Tạo động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên tại ủy ban mặt trận tổ quốc tỉnh bắc giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN QUANG ĐẠO TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TẠI ỦY BAN MẶT TRẬN TỔ QUỐC TỈNH BẮC GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: QTKD15ABG07 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Phạm Thị Nhuận TS Đỗ Tiến Minh HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài “Tạo động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang” cơng trình nghiên cứu riêng với hướng dẫn Giảng viên TS Phạm Thị Nhuận TS Đỗ Tiến Minh Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Bắc Giang, ngày 22 tháng 01 năm 2017 HỌC VIÊN Trần Quang Đạo i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Viện Kinh tế Quản lý, Đại học Bách Khoa Hà Nội, quý thầy cô giúp trang bị tri thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với lòng kính trọng biết ơn, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn tới Tiến sĩ Phạm Thị Nhuận - Tiến sĩ Đỗ Tiến Minh khuyến khích, dẫn tận tình cho tơi suốt thời gian thực nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn tổ chức, quan, đơn vị, cá nhân hợp tác chia sẻ thông tin, cung cấp cho nhiều nguồn tư liệu, tài liệu hữu ích phục vụ cho đề tài nghiên cứu Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến Ban Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang cán bộ, nhân viên quan Ủy ban MTTQ tỉnh Bắc Giang hỗ trợ tơi nhiều q trình thực nghiên cứu đề tài Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình người bạn động viên, hỗ trợ tơi nhiều suốt q trình học tập, làm việc hoàn thành luận văn Bắc Giang, ngày 22 tháng 01 năm 2017 HỌC VIÊN Trần Quang Đạo ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ viii DANH MỤC BIỂU BẢNG ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 1.1.1 Động lực làm việc 1.1.2 Tạo động lực làm việc 1.2 Vai trị cơng tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 1.2.1 Đối với cá nhân ngƣời lao động 1.2.2 Đối với đơn vị ngƣời lao động làm việc 1.2.3 Đối với xã hội 1.3 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực làm việc 1.3.1Thuyết nhu cầu A Maslow 1.3.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 10 1.3.3 Lý thuyết kỳ vọng Victor - Vroom 12 1.3.4Thuyết công Stacy Adams 13 1.3.5 Lý thuyết thiết lập mục tiêu Edwin Locke 14 1.3.6 Thuyết tăng cƣờng tích cực B.F Skinner 14 1.4 Nội dung hoạt động tạo động lực làm việc 15 1.4.1 Nghiên cứu nhu cầu, động làm việc ngƣời lao động đơn vị 15 1.4.2 Xác định quan điểm, mục tiêu, định hƣớng yêu cầu đơn vị 17 1.4.3 Xác định hình thức tạo động lực cho ngƣời lao động 19 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực 26 1.5.1 Các nhân tố thuộc thân ngƣời lao động 26 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên tổ chức 27 1.5.3 Các nhân tố vĩ mơ bên ngồi tổ chức 29 Tóm tắt Chƣơng 30 iii CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI ỦY BAN MẶT TRẬN TỔ QUỐC TỈNH BẮC GIANG 31 2.1 Tổng quan Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Hệ thống máy tổ chức Ủy ban MTTQ tỉnh Bắc Giang 34 2.1.2.1 Ủy ban Mặt trận Tổ quốc huyện, thành phố 35 2.1.2.2 Khối Văn phòng quan Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang 35 2.1.3 Chức nhiệm vụ Cơ quan Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang 35 2.1.3.1 Chức 35 2.1.3.2 Nhiệm vụ 35 2.1.4 Kết hoạt động Ủy ban MTTQ tỉnh Bắc Giang giai đoạn 20142016 41 2.1.4.1 Đổi công tác tuyên truyền, vận động; củng cố, tăng cƣờng phát huy sức mạnh khối đại đoàn kết dân tộc tỉnh 41 2.1.4.2 Vận động nhân dân tham gia vận động, phong trào thi đua yêu nƣớc, vinh danh gƣơng sáng cộng đồng, góp phần thực thắng lợi nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo quốc phòng, an ninh địa bàn tỉnh 43 2.1.4.3 Phát huy quyền làm chủ nhân dân, động viên, tích cực tham gia xây dựng Đảng, quyền địa phương 46 2.1.4.4 Mở rộng hoạt động đối ngoại nhân dân 50 2.1.4.5 Cơng tác kiện tồn, củng cố, xây dựng tổ chức; đổi hoạt động Mặt trận Tổ quốc cấp Ban Công tác Mặt trận khu dân cƣ 51 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang 52 2.2.1 Mô tả phƣơng pháp nghiên cứu 52 2.2.1.1 Thiết kế phiếu điều tra 54 2.2.1.2 