Đánh giá thực trạng năng lực quản lý của điều dưỡng trưởng khoa tại các bệnh viện công lập, tỉnh khánh hòa, 2014

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN VĨNH THÁI H P ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG KHOA TẠI CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP, TỈNH KHÁNH HÒA U NĂM 2014 H LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ: 60.72.07.01 Hà Nội - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN VĨNH THÁI H P ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG KHOA TẠI CÁC BỆNH VIỆN CƠNG LẬP, TỈNH KHÁNH HỊA NĂM 2014 U H LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ: 60.72.07.01 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Trí Dũng Hà Nội - 2014 i LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo Sau đại học, Thầy, Cô trường Đại học Y tế công cộng trường Đại học Tây Nguyên tận tình giảng dạy, truyền đạt trang bị kiến thức quý báu cho suốt hai năm học tập Trường Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn: Thầy hướng dẫn khoa học PGS.TS Phạm Trí Dũng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, chia sẻ truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, phương pháp nghiên cứu khoa học để tơi hồn thành tốt luận văn H P Lãnh đạo Sở Y tế Khánh Hòa tạo điều kiện thời gian hỗ trợ kinh phí cho tơi tham gia khóa học Thạc sĩ Trần Ngọc Thành, Trưởng phòng Tổ chức cán Sở Y tế Khánh Hịa nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt trình viết luận văn Lãnh đạo Bệnh viện trực thuộc Sở Y tế Khánh Hòa tạo điều kiện U thuận lợi cho tiếp cận với đối tượng nghiên cứu để thu thập số liệu thực luận văn Các Anh, Chị đồng nghiệp lớp Cao học Quản lý bệnh viện khóa hỗ H trợ chia sẻ nhiều kinh nghiệm trình học tập thực luận văn Vợ, gia đình bạn bè thân hữu ln giúp đỡ động viên tơi suốt khóa học Trân trọng cảm ơn! Nha Trang, ngày 08 tháng 12 năm 2014 Nguyễn Vĩnh Thái ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG .v ĐẶT VẤN ĐỀ .1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU .4 1.1 Tổng quan điều dưỡng nghề điều dưỡng 1.2 Hệ thống tổ chức ngành điều dưỡng Việt Nam H P 1.3 Một số khái niệm lực quản lý .6 1.4 Nhiệm vụ quyền hạn Điều dưỡng trưởng khoa .9 1.5 Trách nhiệm người Điều dưỡng trưởng khoa 10 1.6 Các mơ hình chăm sóc 12 1.7 Các nghiên cứu lực quản lý Điều dưỡng trưởng khoa 13 U 1.8 Khung lý thuyết 17 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 2.1 Đối tượng nghiên cứu .18 H 2.2 Thiết kế nghiên cứu 18 2.3 Thời gian địa điểm nghiên cứu 18 2.4 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu .19 2.5 Phương pháp công cụ thu thập số liệu 19 2.6 Phân tích số liệu 20 2.7 Biến số nghiên cứu 21 2.8 Tiêu chí đánh giá 27 2.9 Đạo đức nghiên cứu 27 2.10 Hạn chế nghiên cứu, sai số biện pháp khắc phục sai số 28 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 30 3.2 Kiến thức lực quản lý Điều dưỡng trưởng khoa 33 iii Chương BÀN LUẬN .48 KẾT LUẬN 55 KHUYẾN NGHỊ 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO .58 Phụ lục: 61 H P H U iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BV Bệnh viện CLCS Chất lượng chăm sóc CM Chun mơn CS Chăm sóc CSNB Chăm sóc người bệnh ĐD Điều dưỡng ĐDCS Điều dưỡng chăm sóc ĐDTK Điều dưỡng trưởng khoa ĐDV Điều dưỡng viên ĐTV Điều tra viên DV Dịch vụ DVCS Dịch vụ chăm sóc DVYT Dịch vụ y tế H P U GDSK Giáo dục sức khỏe HSBA Hồ sơ bệnh án KHCS NB NLĐD NVYT SK Kế hoạch chăm sóc H Người bệnh Năng lực điều dưỡng Nhân viên y tế Sức khỏe WHO (Word Health Organization) Tổ chức Y tế Thế giới YT Y tế v DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 3.1: Đặc điểm đối tượng nghiên cứu .30 Bảng 3.2: Kiến thức lĩnh vực lập kế hoạch 33 Bảng 3.3: Kiến thức quản lý chăm sóc 34 Bảng 3.4: Kiến thức quản lý ghi chép hồ sơ bệnh án .35 Bảng 3.5: Kiến thức xây dựng, mô tả công việc 36 Bảng 3.6: Kiến thức chung quản lý Điều dưỡng trưởng khoa 36 Bảng 3.7: Năng lực quản lý công tác chăm sóc người bệnh 37 Bảng 3.8: Năng lực việc triển khai nhiệm vụ nhân viên 38 H P Bảng 3.9: Năng lực quản lý khoa/phòng 39 Bảng 3.10: Năng lực quản lý chung Điều dưỡng trưởng khoa 40 Bảng 3.11: Bảng phân phối yếu tố liên quan 40 Bảng 3.12: Mơ hình liên quan đến lực quản lý 43 H U vi TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Điều dưỡng (ĐD) nghề có lịch sử lâu đời gắn liền với phát triển xã hội, giữ vai trị nịng cốt hệ thống chăm sóc sức khỏe ban đầu Ở Việt Nam, ĐD xem nghề độc lập hệ thống y tế chiếm gần 50% nhân lực y tế Tại Khánh Hòa, nguồn nhân lực ĐD cịn thiếu trình độ đào tạo chưa đồng Nguồn nhân lực ĐD cân đối cấu, dẫn đến việc sử dụng chưa phân biệt rõ trình độ đào tạo [18] Quản lý nói chung quản lý điều dưỡng nói riêng nghệ thuật việc H P vận dụng tất nguồn lực sẵn có để hoàn thành nhiệm vụ giao thời gian hiệu [4] Chúng tiến hành nghiên cứu "Đánh giá thực trạng lực quản lý Điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện công lập, tỉnh Khánh Hòa, năm 2014” với mục tiêu: (1) Xác định kiến thức lực quản lý Điều dưỡng trưởng khoa, (2) Xác định yếu tố liên quan đến lực quản lý Điều dưỡng U trưởng khoa bệnh viện cơng lập tỉnh Khánh Hịa, năm 2014 Nghiên cứu tiến hành từ tháng 01/2014 đến tháng 6/2014, sử dụng phương pháp mô tả cắt ngang, phát vấn toàn 91 Điều dưỡng trưởng khoa lâm sàng làm việc 13 H bệnh viện cơng lập tỉnh Khánh Hịa Kết nghiên cứu cho thấy tỷ lệ Điều dưỡng trưởng có kiến thức chung quản lý cịn thấp, có 51% ĐDTK đủ khả đáp ứng kiến thức quản lý điều dưỡng; tỷ lệ Điều dưỡng trưởng khoa đủ lực quản lý chung bao gồm lực quản lý cơng tác chăm sóc người bệnh; lực triển khai nhiệm vụ nhân viên lực quản lý khoa/phòng chiếm 42% Mối liên quan lực quản lý Điều dưỡng trưởng khoa với công tác đào tạo (p < 0,05), với thâm niên công tác (p < 0,05) trình độ chun mơn (p < 0,01) có ý nghĩa thống kê Kết nghiên cứu góp phần giúp cho ngành y tế địa phương có giải pháp can thiệp nâng cao chất lượng đội ngũ Điều dưỡng nói chung Điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện cơng lập nói riêng thời gian đến