Tiểu luận môn thương mại điện tử phân tích ưu điểm và nhược điểm của sàn thương mại điện tử lazada

lOMoARcPSD|20597457 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~*~~~~~~ BÀI TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHÂN TÍCH ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA Giảng viên hướng dẫn: ThS Vương Thị Tuấn Oanh Nhóm: Nhóm Thành viên: Trần Đăng Khoa Bùi Thị Thanh Hà Lý Mai Thoa Nguyễn Duy Thanh Nguyễn Thị Bích Liên Trần Đặng Anh Khoa Nguyễn Quang Duy TP.HỒ CHÍ MINH 2021 – 2022 lOMoARcPSD|20597457 Stt Họ Tên Nhóm Phụ trách cơng việc Trần Đăng Khoa - Phân cơng cơng việc Tìm nội dung phần nhược điểm phần kết thúc Tổng hợp Bùi Thị Thanh Hà - Tìm nội dung phần ưu điểm Nguyễn Thị Bích Liên - Làm powerpoint Tổng hợp làm file word Lý Mai Thoa - Tìm nội dung phần ưu điểm Nguyễn Duy Thanh - Làm phần lý chọn đề tài Tìm nội dung phần giới thiệu Trần Đặng Anh Khoa - Tìm nội dung phần nhược điểm Nguyễn Quang Duy - Tìm nội dung phần nhược điểm Bảng phân công công việc lOMoARcPSD|20597457 Mục lục Chương 1: Giới thiệu công ty 1.1 Tổng quan công ty Lazada 1.2 Giới thiệu Lazada Việt Nam 1.3 Những thông số chung Chương 2: Ưu nhược điểm sàn thương mại điện tử Lazada .6 2.1 Ưu điểm bán hàng Lazada: 2.1.1 Kinh doanh an toàn 2.1.2 Quảng cáo 2.2 Ưu điểm mua hàng Lazada: 2.2.1 Mua sắm dễ dàng thuận tiện 2.2.2 Vận chuyển: .9 2.2.3 Theo dõi đơn hàng: 12 2.2.4 Hỗ trợ khách hàng: 12 2.2.5 Trả lại hoàn tiền: 12 2.3 Nhược điểm .13 2.3.1 Đối với người mua 13 2.3.2 Đối với người bán 14 2.3.3 Đăng kí bán hàng Lazada 14 Chương 3: Kết luận 16 lOMoARcPSD|20597457 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ số 4.0, với phát triển vũ bão Internet, xu hướng kinh doanh trực tuyến hay bán hàng online đem lại hiệu kinh tế cho nhiều ngành nghề kinh doanh Việt Nam nói riêng tồn giới nói chung Những năm gần đây, “thương mại điện tử” khơng cịn khái niệm xa lạ xã hội hay lĩnh vực mẻ nước ta Có thể coi năm 2020, đại dịch COVID-19 mang đến nhiều biến động kinh tế tăng trưởng bứt phá TMĐT góp phần đưa Việt Nam trở thành thị trường tiềm khu vực Đông Nam Á Lazada – sàn thương mại điện tử đặt móng, mang thói quen mua sắm đến đơng đảo người dùng Cách tiếp cận mẻ, giúp sàn TMĐT dần chiếm ưu thị trường Từ đó, chúng tơi chọn đề tài “Phân tích ưu điểm nhược điểm sàn thương mại điện tử Lazada” nhằm đưa nhận xét, kiến nghị để giúp Lazada phát triển ưu có cải thiện điểm yếu mà Lazada gặp phải tương lai Chương 1: Giới thiệu công ty 1.1 Tổng quan công ty Lazada Vào năm 2007 anh em nhà Samwer gồm Aexander, Mac, Oliver thành lập Rocket Internet GmbH Lazadacông ty Internet) Lazada website bán hàng online Rocket Internet Mơ hình kinh doanh công ty xác định ý tưởng Internet thành công tái tạo chúng chủ yếu thị trường Sự phát triển tăng trưởng Lazada