Xác định cỡ mẫu phƣơng pháp chọn mẫu 57 2.2.1.3 Xác định phƣơng pháp điều tra 57 2.2.2 Phân tích kết điều tra 57 2.2.2.1 Tổng quan chung kết điều tra 57 a.Thông tin đối tƣợng đƣợc vấn .57 b Đánh giá động lực làm việc cán nhân viên theo yếu tố ảnh hƣởng 59 iv 2.2.2.2 Phân tích chi tiết kết điều tra 61 a Thực trạng vể tiền lƣơng tiền lƣơng bổ sung 61 b Thực trạng quỹ phúc lợi 64 c Thực trạng khen thƣởng kỷ luật lao động 65 d Thực trạng phân công bố trí cơng việc cho cán nhân viên 66 e Thực trạng công tác đào tạo phát triển 73 f Thực trạng môi trƣờng làm việc 78 2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực lao động Ủy ban MTTQ tỉnh Bắc Giang 84 2.3.1 Ƣu điểm 84 2.3.2 Những tồn hạn chế nguyên nhân 84 Tóm tắt Chƣơng 86 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI ỦY BAN MẶT TRẬN TỔ QUỐC TỈNH BẮC GIANG 87 3.1 Định hƣớng phát triển Ủy ban MTTQ tỉnh Bắc Giang đến năm 2020 87 3.1.1 Nâng cao hiệu công tác tuyên truyền, vận động, tập hợp tầng lớp nhân dân, củng cố pát huy sức mạnh khối đại đoàn kết toàn dân 87 3.1.2 Phát huy tinh thần sáng tạo tự chủ nhân dân, triển khai thực tốt vận động, phong trào thi đua yêu nƣớc 88 3.1.3 Phát huy dân chủ, đại diện, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp đáng nhân dân; giám sát phản biện xã hội, tham gia xây dựng Đảng quyền vững mạnh 89 3.1.4 Tiếp tục mở rộng nâng cao chất lƣợng công tác đối ngoại nhân dân, tập hợp, đoàn kết ngƣời Bắc Giang tỉnh hƣớng quê hƣơng tham gia phát triển kinh tế - xã hội, giảm nghèo bền vững 90 3.1.5 Tiếp tục mở rộng nâng cao chất lƣợng công tác đối ngoại nhân dân, tập hợp, đoàn kết ngƣời Bắc Giang tỉnh hƣớng quê hƣơng tham gia phát triển kinh tế - xã hội, giảm nghèo bền vững 90 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Ủy ban mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang 90 3.2.1 Nhóm giải pháp tài 90 3.2.2 Nhóm giải pháp phi tài 94 3.3 Kiến nghị…………………………………………………………………………99 3.3.1 Đối với Tỉnh ủy-HĐND tỉnh ………………………………………… 99 v 3.3.2 Đối với Trung ƣơng……………………………………………………….… 99 Tóm tắt chƣơng 100 KẾT LUẬN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 104 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích BH Bảo hiểm BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp NSNN Ngân sách Nhà nước MTTQ Mặt trận Tổ quốc TP Thành Phố TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Uỷ ban nhân dân vii DANH MỤC HÌNH Hình Hình 1.1: Sơ đồ hình tháp thuyết nhu cầu Hình 1.2: Mơ hình thuyết kỳ vọng Hình 1.3: Một mơ hình cách thức mục tiêu cải thiện thành Hình 2.1: Mơ hình cấu tổ chức máy quan Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang Hình 2.2: Sơ đồ nghiên cứu Hình 2.3: Trung bình yếu tố Hình 2.4: Đánh giá cán bộ, nhân viên sách lương thưởng phúc lợi Hình 2.5: Đánh giá cán bộ, nhân viên việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực cơng việc Hình 2.6: Đánh giá người lao động công tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Hình 2.7: Đánh giá người lao động công tác tạo đào tạo, phát triển thăng tiến Hình 2.8: Đánh giá người lao động môi trường điều kiện làm việc Hình 2.9: Đánh giá người lao động lãnh đạo viii Trang 12 14 34 53 60 62 67 70 74 79 81 DANH MỤC BẢNG Bảng Bảng 1.1: Lý thuyết động viên hai nhân tố Herzberg Bảng 2.1: Đánh giá điểm trung bình yết tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Bảng 2.2: Đánh giá cán bộ, nhân viên sách lương thưởng phúc lợi kinh tế Bảng 2.3: Cách tính bảng tháng với lương 1.210.000 đồng Bảng 2.4: Đánh giá cán bộ, nhân viên việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc Bảng 2.5: Đánh giá người lao động cơng tác đánh giá mức độ hồn thành công việc Bảng 2.6: Đánh giá người lao động công tác đào tạo, phát triển thăng tiến Bảng 2.7: Tình hình cơng tác đào tạo phát triển Ủy ban Mặt trận Tổ quốc năm 2015 Bảng 2.8 Đánh giá người lao độngvề môi trường điều kiện làm việc Bảng 2.9: Đánh giá người lao động lãnh đạo ix Trang 11 59 61 63 66 69 73 77 78 80 c Phúc i t p thể Phúc lợi điều quan trọng người lao động, phúc lợi góp phần cho người lao động gắn kết với tổ chức Như phân tích trên, ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang quan tâm thực tốt công tác phúc lợi, nhiên thực tế nhiều hạn chế