Các yếu tố tác động đến ý định đăng ký gian hàng trên sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp tại thành phố

TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -*** - ĐỀ TÀI NCKH CẤP TRƯỜNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐĂNG KÝ GIAN HÀNG TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Thành viên nhóm đề tài: - ThS Đỗ Thị Kim Dung - ThS Lê Thị Kim Phúc - ThS Lê Thanh - ThS Trần Bình Trọng Phan Thiết, tháng 09 năm 2018 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu .4 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4 Câu hỏi nghiên cứu đề tài 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.6 Phương pháp nghiên cứu đề tài .6 1.7 Ý nghĩa đề tài .7 1.8 Tính đề tài 1.9 Kết cấu đề tài .8 Tiểu kết chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .10 2.1 Khái niệm 10 2.1.1 Sàn thương mại điện tử 10 2.1.2 Gian hàng sàn thương mại điện tử 10 2.2 Các mơ hình lý thuyết liên quan 11 2.2.1 Thuyết hành động hợp lí TRA 11 2.2.2 Thuyết hành vi tự định TPB .11 2.2.3 Thuyết nhận thức rủi ro TPR 12 2.2.4 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM .12 2.2.5 Mô hình chấp nhận thương mại điện tử E-CAM .13 2.2.6 Mơ hình hợp chấp nhận sử dụng công nghệ UTAUT 14 2.3 Các nghiên cứu thực trước liên quan 15 2.3.1 Các nghiên cứu nước 15 2.3.2 Các nghiên cứu nước 16 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 19 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .19 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 20 Tiểu kết chương 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu .24 3.2 Phương pháp nghiên cứu .26 3.2.1 Nghiên cứu định tính .26 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 32 Tiểu kết chương 39 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .40 4.1 Thống kê mô tả .40 4.1.1 Thống kê mô tả mẫu 40 4.1.2 Thống kê mô tả nhân tố mô hình nghiên cứu 42 4.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 43 4.2.1 Mong đợi giá .43 4.2.2 Cảm nhận thích thú .44 4.2.3 Mong đợi thành tích 45 4.2.4 Mong đợi nỗ lực .45 4.2.5 Độ tin cậy 46 4.2.6 Điều kiện thuận lợi 47 4.2.7 Ảnh hưởng xã hội 47 4.2.8 Nhận thức rủi ro .48 4.2.9 Ý định 48 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 49 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 52 4.4 Phân tích tương quan hệ số Pearson 53 4.5 Điều chỉnh mơ hình giả thuyết nghiên cứu .54 4.6 Phân tích hồi quy tuyến tuyến bội 56 4.6.1 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 57 4.6.2 Xây dựng phương trình hồi quy 58 4.6.3 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 59 4.6.4 Kiểm tra tượng tự tương quan 59 4.6.5 Kiểm tra đa cộng tuyến 60 4.6.6 Kiểm định phân phối chuẩn dư 60 4.7 Phân tích khác biệt 61 4.7.1 Phân tích One-Way ANOVA 61 4.7.2 Kiểm định Independent Sample T-Test 65 Tiểu kết chương 66 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 67 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 67 5.2 Một số giải pháp .69 5.2.1 Mong đợi giá .70 5.2.2 Mong đợi thành tích 71 5.2.3 Mong đợi nỗ lực .72 5.2.4 Ảnh hưởng xã hội 72 5.2.5 Cảm nhận thích thú .73 5.2.6 Điều kiện thuận lợi 74 5.3 Hạn chế đề tài nghiên cứu 76 Tiểu kết chương 76 KẾT LUẬN 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .79 PHỤ LỤC 83 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Tên tiếng Anh Tên tiếng Việt CP Chi phí CPA Cost Per Action DW Durbin-Watson Hệ số kiểm tra tự tương quan E-CAM E-commerce Adoption Mơ hình chấp nhận thương Model mại điện tử Phân tích nhân tố khám phá EFA Exploratory Factor Analysis IDT Innovation Diffusion Theory Thuyết truyền bá đổi MM Motivation Model NĐ-CP Nghị định – Chính Phủ NL Nỗ lực 10 PPC 11 RR 