Sự hài lòng đối với công việc của bác sỹ và một số yếu tố ảnh hưởng tại bệnh viện tâm trí đồng tháp năm 2021

BỘ Y TẾ , TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG TRẦN THỊ THÙY VƢƠNG SỰ HÀI LÕNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA BÁC SỸ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ H P ẢNH HƢỞNG TẠI BỆNH VIỆN TÂM TRÍ ĐỒNG THÁP NĂM 2021 LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ U MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 67.72.67.05 BỘ Y TẾ , TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG H HÀ NỘI, 2021 TRẦN THỊ THÙY VƢƠNG SỰ HÀI LÕNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA BÁC SỸ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TẠI BỆNH VIỆN TÂM TRÍ ĐỒNG THÁP NĂM 2021 LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 67.72.67.05 H P NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THÖY NGA U H HÀ NỘI, 2021 i MỤC LỤC Trang MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii ĐẶC VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Khái niệm hài lòng công việc: H P 1.2 Một số học thuyết hài lịng cơng việc: 1.3 Động lực làm việc hài lịng cơng việc bác sỹ: 1.4 Một số thang đo hài lòng công việc: 11 1.5 Một số khái niệm liên quan: 14 1.6 Sự hài lịng yếu tố trì: 15 1.7 Sự hài lòng yếu tố động viên : 20 U 1.8 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc bác sỹ Bệnh viện Tâm Trí Đồng Tháp: 21 1.9 Những nghiên cứu giới việt nam: 22 H 1.10 Giới thiệu sơ lược BVĐKTâm Trí Đồng Tháp : 27 CHƢƠNG 2: ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Đối tượng nghiên cứu: 30 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu: 30 2.3 Thiết kế nghiên cứu:nghiên cứu cắt ngang, kết hợp nghiên cứu định lượng nghiên cứu định tính: 28 2.4 Mau phương pháp chọn mẫu: 28 2.5 Phương pháp, quy trình thu thập số liệu: 28 2.6 Phân tích số liệu: 28 2.7 Các biến số, số nghiên cứu: 29 2.8 Đạo đức nghiên cứu: 28 2.9 Hạn chế nghiên cứu, sai số biện pháp khắc phục sai số: 31 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN 32 ii 3.1 Đánh giá hài lòng công việc bác sỹ bệnh viện tâm trí Đồng Tháp năm 2020: 32 3.2 Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc bác sỹ Bệnh viện Tâm Trí Đồng Tháp năm 2021: 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 PHỤ LỤC 1: KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU 40 PHỤ LỤC 2: CÁC BIỂU TRÍCH LỤC SỐ LIỆU THỨ CẤP 41 PHỤ LỤC 3: KHUNG HƢỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ VÀ BAN GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN 42 PHỤ LỤC 4: HƢỚNG DẪN THẢO LUẬN NHÓM 45 H P H U Ill DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BYT CNĐD Bộ Y tế Cử nhân điều dưỡng CNHS Cử nhân hộ sinh CNTT Công nghệ thông tin CSHT Cơ sở hạ tầng DSĐH Dược sĩ đạl học DSTH Dược sĩ trung học DVYT Dịch vụ y tế KBCB Khám bệnh, chữa bệnh KHTH Kế hoạch tổng hợp KSNK Kiểm soát nhiễm khuẩn KTV Kỹ thuật viên LLCC-HC Lý luận Chính trị - Hành NCKH Nghiên cứu khoa học NNL Nguồn nhân lực NVYT QLBV TTB UBND YSYHCT WHO H P U H Nhân viên y tế Quản lý bệnh viên Trang thiết bị Ủy ban nhân dân Y sĩ Y học cổ truyền World Health Organization (Tổ chức Y tế giới) iv DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 3.1: Tổng số nhân lực y tế 29 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân lực theo vị trí việc làm 29 Bảng 3.3: Kết tuyển dụng theo vị trí việc làm .30 Bảng 3.5: Số nhân viên y tế bỏ việc 31 Bảng 