Nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trường ở công ty inox đại phát

Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng Lời mở đầu Trong nỊn kinh tÕ thÞ tr-êng, bÊt kú mét doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tự thân vận động, tự tham gia vào thị tr-ờng tự khẳng định Việc nắm bắt nhu cầu thị tr-ờng, tìm cách đáp ứng thoả mÃn tốt nhu cầu thị tr-ờng đ-ờng dẫn đến thành công cho doanh nghiệp Inox mét ngn nguyªn liƯu quan träng, r»ng ta ch-a có khả sản xuất nh-ng nhà n-ớc đặc biệc quan tâm đến mặt hàng Bởi đặc điểm -u việt ứng dụng rộng d·i nhiỊu lÜnh vùc cđa cc sèng Tuy vËy, toàn ngành thép nói chung ngành inox nói riêng đứng tr-ớc thực trạng vô khó khăn Đó bất ổn giá cả, cung, cầu, đặc biệt vấn đề giá thời gian gần đây.Vì vậy, việc tìm đ-ợc h-ớng đắn cho thị tr-ờng inox vấn đề cần phải cân nhắc thật cẩn thận Xuất phát từ thực trạng chung ngành inox, thành viên Hiệp Hội INOX Việt Nam, công ty inox Đại Phát với chức tiêu thụ chủ yếu, Công ty đà sớm nhận thức đ-ợc vai trò Marketing nghiên cứu dự báo thị tr-ờng công ty nỗ lực xây dựng cho qui trình nghiên cứu dự baó thị tr-ờng hợp lý nhất,nhằm hỗ trợ đắc lực cho hoạt động marketing hoạt động kinh doanh công ty Bằng kiến thức đà học qua thực tế thực tập tốt nghiệp Công ty Inox Đại Phát, d-ới h-ớng dẫn tận tình thầy giáo- PGS - TS: Ngun B¸ch Khoa cïng c¸c c¸n bé, nhân viên Công ty em đà chọn đề tài Xây dựng qui Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng trình nghiên cứu dự báo nhn cầu thị tr-ờng thép inox Công ty Inox Đại Phát để thực chuyên đề tèt nghiƯp Do thêi gian cã h¹n, kinh nghiƯm thùc tế hạn chế nên viết không tránh khỏi sai sót, em kính mong giúp đỡ thầy giáo để viết em đ-ợc hoàn thiện * Mục đích nghiên cứu: + Nhận thức đ-ợc thực tế hoạt động nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty + Đóng góp ý kiến với Công ty nhằm nâng cao hiệu trình nhgiên cứu dự báo thị tr-ờng, giúp công ty tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ * Phạm vi nghiên cứu: + Xem xét thực trạng trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty TNHH Inox Đại Phát + Dựa quan điểm marketing đ-a số biện pháp nhằm hoàn thiện qui trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng Công ty Nh- vậy, cấu trúc chuyên đề gồm phần sau: Ch-ơng I: Một số vấn đề lý luận nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng Ch-ơng II: Thực trạng trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng Công ty Inox Đại Phát Ch-ơng III: Giải pháp hoàn thiện qui trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty TNHH Inox Đại Phát Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng Ch-ơng I số lí luận nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng I KháI niệm ý nghĩa việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng Khái niệm nhu cầu thị tr-òng Với nhà quản trị kinh doanh đứng tr-ớc hội làm ăn, họ ph¶i xem xÐt rÊt nhiỊu u tè Mét sè nhiều yếu tố việc đánh giá, xác định nhu cầu thị tr-ờng Nhu cầu thị tr-ờng đ-ợc nhiều ng-ời nhắc đến nh-ng để đ-a khái niệm cụ thể lại vấn đề khác Nhu cầu thị tr-ờng vật, số cố định để dễ dàng định l-ợng, đánh giá, mà hỗn hợp nhiều yếu tố có liên quan t-ơng Đà có nhiều nhà kinh tế đ-a khái niệm khác nhu cầu thị tr-ờng nh-ng khái niệm đ-ợc nhắc tới đ-ợc công nhận nhiều khái niệm Philip Kohler Ông đà đ-a khái niệm nhu cầu thị tr-ờng nh- sau: + Nhu cầu thị tr-ờng sản phẩm tổng khối l-ợng sản phẩm mà nhóm khách hàng định mua địa bàn định thời kỳ định với môi tr-ờng marketing định Qua khái niệm ta thấy rõ nhu cầu thị tr-ờng số định, biến đổi chịu tác động nhiều yếu tố Cũng từ khái niệm cã thĨ rót mét nhËn xÐt nh- sau: Nhu cầu thị tr-ờng thay đổi chịu tác động nhiều yếu tố Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng Nhu cầu thị tr-ờng cao, thấp hay thay đổi hoạt động marketing thay đổi Chi phÝ marketing tØ lƯ thn víi sù gia tăng nhu cầu thị tr-ờng nh-ng gia tăng dần chậm lại tiến tới không nhu cầu thị tr-ờng bÃo hoà Chúng ta nhận thấy chi phí cho hoạt động marketing tỉ lệ thuận với gia tăng nhu cầu, nh-ng đến mức độ định gia tăng chi phí marketing lại tỉ lệ với gia tăng nhu cầu thị tr-ờng Chính nhf quản trị cần phải xem xét để có định phù với mục tiêu công ty Khái niệm việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng Chúng ta thừa nhận rằng, với mổi công ty việc xác định nhu