LUẬN văn THẠC sĩ HAY các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết của nhân viên bán hàng tại siêu thị co opmart xa lộ hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN THỊ NGỌC HẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART XA LỘ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN THỊ NGỌC HẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART XA LỘ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS VÕ THANH THU TP HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: GS.TS VÕ THANH THU Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 22 tháng 09 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng TS Trương Quang Dũng Chủ tịch TS Nguyễn Quyết Thắng Phản biện TS Lê Tấn Phước Phản biện TS Hoàng Trung Kiên Ủy viên TS Nguyễn Hải Quang Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 22 tháng 09 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ NGỌC HẢO Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 15/11/1985 Nơi sinh: Bình Thuận Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820175 I- Tên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội II- Nhiệm vụ nội dung: * Nhiệm vụ: Tổng hợp lý luận mức độ gắn kết nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội; xây dựng mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội; xác định giá trị cụ thể tác động nhân tố đến mức độ gắn kết nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội thông qua điều tra khảo sát * Nội dung đề tài gồm có chương chính: Tổng quan nghiên cứu; sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu; phương pháp nghiên cứu; kết nghiên cứu; hàm ý quản trị kiến nghị; đưa mơ hình nhân tố tác động đến mức độ gắn kết nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội, từ đưa hàm ý quản trị nhằm mang lại nguồn cảm hứng công việc, tạo nhiệt huyết giúp nhân viên bán hàng gắn kết lâu dài với Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội III- Ngày giao nhiệm vụ: 15/02/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 22/09/2017 V- Cán hướng dẫn: GS.TS VÕ THANH THU CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH GS.TS VÕ THANH THU LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế “Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội” Tơi nghiên cứu thực Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan Tôi xin tự chịu trách nhiệm tính xác thực tham khảo tài liệu khác Học viên thực luận văn NGUYỄN THỊ NGỌC HẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Lời tơi xin cảm ơn gia đình hỗ trợ nhiều cho mặt tinh thần mặt vật chất suốt thời gian học tập nghiên cứu Ba, mẹ chỗ dựa vững để giúp tơi có ngày hơm Tơi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh người trang bị cho kiến thức thời gian tham gia học tập trường Xin chân thành cảm ơn GS.TS VÕ THANH THU, người bổ sung cho nhiều kiến thức quý báu hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, định hướng giúp tơi hoàn thành luận văn Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội tạo điều kiện cho khảo sát, nghiên cứu luận văn Sau xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị đồng nghiệp, người thân bạn học lớp Quản trị kinh doanh 15SQT22 hỗ trợ, góp ý chân thành động viên suốt trình học tập nghiên cứu luận văn Một lần xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô Trường HUTECH; GS.TS VÕ THANH THU; Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội Anh, Chị nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội toàn thể Anh, Chị học viên lớp 15SQT22 Nguyễn Thị Ngọc Hảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii TÓM TẮT “Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội” nhằm mục đích xác định nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết làm