Động lực làm việc của bác sĩ và một số yếu tố ảnh hưởng tại bệnh viện quận 11 thành phố hồ chí minh năm 2019

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO, BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG H P ĐỖ HUY LƯỢNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA BÁC SĨ VÀ MỘT SỐ U YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI BỆNH VIỆN QUẬN 11 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2019 H LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ HÀ NỘI, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO, BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG ĐỖ HUY LƯỢNG H P ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA BÁC SĨ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI BỆNH VIỆN QUẬN 11 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2019 U H LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ CHÍ HÙNG HÀ NỘI, 2019 i LỜI CẢM ƠN Trong q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn tốt nghiệp, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: Ban giám hiệu Trường Đại học Y tế Công cộng, quý Thầy Cô môn tận tình truyền đạt kiến thức hướng dẫn cho tơi suốt q trình học tập Tơi xin chân thành cảm ơn Tiến sỹ Đỗ Chí Hùng dành thời gian q báu, tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt trình làm luận văn tốt nghiệp Ban Giám đốc bác sĩ, nhân viên bệnh viện Quận 11 thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện, giúp đỡ hỗ trợ thu thập số liệu cung cấp thông tin vô bổ ích cho nghiên cứu H P Xin cảm ơn anh chị khóa trước, bạn lớp chia kinh nghiệm, giúp đỡ suốt hai năm học Tôi biết ơn đồng nghiệp quan, bạn bè, gia đình, người thân hỗ trợ, động viên, tạo điều kiện cho yên tâm học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn H U Người thực Đỗ Huy Lượng ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I MỤC LỤC II DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU .2 TÓM TẮT NGHIÊN CỨU .3 ĐẶT VẤN ĐỀ H P MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .6 CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Khái niệm động lực làm việc công cụ đánh giá động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.2 Công cụ đánh giá động lực làm việc .7 U 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow .8 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick HerZberg 10 1.2.3 Thuyết kỳ vọng Victo Vrom 10 1.2.4 Lý thuyết McClelland nhu cầu .11 H 1.3 Một số nghiên cứu động lực làm việc người lao động ngành y tế .12 1.3.1 Một số nghiên cứu giới 12 1.3.2 Một số nghiên cứu Việt Nam 13 1.4 Tổng quan Bệnh viện Quận 11 .14 1.5 Khung lý thuyết 14 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 2.1 Đối tượng nghiên cứu 16 2.1.1 Nghiên cứu định lượng 16 2.1.2 Nghiên cứu định tính 16 2.1.3 Tiêu chuẩn lựa chọn 16 iii 2.1.4 Tiêu chuẩn loại trừ .16 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 16 2.2.1 Thời gian nghiên cứu .16 2.2.2 Địa điểm nghiên cứu 16 2.3 Thiết kế nghiên cứu 16 Mô tả cắt ngang, kết hợp nghiên cứu định lượng nghiên cứu định tính 16 2.4 Cỡ mẫu 16 2.4.1 Nghiên cứu định lượng 16 2.4.2 Nghiên cứu định tính 17 2.5 Phương pháp chọn