi 1 2 3 4 5

10 Nhà cung cҩp hiӇu rõ vӅ mөc tiêu kinh doanh cӫa công ty chúng tôi 1 2 3 4 5

11 Nhà cung cҩp hiӇu rõ vӅ SKѭѫQJSKiSYj cách thӭc giao tiӃp cӫa công ty chúng tôi 1 2 3 4 5

12 Nhà cung cҩp hiӇu rõ vӅ YăQKyDGRDQK nghiӋp cӫa công ty chúng tôi 1 2 3 4 5

13 Nhà cung cҩp hiӇu rõ vӅ giá trӏ PDQJÿӃn cho khách hàng cӫa công ty chúng tôi 1 2 3 4 5

14 Nhân viên công ty chúng tôi và nhân viên nhà cung cҩSWUDRÿәi thông tin rҩt tӕt 1 2 3 4 5

15 ViӋFWUDRÿәi thông tin giӳa công ty chúng tôi và nhà cung cҩp diӉn ra sӟm nhҩt có thӇ 1 2 3 4 5

Công ty chúng tôi và nhà cung cҩp hoàn toàn có thӇ dӵDWUrQWK{QJWLQPjKDLErQWUDRÿәi ÿӇ ra quyӃWÿӏnh

Cách thӭFFK~QJW{LWUDRÿәi thông tin rҩt phù hӧSÿӇ giҧi quyӃt vҩQÿӅ mà hai bên cùng quan tâm

18 /mQKÿҥo cӫa doanh nghiӋp chúng tôi và 1 2 3 4 5

OmQKÿҥo cӫa nhà cung cҩp có mӕi quan hӋ cá nhân tӕt (bao gӗm trong và ngoài công viӋc)

Quҧn lý cӫa doanh nghiӋp chúng tôi và quҧn lý nhà cung cҩp có mӕi quan hӋ cá nhân tӕt

(bao gӗm trong và ngoài công viӋc)

Nhân viên cӫa doanh nghiӋp chúng tôi và nhân viên cӫa nhà cung cҩp có mӕi quan hӋ cá nhân tӕt (bao gӗm trong và ngoài công viӋc)

Quҧn lý cҩp cao tҥi doanh nghiӋp chúng tôi chӫ ÿӝng tham gia vào hình thành chiӃn Oѭӧc hӧp tác chuӛi cung ӭng

Quҧn lý cҩp cao tҥi doanh nghiӋp chúng tôi chӫ ÿӝng tham gia vào thiӃt lұp mөc tiêu và tiêu chuҭQÿӇ giám sát hӧp tác chuӛi cung ӭng

Quҧn lý cҩp cao tҥi doanh nghiӋp chúng tôi có mӝt tҫm nhìn rõ ràng vӅ hӧp tác chuӛi cung ӭng

Nhà cung cҩp trong chuӛi cung ӭng hӧp tác thiӃt lұp mӝt kӃ hoҥch giao tiӃp cho hành ÿӝng

Nhà cung cҩp trong chuӛi cung ӭng hӧp tác phát triӇn thӏ WUѭӡng mӟi và phҧn hӗi cӫa khách hàng

26 Nhà cung cҩp trong chuӛi cung ӭng hӧp tác ÿӇ thiӃt kӃ sҧn phҭm hoһc quy trình 1 2 3 4 5

27 Nhà cung cҩp trong chuӛi cung ӭng hӧp tác ÿӇ triӇn khai các hoҥWÿӝng vұn hành 1 2 3 4 5

28 Nhà cung cҩp trong chuӛi cung ӭQJWѭѫQJ

WiFWKѭӡng xuyên mӛi khi có vҩQÿӅ 1 2 3 4 5

Phҫn 1b: HiӋu quҧ doanh nghiӋp

/ѭXê7URQJSKҫn này các Anh Chӏ ÿiQK± +RjQWRjQFKѭDWӕt, 2- &KѭDWӕt, 3 ±

%uQKWKѭӡng, 4 ± Tӕt, 5 ± +RjQWRjQFKѭDWӕt

+RjQWRjQFKѭDWӕt &KѭDWӕt Trung bình Tӕt Hoàn toàn tӕt

29 Chuӛi cung ӭng có thӇ giúp doanh nghiӋp phҧn ӭng vӟi yêu cҫu cӫa khách hàng 1 2 3 4 5

30 Chuӛi cung ӭng có thӇ giúp doanh nghiӋp 1 2 3 4 5 phҧn ӭng vӟi sӵ WKD\ÿәi cӫa thӏ WUѭӡng

31 Chuӛi cung ӭng có thӇ giúp doanh nghiӋp phҧn ӭng vӟi phát triӇn sҧn phҭm mӟi 1 2 3 4 5

Chuӛi cung ӭng có thӇ giúp doanh nghiӋp cҧi thiӋn sӵ phù hӧp cӫa sҧn phҭPÿӇ thiӃt kӃ