cầu thị tr-ờng th-ờng có quan hệ với việc hoạch định sách marketing.Hay nói cách khác, việc xây dựng sách marketing phải dựa kết việc nghiên cứu thị tr-ờng dự báo nhu cầu thị tr-ờng từ xây dựng kế hoạch marketing cụ thể Để có đ-ợc khái:niệm việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng cần tìm hiểu kỹ số vấn đề nh-: dự báo thi tr-ờng, tiềm thị tr-ờng, dự báo công ty * Dự báo thị tr-ờng: thực tế có mức marketing cụ thể, nhu cầu thị tr-ờng t-ơng ứng với mức chi phí đ-ợc gọi dự báo thị tr-ờng * Tiềm thị tr-ờng: nhu cầu thị tr-ờng hàm biến đổi, mức chi phí marketing cụ thể t-ơng ứng với mức nhu cầu thị tr-ờng Nh-ng gia tăng nhu cầu có giới hạn tiềm thị tr-ờng đ-ợc xác địng giới hạn tiệm cận nhu cầu thị tr-ờng chi phí marketing tiến đến vô hạn, điều kiện môi tr-ờng định * Dự báo công ty: nhu cầu công ty mô tả mức tiêu thụ dự kiến t-ơng ứng với mức khác nỗ lực marketing Ban lÃnh đạo công ty cần phải lựa chọn mức nỗ lực Mức nỗ lực marketing đ-ợc chọn tạo Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng nhu cầu dự kiến đ-ợc gọi dự báo mức tiêu thụ công ty Nói cách khác dự báo mức tiêu thụ công ty mức tiêu thụ công ty dự kiến vào kế marketing đà chọn, môi tr-ờng marketing giả định * Tiềm công ty: tiềm tiêu thụ công ty giới hạn tiệm cận nhu cầu công ty nỗ lực marketing tăng lên t-ơng đối so với đối thủ cạnh tranh Phần nhu cầu thị tr-ờng thuộc công ty phụ thuộc vào chỗ sản phẩm, dịch vụ giá cả, thông tin công ty đ-ợc nhận thức nh- so với đối thủ cạnh tranh Nếu tất yếu tố khác nh- thị phần công ty phụ thuộc vào qui mô hiệu chi phí marketing công ty so với đối thủ cạnh tranh Qua số khái niệm đ-a khái niệm nh- sau việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng: - Việc nghiên cứu nhu cầu thị tr-ờng trình thu thập phân tích sử lý thông tin nhằm đ-a số kết luận thị tr-ờng Quá trình cần đặc điểm hành vi thói quen ng-ời tiêu dùng nh- phân bố nhu cầu, định l-ợng nhu cầu thị tr-ờng phân tích nhân tố ảnh h-ởng môi tr-ờng vĩ mô tới nhu cầu thị tr-ờng - Việc dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty việc đánh giá định l-ợng nhu cầu thị tr-ờng ngành nh- xác định thị phần mà công ty có Từ nhà quản trị lựa chọn mức nỗ lực marketing cụ thể Hay nói cách khác họ đ-a dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty, dự báo phảI đ-ợc đặt môi tr-ờng marketing giả định ý nghĩa việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng Trong điều môi tr-ờng kinh doanh biến động, cạnh tranh ngày khốc liệt việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng lại trở nên quan trọng có ý nghĩa Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng Khi công ty thực tốt việc nghiên cứu thị tr-ờng giúp cho công ty hiểu rõ đ-ợc đặc đIểm thị tr-ờng mà công ty kinh doanh Việc nghiên cứu thị tr-ờng giúp ta có đ-ợc thông tin đặc điểm hành vi tiêu dùng khách hàng nh- phân bố nhu cầu họ đoạn, khu vực thị tr-ờng.khi đà nắm đ-ợc đặc điểm công ty đ-a kế hoạch , ch-ơng trình cụ thể nhằm phục vụ khách hàng cách tốt Bên cạnh việc nghiên cứu thị tr-ờng giúp cho công ty nhận biết nhân tố ảnh h-ởng tới nhu cầu thị tr-ờng nh- tác động môi tr-ờng vĩ mô tới hoạt động kinh doanh công ty Với thông tin giúp cho côngty có kế hoạch nhằm hạn chế tác động đ-a ứng xử hợp lý thị tr-ờng biến đổi Cùng với việc nghiên cứu thị tr-ờng, việc dự báo nhu cầu thị tr-ờng có ý nghĩa vô quan trọng với công ty Việc dự báo xu h-ớng biến động thị tr-ờng giúp công ty có ứng xử phù hợp vừa tránh đ-ợc rủi ro không đáng có nh- xây dựng kế hoạch đón bắt nhu cầu Không dự báo nhu cầu thị tr-ờng giúp cho công ty xác định mức nỗ lực marketing cho phù hợp,cần phải giành kinh phí, nhân lực để đảm bảo tốt việc đáp ứng nhu cầu Bên cạnh giúp công ty xây dựng kế hoạch chuẩn bị hàng hoá hậu cần để việc bán hàng không bị gián đoạn, nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng Nói tóm lại việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng có ý nghià vô quan trọng với doanh nghiệp Nó giúp cho công ty hiểu rõ thị tr-ờng, hiểu rõ khách hàng nh- nắm bắt nhanh nhu cầu họ để từ có hoạt động phục vụ khách hàng cách tốt nhất, giảm thiểu chi phí không cần thiết.Cùng với giúp công ty nhận biết ảnh h-ởng, rủi ro từ môi tr-ờng bên ngoài, biến động thị tr-ờng Nghiên cứu dự báo nhu Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng cầu thị tr-ờng giúp cho công ty xây dựng kế