12 SCT Social Cognitive Theory Thuyết nhận thức xã hội 13 TAM Technology Acceptance Mơ hình chấp nhận cơng Model nghệ Mơ hình động thúc đẩy Pay Per Click Rủi ro 14 TC Tin cậy 15 TL Thuận lợi 16 TMĐT Thương mại điện tử 17 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 18 TPB Theory of Planned Behavior Thuyết hành vi dự định 19 TPR Theory of Perceived Risk Thuyết nhận thức rủi ro 20 TT Thành tích 21 TT-BCT Thơng tư – Bộ Công Thương 22 TRA Theory of Reasoned Action Thuyết hành động hợp lý 23 UTAUT Unified Theory Mô hình hợp chấp of Acceptance and Use of nhận sử dụng công nghệ Technology 24 VECOM Vietnam E-Commerce Hiệp hội Thương mại điện tử 25 26 VNP VOBF Association Việt Nam Viet Nam Price Joint Stock Công ty Cổ Phần Vật Giá Company Việt Nam Vietnam Online Diễn đàn Toàn cảnh Thương Business Forum mại điện tử Việt Nam 27 XH Xã hội 28 YD Ý định DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 3.1 Thang đo thức 28 Bảng 4.1 Loại hình doanh nghiệp 41 Bảng 4.2 Quy mô doanh nghiệp 41 Bảng 4.3 Lĩnh vực kinh doanh 41 Bảng 4.4 Mức độ nhận diện 42 Bảng 4.5 Mức độ quen thuộc 42 Bảng 4.6 Thống kê mô tả nhân tố mơ hình 43 Bảng 4.7 Hệ số Cronch’s Alpha nhân tố Mong đợi giá 44 Bảng 4.8 Hệ số Cronch’s Alpha nhân tố Cảm nhận thích thú 44 10 Bảng 4.9 Hệ số Cronch’s Alpha nhân tố Mong đợi thành tích 45 11 Bảng 4.10 Hệ số Cronch’s Alpha nhân tố Mong đợi nỗ lực 45 12 Bảng 4.11.1 Hệ số Cronch’s Alpha nhân tố Độ tin cậy chạy lần 46 13 Bảng 4.11.2 Hệ số Cronch’s Alpha nhân tố Độ tin cậy chạy lần 46 14 Bảng 4.12 Hệ số Cronch’s Alpha nhân tố Điều kiện thuận lợi 47 15 Bảng 4.13 Hệ số Cronch’s Alpha nhân tố Ảnh hưởng xã hội 47 16 Bảng 4.14 Hệ số Cronch’s Alpha nhân tố Nhận thức rủi ro 48 17 Bảng 4.15 Hệ số Cronch’s Alpha nhân tố Ý định 48 18 Bảng 4.16 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến 49 độc lập 19 Bảng 4.17 Kết phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 52 20 Bảng 4.18 Kết phân tích tương quan hệ số Pearson 53 21 Bảng 4.19 Kết phân tích hồi quy 56 22 Bảng 4.20 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 57 23 Bảng 4.21 Mức độ giải thích mơ hình 59 24 Bảng 4.22 Phân tích phương sai ANOVA 59 25 Bảng 4.23 One-Way ANOVA (Loại hình doanh nghiệp) 62 26 Bảng 4.24 One-Way ANOVA (Quy mô doanh nghiệp) 63 27 Bảng 4.25 One-Way ANOVA (Lĩnh vực kinh doanh) 64 28 Bảng 4.26 One-Way ANOVA (Mức độ nhận diện) 65 29 Bảng 4.27 Independent Sample T-Test (Mức độ quen thuộc) 66 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Tên biểu đồ Trang Biểu đồ 4.1 Biểu đồ tần số Histogram 60 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ phân phối tích lũy P-P Plot 61 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Tên sơ đồ Sơ đồ 2.1 Thuyết hành động hợp lý TRA (Ajzen Fishbein, Trang 11 1975) Sơ đồ 2.2 Thuyết hành vi dự định TPB (Ajzen, 1991) 12 Sơ đồ 2.3 Thuyết nhận thức rủi ro TPR (Bauer, 1960) 12 Sơ đồ 2.4 Mơ hình chấp nhận công nghệ TAM (Davis, 1986) 13 Sơ đồ 2.5 Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử E-CAM 14 (Joongho Ahn, Jinsoo Park Dongwon Lee, 2001) Sơ đồ 2.6 Mơ hình hợp chấp nhận sử dụng công nghệ 15 UTAUT (Viswanath Venkatesh, Michael G Moris, Gordon B Davis Fred D Davis, 2003) Sơ đồ 2.