Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của cán bộ công chức, viên chức tại huyện khánh sơn, tỉnh khánh hòa

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ THỊ HẢI YẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI HUYỆN KHÁNH SƠN, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ THỊ HẢI YẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI HUYỆN KHÁNH SƠN, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Quyết định giao đề tài: 56/QĐ-ĐHNT ngày 20/01/2017 Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: 04/6/2019 Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Xuân Thủy ThS Nguyễn Thị Nga Chủ tịch Hội Đồng Hà Việt Hùng Phòng Đào tạo Sau Đại học KHÁNH HỊA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế: “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cán công chức, viên chức Huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hịa” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, thông tin sử dụng luận văn trung thực, tác giả thu thập phân tích Các trích dẫn nghiên cứu ghi rõ nguồn gốc Khánh Hòa, tháng 03 năm 2019 Tác giả đề tài Lê Thị Hải Yến iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc cán công chức, viên chức Huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hịa”, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tất thầy cô giáo Khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang truyền đạt cho kiến thức bổ ích q trình học tập thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo UBND Huyện Khánh Sơn Các Phòng Ban Nghiệp vụ tạo điều kiện giúp đỡ cho suốt trình nghiên cứu, điều tra thu thập số liệu đơn vị Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Thầy TS Phạm Xuân Thủy ThS Nguyễn Thị Nga, người nhịêt tình dẫn, định hướng, truyền thụ kiến thức suốt trình học tập nghiên cứu Qua xin bày tỏ lòng biết ơn tất đồng nghiệp, gia đình bạn bè giúp đỡ, động viên, khích lệ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Khánh Hòa, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Lê Thị Hải Yến iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa luận văn 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giải thích số khái niệm 2.1.1 Các khái niệm hài lịng cơng việc 2.1.2 Khái niệm cán bộ, công chức, viên chức 2.2 Đặc thù cơng việc khu vực hành nhà nước đơn vị nghiệp công lập 10 2.2.1 Định nghĩa khu vực hành nhà nước 10 2.2.2 Đặc thù cơng việc khu vực hành nhà nước 10 2.2.3 Thực trạng hệ thống quản lý khu vực hành nhà nước 12 2.2.4 Sự khác biệt khu vực hành nhà nước doanh nghiệp 12 2.2.5 Đơn vị nghiệp công lập 13 2.2.6 Ý nghĩa việc mang lại hài lòng cho cán công chức, viên chức 15 2.3 Sự cần thiết phải đo lường hài lòng công việc 15 2.4 Tổng quan sở lý thuyết nghiên cứu có liên quan 18 2.4.1 Các lý thuyết hài lịng cơng việc 18 v 2.4.2 Các nghiên cứu hài lịng cơng việc 28 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu đề xuất mơ hình 34 2.5.1 Các giả thuyết nghiên cứu 34 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 39 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 3.1 Giới thiệu 42 3.2.1 Nghiên cứu sơ 43 3.2.2 