hoạch mang tính dài hạn bền vững II Nội dung - ph-ơng pháp nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng Nội dung ph-ơng pháp nghiên cứu nhu cầu thị tr-ờng a Nội dung nghiên cứu thị tr-ờng Cũng nh- trình nghiên cứu khác, việc nghiên cứu thị tr-ờng cần phải xác định rõ nội dung nghiên cứu, xác định đ-ợc rõ vấn đề giúp cho việc nghiên cứu không chệch h-ớng tản mạn không tập trung vào vấn đề cần nghiên cứu Việc nghiên cứu nhu cầu thị tr-ờng cần tập trung vào số nội dung cụ thể sau đây: - Nghiên cứu khách hàng: nghiên cứu đặc điểm, thói quen, hành vi tiêu dùng khách hàng - Nghiên cứu nhu cầu: nghiên cứu nhân tố ảnh h-ởng tới nhu cầu, đặc điểm loại nhu cầu, phân bố nhu cầu - Nghiên cứu môi tr-ờng vĩ mô: nghiên cứu yếu tố thuộc môi tr-ờng vĩ mô, nh- tác động chúng tới nhu cầu nhu cầu thị tr-ờng, tới doanh nghiệp - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh nh- vị công ty thị tr-ờng Phân tích SWOT: nghiên cứu, phân tích điểm mạnh,điểm yếu,thời cơ, - đe doạ công ty Trên vài nội dung cần thiết nghiên cứu thị tr-ờng, ta cần phải nắm rõ thực hiện,nghiên cứu theo nội dung b Qui trình ph-ơng pháp nghiên cứu nhu cầu thị tr-ờng * Qui trình nghiên cứu Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại Chuyên đề tốt nghiệp Xác định xây dựng kế hoạch nghiên cứu Trần Văn Thắng Thu thập thông tin Xử lý thông tin Trình bày kết nghiên cứu - Xác định vấn đề dựng kế hoạch nghiên cứu: b-ớc đòi hỏi nhà nghiên cứu cần phải xác định vấn đề cách thận trọng, thống với mục tiêu nghiên cứu - Thu thập thông tin: thông tin đ-ợc thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, nh-ng gồm có hai loại thông tin thông tin sơ cấp thông tin thứ cấp Thông tin đ-ợc thu thập từ thông tin nội bộ, báo chí, ấn phẩm nhà n-ớc, số liệu th-ơng mại,từ phiêú điều tra, vấn - Phân tích thông tin:bằng ph-ơng pháp phân tích nh- nội dung, mục tiêu cần nghiên cứu để phân tích xử lý thông tin - Trình bày kết thu đ-ợc: ng-ời nghiên cứu cần trình bày kết thu đ-ợc cách hợp lý, thống với nôi dung mục tiêu nghiên cứu * Ph-ơng pháp nghiên cứu Với nhà nghiên cứu ng-ời ta lại tim cho ph-ơng pháp nghiên cứu khác nhau, d-ới vài ph-ơng pháp hay đ-ợc áp dụng tính hiệu quả, đơn giản dễ áp dụng, phù hợp với doanh nghiệp có qui mô, nguồn vốn hạn hẹp - Nghiên cứu quan sát: số liệu đ-ợc thu thập cách quan sát nhân vật, điều kiện thị tr-ờng cụ thể - Nghiên cứu nhóm tập trung: hình thức vấn nhóm xác định d-ới chủ trì cán nghiên cứu Ng-ời chủ trì khuyến khích trao đổi ý kiến cách tự thoải mái nh-ng đồng thời h-ớng trao đổi ý kiến vào trọng Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng điểm Việc nghiên cứu tập trung b-ớc thăm dò bổ ích tr-íc tiÕn tíi thiÕt kÕ mét cc ®iỊu tra qui mô lớn - Nghiên cứu điều tra ph-ơng pháp nghiên cứu nằm nghiên cứu quan sát nghiên cứu thực nghiệm Quan sát nhóm tập trung thích hợp với nghiên cứu thăm dò công ty tiến hành điều tra để nắm trình độ hiểu biết, niềm tin sở thích công chúng tìm l-ợng định theo đại l-ợng Nghiên cứu thực nghiệm đòi hỏi phải tuyển chọn nhóm đối t-ợng t-ơng xứng xử lý nhóm đố theo cách khác nhau, khống chế biến ngoại lai, kiểm tra xem sai lệch kết có ý nghĩa thống kê không Nội dung ph-ơng pháp dự báo nhu cầu thị tr-ờng a Nội dung dự báo nhu cầu thị tr-ờng Cùng với việc nghiên cứu nhu cầu thị tr-ờng việc dự báo nhu cầu thị tr-ờng có ý nghĩa quan trọng, song cần phải xác định rõ nội dung việc dự báo Nói cách khác: xác định rõ nội dung dự báo nâng cao hiệu việc dự báo Nội dung dự báo nhu cầ u thị tr-ờng công ty th-ờng bao gồm số nội dung sau: - Dự báo nhu cầu thị tr-ờng, nhu cầu ngành - Dự báo môi tr-ờng vĩ mô: xu h-ớng biến động thị tr-ờng, môi tr-ờng vĩ mô, nh- yếu tố bên công ty tác động tới nhu cầu - Dự báo công ty: Căn vào nghiên cứu thị tr-ờng nh- kế hoạch, điều kiện cụ thể công ty mà ban quản trị đ-a dự báo cho công ty Dự báo coi nh- kế hoạch bán công ty t-ơng lai b Ph-ơng pháp dự báo nhu cầu thị tr-ờng Nếu nh- coi yếu tố thuộc môi tr-ờng bên công ty ổn định việc dự báo diễn đơn giản Các nhà nghiên cứu cần phân tích nhu cầu thị tr-ờng, xác định thị phần công ty nh- hiệu nỗ Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng lực marketing đem lại dự báo cách t-ơng đối xác nhu cầu thị tr-ờng Nh-ng thực tế có nhiều vấn đề phải xem xét dự báo nhu cầu thị tr-ờng, nhu cầu công ty Chính mà nhà nghiên cứu cần phải sử dụng số ph-ơng