chứng cho tiềm lo lớn khu vực Đơng Nam Á Vì vậy, năm 2012 Rocket Internet chuyển Lazada thành shop mua sắm online cung cấp mặt hàng thương hiệu theo nhu cầu điện tử tiêu dùng đến thiết bị thể thao – Lazada kết nối khu vực rộng lớn đa dạng thông qua công nghệ, hậu cần khả tốn Lazada trở thành cơng ty hàng đầu khu vực Tập đoàn Alibaba hỗ trợ sở hạ tầng công nghệ tốt Alibaba lOMoARcPSD|20597457 1.2 Giới thiệu Lazada Việt Nam Thành lập vào tháng 02 năm 2012, công ty TNHH thành viên Giờ Giải Lao LazadaLazada.vn) thành viên hệ thống bán lẻ Lazada Đông Nam Á với Malaysia, Indonesia, Philippines Thái Lan Lazada.vn cung cấp 10000 săn phẩm thuộc 12 ngành hàng khác nhau, đáp ứng hầu hết nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam Đi tiên phong lĩnh vực Thương mại điện tử khu vực, Lazada đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hiệu cung cấp cho nhà bán lẻ cách tiếp cận đơn giản, trực tiếp đến đông đảo khách hàng khu vực Đông Nam Á Khẩu hiệu: “Một click, ngàn tiện ích.” Sứ mệnh: Trao tận tay người tiêu dùng Việt Nam nguồn hàng phong phú với mức giá cạnh tranh Tầm nhìn: Trở thành trang web bán hàng uy tín hàng đầu Việt Nam Giá trị cốt lõi:  Hậu cần:  Cơng nghệ  Thanh tốn Đi tiên phong lĩnh vực Thương mại điện tử khu vực, Lazada đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hiệu cung cấp cho nhà bán lẻ cách tiếp cận đơn giản, trực tiếp đến đông đảo khách hàng khu vực Đông Nam Á, Lazada đáp ứng tất nhu cầu mua sắm bạn Bên cạnh sản phẩm đến từ thương hiệu quốc tế Việt Nam, bạn tìm thấy nhiều sản phẩm độc quyền có Lazada Mua sắm dễ dàng thuận tiện, bạn mua sắm nào, đâu lOMoARcPSD|20597457 Hiểu tầm quan trọng việc mua sắm an toàn đảm bảo, Lazada cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn toán an ninh bao gồm toán nhận hàng, nghĩa bạn trả tiền nhận hàng Bảo đảm chất lượng tính xác thực: Tất giao dịch Lazada đảm bảo sản phẩm hãng, mới, khơng khiếm khuyết hay hư hỏng.Nếu khơng, bạn hồn trả 1.3 Những thơng số chung  Xếp hạng giới: 1900  Xếp hạng nước Việt Nam: 35  Tổng số lượt truy cập từ tháng đến tháng 10 năm 2022: 84.54 triệu  Lượt truy cập hàng tháng: 28.18 triệu  Mạng xã hội hướng truy cập đến web Lazada.vn chủ yếu là: Facebook youtube Downloaded by hong chinh (vuchinhhp5@gmail.com) lOMoARcPSD|20597457  Phân bố theo độ giới tính:  Phân bố theo độ tuổi: Chương 2: Ưu nhược điểm sàn thương mại điện tử Lazada Trong lĩnh vực thương mại điện tử, Việt nam đánh giá thị trường trẻ trung, động có đến 40% dân số sử dụng Internet Đây lợi ứng dụng thương mại điện tử lĩnh vực Có thể xem người “tiên phong” việc ứng dụng mơ hình thương mại điện tử, Lazada.vn có vụ trí vững chắc, đáng tin cậy lòng người tiêu dùng Việt Nam 2.1 Ưu điểm bán hàng Lazada: 2.1.1 Kinh doanh an toàn Downloaded by hong chinh (vuchinhhp5@gmail.com) lOMoARcPSD|20597457 Lazada có sách miễn phí cho shop bán hàng đăng ký trì gian hàng Chỉ thu chiết khấu đơn hàng bạn bán phí sử dụng dịch vụ hỗ trợ Lazada Chưa kể mức phí hoa hồng Lazada hấp dẫn dành cho chủ shop với mức phí 10% cho mặt hàng thời trang, 5% cho thiết bị điện tử 8% cho dòng sản phẩm khác Đây ưu điểm lớn cho chủ shop bắt đầu công việc kinh doanh 2.1.2 Quảng cáo Với tiềm lực tài lớn Lazada cơng ty thuộc Tập đồn Rocket Internet LazadaĐức) tập trung phát triển theo mơ hình B2C Lazadabán lẻ trực tuyến sản phẩm tới người tiêu dùng), tương tự đường mà Amazon chọn Với hậu thuẫn vững công ty mẹ, cộng thêm kinh nghiệm kinh doanh thành công nhiều thị trường Đơng Nam Á khó tính như: Thái Lan, Malaysia, Philippines, Indonesia… Lazada đặt mục tiêu trở thành website bán lẻ trực tuyến số Việt Nam phương thức “đánh nhanh, thắng nhanh” Theo cách nói số chuyên gia, cách làm Lazada “dùng tiền đè người”, dựa vào tiềm lực tài mạnh mẽ Tính đến thời điểm 12/2013, nhà đầu tư bên ngồi đóng góp vào Lazada Tồn Cầu 486 triệu USD Riêng năm 2013, Rocket Internet huy động thành công cho Lazada nguồn vốn 250 triệu USD, chủ yếu đến từ tập đoàn bán lẻ khổng lồ Tesco Anh Lazada có mặt Việt Nam vào thời điểm kinh tế khó khăn Trong doanh nghiệp Việt Nam phải dè xẻn, tính tốn đồng để tối ưu hóa quảng cáo online, Lazada lại đổ tiền “rải thảm” hầu hết kênh truyền thơng, hình thức Google Adwords Facebook Ads lựa chọn nhiều Ông Trần Anh Tú, Chủ tịch Câu lạc Tiếp thị truyền thông Việt Nam LazadaVMCC) cho biết, gần đại lý quảng cáo Lazada “gõ cửa”, có cơng ty năm sống khỏe nhờ gã nhà giàu chịu chơi Ơng tiết lộ có tháng Lazada chi tới 15 tỷ đồng để quảng cáo online sẵn sàng giảm giá tới 50% cho sản phẩm cần thiết Không chịu chi cho truyền thơng, Lazada cịn đổ tiền chiêu mộ nhân tài thương mại điện tử Việt Nam với mức lương “khủng” “Lazada sẵn sàng bỏ số tiền lớn để có nhân giỏi, vắt sức lao động họ 4-6 tháng sau sẵn sàng… từ bỏ để có người giỏi khác Cách làm Lazada tận dụng tối đa tinh hoa, tốt thương mại điện tử Việt Nam để biến trở thành mạnh thời gian ngắn Lazada tiến hành chương trình quảng cáo khủng hầu hết phương tiện mạng xã hội: Lần đầu tiên, Lazada thông báo điện ảnh hàng đầu châu Á Hyun Bin thức trở thành Đại sứ thương hiệu khu vực Đông Nam Á LazMall Lazadanhân dịp kỷ niệm năm thành lập LazMall chào mừng kiện sale 9.9) Downloaded by hong chinh (vuchinhhp5@gmail.com) lOMoARcPSD|20597457 Quảng cáo Lazada với quay trở lại “chấn động” tái lại pha hành động đầy kịch tích “Đại uý Ri” Hyun Bin Chỉ riêng điều đủ để Lazada khẳng định tầm cỡ, vị trí vơ ảnh hưởng Và cịn KOLs đình đám Trấn Thành, Ninh Dương Lan Ngọc, Seventeen,… Lazada thương hiệu đứng top với chiến dịch bật Social Media Trong chiến dịch marketing Lazada, hình thức livestream kiện âm nhạc