Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của cán bộ viên chức, người lao động tại trung tâm y tế huyện thống nhất, tỉnh đồng nai

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN PHẠM PHI VÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN THỐNG NHẤT, TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN PHẠM PHI VÂ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN THỐNG NHẤT, TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành Mã số : : Quản lý công 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS VÕ TRÍ HẢO TP Hồ Chí Minh - Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan nghiên cứu: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN THỐNG NHẤT, TỈNH ĐỒNG NAI” nghiên cứu sở hướng dẫn PGS.TS Võ Trí Hảo Tơi xin chịu trách nhiệm tính trung thực nội dung đề tài Đồng Nai, ngày 05 tháng 02 năm 2021 Tác giả nghiên cứu Nguyễn Phạm Phi Vân MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT ASTRACT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU – TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Định nghĩa cán bộ, công chức, viên chức, người lao động (i) Định nghĩa cán (ii) Định nghĩa công chức (iii) Định nghĩa viên chức 2.1.2 Sự hài lòng 2.1.3 Sự hài lòng công việc nhân viên 2.1.4 Lợi ích từ hài lịng công việc nhân viên 2.2 Các lý thuyết hài lòng 2.2.1 Lý thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow 10 2.2.2 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 11 2.2.3 Lý thuyết kỳ vọng Vroom 11 2.3 Các nghiên cứu trước hài lịng cơng việc nhân viên 12 2.3.1 Nghiên cứu Onukwube, H N (2012) 12 2.3.2 Nghiên cứu Beheshta Alemi (2014) 12 2.3.3.Các nghiên cứu tác giả khác nước 13 2.3.4 Nghiên cứu Nguyễn Văn Thuận cộng (2011) 14 2.3.5 Nghiên cứu Nguyễn Tiến Thức (2018) 14 2.3.6 Nghiên cứu Lê Nguyễn Đoan Khôi, Nguyễn Thị Ngọc Phương 15 2.3.7 Nghiên cứu Hồ Duy Tựu Phạm Hồng Liêm (2012) 15 2.4 Các mơ hình nghiên cứu trước 16 2.4.1 Mơ hình JDI Smith, Kendall Hulin (1969) 16 2.4.2 Đo lường hài lòng tổng thể (JIG) 17 2.4.3 Mơ hình nghiên cứu Trần Thị Kim Dung (2005) 18 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc giả thuyết nghiên cứu 18 2.5.1 Tính chất công việc 18 2.5.2 Điều kiện làm việc 19 2.5.3 Đào tạo thăng tiến 20 2.5.4 Thu nhập 20 2.5.5 Lãnh đạo 21 2.5.6 Đồng nghiệp 22 2.5.7 Sự hài lịng cơng việc 22 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.1.2 Xác định thang đo nhân tố mơ hình nghiên cứu 25 3.2 Nghiên cứu định tính 30 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu 30 3.2.2 Kết 31 3.2.3 Hiệu chỉnh thang đo 32 3.3 Nghiên cứu định lượng 32 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu khảo sát, cách thức thu thập thông tin cỡ mẫu 32 3.3.2 Thu thập liệu 33 3.3.3 Phương pháp xử lý liệu 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 38 4.1 Giới thiệu tổng quan đơn vị nghiên cứu 38 4.1.1 Giới thiệu chung 38 4.1.2 Lịch sử hình thành Trung tâm Y tế huyện Thống Nhất 38 4.