định Do vậy, để chế độ phúc lợi thực phát huy hiệu quả, quan cần ý đến cách quan tâm kết nối với nhân viên gia đình họ Một số nguyên tắc để xây dựng phúc lợi hiệu quả:  Mang ến i ích áp ứng nhu cầu th c s nhân vi n Ngày nay, mô hình phúc lợi cho nhân viên trở nên đa dạng, hấp dẫn Khơng quan, doanh nghiệp cung cấp cho nhân viên thẻ thành viên phòng gym, yoga cao cấp, bảo hiểm y tế bệnh viện quốc tế, bảo hiểm nha khoa chí kỳ nghỉ năm nước ngồi Tuy nhiên, quà mang ý nghĩa khơng cao phịng tập gym lại q xa nhà nhân viên, nhu cầu khám chữa họ không thường xuyên hay họ, kỳ nghỉ thiết phải với nhà Do đó, nhà lãnh đạo tận tâm cung ứng lợi ích chọn lựa cho phù hợp với nhu cầu nhóm đối tượng nhân viên cách linh hoạt Chẳng hạn, chu cấp khoản trợ phí thường niên dùng vào việc mua sách để nhân viên tự chọn đầu sách nâng cao kiến thức chun mơn mình, thay cho kỳ nghỉ hè nước ngồi, chuyển sang chuyến biển cho gia đình nhân viên khu du lịch nước với mức ngân sách tương đương  Tìm hiểu iều nhân vi n muốn Đây bước đơn giản lại vô cần thiết nhằm đảm bảo đơn vị chọn lựa mang đến lợi ích tốt cho người Dù nhu cầu nguyện vọng nhân viên nắm bắt cẩn trọng, song việc cấp trực tiếp hỏi thăm cấp khiến người cảm nhận họ quan tâm trân trọng cung cấp  Giúp ỡ h ng dẫn nhân vi n sử d ng g i phúc i Tặng cho nhân viên kỳ nghỉ hồn hảo gói bảo hiểm sức khỏe đắt giá trở nên không ý nghĩa họ cách tận dụng trọn vẹn trao Bộ phận nhân nên dành thời gian tổ chức họp nhỏ Ban, văn phòng chia thành nhiều buổi gặp mặt riêng vài cá nhân có sở thích để giải thích rõ lựa chọn lợi ích mà nhân viên đón nhận từ sách ưu đãi đơn vị Chẳng hạn, quan xem xét kế hoạch bảo hiểm xã hội cặp vợ chồng, dù người không làm việc đơn vị, đưa lời khuyên gói bảo hiểm lớn có lợi cho gia đình họ Một động thái nhỏ giúp nhân viên nhận thức rõ 93 giá trị mà đơn vị mang đến quan trọng họ cảm nhận săn sóc đơn vị  Để nhân vi n tham gia vào vi c ịnh phúc i cho họ Chọn lựa gói phúc lợi phù hợp để phân phát đến nhân viên định phức tạp Tuy nhiên, lúc nhân viên nắm bắt rõ yếu tố gắn liền với lợi ích nhận được, chẳng hạn mức phân bổ cho cá nhân, quyền lựa chọn kết hợp Chính lý khiến phần lớn nhân viên tỏ khơng đồng tình cho sách đãi ngộ chưa họ kỳ vọng Vậy nên, cấp lãnh đạo cần có trách nhiệm trình bày giúp người hiểu rõ tranh tổng thể lợi ích dành cho nhân viên, giải thích cặn kẽ số, chọn lựa mà nhân viên có quyền hết nêu bật lý đơn vị lại cung cấp quyền lợi ưu đãi Qua đó, người đánh giá cao định cấp trên, cho dù khơng hồn tồn phù hợp với họ  Lắng nghe iến nhân vi n Hầu hết quan, doanh nghiệp cho quyền lợi nhân viên phải cấp định Tuy nhiên, chừng mực đó, để nhân viên tham gia vào trình xây dựng kế hoạch sử dụng quỹ phúc lợi Hãy để họ tự chọn lựa sách đãi ngộ xem quan trọng với người Có thể đơn vị đãi ngộ cho nhân viên hồn tồn tương đồng với sách ưu đãi đối thủ cạnh tranh, song đơn vị nâng cao giá trị “đầu tư” vào nguồn nhân lực cách lắng nghe nhu cầu họ, cho phép họ tham gia ủng hộ định sử dụng quỹ phúc lợi Một số đề xuất cụ thể: - Chương trình phúc lợi mang lợi ích trực tiếp đến người lao động: thuê sân bãi cho nhân viên, người lao động tham gia hoạt động thể thao, sách thăm hỏi ốm đau, cưới hỏi,… - Phúc lợi mang lợi ích đến thành viên gia đình người lao động: sách thăm hỏi thành viên gia đình (bố mẹ, vợ chồng, cái) ngày tết, ốm đau, cưới hỏi,… - Phúc lợi gắn kết người lao động với tổ chức: để người lao động đóng góp ý kiến việc xây dựng sách phúc lợi,… Khi xây dựng sách phúc lợi hợp lý, đơn vị giao cho tổ cơng đồn theo dõi để đề xuất thăm hỏi kịp thời 3.2.2 Nhóm giải pháp phi tài a) Tiêu chuẩn hóa chức danh cơng việc * Căn đề xuất giải pháp 94 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc nội dung quan trọng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên nhằm phân công công việc cụ thể cho người lao động xác định rõ tiêu chuẩn thực cơng việc Điều giúp cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ giao đồng thời giúp lãnh đạo đánh giá đắn việc hoàn thành nhiệm vụ người lao động Như trình bày chương 2, trình tuyển dụng, bố trí phân cơng cơng việc cịn có số hạn chế khơng có mơ tả cơng việc rõ ràng nên tiêu chuẩn hóa chức danh công việc nhằm làm rõ quyền hạn trách nhiệm cho