vơ lớn có góp mặt ngơi hàng đầu tương tác với khách hàng vào dịp đặc biệt năm sinh nhật Lazada, Noel, ngày 8-3, ngày 20-10,… Việc triển khai nhiều chương trình khuyến kết hợp với Influencer có sức ảnh hưởng lớn giúp Lazada vừa thu hút nhiều khách hàng để thúc đẩy nhiều doanh số, vừa tăng độ nhận diện thương hiệu nhờ thảo luận tích cực từ phía người tiêu dùng 2.2 Ưu điểm mua hàng Lazada: 2.2.1 Mua sắm dễ dàng thuận tiện Trước hết phải nhắc đến giao diện Lazada.vn thiết kế đơn giản đại, khách hàng dễ sử dụng dù lần truy cập trang web Trang web Lazada.vn cập nhật đầy đủ tiện ích thơng tin, tiếp cận tương tác đến người dùng tốt, hầu hết đánh giá điểm cộng lớn Lazada Một điểm cộng dễ dàng nhận Lazada chương trình ưu đãi giảm giá, quà tặng Lazada thường áp dụng nhiều chương trình tặng mã giảm giảm giá theo ngày với nhiều quà tặng hấp dẫn, điển hình nhắc đến chương trình “Giá hủy diệt”, “Dưới 199K” khách hàng hưởng ứng mạnh mẽ Downloaded by hong chinh (vuchinhhp5@gmail.com) lOMoARcPSD|20597457 Tiếp đến quy trình đặt hàng, thiết kế thao tác không phức tạp nhanh gọn, với vài bước đơn giản bạn đặt hàng Lazada Ngay sau bạn hoàn thành đơn hàng Lazada gửi mail gọi điện trực tiếp để xác nhận lại đơn hàng với bạn, nhân viên tổng đài Lazada nhận xét chuyên nghiệp tận tình 2.2.2 Vận chuyển:  SHOPEE 4H: Shopee 4h dịch vụ giao hàng hỏa tốc vòng tiếng Dịch vụ áp dụng cho đơn hàng đặt giao Thành Phố Hồ Chí Minh Hà Nội Với đơn hàng phát sinh trước 12h thứ đến thứ (trừ ngày lễ) Lựa chọn phương thức vận chuyển Shopee cam kết đơn hàng đóng gói ship đến cho người mua vịng tiếng tính từ thời điểm đặt hàng thành công 10 Downloaded by hong chinh (vuchinhhp5@gmail.com) lOMoARcPSD|20597457  Lazada Hỏa tốc 4H: Nhằm đáp ứng nhu cầu nhận hàng quý khách cách nhanh chóng tiện lợi nhất, Lazada cung cấp dịch vụ giao hàng hỏa tốc Với khoản phí dịch vụ từ 24,000 VND đến 40,000 VND cho đơn hàng, quý khách nhận sản phẩm thời gian nhanh Các sản phẩm Lazada phân phối giao hàng nên hàng có sẵn kho họ, thường sản phẩm thuộc Lazada Mall Họ có đội ngũ giao hàng riêng mà khơng cần qua đơn vị gia Lazada bổi thường dịch vụ giao hàng trường hợp không đáp ứng thời gian giao hàng Cam kết giao hàng thể mục chi tiết sản phẩm chi tiết vận chuyển LazaMall nơi tập hợp gian hàng hãng Lazada Đó gian hàng đến từ thương hiệu tiếng nước Một số sản phẩm thương hiệu xử lý Lazada, số khác xử lý chủ thương hiệu nhà phân phối ủy quyền chủ thương hiệu Mua hàng Lazada Mall bạn đảm bảo hàng hãng 100%, nhận ưu đãi miễn phí vận chuyển, mua với giá tốt vô đối trả hàng 15 ngày với lý không vừa ý.o hàng khác nên hình thức đảm bảo thời gian giao nhanh 11 Downloaded by hong chinh (vuchinhhp5@gmail.com) lOMoARcPSD|20597457 Về thời gian cam kết giao hàng, hai trang thương mại điện tử không khác nhiều, ngoại