3.6: Một số tiêu thu nhập NVYT 32 Bảng 3.7: Số lượng NVYT cử học 33 H P H U v TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Bệnh viện đa khoa (BVĐK) Tâm Trí BV tư nhân, BV hạng III theo quy định Bộ Y tế Gồm có 200 giường, hữu 240 người, hợp tác bán thời gian 44 người Bệnh viện có 19 khoa, phòng, trang thiết bị chưa đại, nguồn nhân lực chưa đáp ứng nhu cầu khám bệnh, chữa bệnh đặc biệt đội ngũ bác sỹ Theo thống kê bệnh viện đa khoa Tâm Trí, từ năm 2019 - 2020 tổng số lần khám bệnh điều trị nội trú hàng năm sau: Năm 2019 số lần khám bệnh 72.000 lượt người, bệnh nhân (BN) điều trị nội trú 17.000 người; tháng đầu năm 2020 số lần khám bệnh 85.000 lượt người, điều trị nội trú 18.000 người Tình trạng tải bệnh H P viện, NNL đặc biệt bác sỹ thiếu so với nhu cầu hoạt động bệnh viện Quá tải công việc, áp lực chuyên môn địi hỏi phải có chế độ đãi ngộ phù hợp để thu hút trì Hiện tơi cơng tác BV nguyện vọng gắn bó lâu dài nên tơi chọn BV Tâm Trí để nghiên cứu chọn nhóm đối tượng bác sỹ than tơi bác sỹ nên tơi cần tìm hiểu rõ biến động nhân lực nhóm đối tượng bác sỹ tình hình thực tế Bệnh viện thiếu bác sỹ bác sỹ chuyên U khoa kể trên, bệnh viện sẵn sàng hỗ trợ đề cao nhu cầu đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn thiếu bác sỹ biến động trường hợp nghỉ việc H nhiều năm gần có khoảng 37 bác sỹ xin nghỉ việc chấm dứt hợp đồng hết hạn mà không tiếp tục ký nên tiến hành nghiên cứu đề tài: “Sự hài lịng cơng việc bác sỹ số yếu tố ảnh hưởng Bệnh viện Tâm Trí Đồng Tháp năm 2021” Từ kết nghiên cứu, đề xuất số giải pháp hài bác sỹ nói riêng CBNV Bệnh viện nói chung giúp Ban giám đốc nâng cao cơng tác thu hút trì nguồn nhân lực y tế, đẩy mạnh chất lượng phục vụ bệnh viện thời gian tới Đề tài sử dụng thiết kế nghiên cứu cắt ngang, kết hợp nghiên cứu định lượng nghiên cứu định tính Có 79 bác sỹ tham gia vấn định lượng 04 bác sỹ tham gia vấn sâu, bác sỹ tham gia thảo luận nhóm Kết nghiên cứu cho thấy hài lịng bác sỹ mơi trường làm việc 58,2%, khơng hài lịng (41,8%) Về lãnh đạo trực tiếp, đồng nghiệp theo lĩnh vực hài lòng chiếm tỷ lệ thấp (20,3%), khơng hài lịng (79,7%) Tỷ lệ hài lòng bác sỹ quy chế nội bộ, tiền vi lương, phúc lợi khơng hài lịng (62.0%); hài lòng (38.0%) Tỷ lệ hài lòng bác sỹ công việc, hội học tập thăng tiến khơng hài lịng (60,8%); hài lịng (39,2%) Sự hài lòng chung bác sỹ bệnh viện: Hài lịng (67.1%); khơng hài lịng (32.9%) Kết vấn sâu cho thấy yếu tố thuộc quy chế nội bộ, tiền lương, phúc lợi chưa phù hợp so với lực, phần lớn tất bác sỹ điều kiêm nhiệm nhiều việc, thiếu nhân lực có trình độ chun mơn, thiếu trang thiết bị, danh mục thuốc hạn chế, hệ thống quản lý thông tin chưa trọng phát triển với bất cập, chưa đồng sách quản lý hoạt động khám chữa bệnh yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc bác sỹ Một số khuyến nghị rút từ nghiên cứu nhằm tìm hiểu hài lịng H P công việc bác sỹ số yếu tố ảnh hưởng gồm: Môi trường làm việc cần quan tâm trọng phân bố phòng trực, phòng nghỉ để đảm bảo tinh thần, sức khỏe cho bác sỹ Trang thiết bị văn phòng, bàn ghế làm việc thiết bị cũ, lạc hậu cần thay kịp thời phận IT, hệ thống phần mềm Internet kiểm tra định kỳ hỗ trợ kịp thời Phân chia thời gian trực làm việc ngồi hành U cần lắng nghe thấu hiểu hoàn cảnh cá nhân nhằm phù hợp điều kiện để gắn bó lâu dài H ĐẶT VẤN ĐỀ Nhân lực nguồn lực quan trọng đảm bảo hoạt động phát triển bệnh viện nói riêng ngành Y tế nói chung Trong công tác khám chữa bệnh (KCB), chất