Nghiên cứu hành vi nhu cầu sử dụng dầu ăn tường an của người tiêu dùng

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH HÀNH VI KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU HÀNH VI VÀ NHU CẦU SỬ DỤNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG CỦA NHÃN HÀNG DẦU ĂN TƯỜNG AN GVHD: ThS NGUYỄN MINH TRƯỜNG SVTH: Nhóm – Lớp DG16304 NGUYỄN THÀNH LÂM – PS17158 NGUYỄN TUẤN KIỆT – PS17395 HÀ MINH BẢO LONG – PS17304 TRẦN TRÚC LINH – PS17610 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Giảng viên 1: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Giảng viên 2: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… MỤC LỤC CHƯƠNG MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG LỰA CHỌN VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM 1.1 Giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp 1.2 T ng quan vềề ngành dầều ănổ 1.3 Tìm hiểu hành vi sử dụng dầu Olive Extra Virgin Tường An 11 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU/KHẢO SÁT NTD THỰC TẾ 18 2.1 Bảng câu hỏi (phụ lục) 18 2.2 Thông tin khảo sát .18 CHƯƠNG THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NTD MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM .36 3.1 Đề xuất sản phẩm 36 3.2 Phân tích yếu tố nhân học 38 3.3 Phân tích yếu tố tâm lý NTD .39 CHƯƠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING TUNG SẢN PHẨM RA THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN TRONG NĂM ĐẦU 40 4.1 Thiết lập thông điệp muốn truyền tải tới đối tượng NTD 40 4.2 Thiết lập kế hoạch Marketing truyền thông sử dụng người định hướng quan điểm hoạt động Marketing giúp tạo truyền miệng 41 4.3 Kế hoạch trì quan hệ khách hàng sau mua hàng 48 CHƯƠNG MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG LỰA CHỌN VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM 1.1 Giới nghiệp thiệu sản phẩm Tên doanh nghệp: doanh Công ty cổ phần dầu thực vật Tường An Được thành lập từ năm 1977, Công ty cổ phần Dầu Thực Vật Tường An đơn vị uy tín hàng đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh loại dầu chất béo có nguồn gốc từ thực vật Các sản phẩm đa dạng phong phú Tường An như: Tường An CookingOil, dầu đậu nành, dầu mè, dầu phộng, bơ Margarine… người tiêu dùng yêu thích vinh dự thương hiệu chọn mua nhiều năm 2020 Ngoài ra, sản phẩm Tường An xuất sang nhiều nước giới như: Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Đài Loan, Trung Đông, Philippines, Lào, Campuchia (Theo báo cáo đánh giá VietNam Report (VNR)/ năm 2020) • Giá trị cốt lõi: Là Công ty Việt với 40 năm kinh nghiệm, Tường An thấu hiểu yêu cầu khắt khe nghệ thuật ẩm thực Việt Nam tiêu chuẩn mó n ăn ngon Tường An liên tục đầu tư dây chuyền công nghệ tinh luyện đại, kết hợp với bí truyền thống tạo sản phẩm dầu ăn hảo hạng phục vụ người tiêu dùng chế biến ăn ngon • Tầm nhìn: Thương hiệu Việt u thích ăn ngon giúp ni dưỡng gắn kết hạnh phúc gia đình Việt • Sứ mệnh: Tường An cam kết mang đến chất lượng tốt cho ăn ngon tốt cho sức khỏe đến cộng đồng gia đình Việt tâm huyết, thấu hiểu trách nhiệm với người xã