trừ thời gian giao hàng nước Shopee lâu thời gian giao hàng lâu Lazada lô hàng đến Mindanao qua đường biển Dưới khung thời gian giao hàng dự kiến Lazada Shopee giao hàng tiêu chuẩn Philippines: Nhưng nói đến việc giao hàng thực tế, điểm mà Lazada đánh bại đối thủ cạnh tranh Đơn đặt hàng thường đến khung thời gian giao hàng định chí sớm dự kiến Một số khách hàng chí nhận đơn đặt hàng họ vòng 24 2.2.3 “Trải nghiệm khách hàng quan trọng nhất” giữ chân khách Lazada Các thảo luận người tiêu dùng khuyến khích mua hàng sàn, hài lịng, uy tín sàn TMĐT yếu tố thu hút đông đảo lượng thảo luận Lazada30%) Trong đó, Lazada ghi nhận nhiều tin so với sàn lại Lazada992 tin bài), gấp 1.4 lần Shopee, Sendo Điều cho thấy nỗ lực cải thiện trải nghiệm mua sắm, đặc biệt tốc độ giao hàng nhờ hệ thống Logistics vững mùa dịch tạo nên biến chuyển xu hướng mua hàng người tiêu dùng Theo sát Lazada, Tiki sàn đứng thứ Lazada959 tin) nhiều tín nhiệm khách hàng Các chương trình khuyến chiếm 24% nội dung thảo luận tích cực người dùng, đó, Lazada dẫn đầu với nhiều tin Lazada872 đăng), tiếp Shopee với 778 đăng Trong năm 2021, sàn tích cực tổ chức chiến dịch sale hàng tháng theo ngày đôi, theo dịp lễ LazadaTết, 30.4, 20.10, Giáng sinh ) tập trung đẩy mạnh sử dụng hình ảnh KOLs có tầm ảnh hưởng lớn để gia tặng hiệu truyền thông Hyun Bin, Ninh Dương Lan Ngọc, Seventeen LazadaLazada), HLV Park Hang Seo, Văn Thanh, Tiến Linh LazadaShopee) Hà Anh Tuấn LazadaTiki) Ngược lại, Sendo sử dụng hình thức truyền thơng qua Fanpage với hình ảnh chị Đại Sendo, kết hợp với Group Cộng đồng Nhà Bán Hàng Sendo Lazadalà nơi trao đổi thắc mắc, chia sẻ kinh nghiệm liên quan đến bán hàng,…) Bên cạnh đó, giá rẻ, chất lượng hàng hóa tốt, đa dạng, đóng góp hoạt động xã hội, tốc độ giao hàng chất lượng giao hàng yếu tố khách hàng quan tâm Trong năm 2021, Lazada ghi nhận ấn tượng dẫn đầu chất lượng hàng, nhiều hoạt động xã hội bật LazadaLazMall Brand Awards 2021, LazMall Brand Awards 2021, ), tốc độ chất lượng giao hàng; Shopee dẫn đầu yếu tố giá rẻ Một số yếu tố khác chưa nhận nhiều lượt phản hồi từ phía khách hàng như: trải nghiệm toán, giao diện, 12 Downloaded by hong chinh (vuchinhhp5@gmail.com) lOMoARcPSD|20597457 2.2.4 e Th o dõi đơn hàng: Lazada thành cơng cho phép bạn kiểm tra trạng thái giao hàng mặt hàng thơng qua CLEO Nhân viên tương tác với khách hàng Lazada Bạn truy cập dịch vụ thơng qua ứng dụng Lazada có hệ thống liên tục thông báo cho khách hàng qua SMS email họ muốn đặt hàng gói hàng chuyển đến Đôi khi, nhân viên giao hàng Lazada thông báo cho khách hàng qua gọi tin nhắn việc giao bưu kiện họ 2.2.3 Hỗ trợ khách hàng: Một nhà bán lẻ thương mại điện tử tốt cung cấp nhiều cách để khách hàng liên hệ với cơng ty có thắc mắc, phản hồi khiếu nại Khách hàng trị chuyện với CLEO