Một số vấn đề Lý luận chung về khả năng cạnh tranh
ai trò của việc nâng cao khả năng cạnh tranh
Thị trường được hình thành trong quá trình sản xuất, là nơi trao đổi hàng hoá giữa các thành phần kinh tế trong xã hội, có chức năng phối hợp các quá trình ra quyết định riêng lẻ và giải đáp bốn vấn đề cực kỳ quan trọng là: Sản xuất cái gì? như thế nào? cho ai? và đổi mới cái gì? Cạnh tranh là một trong những đặc trưng cơ bản của KTTT, là động lực thúc đẩy phát triển, là sự sống còn của mỗi DN.
2.Khái niệm cạnh tranh và khả năng cạnh tranh
Khái niệm cạnh tranh được hiểu như thế nào là đúng nhất? Khó khăn không chỉ ở chỗ nó được diễn đạt khác nhau mà còn một khó khăn nữa là không có sự nhất trí rộng rãi đối với việc định nghĩa khái niệm này Lý do là thuật ngữ này được sử dụng để đánh giá cho tất cả các doanh nghiệp, các ngành, các quốc gia và cả các khu vực liên quốc gia, trong khi đó, những mục tiêu cơ bản lại được đặt ra khác nhau phụ thuộc vào góc độ xem xét là của doanh nghiệp hay của quốc gia Nhưng đối với một doanh nghiệp, mục tiêu chủ yếu là tồn tại và tìm kiếm lợi nhuận trên cơ sở cạnh tranh quốc gia hay quốc tế.
Diễn đàn cấp cao về cạnh tranh con người của Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế (OECD) đã chọn định nghĩa về cạnh tranh, cố gắng kết hợp cả các doanh nghiệp, ngành và quốc gia như sau: “ Khả năng của các doanh nghiệp, ngành, quốc gia và vùng trong việc tạo ra việc làm và thu nhập cao hơn trong điều kiện cạnh tranh quốc tế” Định nghĩa này phản ánh khái niệm cạnh tranh quốc gia nằm trong mối liên hệ trực tiếp với hoạt động cạnh tranh của các doanh nghiệp.
Trong “ Đại từ điển Tiếng Việt” có ghi: “ Cạnh tranh là một khái niệm được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau Để đơn giản hóa, có thể hiểu cạnh tranh là một sự ganh đua giữa một nhóm người mà sự nâng cao vị thế của người này sẽ làm giảm vị thế của những người còn lại Điều kiện cho sự cạnh tranh trên một thị trường là: Có ít nhất là hai chủ thể quan hệ đối kháng và có sự tương ứng giữa sự cống hiếu và phần được hưởng của mỗi thành viên trên thị trường" Đây là định nghĩa tương đối dễ hiểu và được nhiều người chấp nhận
2.2 Khái niệm về khả năng cạnh tranh
Năng lực cạnh tranh cuả một nền kinh tế có thể được hiểu ở cấp độ quốc gia, cấp độ ngành hay doanh nghiệp Dưới cấp độ ngành/doanh nghiệp, năng lực cạnh tranh trực tiếp gắn với khả năng duy trì và phát triển của ngành/ doanh nghiệp
“Khả năng cạnh tranh là năng lực tồn tại và vươn lên trên thị trường cạnh tranh về một sản phẩm hay một dịch vụ nào đó của một doanh nghiệp cụ thể, là khả năng tăng lợi nhuận và thị phần trong nước và quốc tế đối với một hay nhiều sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp đó ”(1) Thông tin khktvà kinh tế bưu điện số 3/2004-trang5
Chúng ta cần phân biệt khả năng cạnh tranh doanh nghiệp và khả năng cạnh tranh của sản phẩm
2.2.1 Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Là tổng hợp năng lực nắm giữ và nâng cao thị phần của chủ thể trong sản xuất kinh doanh hàng hoá, là trình độ sản xuất ra sản phẩm đáp ứng được yêu cầu của thị trường
Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp được hiểu là khả năng tồn tại và phát triển mà không cần sự hỗ trợ của Nhà Nước Đó chính là khả năng cung cấp sản phẩm của chính doanh nghiệp trên các thị trường khác nhau với chi phí biến đổi trung bình thấp hơn giá của nó trên thị trường Sức cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện thực lực và lợi thế của DN so với đối thủ trong việc sản xuất và cung ứng vừa tối đa hoá lợi ích của mình, vừa thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng cho thấy khả năng cạnh tranh được nâng cao.
