Đang tải... (xem toàn văn)
BÀI TẬP KIỂM TRA GIŨA KỲ MÔN HỌC: QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Đề bài: Anh chị hay trả lời những nhận định dưới đây là đúng hay sai, hoặc vừa đúng vừa sai? Nêu rõ lý do. 1. Nhân viên có quyền yêu cầu có vị trí làm việc, thủ trưởng có nhiệm vụ đáp ứng. Sai 2. Nhân viên có quyền được phát triển chuyên môn của mình, thủ trưởng có nhiệm vụ tạo điều kiện. 3. Nhân viên có quyền thảo luận về những quyết định tác động đến họ, thủ trưởng có nhiệm vụ lắng nghe ghi nhận ý kiến để đưa ra quyết định. 4. Nhân viên có quyền chịu trách nhiệm về lĩnh vực chuyên môn của mình, thủ trưởng có nhiệm vụ tạo cơ hội cho họ. 5. Nhân viên có quyền được khen khi làm tốt công việc, thủ trưởng có nhiệm vụ thực hiện điều đó. 6. Nhân viên có quyền sáng tạo và đề xuất ý tưởng mới, thủ trưởng có nhiệm vụ tạo môi trường cởi mở, chia sẻ. 7. Nhân viên có quyền tự chủ, thủ trưởng có nhiệm vụ đảm bảo. BÀI LÀM: 1. Sự tự chủ Một tổ chức tốt được xây dựng dựa trên việc tối ưu hóa các quy trình. Tuy nhiên, không phải bất kỳ khâu lớn nhỏ nào cũng cần quản lý vi mô. Cam kết và sự hài lòng của nhân viên dựa trên quy trình tự động hóa và sự tự chủ. Họ sẽ quan tâm hơn nếu công việc là của chính họ, là trách nhiệm mà họ phải gánh vác, là mục tiêu mà họ cần đạt đến, cho chính bản thân mình. Thêm vào đó, tự do sẽ tiếp sức cho sáng tạo. Cho dù là những vị trí nhàm chán và tự động hóa nhiều nhất, vẫn có chỗ cho sự sáng tạo theo cách mà ở vị trí lãnh đạo bạn không thể nhìn thấy. Tuy nhiên, nhân viên của bạn hoàn toàn có khả năng làm được tốt nhất công việc khi họ được trao quyền, được tự chủ và tự quyết những vấn đề trong tầm tay. 2. Kỳ vọng rõ ràng
BÀI TẬP KIỂM TRA GIŨA KỲ MÔN HỌC: QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Đề bài: Anh chị hay trả lời nhận định hay sai, vừa vừa sai? Nêu rõ lý Nhân viên có quyền yêu cầu có vị trí làm việc, thủ trưởng có nhiệm vụ đáp ứng - Sai Nhân viên có quyền phát triển chun mơn mình, thủ trưởng có nhiệm vụ tạo điều kiện Nhân viên có quyền thảo luận định tác động đến họ, thủ trưởng có nhiệm vụ lắng nghe ghi nhận ý kiến để đưa định Nhân viên có quyền chịu trách nhiệm lĩnh vực chun mơn mình, thủ trưởng có nhiệm vụ tạo hội cho họ Nhân viên có quyền khen làm tốt cơng việc, thủ trưởng có nhiệm vụ thực điều Nhân viên có quyền sáng tạo đề xuất ý tưởng mới, thủ trưởng có nhiệm vụ tạo mơi trường cởi mở, chia sẻ Nhân viên có quyền tự chủ, thủ trưởng có nhiệm vụ đảm bảo BÀI LÀM: Sự tự chủ Một tổ chức tốt xây dựng dựa việc tối ưu hóa quy trình Tuy nhiên, khâu lớn nhỏ cần quản lý vi mô Cam kết hài lịng nhân viên dựa quy trình tự động hóa tự chủ Họ quan tâm cơng việc họ, trách nhiệm mà họ phải gánh vác, mục tiêu mà họ cần đạt đến, cho thân Thêm vào đó, tự tiếp sức cho sáng tạo Cho dù vị trí nhàm chán tự động hóa nhiều nhất, có chỗ cho sáng tạo theo cách mà vị trí lãnh đạo bạn khơng thể nhìn thấy Tuy nhiên, nhân viên bạn hồn tồn có khả làm tốt cơng việc họ trao quyền, tự chủ tự vấn đề tầm tay Kỳ vọng rõ ràng Bên cạnh tự chủ, quyền tự quyết, cơng việc cần có mục tiêu định cụ thể Chỉ trích nhân viên làm sai vừa tổ chức huấn luyện ngày hơm qua khiến tình hình thêm tồi tệ Rất bạn chưa đưa tiến độ, mục tiêu phù hợp cho cơng việc, cho phận nói chung cho nhân viên nói riêng Khi đưa tiêu chuẩn mục tiêu, sếp giỏi trao đổi với nhân viên thay đổi thật cụ thể Khi có trục trặc xảy ra, cơng việc khơng hồn thành tốt, sếp dành thời gian để lắng nghe phản hồi từ nhân viên, sau đó, tạo điều kiện phù hợp để nhân viên tiếp tục hồn thành cơng việc Bên cạnh đó, sếp cần tiếp tục đặt cho nhân viên kỳ vọng Mục