Nghiên cứu thức 58 3.3 Mẫu nghiên cứu phần mềm sử dụng 58 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 58 3.3.2 Các phần mềm sử dụng 59 3.4 Các phương pháp phân tích sử dụng nghiên cứu thức 59 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 61 4.1 Khái quát huyện Khánh Sơn Khánh Hòa 61 4.2 Thực trạng cán công chức viên chức Khánh sơn 61 4.3 Tổng quan mẫu khảo sát cán viên chức 63 4.4 Kết phân tích mơ hình nghiên cứu 64 4.4.1 Phân tích thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 64 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 71 4.4.3 Kiểm định mơ hình phân tích tương quan phân tích hồi quy tuyến tính 74 4.4.4 Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc cán theo đặc điểm cá nhân 84 4.4.5 Phân tích thống kê mơ tả biến quan sát 88 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 93 5.1 Tóm lược kết nghiên cứu 93 5.2 Các hàm ý nhằm gia tăng hài lịng cơng việc cán cơng chức, viên chức huyện Khánh Sơn, Khánh Hòa 96 5.3 Kết luận, đóng góp, hạn chế hướng nghiên cứu 101 5.3.1 Kết luận 101 5.3.2 Hạn chế đề tài 101 5.3.3 Đề xuất hướng nghiên cứu 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCCVC : Cán ,Công chức, viên chức CBVC : Cán bộ, viên chức EFA (Exploration Factor Analysis) : Phân tích nhân tố khám phá SPSS (Statistical Package for : Phần mềm xử lý số liệu thống kê dùng Social Sciences) ngành khoa học xã hội vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Nhân tố ảnh hưởng đến thái độ công việc 22 Bảng 2.2 Lý thuyết công Adams 23 Bảng 3.1 Khái niệm diễn giải biến sát thang đo nháp 44 Bảng 3.2 Thang đo sơ hiệu chỉnh so với thang đo đề xuất ban đầu .50 Bảng 3.3 Kết Cronbach alpha thang đo sơ hệ số tương quan biến tổng thang đo sơ .54 Bảng 3.4 Kết phân tích EFA .56 Bảng 4.1 Thông tin mẫu khảo sát hành vi phàn nàn khách hàng 63 Bảng 4.2 Độ tin cậy Cronbach Alpha – Lương phụ cấp 65 Bảng 4.3 Độ tin cậy Cronbach Alpha – Lương phúc lợi sau loại biến 65 Bảng 4.4 Hệ số Alpha bỏ biến – Đào tạo hội thăng tiến .66 Bảng 4.5 Độ tin cậy Cronbach Alpha – Quan điểm thái độ cấp .66 Bảng 4.6 Độ tin cậy Cronbach Alpha – Quan điểm & thái độ cấp sau loại biến .67 Bảng 4.7 Độ tin cậy Cronbach Alpha – Quan hệ đồng nghiệp 67 Bảng 4.8 Hệ số Alpha bỏ hai biến – Quan hệ đồng nghiệp 68 Bảng 4.9 Độ tin cậy Cronbach Alpha – Đặc điểm công việc .68 Bảng 4.10 Hệ số Alpha bỏ hai biến – Đặc điểm công việc 69 Bảng 4.11 Độ tin cậy Cronbach Alpha – Điều kiện môi trường làm việc 69 Bảng 4.12 Hệ số Cronbach Alpha– Năng lực thực công việc 70 Bảng 4.13 Độ tin cậy Cronbach Alpha – Hài lịng cơng việc nhân viên 70 Bảng 4.14 Phân tích nhân tố khám phá(EFA) cho biến độc lập 72 Bảng 4.15 Phân tích nhân tố khám phá(EFA) cho biến phụ thuộc 73 Bảng 4.16 Phân tích nhân tố khám phá(EFA) cho biến phụ thuộc 74 Bảng 4.17.Ma trận hệ số tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 75 Bảng 4.18 Phân tích độ phù hợp mơ hình 79 Bảng 4.19 Phân tích phương sai Anova phân tích hồi quy .80 Bảng 4.20 Kết phân tích hồi quy mơ hình tuyến tính 80 Bảng 4.21 ANOVA theo giới tính cán viên chức 85 Bảng 4.22 ANOVA theo độ tuổi cán viên chức .85 Bảng 4.23 ANOVA theo độ tuổi nhân viên- Kiểm định Multiple Comparisons 86 viii Bảng 4.24 ANOVA theo tình trạng nhân nhân viên .87 Bảng 4.25 ANOVA theo trình độ học vấn nhân viên 87 Bảng 4.26 Thống kê mô tả cảm nhận nhân viên yếu tố 88 Bảng 5.1 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 94 ix DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ Hình 2.1 Nhu cầu cấp bậc Maslow 18 Hình 2.2 Thuyết kỳ vọng Vroom 25 Hình 2.3 Thuyết EFG Clayton Paul Alderfer 26 Hình 2.4 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham .27 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .40 Hình 4.1 Biểu đồ phân tán phần dư chuẩn hóa giá trị ước lượng 78 Hình 4.2 Biểu đồ phân phối phần dư chuẩn hóa 78 Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu 43 x Phụ lục 8: Kết phân tích EFA thức Cho biến độc lập Bảng hệ số KMO Bartlet Hệ số KMO 851 Kiểm định Barlett Giá trị Chi bình phương xấp 5658.409 xỉ df 406 Sig .000 Tổng phương sai trích Eigenvalues khởi tạo Tổng bình phương sai Tổng số vịng quay bình phương sai Phần trăm Phần trăm Phần trăm của phương Phần trăm Tổng sai tích lũy 9.867 34.024 34.024 9.867 34.024 34.024 4.969 17.134 17.134 2.855 9.846 43.871 2.855 9.846 43.871 3.624 12.495 29.628 2.802 9.662 53.532 2.802 9.662 53.532 3.412 11.766 41.394 2.417 8.334 61.867 2.417 8.334 61.867 2.933 10.115 51.509 1.738 5.995 67.861 1.738 5.995 67.861 2.547 8.782 60.291 1.371 4.727 72.589 1.371 4.727 72.589 2.543 8.768 69.059 1.051 3.625 76.214 1.051 3.625 76.214 2.075 7.155 76.214 891 3.072 79.285 785 2.706 81.991 10 696 2.399 84.390 11 567 1.956 86.346 12 535 1.843 88.190 13 486 1.677 89.867 14 454 1.564 91.431 15 413 1.423 92.854 16 385 1.326 94.180 17 351 1.210 95.389 18 293 1.011 96.400 19 230 794 97.194 20 187 646 97.840 21 163 561 98.401 22 126 433 98.834 23 082 283 99.117 24 076 260 99.378 25 057 197 99.574 26 045 156 99.730 27 039 134 99.864 Nhân tố Tổng phương Phần trăm sai tích lũy Tổng phương Phần trăm tích sai lũy 28 037 128 99.992 29 002 008 100.000 Phương pháp chiết xuất: Phân tích thành phần Ma trận nhân tố Nhân tố Daotao1 838 Luongpc4 822 Moitruonglv1 763 -.520 Moitruonglv2 763 -.521 Daotao5 759 Moitruonglv4 749 -.495 Moitruonglv5 747 -.450 Daotao4 732 Moitruonglv3 729 Daotao3 720 Lanhdao2 711 Lanhdao4 709 Daotao2 669 Lanhdao5 669 Luongpc1 667 Luongpc3 667 Lanhdao1 631 438 Luongpc2 615 -.441 -.549 436 Congviec2 428 Congviec5 609 546 603 523 Nangluc3 620 Nangluc4 -.450 578 Nangluc5 560 Nangluc2 520 Congviec3 493 500 Nangluc1 -.421 424 Dongnghiep5 467 616 Dongnghiep2 610 Dongnghiep1 413 Daotao1 538 838 Phương pháp phân tích: Phân tích nhân tố a nhân tố rút trích Ma trận xoay nhân tố Nhân tố Moitruonglv2 947 Moitruonglv3 946 Moitruonglv1 942 Moitruonglv4 937 Moitruonglv5 874 Daotao1 822 Daotao5 802 Daotao3 799 Daotao2 605 Daotao4 547 Lanhdao1 868 Lanhdao5 864 Lanhdao2 727 Lanhdao4 721 Luongpc3 807 Luongpc1 743 Luongpc2 730 Luongpc4 480 622 Congviec2 960 Congviec5 894 Congviec3 764 Nangluc3 768 Nangluc2 738 Nangluc4 732 Nangluc1 693 Nangluc5 554 Dongnghiep2 842 Dongnghiep5 741 Dongnghiep1 711 Phương pháp phân tích: Phân