Nhưng có Chuyên gia chăm sóc khách hàng, bạn liên hệ với họ 24/7 Lazadatrừ ngày lễ) Bạn gọi cho Lazada từ sáng đến tối Lazadatrừ ngày lễ) Lazada tạo nhóm Facebook có tên Lazada Peers PH, nơi người mua hàng nhận lời khuyên từ khách hàng đồng nghiệp họ Về cộng đồng hỗ trợ Mặt khác, bạn liên hệ với dịch vụ khách hàng Shopee qua điện thoại Lazadacác ngày tuần, từ sáng đến tối cuối tuần, từ sáng đến chiều) trò chuyện Lazadachỉ khả dụng 24/7 ứng dụng) Nó nhanh chóng trả lời tin nhắn gửi qua Facebook Messenger 13 Downloaded by hong chinh (vuchinhhp5@gmail.com) lOMoARcPSD|20597457 2.2.4 Trả lại hoàn tiền: Dựa phản hồi khách hàng đăng trực tuyến, việc trả lại mặt hàng cho Lazada so với Shopee dễ dàng Với Lazada, bạn cần giao hàng qua hình thức nhận trả hàng sau gửi yêu cầu Việc trả lại hàng cho Shopee phức tạp chí khiến bạn bực bội Sau vấn đề nêu ra, đại lý Shopee tự động định để xem xét vụ việc Một số trường hợp chí u cầu “bằng chứng” để hồn thành yêu cầu trả lại hoàn tiền Kiểm tra thủ tục Shopee liên kết bên viết này.[4] Cả LazMall Shopee Mall đưa sách đổi trả khách hàng nhận sản phẩm không phù hợp bị hư hỏng Tuy nhiên, LazMall có điều khoản thân thiện so với Shopee Cam kết hoàn tiền LazMall cho khách hàng 30 ngày để kiểm tra xem họ có nhận đơn đặt hàng hay không Ngược lại, Shopee Mall cung cấp cho người mua bảy ngày để trả lại hàng 2.3 Nhược điểm 2.3.1 Đối với người mua - Giao diện Lazada: Giao diện Lazada người dùng đánh giá không bắt mắt so với hai đối thủ cạnh tranh shopee tiki Lazada SHOPEE TIKI *Có thể thấy giao diện Lazada thu hút ánh nhìn khơng với Tiki shopee - Về màu sắc: 14 Downloaded by hong chinh (vuchinhhp5@gmail.com) lOMoARcPSD|20597457 Màu sắc Lazada có màu tối nhìn vào khơng bật shopee shopee sử dụng tông màu sáng cụ thể màu đỏ màu đỏ màu vàng hai màu bật thu hút ánh nhìn.Tiki sử dụng màu sáng - Hiển thị khuyến mãi: Hiển thị khuyến wed Lazada chiểm tỉ lệ khung hình nhỏ so với shopee tiki Hiển thị khuyến giúp cho wedside thu hút nhiều quan tâm tâm lý người mua hàng thường thích mua đồ giẩm giá Lượng phản hồi khách sau mua hàng Lazada so với tiki Shopee * Ít chương trình khyến mãi, khó áp dụng mã giảm giá, cách thức xử dụng cịn bị hạn chế => Chi phí vận chuyển giá bán sản phẩm cao Tiki, Shopee, Lazada sales cực mạnh tay dịp Black Friday, 10/10, 11/11 12/12 Chiến dịch sales bật deal 1000đ, 10.000đ, lắc giá Đồng thời, hàng ngày Shopee có minigame tích điểm để giảm giá mua hàng Sinh nhật Tiki 19/3 Đặc biệt, Tiki có chương trình sales cực lớn đến 91% Các dịp sales Lazada thường tập trung dịp cuối năm sàn lại, bao gồm: 11/11, 12/12, Black Friday Chiến dịch sales tiếng deal sốc 0đ 2.3.2 Đối với người bán - Lựa chọn đơn vị vận chuyển: Đối với sàn khác người bán hàng tự lựa chọn đơn vị vận chuyển nhiên Lazada họ mặc định chọn ln