Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CẢM ƠN Em xin cám ơn các anh chị làm việc trong Ban nhân sự Tổng công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam đã tạo điều kiện giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tình để em có thể hoàn thành k[.]
LỜI CẢM ƠN Em xin cám ơn anh chị làm việc Ban nhân Tổng công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình để em hồn thành khóa thực tập Em xin chân thành cám ơn giáo TS Phạm Thị Bích Ngọc tận tình hướng dẫn suốt q trình thực để em hồn thành chun đề thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, thời gian, trình độ kinh nghiệm thân hạn chế nên chun đề em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến để em hồn thiện đề tài Em xin chân thành cám ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp: “Đào tạo nguồn nhân lực tạo Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” thực với tìm tịi, nghiên cứu, khảo sát thân hướng dẫn cô giáo TS Phạm Thị Bích Ngọc, hồn tồn khơng có chép chuyên đề đề tài Em xin chịu hồn tồn trách nhiệm thơng tin đưa Hà Nội, ngày 20 tháng 05 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Minh Thùy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực tổ chức 1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2 Đối với người lao động 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới đào tạo nguồn nhân lực 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 1.4 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực tổ chức .8 1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo .8 1.4.2 Tổ chức thực đào tạo 1.4.3 Đánh giá hiệu đào tạo 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV 13 2.1 Giới thiệu tổng quan Tổng công ty Bảo hiểm BIDV 13 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 13 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh 14 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 15 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 20132015 17 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực 18 2.2.Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty bảo hiểm BIDV .20 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 21 2.2.2 Tổ chức thực đào tạo 22 2.2.3 Đánh giá hiệu đào tạo 29 2.3 Nhận xét chung kết đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm BIDV .31 2.3.1 Kết đạt 31 2.3.2 Đánh giá hoạt động đào tạo công ty .34 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV 37 3.1 Phương hướng hoạt động công ty ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo 37 3.1.1 Phương hướng hoạt động công ty 37 3.1.2 Phương hướng đào tạo 38 3.2 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động đào tạo nhân lực Tổng công ty bảo hiểm BIDV 39 3.2.1 Xây dựng chương trình đào tạo cần quán, kết hợp trình đào tạo với kế hoạch nhân lực 39 3.2.2 Về xác định nhu cầu đào tạo .40 3.2.3 Về mục tiêu đào tạo 41 3.2.4 Về phương pháp đào tạo 42 3.2.5 Nâng cao hiệu việc đánh giá hiệu đào tạo 43 3.2.6 Nâng cao trình độ đội ngũ giảng viên 44 3.2.7 Về chi phí sở vật chất phục vụ đào tạo 45 3.2.8 Tạo động lực học tập cho nhân viên 45 KẾT LUẬN 47 PHỤ LỤC 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BIC: Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam HĐQT: hội đồng quản trị TGĐ: tổng giám đốc DNBH: doanh nghiệp bảo hiểm CBNV: cán nhân viên LĐ: lao động NNL: nguồn nhân lực KH: kế hoạch TH: thực DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2013-2015 17 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực 18 Bảng 2.3 Quy trình đào tạo 20 Bảng 2.4 Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực giai đoạn 2013-2015 21 Bảng 2.5: Các khóa đào tạo nội năm 2015 .24 Bảng 2.6: Các khóa đào tạo bên năm 2015 25 Bảng 2.7 Kinh phí đào tạo công ty giai đoạn 2013-2015 .27 Bảng 2.8 Kết đánh giá học viên năm 2015 .30 Bảng 2.9 Kết đào tạo phân theo nội dung đào tạo năm 2013-2015 31 Bảng 2.10 Kết đào tạo nguồn nhân lực công ty phân theo phương pháp đào tạo giai đoạn 2013-2015 32 Bảng 3.1 Kế hoạch đào tạo Tổng công ty năm 2016 39 DANH