Động lực làm việc và một số yếu tố ảnh hưởng của điều dưỡng tại các khoa lâm sàng bệnh viện bệnh nhiệt đới thành phố hồ chí minh năm 2017

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG HUỲNH NGỌC TUYẾT MAI H P ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG CỦA ĐIỀU DƢỠNG TẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN BỆNH NHIỆT ĐỚI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 U H LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 HÀ NỘI, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG HUỲNH NGỌC TUYẾT MAI H P ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG CỦA ĐIỀU DƢỠNG TẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN BỆNH NHIỆT ĐỚI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 U H LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN ĐỨC THÀNH HÀ NỘI, 2017 i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đƣợc luận văn này, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: Ban Giám hiệu Quý Thầy Cô Trƣờng Đại học Y tế Công cộng; Trƣờng Đại học Nguyễn Tất Thành tận tình giảng dạy, hƣớng dẫn suốt thời gian học tập nhƣ suốt trình thực luận văn Ban Giám đốc, tập thể phòng Tổ chức cán đồng nghiệp khoa Lâm sàng Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho tơi tham gia khóa học giúp đỡ q trình thu thập số liệu Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Đức Thành H P dành thời gian, công sức, hết lịng giúp đỡ, hƣớng dẫn tơi hồn thành tốt luận văn Tập thể lớp Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện Khóa - Thành phố Hồ Chí Minh chia sẻ kinh nghiệm giúp đỡ hai năm học qua Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, ngƣời thân, bạn bè, đồng nghiệp ln bên cạnh động viên giúp đỡ suốt thời gian học tập, U nghiên cứu H Huỳnh Ngọc Tuyết Mai ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ, KÝ HIỆU VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix TÓM TẮT NGHIÊN CỨU x ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU H P Chƣơng TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực y tế .4 1.1.2 Điều dƣỡng 1.1.3 Động lực động lực làm việc 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động U 1.2.1 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow .7 1.2.2 Lý thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg H 1.3 Các phƣơng hƣớng tạo động lực làm việc 1.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc nhân viên 10 1.3.2 Tạo điều kiện để nhân viên hoàn thành nhiệm vụ 10 1.3.3 Kích thích lao động 10 1.4 Giới thiệu công cụ đánh giá động lực làm việc 11 1.5 Những nghiên cứu giới Việt Nam .12 1.5.1 Trên giới 12 1.5.2 Tại Việt Nam 17 1.6 Giới thiệu địa bàn nghiên cứu .20 1.7 Khung lý thuyết 20 Chƣơng ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.1 Đối tƣợng nghiên cứu .22 iii 2.1.1 Nghiên cứu định lƣợng 22 2.1.2 Nghiên cứu định tính .22 2.1.3 Tiêu chuẩn lựa chọn 22 2.1.4 Tiêu chuẩn không lựa chọn .22 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 22 2.2.1 Thời gian nghiên cứu 22 2.2.2 Địa điểm nghiên cứu .22 2.3 Thiết kế .22 2.4 Cỡ mẫu .23 H P 2.4.1 Cỡ mẫu cho nghiên cứu định lƣợng 23 2.4.2 Cỡ mẫu cho nghiên cứu định tính 23 2.5 Phƣơng pháp chọn mẫu 23 2.5.1 Phƣơng pháp chọn mẫu định lƣợng 23 2.5.2 Phƣơng pháp chọn mẫu định tính 24 2.6 Phƣơng pháp thu thập số liệu .24 U 2.6.1 Thu thập thông tin định lƣợng .24 2.6.2 Thu thập thông tin định tính 24 H 2.7 Các biến số nghiên cứu 25 2.7.1 Các biến số nghiên cứu định lƣợng 25 2.7.2 Các chủ đề nghiên cứu định tính .25 2.8 Phƣơng pháp phân tích số liệu 26 2.9 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 27 2.10 Hạn chế nghiên cứu biện pháp khắc phục 28 2.10.1 Hạn chế nghiên cứu 28 2.10.2 Biện pháp khắc phục .28 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .29 3.1 Các thông tin chung đối tƣợng nghiên cứu 29 3.2 Động lực làm việc điều dƣỡng khoa Lâm sàng Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh năm 2017 31 iv 3.2.1 Yếu tố động lực làm việc chung .31 3.2.2 Yếu tố sức khỏe .32 3.2.3 Yếu tố hài lịng với cơng việc 33 3.2.4 Yếu tố khả thân giá trị công việc 34 3.2.5 Yếu tố cam kết với tổ chức .36 3.2.6 Yếu tố tận tâm 38 3.2.7 Yếu tố tuân thủ giấc tham gia 39 3.2.8 Động lực làm việc điều dƣỡng khoa Lâm sàng Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh năm 2017 40 H P 3.3 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc điều dƣỡng khoa Lâm sàng Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh năm 2017 .41 3.3.1 Mối liên quan yếu tố nhân khẩu, xã hội học với động lực làm việc chung yếu tố điều dƣỡng khoa Lâm sàng 41 3.3.2 Mối liên quan khoa với yếu tố động lực làm chung điều dƣỡng khoa Lâm sàng 44 U 3.3.3 Mối liên quan khoa với yếu tố tuân thủ giấc tham gia điều dƣỡng khoa Lâm sàng 45 H 3.3.4 Mối liên quan tuổi với yếu tố hài lịng với cơng việc điều dƣỡng khoa Lâm sàng 45 3.3.5 Mối liên quan tuổi với khả thân giá trị công việc điều dƣỡng khoa Lâm sàng 46 3.3.6 Mối liên quan tuổi với cam kết với tổ chức điều dƣỡng khoa Lâm sàng 46 3.3.7 Nhà lãnh đạo/nhà quản lý 47 3.3.7.1 Hệ thống chi trả 47 3.3.7.2 Thăng tiến công việc 48 3.3.7.3 Nhu cầu đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ .50 3.3.7.4 Lắng nghe nhân viên 51 3.3.8 Đồng nghiệp 51 v 3.3.9 Điều kiện làm việc 52 Chƣơng BÀN LUẬN 54 4.1 Thông tin chung đối tƣợng nghiên cứu 54 4.2 Động lực làm việc điều dƣỡng khoa Lâm sàng Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh năm 2017 55 4.2.1 Động lực làm việc chung 55 4.2.2 Yếu tố sức khỏe .56 4.2.3 Yếu tố hài lịng với cơng việc đồng nghiệp 57 4.2.4 Yếu tố khả thân giá trị công