Thực trạng nguồn nhân lực y tế, sự hài lòng đối với công việc tại bệnh viện đa khoa sơn tây năm 2016

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG ĐẶNG HÙNG MẠNH H P THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ, SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI U CƠNG VIỆC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA SƠN TÂY NĂM 2016 H LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 HÀ NỘI, 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG ĐẶNG HÙNG MẠNH THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ, SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI H P CƠNG VIỆC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA SƠN TÂY NĂM 2016 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH:60.72.07.01 U H TS Nguyễn Khắc Hiền HÀ NỘI, 2016 LỜI CẢM ƠN Trước hết tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Ban Giám hiệu, Phòng đào tạo sau đại học, thầy cô giáo Trường Đại học Y tế cơng cộng tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi khóa học Từ đáy lịng mình, với kính trọng với tất tình cảm sâu sắc nhất, tơi bày tỏ lịng biết ơn đến TS Nguyễn Khắc Hiền, ThS Nguyễn Nguyên Ngọc ln nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Kiến thức học thuật, tận tình giảng dạy, hướng dẫn thầy giúp tơi có kiến thức, kinh nghiệm quý báu nghiên cứu khoa học H P Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc Trung Tâm Y tế huyện Phúc Thọ, Ban giám đốc Bệnh viện đa khoa Sơn Tây, đặc biệt cán cơng tác phịng Tổ chức cán bộ, Kế hoạch tổng hợp, khoa Lâm sàng, Cận lâm sàng trưởng, phó khoa phịng bệnh viện đa khoa Sơn Tây nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho suốt trình triển khai nghiên cứu bệnh U viện Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới gia đình, bè bạn, đồng nghiệp 32 thành viên lớp cao học Quản lý bệnh viện khóa – Trường Đại học Y tế cơng cộng H giành tình cảm, động viên, giúp đỡ sống trình học tập vừa qua Mặc dù cố gắng song đề tài không tránh khỏi mặt hạn chế, mong nhận góp ý chun gia để tơi rút kinh nghiệm trình nghiên cứu sau Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng 10 năm 2015 Học viên Đặng Hùng Mạnh i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT IV DANH MỤC B ẢNG BIỂU V DANH MỤC BIỂU ĐỒ VI TÓM TẮT NGHIÊN CỨU VII ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Mơhình tổ chức bệnh viện đa khoa quy định nhân lực y tế bệnh viện Việt Nam 1.1.1 Khái niệm bệnh viện đa khoa H P 1.1.2 Mơ hình tổ chức, chức năng, nhiệm vụ định mức biên chế BVĐK 1.2 Nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực y tế 1.2.1 Khái niệm nhân lực y tế .7 1.2.2 Thực trạng nhân lực y tế giới .7 1.2.3 Thực trạng nguồn nhân lực y tế Việt Nam 11 U 1.4 Sự hài công việc nhân viên y tế yếu tố liên quan đến hài lịng cơng việc .14 H 1.4.1 Một số quan niệm nghề y 14 1.4.2 Một số học thuyết mối quan hệ hài lịng cơng việc nguồn nhân lực y tế 14 1.4.4 Phát triển cơng cụ nghiên cứu hài lịng yếu tố định hài lòng công việc nhân viên y tế 18 1.5 Những nghiên cứu Thế giới Việt Nam 19 1.5.1 Những nghiên cứu giới 