ĐẶT VẤN ĐỀ Chăm sóc sức khỏe nhân dân địi hỏi sử dụng lực lượng lớn nhân lực Quản lý vĩ mô để bảo đảm cho đội ngũ cán y tế có đủ lực chun mơn chuẩn mực nghề nghiệp xã hội khác bối cảnh có thay đổi nhanh chóng kiến thức kỹ thuật y học nhiệm vụ đặc biệt quan trọng chiến lược bảo đảm chất lượng an tồn khám chữa bệnh [7] Mơ hình bệnh tật diễn biến phức tạp đời sống kinh tế ngày nâng cao nhu cầu chăm sóc hưởng dịch vụ chăm sóc có chất lượng nhu cầu xã hội cần thiết Vì thế, quy hoạch phát triển nguồn nhân lực H P Ngành Y tế phát triển nguồn nhân lực Điều dưỡng nhiệm vụ quan trọng nhân lực ĐD chiếm gần 50% nhân lực y tế [7] Bộ Y tế ban hành Chuẩn lực Điều dưỡng Việt Nam để sở đào tạo sử dụng ĐD nghiên cứu áp dụng Bộ tài liệu đưa tiêu chuẩn thuộc ba lĩnh vực là: Năng lực thực hành; Năng lực quản lý phát triển nghề U nghiệp; Năng lực hành nghề theo pháp luật Đạo đức nghề nghiệp, cần thiết chuẩn lực ĐD Việt Nam phân biệt bậc điều dưỡng đào tạo, hay ĐD viên Điều dưỡng trưởng tự đánh giá lực nghề H nghiệp thân để đạt chuẩn hoàn thành chức nhiệm vụ thực hành cơng việc [8] Quản lý nói chung quản lý điều dưỡng nghệ thuật việc vận dụng tất nguồn lực sẵn có để hoàn thành nhiệm vụ giao thời gian hiệu Trong quản lý điều dưỡng, Điều dưỡng trưởng khoa (ĐDTK) khâu sử dụng để đạt chất lượng chăm sóc người bệnh khoa đơn vị thông qua công tác quản lý, người Điều dưỡng trưởng tạo mơi trường tất điều dưỡng phát huy tối đa khả để đạt đến mục đích chăm sóc người bệnh [4] Một mục tiêu Ngành Y tế Khánh Hòa năm 2014 nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, lực nhân viên y tế (NVYT) đóng vai trị quan trọng Chính vậy, việc đánh giá lực ĐD nói chung, đặc biệt ĐDTK cần thiết, lực liên quan chặc chẽ đến chất lượng công việc, thiếu lực ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc, hạn chế hoàn thành nhiệm vụ người ĐD theo quy định [17] Năng lực người ĐD khả vận dụng kiến thức học, kỹ rèn luyện để giải vấn đề/thực hành hiệu [5] Năng lực trước hết kiến thức trình đào tạo trường, khóa học ngắn hạn lớp tập huấn đào tạo liên tục, hình thành từ yếu tố cá nhân, gia đình xã hội Phát huy lực phụ thuộc vào điều kiện làm việc, chế độ thù lao, đãi ngộ, hài lịng với cơng việc… Ngành Y tế hay nói cách khác yếu tố liên quan đến lực người Điều dưỡng trưởng [5] H P Tại Khánh Hòa, nguồn nhân lực ĐD cịn thiếu trình độ, lực cịn hạn chế, ĐD có trình độ đại học có 0,01%, đại học 10%, cao đẳng 4,6%, phần lớn lại trung cấp Nguồn nhân lực điều dưỡng cân đối cấu dẫn đến sử dụng chưa phân biệt rõ trình độ đào tạo [18] Chương trình đào tạo liên tục hội để ĐD nói chung đặc biệt ĐDTK hoàn thiện kiến thức U lực quản lý Mỗi đối tượng ĐDTK cần biết chức năng, nhiệm vụ lực phù hợp để hồn thành nhiệm vụ đáp ứng nhu cầu cơng việc bệnh viện H Hiện khái niệm chuẩn lực ĐD nước ta mẻ chưa có nhiều nghiên cứu nội dung này, cụ thể nghiên cứu đánh giá lực ĐDTK theo chuẩn lực liên quan đến điều kiện kinh tế - xã hội, môi trường làm việc Không Việt Nam mà nước khác giới, lực ĐD cịn nhiều