Chủ đề thực trạng về công tác tạo động lực trong lao động tại công ty google llc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ BÀI TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Chủ đề: Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty Google LLC Nhóm Sinh viên : Nguyễn Thị Hồng Ánh Nguyễn Thu Hằng Nguyễn Thị Thu Hiền Đặng Thu Huyền Nguyễn Thùy Linh Tạ Phương Mai Lp Giảng viên hưng dn : : N03 Nguyễn Thị Linh Phương Hà Nội, tháng 12/2021 MỤC LỤC Nội dung LỜI MỞ ĐẦU Trang CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC 1.1 Khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động 1.1.1 Khái niệm động lực lao động 1 1.1.2 Khái niệm tạo động lực lao động 1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 2 1.3.2 Học thuyết tăng cường tích cực 1.3.3 Thuyết kỳ vọng Vroom 1.3.4 Thuyết công J.S Adams 1.3.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố 1.3.6 Học thuyết đặt mục tiêu 4 1.4 Nội dung công tác tạo động lực cho người lao động 1.4.1 Tạo động lực thơng qua kích thích vật chất 5 1.4.2 Tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY GOOGLE LLC 2.1 Giới thiệu công ty Google 2.1.1 Lịch sử hình thành 8 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.2 Thực trạng tình hình thực cơng tác tạo động lực cho nhân viên Công ty Google 2.3 Đánh giá tình hình thực cơng tác tạo động lực lao động Công ty 13 Google CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC 17 TRONG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY GOOGLE 3.1 Định hướng tạo động lực lao động Công ty Google 17 3.1.1 Định hướng phát triển chung 3.1.2 Định hướng tạo động lực lao động Công ty Google 17 17 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động Công ty Google 3.2.1 Nội dung tạo động lực lao động Công ty Google 18 18 3.2.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động Công ty 22 Google PHỤ LỤC PHỤ LỤC LỜI NÓI ĐẦU Có thể nói, nhà quản trị, nguồn nhân lực tài sản quý giá doanh nghiệp Để nguồn nhân lực thực yếu tố đảm bảo doanh nghiệp phát triển bền vững đạt mục tiêu chiến lược ngồi việc đội ngũ nhân viên doanh nghiệp phải có lực, trình độ họ cịn phải có lịng nhiệt huyết, đam mê, hăng say lao động Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp Nó thúc đẩy người lao động nỗ lực làm việc không mệt mỏi nhằm nâng cao suất lao động, hồn thành cơng việc hiệu Chúng ta thấy động lực lao động được gắn liền với công việc, tổ chức, giai đoạn môi trường làm việc cụ thể Khơng có động lực chung cho người, động lực lao động thay đổi thường xuyên theo giai đoạn khác nhau, phụ thuộc vào yếu tố khách quan công việc Một điều hiển nhiên, động lực lao động phụ thuộc vào thân người lao động, tự nguyện người Áp dụng học thuyết kinh điển tạo động lực lao động, Công ty Google LLC thu hút nhiều nhân viên trình độ, tay nghề cao, đóng góp phần khơng nhỏ vào cơng phát triển lớn mạnh công ty Để hiểu rõ phương pháp áp dụng đó, nhóm xây dựng đề tài nghiên cứu với chủ đề: “Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty Google LLC” Tiểu luận gồm chương với nội dung cụ thể, sâu khai thác khía cạnh hoạt động công tác tạo động lực lao động Chương 1: Cơ sở lí luận cơng tác tạo động lực Chương 2: Phân tích thực trạng thực công tác tạo động lực Công ty Google LLC Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty Google LLC Trong trình tìm hiểu xây dựng bài, khơng thể tránh khỏi thiếu sót Chúng em hy vọng nhận góp ý từ để sản phẩm hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC 1.1 Khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động 1.1.1 Khái niệm động lực lao động Từ trước nay, có nhiều tác giả nghiên cứu động lực lao động đưa định nghĩa khác động lực lao động tất có điểm chung giống Theo giáo trình Quản trị nhân lực PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm: “Động lực lao động khao khát, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết đó” Theo giáo trình Hành vi tổ chức TS Bùi Anh Tuấn: “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” Định nghĩa chung "Động lực lao động khao khát tự nguyện cá nhân nhằm phát huy nỗ lực để hướng thân đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức" 1.1.2 Khái niệm tạo động lực lao động Trong doanh nghiệp, vai trò nhà quản trị phải tạo động lực để người lao động làm việc đạt hiệu cao phục vụ cho tổ chức Thơng qua hệ thống sách, biện pháp, nghệ thuật quản trị, người lãnh đạo, quản lý kích thích động làm việc người lao động dựa vào việc tạo cho họ hội làm thoả mãn, đáp ứng nhu cầu họ, từ làm cho người lao động có động lực làm việc Nhà quản trị doanh nghiệp muốn nhân viên nỗ lực doanh nghiệp họ phải sử dụng tất biện pháp khuyến khích, đãi ngộ vật chất lẫn tinh thần cho người lao động, đồng thời tạo