lượng nguồn nhân lực (NNL) y tế có vai trị quan trọng, liên quan trực tiếp đến chất lượng dịch vụ y tế hài lòng người bệnh Các bệnh viện (BV) muốn nâng cao chất lượng khám chữa bệnh chất lượng chăm sóc khơng thể không tập trung đầu tư phát triển nguồn nhân lực song song với việc đảm bảo điều kiện sở hạ tầng trang thiết bị Từ hài lịng nhân viên y tế nói chung, bác sĩ Bệnh viện Tâm Trí H P nói riêng, cần quan tâm, để trì ổn định nguồn nhân lực cần thiết Áp lực công việc, tải nghề nghiệp ảnh hưởng lớn đến chất lượng phục vụ Hiện nguồn nhân lực Bệnh viện nước thiếu trầm trọng, bác sỹ (BS) đa khoa, BS chuyên khoa (CK) sâu, cử nhân điều dưỡng (CNĐD), cử nhân nữ hộ sinh, kỹ thuật y học Nhân lực y tế có dịch chuyển từ vùng sâu, vùng xa U thành thị, từ BV nhỏ sang BV lớn, chênh lệch sở vật chất, điều kiện làm việc chênh lệch thu nhập Các BV nhỏ nhà nước tư nhân đối mặt với vấn đề nhân lực, thiếu số lượng chất lượng Vì H BV cần có giải pháp cụ thể việc thu hút trì nhân lực, nhằm có đủ NNL hoàn thành tốt chức nhiệm vụ bệnh viện Báo cáo Cục Quản lý khám chữa bệnh nêu lên vấn đề thiếu nhân lực tất BV, đặc biệt BV tuyến huyện, Bệnh viện tư nhân quy mô nhỏ Tỷ lệ BS, Dược sỹ đại học (DSĐH) Cử nhân điều dưỡng, Cử nhân hộ sinh (CNHS), Cử nhân kỹ thuật y (CNKTY) thiếu so với nhu cầu thực tế Bệnh viện đa khoa (BVĐK) Tâm Trí BV tư nhân, BV hạng III theo quy định Bộ Y tế Gồm có 200 giường, hữu 240 người Bệnh viện có 19 khoa, phòng, trang thiết bị chưa đại, nguồn nhân lực chưa đáp ứng nhu cầu khám bệnh, chữa bệnh đặc biệt đội ngũ bác sỹ Báo cáo đánh giá công tác y tế UBND tỉnh Đồng Tháp năm gần đây, cho thấy tình trạng thiếu hụt NNL y tế, đặc biệt bác sỹ địa bàn tỉnh nói chung Bệnh viện đa khoa Tâm Trí nói riêng Từ thực trạng trên, bệnh viện Tâm Trí có nhiều sách thu hút bác sỹ, bác sỹ nội trú, bác sỹ có trình độ sau đại học làm việc bệnh viện, hỗ trợ nhằm thu hút trì NNL có trình độ cao Tuy nhiên, sách chưa thu hút NNL đáp ứng theo nhu cầu thực tế Theo thống kê bệnh viện đa khoa Tâm Trí, từ năm 2019-2020 tổng số lần khám bệnh điều trị nội trú hàng năm sau: Năm 2019 số lần khám bệnh 72.000 lượt người, bệnh nhân (BN) điều trị nội trú 17.000 người; tháng đầu năm 2020 số lần khám bệnh 85.000 lượt người, điều trị nội trú 18.000 người Trong thời gian tới, lượng bệnh nhân có xu hướng tăng lên, tình trạng tải bệnh viện xảy ra, NNL đặc biệt bác sỹ thiếu so với nhu cầu hoạt động bệnh viện Hiện tổng số bác sỹ 83, 182 điều dưỡng 19 thuộc đối tượng khác Một số khoa bác H P sỹ chuyên khoa sản, hồi sức cấp cứu, khoa gây mê hồi sức có bác sỹ trực xen kẻ, liên chun khoa có phịng khám da liễu phịng khám mắt bác sỹ kiêm nhiệm nhiều việc, tai mũi họng bao gồm bác sỹ hữu ful-time, bác sỹ parttime, bác sỹ học nên đơi bác sỹ bận mổ phịng khám ùng ứ bệnh chờ đợi lâu, gây phiền hà ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ Như việc thu hút trì NNL để U phục vụ cơng tác khám chữa bệnh BVĐK Tâm Trí Đồng Tháp cần thiết Quá tải công việc, áp lực chun mơn địi hỏi phải có chế độ đãi ngộ phù hợp để thu hút trì Hiện công tác BV nguyện vọng gắn bó lâu dài nên tơi H chọn BV Tâm Trí để nghiên cứu chọn nhóm đối tượng bác sỹ than tơi bác sỹ nên tơi cần tìm hiểu rõ biến động nhân lực nhóm đối tượng bác sỹ tình hình thực tế Bệnh viện thiếu bác sỹ bác sỹ chuyên khoa kể trên, bệnh viện sẵn sàng hỗ trợ đề cao nhu cầu đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn thiếu bác sỹ biến động trường hợp nghỉ việc nhiều năm gần có khoảng 37 bác sỹ xin nghỉ việc chấm dứt hợp đồng hết hạn mà không tiếp tục ký nên tiến hành nghiên cứu đề tài: “Sự hài lịng cơng việc bác sỹ số yếu tố ảnh hƣởng Bệnh viện Tâm Trí Đồng Tháp năm 2021” Từ kết nghiên cứu, đề xuất số giải pháp hài bác sỹ nói riêng CBNV Bệnh viện nói chung giúp Ban giám đốc nâng cao cơng tác thu hút trì nguồn nhân lực y tế, đẩy mạnh chất lượng phục vụ bệnh viện thời gian tới TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CƠNG CỘNG BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA CÁC GĨP Ý BÀI TẬP CHUYÊN ĐỀ QUẢN LÝ/ĐỀ CƢƠNG/LUẬN VĂN/LUẬN ÁN/CHUYÊN ĐỀ LUẬN ÁN Họ tên học viên: TRẦN THỊ THÙY VƢƠNG Tên đề tài: Đánh giá hài lòng công việc bác sĩ số yếu tố ảnh hƣởng tới đến hài lòng bệnh viện Tâm Trí Đồng Tháp năm 2021 Phần giải trình học viên Nội dung góp ý TT (Liệt kê nội dung góp ý (Nêu rõ chỉnh sửa nào, phần nào, trang Nếu khơng chỉnh sửa,giải thích lý theo thứ tự phần không chỉnh sửa) Bài tập chuyên đề quản lý/ đề cương/luận văn/luận án/chuyên đề) H P Định hướng chuyên ngành luận văn/luận án Tên đề tài luận văn/luận án/chuyên đề: Rút ngắn lại, bỏ chữ hài lịng Tóm tắt Đặt vấn đề: U H Bỏ từ đánh giá tên đề tài Học viên tiếp thu ý kiến đóng góp Hội đồng, chỉnh sửa theo ý kiến đóng góp: Sự hài lịng cơng việc bác sĩ số yếu tố ảnh hưởng Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Đồng Tháp năm 2021 Thống chỉnh sửa ý kiến đóng góp hội đồng, học viên chỉnh sửa bổ sung: (trang 8, 9) Tơi lựa chọ Bệnh viện Tâm Trí Tại lựa chọn Bệnh viện nơi cơng tác định hướng gắn bó lâu dài Tâm Trí đối tượng bác (trang 8) sĩ Tơi lựa chọn đối tượng bác sĩ thân tơi bác sĩ tơi muốn tìm hiểu biến động đối tượng (trang 9) Mục tiêu nghiên cứu Khung lý thuyết/cây vấn đề: Vẽ lại khung lý thuyết Học viên tiếp thu ý kiến đóng góp Hội đồng, bổ sung số yếu tố ảnh vẽ lại Khung lý thuyết bổ sung Một số yếu tố ảnh hưởng hưởng: (trang 35) - Yếu tố sách phát triển - Yếu tố môi trường - Yếu tố mối quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp - Yếu tố phúc lợi Tổng quan tài liệu: H P Học viên tiếp thu chỉnh sửa theo ý kiến đóng Bổ sung phân tích góp Hội đồng (trang 22, 23, 31,32, 33,34) thang đo gì, ưu nhược điểm gì, có áp dụng với đối - Tôi chọn thang đo phù hợp tình hình tượng bác sĩ? thực tế nơi tơi cơng tác mục đích khảo sát hài lịng nhân viên y tế nói chung bác sỹ nói Tại lại chọn thang đo riêng nghiên cứu? - Giải quyết, khắc phục kịp thời kiến nghị nhân viên y tế lập kế hoạch, triển khai hoạt động cải tiến chất lượng phạm vi thẩm quyền, phù hợp với nguồn lực bệnh viện - Ưu điểm thang đo khảo sát hài lòng nhân viên y tế nguyên tắc khoa học, khách quan, trung thực, không ghi tên người điền phiếu, bảo đảm bí mật thơng tin - Tự khảo sát tiến hành theo hình thức chọn mẫu toàn lãnh đạo, nhà quản lý, bác sỹ bệnh viện - Bộ phận phụ trách khảo sát có trách nhiệm bảo đảm giữ bí mật 100% thơng tin người vấn, kể trường hợp Ban giám đốc yêu cầu cung cấp thông tin liên quan để tìm người vấn - Phỏng vấn sâu trực tiếp không gian, địa điểm riêng biệt khơng có nhân viên khác bệnh viện dự vấn, sau nhập số liệu phần mềm U H Đối tượng phương pháp Học viên tiếp thu chỉnh sửa theo ý kiến đóng nghiên cứu: góp Hội đồng (trang 37,38) Bổ sung tiêu chí đánh giá hài lịng Chuyển bảng biến số phụ lục, phần phương pháp đề cặp nhóm yếu tố - Bổ sung tiêu chí đánh giá - Chuyển bảng biến số phụ lục - Chuyển hạn chế nghiên cứu sang phần bàn luận Làm rõ chủ đề nghiên cứu định tính MT2 Chuyển hạn chế nghiên cứu sang phần bàn luận Kết nghiên cứu: Rà sốt lại tính quán toàn kết định lượng Học viên tiếp thu ý kiến đóng góp Hội đồng chỉnh sửa bổ sung ( trang 39 đến đầu trang 52) H P - Các yếu tố ảnh hưởng tích cực: công việc chuyên môn đáp ứng nguyện vọng thân phân Hệ thống lại kết mục công cơng việc phù hợp với trình độ chun tiêu 2, làm rõ chủ đề chính, bác sỹ phân tích rõ yếu tố ảnh - Bệnh viện ln đề cao cơng tác nâng cao trình hưởng tích cực, tiêu cực độ chun mơn trang thiết bị, sở vật chất, thuốc đến hài sinh phẩm đầy đủ lịng - Mơi trường làm việc an tồn có đội ngũ làm việc bảo vệ đảm an ninh, phận vệ sinh an toàn rác thải sinh hoạt, rác thải y tế phân chia rõ ràng U H - Quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp có hỗ trợ kịp thời cơng việc Lãnh đạo có động viên, khích lệ nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ, có tiến công việc - Lương khoản theo lương, thu nhập tăng thêm không cao so với nâng lực số lượng công việc tương đối phù hợp so với BV tư nhân hạng ln trì mức trung bình ổn lý bác sỹ muốn gắn bó phát triển 10 Bàn luận Mục tiêu 1: Khái quát Học viên tiếp thu ý kiến đóng góp Hội đồng kết chính, cần làm chỉnh sửa bổ sung (trang 53 đến trang 62) - Các điểm cần cải thiện: Công việc đáp ứng rõ điểm cần cải thiện nguyện vọng bác sỹ qua tải công việc, áp lực Mục tiêu 2: Làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nào? Các biện pháp cải thiện, có so sánh đối chiếu với nghiên cứu khác nghề nghiệp phần ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ việc nghiên cứu tìm hiểu ý kiến bác sỹ hài lịng cơng việc nhằm sớm khắc phục trị thu hút bác sỹ làm việc Bệnh viện Tâm Trí Đồng Tháp Bổ sung tài liệu tham khảo vào phần bàn luận để có so sánh có trích dẫn nghiên cứu trước 11 Kết luận 12 Khuyến nghị 13 Tài liệu tham khảo 14 Công cụ nghiên cứu 15 Các góp ý khác Lưu ý: Học viên tiếp thu ý kiến đóng góp Hội đồng chỉnh sửa bổ sung (trang 64,65,66) H P H U - Có dịng kẻ góp ý phần giải trình thẳng hàng với góp ý - Học viên/NCS giải trình theo thứ tự phần (nếu có) đề cương/luận văn/luận - án/chuyên đề, không nêu tên chức danh người góp ý Đối với giải trình Hội đồng bảo vệ luận án cấp sở cần có thêm xác nhận phản biện chủ tịch hội đồng Đối với giải trình Hội đồng luận án cấp trường, cần có thêm xác nhận chủ tịch hội đồng Ngày 25 tháng 11 năm 2021 Học viên (ký ghi rõ họ tên) Trần Thị Thùy Vương Xác nhận GV hỗ trợ (nếu có) Xác nhận GV hƣớng Xác nhận dẫn GV (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) hƣớng dẫn 2(nếu có) (ký ghi rõ họ tên) H P Nguyễn Thị Thúy Nga Ý kiến thành viên HĐ/chủ tịch HĐ (Nếu phân công): U H Ngày 10 tháng 12 năm 2021 Đại diện hội đồng (ký ghi rõ họ tên) PGS.TS Vũ Thị Hoàng Lan H P H U TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TÉ CÔNG CỘNG NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SỸ VÃ CHUYÊN KHOA II ( Dành cho ủy viên Phản biện Hội đồng luận văn ThS CKII) Tên đề tài: Đánh giá hài lịng cơng việc bác sỹ số yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng bệnh viện Tâm Trí Đồng Tháp năm 2021 Tên học viên: Trần Thị Thùy Vuong Tên giáo viên Phản biện: PGS TS Nguyễn Duy Thắng Hà Nội, ngày 14 tháng 10 năm 2021 Đe tài có định hướng mã số chuyên ngành (ThS YTCC định hướng nghiên cứu/ ThS YTCC định hướng ứng dụng/ ThS QLBV/ CKIỈ TCQLYV) H P Tên đề tài định hướng chuyên ngành CKII TCQLYT) Tên đề tài nghiên cứu: 2.1 Nhận xét: Nên bỏ bớt cụm từ “ đến hài lòng” U Sửa lại tên đề tài : Đánh giá hài lòng đối vó’i cơng việc bác sỹ số yếu tố ảnh hƣởng bệnh viện Tâm Trí Đồng Tháp năm 2021 H 2.