Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết của cán bộ nhân viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG VÕ NGỌC SƠN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ GẮN KẾT CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Vĩnh Long, năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG VÕ NGỌC SƠN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ GẮN KẾT CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TSKH TRẦN TRỌNG KHUÊ Vĩnh Long, năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu kết nghiên cứu luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết cán bộ, nhân viên Ngân hàng thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ” trung thực, xác khơng trùng lặp với đề tài khác lĩnh vực Các thông tin, tài liệu trình bày luận văn trích dẫn có nguồn gốc rỏ ràng Bản luận văn nỗ lực, kết làm việc cá nhân Người cam đoan Võ Ngọc Sơn ii LỜI CẢM ƠN Tơi xin trân trọng tỏ lịng biết ơn đến Ban Giám hiệu nhà trường, Ban Lãnh đạo, Thầy Cơ Phịng Hợp tác Quốc tế Sau đại học khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Cửu Long tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi vơ biết ơn đến TSKH Trần Trọng Khuê, người hướng dẫn đề tài, người Thầy đáng kính, tận tình hướng dẫn, truyền đạt tri thức bổ ích, kinh nghiệm thực tế, tác phong làm việc, tư khoa học, quan tâm tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực hồn thành luận văn Tơi xin gởi lời cám ơn trân thành đến Ban Giám đốc Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi Ngồi ra, để hồn thành đề tài tơi xin gửi lời cảm ơn đến anh chị đồng nghiệp làm việc Vietinbank Cần Thơ trả lời bảng câu hỏi cung cấp thêm số kinh nghiệm kỹ thực tế giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Kính chúc q Thầy, Cơ, Ban Giám đốc Anh/ Chị đồng nghiệp dồi sức khỏe, hạnh phúc thành đạt Xin trân trọng cảm ơn! Vĩnh Long, ngày tháng 11 năm 2021 Học viên thực Võ Ngọc Sơn iii TÓM TẮT Đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết cán bộ, nhân viên Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ” nhằm mục tiêu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết công việc cán bộ, nhân viên (CBNV) Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ (gọi tắt Vietinbank Cần Thơ) Trên sở đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ gắn kết CBNV Đề tài thực có 02 bước nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực kỹ thuật nghiên cứu định tính thơng qua kỹ thuật nghiên cứu, thảo luận vấn đề có liên quan nhằm để hiệu chỉnh biến quan sát dùng để đo lường khái niệm cần nghiên cứu Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng thông qua kỹ thuật khảo sát toàn 143 CBNV làm việc Vietinbank Cần Thơ xử lý số liệu (thơng kê mơ tả kiểm định, phân tích nhân tố khám phá, nhân tố hồi quy) Kết nghiên cứu cho thấy phương trình hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết cán bộ, nhân viên Vietinbank Cần Thơ là: GK = 0,548*CVHT + 0,146*DKLV+ 0,188*LTPL + 0,135*DN Dựa kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao mức độ gắn kết công việc CBNV Vietinbank Cần Thơ Tuy nhiên, nội dung đề tài số hạn chế định, sở tiền đề cho nghiên cứu tiếp sau Từ khóa: Gắn kết cơng việc, Vietinbank Cần Thơ iv SUMARY The object of research is to discover the factors that affect the cohesion of the work for employees of Vietinbank – Can Tho Branch; from that proposed recommendations aimed at increasing the degree of cohesion for the employees working