Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận công nghệ của người sử dụng đối với hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp trường hợp nghiên cứu tại tổng công ty cổ phần kỹ thuật phương anh (patc)

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHAN THANH TÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ CỦA NGƢỜI SỬ DỤNG ĐỐI VỚI HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP: TRƢỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT PHƢƠNG ANH (PATC) Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình đƣợc hồn thành Trƣờng Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Văn Thanh Trƣờng uận văn thạc s đƣợc ảo vệ Hội đồng chấm ảo vệ uận văn thạc s Trƣờng Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 12 tháng 03 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc s gồm: PGS TS Phạm Xuân Giang - Chủ tịch Hội đồng PGS TS Nguyễn Thanh âm - Phản iện TS Nguyễn Ngọc Hiền - Phản iện TS Nguyễn Viết Bằng - Ủy viên TS ê Thị Kim Hoa - Thƣ ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA QTKD BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Phan Thanh Tâm MSHV: 19428911 Ngày, tháng, năm sinh: 02/05/1981 Nơi sinh: Quảng Ninh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hƣởng đến chấp nhận công nghệ ngƣời sử dụng hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp: Trƣờng hợp nghiên cứu Tổng công ty Cổ phần Kỹ thuật Phƣơng Anh (PATC) NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến chấp nhận công nghệ ngƣời sử dụng hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp thông qua tìm hiểu phân tích thực trạng liên quan Tổng Công ty Cổ phần kỹ thuật Phƣơng Anh (PATC), từ đó, đề xuất số hàm ý quản trị Tổng Công ty để nâng cao chấp nhận công nghệ ngƣời sử dụng hệ thống ERP II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 27/4/2021 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 27/10/2021 IV NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Văn Thanh Trƣờng Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … NGƢỜI HƢỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƢỞNG KHOA QTKD LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Quý Thầy/Cô Trƣờng Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh giúp đỡ tơi suốt trình tham gia học tập nghiên cứu chƣơng trình Cao học quản trị kinh doanh trƣờng Tơi xin ày tỏ lịng iết ơn đến TS Nguyễn Văn Thanh Trƣờng hƣớng dẫn giúp tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Tổng Công ty Cổ phần kỹ thuật Phƣơng Anh (PATC) tạo điều kiện để thực khảo sát thu thập liệu phục vụ cho đề tài nghiên cứu Cuối cùng, xin đƣợc ày tỏ biết ơn sâu sắc đến gia đình, bạn è hỗ trợ, giúp đỡ suốt thời gian vừa qua Xin trân trọng cảm ơn tất ngƣời i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nội dung tóm tắt: chấp nhận cơng nghệ ngƣời sử dụng yếu tố tiên quyết định thành công triển khai vận hành hệ thống ERP (Maldonado Sierra, 2013) Triển khai vận hành thành công ERP sở giúp doanh nghiệp thu đƣợc lợi ích tối đa từ việc khai thác nguồn lực, gia tăng hiệu quả, nâng cao lực cạnh tranh mang lại hội kinh doanh rộng lớn cho tổ chức Nghiên cứu đƣợc thực với mục đích xác định yếu tố mức độ ảnh hƣởng đến chấp nhận công nghệ ngƣời sử dụng hệ thống ERP thơng qua tìm hiểu phân tích thực trạng liên quan Tổng Công ty Cổ phần kỹ thuật Phƣơng Anh (PATC) Kết nghiên cứa khẳng định có yếu tố là: Sự hỗ trợ nhà quản lý, Cảm nhận hữu ích, Chất lƣợng hệ thống, Cảm nhận dễ sử dụng, Đào tạo ngƣời dùng Cơng tác truyền thơng có tác động thuận chiều đến chấp nhận công nghệ ngƣời sử dụng hệ thống ERP tổng công ty PATC Kết nghiên cứu có ý ngh a việc hoạch định giải pháp nhằm nâng cao chấp nhận công nghệ ngƣời sử dụng hệ thống ERP tổng cơng ty PATC Từ đó, giúp nâng cao hiệu sử dụng nâng tầm quản trị doanh nghiệp ii ABSTRACT This study: user acceptance of technology is a prerequisite for success in implementing and operating ERP systems (Maldonado & Sierra, 2013) Successful implementation and operation of ERP is the basis for businesses to get maximum benefits from exploiting resources, increasing efficiency, improving competitiveness and bringing vast business opportunities to the organization office The study was carried out with the aim of determining the factors and levels affecting the users' acceptance of technology for the enterprise resource management system through understanding and analyzing the relevant situation at Phuong Anh Technical Joint Stock Corporation (PATC) The research results confirm that there are factors: Management support, perceived usefulness, System quality, perceived ease of use, User training and Communication have a positive impact on adoption to use of ERP system users at PATC Corporation The research results are meaningful in planning solutions to improve the adop to use of ERP system users at PATC in order to improve the efficiency of application of the information technology and improve corporate governance iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ nguồn dƣới hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu đƣợc thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học viên Phan Thanh Tâm iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Thực tiễn áp dụng ERP Tổng Công ty Phƣơng Anh 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .4 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.4.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 1.5 Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .6 1.5.1 Đối tƣợng nghiên cứu khảo sát 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Ý ngh a thực tiễn luận văn .7 1.7 Bố cục luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ Ý THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm ản 2.1.1 Khái niệm chấp nhận công nghệ ngƣời sử dụng 2.1.2 Vai trò chấp nhận công nghệ NSD ERP 10 2.1.3 Phƣơng pháp nâng cao chấp nhận công nghệ NSD ERP 10 2.2 ý thuyết .11 2.2.1 Mô hình chấp nhận cơng nghệ-TAM 11 2.2.2 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM2 12 2.2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM3 13 2.2.4 Mô hình kết hợp TAM TPB (C-TAM-TPB) 15 2.3.5 Thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) 16 2.3.1 Nghiên cứu nƣớc 19 2.3.2 Nghiên cứu nƣớc 21 2.4 Yếu tố ảnh hƣởng đến chấp nhận công nghệ NSD ERP .22 2.5 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu .24 v 2.5.1 Giả thuyết nghiên cứu 24 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu 26 TÓM TẮT CHƢƠNG 28 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 31 3.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 31 3.2.1.1 Mục tiêu 31 3.2.1.2 Đối tƣợng vấn 31 3.2.1.3 Q trình vấn nhóm 31 3.2.1.4 Biến quan sát dự kiến cho yếu tố 31 3.2.1.5 Thang đo iến quan sát mã hóa 34 3.2.1.6 Kết nghiên cứu định tính 35 3.