vị trí cơng tác cần thiết *Nội dung giải pháp Để đạt mục tiêu Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang cần phải tiến hành phân tích công việc, thiết lập mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cho tất vị trí Hiện Ban tổ chức quan thiên chức quản lý hồ sơ nhân tác nghiệp hỗ trợ chủ yếu nên trưởng/phó ban chun mơn xây dựng mơ tả cơng việc, sau trình lên lên Ban thường trực, họp chuyên môn để thống nội dung tiêu đánh giá…các mô tả công việc tiêu chuẩn công việc sở cho định số lượng chất lượng nhân viên cần tuyển dụng, phải dựa sở biên chế giao năm cấp (Ba Tổ chức Tỉnh ủy), đồng thời cho việc đánh giá thành tích nhân viên q trình thực cơng việc Các tiêu chí đánh giá kết thực công việc cần quy định cách rõ ràng đầy đủ Tuy nhiên, thông số đo lường thay đổi theo thời kỳ điều chỉnh cho phù hợp với sách giai đoạn, làm thành riêng với tiêu cụ thể theo thời kỳ Bản mô tả công việc thường gồm phần sau: + Xác định công việc gồm: tên công việc (chức danh công việc), mã số công việc, tên địa điểm hay phận thực công việc, chức danh lãnh đạo trực tiếp, phần cịn bao gồm vài ý tóm tắt mục đích chức cơng việc + Tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm thuộc cơng việc: phần viết cách tóm tắt xác nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc Trong phần câu mô tả phải xác người lao động phải làm gì, thực nhiệm vụ chịu trách nhiệm nào, + Các điều kiện làm việc: gồm điều kiện môi trường vật chất, thời gian làm việc, điều kiện vệ sinh an tồn lao động, Ta xây dựng mô tả công việc cho chuyên viên ban Tổ chức sau: 95 Chức danh Báo cáo với Các nhiệm vụ Điều kiện làm việc Chuyên viên ban Tổ chức Trưởng ban Tổ chức - Theo dõi, tổng hợp tham mưu với lãnh đạo Ban công tác tổ chức cán MTTQ cấp tỉnh, cấp huyện; tình hình, chất lượng hoạt động MTTQ cấp, Ban công tác mặt trận khu dân cư - Nghiên cứu văn pháp quy liên quan đến chế độ sách người lao động làm thủ tục liên quan đến chế độ sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cán - Tổng hợp báo cáo, thống kê định kỳ lao động, thu nhập quan báo cáo thống kê khác có liên quan đến nhiệm vụ giao - Dự thảo định nâng, hạ bậc lương cho người lao động - Tham mưu xây dựng triển khai thực kế hoạch tập huấn cán mặt trận cấp - Được trang bị đầy đủ điều kiện vật chất như: máy tính, máy in, máy fax, bàn ghế, - Làm việc theo hành tiếng Ngồi mơ tả cơng việc, Ủy ban MTTQ tỉnh cần phải xây dựng tiêu chuẩn thực công việc Các tiêu chuẩn thực cơng việc có ý nghĩa quan trọng việc tạo động lực cho người lao động, sở để người lao động thực cơng việc, cịn tổ chức đánh giá thực công việc để trả lương cho người lao động Dưới ví dụ tiêu chuẩn thực cơng việc kế tốn quan sau: TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA MỘT KẾ TOÁN Tham mưu cho lãnh đạo quản lý, điều hành việc thu, chi tài quan đảm bảo nguyên tắc, quy định pháp luật Giải kịp thời mặt thủ tục thực chế độ sách cho cán bộ, công chức, người lao động quan như: Tiền lương, phụ cấp, cơng tác phí, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế… Lập báo cáo kế tốn hàng tháng, q năm xác thời hạn quy định Lập xác thời gian báo cáo tài chính, thu chi ngân quỹ, khoản nộp ngân sách khoản phải nộp khác Quản lý, kiểm tra sổ sách lĩnh vực kế toán: giấy báo thu, nợ phải trả, tài sản cố định, tiền mặt, tiền gửi kho bạc, xác, rõ ràng Hồn thành tốt cơng việc khác cấp giao phó Thực quản lý tốt việc xây dựng thực mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc sở cho hoạt động đánh giá thực công việc 96 Bên cạnh mô tả công việc chức danh, quan cần có mơ tả cơng việc Ban, phận, có sơ đồ rõ mối quan hệ ban với phận khác khác Phân tích cơng việc Ban, phận giúp đơn vị xác định số lượng nhân viên hợp lý cho phận, hạn chế tình trạng dơi dư lao động phận, phận gián tiếp b) Hồn thiện mơi trường điều kiện làm việc *Căn giải pháp Điều kiện môi trường làm việc nhân tố có ảnh hưởng quan trọng đến công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Nó khơng ảnh hưởng đến thái độ người lao động tổ chức mà ảnh hưởng đến kết làm việc người lao động Môi trường làm việc tốt điều kiện quan trọng việc tạo động lực cho người lao động Người lao động có động lực làm việc họ làm việc môi trường động, thân thiện, đầy