tiêu có ý nghĩa Hầu hết người có “máu” cạnh tranh cao, đặc biệt nhân viên tài Họ không muốn cạnh tranh với đồng nghiệp mà cịn với thân Mục tiêu có ý nghĩa tạo động lực mạnh mẽ cho nhân viên Nếu khơng có mục tiêu, cơng việc trở nên nhàm chán Mọi người muốn cảm thấy phần điều lớn lao Ý thức làm việc nhóm tinh thần đồng đội biến cá nhân thành gia đình thực Hãy để nhân viên biết mục tiêu bạn muốn doanh nghiệp đạt được, muốn đem đến cho khách hàng, chí cho cộng đồng Và có thể, để họ tự tạo vài nhiệm vụ cho riêng Để nhân viên hiểu mục đích thực sự, lãnh đạo cần tập cho nhân viên thói quen biết phải quan tâm hiểu phải quan tâm Cơ hội để sáng tạo Những nhân viên thích đưa ý tưởng nhân viên u thích cơng việc gắn bó với cơng ty Do đó, dù ý tưởng khơng khả thi, bạn không nên bác bỏ thẳng thừng Khi ý tưởng không khả thi, họ luôn dành thời gian để giải thích Hãy khéo léo động viên họ theo đuổi ý tưởng hồn thiện Sếp giỏi ln tao điều kiện để nhân viên trình bày ý tưởng Sếp giỏi thường xuyên đặt câu hỏi thông minh, thúc đẩy cấp tìm câu trả lời cho vấn đề Cơ hội kết nối Ai làm miếng cơm manh áo, khơng có Mọi người muốn làm việc để thăng tiến, để xây dựng uy tín, để yêu mến nể trọng ngưỡng mộ, học hỏi, truyền cảm hứng từ người họ tơn trọng ngưỡng mộ Vì thế, lời tử tế chân thành, trao đổi ngắn chuyện gia đình, chuyện cá nhân nhân viên cần chia sẻ, khoảnh khắc giúp người thân thiết gắn kết với nhiều Lòng tin bền vững Hầu hết người không để ý tính xấu sếp chi li,hay địi hỏi hay cằn nhằn nào, sếp đối xử với nhân viên tử tế Sếp giỏi đối xử với nhân viên khác biệt công Sếp giỏi biết cách giao tiếp phù hợp công Khi nhân viên hiểu rõ sếp lại định vậy, họ ủng hộ cảm thấy tôn trọng Sự riêng tư trích Khơng có nhân viên hồn hảo Mỗi nhân viên cần phản hồi có tính xây dựng họ xứng đáng nhận phản hồi cách tế nhị từ sếp Thái độ điềm tĩnh, ngôn từ lịch thiệp hai công cụ giúp lãnh đạo vượt qua tình khó chịu Lời khen ngợi công khai Mỗi nhân viên, dù người tệ có mặt tốt Và họ xứng đáng khen ngợi công nhận Nhân viên giỏi không khó nhận lời khen, họ ln làm điều tuyệt vời Nhưng với nhân viên bình thường bạn phải dành nhiều thời gian để đánh giá công việc họ Để cải thiện suất nhân viên này, cần vài lời khen hợp lý, người, việc, công khai trước nhân viên khác 9 Tương lai đầy ý nghĩa Bất kỳ công việc nên dẫn đến điều có ý nghĩa lớn lao Sếp giỏi dành để đào tạo nhân viên, giúp họ tiến hơn, giỏi giang đủ khả làm cơng việc có u cầu cao hơn, dù công ty khác Hãy hỏi nhân viên kỳ vọng họ Họ muốn trở thành tương lai? Bạn muốn nhân viên quan tâm đến cơng việc cơng ty, cho họ thấy bạn quan tâm đến họ Một cách tốt đặt niềm tin hy vọng vào tương lai xán lạn nhân viên Xây dựng mối quan hệ với cấp dưới: dễ hay khó? Cấp cộng đắc lực người bạn cơng việc, việc xây dựng mối quan hệ tốt với cấp nhân tố ưu tiên hàng đầu để trở thành người lãnh đạo thành cơng Tuy nhiên, nhiều người vị trí cao thường cho cấp phải trọng tới mối quan hệ với cấp phớt lờ trách nhiệm Vậy cần có kỹ giao tiếp để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp cấp cấp dưới, đạt kết công việc ý? Đừng tiếc lời khen Những nhà lãnh đạo thành cơng thường biết việc mà nhân viên làm tốt có ghi nhận kết cách xứng đáng Bạn không nên khuyến khích nhân viên tiền thưởng mà cịn động viên họ lời khen ngợi nhân viên hồn thành xuất sắc cơng việc có ý tưởng mới, phương án kinh doanh sáng tạo Một lời khen chân thành người lãnh đạo có tác dụng động viên, khuyến khích người quyền làm việc chủ động, sáng tạo, say mê với công việc Việc lựa chọn thời điểm, từ ngữ thích hợp giúp việc truyền tải “những lời có cánh” tới cấp