Hoàn thiện quá trình nghiên cứu dự báo nhu cầu và thị trường ở công ty tnhh ngọc hà

Lời nói đầu Việt nam đất nớc có kinh tế đợc chuyển đổi từ kinh tế hoạch toán tập trung sang kinh tế thị trờng có điều tiết vĩ mô nhà nớc Để theo đuổi kịp nớc phát triển đảng nhà nớc đặt nhiệm vụ cấp bách mang tính chiến lợc đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá đa dần máy móc kỹ thuật đại vào sản xuất nâng cao chất lợng sản phẩm hạ giá thành không ngừng nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thị trờng Trong kinh tế thị trờng, nghành nào, lĩnh vực kinh doanh mức độ cạnh trang ngày gắt hơn, khốc liệt Do Công ty TNHH Ngọc Hà nh doanh nghiệp không lòng với đà đạt đợc mà phải tìm cách vơn lên Mục tiêu cuối doanh nghiệp lợi nhuận.nhng có đạt đợc điều hay không lại phụ thuộc lớn vào khách hàng Vậy DN muốn tồn đứng vững thị trờng cần phải làm gì? Đó thoả mÃm tối đa nhu cầu họ Thực tế cho thấy thành công đến với công ty nghiên cứu dự báo tốt nhu cầu khách hàng Trên sở thực tế thực tập Công ty TNHH Ngọc Hà dựa thực trạng kinh doanh Công ty nghiên cứu thị trờng dới hớng dẫn thầy tiến sĩ Nguyễn Hoàng Long em định chọn đề tài Hoàn thiện trình nghiên cứu, dự báo nhu cầu thị trờng công ty TNHH Ngọc Hà làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề em Mục đích nghiên cứu : Trên sở kiến thức chuyên nghành kiến thức hỗ trợ khác, đề tài xây dựng sở lý luận nghiên cứu, dự báo nhua cầu thị trờng công ty TNHH Ngọc Hà Qua phân tích thực trạng hoạt động nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trờng nguyên nhân tồn cần khắc phục Từ đề tài nhằm phát triển thị trờng tăng lợi nhuận cho DN Giới hạn đề tài : Đề tài nghiên cứu hai mặt hàng chủ đạo DN gỗ nội thất xây dựng dựa góc độ tiếp cận môn học Marketting để nghiên cứu Đối tợng phạm vi nghiên cứu: Đề tài sâu vào nghiên cứu máy việc tổ chức kinh doanh công ty thị trờng, vai trò nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trờng việc tổ chức vận hành đó: Phơng pháp nghiên cứu : Đề tài sử dụng phơng pháp vật biện chứng kết hợp logic với lịch sư, gi÷a lý ln víi thùc tÕ , gi÷a tỉng hợp phân tích để nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trờng công ty hịn CHƯƠNG I: Cơ sở lý luận việc nghiên cứu, dự báo nhu cầu thị trờng công ty kinh doanh hiƯn ë níc ta I.Vai trß nhiƯm vơ chức việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trờng công ty KD Khái niêm chung, vai trò, nhiệm vụ, chức công ty KD 1.1Kh¸i niƯm chung vỊ DN XÐt tõ gãc độ pháp luật, DN đợc hiểu nh đơn vị kinh doanh thành lập để thực hoạt động kinh doanh,trong kinh doanh việc thực số hoàn tất công đoạn trình đầu t sản xuất tới tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ thị trờng nhằm mục đích sinh lời Theo cách tiếp cận vĩ mô nhà kinh tế đa quan niệm: DN hình thức sản xuất theo sản nghiệp ngời ta phối hợp giá nhiều yêú tố khác tác nhân khác với chủ sở hữu DN nhằm đem lại nhằm bán thị trờng hàng hoá hay dịch vụ đạt đợc khoản thu nhập tiền tệ từ mức chênh lệch hai giá Những qua điểm cha thể đầy đủ chất kinh tế nh tính phức tạp doanh nghiệp Để biểu hết điều nhà kinh tế đa định nghĩa DN nh sau: DN cộng đồng ngời liên kết với để sản xuất cải dịch vụ thừa hởng thành việc sản xuất đem lại Cộng đồng ngời DN liên kết với chủ yếu sở