vấn đề cần xem xét Đó khoảng cách đào tạo thực hành, lực làm việc đồng lĩnh vực hoạt động ĐD Tính đến thời điểm nay, nghiên cứu lĩnh vực điều dưỡng Việt Nam nói chung Khánh Hịa nói riêng, chủ yếu đề cập nhiều đến thực trạng đội ngũ điều dưỡng viên đánh giá hài lịng với cơng việc Rất nghiên cứu đánh giá lực ĐDTK các bệnh viện Chính vậy, chúng tơi tiến hành nghiên cứu: “Đánh giá thực trạng lực quản lý Điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện công lập, tỉnh Khánh Hòa, năm 2014” 56 1.2 Năng lực Điều dưỡng trưởng khoa: Tỷ lệ Điều dưỡng trưởng khoa đủ lực quản lý chung (quản lý công tác chăm sóc người bệnh, triển khai nhiệm vụ nhân viên quản lý khoa/phòng) chiếm 42%, cụ thể sau: - Quản lý nguồn nhân lực 26,4% - Quản lý y đức văn hóa phục vụ 21% - Quản lý sở hạ tầng, trang thiết bị, vật tư tiêu hao 20,9% - Quản lý môi trường làm việc 18,7% - Quản lý chuyên môn 11% Một số yếu tố liên quan đến lực quản lý Điều dưỡng trưởng khoa H P bệnh viện cơng lập, tỉnh Khánh Hịa, năm 2014 2.1 Đào tạo: - Điều dưỡng trưởng khoa tham gia lớp đào tạo, huấn luyện quản lý điều dưỡng có lực gấp lần ĐDTK chưa đào tạo, tập huấn (p < 0,05) U - Điều dưỡng trưởng khoa tham gia khóa quản lý điều dưỡng có lực gấp lần ĐDTK chưa tham gia, kiểm soát yếu tố nhân khẩu, xã hội học (p < 0,05) H - Ngồi ra, Điều dưỡng trưởng khoa có tham gia lớp quản lý bệnh viện có lực gấp lần Điều dưỡng trưởng khoa chưa tham gia, kiểm soát yếu tố nhân khẩu, xã hội học (p < 0,05) 2.2 Thâm niên cơng tác: Điều dưỡng trưởng khoa có thâm niên cơng tác từ 10 - 20 năm có lực gấp 14 lần ĐDTK thâm niên công tác 10 năm (p < 0,05) 2.3 Trình độ chun mơn: Nghiên cứu cho kết ngạc nhiên Điều dưỡng trưởng khoa có trình độ đại học có lực thấp 86% lực Điều dưỡng trưởng khoa có trình độ trung học (p < 0,01) 57 KHUYẾN NGHỊ Từ kết nghiên cứu Đánh giá thực trạng lực quản lý Điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện cơng lập, tỉnh Khánh Hịa năm 2014, nhằm có sở giúp cho ngành y tế địa phương có giải pháp can thiệp nâng cao chất lượng đội ngũ Điều dưỡng nói chung Điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện cơng lập nói riêng thời gian đến, chúng tơi xin có số khuyến nghị sau: Đối với bệnh viện công lập - Xem xét tạo điều kiện cho Điều dưỡng trưởng khoa tham gia đầy đủ H P lớp quản lý như: quản lý Điều dưỡng trưởng, quản lý bệnh viện - Có kế hoạch đào tạo, bố trí, xếp bổ nhiệm cán Điều dưỡng trưởng khoa đủ lực sở hài hòa thời gian thâm niên cơng tác trình độ chun mơn đào tạo, đảm bảo thực tốt công việc giao Đối với nhà nghiên cứu Tiếp tục có nghiên cứu rộng điều dưỡng viên, theo trình U độ sau đào tạo, địa phương Kế hoạch phổ biến kết Kết nghiên cứu chuyển giao đến Lãnh đạo bệnh viện H cơng lập tỉnh Khánh Hịa, Sở Y tế Khánh Hòa nơi thực nghiên cứu để xem xét xây dựng chương trình đào tạo, quy hoạch bổ nhiệm cán tốt hơn, nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe cho nhân dân 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Jonh Adair (2010), "Cơ sở lý