Thuc trang va mot so giai phap nham hoan thien 77318

i Một i số i t i tởng i kinh i điển i của i Mác, i Anghen i và i LêNin i về i giáo i dục i đào i tạo i và i phát i triÓn i nguồn i nh©n i lùc

i Nội i dung i quy i luật i quan i hệ i sản i xuất i phù i hợp i với i tính i chất, i trình i độ i phát i triÓn i của i lùc i lợng i sản i xuÊt

Lực i lợng i sản i xuất i biểu i hiện i mối i quan i hệ i giữa i ngời i với i giới i tự i nhiên i Trình i độ i của i lực i lợng i sản i xuất i thể i hiện i trình i độ i chinh i phục i tự i nhiên i của i loài i

(1)(1) “Bản thảo triết học kinh tế” năm 1844 của Mác

6 ngời i Đó i là i kết i quả i hoạt i động i thực i tiễn i của i con i ngời i trong i quá i trình i tác i động i vào i giới i tự i nhiên i để i tạo i ra i của i cải i vật i chất, i bảo i đảm i cho i sự i tồn i tại i và i phát i triển i của i chính i mình.

Lực i lợng i sản i xuất i bao i gồm i t i liệu i sản i xuất i và i ngời i lao i động i Trong i đó, i t i liệu i sản i xuất i bao i gồm i đối i tợng i lao i động i và i t i liệu i lao i động i Nếu i nh i đối i tợng i lao i động i là i một i phần i của i giới i tự i nhiên i đợc i con i ngời i chuyển i hoá i và i sáng i tạo i nhằm i không i ngừng i mở i rộng i khả i năng i sản i xuất i thì i t i liệu i lao i động i trong i đó i công i cụ i lao i động i đợc i coi i là i "Hệ i thống i xơng i cốt i và i bắp i thịt i của i sản i xuất" (2) i là i thớc i đo i trình i độ i chinh i phục i tự i nhiên i của i loài i ngời i Tuy i nhiên, i t i liệu i lao i động i chỉ i trở i thành i lực i lợng i tích i cực i cải i biến i đối i tợng i lao i động i khi i chúng i kết i hợp i với i lao i động i sống i Chính i con i ngời i với i trí i tuệ i và i năng i lực i của i mình i đã i chế i tạo i ra i t i liệu i lao i động i và i sử i dụng i nó i để i thực i hiện i sản i xuất i V i I i LêNin i từng i viết: i “Lực i lợng i sản i xuất i hàng i đầu i của i toàn i thể i nhân i loại i là i công i nhân, i là i ngời i lao i động” (2)

Trong i các i yếu i tố i của i lực i lợng i sản i xuất i có i sự i tác i động i biện i chứng i Sự i hoạt i động i của i t i liệu i lao i động i phụ i thuộc i vào i trí i tuệ, i sự i hiểu i biết i và i kinh i nghiệm i của i con i ngời i Ngợc i lại, i con i ngời i cùng i với i tri i thức i khoa i học i không i ngừng i sáng i tạo i ra i các i t i liệu i lao i động i mới i nhằm i hoàn i thiện i kỹ i thuật i và i phơng i pháp i sản i xuất i Nh i vậy, i sự i phát i triển i của i lực i lợng i sản i xuất i là i sự i phát i triển i của i t i liệu i lao i động i thích i ứng i với i bản i thân i con i ngời, i với i sự i phát i triển i văn i hoá, i khoa i học, i kỹ i thuật i của i mình.

Năng i suất i lao i động i xã i hội i là i thớc i đo i trình i độ i phát i triển i của i lực i lợng i sản i xuất i Đồng i thời, i xét i đến i cùng i nó i là i nhân i tố i quan i trọng i nhất i cho i mọi i sự i thắng i lợi i của i một i trật i tự i xã i hội i mới.

Ngày i nay, i cuộc i cách i mạng i khoa i học i kỹ i thuật i hiện i đại i đã i tạo i ra i bớc i nhảy i vọt i lớn i trong i lực i lợng i sản i xuất i Khoa i học i thực i sự i trở i thành i một i lực i lợng i sản i xuất i trực i tiếp, i đóng i vai i trò i quan i trọng i Thực i chất i của i cuộc i cách i mạng i này i là i mở i ra i một i kỷ i nguyên i mới i của i sản i xuất i tự i động i hoá i với i việc i phát i triển i và i ứng i dụng i điều i khiển i học i tự i động i và i vô i tuyến i điện i tử i Khoa i học i trở i thành i điểm i xuất i phát i cho i những i biến i đổi i to i lớn i trong i kỹ i thuật i sản i xuất, i tạo i ra i những i ngành i sản i xuất i mới, i kết i hợp i với i khoa i học i thành i một i thể i thống i nhất, i đa i đến i những i phơng i pháp i công i nghệ i tiên i tiến i đem i lại i hiệu i quả i cao i Việc i phát i hiện, i khai i thác i và i chế i tạo i các i nguồn i năng i lợng i mới i nh i năng i lợng i nguyên i tử, i năng i l- ợng i mặt i trời, i hay i nh i sự i thay i thế i dần i ngời i lao i động i trong i sản i xuất i bằng i tự i động i hóa i và i ngời i máy i (rôbốt) i đã i tạo i ra i sự i biến i đổi i lớn i trong i chức i năng i của i ngời i sản i

(2)(2) Trích V.I Lênin toàn tập, trang 38 xuất i Dần i dần i con i ngời i không i còn i phải i thao i tác i trực i tiếp i trong i hệ i thống i kỹ i thuật i mà i chủ i yếu i là i sáng i tạo i và i điều i khiển i quá i trình i đó i một i cách i chủ i động: i tri i thức i khoa i học i trở i thành i một i tất i yếu i trong i hoạt i động i của i ngời i sản i xuất i thay i cho i thói i quen i và i kinh i nghiệm i thông i thờng i Tri i thức i khoa i học i đợc i vật i chất i hoá, i đợc i kết i tinh i vào i mọi i nhân i tố i của i lực i lợng i sản i xuất i từ i đối i tợng i lao i động, i t i liệu i lao i động i đến i kỹ i thuật, i phơng i pháp i công i nghệ i và i nó i đợc i gọi i là i "Khoa i học i hoá i trong i sản i xuất" i

Do i khoa i học i trở i thành i lực i lợng i sản i xuất i trực i tiếp i mà i cấu i thành i lực i lợng i sản i xuất i cũng i thay i đổi i Lực i lợng i lao i động i không i chỉ i bao i gồm i lao i động i chân i tay, i mà i còn i bao i gồm i cả i kỹ i thuật i viên, i kỹ i s i và i những i cán i bộ i khoa i học i Để i đạt i mục i tiêu i kinh i tế i nhất i và i sự i tiến i bộ i xã i hội i thì i việc i nâng i cao i dần i trình i độ i của i ng- ời i lao i động i là i nhu i cầu i cấp i thiết i hiện i nay.

Quan i hệ i sản i xuất i là i mối i quan i hệ i giữa i ngời i với i ngời i trong i sản i xuất i Cũng i nh i lực i lợng i sản i xuất, i quan i hệ i sản i xuất i thuộc i lĩnh i vực i đời i sống i vật i chất i của i xã i hội i Tính i vật i chất i của i quan i hệ i sản i xuất i đợc i thể i hiện i ở i chỗ i chúng i tồn i tại i khách i quan, i độc i lập i với i ý i thức i của i con i ngời i Quan i hệ i sản i xuất i bao i gồm i những i mặt i cơ i bản i sau:

- i Quan i hệ i sở i hữu i về i t i liệu i sản i xuất i

- i Quan i hệ i tổ i chức i quản i lý.

- i Quan i hệ i phân i phối i sản i phẩm i lao i động i

Ba i mặt i trên i có i quan i hệ i hữu i cơ i với i nhau, i trong i đó i quan i hệ i sở i hữu i về i t i liệu i sản i xuất i có i ý i nghĩa i quyết i định i đối i với i tất i cả i những i quan i hệ i khác i Bởi i lẽ i bản i chất i của i bất i kỳ i quan i hệ i sản i xuất i nào i cũng i đều i phụ i thuộc i vào i vấn i đề i những i t i liệu i sản i xuất i chủ i yếu i trong i xã i hội i đợc i giải i quyết i và i phân i bố i nh i thế i nào.

Các i hệ i thống i quan i hệ i sản i xuất i ở i mỗi i giai i đoạn i lịch i sử i đều i tồn i tại i trong i một i phơng i thức i sản i xuất i nhất i định i Hệ i thống i quan i hệ i sản i xuất i thống i trị i trong i mỗi i hình i thái i kinh i tế- i xã i hội i quyết i định i tính i chất i và i bộ i mặt i hình i thái i kinh i tế- i xã i hội i ấy i Vì i vậy, i khi i nghiên i cứu, i xem i xét i tính i chất i của i một i hình i thái i xã i hội i nào i thì i không i chỉ i nhìn i ở i trình i độ i phát i triển i của i lực i lợng i sản i xuất i mà i còn i phải i xét i đến i tính i chất i của i quan i hệ i sản i xuất.

1.1.3 i Quy i luật i về i sự i phù i hợp i của i quan i hệ i sản i xuất i với i tính i chất i và i trình i độ i của i lực i lợng i sản i xuất:

Lực i lợng i sản i xuất i và i quan i hệ i sản i xuất i là i hai i mặt i của i phơng i thức i sản i xuất i tồn i tại i không i tách i rời i nhau i mà i tác i động i biện i chứng i lẫn i nhau i hình i thành i quy i luật i xã i hội i Quy i luật i này i vạch i rõ i tính i chất i phụ i thuộc i khách i quan i của i quan i hệ i sản i xuất i vào i sự i phát i triển i của i lực i lợng i sản i xuất i Đến i lợt i nó i quan i hệ i sản i xuất i tác i động i trở i lại i đối i với i lực i lợng i sản i xuất. i * i Tính i chất i và i trình i độ i của i lực i l ợng i sản i xuất:

Tính i chất i của i lực i lợng i sản i xuất i do i tính i chất i của i t i liệu i sản i xuất i và i của i lao i động i quyết i định i Tính i chất i cá i nhân i thể i hiện i ở i sự i kết i hợp i giữa i sử i dụng i công i cụ i thủ i công i với i hoạt i động i riêng i lẻ i của i con i ngời, i trong i khi i tính i chất i xã i hội i lại i là i sự i hợp i tác i của i nhiều i ngời i cùng i với i các i thiết i bị i máy i móc i để i hoàn i thành i một i sản i phẩm i

Trình i độ i của i lực i lợng i sản i xuất i là i trình i độ i phát i triển i của i công i cụ i lao i động, i của i kỹ i năng i lao i động, i công i nghệ i sản i xuất, i trình i độ i phân i công i lao i động i xã i hội i Ngày i nay, i trình i độ i của i lực i lợng i sản i xuất i đợc i thể i hiện i rõ i ràng i nhất i qua i trình i độ i phát i triển i của i phân i công i lao i động.

* i Quan i hệ i sản i xuất i hình i thành, i biến i đổi, i phát i triển i đ ợc i quyết i định i bởi i lực i l - ợng i sản i xuất:

Trong i quá i trình i sản i xuất, i con i ngời i không i ngừng i sáng i tạo i và i cải i thiện i công i cụ i lao i động i cũng i nh i điều i kiện i sản i xuất i để i giảm i thiểu i chi i phí i sản i xuất i và i tối i đa i hóa i lợi i nhuận i Cùng i với i sự i biến i đổi i này i thì i kinh i nghiệm i sản i xuất, i kỹ i năng i sản i xuất i và i kiến i thức i khoa i học i của i con i ngời i cũng i tiến i bộ i theo i Lực i lợng i sản i xuất i trở i thành i yếu i tố i hoạt i động i nhất, i cách i mạng i nhất i trong i khi i đó i thì i quan i hệ i sản i xuất i lại i tơng i đối i ổn i định, i có i khuynh i hớng i bảo i thủ i hơn i Lực i lợng i sản i xuất i là i nội i dung i của i phơng i thức i sản i xuất i còn i quan i hệ i sản i xuất i là i hình i thức i xã i hội i của i nó i Trong i mối i quan i hệ i giữa i nội i dung i và i hình i thức i thì i nội i dung i quyết i định i hình i thức; i hình i thức i phụ i thuộc i vào i nội i dung; i nội i dung i thay i đổi i trớc i sau i đó i hình i thức i mới i biến i đổi i theo i Tất i nhiên i trong i quan i hệ i với i nội i dung, i hình i thức i không i phải i là i mặt i thụ i động i mà i nó i cũng i có i tác i động i trở i lại i đối i với i sự i phát i triển i của i nội i dung i

i Nội i dung i về i mối i quan i hệ i giữa i con i ngời i và i xã i hội

Trong i lịch i sử i t i tởng i triết i học i có i rất i nhiều i quan i điểm i khác i nhau i về i con i ngời i Quan i điểm i duy i tâm i giải i thích i con i ngời i từ i sự i sáng i tạo i của i thần i thánh i hoặc i ý i niệm i trừu i tợng i siêu i nhiên, i quan i điểm i duy i vật i siêu i hình i lại i có i khuynh i hớng i tìm i hiểu i con i ngời i từ i góc i độ i tộc i loại i sinh i học i với i những i ham i muốn i bản i năng i Tuy i nhiên i những i quan i niệm i trên i đều i là i những i cách i nhìn i phiến i diện i về i con i ngời, i không i phản i ánh i đợc i con i ngời i nh i nó i đang i thể i hiện i Chỉ i có i quan i điểm i duy i vật i lịch i sử i cho i rằng i con i ngời i là i một i thực i thể i thống i nhất i của i sinh i học i và i xã i hội i là i đa i ra i tầm i nhìn i khái i quát i nhất i về i con i ngời.

1.2.1 i Con i ngời i là i một i thực i thể i sinh i học:

Nói i đến i yếu i tố i sinh i học i ở i đây i là i ta i muốn i nói i đến i các i yếu i tố i hữu i sinh, i hữu i cơ, i cái i làm i cho i con i ngời i hình i thành i và i hoạt i động i nh i một i cá i thể i sống i Nói i cách i khác i đó i chính i là i cơ i thể i con i ngời i với i bản i chất i tâm i sinh i lý, i ý i thức i khác i biệt i hẳn i so i với i giới i động i vật i

1.2.2 i Con i ngời i là i một i thực i thể i xã i hội:

Yếu i tố i xã i hội i là i tất i cả i những i mối i quan i hệ, i những i quy i định i xã i hội i tạo i nên i cá i nhân i con i ngời i Sự i hình i thành i bản i chất i xã i hội i của i con i ngời i chính i là i thông i qua i lao i động i sản i xuất i Các i Mác i từng i nói: i “Bản i thân i con i ngời i bắt i đầu i bằng i sự i phân i biệt i với i súc i vật i ngay i khi i con i ngời i bắt i đầu i sản i xuất i ra i những i t i liệu i sinh i hoạt i của i mình” (3) Bởi i vì:

- i Lao i động i là i nguồn i gốc i của i nền i văn i minh i vật i chất i và i tinh i thần.

- i Lao i động i là i nguồn i gốc i trực i tiếp i của i sự i hình i thành i ý i thức.

- i Trong i lao i động i con i ngời i quan i hệ i với i nhau i trong i lĩnh i vực i sản i xuất, i phân i công i và i phân i phối i sản i phẩm i

Nói i nh i vậy i để i thấy i rằng, i xã i hội i không i phải i là i thực i thể i tồn i tại i độc i lập i bên i ngoài i cái i bản i tính i sinh i học i của i con i ngời i mà i xã i hội i là i phơng i thức i (hình i thức) i cho i con i ngời i thỏa i mãn i những i nhu i cầu i sinh i học.

1.2.3 i Quan i hệ i biện i chứng i giữa i yếu i tố i sinh i học i và i yếu i tố i xã i hội:

Angghen i là i ngời i đầu i tiên i đã i chỉ i ra i mối i quan i hệ i giữa i yếu i tố i sinh i học i và i yếu i tố i xã i hội i trong i con i ngời i Ông i viết: i “Bàn i tay i không i chỉ i là i khí i quan i dùng i để i lao i động i mà i còn i là i sản i phẩm i của i lao i động” (4) i và i “Trớc i hết i là i lao i động; i sau i lao i động i và i đồng i thời i với i lao i động i là i ngôn i ngữ; i đó i là i hai i sức i kích i thích i chủ i yếu i đã i ảnh i hởng i đến i bộ i óc i của i con i vợn, i làm i cho i bộ i óc i đó i dần i dần i biến i chuyển i thành i bộ i óc i con i ngời” (4) i Đến i khi i C.Mác i vạch i ra i luận i điểm: i “Bản i chất i con i ng- ời i không i phải i là i một i cái i trừu i tợng i cố i hữu i của i cá i nhân i riêng i biệt i Trong i tính i hiện i thực i của i nó, i bản i chất i con i ngời i là i tổng i hoà i các i mối i quan i hệ i xã i hội” (5) i thì i Lênin i cũng i thừa i nhận i yếu i tố i xã i hội i là i cái i thờng i xuyên i tác i động i và i có i ảnh i h- ởng i lớn i đến i bản i chất i và i sự i phát i triển i của i con i ngời i Lênin i không i tán i thành i quan i điểm i cho i rằng i mọi i ngời i đều i giống i nhau i về i mặt i sinh i học, i có i chăng i chỉ i là i bình i đẳng i xã i hội i Bởi i lẽ: i “Thực i hiện i một i sự i bình i đẳng i về i sức i lực i và i tài i năng i của i con i ngời i thì i đó i là i một i điều i ngu i xuẩn i Nói i tới i bình i đẳng i thì i đó i là i sự i bình i đẳng i xã i hội i chứ i quyết i không i phải i là i sự i bình i đẳng i về i thể i lực i và i trí i lực i cá i nh©n” (6)

(3)(3) C Mác và Ph Angghen: Toàn tập, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, 1995, tập 3, trang 29

(4)(4) C Mác và Ph Ănggen: Toàn tập, NXB chính trị quốc gia Hà Nội, tập20, trang 646

(5)(5) C.Mác và Ph.Ănggen: Toàn tập, NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội, 1994, trang 11

(6)(6) V.I Lênin: Toàn tập, NXB Tiến Bộ Mátxcơva 1986, tập 24, trang 440

Con i ngời i là i một i hệ i thống i hoàn i chỉnh i trong i đó i mối i tơng i tác i qua i lại i giữa i yếu i tố i sinh i học i và i yếu i tố i xã i hội i đợc i thể i hiện i rõ i Con i ngời i phải i lao i động i để i duy i trì i sự i tồn i tại i và i thoả i mãn i các i nhu i cầu i sinh i học i (nhu i cầu i tự i nhiên) i của i mình, i đồng i thời i không i ngừng i hoàn i thiện i mình i trớc i sự i phát i triển i của i xã i hội i nhằm i đáp i ứng i nhu i cầu i sinh i học i ngày i càng i tăng i Chính i vì i vậy, i bản i chất i của i con i ngời i cũng i không i phải i là i cái i đã i sinh i ra i một i lần i là i xong i mà i nó i là i quá i trình i con i ngời i tự i hoàn i thiện i mình i để i thích i nghi i và i cải i thiện i xã i hội i Một i sự i ngng i trệ i trong i nhận i thức, i cũng i nh i quan i điểm i bảo i thủ i cứng i nhắc i của i con i ngời i trớc i sự i thay i đổi i chóng i mặt i của i giới i tự i nhiên i sẽ i chỉ i làm i cho i con i ngời i bị i đào i thải i và i loại i bỏ i khỏi i xã i hội i đó i Việc i nhận i thức i đúng i đắn i chiến i lợc i giáo i dục, i đào i tạo i con i ngời i trong i thời i đại i mới i có i ý i nghĩa i tích i cực i cho i cuộc i sống i của i con i ngời i và i cho i sự i tiến i bộ i xã i hội.

i Quan i điểm, i đờng i lối, i chính i sách i của i Đảng i và i Chủ i tịch i Hồ i Chí i Minh i về i vÊn i đề i giáo i dôc, i đào i tạo i và i phát i triÓn i nguồn i nh©n i lùc

Tuy i có i sự i khác i nhau i về i mặt i địa i lý, i trình i độ i phát i triển i nhng i các i nớc i trên i thế i giới i ngày i nay i đang i bị i cuốn i hút i vào i cuộc i cách i mạng i Khoa i học i và i Công i nghệ i hiện i đại i Tri i thức i khoa i học i xâm i nhập i vào i mọi i mặt i của i đời i sống i xã i hội i và i trở i thành i lực i lợng i sản i xuất i trực i tiếp i Hàm i lợng i chất i xám i trong i sản i phẩm i lao i động i ngày i càng i cao, i khoa i học i trở i thành i nguồn i tăng i trởng i kinh i tế, i nền i sản i xuất i vật i chất i và i đời i sống i xã i hội i đang i trong i quá i trình i quốc i tế i hoá i sâu i sắc i Tình i hình i đó i vừa i tạo i ra i thời i cơ i để i rút i ngắn i quá i trình i phát i triển, i vừa i đặt i ra i những i thách i thức i gay i gắt i đối i với i những i quốc i gia i đang i còn i lạc i hậu i về i kinh i tế i Với i đặc i điểm i nớc i ta i là i một i nớc i nông i nghiệp i lạc i hậu i tiến i lên i Chủ i nghĩa i Xã i hội i bỏ i qua i chế i độ i T i bản i Chủ i nghĩa, i nên i ngay i từ i đầu i chúng i ta i đã i gặp i rất i nhiều i khó i khăn i

