Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của cán bộ, nhân viên tại công ty cổ phần dược phẩm tín phon

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT NGUYỄN THỊ MINH TRANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TÍN PHONG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Bình Thuận - 2022 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT NGUYỄN THỊ MINH TRANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TÍN PHONG CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Ts Bình Thuận – 2022 Vịng Thình Nam i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ: “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức cán bộ, nhân viên Cơng ty Cổ phần dược phẩm Tín Phong” cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tơi Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, khách quan, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả Nguyễn Thị Minh Trang ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, bên cạnh cố gắng thân cịn có bảo, hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy cô Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: Các thầy, cô Trường Đại Học Phan Thiết tận tâm dạy dỗ, truyền thụ kiến thức suốt trình học tập; Tiến sĩ Vịng Thình Nam - người hướng dẫn khoa học nhiệt tâm, chân tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn chỉnh Luận văn Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo tập thể cán Công ty Cổ Phần Dược Phẩm Tín Phong, anh, chị cơng tác phịng Hành tổng hợp tạo điều kiện, cung cấp nhiều thông tin tài liệu tham khảo giúp thực đề tài Sau cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp người thân động viên, hỗ trợ giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Tác giả Nguyễn Thị Minh Trang iii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu thực nhằm mục đích tìm nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức cán bộ, nhân viên Cơng ty Cổ phần dược phẩm Tín Phong, qua đề xuất số hàm ý quản trị để tăng cường chia sẻ tri thức cán bộ, nhân viên, góp phần nâng cao chất lượng hiệu hoạt động công ty Trên sở kế thừa kết nghiên cứu trước hành vi chia sẻ tri thức, tác giả đưa mơ hình nghiên cứu Đề tài thực nghiên cứu định tính nhằm xác định nhân tố có ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức cán bộ, nhân viên, đồng thời thực hiệu chỉnh thang đo để đưa vào nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng tiến hành 245 phiếu khảo sát hợp lệ Tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để kiểm định, đánh giá độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach‟s Alpha, kiểm định mơ hình nghiên cứu phân tích nhân tố khám phá (EFA) Phân tích hồi quy tuyến tính Kết nghiên cứu cho thấy có 05 nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức cán bộ, nhân viên Cơng ty Cổ phần dược phẩm Tín Phong xếp theo mức độ ảnh hưởng giảm dần sau: Mạnh nhân tố Văn hóa tổ chức (β = 0.328), nhân tố Hệ thống công nghệ thông tin (β = 0.298), Hệ thống khen thưởng (β = 0.269), Sự tin tưởng (β = 0.234) sau nhân tố Định hướng học hỏi (β = 0.127) Từ kết đạt được, đề tài đưa hàm ý quản trị với ban lãnh đạo cơng ty Cổ phần dược phẩm Tín Phong để điều hành hoạt động công ty thật hiệu quả, tăng cường chia sẻ tri thức công ty, thúc đẩy nhân viên chia sẻ, hỗ trợ để phát triển mục tiêu hoạt động công ty iv ABSTRACT The research project aims to find out the factors affecting knowledge sharing behavior of cadres and employees at Tin Phong pharmaceutical joint stock company, thereby proposing some management functions value to enhance the sharing of knowledge of cadres and employees, contributing to improving the quality and operational efficiency for the company On the basis of inheriting the previous research results on knowledge sharing behavior, the author presents a research model The topic performs qualitative research to determine the factors that affect the knowledge sharing behavior of cadres and employees, and adjust the scale to include in quantitative research Quantitative research was conducted on 245 valid questionnaires The author uses SPSS 20.0 software to verify and evaluate the reliability of the scale via Cronbach‟s Alpha coefficient, testing the research model by exploratory factor analysis (EFA) Linear regression analysis Research