pháp dự báo khác để -óc tính đ-ợc nhu cầu t-ơng lai Để dự báo nhu cầu t-ơng lai công ty cần phải dự báo đ-ợc biến động môi tr-ờng vĩ mô Khi muốn pháp triển dài hạn công ty cần phải có dự báo mang tính dài hạn, bên cạnh môi tr-ờng có thay đổi công ty cần phải dự báo đ-ợc xu h-ớng biến động để thích ứng kịp thời * Một số ph-ơng pháp dự báo nhu cầu t-ơng lai th-ờng đ-ợc áp dụng là: - Tổng hợp ý kiến lực l-ợng bán: Ng-ời nghiên cứu cần tổng hợp nhu cầu, mông muốn khách hàng mong -ớc xem nhu cầu họ t-ơng lai Việc tổng hợp nhu cầu khách hàng thông qua lực l-ợng bán hàng dự báo đảm bảo việc dự báo xác, phân phối hàng tới địa bàn hợp lý hơn, nh-ng việc cần phải có thu thập thông tin cách xác, nh- dự báo đem lại hiệu - ý kiến chuyên gia: Đây ph-ơng pháp thu thập thông tin dự báo nhu cầu dựa ý kiến chuyên gia, đại lý phân phối giống nh- ph-ơng pháp tổng hợp ý kiến lực l-ợng bán - Phân tích chuỗi thời gian: ph-ơng pháp dựa sở thu thập số liệu khứ, phân tích tính chu kỳ nh- xu h-ớng tiêu dùng để đ-a kết dự báo cho t-ơng lai Trong ph-ơng pháp cần xem xét tới yếu tố nhtính xu h-ớng, tính chu kỳ, tính thời vụ yếu tố bất th-ờng - Ph-ơng pháp thống kê nhu cầu: số biện pháp thống kê nhằm pháp yếu tố thực tế quan trọng tác động đến l-ợng tiêu thụ nh- ảnh h-ởng t-ơng đối chúng Nói cách khác ph-ơng pháp việc diễn biến Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 10 Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng Ch-ơng III giải pháp hoàn thiện qui trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty tnhh inox đại phát I Mục tiêu - ph-ơng h-ớng phát triển công ty thời gian tới Xu h-ớng phát triển thị tr-ờng thép - inox Trong tính cạnh tranh khốc liệt chế thị tr-ờng đà tạo nên phong phú cho thị tr-ờng inox Việt Nam với hàng loạt công ty th-ơng mại nh-: Vĩnh Xuân, H-ng Thịnh, Trung Thu, Đông á, Thuận Phát, Đại Phát công ty sản xuất nh-: Hoà Bình, Hoàng Vũ , Sơn Hà, Tân Chính điều đà làm nên dồi cho thị tr-ờng inox, đà khẳng định thị tr-ờng inox Việt Nam phát triển mạnh mẽ, nh-ng vấn đề mâu thuẫn đà nảy sinh, khó khăn cho công ty tham gia vào thị tr-ờng Bởi lẽ dĩ nhiên Khi có nhiều ng-ời chia bánh phần dành cho ng-ời Qua ®©y ta cã thĨ thÊy r»ng thêi gian tíi công ty inox Đại Phát gặp nhiều khó khăn hoàn cảnh khách quan mang lại Và đặc biệt nh- thời gian vừa qua chẳng hạn mà giá phôi thép lên với tốc độ nhanh chóng mặt Bên cạnh thời gian gần khối l-ợng tiêu thụ inox có dấu hiệu giảm xuóng phần thu nhập ng-ời dân không cao sách tiền đề, kinh tế trị phủ Giá lên cao, nhu cầu giảm đay vấn đề xúc khó giải nhà quản trị marketing việc nghiên cứu thị tr-ờng Công ty làm để đứng vững thị tr-ờng nh- khả công ty đạt đến đâu ? Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 30 Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng Mục tiêuph-ơng h-ớng phát triển công ty thời gian tới Ph-ơng h-ớng hoạt động mà ban lÃnh đạo công ty mong muốn thực thời gian tới mở rộng thị tr-ờng, tăng doanh thu nh- tăng lợi nhuận Về lâu dài công ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh, xây thêm nhà máy gia công ống hộp inox.Với ph-ơng h-ớng phấn đấu thời gian tới công ty nh- vậy, ban lÃnh đạo công ty đặt số mục tiêu cho t-ơng lai nh- sau: - Về doanh thu: với tốc độ tăng cao ổn định, với thị phần mà công ty có, ban giám đốc đà đặt mục tiêu tới năm 2005 mức doanh thu công ty cần đặt đ-ợc 40 tới 42 tỉ đồng Trên thực tế,thị tr-ờng inox có nhiều biến động, để đạt đ-ợc mục tiêu đòi hỏi côngty phải có nỗ lực vô lớn - Về sở hạ tầng: với có sở vật chất đảm bảo cho tồn tai công ty, nh-ng với ph-ơng h-ớng mở rộng t-ơng lai đòi hỏi công ty cần phải đầu t-, nâng cấp Mục tiêu cần thực năm tới phải nâng cao điều kiƯn phơc vơ b¶o qu¶n cđa hƯ thèng kho b·i đầu t- mua sắm thêm cần cẩu xe nâng loại vừa để có nâng hạ cuộn hàng có khối l-ợng lớn Xây dựng kế hoạch thuê đất dài hạn để bắt tay thực việc mở nhà máy sản xuất Với khối văn phòng công ty phải đầu t- nâng cấp hệ thống máy tính thiết bị văn phòng khác nhằm nâng cao tối đa hiệu hoạt động phận - Về nhân lực: với số nhân viên có ban lÃnh đạo công ty thấy không cần thiết phải tăng thêm số l-ợng nh-ng cần phải nâng cao trình độ họ Và để có đ-ợc điều công ty tạo điều kiện cho họ học thêm để nâng cao trình độ Không có ban lÃnh đạo công ty cân nâng cao kiến thức mình, mở rộng lĩnh vực sản xuất kinh doanh cần phải nâng cao trình độ quản lý, trình độ nghiệp vụ Đặc biệt công ty cần ý tới nghiệp vụ đội ngũ bán cán nhập hai phận sống Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 31 Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng công ty.Cùng với việc công ty đào tạo cán chuyên trách nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng, công ty có dự báo xác dài hạn Nếu hoàn thành tốt mục tiêu giúp cho khả công ty hoàn thiện hơn, lực cạnh tranh công ty ngày cao hơn, giúp cho công ty phát triển cách bền vững lâu dài - Về hàng hoá dịch vụ khách hàng: Khi đà tạo cho sở vững chắc,công ty nhập hàng cách đa dạng chủng loại khối l-ợng Và điều tạo cho công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt - Về thị tr-ờng: Hiện tại, thị tr-ờng công ty thị tr-ờng phía Bắc,công ty đà có mặt miền Nam nh-ng phạm vi hoạt động nhỏ Mục tiêu mà công ty đặt mở rộng phạm vi hoạt động thị tr-ờng phía Nam, khai thác tìm hiểu thêm khách hàng Hà Nội đặc biệt khách hàng có nhu cầu sử dụng mặt hàng ống, hộp, mặt hàng mà công ty có ý định sản xuất II xây dựng qui trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty tnhh inox đại phát Qui trình nghiên cứu nhu cầu thị tr-ờng Từ nghiên cứu ch-ơng tr-ớc với ph-ơng h-ớng mục tiêu mà công ty đ-a xây dựng qui trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-òng cách khoa học hơn, hiệu mà phù hợp với điều kiện công ty, xin mạnh dạn đ-a qui trình nghiên cứu nhu cầu thị tr-ờng nhsau: Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 32 Chuyên đề tốt nghiệp Xác định xây dựng kế hoạch nghiên cứu Trần Văn Thắng Thu thập Phân tích thông tin thông tin Trình bày kết nghiên cứu Trong qui trình có vài điểm mà công ty cần l-u ý để trình thực không lặp lại sai lầm qui trình tr-ớc đây, điểm là: - Xác định rõ vấn đề cần nghiên cứu,đây việc xác định phạm vi thu thập thông tin, tránh việc làm thừa thông tin tản mạn không thực tế - Cần lập kế hoạch nghiên cứu cụ thể khoa học - Lựa chọn ph-ơng pháp phân tích, nghiên cứu cụ thể phù hợp với nội dung phạm vi nghiên cứu Tránh việc xử lý, đánh giá chủ quan - Kết nghiên cứu phải đ-ợc nội dung nh-: đặc điểm nhu cầu mặt hàng kinh doanh, tình hình cạnh tranh, độ co giÃn cầu theo giá, đặc điểm môi tr-ờng kinh doanh, thời cơ-thách thức Qui trình dự báo nhu cầu thị tr-ờng Cùng với việc hoàn thiện qui trình nghiên cứu thị tr-ờng, công ty cần phải xây dựng lại qui trình dự báo nhu cầu thị tr-ờng hoàn thiện phù hợp với điều kiện thị tr-ờng nay.Qua thời gian tìm hiểu thực tập công ty, với hiểu biết xin mạnh dạn đề nghị công ty xây dựng qui trình dự báo nhu cầu thị tr-ờng nh- sau: Qui trình dự báo nhu cầu thị tr-ờng Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 33 Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng Thu thập thông tin Xử lý thông tin Đánh giá nhu cầu tại, hiệu CS marketing Đánh giá dự báo biến đông môi tr-ờng vĩ mô Lựa chọn sách chi phí marketing Đ-a dự báo nhu cầu cho công ty Chúng ta biết có sản phẩm dịch vụ dự báo xác nhu cầu, có sản phẩm có nhu cầu bất biến cạnh tranh Hầu hết sản phẩm dịch vụ thị tr-ờng có tổng nhu cầu không ổn định, nhu cầu công ty lại bất định Vì vật việc nghiên cứu dự báo nhu cầu tốt giúp cho công ty giảm đ-ợc chi phí không càan thiét nhnhững chi phí dự bảo quản hàng hoá, chi phí nhập hàng trnáh đ-ợc rủi ro thị tr-ờng có biến động lớn Chính vai trò việc dự báo nhu cầu thị tr-ờng trở nên quan trọng yếu tố đem tới thành công cho hoạt động sản xuất kinh doanh Để việc dự báo đ-ợc hiệu ta cần xác định tốt mục tiêu dự báo Đây hiểu yêu cầu nội dung, phạm vi mà trình dự báo mang lại Hoạt động dự báo nhu cầu thị tr-ờng cần phải đ-ợc ba nội dung sau: Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 34 Chuyên đề tốt nghiệp - Trần Văn Thắng Dự báo môi tr-ờng: trình dự báo phải đ-a đ-ợc đánh giá, phân tích, dự báo xu h-ớng biến động môi tr-ờng kinh doanh mà công ty hoạt động Dự báo gồm thông tin môi tr-ờng kinh tế, sách kinh tế, tốc độ phát triển - Dự báo công nghiệp: Sau xu h-ớng môi tr-ờng kinh doanh cần phải đ-a đự báo xu h-ớng tronh ngành, mặt hàng mà công ty sản xuất kinh doanh Dự báo th-ờng bao gồm dự báo tổng nhu cầu mặt hàng thị tr-ờng, dự báo giá - Dự báo công ty: Ngoài việc đ-a dự báo môi tr-ờng trình dự báo phải đ-a dự báo ngành, vào điều kiện nh- mục tiêu phấn đấu công ty sở để có đ-ợc dự báo công ty sở để lập kế hoach sản xuất kinh doanh phù hợp với