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 37 3.2.2.1 Nghiên cứu định lƣợng sơ ộ 37 3.2.2.2 Nghiên cứu định lƣợng thức .38 3.4 Mô tả liệu nghiên cứu 38 3.4.1 Công cụ thu thập liệu 38 3.4.2 Xác định kích thƣớc mẫu phƣơng pháp chọn mẫu 39 3.4.2.1 Xác định kích thƣớc mẫu 39 3.4.2.2 Phƣơng pháp chọn mẫu 39 3.4.3 Quy trình thu thập liệu 39 3.5 Phƣơng pháp phân tích liệu 40 3.5.1 Thống kê mô tả 40 3.5.2 Đánh giá thang đo ằng kiểm định Cron ach’Alpha 40 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 40 3.5.4 Phân tích tƣơng quan Pearson 41 3.5.5 Phân tích hồi qui 42 3.6 Kết nghiên cứu định lƣợng sơ ộ 43 3.6.1 Kiểm định Cron ach’s Alpha 43 3.6.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 45 3.6.2.1 Phân tích nhân tố iến độc lập 45 3.6.2.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 47 TÓM TẮT CHƢƠNG 49 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 50 4.1 Tổng quan doanh nghiệp nghiên cứu .50 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển 50 4.1.2 Tổng quan trình triển khai vận hành ERP doanh nghiệp 50 4.3 Kết nghiên cứu thức 52 vi 4.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu thức 52 4.3.2 Đánh giá thang đo ằng kiểm định Cron ach’s Alpha 53 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 53 4.3.3.1 Phân tích nhân tố iến độc lập 53 4.3.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 55 4.3.5 Kiểm định giả thuyết 58 4.3.6 Kiểm định khác iệt biến kiểm soát biến phụ thuộc 59 4.3.6.1 Kiểm định khác iệt chấp nhận công nghệ NSD theo giới tính 59 4.3.6.2 Kiểm định khác iệt chấp nhận công nghệ NSD theo độ tuổi 59 4.3.6.3 Kiểm định khác iệt chấp nhận cơng nghệ NSD theo trình độ 61 4.3.6.4 Kiểm định khác biệt chấp nhận công nghệ NSD theo kinh nghiệm 61 4.3.6.5 Kiểm định khác iệt chấp nhận công nghệ NSD theo l nh vực công tác 62 4.3.7.3 Kiểm định tƣợng tự tƣơng quan 64 TÓM TẮT CHƢƠNG 69 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý 70 5.1 Kết luận .70 5.3 Hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu 77 TÓM TẮT CHƢƠNG 79 TÀI IỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 85 Ý ỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN 112 vii Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho iến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .878 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 161.046 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.753 75.050 75.050 415 8.297 83.347 346 6.911 90.258 277 5.530 95.788 211 4.212 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component CNCN5 895 CNCN2 873 CNCN4 866 CNCN1 858 CNCN3 839 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 3.753 % of Variance 75.050 Cumulative % 75.050 PHỤ LỤC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG CHÍNH THỨC Kết mơ tả mẫu Gioitinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nu 145 56.6 56.6 56.6 Nam 111 43.4 43.4 100.0 Total 256 100.0 100.0 Dotuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Tu 20 den 25 16 6.3 6.3 6.3 Tu 26 den 35 179 69.9 69.9 76.2 Tu 36 den 45 52 20.3 20.3 96.5 Tu 46 tro len 3.5 3.5 100.0 256 100.0 100.0 Total Trinhdo Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung cap 28 10.9 10.9 10.9 cao dang 48 18.8 18.8 29.7 173 67.6 67.6 97.3 Khac 2.7 2.7 100.0 Total 256 100.0 100.0 Dai hoc Kinhnghiem Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Tu nam nam 48 18.8 18.8 18.8 Tu