việc nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội Dựa nghiên cứu lý thuyết tiêu chí đánh giá vấn đề liên hệ, phối hợp với tham khảo ý kiến nhóm thảo luận, tác giả đề xuất mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội gồm thành phần: Bản chất công việc; Lãnh đạo; Cơ hội đào tạo thăng tiến; Điều kiện làm việc; Phúc lợi; Đồng nghiệp; Thu nhập Từ mơ hình đề xuất ban đầu, tác giả tiến hành điều tra với cỡ mẫu 213 áp dụng phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha phân tích EFA, hồi quy tuyến tính, phân tích ANOVA Kết nghiên cứu cho thấy mức độ gắn kết nhân viên bán hàng Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội gồm thành phần: Thu nhập, Đồng nghiệp, Phúc lợi, Điều kiện làm việc, Lãnh đạo, Bản chất công việc Từ kết nghiên cứu tác giả thảo luận đưa hàm ý quản trị nhằm mang lại nguồn cảm hứng công việc, tạo nhiệt huyết giúp nhân viên bán hàng gắn kết lâu dài với Siêu thị Co.opmart Xa Lộ Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv ABSTRACT “The factors affecting the level of cohesion of the staff at the Xa Lo Ha Noi Co.opmart Supermarket” aims to determine the factors affecting the cohesion of officials and staff at this organisation Based on the theoretical study on assessment criteria of the concerned issues, and the consultation of the panel discussion, the author proposes a study model of factors affecting the level of cohesion of the staff at the 4th Army Corps Military Hospital that comprises elements: Nature of work; Leadership; Opportunities training and advancement; Working conditions; Welfare; Colleagues; Income From the initial proposed model, the author undertakes a questionaire survey of a sample size two hundred twenty three objects, and applied Cronbach's Alpha test and EFA, linear regression, ANOVA analysis methods The study results showed that the level of staff cohesion at the 4th Army Corps Military Hospital comprise components: Income, Colleagues, Welfare, Working conditions, Leadership, the Nature of work From the study’s results the author discuss managerial implications to provide inspiration to the work and create enthusiasm to help officers and staff in strong cohesion with the Xa Lo Ha Noi Co.opmart Supermarket LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG BIỂU .x DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Ý nghĩa nghiên cứu 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu khái qt Cơng ty trách nhiệm hữu hạn MTV Sài Gịn Co.op Xa Lộ Hà Nội .4 2.1.1 Lịch sử phát triển 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Công ty trách nhiệm hữu hạn MTV Sài Gòn Co.op Xa Lộ Hà Nội .4 2.1.3 Những thành đạt .4 2.2 Cơ sở lý thuyết .5 2.2.1 Khái niệm Sự gắn kết 2.2.2 Khái niệm Sự gắn kết với tổ chức 2.2.3 Khái niệm Động viên 2.3 Vai trò gắn kết người lao động với tổ chức 2.4 Mối quan hệ hài lòng công việc gắn kết nhân viên bán hàng với tổ chức 2.5 Các lý thuyết liên quan đến gắn kết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi 2.5.1 Lý thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow 2.5.2 Lý thuyết ERG Clayton Alderfer (1969) 10 2.5.3 Thuyết thành tựu David MeClelland (1988) 11 2.5.4 Thuyết nhân tố Herzberg (1959) 11 2.5.5 Thuyết công Adam (1963) .13 2.5.6 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 14 2.6 Các mơ hình đo lường gắn kết với tổ chức 15 2.6.1 Theo nghiên cứu Ronit Bogler đồng (2004) 15 2.6.2 Mơ hình nghiên cứu động viên áp lực tác động đến mức độ gắn kết Nicolaos & Panagiotis, 2011 .15 2.6.3 Mơ hình nghiên cứu nhu cầu kỳ vọng công việc .16 2.6.4 Trần Kim Dung (2005) 17 2.6.5 Nghiên cứu Đỗ Phú Trần Tình & cộng (tháng 11-12/2012) 18 2.7 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu .18 2.7.1 Mơ hình nghiên cứu 18 