tích nhân tố Phương pháp xoay vịng: Varimax với Kaiser bình thường hóa a Xoay vịng hội tụ lần lặp Cho Biến phụ thuộc Sự hài lòng nhân viên Bảng hệ số KMO Bartlet Hệ số KMO Kiểm định Barlett 797 Giá trị Chi bình phương xấp xỉ df Sig 777.142 21 000 Communalities Khởi tạo Extraction Hailong1 1.000 591 Hailong2 1.000 661 Hailong3 1.000 705 Hailong4 1.000 735 Hailong5 1.000 510 Hailong6 1.000 160 Hailong7 1.000 598 Tổng phương sai trích Eigenvalues khởi tạo Tổng phương sai trích Nhân tố Tổng % phương sai % tích lũy Tổng 3.961 56.582 56.582 3.961 930 13.280 69.862 862 12.311 82.173 539 7.700 89.873 395 5.643 95.516 212 3.028 98.545 102 1.455 100.000 % phương sai 56.582 Phương pháp chiết xuất: Phân tích thành phần Ma trận nhân tố Nhân tố Hailong4 857 Hailong3 840 Hailong2 813 Hailong7 773 Hailong1 769 Hailong5 714 Hailong6 401 % tích lũy 56.582 Phụ lục 9: Kết phân tích tương quan Pearson Tương quan MoiTruo ng MoiTruong Hệ số tương quan Pearson DaoTao DaoTao Hệ số tương quan Pearson Giá trị Sig N LanhDao c 000 000 000 000 000 000 241** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 001 188 188 188 188 188 188 188 188 000 000 000 000 000 000 398** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 188 188 188 188 000 000 000 000 000 000 682** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 188 188 188 188 188 188 188 188 000 000 000 000 000 000 390** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 188 188 188 188 188 188 188 188 000 000 000 000 000 000 028 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 699 188 188 188 188 188 188 188 188 000 000 000 000 000 000 -.034 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 643 188 188 188 188 188 188 188 188 000 000 000 000 000 000 233** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 188 188 188 188 188 188 188 188 241** 398** 682** 390** 028 -.034 233** Giá trị Sig 001 000 000 000 699 643 001 N 188 188 188 188 188 188 188 Hệ số tương quan Hệ số tương quan Giá trị Sig N Hệ số tương quan Pearson Giá trị Sig N Hệ số tương quan Pearson Giá trị Sig N DongNghie Hệ số tương quan Pearson Giá trị Sig N HaiLong g 188 Pearson p p 188 N NangLuc c 188 Giá trị Sig CongViec 1.000 c 188 Pearson Luongpc Luongp CongVie NangLu DongNghie HaiLon o Giá trị Sig N LanhDa Hệ số tương quan Pearson ** Tương quan có ý nghĩa mức giá trị 0.01 .001 188 Phụ lục 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI Các biến nhập/Xóa Mơ hình Biến nhập Biến xóa Phương pháp DongNghiep, NangLuc, CongViec, Luongpc, Nhập LanhDao, DaoTao, MoiTruongb a Biến phụ thuộc: HaiLong b Tất biến u cầu nhập Tóm tắt mơ hình Hệ số R Mơ hình Hệ số R bình phương 944a Hệ số R bình Sai số chuẩn phương hiệu chỉnh ước lượng 890 886 Giá trị DurbinWatson 33729089 1.564 a dự đoán: (hằng số), DongNghiep, NangLuc, CongViec, Luongpc, LanhDao, DaoTao, MoiTruong b Biến phụ thuộc: HaiLong ANOVAa Tổng bình Mơ hình phương Regression Residual Tổng Trung bình bình df phương 166.522 23.789 20.478 180 114 187.000 187 F 209.105 Sig .000b a Biến phụ thuộc: HaiLong b dự đoán: (Hằng số), DongNghiep, NangLuc, CongViec, Luongpc, LanhDao, DaoTao, MoiTruong