nam nam 76 29.7 29.7 48.4 Tu nam tro len 132 51.6 51.6 100.0 Total 256 100.0 100.0 Valid Linhvuc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent TCKT, KSNB 36 14.1 14.1 14.1 SX,KT,QC,TK,VH 92 35.9 35.9 50.0 SC,MH,KV 48 18.8 18.8 68.8 KD, Marketing 40 15.6 15.6 84.4 IT 40 15.6 15.6 100.0 256 100.0 100.0 Valid Total Kiểm định độ tin cậy Conbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 844 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CNDSD1 13.73 6.966 668 809 CNDSD2 13.91 7.207 681 804 CNDSD3 13.93 7.905 578 831 CNDSD4 13.80 7.559 699 801 CNDSD5 13.77 7.705 637 816 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 932 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CNHI1 15.14 10.134 799 921 CNHI2 15.14 9.701 847 912 CNHI3 15.15 9.541 841 913 CNHI4 15.14 9.609 821 917 CNHI5 15.12 10.049 797 921 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 906 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DTND1 14.17 12.846 733 892 DTND2 14.27 12.400 763 885 DTND3 14.38 12.675 764 885 DTND4 14.30 12.555 791 879 DTND5 14.14 12.705 768 884 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 882 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CTTT1 12.82 11.332 683 865 CTTT2 12.82 10.441 751 848 CTTT3 12.83 10.143 749 849 CTTT4 12.81 10.286 721 856 CTTT5 12.85 10.506 687 864 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 880 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HTQL1 14.00 11.859 697 859 HTQL2 13.67 12.331 665 866 HTQL3 13.75 12.267 682 862 HTQL4 14.00 10.918 818 829 HTQL5 13.95 10.241 735 855 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 917 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CLHT1 12.81 13.643 770 902 CLHT2 12.83 13.340 820 892 CLHT5 12.80 13.533 784 899 CLHT6 12.81 13.659 783 899 CLHT7 12.80 13.507 778 900 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 916 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CNCN1 16.4063 18.508 786 897 CNCN2 16.3320 18.503 793 896 CNCN3 16.3125 18.267 798 895 CNCN4 16.3242 17.975 807 894 CNCN5 16.4102 17.656 812 894 CNDSD 16.1250 22.416 612 922 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 930 5444.499 df 435 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Loadings Squared Loadings Comp onent Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumul Varian ative ce % 12.170 40.565 40.565 12.170 40.565 40.565 4.053 13.510 13.510 2.703 9.009 49.575 2.703 9.009 49.575 3.825 12.749 26.259 2.373 7.910 57.485 2.373 7.910 57.485 3.796 12.653 38.911 1.910 6.367 63.852 1.910 6.367 63.852 3.514 11.714 50.626 1.298 4.326 68.179 1.298 4.326 68.179 3.247 10.822 61.448 1.163 3.877 72.056 1.163 3.877 72.056 3.183 10.609 72.056 651 2.170 74.226 629 2.098 76.324 608 2.026 78.350 10 598 1.993 80.343 11 493 1.642 81.985 12 455 1.515 83.500 13 449 1.496 84.996 14 424 1.413 86.410 15 406 1.354 87.763 16 367 1.222 88.986 17 359 1.198 90.184 18 324 1.082 91.265 19 300 1.002 92.267 20 278 925 93.192 21 273 910 94.102 22 253 843 94.945 23 245 816 95.761 24 221 737 96.498 25 211 705 97.203 26 195 649 97.852 27 187 625 98.476 28 165 551 99.028 29 163 542 99.570 30 129 430 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component CNHI2 825 CNHI3 825 CNHI1 779 CNHI4 778 CNHI5 748 CLHT7 787 CLHT6 784 CLHT5 764 CLHT2 756 CLHT1 753 DTND4 843 DTND5 812 DTND3 797 DTND2 759 DTND1 755 CTTT4 752 CTTT5 748 CTTT3 