Nh i V.I.Lênin i viết: i “Cần i phải i có i một i thời i kỳ i quá i độ i khá i lâu i dài i từ i CNTB i lên i CNXH i vì i cải i tổ i sản i xuất i là i việc i khó i khăn, i vì i cần i phải i có i thời i gian i mới i thực i hiện i đợc i những i thay i đổi i căn i bản i trong i mọi i lĩnh i vực i của i cuộc i sống, i và i vì i phải i trải i qua i một i cuộc i sống i đấu i tranh i quyết i liệt, i lâu i dài i mới i có i thể i thắng i đợc i sức i mạnh i to i lớn i của i thói i quen i quản i lý i theo i kiểu i Tiểu i t i sản i và i T i sản i Bởi i vậy, i Mác i có i nói i đến i cả i một i thời i kỳ i Chuyên i chính i Vô i sản, i thời i kì i Quá i độ i từ i CNTB i lên i CNXH” (7)

Hàng i loạt i những i thách i thức i đang i đặt i ra i đối i với i chúng i ta i là i làm i sao i vừa i phát i triển i đất i nớc i đi i đúng i con i đờng i Chủ i nghĩa i Xã i hội, i vừa i đa i đất i nớc i đạt i đợc i mục i tiêu i Công i nghiệp i hoá- i Hiện i đại i hoá i một i cách i nhanh i nhất i Đồng i thời i phải i

(7)(7) V.I Lênin: Toàn tập, tập 38, trang 464

1 2 biết i phát i huy i những i lợi i thế i đất i nớc, i tận i dụng i mọi i tiềm i lực i để i đạt i trình i độ i công i nghệ i tiên i tiến, i tranh i thủ i ứng i dụng i ngày i càng i nhiều i hơn, i ở i mức i cao i hơn i và i phổ i biến i hơn i những i thành i tựu i mới i về i Khoa i học i Công i nghệ i Nhu i cầu i cấp i thiết i đó i đã i đặt i ra i cho i Đảng i ta i ngay i từ i những i năm i đầu i phát i triển i đất i nớc i là: i “Cần i chuyển i đổi i căn i bản, i toàn i diện i các i hoạt i động i sản i xuất i kinh i doanh, i dịch i vụ i và i quản i lý i kinh i tế, i xã i hội i từ i sử i dụng i lao i động i thủ i công i là i chính i sang i sử i dụng i một i cách i phổ i biến i sức i lao i động i cùng i với i công i nghệ, i phơng i tiện i và i phơng i pháp i tiên i tiến, i hiện i đại, i dựa i trên i sự i phát i triển i của i công i nghệ i và i tiến i bộ i khoa i học i công i nghệ, i tạo i ra i năng i suất i lao i động i xã i hội i cao” (8) i và i để i đạt i đợc i mục i tiêu i đó i thì i “Cùng i với i Khoa i học i và i Công i nghệ, i Giáo i dục i và i Đào i tạo i là i quốc i sách i hàng i đầu i nhằm i nâng i cao i dân i trí, i đào i tạo i nhân i lực, i bồi i dỡng i nhân i tài” (8) i

Thực i tiễn i sản i xuất i ở i nớc i ta i trong i những i năm i vừa i qua i còn i nhiều i yếu i kém i là i do i cha i làm i chủ i đợc i bí i quyết i công i nghệ, i trình i độ i công i nhân i còn i cha i cao i và i vì i vậy i tuy i có i thiết i bị i hiện i đại, i có i dây i chuyền i tiên i tiến i nhập i về, i nhng i sản i phẩm i làm i ra i vẫn i không i đạt i yêu i cầu i chất i lợng i nh i mong i muốn, i công i suất i thiết i bị i máy i móc i sử i dụng i ở i mức i còn i quá i thấp, i cha i tận i dụng i đợc i mọi i tính i năng i Để i làm i ra i những i sản i phẩm i đợc i thị i trờng i chấp i nhận, i có i sức i cạnh i tranh i ngày i một i cao, i thì i việc i trang i bị i dây i chuyền i thiết i bị i tốt i thôi i cha i đủ i mà i còn i phải i có i những i kỹ i s, i công i nhân i có i tay i nghề i cao, i nắm i đợc i bí i quyết i công i nghệ i Đồng i thời i phải i có i một i bộ i máy i quản i lý i năng i động i đủ i sức i nắm i bắt i nhu i cầu i biến i động i của i thị i tr- ờng, i có i khả i năng i nhanh i chóng i tổ i chức i lại i dây i chuyền i sản i xuất i linh i hoạt, i phù i hợp i với i yêu i cầu i khách i hàng i để i chế i tạo i ra i những i sản i phẩm i mới i Điều i này i đặc i biệt i quan i trọng i trong i giai i đoạn i hiện i nay, i khi i mà i công i nghệ i đã i thực i sự i trở i thành i nhân i tố i quyết i định i khả i năng i cạnh i tranh i của i sản i phẩm i trên i thị i trờng i trong i nớc i và i thế i giới i

Trong i điều i kiện i cách i mạng i công i nghệ i hiện i nay, i sự i đẩy i nhanh i về i số i l- ợng i của i nguồn i lao i động i đơn i giản i hoặc i tay i nghề i thấp i sẽ i ngày i càng i mất i dần i ý i nghĩa i của i nó i và i lợi i thế i sẽ i thuộc i về i những i quốc i gia i nào i có i nguồn i Nhân i lực i trí i tuệ i cao, i có i kỹ i năng i vững i vàng, i có i khả i năng i sáng i tạo i theo i kịp i sự i phát i triển i của i Khoa i học i Công i nghệ i hiện i đại i Vì i vậy, i trong i các i kỳ i Đại i hội, i Đảng i và i Nhà i n- ớc i ta i luôn i coi i Giáo i dục, i Đào i tạo i và i Phát i triển i nguồn i Nhân i lực i là i khâu i then i chốt, i là i điều i kiện i cần i để i đa i nớc i ta i thoát i khỏi i đói i nghèo i và i vững i mạnh i trên i con i đờng i Công i nghiệp i hoá- i Hiện i đại i hoá i đất i nớc i

Một i trong i những i u i thế i của i Việt i Nam i là i nguồn i Nhân i lực i dồi i dào, i tỷ i lệ i lao i động i nhóm i trẻ i cao i (tỷ i lệ i lao i động i từ i 18-34 i tuổi i chiếm i khoảng i 25% i lực i l-

(8)(8) Nghị quyết TW lần thứ 4, khoá VII ợng i lao i động) i Tuy i là i nớc i có i mức i thu i nhập i Quốc i dân i bình i quân i đầu i ngời i thấp i

(400 i USD) i nhng i trình i độ i học i vấn i và i dân i trí i của i Việt i Nam i lại i khá i cao i Hiện i nay, i tỷ i lệ i dân i số i biết i chữ i chiếm i khoảng i 94%, i tỷ i lệ i lao i động i biết i chữ i khoảng i 97%, i số i năm i đi i học i trung i bình i là i 7,3; i lao i động i Việt i Nam i có i truyền i thống i cần i cù, i sáng i tạo i và i đang i từng i bớc i đợc i giải i phóng; i giá i công i lao i động i lại i khá i thấp i Tuy i nhiên, i nguồn i Nhân i lực i Việt i Nam i nhìn i chung i sức i khỏe i còn i hạn i chế, i đa i số i lao i động i không i có i trình i độ i chuyên i môn i kỹ i thuật i dẫn i đến i năng i suất i lao i động i thấp i Đến i năm i 2002 i mới i có i 25% i lao i động i qua i đào i tạo, i trong i đó i 15,5% i đợc i đào i tạo i nghề, i thiếu i nghiêm i trọng i lao i động i trình i độ i cao. Để i đánh i giá i u i thế i cạnh i tranh i của i nguồn i Nhân i lực, i các i tổ i chức i quốc i tế i dựa i vào i các i chỉ i số i đánh i giá i chất i lợng i hệ i thống i giáo i dục i (vì i Giáo i dục- i Đào i tạo i là i chìa i khóa i để i nâng i cao i chất i lợng i lao i động) i Đó i là i các i chỉ i số i đánh i giá i mức i độ i sẵn i có i lao i động i sản i xuất, i lao i động i hành i chính, i cán i bộ i quản i lý, i lao i động i thành i thạo i công i nghệ i có i chất i lợng i cao i và i mức i độ i thành i thạo i tiếng i Anh i Nếu i điểm i 10 i là i điểm i cao i nhất i thì i chỉ i số i tổng i hợp i của i Việt i Nam i là i 3,79 i cụ i thể i mức i độ i sẵn i có i lao i động i sản i xuất i là i 3,25 i điểm; i đối i với i lao i động i hành i chính i là i 3,50 i điểm; i đối i với i lao i động i quản i lý i là i 2,75 i điểm; i sự i thành i thạo i tiếng i Anh i là i 2,62 i điểm i và i lao i động i thành i thạo i công i nghệ i cao i là i 2,50 i điểm i Trong i khi i chỉ i số i tổng i hợp i ở i Hàn i Quốc i là i 6,91; i Trung i Quốc i 5,73; i Malayxia i là i 5,59 (9)

So i với i quốc i tế, i mặc i dù i Việt i Nam i có i giá i công i lao i động i thấp, i tuy i nhiên i lợi i thế i này i đang i mất i dần i do i năng i suất i lao i động i không i cao, i quản i lý i còn i yếu i kém i So i với i các i nớc, i năng i suất i lao i động i của i Việt i Nam i khoảng i 743USD i một i lao i động/năm, i thấp i hơn i cả i Bangladesh i (1.711USD i 1 i lao i động/ i năm), i Trung i Quốc i (2.885 i USD i 1 i lao i động/ i năm), i chỉ i bằng i 3,7% i Thái i Lan, i 0,91% i Mỹ; i 0,8% i Nhật i Bản i Đội i ngũ i cán i bộ i quản i lý i thiếu i kinh i nghiệm, i non i kém i về i trình i độ i Chính i vì i nhận i thức i rõ i tầm i quan i trọng i của i nguồn i Nhân i lực i trong i thời i kỳ i chuyển i đổi i nền i kinh i tế i thị i trờng, i Đảng i và i Nhà i nớc i ta i luôn i coi i “Vốn i con i ngời” i là i yếu i tố i quyết i định i nhất i của i sự i phát i triển i

Trong i báo i cáo i của i Ban i chấp i hành i Trung i ơng i Đảng i khoá i VIII i tại i Đại i hội i Đại i biểu i toàn i quốc i lần i thứ i IX i của i Đảng i đã i xác i định i rõ i mục i tiêu i của i chiến i lợc i phát i triển i Kinh i tế i - i Xã i hội i 10 i năm i 2001-2010 i là i “Đa i nớc i ta i ra i khỏi i tình i trạng i kém i phát i triển, i nâng i cao i rõ i rệt i đời i sống i vật i chất i và i tinh i thần i của i nhân i dân, i tạo i nền i tảng i để i đến i năm i 2010 i nớc i ta i cơ i bản i trở i thành i một i nớc i Công i nghiệp i theo i hớng i hiện i đại” i Để i thực i hiện i thắng i lợi i mục i tiêu i này, i chúng i ta i sẽ i

(9)(9) Nguồn dự án hỗ trợ kỹ thuật kế hoạch tổng thể phát triển giáo dục bậc trung học

1 4 tiến i theo i con i đờng i Công i nghiệp i hoá i rút i ngắn, i trên i cơ i sở i kết i hợp i linh i hoạt i và i hợp i lý i những i bớc i đi i tuần i tự i với i những i bớc i đi i nhảy i vọt, i đặc i biệt i chú i trọng i những i ngành i mũi i nhọn i nh i Công i nghệ i Thông i tin, i Công i nghệ i Sinh i học, i Công i nghệ i Vật i liệu i mới i Tuy i nhiên, i nếu i không i có i nguồn i Nhân i lực i tơng i xứng i thì i n- ớc i ta i sẽ i tự i biến i mình i thành i bãi i thải i công i nghệ i của i các i nớc i phát i triển i và i ngay i cả i những i thiết i bị i công i nghệ i tối i tân i nhất i cũng i không i thể i phát i huy i hết i tác i dụng i

Do i vậy, i để i đảm i bảo i cho i đất i nớc i ta i phát i triển i nhanh i và i bền i vững i theo i định i h- ớng i Xã i hội i Chủ i nghĩa, i các i Văn i kiện i của i Đại i hội i lần i thứ i IX i đã i khẳng i định: i

“Phát i triển i Giáo i dục i và i Đào i tạo i đợc i coi i là i một i trong i những i động i lực i quan i trọng i thúc i đẩy i sự i nghiệp i Công i nghiệp i hoá, i Hiện i đại i hoá, i là i điều i kiện i để i phát i huy i nguồn i lực i con i ngời- i yếu i tố i cơ i bản i để i phát i triển i xã i hội, i tăng i trởng i kinh i tế i nhanh i và i bền i vững, i phát i triển i Khoa i học i công i nghệ i cùng i với i phát i triển i Giáo i dục i đào i tạo i là i quốc i sách i hàng i đầu, i là i nền i tảng i và i động i lực i thúc i đẩy i mạnh i Công i nghiệp i hoá, i Hiện i đại i hoá i đất i nớc” i Đặc i biệt, i việc i “Tạo i bớc i chuyển i mạnh i về i phát i triển i nguồn i Nhân i lực, i trọng i tâm i là i Giáo i dục i và i đào i tạo, i Khoa i học i và i công i nghệ” i đã i đợc i xác i định i là i một i trong i ba i khâu i đột i phá i then i chốt i để i làm i chuyển i động i toàn i bộ i tình i hình i nền i Kinh i tế- i Xã i hội i Việt i Nam i và i là i một i bứt i phá i quan i trọng i để i đi i vào i thực i hiện i chiến i lợc i 2001-2010 i

i Quan i điểm i về i giáo i dục, i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i nhân i lực

i Nguồn i nhân i lực i và i quản i trị i nguồn i nhân i lực

3.1.1 i Khái i niệm i về i nguồn i Nhân i lực:

- i Nguồn i Nhân i lực i là i nguồn i lực i của i mỗi i con i ngời i Nó i bao i gồm i thể i lực, i trí i lực, i khả i năng i của i các i giác i quan i và i khí i quan.

- i Nguồn i Nhân i lực i trong i doanh i nghiệp i bao i gồm i nguồn i lực i con i ngời i của i mọi i thành i viên i mà i doanh i nghiệp i đang i quản i lý i và i sử i dụng i thờng i xuyên i Trong i điều i kiện i hiện i nay, i nguồn i Nhân i lực i của i doanh i nghiệp i bao i gồm i cả i những i ngời i ngoài i doanh i nghiệp i nhng i có i tham i gia i vào i hoạt i động i của i doanh i nghiệp.

- i Quản i trị i nguồn i Nhân i lực i là i việc i tuyển i mộ, i tuyển i chọn, i duy i trì, i phát i triển, i sử i dụng, i động i viên i và i tạo i mọi i điều i kiện i thuận i lợi i cho i tài i nguyên i Nhân i sự i thông i qua i tổ i chức, i nhằm i đạt i đợc i mục i tiêu i của i tổ i chức.

3.1.2 i Tầm i quan i trọng i của i nguồn i Nhân i lực i trong i doanh i nghiệp:

Một i quá i trình i sản i xuất i luôn i cần i có i bốn i yếu i tố i đó i là i yếu i tố i con i ngời, i yếu i tố i máy i móc i thiết i bị, i yếu i tố i nguyên i nhiên i vật i liệu i và i yếu i tố i vốn i (hay i là i 4M: i Man, i Machine, i Material i and i Money) i Trong i bốn i nhân i tố i trên i thì i nhân i tố i con i ngời i luôn i đóng i vai i trò i quyết i định i Bởi i lẽ i con i ngời i tham i gia i vào i mọi i quá i trình i sản i xuất i từ i khâu i sản i xuất i giản i đơn i đến i những i công i đoạn i phức i tạp i đòi i hỏi i kỹ i năng, i kỹ i thuật i Thiếu i con i ngời i trong i quá i trình i sản i xuất i thì i máy i móc, i vốn, i nguyên i vật i liệu i không i thể i liên i kết i đợc i với i nhau i để i cùng i tạo i nên i sản i phẩm i Vì i vậy, i ta i có i thể i khẳng i định i rằng i yếu i tố i con i ngời i đóng i vai i trò i chủ i đạo i để i các i yếu i tố i khác i tác i nghiệp i với i nhau i trong i quá i trình i sản i xuất.

Thế i kỉ i 21 i đợc i coi i là i một i thế i kỉ i bùng i nổ i về i khoa i học i kỹ i thuật i và i các i phát i minh i công i nghệ i Xu i hớng i thay i thế i dần i sức i lao i động i của i con i ngời i bằng i các i thiết i bị i máy i móc, i dây i chuyền i hiện i đại i ngày i càng i phổ i biến i Tuy i nhiên, i con i ng- ời i vẫn i luôn i giữ i vai i trò i trung i tâm i trong i mọi i hoạt i động i của i tổ i chức i Bởi i lẽ i xét i đến i cùng i dù i máy i móc, i thiết i bị i có i hiện i đại i đến i đâu i thì i cũng i cần i phải i có i sự i sáng i tạo, i vận i hành i của i con i ngời i Máy i móc, i thiết i bị i hiện i đại i chẳng i qua i cũng i chỉ i là i sản i phẩm i của i con i ngời i và i vì i vậy, i nó i là i công i cụ i phục i vụ i cho i con i ngời.

Tóm i lại, i nguồn i Nhân i lực i đóng i vai i trò i quan i trọng i nhất i trong i hoạt i động i kinh i doanh i của i mọi i tổ i chức i và i doanh i nghiệp

i Giáo i dục, i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i nhân i lực

3.2.1 i Khái i niệm i giáo i dục i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực:

Ngày i nay i có i nhiều i quan i niệm i khác i nhau i về i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực, i tuy i nhiên i tất i cả i đều i thống i nhất i rằng i đó i là i một i hoạt i động i có i tổ i chức i đợc i tiến i hành i trong i một i thời i gian i xác i định i nhằm i đem i đến i sự i thay i đổi i về i trình i độ, i kỹ i năng i và i thái i độ i của i ngời i lao i động i đối i với i công i việc i của i họ, i nhằm i giúp i ngời i lao i động i thực i hiện i có i hiệu i quả i chức i năng, i nhiệm i vụ i của i mình.

- i Giáo i dục i nguồn i Nhân i lực i là i quá i trình i cung i cấp i cho i ngời i lao i động i những i kỹ i năng i cần i thiết i giúp i họ i hoàn i thiện i những i mặt i yếu i kém i trong i công i việc i Nói i cách i khác, i giáo i dục i là i quá i trình i tích i lũy i tri i thức, i vốn i sống i để i chuẩn i bị i con i ngời i cho i tơng i lai.

- i Đào i tạo i nguồn i Nhân i lực i là i tạo i ra i một i môi i trờng, i tại i đó i cá i nhân i có i thể i học i kiến i thức, i kỹ i năng, i khả i năng, i thái i độ i và i hành i vi i cụ i thể i liên i quan i đến i công i việc, i nhằm i giúp i ngời i lao i động i thực i hiện i có i hiệu i quả i hơn i chức i năng i và i nhiệm i vụ i của i mình i i

- i Phát i triển i nguồn i Nhân i lực i là i quá i trình i học i tập i nhằm i mở i ra i cho i cá i nhân i những i công i việc i mới, i khả i năng i mới i dựa i trên i cơ i sở i định i hớng i tơng i lai i của i tổ i chức.

Lĩnh i vực i phát i triển i nguồn i Nhân i lực i đợc i coi i là i ở i cấp i độ i đào i tạo i nhân i viên i cao i hơn i so i với i các i lĩnh i vực i khác i Mục i đích i của i giáo i dục i đào i tạo i là i cần i những i sự i tiến i bộ i nhanh i chóng i trong i công i việc i của i ngời i lao i động i trong i khi i đó i mục i đích i của i phát i triển i nguồn i Nhân i lực i lại i tạo i ra i một i nguồn i lao i động i đủ i khả i năng i cho i công i việc, i tổ i chức i trong i tơng i lai i Sự i khác i biệt i này i sẽ i đợc i thể i hiện i d- ới i dạng i bảng i sau:

Giáo i dục, i đào i tạo Phát i triển

Tập i trung Côngi việci hiệni tại Côngi việci hiệni tạii vài tơngi lai.

Phạm i vi Cá i nhân i ngời i lao i động Tổ i chức i theo i nhóm.

Thời i gian Ngắn, i ngay i lập i tức Trong i khoảng i thời i gian i dài

Mục i đích Bổi sungi cáci kỹi năngi còni yếui kém Chuẩni bịi choi nhui cầui côngi việci trongi tơngi lai.

3.2.2 i Tầm i quan i trọng i của i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực :

Chức i năng i giáo i dục i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực i là i một i hoạt i động i thiết i yếu i nếu i nh i tổ i chức i muốn i đạt i đợc i lợi i thế i so i sánh i so i với i những i đối i thủ i cạnh i tranh i Trong i môi i trờng i liên i tục i thay i đổi, i phức i tạp i nh i hiện i nay, i khi i các i đối i thủ i cạnh i tranh i ngày i càng i nhiều, i những i tiến i bộ i kỹ i thật i đang i diễn i ra i nhanh i chóng, i nền i kinh i tế i luôn i biến i động, i công i tác i quản i lý i kinh i doanh i và i cơ i cấu i tổ i chức i luôn i thay i đổi i và i phát i triển i thì i các i tổ i chức, i doanh i nghiệp i đều i có i cơ i hội i bình i đẳng i tiếp i cận i các i nguồn i lực, i sản i phẩm i và i vốn i Do i vậy, i lợi i thế i so i sánh i của i tổ i chức i chính i là i thông i qua i chất i lợng i giáo i dục i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i lực i lao i động.

Chất i lợng i của i lực i lợng i lao i động i có i thể i đợc i nâng i cao i thông i qua i các i chính i sách i giáo i dục i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực i trực i tiếp i gắn i với i nhiệm i vụ, i chiến i lợc i và i mục i tiêu i kinh i doanh i của i tổ i chức i Nh i vậy, i đào i tạo i giáo i dục i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực i đợc i xem i nh i là i một i quá i trình i liên i tục i và i là i một i nỗ i lực i hợp i tác i giữa i nhân i viên i với i tổ i chức i khi i hoạt i động i của i tổ i chức i đó i không i ngừng i biến i đổi i thích i ứng i với i cơ i chế i thị i trờng.

