(Luận văn) hiệu quả hoạt động huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng  hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al ĐINH THIỆN LAN HOA va n HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN ll fu oi m TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ nh at PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI z z NHÁNH CẦN THƠ ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng  hi ep w KHOA NGÂN HÀNG n lo ad ju y th LUẬN VĂN THẠC SĨ yi pl n ua al n va HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN fu ll TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ oi m at nh PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI z NHÁNH CẦN THƠ z ht vb jm : PGS.TS.Hoàng Đức Học viên thực : Đinh Thiện Lan Hoa Khóa : 27 Chun ngành : Tài ngân hàng Email : nganhoa@gmail.com k Người hướng dẫn om l.c gm n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH - 2019 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ep Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công w n trình nghiên cứu khoa học khác lo ad ju y th yi pl Tác giả luận văn n ua al n va ll fu m oi Đinh Thiện Lan Hoa at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to LỜI CAM ĐOAN ng MỤC LỤC hi ep DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH, BIỂU ĐỒ w n TĨM TẮT lo ad CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .1 y th 1.1 Lý chọn đề tài .1 ju 1.2 Mục tiêu nghiên cứu yi pl 1.2.1 Mục tiêu chung ua al 1.2.2 Mục tiêu cụ thể n 1.3 Câu hỏi nghiên cứu va n 1.4 Đố i tươ ̣ng và pha ̣m vi nghiên cứu .3 fu ll 1.5 Phương pháp nghiên cứu m oi 1.6 Ý nghĩa đề tài .3 at nh 1.7 Kết cấu luận văn z CHƯƠNG 2: NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI z vb NHÁNH CẦN THƠ VÀ NHỮNG DẤU HIỆU CẢNH BÁO VỀ HẠN CHẾ ht HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN jm k 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Cần gm Thơ l.c 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển om 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .6 a Lu 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công Thương Việt n Nam - Chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2016-2018 y te re ngân hàng n va 2.2 Những dấu hiệu cảnh báo hạn chế hiệu huy động vốn tiền gửi CHƯƠNG 3: HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG t to THƯƠNG MẠI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TIẾP CẬN VỀ HIỆU ng QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG .12 hi ep 3.1 Cơ sở lý thuyết 12 3.1.1 Khái niệm đặc điểm: .12 w n 3.1.2 Các hình thức huy động vốn tiền gửi: .13 lo 3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tiền gửi 13 ad y th 3.1.4 Một số tiêu đánh giá hiệu huy động vốn tiền gửi: 18 ju 3.2 Tổng quan nghiên cứu có liên quan 22 yi pl 3.2.1 Các nghiên cứu nước .22 ua al 3.2.2 Các nghiên cứu nước .23 n 3.2.3 Đánh giá nghiên cứu có liên quan .24 va n 3.3 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu hiệu huy động vốn 25 ll fu 3.3.1 Quy trình nghiên cứu 25 oi m 3.3.2 Phương pháp thu thập số liệu 25 at nh 3.3.3 Phương pháp phân tích 25 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN z z TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI vb ht NHÁNH CẦN THƠ 27 jm 4.1 Tổ chức huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam k gm - Chi nhánh Cần Thơ .27 l.c 4.1.1 Quy mô nguồn vốn tiền gửi .27 om 4.1.2 