việc 58 H P 4.2.5 Yếu tố cam kết với tổ chức .59 4.2.6 Yếu tố tận tâm 61 4.2.7 Yếu tố giấc tham gia 63 4.3 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc điều dƣỡng Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh năm 2017 64 4.3.1 Mối liên quan yếu tố nhân khẩu, xã hội học với động lực làm việc U chung yếu tố điều dƣỡng khoa Lâm sàng 64 4.3.2 Mối liên quan khoa với yếu tố tuân thủ giấc tham gia điều H dƣỡng khoa Lâm sàng 64 4.3.3 Mối liên quan tuổi với yếu tố hài lịng với cơng việc điều dƣỡng khoa Lâm sàng 64 4.3.4 Mối liên quan tuổi với khả thân giá trị công việc điều dƣỡng khoa Lâm sàng 65 4.3.5 Mối liên quan tuổi với cam kết với tổ chức điều dƣỡng khoa Lâm sàng 65 4.3.6 Nhà lãnh đạo/nhà quản lý 65 4.3.6.1 Hệ thống chi trả 65 4.3.6.2 Thăng tiến công việc 66 4.3.6.3 Nhu cầu đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ .67 4.3.6.4 Lắng nghe nhân viên 68 vi 4.3.7 Đồng nghiệp 68 4.3.8 Điều kiện làm việc 69 4.3.9 Một số điểm mạnh hạn chế nghiên cứu .70 KẾT LUẬN .71 KHUYẾN NGHỊ .71 TÀI LIỆU THAM KHẢO .73 TIẾNG VIỆT .73 TIẾNG ANH .74 PHỤ LỤC 77 H P Phụ lục Biến số nghiên cứu 77 Phụ lục Phiếu điều tra động lực làm việc điều dƣỡng 80 Phụ lục Hƣớng dẫn nội dung vấn sâu Lãnh đạo Bệnh viện .83 Phụ lục Hƣớng dẫn nội dung vấn sâu Lãnh đạo phòng Tổ chức cán 85 Phụ lục Hƣớng dẫn nội dung vấn sâu Lãnh đạo phòng Điều dƣỡng 87 Phụ lục Hƣớng dẫn nội dung thảo luận nhóm Điều dƣỡng 89 H U vii DANH MỤC CÁC CHỮ, KÝ HIỆU VIẾT TẮT BV BNĐ Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh DVYT Dịch vụ y tế ĐTNC Đối tƣợng nghiên cứu ĐTV Điều tra viên NCV Nghiên cứu viên NVYT Nhân viên y tế PVS Phỏng vấn sâu TLN Thảo luận nhóm TM Tiểu mục WHO World Health Organization/Tổ chức Y tế Thế giới H U H P viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Thông tin chung đối tƣợng nghiên cứu 29 Bảng 3.2: Điểm trung bình yếu tố động lực làm việc chung 31 Bảng 3.3: Điểm trung bình yếu tố sức khỏe .32 Bảng 3.4: Điểm trung bình yếu tố hài lịng với cơng việc 33 Bảng 3.5: Điểm trung bình yếu tố khả thân giá trị công việc .34 Bảng 3.6: Điểm trung bình yếu tố cam kết với tổ chức 36 Bảng 3.7: Điểm trung bình yếu tố tận tâm 38 Bảng 3.8: Điểm trung bình yếu tố tuân thủ giấc tham gia 39 H P Bảng 3.9: Mối liên quan yếu tố nhân khẩu, xã hội học với động lực làm việc chung yếu tố điều dƣỡng khoa Lâm sàng 41 Bảng 3.10: Mối liên quan khoa với yếu tố động lực làm việc chung điều dƣỡng khoa Lâm sàng 44 Bảng 3.11: Mối liên quan khoa với yếu tố tuân thủ giấc tham gia U điều dƣỡng khoa Lâm sàng 45 Bảng 3.12: Mối liên quan tuổi với yếu tố hài lịng với cơng việc điều dƣỡng khoa Lâm sàng 45 H Bảng 3.13: Mối liên quan tuổi với yếu tố khả thân giá trị công việc điều dƣỡng khoa Lâm sàng 46 Bảng 3.14: Mối liên quan tuổi với yếu tố cam kết với tổ chức điều dƣỡng khoa Lâm sàng 46 81 PHẦN ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐIỀU DƢỠNG Để đánh giá động lực làm việc, xin Ông/Bà lựa chọn mức độ trả lời với cảm nhận Ông/Bà thực trạng Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh cách đánh dấu X vào số tƣơng ứng bên dƣới (số in đậm khung) (1) Rất không đồng ý; 2) Khơng đồng ý; 3) Bình thƣờng; 4) Đồng ý; 5) Rất đồng ý) Mã Mức độ đồng ý (điểm) Nội dung H P B1 Ông/Bà cảm thấy có động lực để làm việc chăm B2 Ông/Bà nghĩ làm việc để đƣợc lãnh lƣơng vào cuối tháng B3 Ông/Bà cho làm việc để đảm bảo sống lâu dài C1 Ông/Bà cảm thấy mệt mỏi vào cuối ngày làm việc C2 Buổi sáng thức dậy Ơng/Bà cảm thấy uể oải với cơng việc ngày D1 Nhìn chung, Ơng/Bà hài lịng với cơng việc D2 Ơng/Bà hài lịng với đồng nghiệp D3 Ơng/Bà hài lịng với nhà quản lý E1 E2 E3 U H Ơng/Bà hài lịng với hội sử dụng khả thân Ông/Bà cảm thấy hài lịng với giá trị cơng việc làm Ơng/Bà thấy công việc nhân viên đƣợc ngƣời lãnh đạo, quản lý thấy cần thiết cho bệnh viện F1 Ông/Bà tự hào đƣợc làm việc cho bệnh viện F2 Ông/Bà nhận thấy chất lƣợng phục vụ bệnh viện giá trị cá nhân tƣơng đồng F3 Ơng/Bà vui làm việc bệnh viện làm việc bệnh viện khác 82 F4 Ông/Bà cảm thấy thân có cam kết cao với bệnh viện F5 Bệnh viện truyền cảm hứng để Ơng/Bà làm tốt cơng việc G1 Ơng/Bà tin tƣởng dựa vào đồng nghiệp G2 Ơng/Bà cho ln hồn thành cơng việc hiệu xác G3 Ông/Bà cho nhân viên chăm G4 Ông/Bà thƣờng làm việc cần phải làm mà không cần nhắc nhở H1 Ơng/Bà làm việc ln H2 Ông/Bà thƣờng nghỉ việc H3 Thỉnh thoảng Ông/Bà làm muộn không H P Cám ơn hợp tác Ông/Bà! H U 83 Phụ lục Hƣớng dẫn nội dung vấn sâu Lãnh đạo Bệnh viện HƢỚNG DẪN NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN I Mục tiêu: Tìm hiểu yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc điều dƣỡng Các giải pháp tăng cƣờng động lực làm việc điều dƣỡng khoa Lâm sàng II Đối tƣợng: Lãnh đạo Bệnh viện III Địa điểm, thời gian: H P - Địa điểm vấn: Tại Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh - Thời gian vấn 40 - 60 phút IV Công cụ vấn: - Máy ghi âm U - Giấy, viết V Chủ đề vấn sâu: Theo Ông/Bà bệnh viện xây dựng hệ thống chi trả cho điều dƣỡng nhƣ H nào? Những thuận lợi khó khăn áp dụng hệ thống chi trả đó? Bệnh viện xây dựng sách nhƣ để tạo điều kiện cho điều dƣỡng thăng tiến? Những thuận lợi khó khăn thực sách đó? Bệnh viện xây dựng sách chế độ đãi ngộ điều kiện làm việc điều dƣỡng nhƣ nào? Những thuận lợi khó khăn áp dụng sách đó? Xin Ơng/Bà cho biết bệnh viện thực giao việc cho điều dƣỡng nhƣ nào? Những phản hồi nhƣ kết công việc? Xin Ơng/Bà cho biết bệnh viện có sách để tạo điều kiện cho điều dƣỡng áp dụng kỹ đƣợc đào tạo công việc? Những thuận lợi khó khăn thực sách đó? 84 Xin Ơng/Bà cho biết bệnh viện có kế hoạch nhƣ để tăng