33 Chuӛi cung ӭng có thӇ giúp doanh nghiӋp cҧi thiӋn khҧ QăQJJLDRKjQJÿ~QJKҥn 1 2 3 4 5

PHҪN II: THÔNG TIN TӘNG QUÁT

Anh Chӏ vui lòng cho biӃt thêm mӝt sӕ thông tin sau (phҫn này nhҵm mөFÿtFKSKkQ loҥi và tәng hӧp dӳ liӋu)

Chӫ tӏch/ Phó chӫ tӏch TәQJJLiPÿӕF3KyJLiPÿӕc *LiPÿӕF3KyJLiPÿӕc

7Uѭӣng/Phó phòng Nhân viên Khác

Anh Chӏ ÿmOjPYLӋFÿѭӧFEDRQKLrXQăPӣ công ty

Công ty Anh Chӏ ÿmWKjQKOұSÿѭӧFEDRQKLrXQăP

&{QJW\QѫL$QK&Kӏ làm viӋc thuӝc ngành

Sӕ Oѭӧng nhân viên làm viӋc toàn thӡi gian ËWKѫQQJѭӡi 10 ± QJѭӡi 50 ± QJѭӡi

Công ty Anh Chӏ nҷm ӣ tӍnh thành

TP Hӗ Chí Minh %uQK'ѭѫQJ Long An Ĉӗng Nai %uQK3Kѭӟc Khác:

Email: (NӃu Anh/Chӏ muӕn nhұn kӃt quҧ nghiên cӭu)

Gúp ý (nӃu cú) vӅ bҧng khҧRViWôôôôôôôôôôôôôôôôôôô

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Sau khi loҥi biӃn không phù hӧp

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .691

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Factoring a 1 factors extracted 11 iterations required

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .711

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Factoring a 1 factors extracted 7 iterations required

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .688

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Factoring a 1 factors extracted 13 iterations required

Sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .691

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Factoring a 1 factors extracted 11 iterations required

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .835

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Factoring a 1 factors extracted 6 iterations required

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .849

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Factoring a 1 factors extracted 5 iterations required

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .861

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Factoring a 1 factors extracted 6 iterations required

KiӇPÿӏnh cho mô hình chung

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .504

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 8 iterations

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item Deleted

PHӨ LӨC 7: PHÂN TÍCH NHÂN TӔ KHÁM PHÁ EFA CHO 7+$1*Ĉ2&+Ë1+7+ӬC

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .715

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Factoring a 1 factors extracted 8 iterations required

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .717

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Factoring a 1 factors extracted 9 iterations required

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .696

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Factoring a 1 factors extracted 11 iterations required

Sӵ tham gia cӫa quҧn lý cҩp cao

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .700

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Factoring a 1 factors extracted 11 iterations required

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .864

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Factoring a 1 factors extracted 6 iterations required

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .860

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Factoring a 1 factors extracted 5 iterations required

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .858

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Factoring a 1 factors extracted 6 iterations required

PHӨ LӨC 8: PHÂN TÍCH NHÂN TӔ KHÁM PHÁ EFA CHO

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .851

Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared

Rotation Sums of Squared Loadings a Total % of

Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance

Extraction Method: Principal Axis Factoring

Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 6 iterations

PHӨ LӨC 9: KIӆ0ĈӎNH PHÂN PHӔI CÁC BIӂN QUAN SÁT

N Minimum Maximum Mean Std Deviation

PHӨ LӨC 10: KIӆ0ĈӎNH CFA CHO MÔ HÌNH 7+$1*Ĉ2

Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF

Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model 77 480.727 329 000 1.461

Model RMR GFI AGFI PGFI

TLI rho2 CFI Default model 815 787 933 921 931

PHӨ LӨC 11: KӂT QUҦ KIӆ0ĈӎNH SEM

Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)

Squared Multiple Correlations: (Group number 1 - Default model)