2.2.2 Khả năng cạnh tranh của sản phẩm
Thể hiện năng lực của sản phẩm đó thay thế một sản phẩm khác đồng nhất hoặc khác biệt, có thể do đặc tính, chất lượng sản phẩm hoặc giá cả sản phẩm
Khả năng cạnh tranh của sản phẩm là một trong những yếu tố cấu thành khả năng cạnh tranh của DN Như vậy trên cùng một thị trường có thể nói khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp gần giống với khả năng cạnh tranh của sản phẩm
Khả năng cạnh tranh của sản phẩm đó chính là sự nắm giữ và nâng cao thị phần của loại sản phẩm do chủ thể sản xuất và cung ứng nào đó đem ra để tiêu thụ so với sản phẩm cùng loại của chỉ thể khác ở cùng một khu vực thị trường và thời gian nhất định.
3 Tính tất yếu việc nâng cao khả năng cạnh tranh
Trong nền kinh tế thị trường các doanh nghiệp là những đơn vị đóng vai trò chủ yếu với các chức năng chủ yếu là sản xuất và bán sản phẩm trên thị trường Tuy nhiên để khách hàng mua và chấp nhận nó doanh nghiệp cần phải có những yếu tố cần thiết thích hợp với nhu cầu thị trường và quan trọng hơn là phải có được khả năng cạnh tranh mạnh hơn đối với những đối thủ khác Mục tiêu của doanh nghiệp là kiếm được lợi nhuận và khẳng định được vị trí của mình trên thị trường khác.
3.1 Nâng cao khả năng cạnh tranh giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh và mở rộng thị trường nhằm tìm kiếm và thu hút khách hàng.
Trong điều kiện cạnh tranh, để các sản phẩm đến với khách hàng doanh nghiệp cần có đủ yếu tố : sản phẩm có chất lượng, giá thành hạ, các dịch vụ chăm sóc, phương thức phục vụ ,…
Tất cả những điều đó đều giúp cho doanh nghiệp phải nhanh chóng hoàn thiện trong điều kiện cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn, các doanh nghiệp cần tìm ra phương hướng chiến lược kinh doanh cụ thể, phải tăng cường sử dụng các ứng dụng khoa học tiên tiến, cải thiện phương thức quản lý để cạnh tranh với các đối thủ từ đó xây dựng được thương hiệu riêng và đi vào thị trường một cách nhanh chóng.
Lợi nhuận cũng từ đó mà nảy sinh và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển
3.2 Nâng cao khả năng cạnh tranh làm tăng hiệu quả đầu tư và khai thác
Cạnh tranh sẽ giúp phần đáng kể trong việc nâng cao chất lượng hoạt động của các doanh nghiệp bởi các doanh nghiệp phải luôn hướng tới mục tiêu cắt giảm chi phí và tăng năng suất lao động nhằm thu hút khách hàng tìm kiếm lợi nhuận cho khoản đầu tư của mình Việc cho phép cạnh tranh sẽ giúp cho các doanh nghiệp tiếp cận ới những công nghệ kỹ thuật và nghiệp vụ hiện đại
Tiêu thức đo lường khả năng cạnh tranh
Trong thị trường có rất nhiều hình thức để cạnh tranh bằng cách này hay cách khác nhưng những tiêu thức nào để chứng tỏ khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp nào là lớn hơn
Người ta thường chia ra làm 5 tiêu thức cơ bản đó là:
Tốc độ tăng trưởng và thị phần chiếm lĩnh
Chất lượng và Sự đa dạng phong phú của sản phẩm
Vốn chính là cơ sở tiền đề để cho doanh nghiệp xây dựng một cơ sở hạ tầng, thông tin hiện đại có đủ năng lực phục vụ quá trình sản xuất
Vốn chính là nguồn lực cơ bản chiếm 30-40 % thành công của doanh nghiệp trên trong điều kiện hiện nay
Việc mở rộng sản xuất, nâng cao chất lượng sảm phẩm hay đầu tư vào một lĩnh vực mới công nghệ cao đòi hỏi có một nguồn vốn nhất định đồng thời vốn chính là điều quan trọng trong đầu tư và hợp tác quốc tế nên việc đáng giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua số vốn mà doanh nghiệp có là một tiêu thức quan trọng để doanh nghiệp thể hiện vị thế cuả mình trên thị trường