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi 38 4.1.4 Thực trạng đội ngũ nhân viên Trung tâm Y tế huyện 38 4.2 Phân tích thống kê mơ tả 39 4.2.1 Kết thống kê mơ tả biến định tính 39 4.2.2 Kết thống kê mô tả biến định lượng 41 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 50 4.3.1 Kết phân tích "Cronbach’s Alpha" nhóm biến hài lịng(SHL) 51 4.3.2 Kết phân tích “Cronbach’s Alpha” nhóm biến độc lập 51 4.4 Kết phân tích nhân tố khám – EFA 53 4.5 Kiểm định khác biệt nhóm 55 4.5.1 Mối quan hệ giới tính nhân viên với hài lòng nhân viên 55 4.5.2 Mối quan hệ độ tuổi nhân viên với hài lòng nhân viên 55 4.5.3 Mối quan hệ trình độ chun mơn nhân viên với hài lòng nhân viên 56 4.5.4 Mối quan hệ thời gian công tác nhân viên với hài lòng nhân viên 56 4.6 Điều chỉnh mô hình giả thuyết nghiên cứu theo EFA 56 4.7 Kiểm định mơ hình 59 4.7.1 Kiểm định đa cộng tuyến mơ hình 59 4.7.2 Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 60 4.7.3 Kiểm định hồi qui tuyến tính 61 4.8 Thảo luận kết 62 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GỢI Ý GIẢI PHÁP 65 5.1 Kết luận 65 5.2 Kiến nghị số giải pháp (Hàm ý quản trị) 66 5.2.1 Về thu nhập 66 5.2.2 Về điều kiện làm việc 66 5.2.3 Về đào tạo thăng tiến 67 5.2.4 Về lãnh đạo 68 5.2.5 Về tính chất cơng việc 69 5.2.6 Về đồng nghiệp 69 5.3 Đóng góp đề tài 69 5.4 Hạn chế đề tài 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Thảo luận nhóm Phụ lục 2: Bảng câu hỏi phân tích định lượng Phụ lục 3: Kiểm định “Cronbach Alpha” Phụ lục 4: Kiểm định khác biệt theo đặc tính Phụ lục 5: Phân tích nhân tố EFA Phụ lục 6: Kiểm định hồi qui tuyến tính DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TCCV Tính chất cơng việc DKLV Điều kiện làm việc DTTT Đào tạo – thăng tiến TN Thu nhập LD Lãnh đạo DN Đồng nghiệp SHL Sự hài lòng TTYT Trung tâm Y tế NV Nhân viên DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3-1: Thang đo tính chất cơng việc 26 Bảng 3-2: Thang đo điều kiện làm việc 26 Bảng 3-3: Thang đo hội đào tạo thăng tiến 27 Bảng 3-4: Thang đo thu nhập 28 Bảng 3-5: Thang đo lãnh đạo 28 Bảng 3-6: Thang đo đồng nghiệp 29 Bảng 3-7: Thang đo hài lòng CBNV 29 Bảng 3-8: Danh sách tham gia thảo luận nhóm 30 Bảng 4-1: Mô tả liệu phân theo nhóm tuổi 40 Bảng 4-2: Mô tả liệu phân theo nhóm trình độ chun mơn 40 Bảng 4-3: Mô tả liệu phân theo thâm niên công tác nhân viên 41 Bảng 4-4: Kết thống kê mơ tả biến tính chất công việc 43 Bảng 4-5: Kết thống kê mô tả biến điều kiện làm việc 44 Bảng 4-6: Kết thống kê mô tả biến hội đào tạo thăng tiến 45 Bảng 4-7: Kết thống kê mô tả biến thu nhập 46 Bảng 4-8: Kết thống kê mô tả biến lãnh đạo 47 Bảng 4-9: Kết thống kê mô tả biến đồng nghiệp 48 Bảng 4-10: Kết thống kê mô tả biến hài lòng NV 49 Bảng 4-11: Tổng hợp kết phân tích Cronbach’s Alpha 51 Bảng 4-12: Kết phân tích Cronbach’s Alpha nhóm biến SHL NV 51 Bảng 4-13: Điều chỉnh mơ hình giả thuyết nghiên cứu theo EFA 58 Bảng 4-14: Tóm tắt mơ hình (Model Summary) 59 Bảng 4-15: Phân tích phương sai (ANOVA) 60 Bảng 4-16: Kết hồi quy mơ hình 61 Bảng 4-17: Hệ số hồi quy chuẩn hóa 62 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2-1: Chỉ số mô tả công việc Smith, Kendall Hulin 17 Hình 2-2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 Hình 3-1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu 24 Hình 4-1: Mẫu phân chia theo giới tính 39 Hình 4-2: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 57 4.2 Mối quan hệ hài lòng nhân viên độ tuổi nhân viên Descriptives Sự hài lòng nhân viên Std N Mean Deviation Dưới 25 tuổi Từ 25-40 119 tuổi Từ 40-60 51 tuổi Trên 60 tuổi Total 181 Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Minim Maxim Bound Bound um um 3.8000 44721 20000 3.2447 4.3553 3.14 4.29 3.5705 68674 05645 3.4589 3.6820 1.00 5.00 3.5774 84898 12254 3.3309 3.8239 1.00 5.00 3.5476 54427 15712 3.2018 3.8934 2.71 4.43 3.5761 71218 04880 3.4799 3.6723 1.00 5.00 F 172 Sig .915 Test of Homogeneity