đủ trang thiết bị khiến họ cảm thấy thoải mái Môi trường làm việc bao gồm nhiều yếu tố khác hợp thành, phân chia thành môi trường cứng môi trường mềm * Nội dung đề xuất giải pháp - Hoàn thiện sở vật chất T o h ng gian giao tiếp cán b Ủy ban MTTQ ng ời dân, doanh nghi p tiêu chí: thân thiện, chuyên nghiệp, hiệu T o sân ch i t i n i àm vi c Cơ quan cần đề nghị có sân chơi thể dục, thể thao sau ngày làm việc căng thẳng sân cầu lông, tennis, bóng bàn… Đây phần sách nâng cao đời sống tinh thần cán bộ, công chức, người lao động đồng thời giúp người có thời gian để gần gũi, chia sẻ với vấn đề nảy sinh công việc, sống, giúp người nhanh chóng phục hồi thể lực trí lực, từ cơng tác hiệu hơn, gắn bó lâu dài với tổ chức Với trang thiết bị đầu tư bản, đại nhân viên đánh giá tốt điều kiện làm việc, thiết nghĩ Ban lãnh đạo nên quan tâm đến việc dành không gian chung cho sinh hoạt giải trí tập thể can bộ, cơng chức, người lao động nơi làm việc - Xây dựng nét đẹp văn hóa nụ cƣời ngƣời cán Mặt trận Quy chuẩn b quy tắc ứng xử cán b c ng nhân vi n v i cán b c ng nhân vi n v i nhân dân, v i doanh nghi p, c chấm iểm, xếp h ng thi ua hen th ởng Ban chuy n m n 97 Trong thời gian tới, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang nên có chương trình cổ động nhằm chuẩn hóa quy tắc ứng xử cán với người dân, nâng cao hình ảnh cán nhà nước Để có điều đó, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang nên đưa quy tắc ứng xử vào hệ thống chấm điểm xếp hạng áp dụng Người lao động vừa tự ý thức để làm hình ảnh đẹp mắt người dân vừa gắn với quyền lợi trực tiếp có hành vi khơng đẹp, ngược lại với văn hóa quan Cán bộ, công chức, người lao động quan cảm thấy thoải mái họ cảm thấy nơi làm việc “gia đình” thứ hai họ đồng nghiệp người anh em thân thiết Ban lãnh đạo tạo gắn kết, vui vẻ, thoải mái, dễ chịu tập thể cán bộ, công chức công nhân viên thông qua hoạt động như: Đưa quy tắc/ quy trình làm việc rõ ràng quan Trước gia nhập vào tổ chức nào, tổ chức nên dành ngày để học hết tất quy tắc ứng xử nhân viên với nhân viên, nhân viên với cấp đơn vị Trong đó, có quy tắc hay mà theo tác giả tổ chức nên học hỏi là: Khi vừa bước vào, quan, vào cơng ty, người phải cười thật tươi cất lời chào thật to rõ ràng với người phận nhân viên khác (nếu có thể) Người Việt ta có câu: “Lời chào cao mâm cỗ” để thấy tầm quan trọng chào hỏi, lời nói xã giao, dường đa số người Việt bận rộn, hay vơ tình mà qn lời chào Có số ý kiến lo ngại rằng: liệu việc chào hỏi có hiệu hay khơng hay “bằng mặt mà khơng lịng” Các nhà quản lý Hàn Quốc cho rằng: nở nụ cười chào người buổi sáng bắt đầu làm việc, người ta quên bực dọc trước chắn làm việc phát sinh vấn đề cần tranh luận với thái độ người cầu tiến, chắn vấn đề giải Thực tế chứng minh, công tác động viên tinh thần làm việc hàng ngày người Hàn Quốc Nhật Bản thành cơng với hình ảnh nhân viên nụ cười môi hành động tự tâm bắt đầu vào ngày làm việc Tơn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho đơn vị hình thức khác Đề cao vai trị thành cơng theo nhóm có nhiều biện phát nhằm kích thích nhân viên phối hợp làm việc hiệu với Tạo hội để nhân viên trình bày ý tưởng sáng tạo cho phát triển đơn vị trao thưởng cho họ sáng kiến q giá Tơn trọng khác đặc điểm tính cách cá nhân nhân viên quan Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc gắn bó với tổ chức 98 Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia để họ hiểu đặc thù cán nhân viên nhà nước , từ gia đình thơng cảm tạo nhiều điều kiện tốt để nhân viên yên tâm dành nhiều thời gian cống hiến cho tổ chức Xây d ng ch ng trình s ng hiểu rõ h n tổ chức i n nhằm giúp cán b , c ng chức, ng ời ao Truyền thống văn hóa tổ chức giống lịch sử quốc gia, muốn người cảm nhận thấu hiểu khơng nên nặng giáo điều sách Ủy ban MTTQ tỉnh nên giao cho Cơng đồn Đồn niên tổ chức kiện, chương trình văn nghệ, giao lưu thể thao đặc biệt phong trào tìm hiểu truyền thống MTTQ Việt Nam, thi đua hoàn thành tốt nhiệm vụ tồn thể cán bộ, cơng chức, người lao động Cuối năm, quan dành ngày đặc biệt để trao thưởng cho người có am hiểu truyền thống MTTQ Việt Nam nhiều có thành thích đóng góp tốt ngày hội tồn thể cán bộ, cơng chức, người lao động quan 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Tỉnh