động lực làm việc điều dƣỡng? Theo Ông/Bà yếu tố yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc điều dƣỡng (nếu đối tƣợng không đề cập đến, gợi ý nội dung sau: Lãnh đạo/nhà quản lý, điều kiện làm việc, trang thiết bị, sở vật chất)? Ơng/Bà có khuyến nghị lãnh đạo ngành y tế để tăng động lực làm việc điều dƣỡng? Cám ơn hợp tác Ông/Bà! H P H U 85 Phụ lục Hƣớng dẫn nội dung vấn sâu Lãnh đạo phòng Tổ chức cán HƢỚNG DẪN NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO PHÒNG TỔ CHỨC CÁN BỘ I Mục tiêu: Tìm hiểu yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc điều dƣỡng Các giải pháp tăng cƣờng động lực làm việc điều dƣỡng khoa Lâm sàng II Đối tƣợng: Lãnh đạo phòng Tổ chức cán III Địa điểm, thời gian: H P - Địa điểm vấn: Tại Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh - Thời gian vấn 40 - 60 phút IV Công cụ vấn: - Máy ghi âm U - Giấy, viết V Chủ đề vấn sâu: Theo Ông/Bà bệnh viện xây dựng hệ thống chi trả cho điều dƣỡng nhƣ H nào? Những thuận lợi khó khăn áp dụng hệ thống chi trả đó? Theo Ông/Bà yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc điều dƣỡng (nếu đối tƣợng không đề cập đến, gợi ý nội dung sau: Lãnh đạo/nhà quản lý, điều kiện làm việc, trang thiết bị, sở vật chất)? Theo Ông/Bà bệnh viện xây dựng sách đào tạo ngắn hạn dài hạn bệnh viện? Xin Ông/Bà cho biết bệnh viện có sách để tạo điều kiện cho điều dƣỡng áp dụng kỹ đƣợc đào tạo công việc? Những thuận lợi khó khăn thực sách đó? Xin Ông/Bà cho biết bệnh viện xây dựng sách thăng tiến, phát triển điều dƣỡng nhƣ nào? Những thuận lợi khó khăn thực 86 sách đó? Bệnh viện có kế hoạch nhƣ để tăng động lực làm việc điều dƣỡng? Xin Ơng/Bà cho biết Ơng/Bà có kế hoạch nhƣ để tăng động lực làm việc điều dƣỡng? Ơng/Bà có khuyến nghị lãnh đạo bệnh viện để tăng động lực làm việc điều dƣỡng? Cám ơn hợp tác Ông/Bà! H P H U 87 Phụ lục Hƣớng dẫn nội dung vấn sâu Lãnh đạo phòng Điều dƣỡng HƢỚNG DẪN NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO PHÒNG ĐIỀU DƢỠNG I Mục tiêu: Tìm hiểu yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc điều dƣỡng Các giải pháp tăng cƣờng động lực làm việc điều dƣỡng khoa Lâm sàng II Đối tƣợng: Lãnh đạo phòng Điều dƣỡng III Địa điểm, thời gian: H P - Địa điểm vấn: Tại Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh - Thời gian vấn 40 - 60 phút IV Công cụ vấn: - Máy ghi âm U - Giấy, viết V Chủ đề vấn sâu: Theo Ông/Bà yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc điều H dƣỡng (nếu đối tƣợng không đề cập đến, gợi ý nội dung sau: Lãnh đạo/nhà quản lý, điều kiện làm việc, trang thiết bị, sở vật chất)? Theo Ông/Bà, thời gian tới bệnh viện tập trung vào yếu tố sau để nâng cao động lực làm việc điều dƣỡng nhƣ vị trí khác? Trong q trình quản lý, Ơng/Bà nhận thấy quy định, sách cấp có ảnh hƣởng đến