Một i tổ i chức i hoạt i động i có i hiệu i quả i và i thuận i lợi i trong i kinh i doanh i là i một i tổ i chức i có i đội i ngũ i công i nhân i lành i nghề, i trình i độ i cao, i có i năng i lực, i sẵn i sàng i phục i vụ i cho i mục i tiêu i của i tổ i chức i Có i thể i nói i chức i năng i giáo i dục i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực i là i cơ i sở i quyết i định i chiến i lợc i và i mục i tiêu i kinh i doanh i của i mọi i tổ i chức. Đào i tạo i và i phát i triển Làm i việc i = i Sử i dụng i tài i năng i + i Động i lực i + i Đào i tạo i + i Thiết i bị i và i Nguồn i lực

Nhu i cầu i đào i tạo i và i phát i triển i = i Tiêu i chuẩn i làm i việc i mong i muốn i - i Làm i việc i thực i tế i (Hiện i tại i hoặc i trong i tơng i lai).

Hiệu i quả i đào i tạo i = i Động i cơ i của i nhân i viên i x i Khả i năng (10)

i Những i nhân i tố i ảnh i hởng i tới i công i tác i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nh©n i lùc

Mọi i sự i vật, i hiện i tợng i trong i quá i trình i phát i sinh, i tồn i tại i và i phát i triển i đều i gắn i với i một i môi i trờng i cụ i thể i và i chịu i sự i tác i động i từ i các i yếu i tố i của i môi i trờng i đó i Con i ngời i là i một i cơ i thể i sống i và i vì i vậy i luôn i có i sự i trao i đổi i chất i và i chịu i sự i chi i phối i từ i môi i trờng i tự i nhiên i và i môi i trờng i xã i hội i Trong i khi i đó i doanh i nghiệp i đợc i coi i là i tế i bào i kinh i tế i của i xã i hội i thì i chịu i sự i chi i phối i của i các i tác i nhân i cả i bên i ngoài i và i bên i trong i doanh i nghiệp i nh: i những i tiến i bộ i khoa i học i kỹ i thuật, i bối i cảnh i kinh i tế, i thị i trờng i sức i lao i động, i khách i hàng, i các i đối i thủ i cạnh i tranh; i mục i tiêu i sứ i mạng, i văn i hóa i và i nguồn i Nhân i lực i trong i doanh i nghiệp i Những i tác i nhân i này, i vì i vậy, i cũng i có i ảnh i hởng i không i nhỏ i tới i quá i trình i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực i trong i doanh i nghiệp i

Môi i trờng i bên i ngoài i là i những i nhân i tố i chi i phối i mọi i hoạt i động i của i doanh i nghiệp i nói i chung i đồng i thời i chi i phối i cách i thức i và i nội i dung i của i hoạt i động i quản i trị i Nhân i lực i nói i riêng i Một i vài i nhân i tố i đặc i trng i của i môi i trờng i bên i ngoài i ảnh i hởng i tới i công i tác i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực:

- i Bối i cảnh i kinh i tế: i Thực i trạng i nền i kinh i tế i thờng i biến i động i Nền i kinh i tế i ổn i định, i phát i triển i hay i đang i trì i trệ, i suy i thoái i đều i có i tác i động i đến i hầu i hết i các i tổ i chức i sản i xuất i kinh i doanh, i đến i mục i tiêu i chiến i lợc i của i doanh i nghiệp i Vì i vậy, i nó i cũng i ảnh i hởng i lớn i đến i công i tác i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên i Khi i nền i kinh i tế i suy i thoái, i các i doanh i nghiệp i có i xu i hớng i thu i hẹp i dần i sản i xuất i bằng i việc i giảm i nhân i công i lao i động, i giảm i chi i phí i tiền i lơng i Lúc i này i tổ i chức i các i khóa i huấn i luyện, i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên i sẽ i gặp i nhiều i khó i khăn i đặc i

(10)(10) Sánh quản lý nguồn Nhân lực ở Australia của các tác giả Schuler, Dowling, Smart và Huber

1 8 biệt i là i vấn i đề i kinh i phí i và i chiến i lợc i đào i tạo i Ngợc i lại, i khi i nền i kinh i tế i ổn i định i và i đang i phát i triển i tốt i thì i nhu i cầu i mở i rộng i kiến i thức, i nâng i cao i tay i nghề i của i ngời i lao i động i là i cấp i thiết.

- i Thị i tr ờng i sức i lao i động: i Có i ảnh i hởng i lớn i đến i nhu i cầu i học i tập i và i tự i nâng i cao i tay i nghề i của i ngời i lao i động i trong i doanh i nghiệp i Bởi i lẽ, i cung i lao i động i luôn i lớn i hơn i cầu i lao i động, i mặt i khác i chất i lợng i nguồn i Nhân i lực i ngày i càng i đợc i nâng i cao i Ngời i lao i động i không i muốn i bị i đào i thải i khỏi i doanh i nghiệp i thì i phải i không i ngừng i học i tập i nhằm i trang i bị i những i kiến i thức i và i kỹ i năng i thiết i yếu i đáp i ứng i nhu i cầu i biến i động i của i doanh i nghiệp.

- i Tiến i bộ i Khoa i học- i Công i nghệ: i Cạnh i tranh i về i Khoa i học i công i nghệ i là i một i trong i những i vấn i đề i sống i còn i của i doanh i nghiệp i trớc i các i đối i thủ i cạnh i tranh i trong i cùng i một i mô i trờng i phát i triển i Bởi i lẽ i nó i liên i quan i trực i tiếp i đến i năng i suất i lao i động, i chất i lợng i sản i phẩm, i hạ i giá i thành i sản i phẩm i v…v…Vì i vậy, i đổi i mới i công i nghệ i máy i móc i phải i luôn i đi i đôi i với i việc i thay i đổi i yêu i cầu i về i chuyên i môn, i nghiệp i vụ, i cơ i cấu i ngành i nghề i của i nhân i viên.

- i Các i đối i thủ i cạnh i tranh: i Cạnh i tranh i về i nguồn i Nhân i lực i quyết i liệt i không i kém i bất i cứ i một i sự i cạnh i tranh i nào i Nói i nh i vậy i để i thấy i rằng i doanh i nghiệp i nào i có i đợc i một i đội i ngũ i nhân i viên i năng i động, i sáng i tạo, i thích i ứng i tốt i với i môi i trờng, i thu i hút i đợc i nhiều i nhân i tài i thì i doanh i nghiệp i đó i đã i thắng i trong i mọi i lĩnh i vực i cạnh i tranh i trên i thị i trờng.

Môi i trờng i bên i trong i là i các i yếu i tố i bên i trong i của i tổ i chức i ảnh i hởng i trực i tiếp i hoặc i gián i tiếp i đến i công i tác i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực i Dới i đây i là i một i vài i yếu i tố i đặc i trng:

- i Sứ i mạng/ i Mục i tiêu i của i doanh i nghiệp: i Tùy i theo i chiến i lợc i phát i triển i kinh i doanh, i sứ i mạng i của i doanh i nghiệp i để i hoạch i định i và i tổ i chức i các i khóa i đào i tạo, i phát i triển i nhân i viên i phù i hợp i Việc i chuẩn i bị i kiến i thức, i trình i độ i cho i nhân i viên i nhằm i đáp i ứng i các i chiến i lợc i trong i tơng i lai i của i doanh i nghiệp i sẽ i góp i phần i tạo i nên i sự i thành i công i của i doanh i nghiệp i đó.

- i Bầu i không i khí i văn i hóa: i chủ i yếu i đợc i hình i thành i và i phát i triển i từ i tấm i g- ơng i của i các i cấp i quản i trị i Một i nhà i lãnh i đạo i tạo i ra i bầu i không i khí i học i tập i bằng i việc i khuyến i khích i và i tạo i điều i kiện i thuận i lợi i cho i nhân i viên i nâng i cao i kiến i thức, i sẽ i có i đợc i một i đội i ngũ i nhân i viên i thích i ứng i nhanh i nhạy i với i mọi i biến i động i của i thị i trờng.

Ngoài i ra, i còn i có i các i yếu i tố i khác i nh i đặc i điểm i công i nghệ i sản i xuất, i kinh i phí i dành i cho i đào i tạo, i các i chính i sách, i chiến i lợc i của i công i ty i v…v…

Việc i nghiên i cứu i ảnh i hởng i của i từng i nhân i tố i trên i sẽ i giúp i nhà i Quản i trị i Nhân i lực i hoạch i định i chính i xác i các i kế i hoạch i đào i tạo i để i không i những i thích i hợp i với i nguyện i vọng, i nhu i cầu i của i nhân i viên i mà i còn i đáp i ứng i đợc i yêu i cầu i trong i tơng i lai i của i doanh i nghiệp i

i Tiến i trình i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực

Để i có i thể i thực i hiện i đợc i các i khóa i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên i phù i hợp i với i quy i mô i hoạt i động i cũng i nh i loại i hình i tổ i chức, i mỗi i doanh i nghiệp i đều i tự i hoạch i định i cho i mình i một i chơng i trình i huấn i luyện, i đào i tạo i nhân i viên i riêng i biệt i Tuy i nhiên, i các i doanh i nghiệp i này i đều i tuân i theo i một i chu i trình i đào i tạo i và i phát i triển i chung i Sau i đây i là i sơ i đồ i tiến i trình i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực i mang i tính i chất i tổng i quát:

Sơ i đồ i tiến i trình i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i nhân i lựC Định rõ nhu cầu đào tạo và phát triển NNL

Xác định các mục tiêu cụ thÓ

Lựa chọn phơng pháp ĐT-

Lựa chọn giáo viên và các phơng tiện thích hợp

Dự tính chi phí cho đào tạo và phát triển nhân viên

Thực hiện các chơng trình đào tạo và phát triển Đánh giá chơng trình đào tạo và phát triển

3.4.1 i Xác i định i nhu i cầu i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực: Đây i là i bớc i đi i đầu i tiên i và i cũng i là i bớc i đi i quyết i định i trong i tiến i trình i hoạch i định i các i khóa i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên i Trong i giai i đoạn i này, i nhiệm i vụ i của i nhà i Quản i lý i Nhân i sự i là i phân i tích, i đánh i giá i nhu i cầu i đào i tạo i từ i hai i phía i doanh i nghiệp i và i nhân i viên i để i trả i lời i hai i câu i hỏi i chính i là i “Công i ty i muốn i thực i hiện i gì i qua i nỗ i lực i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên?”i và i “Nhâni viên i mong i đợi i gì i từ i các i khóa i huấn i luyện, i đào i tạo i đó?” i Giai i đoạn i này i bao i gồm i việc i xem i xét i các i biến i số i sau:

* i Biến i số i của i doanh i nghiệp: i Việc i phân i tích i bối i cảnh, i thực i trạng i hoạt i động i của i doanh i nghiệp i đóng i một i vai i trò i quan i trọng i trong i việc i đa i ra i các i quyết i định i lựa i chọn i phơng i pháp, i cách i thức i đào i tạo i thích i hợp i với i mục i tiêu i kinh i doanh i Việc i phân i tích i này i bao i gồm: i

- i Phân i tích i quy i mô i hoạt i động i của i doanh i nghiệp: i bao i gồm i nhà i xởng, i máy i móc-i thiết i bị, i tình i hình i tài i chính, i chiến i lợc i sản i phẩm i và i thị i trờng i phân i phèi.

- i Phân i tích i cách i thức i tổ i chức i của i doanh i nghiệp: i bao i gồm i cơ i cấu i nhân i viên, i chức i vụ, i quyền i hạn i và i trình i độ i tơng i ứng i của i từng i cấp i điều i hành i trong i doanh i nghiệp.

- i Phân i tích i mục i tiêu, i chiến i lợc i phát i triển i kinh i doanh i trong i tơng i lai i của i doanh i nghiệp: i bao i gồm i việc i thay i đổi i môi i trờng i sản i phẩm i gắn i với i việc i triển i khai i i những i loại i sản i phẩm i mới, i thay i đổi i máy i móc i công i nghệ, i mở i rộng i kinh i doanh, i đào i tạo i đội i ngũ i kế i cận i cho i doanh i nghiệp.

* i Biến i số i con i ng ời : i Bớc i phân i tích i này i nhằm i kiểm i tra i các i vấn i đề i xoay i quanh i thực i trạng i nguồn i Nhân i lực i Nó i bao i gồm i việc i xem i xét i khối i lợng i và i chất i lợng i nguồn i nhân i lực i cần i thiết i để i đáp i ứng i các i yêu i cầu i thực i hiện i công i việc i ở i hiện i tại i và i tơng i lai i Trong i đó i việc i đánh i giá i chất i lợng i nguồn i Nhân i lực i chủ i yếu i liên i quan i tới i mức i độ i hoàn i thành i công i việc i hay i năng i suất i của i nhân i viên i Qua i quá i trình i đó i ta i có i thể i xác i định i cụ i thể i ai i cần i đào i tạo i và i họ i cần i có i những i kỹ i năng, i tri i thức i gì i Quá i trình i phân i tích i con i ngời i cũng i nhằm i tìm i ra i khoảng i trống i giữa i mức i độ i thực i hiện i công i việc i mong i muốn i và i mức i độ i hoàn i thành i công i việc i thực i tế i của i nhân i viên.

* i Biến i số i công i việc i hay i nhiệm i vụ: i Phân i tích i công i việc i hoặc i nhiệm i vụ i để i xem i công i việc i đó i đáp i ứng i những i nhu i cầu i gì i của i nhân i viên i hay i nhân i viên i cần i có i những i kỹ i năng i gì i để i hoàn i thành i tốt i công i việc i Loại i phân i tích i này i th- ờng i đợc i áp i dụng i trong i việc i đào i tạo i nhân i viên i mới i hoặc i khi i phát i triển i một i loại i hình i công i việc i mới i Thông i qua i thông i tin i ở i bản i mô i tả i chi i tiết i công i việc i và i kiến i thức i thực i tế i của i nhân i viên, i nhà i Quản i trị i Nhân i sự i sẽ i xác i định i đợc i kiến i thức i còn i thiếu i của i nhân i viên i để i từ i đó i đa i ra i các i chơng i trình i đào i tạo i và i phát i triển i phù i hợp.

3.4.2 i Xác i định i mục i tiêu i cụ i thể i để i xây i dựng i chơng i trình i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực :

Mục i tiêu i chính i của i một i chơng i trình i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên i là i sử i dụng i tối i đa i nguồn i Nhân i lực i Đào i tạo i ngời i lao i động i là i để i chuẩn i bị i cho i họ i thực i hiện i các i chức i năng, i nhiệm i vụ i một i cách i tự i giác i và i tốt i hơn i đồng i thời i giúp i họ i am i hiểu i hơn i về i công i việc i hiện i tại i Mục i tiêu i cuối i cùng i của i phát i triển i nguồn i Nhân i lực i là i đạt i đợc i hiệu i quả i cao i nhất i về i tổ i chức i Vì i vậy, i phát i triển i và i đào i tạo i nguồn i Nhân i lực i phải i luôn i gắn i liền i với i quá i trình i phát i triển i và i chiến i lợc i của i doanh i nghiệp i Đó i là:

- i Nâng i cao i thành i tích i của i doanh i nghiệp, i thông i qua i những i chỉ i tiêu i nh i sự i tăng i nhanh i về i lợi i nhuận, i quay i vòng i vốn, i thị i trờng i chiếm i lĩnh i đợc.

- i Tăng i sự i thích i nghi i của i tổ i chức i với i mọi i hoàn i cảnh; i đơng i đầu i với i mọi i khó i khăn i và i tìm i ra i những i giải i pháp i sáng i tạo, i phù i hợp i để i giải i quyết i những i khó i khăn i đó i một i cách i có i hiệu i quả i nhất.

- i Hoàn i thiện i sự i hiệp i tác i và i các i mối i quan i hệ i giữa i cá i nhân i và i phòng i ban i với i nhau i đồng i thời i tạo i sự i tự i tin i trong i việc i tham i gia i xây i dựng i chiến i lợc i của i doanh i nghiệp i i

3.4.3 i Lựa i chọn i phơng i pháp i đào i tạo i và i phát i triển:

Mỗi i phơng i pháp i đào i tạo i đều i có i những i u, i nhợc i điểm i cho i nên i để i có i đợc i những i kết i quả i đào i tạo i tốt i nhất i nhà i Quản i trị i Nhân i lực i cần i phải i phân i tích i các i yếu i tố i nh: i ngân i sách i dành i cho i đào i tạo i và i phát i triển i của i doanh i nghiệp, i yêu i cầu i công i việc i và i đối i tợng i nhân i viên i để i từ i đó i lựa i chọn i đợc i chơng i trình i đào i tạo i tối i u i nhất i Dới i đây i là i bảng i nêu i u i điểm i và i nhợc i điểm i của i quá i trình i đào i tạo i bên i trong i và i bên i ngoài i doanh i nghiệp: Đào i tạo i Bên i trong i doanh i nghiệp Đào i tạo i bên i ngoài i doanh i nghiệp ¦u i ®iÓm

- i Trang i thiết i bị, i máy i móc i có i sẵn.

- i Không i cần i đội i ngũ i nhân i viên i bổ i xung.

- i Có i thể i áp i dụng i ngay i lý i thuyết i vừa i học i tại i nơi i làm i việc.

- i Dễ i dàng i kiểm i xoát i việc i học i tập.

- i Không i phát i sinh i chi i phí i ngoài i công i việc. ¦u i ®iÓm

- i Tránh i đợc i áp i lực i công i việc i và i gia i đình.

- i Dễ i tìm i hiểu i những i khó i khăn i của i ngời i lao i động.

- i Không i khí, i môi i trờng i học i thoải i mái, i nhẹ i nhàng.

- i Có i thể i kiểm i tra i lý i thuyết i và i ý i tởng i trong i môi i trờng i ít i rủi i ro i (trao i đổi i kiến i thức i và i kinh i nghiệm).

- i Rủi i ro i cao i đối i với i máy i móc, i thiết i bị i tăng i phế i liệu i do i thiếu i kinh i nghiệm i làm i việc.

- i Thiếu i thời i gian i do i áp i lực i sản i xuất, i kinh i doanh.

- i Ap i lực i tâm i lý i đè i nặng i lên i ngời i lao i động i khi i phải i bộc i lộ i mình i trớc i những i nhân i viên i có i kinh i nghiệm.

- i Chí i phí i dành i cho i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên i cao.

- i Môi i trờng i không i sát i thực i tế i do i vậy i khó i ứng i dụng i những i kiến i thức i đã i học i vào i công i việc i hiện i tại.

- i i Thời i gian i sản i xuất, i kinh i doanh i bị i thu i hẹp i i

- i Thiếu i nguồn i Nhân i lực i trong i kinh i doanh.

3.4.4 i Lựa i chọn i giáo i viên i và i phơng i tiện i để i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nh©n i lùc :

Việc i xác i định i giáo i viên i nhận i nhiêm i vụ i giảng i dạy i cũng i là i một i khâu i quan i trọng i trong i tiến i trình i đào i tạo, i phát i triển i nhân i viên i Giáo i viên i có i thể i là i lãnh i đạo i cấp i cao i hoặc i những i ngời i có i trình i độ, i tay i nghề i ổn i định i trong i doanh i nghiệp i và i cũng i có i thể i là i những i giáo i viên i bên i ngoài i doanh i nghiệp i Những i giáo i viên i chịu i trách i nhiệm i giảng i dạy i trong i doanh i nghiệp i có i u i thế i nắm i bắt i sát i trình i độ i thực i tế i của i nhân i viên, i các i thiết i bị i máy i móc i có i trong i doanh i nghiệp i

Do i vây, i các i khóa i học i tổ i chức i bên i trong i doanh i nghiệp i thờng i cung i cấp i những i kiến i thức i thực i tế i cho i nhân i viên i Trong i khi i đó, i đối i với i các i khoá i học i bên i ngoài i do i giáo i viên i bên i ngoài i doanh i nghiệp i giảng i dạy i thì i tập i trung i cung i cấp i những i kiến i thức i cập i nhật, i cơ i bản i và i phổ i biến i cho i nhân i viên.

Bên i cạnh i việc i lựa i chọn i giáo i viên i giảng i dạy, i các i phơng i tiện i đào i tạo i nh i máy i móc, i thiết i bị i hiện i đại i hay i trang i thiết i bị i phục i vụ i cho i học i tập i khác i cũng i cần i phải i đợc i quan i tâm i chú i ý i Bởi i lẽ, i những i khoá i đào i tạo i và i phát i triển i không i những i chỉ i cung i cấp i kiến i thức i mang i tính i lý i thuyết i mà i còn i giúp i nhân i viên i có i cơ i hội i đợc i thực i hành i

3.4.5 i Xác i định i chi i phí i cho i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực:

Chi i phí i dành i cho i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên i trong i doanh i nghiệp i th- ờng i đợc i lấy i từ i ba i nguồn i chủ i yếu i sau:

i Một i số i khái i niệm i về i bảo i hiểm i nhân i thọ

i Khái i niệm i về i bảo i hiểm i nhân i thọ

Bảo i hiểm i Nhân i thọ i là i một i bản i Hợp i đồng i đợc i kí i kết i giữa i ngời i mua i Bảo i hiểm i và i nhà i cung i cấp i bảo i hiểm, i qua i đó, i để i đổi i lấy i phí i bảo i hiểm i của i ngời i tham i gia, i nhà i Bảo i hiểm i cam i kết i sẽ i trả i cho i một i hoặc i nhiều i ngời i một i khoản i tiền i ấn i định i (số i tiền i Bảo i hiểm) i trong i trờng i hợp i Ngời i đợc i Bảo i hiểm i chết i hoặc i còn i sống i đến i một i thời i điểm i chỉ i rõ i trong i Hợp i đồng.