mẫu 17 2.5.1 Chọn mẫu định lượng 17 2.5.2 Chọn mẫu định tính .17 H P 2.6 Phương pháp thu thập số liệu 17 2.6.1 Thu thập số liệu định lượng 18 2.6.2 Thu thập số liệu định tính 18 2.7 Biến số nghiên cứu 19 2.7.1 Nghiên cứu định lượng 19 2.7.2 Chủ đề nghiên cứu định tính .19 U 2.8 Phương pháp phân tích số liệu .19 2.8.1 Phân tích số liệu định lượng 21 2.8.2 Phân tích số liệu định tính 21 H 2.9 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 21 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 23 3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu .23 3.2 Động lực làm việc bác sĩ bệnh viện Quận 11 năm 2019 24 3.2.1 Yếu tố hài lòng với công việc .32 3.2.2 Yếu tố cam kết với tổ chức 33 3.2.3 Yếu tố tận tâm 34 3.2.4 Động lực làm việc chung bác sĩ 35 3.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ 36 3.3.1 Mối liên quan yếu tố thân với động lực làm việc chung bác sĩ .36 3.3.2 Yếu tố tổ chức .38 3.3.2.1 Quy chế bệnh viện, chế độ tiền lương, thưởng, đãi ngộ, sách 38 iv 3.3.2.2 Mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp .40 3.3.2.3 Môi trường làm việc thuận lợi, an toàn 41 3.3.2.4 Cơ sở vật chất, máy móc trang thiết bị Error! Bookmark not defined 3.3.3 Yếu tố công việc 43 3.3.3.1 Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp, thăng tiến công việc 43 3.3.3.2 Cơ hội nâng cao trình độ chun mơn 44 CHƯƠNG BÀN LUẬN 47 4.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu .47 4.2 Động lực làm việc bác sĩ bệnh viện Quận 11 năm 2019 47 4.2.1 Yếu tố hài lịng với cơng việc .47 4.2.2 Yếu tố cam kết với tổ chức 48 4.2.3 Yếu tố tận tâm 49 4.2.4 Động lực làm việc chung bác sĩ 49 H P 4.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ 50 4.3.1 Yếu tố cá nhân .50 4.3.2 Yếu tố tổ chức .50 4.3.2.1 Quy chế bệnh viện, chế độ tiền lương, thưởng, đãi ngộ, sách 50 4.3.2.2 Mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp .52 4.3.2.3 Môi trường làm việc thuận lợi, an toàn 52 4.3.2.4 Cơ sở vật chất, máy móc trang thiết bị Error! Bookmark not defined 4.3.3 Yếu tố công việc 53 4.3.3.1 Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp, thăng tiến công việc 53 4.3.3.2 Cơ hội nâng cao trình độ chun mơn 54 U H KẾT LUẬN 56 KHUYẾN NGHỊ .58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN QUẬN 11 63 PHỤ LỤC 2: HƯỚNG DẪN PHÒNG VẤN SÂU 65 PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN PHÒNG VẤN SÂU 67 PHỤ LỤC PHIẾU THÔNG TIN VÀ CHẤP THUẬN CHO NGƯỜI BỆNH 69 v PHỤ LỤC BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU 73 H P H U DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BV Bệnh viện BS Bác sĩ BYT Bộ Y tế DVYT Dịch vụ y tế KBCB Khám bệnh, chữa bệnh NNL Nguồn nhân lực NVYT Nhân viên y tế QLBV Quản lý bệnh viên TTB Trang thiết bị UBND Ủy ban nhân dân WHO World Health Organization (Tổ chức Y tế giới) H U H P DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Mức điểm chuẩn đánh giá động lực làm việc 20 Bảng 3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 23 Bảng 3.2 Trung bình mức độ hài lịng bác sĩ yếu tố Quy chế bệnh viện, chế độ tiền lương, thưởng, đãi ngộ, sách 234 Bảng 3.3 Sự hài lòng bác sĩ yếu tố Quy chế bệnh