luận lực quản lý", Nhà xuất bản, Việt Nam Lê Thị Bình (2008), "Khảo sát thực trạng lực điều dưỡng làm việc số bệnh viện để cải tiến chương trình, phương pháp đào tạo nâng cao hiệu điều trị chăm sóc người bệnh, Bệnh viện Bạch Mai" Bộ Nội Vụ (2005), "Quyết định số 41/2005/QĐ-BNV việc ban hành tiêu chuẩn nghiệp vụ ngạch viên chức y tế điều dưỡng, Hà Nội" H P Bộ Y tế (2004), "Tài liệu Quản lý Điều dưỡng, Nhà xuất Y học, Hà Nội" Bộ Y tế (2009), "Báo cáo chung tổng quan ngành Y tế năm 2009, Hà Nội" Bộ Y tế (2011), "Thông tư Hướng dẫn cơng tác điều dưỡng chăm sóc người bệnh bệnh viện, Hà Nội" Bộ Y tế (2012), "Báo cáo tổng quan ngành Y tế năm 2012, Hà Nội" U Bộ Y tế (2012), Chuẩn lực điều dưỡng Việt Nam, chủ biên, Hà Nội Nguyễn Thị Thanh Điều (2008), "Thực trạng đội ngũ điều dưỡng chất lượng H chăm sóc người bệnh bệnh viện", Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học điều dưỡng toàn quốc lần thứ II, tr 134-142 10 Phạm Trí Dũng (2011), "Nguyên lý Quản lý", Trường Đại học Y tế Công cộng, Hà Nội 11 Hội Điều dưỡng Việt Nam (2011), "Tài liệu Hướng dẫn đánh giá chất lượng chăm sóc người bệnh bệnh viện, Hà Nội." 12 Hội điều dưỡng Việt Nam (2012), "Vai trò Điều dưỡng trưởng bối cảnh đổi mới, Hà nội 2012", Quản lý lãnh đạo Điều dưỡng 13 http://www.google.com.vn (2014), "Kỹ lãnh đạo quản lý, Nhà sản xuất, Việt Nam, truy cập ngày 12/1/2014, trang web http://www.google.com.vn/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&c d=9&ved=0CFUQFjAI&url=http%3A%2F%2Fvbsp.org.vn%2Fwp- 59 content%2Fuploads%2F2013%2F01%2Fb1ky-nang-lanh-dao-quanly.doc&ei=1qPRUqyEAqa9iAeJlIH4Cw&usg=AFQjCNFfvgyXGpHKs1_7aj0 RkT-wN8tAQA&bvm=bv.59026428,d.aGc" 14 Trần Thanh Liêm (2007), "Đánh giá thực trạng quản lý điều dưỡng trưởng khoa lâm sàng bệnh viện Đà Nẵng", kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học điều dưỡng toàn quốc lần thứ III, Nhà xuất Giao thông vận tải, Hà Nội, tr 144149 15 Kỹ Năng Lãnh đạo quản lý, "Nhà xuất bản, Việt Nam" 16 Trần Quỵ (2008), "Sự hải lòng nghề nghiệp điều dưỡng bệnh viện yếu tố liên quan", Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học điều dưỡng toàn quốc lần H P thứ III, Nhà xuất Giao thông vận tải, Hà Nội, tr 33-42 17 Sơ Y tế Khánh Hòa (2013), "Báo cáo nhân lực y tế tỉnh Khánh Hòa năm 2013" 18 Sở Y tế Khánh Hòa (2013), "Đề án Đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngành y tế tỉnh Khánh Hòa giai đoạn 2013-2015 định hướng đến năm 2020" 19 Nguyễn Việt Thắng (2010), "Đánh giá thực trạng đội ngũ điều dưỡng tỉnh Hà U Tĩnh", Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học điều dưỡng toàn quốc lần thứ IV, Nhà xuất Giao thông vận tải, Hà Nội, tr 22-26 20 Lê Thanh Tùng (2014), "Đào tạo điều dưỡng Việt Nam: Định hướng, Thách H thức Cơ hội", Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học điều dưỡng toàn quốc lần thứ VI Tiếng Anh 21 Batlett Anne Panda Jonh (2009), "American Nurse Today" 22 Irene Cassidy (2012), "Perceptor views of assessing nursing students using a competency based