Trong i khi i các i loại i Bảo i hiểm i khác i có i mục i đích i đơn i giản i là i bồi i thờng i cho i các i hậu i quả i xấu i của i một i sự i cố i (rủi i ro, i tổn i thất ), i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i lại i có i mục i đích i khác i nh i tích i luỹ i tài i chính i Bởi i lẽ, i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i là i một i sản i phẩm i duy i nhất i có i thể i chi i trả i lại i toàn i bộ i số i tiền i tham i gia i Bảo i hiểm i kể i cả i khi i xảy i ra i rủi i ro i hay i không i có i rủi i ro i Nói i cách i khác, i “Bảo i hiểm i Nhân i thọ i thực i chất i là i chơng i trình i Bảo i hiểm i mang i tính i tiết i kiệm i Khi i có i rủi i ro i là i Bảo i hiểm, i khi i không i có i rủi i ro i là i tiết i kiệm”.

i Vai i trò i của i bảo i hiểm i nhân i thọ

- i An i toàn i về i tài i chính i khi i điều i không i may i xảy i ra i

- i Hoạch i định i kế i hoạch i giáo i dục i cho i thế i hệ i trẻ.

- i Quỹ i tiết i kiệm i cho i những i kế i hoạch i trong i tơng i lai.

- i Hỗ i trợ i ngời i có i tuổi: i viện i phí i và i chi i phí i lo i hậu i sự.

- i Quỹ i tiết i kiệm i cho i hu i trí.

i Khái i quát i tình i hình i hoạt i động i kinh i doanh i của i công i ty i BHNT i Prudential

i Biểu i tợng i của i tập i đoàn i Prudential

Biểu i tợng i cũng i nh i tên i gọi i của i tập i đoàn i Prudential i ra i đời i vào i năm i 1848 i bắt i nguồn i từ i hình i ảnh i của i nữ i thần i thận i trọng i (Prudence) i

Cùng i với i các i vị i thần i trong i thần i thoại i Hy i Lạp i nh i Công i Lý i (Justice), i Kiên i Nhẫn i (Fortitude), i Đức i Độ i (Temperance), i Nữ i thần i thận i trọng i (Prudence) i tợng i trng i cho i phẩm i cách i khôn i ngoan i và i thận i trọng i trong i mọi i công i việc i Trên i biểu i tợng i của i tập i đoàn, i bên i trái i là i hình i một i con i rắn i quấn i quanh i mũi i tên, i bên i phải i là i bàn i tay i đang i cầm i chiếc i gơng i soi i Ba i vật i này i là i những i vật i không i rời i của i Nữ i thần i (Biểu i tợng i bằng i khuôn i mặt i ngời), i mang i những i ý i nghĩa i sau:

- i Con i rắn: i tợng i trng i cho i sự i tài i trí, i linh i hoạt i trong i hoạt i động, i quản i lý i và i phát i triển i kinh i doanh.

- i Mũi i tên: i tợng i trng i cho i sự i tự i tin i vào i khả i năng i chuyên i môn i

- i Tấm i g ơng : i tợng i trng i cho i năng i lực i tự i xem i xét i mình i

i Sơ i lợc i về i công i ty i BHNT i Prudential

2.2.1 i Quá i trình i hình i thành i và i phát i triển: Đợc i thành i lập i vào i năm i 1848 i tại i Luân i Đôn, i Prudential i là i tập i đoàn i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i lớn i nhất i Vơng i quốc i Anh i và i cũng i là i một i trong i những i tập i đoàn i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i lớn i và i lâu i đời i nhất i trên i thế i giới i Quản i lý i trên i 250 i tỷ i đô i la i

Mỹ i và i có i trên i 20 i ngàn i nhân i viên, i Prudential i phát i triển i vững i mạnh i đáp i ứng i nhu i cầu i của i hơn i 11 i triệu i khách i hàng i trên i toàn i thế i giới i Hiện i nay, i Prudential i cung i cấp i các i dịch i vụ i Bảo i hiểm i Nhân i thọ, i hu i trí, i quỹ i tơng i hỗ, i ngân i hàng, i quản i lý i đầu i t i và i Bảo i hiểm i Phi i nhân i thọ i Ơ i bất i cứ i một i lĩnh i vực i nào, i Prudential i cũng i

3 0 đều i tỏ i rõ i nguồn i sức i mạnh i đoàn i kết, i tiềm i lực i kinh i tế i vững i vàng i của i mình i Chính i vì i lẽ i đó, i tập i đoàn i Prudential i đã i đợc i các i công i ty i chuyên i đánh i giá i nh i Standard i & i Poor's i và i Moody's i xếp i hạng i AAA- i thứ i hạng i cao i nhất i về i khả i năng i tài i chính.

Tại i Châu i A, i với i hơn i 80 i năm i kinh i nghiệm, i Prudential i hiện i đang i hoạt i động i thành i công i tại i 12 i nớc i bao i gồm: i Malaysia, i Singapore, i Hồng i Kông, i Indonesia, i Thái i Lan, i Philippines, i Ân i Độ, i Trung i Quốc, i Đài i Loan, i Việt i Nam, i Nhật i Bản i và i Hàn i Quốc i Với i hơn i 3000 i nhân i viên, i hơn i 50 i ngàn i đại i lý i và i quản i lý i xấp i xỉ i 20 i tỷ i Mỹ i kim, i Prudential i Châu i A i hứa i hẹn i sẽ i phát i triển i và i mở i rộng i ảnh i hởng i mạnh i mẽ i tới i các i nớc i còn i lại i trong i khu i vực i

Tập i đoàn i Prudential i khai i trơng i văn i phòng i đại i diện i đầu i tiên i tại i Việt i Nam i từ i năm i 1995 i và i đợc i Chính i phủ i Việt i Nam i cấp i giấy i phép i hoạt i động i vào i tháng i 10 i năm i 1999 i Sau i hơn i 4 i năm i hoạt i động i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i có i 4 i văn i phòng i đại i diện i tại i Hà i Nội i và i thành i phố i Hồ i Chí i Minh i cùng i với i hơn i 20 i trung i tâm i phục i vụ i khách i hàng i trên i cả i nớc i gồm: i Hà i Nội, i Hải i Phòng, i Cần i Thơ, i Đà i Nẵng, i Bà i Rịa i Vũng i Tàu, i Nghệ i An, i Đồng i Nai, i Dak i Lak, i Quảng i Ninh, i Long i Xuyên, i Nha i Trang i và i thành i phố i Hồ i Chí i Minh i Đến i nay, i công i ty i BHNT i Prudential i đã i trở i thành i nhà i đầu i t i nớc i ngoài i lớn i nhất i tại i Việt i Nam i trong i lĩnh i vực i Bảo i hiểm i Nếu i nh i năm i 2000, i doanh i thu i phí i Bảo i hiểm i của i Prudential i đạt i trên i 260 i tỷ i đồng, i thì i sang i năm i 2001, i mức i doanh i thu i này i đã i tăng i gấp i hơn i 3 i lần i với i trên i 800 i tỷ i đồng i Việt i Nam, i chiếm i 29,5% i thị i phần i thị i trờng i Bảo i hiểm i Năm i 2002, i mức i doanh i thu i phí i tiếp i tục i tăng i khoảng i 50% i so i với i năm i trớc, i đạt i hơn i 1.613 i tỷ i đồng, i chiếm i gần i 35% i thị i phần i của i ngành i BHNT i và i chiếm i gần i 1% i GDP i của i Việt i Nam i Với i chiến i lợc i cụ i thể i cùng i mục i tiêu i rõ i ràng, i lời i hứa i của i ông i Huỳnh i Thanh i Phong- i Tổng i Giám i đốc i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i với i Bộ i trởng i Tài i chính i là: i “Sẽ i tăng i gấp i đôi i tỷ i lệ i doanh i thu i phí i BHNT/GDP i từ i mức i 1% i trong i năm i 2002 i lên i 6,5% i vào i năm i 2005” i sẽ i không i chỉ i là i những i con i số i mà i chắc i chắn i nó i sẽ i trở i thành i hiện i thực.

2.2.2 i Tình i hình i hoạt i động, i phát i triển i của i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam:

Tổng i số i trung i tâm i phục i vụ i khách i hàng 2 5 11 20

Tổng i số i phí i bảo i hiểm i đã i thu i trong i năm i (Tỷ i đồng) 0.3 257 830 1635

Giải i quyết i quyền i lợi i bảo i hiểm

Số i Hợp i đồng i đã i đợc i đền i bù i Bảo i hiểm i trong i năm NA 21 162 445 Tổng i số i tiền i đền i bù i trong i năm i (Tỷ i đồng) NA 2.8 11 20.8

Miễn i nộp i phí i bảo i hiểm

Số i hợp i đồng i đợc i miễn i nộp i phí NA 7 56 178

Số i phí i Bảo i hiểm i đợc i miễn i hàng i năm(Triệuđồng) NA 15.8 102.8 347.1

Chú i thích: i NA- i là i cha i phát i sinh i

2.2.3 i Các i hoạt i động i đầu i t i khác i của i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam:

Ngoài i các i hoạt i động i về i kinh i doanh i Bbảo i hiểm, i Prudential i còn i chú i trọng i vào i công i tác i đầu i t i tại i Việt i Nam i Với i phơng i châm i sử i dụng i vốn i "Thận i trọng i - i An i toàn i - i Hiệu i quả i - i ổn i định" i Prudential i khởi i đầu i việc i đầu i t i của i mình i là i vào i trái i phiếu i ngoại i tệ i sau i đó i là i trái i phiếu i chính i phủ, i cổ i phiếu i niêm i yết i của i các i công i ty, i cổ i phần i Năm i 2002 i vừa i qua, i Prudential i Việt i Nam i còn i mở i rộng i thị i trờng i đầu i t i của i mình i vào i bất i động i sản i Tuy i các i danh i mục i đầu i t i của i công i ty i Prudential i còn i cha i nhiều i nhng i lại i rất i an i toàn i và i có i hiệu i quả i tốt i Nhận i xét i về i vai i trò i của i Prudential i đối i với i thị i trờng i BHNT i nói i riêng i và i thị i trờng i đầu i t i nói i chung, i bà i Lê i Thị i Băng i Tâm- i Thứ i trởng i Bộ i Tài i chính i đã i phát i biểu: i "Từ i khi i vào i Việt i Nam, i Prudential i đã i góp i phần i chuyển i giao i công i nghệ i quản i lý i và i kinh i nghiệm i kinh i doanh i vào i lĩnh i vực i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i Trong i 3 i năm i hoạt i động i tại i Việt i Nam, i Prudential i đã i tạo i ra i một i nguồn i vốn i khá i lớn i để i đầu i t i trở i lại i Việt i Nam i Những i việc i làm i của i Prudential i đã i đóng i góp i rất i tích i cực i vào i sự i phát i triển i kinh i tế i của i Việt i Nam".

Dới i đây i là i các i hình i thức i đầu i t i của i công i ty i Prudential i Việt i Nam:

( Đơn i vị i tính: i Tỷ i đồng i VNĐ)

i Những i cột i mốc i thời i gian i đánh i dấu i sự i phát i triển i của i công i BHNT i

- i Năm i 1995: i Khai i trơng i văn i phòng i đại i diện i lần i thứ i nhất i tại i Hà i Nội i Tổ i chức i các i cuộc i hội i thảo i về i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i và i đào i tạo i về i Bảo i hiểm i ở i nớc i ngoài i cho i các i quan i chức i nhà i nớc.

- i Năm i 1996: i Bắt i đầu i chơng i trình i “Học i bổng i Prudential” i trong i vòng i 10 i năm i cho i các i sinh i viên i của i trờng i Đại i học i Tài i chính i Kế i toán i Hà i Nội i và i trờng i Đại i học i Kinh i tế i thành i phố i Hồ i Chí i Minh.

+ i Đợc i Học i viện i Quản i trị i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i Hoa i Kì i ủy i quyền i thành i lập i trung i tâm i khảo i thí i LOMA i đầu i tiên i tại i Việt i Nam.

- i Năm i 1997: i Khai i trơng i văn i phòng i đại i diện i thứ i 2 i tại i thành i phố i Hồ i Chí i Minh i Kết i hợp i với i chính i phủ i Anh i tài i trợ i “Học i bổng i Prudential i Chevening” i hàng i năm i cho i cán i bộ i Việt i Nam i du i học i tại i các i trờng i Đại i học i hàng i đầu i của i Anh.

- i Năm1998: i Khai i trơng i quỹ i đầu i t i Prudential i Việt i Nam i với i số i vốn i ban i đầu i là i 10 i triệu i đô i la i Mỹ.

- i Năm i 1999: i Thành i lập i Trung i tâm i Thông i tin i Giáo i dục i Anh i tại i Hà i Nội i nhằm i cung i cấp i thông i tin i về i giáo i dục i cho i sinh i viên i Việt i Nam i

Trái phiếu ngoại tệ Trái phiếu dài hạn

Trái phiếu ngắn và trung hạn

Cổ phiếu Bât động sản

- i Ngày i 19/ i 11/ i 1999: i Khai i trơng i công i ty i TNHH i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i Prudential i tại i thành i phố i Hồ i Chí i Minh i và i Hà i Nội.

- i Ngày i 16/ i 12/ i 1999: i Nhận i hồ i sơ i yêu i cầu i Bảo i hiểm i nhân i thọ i đầu i tiên.

- i Ngày i 28/ i 03/ i 2000: i Nhận i hồ i sơ i yêu i cầu i Bảo i hiểm i thứ i 10.000

- i Ngày i 7/ i 06/ i 2001: i Tăng i vốn i đầu i t i từ i 15 i triệu i lên i 40 i triệu i đô i la i Mỹ.

- i Ngày i 19/ i 11/ i 2001: i Thành i lập i Trung i tâm i Thông i tin i Giáo i dục i Anh i tại i thành i phố i Hồ i Chí i Minh.

- i Ngày i 19/ i 04/ i 2002: i Công i ty i BHNT i Prudential i đã i khai i trơng i hoạt i động i T i vấn i Bảo i hiểm i qua i ngân i hàng i (Bancassurance) i theo i thoả i thuận i hợp i tác i với i Ngân i hàng i Thơng i mại i Cổ i phần i A i Châu i ACB i nhằm i đa i dạng i hoá i kênh i phân i phối i sản i phẩm i Bảo i hiểm.

- i Ngày i 29/ i 10/ i 2002: i Công i ty i Prudential i toàn i cầu i quyết i định i tăng i thêm i vốn i đầu i t i tại i Việt i Nam i lên i 61 i triệu i đô i la i Mỹ.

- i Ngày i 14/ i 12/ i 2002: i Công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i vinh i dự i nhận i giải i "Dịch i vụ i đợc i ngời i tiêu i dùng i a i chuộng i nhất"- i là i giải i thởng i dành i cho i các i doanh i nghiệp i có i vốn i đầu i t i nớc i ngoài i tại i Việt i Nam i do i Thời i báo i Kinh i tế i Việt i Nam i phối i hợp i với i Vụ i quản i lý i dự i án i (Bộ i kế i hoạch i và i đầu i t) i tổ i chức.

- i Ngày i 16/ i 12/ i 2002: i Prudential i nhận i hồ i sơ i yêu i cầu i Bảo i hiểm i thứ i 1.000.000.

i Các i sản i phẩm i chính i của i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam

2.4.1 i Các i sản i phẩm i chính i có i bảo i tức : i bao i gồm i Phú i Trờng i An, i Phú i tích i luỹ i

An i Khang, i Phú i tích i luỹ i Giáo i Dục, i Phú i tích i luỹ i Định i Kỳ i Các i sản i phẩm i này i cã i mét i sè i tÝnh i chÊt i sau:

- i Hợp i đồng i Bảo i hiểm i sẽ i có i giá i trị i giải i ớc i sau i khi i đã i đóng i phí i (Giá i trị i giải i ớc i là i giá i trị i mà i Chủ i hợp i đồng i sẽ i nhận i lại i trong i trờng i hợp i tự i ý i huỷ i bỏ i Hợp i

3 4 đồng i Bảo i hiểm i Giá i trị i giải i ớc i đợc i hình i thành i sau i khi i khách i hàng i đóng i đủ i 2 i n¨m i phÝ).

- i Đợc i áp i dụng i phơng i thức i sử i dụng i giá i trị i giải i ớc i để i đóng i phí i tự i động.

- i Đợc i chuyển i đổi i Hợp i đồng i sang i dạng i Hợp i đồng i duy i trì i với i số i tiền i Bảo i hiểm i giảm.

- i Đợc i tạm i ứng i giá i trị i giải i ớc.

- i Đợc i nhận i số i tiền i Bảo i hiểm i cùng i bảo i tức i vào i cuối i thời i gian i hợp i đồng.

2.4.2 i Sản i phẩm i chính i không i có i bảo i tức : i gồm i Phú i Hoà i Nhân i An i Sản i phẩm i này i không i có i giá i trị i giải i ớc i nhng i Ngời i chủ i Hợp i đồng i sẽ i nhận i lại i toàn i bộ i số i phí i Bảo i hiểm i đã i đóng i (không i có i lãi) i khi i kết i thúc i Hợp i đồng.

2.4.3 i Các i sản i phẩm i bổ i xung i kèm i theo i và i bổ i trợ: i

- i Sản i phẩm i kèm i theo: i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i có i kì i hạn.

- i Sản i phẩm i bổ i trợ: i Bảo i hiểm i Từ i bỏ i Thu i phí, i Bảo i hiểm i chết i do i tai i nạn, i Bảo i hiểm i chết i và i tàn i tật i do i tai i nạn, i Bảo i hiểm i bệnh i hiểm i nghèo i và i từ i bỏ i thu i phí i bệnh i hiểm i nghèo i

Các i sản i phẩm i này i không i tham i gia i chia i lãi i với i hoạt i động i của i công i ty i (không i có i bảo i tức) i tức i là i cũng i không i có i giá i trị i giải i ớc.

2.4.4 i Các i sản i phẩm i trọn i gói: i Phú- i Tơng i Lai, i Phú- i An i Nghiệp, i Phú- i Thành i Đạt, i Phú- i Bảo i Gia, i Phú- i Trờng i Khang, i Phú- i Hoàn i Mỹ i Các i sản i phẩm i này i là i sự i kết i hợp i của i một i sản i phẩm i Bảo i hiểm i chính i cùng i một i số i sản i phẩm i bổ i trợ i với i mục i tiêu i nhằm i cung i cấp i dịch i vụ i Bảo i hiểm i cho i một i đối i tợng i thị i trờng i cụ i thể.

- i Sản i phẩm i Bảo i hiểm i chính: i Phú- i Tích i luỹ i Giáo i Dục.

- i Sản i phẩm i Bảo i hiểm i bổ i trợ: i Bảo i hiểm i Từ i bỏ i thu i phí.

- i Sản i phẩm i Bảo i hiểm i chính: i Phú- i Tích i luỹ i An i Khang.

- i Sản i phẩm i Bảo i hiểm i bổ i trợ: i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i có i kỳ i hạn i và i Bảo i hiểm i chết i và i tàn i tật i do i tai i nạn i

- i Sản i phẩm i Bảo i hiểm i chính: i Phú- i Tích i luỹ i Định i kỳ.

- i Sản i phẩm i Bảo i hiểm i bổ i trợ: i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i có i kì i hạn, i Bảo i hiểm i chết i và i tàn i tật i do i tai i nạn.

- i Sản i phẩm i Bảo i hiểm i chính: i Phú- i Tích i luỹ i An i khang.

- i Sản i phẩm i Bảo i hiểm i bổ i trợ: i Bảo i hiểm i chết i và i tàn i tật i do i tai i nạn.

- i Sản i phẩm i Bảo i hiểm i chính: i Phú- i Hoà i nhân i an.

- i Sản i phẩm i Bảo i hiểm i bổ i trợ: i Bảo i hiểm i chết i và i tàn i tật i do i tai i nạn.

Trong i suốt i quá i trình i hoạt i động i các i sản i phẩm i của i công i ty i BHNT i Prudential i luôn i đợc i cải i tiến i để i phù i hợp i hơn i với i thị i hiếu i và i yêu i cầu i của i đối i t- ợng i khách i hàng i Với i phơng i trâm i “Luôn i luôn i lắng i nghe, i luôn i luôn i thấu i hiểu” i công i ty i BHNT i Prudential i nhận i thức i đợc i rằng i “Chỉ i khi i nào i lắng i nghe i chúng i tôi i mới i thực i sự i thấu i hiểu i đợc i nhu i cầu i của i các i khách i hàng i địa i phơng, i từ i đó i chúng i tôi i mới i có i thể i cung i cấp i các i sản i phẩm i và i dịch i vụ i hoàn i hảo i đáp i ứng i các i nhu i cầu i của i họ i Mục i tiêu i cuối i cùng i của i chúng i tôi i là i nâng i cao i đời i sống i con i ngời i trên i toàn i thế i giới, i đặc i biệt i là i ở i Việt i Nam”.

i Khái i quát i đặc i điểm i tổ i chức i bộ i máy i quản i lý i và i thực i trạng i nguồn i lao i động i trong i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam

i Cơ i cấu i tổ i chức

3.1.1 i Sơ i đồ i tổ i chức i trong i công i ty i BHNT i Prudential: i

Công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i là i một i công i ty i Trách i nhiệm i Hữu i hạn, i 100% i vốn i đầu i t i từ i nớc i ngoài i Cách i thức i tổ i chức i bộ i máy i quản i lý i bao i gồm:

* i Phó i Tổng i Giám i đốc i 9 i ngời i gồm: i

- i 1 i Phó i TGĐ i i điều i hành i Kinh i doanh i Bảo i hiểm.

- i 1 i Phó i TGĐ i điều i hành i Quản i lý i Đầu i t.

- i 1 i Phó i TGĐ i Phát i triển i Kinh i doanh.

- i 1 i Phó i TGĐ i Giao i dịch i Bảo i hiểm.

- i 1 i Phó i TGĐ i Quan i hệ i Đối i ngoại.

