Nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch huyện đảo lý sơn, tỉnh quảng ngãi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  PHẠM MAI KHANH MSSV: 19525381 NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH HUYỆN ĐẢO LÝ SƠN, TỈNH QUẢNG NGÃI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS PHẠM THỊ HỒNG NGỌC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH HUYỆN ĐẢO LÝ SƠN, TỈNH QUẢNG NGÃI Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GVHD: ThS PHẠM THỊ HỒNG NGỌC SVTH: PHẠM MAI KHANH LỚP: DHQT15G KHĨA: 2019-2023 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Nâng cao lực cạnh tranh (NLCT) yếu tố quan trọng góp phần cho thành cơng bền vững quốc gia hay điểm đến du lịch Điểm đến du lịch có NLCT cao thúc đẩy phát triển kinh tế, quảng bá hình ảnh đất nước, người, văn hóa, nâng cao đời sống người dân Với tầm quan trọng nhiều nơi coi du lịch kinh tế mũi nhọn sức nâng cao NLCT Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, tiến hành khảo sát 87 du khách tham quan du lịch điểm đến huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi thông qua Google form, Facebook, Zalo thu 66 phiếu khảo sát hợp lệ, phiếu không hợp lệ mục đích đến đảo Lý Sơn chưa phục vụ tốt cho đề tài nghiên cứu như: đầu tư, tìm kiếm hội, thăm người thân Kết nghiên cứu cho thấy có 04 yếu tố tác động tích cực đến (NLCT) điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến NLCT khác Thứ nhất, sức hấp dẫn điểm đến (tự nhiên & văn hóa) Thứ hai, hình ảnh điểm đến Thứ 3, sản phẩm dịch vụ Thứ 4, sở hạ tầng vật chất kỹ thuật Nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao NLCT, hướng đến phát triển bền vững điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn thời gian tới LỜI CÁM ƠN Để hồn thành khóa luận này, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến : - Ban Giám hiệu trường Đại học Công Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh - Khoa quản trị kinh doanh trường Đại học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh - Giảng viên hướng dẫn – ThS Phạm Thị Hồng Ngọc Đã dẫn, giúp đỡ tận tình giải đáp thắc mắc để tơi hồn thành tốt khóa luận theo tiến độ Xin chân thành cảm ơn Sinh viên Phạm Mai Khanh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Phạm Mai Khanh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Phạm Mai Khanh Mã học viên: 19525381 Hiện học viên lớp:DHQT15G Khóa học: 2019-2023 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: Tên đề tài theo biên hội đồng: Nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý Kết chỉnh sửa giải trình kiến hội đồng(Trao bảo vệ đổikhóa với luận giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước k tốt nghiệp chỉnh sửa giải trình) 1) Chỉnh sửa tổng quan đề tài (bổ sung nguồn) 2) Đối tượng khảo sát ai, thời gian? 3) Viết lại tóm tắt chương 4) Tại thang đo? 5) Bổ sung nhận xét liên quan mục phân tích thực trạng 6) Bổ sung đánh giá chung (ưu nhược điểm) làm sở đề xuất giải pháp 1) Đã chỉnh sửa phần: “Mở đầu” (trang - 3) 2) Đã chỉnh sửa mục: “3 Đối tượng phạm vi khảo sát” (trang 3) 3) Đã chỉnh sửa mục: “5 Kết cấu luận văn” (trang - 5) 4) Đã chỉnh sửa mục: “1.5 Mơ hình nghiên cứu NLCT điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi” (trang 12 – 18) 5) Đã chỉnh sửa mục: “2.4.2 Kết khảo sát” (trang 46, 50, 53, 55) 6) Đã chỉnh sửa mục: “Tóm tắt chương 2” (trang 57 - 59) 7) Tài liệu tham khảo không trùng khớp với trích dẫn 7) Đã chỉnh sửa mục: “1.1 Lý luận điểm đến du lịch”; mục “1.2 Lý luận NLCT điểm đến du lịch”, (trang – 8) mục “Tài liệu tham khảo” (trang 70 – 71) Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 06 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Phạm Thị Hồng Ngọc Phạm Mai Khanh MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU CHƯƠNG : CƠ SỞ KHOA HỌC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH HUYỆN ĐẢO LÝ SƠN, TỈNH QUẢNG NGÃI 1.1 Lý luận điểm đến du lịch 1.2 Lý luận NLCT điểm đến du lịch 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 1.2.2 Khái niệm lực cạnh tranh điểm đến du lịch 1.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số nước 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Singapore 1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Thái Lan 1.3.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Trung Quốc 10 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 11 1.5 Mơ hình nghiên cứu lực cạnh tranh điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi 12 1.6 Vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch 19 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH HUYỆN ĐẢO LÝ SƠN, TỈNH QUẢNG NGÃI 22 2.1 Giới thiệu đảo Lý Sơn 22 2.2 Thống kê tình hình du lịch Đảo Lý Sơn 34 2.3 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức điểm đến du lịch huyện Đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi 35 2.3.1 Điểm mạnh 35 2.3.2 Điểm yếu 36 2.3.3 Cơ hội 37 2.3.4 Thách thức 37 2.4 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh điểm đến du lịch huyện Đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi 39 2.4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 39 - Phát triển nghiên cứu sản phẩm có tiềm như: hành tím Lý Sơn với hương thơm, vị cay, đặc trưng, củ nhỏ, tím đậm; nước mắm ngun chất khơng pha với tạp chất; loại mắm cái: cá cơm, mực, cá kình; rau đơng (nấu xu xoa), rau chân vịt loại rau tảo bám mõm đá, gò biển, vô mát tốt cho sức khỏe; rong nho; quà lưu niệm, đặc sản Lý Sơn - Đảo Lý Sơn bao bọc biển, thích hợp cho việc xây dựng khu nghỉ dưỡng, loại hình du lịch thể thao biển, cắm trại, thủy cung khám phá sinh vật biển - Bố trí đội ngũ hướng dẫn viên du lịch danh lam thắng cảnh, di tích văn hóalịch sử nhằm giới thiệu, quảng bá hình ảnh điểm đến để du khách hiểu rõ lịch sử hình thành, cấu tạo, câu chuyện đằng sau vẻ đẹp hoang sơ, hùng vĩ danh lam thắng cảnh hay khu di tích - Quy hoạch lại khu chợ đêm, đa dạng hóa sản phẩm, đặc sản, tổ chức lễ hội ẩm thực đảo Lý Sơn nhằm thu hút du khách - Khai thác có hiệu nguồn tài nguyên thiên nhiên, khai thác đôi với việc bảo tồn, tái tạo 3.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch Du lịch ngành đặc thù yêu cầu nhân viên cần phải am hiểu, có kiến thức địa điểm du lịch kết hợp khả giao tiếp, thuyết trình, ứng xử Địi hỏi người nhân viên phục vụ du lịch hoạt náo, động, không ngại giao tiếp Hiệu du lịch phụ thuộc lớn vào nguồn nhân lực du lịch Nguồn nhân lực đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao yếu tố quan trọng cho hầu hết doanh nghiệp có ngành du lịch Đảo Lý Sơn cịn thiếu hụt nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu du khách, đa dạng hóa dịch vụ Điều đặt vấn đề cấp thiết cho du lịch biển đảo Lý Sơn Để đáp ứng yêu cầu này, huyện đảo cần có biện pháp như: - Tiến hành điều tra, khảo sát số lượng chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên toàn ngành du lịch đảo Lý Sơn Từ có kế hoạch đào tạo, 63 tái đào tạo, thu hút, đề