viện, chế độ tiền lương, thưởng, đãi ngộ, sách 235 Bảng 3.4 Trung bình mức độ hài lịng bác sĩ yếu tố Mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp 235 Bảng 3.5 Sự hài lòng bác sĩ yếu tố Mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp 236 Bảng 3.6 Trung bình mức độ hài lịng bác sĩ yếu tố Điều kiện, môi trường làm việc 237 Bảng 3.7 Sự hài lòng bác sĩ yếu tố Điều kiện, môi trường làm việc 238 Bảng 3.8 Trung bình mức độ hài lịng bác sĩ yếu tố Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến công việc 20 Bảng 3.9 Sự hài lòng bác sĩ yếu tố Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến công việc 20 Bảng 3.10 Trung bình mức độ hài lòng bác sĩ yếu tố Cơ hội nâng cao trình độ chun mơn 20 Bảng 3.10 Sự hài lòng bác sĩ yếu tố Cơ hội nâng cao trình độ chun mơn 20 Bảng 3.11 Yếu tố hài lịng cơng việc 32 Bảng 3.12 Yếu tố cam kết với tổ chức 33 Bảng 3.13 Yếu tố tận tâm 34 Bảng 3.14 Động lực làm việc chung bác sĩ .35 Bảng 3.15 Mối liên quan yếu tố cá nhân với động lực làm việc bác sĩ 36 Bảng 3.16 Mối liên quan yếu tố Quy chế bệnh viện, chế độ tiền lương, thưởng, đãi ngộ, sách với động lực làm việc bác sĩ 36 Bảng 3.17 Mối liên quan yếu tố Mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp với động lực làm việc bác sĩ .36 Bảng 3.18 Mối liên quan yếu tố Điều kiện, môi trường làm việc với động lực làm việc bác sĩ 36 Bảng 3.19 Mối liên quan yếu tố Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến công việc với động lực làm việc bác sĩ .36 Bảng 3.20 Mối liên quan yếu tố Cơ hội nâng cao trình độ chun mơn với động lực làm việc bác sĩ .36 Bảng 3.21 Bảng 3.15 Mối liên quan yếu tố Cơ hội nâng cao trình độ chuyên môn với động lực làm việc bác sĩ .28 H P H U TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Các bệnh viện muốn nâng cao chất lượng khám chữa bệnh chất lượng chăm sóc khơng thể khơng tập trung đầu tư phát triển nguồn nhân lực song song với việc đảm bảo điều kiện sở hạ tầng trang thiết bị Đội ngũ bác sĩ bệnh viện giữ vai trò chủ lực khám chữa bệnh, giúp bệnh nhân ngừa bệnh từ sớm, chẩn đoán đưa phương pháp điều trị phù hợp Để triển khai dịch vụ kỹ thuật mới, chuyên sâu, bệnh viện phải có sách thu hút giữ chân bác sĩ giỏi, có tay nghề cao làm việc bệnh viện, phải tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng họ để đưa chương trình tạo động lực làm việc phù hợp Chúng tiến hành nghiên cứu "Động lực làm việc bác sĩ số yếu H P tố ảnh hưởng Bệnh viện Quận 11 thành phố Hồ Chí Minh năm 2019" với mục tiêu nghiên cứu: Mô tả động lực làm việc bác sĩ bệnh viện Quận 11 Thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ bệnh viện Quận 11 Thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 Qua nghiên cứu, chúng tơi thu kết quả: Tỷ lệ bác sĩ có động lực làm việc U bệnh viện Quận 11 năm 2019 73,3% Điểm trung bình động lực làm việc bác sĩ 4,07/5 điểm, cho thấy động lực làm việc bác sĩ tương đối cao Số bác sĩ có động lực yếu tố “sự tận tâm” đạt tỷ lệ cao 87,6%, tương H ứng với điểm trung bình yếu tố 4,16 ± 0,59 điểm, có động lực yếu tố “hài lịng với cơng việc” đạt 77,1%, tương ứng với điểm trung bình 3,98 ± 0,61 điểm, có động lực yếu tố “cam kết với