hội • Cột mốc hình thành phát triển 1997 – 1984: Tiếp quản sản xuất theo tiêu kế hoạch Ngày 20/11/1977, Bộ lương thực thực phẩm định số 3008/LTTP-TC chuyển Xí Nghiệp Cơng quản dầu ăn Tường An Cơng ty thành Xí Nghiệp công nghiệp quốc doanh trực thuộc Công ty dầu thực vật miền Nam, sản lượng sản xuất hàng năm theo tiêu kế hoạch (Theo báo cáo đánh giá VietNam Report (VNR)/ năm 2020) 1985 – 1990: Được chuyển giao quyền chủ động sản xuất kinh doanh, xây dựng hoàn chỉnh nhà máy đầu tư mở rộng công suất Tháng 07/1984 nhà nước xóa bỏ bao cấp, giao quyền chủ động sản xuất kinh doa nh cho đơn vị Nhà máy dầu Tường An đơn vị thành viên Liên hiệp xí nghiệp dầu thực vật Việt Nam, hạch tốn độc lập, có tư cách pháp nhân, chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh (Theo báo cáo đánh giá VietNam Report (VNR)/ năm 2020 ) 1991 – 2004: Đầu tư mở rộng sản xuất, nâng công suất thiết bị, xây dựng mạng lưới phân phối chuẩn bị hội nhập Đầu thập niên 90 thời kỳ đất nước thực sách kinh tế mở cửa, hàng hóa xuất nhập dễ dàng đa dạng Một số sản phẩm dầu ngoại nhập bắt đầu xuất thị trường Việt Nam, sở ép địa phương hình thành với quy mơ nhỏ trung bình, sản phẩm dầu ăn bước vào giai đoạn cạnh tranh mạnh mẽ kinh tế thị trường …(Theo báo cáo đánh giá VietNam Report (VNR)/ năm 2020) 2004 – 2015: Thời kỳ chuyển giao hội nhập Từ ngày 01/10/2004, việc chuyển đổi mơ hình tổ chức, vả hoạt động từ doanh nghiệp nhà nước thành Công ty cổ phần đánh dấu bước ngoặc quan trọng Tường An Quy mô hoạt động nâng lên, Tường An liên tục đỗi nâng tầm hoạt động để đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển Đó việc xếp lại máy tổ chức, bổ sung nhân lực cho vị trí cịn yếu thiếu; nâng cấp mỡ rộng hệ thống phân phối, đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp; đồng thời triển khai chương trình phần mềm vi tính nối mạng tồn Công ty nhằm cung cấp số liệu kịp thời cho công tác quản trị, giúp định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh, lành mạnh hóa tài chính, hạn chế rũi ro đặc biệt tạo nguồn lực để tham giá niêm yết thị trường chứng khoán vào đầu năm 2007 (Theo báo cáo đánh giá VietNam Report (VNR)/ năm 2020 ) Năm 2005 Tường An lắp đặt thêm hai dây chuyền chiết dầu chai tự động công nghệ tiên tiến Châu Âu, nâng tổng công suất chiết dầu chai tự động Tường An lên 22500 lit/giờ, tăng gấp 4,5 lần so với trước (Theo báo cáo đánh giá VietNam Report (VNR)/ năm 2020) 2016: Tường an sát nhập Kido (Theo báo cáo đánh giá VietNam Report (VNR)/ năm 2020 ) Giới thiệu sản phẩm Dầu Olive Extra Virgin Tường An, Được ép từ ô liu nguyên chất, giữ mùi vị tự nhiên hồn hảo Trong dầu liu chứa nhiều chất béo khơng bão hịa tốt cho thể Không sử dụng nấu nướng, loại dầu chị em phụ nữ tin dùng việc chăm sóc sắc đẹp Dầu ăn Tường An thấu hiểu nỗi lo âu sức khỏe người tiêu dùng nghiên cứu đưa thị trường sản phẩm Dầu Olive Extra Virgin Tường An vô chất lượng tiện lợi Được chiết xuất 100% công nghệ ép lạnh từ olive nguyên chất nhập từ Tây Ban Nha Tường An đảm bảo chất lượng sản phẩm mang lại công dụng tốt từ olive nguyên thủy