Vốn có thể huy động bằng nhiều cách : bằng vốn tự có, hay đi vay,vốn đầu tư của các tổ chức, doanh nghiệp khác, vốn do tài trợ của ngân sách đặc biệt là tỷ trọng nguồn vốn tự bổ sung từ kết quả sản xuất kinh doanh trong qúa trình hoạt động
Vì vậy khả năng huy động và duy trì nguồn vốn là căn cứ quan trọng nhận thức doanh nghiệp đó hoạt động đến đâu và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp đã đạt ở mức độ nào
Mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp là đạt được một lợi nhuận tương xứng với những khả năng mà doanh nghiệp đã bỏ ra Và đó cũng chính là tiêu thức để đánh giá xem doanh nghiệp đó làm ăn ra sao, hoạt động như thế nào Lợi nhuận = Tổng doanh thu - Tổng chi phí
Muốn có lợi nhuận cao, bắt buộc doanh nghiệp phải tăng doanh thu lên mức cao nhất hoặc giảm chi phí hoạt động Như vậy việc nâng cao khả năng cạnh tranh doanh nghiệp sẽ quyết định xem lợi nhuận của doanh nghiệp đạt được ở mức độ nào và ngược lại
2 Tốc độ tăng trưởng và thị phầm chiếm lĩnh
Mỗi một sảm phẩm, dịch vụ khi ra đời đều mong chiếm được “tình cảm lâu dài ” của người sử dụng
Và người ta sẽ nhận xét xem sảm phẩm đó sẽ tăng bao nhiêu% trong thời gian có mặt trên thị trường so với các sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh
Vì vậy làm cách nào để tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp cao hơn so với tốc độ của các sản phẩm khác và chiếm lĩnh trên thị trường, trở thành sản phẩm chủ đạo trên thị trường Sản phẩm thay thế các sản phẩm cùng loại. Như vậy là doanh nghiệp đã nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường
Nguồn nhân lực là một trong những nhân tố cơ bản góp phần thực hiện thành công các mục tiêu phát triển bưu chính viễn thông đến năm 2010 - thời kỳ cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế.
Nhân lực hay con người là nguồn tài nguyên quý giá bậc nhất đối với môi trường doanh nghiệp hay tổ chức, đặc biệt trong môi trường cạnh tranh bởi con người là yếu tố sản xuất quyết định nhất và mục tiêu cuối cùng là nâng cao chất lượng cuộc sống của con người.
Với sự bùng nổ của cách mạng công nghệ thông tin, phát triển với tốc độ nhanh chóng đòi hỏi đội ngũ lao động phải nâng cao trình độ, để nắm bắt, cập nhật sử lý và ứng dụng công nghệ tiên tiến để phục vụ cho sản xuất kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp đối với đối thủ.
Vì vậy, Nhà nước ta đã có chính sách đãi ngộ đặc biệt đối với đội ngũ chuyên gia quản lý, kinh tế, kỹ thuật giỏi, đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế và cạnh tranh ngày càng cao trong lĩnh vực bưu chính viễn thông Như vậy, chiến lược và các yếu tố cạnh tranh như : giá cả, sản phẩm, chất lượng có đúng đắn đến đâu cũng không mang lại hiệu quả nếu con người làm việc không hiệu quả Yếu tố con người đặc biệt quan trọng, giữ vị trí trung tâm và quyết định mọi sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
Trong quá trình hoạt động tổ chức sẽ tuyển chọn, kiểm tra theo dõi thành tích của cá nhân và đánh giá khả năng trong việc đáp ứng các trách nhiệm này, điều đó tạo môi trường để nâng cao những khuynh hướng tích cực của con người tạo ra mối liên hệ chặt chẽ giữa mục đích cá nhân với mục tiêu của tổ chức.