tổ chức” đạt 76,2%, tương ứng với điểm trung bình 4,08 ± 0,58 điểm Có mối liên quan có ý nghĩa thống kê yếu tố phạm vi hoạt động chuyên môn động làm việc bác sĩ, có khác động lực làm việc bác sĩ làm việc khối Ngoại, khối Nội khối Cận lâm sàng (p=0,03 10 năm Trưởng, phó khoa/phịng NV biên chế/hợp đồng dài hạn Hợp đồng ngắn hạn Khối hành Sản Cận lâm sàng Nhi Nội Liên chuyên khoa Ngoại Khác (ghi rõ) đồng 64 PHẦN ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA BÁC SĨ Anh/Chị vui lòng đánh dấu gạch chéo vào số từ đến 5, tương ứng với mức độ hài lòng nhận xét từ đến tốt cho câu hỏi đây: là: là: là: là: Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thường hoặc: Rất hoặc: Kém hoặc: Đồng ý Trung hoặc: Tốt là: Rất đồng ý hoặc: Rất tốt bình B Yếu tố hài lịng với cơng việc G1 Anh/chị KHƠNG có động lực để làm việc B2 Hài lịng với cơng việc B3 Hài lòng với hội sử dụng khả thân H P C Yếu tố cam kết với tổ chức 5 5 C1 Cảm thấy tự hào làm việc bệnh viện C2 Công việc khiến anh/chị thấy thân có giá trị C3 Anh/chị thấy vui làm việc bệnh viện C4 Bệnh viện truyền cảm hứng cho anh chị làm tốt công việc U D Yếu tố tận tâm D1 Tơi ln hồn thành tốt công việc giao D2 Tơi cho nhân viên chăm D3 Tôi tuân thủ giấc bệnh viện H Xin chân thành cảm ơn Anh/chị hợp tác trả lời đầy đủ nội dung phiếu điều tra 65 PHỤ LỤC 2: HƯỚNG DẪN PHÒNG VẤN SÂU Mục đích: Nhằm thu thập thơng tin thực trạng động lực làm việc bác sĩ, thuận lợi, khó khăn gặp phải giải pháp tạo động lực cho bác sĩ Trọng tâm vấn sâu tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ, thuận lợi khó khăn, giải pháp kiến nghị cơng tác tạo động lực làm việc cho bác sĩ Trình tự tiến hành Hướng dẫn viên gửi cho người tham gia nghiên cứu đọc “Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu” kèm theo hướng dẫn vấn sâu Sau đọc xong, đồng ý người tham gia nghiên cứu ký vào phần cuối “Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu” Chỉ người đồng ý tham gia nghiên H P cứu tiến hành thu thập thơng tin hình thức vấn sâu (Xin phép ghi âm) I Thông tin chung Họ tên người vấn: ……………………… Giới tính… Tuổi… Chức vụ: ………………………………………Tel…………………………… U Họ tên người vấn: ………………….Ngày vấn…………… Thời gian bắt đầu vấn: ………………………………………………… Thời gian kết thúc vấn…………………… … H II Nội dung gợi ý vấn Câu 1: Xin Anh/Chị cho nhận xét đánh động lực làm việc BS ? Câu 2: Xin Anh/Chị cho biết Bệnh việnh có tạo điều kiện cho BS đào tạo phát triển không ? (gợi ý: Quy chế bệnh viện, chế độ tiền lương, thưởng, đãi ngộ, sách, Mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp, Mơi trường làm việc thuận lợi, an tồn,Cơ sở vật chất, máy móc trang thiết bị, Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp, thăng tiến công việc, Cơ hội nâng cao trình độ chun mơn) Câu 3: Anh/Chị cho biết bệnh viện có kế hoặch chi trả lương nào? Kế hoạch chi trả lương có đáp ứng kỳ vọng Bác sĩ khơng ? Nhưng thuận lợi khó khăn triển khai thực ? 