approach", Nurse Education in Practice, tr 346 - 351 23 Connecticut State Departement of Education (2009), "Competency in school Nurse Practice", tr 21 - 25 24 Ed CaN National Education Frameork Cancer Nursing (2008), "Copetencey Assessment in nursing : A summary of literature published since 2000", tr 60 25 Birgitta K.M (2012), "The learning process of recently graduated nurse in professional situations - Experiences of an introduction program", Nurse Education Today, tr 289 - 231 26 Manojlovich (2005), "The Effect of Nursing Leadership on Hospital Nurses' Professional Practice Behaviors" 27 Meretojia, Isoaho Leino-Kilpi (2008), "Fundamentals of Nursing", Nurse Education in Practice, tr 231 - 246 28 Patrica A Portter (2009), "Fundamental of Nursing", Nurse Education in Practice, tr 230-240 29 Karen L Ress (2013), "The role of reflective practice in enabling final year H P nursing students to respond to the distressing emotional challenges of nursing work", Nurse Education in Practice, tr 48 - 52 30 Steve R Tee (2010), "Being reasonable Supporting disabled nursing students in practice", Nurse Education in Practice 216 - 221 H U 61 Phụ lục: PHIẾU KHẢO SÁT NĂNG LỰC QUẢN LÝ ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG KHOA TẠI CÁC BỆNH VIỆN CƠNG LẬP, TỈNH KHÁNH HỊA NĂM 2014 Mã số: Với mục đích đánh giá thực trạng lực quản lý Điều dưỡng trưởng khoa Bệnh viện công lập, tỉnh Khánh Hịa Qua đề xuất giải pháp nâng H P cao lực điều dưỡng, góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh bệnh viện cơng lập, tỉnh Khánh Hịa, với mục tiêu cuối đáp ứng nhu cầu bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe cho nhân dân địa bàn tỉnh Xin đề nghị anh (chị) vui lòng trả lời câu hỏi sau cách thành thực Những ý kiến góp ý anh (chị) quan trọng chúng tơi, giúp chúng U tơi có đầy đủ thơng tin để tìm biện pháp nâng cao lực điều dưỡng Những thông tin anh chị cung cấp giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu H Hướng dẫn cách điền phiếu Đối với phần thông tin cá nhân: Các anh, chị vui lòng trả lời thông tin cách đánh dấu chéo vào ô tương ứng điền vào chỗ trống cần thiết Đối với phần đánh giá lực: Các anh, chị vui lòng khoanh tròn chữ số bên phải: - Cho lực liệt kê đây, đánh giá độ tự tin thân anh (chị) thang điểm từ - (Độ tự tin với lực cao nhất, đánh số 5,…, Độ tự tin với lực thấp nhất, đánh số 1) Nếu chọn nhầm, xin gạch chéo (x) vào số khoanh tròn vào số khác 62 Tên bệnh viện:………………………………………………………… Địa chỉ:…………………………………………………………….…… Huyện/Thị xã/Thành phố……………………………………………… Tỉnh:…………………………………….……………………………… Thông tin chung thân: Giới tính  Nam  Nữ Năm sinh [ ] H P Tình trạng nhân 1 Độc thân 2 Có vợ/chồng 3 Ly 4 Góa U 5 Khác (ghi rõ):…………………………………………… Xin cho biết cấp anh/chị (Đánh dấu X vào MỘT ô) H 1 Thạc sỹ Điều dưỡng 2 Cử nhân Điều dưỡng 3 Điều dưỡng cao đẳng 4 Điều dưỡng Trung học 5 Điều dưỡng sơ học Nơi ở: 1 Thôn…………………………………………………… 2 Xã……………………………………………………… 3 Huyện/Thành phố:….