ủy - HĐND tỉnh - Đề nghị Tỉnh ủy sớm ban hành quy định bảng mô tả công việc áp dụng cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức nói chung tồn tỉnh cán bộ, nhân viên Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tổ chức trị - xã hội nói riêng - Đề nghị Hội đồng nhân dân tỉnh xem xét nâng mức khoán chi năm cho Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh, khốn chi hành thấp không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tình hình (MTTQ có thêm chức giám sát phản biện xã hội theo định số 217-QĐ/TW ngày 12/12/2013 Bộ Chính trị), cấp có 43,5 triệu đồng biên chế, 17 triệu đồng cán hợp đồng lao động 68 3.3.2 Đối với Trung ƣơng - Trung ương MTTQ Việt Nam sớm đưa Trung tâm bồi dưỡng cán nghiên cứu khoa học Mặt trận Tổ quốc vào hoạt động nhằm tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kỹ nghiệp vụ chun mơn cơng tác Mặt trận nói riêng, cơng tác vận động quần chúng nói chung cán MTTQ cấp - Đề nghị Trung ương xem xét tăng hệ số lương cho cán bộ, cơng chức hệ số lương 1.210.000 đồng thấp Đặc biệt khoản phụ cấp 30% cán khối Đảng, MTTQ tổ chức trị - xã hội hưởng từ năm 2013 khơng đóng bảo hiểm, đề nghị đóng bảo hiểm khoản phụ cấp - Xây dựng, bổ sung hoàn thiện hệ thống chức danh, tiêu chuẩn theo ngạch công chức phù hợp với thực tiễn yêu cầu chuyên môn đối tượng công chức; xây dựng tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp công chức Bổ sung, hoàn thiện hệ thống tiêu 99 chuẩn theo chức danh công chức lãnh đạo, quản lý Sửa đổi, bổ sung quy định chức trách, nhiệm vụ cho loại công chức, đối tượng công chức Cần có hướng dẫn xây dựng hệ thống tiêu chí cụ thể để đánh giá, phân loại cán bộ, đảng viên nằm gắn với chức danh, vị trí việc làm sở nhiệm vụ giao, việc đánh giá cán triển khai thực khâu yếu, hiệu khơng cao Tóm tắt chƣơng Mục tiêu chương đề xuất khuyến nghị giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực Ủy ban MTTQ tỉnh Bắc Giang Để hoàn thiện giải pháp tác giả đưa định hướng phát triển Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang đến năm 2020, để thực định hướng nêu tác giả giải pháp thực là: Nâng cao hiệu công tác tuyên truyền, vận động, tập hợp tầng lớp nhân dân, củng cố pát huy sức mạnh khối đại đoàn kết toàn dân Phát huy tinh thần sáng tạo tự chủ nhân dân, triển khai thực tốt vận động, phong trào thi đua yêu nước Phát huy dân chủ, đại diện, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp đáng nhân dân; giám sát phản biện xã hội, tham gia xây dựng Đảng quyền vững mạnh Tiếp tục mở rộng nâng cao chất lượng công tác đối ngoại nhân dân, tập hợp, đoàn kết người Bắc Giang tỉnh hướng quê hương tham gia phát triển kinh tế - xã hội, giảm nghèo bền vững Hoàn thiện chế, nâng cao lực hoạt động hệ thống Mặt trận Tổ quốc Việt Nam đáp ứng yêu cầu nhiệm Đề giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang, tập trung vào 02 nhóm giải pháp là: nhóm giải pháp tài nhóm giải pháp phi tài chính, tác giả số kiến nghị cấp có thẩm quyền xem xét giải 100 KẾT LUẬN CHUNG Con người tài sản quý giá xã hội nói chung tổ chức nói riêng Nguồn lực người kết hợp với nguồn lực khác nhân tố tạo thành công hoạt động Một tổ chức đạt suất lao động cao có đội ngũ lao động chăm chỉ, hăng say làm việc Trong thời gian gần tình trạng cán bộ, nhân viên làm việc không hiệu quả, ăn cắp nhà nước xảy phổ biến quan hành Cơ quan Ủy ban MTTQ tỉnh Bắc Giang ngoại lệ Nhưng làm để có đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên tự giác làm việc, cống hiến cho tổ chức, điều phần lớn phụ thuộc vào sách mà tổ chức tạo cho họ Đó lý mà tác giả lựa chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang”; Mục tiêu đề tài “Tạo động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên thuộc Uỷ ban Mặt trân Tổ quốc tỉnh Bắc giang nhằm nâng cao suất chất lượng công việc quan "Nguồn nhân lực chìa khóa thành cơng", điều thực giai đoạn trở lên quan trọng hết trước bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Nguồn nhân lực trở thành tài sản quý giá nhất, yếu tố định thành công, phát triển quan, doanh nghiệp Nó đã, trở thành vấn đề thu hút quan tâm hầu hết nhà quản trị nhân lực, đặc biệt quan hành nhà nước Nhà quản trị muốn nhân viên đơn vị nỗ lực đơn vị họ phải sử dụng tất biện pháp khuyến khích người lao động đồng thời tạo điều kiện cho người lao động hồn thành cơng việc họ cách tốt Khuyến khích vật chất lẫn tinh thần, tạo bầu khơng khí thi đua nhân viên có ý nghĩa quan trọng phát triển quan, đơn vị Các nhà quản trị nói “Sự thành bại cơng ty thường phụ thuộc vào việc sử dụng hợp lý nhân viên doanh nghiệp nào” Trước xu hội nhập, mở cửa kinh tế, danh nghiệp, quan có nhiều thuận lợi, hội phát triển, khơng thách thức khó khăn, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động trở nên "nóng" hết Có thể nói tạo động lực lao động phần khơng thể thiếu quản trị nhân Nó đóng vai trị vơ quan trọng định hiệu cơng việc người lao động Công tác tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu làm việc, công tác cán bộ, công chức, người lao động đơn vị Mặt khác, sách tạo động lực hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với đơn vị Nhận thức rõ vấn đề này, Ban Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang trọng tới việc tạo động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh, giúp cán bộ, nhân viên có khả làm việc tốt nhất, khơng có tác động mặt vật chất mà mặt tinh thần cho người lao động Luận văn: “Tạo động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang” hoàn thành nghiên cứu số vấn đề sau: 101 - Hệ thống hóa lý luận liên quan đến tạo động lực, sở hệ thống hóa lý luận phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang - Xác định số nguyên nhân chủ yếu, làm rõ mặt hạn chế sách tạo động lực làm việc Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc giang - Đề xuất giải pháp khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang Trong trình nghiên cứu luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, phạm vi nghiên cứu chưa rộng bó hẹp cơng tác tạo động lực quan Ủy ban MTTQ tỉnh Bắc Giang, nhiều vấn đề phức tạp cần tiếp tục nghiên cứu, mở rộng phạm vi nghiêm cứu toàn hệ thống MTTQ từ cấp huyện đến cấp xã Ban công tác Mặt trận khu dân cư Tôi xin trân trọng cảm ơn mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo bạn Xin chân thành cảm ơn! 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản Trị Nguồn nhân c, Nhà xuất Phương Đông Trần Khánh Dung (2013), Phân tích ề xuất giải pháp ể tăng ng ời ao ng c ng t i Chi nhánh Viette Quảng Ninh - T p oàn Viễn th ng Quân Đ i, Luận văn thạc sỹ Ngơ Thị Thúy Hằng (2013), Phân tích ề xuất giải pháp ể nâng cao s hài òng cán b c ng nhân viên t i Chi c c Hải quan Cửa hẩu Sân bay Quốc tế N i Bài — C c Hải quan thành phố Hà N i, Luận văn thạc sỹ Nguyễn Hữu Lam ( 2011), Hành vi tổ chức, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội Đỗ Văn Phức (2010), Quản nhân c doanh nghi p, NXB Bách Khoa – Hà Nội Vũ Sinh (2016), M t số giải pháp nâng cao t i C ng ty CP quản inh doanh bất ng c àm vi c nhân vi n ng sản Hà n i (HPM) ến năm 2020, luận văn thạc sỹ Bùi Thị Thương (2015), Ứng d ng thuyết hai nhân tố HERZBERG nghi n cứu ng c àm vi c nhân vi n t i ngân hàng TMCP hàng hải vi t nam chi nhánh Quảng Ninh, Luận văn thạc sỹ Cẩm nang quản lý hiệu (2008) “ Quản nhân s ‖ – Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang (2014,2015,2016), Báo cáo, văn tài i u n i b 10 Business Edge (2007), Tạo động lực làm việc – phải tiền? Nhà xuất trẻ, Hà nội 103 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Thưa anh/ chị, thực nghiên cứu Tạo động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang nhằm mục đích đề xuất giải pháp để tăng mức độ hài lòng anh chị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang Tơi mong anh/chị dành chút thời gian giúp tơi hồn thành bảng câu hỏi Chúng xin cam đoan nội dung trả lời anh/chị giữ bí mật tuyệt đối Các thơng tin báo cáo số liệu tổng hợp, nhận dạng cá nhân A THƠNG TIN VỀ NGƢỜI ĐƢỢC HỎI Giới tính: □ Nam □ Nữ Tuổi □ Từ 18 – 25 □ Từ 26 – 35 □ Từ 36 – 45 □ Trên 45 Trình độ văn hóa cao □ 15 năm □ Chuyên viên □ Khác (đề nghị rõ) B THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC Anh/Chị vui lịng đánh dấu vào thích hợp Tùy vào mức độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với điểm số từ đến (1: hồn tồn khơng đồng ý; 2: khơng đồng ý; 3: bình thường; 4: đồng ý; 5: hồn tồn đồng ý) 104 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Nội