Hệ số hồi quy Hệ số không đạt tiêu Hệ số chuẩn chuẩn Tương quan hóa Đa cộng tuyến H.số Mơ hình t Sai số B chuẩn Sig Zero- Beta order Partial Part Độ chấp nhận phóng đại phươn g sai (Hằng số) 1.649E16 025 000 1.000 MoiTruong 241 025 241 9.761 000 241 588 241 1.000 1.000 DaoTao 398 025 398 16.155 000 398 769 398 1.000 1.000 LanhDao 682 025 682 27.652 000 682 900 682 1.000 1.000 Luongpc 390 025 390 15.821 000 390 763 390 1.000 1.000 CongViec NangLuc 028 025 -.034 025 233 025 DongNghiep 028 1.151 251 -.034 -1.381 233 028 169 -.034 9.450 000 085 028 -.102 233 034 576 233 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 a Biến phụ thuộc: HaiLong Collinearity Diagnosticsa Mơ Kích Giá trị hìn thướ Eigenvalu Chỉ số điều Tỷ lệ phương sai (hằng MoiTruong DaoTao LanhDao Luongpc CongViec NangLuc DongNghiep h c e 1 1.000 1.000 50 03 10 15 19 02 01 00 1.000 1.000 00 01 11 34 52 01 02 00 1.000 1.000 00 23 02 00 08 59 09 00 1.000 1.000 00 01 65 28 01 00 05 00 1.000 1.000 00 00 00 00 00 00 00 1.00 1.000 1.000 00 69 02 00 01 26 03 00 1.000 1.000 00 00 00 08 00 11 81 00 1.000 1.000 50 03 10 15 19 02 01 00 số) kiện a Biến phụ thuộc: HaiLong Thống kê phần dư Nhỏ Giá trị dự đoán Lớn - 3.6151481 Phần dư 81004286 Trung bình Độ lệch chuẩn N 9533458 0000000 94365960 188 1.00040400 00000000 33091775 188 Sai số giá trị dự đo -3.831 1.010 000 1.000 188 Sai số phần dư -2.402 2.966 000 981 188 a Biến phụ thuộc: HaiLong Biểu đồ Dependent Variable: Biến phụ thuộc Phụ lục 11: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA Giới tính Thống kê Hài lịng cơng việc Khoảng tin cậy trung bình N Trung Độ lệch Sai số bình chuẩn chuẩn 95% Nữ Nhỏ Lớn Giới hạn Giới hạn 65 0799790 1.11564507 13837874 -.1964643 3564224 -4.22124 93793 Nam 123 0146587 95770020 08635292 -.1562855 1856030 -2.38842 93793 Tổng 188 0372429 1.01258678 07385048 -.1084443 1829300 -4.22124 93793 Kiểm định tính đồng phương sai Hài lịng công việc Kiểm định Levene df1 df2 Sig 186 796 067 ANOVA Hài lịng cơng việc Tổng bình phương Giữa nhóm Trung bình df F bình phương 181 181 Trong nhóm 191.556 186 1.030 Tổng 191.737 187 176 Sig .675 Độ tuổi Thống kê Hài lịng cơng việc Khoảng tin cậy trung N Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn bình 95% Nhỏ Giới hạn Giới hạn Lớn Từ 18-24 Tuổi 18 -.1668477 1.54770273 36479703 -.9365021 6028068 -4.22124 93793 25-30 Tuổi 27 -.0409869 1.05104600 20227390 -.4567668 3747931 -2.86206 93793 31-45 Tuổi 35 -.3676148 1.20931422 20441141 -.7830288 0477991 -2.38842 93793 44 -.3095335 86950729 13108316 -.5738879 Trên 55 Tuổi 64 5874619 37251100 04656388 4944114 6805124 -.55783 93793 Tổng 188 0372429 1.01258678 07385048 -.1084443 1829300 -4.22124 93793 46-55 Tuổi Kiểm định tính đồng phương sai Hài lịng cơng việc Kiểm định Levene 18.463 df1 df2 Sig 183 000 0451791 -1.82174 93793 ANOVA Hài lịng cơng việc Tổng bình Trung bình bình df phương F phương Giữa nhóm 31.318 Trong nhóm 160.419 183 Tổng 191.737 187 Sig 7.830 8.932 000 877 Robust Tests of Equality of Means Hài lòng công việc Thống kê Kiểm định Welch 16.075 df1 df2 57.559 Sig .000 a Asymptotically F