các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại núi bà đen tỉnh tây ninh để du lịch của khách du lịch nội địa

ƯE BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING  -  NGUYỄN HOÀNG PHƯỚC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY LẠI NÚI BÀ ĐEN TỈNH TÂY NINH ĐỂ DU LỊCH CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.ĐOÀN LIÊNG DIỄM TP.HCM, tháng 11 năm 2015 ƯE BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING  -  NGUYỄN HOÀNG PHƯỚC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY LAI NÚI BÀ ĐEN TỈNH TÂY NINH ĐỂ DU LỊCH CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HCM, tháng 11 năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu nội dung luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu Nguyễn Hoàng Phước MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tình hình nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.8 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm du lịch khách du lịch 2.1.1 Khái niệm du lịch 2.1.2 Đặc điểm du lịch 2.1.3 Khách du lịch 2.1.4 Điểm đến du lịch 11 2.1.5 Ý định quay lại du khách 12 2.1.6 Động lực du lịch hệ thống du lịch 13 2.2.Những nghiên cứu trước 15 2.2.1 Nghiên cứu giới 15 2.2.2 Nghiên cứu Việt Nam 17 2.2.3 Tóm lược ứng dụng mô hình nghiên cứu hành vi 19 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1.Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Xây dựng thang đo 27 3.2.1 Xây dựng thang đo nháp 27 3.2.2 Xây dựng thang đo sơ 30 3.2.3 Xây dựng thang đo thức 32 3.3 Nghiên cứu định lượng 34 3.3.1 Thiết kế mẫu 34 3.3.2 Thiết kế bước nghiên cứu thức 34 3.3.3 Thu thập xử lý liệu 35 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Tổng quan khu du lịch núi Bà Đen 37 4.2 Mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 38 4.3 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha 40 4.3.1 Phân tích Cronbach’s alpha thang đo nhân tố40 4.3.2 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha thang đo thang đo ý định 43 4.4 Phân tích khám phá EFA 43 4.4.1 Phân tích khám phá thang đo CLDV 43 4.4.2 Phân tích khám phá thang đo ý định 46 4.5.Mô hình hiệu chỉnh sau phân tích nhân tố 49 4.6 Phân tích hồi qui tuyến tính bội 49 4.6.1 Xác định biến độc lập biến phụ thuộc 50 4.6.2 Phân tích tương quan 50 4.6.3 Hồi qui tuyến tính bội 51 4.6.4 Kiểm tra giả định hồi qui 54 4.6.5 Kiểm định độ phù hợp mô hình tượng đa cộng tuyến 54 4.6.6 Phương trình hồi qui tuyến tính bội 55 4.6.7 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 55 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHÍNH SÁCH 59 5.1 Những kết luận 59 5.2 Đề xuất ứng dụng kết vào thực tiễn điểm đến núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh 59 5.2.1 Tâm linh 61 5.2.2 Chất lượng chương trình du lịch 62 5.2.3 Môi trường tự nhiên 62 5.2.4 Tính chuyên nghiệp nhân viên 62 5.2.5 Ảnh hưởng gia đình/xã hội 62 5.2.6 Trãi nghiệm chuyến 63 5.2.7 Chi phí hợp lý 63 5.2.8 Cơ sở hạ tầng 63 5.3 Đóng góp nghiên cứu 64 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Bảng 2.1 Bảng 3.1 Tóm lược ứng dụng mô hình nghiên cứu hành vi Bảng tổng hợp thang đo nháp thuộc nhóm nhân tố đẩy Bảng 3.2 Bảng tổng hợp thang đo nháp thuộc nhóm kéo 28 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 4.1 Bảng 4.2 Bảng tổng hợp thang đo nháp trải nghiệm chuyến Thang đo sơ Thống kê nhân học Hệ số Cronbach’s alpha thang đo CLDV Hệ số Cronbach’s alpha yếu