điều kiện thị tr-ờng Công viêc qui trình mà công ty cần hoàn thiện viêc thu thập thông tin Thu thập thông tin cần thực hiện tốt, nguồn tin phải xác, đa dạng, l-ợng thông tin phải lớn Công việc b-ớc qui trình có ảnh h-ởng lớn tới kết lớn toàn qui trình Hiện nay, l-ợng thông tin mà công ty khai thác hạn chế, nguồn thông tin lợi so với đối thủ cạnh tranh Hai nguồn thông tin mà công ty khai thác qua lực l-ợng bán qua mạng internet, công ty cần phải mở rộng nguồn khai thác B-ớc qui trình cần phải hoàn thiện phân tích xử lý thông tin Sau đà có đ-ợc nh-ng thông tin cần sàng lọc nh-ng thông tin có giá trị việc đòi hỏi ng-ời xử lí thông tin phải có trình độ chuyên môn am hiểu thị tr-ơng hoạt động chuyên trách Hiện công ty công việc đ-ợc thực kinh nghiệm nhân viên kinh doanh kiêm nhiệm ,chính điều làm cho hiệu qui trình giảm đáng kể Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 35 Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng Trong qui trình công ty thiếu b-ớc quan trọng xác định mức lỗ lực Marketing , thiếu xót làm cho việc dự báo công ty không thực tế Sau đà có đ-ợc đánh giá nhu cầu thị tr-ờng công ty cần phải xác định xem khả thực tới đâu , có phần trăm thị phần , mức kinh phí dành cho hoạt động Marketing Khi xác định đ-ợc vấn đề công ty phải lựa chon cho mức lỗ lực Marketing cụ thể từ đ-a đ-ợc dự báo mà công ty cần Chíng việc giúp cho việc dự báo gắn liền với thực tế nâng cao hiệu trình , nh-ng b-ớc quan trọng mà công ty cần phải hoàn thiện để có qui trình hiệu Một điều cần phải nói tới việc hoàn thiện ph-ơng pháp dự báo Những ph-ơng pháp mà công ty áp dụng phù hợp điều phải bàn cÃi Nh-ng cách sử dụng ph-ơng pháp công ty cần phải hoàn thiện Bên cạnh công ty nên sử dụng ph-ơng pháp dự báo khác nhằm tăng tính khách quan tránh dự báo suy luận chủ quan Các ph-ơng pháp dự báo mà công ty áp dụng : Ph-ơng pháp số đa nhân tố , ph-ơng pháp hệ số co giÃn nh-ng ph-ơng pháp phù hợp với điều kiện thực tế công ty III Một số đề xuất đảm bảo hiệu qui trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị ử-ờng thép inox công ty TNHH Đại Phát Để có đ-ợc qui trình dự báo hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động nghiên cứu dự báo Công ty cần phải có nhữnh thay đổi , thay đổi bao gồm nhân , ph-ơng pháp nghiên cứu dự báo lẫn t- Sau thời gian thực tập nghiên cứu hoạt ®éng cđa c«ng cđa c«ng ty t«i xin cã mét vài đề xuất nh- sau: nhằm hoàn thiện qui trình nghiên cứu dự báo : + Công ty cần xây dựng cho phận chuyên trách đảm nhận việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng Với điều kiện công ty Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 36 Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng cần có cán có trình độ chuyên môn Marketing đẩm nhận công việc hiệu đ-ợc cải thiện Khi đà có đ-ợc phận , cán chịu trách nhiệm nh- ph-ơng pháp nghiên cứu khoa học kết mang lại chíng xác , ổn định từ công ty xây dựng cho nh-ng kế hoạch phát triển lâu dài bền vững + Cần nâng cao trình độ lực đội ngũ cán nhân viên đặc biệt lực l-ợng bán Với tình hình cạnh tranh thị tr-ờng , việc nâng cao lực trình độ cho đội ngũ cán nhân viên nâng cao sức mạnh công ty Mặt khác với công ty th-ơng mại vai trò lực l-ợng bán vô quan trọng cần phải bồi d-ỡng cao trình độ cho lực l-ợng Khi sức cạnh tranh công ty cao nhiều hiệu việc nghiên cứu dự báo đ-ợc cải thiện phần lớn thông tin thị tr-ờng , khách hàng đuẹc thu thập từ lực l-ợng Vơí trình độ nh- hiểu biết họ đ-ợc nâng cao thông tin mà họ cung cấp xác gần với nội dung nghiên cứu góp phần nâng cao hiệu việc nghiên cứu dự báo + Công ty cần áp dụng qui trình nghiên cứu dự báo đà xây dựng Trong trình áp dụng qui trình dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty cần thực tốt tất b-ớc qui trình có nh- hiệu qui trình đ-ợc đảm bảo Việc nghiên cứu nhu cầu thị tr-ờng cần tập trung vào số nội dung cụ thể sau đây: - Nghiên cứu khách hàng: nghiên cứu đặc điểm, thói quen, hành vi tiêu dùng khách hàng - Nghiên cứu nhu cầu: nghiên cứu nhân tố ảnh h-ởng tới nhu cầu, đặc điểm loại nhu cầu, phân bố nhu cầu - Nghiên cứu môi tr-ờng vĩ mô: nghiên cứu yếu tố thuộc môi tr-ờng vĩ mô, nh- tác động chúng tới nhu cầu nhu cầu thị tr-ờng, tới doanh nghiệp Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 37 Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh nh- vị công ty thị tr-ờng +Bên cạnh việc thực theo