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn tiền gửi .29 a Lu 4.1.3 Cơ cấu nguồn tiền gửi .29 n 4.1.4 Chi phí huy động vốn tiền gửi 32 xã hội cá nhân 34 y 4.2 Thực trạng huy động vốn tiền gửi doanh nghiệp, tổ chức kinh tế- te re gửi .33 n va 4.1.5 Khả đáp ứng nhu cầu vốn cho hoạt động sử dụng vốn nguồn tiền 4.3 Nhận xét hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt t to Nam - Chi nhánh Cần Thơ .35 ng 4.3.1 Kết đạt .35 hi ep 4.3.2 Hạn chế nguyên nhân 36 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN w GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI n lo ad NHÁNH CẦN THƠ 41 y th 5.1 Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam đến ju năm 2025 41 yi pl 5.2 Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi ua al nhánh Cần Thơ đến năm 2025 .42 n 5.3 Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn 43 va n 5.3.1 Cơ sở hình thành giải pháp 43 ll fu 5.3.2 Các nhóm giải pháp 44 oi m Tài liệu tham khảo 48 at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to hi ep KH : Khách hàng : Khách hàng bán lẻ : Vốn đầu tư trực tiếp nước w ng FDI n KHBL lo : Khách hàng doanh nghiệp ad KHDN y th NH : Ngân hàng ju yi NHNN : Ngân hàng Nhà nước pl : Ngân hàng Thương mại n ua al NHTM : Phòng giao dịch TMCP : Thương mại cổ phần TTTM : Tài trợ thương mại Vietinbank : Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt n va PGD ll fu oi m z z : Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt k jm Nam – Chi nhánh Cần Thơ ht vb Vietinbank Cần Thơ at nh Nam om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH, BIỂU ĐỒ t to ng hi Tên bảng Trang ep Bảng 4.1: Quy mô nguồn vốn – dư nợ Vietinbank Cần Thơ 26 Bảng 4.2: Biến động nguồn vốn huy động phân theo loại tiền năm 2016 – 2018 29 Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh Vietinbank Cần Thơ w n lo ad y th Bảng 4.3: Biến động nguồn vốn huy động phân theo kỳ hạn năm 2016 – 2018 ju 29 yi pl Bảng 4.4: Chi phí huy động vốn 2016 – 2018 ua al 31 Bảng 4.5: Biến động nguồn vốn huy động phân theo thành phần kinh tế năm 2016 – 2018 34 n n va ll fu Tên hình, biểu đồ oi m Trang Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức VietinBank Chi nhánh Cần Thơ at nh Biểu đồ 4.1: Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn dư nợ Vietinbank Cần Thơ 28 z z vb Biểu đồ 4.2: Cơ cấu nguồn vốn tương ứng nhu cầu sử dụng vốn ht 33 k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT t to Nghiên cứu thực với mục đích: (1) Phân tích thực trạng hoạt ng động huy động vốn tiền gửi; (2) Đánh giá hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi hi ep (3) Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ w n Nghiên cứu sử dụng tiêu đánh giá hiệu huy động vốn tiền gửi kết lo ad hợp với phương pháp phân tích thống kê so sánh tổng hợp để tìm y th hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác huy động vốn tiền gửi ju củaVietinbank Cần Thơ Từ đó, nghiên cứu đề xuất giải pháp giải yi pl nguyên nhân chủ quan từ phía ngân hàng, cụ thể: (1) Điều chỉnh cấu nguồn vốn al ua tiền gửi phân khúc cho vay khách hàng để cải thiện hiệu sử dụng vốn; (2) n Đánh giá tình hình nhân – đề xuất phương án cải thiện chất lượng nhân (3) va n Đánh giá mạng lưới sở vật chất – đề xuất phương án di dời, cải tạo điểm giao fu ll dịch (4) Cải thiện hình ảnh nâng cao uy tín thương hiệu Vietinbank Cần Thơ địa oi m phương at nh Tóm lại, mặt thực tiễn nghiên cứu đóng góp đánh