tố ý định lựa chọn núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh Ma trận xoay nhân tố lần thứ ba Phân tích nhân tố ý định lựa chọn núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh Diễn giải biến quan sát sau xoay nhân tố Ma trận tương quan nhân tố Kết phân tích hồi qui bội Model Summaryb ANOVAb Kết kiểm định giả thuyết Giá trị trung bình biến quan sát 29 30 38 41 Bảng 4.3 Bảng 4.4 Bảng 4.5 Bảng 4.6 Bảng 4.7 Bảng 4.8 Bảng 4.9 Bảng 4.10 Bảng 4.11 Bảng 5.1 Trang 19 27 43 44 46 46 50 51 54 55 56 60 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUI BỘI Bảng 1: Ma trận hệ số tương quan Pearson YD YD NV TL HT CP AH MT CL TN Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation 368 000 648 000 375 000 319 000 401 000 548 000 672 000 403 Sig (2-tailed) 000 Correlationsa NV TL HT 368 648 375 000 229 000 109 099 026 690 167 011 184 005 342 000 126 055 000 229 000 321 000 175 008 261 000 353 000 551 000 263 000 CP 319 AH 401 MT 548 CL 672 TN 403 000 026 690 175 008 251 000 000 167 011 261 000 220 001 119 070 000 184 005 353 000 184 005 247 000 264 000 000 342 000 551 000 264 000 254 000 311 000 520 000 000 126 055 263 000 222 001 195 003 145 027 182 005 342 000 000 109 099 321 000 251 000 220 001 184 005 264 000 222 001 119 070 247 000 254 000 195 264 000 311 000 145 003 027 520 000 182 005 342 000 a Listwise N=232 Bảng 2:Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate a 822 676 664 41107 a Predictors: (Constant), TN, NV, CP, AH, HT, MT, TL, CL b Dependent Variable: YD Durbin-Watson 1.810 Bảng 3:ANOVAa Model Regression Residual Total Sum of Squares 78.663 df Mean Square 9.833 37.682 223 169 116.345 231 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), TN, NV, CP, AH, HT, MT, TL, CL F 58.190 Sig .000b Bảng 4:Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) -.830 255 Standardized Coefficients Beta t Sig Collinearity Statistics Tolerance -3.260 VIF 001 a Dependent Variable: YD Bảng 5: Ma trận hệ số tương quan Spearman Correlation Coefficient Sig (2-tailed) Correlation Coefficient NV Sig (2-tailed) Correlation Coefficient TL Sig (2-tailed) Correlation Coefficient HT Sig (2-tailed) Correlation Coefficient CP Sig (2-tailed) Correlation Coefficient AH Sig (2-tailed) Correlation Coefficient MT Sig (2-tailed) Correlation Coefficient CL Sig (2-tailed) Correlation Coefficient TN Sig (2-tailed) a Listwise N = 232 ABSR ES1 Correlationsa ABSRES1 NV TL HT CP AH MT CL TN 1.000 -.066 034 009 -.045 -.037 026 -.057 -.029 317 611 889 494 572 696 391 663 -.066 1.000 236 099 048 268 252 405 136 317 000 132 466 000 000 000 039 034 236 1.000 296 148 312 377 538 245 611 000 000 024 000 000 000 000 009 099 296 1.000 208 247 166 231 165 889 132 000 001 000 011 000 012 -.045 048 148 208 1.000 108 227 239 152 494 466 024 001 102 000 000 021 -.037 268 312 247 108 1.000 297 358 219 572 000 000 000 102 000 000 001 026 252 377 166 227 297 1.000 546 227 696 000 000 011 000 000 000 000 -.057 405 538 231 239 358 546 1.000 324 391 000 000 000 000 000 000 000 -.029 136 245 165 152 219 227 324 1.000 663 039 000 012 021 001 000 000 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG Phụ lục 5a: Kết thống kê mô tả Bảng 5a-1: Giới tính Gioi_tinh Percent Valid Percent Frequency Valid Nam Nu 133 99 57.3 42.7 57.3 42.7 Total 232 100.0 100.0 Frequency Do_tuoi Percent Valid Percent Cumulative Percent 57.3 100.0 Bảng 5a-2: Độ tuổi Valid 