bạt, tuyển dụng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng đủ tốt nhu cầu cho du khách - Khuyến khích doanh nghiệp, tổ chức xây dựng “tiêu chuẩn nghiệp vụ” hay “văn hóa doanh nghiệp” nhằm hướng đến nhân viên thực xây dựng hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp, tổ chức từ tác động tích cực đến hình ảnh điểm đến - Phối hợp với trường đại học, cao đẳng, trung tâm đào tạo ngành du lịch nhằm bồi dưỡng, đào tạo nhân lực du lịch Ngồi huyện đảo cần có sách đãi ngộ nhằm thu hút nguồn nhân lực nguồn nhân lực chất lượng cao: như: giảm giá vé hướng dẫn viên du lịch đảo, tổ chức đoàn du lịch, vinh danh, khen thưởng cá nhân, tập thể có đóng góp cho du lịch huyện đảo 3.2.4 Tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá hình ảnh điểm đến Hiện công tác xúc tiến, quảng bá, hướng dẫn du lịch điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn nhiều hạn chế Đảo chưa nhiều hoạt động quảng bá, năm gần du khách biết đến đảo Lý Sơn nhiều chưa rộng rãi Một số biện pháp nhằm quảng bá hình ảnh, hướng dẫn dẫn thông tin điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi: - Xây dựng trang web điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi, thường xuyên cập nhập thông tin du lịch, xây dựng nội dung điểm đến hấp đẫn, lưu ý du lịch đảo Lý Sơn - Thành lập đội ngũ marketing nhằm quảng cáo, thiết kế trang web, thực công việc liên quan đến xúc tiến, quảng bá hình ảnh điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn - Một tảng xuất không lâu ưa chuộng mạnh mẽ Tiktok - kênh sáng tạo nội dung với video ngắn Tận dụng hội xây dựng tài khoản Tiktok điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh 64 Quảng Ngãi với nội dung danh lam thắng cảnh, bãi biển, hoạt động nơng/ngư nghiệp, giới thiệu sản phẩm, văn hóa, di tích lịch sử, lễ hội - Liên kết, hợp tác với doanh nghiệp xúc tiến phát triển du lịch như: hãng hàng thông, công ty lữ hành, khách sạn, thực chương trình quảng cáo, khuyến thu hút du khách tham quan - Thiết lập hệ thống phản hồi thông tin, giải đáp thắc mắc cho du khách, đường dây nóng Khảo sát chất lượng chuyến du khách từ khắc phục sai sót cách chọn lọc - Xúc tiến, quảng bá hình ảnh điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn thông qua hoạt động: tổ chức lễ hội, thưởng thức ẩm thực, nhạc hội, hội chợ triễn lãm, phát hành tạp chí, ấn phẩm, truyền thơng - Hướng dẫn thơng tin du lịch cách ấn tạp chí, poster, sách, báo, dẫn song ngữ, hệ thống google map, trang facebook, instagram thông tin du lịch điểm đến đảo Lý Sơn - Ngoài huyện đảo nên học hỏi thêm kinh nghiệm phát triển du lịch thơng qua hình ảnh điểm đến nước ngồi nói chung điểm đến Việt Nam như: Phú Quốc, Phú Quý, Côn Đảo, Bạch Long Vĩ… nói riêng 3.2.5 Bảo vệ mơi trường Bảo vệ mơi trường mang tính cấp thiết để hướng đến phát triển du lịch bền vững, xây dựng hình ảnh tốt đẹp điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi tâm trí du khách, từ nâng cao lực cạnh tranh Đảo Lý Sơn đánh giá có mơi trường chưa tốt với tình trạng khai thác q mức tài ngun biển dẫn đến tình trạng cạn kiệt, số lồi trở nên quý hiếm, số người dân sử dụng thuốc nổ, mìn đánh bắt cá làm phá vỡ hệ sinh thái biển Tỉnh ủy ban ngành du lịch cần thực giải pháp: - Nâng cao nhận thức người dân tầm quan trọng môi trường ý thức bảo vệ cách tuyên truyền, vận động người dân địa phương thực Có chế tài 65 hành vi vi phạm nhằm răn đe Bố trí thùng đựng rác tuyến đường, điểm du lịch, bãi biển, cầu cảng để người