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 Sơ đồ 4.1 Mơ hình nghiên cứu 55 10 Sơ đồ 5.1 Mơ hình nghiên cứu hồn chỉnh 68 LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta hiểu cách đơn giản Thương mại điện tử hình thức cung cấp sản phẩm hay dịch vụ thông qua mạng Internet phương tiện điện tử khác Trong năm gần khái niệm trở nên vô quen thuộc tốc độ phát triển vơ mạnh mẽ Có thể nói lợi ích lớn mà thương mại điện tử đem lại tiết kiệm chi phí tạo thuận lợi cho bên giao dịch Chẳng hạn, nhờ vào thương mại điện tử mà bên doanh nghiệp khách hàng tiến hành giao dịch với có khác biệt tương đối khoảng cách hay không gian địa lý, ví dụ thành phố với nông thôn, từ nước sang nước (Khoa HTTTKT & TMĐT Trường Đại học Thương Mại) Thế lợi ích to lớn đạt với doanh nghiệp thực nhận thức giá trị thương mại điện tử Chính vậy, thương mại điện tử đã, góp phần thúc đẩy cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp để thu lợi ích, lợi nhuận nhiều Điều trở nên đặc biệt quan trọng bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế nay, mà doanh nghiệp nước phải cạnh tranh cách bình đẳng với doanh nghiệp nước ngồi Đó tiền đề quan trọng thơi thúc nhóm tác giả đưa định lựa chọn đề tài ‘’Các yếu tố tác động đến ý định đăng ký gian hàng sàn thương mại điện tử doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh’’ nhằm giúp cho đơn vị cung cấp dịch vụ thương mại điện tử dựa vào tiếp cận với nhiều khách hàng doanh nghiệp Nếu xét cách tổng quan tình hình nghiên cứu lĩnh vực thương mại điện tử nhận thấy có nhiều thuyết, mơ hình lý thuyết có liên quan nghiên cứu tác giả nước thực trước Các đề tài lĩnh vực thương mại điện tử đa dạng khai thác từ nhiều khía cạnh khác Chẳng hạn Khảo sát số yếu tố tác động đến xu hướng sử dụng toán điện tử (Lê Ngọc Đức, 2008); Khảo sát yếu tố tác động đến sẵn sàng Thương mại điện tử (Phạm Bá Huy, 2004); Mở rộng mơ hình TAM cho bối cảnh World-Wide-Web (Moon Ji Won Kim Young Gul, 2001) nhiều đề tài nghiên cứu khác Mặc dù nhóm tác giả cố gắng để nghiên cứu, tìm hiểu thực đề tài Thế nhưng, nhiều hạn chế mặt thời gian, không gian, kiến thức, kinh nghiệm điều kiện nghiên cứu nên chắn khơng thể tránh khỏi sai sót tác giả thật mong nhận góp ý q báu từ người đọc hồn thiện cách tốt đề tài Tác giả xin chân thành cảm ơn! 92 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA (1) Mong đợi giá Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,800 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CP1 7,25 2,488 ,626 ,745 CP2 6,94 2,404 ,673 ,696 CP3 7,40 2,374 ,634 ,738 (2) Cảm nhận thích thú Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,771 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CN1 7,67 2,233 ,596 ,703 CN2 7,48 2,706 ,534 ,768 CN3 7,64 1,932 ,704 ,572 (3) Mong đợi thành tích Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,865 N of Items Item-Total Statistics 93 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TT1 7,61 1,869 ,764 ,801 TT2 7,23 2,332 ,751 ,811 TT3 7,57 2,234 ,735 ,819 (4) Mong đợi nỗ lực Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,844 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NL1 6,90 2,194 ,753 ,742 NL2 7,11 2,252 ,726 ,768 NL3 7,20 2,198 ,656 ,839 (5) Độ tin cậy Chạy lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,529 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TC1 11,33 3,960 ,085 ,638 TC2 11,79 3,115 ,352 ,426 TC3 11,49 3,269 ,355 ,427 TC4 11,82 2,591 ,515 ,257 94 Chạy lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,638 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TC2 7,64 2,171 ,397 ,610 TC3 7,35 2,239 ,437 ,557 TC4 7,68 1,824 ,516 ,438 (6) Điều kiện thuận lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,748 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TL1 7,18 2,016 ,608 ,624 TL2 7,23 1,952 ,621 ,608 TL3 7,09 2,393 ,502 ,743 (7) Ảnh hưởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,791 Item-Total Statistics XH1 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7,65 2,335 ,637 ,711 95 XH2 7,74 2,254 ,604 ,747 XH3 7,82 2,255 ,656 ,690 (8) Nhận thức rủi ro Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,844 