66 Câu 4: Xin Anh/Chị cho biết bệnh viện thực sách, biện pháp để triển khai bệnh viện nhằm tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ? Chính sách, chế độ có phù hợp khơng ? Nếu không, cần giải pháp để cải thiện ? (Thuận lợi, khó khăn thực hiện) Câu 5: Anh/Chị cho biết bệnh viện xây dựng sách thăng tiến, phát triển Bác sĩ ? Những thuận lợi khó khăn thực sách ? Câu 6: Anh/Chị cho biết bệnh viện xây dựng sách nâng cao trình độ chun môn với Bác sĩ ? Những thuận lợi khó khăn thực sách ? Câu 7: Anh/Chị cho biết sở vật chất, máy móc trang thiết bị bệnh viện ? Những thuận lợi khó khăn? H P Câu 8: Xin Anh/Chị cho biết mối quan hệ bác sĩ đồng nghiệp ? (thuận lợi khó khăn cơng tác tạo động lực) Câu 9: Anh/Chị cho biết bệnh viện xây dựng môi trường làm việc ? Những thuận lợi khó khăn thực hiện? Câu 10: Theo Anh/Chị giải pháp nhằm tăng cường ĐLLV cho U người Bác sĩ? Câu 11: Anh/Chị có đề xuất, khuyết nghị với lãnh đạo để tăng cường động lực cho Bác sĩ ? H Chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian tham gia vấn 67 PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN THẢO LUẬN NHĨM (Dành cho Bác sĩ khoa/phịng) Mục đích: Nhằm thu thập thơng tin thực trạng động lực làm việc bác sĩ, trọng tâm vấn sâu tìm hiểu số yếu tố ảnh hưởng, kiến nghị công tác tạo động lực làm việc cho bác sĩ Thời gian thảo luận nhóm: 45 – 60 phút Địa điểm: Hội trưởng Bệnh viện Quận 11 TPHCM Tuổi STT Họ tên Nam U Khoa/Phòng H P Nữ H II Nội dung gọi ý thảo luận Câu 1: Xin Anh/Chị cho biết Anh/Chị phân cơng cơng việc khoa ? Cơng việc Anh/Chị có phù hợp khơng ? (gợi ý: lực, sở trường, vị trí làm việc, mức độ phức tạp…) Câu 2: Xin Anh/Chị cho biết Anh/Chị có nhận hỗ trợ người quản lý chăm sóc người bệnh khơng ? (gợi ý: giải khó khăn, vướng mắc, thơng tin kịp thời, động viên khuyến khích…) Câu 3: Theo Anh/Chị yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ Anh/Chị với lãnh đạo khoa, lãnh đạo bệnh viện đồng nghiệp? (gợi ý: quan tâm, thấu hiểu, công bằng, hỗ trợ, phối hợp, đoàn kết nội bộ…) 68 Câu 4: Xin Anh/Chị cho biết bệnh viện đánh giá thành tích cán bộ, nhân viên theo cách thức ? (gợi ý: khen thưởng, kỷ luật, quy chế dân chủ…) Câu5: Anh/Chị đánh giá chung điều kiện sở vật chất bệnh viện yếu tố ảnh hưởng đến tình hình sở vật chất bệnh viện? (gợi ý: trang thiết bị, sở vật chất, giấc làm việc, môi trường làm việc…) Câu 6: Theo Anh/Chị bệnh viện có chế độ đãi ngộ, lương, phụ cấp, phúc lợi phù hợp không ? Nếu không, nêu điểm không phù hợp (gợi ý: Mức lương phù hợp, phụ cấp công hợp lý, hội nâng lương, bảo hiểm, thăm hỏi ốm đau, thai sản, nghỉ mát, du lịch…) Câu 7: Theo Anh/Chị bệnh viện tổ chức học tập nâng cao trình độ cho bác sĩ ? Có phù hợp cơng ? Nếu khơng, nêu điểm không phù hợp H P công Câu 8: Theo Anh/Chị, Đội ngủ BS bệnh viện có hội để phát triển nghề nghiệp, thăng tiến mình? Phát triển nào? Hãy cho ví dụ Câu 9: Anh/Chị có đề xuất với lãnh đạo để góp phần nâng cao động lực làm việc cho đội ngũ BS? H U 69 PHỤ LỤC PHIẾU THÔNG TIN VÀ CHẤP THUẬN CHO NGƯỜI BỆNH PHIẾU THÔNG TIN NGHIÊN CỨU Tên nghiên cứu: Động lực làm việc bác sĩ số yếu tố ảnh hưởng Bệnh viện Quận 11 thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 Nghiên cứu viên chính: BS Đỗ Huy Lượng Giới thiệu nghiên cứu Nhân lực y tế nguồn lực quan trọng đảm bảo hoạt động phát triển bệnh viện nói riêng ngành Y tế nói chung Trong cơng tác khám chữa bệnh, chất