MỤC SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu nhân lực theo giới tính 19 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ 19 Biểu đồ 2.3 Kết khảo sát mục đích tham gia đào tạo nhân viên 24 Biểu đồ 2.4 Kết khảo sát mức độ truyền đạt kiến thức giảng viên 28 Biểu đồ 2.5 Kết khảo sát phù hợp thời gian kiến thức đào tạo 33 Sơ đồ 2.6 Kết khảo sát thay đổi khả làm việc sau đào tạo 34 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, tồn tại, phát triển tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều chủ yếu phụ thuộc vào người hay nguồn nhân lực tổ chức Cùng với phát triển kinh tế toàn cầu cạnh tranh doanh nghiệp ngày khốc liệt hết Trong bối cảnh nay, Việt Nam gia nhập trường chung Asean, tổ chức Thương mại giới WTO gần Hiệp ước đối tác chiến lược xuyên Thái Bình Dương TPP, doanh nghiệp ln phải đối đầu với thay đổi như: thay đổi công nghệ, cạnh tranh sản phẩm nước ngoài, xu hướng mới, thời thách thức mới, đặc biệt thị trường lao động biến động không ngừng Để thích nghi với cạnh tranh đó, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến cơng tác đào tạo nhân lực, để đáp ứng nhu cầu nhân lực số lượng chất lượng Bảo hiểm ngành dịch vụ tài đặc biệt Trong giai đoạn phát triển kinh tế khác nhau, với sách bảo hiểm Nhà nước đề bối cảnh nay, doanh nghiệp bảo hiểm ln cần nhanh chóng thích nghi với bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế tạo cạnh tranh để tự nâng cao lực Để làm điều đó, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần phải quan tâm đầu tư Bảo hiểm BIC Tổng công ty bảo hiểm BIDV thương hiệu đánh giá cao có uy tín thị trường, với 15 năm hình thành phát triển, nguồn nhân lực yếu tố tạo nên thành công công ty Hoạt động đào tạo cơng ty có nhiều ưu điểm cơng ty trọng đầu tư Rất nhiều khóa đào tạo lên kế hoạch triển khai thành công, mang lại hiệu cho tổ chức Tuy nhiên, bên cạnh đó, cịn hạn chế: xác định nhu cầu đào tạo chưa đồng đều, việc đánh giá hiệu đào tạo cịn gặp nhiều khó khăn,…Nhận thấy tầm quan trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực tổ chức nói chung Tổng cơng ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam nói riêng, em lựa chọn đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” với hi vọng vận dụng kiến thức mà học trường vào thực tiễn công ty để giúp cho hoạt động đào tạo cơng ty hồn thiện 2 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích thực trạng đào tạọ nguồn nhân lực Tổng công ty bảo hiểm BIDV đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Bảo hiểm BIDV Phương pháp nghiên cứu Nguồn số liệu : Số liệu thứ cấp thu thập từ nguồn nội công ty Phương pháp phân tích liệu: Phương pháp thống kê: nghiên cứu tiêu, số liệu từ năm 2013 đến 2015, sử dụng phương pháp thống kê để so sánh số tương đối số tuyệt đối mốc thời gian từ đưa kết luận thực trạng đào tạo nhân lực đơn vị Phương pháp so sánh so sánh: So sánh tiêu cấu độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn kết đào tạo, kinh phí đào tạo, mốc thời gian từ năm 2013 đến năm 2015 Phương pháp phân tích: sử dụng để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực, thực trạng đào tạo nhân lực tổ chức để thấy ưu điểm, nhược điểm, từ đưa giải pháp để nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực Phương pháp thu thập liệu: Phương pháp nghiên cứu tài liệu Phương pháp khảo sát sử dụng bảng hỏi: Xây dựng phiếu điều tra gồm phần: phần thông tin cá nhân thông tin hoạt động đào tạo Số lượng phiếu phát ra: 50 Số lượng phiếu thu về: 50 Tỷ lệ phiếu hợp lệ: 100% ... tài ? ?Đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam? ?? với hi vọng vận dụng kiến thức mà học trường vào thực tiễn công ty để giúp cho hoạt động đào tạo. .. công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam HĐQT: hội đồng quản trị TGĐ: tổng giám đốc DNBH: doanh nghiệp bảo hiểm CBNV: cán nhân viên...LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp: ? ?Đào tạo nguồn nhân lực tạo Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam? ?? thực với tìm tịi, nghiên cứu, khảo sát thân hướng