18-30 31-40 41-50 Tren 50 Total 90 63 49 30 38.8 27.2 21.1 12.9 38.8 27.2 21.1 12.9 232 100.0 100.0 Cumulative Percent 38.8 65.9 87.1 100.0 Bảng 5a-3: Trình độ Trinh_do Frequency Percent Valid Pho thong trung hoc tro xuong Cao dang, trung cap Dai hoc Sau dai hoc Total Valid Percent Cumulative Percent 66 28.4 28.4 28.4 73 72 21 31.5 31.0 9.1 31.5 31.0 9.1 59.9 90.9 100.0 232 100.0 100.0 Bảng 5a-4: Thu nhập Thu_nhap Frequency Percent Valid Valid Percent Duoi trieu den duoi 10 10-15 trieu Tren 15 trieu 39 112 64 17 16.8 48.3 27.6 7.3 16.8 48.3 27.6 7.3 Total 232 100.0 100.0 Cumulative Percent 16.8 65.1 92.7 100.0 Phụ lục 5b: Kết phân tích Cronbach’s alpha Bảng 5b-1: hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đotương tác xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 902 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation TT1 7.56 2.628 854 TT2 7.61 2.897 754 TT3 7.58 2.747 811 Cronbach's Alpha if Item Deleted 817 903 856 Bảng 5b-2: hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đoảnh hưởng gia đình/xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 836 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation AH1 7.35 1.570 741 AH2 7.49 1.723 677 AH3 7.38 1.856 680 Cronbach's Alpha if Item Deleted 729 792 791 Bảng 5b-3: hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đotâm linh Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 878 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation TL1 11.66 5.852 840 TL2 11.65 6.479 669 TL3 11.66 5.800 789 TL4 11.73 6.181 663 Cronbach's Alpha if Item Deleted 805 870 823 875 Bảng 5b-4: hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đomôi trường tự nhiên Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 710 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation MT1 7.47 4.536 541 MT2 7.47 4.034 522 MT3 7.43 4.176 526 Cronbach's Alpha if Item Deleted 609 630 622 Bảng 5b-5: hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đoCơ sở hạ tầng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 743 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation HT1 11.38 4.220 585 HT2 11.45 4.491 501 HT3 11.59 3.948 513 HT4 11.49 4.294 559 Cronbach's Alpha if Item Deleted 658 704 704 672 Bảng 5b-6: hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đochi phí hợp lý Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 741 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation CP1 10.45 4.067 596 CP2 10.30 5.043 408 CP3 10.69 4.291 510 CP4 10.70 4.212 633 Cronbach's Alpha if Item Deleted 645 746 697 626 Bảng 5b-7: hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đochất lượng chương trình du lịch Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 893 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation CL1 7.88 2.591 741 CL2 7.88 2.396 881 CL3 7.89 2.625 752 Cronbach's Alpha if Item Deleted 890 767 880 Bảng 5b-8: hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đoTính chuyên nghiệp nhân viên Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 889 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation NV1 14.19 8.585 840 NV2 14.16 10.195 599 Cronbach's Alpha if Item Deleted 838 892 NV3 NV4 NV5 14.12 14.19 14.15 9.596 8.876 9.003 648 785 780 883 851 853 Bảng 5b-9: hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đo văn hóa địa phương Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 552 