19 1.5.2 Những nghiên cứu Việt Nam 23 1.6 Khái quát tình hình nguồn nhân lực y tế địa bàn nghiên cứu 25 1.7 Khung lý thuyết 26 CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .29 2.1 Đối tượng nghiên cứu 29 2.1.1 Tiêu chuẩn lựa chọn 29 ii 2.1.2 Tiêu chuẩn loại trừ loại trừ 29 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 29 2.3 Thiết kế nghiên cứu 29 2.4 Cỡ mẫu .29 2.4.1 Cỡ mẫu cho nghiên cứu định lượng 29 2.4.2 Cỡ mẫu cho nghiên cứu định tính 29 2.5 Phương pháp chọn mẫu 30 2.5.1 Phương pháp chọn mẫu định lượng 30 2.5.2 Phương pháp chọn mẫu định tính 30 2.6 Phương pháp thu thập số liệu .31 2.6.1 Phương pháp thu thập số liệu định lượng 31 H P 2.6.2 Phương pháp thu thập số liệu định tính 32 2.7 Công cụ biến số nghiên cứu 32 2.7.1 Công cụ nghiên cứu 32 2.7.2 Biến số nghiên cứu 34 2.8 Phân tích số liệu 38 U 2.9 Đạo đức nghiên cứu 40 2.10 Hạn chế cách khắc phục 40 H 2.10.1 Hạn chế 40 2.10.2 Cách khắc phục 40 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa Sơn Tây .42 3.1.1 Các thông tin theo thông tư 08/2007/TTLT-BYT-BNV nhân lực y tế [3] 42 3.1.2 Tình hình nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa Sơn Tây 43 3.2 Phân tích yếu tố độ tin cậy biến số đo lường hài lòng nhân viên y tế công việc 46 3.3 Sự hài lòng công việc nhân viên y tế .47 3.3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 47 3.3.2 Sự hài lịng cơng việc nhân viên y tế 49 iii 3.4 Các yếu tố liên quan đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế BVĐK Sơn Tây 61 CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN .67 4.1 Thực trạng nguồn nhân lực tuyến y tế bệnh viện đa khoa Sơn Tây 67 4.2 Sự hài lòng nhân viên y tế công việc .68 4.2.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 68 4.2.2 Sự hài lòng NVYT hỗ trợ lãnh đạo, người quản lý trực tiếp 68 4.2.3 Sự hài lòng NVYT mối quan hệ với đồng nghiệp 69 4.2.4 Sự hài lịng NVYT mơi trường làm việc kết công việc 70 4.2.5 Sự hài lòng NVYT điều kiện làm việc 71 H P 4.2.6 Sự hài lòng NVYT thu nhập 72 4.2.7 Sự hài lòng NVYT học tập, đào tạo phát triển 74 4.3 Một số yếu tố liên quan đến hài lịng chung cơng việc nhân viên y tế BVĐK Sơn Tây 75 KẾT LUẬN .77 U KHUYẾN NGHỊ 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO .79 H PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ .85 PHỤ LỤC 2: PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN .93 PHỤ LỤC 3: PHỎNG VẤN SÂU TRƯỞNG PHỊNG TỔ CHỨC – HÀNH CHÍNH .95 PHỤ LỤC 4: PHỎNG VẤN SÂU TRƯỞNG PHÒNG KẾ HOẠCH – TỔNG HỢP 97 PHỤ LỤC 5: PHỎNG VẤN SÂU NHÂN VIÊN Y TẾ 98 PHỤ LỤC 6: THẢO LUẬN NHÓM NHÂN VIÊN Y TẾ 100 PHỤ LỤC 7: KẾ HOẠC NGHIÊN CỨU 102 PHỤ LỤC 8: DỰ TRÙ KINH PHÍ NGHIÊN CỨU 103 iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BYT Bộ Y tế BVĐK Bệnh viện đa khoa CLS Cận lâm sàng CSSK Chăm sóc sức khỏe KCB Khám chữa bệnh KH – TH Kế hoạch tổng hợp NVYT Nhân viên y tế PGĐ Phó giám đốc TC – HC Tổ chức hành TTB Trang thiết bị TTLT Thông tư liên tịch UBND Ủy ban nhân dân WHO Tổ chức y tế giới H P H U v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Nguồn nhân lực y tế Thế giới Bảng 1.2 