Hình 1: Hạt Olive Nguồn: Website dầu ăn Tường An (tuongan.com) Dầu Olive Extra Virgin Tường An giàu vitamin A, E tự nhiên, chất chống oxy hóa tuyệt vời cho thể, giàu hàm lượng Omega 3,6,9 dưỡng chất vàng cho trái tim khỏe Hình 2: Dầu Olive Extra Virgin Tường An Nguồn: Website dầu ăn Tường An (tuongan.com) Dầu ô liu loại dầu phổ biến để trộn salad nấu ăn, kết hợp với nhiều thực phẩm để tạo ăn tốt cho sức khỏe Ngoài việc mang lại lợi ích cho sức khỏe, dầu liu cịn ứng dụng để làm đẹp da, móng tay tóc hữu hiệu Dầu liu Extra Virgin Tường An có hàm lượng chất béo khơng bão hịa chất chống oxy hóa tự nhiên Vitamin E, carotenoids, Chlorophyll, Polyphenols Hydroxytyrosol Vì thế, loại dầu có cơng dụng hạ huyết áp, ngăn chặn phát triển số loại ung thư, xoa dịu chứng thấp khớp, ngăn chặn chứng xơ cứng động mạch Dầu ô liu Extra Virgin Tường An sản xuất dây chuyền đại Mọi khâu từ chuẩn bị, lựa chọn nguyên liệu đến chế biến, sản xuất kiểm tra nghiêm ngặt chuyên gia ngành thực phẩm nhằm đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng an toàn vệ sinh cao nhất, bảo vệ sức khỏe cho người sử dụng (bachhoaxanh.com) 1.2 Tổng quan ngành dầu ăn • Quy mô thị trường Với dân số 95 triệu người, nhu cầu sử dụng sản phẩm dầu ăn thị trường Việt Nam lên tới 1,5 triệu năm Song, sản lượng sản xuất nước đáp ứng 40% nhu cầu nên phải nhập từ nhiều nước khác giới (Doanh nghiệp hội nhập / năm 2019) • Đánh giá tiềm phát triển thị trường Ngành dầu ăn Việt Nam gặp nhiều khó khăn sản xuất cơng nghệ nguyên liệu sản xuất chủ yếu nhập từ nước Nhưng với ý thức quan tâm người dân với vấn đề sức khỏe ngày cao nên ngành dầu có động lực tiếp tục tăng trưởng mạnh ổn định Các doanh nghiệp ngành dầu kỳ vọng tăng trưởng nhu cầu tiêu thụ dầu người dân tăng lên Người dân tăng mạnh chi tiêu cho sản phẩm có lợi cho sức khỏe (Doanh nhân Sài Gòn/ năm 2020) Hiện nay, mức tiêu thụ dầu ăn người Việt chưa đầy 10kg/năm, thấp chuẩn WHO khuyến cáo bình quân 13,5kg/năm Tuy nhiên, dự kiến đến năm 2020, lượng tiêu thụ dầu ăn tăng lên 16,2 – 17,4kg/người/năm đến năm 2025 18,6 – 19,9kg/người/năm (Doanh nhân Sài Gòn/ năm 2020) Theo Hãng nghiên cứu thị trường Nielsen, quy mô thị trường dầu ăn Việt Nam ước đạt 30.000 tỷ đồng/năm, tiếp tục tăng trưởng năm (Doanh nhân Sài Gịn/ năm 2020) • Canh tranh ngành Trong công ty thành viên KIDO Công ty cổ phần Dầu thực vật Tường An (TAC), Tổng công ty Công nghiệp dầu thực vật Việt Nam - Vocarimex (mã VOC), Công ty Dầu ăn Golden Hope Nhà Bè (GHNB), Golden Hope Nhà Bè sau nhiều năm lỗ, có lãi, cịn lại Dầu thực vật Tường An Vocarimex gặp khó (Báo đầu tư/ năm 2019) Cụ thể, Tường An với doanh thu đạt 869 tỷ đồng, giảm 14% so với kỳ năm 2018 Đối với Vocarimex, doanh thu đạt 694 tỷ đồng, giảm 35,21% so với kỳ năm 2018, tiếp tục cạnh tranh công ty giá dầu ăn thị trường sụt giảm (Báo đầu tư/ năm 2019) • Nhu cầu người tiêu dùng Nhu cầu sử dụng dầu ăn người Việt ngày tăng cao lực đẩy cho nhà sản xuất, doanh nghiệp ngồi nước tích cực tham gia vào thị trường Từ đó, mang đến sản phẩm ngày đa dạng phục vụ người tiêu dùng (Báo sài gịn giải phóng/ năm 2019) • Các thương hiệu cạnh tranh phân khúc thị trường DN cạnh tranh Nhóm khách Thương hiệu, nghành hàng nhãng hàng Wilmar CLV Gia đình Dầu olive olivoila Phân khúc Những người bị bệnh tim, huyết áp cholesterol cao Aceitest Argo Sevilla Trẻ em, phụ nữ Tieng Vang Viet Người lớn trẻ Nam em Ajinomoto TOGICO Dầu olive Latino Những người giảm Bella cân, làm đẹp Dầu olive Borges Trẻ từ tháng tuổi Olive oil Extra trở lên virgin Ajinomoto Gia đình Dầu olive Fragata Giảm cân trộn bột cho bé Giúp trẻ em biến ăn cảm thấy ngon Những người ăn healthy 1.3 Tìm hiểu hành vi sử dụng dầu Olive Extra Virgin Tường An Việc định mua người tiêu dùng gồm bước: Sở hữu 677.141 lượt theo dõi Facebook Hơn 1.3tr người theo dõi Fanpage thức 3.449 lượt theo dõi Instagram 14,7N người đăng kí kênh Youtube cá nhân • Hoạt động liên quan: Những viết, video, viral clip trang cá nhân Ốc Thanh Vân chủ yếu xoay quanh vấn đề chăm sốc sức khỏe gia đình, cách nấu ăn ngon, đầy đủ dinh dưỡng hoạt động đời sống thường ngày • Kế hoạch Marketing • Thực xây dựng nội dung quảng cáo TVC KOL Ốc Thanh Vân quảng cáo cho sản phẩm dầu Olive Extra Virgin Tường An vị nấm Truffle Nội dung quảng cáo cho sản phẩm dầu ăn Olive Extra Virgin Tường An vị nấm Truffle nhằm truyển tải giá trị lợi ích sản phẩm đến với người tiêu dùng cách tối ưu đầy đủ thông tin cần thiết giá trị đền với người nhận thức lợi ích sản phẩm Truyền tải thộng điệp cơng dụng lợi ích, TVC quảng cáo sản phẩm dầu ăn Olive vị nấm Truffle hồn tồn 100% từ thiên nhiên q • • • • Thời lượng: 30 giây phù hợp nôi dung Ngân sách: 250 triệu Thời gian : 25 – đến 25 – 10 – 2021 Thông điệp truyền tải: Tăng cường dưỡng chất, có Nấm Truffle lo Kênh phân phối nội dung TVC Theo kết khảo sát người tiêu người thân thu thập được, đa phần khách hàng có độ tuổi từ 18 đến 45 Để đưa đối tượng khách hàng tiềm cho doanh nghiệp cuối đề xuất kênh phân phối cách phù hợp Nhóm khách hàng mà Tường an hướng tới: • Chủ yếu chị em phụ nữ • Độ tuổi từ 18 đến 45 tuổi • Cơng việc: Sinh Viên, cơng nhân, nhân viên văn phịng, cơng việc tự do, nội trợ • Thu nhập trung bình khá: triệu trở lên Kênh phân phối mà Tường An lựa chọn với đối tượng khách hàng trên: Facebook: Kênh mạng xã hội Facebook hiên chiếm đông đảo lượng người dùng đến từ Việt Nam, đa phần lượng người sử dụng rộng rãi độ tuổi từ đối tượng trẻ người lớn • • • Ngân sách: 30 triệu Thời gian đăng tải: - - 2012 Truyền tải nội dung video quảng cáo trang Fanpage thức KOL Ốc Thanh Vân • Đăng tải hình ảnh sản phẩm với nội dung tự thiết lập trang dầu ăn Tường An KOL Ốc Thanh Vân Tiktok: Ứng dụng TikTok có lượng người dùng khổng lồ tăng trưởng nhanh chóng Chỉ tính riêng Việt Nam, có khoảng 20 triệu người dùng TikTok thường xuyên Đặc biệt lượng người dùng trẻ độ tuổi từ 18 – 30 tuổi • • • Ngân sách: 25 triệu Thời gian đăng tải: - - 2012 Thực chạy chiến dịch quảng cáo đoạn TVC Tiktok Ads đến độ tuổi khách hàng mục tiêu Banner trời: Quảng cáo trời trở thành chiến lược tiếp thị toàn cầu, với quảng cáo trình bày nhiều hình thức, quảng cáo gần tìm thấy nơi Và tiếp