2.7.2 Giả thuyết nghiên cứu 19 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 24 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 26 3.1.3 Phương pháp chọn mẫu 27 3.1.4 Thiết kế bảng câu hỏi 27 3.2 Xây dựng thang đo 28 3.2.1 Thang đo nhân tố Bản chất công việc 28 3.2.2 Thang đo nhân tố Lãnh đạo 29 3.2.3 Thang đo nhân tố Cơ hội đào tạo thăng tiến 30 3.2.4 Thang đo nhân tố Điều kiện làm việc 30 3.2.5 Thang đo nhân tố Phúc lợi 31 3.2.6 Thang đo nhân tố Đồng nghiệp 31 3.2.7 Thang đo nhân tố Thu nhập 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com XLVIII a Đối với NV CBQL CS (LNS tháng): - Được xét hưởng hàng tháng theo tỷ lệ hồn thành kế hoạch doanh thu/sản lượng/NSLĐ/khối lượng cơng việc - Mức hưởng: Theo mức lương suất tháng đơn vị - Cách tính: Ngày cơng LNS = Mức LNS x Loại lao động x hưởng LNS xH Ngày cơng chuẩn Trong đó:  LNS: lương suất tháng  Mức LNS: Mức lương suất tháng đơn vị Hàng tháng mức độ hoàn thành kế hoạch doanh thu, sản lượng, NSLĐ, khối lượng công việc, Giám đốc (Lãnh đạo) đơn vị định mức phân phối quỹ lương suất tháng đơn vị tổng phân phối năm không vượt quỹ lương suất giao, phải đảm bảo hoàn thành doanh thu/sản lượng/khối lượng công việc đảm bảo đạt suất lao động kế hoạch  Loại lao động:  Toàn thời gian : 100%  Bán thời gian : theo tỷ lệ thời gian làm việc ( 50 – 75%)  Thử việc, học nghề, mùa vụ: khơng có  Khoán việc: theo thỏa thuận giao kết hợp đồng  H: điểm đánh giá CBNV hệ số đánh giá Giám đốc (Lãnh đạo) đơn vị định (theo hướng dẫn đánh giá nhân viên Liên hiệp/đơn vị) * Lưu ý: - Trường hợp NLĐ nghỉ việc theo giấy báo triệu tập nghĩa vụ quân từ 15 ngày trở xuống (ngắn ngày) tháng đánh giá để xét lương suất tháng hưởng theo thời gian làm việc thực tế Khi cần tổng hợp điểm xếp loại tháng để tính khoản lương bổ sung xét nâng bậc lương trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com XLIX hợp tính đủ điểm để xét hưởng đủ hệ số thời gian làm việc theo kết đánh giá - Những trường hợp không đánh giá để xét LNS tháng:  NLĐ nghỉ ngày trở lên cộng dồn tháng bao gồm nghỉ không hưởng lương nghỉ hưởng chế độ BHXH (khơng tính ngày nghỉ theo quy định nghỉ hàng năm, nghỉ bù, nghỉ ca,…);  Trường hợp CBNV có lỗi vi phạm, tháng vi phạm ghi nhận điểm đánh giá chưa kết luận mức LNS, tháng khác đánh giá bình thường Sau có kết xử lý có trường hợp sau: Nếu bị xử lý kỷ luật lao động khơng hưởng LNS tháng Nếu khơng bị xử lý kỉ luật hưởng LNS theo kết đánh giá tháng b Đối với CBQL CT CBQL CC: Đơn vị tính lương suất sau: - Xét lĩnh lần vào cuối năm lần/năm vào tháng đầu năm cuối năm theo thông báo Liên hiệp - Điều kiện hưởng: hoàn thành kế hoạch doanh thu/sản lượng/khối lượng công việc đảm bảo suất lao động đơn vị - Cách tính:  Lương suất tháng đầu năm (nếu có): tạm trích theo hệ số hưởng H=1 Nếu bị xử lý kỷ luật hưởng theo hệ số 40% lương suất Cuối năm, kết đánh giá CBQL, tỷ lệ hoàn thành doanh thu tiêu suất lao động tính lại để truy thu truy lãnh Cơng thức: t LNS CBQL = (MLC + LNSCD) x Mức hưởng x xH T(i) Trong đó: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com L  LNS CBQL: lương suất CBQL CC/CBQL CT  MLC: Lương theo thời điểm công tác năm Đối với trường hợp CBQL giữ quyền chức danh mà giữ nguyên lương có thêm phụ cấp giữ quyền tính thêm phần phụ cấp giữ quyền chức danh  LNSCD: Lương suất chức danh theo nhóm chức danh theo thời điểm công tác năm  Mức hưởng: theo thông báo Liên hiệp  t: tổng thời gian làm việc thực tế CBQL kỳ xét hưởng lương (khơng tính thời gian thử việc, học nghề, khoán việc)  T(i): Tổng thời gian quy định kỳ tính lương  H: hệ số đánh giá theo kết đánh giá CBQL (Xuất sắc:1,3; Giỏi:1,0; Khá: 0,8; TB: 0,5) 4.1.2 Lương suất theo chức danh công việc (LNSCD): - Đối tượng hưởng: CBNV công tác hệ thống tùy chức