Số lượng bác sỹ, y tá, nữ hộ sinh thiếu hụt uớc tính theo vùng WHO (2006) Bảng 1.3 Số lượng nhân viên y tế vạn dân giai đoạn 2008 - 2012 12 Bảng 1.4 Biến động nhận lực y tế theo tuyến số tỉnh, thành phố toàn quốc 13 Bảng 1.5 Phân bố nhân lực NVYT Bệnh viện Đa khoa Sơn Tây (2014) 26 Bảng 3.1 Nguồn nhân lực y tế bệnh viện đa khoa Sơn Tây 42 Bảng 3.2 Phân bố nhân lực NVYT khoa/phòng 45 Bảng 3.3 Hệ số cronbach’s alpha yếu tố đánh giá hài lòng nhân viên y tế công việc 46 H P Bảng 3.4 Thông tin nhân đối tượng nghiên cứu (n=281) 47 Bảng 3.5 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 48 Bảng 3.7 Sự hài lịng NVYT yếu tố mơi trường làm việc mối quan hệ với đồng nghiệp (n =281) 51 Bảng 3.8 Sự hài lòng nhân viên y tế yếu tố môi trường làm việc công việc kết công việc (n = 281) 52 U Bảng 3.9 Sự hài lòng nhân viên y tế yếu tố điều kiện làm việc (n = 281) 54 Bảng 3.10 Sự hài lòng nhân viên y tế yếu tố thu nhập (n = 281) 55 Bảng 3.11 Sự hài lòng nhân viên y tế yếu tố học tập, đào tạo phát triển (n = H 281) 57 Bảng 3.12 Tỷ lệ yếu tố hài lòng công việc NVYT (n = 281) 59 Bảng 3.13 Mối liên quan yếu tố xã hội nhân với hài lịng chung cơng việc nhân viên y tế BVĐK Sơn Tây 61 Bảng 3.14 Phân tích hồi quy logistics đa biến yếu tố xã hội nhân với hài lịng chung cơng việc nhân viên y tế BVĐK Sơn Tây 62 Bảng 3.15 Mối liên quan yếu tố nghề nghiệp hài lịng chung cơng việc nhân viên y tế BVĐK Sơn Tây 63 Bảng 3.16 Phân tích hồi quy logistics đa biến yếu tố nghề nghiệp hài lòng chung công việc nhân viên y tế BVĐK Sơn Tây 65 vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Mật độ nhân viên y tế (bác sỹ, điều dưỡng nữ hộ sinh) dân số 192 quốc gia thành viên WHO năm 2006 Hình 1.2 Phân bổ nguồn lực, chi tiêu y tế gánh nặng bệnh tật theo vùng WHO (2006) 10 Hình 1.3 Phân bố nhân viên y tế nơng thôn – thành thị (WHO-2006) 11 Biểu đồ 3.1 Cơ cấu NVYT theo trình độ học vấn (n=409) 43 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu NVYT theo trình độ chun mơn (n=409) 44 Biểu đồ 3.3 Phân loại độ tuổi NVYT (n=409) 44 Biểu đồ 3.4: Sự hài lịng chung NVYT với cơng việc (n=281) 59 H P H U vii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nguồn nhân lực y tế giới Việt Nam có thiếu hụt nghiêm trọng chất lượng số lượng Sự thiếu hụt thể rõ ràng vùng địa lý, y tế công tư nhân Tại bệnh viện đa khoa Sơn Tây từ năm 2010 đến đối mặt với thực trạng thiếu hụt nhân lực có chất lượng, số NVYT cịn chưa hài lịng với cơng việc, thiếu động lực làm việc dẫn đến chất lượng công việc hiệu gây ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động Bệnh viện Để tìm hiểu vấn đề chúng tơi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Thực trạng nguồn nhân lực y tế, hài lịng cơng việc Bệnh viện Đa khoa Sơn Tây năm 2016” H P Nghiên cứu tiến hành toàn 281 NVYT bệnh viện đa khoa Sơn Tây từ tháng đến tháng năm 2016 Nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích sử dụng nghiên cứu định lượng kết hợp với nghiên cứu định tính, kết nghiên cứu định tính bổ sung giải thích cho kết nghiên cứu định lượng Kết nghiên cứu cho thấy:Hầu hết tiêu chí số