cận tất khác hàng nhiều độ tuồi khác • • • • Thời gian: tháng ngày 15 – – 2021 Địa điểm: TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội Ngân sách: 600 triệu Hình ảnh: KOL Ốc Thanh Vân chụp ảnh sản phẩm Quảng cáo xe Buýt: Hình thức quảng cáo xe Buýt sử dụng phổ biến, nhiều doanh nghiệp sử dụng hình thức để tiếp thị, cách thức quảng cáo cho thương hiệu dễ dàng thu hút nhiều khách hàng tiềm • Thời gian: tháng ngày 15 – – 2021 • • • Địa điểm: TP Hồ Chí mình, Đà Nẵng, Hà Nội Ngân sách: 25 triệu Hình ảnh: KOL Ốc Thanh Vân chụp ảnh sản phẩm 4.3 Kế hoạch trì quan hệ khách hàng sau mua hàng Trong kinh doanh việc xây dựng mối quan hệ khách hàng hiểu cách doanh nghiệp muốn tạo kết nối khách hàng với sản phẩm, khách hàng với dịch vụ công ty để xây dựng mối quan hệ lâu dài làm nên phát triển thống doanh nghiệp Cũng bao doanh nghiệp khác vấn đề mà dầu olive extra virgin Trường An quan tâm “ Duy trì quan hệ với khách hàng sau mua hàng ” Tạo chương trình khuyến Tại cửa hàng: Chương trình “Chạy chương trình mua chai dầu Olive Extra Virgin – Vị Nấm Truffle (500ml) tặng tô sứ cao cấp” Địa điểm: siêu thị cửa hàng bán lẻ muốn tăng doanh thu hàng bị tồn kho Thời gian: vào cuối tháng tháng năm Chương trình 2: “Tích hợp mã cào trúng thưởng sau bao bì chai, phần quà vô hấp dẫn bao gồm: Máy chạy thông minh, bếp điện từ, chai dầu loại nhiều phẩn quà hấp dẫn khác” Địa điểm: Được tổ chức siêu thị co.op mart hội trợ triễn lãm Thời gian: Vào ngày lễ như: quốc tế phụ nữ 8/3, quốc tế thiếu nhi 1/6, quốc khánh v.v… Trang thương mại điện tử: Chương trình 1: “Giảm từ 10% – 50% tùy theo sản phẩm, kích cở số lượng” Địa điểm: Được áp dụng đặc biệt shopee Thời gian: kiện flash sale tháng tới Chương trình : “Giờ vàng, ngày vàng, tuần lễ vàng: giảm giá vào thứ tuần vào lúc 8h-11h giảm 50% cho tổng hóa đơn mua dầu Olive Extra Virgin – Vị Nấm Truffle sản phẩm khác thương hiệu dầu ăn Trường An” Địa điểm: Kênh shopee Lazada Thời gian: Thứ tuần vào lúc 8h-11h * PHẦN PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM DẦU OLIVE EXTRA VIRGIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU THỰC VẬT TƯỜNG AN VIỆT NAM Xin chào anh/chị - đến từ phận Marketing Công ty Cổ Phần Dầu Thực Vật Tường An Việt Nam Hiện nay, tiến hành nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng sản phẩm Công ty để tiến hành đề xuất lập kế hoạch xúc tiến cho công ty Chúng cam kết thông tin anh/chị cung cấp dùng cho mục đích nghiên cứu Mọi thông tin anh/chị giữ bảo mật tuyệt đối Rất mong nhận hợp tác anh/chị A THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính anh/chị ?  Nam  Nữ Anh/chị thuộc độ tuổi nào?  Dưới 18 tuổi  Từ 18 tuổi đến 22 tuổi  Từ 22 tuổi đến 26 tuổi  Từ 26 tuổi trở lên Thu nhập hàng tháng anh/chị rơi vào khoảng?  Dưới triệu  Từ triệu - triệu  Từ triệu - 13 triệu  Từ 13 triệu trở lên Hiện anh/chị làm nghề gì?  Sinh viên  Cơng nhân  Nhân viên văn phịng  Cơng việc tự  Nội trợ  Khác B HÀNH VI THÓI QUEN Anh/chị sử dụng sản phẩm Dầu Dầu Olive Extra Virgin Tường Anchưa? (Nếu chọn có, mời thực câu tiếp theo/Nếu chọn chưa, xin vui lòng dừng khảo sát, xin cảm ơn)  Có  Chưa Nhờ đâu mà anh/chị biết đến Dầu Olive Extra Virgin Tường An?  Thông tin quảng cáo tivi, phương tiện truyền thông khác  Bạn bè, người thân giới thiệu  Qua hội trợ triễn lãm Tường An tổ chức  Qua giới thiệu người bán hàng Anh/chị sử dụng sản phẩm Dầu Olive Extra Virgin An bảo lâu?  Mới sử dụng vài lần  Sử dụng từ 1tháng – tháng  Sử dụng từ tháng – tháng  Sử dụng tháng trở lên Mức độ tiêu thụ dầu ăn gia đình anh/chị tháng là?  Dưới 250 ml  Từ 250 ml – 500 ml  Từ 500 ml – 750 ml  Từ 750 ml – lít  Trên lít Anh/chị thường mua Dầu Olive Extra Virgin đâu?  Cửa hàng tiện lợi  Tạp hóa  Siêu thị  Mua sắm online  Khác 10.Theo anh/chị mức giá Tường An đề cho chất lượng sản phẩm Dầu Olive Extra Virgin có phù hợp với người tiêu dùng khơng?  Khơng phù hợp  Bình Thường  Phù hợp 11 Anh/chị thường quan tâm tới sản phẩm Dầu Olive Extra Virgin?(có thể chọn nhiều đáp án)  Mẫu mã bao bì  Chất lượng sản phẩm  Giá  Chương trình khuyến  Khác 12.Anh/chị thường sử dụng Dầu Olive Extra Virgin vào ăn gì?  Món xào  Làm bánh  Trộn salad  Khác 13.Anh/chị thường chọn lựa thể tích mua sản phẩm Dầu Olive Extra Virgin?  Chai 250 ml  Chai 500 ml  Chai 750 ml 14.Anh/chị có cảm thấy hài lịng sử dụng sản phẩm Dầu Olive Extra Virgin khơng?  Rất hài lịng  Chưa hài lịng  Bình thường 15.Bạn có sẵn lòng giới thiệu sản phẩm Dầu Olive Extra Virgin đến người thân bạn bè không?  Tôi không muốn  Tơi sẵn lịng 16.Nếu sản phẩm dầu Olive Extra Virgin tăng thêm 5000 VND anh/chị có tiếp tục sử dụng sản phẩm khơng ?  Có  Khơng 17.Tường An cho mắt dòng sản phẩm mới, anh/chị có ấn tượng với dịng sản phẩm nhất?  Dầu Olive Extra Virgin – Vị Nấm Truffle  Dầu Olive Extra Virgin – Vị Chanh  Dầu Olive Extra Virgin – Vị Cá Ngừ 18.Anh/chị chi trả mức giá cho sản phẩm mới?  Dưới 50.000đ/chai 250 ml  Từ 50.000đ đến 70.000đ/chai 250 ml  Từ 70.000đ đến 90.000đ/chai 250 ml  Trên 90.000đ/chai 250 ml 19.Anh/chị có quan tâm dịng sản phẩm mới? (có thể chọn nhiều đáp án)  Bao bì mẽ, bắt mắt  Giá thành phù hợp  Chất lượng sản phẩm cải tiến  Khác 20.Anh/chị cảm thấy ấn tượng với nhân vật mà Doanh Nghiệp Tường An chọn làm người đại diện cho thương hiệu?  Đầu bếp Ngơ Thanh Hịa  Diễn viên Hồng Vân  Diễn viên Cát Tường  Diễn viên Ốc Thanh Vân 21.Tại anh/chị có ấn tượng với nhân vật đó? (có thể chọn nhiề u đáp án)  Nổi tiếng  Thường tham gia chương trình ẩm thực  Có kinh nghiệm phong phú gia đình đời sống  Thân thiện với khán giả  Khác ... ngon Những người ăn healthy 1.3 Tìm hiểu hành vi sử dụng dầu Olive Extra Virgin Tường An Vi? ??c định mua người tiêu dùng gồm bước: • Nhận thức nhu cầu: Người tiêu dùng ngày có thói quen nấu ăn ngon,... tục cạnh tranh công ty giá dầu ăn thị trường sụt giảm (Báo đầu tư/ năm 2019) • Nhu cầu người tiêu dùng Nhu cầu sử dụng dầu ăn người Vi? ??t ngày tăng cao lực đẩy cho nhà sản xuất, doanh nghiệp... sau sử dụng: Người tiêu dùng nhận thức chất lượng sản phẩm Dầu Olive Extra Virgin Tường An sau sử dụng Sau người tiêu dùng cảm thấy hài lịng hay khơng hài lịng sản phẩm mức độ Hành động người tiêu