The research was conducted consisted of two main steps: preliminary research and official research Preliminary research is qualitative research through techniques discussed relevant issues aimed at manipulating the variables observed due to measurement research concepts Quantitative research was carried out by qualitative methods through survey technical directly of 143 employees are working for Vietinbank – Can Tho Branch and data processing (description statistics and verification, exploratory factor analysis EFA, regression analysis) with a valid sample size is 137 employees Through analyzing the survey results by the EFA factor analysis method based on SPSS 20 software, the obtained research results show that the regression equation of the factors that affect the cohesion of the work for employees of Vietinbank – Can Tho Branch is GK = 0,548*CVHT + 0,146*DKLV+ 0,188*LTPL + 0,135*DN Based on the survey results, the research proposed a number of specific administrative implications relating to the factors that influence aimed at increasing the coherence of the work of the staff for Vietinbank – Can Tho Branch However, the subject has also some limitations, this is the basis for subsequent research Keywords: Coherence of the work, Vietinbank – Can Tho Branch v MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii SUMARY iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC BẢNG x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.1.1 Đặt vấn đề 1.1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm gắn kết nhân viên với công việc 2.2 Phân loại mức độ gắn kết với công việc nhân viên 2.3 Tầm quan trọng việc xây dựng trì gắn kết NLĐ doanh nghiệp 10 2.4 Các nghiên cứu có liên quan đến nhân tố ảnh hưởng mức độ gắn kết với công việc nhân viên: 13 vi 2.4.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.4.1.1 Các tài liệu nghiên cứu giới 13 2.4.1.2 Các tài liệu nghiên cứu nước 13 2.4.2 Đánh giá chung 19 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 2.5.1 Giả thuyết nghiên cứu 20 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Phương pháp nghiên cứu 26 3.2.1 Phương pháp công cụ thu thập thơng tin định tính 27 3.2.2 Phương pháp công cụ thu thập thông tin định lượng 27 3.3 Xây dựng thang đo 28 TÓM TẮT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 36 4.1 Tổng quan đối tượng nghiên cứu 36 4.1.1 Sự hình thành phát triển 36 4.1.2 Ngành nghề kinh doanh 38 4.1.3 Địa bàn hoạt động 38 4.1.4 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2018-2020: 39 4.1.5 Tình hình nhân Vietinbank Cần Thơ năm từ 2018 - 2020: .39 4.1.6 Đánh giá chung 40 4.2 Thống kê mô tả 40 4.2.1 Tuổi 41 4.2.2 Giới tính 41 4.2.3 Phòng ban 41 4.2.4 Chức vụ 41 4.2.5 Trình độ học vấn 41 4.3 Đánh giá độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 42 vii 4.4 Đánh giá mức độ hội tụ quan sát phương pháp phân tích nhân tố 45 4.4.1 Kết phân tích nhân tố biến độc lập 45 4.4.2 Đặt tên giải thích nhân tố 45 4.4.3 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 49 4.5 Phân tích hệ số tương quan 49 4.6 Phân tích tác động nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Vietinbank Chi nhánh Cần Thơ 50 4.6.1 Các giả thuyết cần kiểm định 50 4.6.2 Kết mơ hình hồi quy 51 4.6.3 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình 53 4.6.4 Thảo luận kết nghiên cứu 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 57 5.1 Kết luận 57 5.2 Đề xuất số hàm ý quản trị cho Ban Lãnh đạo Vietinbank