danh, trừ trường hợp tạm hỗn HĐLĐ, đình cơng tác - Mức hưởng: theo tỷ lệ % qui định nhóm chức danh theo thang bảng lương (TBL) đơn vị Tỷ lệ thay đổi TBL đơn vị có định điều chỉnh - Cách tính: Ngày cơng thực tế LNSCD tháng = MLC x tỷ lệ % x Ngày cơng chuẩn Trong đó:  MLC: mức lương  Tỷ lệ %: tỷ lệ LNSCD theo nhóm chức danh theo TBL đơn vị - Thực chi trả: hàng tháng 4.1.3 Lương vượt suất năm (nếu có): - Đối tượng: Tất CBNV theo danh sách có mặt thời điểm tính lương - CBNV nghỉ việc khơng xét hưởng lương vượt suất - Mức hưởng: Theo kết sản xuất kinh doanh đơn vị thông báo Liên hiệp hàng năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LI - Cách tính: tương tự lương bổ sung hoàn thành kế hoạch lương khuyến khích (mục 4.2.1) 4.2 Lương bổ sung: 4.2.1 Lương bổ sung hồn thành kế hoạch lương khuyến khích: - Đối tượng: CBNV có mặt thời điểm xét tính lương bổ sung (bao gồm thai sản chế độ) định mức lao động hướng dẫn - CBNV nghỉ việc khơng xét hưởng - CBNV có thời gian cơng tác nhiều đơn vị hệ thống Saigon Co.op năm tính theo thời gian công tác tương ứng đơn vị - Cơng thức tính sau: Lương i =(MLC + LNSCD ) x Mức hưởng t X Loại lao x động T(i) xH Trong đó: - i : kỳ tính lương bổ sung (6 tháng, năm) - MLC: Lương theo thời điểm cơng tác năm - LNSCD: Lương suất chức danh theo nhóm chức danh theo đơn vị theo thời điểm công tác năm - Mức hưởng: theo kết hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị thông báo Liên hiệp - t: tổng thời gian làm việc thực tế CBNV kỳ xét hưởng lương (khơng tính thời gian thử việc, học nghề, mùa vụ, khoán việc) - T(i): Tổng thời gian quy định kỳ tính lương (6 tháng, năm) - Loại lao động: làm tính tỷ lệ tính lương, cụ thể: + Toàn thời gian : 100% + Bán thời gian : 50 – 75% (theo tỷ lệ thời gian làm việc – /ngày) + Thử việc, học nghề, khốn việc: Khơng hưởng - H: Hệ số điểm đánh giá CBNV + Đối với CBQL CS NV: H = kết điểm đánh giá suất tháng bình quân (6 tháng, năm) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LII + Đối với CBQL CT CBQL CC; xét tính tháng đầu năm tạm trích theo hệ số hưởng H=1; bị xử lý kỷ luật hưởng hệ số 0,4 Cuối năm, kết đánh giá CBQL kết sản xuất kinh doanh tính lại để truy thu truy lãnh phải đảm bảo suất lao động tỷ suất quỹ thu nhập/thu nhập đơn vị: Xuất sắc: H=1,0; Giỏi: H=1,0; Khá: H=0,8; TB: H=0,5 Lưu ý: * Lương bổ sung hồn thành kế hoạch, lương khuyến khích tính theo thời gian làm việc thực tế kỳ tính lương Nếu CBNV nghỉ thai sản theo quy định tính lương đầy đủ (trừ trường hợp sinh thứ ba trở lên) * CBNV thời gian nghỉ thai sản theo chế độ tính điểm đánh giá thi đua hệ số đánh giá theo kết tháng trước nghỉ sinh Trường hợp sinh thứ ba thời gian nghỉ thai sản khơng tính * CBNV nghỉ hưu, nghỉ hết tuổi lao động, tạm hỗn HĐLĐ nghĩa vụ qn sự: tính lương hoàn thành kế hoạch theo thời gian thực tế làm việc kỳ tính lương * CBNV bị kỷ luật lao động, tỉ lệ hưởng 40% vòng năm xét lương hồn thành kế hoạch, lương khuyến khích 4.2.2 Lương bổ sung họp mặt đầu xuân: theo thông báo hướng dẫn Liên hiệp - Đối tượng: Tất CBNV theo danh sách có mặt thời điểm tính lương bổ sung - Mức hưởng: theo qui định Liên hiệp, tối thiểu 100.000 đồng/người tỷ suất quỹ thu nhập quỹ thu nhập giao năm  Toàn thời gian: 100%  Bán thời gian: 50 – 75% (theo tỷ lệ thời gian làm việc – /ngày)  Thử việc, học nghề, khốn việc: 50%  Mùa vụ: khơng có - Thời điểm chi trả: tháng 01 tháng 02 hàng năm (đầu năm, Tết Âm lịch) 4.2.3 Lương cao điểm phục vụ Tết: Theo thông báo Liên hiệp - Đối tượng: CBNV có mặt tham gia đợt phục vụ cao điểm tết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LIII - Mức lương cao điểm phục vụ tết khoán theo doanh thu thực kế hoạch tết đơn vị quỹ thu nhập đơn vị Nhân viên khoán việc, học nghề, thử việc có tham gia đợt phục vụ tết hưởng 50% 4.2.4 Lương bổ sung kiện danh hiệu Nhà bán lẻ, kỷ niệm ngày thành lập,…(nếu có): - Theo thơng báo Liên hiệp 2.5 Lương bổ sung năm (nếu cịn): Theo Thơng báo Liên hiệp 4.3 Lương tháng thứ 13: Theo thông báo Liên hiệp - Đối tượng: Tất CBNV cơng tác LH, đơn vị thời điểm tính lương tháng 13 - CBNV nghỉ việc khơng xét hưởng - Mức hưởng: tối đa tháng lương (gồm LC + LNSCD) theo thời điểm công tác theo thơng báo Liên hiệp - Cách tính: Theo thời gian thực tế công tác theo loại lao động + HĐLĐ tồn thời gian, khốn việc: 100% + HĐLĐ BTG 4-6 giờ/ngày: 50% - 75% (theo thời gian làm việc) + Thử việc, học việc, mùa vụ: không hưởng - Nếu CBNV nghỉ thai sản theo quy định tính lương tháng 13 đầy đủ thời nghỉ theo chế độ (trừ trường hợp sanh thứ ba trở lên thời gian nghỉ thai sản khơng tính) - Nghỉ ốm, nghỉ khơng lương: khơng tính lương tháng 13 thời gian nghỉ - CBNV nghỉ hưu, nghỉ hết tuổi lao động nghỉ tạm hoãn HĐLĐ nghĩa vụ quân sự, tạm đình cơng tác năm: tính theo thời gian công tác thực tế năm 4.4 Lương thâm niên: - Mức hưởng: 01 tháng lương/năm - Đối tượng, thời gian tính, cách chi trả lương thâm niên: theo sách lương thâm niên Liên hiệp 4.5 Lương đãi ngộ: - Mức hưởng: 1/2 tháng lương/năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LIV - Đối tượng, thời gian tính, cách chi trả lương đãi ngộ: theo sách lương đãi ngộ Liên hiệp 4.6 Các khoản phụ cấp trợ cấp (nếu có): Theo Thơng báo, sách Liên hiệp, đơn vị NÂNG BẬC LƯƠNG: 5.1 Thời điểm thực xét nâng lương: - Thực hàng tháng hàng quí (tháng đầu quí tiếp theo) trường hợp nâng lương theo niên hạn đủ điều kiện - Thực tháng/lần (họp Hội đồng lương) trường hợp đặc biệt, phát sinh khác 5.2 Căn nâng bậc lương: - Căn q trình cơng tác kết đánh giá công việc CBNV; - Căn quy chế lương đơn vị; - Căn thang bảng lương đơn vị; 5.3 Đối tượng nâng lương: - CBNV ký Hợp đồng lao động có tham gia đóng bảo hiểm bắt buộc 5.4 Điều kiện nâng bậc lương: 5.4.1 Thời gian: - CBNV có thời gian giữ bậc lương năm (đủ 36 tháng) trở lên xem xét nâng bậc lương + Các trường hợp xem thời gian giữ bậc lương để xét nâng bậc lương:  Nếu nghỉ không lương, nghỉ ốm, ốm mẹ nghỉ cộng dồn 01 tháng mà tổng số ngày nghỉ 14 ngày làm việc tháng, tháng xem thời gian giữ bậc để xét nâng bậc lương (tròn 01 tháng xếp tương đương loại A điểm đánh giá từ 75 điểm trở lên);  Thời gian CBNV tạm nghỉ để tham gia quân nhân dự bị theo giấy triệu tập địa phương;  Thời gian nghỉ hưởng chế độ thai sản theo quy định pháp luật BHXH: số tháng nghỉ thai sản trường hợp xét tương đương loại A từ 75 điểm trở lên;  Thời gian nghỉ năm, nghỉ lễ, tết, nghỉ bù, nghỉ ca, theo quy định + Các trường hợp không xem thời gian giữ bậc để xét nâng bậc lương: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LV  Nếu nghỉ không lương, nghỉ ốm, ốm mẹ nghỉ cộng dồn 01 tháng mà tổng số ngày nghỉ từ 14 ngày làm việc tháng trở lên (thời gian không tham gia BHBB), tháng khơng xem thời gian giữ bậc để xét nâng bậc lương (tròn 01 tháng) 5.4.2 Kết đánh giá công việc: - CBNV khoảng thời gian 36 tháng có kết đánh giá sau thời gian khơng xem thời gian giữ bậc để xét nâng bậc lương, cụ thể: Thời gian không xem thời gian giữ bậc để xét nâng bậc Kết đánh giá thời gian năm ( 36 tháng) lương 01 tháng Có 02 tháng (C Điểm < 50) qui đổi (*) tương ứng 02 tháng Có 03 tháng (C Điểm < 50) qui đổi (*) tương ứng 03 tháng Có 04 đến 06 tháng (C Điểm < 50) qui đổi (*) tương ứng - Hoặc bị xử lý vi phạm kỷ luật lao động hình thức khiển trách - NLĐ bị xử lý vi phạm kỷ luật lao động hình thức kéo dài thời hạn nâng lương không 06 tháng theo qui định luật lao 06 tháng động - Trường hợp CBNV vừa bị xử lý kỷ luật lao động hình thức kéo dài thời hạn nâng lương không 06 tháng đồng thời có kết đánh giá xếp loại ≥ (C Điểm