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation VH1 11.13 3.074 377 VH2 11.00 3.004 462 VH3 11.31 3.834 171 VH4 11.16 3.286 352 Cronbach's Alpha if Item Deleted 443 371 606 466 Bảng 5b-10: hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đo văn hóa địa phương Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 606 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation VH1 7.57 1.925 429 VH2 7.44 2.023 444 VH4 7.60 2.171 372 Cronbach's Alpha if Item Deleted 485 463 565 Bảng 5b-11: hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đotrải nghiệm chuyến Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 668 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation TN1 7.16 2.614 486 TN2 7.12 2.765 452 TN3 7.30 2.307 506 Cronbach's Alpha if Item Deleted 565 609 539 Bảng 5b-12: hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đoÝ định lựa chọn núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 765 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation YD1 11.1509 4.588 731 Cronbach's Alpha if Item Deleted 624 YD2 YD3 YD4 11.1207 11.2888 11.1293 5.042 4.951 4.970 500 506 542 744 742 722 Phụ lục 5c: Kết phân tích nhân tố khám phá Bảng 5c-1:KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Component Total 9.098 3.315 2.719 2.169 2.083 1.648 1.409 1.148 912 822 4845.610 595 000 Bảng 5c-2:Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 25.995 25.995 9.098 25.995 25.995 9.472 35.467 3.315 9.472 35.467 7.769 43.236 2.719 7.769 43.236 6.198 49.434 2.169 6.198 49.434 5.951 55.385 2.083 5.951 55.385 4.708 60.093 1.648 4.708 60.093 4.026 64.119 1.409 4.026 64.119 3.281 67.400 1.148 3.281 67.400 2.606 70.006 10 844 2.411 72.417 11 776 2.216 74.634 12 765 2.185 76.819 13 702 2.005 78.824 14 671 1.916 80.739 15 622 1.777 82.516 16 552 1.577 84.093 17 534 1.526 85.619 18 493 1.408 87.027 19 490 1.400 88.427 20 455 1.301 89.729 21 440 1.258 90.986 22 422 1.206 92.192 23 369 1.056 93.248 24 347 991 94.239 25 313 893 95.132 26 300 857 95.989 27 254 726 96.715 28 229 653 97.369 29 211 603 97.971 30 185 529 98.500 31 153 437 98.937 32 110 314 99.251 33 106 303 99.555 34 084 240 99.794 35 072 206 100.000 Bảng 5c-3:Rotated Component Matrixa TL1 TL3 TL2 TL4 VH1 830 790 775 761 602 VH4 452 Component 252 217 268 462 444 NV1 878 NV4 850 NV5 842 NV3 769 NV2 735 AH1 827 AH3 814 AH2 797 TT1 293 692 491 TT3 647 521 TT2 294 625 438 MT1 711 MT3 707 MT2 689 HT4 217 HT1 HT3 HT2 VH2 538 CP4 CP1 CP3 CP2 TN1 243 TN3 TN2 CL2 345 348 CL1 312 315 CL3 302 247 342 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .358 266 213 -.213 248 206 785 732 705 643 628 217 811 790 734 583 789 766 641 217 205 Bảng 5c-4:KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .814 4676.871 561 000 209 686 673 643 Bảng 5c-5:Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 25.535 25.535 9.749 35.284 7.997 43.281 6.374 49.655 5.952 55.608 4.802 60.409 4.144 64.553 3.291 67.844 Total 8.682 3.315 2.719 2.167 2.024 1.633 1.409 1.119 907 2.669 70.513 10 843 2.480 72.993 11 770 2.263 75.256 12 737 2.168 77.425 13 699 2.057 79.482 14 641 1.884 81.366 15 619 1.820 83.186 16 543 1.598 84.783 17 530 1.559 86.343 18 493 1.449 87.792 19 477 1.404 89.196 20 447 1.314 90.510 21 424 1.246 91.756 22 374 1.100 92.856 23 360 1.059 93.915 24 339 997 94.912 25 301 885 95.797 26 256 753 96.550 27 233 684 97.234 28 218 640 97.874 29 194 571 98.445 30 155 457 98.902 31 110 325 99.226 32 107 314 99.540 33 084 248 99.788 34 072 212 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 8.682 25.535 25.535 3.315 9.749 35.284 2.719 7.997 43.281 2.167 6.374 49.655 2.024 5.952 55.608 1.633 4.802 60.409 1.409 4.144 64.553 1.119 3.291 67.844 Bảng 5c-6:Rotated Component Matrixa TL1 TL3 826 787 Component 237 205 TL2 TL4 784 757 VH1 610 273 465 NV1 NV4 NV5 NV3 NV2 AH1 AH3 AH2 TT1 TT3 TT2 877 850 842 769 736 271 224 -.205 828 816 794 285 702 654 629 296 MT2 MT1 MT3 HT4 HT1 HT3 HT2 VH2 243 472 514 440 711 711 706 210 538 788 733 704 641 628 CP4 CP1 CP3 CP2 CL2 335 328 CL1 303 297 CL3 292 247 321 TN1 244 TN3 TN2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng 5c-7:KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Component 10 216 Total 6.945 3.087 2.078 1.968 1.901 1.570 1.369 1.047 893 785 812 789 732 585 704 686 663 210 207 792 773 652 783 3437.369 406 000 Bảng 5c-8:Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 23.948 23.948 6.945 23.948 23.948 10.645 34.593 3.087 10.645 34.593 7.167 41.760 2.078 7.167 41.760 6.786 48.545 1.968 6.786 48.545 6.555 55.100 1.901 6.555 55.100 5.412 60.512 1.570 5.412 60.512 4.721 65.233 1.369 4.721 65.233 3.611 68.844 1.047 3.611 68.844 3.081 71.924 2.706 74.630 11 739 2.549 77.179 12 674 2.323 79.502 13 615 2.122 81.624 14 556 1.918 83.542 15 537 1.853 85.395 16 506 1.746 87.142 17 486 1.675 88.817 18 444 1.529 90.346 19 432 1.489 91.836 20 372 1.282 93.118 21 367 1.264 94.382 22 327 1.129 95.511 23 301 1.039 96.550 24 267 920 97.470 25 230 794 98.263 26 215 742 99.006 27 118 408 99.414 28 096 331 99.744 29 074 256 100.000 Bảng 5c-9:Rotated Component Matrixa NV1 NV5 NV4 NV3 NV2 TL1 TL3 TL2 TL4 HT1 HT4 HT3 HT2 CP4 CP1 CP3 CP2 AH1 AH3 AH2 MT3 MT2 MT1 CL2 CL1 CL3 TN1 TN3 Component 881 846 843 779 739 256 238 854 821 779 768 204 264 764 751 700 693 252 216 813 793 733 584 857 842 824 251 225 323 284 311 242 227 764 730 729 277 241 323 220 748 740 656 211 207 797 773 TN2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .207 Bảng 5c-10:KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Component 657 645 302.631 000 Bảng 5c-11:Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 59.454 59.454 2.378 59.454 59.454 21.242 80.696 Total 2.378 850 517 12.929 93.625 255 6.375 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng 5c-12:Component Matrixa Component YD1 YD4 YD2 YD3 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted .881 748 732 712 Phụ lục 5d: Kết phân tích tương quan hồi qui bội Bảng 5d-1: Ma trận hệ số tương quan Pearson YD YD NV TL HT CP AH MT CL TN Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation 368 000 648 000 375 000 319 000 401 000 548 000 672 000 403 Sig (2-tailed) 000 Correlationsa NV TL HT 368 648 375 000 229 000 109 099 026 690 167 011 184 005 342 000 126 055 000 229 000 321 000 175 008 261 000 353 000 551 000 263 000 000 109 099 321 000 251 000 220 001 184 005 264 000 222 001 CP 319 AH 401 MT 548 CL 672 TN 403 000 026 690 175 008 251 000 000 167 011 261 000 220 001 119 070 000 184 005 353 000 184 005 247 000 264 000 000 342 000 551 000 264 000 254 000 311 000 520 000 000 126 055 263 000 222 001 195 003 145 027 182 005 342 000 119 070 247 000 254 000 195 264 000 311 000 145 003 027 520 000 182 005 342 000 a Listwise N=232 Bảng 5d-2:Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate 822a 676 664 41107 a Predictors: (Constant), TN, NV, CP, AH, HT, MT, TL, CL b Dependent Variable: YD Durbin-Watson 1.810 Bảng 5d-3:ANOVAa Model Regression Residual Total Sum of Squares 78.663 df Mean Square 9.833 37.682 223 169 116.345 231 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), TN, NV, CP, AH, HT, MT, TL, CL F 58.190 Sig .000b Bảng 5d-4:Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) -.830 255 Standardized Coefficients Beta t Sig Collinearity Statistics Tolerance -3.260 VIF 001 a Dependent Variable: YD Bảng 5d-5: Ma trận hệ số tương quan Spearman ABSRE Correlation Coefficient S1 Sig (2-tailed) Correlation Coefficient NV Sig (2-tailed) Correlation Coefficient TL Sig (2-tailed) Correlation Coefficient HT Sig (2-tailed) Correlation Coefficient Spearman' CP s rho Sig (2-tailed) Correlation Coefficient AH Sig (2-tailed) Correlation Coefficient MT Sig (2-tailed) Correlation Coefficient CL Sig (2-tailed) Correlation Coefficient TN Sig (2-tailed) a Listwise N = 232 Correlationsa ABSRES1 NV TL HT CP AH MT CL TN 1.000 -.066 034 009 -.045 -.037 026 -.057 -.029 317 611 889 494 572 696 391 663 -.066 1.000 236 099 048 268 252 405 136 317 000 132 466 000 000 000 039 034 236 1.000 296 148 312 377 538 245 611 000 000 024 000 000 000 000 009 099 296 1.000 208 247 166 231 165 889 132 000 001 000 011 000 012 -.045 048 148 208 1.000 108 227 239 152 494 466 024 001 102 000 000 021 -.037 268 312 247 108 1.000 297 358 219 572 000 000 000 102 000 000 001 026 252 377 166 227 297 1.000 546 227 696 000 000 011 000 000 000 000 -.057 405 538 231 239 358 546 1.000 324 391 000 000 000 000 000 000 000 -.029 136 245 165 152 219 227 324 1.000 663 039 000 012 021 001 000 000 [...]... muốn đạt được các mục tiêu sau: - Xác định cácyếu tố tác động đến ý định quay lại núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh ể du lịch của khách du lịch nội địa - Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố ến ý định quay núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh để du lịchcủa khách du lịch nội địa - Đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng và ý định quay lại của khách du lịch nội địa đối với núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh 1.4 Câu hỏi... 1.4 Câu hỏi nghiên cứu - Các yếu tố nào tác động đến ý định quay lại Núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh của khách du lịch nội địa? - Mức độ ảnh hưởng của mỗi yếu tố đến ý định quay lại núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh của khách du lịch nội địa hiện nay ra sao? - Những giải pháp nào có thể thực hiện để nâng cao sự hài lòng và ý định quay lại của khách du lịch nội địa đối với núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh? 3 1.5 Đối tượng và... lợi ích tiềm năng của điểm du lịch này Để có thể có được các chính sách thu hút hợp lý và đạt được hiệu quả cao, cần thiết phải hiểu rõ được hành vi của khách hàng trong việc đưa ra quyết định lựa chọn địa điểm du lịch Từ những lý do đó, tôi quyết định thực hiện luận văn với đề tài : “Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh để du lịch của khách du lịch nội địa 1.2 Tình hình... chọn điểm đến du lịch dường như còn rất mới mẻ, rất ít đề tài nghiên cứu về lĩnh vực này ở Việt Nam Do đó, điểm mới của đề tài này sẽ là: - Xác định các yếu tố và mức độ ảnh hưởng đến ý định quay lại núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh để du lịch của khách du lịch nội địa hiện nay - Đề xuất