Cần Thơ 57 5.2.1 Hàm ý quản trị nhân tố Công việc 57 5.2.2 Hàm ý quản trị nhân tố lương thưởng phúc lợi 59 5.2.3 Hàm ý quản trị nhân tố Điều kiện làm việc 60 5.2.4 Hàm ý quản trị nhân tố đồng nghiệp 61 TÓM TẮT CHƯƠNG 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CVHT : Công việc DKLV : Về điều kiện làm việc DN : Đồng nghiệp DTPT : Về đào tạo phát triển LDQL : Lãnh đạo quản lý trực tiếp LTPL : Về lương thưởng, phúc lợi NL Đ : Người lao động VietinBank : Ngân hàng Thương mại cổ phần Cơng thương Việt Nam Stt Tiêu chí Rất Rất không Không Trung Đồng đồng đồng đồng ý bình ý ý ý Cơng việc giúp phát huy tốt lực thân Tôi làm chủ khối lượng cơng việc Stt Tiêu chí Tơi cân cơng việc sống Rất Rất không Không Trung Đồng đồng đồng đồng ý bình ý ý ý Mơi trường làm việc an tồn, khả xảy tai nạn lao động thấp Đầy đủ sở vật chất, công cụ lao động nguồn lực hỗ trợ để làm việc hiệu Các sách quy trình Ngân hàng hỗ trợ lớn cho nhân viên hoàn thành công việc, đạt mục tiêu chung ngân hàng Khơng khí làm việc đơn vị thoải mái thân thiện Về điều kiện làm việc Về lương thưởng, phúc lợi Tiền lương trả đầy đủ, thời gian quy định Kết công việc có tác động lớn đến thu nhập Hài lòng với tiền lương, thu nhập chế độ phúc lợi Tiền lương công cá nhân có vị trí cơng việc khối lượng công việc Stt Tiêu chí Rất Rất khơng Khơng Trung Đồng đồng đồng đồng ý bình ý ý ý Về đồng nghiệp Hòa đồng, thân thiện Sẵn sàng giúp đỡ Có phối hợp hiệu đồng nghiệp phịng tơi Kỹ nghệ nghiệp trình độ chun mơn nâng cao trình làm việc với đồng nghiệp 5 Về lãnh đạo quản lý trực tiếp Lãnh đạo quản lý trực tiếp coi trọng lực, tài nhân viên Lãnh đạo quản lý trực tiếp động viên, khích lệ tạo động lực để tơi ln cố gắng Lãnh đạo quản lý trực tiếp đối xử công với nhân viên Lãnh đạo quản lý trực tiếp có kiến thức chun mơn lực lãnh đạo tốt Về đào tạo phát triển Thường xuyên tạo điều kiện hỗ trợ tốt cho việc đào tạo, phát triển nhân viên Tạo hội cho làm nhiều nhiệm vụ, công việc khác để có thêm kỹ Tơi có nhiều hội để tương tác với phịng ban khác luân chuyển, chuyển đổi tương lai Cơ hội phát triển nghề nghiệp minh bạch, công cho nhân viên đạt hiệu cao công việc Stt Rất Rất không Không Trung Đồng đồng đồng đồng ý bình ý ý ý Tiêu chí Về gắn kết chung Vietinbank Cần Thơ tạo động lực cho tơi phấn đấu hồn thành vượt mức cơng việc giao Tự hào làm việc Vietinbank Cần Thơ Nếu hỏi, kể điểm tích cực làm việc Vietinbank Cần Thơ Hiếm nghĩ đến việc rời Vietinbank Cần Thơ để làm chỗ khác B THÔNG TIN CHUNG, XIN CHO BIẾT ĐÔI NÉT VỀ ANH/CHỊ Anh/Chị vui lịng cho biết trình độ học vấn Anh/Chị ?  Trung cấp  Cao đẳng 3. Đại học 4. Sau đại học Phịng/ ban nơi Anh/ Chị cơng tác ?  Phòng nghiệp vụ 2. Phòng Giao dịch Chức vụ Anh/ Chị ?  Cán quản lý  Nhân viên Tuổi:………….; Giới tính Anh/ Chị:  Nam  Nữ Anh/ Chị có kiến nghị, góp ý cơng tác quản trị nguồn nhân lực để giúp ngày nâng cao mức độ gắn kết nhân viên Vietinbank Cần Thơ? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ KÍNH CHÚC ANH CHỊ SỨC KHOẺ, THÀNH CÔNG PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU SPSS Kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập Nhân tố Công việc Case Processing Summary N Cases % Valid Excludeda Total 137 100.0 0 137 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 759 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted CVHT1 11.96 3.094 655 645 CVHT2 11.91 3.213 648 651 CVHT3 11.68 3.499 488 740 CVHT4 11.92 3.810 446 758 Nhân tố Điều kiện làm việc Case Processing Summary