giá rõ z ràng cụ thể tính hiệu công tác huy động vốn tiền gửi Vietinbank Cần z ht jm khả thi phù hợp vb Thơ Đồng thời, giải pháp đề xuất chứng minh có tính k Từ khóa: huy động vốn tiền gửi; ngân hàng thương mại; hiệu huy động om l.c gm vốn n a Lu n va y te re ABSTRACT t to The study was conducted with the purpose of: (1) Analyzing the current ng situation of deposit mobilization activities; (2) Assessing the effectiveness of hi ep deposit mobilization activities (3) Proposing solutions to improve the efficiency of capital mobilization of Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and w n Trade - Can Tho Branch lo ad The study uses research methods including: descriptive statistics; compare y th aggregated analysis and financial indicators to carry out research objectives Since ju then, the study has proposed solutions to address the causes from the branch and yi pl recommend support solutions from the bank's headquarters ua al In summary, in terms of practical research, it has made clear and specific n assessments on the effectiveness of capital mobilization in Vietinbank Can Tho At va n the same time, the proposed solutions have also been proved feasible and ll fu appropriate m oi Keyword: deposit mobilization; commercial bank; effectiveness of deposit at nh mobilization z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 35 chọn gửi nguồn tiền nhàn rỗi, chưa đến hạn toán nợ ngân hàng khác.Do t to đó, năm 2017 Chi nhánh định hướng tăng trưởng nguồn vốn khách hàng ng bán lẻ để bù đắp vào Vì vậy, dù nguồn huy động tiền gửi KHDN sụt giảm đến hi ep 684.188 triệu đồng năm 2017 so với năm trước tổng nguồn vốn huy động tăng ròng 220.399 triệu đồng w n Về hiệu huy động theo thành phần kinh tế lãi suất tiền gửi lo KHDN khách hàng bán lẻ khơng có nhiều chênh lệch Tuy nhiên lãi suất cho vay ad y th KHDN lại thấp nhiều so với lãi suất cho vay khách hàng bán lẻ Đồng thời ju lãi suất mua bán vốn nội hai thành phần kinh tế không khác Do đó, yi pl mặt hiệu nguồn vốn huy động từ KHDN hay khách hàng bán lẻ khơng có nhiều ua al khác biệt Tuy nhiên, khách hàng bán lẻ với số tiền gửi gây biến động lớn n ảnh hưởng đến hoat động kinh doanh ngân hàng định rút tiền gửi Do va n đó, với nguồn vốn từ khách hàng bán lẻ chiếm tỷ trọng cao ngân hàng có chủ ll fu động giảm rủi ro mặt quy mô không giữ chân khách hàng at 4.3.1 Kết đạt được nh Nam - Chi nhánh Cần Thơ oi m 4.3 Nhận xét hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt z z Thứ tổ chức huy động vốn Chi nhánh chặt chẽ phù hợp với vb ht quy trình quy định NHCTVN Việc giao tiêu huy động đến cán jm theo dõi đánh giá thực tiêu sâu sát giúp cho cơng tác điều hành Ngồi k om l.c cho phép gm chế chủ động lãi suất thoáng Chi nhánh chủ động mức Thứ hai, quy mơ nguồn vốn tăng trưởng qua năm Trong tình a Lu hình cạnh tranh khốc liệt lãi suất sách chăm sóc khách hàng địa bàn n đa số nên Vietinbank Cần Thơ phải tuân thủ nghiêm túc đạo lãi suất Trụ lãi suất so với Chi nhánh ngân hàng khác địa bàn y sở Ngân hàng Nhà nước Do đó, Chi nhánh khơng có lợi cạnh tranh te re nhận Do đặc thù Chi nhánh Ngân hàng TMCP có vốn Nhà nước chiếm tỷ lệ n va mà Chi nhánh giữ vững quy mô nguồn vốn kết đáng ghi 36 Một điểm bật công tác huy động vốn Chi nhánh tương quan t to cấu nguồn vốn nhu cầu sử dụng vốn hợp lý Việc trì cấu ng nguồn vốn giúp giảm thiểu chi phí sử dụng vốn nguồn vốn dài hạn hi ep chiếm tỷ trọng cao mà dư nợ cho vay ngắn hạn chủ yếu Cuối cùng, nguồn vốn huy động khách hàng bán lẻ Chi nhánh có tăng w n trưởng tốt Chỉ giai đoạn năm từ 2016 đến 2018, tỷ trọng nguồn vốn bán lo ad lẻ từ 43% tăng lên mức 63% tổng nguồn vốn Chi nhánh Điều giúp ju y th cho Chi nhánh có chủ động kinh doanh nguồn vốn bán lẻ yi đánh giá biến động gây ảnh hưởng lớn nguồn vốn KHDN pl tính quy mơ ua al 4.3.2 Hạn chế nguyên nhân n n va Thứ nhất, chênh lệch quy mô nguồn vốn dư nợ ngày tăng cao ll fu Nguồn vốn huy động chưa đáp ứng nhu cầu sử dụng vốn Chi nhánh Điều oi m dẫn đến Chi nhánh phải nhận vốn điều hịa từ trụ sở với chi phí cao at nh nhiều so với nguồn vốn huy động chỗ z Thứ hai, tốc độ tăng trưởng nguồn vốn qua năm trì thấp z nhiều so với tốc độ tăng trưởng dư nợ Điều chứng tỏ Chi nhánh chưa vb ht trọng tập trung nguồn lực cho công tác huy động vốn Khi tập trung q nhiều jm k cho cơng tác tín dụng dẫn đến tín dụng tăng trưởng nhanh gây rủi ro gm tiềm ẩn cho hoạt động ngân hàng Ngồi ra, tăng trưởng tín dụng khơng kèm với om giảm chi phí vốn tăng l.c tăng trưởng nguồn vốn huy động dẫn đến hiệu kinh doanh ngân hàng bị sụt a Lu Thứ ba, nguồn vốn ngoại tệ Chi nhánh giảm dần qua năm lãi suất n trọng tập trung nguồn lực để trì nguồn vốn hỗ trợ tốt cho hoạt y te re khách hàng Tuy nhiên, chi phí sử dụng nguồn vốn thấp nên Chi nhánh n va huy động vốn ngoại tệ dẫn đến kênh huy động vốn khơng cịn hấp dẫn động cho vay doanh nghiệp xuất nhập FDI 37 Thứ tư, nguồn vốn không kỳ hạn chiếm tỷ trọng 25,18% t to cấu nguồn vốn năm 2018 Chi nhánh Theo đặc thù huy động vốn chi ng nhánh nằm hệ thống điều tiết vốn nội nguồn vốn khơng kỳ hạn có chi hi ep phí thấp, chênh lệch mua bán vốn cao nên góp phần lớn vào lợi nhuận kinh doanh ngân hàng Do đó, nguồn vốn cần phải ưu tiên tăng trưởng để w nâng cao hiệu kinh doanh ngân hàng n lo ad Như phân tích trên, quy mô tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy ju y th động chưa bắt kịp nhu cầu sử dụng vốn dẫn đến chi phí sử dụng vốn ngân hàng yi tăng ngày cao qua năm Đây hạn chế ảnh hưởng trực pl tiếp đến hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng cần phải khắc phục ua al Những hạn chế công tác huy động vốn Vietinbank Cần Thơ thời n n va gian qua bắt nguồn từ nguyên nhân khách quan chủ quan cụ thể sau: oi m * Đối thủ cạnh tranh: ll fu 4.3.2.1 Nguyên nhân khách quan at nh Đối thủ cạnh tranh Vietinbank Cần Thơ địa bàn thành phố Cần Thơ z đa dạng Vietinbank Cần Thơ phải cạnh tranh liệt với ngân hàng cổ z phần lớn có vốn Nhà nước Agribank, Vietcombank BIDV Trong đó, vb ht Agribank có lãi suất huy động linh hoạt, kỳ hạn dài hạn có lãi suất cao so jm k với Vietinbank, mạng lưới giao dịch rộng khắp có lịch sử lâu đời chiếm gm lòng tin khách hàng BIDV có đến chi nhánh cịn Vietcombank có chi nhánh l.c thành phố Cần Thơ Tuy nhiên, có phân chia rõ ràng hoạt động om chi nhánh ngân hàng đối thủ phân khúc khách hàng địa bàn kinh doanh Đối a Lu với BIDV, Chi nhánh Tây Nam phục vụ khách hàng doanh nghiệp lớn, Chi nhánh n Cần Thơ Chi nhánh Tây Đô phục vụ khách hàng nhỏ lẻ Còn Vietcombank, ràng phân khúc khách hàng phục vụ địa bàn kinh doanh Điều khiến cho y Cờ Đỏ Trong đó, Vietinbank Cần Thơ Tây Đơ khơng có phân chia rõ te re Điền Chi nhánh Tây Đô quản lý địa bàn Bình Thủy, Thốt Nốt, Thới Lai, n va Chi nhánh Cần Thơ quản lý địa bàn quận Ninh Kiều, Cái Răng, huyện Phong 38 Vietinbank Cần Thơ cạnh tranh với đối