cán y tế biên chế theo thông tư 08/2007/TTLT-BYT-BNV nhân lực y tế chưa đáp ứng; tỷ lệ hài lòng chung U công việc tổng số 29,5%; Có mối liên quan có ý nghĩa thống kê yếu tố tình trạng nhân, chức vụ thời gian cơng tác với hài lịng H công việc NVYT Để tăng hài lịng cơng việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa Sơn Tây đưa số khuyến nghị sau: NVYT cần có tinh thần học tập nâng cao chuyên môn nghiệp vụ nhằm đáp ứng tốt với công tác khám chữa bệnh theo hướng đại hóa; lãnh đạo bệnh viện cần Xây dựng chế tự chủ đơn vị nghiệp cơng lập phù hợp với tình hình bệnh viện nhằm đảm bảo mức thu nhập cho NVYT bệnh viện, Từng bước đại hóa điều kiện làm việc sở hạ tầng, sở vật chất trang thiết bị y tế nhằm nâng cao điều kiện làm việc NVYT, Rà soát lại chế hành thi đua khen thưởng bệnh viện theo hướng tinh giảm công bằng, Xây dựng kế hoạch đào tạo, hàng năm cử NVYT học tập cao trình độ,cập nhật kiến thức để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh 95 Phụ lục 3: Phỏng vấn sâu Trưởng phòng Tổ chức – Hành HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Trưởng phịng TC – HC) Mục đích: Tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực, khó khăn, thuận lợi việc sử dụng quản lý nhân viên, quy trình xét thi đua khen thưởng, quy trình xét nâng lương…và số yếu tố liên quan đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế nhằm bổ sung cho thông tin định lượng Bệnh viện Đa khoa Sơn Tây Đối tượng - Trưởng phòng TC – HC - Họ tên: ……………………………………………………… - Chức vụ: ……………………………………………………… H P Thời gian, địa điểm - Thời gian bắt đầu vấn: ………………………………………………… - Thời gian kết thúc vấn: ……………………………………………… - Địa điểm vấn:………………………………………………………… Công cụ thực U - Máy ghi âm (Xin phép ghi âm vấn) - Giấy, bút: ghi chép thông tin trình vấn H Nội dung câu hỏi Câu Theo anh chị nhân lực bệnh viện có thiếu khơng? Nếu thiếu chủ yếu ngành nào? Câu Chất lượng đáp ứng nhu cầu công việc chưa? Câu Trong năm gần bệnh viện có viên chức chuyển cơng tác khơng? Nếu có chủ yếu chun ngành gì? Anh/chị có chế để động viên nhân viên lại công tác không? hiệu sao? Câu Ngồi sách chung tỉnh bệnh viện anh chị có sách riêng để thu hút nguồn lực có chất lượng cao cơng tác khơng? Câu Bệnh viện có kế hoạch cử cán đào tạo ngắn hạn dài hạn khơng? Nếu có xét cử đào tạo dựa tiêu chí nào? Trong trình thực anh chị thấy có vướng mắc khơng? Nếu có cách giải nào? 96 Câu Cơng tác bình xét khen thưởng bệnh viện thực công khai dân chủ không? Cụ thể bước thực nào? Câu Trong q trình làm việc anh/chị thấy có sách nhà nước ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế không? Xin anh/chị nêu cụ thể Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! H P H U 97 Phụ lục 4: Phỏng vấn sâu Trưởng phòng Kế hoạch – Tổng hợp HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Trưởng phòng KH – TH) Mục đích: Tìm hiểu kế hoạch phát triển nhân lực bệnh viện, kế hoạch đào tạo, khó khăn, thuận lợi việc sử dụng quản lý nhân viên nhằm bổ sung cho thông tin định lượng Bệnh viện Đa khoa Sơn Tây Đối tượng - Trưởng phòng KH – TH - Họ tên: ……………………………………………………… - Chức