of Variances Sự hài lòng nhân viên Levene Statistic df1 df2 Sig .917 177 433 ANOVA Sự hài lòng nhân viên Sum of Squares Between Groups 265 Within Groups 107.261 Total 107.526 df 177 181 Mean Square 088 513 4.3 Mối quan hệ hài lịng nhân viên trình độ nhân viên Descriptives Sự hài lòng nhân viên 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper Minim Maximu Mean Deviation Error Bound Bound um m Y/Bác sĩ N 62 3.6639 60056 08410 3.4950 3.8328 2.57 5.00 Dược sĩ 17 3.5630 69076 05603 3.4523 3.6737 1.00 5.00 1.35032 42701 2.3626 4.2945 1.00 5.00 54427 15712 3.2018 3.8934 1.00 5.00 71218 04880 3.4799 3.6723 1.00 5.00 Điều dưỡng/kỹ 93 3.3286 thuật viên/nữ hộ sinh Chuyên 3.5476 môn khác 181 3.5761 Total Test of Homogeneity of Variances Sự hài lòng nhân viên Levene Statistic 6.113 df1 df2 Sig 178 003 ANOVA Sự hài lòng nhân viên Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.032 106.494 107.526 Df 178 180 Mean Square 516 507 F 1.017 Sig .363 4.4 Mối quan hệ hài lịng nhân viên thời gian cơng tác nhân viên Descriptives Sự hài lòng nhân viên NMean Dưới 44 3.5510 năm Từ 3-5 23 3.6346 năm Từ 5-10 84 3.4711 năm Trên 10 30 3.8333 năm 181 3.5761 Total 95% Confidence Interval for Mean Maximu Minimum m Lower Upper Bound Bound Std Deviati on Std Error 84248 11258 3.3254 3.7766 1.00 5.00 58844 08974 3.4535 3.8156 2.43 5.00 71197 07768 3.3166 3.6256 1.00 5.00 55020 10045 3.6279 4.0388 2.71 5.00 71218 04880 3.4799 3.6723 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Sự hài lòng nhân viên Levene Statistic df1 df2 Sig .943 177 421 ANOVA Sự hài lòng nhân viên Sum of Squares Between Groups 3.094 Within Groups 104.432 Total 107.526 Df 177 180 Mean Square 1.031 500 F 2.064 Sig .106 Phụ lục : Phân tích nhân tố EFA Descriptive Statistics TCCV1 TCCV2 TCCV3 TCCV4 TCCV5 DKLV1 DKLV2 DKLV3 DKLV4 DKLV5 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 DTTT5 DTTT6 TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 TN6 TN7 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 DN1 DN2 DN3 DN4 SHL1 SHL2 SHL3 SHL4 SHL5 SHL6 Valid N (listwise) N Minimum 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 1.00 181 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Mean 3.9343 4.0751 4.0986 3.7371 3.8967 3.6479 3.4977 3.5211 3.5399 3.7606 3.8685 3.5634 3.3099 3.3568 3.6385 3.5399 3.3756 3.4413 3.4977 3.4742 2.8779 3.4601 3.7512 3.6432 3.3897 3.4272 3.7277 3.6385 3.8545 3.7559 3.6714 3.6526 3.7465 3.4883 3.6338 3.3615 3.6385 3.6526 Std Deviation 96417 1.00658 98797 98880 95099 1.01543 96946 1.06212 1.02541 99240 1.02864 1.00093 99420 90825 97411 90312 1.01394 91248 89350 92427 88175 87121 86278 92879 1.00155 1.05982 1.01917 87190 99643 91452 98813 1.02398 90676 94475 88338 1.07975 93960 94742 5.1 Phân tích EFA lần 5.1.1 Kiểm định KM0 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square” Sphericity Df Sig .872 5966.347 666 000 5.1.2 Kiểm định Tổng Phương sai trích Com pone nt Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings % of % of Cumul % of Cumu Varianc Cumulat Varianc ative Varian lative Total e ive % Total e % Total ce % 34.23 13.82 13.82 12.667 34.235 34.235 12.667 34.235 5.114 1 42.05 11.96 25.79 2.895 7.824 42.059 2.895 7.824 4.429 9 49.34 34.43 2.696 7.287 49.346 2.696 7.287 3.199 8.646 6 55.03 42.98 2.106 5.692 55.038 2.106 5.692 3.161 8.543 59.28 50.54 1.571 4.245 59.283 1.571 4.245 2.798 7.561 63.31 57.43 1.493 4.034 63.317 1.493 4.034 2.550 6.893 