results show that there are 05 factors affecting the knowledge sharing behavior of cadres and employees at Tin Phong pharmaceutical joint stock company are ranked according to the degree of diminishing influence as follows: Strongest is Organitional Culture (β = 0.328), followed by Information Technology (β = 0.298), Reward System (β = 0.269), Trust (β = 0.234) and finally Learning Orientation (β = 0.127) From the achieved results, the thesis provides management implications for leaders and managers of Tin Phong pharmaceutical joint stock company so as to operate company efficiency, strengthening knowledge sharing in company, motivating employees share information and support for each other to reach the development aim of the company v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC VIẾT TẮT x Chương TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu .3 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Những đóng góp đề tài .3 1.7 Kết cấu đề tài TÓM TẮT CHƯƠNG Chương .6 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Tri thức .6 2.1.2 Chia sẻ tri thức 2.1.3 Hành vi chia sẻ tri thức 2.2 Vai trò hành vi chia sẻ tri thức tổ chức 11 2.3 Các lý thuyết liên quan đến hành vi chia sẻ tri thức .11 2.3.1 Lý thuyết trao đổi xã hội 11 2.3.2 Lý thuyết nhận thức xã hội .12 2.4 Tổng quan cơng trình nghiên cứu .13 vi 2.5 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 18 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 18 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 Chương 26 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Thiết kế nghiên cứu .27 3.2.1 Nghiên cứu định tính 27 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 27 3.3 Phương pháp chọn mẫu, xây dựng thang đo xử lý số liệu 28 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 28 3.3.2 Xây dựng thang đo 28 3.3.3 Xử lý số liệu .33 TÓM TẮT CHƯƠNG 37 Chương 38 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 38 4.1 Tổng quan đối tượng nghiên cứu .38 4.1.1 Khái quát Công ty Cổ phần dược phẩm Tín Phong 38 4.1.2 Cơ cấu tổ chức 39 4.2 Phân tích thống kê mô tả 40 4.3 Kiểm định chất lượng thang đo .42 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo biến độc lập 42 4.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc .45 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 4.4.1 Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập .46 4.4.2 Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 48 4.5 Phân tích hồi quy đa biến 49 4.5.1 Xem xét ma trận tương quan tuyến tính biến 49 4.5.2 Đánh giá phù hợp mơ hình 51 vii 4.5.3 Kiểm định phù hợp mơ hình 51 4.5.4 Kết phân tích hồi quy bội đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố 52 4.5.5 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 55 4.5.6 Kiểm định giả thuyết 57 4.6 Phân tích ảnh hưởng biến định tính 58 4.6.1 Kiểm định giới tính 58 4.6.2 Kiểm định độ tuổi .59 4.6.3 Kiểm định trình độ học vấn 60 4.6.4 Kiểm định chức danh .61 4.6.5 Kiểm định thâm niên công tác 62 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 62 TÓM TẮT CHƯƠNG 74 Chương 76 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 76 5.1 Kết luận 76 5.2 Hàm ý quản trị .77 5.2.1 Đối với nhân tố văn hóa tổ chức 77 5.2.2 Đối với nhân tố hệ thống công nghệ thông tin 78 5.2.3 Đối với nhân tố hệ thống khen thưởng 80 5.2.4 Đối với nhân tố tin tưởng 81 5.2.5 Đối với nhân tố định hướng học hỏi 82 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 83 TÓM TẮT CHƯƠNG 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 92 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức từ mơ hình nghiên cứu trước có liên quan 18 Bảng 3.1: Kích thước mẫu 28 Bảng 3.2: Thang đo hiệu chỉnh 31 Bảng 4.1: Thống kê mơ tả mẫu nghiên cứu theo biến kiểm sốt 41 Bảng 4.2: Kết hệ số Cronbach’s Alpha “Sự tin tưởng” .43 Bảng 4.3: Kết hệ số Cronbach’s Alpha “Hệ thống công nghệ thông tin” 43 Bảng 4.4: Kết hệ số Cronbach’s Alpha “Hệ thống khen thưởng” .44 Bảng 4.5: Kết hệ số Cronbach’s Alpha “Định hướng học hỏi” 44 Bảng 4.6: Kết hệ số Cronbach’s Alpha “Văn hóa tổ chức” .45 Bảng 4.7: Kết hệ số Cronbach’s Alpha “Hành vi chia sẻ tri thức” 45 Bảng 4.8: Kết kiểm định KMO Barlett’s Test biến độc lập .46 Bảng 4.9: Hệ số tải nhân tố .47 Bảng 4.10: Kết kiểm định KMO Barlett’s Test biến độc