điều kiện cho họ hồn thành cơng việc cách tốt Một cách khái quát nhất, tạo động lực lao động việc vận dụng sách, biện pháp, cách thức quản lí tác động tới người lao động, tác động tới môi trường làm việc mối quan hệ xung quanh nhằm làm cho người lao động có động lực làm việc, hài lịng với công việc Tạo động lực làm việc cho người lao động khiến cho người lao động có động lực làm việc, họ dồn hết khả để thực công việc giao, đạt mục tiêu doanh nghiệp, đáp ứng làm thỏa mãn nhu cầu, gia tăng thỏa mãn công việc người lao động độ gắn kết người lao động với doanh nghiệp Như vậy, động lực lao động nỗ lực, cố gắng người tạo động lực lao động sử dụng biện pháp khuyến khích, đãi ngộ , kích thích người lao động làm việc thơng qua doanh nghiệp đạt mục tiêu 1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động Dưới áp lực cạnh tranh, doanh nghiệp muốn đứng vững thương trường, khơng doanh nghiệp lại coi thường hay bỏ qua công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp giải lợi ích kép cho thân người lao động doanh nghiệp: • Đối với người lao động: Đó hội làm thoả mãn nhu cầu Khi người lao động cảm nhận nhu cầu đáp ứng tương xứng với họ cống hiến sau hồn thành tốt cơng việc, người lao động có trạng thái tâm lý thích làm việc hăng say Đồng thời, có động lực lao động, người lao động có nỗ lực lớn để lao động, học hỏi, đúc kết kinh nghiệm công việc, nâng cao kiến thức, trình độ để tự hồn thiện • Đối với doanh nghiệp: Đó phát triển nhằm đạt mục tiêu, nâng cao hiệu sử dụng lao động Tạo động lực làm việc cho nhân viên giúp cho người lao động có tâm trạng hứng thú, thoải mái thực công việc, cá nhân người lao động hồn thành cơng việc hiệu nhất, đồng thời làm cho người lao động yên tâm công tác, gắn bó lâu dài với cơng ty, giúp doanh nghiệp tăng hiệu lao động nhân viên, nâng cao suất lao động nói chung Có thể kích thích lao động vật chất, tinh thần để thoả mãn nhu cầu khác người, qua tạo ảnh hưởng đến hành vi, cụ thể định hướng, điều chỉnh hành vi cá nhân người lao động theo mục tiêu chung doanh nghiệp 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow Nhu cầu người cảm giác trống trải, trạng thái thiếu thốn mặt vật chất tinh thần mà họ mong muốn đáp ứng Abraham Maslow (1908-1970) – Nhà tâm lý học người Hoa Kỳ, nghiên cứu cho hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu họ Các nhu cầu xếp theo thứ tự ưu tiên từ thấp tới cao, nhu cầu cấp thấp thoả mãn, nhu cầu cấp độ cao xuất trở thành tác lực thúc đẩy hành vi người, thúc đẩy người thực công việc để thoả mãn nhu cầu Các nhu cầu phân chia thành bậc từ thấp đến cao sau: Tự thể Đượ tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh học Hình 1.3.1.1 Tháp nhu cầu Maslow • Nhu cầu sinh học: nhu cầu ăn, mặc, ở, nghỉ ngơi, lại… • Nhu cầu an tồn: Có thể hiểu nhu cầu đảm bảo an tồn cho thân, khơng bị đe doạ tính mạng, tài sản, cơng việc, sống gia đình • Nhu cầu xã hội: Là nhu cầu tình yêu, kết nối bạn bè, chia sẻ quan điểm, tâm tư, trì quan hệ với người khác, mong muốn tham gia vào đoàn thể đó, xây dựng quan hệ cộng đồng xã hội • Nhu cầu tơn trọng: nhu cầu có địa vị, người khác công nhận tôn trọng, nhu cầu tự tơn trọng • Nhu cầu tự hoàn thiện: Là nhu cầu phát triển khả thân, nhu cầu tự hoàn thành ước nguyện thân chân, thiện, mỹ, tự chủ, sáng tạo, hài hước, mong muốn phát triển toàn diện thể lực trí tuệ… Thuyết cấp bậc nhu cầu A Maslow giúp cho nhà quản trị biết cách thức tác động hiệu đến hành vi nhân viên cấp dưới, lựa chọn giải pháp phù hợp để kích thích, tạo động lực làm việc cho nhân viên 1.3.2 Học thuyết tăng cường tích cực Học thuyết dựa vào cơng trình nghiên cứu B F Skinner, hướng vào việc làm thay đổi hành vi người thông qua tác động tăng cường Học thuyết cho hành vi thưởng có xu hướng lặp lại, cịn hành vi khơng thưởng (hoặc bị phạt) có xu hướng khơng lặp lại Đồng thời, khoảng thời gian thời điểm xảy hành vi thời điểm thưởng/phạt ngắn có tác dụng thay đổi hành vi nhiêu Học thuyết quan niệm phạt có tác dụng loại trừ hành vi ý muốn người quản lý gây hậu tiêu cực, đem lại hiệu so với thưởng Để tạo động lực lao động, người quản lý cần quan niệm đến thành tích tốt thưởng cho thành tích Sự nhấn mạnh hình thức thưởng đem lại hiệu cao nhấn mạnh hình thức phạt 1.3.3 Thuyết kỳ vọng Vroom Victor Vroom (1932) - Người gốc Canada, Giáo sư trường quản trị kinh doanh Yale, đạt học vị tiến sĩ khoa học trường đại học Michigan nghiên cứu lý thuyết kỳ vọng vào năm 1964, sau sửa đổi, bổ sung số học giả khác, bao gồm Porter Lawler (1968) Theo Vroom, hành vi động làm việc người không thiết định thực mà định nhận thức người kỳ vọng họ tương lai Thuyết kỳ vọng V Vroom xây dựng theo công thức: Động lực = Kỳ vọng x Tính chất cơng cụ x Giá trị Theo đó, nỗ lực định