* i Giám i đốc i công i ty i gồm i 10 i ngời:

- i 1 i GĐ i Công i nghệ i thông i tin- i Quản i lý i cơ i sở i dữ i liệu.

- i 1 i GĐ i Công i nghệ i thông i tin- i Phát i triển i phần i mềm i ứng i dụng.

- i 1 i GĐ i Công i nghệ i thông i tin- i Viễn i thông.

- i 2 i GĐ i Phát i triển i Kinh i doanh i khu i vực- i HCM.

- i 1 i GĐ i Phát i triển i Kinh i doanh i khu i vực- i HN, i kiêm i Giám i đốc i huấn i luyện i Đại i lý i toàn i quốc.

- i 1 i GĐ i Phát i triển i chiến i lợc i Kinh i doanh.

- i 1 i GĐ i Pháp i chế i Đại i lý i và i Phát i triển i Kinh i doanh i các i tỉnh.

* i Phó i giám i đốc i 8 i ngời i và i Trởng i phòng i 1 i ngời i gồm:

- i 1 i PGĐ i Hỗ i trợ i và i Quản i lý i Đại i lý.

- i 1 i PGĐ i Tính i phí i Bảo i hiểm.

- i 1 i PGĐ i Quản i lý i Bất i động i sản.

- i 1 i PGĐ i Công i nghệ i thông i tin- i Cơ i sở i hạ i tầng.

- i 1 i PGĐ i Đào i tạo- i Phát i triển i và i Phúc i lợi.

- i 1 i PGĐ i Phát i triển i Chiến i lợc.

- i 1 i Trởng i phòng i điều i hành i Tuyển i dụng i và i Hành i chính i Nhân i sự.

3.1.2 i Cơ i cấu i và i chức i năng i hoạt i động i của i các i phòng: i

* i Phòng i Phát i triển i Kinh i doanh: i (AD) i

- i Chuẩn i bị i và i thực i hiện i các i chiến i lợc, i đầu i t i tại i Prudential i Việt i Nam.

- i Thiết i lập i các i hạng i mục i đầu i t.

- i Đảm i bảo i tất i cả i các i hoạt i động i đầu i t i đợc i thực i hiện i đúng i theo i quy i định i nội i bộ i cũng i nh i của i Chính i phủ.

* i Phòng i Tính i phí i Bảo i hiểm i và i Quản i lý i chiến i l ợc : i (ACS)

- i Thống i kê i và i quản i lý i tài i chính.

- i Tính i hoa i hồng i cho i Đại i lý.

- i Thiết i lập i Điều i khoản i Bảo i hiểm.

- i Hỗ i trợ i Giao i dịch i bảo i hiểm.

- i Bộ i phận i Dịch i vụ i Khách i hàng i (CS)

+ i Thu i phí i Bảo i hiểm i tại i quầy.

+ i Giải i đáp i thắc i mắc i qua i điện i thoại.

- i Bộ i phận i Tiếp i nhận i Hồ i sơ i và i Phát i hành i Hợp i đồng i (NB)

+ i Nhập i dữ i liệu i vào i máy.

- i Bộ i phận i Thẩm i định i (UW)

+ i Nhập i dữ i liệu i và i quản i lý i hành i chính.

+ i Quản i lý i trung i tâm i thẩm i định i y i khoa.

- i Bộ i phận i Quản i lý i Hợp i đồng: i (PS)

- i Bộ i phận i Chăm i sóc i Khách i hàng: i Giải i quyết i khiếu i nại, i thẻ i u i đãi, i th i báo, i điều i tra i ý i kiến i khách i hàng.

- i Bộ i phận i Giải i quyết i Quyền i lợi i Bảo i hiểm: i Đánh i giá i và i chi i trả i quyền i lợi i Bảo i hiểm.

* i Phòng i Hỗ i trợ i Đại i lý i và i Quản i lý i Đại i lý: i (ASA)

- i Quản i lý i dữ i liệu i và i dự i án.

- i Quản i lý i Đại i lý i (AA).

- i Quản i lý i chi i nhánh i (BO).

- i Tổ i chức i các i sự i kiện i cho i Đại i lý.

* i Phòng i Công i nghệ i thông i tin: i (IT)

- i Phát i triển i phần i mềm i ứng i dụng.

- i Quản i lý i mạng i và i cơ i sở i hạ i tầng.

- i Trung i tâm i dữ i liệu i giao i dịch i Bảo i hiểm.

* i Phòng i Quan i hệ i Đối i ngoại: i (ER)

- i Đảm i bảo i hoạt i động i kinh i doanh i của i công i ty i đúng i theo i quy i định i của i Chính i phủ.

- i Quan i hệ i với i Chính i phủ.

- i Quản i lý i văn i phòng i chi i nhánh.

* i Phòng i Phát i triển i Chiến i l ợc i Kinh i doanh: i (CD)

- i Phát i triển i Kinh i doanh, i phát i triển i kênh i phân i phối.

- i Tài i trợ i và i thông i tin i nội i bộ.

* i Phòng i Quản i lý i Tài i sản: i (PM)

- i Quản i lý i khu i vực i văn i phòng i làm i việc.

- i Quản i lý i tài i sản i về i mặt i vật i chất.

- i Tổ i chức i các i chơng i trình i giao i lu.

- i Giáo i dục i và i Đào i tạo.

3.1.3 i Mô i hình i và i những i u i điểm i của i cơ i cấu i phòng i QTNS i miền i Bắc:

- i Ông i Vũ i Đình i Hùng: i Trởng i phòng i Điều i hành i Nhân i sự i phụ i trách i khâu i tuyển i dụng i và i các i hoạt i động i của i nhân i viên i trong i cả i nớc i

- i Chị i Cao i Thị i Vân i Anh: i Phó i phòng i Nhân i sự i chịu i trách i nhiệm i tổ i chức, i quản i lý i mọi i nhu i cầu i Đào i tạo- i Phát i triển i của i nhân i viên; i tổ i chức i các i kỳ i thi i về i Bảo i hiểm i và i quản i lý i nhân i viên i đăng i ký i dự i tuyển.

- i Chị i Nguyễn i Diệu i Hà: i trợ i lý i nhân i sự i có i nhiệm i vụ i hỗ i trợ i cho i ông i Vũ i Đình i Hùng i trong i khâu i tuyển i dụng i và i quản i lý i hồ i sơ i nhân i viên i

- i Chị i Nguyễn i Hoài i Phơng: i trợ i lý i Nhân i sự i có i nhiệm i vụ i hỗ i trợ i cho i chị i Cao i Thị i Vân i Anh i trong i khâu i quản i lý i nhân i viên i đăng i ký i dự i thi i các i khoá i đào i tạo, i cung i cấp i sách i vở, i trang i thiết i bị i phòng i học, i thông i báo i nội i dung i và i chơng i trình i khuyến i học i của i công i ty.

- i Chị i Nguyễn i Thị i Lan i Hoa: i trợ i lý i Nhân i sự i có i nhiệm i vụ i quản i lý, i cung i cấp i các i Phúc i lợi i và i dịch i vụ i cho i nhân i viên i toàn i miền i Bắc.

- i Anh i Nguyễn i Hoàng i Hải: i trợ i lý i Nhân i sự i có i nhiệm i vụ i tổ i chức i các i cuộc i họp, i hoạt i động i Xã i hội/ i Phúc i lợi i cho i nhân i viên i và i Đại i lý.

* i Những i u i điểm i của i cơ i cấu i Quản i trị i Nhân i lực i ở i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam:

- i Cơ i cấu i đợc i tổ i chức i theo i 2 i ngành i chủ i đạo i Ngành i dọc: i báo i cáo i chuyên i môn; i Ngành i ngang: i báo i cáo i về i hành i chính i Điều i này i giúp i thuận i tiện i cho i những i nhà i Quản i trị i cấp i cao i của i tổ i chức i đồng i thời i giúp i công i việc i giữa i các i nhân i viên i có i sự i phối i hợp i chặt i chẽ i hơn.

- i Phân i tách i cụ i thể i trách i nhiệm i và i quyền i hạn i của i từng i ngời i trong i phòng i Quản i trị i Nhân i lực i tạo i điều i kiện i thuận i lợi i cho i việc i quản i lý i đồng i thời i tránh i sự i chồng i chéo i trong i công i việc i giữa i các i nhân i viên.

- i Phân i định i rõ i ràng i trách i nhiệm i và i công i sức i của i từng i ngời i trong i phòng i Quản i trị i Nhân i lực i đối i với i việc i thực i hiện i các i mục i tiêu i và i chiến i lợc i của i công i ty, i từ i đó i có i sự i công i nhận i và i đánh i giá i chính i xác i

i Thực i trạng i nguồn i lao i động

3.2.1 i Số i lợng i nhân i viên i qua i các i năm: i

3.2.2 i Số i lợng i nhân i viên i các i phòng i ban:

O P AD C A AS A E R IT AC C HR C D AC S P M FMO

3.2.3 i Trình i độ i chuyên i môn i của i nhân i viên:

Chỉ i tiêu Số i lợng i nhân i viên i So i với i tổng i số i

Cơ i cấu i lao i động i qua i đào i tạo i i Đại i học i và i trên i đại i học 1255 69,7

Cơ i cấu i lao i động i theo i độ i tuổi i i

Cơ i cấu i lao i động i trực i (gián) i tiÕp i i

Nhân i viên i hành i chính i 1800 100 Đại i lý 39.418 i

i Thực i trạng i công i tác i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i nhân i lực

i Quá i trình i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực

Nhu i cầu i đào i tạo i đợc i Giám i đốc i các i phòng i hoặc i nhân i viên i đề i xuất i bằng i việc i gửi i trực i tiếp i Phiếu i yêu i cầu i đào i tạo i đến i phòng i Quản i trị i Nhân i sự i Trong i khâu i này, i trách i nhiệm i của i Giám i đốc i các i phòng i là i giúp i nhân i viên i nhận i thức i rõ i chức i năng i công i việc i của i mình i đồng i thời i nắm i đợc i mặt i mạnh, i yếu i của i từng i cá i nhân i Đối i với i nhân i viên i thì i họ i cần i phải i có i trách i nhiệm i tìm i hiểu i các i chơng i trình i đào i tạo i và i chiến i lợc i kinh i doanh i trong i công i ty i trớc i khi i đa i ra i yêu i cầu i đào i tạo, i phát i triển i

Sau i khi i nhận i đợc i Phiếu i yêu i cầu i đào i tạo, i Giám i đốc i Nhân i sự i phối i hợp i với i Giám i đốc i của i từng i bộ i phận i phân i tích, i cân i nhắc i dựa i trên i các i tiêu i chí i và i mục i tiêu i của i công i ty i và i của i cá i nhân i Các i tiêu i chí i này i bao i gồm:

* i Đối i với i công i ty i nhu i cầu i Đào i tạo i và i Phát i triển i là i cần i thiết i nếu i nó:

- i Phù i hợp i với i chiến i lợc, i mục i tiêu.

- i Phù i hợp i với i kế i hoạch i phát i triển i tiềm i năng i cá i nhân.

- i Nhằm i bù i đắp i các i vị i trí i còn i trống i hay i yếu i kém.

- i Nhằm i chuẩn i bị i những i kỹ i năng i và i kinh i nghiệm i mới i cho i nhân i viên i do i có i sự i thay i đổi i về i cơ i cấu i tổ i chức i trong i tơng i lai.

- i Hoàn i thiện i khả i năng i cho i nhân i viên.

* i Đối i với i cá i nhân, i nhu i cầu i Đào i tạo- i Phát i triển i i là i cần i thiết i nếu i nó:

- i Trang i bị i những i kiến i thức i mới i cho i quá i trình i làm i việc.

- i Giúp i nhân i viên i có i khả i năng i thăng i tiến i trong i công i ty.

- i Nâng i cao i tầm i hiểu i biết i về i xã i hội i và i kiến i thức i chuyên i ngành.

- i Nâng i cao i tính i chuyên i nghiệp i trong i công i việc.

Khi i thấy i yêu i cầu i đào i tạo, i phát i triển i là i cần i thiết, i Giám i đốc i Nhân i sự i sẽ i xây i dựng i các i chơng i trình i đào i tạo i phù i hợp i với i trình i độ, i nhu i cầu i của i nhân i viên i sao i cho i đạt i hiệu i quả i cao i nhất i

Cuối i cùng, i sau i khi i tiến i hành i tổ i chức i các i khoá i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên, i Giám i đốc i Nhân i sự i sẽ i phát i Phiếu i đánh i giá i tình i hình i khóa i học i hoặc i tổ i chức i các i kỳ i thi i giữa i hoặc i cuối i kỳ i

Biểu i đồ i mô i tả i quá i trình i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên i trong i công i ty i BHNT i Prudential:

Nắm i đợci i i i i i i i Xây i dựngi i i i i i i i i Lập i kếi i i i i i i i i i i i Thực i hiệni i i i i i i i i i i Đánh i giá nhu i cầui i i i i i i i i i i i i chơngi i i i i i i i i i i i i hoạchi i i i i i i i i i i i i i việc i đàoi i i i i i i i i i i i i i kết i quả đào i tạo i i i i i i i i i i i i i i i trình i i i i i i i i i i i i i i i đào i tạoi i i i i i i i i i i i i i i i tạo i i i Thông i tin i phản i hồi

i Các i chơng i trình i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên i trong i công i ty i BHNT i

Công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i luôn i tin i con i ngời i là i trọng i tâm i trong i mọi i thành i quả i kinh i doanh i Vì i vậy, i ngay i từ i những i ngày i đầu i thành i lập i với i mục i tiêu i “Đồng i lòng i chung i sức i xây i dựng i Prudential i thành i công i ty i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i uy i tín i và i lớn i mạnh i nhất i Việt i Nam”, i Ban i giám i đốc i công i ty i đã i đặt i công i tác i đào i tạo, i huấn i luyện i nhân i viên i lên i vị i trí i hàng i đầu.

Tại i Việt i Nam, i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i là i một i ngành i còn i khá i mới i Do i đó, i để i có i đợc i đội i ngũ i nhân i viên i giỏi i nghề, i thạo i việc, i thì i việc i đầu i t i vào i những i bài i học i đầu i tiên i của i ngành i Bảo i hiểm i là i không i thể i thiếu i Có i thể i nói: i “Prudential i chính i là i môi i trờng i học i tập” i Bởi i lẽ, i các i kiến i thức i chuyên i ngành i về i Bảo i hiểm i đợc i thiết i kế i đa i dạng i thành i những i khóa i học i bồi i dỡng, i huấn i luyện i từ i cơ i bản i dành i cho i nhân i viên i mới i gia i nhập i công i ty i đến i những i khóa i học i củng i cố, i phát i triển i nhân i viên i có i thâm i niên i công i tác, i cấp i quản i lý.

Dới i đây i là i các i chơng i trình i Đào i tạo- i Phát i triển i chính i trong i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam:

4.2.1 i Chơng i trình i đào i tạo i Anh i ngữ: i

Hàng i năm, i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i phối i hợp i với i các i Trung i tâm i Giáo i dục i Ngôn i ngữ i hàng i đầu i tại i Việt i Nam i nh i British i Council, i Language i Link, i Appolo i hay i IDP i để i tổ i chức i các i khoá i học i tiếng i Anh i cho i nhân i viên i ở i tất i cả i các i phòng i ban i Tùy i vào i trình i độ i chuyên i môn, i khả i năng i nhận i thức i mà i các i khóa i đào i tạo i này i đợc i thiết i kế i phù i hợp, i năng i động i nhằm i đáp i ứng i nhu i cầu i đa i dạng i của i nhân i viên i

4.2.2 i Chơng i trình i đào i tạo i LOMA:

LOMA i là i một i chơng i trình i học i về i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i Quốc i tế i do i Hiệp i hội i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i Hoa i Kì i tổ i chức i (Life i Office i Management i Association) i Thông i qua i việc i học i và i thi i LOMA, i trình i độ i nghiệp i vụ i cũng i nh i

4 6 chuyên i môn i về i Bảo i hiểm i của i nhân i viên i từng i bớc i đợc i củng i cố i và i hoàn i thiện i LOMA i bao i gồm i 10 i môn i (tín i chỉ) i Thí i sinh i tham i dự i thi i qua i 10 i môn i sẽ i đợc i cấp i bằng i công i nhận i là i Thành i viên i của i Hiệp i hội i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i Quốc i tế i (Fellow i Life i Management i Institude- i FLMI) i

Công i ty i BHNT i Prudential i tự i hào i là i công i ty i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i đầu i tiên i đa i chơng i trình i thi i LOMA i vào i Việt i Nam i và i cũng i là i công i ty i đầu i tiên i đợc i LOMA i uỷ i nhiệm i tổ i chức i các i kỳ i thi i lấy i chứng i chỉ i này i tại i Việt i Nam i

Ngày i 11/ i 5/ i 2001, i Hội i đồng i thi i LOMA i gồm i các i thành i viên i là i những i ngời i trong i Ban i giám i đốc i và i Quản i lý i của i công i ty i BHNT i Prudential i chính i thức i đợc i thành i lập i nhằm i đảm i bảo i chất i lợng i các i kỳ i thi i và i tuân i thủ i nghiêm i ngặt i mọi i tiêu i chuẩn i do i LOMA i yêu i cầu i

Năm i 1996, i công i ty i Prudential i lần i đầu i tiên i mở i kỳ i thi i LOMA i tại i Việt i Nam i với i duy i nhất i một i thí i sinh i tham i dự i Tuy i nhiên, i 3 i năm i sau i đó, i số i lợng i thí i sinh i đăng i ký i dự i thi i LOMA i đã i không i ngừng i tăng i lên i Năm i 2000, i có i 95 i lợt i thí i sinh i dự i thi, i đến i năm i 2001 i lên i tới i 338 i lợt i thí i sinh, i năm i 2002 i là i 270 i thí i sinh, i và i trong i đợt i thi i tháng i 5 i năm i 2003 i vừa i qua i có i tới i 301 i thí i sinh i đăng i ký i dự i tuyển i Nếu i nh i trong i năm i 2000, i chỉ i có i 4 i nhân i viên i đầu i tiên i tại i Việt i Nam i đợc i cấp i bằng i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i Quốc i tế i thì i đến i nay i tổng i số i nhân i viên i của i công i ty i BHNT i Prudential i trở i thành i Thành i viên i Hiệp i hội i Bảo i hiểm i Quốc i tế i đã i tăng i lên i

Do i mô i hình i hoạt i động i của i công i ty i BHNT i Prudential i dựa i trên i các i nguyên i tắc i và i nội i dung i kinh i doanh i của i Hiệp i hội i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i Quốc i tế i nên i tất i cả i nhân i viên i tại i các i phòng i ban, i bộ i phận i trong i công i ty i BHNT i Prudential i đều i phải i học i và i thi i 2 i môn i cơ i bản i là: i “Cơ i cấu i hoạt i động i của i một i công i ty i BHNT” i và i “Sản i phẩm i của i công i ty i BHNT” i Đến i nay i hơn i 90% i nhân i viên i trong i công i ty i có i kiến i thức i cơ i bản i về i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i Vừa i qua, i Công i ty i Prudential i Việt i Nam i vinh i dự i nhận i danh i hiệu i “Xuất i sắc i trong i giáo i dục i và i đào i tạo i nhân i viên” i do i LOMA i trao i tặng.

4.2.3 i Chơng i trình i đào i tạo i PRU- i University:

PRU- i University i là i một i trờng i Đại i học i trên i mạng i đào i tạo i theo i hình i thức i trực i tuyến, i nhằm i phục i vụ i nhu i cầu i học i tập i của i mọi i thành i viên i trong i tập i đoàn i Prudential i Trờng i do i PCA i (tập i đoàn i Prudential i Châu i A) i khởi i xớng i và i phát i động i Đến i nay, i trờng i Đại i học i PRU- i University i đã i xây i dựng i đợc i hơn i 130 i khoá i học i khác i nhau i ở i mọi i lĩnh i vực i nh i Xã i hội, i Văn i hóa, i Pháp i luật, i Kinh i tế i

Ngày i 17/ i 9/ i 2002, i trờng i Đại i học i Prudential i (PRU- i University) i chính i thức i ra i đời i tại i Việt i Nam, i khởi i đầu i cho i một i môi i trờng i học i tập i mới i tại i công i ty i BHNT i Prudential i Nói i cách i khác, i “Từ i hôm i nay, i với i PRU- i University, i các i thành i viên i của i đại i gia i đình i Prudential i sẽ i đợc i cung i cấp i thêm i một i phơng i tiện i hết i sức i hiệu i quả i nhằm i đạt i đợc i mục i tiêu i xây i dựng i Prudential i thành i một i tổ i chức i học i tập i không i ngừng” i (Trích i bài i phát i biểu i của i ông i Huỳnh i Thanh i Phong, i Tổng i giám i đốc i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i tại i buổi i lễ i khai i giảng i PRU- i University) i

Tại i Việt i Nam, i PRU- i University i hiện i đang i cung i cấp i 3 i loại i hình i đào i tạo: i

* i Loại i hình i trực i tuyến i (intranet): i bao i gồm i các i khoá i học i nh i Tự i quản i lý i và i phát i triển i bản i thân, i Làm i việc i theo i nhóm, i Kỹ i năng i lãnh i đạo, i Tìm i hiểu i chiến i lợc, i Công i nghệ i Thông i tin, i Giao i dịch i Bảo i hiểm i v v.

* i Loại i hình i học i trên i CD- i Rom: i gồm i các i khoá i học i nh i Hỗ i trợ i Hành i chính, i Kỹ i năng i Giao i tiếp, i Kỹ i năng i T i vấn, i Phục i vụ i Khách i hàng, i Phát i triển i nguồn i Nhân i lực, i Tài i chính i và i Kế i toán i v v i

* i Loại i hình i học i trên i lớp: i gồm i có i các i khoá i học i Định i hớng i (Dành i cho i nhân i viên i mới); i Chơng i trình i Quản i lý i Pru- i Managerment i I, i II, i III; i Phục i vụ i Khách i hàng i và i Xây i dựng i Quan i hệ i tích i cực i trong i công i việc.

