Nâng Cao Hiệu Quả Huy Động Vốn Tiền Gửi Từ Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Hồng Lĩnh.docx

MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề đề tài Vốn luôn là một trong những yếu tố đầu vào cơ bản của quá trình hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Chúng ta cần khẳng định rằng không thể thực hiện được các mục tiêu kinh tế xã hội nói chung của Nhà nước, cũng như các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp nói riêng nếu như không có vốn. Đối với các NHTM với tư cách là một doanh nghiệp, một chế tài trung gian hoạt động trong lĩnh vực tiền tệ thì vốn lại có một vai trò hết sức quan trọng. NHTM là đơn vị chủ yếu cung cấp vốn thu lãi. Nhưng để cung cấp đủ vốn đáp ứng nhu cầu thị trường, ngân hàng sẽ phải huy động vốn từ bên ngoài. Vì vậy, các NHTM rất chú trọng đến vấn đề huy động vốn đáp ứng đầy đủ nhu cầu kinh doanh của mình. Có thể nói, hoạt động huy động vốn tử các nguồn khác nhau trong xã hội là mục tiêu quan trọng nhất của các NHTM. Theo báo cáo thống kê thực trạng huy động vốn từ tiền gửi khách hàng tại ngân hàng thương mại Việt Nam từ phân tích báo cáo tài chính của 30 ngân hàng thương mại trên cả nước cho thấy chỉ sau 4 năm từ năm 2015 đến 2020, quy mô tổng tiền gửi khách hàng đã tăng gấp 2,4 lần. Tăng trưởng tiền gửi được duy trì ổn định ở mức 2 chữ số, tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng có xu hướng chậm lại trong những năm gần đây. Bên cạnh đó, kết quả tính toán và phân tích cho thấy, về cơ bản nguồn vốn huy động từ tiền gửi của khách hàng đảm bảo cân đối việc sử dụng vốn của các NHTM. Cụ thể: Tỷ lệ dư nợ cho vay khách hàng (trước dự phòng) trên tiền gửi khách hàng trung bình của các NHTM là 91,3%, hay nói cách khác, tỷ lệ tiền gửi khách hàng trên dư nợ khách hàng trung bình của các NHTM là 110%. Kết quả này cho thấy, vai trò quan trọng của nguồn tiền gửi từ khách hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và hoạt động cấp tín dụng của ngân hàng nói riêng. Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam ( BIDV) là một trong những ngân hàng ra đời sớm nhất tại Việt Nam. Trong định hướng phát triển, tăng cường hiệu quả huy động vốn vẫn là ưu tiên hàng đầu của ngân hàng. Đây cũng là chiến lược chung được Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam định hướng triển khai đồng bộ đối với tất cả chi nhánh trực thuộc. Hoạt động đồng nhất với mục tiêu của Hội sở BIDV CN Hồng Lĩnh luôn đặt mục tiêu phát triển hoạt động huy động vốn, đặc biệt là huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân (KHCN) tại chi nhánh, đây là một hoạt động vô cùng cần thiết góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho BIDV nói chung và BIDV CN Hồng Lĩnh nói riêng trong điều kiện tranh ngày càng trở nên gay gắt không chỉ riêng hệ thống NHTM mà còn từ sự tham gia ngày càng nhiều của các tổ chức tài chính phi ngân hàng. Mặt khác nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ KHCN cũng góp phần đảm bảo đáp ứng đủ nhu cầu vốn cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Những năm qua hoạt động huy động vốn tiền gửi từ KHCN của BIDV Hồng Lĩnh đã đạt được một số yêu cầu nhất định. Tuy nhiên, hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ KHCN vẫn chưa cao, sở dĩ như vậy là bởi: Các hình thức huy động vốn chưa phong phú, chính sách lãi suất của ngân hàng chưa linh hoạt, chưa đưa ra được chiến lược có hiệu qủa nhằm thu hút nhiều đối tượng khách hàng, chưa có đối sách cụ thể đối với từng khách hàng, từng nhóm KHCN; dịch vụ ngân hàng chưa chuyên nghiệp… đánh giá chung về sản phẩm tiền gửi của BIDV CN Hà Tĩnh chỉ đạt mức 3.61/5 số điểm đánh giá này chưa thực sự cao so với kỳ vọng của chi nhánh. Bên cạnh đó chất lượng dịch vụ hỗ trợ hoạt động gửi tiền của KHCN cũng chỉ đạt 3.34/5 điểm, chính sách markerting chưa tốt chỉ đạt 3.29/5 điểm. Nhận thức được những tồn tại của chi nhánh và tầm quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi trong thời gian tới tác giả đã lựa