………………………………… 4 Tỉnh:…………………………………………………… 63 Hình thức ở: 1 Nhà riêng 2 Ở chung với bố mẹ 3 Nhà thuê 4 Khác (ghi rõ) Khoa/phòng làm việc:…………………………………………… Tổng thu nhập hàng tháng: ……………………….đồng/tháng H P Thời gian bắt đầu làm việc sở y tế nhà nước sau trường: Từ tháng ……………năm ……………… U Thời gian bắt đầu làm việc bệnh viện công tác: Từ tháng ……………năm ……………… H Anh chị học qua lớp quản lý nào: 1 Quản lý bệnh viện 2 Quản lý Điều dưỡng trưởng 3 Quản lý nhà nước 4 Chưa tham gia lớp đào tạo 64 Tự đánh giá kiến thức quản lý 2.1 2.2 Theo anh (chị), quy trình giải vấn đề gồm bước nào? Phân tích xác định nguyên nhân [ ] Nhận biết biết vấn đề [ ] Thực giải pháp lựa chọn [ ] Đưa giải pháp xem xét lựa chọn giải pháp thực [ ] Đánh giá kết tiếp tục cải tiến [ ] Khác (ghi rõ) [ ] Anh (chị) tham gia xây dựng lập kế hoạch công tác điều dưỡng H P chưa? Đã tham gia xây dựng lập kế hoạch Chưa tham gia lập kế hoạch 2.3 U Chưa tập huấn lớp lập kế hoạch [ ] [ ] Anh (chị) xếp theo thứ tự từ 1đến để mô tả bước quy trình lập kế hoạch đây: H Thu thập thông tin 2.5 [ ] Anh (chị) đào tạo, tập huấn lập kế hoạch chưa? Đã tập huấn lớp lập kế hoạch 2.4 [ ] [ ] Phân tích xác định vấn đề [ ] Xác định mục tiêu kết cần đạt [ ] Lựa chọn giải pháp phù hơp [ ] Xây dựng kế hoạch hoạt động [ ] Hiện nay, Khoa anh chị có xây dựng kế hoạch chăm sóc cho bệnh nhân nhóm bệnh nhân khơng? 2.6 Có [ ] Khơng [ ] Về lĩnh vực chăm sóc, Anh (chị) cho biết theo quy định, nước ta có mơ hình chăm sóc áp dụng? 65 2.7 Một mơ hình [ ] Hai mơ hình [ ] Ba mơ hình [ ] Bốn mơ hình [ ] Về lĩnh vực chăm sóc, Anh (chị) cho biết mơ hình chăm sóc chính: 2.8 Về lĩnh vực chăm sóc, Anh (chị) cho biết mơ hình H P chăm sóc theo đội: 2.9 Theo Anh (chị) có quy định quản lý, lưu trữ hồ sơ bệnh án khơng? U Có Khơng [ ] [ ] 2.10 Nếu có, quy định quản lý, lưu trữ hồ sơ bệnh án quan quy định? Chính Phủ Bộ Y tế Sở Y tế Bệnh viện H [ ] [ ] [ ] [ ] 2.11 Theo Anh (chị), Khoa phải hồn chỉnh thủ tục hành hồ sơ bệnh án vòng trước chuyển đến phòng kế hoạch tổng hợp? Ghi rõ giờ: 2.12 Hiện nay, Khoa Anh (chị) có tổ chức bình phiếu chăm sóc khơng? Có [ ] 66 Khơng [ ] 2.13 Nếu có, trung bình ngày tổ chức bình phiếu chăm sóc lần? Ghi rõ số ngày: 2.14 Khoa/phòng anh chị có xây dựng bảng mơ tả cơng việc cho điều dưỡng khơng? Có [ ] Khơng [ ] 2.15 Theo Anh (chị) nội dung bảng mô tả công việc gồm thành phần? H P Ghi rõ số lượng: 2.16 Anh chị nêu rõ thành phần bảng mô tả công việc số lượng anh chị nêu câu trên? U Tự đánh giá mức độ tự tin hồn thành cơng việc H Vui lòng khoanh tròn chữ số bên phải: Cho lực liệt kê đây, đánh giá mức độ tự tin hồn thành cơng việc thân anh (chị) Rất thang điểm từ – (Mức độ tự tin hồn khơng thành với lực cao đánh số 5,…, tự tin mức độ tự tin hoàn thành với lực thấp đánh số 1) Nếu chọn nhầm, xin gạch chéo (X) vào số khoanh trịn vào số khác Khơng Bình Tự tự tin thường tin Rất tự tin 67 Năng lực quản lý cơng tác chăm sóc người bệnh 1.1 Khả nắm tình trạng bệnh tâm lý người bệnh khoa 1.2 Khả tổ chức cơng tác chăm sóc đáp ứng nhu cầu cho người