lượng nguồn nhân lực y tế có vai trò quan trọng, liên quan trực tiếp đến H P chất lượng dịch vụ y tế hài lòng người bệnh Các bệnh viện muốn nâng cao chất lượng khám chữa bệnh chất lượng chăm sóc khơng thể khơng tập trung đầu tư phát triển nguồn nhân lực song song với việc đảm bảo điều kiện sở hạ tầng trang thiết bị Con người ln có nhu cầu cần thoả mãn hai mặt vật chất U tinh thần Khi nhân viên cảm thấy nhu cầu đáp ứng tạo tâm lý tốt thúc đẩy nhân viên làm việc hăng say Nhân viên hoạt động tích cực mà họ thoả mãn cách tương đối nhu cầu thân H Điều thể lợi ích mà họ hưởng Lợi ích phương tiện để thoả mãn nhu cầu nên lợi ích mà nhân viên nhận phải tương xứng với họ cống hiến tạo động lực cho họ làm việc Khi có động lực lao động nhân viên có nỗ lực lớn để lao động học hỏi, đúc kết kinh nghiệm cơng việc, nâng cao kiến thức, trình độ để tự hồn thiện Và nhân viên thoả mãn với cơng việc có động lực làm việc cao hơn, gắn bó với tổ chức Đây điều mà tổ chức, đơn vị mong muốn đạt từ nhân viên Bệnh viện Quận 11 Thành phố Hồ Chí Minh bệnh viện đa khoa hạng II, trực thuộc Ủy ban nhân dân quận 11 với quy mơ 256 giường bệnh, có chức cấp cứu, khám điều trị cho nhân dân địa bàn quận 11 quận lân cận Bệnh viện có 10 phịng chức năng, 18 khoa lâm sàng 05 khoa cận lâm sàng; tổng số 70 công chức, viên chức, người lao động 494 người Theo Quyết định số 02/QĐUBND ngày 04/01/2018 Ủy ban nhân dân quận 11 từ năm 2018 Bệnh viện quận 11 đơn vị nghiệp công lập giao quyền tự chủ tài chính; xây dựng số lượng người làm việc theo Đề án vị trí việc làm cấp phê duyệt Cơ chế tự chủ tài địi hỏi bệnh viện phải tăng cường chất lượng khám chữa bệnh, có thay đổi tích cực tinh thần, thái độ làm việc phục vụ bệnh nhân cán công nhân viên, thu hút nhân tài, xây dựng đội ngũ nhân lực có "chất lượng" Để đạt mục tiêu đó, cơng tác nâng cao động lực lao động cho nhân viên cần thiết Đội ngũ bác sĩ bệnh viện giữ vai trò chủ lực khám chữa bệnh, giúp bệnh nhân ngừa bệnh từ sớm, chẩn đoán đưa phương pháp điều trị phù H P hợp Để triển khai dịch vụ kỹ thuật mới, chuyên sâu, bệnh viện phải có sách thu hút giữ chân bác sĩ giỏi, có tay nghề cao làm việc bệnh viện, phải tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng họ để đưa chương trình tạo động lực làm việc phù hợp Tại bệnh viện Quận 11 thành phố Hồ Chí Minh chưa có nghiên cứu U động lực làm việc bác sĩ Chúng tiến hành nghiên cứu "Động lực làm việc bác sĩ số yếu tố ảnh hưởng Bệnh viện Quận 11 thành phố Hồ Chí Minh năm 2019" H Mục đích nghiên cứu: Mơ tả động lực làm việc bác sĩ bệnh viện Quận 11 Thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ bệnh viện Quận 11 Thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 Điều xảy bạn tham gia vào nghiên cứu này? Nếu Anh/Chị đồng ý tham gia nghiên cứu điều tra viên vấn thông tin liên quan theo câu hỏi soạn sẵn bao gồm nội dung về: - Một số thông tin đặc điểm dân số xã hội tuổi, học vấn, trình độ chun mơn, thu nhập…… - Các câu hỏi động lực làm việc Anh/Chị 71 - Anh/Chị hỏi vấn đề mà ảnh hưởng đến động lực làm việc Anh/Chị Việc tham gia vào nghiên cứu hoàn toàn tự nguyện Trong vấn anh/chị thấy câu hỏi chưa rõ hỏi lại Rất mong