Việc đánh giá phân tích thành tích công tác không chỉ là công cụ của nhà quản trị nhân sự mà cũng chính là động lực khuyến khích của con người lao động Vì vậy, để cạnh tranh cần đổi mới và cải tiến đồng bộ các quá trình này để điều chỉnh những con người được sàng lọc và vững vàng trong sản xuất kinh doanh sẽ tạo ra nâng suất lao động cao hơn.
Thực trạng về khả năng cạnh tranh của VNPT
Tổng quan về các sản phẩm dịch vụ BCVT Việt Nam
Là dịch vụ nhận gửi, chuyển phát thư, báo chí, ấn phẩm , tiền, vật phẩm, hàng hoá và các sản phẩm vật chất khác thông qua mạng lưới BC công cộng do doanh nghiệp cung cấp Dịch vụ BC bao gồm dịch vụ cơ bản và dịch vụ cộng thêm
Dịch vụ cơ bản là dịch vụ truyền thống mà doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đã cung cấp một cách có hệ thống ở trong nước hoặc nước ngoài theo quy định của Liên minh BC thế giới, dịch vụ cơ bản bao gồm: dịch vụ bưu phẩm, bưu kiện đến 50kg, dịch vụ phát hành báo chí và ấn phẩm định kì , dịch vụ chuyển tiền
Dịch vụ BC cộng thêm là dịch vụ cung cấp thêm vào dịch vụ BC cơ bản đáp ứng nhu cầu cao hơn về chất lượng của người sử dụng: dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ bưu phẩm không địa chỉ, BC uỷ thác, dịch vụ bưu kiện nặng ( có khối lượng trên 50 kg) , dịch vụ kinh doanh tem datapost, các dịch vụ khác về tài chính
1.2 Các dịch vụ viễn thông là dịch vụ truyền số liệu, tín hiệu , kí hiệu, chữ viết âm thanh, hình ảnh hoặc các dạng khác của thông tin thông qua mạng lưới
VT công cộng do doanh nghiệp cung cấp dịch vụ VT thực hiện Và được phân thành các dịch vụ sau
Dịch vụ cơ bản : truyền đưa tin tức kịp thời qua mạng VT hoặc Internet mà không làm thay đổi loại hình hoặc nội dung thông tin như dịch vụ điện thoại , truyền số liệu, truyền hình hội nghị , điện báo, fax
Dịch vụ gía trị gia tăng , kết nối, truy cập, ứng dụng Internet
Ngành BCVT
2.1 Vai trò của BC-VT
- Ngành BCVT là công cụ phục vụ đắc lực cho sự lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng, Nhà nước và các cấp chính quyền trong mọi lĩnh vực kinh tế, chính trị, an ninh, quốc phòng, văn hoá, ngoại giao, giáo dục Là phương tiện truyền đạt các đường lối, chính sách của Đảng , nhà nước, phổ cập pháp luật đến mọi người, phục vụ trực tiếp và rộng rãi đời sống vật chất và tinh thần của nhân dân.
- Ngành BCVT thuộc kết cấu hạ tầng của nền kinh tế quốc dân- đảm bảo tính liên tục cho quá trình tái sản xuất mở rộng và ảnh hưởng tích cực đến hiệu qủa sản xuất xã hội.
Mặt khác, ngành bưu điện tạo ra những điều kiện cần thiết, chung nhất cho mọi lĩnh vực của sản xuất xã hội- nó như một chất xúc tác làm tăng năng suất lao động, tăng thu nhập quốc dân, thúc đẩy nền kinh tế quốc dân phát triển.