động lực làm việc điều dƣỡng? Ông/Bà nhận xét nhƣ hệ thống chi trả (lƣơng, thƣởng, chế độ phụ cấp) Nhà nƣớc ban hành? Theo Ông/Bà, trình cử điều dƣỡng nhƣ nhân viên khác tham gia nâng cao trình độ chun mơn bệnh viện gặp thuận lợi, khó khăn gì? 88 Ông/Bà cho biết bệnh viện thực giao việc cho điều dƣỡng nhƣ nào? Những phản hồi nhƣ kết cơng việc? Theo Ơng/Bà trình thực quy trình bổ nhiệm chức danh lãnh đạo, quản lý có điều dƣỡng trƣởng khoa bệnh viện gặp thuận lợi, khó khăn gì? Ơng/Bà nhận xét nhƣ cách thực bình xét thi đua khen thƣởng bệnh viện? Ngồi nội dung trên, có kiến nghị khác để tăng động lực làm việc điều dƣỡng nữa? H P Cám ơn hợp tác Ông/Bà! H U 89 Phụ lục Hƣớng dẫn nội dung thảo luận nhóm Điều dƣỡng HƢỚNG DẪN NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM ĐIỀU DƢỠNG I Mục tiêu: Tìm hiểu yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc điều dƣỡng II Đối tƣợng: - Điều dƣỡng làm hành chánh - Điều dƣỡng làm cas/kíp III Địa điểm, thời gian: - Địa điểm vấn: Tại Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí H P Minh - Thời gian vấn 40 - 60 phút IV Công cụ vấn: - Máy ghi âm - Giấy, viết IV Chủ đề vấn sâu: U Hiện Ông/Bà đƣợc phân cơng cơng việc khoa? Cơng việc Ơng/Bà có phù hợp khơng? H Trong q trình làm việc Ơng/Bà thấy khó khăn, thuận lợi gì? Nêu ví dụ cụ thể? (Cơ sở vật chất, trang thiết bị, đồng nghiệp, nhà quản lý, quy trình làm việc, hội học tập nâng cao trình độ, rào cản số sách, quy chế…) Thu nhập Ơng/Bà có đủ chi tiêu hàng tháng không? Nếu không, thu nhập đủ chi tiêu cho tuần? Ơng/Bà có làm thêm để tăng thu nhập khơng? Ơng/Bà nhận xét nhƣ hệ thống chi trả bệnh viện áp dụng có phù hợp khơng? Hệ thống chi trả có đáp ứng đƣợc kỳ vọng Ơng/Bà khơng? (lƣơng, chế độ phụ cấp (ƣu đãi nghề, phụ cấp cấp cứu, phụ cấp trách nhiệm)? 90 Ơng/Bà có cảm thấy cống hiến Ông/Bà đƣợc lãnh đạo ghi nhận đánh giá cao khơng? Nêu ví dụ cụ thể? Ông/Bà nhận xét nhƣ cách đánh giá thành tích nhân viên? Ơng/Bà có hài lịng với cách đánh giá khơng? Theo Ơng/Bà cơng tác bình xét thi đua bệnh viện hợp lý chƣa? Ông/Bà nhận xét nhƣ sách đào tạo ngắn hạn dài hạn bệnh viện? Ông/Bà nhận xét nhƣ điều kiện làm việc, trang thiết bị sở vật chất bệnh viện nay? Ông/Bà nhận xét nhƣ đồng nghiệp, nhà lãnh đạo/ngƣời quản lý H P lý trực tiếp (về trình độ chuyên môn, tinh thần giúp đỡ, hỗ trợ, chia sẻ, lắng nghe)? 10 Ơng/Bà có khuyến nghị lãnh đạo bệnh viện để tăng động lực làm việc điều dƣỡng? U Cám ơn hợp tác Ơng/Bà! H 91 BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA CÁC KẾT LUẬN CỦA HỘI ĐỒNG SAU BẢO VỆ LUẬN VĂN Họ tên học viên: Huỳnh Ngọc Tuyết Mai Tên luận văn: Động lực làm việc số yếu tố ảnh hƣởng điều dƣỡng khoa Lâm sàng Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh năm 2017 Sau nghiên cứu tiếp thu kết luận Hội đồng chấm luận văn, học viên xin đƣợc giải trình việc chỉnh sửa theo kết luận nhƣ sau: Nội dung chỉnh sửa (Mô tả chi tiết, ghi rõ số trang) TT Các kết luận Hội đồng Viết lại phần tóm tắt Tính lại kết Thay đổi lại tên bảng phần mối liên quan Viết lại phần kết luận Viết lại phần khuyến nghị H P Nội dung không chỉnh sửa (Lý không chỉnh sửa) Học viên tiếp thu ý kiến Hội đồng điều chỉnh trang x, xi Học viên tiếp thu ý kiến Hội đồng kiểm tra lại kết điều chỉnh trang 41 Học viên tiếp thu ý kiến Hội đồng điều chỉnh trang 41, 44, 45, 46 U Học viên tiếp thu ý kiến Hội đồng điều chỉnh trang 71 H Học viên tiếp thu ý kiến Hội đồng điều chỉnh trang 72 Hà Nội, ngày 02 tháng 11 năm 2017 Xác nhận GV hƣớng dẫn Học viên TS Nguyễn Đức Thành Huỳnh Ngọc Tuyết Mai Xác nhận Chủ tịch Hội đồng PGS TS Trần Hữu Bích 92 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN Buổi bảo vệ tổ chức tại: Trƣờng Đại học Y tế Công cộng Hồi 10 15 phút ngày 21/10/2017 Hội đồng chuyên ngành đƣợc thành lập theo QĐ số 1585/QĐ-ĐHYTCC, ngày 10/10/2017 Trƣờng Đại học Y tế Công cộng việc thành lập Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện Khóa (4B) học viên: Huỳnh Ngọc Tuyết Mai H P Với đề tài: Động lực làm việc số yếu tố ảnh hƣởng Điều dƣỡng khoa Lâm sàng Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh năm 2017 Tới dự buổi bảo vệ gồm có: Thành viên Hội đồng chấm thi: U Có mặt: - Chủ tịch hội đồng: PGS TS Trần Hữu Bích - Ủy viên thƣ ký hội đồng: PGS TS Vũ Thị Hoàng Lan H - Phản biện 1: PGS TS Đỗ Mai Hoa - Phản biện 2: PGS TS Nguyễn Duy Thắng - Ủy viên: PGS TS Trần Xuân Mai Vắng mặt: Giáo viên hƣớng dẫn: TS Nguyễn Đức Thành (Vắng) Đại biểu khác (Trường, địa phương, đồng nghiệp): Hội đồng nghe: Đại diện Nhà trƣờng công bố định thành lập Hội đồng chấm luận văn Thƣ ký hội đồng đọc báo cáo kết học tập Lý lịch khoa học học viên Học viên: Huỳnh Ngọc Tuyết Mai báo cáo tóm tắt luận văn thời gian 11 phút Ý kiến nhận xét thành viên Hội đồng: 93 4.1 Ý kiến Phản biện (Có nhận xét kèm theo): PGS TS Đỗ Mai Hoa - Luận văn có chỉnh sửa sau vịng phản biện kín - Phần tóm tắt nghiên cứu: cố gắng ngắn gọn trang, nhiên chƣa thấy rõ yếu tố ảnh hƣởng nhƣ đến động lực làm việc Cần bổ sung giá trị p, CI, OR cho kết định lƣợng - Tổng quan: Không liệt kê nghiên cứu nhƣ nào, cần phải đƣợc tổng hợp thành chủ đề - Phƣơng pháp nghiên cứu: chƣa đƣa cách phân tích tiểu mục động lực chung - Kết nghiên cứu: o Nhiều kết nghiên cứu đƣa giá trị trung bình, cần bổ sung số liệu khác nhƣ tỷ lệ phần trăm có động lực yếu tố H P o Phân tích định lƣợng đƣa yếu tố liên quan nhân học tới động lực, chƣa phân tích đƣợc tiểu mục o Phân tích định tính: q dàn trải, chƣa có nhiều lý giải, nhận xét kết nghiên cứu định lƣợng - Bàn luận: nhắc lại kết chƣa có bàn luận sâu - Kết luận: sơ sài, cần