PRU- i University i đợc i coi i là i trung i tâm i tổng i hợp i những i kinh i nghiệm i học i tập i của i những i nhân i viên i Bảo i hiểm i hàng i đầu i tại i Châu i A i Nhng i do i hình i thức i đào i tạo i là i trực i tuyến i nên i nhân i viên i trong i công i ty i chủ i yếu i là i tự i học i Các i khoá i học i bao i gồm i từ i trình i độ i căn i bản i cho i ngời i mới i nhập i học i đến i trình i độ i chuyên i sâu i vào i các i lĩnh i vực i mang i tính i đặc i thù i của i ngành i cho i các i cấp i Quản i trị i khác i nhau i Dới i đây i là i một i vài i khoá i học i cơ i bản i tại i PRU- i University: i

* i Khoá i học i về i Định i h ớng : i (PCA) i dành i cho i những i nhân i viên i mới i vào i làm i việc i tại i công i ty i BHNT i Prudential.

i Các i phơng i pháp i đào i tạo

* i Phơng i pháp i đào i tạo i tại i chỗ i Ap i dụng i với i những i nhân i viên i thay i đổi i vị i trí i làm i việc i trong i nội i bộ i công i ty i hoặc i nhân i viên i thời i vụ, i nhân i viên i mới.

* i Phơng i pháp i đào i tạo i bên i ngoài i công i ty i Cử i nhân i viên i đi i đào i tạo i tại i các i trung i tâm i của i PCA i (Trung i tâm i Bảo i hiểm i của i tập i đoàn i Prudential i Châu i A) i hay i các i trung i tâm i huấn i luyện i trong i nớc.

* i Đào i tạo i nội i bộ i hay i nói i cách i khác i là i đào i tạo i trong i khi i làm i việc i thực i tế.

* i Đào i tạo i nớc i ngoài/ i Thoả i ớc i đào i tạo.

* i Tự i học i thông i qua i các i phòng i học i tại i công i ty.

i Các i chính i sách i khuyến i khích i nhân i viên i tham i dự i các i khóa i đào i tạo i và i phát i triÓn

4.3 i Các i phơng i pháp i đào i tạo:

* i Phơng i pháp i đào i tạo i tại i chỗ i Ap i dụng i với i những i nhân i viên i thay i đổi i vị i trí i làm i việc i trong i nội i bộ i công i ty i hoặc i nhân i viên i thời i vụ, i nhân i viên i mới.

* i Phơng i pháp i đào i tạo i bên i ngoài i công i ty i Cử i nhân i viên i đi i đào i tạo i tại i các i trung i tâm i của i PCA i (Trung i tâm i Bảo i hiểm i của i tập i đoàn i Prudential i Châu i A) i hay i các i trung i tâm i huấn i luyện i trong i nớc.

* i Đào i tạo i nội i bộ i hay i nói i cách i khác i là i đào i tạo i trong i khi i làm i việc i thực i tế.

* i Đào i tạo i nớc i ngoài/ i Thoả i ớc i đào i tạo.

* i Tự i học i thông i qua i các i phòng i học i tại i công i ty.

4.4 i Các i chính i sách i khuyến i khích i nhân i viên i tham i dự i các i khóa i đào i tạo i và i phát i triển:

4.4.1 i Khuyến i khích i bằng i vật i chất: i Để i khuyến i khích i nhân i viên i trong i công i ty i không i ngừng i học i tập i và i trao i dồi i kiến i thức, i công i ty i BHNT i Prudential i đã i tài i trợ i toàn i bộ i chi i phí i tài i liệu; i lệ i phí i đăng i ký i dự i thi i cũng i nh i chi i phí i ăn, i ở, i đi i lại i cho i nhân i viên i ở i tất i cả i các i hình i thức i đào i tạo i

* i Đối i với i chơng i trình i đào i tạo i tiếng i Anh: i Mỗi i năm i nhân i viên i trong i công i ty i đợc i tài i trợ i 1.500.000 i đồng.

* i Đối i với i chơng i trình i LOMA: i nhân i viên i đợc i tài i trợ i 100% i lệ i phí i dự i thi i (Trung i bình i là i 65 i USD/ i môn) i ở i lần i thi i thứ i nhất, i 50% i cho i lần i thi i thứ i hai i cũng i nh i mọi i t i liệu i thông i tin, i sách i vở, i đề i thi i LOMA i từ i Hiệp i hội i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i Hoa i K× i

* i Đối i với i các i chơng i trình i đào i tạo i khác: i cá i nhân i đợc i hởng i 100% i lơng i khi i tham i gia i các i khoá i đào i tạo i trong i giờ i hành i chính i

- i Tạo i cơ i hội i cho i nhân i viên i thăng i tiến, i có i công i việc i ổn i định i trong i tơng i lai.

- i Công i nhận i thành i tích i học i tập i của i nhân i viên i trớc i toàn i thể i công i ty.

- i Tạo i mọi i cơ i hội i thuận i tiện i cho i nhân i viên i tham i dự i các i khóa i đào i tạo, i phát i triển.

4.4.3 i Khuyến i khích i bằng i việc i thởng i điểm i Flexiben: i

Flexiben i là i chơng i trình i Phúc i lợi i Tự i chọn i dành i cho i mọi i đối i tợng i là i nhân i viên i trong i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i Chơng i trình i này i là i cách i thức i tích i lũy i điểm i Flexiben i tùy i theo i mã i số i công i việc, i thâm i niên i công i tác i hay i kết i quả i hoạt i động i kinh i doanh i của i công i ty i Nhân i viên i có i thể i quy i đổi i điểm i Flexiben i ra i tiền i mặt i (Một i điểm i Flexiben i tơng i đơng i với i 100 i đồng) i hoặc i dùng i điểm i Flexiben i để i tham i gia i Bảo i hiểm i Nhân i thọ, i Bảo i hiểm i Sức i khỏe, i Tích i luỹ i cho i Quỹ i hu i trí, i tham i dự i các i khoá i đào i tạo, i sử i dụng i các i dịch i vụ i y i tế, i hay i những i nhu i cầu i thiết i yếu i hàng i ngày i khác i nh: i thẻ i điện i thoại, i taxi i

Số i điểm i Flexiben i của i nhân i viên i có i thể i đợc i tích i lũy i thêm i nếu i nhân i viên: i

* i Nhận i đợc i một i bằng i cấp i của i LOMA i Cụ i thể i nhân i viên i sẽ i nhận i đợc i

7000 i điểm i Flexiben i (tơng i đơng i 50 i USD) i khi i thi i đỗ i 1 i môn i trong i chơng i trình i hoặc i 42.000 i điểm i Flexiben i (300 i USD) i nếu i nhân i viên i học i qua i 10 i môn i và i đợc i công i nhận i là i thành i viên i của i Hiệp i hội i Bảo i hiểm i Thế i giới.

* i Đợc i cấp i giấy i chứng i nhận i sau i khi i hoàn i thành i bất i kỳ i một i khoá i học i nào i tại i trờng i Đại i học i PRU- i University i Tuỳ i từng i khóa i học i nhân i viên i sẽ i nhận i đợc i quỹ i điểm i thởng i khác i nhau i Ví i dụ, i nhân i viên i sẽ i đợc i thởng i 4000 i điểm i Flexiben i nếu i hoàn i tất i các i khoá i học i trực i tuyến i Ashridge i nh: i Lãnh i đạo, i Làm i việc i nhóm, i Làm i việc i hiệu i quả i với i Khách i hàng, i Lãnh i đạo i khi i có i sự i Thay i đổi, i Nhà i lãnh i đạo i mẫu i mực; i 2000 i điểm i Flexiben i sau i khi i hoàn i tất i khoá i học i trên i lớp i nh: i Phục i vụ i Khách i hàng, i Xây i dựng i Quan i hệ i Tích i cực i trong i công i việc, i chơng i trình i Quản i lý i PRU- i Managerment i I, i II, i III i Nh i vậy, i với i nỗ i lực i cá i nhân, i mỗi i nhân i viên i có i thể i đạt i đợc i tối i đa i là i 40.000 i điểm i Flexiben i (Tơng i đơng i 286 i USD) i trong i 1 i năm i cho i các i khoá i đào i tạo i do i trờng i Đại i học i PRU- i University i tổ i chức i

4.5 i Các i phơng i pháp i đánh i giá i hiệu i quả i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên:

Phòng i Quản i trị i Nhân i sự i trong i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i hiện i có i 2 i cách i đánh i giá i về i hiệu i quả i của i các i chơng i trình i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên:

4.5.1 i Phát i bảng i câu i hỏi i tự i đánh i giá i sau i mỗi i khoá i học: i

Bảng i đánh i giá i này i gồm i các i câu i hỏi i lựa i chọn i hoặc i câu i hỏi i mở i nh: i Nội i dung i chơng i trình i huấn i luyện i có i phù i hợp i với i bạn i không?, i Tính i hữu i ích i và i thực i tế i của i những i kỹ i năng i kiến i thức i bạn i tiếp i thu i đợc?, i Tự i đánh i giá i mức i độ i tiếp i thu i kiến i thức i và i kỹ i năng i của i bạn i (50- i 60%; i 60- i 70%; i 70- i 80%; i 80- i 90%; i 90- i 100%) i hay i Giáo i viên i giảng i dạy i ra i sao, i tài i liệu i đợc i chuẩn i bị i nh i thế i nào? i Đây i cũng i là i cách i thức i nhận i đợc i sự i phản i hồi i về i chất i lợng i các i khóa i huấn i luyện, i giáo i viên i giảng i dạy i cũng i nh i lợng i kiến i thức i mà i nhân i viên i thu i đợc i một i cách i nhanh i nhÊt i

4.5.2 i Tổ i chức i các i kỳ i thi i tuyển:

* i Đối i với i chơng i trình i LOMA:

Hàng i năm i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i tổ i chức i 2 i kỳ i thi i lấy i bằng i LOMA i vào i trung i tuần i tháng i 5 i và i tháng i 11 i Có i 2 i cách i thức i thi i tuyển i chÝnh:

- i Thi i trên i mạng: i dành i cho i Quản i trị i cấp i cao i và i các i nhân i viên i trong i phòng i Quản i trị i Nhân i sự i Đề i thi i đợc i gửi i trực i tiếp i từ i Hiệp i hội i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i Hoa i Kì i bằng i đờng i chuyền i nội i bộ i của i công i ty i và i sau i khi i kết i thúc i kỳ i thi i tuyển, i thí i sinh i sẽ i biết i ngay i kết i quả i của i mình.

- i Thi i trên i giấy: i dành i cho i nhân i viên i trong i hoặc i ngoài i công i ty i Đề i thi i đ- ợc i gửi i và i niêm i phong i trớc i đó i 5 i ngày i từ i Hiệp i hội i Bảo i hiểm i Hoa i Kì i Sau i khi i kết i thúc i kỳ i thi i tuyển, i bài i làm i của i thí i sinh i sẽ i đợc i niêm i phong i và i gửi i về i trung i tâm i LOMA i tại i Mỹ i Nhân i viên i sẽ i nhận i đợc i kết i quả i sau i 2 i tuần.

* i Đối i với i các i chơng i trình i đào i tạo i tại i trờng i Đại i học i PRU- i University:

Vì i là i chơng i trình i đào i tạo i trực i tuyến i trên i mạng i nên i nhân i viên i trong i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i có i thể i đăng i ký i học i và i dự i thi i vào i bất i kỳ i thời i gian i nào i trong i năm i Công i ty i BHNT i Prudential, i vì i vậy, i đã i xây i dựng i một i phòng i tự i học i dành i cho i nhân i viên i tại i tất i cả i các i chi i nhánh i trên i cả i nớc i tạo i điều i kiện i thuận i tiện i cho i nhân i viên i tham i gia i các i khóa i đào i tạo i Tại i mỗi i phòng i học, i

5 2 công i ty i đều i trang i bị i các i thiết i bị i hữu i ích i cho i học i tập i nh i máy i tính, i ổ i CDRom, i đĩa i mềm i cài i chơng i trình i học i nhằm i phục i vụ i nhu i cầu i học i tập i của i nhân i viên i

i Mục i đích i của i những i chơng i trình i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên i trong i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam

- i Cung i cấp i thông i tin i cơ i bản i nh i cơ i cấu i hoạt i động, i chức i năng i cũng i nh i nhiệm i vụ i của i một i công i ty i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i cho i toàn i thể i nhân i viên.

- i Nâng i cao i kỹ i năng, i nghiệp i vụ i và i đạo i đức i nghề i nghiệp i cho i nhân i viên i nhằm i trang i bị i một i nền i tảng i kiến i thức i toàn i diện.

- i Bồi i dỡng, i củng i cố i kỹ i năng i phục i vụ i khách i hàng i để i tạo i nên i một i đội i ngũ i nhân i viên i chuyên i nghiệp, i có i kiến i thức i tốt, i nhiệt i tình i với i công i việc.

- i Phát i triển i năng i lực i Quản i lý i giám i sát, i nâng i cao i sự i tự i giám i sát i nhằm i phát i huy i tối i đa i mọi i tiềm i lực, i phẩm i chất i của i nhân i viên.

- i Đầu i t i kiến i thức i cho i tơng i lai i để i sẵn i sàng i đối i phó i với i mọi i biến i động i của i thị i trờng i Lao i động i nói i chung i và i thị i trờng i Bảo i hiểm i nói i riêng i

i Chí i phí i dành i cho i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên

Tên i khoá i học/ i chuyên i đề Tổng i số i tiền i chi i dùng i

PhÝ i ®¨ng i ký i dù i thi i 1,800.00

Thuê i phòng i thi i LOMA 40.00 Điểm i thởng i LOMA 840.00

2 i Đào i tạo i những i nhân i viên i đi i đào i tạo 3.84

3 i Nhận i thức i trớc i khi i thay i đổi 429.45

7 i Xây i dựng i quan i hệ i trong i công i việc 24.48

8 i Chơng i trình i thởng i điểm i Flex i

9 i Trang i thiết i bị i của i PRU- i

i Những i khó i khăn, i thuận i lợi i trong i vấn i đề i tổ i chức i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nh©n i lùc i trong i công i ty i Prudential i Việt i Nam

- i Công i ty i có i nguồn i tài i chính i vững i vàng, i ổn i định i đảm i bảo i cho i sự i phát i triển i toàn i diện i và i liên i tục i các i chơng i trình i giáo i dục i đào i tạo.

- i Các i khoá i học i đa i dạng, i phong i phú i ở i mọi i cấp i độ i kiến i thức i khác i nhau i phù i hợp i với i trình i độ i học i vấn i của i nhân i viên.

- i Có i nguồn i giảng i viên i giàu i kinh i nghiệm, i trình i độ i chuyên i môn i cao, i tận i tình i và i đầy i nhiệt i huyết i với i công i tác i giảng i dạy.

- i Nhân i viên i đợc i tiếp i cận i nhanh i chóng i với i những i tiến i bộ i khoa i học i kỹ i thuật i trong i khu i vực i cũng i nh i trên i thế i giới i thông i qua i mạng i nội i bộ i và i các i chơng i tr×nh i trùc i tuyÕn.

- i Trang i thiết i bị i học i tập i nh i máy i tính i nối i mạng, i phòng i học i riêng, i chuyên i biệt i cùng i các i t i liệu i sách i vở i luôn i đợc i trang i bị i và i cập i nhật i đầy i đủ i tại i mọi i chi i nhánh i văn i phòng i của i công i ty.

- i Nhân i viên i luôn i đợc i khuyến i khích i học i hỏi, i sáng i tạo i và i không i ngừng i tự i hoàn i thiện i kiến i thức i của i mình.

- i Công i ty i luôn i tạo i mọi i điều i kiện i để i nhân i viên i có i kiến i thức i chuyên i nghiệp i về i Bảo i hiểm i thăng i tiến i và i đợc i công i nhận i xứng i đáng i tại i những i vị i trí i cao i trong i tơng i lai.

- i Tạo i mọi i điều i kiện i để i nhân i viên i không i ngừng i học i hỏi i và i luôn i có i tinh i thần i ham i học i thông i qua i các i chơng i trình i Phúc i lợi i và i u i đãi.

- i Các i khoá i học i chuyên i ngành i không i đến i đợc i với i những i nhân i viên i ở i các i tỉnh i xa i thành i phố i Hà i Nội i và i thành i phố i Hồ i Chí i Minh i i

- i Nhiều i thông i tin i đào i tạo i của i phòng i Nhân i sự i không i đợc i nhân i viên i chú i ý i do i tính i chất i công i việc i hoặc i do i quá i tập i trung i vào i kinh i doanh.

- i Trởng i phòng i các i phòng i ban i cha i xác i định i đợc i chính i xác i nhu i cầu i học i tập, i đào i tạo i của i nhân i viên i gây i ra i tình i trạng i lãng i phí i

- i Các i khoá i học i trong i giờ i hành i chính i cha i thu i hút i đợc i nhiều i nhân i viên i tham i gia i hoặc i nhân i viên i vẫn i cha i nhận i thức i đợc i rõ i tầm i quan i trọng i của i các i khoá i học.

- i Trình i độ i ngoại i ngữ i chuyên i ngành i Bảo i hiểm i của i nhân i viên i còn i thấp i do i vậy i có i sự i hạn i chế i trong i việc i tiếp i cận i những i phơng i tiện i tự i học i nh i sách i vở, i Internet, i các i khoá i thi i về i chuyên i ngành i Bảo i hiểm i Quốc i tế.

- i Nhân i viên i cha i vận i dụng i đợc i nhiều i những i kiến i thức i đã i học i vào i trong i công i việc i hiện i tại i của i mình.

i Nhận i xét, i đánh i giá i của i bản i thân i về i công i tác i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên i tại i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam

Năm i 2002, i thị i trờng i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i Việt i Nam i tiếp i tục i phát i triển i mạnh i mẽ i với i số i phí i Bảo i hiểm i toàn i thị i trờng i đạt i trên i 4.600 i tỷ i đồng, i tăng i 65% i so i với i doanh i thu i phí i cả i năm i 2001 i Trong i các i công i ty i BHNT i hiện i nay, i dẫn i đầu i là i Bảo i Việt i chiếm i trên i 46% i thị i phần i BHNT i sau i gần i 6 i năm i hoạt i động i Tiếp i theo i phải i kể i đến i công i ty i BHNT i Prudential i Đây i là i công i ty i dẫn i đầu i trong i các i công i ty i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i có i vốn i đầu i t i nớc i ngoài i tại i Việt i Nam, i sau i hơn i 3 i năm i hoạt i động i đã i có i trên i 1 i triệu i khách i hàng i tham i gia i Bảo i hiểm, i chiếm i gần i 35% i thị i phần i tổng i doanh i thu i BHNT i cả i nớc i Tính i đến i nay, i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i đã i chi i trả i Bảo i hiểm i cho i hơn i 600 i trờng i hợp i với i số i tiền i đền i bù i Bảo i hiểm i lên i đến i 35 i tỷ i đồng.

Có i đợc i thành i quả i nh i ngày i nay i là i nhờ i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i ngay i từ i những i ngày i đầu i thành i lập i đã i nhận i thức i rõ i vai i trò i của i con i ngời i là i nền i tảng i để i phát i triển i mọi i hoạt i động i kinh i doanh i Các i khoá i học i chuyên i ngành i về i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i cũng i nh i các i khoá i học i bổ i trợ i khác i nh i tiếng i Anh, i vi i tính i đợc i cung i cấp i phong i phú, i thờng i xuyên i nhằm i tạo i ra i một i môi i trờng i học i tập i toàn i diện i và i năng i động i Việc i thành i lập i hội i đồng i thi i LOMA i cũng i nh i việc i xây i dựng i trờng i Đại i học i ảo i PRU i tại i Việt i Nam i càng i chứng i tỏ i công i ty i BHNT i Prudential i coi i trọng i việc i phát i triển i con i ngời i và i luôn i gắn i những i chiến i lợc i kinh i doanh i của i mình i với i các i chơng i trình i đào i tạo, i phát i triển i nhân i viên.

Mặt i khác, i việc i ham i học i hỏi i của i nhân i viên i trong i công i ty i BHNT i Prudential i còn i là i kết i quả i thành i công i của i Ban i giám i đốc i điều i hành i công i ty i khi i họ i luôn i năng i động i sáng i tạo i trong i việc i đa i ra i các i Phúc i lợi, i tiền i lơng, i tiền i thởng i cho i nhân i viên i Nói i cách i khác, i Ban i lãnh i đạo i của i công i ty i Prudential i luôn i gắn i lợi i ích i của i nhân i viên i với i lợi i ích i của i công i ty i để i đa i ra i các i chơng i trình i khuyến i khích i nhân i viên i ham i học i tập i Việc i thởng i điểm i Flexiben i khi i đạt i đợc i bằng i cấp i về i chuyên i ngành i Bảo i hiểm i không i những i kích i thích i nhân i viên i phấn i đấu i học i hỏi i để i tự i hoàn i thiện i mình i và i để i thoả i mãn i những i nhu i cầu i cá i nhân i ngày i càng i tăng i mà i còn i giúp i công i ty i tự i nâng i cao i năng i lực i làm i việc i của i nhân i viên i nhằm i thu i đợc i hiệu i quả i cao i nhất i trong i việc i sử i dụng i nguồn i Nhân i lực i Chính i điều i này i

5 6 đã i giúp i cho i công i ty i BHNT i Prudential i có i một i nguồn i lực i nhân i viên i dồi i dào i mạnh i về i trí i tuệ, i năng i động i thích i nghi i tốt i trong i mọi i hoàn i cảnh.