vụ: ……………………………………………………… Thời gian, địa điểm H P - Thời gian bắt đầu vấn: ………………………………………………… - Thời gian kết thúc vấn: ……………………………………………… - Địa điểm vấn:………………………………………………………… Công cụ thực - Máy ghi âm (Xin phép ghi âm vấn) - Giấy, bút: ghi chép thơng tin q trình vấn U Nội dung câu hỏi Câu Nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu công việc chưa? Xin anh chị phân tích cụ thể? H Câu Theo anh/chị việc bố trí phân cơng cơng việc phù hợp chưa? Nếu chưa phù hợp theo anh/chị nên? Câu Bệnh viện có kế hoạch cử nhân viên đào tạo nào? Xin anh/chị nêu cụ thể? Trong trình thực anh chị thấy vướng mắc chỗ nào? Câu Trong tương lai bệnh viện có kế hoạch phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân việc phát triển bệnh viện? Câu Trong trình làm việc anh/chị thấy có sách nhà nước ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế không? Xin anh/chị nêu cụ thể Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! 98 Phụ lục 5: Phỏng vấn sâu nhân viên y tế HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho NVYT) Mục đích: Tìm hiểu ý kiến cá nhân yếu tố liên quan đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế nhằm bổ sung cho thông tin định lượng Bệnh viện Đa khoa Sơn Tây Đối tượng - Nhân viên y tế - Họ tên: ……………………………………………………… - Chức vụ: ……………………………………………………… Thời gian, địa điểm H P - Thời gian bắt đầu vấn: ………………………………………………… - Thời gian kết thúc vấn: ……………………………………………… - Địa điểm vấn:………………………………………………………… Công cụ thực - Máy ghi âm (Xin phép ghi âm vấn) - Giấy, bút: ghi chép thơng tin q trình vấn U Nội dung câu hỏi Câu Hiện anh chị phân công công việc khoa? Cơng việc H anh/chị có phù hợp hay khơng? Câu Trong q trình làm việc anh chị thấy có khó khăn, thuận lợi gì? (Những khó khăn thuận lợi như: Cơ sở vật chất, trang thiết bị, đồng nghiệp, người quản lý, quy trình làm việc, hội đào tạo nâng cao kiến thức kỹ năng, rào cản số sách, quy chế ) Những câu hỏi bổ sung cho câu số 2: Câu Anh/chị có cảm thấy cống hiến anh/chị lãnh đạo ghi nhận đánh giá cao khơng? Ví dụ cụ thể? Câu Thu nhập anh/chị có đủ chi tiêu tháng khơng? Nếu khơng, thu nhập đủ chi tiêu cho tuần? Anh/chị có làm thêm để tăng thu nhập khơng? Câu Anh/chị có bệnh viện tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ khơng? Cơ hội đào tạo có công không? 99 Câu Anh chị đánh mức độ chủ động cơng việc hàng ngày? Câu Anh/chị có tham gia góp ý định quan trọng bệnh viện khơng? Xin cho ví dụ cụ thể? Câu Anh/chị có cấp giúp đỡ, chia sẻ gặp khó khăn cơng việc sống không? Câu Anh/chị thấy môi trường làm việc nhý nào? Anh/chị đánh đồng nghiệp (về trình độ chun mơn, tinh thần giúp đỡ, chia sẻ )? Anh/chị đánh giá việc trao đổi thông tin nội BV, khoa nào? H P Câu 10 Bệnh viện đánh giá thành tích nhân viên dựa cách thức nào? Anh chị có hài lịng cơng việc với cách đánh giá khơng? Theo anh/chị cơng tác bình xét thi đua bệnh viện hợp lý chưa? Câu 11 Tóm lại, yếu tố quan trọng hài lịng cơng việc anh chị? Hãy cho điểm từ 1-9 (Tiền lương, Các khoản phúc lợi, Cơ chế khen thưởng, Điều kiện làm việc, Bản chất công việc, Người quản lý trực tiếp, Mối U quan hệ với đồng nghiệp, Trao đổi thông tin nội bộ, Cơ hội học tập phát triển) Câu 12 Anh/chị đánh giá chung hài lòng công việc nhân viên H y tế công tác bệnh viện? Câu 13 Anh/chị có đề xuất với lãnh đạo bệnh viện nhằm nâng cao hài lịng cơng việc cho đội ngũ nhân viên nói chung khơng? Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! 100 Phụ lục 6: Thảo luận nhóm nhân viên y tế HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho NVYT) Đối tượng: Là NVYT làm việc khoa khối lâm sàng cận lâm sàng bệnh viện Mục tiêu: Tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực khoa, khó khăn, thuận lợi trình quản lý, làm việc Ảnh hưởng sách y tế đến chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức, biên chế, hoạt động khoa Sự phù hợp hay chưa phù hợp số sách triển khai thực tế bệnh viện, khoa H P Nội dung thảo luận: Câu Hiện tại, số lượng nhận lực khoa có đủ khơng? Đã đáp ứng nhu cầu cơng việc chưa? Nếu thiếu chuyên ngành gì, có khó tuyển dụng khơng, sao? Khi thiếu anh/chị có muốn tuyển dụng thêm khơng? hay động viên người cố gắng nhiều cịn liên quan đến thu nhập tăng thêm? Câu Với số lượng cán có đủ để thực nhiệm vụ hay không? U Việc thiếu cán ảnh hưởng đến công việc nhân viên (quá tải, kiêm nhiệm thêm việc, làm thêm ngày nghỉ…) ảnh hưởng đến hài lòng H công việc nhân viên? Anh/chị cho vài ví dụ cụ thể việc thiếu cán ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên khoa anh/chị làm việc? Câu Anh/chị có thấy mâu thuẫn sách khơng ví dụ theo TTLT 08 quy định cụ thể biên chế Nghị định 43 lại giao quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm đến bệnh viện điều làm cho dù thiếu người khoa không muốn nhận thêm nhân viên ảnh hưởng đến thu nhập tăng thêm hàng tháng Câu Tại khoa anh/chị có kế hoạch xét cho nhân viên đào tạo khơng, có tiêu chí xét sao? Trong q trình xét duyệt, anh/chị thấy khó khăn việc cử nhân viên học tập, đào tạo nâng cao trình độ ngắn hạn dài hạn? Câu Việc bình xét thi đua khen thưởng khoa thực nào? Có quy trình cụ thể khơng? Việc bình xét có đảm bảo cơng dân chủ khơng? Khi có 101 kết xét có cơng khai tới nhân viên khơng? Đã có ý kiến thắc mắc vấn đề chưa, có thắc mắc nội dung gì? Và hướng giải anh/chị nào? Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! H P H U 102 Phụ lục 7: Kế hoạc nghiên cứu KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU Từ Đến Xác định vấn đề nghiên cứu Giám sát xác định vấn đề Xây dựng đề cương nghiên cứu Nộp đề cương cho phòng ĐTSĐH 01/11 /2015 16/11 /2015 01/12 /2015 14/12/ 2015 15/11 /2015 30/11 /2015 14/02 /2015 20/12/ 2015 Bảo vệ đề cương 21/12 /2015 06/01 /2016 Thông qua hồ sơ 15/01 đạo đức nghiên /2016 cứu 31/01 /2016 Thu thập số liệu TT 10 11 12 Giám sát thu thập số liệu Nhập phân tích số liệu, viết báo cáo Nộp 05 LV cho phòng đào tạo sau đại học Bảo vệ luận văn thức Sửa chữa theo ý kiến hội đồng, nộp lại luận văn Người thực Thời gian Nội dung hoạt động Học viên Học viên Học viên Học viên Người giám sát Dự kiến kết Xác định vấn đề NC Hội đồng Được thông qua giám sát vấn đề NC Giáo viên Bản đề cương hướng dẫn