dân khách du lịch thuận tiện việc bỏ rác, nghiêm cấm hành vi sử dụng thuốc nổ, mìn hoạt động đánh bắt cá, nghiêm cấm bỏ rác thải chế phẩm sinh bừa bãi gây ô nhiễm nguồn nước ngầm sử dụng liều lượng không vượt cho phép - Nâng cấp hệ thống thu gom xử lý rác Tích cực trồng xanh nhằm tạo khơng khí dễ chịu, mát mẻ, triển khai cơng nghệ “3R” ( tiết giảm, tái sử dụng, tái chế) hoạt động du lịch - Thực tốt Luật Bảo vệ mơi trường, Luật Di sản văn hóa; bảo vệ nghiêm ngặt môi trường du lịch khu vực nhạy cảm thuộc phạm vi di sản cấp quốc gia, khu danh lam thắng cảnh Đẩy mạnh công tác tra, kiểm tra việc chấp hành quy định bảo vệ môi trường điểm du lịch… - Khuyến khích doanh nghiệp sử dụng cơng nghệ tiên tiến nhằm hạn chế tác động xấu đến môi trường 3.3 Kiến nghị Để nâng cao lực cạnh tranh hướng đến phát triển bền vững ngành du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi cần phải có lãnh đạo thường xuyên Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân Tỉnh Ban đạo phát triển du lịch Tỉnh với nỗ lực, phối hợp ngành chức liên quan Bên cạnh đó, để việc khai thác thực “Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch điểm đến huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2030 tầm nhìn đến năm 2050” mang tính khả thi có hiệu cao, kiến nghị với Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi sau: 3.3.1 Kiến nghị Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Bảo tồn, phát huy giá trị tốt đẹp nếp sống văn hóa, tín ngưỡng, lễ hội, phong tục tập quán người dân đảo Lý Sơn, đặc biệt di tích, lễ hội công nhận cấp quốc gia Tuyên truyền, vận động người dân, du khách chung tay bảo vệ khu di tích, danh lam thắng cảnh: khơng leo trèo lên cổng Tị Vị, khơng phá hủy, vẽ bậy, xả rác điểm đến tham quan Có sách thu hút nhà đầu tư, đầu tư, 66 nâng cấp sở hạ tầng, thường xuyên tổ chức lệ hội văn hóa-thể thao nhằm thu hút du khách Tích cực xúc tiến, quảng bá hình ảnh điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn Nghiên cứu phát triển loại đặc sản địa phương trở thành thương hiệu đặc trưng vùng đảo Lý Sơn, tổ chức, thiết lập khu thưởng thức ẩm thực 3.3.2 Kiến nghị với Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi Cân lợi ích thương mại du lịch giá trị truyền thống, nét đẹp hoang sơ, mộc mạc người nơi Chú trọng đến công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực phục vụ cho du lịch, trọng đầu tư sở vật chất-hạ tầng sở giáo dục, thành lập trung tâm bồi dưỡng kiến thức công nghệ, ngôn ngữ để em học sinh sớm tiếp cận bắt kịp với xu hướng kiến thức nay, động lực giúp em cống hiến cho ngành du lịch huyện đảo Lý Sơn Quy hoạch điểm du lịch hợp lý, cần thiết nhằm tránh lãng phí nguồn lực, thương mại hóa Tăng cường thu hút vốn đầu tư nước Ưu tiên đầu tư sở hạ tầngkỹ thuật huyện đảo Lý Sơn Hỗ trợ nguồn vốn ngân sách để bảo tồn, tơn tạo khu di tích văn hóa-lịch sử, danh lam thắng cảnh Cùng với đạo ngành, cấp, quyền địa phương quản lý chặt chẽ điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, phát sai phạm, không đạt chuẩn từ có chế tài răn đe phù hợp Chỉ đạo quyền địa phương nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, kiến thức, nghiệp vụ du lịch hộ kinh doanh, thái độ thân thiện, mến khách, chung tay bảo vệ, giữ gìn tài ngun thiên nhiên, nét đẹp văn hóa-tín ngưỡng, khu di tích, cảnh quan thiên nhiên nơi Tăng cường quản lý nhà nước hoạt động du lịch như: đơn giản hóa thủ tục hành chính, thủ tục thuê đất, giao đất tạo điều kiện cho chủ đầu tư nước tham gia phát triển du lịch huyện đảo; bồi dưỡng, đào tạo trình độ cán quản lý; xây dựng quy chế, sách thu hút nhà đầu tư, khai thác tài nguyên thiên nhiên, bảo vệ môi trường 67 Đối với hoạt động kinh doanh, huyện ủy cần quản lý công tác thực hộ kinh doanh quy định pháp luật, trọng xây dựng hệ thống “tiêu chuẩn nghề nghiệp”, “văn hóa doanh nghiệp”, “đạo đức kinh doanh” nhằm góp phần tạo đồng ứng xử, quảng bá hình ảnh tốt đẹp văn hóa doanh nghiệp nâng cao chất lượng du lịch Thành lập số ban quản lý điểm du lịch vệ sinh an toàn thực phẩm, tổ chức hoạt động kinh doanh, an toàn an ninh cho du khách, quy định, tiêu chuẩn sở vật chất Có phối hợp chặt chẽ với cán quản lý du lịch như: y tế, công an, quản lý môi trường Tăng cường phối hợp liên ngành việc thực quy hoạch huy thống Ủy ban nhân dân Tỉnh Có sách thu hút nhà đầu tư hỗ trợ xây dựng điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi trở thành khu đô thị đại, với du lịch ngành kinh tế mũi nhọn Góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển song song với vững mạnh quốc phòngan ninh, bảo vệ chủ quyền biển đảo đảo tiền tiêu Lý Sơn Cũng qua đó, có lãnh đạo quyền địa phương nhằm kiểm soát, quản lý chặt chẽ du khách đến tham quan điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn đặc biệt khu quân nhằm đảm bảo an ninh khu vực quốc gia Có chủ động, đưa phương án dự phòng trường hợp tình hình thời tiết xấu vào mùa đơng: chuẩn bị hàng hóa, nhu yếu phẩm cần thiết đảm bảo cung cấp cho huyện đảo; bảo vệ danh tham lam thắng cảnh, khu di tích có nguy bị tàn phá thiên tai; vận động người dân tham gia đề phòng lũ quét khắc phục sau bão; thông tin rộng rãi đến người dân du khách tình hình thời tiết nhằm chủ động việc phòng tránh bão Đảm bảo tiêm phòng đầy đủ thực biện pháp cần thiết nhằm tối thiểu tác động tiêu cực đại dịch Covid-19 đến ngành du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi nói riêng 68 KẾT LUẬN Nghiên cứu NLCT việc làm cần thiết, góp phần đưa điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn ngày phát triển phát triển bền vững dựa việc xác định điểm mạnh, điểm yếu, tiềm để có chiến lược, định hướng đắn, phù hợp với thực tiễn Qua việc nghiên cứu điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi cho thấy Lý Sơn đà phát triển, số lượng du khách có tăng qua năm kể từ sau đại dịch Covid-19 bùng phát Với tiềm TNTN: tự nhiên, văn hóa phần làm hài lòng, thỏa mãn nhu cầu du khách Bên cạnh đó, điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi nhiều hạn chế như: sở vật chất hạ tầng kỹ thuật chưa đầu tư hợp lý, chưa thỏa mãn tốt nhu cầu du khách chưa thật tiện nghi, sở vui chơi giải trí chưa đầu tư chất lượng, sản phẩm, dịch vụ chưa mang tính sáng tạo, đột phá, cịn đơn điệu, mơi trường cịn nhiều rác thải điểm đến, bờ kè, dọc đường, bãi biển, sở lưu trú, nhà hàng quán ăn chưa thật chất lượng đáp ứng tốt nhu cầu du khách, thiếu hụt nhân sự, hạ tầng mạng lưới viễn thông, điện nước chưa đảm bảo số tiện ích khác mà huyện đảo cần nên khắc phục, có hướng đắn với tình hình thực tế Tóm lại, việc xác định lực cạnh tranh điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi tác giả thực dựa tình hình thực tế sở lý thuyết giới hạn thời gian lực thân nên chưa làm rõ hết yếu tố mạnh cịn nhiều thiếu sót Tuy nhiên, kết luận văn tiền đề cho nghiên cứu khoa học chi tiết điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi tương lai, đặc biệt NLCT 69 Tài liệu tham khảo Tài liệu tiếng Việt