bổ sung lý giải nguyên nhân - Khuyến nghị: cần đƣa khuyến nghị cho đối tƣợng, sơ sài U 4.2 Ý kiến Phản biện (Có nhận xét kèm theo): PGS TS Nguyễn Duy Thắng H - Đối tƣợng phƣơng pháp nghiên cứu: Tiêu chuẩn lựa chọn: làm việc năm làm vào thời gian nghiên cứu Nếu ngày phát vấn khơng có mặt có làm tiếp ngày khác khơng ? - Chƣa có kết bàn luận sâu đặc trƣng bệnh viện, ví dụ BV học viên làm nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc? - Bảng 3.11 3.12: Tác giả sai tỷ lệ p, cần kiểm tra lại - Bàn luận: nhiều câu trích dẫn dài, nên bổ sung quan điểm riêng tác giả - Khuyến nghị sơ sài - Cách trích dẫn tài liệu tham khảo cịn chƣa quy định 4.3 Ý kiến Ủy viên: PGS TS Trần Xuân Mai - Thiếu nội dung so sánh mơi trƣờng làm việc khác (ví dụ: bệnh viện tƣ, bệnh viện nƣớc ngoài….) đến động lực làm việc 94 - Thiếu nội dung ảnh hƣởng chế sách đến động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện Nếu quanh quẩn môi trƣờng bệnh viện đề tài khơng đƣợc nhiều ý nghĩa 4.4 Ý kiến Thƣ ký: PGS TS Vũ Thị Hoàng Lan - Khi sử dụng thang đo (ví dụ động lực, gắn bó…) nên giữ nguyên điểm thang đó, khơng nên chia điểm cắt tính tỷ lệ Kết đƣa bị phiên giải sai - Đặt tên bảng đề mục đặt sai thứ tự: tình trạng phơi nhiễm cần đặt trƣớc, tình trạng sức khỏe đặt sau 4.5 Ý kiến Chủ tịch: PGS TS Trần Hữu Bích - Xem lại kết quả: Nếu chia điểm cắt 4, bảng biểu diễn tỷ lệ đồng ý/rất đồng ý với ý kiến cao (trên 50%) Tuy nhiên, tính tổng động lực lại có 20% H P Các thành viên khác Hội đồng đại biểu dự bảo vệ phát biểu, phân tích, đánh giá luận văn Tổng số có ý kiến phát biểu phân tích đóng góp cho luận văn có câu hỏi đƣợc nêu Học viên trả lời câu hỏi đƣợc nêu thời gian là: 15 phút - U Học viên tiếp thu ý kiến hội đồng cố gắng chỉnh sửa theo góp ý KẾT LUẬN: H Hội đồng thống đánh giá chung, kết luận nhƣ sau: Luận văn đạt đƣợc kết sau: - Luận văn đạt yêu cầu luận văn Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện Những điểm cần chỉnh sửa: - Viết lại phần tóm tắt, kết luận khuyến nghị - Tính lại kết - Thay đổi lại tên bảng phần mối liên quan Căn kết chấm điểm Hội đồng ban kiểm phiếu báo cáo: Tổng số điểm trình bày: 40 Điểm chia trung bình trình bày (Tính đến số thập phân): 8.00 95 Trong đó, điểm thành tích nghiên cứu (có báo xác nhận tạp chí đăng số báo cụ thể tới/Đề án áp dụng kết NC vào thực tế, có xác nhận đơn vị tiếp nhận): Xếp loại: Khá (Xuất sắc ≥ 9.5; Giỏi: 8,5-9,4; Khá: 7,5-8,4; Trung bình: 5,5-7,4; Khơng đạt: ≤ 5,5) Hội đồng trí đề nghị Nhà trƣờng hồn thiện thủ tục định công nhận tốt nghiệp; báo cáo Bộ Giáo dục & Đào tạo xin cấp Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý Bệnh viện cho học viên Huỳnh Ngọc Tuyết Mai Hà Nội, ngày 21 tháng 10 năm 2017 Chủ tịch Hội đồng Thƣ ký Hội đồng H P Thủ trƣởng sở đào tạo Hiệu trƣởng H U