một số hàm ý chính sách cho nhà cung cấp dịch vụ du lịch trong việc nắm bắt thị hiếu nhằm đáp ứng các yêu cầu của du khách 1.3... Cẩm, 2012) Các nghiên cứu trên đã đưa ra nhiều mô hình liên quan đến hành vi của du khách cũng như đề xuất nhiều hàm ý chí sách cho nhà cung cấp các dịch vụ du lịch trong việc nắm bắt thị hiếu nhằm đáp ứng các yêu cầu của du khách 2 Tuy nhiên, các yếu tố ảnh hưởng đến ý định của du khách chỉ mới được giới hạn nghiên cứu tại một số loại hình du lịch nào đó là chủ yếu Còn yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa... thành của khách du lịch Có thể nói rằng lòng trung thành của khách du lịch phụ thuộc khá nhiều vào điểm đến Chính vì thế, sự hấp dẫn điểm đến là yếu tố quan trọng trong ngành du lịch 2.1.5 Ý định quay lại của du khách Trên thế giới có nhiều nghiên cứu về ý định quay lại của du khách, ví dụ như nghiên cứu của Chen và Tsai (2007), Chi và Qu (2008), Qu, Kim và Im (2011) Theo các nghiên cứu này, ý định quay. .. du lịch trong nước và khách du lịch quốc tế đến Đây là thị trường cho các cơ sở lưu trú và các nguồn thu hút khách trong một quốc gia +Khách du lịch quốc gia : Gồm khách du lịch trong nước và khách du lịch quốc tế ra nước ngoài Theo Luật du lịch của Việt Nam: -Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến - Khách du. .. quyết định mua là quá trình mà khách hàng cân nhắc là chịu sự tác động của nhiều nhân tố khác nhau Do 1 đó cần phải xem xét nhiều nhân tố nhằm xác định xem những yếu tố nào có ảnh hưởng đến sự quyết định của khách hàng Du khách đến với núi Bà Đen không chỉ vì nhu cầu tâm linh mà còn muốn có cơ hội tham quan các địa điểm du lịch tại đây Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều du khách muốn đến với núi Bà Đen và... ba cấp độ địa lý: Nơi sinh sống (TGR), nơi tuyến đường vận chuyển 13 (TRR) và điểm đến du lịch (TDR) Các TGR đề cập đến những nơi mà các chuyến đi bắt đầu, TRR đề cập đến các khu vực mà khách du lịch phải đi du lịch để đạt đến đích kế hoạch và TDR đề cập đến các khu vực mà khách du lịch lựa chọn để đến thăm Động lực Du lịch Nhân tố đẩy Nơi sinh sống (TGR) Nhân tố kéo Đẩy con người đi du lịch từ TGR... động lực và các loại hình du lịch: Trường hợp du khách golf Hàn Quốc trong vùng Châu Á Thái Bình Dương (Jae Hak Kim, 2007) - Nghiên cứu ở Việt Nam: + Ảnh hưởng của hình ảnh điểm đến và cảm nhận rủi ro đến ý định quay lại và truyền miệng tích cực của du khách đối với khu du lịch biển Cửa Lò, tỉnh Nghệ An (Hồ Huy Tựu và Nguyễn Xuân Thọ, 2012) +Ý định quay lại và truyền miệng tích cực của du khách quốc ... nội địa núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh 1.4 Câu hỏi nghiên cứu - Các yếu tố tác động đến ý định quay lại Núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh khách du lịch nội địa? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định quay lại núi. .. nội địa - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố ến ý định quay núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh để du lịchcủa khách du lịch nội địa - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng ý định quay lại khách du lịch nội. .. nhớ TN3 Ý định lựa chọn núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh Tôi muốn du lịch núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh YD1 Tôi sẵn sàng du lịch núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh năm tới YD2 Tôi giới thiệu núi Bà Đen tỉnh Tây Ninh cho