lợi ích kinh tế Con ngời DN đợc xem nh ngời kinh tếChủ DN muốn tối đa hoá lợi nhuận, ngời lao động tiền công hợp với chủ DN 1.2Vai trò công ty KD DN mét bé phËn cÊu thµnh cđa nỊn kinh tÕ DN có hai nhiệm vụ DN sản xuất dịch vụ DN đơn vị phân phối nên có vai trò quan trọng cầu nối sản xuất tiêu dùng , sản xuất sản xuất kinh doanh Có công ty tự sản xuất tiêu thụ mặt hàng KD Do DN có vai trò sau: Phục vụ nhu cầu tiêu dùng:Với hoạt động DN cung cấp cho xà hội lợng hàng hoá đáp ứng nhu cầu, đại điểm, thời gian DNTM làm cho hàng hoá đợc đa từ nơi thừa tới nơi thiếu làm cho nhu cầu ngời tiêu dùng đợc thoả mÃn Kích thích sản xuất phát triển: DNTM mua sản phẩm DNsản xuất tạo điều kiện cho sản xuất thu håi vèn nhanh,tËp trung vèn , nh©n lùc cho sản xuất , tiếp tục chu trình sản xuất DNTM cung ứng dịch vụ đầu vào cho sản xuất để thúc đẩy sản xuất phát triển DN phản hồi nhu cầu nẩy sinh thị trờng làm cho sản xuất nhanh chóng đáp ứng nhu cầu mới, phát triển thị trờng míi DN lµm cho sù du nhËp khoa häc kü thuật công nghệ vào sản xuất cách dễ dàng thông qua đờng xuất nhập Mở rộng quan hệ kinh tế: Buôn bán thờng làm cho khoảng cách không gian không vấn đề lớn Chính DN thông qua hoạt động buôn bán đà làm cho hàng hoá xuất nớc nhập hàng hoá từ nớc Từ tạo quan hệ quốc tế có lợi cho hai bên Tạo tích luỹ: DN đầu t vốn, lao ®éng, kü tht ®Ĩ thùc hiƯn kinh doanh nªn nã đợc hởng lợi nhuận,từ lợi nhuận DN tăng tích luỹ để góp cho ngân sách quốc gia 1.3Chức năng,nhiệm vụ mục tiêu công ty KD 1.3.1 Chức nhiệm vụ DN DN tế bào kinh tế nên có chức chung là: sản xuất cải dịch vụ để cung cấp cho chu cầu xà hội mà tự nhiên thiếu hụt Chức phạm trù khách quan lý giải tồn DN Chức tập hợp nhiệm vụ tập hợp biên chế Nhận thức đắn chức DNcó nghĩa quan trọng quản lý điều hành DN - Chức chuyên môn kỹ thuật: Chức liên quan đến việc tạo sản phẩm dịch vụ DN nhằm đa thị trờng - Chức thơng mại: thể hoạt động mua bán sản phẩm hàng hoá dịch vụ - Chức tài chính: Chức liên quan đến việc huy động, phân phối quản lý nguồn tài hoạt động DN Chức đảm bảo cho DN có nguồn tài cúng nh phân bổ nguồn tài cách có hiệu - Chức quản trị: chức thể công việc dự báo, tổ chức, điều phối, kiểm soát huy Nó đảm bảo hoạt động DN đợc phối hợp không chệch mục tiêu dự định - Nhiệm vụ DN chủ yếu xuất phát từ chức phụ thuộc vào điều kiện kinh tế xà hội giai đoạn Nhiệm vụ quy định cụ thể công việc phải hoàn thành thời kỳ định, thay đổi tuỳ thuộc vào thay đổi điều kiện chức cụ thể - Chức DN thơng mại: Mỗi chức nằng đợc cụ thể hoá thành tập hợp nhiệm vụ VD: từ chức hình thành nên nhiệm vụ liên quan đến mua bán nghiên cứu thị trờng Chức kinh tế xà hội giai đoạn: Nhiệm vụ cụ thể hoá chức mà bao gồm nội dung chức địa điểm kinh tế xà hội thời kỳ định Các giai đoạn phát triển DN: Nhiệm vụ DN khác thời kỳ hoạt động 1.3.2 Mục tiêu DN Mục tiêu DN phụ thuộc vào mục đích , chức nhiệm vụ Mục tiêu DN biểu mục đích DN Mục đích DN thể thiên hớng lý tồn DN thờng theo đuổi mục đích sau: bảo đảm hoạt động bền vững tìm kiếm lợi nhuận, phục vụ khách hàng Mục tiêu tiêu chí DN cần đạt đợc thời gian định Tiêu chí cần phải đợc xác định mặt lợng lẫn mặt chất Một mục tiêu cần cho đắn cần đạt đợc yêu cầu sau: -Tính cụ thể: Mục tiêu đắn phải mục tiêu cụ thể phải rõ giới hạn số lợng thời gian thực kết cuối cần đạt đợc -Tính linh hoạt: Khi môi trờng có biến đổi DN điều chỉnh không cứng nhắc - Tính đo đợc: Mục tiêu phải cần đợc định dới dạng tiêu định lợng đánh giá đợc - Tính khả thi: Mục tiêu đa phải có khả đạt đợc mục tiêu đề không thấp với khả DN - Tính thống nhất: Các mục tiêu phải phù hợp với mục tiêu sở cho mục tiêu đợc thực - Tính hợp lý : Mục tiêu đặt đợc ngời chịu trách nhiệm thực đối tợng liên qua chấp nhận ddợc - Mục tiêu DN đa dạng phong phú nên vào thời gian ngời ta phân biệt loaị mục tiêu: dài hạn, trung hạn, ngắn hạn có mục tiêu : Doanh số, lợi nhuận,.chất lợng, mục tiêu kinh tế, mục tiêu xà hội Vai trò việc nghiên cứu, dự báo nhu cầu thị trờng công ty kinh doanh 2.1Vai trò việc nghiên cứu nhu cầu thị trờng công ty kinh doanh Để hiểu hết đợc tầm quan trọng việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trờng công ty kinh doanh ta cần hiểu đợc nh nhu cầu thị trờng Theo A.Maslow nhu cầu đợc hiểu nh sau:Nhu cầu điều mà ngời đòi hỏi đợc thoả mÃm mà ngời mong muốn có đợc để đảm bảo điều kiện sống, loại bỏ khổ đau thiếu thốn Do nhiệm vụ nghiên cứu nhu cầu thị trờng hoạt động phức tạp nhằm thu nhập, xử lý thông tin hành vi xu hớng tập tục Dựa vào kết nghiên cứu nhu cầu thị trờng nhà kinh doanh đề thực định có tính chiến lợc, đa sản phẩm nhằm chiếm lĩnh thị trờng Việc nắm bắt thờng xuyên, đầy đủ kịp thời thông tin nhu cầu thị trờng giúp cho công ty dự đoán đợc thời kinh doanh, đón bắt đợc hội để đạt đợc tới thành công Hơn nghiên cứu nhu cầu thị trờng ý nghĩa quan trọng hoạt động Marketing mà cung cấp thông tin cần thiết quan trọng để nhà quản lý hoạch định chiến lợc phát triển kinh doanh công ty kế hoạch hoạt động khác Nhờ có trình nghiên cứu mà nhà king doanh thực đợc phơng châm hoạt động Marketing là:Chỉ bán thị trờng cần không bán có sẵn 2.2Vai trò việc dự báo nhu cầu thị trờng công ty KD Dự báo nhu cầu thị trờng vấn đề cần thiết cho hoạt động Mar Tất định lĩnh vực Mar đợc dựa dự báo nhu cầu thị trờng Thực tế chứng tỏ công tác dự báo đợc xác công ty có nhiều khả đua định đắn Dự báo nhu cầu đợc hiểu: việc tiền lơng mức nhu cầu tơng thích với mức chi phí Marketing ngành công nghiệp cụ thể thời điểm tơng lai định Dự báo nhu cầu thị trờng khâu kết thúc trình ngiên cứu nhu cầu thị tròng có tầm quan trọng đặc biệt Công ty việc hoạch định sách kinh doanh tơng lai Để có hình ảnh đầy đủ nhu cầu thị trờng tơng lai DN lý tởng dự báo khía cạnh cầu thị trờng từ đặc trng khách quan đến đặc điểm II Nội dung nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trờng công ty kinh doanh 1.Môi trờng kinh doanh Trong hoạt động kinh doanh công ty biểu lực biến ứng dụng biến số Mar điêù chỉnh để thích ứng môi trờng bên hoạt động TM với số yếu tố không kiểm soát đợc công ty cần thích nghi hay thay đổi cho phù hợp Có nhiều yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh cđa cty ®ã cã u tè kinh tế, trị luật pháp văn hoá pháp luật yếu tố tác động mạnh đến hoạt động kinh doanh cđa c«ng ty 1.1M«i trêng kinh tÕ M«i trờng kinh tế yếu tố qua trọng tác động đến thành công hay thất bại công ty Ngoài thân ngời søc mua cđa hä cịng rÊt quan träng ®èi với thị trờng sức mua phụ thuộc vào mức thu nhập , số tiền tiết kiệm, khả toán Sù suy tho¸i vỊ kinh tÕ , tû lƯ thÊt nghiƯp cao hay thÊp l·i xt vay tÝn dơng tăng ảnh hởng đến sức mua Hiện ngiều công ty đà sản xuất mặt hàng kinh tế quảng cáo đà nhấn mạnh tính hấp dẫn giá chúng Hiện su ngời tiêu dùng mua loại bền mà phải đẹp hình thức tiện dụng Các nhà hoạt động thị trờng phải lu ý ®Õn tÝnh chÊt ph©n phèi thu nhËp Thu nhËp ë thị trờng có tính đồng hay chênh lệch nhiều không mặt hàng có giá phù hợp Họ tập trung nỗ lực vào vùng mở khả đầy triển vọng 1.2.Môi trờng trị luật pháp Những kiện xảy môi trờng trị luật pháp có ảnh hởng mạnh mẽ đến nhứng định Mar Môi trờng bao gồm luật lệ quan nhà nớc có uy tín ảnh hởng đến tổ chức cá nhân hạn chế tự hành động họ khuôn khổ xà hội Thái độ khách hàng yếu tố hình thàh thị trờng khiếm khuyết hiểu biết văn hoá xà hội không ổn định dẫn tới tác hại hay tổn thất làm lợi ích tiềm sách Mar khác Bản sắc văn hoá biĨu hiƯn biĨu hiƯn lèi sèng cđa mét d©n téc từ hệ sang hệ khác với cách c xử họ , thái độ cuả số yếu tố khác Văn hoá sản phẩm ngời, đợc nhận thức truyền rộng từ ngời sang ngời khác Văn hoá đợc thành viên xà hội tạo ra: nét c xử họ tất đợc biểu lộ thể chế xà hội trở thành sắc dân tộc Để hiểu đợc văn hoá thiết phải hiểu đợc nguồn gốc lịch sử hình thành văn hoá Con ngời lớn lên xà hội cụ thể xà hội đà trau dồi quan điểm họ để tạo lên giá trị chuẩn mực đạo đức Hầu nh không ý thức đợc ®iỊu ®ã hä vÉn tiÕp thu thÕ giíi quan qut định thái độ họ đố với thân mối quan hệ qua lại với Việc thông qua định Mar chịu ảnh hởng đặc điểm sau nếp sống văn hoá Sự trung thành sắc son giá trị văn hoá truyền thống Trong xà hội ngời có quan điểm khác giá trị khác Nét đặc trng quan điểm giá trị có tính bền vững Những nhánh văn hoá khuôn khổ văn hoá thống Nhà hoạt động thị trờng lựu chọn văn hoá làm thị trờng mục tiêu, vào nhu cầu đặc tính hành vi mua bán ngời theo nhánh văn hoá Nhứng thay đổi tạm thời giá trị văn hoá thứ phát theo phong trào nhân vật nối tiếp môi trờng văn hoá đà ảnh hởng đến kiểu chải tóc cách ăn mặc thái độ niên vấn đề nam nữ Các nhà hoạt động thị trờng quan tâm đến việc dự đoán chuyển biến văn hoá để phát kịp thời khả Mar họ chắn có ý định thoả mÃm xu Những giá trị văn hoá xà hội đợc thể qua thái độ cuả ngời thân mình, ngời khác, thể chế tồn xà hội, toàn xà hội 1.4 Môi trờng canh tranh Mọi công ty có nhiều đối thủ canh tranh khác Mọi DN phải tìm kiếm hoạt động để trì vị trí thị trờng Trong tìn kiếm cho chỗ đứng thích hợp kinh tế phải cố gắng tạo tính độc đáo riêng có cho sản phẩm Kết khả tạo lập lợi riêng biệt cho phép có mũi nhọn hẳn đối thủ canh tranh lĩnh vực mà công ty theo đuổi Sự tìm kiếm không ngừng nâng cao cho lợi riêng biệt trội khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Hiểu đợc việc ngời tiêu dùng thông qua quyế định nh để ngời hoạt động dễ dàng phát hiệ tất đối thủ cạnh tranh cản trở công ty Công ty xác định đợc điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh từ có định sản phẩm khắc phục điểm yếu để dẫn dẫn chiếm lĩnh thị trờng tăng vị DN Nghiên cứu nhu cầu dự báo thị trờng công ty kinh doanh 2.1 Đánh giá nhu cầu Trong hoạt động kinh doanh ngời phụ trách Mar cần tính tổng tiềm thị trờng, tiềm thị trờng khu vực tổng mức tiêu thụ nghành thị phần 2.1.1 Tổng tiềm thị trờng Nh ta đà biết tổng tiềm thị trờng số lợng tiêu thụ cực đại mà tất công