đem lại thành tích định, mang đến kết quả, phần thưởng mong muốn Nhà lãnh đạp hiểu mói quan hệ trực tiếp nỗ lực – thành tích; thành tích – kết quả/ phần thưởng, cần tạo hấp dẫn kết quả/ phần thưởng người lao động 1.3.4 Thuyết công J.S Adams J.Stacey Adams nghiên cứu nhiều năm việc người lao động đối xử công nào, dựa so sánh tỷ số đầu (đãi ngộ) mà người lao động nhận đầu vào (cống hiến) người lao động đóng góp, so sánh đánh giá người làm công việc khác nhau, so sánh người với người khác thực công việc tương đương Giả thuyết học thuyết người muốn đối xử công bằng; cá nhân tổ chức có xu hướng so sánh đóng góp họ quyền lợi họ nhậ;n với đóng góp quyền lợi người khác Người lao động cảm nhận đối xử công bằng, cảm thấy tỷ lệ quyền lợi/đóng góp ngang với tỷ lệ người khác Như vậy, để quản trị nguồn nhân lực hiệu quả, nhà quản trị cần phải hiểu biết đối xử công với nhân viên tập thể để khơng quản lí tốt người mà thúc đẩy mạnh mẽ động lực người lao động trình thực nhiệm vụ doanh nghiệp 1.3.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F Herzberg (1923-2000) - nhà tâm lý học người Mỹ đồng nghiệp mình, sau thực vấn với 200 kỹ sư kế toán ngành công nghiệp khác rút nhiều kết luận bổ ích đưa lý thuyết hai yếu tố thỏa mãn công việc tạo động lực Herzberg chia yếu tố tạo nên thỏa mãn không thỏa mãn công việc thành hai nhóm: • Nhóm gồm yếu tố then chốt để tạo động lực thỏa mãn công việc như: - Sự thành đạt - Sự thừa nhận thành tích - Bản chất bên công việc - Trách nhiệm lao động - Sự thăng tiến • Nhóm bao gồm yếu tố thuộc mơi trường tổ chức như: - Các sách, chế độ quản trị công ty - Sự giám sát công việc - Tiền lương - Các quan hệ người - Các điều kiện làm việc Như vậy, việc quản lý nhân viên có hiệu địi hỏi nhà quản trị phải giải thỏa đáng đồng thời nhóm nhân tố trì tạo động lực, không nên trọng vào nhóm 1.3.6 Học thuyết đặt mục tiêu Vào cuối năm 1960, nhà nghiên cứu Edwin Locke rằng: mục tiêu cụ thể thách thức dẫn đến thực công việc tốt Theo đó, ý đồ làm việc hướng tới mục tiêu nguồn gốc chủ yếu tạo động lực Điều mang tính thách thức Vì cần phải thu hút người lao động vào việc đặt mục tiêu 1.4 Nội dung công tác tạo động lực cho người lao động 1.4.1 Tạo động lực thơng qua kích thích vật chất ➢ Tiền lương Nếu doanh nghiệp trả lương thỏa đáng cho người lao động cho phép người lao động yên tâm công tác, tập trung thời gian, tồn sức lực cho cơng việc, qua gián tiếp làm tăng phúc lợi cho người lao động Ngoài với mức lương cao, hấp dẫn, ngồi việc doanh nghiệp dễ dàng giữ trì nguồn nhân lực làm việc chất lượng cao cách ổn định, mà doanh nghiệp dễ dàng lôi kéo thêm lao động giỏi vào làm việc Vì để sử dụng địn bẩy tiền lương nhằm đảm bảo sản xuất phát triển, trì đội ngũ lao động có trình độ kỹ thuật nghiệp vụ cao, doanh nghiệp cần phải xây dựng sách tiền lương cân bằng, đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp người lao động ➢ Hoạt động khen thưởng, kỷ luật Trong doanh nghiệp, người lao động tập thể hồn thành tốt, xuất sắc cơng việc, hay có sáng tạo, đóng góp quan trọng cần biểu dương, khen thưởng để khuyến khích họ để họ tiếp tục phấn đấu, nỗ lực đóng góp cho doanh nghiệp Việc khen thưởng cách đắn, chuẩn mực người có đóng góp cơng sức cụ thể cho tổ chức củng cố nổ lực dẫn tới thành công doanh nghiệp Ngược lại việc khen thưởng không thỏa đáng gây xúc, bất mãn, thất vọng cho người sức nỗ lực đóng góp thời gian, trí lực, mong chờ khen thưởng Một công tác không phần quan trọng để nhân viên ý thức tập trung lao động với hiệu cao cơng tác kỷ luật Việc áp dụng hình thức kỷ luật nhằm điều chỉnh hoàn thiện hành vi nhân viên trừng phạt Các hình thức kỷ luật thường thấy doanh nghiệp là: góp ý, khiển trách miệng, hình thức cảnh cáo văn bản, hình thức điều chuyển sang làm việc khác với mức lương thấp, hình thức kỷ luật sa thải Do vậy, doanh nghiệp cần quy định rõ tiêu chí khen thưởng quy định áp dụng kỷ luật Các thông tin quy định khen thưởng, kỷ luật phải phổ biến rõ ràng, chi tiết đến toàn thể người lao động doanh nghiệp ➢ Chế độ phúc lợi xã hội Phúc lợi doanh nghiệp khoản tiền lương hay hỗ trợ vật chất quà, vật mà người lao động nhận từ doanh nghiệp Chế độ phúc lợi xã hội đóng góp phần khơng nhỏ việc tạo động lực cho người lao động tiền lương Thậm chí phận người lao động phúc lợi xã hội cịn có ý nghĩa tiền lương mà họ hưởng Nhận thức tầm quan trọng hệ thống phúc lợi doanh nghiệp việc tạo động lực làm việc cho người lao động, nhà quản trị quan tâm đề quy định chi trả phúc lợi cho người lao động theo quy định nhà nước: hỗ trợ phần phí bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, trợ cấp cho nhân viên có hồn cảnh khó khăn, hỗ trợ đột xuất tai nạn lao động, ốm đau, tặng quà ngày lễ,… đóng góp sáng tạo họ thông qua hộp thư Các sáng kiến sau bỏ phiếu cơng khai ý tưởng sáng tạo lựa chọn để thực Nhân viên thường xuyên khảo sát người quản lý họ Kết khảo sát sử dụng để công khai công nhận nhà quản lý giỏi biến họ thành gương giáo viên cho năm Những người quản lý tồi cung cấp hỗ trợ huấn luyện mạnh mẽ, với giúp đỡ mà 75% cải thiện vòng quý Nhân viên Google muốn học ngơn ngữ tham gia miễn phí lớp tiếng Trung, Nhật, Tây Ban Nha Pháp Google hồn tồn khơng phải cơng ty bình thường với văn phịng bình thường Văn phòng làm việc Google thiết kế độc đáo, sáng tạo, tiện nghi thay đổi phù hợp với văn phịng quốc gia nhằm mục đích tạo thỏa mãn kích hoạt khả sáng tạo cá nhân Các nhà quản trị cịn xây dựng sách khuyến khích tham gia cải tiến hoàn thiện doanh nghiệp Google Universal Ticketing Systems (GUTS) – phần mềm thiết kế để lưu trữ vấn đề thuộc nhiều lĩnh vực Những vấn đề sau xem xét cách hệ thống để rút giải pháp hợp tác Bên cạnh đó, FixIts diễn đàn mở 24 tiếng ngày Google, giúp nhân viên hội ý giải vấn đề cụ thể 2.3 Đánh giá tình hình thực cơng tác tạo động lực lao động Công ty Google Thành cơng Google củng cố dựa sách tạo động lực hiệu Hệ thống tạo động lực phần thưởng Google chăm sóc tất năm nhu cầu liệt kê hệ thống phân cấp nhu cầu Abraham Maslow Thông qua việc trả lương phần thưởng tiền, Google chăm sóc nhu cầu vật chất, an ninh xã hội Vì Google cơng ty dựa tri thức nên việc đáp ứng nhu cầu cấp độ cao hơn, lòng tự trọng tự thực hóa, có tầm quan trọng cao cơng ty việc thúc đẩy nhân viên phấn đấu ➢ Ưu điểm Google đánh giá nơi làm việc tốt nhờ có đãi ngộ đặc biệt nhân viên cung cấp nhiều lợi ích hấp dẫn để khích lệ thúc đẩy nhân viên làm việc với chế độ lương bổng cao hội phát triển, trưởng thành cho nhân viên Google tạo môi trường làm việc tuyệt vời, điều kiện làm việc tối ưu phương pháp làm việc hiệu cho cấp quản trị, giúp nhân viên tăng nhiệt huyết, 13 nâng cao thêm tinh thần trách nhiệm việc tự đưa định, gắn vận mệnh họ với vận mệnh doanh nghiệp Công ty hoạt động giống dân chủ đích thực, nhân viên có hội nói lên ý kiến bày tỏ sở thích, suy nghĩ cá nhân thông qua kênh biểu đạt khác Google+ hay nhiều loại khảo sát Điều giúp cơng ty có quan điểm đa dạng từ nhân viên Google xây dựng văn hóa cơng sở nơi nhân viên làm việc môi trường thân thiện, cởi mở, nơi nhân viên cảm thấy tin tưởng, đồng cảm chia sẻ để họ phát huy hết khả sáng tạo trung thành với doanh nghiệp Nhân viên phép đến văn phòng trang phục chưa lịch Không giống nhiều công ty khác, khơng có hạn chế nhân viên chọn mặc Nhân viên cảm thấy giải phóng khỏi tự cảm thấy nhà thoải mái công ty Cuộc sống Google tất cơng việc, thúc đẩy cân cơng việc sống nhiều Có nhiều hội để giải trí giúp nhân viên Google khỏi văn phịng họ chí tương tác với nhiều Các hội bao gồm nghỉ giải lao thường xuyên, tiện nghi để leo tường, chơi bóng chuyền bãi biển chơi bowling; buổi sáng tạo cá nhân Mục đích Google dành khoảng thời gian để giữ cho nhân viên cảm thấy hạnh phúc nghiên cứu sản phẩm Các chiến lược gặp gỡ tình cờ người sáng tạo kỹ sư, tự khám phá, khu vực làm việc thiết kế riêng để giúp nhân viên cảm thấy thoải mái lượng lớn thời gian độc lập nguồn cung cấp lượng cho trình sáng tạo cuối cho sản phẩm sáng tạo Google coi nhân viên tài sản lớn Mọi thứ chia sẻ Bằng cách họ cho nhân viên thấy họ tin tưởng khả nhân viên Nhân viên tự hào phần Google việc tạo sản phẩm dịch vụ thay đổi giới Người quản lý giám sát nhân viên, cung cấp cho nhân viên bầu khơng khí sáng tạo kích thích họ làm việc hiệu việc đạt mục tiêu tổ chức Nhân viên chịu áp lực hay quản lý vi mô nên đội ngũ nhân viên có khả định tốt, nhiệm vụ họ có xu hướng linh hoạt đổi Văn hóa doanh nghiệp thúc đẩy thơng minh nhân viên Google Mục đích để tạo động lực cho nhân viên phấn đấu vươn lên Hơn nữa, công ty hỗ trợ 14 tham gia nhân viên vào dự án thử nghiệm, thực để thử nghiệm ý tưởng Văn hóa tổ chức Google tạo bầu khơng khí xã hội ấm áp Sự nồng nhiệt yếu tố tạo điều kiện cho việc chia sẻ thông tin hài lịng nhân viên Cơng ty khuyến khích nhân viên học tập thêm kĩ cần thiết cho công việc mở thêm lớp ngoại ngữ miễn phí cho nhân viên Một mơi trường bình đẳng, khơng có hệ thống cấp bậc quản lý khắt khe, có tinh thần hỗ trợ lẫn khuyến khích tính sáng tạo, đổi Sự phù hợp văn hóa cấu trúc doanh nghiệp giúp phát triển lợi cạnh tranh công ty để giải thách thức chiến lược liên kết với công ty đa quốc gia Apple, Amazon.com, IBM, Intel, Microsoft, Facebook Twitter Thành công Google phần lớn nhờ vào nhân viên động có mức độ hài lịng cao Sẽ khơng q lời nói nhân viên Google khơng hài lịng mà cịn vui mừng đồng nghĩa với cơng ty mang lại cho họ nhiều họ mong đợi ➢ Hạn chế Bên cạnh thành tựu đạt được, công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Google cịn có hạn chế cần khắc phục như: Việc đầu tư nhiều vào sở vật chất khiến Google tốn nhiều tiền để thành lập tất chi nhánh khơng thể đảm bảo nhân viên làm việc hiệu Hơn nữa, nhân viên khơng thể hồn thành cơng việc hạn họ bị nghiện tất tiện nghi thư giãn Thời gian nghỉ ốm khơng giới hạn mà nhóm quản lý Google đưa trở thành vấn đề Người xin nghỉ phép gây vấn đề cho đồng nghiệp họ phải tăng cường khối lượng công việc suất giảm thời gian họ nghỉ phép Điều dẫn đến khơng hài lịng công việc xảy đồng nghiệp ứng viên Sự giám sát hạn chế quản lý nhân nhân viên dao hai lưỡi Mặc dù có nhiều tự can dự không cần thiết tối thiểu từ cấp (miễn bạn hồn thành cơng việc mình), số người cảm thấy thiếu hướng dẫn người phải tự chủ tự bắt đầu Xây dựng môi trường làm việc tốt đóng vai trị quan trọng Tuy nhiên, Google thiết kế không gian làm việc cầu kỳ có phần khơng phù hợp với cơng ty cơng nghệ, việc bó nhân viên khn viên cơng ty khiến họ kết nối với bên 15 Tại Google, dự án hoạt động bị ngừng lại lúc người theo dự án khơng nhận đền bù gây tâm lý bực bội cho nhân viên cảm thấy bị chiếm dụng thời gian, lãng phí sáng tạo Google ln mở tương lai tươi sáng trình tuyển dụng, nhiên không thực Công ty chưa đưa lộ trình thăng tiến rõ ràng để nhân viên phấn đấu cho thân đóng góp nhiều cho doanh nghiệp, tránh việc nói sng làm niềm tin nhân viên vào cơng ty đánh tài giỏi Do có lượng lớn nhân viên có tài năng, người lao động hiểu biết có lực kỹ cảm thấy họ không công nhận đánh giá cao công ty trưởng thành Việc liên tục tuyển dụng nhân viên tri thức khiến nhân viên tri thức cảm thấy có động lực cạnh tranh đồng nghiệp trở nên mạnh mẽ Một vấn đề khác xảy số lượng nhân viên lớn, số người lao động cảm thấy họ không trao đủ hội khơng đạt hài lịng cơng việc 16 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY GOOGLE LLC 3.1 Định hưng tạo động lực lao động Công ty Google 3.1.1 Định hưng phát triển chung Định hướng chung Google, dựa mơ hình “5 áp lực cạnh tranh” Michael Porter, khác biệt hóa Định hướng cạnh tranh chung liên quan đến phạm vi thị trường rộng lớn Công ty cung cấp sản phẩm cho tất người giới Định hướng cạnh tranh chung khác biệt hóa liên quan đến việc phát triển khả độc đáo định làm cho doanh nghiệp có khả cạnh tranh Google tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thơng qua tính độc đáo sản phẩm Có thể thấy, tính độc đáo đạt thơng qua đổi Sự đổi bổ sung vào mạnh cạnh tranh xác định phân tích SWOT Google LLC Sự đa dạng ngày tăng sản phẩm, bao gồm tìm kiếm, hệ điều hành, ứng dụng dành cho máy tính để bàn thiết bị di động phần cứng, biểu đổi theo chiến lược chung khác biệt cơng ty Thuật tốn Google tìm kiếm phát triển theo thời gian để đảm bảo lợi cạnh tranh trước Yahoo! Bing, số người khác Google LLC phải trì lợi cạnh tranh dựa tính độc đáo Điều quan trọng công ty phải tiếp tục đổi Mục tiêu chiến lược tương ứng phát triển sản phẩm tiếp tục cải tiến sản phẩm có Bằng cách này, Google giữ lợi cạnh tranh sử dụng chiến lược cạnh tranh chung khác biệt trước cạnh tranh mạnh mẽ liệt từ công ty công nghệ khác 3.1.2 Định hưng tạo động lực lao động Cơng ty Google Mơ hình động lực khả lãnh đạo Google lật đổ lý thuyết lãnh đạo truyền thống vốn tập trung nhiều vào kết người mang lại kết Văn hóa làm việc cơng ty với triết lý nó: “Để tạo nơi làm việc hạnh phúc nhất, hiệu giới.” Những lời từ Phó Chủ tịch phụ trách phát triển người Google nhằm hỗ trợ thực tế đó: “Khơng phải khát vọng trở thành số giới, mà nhiều muốn nhân viên nhân viên tương lai yêu thích đây, điều làm nên thành công chúng tôi.” Trong ngày đầu thành lập công ty, người đồng sáng lập Larry Page Sergey Brin tìm kiếm tổ chức tiếng quan tâm đến người, phát triển thương hiệu thực tuyệt vời kích hoạt đổi phi thường Mục tiêu 17 tìm kiếm thu hút giữ tài tuyệt vời Trong trình tìm kiếm, họ nhận thấy viện SAS (lúc xếp hạng số danh sách công ty đa quốc gia tốt để làm việc Viện nơi làm việc lớn) công ty đáng để làm mẫu Tương tác với giám đốc điều hành SAS khiến người sáng lập Google hiểu người thực thành công công việc trung thành họ cảm thấy thực coi trọng hỗ trợ triệt để Kết văn hóa làm việc Google biết với đặc quyền khổng lồ phong phú, thiết kế văn phòng độc đáo (hoặc kỳ lạ) tự đáng kinh ngạc,tính linh hoạt tính minh bạch, số thứ khác 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động Công ty Google 3.2.1 Nội dung tạo động lực lao động Công ty Google ➢ Không phổ biến giá phải chăng, đặc quyền lợi ích tuyệt vời Cũng giống cơng ty khác, Google cung cấp lợi ích bên ngồi thơng thường tài khoản chi tiêu linh hoạt, quyền lợi sức khỏe nha khoa miễn phí, bảo hiểm, hồn trả học phí Một số đặc quyền lợi ích đáng ý Google: - Hoàn trả lên tới $5000 cho nhân viên cho