qui trình đà xây dựng, cán nghiên cứu công ty cần phải xác định cho ph-ơng pháp nghiên cứu phù hợp.Việc lựa chọn ph-ơng pháp có ảnh h-ởng lớn tới kết qui trình Công ty tham khảo ph-ơng pháp nghiên cứu đà nêu trên,có thể nói chúng phù hợp với điều kiện thực tế công ty + Cùng với , trình làm việc cán nghiên cứu phải xác định rõ nội dung nghiên cứu Nội dung th-ờng gồm vấn đề nh- tình trạng nhu cầu tại, diễn biến diễn t-ơng lai nhu cầu thị tr-ờng Nội dung dự báo nhu cầ u thị tr-ờng công ty th-ờng bao gåm mét sè néi dung sau: - Dù b¸o nhu cầu thị tr-ờng, nhu cầu ngành - Dự báo môi tr-ờng vĩ mô: xu h-ớng biến động thị tr-ờng, môi tr-ờng vĩ mô, nh- yếu tố bên công ty tác động tới nhu cầu Dự báo công ty: Căn vào nghiên cứu thị tr-ờng nh- kế hoạch, điều kiện cụ thể công ty mà ban quản trị đ-a dự báo cho công ty Dự báo coi nh- kế hoạch bán công ty t-ơng lai + Hoàn thiện giải pháp Marketing , nâng cao hiệu kinh doanh tạo đ-ợc nhiều mức nỗ lực Marketing Chính điều tạo cho ban lÃnh đạo có nhiều lựa chọn mức nỗ lực Marketing đ-a dự báo sát hợp với công ty nh- với điều kiện thị tr-ờng Việc hoàn thiện giải pháp Marketing việc đ-a kết nghiên cứu thị tr-ờng vào thực tế Khi có kết nghiên cứu thị tr-êng , nghiªn cøu ng-êi tiªu dïng , nghiªn cøu co dÃn cầu theo giá công ty xây dựng đ-ợc nh-ng ch-ơng trình Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 38 Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng kế hoạch Marketing cụ thể Nhân xin đ-a vài đề xuất hoàn thiện ch-ơng trình Marketing Mix công ty nh- sau : - Sản phẩm : Với mạnh mặt hàng cuộn inox công ty đà tạo cho chỗ đứng riêng thị tr-ờng nh-ng để phát triển lâu dài công ty cần mở rộng mặt hàng kinh doanh để có thị phần lớn Tiến tới công ty có kế hoạch xây dựng nhà máy gia công sản xuất ống hộp việc mở rộng mặt hàng kinh doanh hợp lí , vừa giúp công ty mở rộng thị tr-ờng vừa tạo sở cho kế hoạch sau - Giá: Hiện mặt hàng mà công ty kinh doanh phải nhập nên khó thay đổi mức giá , giá bán = giá nhập +chi phí nhập +tỷ lệ lợi nhuận muốn giảm giá công ty có thể cắt giảm lợi nhuận Vì công ty nên áp dụng mức giá theo giá thị tr-ờng , tr-ờng hợp cần mở rộng thị tr-ờng nên giảm giá cách lợi nhuận cách công ty có đựợc thị tr-ờng , đảm bảo phát triển cho mặt hàng - Phân phối : Với hai thị tr-ờng Hà Nội TP HCM việc phân phối hàng cần hợp lí giảm thiểu chi phí không đáng có Vì công ty cần nghiên cứu kĩ đặc điểm riêng thị tr-ờng đ-a dự báo cụ thể cho thị tr-ờng lên kế hoạch nhập hàng , phân phối hàng cách hợp lí - Xúc tiến th-ơng mại :Các khách hàng công ty nhà sản xuất nên hoạt động xúc tiến th-ơng mại công ty cần tập trung vào việc nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng , giữ mối thân thiện với khách hàng Cần tăng thêm hoạt động sau bán nh- chuyên chở chia nhỏ hàng theo yêu cầu khách Hàng năm cần tổ chức hội nghị khách hàng để có đ-ợc ý kiến đóng góp từ phía khách hàng tao đ-ợc mối quan hệ thân thiết gần gũi với khách hàng Bên cạnh lực l-ợngbán phải th-ờng xuyên thăm hỏi , giữ Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 39 Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng mối quan hệ nh- tìm hiểu nhu cầu khách hàng , từ công ty có kế hoạch nhằm đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Nói tóm lại, công ty nên xây dựng qui trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng theo qui trình đà nêu trên.Qui trình đ-ợc xây dựng dựa nghiên cứu tình hình thực tế công ty nên đơn giản,dễ áp dụng, phù hợp với điều kiện thực tế công ty Qui trình phát huy đ-ợc tối đa hiệu công ty cần cải tiến, thay đổi vài điểm Về nhân sự, công ty cần xây dựng phận riêng chịu trách nhiệm thực công việc này,nâng cao trình độ khả cán nghiên cứu Trong ph-ơng pháp nghiên cứu công ty cần lựa chọn nh-ng ph-ơng pháp phù hợp với vấn đề nghiên cứu, với tình hình thực tế.Phải xác định rõ mục đích nội dung nghiên cứu để tránh việc làm thừa, không hiệu Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 40 Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng Kết luận Từ nghiên cứu phần hiểu đ-ợc vai trò, vị trí việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng doanh nghiệp.Quá trình giúp cho doanh nghiệp có đ-ợc hiểu biết, nắm bắt đ-ợc diễn biến nhu cầu thị tr-ờng tại, nh- có đ-ợc dự báo t-ơng lai.Nó tạo điều kiện cho doanh nghiệp đ-a đ-ợc kế hoạch, định Marketing hợp lý, thích ứng với điều