ty coa thể có đợc nghành thời kỳ định, với mức nỗ lực Mar nghành đà định môi trờng định ớc tÝnh phæ biÕn nh sau: Q = n.p.q Q: tæng tiềm thị trờng n: số ngời mua sản phẩm / thị trờng định với giả thiết định p: giá đơn vị trung bình q: số lợng mà ngời trung bình đà mua 2.1.2 Tiềm thị trờng khu vực Lúc công ty đứng trớc vấn đề lựa chọn địa bàn tốt phân bổ ngân sách Mar phơng pháp sử dụng Tuy dự báo ngắn hạn công ty TM lên nh :Nhịp điệu binh quân, hệ số co giÃn , hàm khuynh hớng, tính toán thời hạn lớn nhất, phân tích cấu trúc thử nghiệm thị trờng a, Phơng pháp nhịp điệu bình quân : phơng pháp đơn giản thông dụng phơng pháp xác định tơng lai phát triển cuả thị trờng xuất phát từ nhận định Trong tơng lai, diễn lại xu hớng trung bình tơng tự nh xu hớng đặc trng phát triển tợng trung thời gian trớc Hạn chế phơng pháp phạm vi vùng dự báo, có số tác động ảnh hởng không thuộc xu hớng phát triển chung tợng b, Phơng pháp hệ số co giÃn dự báo nhu cầu hoàn bán hàng kú tiÕp theo, xt ph¸t tõ sù ph¸t triĨn thu nhập để xác định nhu cầu tới cấu xuất phát tới phát triển bán hàng nghành công thức : Cn = Cn-1 (1 + (Ex Δxx )) Cn: Møc nhu cÇu công ty thời kỳ dự báo Cn-1: Ex: Hệ số co giÃn cầu công ty lên theo nỗ lực Mar coi nh tham số đối lập Phơng pháp hệ số co giÃn nh công cụ dự báo thuận lợi đơn giản không cần thiết phải có khối lợng liệu lớn C Phơng pháp hàm khuynh hớng Đợc sử dụng đặc biệt sở kinh doanh cty phơng pháp đánh giá quan hệ tơng quan trị số Yt để đáp ứng đợc mục đích đà lựa chọn tiêu chuẩn định đà lựa chọn Tìm Yt : ft tèt nhÊt cho n n ∑ (Y i−Y i )2 =∑ (Y i −f ( t )i )2 1 Cách tối u cho địa bàn đó, Vì họ cần ớc tính tiềm thị trờng thành phố nớc khác Hiện có hai phơng pháp chủ yếu là: phơng pháp xây dựng thị trờng chủ yếu đợc ngời hoạt động thị trờng t liệu sản xuất sử dụng phơng pháp số đa yếu tố chủ yếu đợc ngời thị trờng tiêu dùng sử dụng Phơng pháp xây dựng thị trờng Phơng pháp đòi hỏi phải phát tất ngời mua tiềm ẩn thị trờng ớc tính khả mua hàng Việc thực đợc nên ta có danh sách khách hàng mua tiềm ẩn kết ớc tính số hàng mà ngời mua mua Ta xét ví dụ công ty máy công cụ muốn ớc tính tiềm thị trờng khu vực máy tiện gỗ họ vùng Boston B1: Phát tất ngời mua tiềm ẩn vùng Boston có khả mua máy tiện gỗ Họ sở sản xuất B2: Xác định sở phù hợp để ớc tính số máy tiện đợc sử dụng ngành Nh công ty sử dụng phơng pháp để ớc tính tiềm thị trờng khu vực nớc Phơng pháp số đa yếu tố Các công ty hàng tiêu dùng phải ớc tính tiềm thị trờng khu vực Bởi khách hàng họ đông họ có danh sách khách hàng đợc Phơng pháp đợc dùng phổ biến mặt hàng mà công ty dùng phơng pháp đa yếu tố Một số đa yếu tố quen thuộc nhu cầu khu vực kết điều tra sức mua hàng năm Chỉ số phản ánh sức mua tơng đối ngời tiêu dùng vùng, bang địa bàn khác Chỉ số sức mua tơng đối khu vực đợc xác định nh sau : Bi = 0,5 yi + 0,3 ri + 0,2 Pi Trong ®ã : Bi: Tû lƯ % cđa tỉng søc mua c¸c níc n»m ë khu vùc yi: Tỷ lệ %thu nhập nhân đợc sử dụng nớc bắt nguồn từ khu vực i ri: tỷ lệ % doanh số bán lẻ nớc khu vực i pi: tỷ lệ % dân số toàn quốc c tró t¹i khu vùc i VD: Cty kinh doanh dợc phẩm giả thiết dân số bang Virginia chiếm 2.28% dân số hoa kỳ công ty giả thiết Virginia thị trờng tiêu thụ 2.28% tổng số thuốc bán ra, giả sử Virginia chiÕm 2.00% thu nhËp c¸