chi phí pháp lý - Quyền lợi thai sản thời gian nghỉ tối đa 18 tuần với mức lương khoảng 100% Cha mẹ trẻ sơ sinh cung cấp khoản chi phí tối đa $500 cho bữa ăn mang tháng đầu mà họ nhà với em bé - Hỗ trợ tài cho việc nhận nuôi (Hỗ trợ nhận nuôi Google) - Các dịch vụ rửa xe chỗ, thay dầu, sửa xe đạp, giặt hấp, tập gym, massage trị liệu tạo mẫu tóc có trụ sở cơng ty Mountain View - Tại Googleplex, có bác sĩ chỗ trung tâm thể dục, huấn luyện viên miễn phí sở giặt quần áo lợi ích khác - Bữa trưa bữa tối phục vụ miễn phí Ngồi ra, hàng ngày có nhiều bữa ăn ngon lành mạnh phục vụ đầu bếp sành ăn ➢ Tiếng nói giá trị Tại Google, dân chủ chiếm ưu nhân viên có tiếng nói đáng kể Cụ thể, công ty tổ chức diễn đàn dành cho nhân viên vào tất ngày thứ sáu, nơi có kiểm tra 20 câu hỏi hỏi nhiều Đồng thời, nhân viên tận dụng kênh biểu đạt để truyền đạt ý tưởng suy nghĩ họ Các kênh bao gồm trò chuyện Google+, nhiều loại khảo sát, Bản sửa lỗi (chạy nước rút 24 18 dành riêng cho việc khắc phục vấn đề cụ thể), TGIF chí gửi email trực tiếp đến nhà lãnh đạo Google Googlegeist, khảo sát lớn cơng ty tìm kiếm phản hồi hàng trăm vấn đề sau sử dụng nhóm nhân viên tình nguyện tồn cơng ty để giải vấn đề lớn Nhân viên thường xuyên khảo sát người quản lý họ Kết khảo sát sử dụng để công khai công nhận nhà quản lý giỏi biến họ thành gương giáo viên cho năm Những người quản lý tồi cung cấp hỗ trợ huấn luyện mạnh mẽ, với giúp đỡ mà 75% cải thiện vịng q ➢ Minh bạch Vì Google công ty coi người tài sản lớn mình, nên thứ chia sẻ chia sẻ Bằng cách này, họ cho nhân viên thấy họ tin tưởng họ cách bí mật tin tưởng vào khả phán đoán họ Sau vài tuần quý, Chủ tịch điều hành Google chia sẻ với tất nhân viên Google, thực tế tài liệu mà Google chia sẻ với Hội đồng quản trị họ họp gần Tài liệu bao gồm kế hoạch mắt lộ trình sản phẩm với OKR nhóm nhân viên (mục tiêu hàng quý) để tất nhân viên Google biết đồng nghiệp Google làm việc Theo dõi khảo sát hàng năm nhân viên mà 90% số họ tham gia, nhân viên không nhìn thấy kết nhóm mà họ cịn thấy kết tất nhóm khác (quyền riêng tư bảo vệ) Ngồi ra, cơng ty thực hành động dựa phản hồi tập thể từ nhân viên họ, (các) hành động thực chia sẻ với người 30 phút họp chung tay hàng tuần người đồng sáng lập Google tổ chức gọi TGIF dành cho phần Hỏi Đáp, nơi hầu hết thứ tranh luận đặt câu hỏi từ trang phục người sáng lập việc liệu cơng ty có tiến hành hướng hay không ➢ Tự cách thức thời điểm hồn thành cơng việc Một niềm tin vững Google họ nhận kết đáng kinh ngạc từ người cách cho họ tự Thật vậy, nghiên cứu Ngài Michael Marmot, Giáo sư Dịch tễ học Y tế Công cộng Đại học College, London chứng cho điều Từ nghiên cứu mà ơng thực suốt thập kỷ sức khỏe nhân viên phủ Vương quốc Anh, ơng phát tỷ lệ tử vong 19 cao tình trạng sức khỏe liên quan đến nhân viên có mức độ kiểm sốt nhỏ sống công việc họ Nhân viên Google phép tùy ý nhiều làm việc họ thời điểm họ vui chơi, cho dù điều liên quan đến việc mát-xa, đến phịng tập thể dục hay chơi bóng chuyền Ngồi ra, cơng ty cho phép nhân viên dành 20% thời gian (1 ngày tuần) để làm điều họ thích Điều bao gồm từ việc hỗ trợ dự án khác đến chí ngủ Bất điều phù hợp với đạo đức hợp pháp Google chấp nhận ➢ Uyển chuyển Trong tổ chức phân cấp phẳng này, kỹ sư có nhiều linh hoạt lựa chọn dự án mà họ làm việc Tổ chức khuyến khích nhân viên theo đuổi lợi ích gắn liền với cơng ty Ngồi ra, thay quản lý cao đào tạo giao thức cho nhiệm vụ, nhân viên tiếp cận nhiệm vụ theo cách độc đáo riêng họ Ví dụ, nhân viên phép thể thân cách vẽ nguệch ngoạc tường Họ đến nơi làm việc lúc họ thích, mặc đồ ngủ họ muốn chí mang theo chó họ Mơi trường thoải mái, sáng tạo vui vẻ mang lại lợi ích mặt tâm lý cho nhân viên Google đồng thời mang lại cho Google lợi ích từ lực lượng lao động động, tận tâm hiệu ➢ Công việc đầy cảm hứng Một lý người không cảm thấy có động lực cơng việc họ cơng việc giao cho họ thường thiếu tính đa dạng thách thức Tính chất đơn điệu cơng việc khơng có phát triển tầm nhìn làm thui chột lịng nhiệt tình nhân viên Tại Google, thứ khác hẳn với việc tổ chức nỗ lực để đảm bảo nhân viên có cảm hứng làm việc Khoản hỗ trợ 20 phần trăm cho dự án mà họ quan tâm bước theo hướng Một kỹ sư Google tên Chade-Ment Tan dường thực hưởng lợi từ quy tắc 80-20 Ơng có mong muốn biến hịa bình giới thành thực đời Mặc dù điều giấc mơ bất khả thi kỳ lạ với nhiều người, Google khơng làm anh nản lịng Cuối cùng, Tan thiết kế khóa học thành công chánh niệm với hỗ trợ giáo sư Đại học Stanford, Daniel Goleman (tác giả Trí tuệ cảm xúc) loại đèn chiếu sáng hàng đầu khác ngành kinh doanh Khóa học Tan thành công lớn công ty anh Tan ghi nhận quyền tác giả sách bán chạy Thời báo New York có tựa đề “ Inside Yourself.” 