740 CTTT1 740 CTTT2 714 CNDSD4 774 CNDSD2 768 CNDSD5 697 CNDSD1 677 CNDSD3 648 HTQL4 742 HTQL1 719 HTQL3 715 HTQL5 698 HTQL2 619 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .900 894.539 10 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 3.811 76.212 76.212 345 6.897 83.108 315 6.303 89.411 279 5.580 94.992 250 5.008 100.000 Component Matrix % of Variance 3.811 Cumulative % 76.212 76.212 a Component CNCN5 888 CNCN4 871 CNCN2 870 CNCN3 870 CNCN1 867 Kết phân tích tƣơng quan hồi quy Correlations Pearson Correlation CNCN Pearson Correlation 736 604 ** 256 256 256 256 256 256 ** ** ** ** 479 479 461 ** 000 000 256 256 256 256 256 ** ** ** 256 256 256 ** ** ** 436 436 404 ** 000 000 256 256 256 256 ** ** 000 000 N 256 256 256 256 ** ** ** ** 493 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 256 256 256 256 ** ** ** ** 554 554 000 000 603 603 000 Sig (2-tailed) 397 397 000 N 338 338 000 000 463 463 000 000 736 774 CTTT ** 000 Sig (2-tailed) 774 CLHT ** 000 ** 612 612 HTQL 000 256 412 493 412 521 ** 000 000 000 256 256 256 ** 607 466 ** 000 000 256 256 256 ** 607 565 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 256 256 256 256 256 256 256 ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation CTTT 735 ** 000 ** Pearson Correlation CLHT CNDSD ** 000 256 735 CNHI 000 N Pearson Correlation HTQL 544 ** 544 ** 000 Pearson Correlation CNDSD 256 DTND Sig (2-tailed) Pearson Correlation CNHI Sig (2-tailed) N DTND CNCN 604 461 404 521 466 000 565 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 256 256 256 256 256 256 256 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) a ANOVA Model Sum of Squares Regression Mean Square 187.145 31.191 41.495 249 167 228.640 255 Residual Total df F Sig 187.166 000 b a Dependent Variable: CNCN b Predictors: (Constant), CLHT, DTND, CNDSD, CNHI, CTTT, HTQL Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std a t Sig Interval for B Beta Error (Constant) -1.409 157 CNDSD 205 049 CNHI 308 DTND 95.0% Confidence Lower Upper Bound Bound -9.003 000 -1.717 -1.101 145 4.166 000 108 302 046 253 6.744 000 218 398 117 036 109 3.243 001 046 189 CTTT 099 043 084 2.306 022 014 184 HTQL 348 042 322 8.335 000 266 430 CLHT 261 040 251 6.526 000 182 339 a Dependent Variable: CNCN Kiểm định khác iệt biến kiểm soát chấp nhận cơng nghệ 6.1 Giới tính Group Statistics Gioitinh N Mean Std Deviation Std Error Mean Nu 145 3.1255 93836 07793 Nam 111 3.3550 94645 08983 CNCN Independent Levene's Test Samples Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% Confidence (2- Difference Error Interval of the Differen Difference tailed) ce Lower Upper Equal variances 014 905 -1.932 254 055 -.22944 11879 -.46337 00449 -1.929 235.828 055 -.22944 11892 -.46372 00485 assumed CNCN Equal variances not assumed 6.2 Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances CNCN Levene df1 df2 Sig Statistic 36.837 252 000 Robust Tests of Equality of Means CNCN a Statistic Welch df1 92.055 a Asymptotically F distributed df2 48.553 Sig .000 6.3 Trình độ Test of Homogeneity of Variances CNCN Levene Statistic df1 2.600 df2 Sig 252 053 ANOVA CNCN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.613 871 Within Groups 226.027 252 897 Total 228.640 255 6.4 Kinh nghiệm Test of Homogeneity of Variances CNCN Levene Statistic df1 15.245 df2 Sig 253 000 df2 Sig Robust Tests of Equality of Means a