chọn đề tài: “ Nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam – chi nhánh Hồng Lĩnh” để nghiên cứu cho luận văn cao học của mình. Luận văn đã hệ thống hóa lý thuyết về hoạt động huy động vốn của NHTM và hoạt động huy động vốn tiền gửi từ KHCN , chỉ ra được sự cần thiết phải nâng cao hoạt động huy động vốn của NHTM, đặc biệt đối với huy động vốn tiền gửi từ nhóm KHCN của ngân hàng. Đồng thời phân tích thực trạng hoạt động huy động vốn nói chung và hoạt động huy động vốn tiền gửi từ KHCN nói riêng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hồng Lĩnh, đánh giá được những kết quả đạt được, cũng như những điểm yếu, hạn chế và chỉ ra được các nguyên nhân của những hạn chế. Trên cơ sở đó, xây dựng các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi từ KHCN tại Chi nhánh trong thời gian tới. 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu Tại nước ngoài cũng như ở Việt Nam tính đến nay đã có nhiều bài viết, đề tài, công trình nghiên cứu (gọi tắt là: các nghiên cứu) có liên quan đến liên quan đến công tác phát triển huy động vốn tại NHTM. Những công trình nghiên cứu về huy động vốn đã có một số nghiên cứu thành công quan tâm đến vấn đề tìm ra giải pháp tích cực nhất trong việc giữ vững và phát triển hoạt động huy động nguồn vốn tại các NHTM nói chung. Có thể kể đến một số công trình nghiên cứu tiêu biểu như sau: 2.1.Công trình nghiên cứu nước ngoài Theo đề tài nghiên cứu của Seyed Mahmoud Shabgoo Monsef (2012) và các cộng sự, nghiên cứu về phát triển huy động vốn đối với khách hàng tại các NHTM nhận thấy: (1) Phát triển huy động vốn đối với khách hàng có mối quan hệ trực tiếp giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng; Phát triển huy động vốn đối với khách hàng có mối quan hệ trực tiếp giữa chất lượng dịch vụ và hành vi trung thành của khách hàng; (3) Chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trung thành; (4) Phát triển huy động vốn đối với khách hàng có một mối quan hệ trực tiếp giữa chất lượng môi trường và sự hài lòng của khách hàng. 2.2.Công trình nghiên cứu trong nước Bên cạnh những công trình nghiên cứu nước ngoài, trong nước cũng những công trình nghiên cứu về huy động vốn tại ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam nói riêng đã có rất nhiều công trình nghiên cứu ở các cấp độ khác nhau được công bố thể hiện các đề tài nghiên cứu khoa học, luận án, luận văn. Trong đề tài nghiên cứu của mình tác giả tham khảo một số công trình nghiên cứu tiêu biểu về hoạt động huy động vốn trong hệ thống ngân hàng BIDV như sau: Phạm Xuân Tình (2010) nghiên cứu về “ Giải pháp tăng cường huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Quảng Bình” đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ huy động vốn nói riêng. Luận văn cũng nghiên cứu và phân tích đánh giá thực trạng phát triển hoạt động huy động vốn và một số dịch vụ hỗ trợ nguồn tiền gửi huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng. Kết quả nghiên cứu cho thấy khả năng cạnh tranh và rủi ro trong hoạt động huy động vốn khi nền tảng khách hàng và thị phần huy động vốn ngày càng giảm. Từ đó đưa ra những giải pháp có cơ sở khoa học và thực tiễn dựa trên phân tích ma trận SWOT để phát triển hoạt động huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng trong thời gian tới. Nguyễn Thị Huyền Anh ( 2018) nghiên cứu về đề tài “ Tăng cường hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Thành Vinh” đã hệ thống hóa lý thuyết về huy động vốn của NHTM; sử dụng số liệu từ 2015 – 2018 để đánh giá thực trạng huy động vốn tại BIDV chi nhánh Thành Vinh và từ đó đề ra những giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn của chi nhánh trong thời gian tới. Bùi Thị Hiên ( 2018) nghiên cứu vấn đề “ Huy động vốn khách hàng cá nhân của ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân” của học viên đã phân tích chi tiết hoạt động huy động vốn đối với riêng đối tượng khách hàng cá nhân tại ngân hàng BIDV chi nhánh Thanh Xuân dựa trên hệ thống những cơ sở