dung Đánh giá lƣơng, thƣởng phúc lợi Tiền lương tương xứng với công việc sức lực bỏ Tiền lương đảm bảo sống thân gia đình tơi Qui định tăng lương minh bạch dễ hiểu Chế độ phúc lợi quan đa dạng hấp dẫn Các khoản lương, thưởng phúc lợi phân chia cách công Thu nhập tương đối cao so với mặt chung Chính sách khen thưởng, chế độ phúc lợi tổ chức thể rõ quan tâm ban lãnh đạo quan đời sống nhân viên Tôi hài lòng lương, thưởng phúc lợi quan Đánh giá công tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Các tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc tơi rõ ràng phù hợp Đánh giá kết thực CV quan xác cơng Kết việc đánh giá giúp cho biết cách hồn thành cơng việc tốt Phản hồi sau đánh giá kịp thời xác Cơ quan có qui trình đánh giá rõ ràng Tin tưởng công việc làm mang lại hội thăng tiến triển vọng phát triển tương lai cho thân Đánh giá môi trƣờng làm việc Tôi cung cấp đầy đủ trang thiết bị công cụ cần thiết cho công việc Cơ sở vật chất nơi tơi làm việc tốt (nhà để xe, phịng ăn, vệ sinh ) Môi trường làm việc (ánh sáng, nhiệt độ, tiếng ồn ) sẽ, thoải mái Tôi cung cấp đầy đủ công cụ thông tin để thực công việc Thời gian làm việc nghỉ ngơi tổ chức hợp lý Tôi tôn trọng tin cậy công việc Hiểu rõ nên làm gặp có thắc mắc cơng việc Bầu khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái tin tưởng Luôn nhận hợp tác đồng nghiệp thực nhiệm vụ Tơi ln tạo điều kiện mơi trường làm việc thuận lợi để cá nhân hồn thành tốt cơng việc Mọi người quan có tác phong làm việc khẩn trương, Đánh giá công việc Công việc phù hợp với lực Tôi cảm thấy tiến bộ, học hỏi thêm hoàn thành công việc Công việc cho phép phát huy lực sở trường 105 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 Công việc tơi địi hỏi nỗ lực sáng tạo Cơng việc tơi có ý nghĩa xã hội cá nhân tơi Tơi cân công việc đời sống cá nhân Đánh giá công tác đào tạo, phát triển thăng tiến Tôi giới thiệu định hướng công việc rõ ràng ngày làm việc Tôi tham gia khố đào tạo cần thiết để thực cơng việc Tơi học nhiều từ khố đào tạo quan tổ chức cử học Tôi quan tạo điều kiện khuyến khích học tập nâng cao trình độ để hồn thành công việc tốt Các nội dung đào tạo sát với nhu cầu Tôi cảm thấy thân trang bị đủ kiến thức để thực cơng việc Cơ quan có kế hoạch đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhân viên rõ ràng Tơi có nhiều hội phát triển, thăng tiến Tôi biết rõ điều kiện, tiêu chuẩn cần thiết để thăng tiến Công việc ổn định có hội thăng tiến Việc bổ nhiệm quan tiến hành công khai minh bạch Đánh giá lãnh đạo Tôi cấp chia sẻ đầy đủ thông tin qua thay đổi liên quan đến công việc Tôi hiểu rõ mục tiêu chiến lược quan MTTQVN Tôi hiểu tầm quan trọng cơng việc làm so với tổng thể hoạt động quan Tôi hỏi ý kiến vấn đề liên quan đến Ln người quản lý trực tiếp bảo hướng dẫn cơng việc Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã với tơi Tơi ln khuyến khích đưa ý kiến Cấp ln tin tưởng phân cấp cho cấp hợp lý Đánh giá sách tạo động lực Nhìn chung, tơi thấy điều kiện làm việc, sách phúc lợi quan tốt Nhân viên đối xử cơng bằng, khơng phân biệt Tơi vui lịng cố gắng góp phần thực mục tiêu quan đề Tôi tự hào thành viên quan Tơi hồn thiện cơng việc mức cao Tôi tự nguyện nâng cao kỹ để chất lượng công việc tốt 106 Cơ quan thừa nhận thành tích đóng góp cá nhân hành động cụ thể 58 Công việc làm phù hợp với lực, sở trường thân Đánh giá lịng trung thành 59 Tơi cảm thấy tự hào người quan 60 Tơi tiếp tục yên tâm làm việc quan lâu dài 61 Tôi xem quan nhà thứ hai Xin trân trọng cảm ơn quan tâm hợp tác nhiệt tình anh chị! 57 107 ... tác tạo động lực cán nhân viên Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc giang d Phương pháp tổng hợp: để đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho cán nhân viên Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc giang Dự kiến... động lực làm việc Ủy ban MTTQ tỉnh Bắc Giang CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 1.1.1 Một số khái niệm tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Động lực làm việc. .. tích thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Ủy ban MTTQ tỉnh Bắc Giang - Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Ủy ban MTTQ tỉnh Bắc Giang Đối tƣợng phạm