- Xã hội càng phát triển, những nhu cầu mới và nhu cầu cao cũng xuất hiện. Các dịch vụ bưu điện có thể thay thế một số dạng giao tiếp khác, thường có hiệu quả hơn trong việc sử dụng thời gian, năng lượng, vật liệu, do vậy, có ảnh hưởng tốt đến môi trường Lợi ích của các dịch vụ BC-VT thể hiện rất rõ trong công nghiệp và thương mại, nâng cao khả năng cạnh tranh trong nền kinh tế Bưu điện đã trở thành một bộ phận không thể tách rời trong đời sống sinh hoạt của con người trong xã hội phát triển.
- Các dịch vụ bưu điện có thể giúp con người bảo vệ tính mạng, sức khoẻ, tài sản, mặt khác, mạng lưới bưu điện phát triển rộng khắp, phổ cập đến mọi người đảm bảo nguồn thông tin liên tục dễ dàng, có được những thông tin khẩn cấp, kịp thời về thiên tai, địch hoạ, phòng chống dịch bệnh, bảo vệ mùa màng Giúp cho mọi người giảm sự đi lại do đó, tiết kiệm được thời gian, chi phí, góp phần giảm mật độ giao thông
2.2 Các đặc thù kinh tế của ngành BCVT
BCVT là một ngành sản xuất dịch vụ thuộc kết cấu của nền KTQD và nó cũng có những đặc thù riêng của mình Các đặc thù này không thể tự thân vận động được Những người làm công tác quản lý, tổ chức sản xuất kinh doanh trong ngành phải nghiên cứu và đánh giá các đặc điểm này, vận dụng chúng khi giải quyết các vấn đề khác nhau dể đảm bảo hoạt động phát triển BCVT đạt kết quả cao
Các đặc thù của ngành đó là:
Tính vô hình của sản phẩm BCVT
Quá trình sản xuất bưu điện mang tính dây chuyền
Quá trình sản xuất không tách rời quá trình tiêu thụ
2.2.1 Tính vô hình của sản phẩm BCVT
Sản phẩm BC-VT không phải là sản phẩm vật chất chế tạo mới, nó được thể hiện dưới dạng các dịch vụ- đó là hiệu qủa có ích của quá trình đưa tin tức từ người gửi đến người nhận sản phẩm BC-VT để tạo ra sản phẩm bưu điện cần có sự tham gia của các yếu tố sản xuất như: lao động lao động, tư liệu lao động và đối tượng lao động bưu điện
Các cơ sở làm nhiệm vụ dịch chuyển các tin tức này từ vị trí người gửi đến vị trí người nhận
Do đặc điểm không vật chất nên để tạo ra các sản phẩm doanh nghiệpBCVT không cần đến những nguyên vật liệu chính mà chỉ cần sử dụng các nguyên liệu phụ chiếm tỷ trọng chi phí nhỏ hơn rất nhiều so với chi phí lao động sống
2.2.2.Qúa trình sản xuất BCVT mang tính dây chuyền Để truyền đưa một tin tức hoàn chỉnh từ người gửi đến người nhận thường có hai hay nhiều cơ sở bưu điện tham gia, mỗi cơ sở chỉ thực hiện một giai đoạn nhất định của quá trình truyền đưa tin tức đó
Trong ngành BCVT thường tồn tại hai khái niệm về sản phẩm: đó là sản phẩm ngành và sản phẩm cơ sở( hay sản phẩm công đoạn)
Và việc thanh toán cước phí chỉ diễn ra ở một nơin thường là nơi chấp nhận tin tức đi toàn bộ doanh thu tập trung về một mối chi phí cân đối từ một nguồn nên thường dẫn đến các mâu thuẫn trong khi thực hiện hạch toán.