lập .48 Bảng 4.11: Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc .48 Bảng 4.12: Hệ số tương quan Pearson 50 Bảng 4.13: Đánh giá phù hợp mơ hình 51 Bảng 4.14: Kết phân tích phương sai (ANOVA) .52 Bảng 4.15: Kết hồi quy .53 Bảng 4.16: Kết kiểm định giả thuyết 57 Bảng 4.17: Kết kiểm định Homogeneity phương sai giới tính .59 Bảng 4.18: Kiểm định Levene Anova độ tuổi 59 Bảng 4.19: Kiểm định Levene Anova trình độ học vấn 60 Bảng 4.20: Kiểm định Levene Anova chức danh 61 Bảng 4.21: Kiểm định Levene Anova thâm niên công tác 62 Bảng 4.22: Thống kê mô tả giá trị thang đo .63 Bảng 4.23: Thống kê giá trị trung bình nhân tố Văn hóa tổ chức 63 Bảng 4.24: Thống kê giá trị trung bình nhân tố Hệ thống công nghệ thông tin.66 101 Xin chân thành cám ơn hợp tác, giúp đỡ Anh/Chị! 102 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS Phân tích thống kê mô tả GIOITINH Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam Valid 179 73.1 73.1 73.1 66 26.9 26.9 100.0 245 100.0 100.0 Nu Total TUOI Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi 30 Valid 159 64.9 64.9 64.9 Tu 30 - 40 65 26.5 26.5 91.4 Tren 40 21 8.6 8.6 100.0 245 100.0 100.0 Total TRINHDOHOCVAN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung cap, cao dang 113 46.1 46.1 46.1 Dai hoc 125 51.0 51.0 97.1 2.9 2.9 100.0 245 100.0 100.0 Sau dai hoc Total CHUCDANH Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nhan vien Valid 166 67.7 67.7 67.7 Quan ly cap trung 69 28.2 28.2 95.9 Quang ly cap cao 10 4.1 4.1 100.0 245 100.0 100.0 Total 103 THAMNIENCONGTAC Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Duoi nam 57 23.3 23.3 23.3 – nam 76 31.0 31.0 54.3 – nam 52 21.2 21.2 75.5 Tren nam 60 24.5 24.5 100.0 245 100.0 100.0 Total Kiểm định chất lượng thang đo Bộ thang đo Sự tin tưởng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 799 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TR1 10.85 5.301 554 776 TR2 11.42 5.335 548 778 TR3 11.28 4.654 668 720 TR4 11.28 4.537 680 713 Bộ thang đo Sự tin tưởng sau loại biến quan sát TR2 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 778 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TR1 7.33 2.934 557 761 TR3 7.76 2.511 647 664 TR4 7.76 2.456 646 666 104 Bộ thang đo Hệ thống công nghệ thông tin Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 793 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted IT1 11.55 4.790 572 757 IT2 11.15 4.806 616 737 IT3 11.31 4.590 644 722 IT4 11.54 4.307 591 755 Bộ thang đo Hệ thống khen thưởng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 912 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted RS1 8.18 2.181 875 830 RS2 8.39 2.043 824 881 RS3 8.12 2.551 791 905 Bộ thang đo Định hướng học hỏi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 810 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LO1 11.67 4.040 659 750 LO2 12.03 3.315 699 728 LO3 11.85 3.866 644 754 LO4 11.69 4.313 526 806 105 Bộ thang đo Văn hóa tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 939 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted OC1 7.89 3.489 871 927 OC2 8.02 2.819 914 881 OC3 8.05 2.817 866 924 Bộ thang đo Hành vi chia sẻ tri thức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 720 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KS1 12.00 4.307 604 602 KS2 11.94 4.713 457 688 KS3 12.03 4.474 482 674 KS4 11.91 4.426 495 666 106 Phân tích EFA Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N TR1 4.09 866 245 TR3 3.66 943 245 TR4 3.67 964 245 IT1 3.63 861 245 IT2 4.03 819 245 IT3 3.87 857 245 IT4 3.64 984 245 RS1 4.17 795 245 RS2 3.96 874 245 RS3 4.22 715 245 LO1 4.07 726 245 LO2 3.72 918 245 LO3 3.90 790 245 LO4 4.06 744 245 OC1 4.09 782 245 OC2 3.96 951 245 OC3 3.93 983 245 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .829 Approx Chi-Square 2700.806 Bartlett's Test of Sphericity df 136 Sig .000 107 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.732 39.598 39.598 6.732 39.598 39.598 2.768 16.283 16.283 2.143 12.609 52.206 2.143 12.609 52.206 2.734 16.082 32.365 1.655 9.736 61.942 1.655 9.736 61.942 2.480 14.590 46.955 1.135 6.678 68.620 1.135 6.678 68.620 2.426 14.268 61.223 1.100 6.471 75.091 1.100 6.471 75.091 2.357 13.868 75.091 740 4.354 79.445 591 3.477 82.922 517 3.043 85.965 