thủ phải chia sẻ nguồn khách t to hàng cho Chi nhánh Tây Đô Đây bất lợi lớn Vietinbank Cần Thơ ng Các chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần khác dù tiềm lực tài hi ep mạng lưới hoạt động không so sánh với Vietinbank Cần Thơ nhiên lại có lãi suất huy động tất kỳ hạn cao nhiều so với Vietinbank Cần Thơ w Ngoài ra, ngân hàng thương mại cổ phần nhỏ cho phép khách hàng rút tiền n lo gửi chưa đến hạn mà hưởng lãi suất theo kỳ hạn gửi Điều gây ad y th nhiều khó khăn cho cơng tác huy động vốn ju * Tâm lý thói quen giao dịch khách hàng: yi pl Tại khu vực nội ô thành phố, ngân hàng Agribank, Vietcombank ua al BIDV có uy tín lịch sử hình thành lâu đời – lợi cạnh n tranh Vietinbank Ngoài ngân hàng có mạng lưới giao dịch va n rộng khắp tất quận huyện thành phố Cần Thơ Đặc biệt thành phố ll fu Cần Thơ, Vietcombank Cần Thơ thực chiến lược marketing hiệu quả, oi m thu hút hầu hết đơn vị chi lương hệ thống giáo dục, quan quyền at nh thành phố Từ nâng cao vị tận dụng nguồn lực bán chéo sản phẩm Đối với số khu vực ngoại thành có thu nhập bình qn cao Quận z z Thốt Nốt, người dân khu vực lại ưu tiên lựa chọn ngân hàng có lãi suất cao vb ht Sacombank hay KienlongBank muốn gửi nguồn tiền nhàn rỗi Chính jm mà dù nguồn tiền gửi dân cư khu vực lớn, Vietinbank Cần Thơ có đặt k om l.c * Lãi suất huy động: 4.3.2.2 Nguyên nhân chủ quan: gm phòng giao dịch không cạnh tranh với đối thủ a Lu Là chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần có vốn Nhà nước, n Vietinbank Cần Thơ phải đảm bảo hài hịa lợi ích kinh doanh nhiệm vụ suất thị trường Tại số thời điểm ngân hàng thương mại cổ phần y huy động tất kỳ hạn Vietinbank nằm mức thấp so với mặt lãi te re tuyệt đối đạo Ngân hàng Nhà nước điều bắt buộc Thời gian qua, lãi suất n va trị Trong đó, vấn đề ổn định lãi suất huy động thị trường tuân thủ 39 nhỏ nhận gửi giữ vàng ngoại tệ có lãi suất Vietinbank khơng có sản phẩm t to Ngồi ra, ngân hàng cho phép khách hàng tất toán trước hạn mà ng hưởng lãi suất có kì hạn Đồng thời ngân hàng thương mại cổ phần Nhà hi ep nước Vietcombank, BIDV lại tạo điều kiện cho khách hàng cầm cố sổ tiết kiệm với lãi suất chênh lệch thấp thủ tục đơn giản thời gian giải nhanh w chóng so với Vietinbank Chính điều kiện kể khiến cho việc thu n lo hút khách hàng tiền gửi Vietinbank Cần Thơ gặp nhiều khó khăn ad y th * Hiệu sử dụng vốn: ju Như phân tích, bên cạnh tốc độ tăng trưởng ổn định, cấu nguồn vốn yi pl theo kỳ hạn hợp lý hiệu sử dụng vốn Vietinbank Cần Thơ tồn ua al nhiều vấn đề cần khắc phục Thứ nhất, với chế điều chuyển vốn nội hệ n thống Vietinbank cần phải tập trung vào nguồn vốn có lãi suất thấp mà giá bán va n vốn cao nguồn vốn không kỳ hạn Bên cạnh đó, quy mơ nguồn vốn Chi ll fu nhánh chưa đáp ứng nhu cầu cho vay mà phải phụ thuộc vào nguồn vốn oi m điều chuyển từ trụ sở Ngồi ra, dư nợ cho vay khách hàng doanh nghiệp at nh chiếm tỷ trọng lớn (Năm 2018, dư nợ KHDN đạt 3.567 triệu đồng/5.750 triệu đồng tương đương tỷ trọng 62,04% tổng dư nợ toàn Chi nhánh) Đặc thù dư nợ cho vay z z khách hàng doanh nghiệp thời hạn cho vay ngắn lãi suất thấp Trong vb ht chế mua bán vốn nội khơng có khác biệt lãi suất mua vốn jm khoản vay cho khách hàng bán lẻ hay khách hàng doanh nghiệp Chi phí lãi mua k l.c lớn đến hiệu kinh doanh Chi nhánh gm bán vốn nội cao đồng thời chênh lệch lãi suất đầu đầu vào thấp ảnh hưởng om * Uy tín ngân hàng, mạng lưới sở vật chất, nguồn