distributed So sánh Biến phụ thuộc: Hài lịng cơng việc (I) Nhóm Tuổi (J) Khác biệt Nhóm trung bình Tuổi Từ 18-24 25-30 Tuổi Tuổi 31-45 Tuổi 46-55 Tuổi Trên 55 Tuổi 25-30 Từ 18- Tuổi 24 Tuổi 31-45 Tuổi 46-55 Tuổi Trên 55 Tuổi 31-45 Từ 18- Tuổi 24 Tuổi 25-30 Tuổi (I-J) - Sai số chuẩn Khoảng tin cậy 95% Sig .28489841 1.000 20076718 27156235 1.000 14268583 26196010 1.000 12586079 75430955* 24979433 1.000 26854662 22888791 1.000 20076718 32662797 - 9353914 5708694 6016663 6836698 9724038 8870379 32662797 23981803 - 029 1.464093 -.0445261 1.000 62844876* Giới hạn - 12586079 28489841 - Giới hạn 6836698 3548081 3818318 9353914 1.0080640 9189250 21485760 039 1.238960 -.0179371 27156235 1.000 9724038 5708694 23981803 1.000 1.008064 3548081 46-55 Tuổi 05808135 Trên 55 Tuổi 95507672* 46-55 Từ 18- Tuổi 24 Tuổi - Tuổi 1.000 89699537* Trên 55 Từ 18- Tuổi 24 Tuổi 25-30 Tuổi 31-45 Tuổi 46-55 Tuổi 5444759 05808135 21205821 - 6606386 000 1.514368 -.3957845 1.000 - Trên 55 Tuổi 19683190 22888791 14268583 - 1.000 26854662 31-45 1.000 26196010 25-30 Tuổi 21205821 8870379 9189250 5444759 6016663 3818318 6606386 18335698 000 1.417999 -.3759918 75430955* 24979433 029 0445261 1.4640930 62844876* 21485760 039 0179371 1.2389604 95507672* 19683190 000 3957845 1.5143689 89699537* 18335698 000 3759918 1.4179990 * Sự khác biệt trung bình có ý nghĩa mức 0,05 Tình trạng nhân gia đình Thống kê Hài lịng cơng việc Khoảng tin cậy trung Trung N Chưa lập gia đình Đã lập gia đình Tổng bình Độ lệch chuẩn 2.069 Giới hạn Giới hạn Nhỏ Lớn 1562826 84859108 13252766 -.1115658 4241310 -2.38842 93793 147 0040413 1.05398713 08693139 -.1677652 1758478 -4.22124 93793 188 0372429 1.01258678 07385048 -.1084443 1829300 -4.22124 93793 Hài lịng cơng việc Levene chuẩn bình 95% 41 Kiểm định tính đồng phương sai Kiểm định Sai số df1 df2 186 Sig .152 ANOVA Hài lịng cơng việc Tổng bình phương Nhóm Trung bình df bình phương 743 743 Nhóm 190.994 186 1.027 Tổng 191.737 187 F Sig .724 396 Trình độ học vấn Thống kê Hài lịng cơng việc Khoảng tin cậy trung N Trung cấp, cao Trung bình Độ lệch chuẩn bình 95% Sai số chuẩn Giới hạn Giới hạn Nhỏ Lớn nhất 70 0284697 96233625 11502118 -.2009913 2579307 -3.35761 93793 Đại học 97 1182667 99190306 10071250 -.0816460 3181795 -2.86206 93793 Sau đại học 21 -.3077662 1.22970083 26834272 -.8675193 2519869 -4.22124 93793 Tổng 188 0372429 1.01258678 07385048 -.1084443 1829300 -4.22124 93793 đẳng Kiểm định tính đồng phương sai Hài lịng cơng việc Kiểm định Levene 338 df1 df2 Sig 185 714 ANOVA Hài lịng cơng việc Tổng bình phương Nhóm Trung bình df bình phương 3.142 1.571 Nhóm 188.595 185 1.019 Tổng 191.737 187 F 1.541 Sig .217 Phụ lục 12: Thống kê mô tả biến quan sát Thống kê mô tả N Nhỏ Lớn nhất Thống Thống kê Trung bình Thống Thống Sai số kê kê kê chuẩn Độ lệch Độ lệch Độ nhọn chuẩn Skewness Kurtosis Thống kê Thống Sai số Thống Sai số kê chuẩn kê chuẩn luongpl1 188 3.00 5.00 4.5426 04907 67285 -1.168 177 104 353 luongpl2 188 3.00 5.00 4.5585 04956 67956 -1.248 177 238 353 luongpl3 188 3.00 5.00 4.5479 04667 63989 -1.109 177 113 353 luongpl4 188 1.00 5.00 4.0000 09949 1.36417 -.996 177 -.504 353 luongpl5 188 1.00 5.00 3.7926 06595 90427 -.411 177 -.352 353 Daotao1 188 1.00 5.00 4.1915 08350 1.14487 -1.225 177 314 353 Daotao2 188 1.00 5.00 3.3989 10970 1.50415 177 -1.243 353 Daotao3 188 1.00 5.00 4.3989 06468 88686 -1.387 177 1.177 353 Daotao4 188 2.00 5.00 4.4574 05810 79658 -1.207 177 287 353 Daotao5 188 1.00 5.00 4.0372 08512 1.16715 -1.011 177 -.022 353 Lanhdao1 188 1.00 5.00 4.5691 05336 73164 -1.692 177 2.690 353 Lanhdao2 188 1.00 5.00 4.5745 06219 85267 -2.301 177 5.213 353 Lanhdao3 188 1.00 4.00 2.3032 05326 73024 1.375 177 1.151 353 Lanhdao4 188 1.00 5.00 4.5904 05731 78578 -2.141 177 4.752 353 Lanhdao5 188 1.00 5.00 4.5798 05328 73055 -1.736 177 2.823 353 Dongnghiep1 188 1.00 5.00 3.5160 08648 1.18582 -.136 177 -1.099 353 Dongnghiep2 188 2.00 5.00 4.1011 06935 95088 -.544 177 -.998 353 Dongnghiep3 188 1.00 4.00 2.4468 06586 90296 799 177 -.579 353 Dongnghiep4 188 1.00 5.00 2.6011 07563 1.03696 -.186 177 -.886 353 Dongnghiep5 188 1.00 5.00 4.0745 08313 1.13984 -1.133 177 341 353 Congviec1 188 1.00 5.00 2.6011 07563 1.03696 -.186 177 -.886 353 Congviec2 188 1.00 4.00 2.4468 06586 90296 799 177 -.579 353 Congviec3 188 1.00 4.00 2.2394 05122 70228 1.501 177 1.913 353 Congviec4 188 1.00 5.00 2.1596 06383 87512 989 177 677 353 Congviec5 188 1.00 4.00 2.4840 06103 83683 881 177 -.485 353 Moitruonglv1 188 1.00 5.00 3.5160 08648 1.18582 -.136 177 -1.099 353 Moitruonglv2 188 2.00 5.00 4.1011 06935 95088 -.544 177 -.998 353 Moitruonglv333 188 1.00 4.00 2.4468 06586 90296 799 177 -.579 353 Moitruonglv4 188 1.00 5.00 2.6011 07563 1.03696 -.186 177 -.886 353 Moitruonglv5 188 1.00 5.00 4.0745 08313 1.13984 -1.133 177 341 353 Nangluc1 188 1.00 5.00 3.5957 05969 81849 -.903 177 789 353 Nangluc2 188 1.00 5.00 3.5532 05503 75455 -1.013 177 785 353 Nangluc3 188 1.00 5.00 3.7394 05445 74657 -.937 177 1.189 353 Nangluc4 188 1.00 5.00 3.6702 04816 66039 -.761 177 1.278 353 Nangluc5 188 1.00 5.00 3.5319 05715 78355 -.511 177 040 353 -.380 Hailongnv1 188 2.00 5.00 4.4362 06040 82810 -1.251 177 475 353 Hailongnv2 188 1.00 5.00 4.0532 10498 1.43945 -1.203 177 -.092 353 Hailongnv3 188 1.00 5.00 4.5904 05731 78578 -2.141 177 4.752 353 Hailongnv4 188 1.00 5.00 4.5745 06219 85267 -2.301 177 5.213 353 Hailongnv5 188 1.00 5.00 3.7606 10536 1.44457 -.800 177 -.727 353 Hailongnv6 188 1.00 5.00 3.4628 09310 1.27657 -.298 177 -.975 353 Hailongnv7 188 1.00 5.00 4.5798 05328 73055 -1.736 177 2.823 353 Hợp lệ N (Lắng nghe) 188 ... tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cán bộ, công chức, viên chức Huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa? ??được thực với mục tiêu tổng quát nhằm nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến ? ?Sự hài. ..BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ THỊ HẢI YẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI HUYỆN KHÁNH SƠN, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN... huyện Khánh Sơn, Khánh Hòa 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cán bộ, công chức, viên chức công việc huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa