Lời nói đầu Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng tổ chức phần vào việc thực thắng lợi nhiệm vụ tổ chức Nguồn nhân lực có chất xám lại cần thiết với tổ chức, vấn đề nguồn nhân lực yếu tố cần quan tâm hàng đầu tổ chức Cho nên, tuyển dụng đào tạo công việc thiếu với tổ chức Để thực mục tiêu, chiến lợc tổ chức nguồn nhân lực tổ chức có trình độ đủ để đáp ứng công việc mà phải thờng xuyên đợc đào tạo nâng cao kiến thức kinh nghiệm để giải công việc đợc đa Mặt khác, tuyển dụng đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu tồn phát triển tổ chức Đáp ứng nhu cầu học tập phát triển nhân viên Đào tạo mang tính chiến lợc để nâng cao vị trí vai trò, tầm quan trọng tổ chức Để tuyển đợc nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu tổ chức khâu quan trọng khâu tun dơng ngn nh©n lùc cđa tỉ chøc nã cã ảnh hởng đến khâu đào tạo nguồn nhân lực sau tổ chức Chính vậy, mà tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng thiếu tổ chức Đó lý mà em đà chọn đề tài Kết cấu đề tài bao gồm phần sau: Ch¬ng I: C¬ së lý luËn chung Ch¬ng II: thùc trạng việc tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực cục phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa thời gian qua Chơng III: Một số giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lùc Ch¬ng I : C¬ s¬ lý luËn chung I khái niệm, vai trò vấn đề ảnh hởng đến nguồn nhân lực 1.Khái niệm1 Nhân lực đợc hiểu nguòn nhân lực ngời, gồm lực chí lực Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất cá nhân tham gia hoạt động với vai trò tổ chức Trong giai đoạn vừa qua nguồn nhân lực đà đợc xem nh yếu tố quan trọng tổ chức.đến nguồn nhân lực có trình độ lại đợc coi trọng Đây yêu cầu quan trọng giai đoạn 2.Vai trò việc tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực 2.1 Vị trí tuyển dụng đào tạo quan trọng -Tất tổ chức muốn tồn phát triển phải tuyển dụng nguồn nhân lực từ ngời xin việc sau đào tạo, híng dÉn … hä lµm viƯc theo hä lµm viƯc theo mục tiêu công việc tổ chức - Đây khâu để tìm ngời làm việc cho tổ chức vậy, quan trọng ngần nh thiếu tổ chức - Khâu có vị trí nhng khâu định tất cả.do đó, để nguồn nhân lực tuyển dụng đợc phục vụ tốt công viêc tổ chức tổ chức phải bảo, kèm cặp đào tạo lại theo tính chất công việc mà tổ chức yêu cầu - Đào tạo có vị trí không phần quan trọng trình quản lý nguôn nhân lực tỉ chøc - Nã mang l¹i cho tỉ chøc hiƯu trình hoạt động - Ngoài ra, để tận dụng tốt nguồn nhân lực tuyển dụng đợc tổ chức cần mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ Mục đíchmang lại cho tổ chức ngời có đầy đủ phẩm chất tốt, chuyên môn nghiệp vụ giỏi,thành thục công việc Điều khẳng định uy tín vị trí tổ chức Cho nên đào tạo thiếu quản lý nguồn nhân lực tổ chức 2.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nguồn nhân lực Có ảnh hởng trực tiếp đến trình tuyển chọn nhân lực trình tuyển mộ nguồn nhân lực Trong tuyển dụng nguồn nhân lực bao gồm hai khâu tuyển mộ tuyển chọn Khoa học quản lýII, trang 378 Để tuyển dụng đạt hiệu trình tuyển chọn phải đạt số yêu cầu sau: + Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch tổ chức công việc kế hoạch nguồn nhân lực + Tuyển chọn ngời có trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc để đạt tới suất lao động cao hiệu giải công việc tốt + Tuyển đợc ngời có kỷ luật, trung thực, ngắn bó với công việc với tổ chức 2.3 Tầm quan trọng việc đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo giữ vị trí khà quan trọng quản lý nhân tổ chức Nhằm phục vụ nhu cầu c«ng viƯc, ý chÝ ham häc hái, ý chÝ phÊn đấu nhân viên sau đợc tuyển dụng Nó giữ vai trò chiến lợc nhằm nâng cao vị trí, vai trò , hình ảnh tổ chức môi trờng phát triển cạnh tranh không ngừng Đào tạo để giúp nguồn nhân lực tổ chức nắm vững đợc công việc mình, tự chủ công việc giỏi chuyên môn nghiệp vụ Trong xà họi ngày phát triển đào tạo nhằm tránh tụt hậu nhận thức yêu cầu công việc tình hình Trang bị cho nguồn nhân lực tổ chức t tiên tiến sáng tạo công việc hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao Những yếu tố ảnh hởng tới việc tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực 3.1 Nguồn tuyển dụng Nguồn nội o Phơng pháp qua thông báo tuyển mộ nhân lực với đầy đủ yêu cầu đề ghi rõ vị trí cần tyuển trình độ đáp ứng yêu cầu công việc o Bản thông báo đợc thông báo cho nhân viên tổ chức Bản thông báo đợc gián tổ chức Qua phát đợc ngời có lực phù hợp với yêu cầu công việc cách cụ thể nhanh chóng o Đây giải pháp tốn nhng lại hiệu rút ngắn đợc thời gian tuyển dụng Nguồn bên o Qua bạn bè ngời thân quen nhân lực hoạt động tổ chức o Đây phơng pháp nhằm qua ngời làm việc tổ chức giới thiệu quảng cáo thông tin nhu cầu tuyển dụng tổ chøc o Cã thĨ tun mé qua héi chỵ viƯc làm Đây phơng pháp thờng thấy doanh nghiệp Vì hội chợ thu hút đợc nhiều ngời xin việc o Tuyển mộ cách cử nhân viên phòng cán xuống tận trờng Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp thông báo nội dung cần tuyển o Ngoài tuyển mộ qua khách hàng tổ chức o Tuyển mộ từ nguồn khác 3.2 Kỹ thuật tuyển dụng Bớc 1: Tiếp đón ban đầu vấn sơ bộ: Đây bớc trình tuyển chọn buổi gặp gỡ nhà tuyển dụng với ứng viên Bớc xác lập mối quan hệ nhà tuyển dụng với ứng viên Thông qua nhà tuyển dụng bớc đầu đánh giá ứng viên có đủ tiêu chuẩn với công việc cần tuyển không, thông qua vấn sơ Nếu không phù hợp loại bỏ ngay, Đây biện pháp tốt nhng đòi hỏi ngời vấn phía khách quan trình vấn Muốn tiêu chuẩn phải dợc xây dựng cụ thể kỹ lỡng ®Ĩ tr¸nh tèi ®a ý mn chđ quan cđa ngêi vấn áp đặt lên ứng viên Bớc 2: Sàng lọc qua đơn xin việc Bớc muốn đạt kết tốt cần thiết kế mẫu đơn xin việc có đầy đủ thông tin phù hợp để biết đợc thông tin lớn từ ứng viên Quá trình sàng lọc đơn xin việc cha đánh giá đợc hết khả ứng viên nộp đơn nhng lại giúp cho nhà tuyển dụng rút ngắn đợc thời gian công sức trình tuyển chọn Các mẫu đơn thờng đợc thiết kế cách khoa học hợp lý đợc coi công cụ quan trọng để tuyển chọn cách xác ngời xin việc, đơn việc cho ta thông tin đáng tin cậy kiến thức tại, đặc điểm tâm lý cá nhân, kỳ vọng, ớc muốn khả đặc biệt khác Bớc 3: Các trắc nghiệm nhân tuyển chọn Trắc nghiệm biện pháp mang tính khách quan từ nhà tuyển dụng đánh giá đợc ứng viên không phù hợp Quá trình trắc nghiệm nhân thông thờng dùng loại trắc nghiệm sau : Trắc nghiệm thành tích Trắc nghiệm khiếu khả Trắc nghiệm tính cách sở thích Trắc nghiệm tính trung thực Các trắc nghiệm y học Đặc biệt ý : Phải trách giả tạo cau trả lời ứng viên đa Trách tợng áp đặt cao Trách trạm đến điều riêng t ứng viên Tránh sai lầm dự đoán Nói tóm lại, phơng pháp hay nhng yêu cầu ứng viên phải trung thực lời khai trách giả rối Bớc Phỏng vấn tuyển chọn Phỏng vấn trình giao tiếp lời gia nhà tuyển dụng ứng viên.Do , giúp nhà tuyển dụng khắc phục đợc yếu trình thu thập thông tin ứng viên trớc Mục tiêu vấn là: Thu thập thông tin ngời xin việc, trình mà thu thập thông tin ứng viên rõ ràng Giới thiệu công ty quảng cáo nói rõ lợi công ty tơng lai đầy thuận lợi cho ngờ lao động Cung cấp cho ứng viên thông tin cấu tổ chức hội việc làm công ty hội đợc phát huy lực thăng tiến công việc Các loại vấn trực tiếp: Phỏng vấn theo mÉu Pháng vÊn theo mơc tiªu Pháng vÊn căng thẳng Phỏng vấn theo nhóm Phỏng vấn hội đồng Bớc Khám sức khoẻ đánh giá thể lực ứng viên Để đảm bảo cho ứng viên có sức làm việc lâu dài tổ chức tránh đòi hỏi không đáng ngời đợc tuyển chọn Đảm bảo cho ứng viên đủ sức khoẻ thực công việc đợc giao Bớc Phỏng vấn ngời lÃnh đạo trực tiếp Bớc Thẩm tra thông tin thu đợc trình tun chän Bíc Tham gia c«ng viƯc Bíc Ra định tuyển chọn(tuyển dụng) II Nội dung trình tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Kế hoạch hoá nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm2 Kế hoạch hoá nguồn nhân lực trình đánh giá xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng đợc nhu cầu Quá trình kế hoạch hoá gồm phần chủ yếu sau: Ước tính xem nhu cầu tổ chức cần lao động trình độ định để thực công việc Ước tính xem có ngời làm việc tổ chức Lựa chọn phơng án hợp lý cho nguồn nhân lực tổ chức, nhằm thực tốt công việc tổ chức tơng lai 1.2 Vai trò kế hoạch hoá nguồn nhân lực quản trị nhân lực trình giữ vai trò trung tâm quản lý chiến lợc nguồn nhân lực Lực lợng lao động ngày đợc coi trọng xà hội phát triển, yếu tố đà trở thành lợi cạnh tranh tổ chức Mà đặc biệt nguồn nhân lực có trình độ có nghiệp vụ giỏi, lợi cạnh tranh rÊt m¹nh cđa tỉ chøc BÊt cø tỉ chøc cần phải cần nguồn nhân lực có trình ®é kü tht, nghiƯp vơ giái vµ am hiĨu vỊ công việc Do tổ chức muốn tồn phát triển cần phải kế hoạch hoá nguồn nhân lực Đây trình xây dựng chiến lợc nguồn nhân lực thiết lập chơng trình chiến thuật thực chiến lợc nguồn nhân lực Vai trò trình giúp cho tổ chức đạt đợc mục tiêu công việc Kế hoạch hoá nguồn nhân lực tổ chức đợc xây dựng mang lại nhiều lợi ích trực tiếp gián tiếp cho tổ chức Giúp cho tổ chức thấy trớc đợc khó khăn tìm biện pháp khắc phục xác định rõ định hớng tơng lai tổ chức Nói tóm lại nguồn nhân lực có ảnh hởng quan trọng đến hoàn thiện tổ chức hiệu phụ thuộc vào chiến lợc nguồn nhân lực chiến lợc tổng thể tổ chức 1.3 Quá trình kế hoạch hoá nguồn nhân lực Quá trình thể thông qua sơ đồ sau đây: Nhu cầu giải công việc Hiệu xuất thực công việc Nhân lực đủ để thực công việc Những điều kiện giải pháp lựa chọn Nhân lực tổ chức Nhân lực tổ chức Nhân lực thực công việc Sơ đồ thể hiện, trớc hết để tiến hành kế hoạch hoá nguồn nhân lực cần phải tiến hành dự doán xem tổ chức cần nhân lực thời gian tơng lai Tức dự đoán cầu nhân lực Thứ hai phải dự doán đợc lợng cung nhân lực,tức số lợng lao động thực đợc công việc tổ chức Cuối tổ chức cần phải có giải pháp cụ thể tuỳ thuộc vào điều kiện tổ chức mà tiến hành tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Tuyển dụng nguồn nhân lực Quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực thực theo bớc cụ thể nh phần I, thực bớc tuyển mộ, sau tuyển chọn nguồn nhân lực đợc tuyển mộ Nội Tuyển mộ Bên Thi lý thuyết Tuyển chọn Thi vấn Đánh giá trình tuyển dụng Sử dụng nguồn nhân lực đà đợc tuyển dụng 2.1 định hớng Định hớng chơng trình đợc thiết kế nhằm giúp ngời lao động làm quen với công việc cách có hiệu Đây chơng trình đợc thiết kế nhằm giúp rút ngắn thời gian làm quen với công việc quản trị nhân lực, trang Một chơng trình tốt giúp cho cán nhân viên hoà nhập nhanh chóng vào tổ chức, phát huy đợc lực khả Do đó, tạo môi trờng tốt để tu dỡng đạo đức nghề nghiệp nhân viên Thông thờng chơng trình định hớng nên bao gồm thông tin sau: Chế độ làm việc bình thờng ngày(giờ làm việc, nghỉ, ăn tra ) Công việc cần thực ngày cách thực Tiền công phơng thức chi trả Tiền lơng phúc lợi mà ngời lao động đợc hởng Các nội quy, quy định công việc Các phơng tiện phục vụ sinh hoạt, thông tin ytế Cơ cấu tổ chức Chức nhiêm vụ tổ chức Lịch sử hình thành tổ chức Các thông tin giúp ngời lao động nắm rõ đợc lý lịch,chức nhiệm vụ toỏ chức trình hình thành phát triển trởng thành tổ chức Đây khâu quan trọng lợng thông tin không đợc sơ sài, không nên dài 2.2 Quá trình biên chế nội Quá trình biên chế nội trình bố trí lại ngời lao động tổ chức nhằm giúp đa ngời vào việc Để đáp ứng yêu cầu công việc tổ chức nhằm phát huy tối đa khả lực cán bộ, nhân viên tổ chức Thuyên chuyển: việc chuyển ngời lao động từ công việc sang công việc khác từ nơi sang nơi khác.(2) Điều hoà nguồn nhân lực phận cho phù hợp với công việc tổ chức cần giải Lấp vị trí trống để mở rộng phạm vi hoạt động rút ngắn thời gian giải công việc Có thể nhằm sửa chữa lại sai sót bố trí lao động Đề bạt: (thăng tiến) việc đa ngời lao động vào vị trí việc làm có tiền lơng cao hội phát triển nhiều hơn, có uy tín trách nhiệm lớn hội phát triển nhiều Một số loại đề bạt: Đề bạt ngang: chuyển vị trí làm việc việc đến vị trí làm việc cao phận khác Đề bạt thẳng: chuyển cán từ vị trí thấp lên vị trí cao phận mục tiêu việc đề bạt: Để đáp ứng nhu cầu phát triển cán nhân viên tổ chức Nhắm phát huy tài lực nguồn nhân lực tỉ chøc Khun khÝch ngêi lao ®éng phơc vụ tốt theo khả mình, phấn đấu nâng cao trình độ nghề nghiệp Giúp cho tổ chức giữ đợc tài năng, thu hút đợc lao động xin việc tổ chức Xuống chức: việc đa ngời lao động đến vị trí việc làm có cơng vị lơng thấp hơn, có trách nhiệm hội Đây thông tin cần thiết nhân lực vào làm việc tổ chức Các thông tin phải đợc thông báo cho nhân lực làm việc tổ chức Mục đích kích thích động sáng tạo ngời lao động đào tạo vai trò đào tạo 3.1 khái niệm4 đào tạo(hay gọi đào tạo kỹ ) đợc hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho ngời lao động thực hiêu chức năng, nhiệm vụ Đó trình học tập làm cho ngời lao động nắm vững công việc mình, họat động học tập để nâng cao trình độ, kỹ ngời lao ®éng ®Ĩ thùc hiƯn nhiƯm vơ lao ®éng cã hiệu 3.2 Mục tiêu vai trò đào tạo -Mục tiêu nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp cho ngời lao động hiểu rõ nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, nh nâng cao khả thích ứng họ với công việc tơng lai - Vai trò: quản trị nhân lực, trang