2.2.3.Quá trình sản xuất gắn liền với quá trình tiêu thụ sản phẩm Đối với các hàng hoá khác sau khi sản xuất, sản phẩm sẽ được kiểm tra chất lượng sau đó mới được đưa ra thị trường, khách hàng có thể không mua sản phẩm có chất lượng kém hoặc chỉ mua với giá rẻ hơn nhưng trong BCVT khách hàng phải tiêu dùng những sản phẩm mà ngành tạo ra khó có thể tìm ra sản phẩm thay thế tốt hơn bởi vì người tiêu dùng sẽ trực tiếp sử dụng dịch vụ đó, nên trong quá trình sản xuất gắn liền với quá trình tiêu thụ sản phẩm trong nhiều trường hợp quá trình tiêu thụ trùng với quá trình sản xuất Lúc này hiệu qủa có ích của quá trình truyền đưa tin tức được tiêu dùng ngay trong quá trình sản xuất
Do vậy yêu cầu đối với chất lượng dịch vụ BCVT phải thật cao nếu không sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng
II Thực trạng về khả năng cạnh tranh của VNPT
Là đơn vị chủ đạo trong cung cấp các dịch vụ BCVT tại Việt Nam nên việc xây dựng chiến lược phát triển của VNPT dựa trên việc kết hợp giữa chiến lược phát triển KTXH của đảng nhà nước đến năm 2010 định hướng phát triển BCVT đến năm 2010 cũng như dựa trên cơ sở đánh giá tổng thực nguồn lực xu hướng phát triển BCVT trong quá trình mở cửa và hội nhập kinh tế quốc tế
Vốn, doanh thu và lợi nhuận
Năm 2006 khép lại với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn trên thị trường BCVT nước ta Khối lượng vốn huy động là 7.577 tỷ đồng Khối lượng vốn đầu tư thực hiện đạt 6.804 tỷ đồng, cho thấy sự quan tâm cuả VNPT tới sự phát triển chung của ngành khi mà có tới 6 doanh nghiệp được nhà nước cấp giấy phép hoạt động kinh doanh điều đó cũng có nghĩa là thị phần của toàn công ty sẽ bị ảnh hưởng
Vốn đầu tư thực hiện (tỷ đồng ) Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006
(Nguồn: Báo cáo các năm của VNPT )
Tiến độ giải ngân của các hợp đồng hợp tác kinh doanh với đối tác France telecom, NTT diễn ra chậm đạt 39,5 triệu USD bằng 71% kế hoạch nâng tổng giá trị giải ngân lên 408 triệu USD.Sử dụng vốn góp của các công ty thành viên cũng có những chuyển biến tích cực Hiện nay VNPT đã có vốn tại 8 công ty liên doanh, 34 công ty cổ phần với tổng giá trị lên tới 687,43 tỷ đồng tăng 92,64 tỷ so với năm 2005 Đứng trước tình hình cạnh trang như vậy nhưng doanh số của tổng công ty vẫn đạt mức khá cao và ổn định
Doanh thu từ các hoạt các hoạt động BC VT
(Nguồn: Báo cáo các năm của VNPT )
Như vậy riêng năm 2006 đã vượt mức kế hoạch là 2,38 % tăng 15,65% so với năm 2005 cho thấy sự phát triển rất lớn của công ty, trong đó doanh thu
VT là 26.666,51 tỷ đồng tăng 19,81 %
Doanh thu BC phát hành báo đạt 1.492,13 tăng 12,18%
Khối công nghiệp tăng 15,94%, khối xây lắp tăng 10,52
Khối thương mại giảm 29,6%, khối hành chính tăng 14,36%
Vì thế lợi nhuận các năm cũng có sự thay đổi.