N Cases % Valid Excludeda Total 137 100.0 0 137 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 781 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted DKLV1 12.22 3.143 580 731 DKLV2 12.35 3.009 596 723 DKLV3 12.12 2.948 633 703 DKLV4 11.92 3.119 537 753 Nhân tố Lương thưởng, phúc lợi Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 137 100.0 0 137 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 761 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted LTPL1 12.15 3.616 549 714 LTPL2 11.82 3.165 553 711 LTPL3 12.41 3.464 539 716 LTPL4 12.06 3.026 610 677 Nhân tố Đồng nghiệp Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 137 100.0 0 137 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 716 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted DN1 11.04 2.719 525 643 DN2 11.32 2.617 448 690 DN3 10.64 2.616 525 641 DN4 10.62 2.590 522 642 Nhân tố Lãnh đạo quản lý trực tiếp Case Processing Summary N Cases % Valid 137 100.0 0 137 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 763 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted LDQL1 11.99 3.750 486 747 LDQL2 12.02 3.522 606 685 LDQL3 11.85 3.479 628 673 LDQL4 11.79 3.389 540 723 Nhân tố Đào tạo phát triển Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 137 100.0 0 137 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 802 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted Case Processing Summary N Cases Valid % 137 100.0 0 137 100.0 Excludeda Total DDPT1 DDPT2 DDPT3 DDPT4 11.45 11.52 11.17 11.12 3.279 3.281 3.641 3.257 616 643 557 646 751 738 779 736 Case Processing Summary N Cases Valid % 137 Excludeda Total 100.0 0 137 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc Nhân tố Gắn kết chung Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 784 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted GK1 GK2 GK3 GK4 Item Deleted 11.78 11.99 12.20 12.09 Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 2.319 2.514 2.517 2.704 668 538 571 596 689 760 741 732 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 672 1.125E3 Df 276 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Compone nt Total % of Variance Cumulative % 4.127 3.081 2.209 1.993 1.827 1.519 17.194 12.836 9.204 8.306 7.613 6.330 17.194 30.030 39.234 47.540 55.153 61.484 944 3.934 65.418 899 3.746 69.163 801 3.337 72.500 10 765 3.187 75.687 11 671 2.797 78.484 12 635 2.648 81.132 13 607 2.530 83.661 14 548 2.283 85.944 15 483 2.013 87.957 16 456 1.901 89.858 17 426 1.773 91.631 18 370 1.542 93.173 19 342 1.423 94.596 20 328 1.366 95.963 21 288 1.200 97.162 22 259 1.081 98.243 23 245 1.020 99.263 24 177 737 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 4.127 3.081 2.209 1.993 1.827 1.519 % of Cumulativ Variance e% 17.194 12.836 9.204 8.306 7.613 6.330 17.194 30.030 39.234 47.540 55.153 61.484 Rotation Sums of Squared Loadings Total 2.615 2.587 2.493 2.461 2.384 2.215 % of Cumulativ Variance e% 10.896 10.781 10.389 10.256 9.932 9.230 10.896 21.677 32.066 42.322 52.254 61.484 Rotated Component Matrixa Component DDPT4 804 DDPT2 804 DDPT1 776 DDPT3 728 DKLV1 785 DKLV2 784 DKLV3 769 DKLV4 705 CVHT1 781 CVHT2 771 CVHT3 749 CVHT4 632 LDQL3 798 LDQL1 736 LDQL2 732 LDQL4 703 LTPL4 818 LTPL2 710 LTPL1 699 LTPL3 695 DN4 755 DN1 732 DN3 722 DN2 306 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .713 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 770 Approx Chi-Square 150.108 