Bên i cạnh i những i kết i quả i và i thành i công i đã i đạt i đợc, i công i ty i BHNT i Prudential i còn i có i một i số i những i hạn i chế i trong i khâu i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên i Cụ i thể i là:

* i Đối i với i các i khoá i học i của i Hiệp i hội i Bảo i hiểm i Hoa i Kì i (LOMA):

- i Giáo i trình i học i cùng i các i tài i liệu i tham i khảo i đều i đợc i trình i bày i bằng i tiếng i Anh i nên i đòi i hỏi i nhân i viên i phải i có i một i trình i độ i tiếng i Anh i chuyên i ngành i tốt i cộng i với i kinh i nghiệm, i hiểu i biết i của i bản i thân i về i Bảo i hiểm i thì i mới i có i thể i tự i học i và i tiếp i thu i đợc i kiến i thức i Điều i này i cũng i đã i hạn i chế i khả i năng i tiếp i cận i của i nhân i viên i với i thông i tin i công i nghệ, i khóa i học i trực i tuyến i trên i mạng i hoặc i trong i việc i mở i rộng i thị i trờng i khách i hàng i

- i Ngoài i 2 i môn i bắt i buộc i là: i “Những i nguyên i tắc i căn i bản i và i đặc i trng i của i các i sản i phẩm i Bảo i hiểm” i (FLMI i 280); i “Cơ i cấu i tổ i chức i và i những i hoạt i động i đặc i trng i của i một i công i ty i Bảo i hiểm” i (FLMI i 290), i nhân i viên i chỉ i học i những i môn i còn i lại i khi i có i sự i yêu i cầu i của i cấp i Quản i lý i trực i tiếp i Và i vì i vậy, i có i tình i trạng i do i mải i mê i với i công i việc i kinh i doanh i hoặc i ngời i lãnh i đạo i trực i tiếp i cha i nắm i bắt i đợc i nhu i cầu i đào i tạo i mà i nhân i cha i đợc i tiếp i cận i với i những i kiến i thức i chuyên i sâu i về i ngành i Bảo i hiểm.

- i Nhân i viên i chủ i yếu i tự i học i thông i qua i giáo i trình, i tài i liệu i nên i hiệu i quả i đào i tạo i cha i cao i Một i mặt i là i do i sức i ép i công i việc i hiện i tại, i mặt i khác i do i không i có i giáo i viên i hớng i dẫn i cách i học i và i nghiên i cứu i

* i Đối i với i các i khóa i học i tại i tr ờng i Đại i học i PRU- i University:

- i Các i khoá i học i tuy i đợc i cung i cấp i đa i dạng i và i phong i phú i nhng i nhân i viên i cha i có i định i hớng i hoặc i mục i tiêu i cụ i thể i khi i tham i gia i vào i những i khóa i đào i tạo i này i Điều i này i dẫn i đến i việc i nhân i viên i đăng i ký i học i chủ i yếu i vì i sở i thích i chứ i không i phải i vì i yêu i cầu i công i việc i hiện i tại i hoặc i mục i tiêu i phát i triển i trong i công i ty i Chi i phí i đầu i t i vào i công i tác i đào i tạo, i phát i triển i nhân i viên i do i đó i cha i thu i đợc i kết i quả i nh i mong i đợi.

- i Phần i lớn i các i khoá i học i của i trờng i Đại i học i ảo i Prudential i đợc i cung i cấp i qua i mạng i nội i bộ i của i công i ty i hoặc i đợc i lu i giữ i dới i dạng i đĩa i mềm i Trên i mạng i nội i bộ, i do i đờng i truyền i hạn i chế, i mạng i chủ i lại i quá i chật i nên i chỉ i có i một i số i khoá i học i đến i đợc i với i nhân i viên i Tuy i nhiên, i những i khoá i học i này i cũng i không i đợc i nắm i bắt i liên i tục i và i thờng i xuyên i gián i đoạn i do i chất i lợng i đờng i truyền i không i tốt i Việc i học i trên i đĩa i mềm i cũng i gặp i nhiều i khó i khăn i Số i lợng i đĩa i ít, i ổ i CDROM i chạy i đĩa i mềm i không i đợc i trang i bị i đầy i đủ i cho i mọi i nhân i viên.

- i Bên i cạnh i đó, i thời i gian i biểu i cho i việc i học i tập i còn i cha i hợp i lý i Mạng i nội i bộ i dành i cho i việc i học i các i khoá i học i trực i tuyến i chỉ i đợc i mở i từ i 12h i đến i 13h i hoặc i là i sau i 17h30 i Nhân i viên i muốn i học i thêm i thì i hoặc i phải i sử i dụng i thời i gian i nghỉ i tra i giữa i giờ i của i mình i hoặc i là i phải i ở i lại i học i sau i khi i kết i thúc i giờ i làm i việc i Thời i gian i học i tập i này i không i mang i lại i hiệu i quả i cao i cho i nhân i viên, i mà i trái i lại i còn i tạo i ra i một i số i tác i động i không i có i lợi i và i ngoại i lai, i nh i công i ty i phải i bố i trí i thêm i nhân i sự i giám i sát i và i đảm i bảo i an i toàn i khi i nhân i viên i ở i lại i công i ty i học i sau i giờ i làm i việc; i tạo i thêm i các i chi i phí i hành i chính i đi i kèm i cho i việc i học i tập; i thời i gian i biểu i hàng i ngày i của i nhân i viên i bị i thay i đổi, i ảnh i hởng i đến i sức i khoẻ i và i cuộc i sống i của i nhân i viên i và i gia i đình i họ i Tất i cả i những i tác i động i này i đều i ảnh i hởng i đến i công i việc i kinh i doanh i và i đánh i vào i chính i lợi i nhuận i của i công i ty.

- i Các i khoá i học i trên i mạng i của i trờng i Đại i học i ảo i PRU i không i đợc i cung i cấp i thêm i dới i dạng i tài i liệu i hay i sách i hớng i dẫn i cho i việc i học i tập i nên i nhân i viên i gặp i rất i nhiều i khó i khăn i trong i việc i tự i học i cũng i nh i trong i việc i cân i đối i giữa i thời i gian i học i tập i và i làm i việc.

- i Nhân i viên i ở i các i chi i nhánh i xa i thành i phố i ít i có i điều i kiện i trao i dồi i kiến i thức i nâng i cao i trình i độ i chuyên i môn, i tiếng i Anh i nên i chất i lợng i nhân i viên i trong i công i ty i BHNT i Prudential i cha i đồng i đều i Việc i trao i đổi i thông i tin, i chia i sẻ i kinh i nghiệm i vì i vậy i cũng i gặp i nhiều i khó i khăn i

- i Nhân i viên i cha i quen i với i hình i thức i tự i học i qua i tài i liệu, i mạng i trực i tuyến i nên i lợng i thông i tin, i kiến i thức i mà i họ i thu i đợc i từ i các i khóa i học i còn i hạn i chế.

* i Đối i với i cách i đánh i giá i khóa i học:

- i Mang i tính i chủ i quan i của i ngời i tự i đánh i giá i Nhân i viên i dễ i ngộ i nhận i khi i đa i ra i những i nhận i xét i về i tính i hữu i ích i của i các i khoá i học i hay i tính i thực i tiễn i mà i những i khoá i học i này i mang i lại.

- i Y i kiến i của i mỗi i nhân i viên i là i khác i nhau i tùy i vào i quan i niệm i và i cách i đánh i giá i của i mỗi i ngời i và i vì i thế i nhà i Quản i trị i Nhân i sự i sẽ i gặp i nhiều i khó i khăn i trong i việc i tổng i kết, i rút i kinh i nghiệm i cho i công i tác i tổ i chức i các i khoá i huấn i luyện i sau.

- i Mang i nặng i tính i hình i thức.

i Mục i tiêu i i phơng i hớng i và i một i số i giải i pháp i nhằm i hoàn i thiện i công i tác i tổ i chức i đào i tạo, i phát i triÓn i nh©n i viên i tại i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam

i Mục i tiêu i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực i tại i công i ty i BHNT i

1 i Mục i tiêu i i phơng i hớng i và i một i số i giải i pháp i nhằm i hoàn i thiện i công i tác i tổ i chức i đào i tạo, i phát i triển i nhân i viên i tại i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam

1.1 i Mục i tiêu i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực i tại i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam:

Hiện i nay i với i số i vốn i đầu i t i vào i Việt i Nam i là i 61 i triệu i USD i tơng i đơng i gần i

1000 i tỷ i đồng i Việt i Nam, i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i đang i tiếp i tục i mở i rộng i thị i trờng i hoạt i động i của i mình i Bên i cạnh i các i hoạt i động i Bảo i hiểm, i ngân i hàng i và i đầu i t i tài i chính, i trong i giai i đoạn i tới i tập i đoàn i Prudential i quyết i định i sẽ i đẩy i mạnh i hơn i nữa i những i chơng i trình i chuyển i giao i công i nghệ i để i tiếp i tục i xây i dựng i những i hệ i thống i quản i lý i vi i tính i hiện i đại i nhất i vùng i Đông i Nam i A i tại i Việt i Nam i Đồng i thời i hứa i hẹn i sẽ i tiếp i tục i mở i rộng i kinh i doanh i và i không i ngừng i nâng i cao, i cải i tiến i các i loại i hình i sản i phẩm i nhằm i đáp i ứng i mọi i nguyện i vọng i của i khách i hàng i Cụ i thể i trong i năm i 2003 i này, i Prudential i dự i định i tiếp i tục i giới i thiệu i 2 i sản i phẩm i mới i nằm i trong i chiến i lợc i đa i dạng i hoá i sản i phẩm i của i công i ty i nhằm i đáp i ứng i tối i đa i nguyện i vọng i của i khách i hàng i Đó i là: i “Bảo i hiểm i Hỗ i trợ i viện i phí i và i Phẫu i thuật” i và i “Bảo i hiểm i Từ i bỏ i thu i phí i ngời i hôn i phối” i Đặc i điểm i chính i của i 2 i sản i phẩm i mới i này:

- i Bảo i hiểm i Hỗ i trợ i viện i phí i và i Phẫu i thuật i cung i cấp i sự i bảo i vệ i và i chăm i sóc i y i tế i toàn i diện i với i bốn i quyền i lợi: i Trợ i cấp i viện i phí, i Trợ i cấp i chăm i sóc i đặc i biệt, i Trợ i cấp i phẫu i thuật i và i Trợ i cấp i đai i phẫu.

- i Bảo i hiểm i Từ i bỏ i thu i phí i Ngời i hôn i phối i hay i có i tên i khác i là i Bảo i hiểm i Từ i bỏ i Thu i phí i mở i rộng i đợc i giới i thiệu i trong i sản i phẩm i Phú i Hoàn i mỹ i Sản i phẩm i này i miễn i phí i phải i đóng i trong i tơng i lai i của i Hợp i đồng i trong i trờng i hợp i Ngời i đợc i Bảo i hiểm i từ i bỏ i thu i phí i chết i hoặc i bị i thơng i tật i toàn i bộ i vĩnh i viễn i Ngời i đợc i Bảo i hiểm i từ i bỏ i thu i phí i phải i có i quan i hệ i hôn i nhân i với i Ngời i đợc i Bảo i hiểm.

Việc i mở i rộng i kinh i doanh i cũng i nh i phát i triển i các i sản i phẩm i mới i này, i đòi i hỏi i công i ty i phải i chuẩn i bị i đủ i số i lợng i nhân i viên i với i kiến i thức i chuyên i ngành i

Bảo i hiểm i vững i chắc i và i cách i thức i làm i việc i chuyên i nghiệp i Nhu i cầu i đào i tạo i và i đào i tạo i lại i nhân i viên i đặc i biệt i là i nhân i viên i đại i lý, i nhân i viên i thu i phí i và i tính i phí i trở i thành i nhu i cầu i cấp i thiết.

i Dự i kiến i các i khoá i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên i trong i thời i

Sè i l- ợng i dù i kiÕn thêi i gian

1 i Đào i tạo i định i hớng Tất i cả i nhân i viên i mới i 600 2 75

2 i Định i hớng i lại Nhân i viên i trong i công i i ty 1700 0,5 32

3 i Dịch i vụ i khách i hàng Nhân i viên, i Quản i lý i 600 2 20

4 i Xây i dựng i quan i hệ Nhân i viên, i Quản i lý 900 2 28

5 i Xây i dựng i quan i hệ i làm i việc i tích i cực Trởng, i phó i phòng 140 0,5 7

6 i Quản i trị i I Trởng i phòng, i giám i sát 100 2,5 4

6 i Quản i trị i II Trởng i phòng 60 2 4

7 i Quản i trị i III Ban i Giám i đốc 20 5 1

8 i Mối i quan i hệ i cá i nhân i cơ i bản Ban i Giám i đốc, i trởng, i phó i phòng 140 0,5 10

9 i Tái i tạo i năng i lực i làm i việc Trởng, i phó i phòng 120 0,5 8

10 i Đào i tạo i lại Trởng i phòng 140 2 7

11 i Nhận i thức i trớc i khi i thay i đổi Nhân i viên i lâu i năm 210 5 6

13 i Kỹ i năng i thuyết i trình Trởng, i phó i phòng 100 2 5

14 i Kỹ i năng i đàm i phán Nhân i viên i lâu i năm 80 2 4

15 i Quản i lý i dự i án Giám i đốc i lâu i năm 40 2

i Một i số i đề i xuất i về i công i tác i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i nhân i lực i tại i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam

i i Đối i với i các i khoá i học i tiếng i Anh

Các i khoá i học i tiếng i Anh i chuyên i ngành i về i Bảo i hiểm i cha i đợc i tổ i chức i cho i nhân i viên i trong i khi i đó i nhân i viên i trong i công i ty i BHNT i Prudential i hầu i hết i đều i phải i tự i học i các i môn i trong i chơng i trình i LOMA i qua i t i liệu i mà i không i có i giáo i viên i hớng i dẫn i Việc i học i càng i trở i nên i khó i khăn i hơn i khi i trình i độ i tiếng i Anh i của i nhân i viên i còn i hạn i chế i Mặc i dù i công i ty i đã i có i chính i sách i tài i trợ i cho i nhân i viên i đi i học i tiếng i Anh i ngoài i giờ i nhng i những i khóa i học i này i chỉ i tập i trung i chủ i yếu i vào i các i kỹ i năng i cơ i bản i nh i nghe, i nói, i đọc, i viết i trong i kinh i doanh, i hay i đàm i

6 2 phán i Theo i quan i điểm i của i cá i nhân, i để i nâng i cao i đợc i kết i quả i kỳ i thi i Quốc i tế i cũng i nh i chất i lợng i nhân i viên i sau i khi i đào i tạo, i Ban i giám i đốc i công i ty i cần:

* i Tổ i chức i các i khoá i học i tiếng i Anh i chuyên i sâu i về i ngành i Bảo i hiểm i cho i nhân i viên i sao i cho i phù i hợp i với i trình i độ i của i họ i Bên i cạnh i đó i công i ty i cần i kết i hợp i chặt i chẽ i với i các i trung i tâm i dạy i tiếng i Anh i để i nhận i kết i quả i phản i hồi i về i kiến i thức i của i nhân i viên i sau i khi i kết i thúc i mỗi i khoá i học i Việc i học i tiếng i Anh i chuyên i ngành i sẽ i mang i lại i nhiều i lợi i ích:

- i Giúp i nhân i viên i tự i đọc i và i nghiên i cứu i đợc i các i tài i liệu i tiếng i Anh i của i Hiệp i hội i Bảo i hiểm i Hoa i Kì i cùng i các i khoá i học i trực i tuyến i trên i mạng i của i trờng i Đại i học i PRU- i University i

- i Giúp i nhân i viên i hiểu i sâu i hơn i kiến i thức i mà i mình i đã i học i thông i qua i sách i tham i khảo, i t i liệu i từ i đó i vận i dụng i tốt i vào i công i việc i hiện i tại i và i tạo i đợc i sự i chuẩn i bị i tốt i cho i các i kế i hoạch i tơng i lai.

- i Đạt i đợc i kết i quả i cao i trong i kỳ i thi i cấp i bằng i Quốc i tế i do i công i ty i tổ i chức.

i Đối i với i các i khoá i học i trong i chơng i trình i của i Hiệp i hội i Bảo i hiểm i Hoa i Kì

LOMA i là i chơng i trình i học i cung i cấp i các i kiến i thức i chuyên i ngành i về i Bảo i hiểm i cho i nhân i viên i do i Hiệp i hội i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i Hoa i Kì i tổ i chức i Các i khóa i học i này i tơng i đối i phức i tạp i và i khó, i vì i nó i đòi i hỏi i nhân i viên i phải i tự i học i và i thi i mà i không i có i sự i trợ i giúp i của i giảng i viên i Để i nhân i viên i có i kiến i thức i sâu i hơn i về i ngành i Bảo i hiểm i và i đạt i đợc i kết i quả i cao i trong i các i kì i thi, i công i ty i nên i hớng i nhân i viên i theo i cách i học i giúp i đỡ, i “Kèm i cặp” i nhau i cùng i tiến i bộ i Cách i học i này, i không i đòi i hỏi i nhân i viên i đạt i kết i quả i cao i phải i trực i tiếp i hớng i dẫn i nhân i viên i đang i chuẩn i bị i thi i tuyển i Bởi i vì i nó i tiêu i tốn i nhiều i thời i gian i và i công i sức i của i nhân i viên i đồng i thời i ảnh i hởng i lớn i đến i công i việc i kinh i doanh i của i công i ty i Bởi i lẽ:

* i Nhu i cầu i học i và i thi i những i môn i trong i hệ i thống i bằng i cấp i của i LOMA i là i hoàn i toàn i tự i nguyện i (Trừ i hai i môn i thi i bắt i buộc), i bất i cứ i nhân i viên i nào i cũng i có i thể i đăng i ký i tham i gia i khi i thấy i mình i có i đủ i tiêu i chuẩn i và i thời i gian i làm i việc i đợc i sắp i xếp i thích i hợp i Nh i vậy, i với i số i lợng i nhân i viên i rải i đều i từ i Nam i ra i Bắc i và i với i thời i gian i biểu i học i thi i khác i nhau i thì i việc i kèm i cặp i cho i từng i nhân i viên i là i điều i không i tởng.

* i Việc i kèm i trực i tiếp i đòi i hỏi i nhiều i thời i gian, i và i nhân i lực i trong i khi i đó i công i việc i kinh i doanh i cũng i nh i tiến i độ i làm i việc i của i các i phòng i ban i vẫn i phải i đ- ợc i duy i trì i Thiếu i nhân i viên i ở i bất i kỳ i một i khâu i nào i cũng i sẽ i dẫn i đến i sự i trì i trệ i trong i kinh i doanh i và i ảnh i hởng i lớn i đến i quy i trình i hoạt i động i của i toàn i bộ i công i ty.

Cách i học i “Kèm i cặp” i nêu i ra i ở i đây i là i cách i học i “Kèm i cặp i ảo” i Có i nghĩa i là i Ban i giám i đốc i công i ty i nên i chăng i thành i lập i một i chuyên i mục i giới i thiệu i gơng i mặt i nhân i viên i sáng i giá i trong i các i kỳ i thi i lấy i bằng i cấp i Quốc i tế i lên i mạng i nội i bộ i của i công i ty i Ngoài i những i kinh i nghiệm i học i và i ôn i thi i các i môn i chuyên i ngành, i nhân i viên i có i thể i trao i đổi i và i gửi i những i thắc i mắc i của i mình i lên i mạng i nhờ i giải i đáp i Việc i tạo i mạng i lới i thông i tin i này i sẽ i giúp:

* i Nhân i viên i nhanh i chóng i nắm i bắt i đợc i tình i hình i thi i cử, i cũng i nh i thông i tin i về i các i kỳ i thi i đợc i tổ i chức i trong i công i ty.

* i Tạo i điều i kiện i thuận i lợi i cho i việc i tự i học i của i nhân i viên i bằng i cách i hớng i dẫn i nhân i viên i những i từ i thuật i ngữ i của i ngành i Bảo i hiểm, i định i hớng i những i môn i phù i hợp i với i từng i vị i trí i làm i việc i của i nhân i viên i hay i cách i làm i bài i thi i đạt i kết i quả i tèt.

* i Tạo i ra i môi i trờng i trao i dồi i kiến i thức i phong i phú i cho i nhân i viên i trên i toàn i miền i lãnh i thổ i Cách i liên i lạc i trực i tuyến i này i còn i giúp i trang i bị i cho i công i ty i BHNT i Prudential i một i đội i ngũ i nhân i viên i đoàn i kết, i có i nền i tảng i kiến i thức i đồng i đều.

i Đối i với i các i chơng i trình i của i trờng i Đại i học i Prudential

Trờng i Đại i học i Prudential i là i một i trờng i Đại i học i ảo i đợc i khởi i xớng i và i thành i lập i tại i công i ty i Quản i lý i Prudential i Châu i A i nhằm i trang i bị i kiến i thức i cùng i những i kỹ i năng i công i việc i cho i nhân i viên i theo i tiêu i chuẩn i Quốc i tế i một i cách i thống i nhất i và i đồng i bộ i trong i cộng i đồng i Prudential i tại i Châu i A i Với i 130 i khoá i học i khác i nhau, i từ i những i chuyên i ngành i Xã i hội, i Kinh i tế, i Kỹ i thuật i đến i những i chuyên i ngành i đặc i thù i của i Bảo i hiểm, i trờng i Đại i học i Prudential i cam i kết i tạo i ra i một i môi i trờng i hoàn i thiện i cho i nhân i viên i Tuy i nhiên i do i dung i lợng i của i các i khoá i học i trực i tuyến i quá i lớn i nên i mặc i dù i công i ty i đã i có i nhiều i cố i gắng i nh i tạo i riêng i một i đờng i chuyền i mạng i cho i các i khóa i học i nhng i cũng i chỉ i tải i đợc i một i vài i khoá i học i đặc i trng i Mặt i khác, i giáo i trình, i tài i liệu i tham i khảo i của i những i khoá i

6 4 học i trực i tuyến i không i đợc i in i ấn, i đĩa i mềm i của i các i khoá i học i không i cung i cấp i đủ i nên i cha i đáp i ứng i đợc i mọi i nhu i cầu i học i tập i của i nhân i viên i Sau i đây i là i một i số i đề i xuất i nhằm i cải i tiến i chơng i trình i đào i tạo i này:

* i Nhà i lãnh i đạo i trực i tiếp i nên i định i hớng i cho i nhân i viên i tham i gia i vào i những i khoá i học i thiết i thực i với i công i việc i hiện i tại i cũng i nh i những i dự i định i trong i tơng i lai i của i công i ty i Cũng i nh i LOMA, i nên i chăng i công i ty i đa i ra i một i bảng i hớng i dẫn i các i môn i học i cụ i thể i cho i từng i phòng, i ban i bộ i phận i Ví i dụ i nh i phòng i Thông i tin i thì i cần i phải i tham i gia i vào i các i khoá i học i về i Kỹ i thuật i hay i Thơng i mại i điện i tử i bởi i chúng i cung i cấp i những i thông i tin i mới i nhất i về i lĩnh i vực i Công i nghệ, i phơng i pháp i Quản i trị i mạng, i lập i trình i phần i mềm i tiên i tiến i nhất i trong i khu i vực i cũng i nh i trên i thế i giới i hiện i nay; i hay i nh i phòng i Chăm i sóc i Khách i hàng i thì i ngoài i việc i tham i gia i vào i các i khoá i đào i tạo i chuyên i nghiệp, i họ i có i thể i theo i học i các i chơng i trình i huấn i luyện i khác i nh i tiếng i Anh, i vi i tính i nâng i cao, i hoặc i kỹ i năng i đàm i phán i Đa i ra i định i hớng i các i môn i học i cho i nhân i viên i sẽ i giúp i họ i không i ngừng i hoàn i thiện i kiến i thức i của i mình i đồng i thời i đạt i hiệu i quả i cao i hơn i khi i biết i kết i hợp i giữa i lý i thuyết i với i thực i hành i (hay i giữa i lý i thuyết i trên i mạng i với i công i việc i thực i tế i của i bản i thân).