bệnh 1.3 Khả tổ chức thực có hiệu định điều trị bác sĩ 1.4 Khả triển khai đầy đủ kỹ thuật điều dưỡng cho nhân viên 1.5 Triển khai quy chế, quy định 5 5 H P chuyên môn đến người bệnh tuân thủ nghiêm túc 2 Năng lực việc triển khai nhiệm vụ nhân viên 2.1 Khả thuyết trình, xây dựng mơi trường làm việc có đạo đức ứng xử U chuyên môn cho nhân viên quyền 2.2 Khả nhận biết lực nhân viên để phân công công việc phù H 5 5 hợp với khả cá nhân 2.3 Khả đào tạo tạo điều kiện cho nhân viên học tập nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thành thạo tay nghề 2.4 Khả đánh giá việc hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn cách thức thực công việc nhân viên quyền 2.5 Khả bảo vệ nhân viên trước người khác, kể trước thân họ 68 Năng lực quản lý khoa/phòng 3.1 Quản lý chun mơn: bảo đảm quy chế, sách, quy trình 5 chuyên môn người tuân thủ 3.2 Quản lý Nhân lực: Bảo đảm nhân lực khoa sử dụng hiệu quả, vị trí 3.3 Quản lý sở hạ tầng, trang thiết bị, vật tư tiêu hao: Bảo đảm sở hạ tầng, trang thiết bị, vật tư tiêu hao sử dụng mục đích, hiệu H P 3.4 Quản lý môi trường làm việc: Bảo đảm khoa phịng ln đẹp, gọn gàng; bảo đảm an tồn cho người bệnh nhân viên y tế 3.5 Quản lý y đức văn hóa phục vụ: U Tạo dựng mơi trường phục vụ người bệnh có văn hóa có y đức 5 H Xin liệt kê ba lực mà theo anh/chị lực quan trọng công tác quản lý Điều dưỡng trưởng khoa: 1…………………………………………………………………………… 2…………………………………………………………………………… 3…………………………………………………………………………… Xin liệt kê 03 kỹ mềm cần thiết để hỗ trợ cho điều dưỡng công tác quản lý khoa: 1…………………………………………………………………………… 2…………………………………………………………………………… 3…………………………………………………………………………… 69 Khác ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Anh (chị) có hài lịng với cơng việc khơng? 1 Có 2 Khơng XIN CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA CÁC ANH (CHỊ) H P H U 70 BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA SAU BẢO VỆ LUẬN VĂN Họ tên học viên: Nguyễn Vĩnh Thái Tên đề tài: Đánh giá thực trạng lực quản lý Điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện công lập, tỉnh Khánh Hòa, năm 2014 Nội dung cần chỉnh sửa theo biên Nội dung chỉnh sửa Chỉnh sửa lại lỗi tả luận văn, cách trích dẫn tài liệu tham khảo cho Học viên chỉnh sửa lại lỗi tả luận văn (Trang 2, 8, 10, 11, 24, 47, 49, 53), cách trích dẫn tài liệu tham khảo theo góp ý Hội đồng (58, 59) Bổ sung thêm kết Học viên bổ sung thêm kết cho mục tiêu số 2, cho mục tiêu số phần Tóm tắc học viên nghiêm túc nghiên cứu (Trang v) sửa theo góp ý phản biện Viết bổ sung thêm Học viên viết bổ sung thêm bàn luận, phần bàn luận theo góp ý Hội sơ sài đồng (Trang 48 - 54) Viết kết luận dựa Học viên chỉnh sửa viết lại theo mục tiêu nghiên kết luận dựa theo mục tiêu nghiên cứu cứu theo góp ý Hội đồng (Trang 55, 56) Các khuyến nghị nên Học viên chỉnh sửa viết lại viết khiêm tốn với phần khuyến nghị theo góp ý kết nghiên cứu Hội đồng (Trang 57) TT Nội dung không chỉnh sửa H P U H Xác nhận GV hướng dẫn Học viên PGS.TS Phạm Trí Dũng Nguyễn Vĩnh Thái