Anh/chị hợp tác cung cấp cho chúng tơi có thơng tin xác Để đảm bảo tính riêng tư, tồn thơng tin Anh/chị cung cấp tổng hợp, bảo mật phục vụ mục đích nghiên cứu khoa học Anh/chị không cần ghi tên phiếu thu thập thơng tin, hồ sơ sau thu thập có nghiên cứu viên tiếp cận số liệu Anh/chị từ chối tham gia rút khỏi nghiên cứu thời điểm H P Mọi thắc mắc, xin vui lòng liên hệ: Nghiên cứu viên chính: BS Đỗ Huy Lượng Điện thoại liên lạc: 0909 102 115 Email liên lạc: dhluong.syt@gmail.com U PHIẾU CHẤP THUẬN THAM GIA NGHIÊN CỨU Tôi đồng ý tham gia vào nghiên cứu “Động lực làm việc bác sĩ số H yếu tố ảnh hưởng bệnh viện Quận 11 thành phố Hồ Chí Minh năm 2019” Tơi hiểu tơi rút khỏi nghiên cứu ngừng tham gia nghiên cứu lúc muốn Bằng việc đồng ý tham gia nghiên cứu này, cho phép nghiên cứu viên sử dụng thông tin tơi cung cấp cho mục đích nghiên cứu Thông tin không tiết lộ tên thơng tin cá nhân nhận diện tơi nơi đâu ngồi nghiên cứu Nếu tơi có thắc mắc quy trình nghiên cứu, tơi liên hệ với nghiên cứu viên thời điểm Tôi hiểu đầy đủ nội dung phiếu thông tin dành cho đối tượng tham gia nghiên cứu phiếu chấp thuận tham gia nghiên cứu, đồng ý tham gia nghiên cứu 72 Tôi đồng ý tham gia vào nghiên cứu £ Đồng ý £ Không đồng ý Chữ ký người tham gia nghiên cứu: Tên người tham gia nghiên cứu: Ngày: Chữ ký nghiên cứu viên lấy phiếu chấp thuận: Tên nghiên cứu viên lấy phiếu chấp thuận: Ngày: H P H U 73 PHỤ LỤC BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU Phương TT Tên biến Định nghĩa Loại biến pháp thu thập Các yếu tố nhân học A1 Giới A2 Tuổi A3 A4 cứu (Nam/Nữ) Tuổi đối tượng nghiên cứu tính đến năm 2019 Trình độ chun Trình độ đào tạo cao môn đối tượng Vị trí cơng tác Phạm A5 Giới tính đối tượng nghiên vi động hoạt chuyên môn Nhị phân Phát vấn Liên tục Phát vấn Thứ bậc Phát vấn H P Vị trí cơng tác đối tượng nghiên cứu Hoạt động chuyên môn khối lâm sàng/cận lâm sàng U Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Liên tục Phát vấn Liên tục Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Các khoản lương bản, phụ A6 Lương cấp nghề nghiệp theo hệ số hàng tháng A7 B G1 thêm Yếu tố hài lịng với cơng việc Có động lực để Đánh giá mức độ động lực với làm việc giá cơng việc hài lịng với công việc B3 hàng tháng Các biến số động lực làm việc Đánh B2 H Thu nhập tăng Các khoản thu nhập tăng thêm Là đánh giá mức độ hài lịng với cơng việc làm Hài lịng với Là đánh giá thân hội sử dụng khả phát triển nghề nghiệp 74 thân C Yếu tố cam kết với tổ chức Cảm thấy tự hào C1 việc làm Cảm thấy thoải mái với cơng bệnh việc làm Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn viện Cơng việc khiến C2 anh/chị thấy thân có giá trị Thấy vui làm C3 việc bệnh viện Bệnh C4 viện Công việc mang lại ý nghĩa hội phát thân bệnh viện truyền cảm hứng Sự cam kết với công việc U để làm tốt cơng việc D Yếu tố tận H tâm Đánh giá việc D1 hoàn thành tốt Là ghi nhận hiệu công việc công việc giao D2 Đánh giá chăm Đánh giá tuân D3 H P Là thích thú làm việc thủ giấc bệnh viện Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Thứ bậc Phát vấn Đánh giá ý thức thực nhiệm vụ đóng góp cho đơn vị Đánh giá ý thức tuân thủ nội quy quan