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted RR1 12,13 4,019 ,688 ,808 RR2 11,80 4,282 ,816 ,742 RR3 11,95 4,860 ,667 ,808 RR4 11,58 5,274 ,583 ,841 (9) Ý định Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,885 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted YD1 7,98 2,251 ,738 ,873 YD2 7,38 2,225 ,822 ,796 YD3 7,00 2,419 ,774 ,840 96 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA (1) Cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,708 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2008,778 df 300 Sig ,000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5,151 20,605 20,605 2,875 11,501 11,501 2,955 11,819 32,424 2,519 10,076 21,577 2,623 10,492 42,915 2,411 9,643 31,220 2,120 8,478 51,394 2,217 8,867 40,087 1,992 7,968 59,362 2,198 8,790 48,877 1,338 5,353 64,715 2,183 8,731 57,608 1,223 4,894 69,609 2,144 8,578 66,186 1,004 4,016 73,625 1,860 7,440 73,625 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component RR2 ,901 RR1 ,826 RR3 ,800 RR4 ,750 TT1 ,851 97 TT2 ,846 TT3 ,786 NL1 ,829 NL2 ,815 NL3 ,788 XH1 ,826 XH2 ,825 XH3 ,821 CN3 ,858 CN2 ,769 CN1 ,730 CP1 ,821 CP3 ,764 CP2 ,694 TL2 ,806 TL1 ,789 TL3 ,710 TC4 ,784 TC3 ,746 TC2 ,667 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 98 (2) Cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,730 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 285,008 df Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative Total % 2,445 81,497 81,497 ,342 11,412 92,909 ,213 7,091 100,000 2,445 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YD2 ,926 YD3 ,902 YD1 ,880 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted % of Cumulative Variance % 81,497 81,497 99 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN HỆ SỐ PEARSON Correlations YD CP CN TT NL TC TL XH Pearson Correlat ** ,713 ** ,361 ,596 ** ** ,526 ** ,220 ** ,366 RR ,306* * -,094 ion YD Sig (2- ,000 ,000 ,000 ,000 ,004 ,000 ,000 ,227 168 168 168 168 168 168 168 Correlat ,713** ,148 ,386** ,421** ,075 ,304** ,178* -,122 ,055 ,000 ,000 ,335 ,000 ,021 ,117 168 168 168 168 168 tailed) N 168 168 Pearson ion CP Sig (2tailed) N ,000 168 168 Correlat ,361** ,148 168 168 Pearson ,414** ,258** ,254** ,020 ,110 -,010 ion CN Sig (2tailed) N ,000 ,055 168 168 168 ,000 ,001 ,001 ,797 ,155 ,897 168 168 168 168 168 168 Pearson Correlat ,596** ,386** ,414** ,248** ,222** ,084 ,185* ,067 ion TT Sig (2tailed) N ,000 ,000 ,000 168 168 168 168 ,001 ,004 ,278 ,017 ,391 168 168 168 168 168 100 Pearson Correlat ,526** ,421** ,258** ,248** ,271** ,432** ,080 ,122 ,000 ,000 ,301 ,115 168 168 168 ,075 ,254** ,222** ,271** ion NL Sig (2tailed) N ,000 ,000 ,001 ,001 168 168 168 168 168 168 Pearson Correlat ,220** ,136 ,173* ,041 ion TC Sig (2- ,004 ,335 ,001 ,004 ,000 168 168 168 168 168 168 Correlat ,366** ,304** ,020 ,084 ,432** ,136 ,194* ,081 ,012 ,298 tailed) N ,079 ,025 ,598 168 168 168 Pearson ion TL Sig (2- ,000 ,000 ,797 ,278 ,000 ,079 168 168 168 168 168 168 168 Correlat ,306** ,178* ,110 ,185* ,080 ,173* ,194* -,008 ,000 ,021 ,155 ,017 ,301 ,025 ,012 ,921 168 168 168 168 168 168 168 168 168 -,094 -,122 -,010 ,067 ,122 ,041 ,081 -,008 ,227 ,117 ,897 ,391 ,115 ,598 ,298 ,921 168 168 168 168 168 168 168 tailed) N 168 168 Pearson ion XH Sig (2tailed) N Pearson Correlat ion RR Sig (2tailed) N 168 168 101 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square ,843a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,710 ,698 Durbin-Watson ,405 1,490 a Predictors: (Constant), XH, NL, CN, TC, CP, TL, TT b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 64,455 9,208 Residual 26,283 160 ,164 Total 