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.441 61.032 61.032 636 15.912 76.944 516 12.893 89.837 407 10.163 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component GK1 834 GK4 783 GK3 768 GK2 736 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kiểm định tự tương quan Total 2.441 % of Variance 61.032 Cumulative % 61.032 Correlations GK GK CVHT DKLV LTPL DN LDQL DDPT Pearson Correlation LDQL DTPT 415** 149 254** 041 000 000 000 083 003 637 137 137 137 137 137 137 137 640** 208* 280** -.012 089 -.077 015 001 889 301 370 137 137 137 137 137 * -.005 * 031 017 954 013 718 Sig (2-tailed) 000 N 137 137 ** * Pearson Correlation DN 322** Sig (2-tailed) CVHT LTPL 640** Pearson Correlation N DKLV 322 208 204 212 Sig (2-tailed) 000 015 N 137 137 137 137 137 137 137 415** 280** 204* 087 281** 197* Sig (2-tailed) 000 001 017 312 001 021 N 137 137 137 137 137 137 137 Pearson Correlation 149 -.012 -.005 087 041 163 Sig (2-tailed) 083 889 954 312 637 057 N 137 137 137 137 137 137 137 254** 089 212* 281** 041 184* Sig (2-tailed) 003 301 013 001 637 N 137 137 137 137 137 137 137 Pearson Correlation 041 -.077 031 197* 163 184* Sig (2-tailed) 637 370 718 021 057 031 N 137 137 137 137 137 137 Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .031 137 Hồi quy đa biến Model Summaryb Std Error of the Model R R Square 725a Adjusted R Square 525 Estimate 504 Durbin-Watson 360 1.987 a Predictors: (Constant), DDPT, DKLV, DN, CVHT, LDQL, LTPL b Dependent Variable: GK ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 18.618 3.103 Residual 16.815 130 129 Total 35.433 136 Sig 23.990 000a a Predictors: (Constant), DDPT, DKLV, DN, CVHT, LDQL, LTPL b Dependent Variable: GK Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 066 413 CVHT 473 056 DKLV 132 LTPL Coefficients t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 159 874 548 8.506 000 880 1.137 058 146 2.300 023 908 1.102 164 059 188 2.809 006 813 1.230 DN 133 061 135 2.204 029 970 1.031 LDQL 099 055 117 1.809 073 879 1.138 DDPT -.002 055 -.002 -.034 973 904 1.106 a Dependent Variable: GK PHỤ LỤC 03: DANH SÁCH CHUYÊN GIA Stt Họ tên Chức vụ Lê Hữu Ngân Giám đốc CN Lê Ngọc Diễm Phó Giám đốc CN (KHDN) Nguyễn Kim Phượng Phó Giám đốc CN (Bán lẻ) Nguyễn Trung Chỉnh Phó Giám đốc Đầu mối Bán lẻ Nguyễn Việt Quốc Võ Hồng Nhụy Trưởng phịng Kế tốn Lê Trung Tồn Trưởng phịng Bán lẻ Lê Nguyễn Vân Khanh Trưởng phịng KHDN Nguyễn Hồng Hoa Trưởng PGD Thốt Nốt 10 Võ Hồng Vinh Phó Giám đốc CN (KHDN) Cán QHKH phòng KHDN NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM VỚI CHUYÊN GIA, GÓP Ý CỦA CHUYÊN GIA, TIẾP THU CỦA TÁC GIẢ Tác giả: sơ lược trình nghiên cứu để đưa phiếu khảo sát dự kiến, đề nghị chuyên gia góp ý (lần lượt làm việc riêng với chuyên gia) Kết quả: chuyên gia đồng ý với phiếu khảo sát dự kiến thực tác giả khơng góp ý thêm Tác giả: tiếp thu để tiến hành thực phiếu khảo sát thức ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG VÕ NGỌC SƠN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ GẮN KẾT CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ... độ gắn kết CBNV đến hiệu hoạt động đơn vị, điều nên tác giả chọn đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết cán bộ, nhân viên Ngân hàng thương mại Cổ phần công thương Việt Nam – Chi nhánh. .. năm 2021 Học viên thực Võ Ngọc Sơn iii TÓM TẮT Đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết cán bộ, nhân viên Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ? ?? nhằm mục