Statistic Welch 1.5 df1 729 119.643 485 nh vực công tác Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 4.096 df1 df2 Sig 251 003 F Sig .971 407 Robust Tests of Equality of Means CNCN a Statistic Welch df1 4.659 df2 Sig 104.176 002 a Asymptotically F distributed Kiểm định vi phạm liệu Correlations ABSRES Correlation 053 055 064 054 190 620 401 380 256 256 256 256 256 256 256 116 1.000 Sig (2-tailed) 064 000 000 000 000 000 N 256 256 256 256 256 256 256 ** 1.000 Sig (2-tailed) Coefficient ** 479 371 ** ** 493 626 ** ** 417 546 ** ** 000 000 000 000 N 256 256 256 256 256 256 256 ** 1.000 -.082 437 ** 463 434 ** 324 ** 348 ** Sig (2-tailed) 190 000 000 000 000 000 N 256 256 256 256 256 256 256 ** 1.000 031 479 ** 371 ** 434 456 ** 544 ** Sig (2-tailed) 620 000 000 000 000 000 N 256 256 256 256 256 256 256 ** 1.000 Correlation Coefficient 053 493 ** 626 ** 324 ** 456 632 ** Sig (2-tailed) 401 000 000 000 000 000 N 256 256 256 256 256 256 256 ** 1.000 Correlation Coefficient CLHT 463 ** Coefficient HTQL 437 000 Correlation CTTT 439 ** 054 Coefficient rho -.121 439 Sig (2-tailed) Correlation DTND CLHT 031 Correlation man's HTQL -.082 Coefficient Spear CTTT -.121 Correlation CNHI DTND 116 N CNDSD CNHI 1.000 Coefficient ABSRES CNDSD 055 417 ** 546 ** 348 ** 544 ** 632 Sig (2-tailed) 380 000 000 000 000 000 N 256 256 256 256 256 256 256 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Thống kê mơ tả giá trị trung ình iến quan sát Biến quan sát N Thấp Cao Trung Binh Std Deviation Cảm nhận dễ sử dụng (CNDSD) CNDSD1 CNDSD2 CNDSD3 CNDSD4 CNDSD5 256 256 256 256 256 1 1 5 5 3.55 3.38 3.35 3.49 3.51 256 256 256 256 256 2 2 5 5 3.79 3.78 3.77 3.79 3.80 256 256 256 256 256 1 1 5 5 3.64 3.55 3.44 3.52 3.67 256 256 256 256 256 1 1 5 5 3.21 3.21 3.20 3.22 3.18 256 256 256 256 256 1 2 5 5 3.39 3.34 3.34 3.59 3.67 256 256 256 256 256 1 1 5 5 3.20 3.18 3.21 3.20 3.21 3.46 945 877 817 792 812 3.78 834 873 906 910 850 3.56 1.026 1.069 1.023 1.017 1.015 3.21 855 956 1.013 1.013 1.007 3.47 1.222 1.021 974 916 921 3.20 1.051 1.049 1.054 1.036 1.064 Cảm nhận hữu ích (CNHI) CNHI1 CNHI2 CNHI3 CNHI4 CNHI5 Đào tạo ngƣời dùng (DTND) DTND1 DTND2 DTND3 DTND4 DTND5 Công tác truyền thông (CTTT) CTTT1 CTTT2 CTTT3 CTTT4 CTTT5 Sự hỗ trợ nhà quản lý (HTQL) HTQL5 HTQL4 HTQL1 HTQL3 HTQL2 Chất lƣợng hệ thống (CLHT) CLHT1 CLHT2 CLHT5 CLHT6 CLHT7 Biến quan sát Chấp nhận công nghệ (CNCN) CNCN1 CNCN2 CNCN3 CNCN4 CNCN5 Valid N (listwise) N 256 256 256 256 256 256 Thấp Cao 1 1 Trung Binh 5 5 3.18 3.25 3.27 3.26 3.17 3.23 Std Deviation 1.054 1.048 1.074 1.104 1.142 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƢỢC: Họ tên: PHAN THANH TÂM Giới tính : Nam Ngày, tháng, năm sinh: 02/05/1981 Nơi sinh : Quảng Ninh Email: Phanthanhtam0205@gmail.com Điện thoại: 0916876096 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: Từ 09-1999 đến 09-2003: Học đại học Trƣờng Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Nơi cơng tác Thời gian Từ 10/2003 Cơng việc đảm nhiệm Tập đồn Rạng Đơng Kế tốn Cơng ty TNHH Guyomarch VN Kế tốn đến 06/2005 Từ 07/2005 đến 06/2006 Từ 07/2006 đến 09/2010 DigiNet Corporation Tƣ vấn triển khai ERP Từ 10/2010 PATC Corporaition Trƣởng phòng kế tốn Cơng ty Cổ phần Đại Hồng Thủy Trƣởng phịng kế tốn quản trị Đến 09/2015 Từ 10/2015 đến XÁC NHẬN CỦA Tp HCM, ngày 10 tháng 01 Năm 2022 CƠ QUAN / ĐỊA PHƢƠNG Ngƣời khai (Ký tên, đóng dấu) (Ký tên)