20 ➢ Vui vẻ khía cạnh thường xun cơng việc Để phù hợp với triết lý Google, sống Google khơng phải tất cơng việc Có nhiều hội để giải trí giúp nhân viên Google khỏi văn phịng họ chí tương tác với nhiều Các hội bao gồm nghỉ giải lao thường xuyên, tiện nghi để leo tường, chơi bóng chuyền bãi biển chơi bowling; buổi sáng tạo cá nhân Ngồi ra, cịn có ngày mặc đồ ngủ, ngày hóa trang tiệc hóa trang Halloween Vào Ngày Cá tháng Tư hàng năm , nhân viên Google phép lập kế hoạch triển khai số trò đùa thủ thuật lớn giới Thiết kế văn phòng Google kết hợp số điều thú vị với ví dụ nhân viên trượt xuống tầng theo nghĩa đen với trợ giúp cấu trúc kiểu trượt Tương tự thang văn phòng Mountain View California mà nhân viên phải chạy lên để tầng ➢ Thức ăn dễ kiếm - Quy tắc thức ăn 150 Dù đâu, nhân viên Google khơng phải đâu xa để có thực phẩm Đối với trụ sở Bờ Đông Google, chí khơng khu vực văn phịng nằm khoảng cách vượt 150 feet, từ nguồn thực phẩm, cho dù nhà hàng, nhà bếp nhỏ hay quán cà phê lớn Sự tiện lợi rõ ràng giúp nhân viên Google ăn nhẹ thường xun chí tìm thấy đồng nghiệp họ từ nhóm khác Nhân viên Google hưởng lợi từ thức ăn miễn phí nhiều loại thực phẩm để bạn lựa chọn Thực phẩm dự trữ khu vực bếp mở bao gồm nước, đồ uống, đồ ăn nhẹ kẹo Các tùy chọn lành mạnh dễ nhìn thấy tùy chọn không lành mạnh cho thấy Google quan tâm đến sức khỏe nhân viên họ Ví dụ, nước có phần khuất sau lớp kính mờ, loại nước nước trái khác nhìn thấy Đồ ăn nhẹ lành mạnh (chẳng hạn hạnh nhân chuối sấy khô) chiếm lọ thủy tinh suốt loại không tốt cho sức khỏe (như Life Savers M & Ms) chiếm lọ sứ trắng đục với nhãn dinh dưỡng dễ thấy ➢ Thiết kế văn phòng độc đáo Google biết đến với thiết kế văn phòng khác thường hoang dã Các thiết kế thực để phục vụ số mục đích bao gồm va chạm bình thường để người sáng tạo kỹ sư đến với nhau, tạo ý tưởng khơi dậy sáng tạo tối đa đồng thời đảm bảo hạnh phúc nhân viên Do đó, phịng dành cho nhân viên 21 Google bao gồm phòng họp giống quán rượu Dublin; thuyền gondola trượt tuyết văn phòng Zurich quán cà phê vỉa hè Istanbul Nếu lấy khuôn viên Mountain View, California tổ chức làm ví dụ, khu vực trò chuyện giống toa tàu điện ngầm cổ điển Ngồi ra, cịn có phịng hội nghị theo chủ đề Broadway với nhung mê cung gồm khu vui chơi Google cho phép kỹ sư phần mềm thiết kế trạm làm việc bàn làm việc riêng họ trông giống đồ chơi Tinker khổng lồ Trong số kỹ sư có bàn đứng, số kỹ sư khác có gắn máy chạy giúp họ vừa vừa làm việc Để tạo không gian làm việc hoàn hảo, thứ từ trần nhà, sàn nhà đến tác động màu sơn khác phân tích 3.2.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện tạo động lực lao động Công ty Google ➢ Đáp ứng nhu cầu tài người lao động Gần đây, tin tức Google cắt giảm lương nhân viên làm việc nhà diễn sôi Một nhân viên Google, làm việc Seattle phàn nàn với Reuters việc bị cắt lương 10% chọn làm việc tồn thời gian nhà "Đó mức lương cao nhận cho lần thăng chức gần mình", nhân viên nói "Tơi khơng làm tất cơng việc khó khăn để thăng chức để bị giảm lương." Điều cho thấy người lao động Google cảm thấy bất mãn vấn đề cắt giảm lương Trong hướng dẫn cho người sử dụng lao động, nói áp đặt cắt giảm lương cách tiếp cận "rủi ro cao", người lao động đưa yêu cầu vi phạm hợp đồng chí sa thải khơng cơng mang tính xây dựng Do vậy, từ vấn đề thấy rằng, nhà tuyển dụng nghĩ đến việc điều chỉnh mức lương việc kết hợp làm việc trực tiếp trực tuyến khó giữ chân thu hút thêm nhân tài cho công ty Dù làm việc offline hay online, nhân viên hồn thành tốt cơng việc họ xứng đáng nhận đủ mức lương hợp đồng lao động tăng lương có phần thưởng ➢ Đáp ứng nhu cầu phi tài người lao động Văn hóa tổ chức thể với hiệu suất cao tối đa hóa hoạt động vui chơi tiềm người Đồng thời giảm thiểu áp lực tình cảm, áp lực kinh tế quán tính giúp mang lại kết tốt Google đầu tư nhiều vào thiết bị tiện nghi, giải trí cho văn phịng để nhân viên làm việc hãng tự sử dụng vào bất 22 lúc như: phòng "luyện giọng" dành cho người ham mê ca hát, máy chơi game, bể bơi hay dịch vụ mát-xa thiết kế đầy màu sắc Ngồi ra, Google cịn cung cấp bữa ăn, lớp tập thể dục miễn phí ngày dành cho nhân viên Những điều cho thấy Google muốn nhân viên cảm thấy thoải mái giảm thiểu loại áp lực Nhưng để đảm bảo nhân viên không sa đà q nhiều vào việc vui chơi giải trí cần có đội ngũ quản lý giám sát, cần có lịch trình quy định thời gian cụ thể dành nhân viên Văn hóa làm việc trực tuyến: Để hồn thành cơng việc thời kì đại dịch Covid-19, nhân viên giao phần việc hoàn thành nhà Khi làm việc nhà, người thích nghi với việc làm việc nhà khác dựa kiểu tính cách hoàn cảnh cá nhân họ Một số nhảy vào người khác cảm thấy bị cô lập căng thẳng độ có gia đình bên, khơng có tách biệt thể chất công việc sống Điều ảnh hưởng nhiều tới động