các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại của du khách đến đảo lý sơn tỉnh quảng ngãi

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHÔ HỊ CHÍ MINH HUỲNH MINH HÙNG CAC YEU TO ANH HUONG DEN Y DINH QUAY TRO LAI CUA DU KHACH DEN DAO LY SON TINH QUANG NGAI Neganh: QUAN TRI KINH DOANH Ma nganh: 8340101 LUAN VAN THAC Si THANH PHO HO CHi MINH, NAM 2023 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hề Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Anh Tuấn Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 29 tháng năm 2023 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Thành Long . - - Chủ tịch Hội đồng 2, GS.TS, V6 Xuan Vinh, vss - Phan bién PGS.TS Trần Đăng Khoa . - Phản biện TS Thân Văn Hải -22-52-c22cc2sce2 - Ủy viên TS Nguyén Ngọc Hiển 2-222-2 - Thu ky (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc Si) CHU TICH HOI DONG TRUONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH BO CONG THUGNG TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM Độc lập - Tự - Hanh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Ho tên học viên: Huỳnh Minh Hùng MSHV: 2000145 Ngày, tháng, năm sinh: 01/06/1978 : Nơi sinh: Quảng Ngãi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh - Mã ngành: 8340101 L TEN DE TAL Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại du khách đến Đảo Ly Son tỉnh Quảng Ngãi NHIEM VU VA NOI DUNG: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại khách đu lịch điểm đến du lịch đảo Lý Sơn Đo lường mức độ tác động yếu tố đến ý định quay trở lại khách du lịch điểm đến du lịch đảo Lý Sơn Đưa số hàm ý quán trị cải thiện yếu tố nhằm thay đổi tăng số lượng du khách đến đảo Lý Sơn II NGAY GIAO NHIEM VU: HI NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Anh Tuấn Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHU NHIEM BO MON DAO TAO (Ho tén va chit ky) (Ho tén va chit ky) TS Nguyễn Anh Tuấn TRUONG KHOA QUAN TRỊ KINH DOANH LOI CAM ON Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô giáo Trường Đại học Công nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức suết thời gian học tập trường Tôi xin đặc biệt bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Anh Tuấn người nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ bạn bè đồng nghiệp, tạo điều kiện, hỗ trợ, ủng hộ vé tinh thần để tơi hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng trình nghiên cứu luận văn, nhiên hạn chế lực thời gian nghiên cứu, luận văn chắn không tránh khỏi sai sớt, mong góp ý bảo thầy cô, bạn bè đồng nghiệp Trân trọng cảm ơn./ TOM TAT LUAN VAN THAC Si Đáo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi ví ngọc, thiên đường xanh biển Phát triển du lịch Lý Sơn theo hướng bền vững nhiệm vụ cấp thiết nhằm đưa giải pháp để khai thác hiệu tiềm phát triển du lịch hạn chế tác động tiêu cực mà du lịch mang lại cho Lý Sơn Nghiên cứu thực nhằm phân tích yếu tế ảnh hưởng đến ý định quay trở lại đu khách Đảo Lý Sơn, việc khảo sát 378 đu khách Tác giả sử đụng phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, cụ phân tích Cronbachˆs Alpha, phân tích EFA, phân tích hồi quy bội thơng qua phần mềm SPSS 22 để đánh giá yếu tố đến ý định quay trở lại du khách đến Đảo Lý Sơn Kết nghiên cứu có yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại du khách Đảo Lý Sơn: (1) Sức hấp đẫn văn hóa, lịch sử, (2) Sức hấp dẫn tự nhiên, (3) Hình ảnh điểm đến, (4) Cơ sở hạ tầng du lịch, (5) Người dân địa phương, (6) Sự khác biệt Trên sở kết nghiên cứu, tác giả đề xuất hàm ý quản lý nhằm nâng cao khả thu hút khách du lịch nội địa quay trở lại đảo Lý Sơn thời gian tới Từ khóa: Đảo Lý Sơn, Ý định quay trở lại, Văn hóa — Lịch sử il ABSTRACT Ly Son island, Quang Ngai province is considered a pearl, a green paradise in the middle of the sea Developing Ly Son tourism in a sustainable way is an urgent task in order to come up with solutions to effectively exploit the potentials of tuorism development and limit the negative impacts that tourism brings to Ly Son This study was conducted to analyze the factors affecting tourists’ return intention to Ly Son island, by survey 378 visitors The author uses quantitative and qualitative research methods, specifically analysis the reliability Cronbach’s Alpha, exploratory factor analyzing and linear multiple regressioning were used by SPSS 22 program to evaluate the factors affecting tourists’ return intention to Ly Son