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Sửa tên đề tài theo góp ý Tóm tắt nghiên cửu: 3.1 Nhận xét: .Tác giả khơng có Tóm tắt nghiên cứu 3.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): cần bổ sung Tóm tắt nghiên cứu Phần đặt vấn đề: 4.1 Nhận xét: Câu văn viết lủng cúng, có câu dài 4.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): cần chỉnh sửa câu văn góp ý Mục tiêu nghiên cứu: 5.1 Nhận xét: Tác giả có mục tiêu phù hợp nội dung nghiên cứu 5.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Khơng Tổng quan tài liệu: 6.1 Nhận xét (Cấu trúc nội dung tổng quan tài liệu có phù hợp tên, mục tiêu nội dung nghiên cứu không, tài liệu tham khảo cập nhật trích dân đúng, góp ý khác (nếu có): - Tác giả nêu khái niệm Sự hài lịng cơng việc, số học thuyết, thang đo hài lịng cơng việc, khái niệm nhân lực y tế, quản lý nguồn nhân lực y tế, yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc bác sỹ - Tuy nhiên tác giả khơng có số trích dẫn tài liệu tham khảo tên tác giả học thuyết, thang đo, - Các nghiên cứu giới Việt Nam hài lòng bác sỹ liên quan đến quản lý nguồn nhân lực tác giả cập nhật - Tuy nhiên tất TLTK nước ( Lynne cs., Rachel N, Maijolcin, Inke Mathaner, Mischa Willis, Patrick M ) khơng có số trích dẫn luận văn - Có nghiên cứu tác giả Trần Quy Trần Thị Châu khơng liên quan đến nội dung đối tượng nghiên cứu điều dưỡng Hai tài liệu khơng có Tài liệu tham khảo Khơng hiểu tác giả lấy nguồn từ đâu ? - Đa số tên tác giả trích dẫn cơng trình nghiên cứu Việt Nam khơng có Tài liệu tham khảo: Trần Quỵ, Trần Thị Châu, Bùi Đàm, Bùi Văn Vinh, Vũ Minh Tuấn, Phạm Đình Tiến, Đào Hồng Sáng Điều khẳng định tác giả copy luận văn nên khơng có tài liệu gốc để đưa vào danh mục TLTK - Trích dẫn TLTK số 25 Nguyễn Thi sai danh mục số 23 - Mục 1.8: Một số yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc bác sỹ bệnh viện Tâm trí Đồng Tháp khơng nên đế mục tổng quan tài liệu Phần kết luận sau có kết nghiên cứu - Phần giới thiệu BVĐK Tâm Trí viết lủng củng - Có câu văn khơng biết tác giả định nói gì: “ Được ghi nhận đáp ứng tốt chuyên ngành gồm: Nội, Ngoại Đại tràng trực tràng “ Hoặc câu : “ Hội đồng quản trị, Ban giám đốc Bệnh viện có nhiều biện pháp khắc phục, nhiều chế đãi ngộ, số lƣọng cho đối tƣợng bác sỹ, tăng tiền trực gấp đôi so, hỗ trợ tiền ăn trƣa tiền ăn ca trực cho tồn CBVNV, việc đối vó’i bác sỹ tuyến dụng, ” - Nói chung phần Tổng quan tài liệu tác giả viêt lủng củng, không theo quy định H P U H 6.2 Những điếm cần chỉnh sửa có): - Cần viết lại Tổng quan Tài liệu Khung lý thuyết: 7.1 Nhận xét: Không có ý kiến 7.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Khơng Đối tượng phương pháp nghiên cứu: 8.1 Nhận xét (Đối tượng nghiên cứu phù hợp với mục tiêu nghiên cứu? Cỡ mẫu, chọn mãu phù họp khả thỉ không? Biến số/nộỉ dung nghiên cứu phù hợp với mục tiêu, đủng định hướng phù hợp với mã ngành không? Phương pháp thu thập số liệu rõ ràng, khả thi phù hợp với nội dung nghiên cứu? Phương pháp phân tích số liệu, đạo đức nghiên cứu viết phù hợp? Các nhận xét khác (nếu cỏy - Mục 2.6.1 ( trang 34) tác giả viết khó hiểu: “ Điều tra viên trực tiếp vấn với câu hỏi có cấu trúc ( Sau họp giao ban đơn vị ) bao gồm: nghiên cứu viên bác sĩ tất khoa/phòng như: Phòng nghiệp vụ, khoa nội, khoa ngoại, khoa sản, khoa nhi, khoa xét nghiệm-CLS, khoa chẩn dốn hình ảnh, khoa khám bệnh “ Tác giả chọn mẫu toàn bao gồm 83 bác sỹ lại có bác sỹ vấn ? - Phần viết Đạo đức nghiên cứu: Tác giả hoàn thành nghiên cứu để tương lai ( sẽ, phải, cần ) H P 8.