Hồ Quế Hậu 2021) Nâng cao lực cạnh tranh ngành du lịch Việt Nam Tạp chí Khoa học Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh: Kinh tế Phát triển, 60 Nguyễn Thành Long (2016) Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch Bến Tre Tạp chí khoa học đại học mở Tp.HCM, 229-231 Nguyễn Thanh Sang Nguyễn Phú Son (2018) Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch: đề xuất mơ hình cấu trúc đo lường lực cạnh tranh điểm đến du lịch Bạc Liêu Tạp chí Khoa học trường Đại học Cần Thơ, 246-247 Nguyễn Thanh Tưởng (2015) Định hướng phát triển du lịch huyện đảo Lý Sơn theo hướng bền vững Tạp chí Khoa học, (7 (73)), 128 Nguyễn Thị Bảo Châu, Nguyễn Quốc Nghi, Ong Thị Ến Nga (2016) Các nhân tố ảnh hưởng đến hấp dẫn tài nguyên du lịch huyện Phong Điền, Thành phố Cần Thơ Tạp chí Khoa học trường Đại học Cần Thơ, 91, 93 Nguyễn Thị Lệ Hương, Trương Tấn Quân (2017), Nhận thức du khách hình ảnh điểm đến du lịch Huế Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế Phát triển, ISSN 2588–1205, 79 Phạm Việt Hùng, Lại Xuân Thủy, Trần Hữu Tuấn (2017) Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch tỉnh Quảng Ngãi Tạp chí Khoa học Đại học Huế: Kinh tế Phát triển, ISSN 2588–1205, 126-134 Trần Thị Ngọc Liên, Huỳnh Văn Chương, Đỗ Mạnh Hùng (2021) Đánh giá khả thu hút điểm đến du lịch Lý Sơn, Quảng Ngãi Tạp chí Khoa học Đại học Huế, pISSN 2588-1205,117-124 Trần Thu Phương, Bùi Văn Hiệp, Phan Thị Phương Mai (2023) Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc Tạp chí khoa học trường Đại học Mở Hà Nội, 46-52 70 Trương Thị Thùy Trang , Hạ Thị Thùy Trinh (2020) Đánh giá thực trạng khai thác tài nguyên du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi Tạp chí khoa học Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh - Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh, 214-216 Tài liệu tiếng Anh Dwyer, L and Kim, C (2003) Destination competitiveness: determinants and indicators Current issues in tourism, 6(5) López-Sanz, J M., Penelas-Lega, A., Gutiérrez-Rodríguez, P., & Cuesta-Valiđo, P (2021) Sustainable development and rural tourism in depopulated areas Land, 10(9), 985 Perna, F., Custódio, M J., & Oliveira, V (2018) Tourism Destination Competitiveness: An Application Model for the south of Portugal versus the Mediterranean region of Spain: Competitivtour Tourism & Management Studies, 14(1), 19-29 Salinas Fernández, J.A et al (2020) Determinants of tourism destination competitiveness in the countries most visited by international tourists: Proposal of a synthetic index, Tourism Management Perspectives, 33 71 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính thưa quý khách! Tôi sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, thuộc khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Tơi tiến hành chương trình khảo sát phục vụ cho đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi” Tôi mong quý vị dành chút thời gian thảo luận vấn đề liên quan đến đề tài nêu Mọi ý kiến quý vị có ý nghĩa quan trọng tôi, giúp thực thành công đề tài nghiên cứu giúp tìm giải pháp phù hợp để du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi ngày phát triển, đáp ứng tốt nhu cầu du khách cạnh tranh tốt với nhiều điểm đến du lịch khác vùng Với ý nghĩa mong cộng tác chân thành quý vị Trân trọng cám ơn chúc quý vị có chuyến thú vị! A Phần thông tin chung Anh/chị đến từ đâu: Giới tính  Nam  Nữ Độ tuổi  Từ 18 - Dưới 23 tuổi  Từ 23-40 tuổi  Từ 41-60 tuổi  Trên 60 tuổi B Phần nội dung khảo sát Câu 1: Đây lần thứ anh/chị đến huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi?  