66.72 64.03 1.259 3.403 66.720 1.259 3.403 2.441 6.598 69.84 69.84 1.158 3.129 69.849 1.158 3.129 2.153 5.818 9 988 2.671 72.521 10 866 2.339 74.860 11 825 2.229 77.089 12 781 2.111 79.200 13 740 2.000 81.200 14 670 1.812 83.011 15 630 1.703 84.715 16 560 1.514 86.229 17 476 1.288 87.516 18 442 1.194 88.710 19 439 1.187 89.897 20 411 1.112 91.009 21 360 974 91.983 22 335 907 92.890 23 322 869 93.759 24 307 830 94.588 25 286 773 95.361 26 267 720 96.082 27 224 606 96.688 28 198 536 97.224 29 183 494 97.718 30 168 455 98.173 31 160 434 98.607 32 100.00 028 077 Extraction Method: Principal Component Analysis 5.1.3 Ma Trận nhân tố xoay: Rotated Component Matrixa Component TCCV1 TCCV2 757 TCCV3 809 TCCV4 736 TCCV5 DKLV1 758 DKLV2 743 DKLV3 668 DKLV4 724 DKLV5 756 DTTT1 726 DTTT2 726 DTTT3 DTTT4 DTTT5 560 DTTT6 TN1 769 TN2 654 TN3 794 TN4 671 TN5 TN6 TN7 802 730 LD1 690 LD2 870 LD3 898 LD4 605 LD5 657 DN1 785 DN2 792 DN3 842 DN4 871 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 12 iterations 5.2 Phân tích EFA lần 5.2.1 Kiểm định KM0 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig .839 4125.210 325 000 5.2.2 Kiểm định Tổng Phương sai trích Compo nent Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings % of % of Cumul % of Varian Cumula Varian ative Varian Cumulat Total ce tive % Total ce % Total ce ive % 34.03 34.03 16.47 8.850 34.038 8.850 34.038 4.283 16.474 8 10.68 10.68 13.72 2.779 44.727 2.779 44.727 3.568 30.197 9 11.07 2.520 9.691 54.418 2.520 9.691 54.418 2.878 41.267 10.62 1.813 6.972 61.390 1.813 6.972 61.390 2.763 51.894 1.420 5.461 66.851 1.420 5.461 66.851 2.558 9.837 61.731 1.148 4.416 71.267 1.148 4.416 71.267 2.479 9.535 71.267 895 3.441 74.708 810 3.115 77.823 778 2.992 80.814 10 636 2.445 83.260 11 527 2.025 85.285 12 502 1.931 87.216 13 460 1.768 88.985 14 411 1.582 90.567 15 390 1.501 92.067 16 355 1.364 93.431 17 304 1.169 94.600 18 258 992 95.593 19 229 880 96.473 20 203 782 97.255 21 190 732 97.987 22 186 717 98.703 23 143 549 99.253 24 116 445 99.698 25 048 185 030 117 99.883 100.00 26 Extraction Method: Principal Component Analysis 5.2.3 Ma Trận nhân tố xoay: Rotated Component Matrixa Component TCCV2 852 TCCV3 868 TCCV4 695 DKLV1 801 DKLV2 730 DKLV3 728 DKLV4 778 DKLV5 829 DTTT1 762 DTTT2 735 DTTT5 683 TN1 724 TN2 700 TN3 844 TN4 678 TN6 848 710 TN7 LD1 LD2 890 LD3 923 LD4 730 LD5 DN1 783 DN2 789 DN3 847 DN4 872 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 5.3 Phân tích EFA lần 5.3.1 Kiểm định KM0 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig .834 3866.361 276 000 5.3.2 Kiểm định Tổng Phương sai trích Com pone nt Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Cu % of % of mula Varian Cumulat Varian tive Total ce ive % Total ce % 34.60 34.60 8.304 34.602 8.304 34.602 2 11.56 11.56 2.776 46.168 2.776 46.168 6 10.15 10.15 2.437 56.320 2.437 56.320 2 1.717 7.154 63.474 1.717 7.154 63.474 1.409 5.870 69.344 1.409 5.870 69.344 1.140 4.750 74.093 1.140 4.750 74.093 809 3.371 77.464 691 2.881 80.345 634 2.642 82.987 10 534 2.226 85.214 11 516 2.151 87.364 12 414 1.726 89.091 13 401 1.671 90.762 14 362 1.509 92.271 15 332 1.384 93.655 16 301 1.254 94.909 17 271 1.131 96.040 18 211 877 96.917 19 194 808 97.726 20 187 781 98.506 21 162 675 99.182 22 116 485 99.666 23 031 130 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumul Total e ative % 4.096 17.065 17.065 3.564 14.851 31.916 2.762 11.509 43.425 