kiện thị tr-ờng Hơn giúp cho doanh nghiệp có lên kế hoạch cho t-ơng lai, tránh rủi ro biến động thị tr-ờng, môi tr-ờng mang lại, nh- nắm bắt nhu cầu Bên cạnh việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng giúp cho công ty giảm đ-ợc những chi phí không cần thiết trình sản xuất kinh doanh, chi phí nh- chi phí hậu cần, chi phí kho bÃi, nhập hàng Và việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng giúp công ty tăng hiệu sản xuất kinh doanh Trong thời gian thực tập công ty TNHH inox Đại Phát, đà nhận đ-ợc tình hình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty.Cùng với nghiên cứu, tìm hiểu tình hình thực tế công ty, cộng với kiến thức, hiểu biết xin mạnh dạn đ-a ý kiến nhằm hoàn thiện, khắc phục tồn qui trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty.Bên cạnh xin đ-a vài đề xuất, đề xuất với mục đích hoàn thiện qui trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty, nâng cao hiệu hoạt động Với hi vọng giúp công ty nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời có qui trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng hoàn thiện Tuy nhiên, với trình độ hạn chế thời gian có hạn, viết Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 41 Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Vì vậy, em mong nhận đ-ợc góp ý thầy cô giáo bạn đọc để viết ngày hoàn thiện Qua viết này, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình, động viên khích lệ cô chú, anh chị công ty inox Đại Phát, h-ớng dẫn tận tình thầy giáo PGS.TS: Nguyễn Bách Khoa, cô giáo Phan Thị Thu Hoài thầy cô đà tận tình giúp đỡ em hoàn thành đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng năm 2004 Sinh viên thực hiện: Mục lục Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 42 Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng Lời mở đầu Ch-¬ngI:Mét sè lý luận nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng I Khái niệm ý nghĩa việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng 1.Khái niệm nhu cầu thị tr-ờng 2.Khái niệm việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng ý nghĩa việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng .5 II Nội dung ph-ơng pháp nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng 1.Nội dung ph-ơng pháp nghiên cøu 2.Néi dung ph-ơng pháp dự báo nhu cầu thị tr-ờng III Các nhân tố ảnh h-ởng tới nghiên cứu dự báo nhu càu thị tr-ờng .15 IV.Một số tiêu chí đánh kết 15 Ch-¬ng II Thùc trạng trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty TNHH inox Đại Phát 17 I Kh¸i quát chung tình hình tổ chức kinh doanh công ty 17 1.Vài nét công ty 17 Chức nhiệm vụ cụ thể công ty 19 3.Điều kiện sở vật chất nhân 21 II Thực trạng trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng thép inox công ty 22 Thùc tr¹ng trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng thép inox công ty 22 Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 43 Chuyên đề tốt nghiệp Trần Văn Thắng Những nhân tố ảnh h-ởng tới việc nghên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng 27 III Đánh giá chung quy trình nghiên cứu dự báo mà công ty áp dụng 28 Ưu điểm 28 2.Nh-ợc điểm 29 Ch-ơng III Hoàn thiện qui trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty TNHH inox Đại Phát I Mục tiêu ph-ơng h-ớng phát triển cuả công ty 30 Xu h-ớng biến động thị tr-ờng 30 Mục tiêu ph-ơng h-ớng phát triển công ty 31 II Xây dựng quy trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty TNHH inox Đại Ph¸t 33 1.Quy trình nghiên cứu nhu cầu thị tr-ờng 33 2.Quy trình dự báo nhu cầu thị tr-ờng 34 III Một số kiến nghị nhằm đảm bảo hiệu quy trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng 37 KÕt luËn 41 Tài liệu tham khảo 42 Khoa Kinh Doanh Th-ơng Mại 44 ... trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng thép không gỉ công ty TNHH inox Đại Phát Thực trạng trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng tạicông ty TNHH inôx Đại Phát a Quá trình nghiên cứu thị. .. triển công ty 31 II Xây dựng quy trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty TNHH inox Đại Phát 33 1.Quy trình nghiên cứu nhu cầu thị tr-ờng 33 2.Quy trình dự báo nhu cầu. .. Thực trạng trình nghiên cứu dự báo nhu cầu thị tr-ờng công ty TNHH inox Đại Phát I kháI quát chung tình hình tổ chức kinh doanh công ty inox Đại phát Vài nét công ty TNHH inox Đại Phát a Quá trình