Lần  Lần 2-3  Trên lần  Lần 3-4 Câu 2: Mục đích chuyến đến đảo Lý Sơn anh/chị lần là? (có thể chọn nhiều đáp án)  Tham quan du lịch  Kinh doanh, công tác  Tìm kiếm hội đầu tư 72  Thăm người thân  Khác (nêu cụ thể) Câu 3: Đánh giá mức độ đồng ý anh/chị lực cạnh tranh điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Bảng 1: Đánh giá hấp dẫn điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi Các tiêu chí đánh giá Tự nhiên Đảo Lý Sơn có phong cảnh tự nhiên, hoang sơ Đảo Lý Sơn có hệ sinh thái biển hấp dẫn Đảo Lý Sơn có danh lam thắng cảnh như: Chùa Hang, Chùa Đục, Thạch Cổng Tò Vò, Hang Câu, Núi… hấp dẫn Đảo Lý Sơn có khí hậu thời tiết dễ chịu Hoạt động nông/ngư nghiệp đảo Lý Sơn thu hút (trồng hành/tỏi/đánh bắt cá) Văn hóa, tín ngưỡng Đảo Lý Sơn có kiến trúc chùa chiền độc đáo Thờ cúng lễ tục độc đáo mang giá trị truyền thống sâu sắc đảo Lý Sơn 73 Các tiêu chí đánh giá Văn hóa-Tín ngưỡng Đảo Lý Sơn có lễ hội, phong tục đặc sắc Các di tích văn hóa - lịch sử mang đậm chất lịch sử, sắc văn hóa địa phương đảo Lý Sơn Bảng 2: Đánh giá sở vật chất điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi Các tiêu chí đánh giá Số lượng khu vui chơi, giải trí đảo Lý Sơn đáp ứng đủ nhu cầu tơi Khu vui chơi, giải trí đảo Lý Sơn có chất lượng tốt Số lượng sở lưu trú đảo Lý Sơn đáp ứng đủ nhu cầu tơi Cơ sở lưu trú đảo Lý Sơn có chất lượng tốt Số lượng nhà hàng, quán ăn đảo Lý Sơn đáp ứng đủ nhu cầu Nhà hàng, quán ăn đảo Lý Sơn có chất lượng tốt 74 Các tiêu chí đánh giá Mua sắm đảo Lý Sơn tiện nghi đáp ứng đủ nhu cầu tơi Hạ tầng mạng lưới viễn thơng (sóng điện thoại hạ tầng mạng Internet) Hệ thống điện đảo Lý Sơn đáp ứng tốt nhu cầu Hệ thống nước đảo Lý Sơn đáp ứng tốt nhu cầu Hệ thống đường đảo Lý Sơn có chất lượng tốt Hệ thống cầu cảng đảo Lý Sơn có chất lượng tốt Cơ sở Y tế đảo Lý Sơn đáp ứng tốt nhu cầu tơi Bảng 3: Đánh giá hình ảnh điểm đến điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi Các tiêu chí đánh giá Giá đảo Lý Sơn phù hợp so với điểm đến du lịch khác Đảo Lý Sơn truyền tai hấp dẫn du lịch Môi trường đảo Lý Sơn đẹp 75 Các tiêu chí đánh giá Đảo Lý Sơn an toàn/ an ninh cho Người dân đảo Lý Sơn thân thiện, hiếu khách Lý Sơn huyện đảo tiền tiêu, có vị trí chiến lược quốc phòng, an ninh bảo vệ biển đảo Tổ quốc Bảng 4: Đánh giá sản phẩm dịch vụ du lịch điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi Các tiêu chí đánh giá Đảo Lý Sơn có ẩm thực đa dạng, hấp dẫn Thông tin, hướng dẫn du lịch đảo Lý Sơn đầy đủ Đảo Lý Sơn có đa dạng sản phẩm, dịch vụ du lịch Nhân viên phục vụ du lịch đảo Lý Sơn thân thiện Số lượng nhân viên phục vụ du lịch đảo Lý Sơn đáp ứng nhu cầu Các dịch vụ xung quanh khác: tiện nghi lại, cư trú, giao hàng, nhà vệ sinh sẽ… đáp ứng tốt nhu cầu 76 Câu 4: Cảm nhận chung anh/chị du lịch huyện đảo Lý Sơn? Rất khơng hài Khơng hài lịng Bình thường Hài lòng lòng Rất hài lòng Câu 5: Anh/chị vui lịng đóng góp ý kiến hoạt động du lịch huyện đảo Lý Sơn để du lịch Lý Sơn phát triển tốt hơn: 5.1 Những khía cạnh du lịch điểm đến huyện đảo Lý Sơn mà anh/chị thấy ấn tượng: 5.2 Những sản phẩm/dịch vụ chưa có huyện đảo Lý Sơn nên bổ sung: 5.3 Những loại hình dịch vụ thu hút khách du lịch cần cải tiến: 5.4 Những hạn chế cần khắc phục điểm đến du lịch huyện đảo Lý Sơn: Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian trả lời câu hỏi! 77