nghiên cứu Giáo viên Nộp đề hướng dẫn cương NC Hội đồng Bản đề cương xét duyệt thông qua đề cương Nghiên cứu Hội đồng thông qua đạo đức mặt đạo đức Số liệu thu Giáo viên thập theo hướng dẫn cỡ mẫu chọn Hội đồng Được thông qua giám sát Kết xử lý số Giáo viên liệu, hoàn thành hướng dẫn báo cáo LV U H P Học viên Học viên 01/02 /2016 30/06 /2016 01/05 /2016 30/06 /2016 Học viên 05/07 /2016 15/08 /2016 Học viên 16/8 /2016 Học viên Phòng ĐTSĐH 15/09 /2016 15/10 /2016 Học viên Hội đồng Bảo vệ đạt Nhà trường kết tốt 16/10 /2016 15/11 /2016 Học viên H Học viên 103 Phụ lục 8: Dự trù kinh phí nghiên cứu DỰ TRÙ KINH PHÍ NGHIÊN CỨU TT NỘI DUNG Người Thu thập thông Ngày Định mức Tổng 50.000 750.000 15 50.000 750.000 1 400.000 400.000 tin ban đầu Ghi (VNĐ) Làm việc nhóm xác định vấn đề nghiên cứu Điều tra thử Tập huấn điều tra Điều tra thu thập số liệu Chi phí lại In ấn U Văn phẩm H phòng Tổng cộng H P 1800 Trang 200.000 1.000.000 400.000 8.400.000 200.000 2.400.000 500 900.000 Đề cương 100 trang x Báo cáo 150 trang x 10 500.000 500.000 15.100.000 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN Buổi bảo vệ tổ chức tại: Trường Đại học y tế công cộng Hồi 10 45 phút ngày 13/09/2016 Hội đồng chuyên ngành thành lập theo định số Số: 1145/QĐ - YTCC, ngày 07/9/2016 trường Đại học y tế công cộng chấm luận văn H P Học viên cao học: Đặng Hùng Mạnh Với đề tài: Thực trạng nguồn nhân lực y tế, hài lịng cơng việc số yếu tố liên quan đến hài lòng bệnh viện Đa khoa Sơn Tây năm 2016 Tới dự buổi bảo vệ, Hội đồng chấm thi gồm có: U Có mặt: 1- Chủ tịch hội đồng: PGS.TS Bùi Thị Thu Hà H - Uỷ viên thư ký hội đồng: PGS.TS Đỗ Mai Hoa - Phản biện 1: TS Lê Thị Kim Ánh 4- Phản biện 2: PGS TS Đồng Văn Hệ - Uỷ viên: TS Trần Quang Huy Vắng mặt: Đại biểu khác (Trường, địa phương, đồng nghiệp) Hội đồng nghe: Công bố định Hội đồng báo cáo kết học tập học viên Học viên cao học Đặng Hùng Mạnh báo cáo tóm tắt luận văn thạc sỹ ( 15 phút) Nghe phản biện: đọc nhận xét câu hỏi (Có nhận xét kèm theo)  TS Lê Thị Kim Ánh  Học viên đưa lý để xác định vấn đề nhiều chỗ vội vàng số thơng tin đưa chưa phải chứng, chưa thuyết phục người đọc lý lựa chọn  Tổng quan tài liệu: trang 15 nên bỏ Định nghĩa đại học Oxford hài lòng học viên đưa lại khơng sử dụng định nghĩa nên bỏ Học viên đưa phần 1.5 nghiên cứu giới việt nam gì? Học viên nên viết cụ thể Thiếu hụt nhân lực mục tiêu nghiên cứu nên học viên không nên đưa vào  Phương pháp nghiên cứu: Trang 34: học viên đưa thang đo mức độ hài lòng trùng với trang 40 chi tiết nội dung lại không thống Học viên cần đưa lý lại lấy điểm cắt 168?  Kết quả: thực trạng nguồn nhân lực số liệu năm nào? Hiện mục tiêu chưa kết nối với mục tiêu Phần thơng tin định tính chưa đóng góp cho kết nghiên cứu, cần đưa thơng tin tổng hợp phân tích thơng tin có giá trị Phân tích định lượng: Học viên cố gắng đưa lý lại chọn phân tích hồi quy đa biến, học viên cần thống biến outcome hài lòng yếu tố liên quan Khơng để mơ Chú ý cách trình bày bảng, cố gắng để trang Phần định tính mờ nhạt phần phân tích định lượng bị sai  Bàn luận: dàn trải lặp lại kết