island The results show that there six factors affecting tourists’ return intention to Ly Son island: Destination Based (1) Cultural image, and historical attraction, (2) Natural (4) Tourism on the research attraction, 3) infrastructure, (5) Local people, (6) Difference results, the author proposes managerial implications improve the ability to attract domestic tourists back to Ly Son island in the future Keywords: Ly Son island, Tourists’ return intention, Cultural and historical 1H to LOI CAM DOAN Tôi tên Huynh Minh Hùng, học viên lớp cao học ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hề Chí Minh Tơi xin cảm đoan luận văn “Các yếu tế ảnh hưởng đến ý định quay trở lại du khách đến đảo Lý Sơn tỉnh Quảng Ngãi” cơng trình nghiên cứu cúa tơi Các thơng tin trích dẫn cụ thể, minh bạch Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn khách quan, trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Học viên Huỳnh Minh Hùng 1V 080190009 V M.9I280)00/905i050.)0)50T ix DANH MUC BANG BIEU 0.0 T“ DANH MUC TU VIET TAT CHUONG TỎNG QUAN VỀ VÁN ĐỀ NGHIÊN CỨU : B88 nan 1.2 Mục tiêu mghién Cru eceececceceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeneseeesneeeeeesnetireaseesiesnreesnetaees 1.2.1 Mục tiêu tổng quát . 222-222 2222221221122112111211121112111121221212 xe 1.2.2 Mục tiêu cụ thỂ 50 2120 H20 g2 ga I9) 0n n I 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 22 22222 2222212131211121112111211 212.2 xe 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 2-222222222222111112211221121122121222 xe 1.4.2 Phạm vi nghiên CỨU In v0 09 0i cà St SH HH TH HH HH kết no 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính che 3 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng ác che 1.6 Ý nghĩa thực tiễn để tài nghiên cứu -222 222222222222212211222 221.2 17 Kết cấu để tài nghiên cứu -22-222 222 22122112111211121112111211121122c xe CHƯƠNG2_ CƠ SỞ LÝ THUT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU V03 0i 2.1.1 Khái niệm du lịch -552ccccc2222Ettcttrrrerrrrrie 2.1.2 Khái niệm khách du lịch 2.1.3 Phân loại khách du lịch .- - - S21 1222111252311 1153 1155111155511 1111k trêu 2.1.4 Khái niệm loại hình du lịch - 2211 1123111112111 15531115 1EEEsrkkrerke 2.1.5 Khái niệm hành vi du lịch 2c 2221111255111 1151 111253115 kErsrkkrrez 10 2.1.6 TKhái:niệm:ÿ định: du lÍGh:::.‹:.ssa:cscssszensssisnrissasiitsiiieitBEbeitAniiAiisa1.0105 11 2.2 Lý thuyết hành vi .- 222 S222212212221221222121121122222222222 re 12 2.2.1 Lý thuyết hanh vi hop ly (TRA — Theory of Reasoned Action) 12 2.2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB — Theory of Planned Behaviour) 13 2.2.3 Lý thuyết hệ thống tiêu dùng du lịch (TCS — Tourism Consumption QYVSÍGTHfÌ sạngggtiiptEBGHREEHHUHHAERDIDEHEEHEIRRREIHHGHEYHIEHERDIANHEICDEIRSGIHNNBsRENNHUUAR 13 2.2.4 Lý thuyết động lực kéo đến ý định quay trở lại điểm đu lịch 5003 ốc ố 14 2.3 Một số mơ hình nghiên cứu thực nghiệm ý định quay lại điểm du lịch du khách ch HH HT TT TH TH HH HT Tờ 15 2.3.1 Nghiên cứu Rasoolimanesh cộng (2021) -. .cs: 15 2.3.2 Nghiên cứu Sukaatmadia va cộng (2022) càccccceceeee 2.3.3 Nghiên cứu Wachyuni Kusumaningrum (2020) 2.3.4 Nghiên cứu Nguyễn Phạm Hạnh Phúc Trương Quốc Dũng (2021) 2.3.5 Nghiên cứu Nguyễn Thị Lệ Hương Phan Thanh Hoàn (2020) 19 2.3.6 Nghiên cứu Nguyễn Hoàng Tiến cộng (2021) 21 2.3.7 Nghiên cứu Hề Huy Tựu Trần Thị Ái Câm (2012) 22 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại điểm đu lịch đu khách .23 Các yếu tế ảnh hưởng đến ý định quay trở lại điểm du lịch đu khách 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên ctu cee eee cece eee 2.5.1 Giả thuyết nghiên cứu .-2-©22222 2212221221221221221121122122122 xe 24 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu để xuẤt .-222-222 222212211221211211211 222 te 28 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - 30 3.1 Quy trình nghiên CỨU St ST HH HH TH tre 30 3:2 Nghiễn cứu: định EnlisssssrreeiintiitiogliititttlEHWETHSBEPHINSEHEIEIRSEHWMSNBttina 31 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính .ác St nhrhkereek 31 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 22222222221 221222122211221221221222E.ee 31 3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi 52222 22122122212271222222122212222122 e6 34 3.3.Nghiên ciểu định lưƯQÌĐsssssenesseinisbiseiniiidkEiddAdAiiA1Sti4 611101400030 83404018084020030 35 3.3.1 Chọn mẫu quy mô mẫu -2-72 2+22