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Bổ sung chỉnh sửa nội dung góp ý Kết nghiên cứu: 9.1 Nhận xét (Kết nghiên cứu có đáp ứng mục tiêu nghiên cứu khơng? có phù hợp với định hướng mã ngành khơng? Kết nghiên cứu trình bày có rõ ràng theo mục tiêu nghiên cứu khơng? có sử dụng phương pháp phân tích phù hợp đảm bảo độ tin cậy không?)' U H - Bảng 3.1 trang 44: Đối tượng nghiên cứu tác giả toàn bác sỹ bệnh viện gồm 83 người Tại bảng có số lượng 79 người ? bác sỹ thiếu khơng rõ lý gì, khơng tác giả giải thích lý - Trang 45 nhận xét tuổi tác giả viết khó hiểu: “ Nhóm đối tượng bác sỹ tham gia nghiên cứu có độ tuổi từ 30 trở xuống người ( 10,13%); cán nhân viên có độ tuổi từ 31 đến 40 tuổi 18 người ( 22,78%) ” - Nhận xét biểu đồ 3.3 sai số liệu Tỷ lệ khơng hài lịng quy chế nội bộ, tiền lương, phúc lợi năm 2021 62,0% khơng phải 60,0% - Câu văn cịn dài, viết lủng củng (trang 55 , 56,58 ) - yếu tố chế độ phúc lợi ( trang 57) : tác giả viết : “ Lương khoản theo lương, thu nhập tăng thêm tương đối phù hợp ln trì mức bình ổn” Tuy nhiên phần vấn sâu thảo luận nhóm lại cho “ lương thấp chưa phù hợp với công sức bỏ ” (trang 55 ) Tác giả giải thích thêm vấn đề không ? - Không đưa bàn luận vào kết nghiên cứu ( cuối trang 57 58 ) 9.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Cần giải thích nội dung góp ý 10 Bàn luận: 10.1 Nhận xét (cẩu trúc nội dung bàn luận cổ phủ hợp với mục tiêu kêt nghiên cứu khơng? trích dân tài liệu tham khảo có khơng?): - Có 10 trang bàn luận so với luận văn bác sỹ CK II theo quy định Bàn luận viết lủng củng, câu văn dài nhiều lỗi tả ( trang 59, 60, 65, 66, 67, 68 ) - Bàn luận nhiều trang, không theo kết nghiên cứu, sai số liệu - Mục thông tin chung đối tượng nghiên cứu tác giả viết: bác sỹ chủ yếu nam chiếm 78,5%, thấp nhiều so với bác sỹ nữ 16,5% ! - Bàn luận tỷ lệ hài lịng khơng hài lịng mục 4.2.4 sai số liệu ( tỷ lệ khơng hài lịng 62,0% 60,0% ) - Bàn luận mục 4.3.2 chủ yếu chép lại kết nghiên cứu - Khố thứ trang 59 nói nghiên cứu bệnh viện đa khoa Hưng yên chẳng có so sánh lien quan đến nghiên cứu tác giả - Tác giả khơng có số tài liệu trích dẫn TLTK tồn luận văn phần bàn luận - Không nên viết: tình hình dịch bệnh tỉnh Đồng Tháp Bệnh viện Tâm trí Bệnh viện Bệnh viện tách đơi Đã có nhiều bệnh viện nước phải làm lúc hai nhiệm vụ chống dịch điều trị bình thường nên bố trí thành hai khu vực riêng biệt H P U 10.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): cần chỉnh sửa bổ sung nội dung góp ý H Kết luận: Nhận xét (có khái quát kết phù hợp với mục tiêu nghiên cứu không): - Tác giả viết kết luận để trả lời cho mục tiêu nghiên cứu đề Viết q dài khơng có trọng tâm 11.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): 11 11.1 Cần viết lại kết luận 12 Khuyến nghị: 12.1 Nhận xét (phù họp, khả thỉ dựa kết nghiên cứu khơng?) - Khuyến nghị viết q dài, khơng có tính khả thi, khơng rút điều cần khuyến nghị sau có kết nghiên cứu 12.