* i Thời i gian i học i trên i mạng i nên i mở i rộng i để i nhân i viên i có i thể i năng i động, i thích i nghi i khi i tham i gia i vào i các i khoá i đào i tạo i trực i tuyến i Theo i đề i xuất i của i bản i thân i những i ngày i nghỉ i cuối i tuần i sẽ i là i thời i gian i thích i hợp i cho i nhân i viên i ham i học i hỏi i và i không i ngừng i phấn i đấu i Mở i mạng i vào i những i thời i gian i này i rất i thuận i tiện i do:

- i Đờng i chuyền i sẽ i nhanh i hơn, i không i bị i quá i tải i hay i nghẽn i mạch i bởi i các i thông i tin i nội i bộ.

- i Nhân i viên i chỉ i dành i thời i gian i cho i việc i học i tập, i không i bị i sao i lãng i bởi i sức i ép i công i việc i nên i tâm i lý i cũng i nh i hiệu i quả i học i tập i sẽ i cao i hơn.

- i Lợng i thời i gian i đào i tạo i không i bị i gián i đoạn i bởi i sự i tác i động i của i ngoại i cảnh, i các i yếu i tố i khách i quan i và i vì i vậy i thời i lợng i cho i các i khoá i học i sẽ i đợc i rút i ngắn.

* i Bên i cạnh i đó, i công i ty i nên i mua i bản i quyền i một i số i chơng i trình i đào i tạo i phổ i cập i tại i trờng i Đại i học i Prudential i để i có i thể i in i sao i thành i tài i liệu i tham i khảo, i giáo i trình i cho i nhân i viên i nghiên i cứu i Cung i cấp i thông i tin i qua i tài i liệu, i sách i vở i sẽ i thuận i tiện i hơn i cho i những i nhân i viên i ở i xa i nơi i làm i việc, i những i nhân i viên i đi i công i tác i hoặc i nhân i viên i ở i các i chi i nhánh i xa i thành i phố i Mặt i khác, i đối i với i một i số i môn i chuyên i ngành i đòi i hỏi i phải i có i sự i tìm i tòi, i nghiên i cứu i sâu i nh i những i khoá i học i về i Thẩm i định i hay i Tính i phí i thì i việc i cung i cấp i tài i liệu i là i hết i sức i cần i thiÕt i

i Một i số i đề i xuất i về i quá i trình i đánh i giá i kết i quả i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên

Đánh i giá i kết i quả i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên i có i vai i trò i hết i sức i quan i trọng i trong i việc i xác i định i nhu i cầu i học i tập i và i thu i thập i thông i tin i phản i hồi i Ph- ơng i pháp i này i không i chỉ i là i kim i chỉ i nam i cho i nhà i Quản i trị i Nhân i sự i hoạch i định i các i chơng i trình i đào i tạo i trong i tơng i lai i phù i hợp i và i chính i xác i hơn i mà i còn i giúp i nhân i viên i tự i đánh i giá i về i kiến i thức i lĩnh i hội i của i mình i sau i mỗi i khóa i học i Hiện i nay, i tại i công i ty i BHNT i Prudential i đang i áp i dụng i 2 i cách i đánh i giá i đó i là i đánh i giá i qua i kiểm i tra i sau i khi i kết i thúc i khoá i học i và i đánh i giá i của i bản i thân i cá i nhân i Sau i một i thời i gian i thực i tập i tại i công i ty, i dới i sự i chỉ i đạo i và i giúp i đỡ i nhiệt i tình i của i Ban i lãnh i đạo i và i nhân i viên i trong i phòng i Quản i trị i Nhân i sự, i em i xin i đa i ra i một i số i cách i thức i đánh i giá i mới i với i mong i muốn i phục i vụ i tốt i hơn i công i tác i đánh i giá i này i Cụ i thÓ i nh i sau: i * i Đánh i giá i thông i qua i cách i thức i thực i hiện i công i việc i của i nhân i viên i Cách i đánh i giá i này i đòi i hỏi i ngời i Quản i trị i cấp i cao i chú i trọng i hơn i vào i kết i quả i công i việc i của i nhân i viên i dới i quyền i sau i khi i kết i thúc i khoá i đào i tạo i huấn i luyện i Kết i quả i đánh i giá i nhân i viên i sẽ i đợc i báo i cáo i thờng i xuyên i và i trực i tiếp i cho i phòng i Quản i trị i Nhân i lực i để i đa i ra i kết i luận i chính i xác i về i lợng i kiến i thức i thu i đợc i cũng i nh i tiện i ích i của i các i khoá i học i mang i lại i cho i nhân i viên i Cách i đánh i giá i này i linh i hoạt i và i rộng i vì i nó i không i chỉ i cho i phép i đánh i giá i sự i tiến i bộ i thực i sự i của i nhân i viên i trong i một i thời i gian i dài i sau i khi i kết i thúc i khoá i học i mà i nó i còn i giúp i các i nhà i Quản i trị i hoạch i định i các i chiến i lợc i đào i tạo i thiết i thực i và i bổ i ích i hơn i

* i Đánh i giá i nhân i viên i trực i tiếp i thông i qua i điện i thoại i đợc i tiến i hành i bởi i nhà i Quản i trị i Nhân i lực i trực i tiếp i và i nó i có i tên i gọi i là i “Đóng i giả i khách i hàng” i Nhân i viên i trong i phòng i Quản i trị i Nhân i lực i hoặc i nhà i Quản i trị i cấp i cao i sẽ i đóng i giả i là i một i khách i hàng i của i công i ty i sau i đó i gọi i điện i thoại i yêu i cầu i đợc i nhân i viên i

6 6 t i vấn i Cách i đánh i giá i này i chủ i yếu i dành i cho i nhân i viên i tại i các i quầy i Thu i phí i Bảo i hiểm i hoặc i các i quầy i Giải i đáp i thắc i mắc, i Chăm i sóc i khách i hàng i hay i T i vấn i về i Bảo i hiểm i cho i khách i hàng i Nhân i viên i ở i các i phòng i ban i này i ngoài i những i kiến i thức i Bảo i hiểm i vững i vàng, i họ i còn i phải i biết i cách i ứng i xử i với i nhiều i khách i hàng i khác i nhau i về i tầng i lớp i xã i hội, i trình i độ i giáo i dục, i và i môi i trờng i sống i Các i khoá i học i về i giao i tiếp i xã i hội i là i cần i thiết i cho i những i nhân i viên i tại i đây i Phơng i pháp i đánh i giá i này i sẽ i giúp i nhà i Quản i trị i Nhân i lực i tìm i hiểu i một i cách i khách i quan i nhất i về i sự i tiến i bộ i của i nhân i viên i sau i khi i tham i gia i các i khoá i học i nh i Kỹ i năng i phục i vụ i khách i hàng, i Kỹ i năng i giao i tiếp, i Kỹ i năng i ứng i xử i và i đàm i phán i Ngoài i ra, i tính i chất i bất i ngờ i của i việc i đánh i giá i sẽ i giúp i nhà i hoạch i định i Quản i trị i đa i ra i đợc i những i kết i quả i trung i thực i nhất i về i tính i thực i tiễn i của i các i khoá i học i đối i với i nhân i viên.

i Một i số i ý i kiến i chung i với i Ban i lãnh i đạo i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam

Ngành i công i nghiệp i Bảo i hiểm i đặc i biệt i là i Bảo i hiểm i Nhân i thọ i là i một i ngành i khá i mới i tại i Việt i Nam i và i vì i vậy i cơ i cấu i hoạt i động i cũng i nh i yêu i cầu i về i trình i độ i nhân i viên i của i những i công i ty i Bảo i hiểm i cha i đợc i đánh i giá i đúng i mức i Hiện i nay, i cả i nớc i mới i có i 4 i trờng i công i lập i đào i tạo i chuyên i ngành i Bảo i hiểm: i tr- ờng i Đại i học i Kinh i tế i thành i phố i Hồ i Chí i Minh, i trờng i Đại i học i Kinh i tế i Quốc i dân i thành i phố i Hà i Nội, i Học i viện i Tài i chính i Kế i toán i Hà i Nội i và i trờng i Đại i học i Công i Đoàn i i So i với i việc i phát i triển i mạnh i mẽ i của i các i công i ty i Bảo i hiểm i hiện i nay i thì i sinh i viên i từ i 4 i trờng i Đại i học i này i cha i thể i đáp i ứng i đợc i các i yêu i cầu i về i mặt i số i và i chất i lợng i của i các i công i ty i kinh i doanh i Bảo i hiểm i trong i nớc i cũng i nh i nớc i ngoài i Một i phần i vì i sinh i viên i cha i nhận i thức i đợc i hết i về i ngành i mình i đang i theo i học, i mặt i khác i họ i thiếu i kiến i thức i thực i tế, i không i có i điều i kiện i tiếp i xúc i và i thực i hành i nên i ra i trờng i họ i gặp i nhiều i khó i khăn i Trong i khi i đó i các i công i ty i Bảo i hiểm i đang i không i ngừng i mở i rộng i kinh i doanh, i và i cũng i đang i đứng i trớc i nguy i cơ i thiếu i nguồn i Nhân i lực i đợc i đào i tạo i chính i quy i Mặt i khác, i do i “Cung i lao i động” i cha i đáp i ứng i đợc i nhu i cầu i của i “Cầu i lao i động” i nên i phần i lớn i nhân i viên i khi i đợc i tuyển i dụng i vào i các i công i ty i Bảo i hiểm, i đặc i biệt i là i công i ty i nớc i ngoài i đều i phải i học i thêm i những i khoá i học i ngắn i hạn i về i chuyên i ngành i Bảo i hiểm i Hiện i nay, i còn i có i những i chuyên i ngành i đặc i thù i của i Bảo i hiểm i mà i cha i có i một i trờng i lớp i nào i tại i Việt i Nam i đào i tạo i Ví i dụ i nh i những i khoá i đào i tạo i về i chuyên i viên i Tính i phí i hay i Thẩm i định i Hợp i đồng i Bảo i hiểm i chủ i yếu i đợc i đào i tạo i tại i nớc i ngoài i Vậy i tại i sao i các i công i ty i Bảo i hiểm i không i tổ i chức i các i khoá i học i này i tại i Việt i Nam? i Việc i liên i kết i với i các i trờng i Đại i học i trong i cả i nớc, i tập i trung i đào i tạo i các i khoá i học i này i sẽ i giúp i công i ty i Bảo i hiểm i chuẩn i bị i sẵn i cho i mình i một i đội i ngũ i nhân i viên i kế i cận i có i đủ i trình i độ i chuyên i môn i nghiệp i vụ, i có i kiến i thức i thực i tế i vững i vàng.

Năm i 1996, i công i ty i BHNT i Prudential i bắt i đầu i mở i “Quỹ i học i bổng i PRU” i trong i vòng i 10 i năm i tại i trờng i Đại i học i Tài i chính i Kế i toán i Hà i Nội i và i trờng i Đại i học i Kinh i tế i thành i phố i Hồ i Chí i Minh i Những i xuất i học i bổng i này i dành i cho i mọi i đối i tợng i sinh i viên i học i xuất i sắc i của i trờng i tuy i nhiên i những i sinh i viên i này i chủ i yếu i không i học i trong i ngành i Bảo i hiểm i Vậy i tại i sao i các i xuất i học i bổng i này i lại i không i tập i trung i vào i những i sinh i viên i đang i theo i học i đúng i chuyên i ngành i Bảo i hiÓm?

Việc i liên i kết i giữa i các i công i ty i Bảo i hiểm i với i các i trờng i Đại i học i là i cần i thiết i Một i mặt, i công i ty i Bảo i hiểm i sẽ i tài i trợ i cho i nhân i viên i học i khá i tại i khoa i Bảo i hiểm i của i các i trờng i trên i cả i nớc i để i khuyến i khích i họ i học i tập, i mặt i khác i các i sinh i viên i này i cần i nỗ i lực i phấn i đấu i để i trở i thành i nhân i viên i của i i công i ty i Bảo i hiểm i sau i khi i tốt i nghiệp i ra i trờng i Việc i liên i kết i giữa i nhà i trờng i và i các i công i ty i Bảo i hiểm i cần i có i những i phơng i hớng i cụ i thể i sau:

* i Đối i với i công i ty i Bảo i hiểm: i

- i Tài i trợ i những i suất i học i bổng i cho i sinh i viên i khá i giỏi i học i chuyên i ngành i Bảo i hiểm.

- i Cập i nhật i sách i vở, i t i liệu i về i chuyên i ngành i Bảo i hiểm i cho i sinh i viên.

- i Cùng i với i nhà i trờng i hoạch i định i ra i phơng i hớng i đào i tạo i phù i hợp i với i nhu i cÇu i thùc i tiÔn.

- i Tạo i điều i kiện i thuận i lợi i cho i sinh i viên i năm i cuối i thực i tập i tại i công i ty i theo i đúng i chuyên i ngành i đã i học.

- i Giới i thiệu i cụ i thể i khoá i học i trong i chơng i trình i đào i tạo i LOMA i của i Hiệp i hội i Bảo i hiểm i Hoa i Kì i Khuyến i khích i sinh i viên i khá i giỏi i đăng i ký i tham i gia i dự i tuyÓn i

- i Tổ i chức i các i buổi i giao i lu i với i sinh i viên i để i giúp i sinh i viên i hiểu i hơn i về i cơ i cấu i hoạt i động i cũng i nh i nhu i cầu i tuyển i dụng i của i các i công i ty i Bảo i hiểm i hiện i nay.

* i Đối i với i nhà i tr ờng :

- i Liên i kết i chặt i chẽ i với i công i ty i Bảo i hiểm i trong i việc i gửi i những i sinh i viên i xuất i sắc i đến i thực i tập.

- i Tạo i điều i kiện i để i sinh i viên i đợc i áp i dụng i kiến i thức i đã i học i trên i lớp, i giúp i sinh i viên i đỡ i bỡ i ngỡ i khi i ra i trờng.

- i Nắm i bắt i nhu i cầu i về i nguồn i Nhân i lực i của i công i ty i Bảo i hiểm i từ i đó i đa i ra i kế i hoạch i đào i tạo i sinh i viên i sao i cho i phù i hợp.

- i Cung i cấp i thông i tin, i t i liệu i về i thị i trờng i lao i động i đặc i biệt i là i nhu i cầu i của i các i công i ty i Bảo i hiểm i trên i toàn i quốc i để i giúp i sinh i viên i có i cái i nhìn i khái i quát i về i môi i trờng i Bảo i hiểm.

- i Trang i bị i cho i sinh i viên i những i phơng i tiện i thông i tin i nh i máy i tính, i sách i vở i để i nắm i bắt i nhanh i sự i biến i động i của i môi i trờng.

* i Lợi i ích i trong i việc i liên i kết i giữa i nhà i tr ờng i và i các i công i ty i Bảo i hiÓm :

- i Đối i với i công i ty: i giải i quyết i đợc i tình i trạng i khan i hiếm i nguồn i Nhân i lực; i tiết i kiệm i đợc i nhiều i thời i gian i và i chi i phí i dành i cho i đào i tạo i vì i sinh i viên i đã i đợc i đào i tạo i kỹ i tại i các i trờng i lớp i nên i khi i đợc i nhận i vào i làm i việc i họ i có i thể i bắt i tay i ngay i vào i công i việc i kinh i doanh i của i công i ty i Bên i cạnh i đó, i công i ty i còn i tiết i kiệm i cả i chi i phí i tuyển i dụng i nhân i viên i bao i gồm i chi i phí i đăng i quảng i cáo i tìm i ng- êi, i chi i phÝ i pháng i vÊn i

- i Đối i với i nhà i trờng: i giúp i nhà i trờng i có i thêm i kinh i phí i đào i tạo i và i trang i bị i các i thiết i bị i phục i vụ i việc i học i tập; i ngày i một i nâng i cao i chất i lợng i đào i tạo i và i giảng i dạy i trong i trờng; i giúp i nhà i trờng i giải i quyết i tình i trạng i thất i nghiệp i cho i sinh i viên.

- i Đối i với i sinh i viên: i đảm i bảo i công i ăn i việc i làm i ổn i định i sau i khi i ra i trờng i Lợng i kiến i thức i đợc i trang i bị i đầy i đủ i và i toàn i diện i sẽ i giúp i sinh i viên i trở i nên i năng i động, i dễ i thích i nghi i với i mọi i sự i biến i động i của i môi i trờng i

Cuối i cùng, i việc i liên i kết i giữa i trờng i Đại i học i và i các i công i ty i Bảo i hiểm i còn i giải i quyết i vấn i đề i xã i hội i hiện i nay i là i tình i trạng i thất i nghiệp i của i sinh i viên i sau i khi i ra i trêng.

KÕt KÕt i i luËn luËn Đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực i là i công i tác i quan i trọng i và i là i nhân i tố i chính i quyết i định i sự i thành i công i của i mọi i tổ i chức, i xã i hội i Chính i vì i lẽ i đó, i mỗi i nhà i Quản i trị i Nhân i lực i cần i có i những i kĩ i năng, i kinh i nghiệm i phù i hợp i để i có i thể i phát i huy i tối i đa i nguồn i Nhân i lực i trong i công i ty i Alvin i Toffler i đã i từng i nhận i xét: i “Tài i sản i lớn i nhất i của i các i công i ty i ngày i nay i không i phải i là i lâu i đài i hay i công i xởng, i mà i nó i nằm i trong i vỏ i não i của i nhân i viên” i Nh i vậy, i tập i trung i đầu i t i vào i đào i tạo i và i phát i triển i con i ngời i chính i là i tập i trung i cho i sự i phát i triển i lớn i mạnh i trong i tơng i lai i của i mọi i tổ i chức.

Trong i thời i gian i thực i tập i và i nghiên i cứu i tại i Công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam, i tôi i nhận i thấy i Công i ty i có i nhiều i nỗ i lực i và i sáng i kiến i trong i công i tác i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i Nhân i lực i Trong i vòng i hơn i 3 i năm i hoạt i động, i đến i nay i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i đã i có i trong i tay i mình i một i đội i ngũ i nhân i viên i giàu i kinh i nghiệm, i vững i vàng i kiến i thức i chuyên i môn, i nhạy i bén i với i thị i trờng i

Sự i tin i dùng i của i hơn i hơn i 1 i triệu i khách i hàng i trên i toàn i quốc i chính i là i bằng i chứng i xác i thực i nhất i về i đờng i lối, i mục i tiêu i đào i tạo, i phát i triển i nhân i viên i đúng i đắn i của i công i ty i

Tuy i nhiên, i bên i cạnh i những i thành i quả i đã i đạt i đợc, i công i tác i Đào i tạo- i Phát i triển i nguồn i Nhân i lực i tại i công i ty i BHNT i Prudential i Việt i Nam i còn i gặp i nhiều i khó i khăn: i Trình i độ i nhân i viên i về i chuyên i ngành i Bảo i hiểm i còn i thấp; i cha i có i sự i quan i tâm i và i đầu i t i đúng i mức i về i thời i gian i cho i các i khóa i huấn i luyện, i đào i tạo; i thông i tin i khóa i học i cha i đến i với i mọi i đối i tợng i nhân i viên i đặc i biệt i là i những i nhân i viên i tại i các i chi i nhánh.

Mặc i dù i công i ty i BHNY i Prudential i Việt i Nam i còn i một i số i tồn i tại i trên, i nhng i về i tổng i quan i đánh i giá, i phòng i Quản i trị i Nhân i sự i đã i có i nhiều i cố i gắng i trong i việc i tổ i chức i và i hoàn i thiện i đội i ngũ i nhân i viên, i đại i lý i của i mình, i Các i khóa i đào i tạo i và i phát i triển i nhân i viên i i đa i dạng, i phong i phú i nh i LOMA, i khóa i đào i tạo i tại i trờng i Đại i học i ảo i PRU i

Tiêu đề	Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nhân Lực Tại Công Ty Bảo Hiểm Prudential Việt Nam
Tác giả	Nguyễn Thanh Thủy
Người hướng dẫn	PGS., TS. Nguyễn Viết Vợng
Trường học	Trường Đại Học Công Đoàn
Thể loại	khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản	2003
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	77
Dung lượng	301,47 KB