nhân lực: a Lu Về uy tín ngân hàng, địa bàn nội uy tín Vietinbank chưa vượt qua n đối thủ Agribank, Vietcombank BIDV mà hấp dẫn Sacombank, Kienlongbank y mại cổ phần nhỏ có mức lãi suất huy động cao sách chăm sóc khách hàng te re gửi dân cư lớn Vietinbank phải cạnh tranh liệt ngân hàng thương n va lựa chọn khách hàng Ngược lại khu vực ngoại ô có nguồn tiền 40 Về sở vật chất, địa điểm giao dịch Vietinbank Cần Thơ t to cũ, xuống cấp, không gian giao dịch chật hẹp không phân rõ khu vực phục vụ khách ng hàng ưu tiên Trong đó, 5/9 điểm giao dịch th ngồi, đặt vị trí hi ep khơng thuận lợidẫn đến khó thu hút khách hàng, chi phí hoạt động cao, đồng thời khó chủ động việc tu sửa làm đẹp điểm giao dịch w n Về nguồn nhân lực, sách luân chuyển cán năm/lần Ngân lo hàng TMCP Công Thương Việt Nam nên nhân lực điểm giao dịch thường ad y th xuyên thay đổi Ngồi ra, phịng giao dịch địa bàn xa Thốt Nốt, Phong ju Điền lại chưa có nguồn nhân lực chỗ khai thác khách hàng địa bàn tốt yi pl Khi luân chuyển cán phải làm quen lại với khách hàng từ đầu dẫn đến khó n ua al khăn cơng tác khai thác khách hàng hữu n va Tóm tắt chương fu Trong chương phân tích tiêu đánh giá mức độ hiệu ll công tác huy động vốn Vietinbank Cần Thơ Đồng thời phân tích nguyên oi m nhân hạn chế hiệu hoạt động huy động vốn ngân hàng Đây sở để xây nh at dựng giải pháp thiết thực đồng giải vấn đề nghiên cứu chương z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 41 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG t to ng VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG hi VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦN THƠ ep 5.1 Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam đến w n năm 2025 lo ad o Về mơ hình phát triển định hướng hoạt động kinh doanh: Tăng trưởng tín dụng: sở an tồn, hiệu bền vững, đáp ứng kịp y th - ju thời nhu cầu vốn dịch vụ ngân hàng cần thiết đáng kinh tế, yi pl kiểm sốt quy mơ chất lượng danh mục tài sản có rủi ro phù hợp với lộ trình ua Thực có hiệu cơng tác huy động vốn: đảm bảo cân đối vốn chủ n - al nâng cao vốn tự có va n động, hiệu quả, an tồn; tối ưu hóa cấu cân đối vốn hiệu kinh doanh, đồng fu ll thời đảm bảo an toàn khoản Tập trung khai thác tăng tỷ trọng nguồn vốn m oi có chi phí thấp tổng nguồn vốn huy động Triển khai đồng giải pháp để chuyển dịch mạnh cấu thu nhập: at nh - z theo hướng tăng tỷ trọng thu nhập lãi, đặc biệt thu dịch vụ z vb o Nâng cao lực tài ht o Tối ưu hóa sử dụng vốn tự có nâng cao hiệu hoạt động đầu tư k jm vào công ty con, công ty liên kết, đầu tư dài hạn gm o Đổi hệ thống quản trị ngân hàng phù hợp với thông lệ quốc tế, đặc biệt l.c nâng cao chất lượng công tác quản trị rủi ro, hệ thống kiểm soát, kiểm soát nội om o Kiểm soát, nâng cao chất lượng tín dụng; đẩy mạng cơng tác thu hồi xử lý a Lu nợ xấu, nợ xử lý rủi ro n o Kiện toàn máy tổ chức, nguồn nhân lực, tăng tính minh bạch tuân thủ y te re o Nâng cao hiệu quản trị tài chính, chi phí hoạt động n o Quản lý chặt chẽ hoạt động đầu tư xây dựng va chuẩn mực thông lệ quốc tế 42 o Tiếp tục đổi ứng dụng công nghệ đại phát triển hoạt động t to kinh doanh nâng cao lực quản trị điều hành, nâng cao suất lao động ng Bảng 5.1: Định hướng số tiêu tài đến năm 2025 hi ep Chỉ tiêu Kế hoạch w n Tổng tài sản (%/năm) 10%-12%/năm Dư nợ tín dụng 14%-16%/năm lo 14%-16%/năm ROE 10%-16% ad Nguồn vốn huy động từ tổ chức kinh tế dân cư y th ju Tỷ lệ nợ xấu