cho - In tem vận chuyển: Lazada bắt buộc bạn phải in tem vận chuyển để dán lên hàng không viết tay Shopee - Chu kỳ tốn: Khi khách hàng tốn bạn khơng thể thể nhận tiền liền mà phải đợi đến tuần tức theo định kỳ mặc định thứ tuần 2.3.3 Đăng kí bán hàng Lazada Vì cơng ty nước ngồi nên người bán Lazada bắt buộc phải trải qua nhiều thủ tục đăng ký gian hàng thành công Bạn phải điền nhiều thông tin tài khoản bán hàng, thông tin gian hàng đăng tải giấy tờ nên đăng ký bán hàng Lazada nhiều thời gian, phức tạp tốn thời gian khâu chuẩn bị so với việc đăng ký bán hàng sàn thương mại khác - Đối với người bán cá nhân  Bằng chứng quốc tịch LazadaID hợp lệ với quốc tịch ID hợp lệ với khai sinh / kết hôn / lý lịch tư pháp)  Tài khoản ngân hàng hợp pháp Lazadađược đăng ký tài khoản trung tâm người bán bạn)  Ảnh cá nhân  Tên chủ gian hàng, Số chứng minh thư Lazadađối với hình thức kinh doanh cá nhân) 15 Downloaded by hong chinh (vuchinhhp5@gmail.com) lOMoARcPSD|20597457 -  Nếu kinh doanh theo hình thức cá nhân bạn cần tải lên ảnh scan mặt trước mặt sau chứng minh thư Đối với người bán doanh nghiệp/ hộ kinh doanh  Số đăng ký kinh doanh  Mẫu BIR 2303 LazadaGiấy chứng nhận đăng ký), Tài liệu Tuân thủ Thuế Quan trọng dành cho Doanh nghiệp  Tên công ty, Mã số GPĐKKD, Mã số thuế  Thông tin cửa hàng, Địa kinh doanh, Địa kho thông tin tài khoản ngân hàng để nhận toán  Đối với doanh nghiệp, bạn cần tải lên ảnh scan Giấy phép kinh doanh Sau xong bước này, bạn phải hồn thành khóa học tự động Lazada dành cho người Bao gồm nội dung sau:  Cam kết chất lượng hàng hóa thành thạo kỹ Tạo sản phẩm  Câu hỏi – Quy định chất lượng hàng hóa Đăng tải sản phẩm  Quy trình xử lý đơn hàng  Quản lý tài 16 Downloaded by hong chinh (vuchinhhp5@gmail.com) lOMoARcPSD|20597457  Câu hỏi – Theo dõi tình trạng tài Sau hồn thành khóa học cịn bước cần hoàn thành Tạo sản phẩm để gian hàng bạn kích hoạt Khó phát triển mở rộng sách tập trung vào người mua khắt khe với người bán Chương 3: Kết luận Lazada có thủ tục có phức tạp sàn TMĐT khác, nhiên điều hay theo góc nhìn khác: loại trường hợp cá nhân đăng ký ảo, bán hàng kém, hay số thủ thuật cạnh tranh không lành mạnh số nhà bán hàng Nhưng việc khơng linh động sách bán hàng sàn khác nên Lazada hụt đua thương mại điện tử Thách thức lớn Lazada phát huy đa dạng hàng hóa mà có Quản lý tốt quy trình logistics để tối đa hóa chi phí khách hàng 17 Downloaded by hong chinh (vuchinhhp5@gmail.com) lOMoARcPSD|20597457 Tài liệu tham khảo: https://atp.vn/Lazada/ https://group.Lazada.com/en/about/? spm=a2o4n.home.footer_top.8.653c62f2ErsX9m https://www.Lazada.vn/#hp-just-for-you https://pro.similarweb.com/#/digitalsuite/websiteanalysis/overview /website-performance/*/999/3m?webSource=Total&key=Lazada.vn 18 Downloaded by hong chinh (vuchinhhp5@gmail.com)