quả, chưa có bàn luận sâu H P U H  PGS TS Đồng Văn Hệ  Bàn luận: cần giải thích thỏa đáng kết nghiên cứu Đặc biệt cấu nhân lực bệnh viện sai so với quy định, nhiều kết nghiên cứu hay chưa học viên giải thích phù hợp  TS Trần Quang Huy  Tên đề tài: dài nên thay đổi  Bổ sung tóm tắt nghiên cứu  Đặt vấn đề: cần thống với tên đề tài  Phương pháp nghiên cứu: phương pháp NC vấn sâu thảo luận nhóm nặng học viên nên làm thảo luận nhóm với nhân viên Trang 31: đối tượng nghiên cứu cận lâm sàng lâm sàng để giống Chọn mẫu chọn chủ đích, khơng phải chọn ngẫu nhiên  cần xem lại cách chọn mẫu  Kết nghiên cứu: trích dẫn định tính thiếu chọn lọc, cần mã hóa lại đối tượng trả lời định tính  Bàn luận: học viên nên có bàn luận phương pháp nghiên cứu Bổ sung điểm mạnh yếu vào bàn luận  Kết luận: dàn trải thiếu điểm nhấn Cần tập trung vào yếu tố: phân bổ nguồn lực  Khuyến nghị: với nhân viên mang tính chất hô hào, chưa thực tế  Danh mục tài liệu tham khảo cần xem lại, viết chưa quy định Tài liệu số 23 trang 82, tiêu đề bị lẫn  PGS.TS Đỗ Mai Hoa  Hiện kết đưa hài lòng thấp Học viên nên tìm nguyên nhân hài lòng lại thấp vậy, điểm mấu chốt đâu? Hiện yếu tố liên quan đưa vụn vặt không giúp cho bệnh viện học viên giải đáp lý do?  Khuyến nghị: chưa phù hợp, chưa với hài lòng nhân viên Học viên nên dựa theo kết nghiên cứu H P  PGS.TS Bùi Thị Thu Hà  Khuyến nghị: học viên viết lại cho phù hợp  Nếu học viên tham mưu cho giám đốc dựa vào kết nghiên cứu học viên ưu tiên vào yếu tố nào? U Học viên trả lời câu hỏi nêu trình bày thêm (05 phút)  Học viên xin tiếp thu ý kiến hội đồng chỉnh sửa theo góp ý  Số liệu học viên thu thập trung thực, để tham mưu cho lãnh đạo học viên tham mưu cần sốc lại tinh thần cán nhân viên, cần chuẩn bị chuyên môn, nghiên cứu chế độ đãi ngộ phù hợp cho nhân viên y tế KẾT LUẬN: H Hội đồng thống đánh giá chung, kết luận sau: Luận văn đạt kết sau: Những điểm cần chỉnh sửa:  Cần viết ngắn gọn lại tên đề tài: thực trạng hài lịng cơng việc nhân viên y tế… bỏ yếu tố liên quan  Bổ sung tóm tắt nghiên cứu  Học viên rà soát tổng thể lại TLTK, viết theo quy định  Phương pháp nghiên cứu sửa theo góp ý phản biện  Kết nghiên cứu: học viên phải rà soát lại để tránh tình trạng copy paste  Bàn luận: học viên cần viết lại bàn luận sâu vào giải thích tổng thể kết hài lịng lại thấp vậy? Tại có khác biệt với nghiên cứu khác? Học viên phải bàn luận thêm: yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng yếu tố cần giải trước giải pháp Từ đưa khuyên nghị phù hợp Kết luận hội đồng:  Hội đồng thông qua học viên chỉnh sửa theo góp ý hội đồng Căn kết chấm điểm Hội đồng ban kiểm phiếu báo cáo: Tổng số điểm trình bày: 40.0 Điểm chia trung bình trình bày (Tính đến số thập phân): 8,0 Xếp loại: Khá H P Hội đồng trí đề nghị hoàn thiện hồ sơ báo cáo Nhà trường định công nhận tốt nghiệp báo cáo Bộ Giáo dục & Đào tạo xem xét cấp Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý bệnh viện cho học viên Thư ký hội đồng Hà Nội, ngày 13 tháng 09 năm 2016 Chủ tịch Hội đồng H U PGS.TS Bùi Thị Thu Hà Thủ trưởng sở đào tạo Hiệu trưởng H P H U H P H U