2.534 2.418 2.408 10.558 53.983 10.076 64.058 10.035 74.093 5.3.3 Ma Trận nhân tố xoay: Rotated Component Matrixa Component TCCV2 849 TCCV3 861 TCCV4 728 DKLV1 815 DKLV2 733 DKLV3 720 DKLV4 784 DKLV5 818 DTTT1 747 DTTT2 746 DTTT5 710 TN1 725 TN2 708 TN3 847 TN4 684 TN6 850 LD2 913 LD3 936 LD4 694 DN1 779 DN2 790 DN3 847 DN4 874 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 6: Kiểm định hồi qui tuyến tính Đổi FAC1_3 thành F1, FAC2_3 thành F2, FAC3_3 thành F3, FAC4_3 thành F4, FAC5_3 thành F5, FAC6_3 thành F6 SHL =f(F1,F2,F3,F4,F5,F6) 6.1 Correlations: Correlations Sự Điều tính chất đào tạo hài kiện thu đồng lãnh cơng - thăng lịng làm việc nhập nghiệp đạo việc tiến Sự hài lòng Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Điều kiện Pearson làm việc Correlation Sig (2-tailed) N thu nhập Pearson Correlation Sig (2-tailed) đồng nghiệp N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N lãnh đạo Pearson Correlation Sig (2-tailed) N tính chất Pearson cơng việc Correlation Sig (2-tailed) N Đào tạo Pearson thăng Correlation tiến Sig (2-tailed) N 444 500 017 279 217 332 000 000 801 000 001 000 181 181 181 181 181 181 181 444 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 1.000 181 181 181 181 181 181 181 500 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 181 181 181 181 181 181 181 017 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 801 1.000 1.000 181 181 181 181 181 181 181 279 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 181 181 181 181 181 181 181 217 000 000 000 000 000 001 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 181 181 181 181 181 181 181 332 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 000 181 1.000 1.000 181 181 181 181 181 181 6.2 Kiểm định R2 hiệu chỉnh Adjust R ed R Squa Squar Model R re e 826a 683 673 Model Summaryb Change Statistics Durbin Std Error R of the Square F Sig F Watso Estimate Change Change df1 df2 Change n 57156931 683 73.822 174 000 1.612 a Predictors: (Constant), đào tạo - thăng tiến, tính chất cơng việc, lãnh đạo, đồng nghiệp, thu nhập, điều kiện làm việc b Dependent Variable: Sự hài lòng 6.3 Kiểm định ANOVA ANOVAa Model Regression Residual Total Sum of Squares 144.702 Mean Square 24.117 67.298 174 327 180.000 180 Df F 73.822 Sig .000b a Dependent Variable: Sự hài lòng b Predictors: (Constant), đào tạo - thăng tiến, tính chất cơng việc, lãnh đạo, đồng nghiệp, thu nhập, điều kiện làm việc 6.4 Kết định lượng: Coefficientsa Model (Constant) Điều kiện làm việc thu nhập đồng nghiệp lãnh đạo tính chất cơng việc đào tạo - thăng tiến Standardiz ed Unstandardized Coefficien Coefficients ts B Std Error Beta 1.500E-16 039 444 500 017 279 217 332 039 039 039 039 039 039 a Dependent Variable: Sự hài lòng 444 500 017 279 217 332 t Sig .000 1.000 11.322 12.727 442 7.097 5.525 8.467 000 000 659 000 000 000 ... cao hài lịng nhân viên cơng việc Trung tâm Y tế huyện Thống Nhất 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Các y? ??u tố tác động đến hài lòng nhân viên Trung tâm Y tế huyện Thống Nhất? Các y? ??u tố ảnh hưởng đến hài. .. lịng cơng việc cán viên chức, người lao động Trung tâm Y tế huyện Thống Nhất, tỉnh Đồng Nai? ?? Từ kết khảo sát, xác định y? ??u tố tác động đến hài lòng cán viên chức, người lao động khu vực công mức... Tôi cam đoan nghiên cứu: “CÁC Y? ??U TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN THỐNG NHẤT, TỈNH ĐỒNG NAI? ?? nghiên cứu sở hướng dẫn