lực làm việc nhân viên Do đó, nhà quản trị cần mang lại cho nhân viên không gian linh hoạt mà họ cần, đặt mục tiêu hiệu suất thực tế cần lưu ý đến căng thẳng mà nhân viên phải đối mặt việc đặt mục tiêu không bắt buộc Các nhà quản trị tạo họp hàng tuần để giúp nhân viên giao tiếp với nhiều hơn, chia sẻ kĩ công việc chia sẻ vấn đề hàng ngày gặp phải, từ nhân viên gắn kết với nhiều động lực làm việc ngày lớn ➢ Khảo sát xác định nhu cầu người lao động công ty Cần tạo hệ thống phản hồi nhằm khảo sát để xác định nhu cầu nhân viên giúp nhân viên đưa ý kiến mơi trường làm việc Hệ thống giúp nhà quản trị nắm rõ ý kiến nhân viên từ khắc phục để xây dựng cấu hoàn chỉnh giúp nhân viên thỏa mãn nhu cầu họ động lực làm việc họ lớn ➢ Năng lực công việc người lao động công ty Thăng tiến Google vấn đề nan giải hàng năm số lượng người chọn vào công ty lớn, hội người giảm đáng kể, nhân viên cảm thấy họ không trao hội, không đạt nhu cầu thân họ Hơn nữa, Google chưa đưa lộ trình thăng tiến rõ ràng để nhân viên phấn đấu cho thân đóng góp nhiều cho doanh nghiệp 23 Tại Google, dự án hoạt động bị ngừng lại lúc người theo dự án khơng nhận đền bù gây tâm lý bực bội cho nhân viên cảm thấy bị chiếm dụng thời gian, lãng phí sáng tạo Từ điều này, Google cần xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng đáp ứng nhu cầu tôn trọng nhân viên Với dự án bị ngừng hoạt động cần tìm biện pháp an ủi nhân viên sửa đổi dự án cho sáng tạo nhân viên dùng được, làm điều giúp tâm lý nhân viên thoải mái dù khơng có đền bù Google cần sàng lọc nhân viên, xây dựng chiến lược nhân đảm bảo số lượng nhân viên hợp lí, khơng tuyển dụng ạt, nhân viên q đơng làm gia tăng cạnh tranh, đoàn kết, từ tâm lý nhân viên có cạnh tranh khơng có tinh thần đồng đội, tôn trọng động lực hồn thành cơng việc 24 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2008) Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội Nguyễn Hữu Lam (2012) Hành vi tổ chức, Nhà xuất thống kê Bùi Anh Tuấn (2003) Hành vi tổ chức, Nhà xuất thống kê Hà Văn Hội (2006) Quản trị nguồn nhân lực, Học viện cơng nghệ bưu viễn thông Nguyễn Việt Anh Động lực tạo động lực cho người lao động, Học liệu mở Việt Nam - Vietnam Open Educational Resources module: m27346 Shelby Neat (2016) How Does Google Motivate Their Staff?, 28/1/2016, từ Stephanie Vozza (2018) This is how Google motivates its employees, 13/9/2018, từ UK Essays (2021) Google company motivation theory, 23/9/2021, từ Wikipedia (2021) Google, 2/11/2021, từ 10 Thanh Hằng (2021) Công ty Google – Lịch sử phát triển doanh nghiệp công nghệ số giới, 13/8/2021, từ 11 Alison Lomax, Anuj Chandarana (2020) How to maintain team culture in a new world of remote working, 5/2020, từ 12 Andrew Thompson (2019) Google’s Generic Strategy (Porter’s) & Intensive Growth Strategies, 5/12/2019, từ 13 Martin Luenendonk (2019) The Google Way of Motivating Employees, 18/9/2019, từ PHỤ LỤC NHẬT KÝ PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Thời gian thực hiện: Từ ngày 30 tháng 11 đến ngày tháng 12 năm 2021 Họ tên Nguyễn Thị Hồng Ánh Các nhiệm vụ Thời gian phân cơng hồn thành - Lên ý tưởng, nội dung Từ Đánh giá chung ngày - Tham gia đầy đủ 100% 30/11cho đề tài nghiên cứu - Phụ trách nội dung 5/12/2021 buổi họp nhóm Microsoft Teams chương - Tìm hiểu viết phần - Hoàn thành tốt, tiến độ - Tích cực, sơi 3.2.2 xây dựng Nguyễn Thu Hằng Nguyễn Thị Thu Hiền Đặng Thu Huyền - Lên ý tưởng, nội dung Từ ngày - Tham gia đầy đủ 100% 30/11cho đề tài nghiên cứu buổi họp nhóm - Phụ trách nội dung 5/12/2021 chương Microsoft Teams - Hoàn thành tốt, - Hoàn thành nội dung phàn 2.1 2.3 tiến độ - Trách nhiệm, ý thức với phần việc - Lên ý tưởng, nội dung Từ ngày - Tham gia đầy đủ 100% 30/11cho đề tài nghiên cứu - Phụ trách nội dung 4/12/2021 buổi họp nhóm Microsoft Teams chương - Tìm hiểu viết nội - Hoàn thành tốt, tiến độ dung phần 2.2 - Trách nhiệm, sôi với nội dung giao - Lên ý tưởng, nội dung Từ ngày - Tham gia đầy đủ 100% 30/11cho đề tài nghiên cứu buổi họp nhóm - Phụ trách nội dung 4/12/2021 chương 1, tìm hiểu viết Microsoft Teams - Hoàn thành tốt, nội dung chương tiến độ - Nghiêm túc, trách nhiệm với nội dung phân công Nguyễn Thùy Linh - Lên ý tưởng, nội dung Từ ngày - Tham gia đầy đủ 100% 30/11cho đề tài nghiên cứu - Phụ trách nội dung 5/12/2021 chương buổi họp nhóm Microsoft Teams - Hồn thành tốt, - Viết nội dung phần 3.1, 3.2.1 tiến độ - Tích cực, nhiệt tình hoạt động nhóm Tạ Phương Mai - Lên ý tưởng, nội dung Từ ngày cho đề tài nghiên cứu 30/11- Lời mở đầu, mục lục, 6/12/2021 phụ lục - Tham gia đầy đủ 100% buổi họp nhóm - Chỉnh sửa, trình bày hồn chỉnh tiến độ - Trách nhiệm, sơi Microsoft Teams - Hoàn thành tốt, hoạt động nhóm, tích cực đóng góp ý tưởng cho