cách nghệ thuật, tế nhị mang lại kết bạn mong muốn Khiến trách cách Khen chê nghệ thuật Nhiều người lãnh đạo thường nghĩ nhắm mắt làm ngơ lỗi lầm nhân viên nhận kính trọng cấp Suy nghĩ sai lầm không kéo công việc bạn mà cịn nhóm xuống Vì vậy, đừng ngần ngại phê bình cấp khơng làm tốt cơng việc giao Cùng với đó, bạn nên tìm hiểu nguyên nhân họ lại làm không tốt nhiệm vụ, tránh đưa nhận xét cá nhân, gây ảnh hưởng đến mối quan hệ cấp nhân viên Làm chủ cảm xúc Đây kỹ đòi hỏi bạn cần phải thường xuyên rèn luyện cảm xúc thứ khó điều khiến kiểm sốt Một phút nóng giận hay định cảm tính bạn khiến kế hoạch thất bại, cơng ty gặp khó khăn Vì vậy, kể lúc bực tức, bạn nên giữ bình tĩnh, tìm cách giải khơng nên la lối, trút giận vào người khác, điều khiến nhân viên bạn ức chế thêm hứng thú làm việc mà Một người lãnh đạo giỏi phải người biết kiểm soát tốt cảm xúc Xây dựng niềm tin tơn trọng lẫn Theo Tom Cronin – quản lý công ty Twinings and Company “Bạn phải hiểu người khác biệt, làm quản lý, bạn phải biết cách linh hoạt điều chỉnh để giúp họ thành công Hãy đối xử với nhân viên tôn trọng, cung cấp hướng dẫn lãnh đạo mà họ kỳ vọng” Bất ai, giao tiếp với tinh thần tin tưởng tôn trọng lẫn thấy rõ ràng hiệu công việc tốt Xây dựng niềm tin với cấp giúp bạn rút ngắn khoảng cách người làm việc Đưa nhiều lựa chọn Chắc chắn làm việc, tránh khỏi lúc bất đồng quan điểm cấp cấp Vì vậy, để giải vấn đề này, bạn không nên đưa khăng khăng giữ nguyên ý kiến bắt cấp phải làm theo Hãy đưa nhiều lựa chọn để nhóm thảo luận chọn phương án tốt nhất, không tháo gỡ khó chịu mà cịn tránh đẩy xung đột mâu thuẫn tăng cao Thấu hiểu nhân viên Để làm điều bạn phải thật lãnh đạo sâu sát với nhân viên mình, biết lực, sở trường cách khắc phục điểm yếu họ Đồng thời, bạn cần tìm hiểu khó khăn, trở ngại công việc kiến nghị nhân viên Từ đó, bạn đặt điều chỉnh phù hợp cấu tổ chức vai trò nhiệm vụ cụ thể người Nếu làm việc chắn bạn nhân viên tin tưởng nể trọng, đồng thời góp phần xây dựng đồn kết nhóm, tạo động lực để nhóm tiến lên Tạo khơng khí vui vẻ Một người lãnh đạo chun nghiệp ln có cách để tạo bầu khơng khí vui vẻ, thoải mái tình Cuộc họp hay tranh luận căng thẳng vấn đề mà có lời động viên, câu nói hài hước, dí dỏm từ sếp khiến người thoải mái biết đâu, công việc đạt hiệu cao Bên cạnh công việc, bạn nên học cách sát lại với người thông qua hoạt động vui chơi, giải trí Tình cảm thành viên nhóm đóng góp quan trọng vào thành cơng nhóm giúp giảm thiểu xung đột làm việc Đưa lời khuyên hữu ích Là người lãnh đạo giỏi, bạn cần phải có kỹ lắng nghe thắc mắc cấp chia sẻ với họ lời khun hữu ích Khi có vấn đề rắc rối, bạn phải đặt vào hồn cảnh cụ thể để từ đưa lời khuyên có hướng giải hợp tình hợp lý Như tương tác bạn với nhân viên tăng lên đáng kể họ cảm thấy gần gũi với bạn Khi đó, bạn khơng thu thơng tin cần thiết, thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng cấp mà cịn hình thức động viên để họ làm việc tốt Công Khi làm việc, bạn bỏ qua hết thù hằn, ý kiến cá nhân, không chấp chuyện nhỏ, tỵ nạnh để giảm thiểu tối đa va chạm, mâu thuẫn… với nhân viên Một người sếp tốt biết cách làm việc định công để dẫn dắt nhóm hăng say làm việc hướng đến mục tiêu chung chăm chăm xét nét phán đốn dựa cảm tính cá nhân Sự cơng cịn khuyến khích nhân viên nỗ lực làm việc để phát huy hết khả mình, đem lại thành cơng cơng việc Việc giao tiếp hiệu với cấp sớm chiều có mà cần phải liên tục trau dồi rèn luyện Đây công cụ hỗ trợ đắc lực cho công việc nghiệp lâu dài bạn Vì vậy, bạn muốn trở thành người lãnh đạo nhân viên yêu q tơn trọng, luyện cho kỹ nhé, thành công sớm mỉm cười với bạn