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): - Cần viết lại khuyến nghị ngắn gọn, phù hợp, có tính khả thi Sau kết luận phải đế Tài liệu tham khảo 13 KẾT LUẬN: Đồng ỷ thông qua cần chỉnh sửa nghiêm túc nội dung góp ý Hà Nội, ngày 14 tháng 10 năm 2021 Giáo viên phản biện PGS.TS Nguyễn Duy Thắng H P U H H P H U TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TÉ CÔNG CỘNG NHẬN XÉT PHẢN BIỆN LUẬN VĂN Tên đề tài: Đánh giá hài lịng đối vó’i cơng việc Bác sĩ số yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng bệnh viện Tâm Trí Đồng Tháp năm 2021 Mã số đề tài: 16 (Ghì góc bên phải LV) Tóm tắt đề tài nghiên cứu 1.1 Nhận xét Bổ sung tóm tắt nghiên cứu 1.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Tên đề tài nghiên cứu H P 2.1 Nhận xét Tên đề tài phù hợp 2.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Bỏ chữ đến hài lòng tiêu đề tránh trùng lắp Đặt vấn đề U Viết ngắn gọn lại, ý phần nội dung BV Nêu rõ chọn địa bàn nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu H 3.1 Nhận xét: Mục tiêu phù họp với luận văn CKII 3.2Những điểm cần tiếp tục chỉnh sửa (nếu có) Tổng quan tài liệu Tổng quan nêu đươc thang đo đánh giá hài lòng Tuy nhiên cần trình bày lại thang đo: mơ tả, ưu điểm, nhước điểm, đối tượng áp dụng (có làm với bác sĩ khơng) Từ đưa lý thuyêt phục cho việc chọn tahng đo nghiên cứu (BYT) Thang đo BYT cần đưa vào phụ lục Tổng quan số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng: cần nêu rõ yéu tố (chính / yếu tố cụ thể) khung lý thuyết Hiện viết chung chung, liệt kê số nghiên cứu NC hài lòng làm nhiều, cần tổng hợp lại so sánh nhóm yếu tố ảnh hưởng nước, quốc tế có giống, khác Đối tƣợng phƣoìig pháp nghiên cứu Nêu rõ cách xây dựng Bộ câu hỏi, Nêu rõ câu hỏi sử dụng cho đối tượng bác sĩ có nội dung đặc thù khơng Nêu rõ cách phân tích số liệu định lượng theo mục tiêu Các chủ đề nghiên cứu định tính cụ thể cần bổ sung H P Nên thực Vấn/Thảo luận nhóm nghiên cứu Phần phương pháp NC cần bổ sung số hạn chế, sai số cách khắc phục (nếu có) Kết nghiên cứu Kết báo cáo theo mục tiêu nghiên cứu U Phần mục tiêu chủ yếu liên quan đến Yếu tố ảnh hưởng viết chưa đạt: Từ trang 54-58 phần 3.3 Một số yếu tố ảnh hưởng viết chung chung, không rõ yếu tố cụ thể ví dụ Yếu tố mơi trường làm việc cụ thể yếu tố cần viết chi tiết hơn, có tiểu chủ đề nhóm H yếu tố Nêu rõ đối tượng vấn thuộc nhóm (ví dụ: trang 55 cịn thiếu Tồn mục tiêu có trích dẫn sơ sài Làm rõ giải thích lại yếu tố ảnh hưởng đến Sự hài lịng Nêu rõ ảnh hưởng đến tiêu chí hài lòng Đây điểm quan trọng xuyên suốt toàn LV học viên cần chỉnh sửa lại toàn Mặc dù LV viết yếu tố theo khung lý thuyết nhiên cần làm rõ phần định tính phần phân tích, phiên giải kết Hầu hết phân tích mục tiêu trích dẫn người / 1PV khơng có phiên giải cụ thể xem trích dẫn bão hồ số liệu chưa Bàn luận Bàn luận kết nghiên cứu nhiên thiếu nhiều đến việc so sánh phân tích kết định tính định lượng Phần mục tiêu cần bàn luận xem yếu tố ảnh hưởng đến nhóm tiêu chí để đưa giải pháp cụ thể đặc biệt yếu tố chưa hài lòng BS Hiện Bàn luận chung chung Bàn luận cần bổ sung hạn chế đề tài việc phân tích số liệu, xây dựng cơng cụ nghiên cứu Phần nội dung bàn luận dừng lại bàn luận sơ sài kết nghiên cứu chưa có so sánh, phân tích, đối chiếu với nghiên cứu nước quốc tế, cần chỉnh sửa tiếp Kết luận Kết luận dài, cần viết cô đọng lại sau sửa bàn luận Khuyến nghị H P Khuyến nghị tách thành trang riêng Nêu rõ ưu tiên với vấn đề BS chưa hài lòng 10 Nhận xét khác chung 11 Kết luận: (Thầy ghi rõ ý kiến ĐỔNG Ý THƠNG QUA CĨ CHÌNH SỬA hay KHƠNG ĐỔNG Ý THƠNG QUA) U Đồng ý thơng qua sau có chỉnh sửa nghiêm túc theo góp ý cần giải trình rõ điểm cần chỉnh sửa, nêu rõ lí do, nội dung sửa, có số trang kèm theo H ;■ -Hủ-r