lý luận về hoạt động huy động vốn của khách hàng cá nhân tại các NHTM. Qua đó nghiên cứu cũng chỉ ra được những mặt hạn chế và nguyên nhân, đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng của hoạt động huy động vốn đối với riêng nhóm khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng. Nguyễn Thanh Trúc (2021) nghiên cứu“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng BIDV – Trà Vinh”, bài đăng trên tạp chí Công Thương – các kết quả nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ, số 15 tháng 6 năm 2021, đã đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi vốn vào ngân hàng BIDV chi nhánh Trà Vinh. Thông qua khảo sát thực tế 400 khách hàng cá nhân của chi nhánh kết quả cho thấy có 7 nhân tố tác động bao gồm: (1) Uy tín và thương hiệu; (2) Nhân viên ngân hàng ; (3) Ảnh hưởng người quen; (4) Hình thức chiêu thị; (5) Sự thuận tiện; (6) Lãi suất tiền gửi; (7) Chất lượng dịch vụ. Trong đó nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất là chất lượng dịch vụ ngân hàng. Có thể thấy, các nghiên cứu trên đây đã đưa ra các khái niệm, cơ sở đánh giá, hoạt động huy động vốn, từ đó đưa ra một số giải pháp phát triển hoạt động huy động vốn của NHTM. Đây là nguồn tài liệu tham khảo vô cùng quý giá cho nghiên cứu của tác giả trong liên hệ phân tích hoạt động huy động vốn tiền gửi từ KHCN. Tuy nhiên, các công trình này chưa có nghiên cứu chuyên sâu riêng nào về nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn tiền gửi từ KHCN tại BIDV Chi Hồng Lĩnh. Vì vậy, trên cơ sở kế thừa đồng thời phát triển các khía cạnh mới mà các nghiên cứu trước đây chưa quan tâm đến, tác giả đã lựa chọn đề tài “ Nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam – chi nhánh Hồng Lĩnh” để nghiên cứu. Đây là đề tài thực sự có ý nghĩa trong giai đoạn hiện nay, khi mà hoạt động huy động vốn trở thành một trong những mối quan tâm hàng đầu của các NHTM, đặc biệt là huy động vốn tiền gửi từ đối tượng KHCN. 3. Mục tiêu nghiên cứu 3.1. Mục tiêu tổng quát Luận văn được thực hiện với mục tiêu chính là: Phân tích, xem xét thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi từ KHCN và đánh giá hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ từ KHCN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hồng Lĩnh. Từ đó tìm ra các điểm còn hạn chế, nguyên nhân hạn chế và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ KHCN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hồng Lĩnh. 3.2. Mục tiêu cụ thể 4.Hệ thống hóa cơ sở lý luận về huy động vốn và hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ KHCN của NHTM. 5. Phân tích, đánh giá thực trạng huy động vốn và hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ KHCN của BIDV Hồng Lĩnh giai đoạn 2019-2021. 6.Một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ KHCN của BIDV Hồng Lĩnh trong những năm tới. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn: Đối tượng nghiên cứu là hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ KHCN tại ngân hàng thương mại. Phạm vi nghiên cứu của luận văn: Về không gian: BIDV CN Hồng Lĩnh Về thời gian: Đề tài này được thực hiện với bộ dữ liệu thứ cấp thu thập được trong khoảng thời gian từ năm 2019 đến 2021, số liệu sơ cấp được thu thập trong khoảng thời gian từ 1/4/2022 đến 30/5/2022. Các giải pháp, kiến nghị thực hiện trong giai đoạn 2022-2025. 5. Phương pháp nghiên cứu 5.1. Quy trình thực hiện Tiến trình nghiên cứu được tác giả thiết kế cụ thể được thể hiện theo quy trình trình tự như sau: Bước 1: Xác định vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa của đề tài Bước 2: Tìm hiểu khung lý thuyết liên quan đến nghiên cứu Bước 3: Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát sơ bộ thang đo nháp và tiến hành khảo sát sơ bộ phỏng vấn 5 chuyên gia là các lãnh đạo của ngân hàng BIDV CN Hồng Lĩnh Bước 4: Điều chỉnh, bổ sung những yếu tố không phù hợp. Bước 5: Tổng hợp và đưa ra bảng hỏi chính thức Bước 6: Nghiên cứu định lượng khảo sát phỏng vấn 307 KHCN đang gửi tiền tiết kiệm tại BIDV CN Hồng Lĩnh Bước 7: Xử lý dữ liệu: làm sạch mã hóa, nhập liệu. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố mới EFA, phân tích mô hình hồi quy bội và phân tích ANOVA kiểm định giả thuyết nghiên cứu… Bước 8: Từ kết quả nghiên cứu đưa ra kết luận và hàm ý quản trị Sơ đồ quy trình nghiên cứu của luận văn được thể hiện chi tiết như sau: Sơ đồ 1: Thiết kế nghiên cứu Nguồn: Thiết kế bởi tác giả, 2022 5.2. Cơ sở lý luận để phân tích thực trạng huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân và đề xuất giải pháp - Cơ sở lý thuyết: Luận văn sử dụng khung lý thuyết về huy động vốn tiền gửi từ KHCN của NHTM là cơ sở lý luận xuyên suốt nghiên cứu. Trong đó bao gồm: Tổng quan các công trình nghiên cứu đi trước, khái niệm, tầm quan trọng, vai trò, phân loại, các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ KHCN và các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ KHCN. - Về thang đo: Nghiên cứu dựa trên lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior – TPB), nhân tố trung tâm trong lí thuyết hành vi có kế hoạch là ý định của cá nhân trong việc thực hiện một hành vi nhất định. Nếu như với TRA, Fishbein và Ajzen (1975) khẳng định rằng ý định sẽ chỉ ra nỗ lực mà cá nhân sẽ nỗ lực để thực hiện hành vi và sự sẵn sàng cố gắng thực hiện hành vi đó, hay nói cách khác ý định của cá nhân càng mạnh thì xác suất thực hiện hành vi đó càng cao thì trong mô hình TPB. Thang đo đánh giá đề xuất dựa trên 6 tiêu chí về quyết định lựa chọn sản phẩm tiền gửi của KHCN tại BIDV CN Hồng Lĩnh bao gồm: : (1) Phương tiện hữu hình ; (2) Địa điểm thuận tiện;(3)Sản phẩm tiền gửi; (4) Chất lượng dịch vụ; (5) Chính sách marketing; (6) Thương hiệu uy tín. 5.3. Nguồn dữ liệu sử dụng trong luận văn Luận văn sử dụng các dữ liệu mang tính chất tổng hợp từ nhiều kênh thông tin khác nhau. Trong đó: Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn giáo trình, sách, báo, internet, đặc biệt là từ các báo cáo tổng kết hoạt động, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hồng Lĩnh giai đoạn 2019 – 2021 và các văn bản pháp lý quy định về hoạt động huy động vốn của NHTM. Dữ liệu sơ cấp được tác giả trực tiếp thu thập, tổng hợp qua công tác điều tra bằng bảng hỏi khảo sát 307 KHCN đang sử dụng sản phẩm tiền gửi tại BIDV CN Hồng Lĩnh 5.4. Phương pháp thu thập dữ liệu và nghiên cứu - Phương pháp định tính: Luận văn sử dụng một số phương pháp định tính bao gồm: phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử, phương pháp so sánh tổng hợp, phương pháp thống kê mô tả, phương pháp luận… Bên cạnh đó, tác giả áp dụng những phương pháp này dựa trên kết quả của các báo cáo nội bộ về kết quả kinh doanh để đánh giá hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ KHCN tại BIDV CN Hồng Lĩnh. Các tiêu chí đánh giá bao gồm: (1) Quy mô huy động vốn tiền gửi từ KHCN, mức tăng trưởng và tính bền vững; (2) Chi phí huy động vốn tiền gửi từ KHCN/ Tổng vốn tiền gửi huy động từ KHCN; (3) Chênh lệch thu, chi lãi tiền gửi từ KHCN / Chi phí trả lãi của ngân hàng; (4) Vốn tiền gửi từ KHCN huy động / Chi phí tiền lương phải trả cho cán bộ huy động vốn; (5) Tỷ trọng doanh số cho vay/ tổng tiền gửi từ KHCN huy động - Phương pháp định lượng: Phương pháp định lượng được tác giả tiến hành khảo sát 307 khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi tại BIDV CN Hồng Lĩnh nhằm đo lường mức độ tác động của các nhân tố và kiểm định sự tác động của các biến kiểm soát đến quyết định lựa chọn BIDV CN Hồng Lĩnh để sử dụng sản phẩm tiền gửi của KHCN. + Xác định kích cỡ mẫu: Cỡ mẫu phụ thuộc vào phương pháp phân tích dữ liệu. Để thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA, cỡ mẫu hữu ích nhất là 200 quan sát (Gorsuch, 1983 và Hachter, 1994). Trong khi đó, Hair và cộng sự (1998) cho rằng cỡ mẫu ít nhất gấp 5 lần biến quan sát. Nghiên cứu này có sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, dựa trên số lượng biến quan sát là 27 biến, số lượng mẫu yêu cầu