90,738 167 F Sig 56,055 ,000b a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), XH, NL, CN, TC, CP, TL, TT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF Constant -1,034 ,296 CP ,451 ,051 ,454 8,929 ,000 ,700 1,430 CN ,109 ,050 ,106 2,190 ,030 ,772 1,295 TT ,311 ,053 ,299 5,891 ,000 ,701 1,426 NL ,183 ,054 ,178 3,359 ,001 ,646 1,548 TC ,011 ,051 ,010 ,219 ,827 ,854 1,170 TL ,106 ,052 ,099 2,026 ,044 ,759 1,317 XH ,126 ,046 ,123 2,756 ,007 ,905 1,104 a Dependent Variable: YD -3,488 ,001 102 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT (1) One-Way ANOVA Loại hình doanh nghiệp Descriptives N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Mini Maxi Deviat Error Mean ion mum mum Lower Bound Upper Bound Cổ phần 20 3,73 ,730 ,163 3,39 4,08 TNHH 100 3,75 ,712 ,071 3,61 3,89 Tư nhân 46 3,72 ,768 ,113 3,50 3,95 Khác 2,33 ,000 ,000 2,33 2,33 2 Total 168 3,73 ,737 ,057 3,61 3,84 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 2,012 df2 Sig 164 ,114 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3,955 1,318 Within Groups 86,783 164 ,529 Total 90,738 167 Robust Tests of Equality of Meansb Statistica Welch df1 df2 Sig F 2,491 Sig ,062 103 Quy mô doanh nghiệp Descriptives N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Mini Maxi Deviat Error Mean ion mum mum Lower Bound Upper Bound Lớn 10 2,80 ,281 ,089 2,60 3,00 3 Vừa 24 3,92 ,558 ,114 3,68 4,15 Nhỏ 98 3,73 ,766 ,077 3,58 3,89 Siêu nhỏ 36 3,83 ,678 ,113 3,60 4,06 168 3,73 ,737 ,057 3,61 3,84 F Sig Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 5,756 df1 df2 Sig 164 ,001 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 9,869 3,290 Within Groups 80,869 164 ,493 Total 90,738 167 Robust Tests of Equality of Means Statistica Welch df1 30,147 a Asymptotically F distributed df2 45,177 Sig ,000 6,672 ,000 104 Lĩnh vực kinh doanh Descriptives N Mea n Std Std 95% Confidence Interval for Mini Maxi Mean mum mum Devi Error ation Lower Bound Upper Bound 32 4,44 ,354 ,063 4,31 4,56 26 4,49 ,434 ,085 4,31 4,66 22 3,18 ,445 ,095 2,98 3,38 26 4,05 ,181 ,036 3,98 4,12 4 Khác 62 3,10 ,445 ,057 2,98 3,21 Total 168 3,73 ,737 ,057 3,61 3,84 F Sig Thời trang phụ kiện Thiết bị cơng nghệ Nội thất, trang trí nội thất Văn phòng phẩm, đồ gia dụng Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 9,575 df1 df2 Sig 163 ,000 ANOVA Sum of Squares df Mean Square Between Groups 65,077 16,269 Within Groups 25,661 163 ,157 Total 90,738 167 Robust Tests of Equality of Means Statistica Welch df1 96,809 a Asymptotically F distributed df2 67,511 Sig ,000 103,343 ,000 105 Mức độ nhận diện Descriptives N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Mini Maxi Deviat Error ion Từ trở xuống Từ -4 Từ trở lên Total Mean mum mum Lower Bound Upper Bound 20 2,93 ,525 ,117 2,69 3,18 96 3,81 ,623 ,064 3,68 3,93 52 3,88 ,819 ,114 3,66 4,11 168 3,73 ,737 ,057 3,61 3,84 F Sig Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 9,193 df2 Sig 165 ,000 ANOVA Sum of Squares df Mean Square Between Groups 14,482 7,241 Within Groups 76,256 165 ,462 Total 90,738 167 Robust Tests of Equality of Means Statistica Welch df1 23,421 a Asymptotically F distributed df2 53,974 Sig ,000 15,668 ,000 106 (2) Independent Sample T-Test Mức độ quen thuộc Group Statistics DANG_KY N Đã YD Chưa Mean Std Std Error Deviation Mean 108 4,01 ,565 ,054 60 3,21 ,734 ,095 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mea Std 95% (2- n Error Confidence taile Diffe Diffe Interval of the d) rence rence Difference Lower Upper Equal variances 12,130 ,001 7,893 166 ,000 ,801 ,102 ,601 1,002 7,334 98,432 ,000 ,801 ,109 ,584 1,018 assumed YD Equal variances not assumed