445 2.620 88.585 10 422 2.481 91.066 11 338 2.137 93.204 12 363 1.988 95.192 13 259 1.522 96.713 14 220 1.293 98.829 15 140 822 99.560 16 124 731 100.000 17 075 440 Extraction Method: Principal Component Analysis 108 Component Matrixa Component IT2 904 IT1 885 IT3 853 OC1 853 OC2 832 OC3 828 LO3 804 LO2 777 LO1 634 LO4 536 EL2 816 EL4 789 EL3 748 EL1 557 TR3 844 TR4 824 TR1 703 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .701 Approx Chi-Square 199.859 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Communalities Initial Extraction KS1 1.000 661 KS2 1.000 474 KS3 1.000 525 KS4 1.000 524 Extraction Method: Principal Component Analysis 109 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % 2.185 54.631 54.631 808 20.207 74.838 577 14.433 89.272 429 10.728 100.000 Component Matrixa Component KS1 813 KS3 725 KS4 724 KS2 689 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total 2.185 % of Cumulative Variance % 54.631 54.631 Total % of Cumulative Variance % 110 Phân tích tương quan hồi quy đa biến KS IT RS LO OC 778** 569** 638** 690** 585** 000 000 000 000 000 245 245 245 245 245 245 778** 408** 511* 596** 471** 000 000 000 000 Pearson TR Correlation Sig (2 – KS tailed) N Pearson Correlation Sig (2 – TR 000 tailed) N Pearson Correlation 245 245 245 245 245 245 569** 408** 291** 499** 213** 000 000 000 000 001 245 245 245 245 245 245 638** 511* 291** 455** 175** 000 000 000 000 006 245 245 245 245 245 245 690** 596** 499** 455** 471** 000 000 000 000 245 245 245 245 245 245 585** 471** 213** 175** 471** 000 000 001 006 000 245 245 245 245 245 Sig (2 – IT tailed) N Pearson Correlation Sig (2 – RS tailed) N Pearson Correlation Sig (2 – LO tailed) N Pearson Correlation Sig (2 – OC tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model Summaryb Model R R Square 907a 823 Adjusted Std Error R of the Square Estimate 820 28644 a Predictors: (Constant), TR, IT, RS, LO, OC b Dependent Variable: KS Durbin-Watson 1.540 000 245 111 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 91.489 18.298 Residual 19.610 239 082 111.099 244 Total Sig .000b 223.009 a Dependent Variable: KS b Predictors: (Constant), TR, IT, RS, LO, OC Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std, Error -.466 147 TR 205 027 IT 290 RS (Constant) Collinearity Statistics t Sig Beta Tolerance VIF -3.170 002 234 7.521 000 764 1.308 032 298 9.089 000 686 1.457 247 030 269 8.309 000 703 1.422 LO 134 040 127 3.369 001 520 1.922 OC 257 030 328 8.555 000 503 1.988 a, Dependent Variable: KS Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Dimension Eigenvalue Condition Index (Constant) TR IT RS LO OC 5.902 1.000 00 00 00 00 00 00 029 14.384 00 66 00 24 00 04 026 15.088 02 11 39 22 00 12 022 16.324 21 08 18 00 00 47 011 23.188 04 07 05 12 1.00 08 010 24.292 73 09 38 42 00 29 a, Dependent Variable: KS 112 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 1.3417 4.9998 3.9898 61234 245 Residual -.83288 1.01717 00000 28349 245 Std Predicted Value -4.325 1.649 000 1.000 245 Std Residual -2.908 3.551 000 990 245 a, Dependent Variable: KS Biểu đồ 113 Kiểm định khác biệt trung bình Giới tính Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% Confidence (2- Difference Difference Interval of the tailed) Difference Lower Upper Equal variances 580 447 -.303 243 762 -.02952 09735 -.22129 16225 -.289 106.087 773 -.02952 10225 -.23224 17320 assumed KS Equal variances not assumed 114 Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 847 df2 Sig 242 430 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 252 126 Within Groups 110.848 242 458 Total 111.099 244 F Sig .275 760 Học vấn Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 6.353 df2 Sig 242 002 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.364 1.682 Within Groups 107.736 242 445 Total 111.099 244 F 3.778 Sig .024 Chức danh Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 733 df1 df2 Sig 241 533 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 5.330 1.777 Within Groups 352.539 241 1.211 Total 357.869 244 F 1.467 Sig .224 115 Thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 911 df1 df2 Sig 241 436 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.121 707 Within Groups 108.979 241 452 Total 111.099 244 F 1.563 Sig .199