tối thiểu cho nghiên cứu là 200. Trên cơ sở đó tác giả đã tiến hành khảo sát với tống số 350 khách hàng, kết quả thu về 307 phiếu trả lời hợp lệ, sau khi làm sạch dữ liệu, 307 mẫu đủ điều kiện để phân tích. Như vậy, cỡ mẫu chính thức được sử dụng cho nghiên cứu này là 307. + Thiết kế bảng hỏi: Thang đo likert được sử dụng trong nghiên cứu này với 5 mức độ như sau: 1 - Hoàn toàn không đồng ý, 2 – Không đồng ý, 3 – Không ý kiến, 4 – Đồng ý, 5 – Hoàn toàn đồng ý. Bảng hỏi khảo sát được xây dựng dựa trên thang đo chính thức đã được hoàn ở trên, gồm ba phần chính: •Phần 1: Thông tin cá nhân, gồm 4 câu hỏi (tương ứng với 4 biến kiểm soát) về giới tính, độ tuổi, thu nhập và nghề nghiệp •Phần 2: Đặc điểm quyết định lựa chọn BIDV CN Hồng Lĩnh để sử dụng sản phẩm tiền gửi, gồm câu hỏi xác định khách hàng đã từng sử dụng hoặc sẽ có nhu cầu sử dụng sản phẩm tiền gửi của BIDV CN Hồng Lĩnh •Phần 3: Mức độ đồng ý với các nhận định được đưa ra trong phiếu khảo sát, gồm các câu hỏi tương ứng với các thang đo đã được xây dựng: 6 nhân tố độc lập: (1) Phương tiện hữu hình ; (2) Địa điểm thuận tiện;(3) Sản phẩm tiền gửi; (4) Chất lượng dịch vụ; (5) Chính sách marketing; (6) Thương hiệu uy tín. + Cách thức liên hệ: Trong điều kiện khả năng cho phép để thực hiện nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác xuất là phương pháp lấy mẫu thuận tiện kết hợp định mức. Phát phiếu khảo sát trực tiếp khách hàng cá nhân đến giao dịch sản phẩm tiền gửi tại BIDV CN Hồng Lĩnh 5.5. Phương pháp phân tích dữ liệu Tác giả sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp và so sánh trong quá trình xử lý dữ liệu, tài liệu Phương pháp phân tích - tổng hợp, thống kê mô tả: Luận văn sử dụng quá trình tư duy logic, phần mềm SPSS 20.0 để nghiên cứu, phân tích và so sánh sự tin cậy giữa các số liệu, các thông tin nhằm đánh giá tính hợp lý hoặc không hợp lý của các thông tin trong các báo cáo tài chính của ngân hàng cũng như các thông tin thu thập được. Phương pháp so sánh: Trên cơ sở các số liệu đã thu thập được, tiến hành phân tích, đánh giá, so sánh để thấy được thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi từ KHCN tại ngân hàng, những điểm đã đạt được, những điểm còn hạn chế và nguyên nhân hạn chế. Từ đó có những giải pháp thích hợp để nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ KHCN tại BIDV Hồng Lĩnh trong thời gian tới. Ngoài ra sử dụng các biểu đồ để làm nổi bật nội dung cần phân tích của đề tài. 6. Những đóng góp dự kiến của luận văn Trên cơ sở đánh giá thực trạng về hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ KHCN tại BIDV CN Hồng Lĩnh, tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ KHCN tại BIDV chi nhánh Hồng Lĩnh.. Qua các giải pháp trên giúp ngân hàng phát triển hoạt động huy động vốn tiền gửi, thu hút KHCN sử dụng sản phẩm tiền gửi tại chi nhánh, nhằm giữ chân khách hàng cũ và phát triển các khách hàng tiềm năng. Đặc biệt hơn việc nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ KHCN còn giúp BIDV CN Hồng Lĩnh khẳng định sức mạnh và vị thế của mình trong ngành ngân hàng, điều này là điều mà mọi ngân hàng đều mong muốn nhất là trong bối cảnh thị trường cạnh tranh như hiện nay. Những giải pháp này không những có thể được tham khảo, sử dụng cho các chi nhánh khác trong cùng hệ thống BIDV mà còn có thể được vận dung cho các NHTM khác trên thị trường Việt Nam. 7. Kết cấu của luận văn Luận văn ngoài phần mở đầu và kết luận, bao gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung về hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hồng Lĩnh. Chương 3: Phương hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hồng Lĩnh.

Tiêu đề	Nâng Cao Hiệu Quả Huy Động Vốn Tiền Gửi Từ Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Hồng Lĩnh
Tác giả	Nguyễn Mai Lê
Người hướng dẫn	PGS.TS. Vũ Duy Nguyên
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành	Tài Chính - Ngân Hàng
Thể loại	luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	158
Dung lượng	499,78 KB