Tỷ suất lợi nhuận trước thuế / Tổng doanh thu phát sinh đạt 35,54% trong đó năm 2005 là 33%
Tốc độ tăng trưởng và thị phần chiếm lĩnh
Quyết định 33/2002/QĐ -TTg ngày 8/2/2002 phê duyệt kế hoạch phát triển Internet ở Việt Nam thị trường BCVT đã có nhiều sự chuyển biến từ lĩnh vực độc quyền doanh nghiệp chuyển mạnh sang thị trường cạnh tranh, tạo điều kiện cho mọi thành phần kinh tế tham gia các hoạt động dịch vụ bưu chính viễn thông Tiếp tục giữ vững thị phần chủ đạo và tốc độ tăng trưởng cao
Với mục ttiêu: “ nâng cao năng lực doanh nghiệp phát triển ổn định hiệu quả và bền vững Đổi mới tổ chức quản lý theo mô hình tập đoàn hòan thành kế hoạc 5 năm 2006-2010 vững vàng hội nhập kinh tế quốc tế”
Trong những năm qua VNPT không còn giữ vị trí độc quỳên trong việc cung cấp các dịch vụ BCVT, trong nước các đối thủ cạnh tranh khác như : Vietel, SPJ, Vishipel, EJC, FPT, Hanoitelecom và các công ty, tập đoàn mạnh trên thế giới làm cho tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt
Mạng lưới và các dịch vụ BC tiếp tục mở rộng và tăng cường đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu khách hàng
Toàn mạng hiện có 14.674 điểm phục vụ tăng 2.342 điểm so với năm
2004 mô hình điểm bưu điện văn hóa xã tiếp tục hoạt động có hiệu quả phát huy vai trò là kênh thông tin hỗ trợ bán hàng, khuyếch trương sản phẩm - mạng vận chuyển và khai thác bưu chính được củng cố đảm bảo việc chuyên phát khai thác bưu chính quốc tế : đường thư quốc tế duy trì 25 chuyến hàng không và 4 tuyến đường thủy Đường thư trong nước cải tiến hợp lý hơn trong việc kết hợp đường không, đường bộ và đường sắt với tổng chiều dài 11.864 km /ngày tới 64/64 tỉnh thành phố tăng 199km so với năm 2004
Tiếp tục hoàn thiện hệ thống dây chuyền thiết bị khai thác chia chon cơ khí hóa tự động hóa góp phần nâng cao năng suất lao động
Các dịch vụ BC đạt khá cao và ổn định
Dịch vụ BC trong nước: bưu phẩm ghi số tăng 9% bưu kiện tăng 15% đã mở dịch vụ EMS tại 64 tỉnh thành phố( năm 2005 là 54 tỉnh ) sản lượng tăng 19% dịch vụ phát trong ngày tăng 17,9% dịch vụ phát trong ngày thỏa thuận tăng 41% dịch vụ BC ủy thác tăng 22%
Dịch vụ BC quốc tế : bưu phẩm ghi số chiều đi tăng 19% chiều đến tăng 32% , bưu phẩm thường chiều đến tăng 33% bưu kiện chiều đi tăng 32% chiều đến tăng 28% dịch vụ EMS chiều đến tăng 7,1 % chiều đi tăng 5% các dịch vụ tài chính bưu chính; Tòan quốc có 1.490 bưu cục mở dịch vụ chuyển tiền nhanh mức tăng trưởng đạt 18% trong đo tăng trong nước la 26% đã mở dịch vụ tiết kiệm bưu điện tại 809 bưu cục tăng 83 bưu cục so với năm thu hút 2.500 tỷ đồng chuyển giao cho quỹ hỗ trợ phát triển nâng tổng số dư tiền gửi đạt 5.635 tỷ đồng dịch vụ tài khoản cá nhân thu hút 60.241 tài khỏan tổng số dư đạt 196,6 tỷ đồng
Các dịch vụ khai giá dịch vụ thanh toán thẻ từng bước đáp ứng nhu cầu thị trường với các dịch vụ bưu chính mới như : phát hành thu tiền chuyển quà tặng, chuyển phát hồ sơ vào các trường đại học cao đẳng
Công tác phát hành báo chí mặc dù bị cạnh tranh mạnh tại các trung tâm thành phố thị xã song VNPT vẫn duy trì khai thác phát hành 863 loại bá, tạp chí sản lượng đạt 342,2 triệu tờ/cuốn tăng 5%
Hoạt động phát hành tem cũng phát triển
Công tác quản lý nghiệp vụ BC tiếp tục được đổi mới phù hợp với việc đổi mới tổ chức quản lý sản xuất và những thay đổi của môi trường kinh doanh Triển khai thông tư liên bộ về việc kiểm hóa hải quan nâng cao chất lượng và phục vụ khách hàng
Công tác tin học hóa BC đã đựơc tập trung triển khai, hệ thống thông tin hỗ trợ dịch vụ EMS đã kết nối đã akết nối 35 bưu điện tỉnh thành phố có sản lượng cao, các hệ thống phần mềm phục vụ khai thác chuyển tiền và phát hành báo chí tiếp tục được cải tiến phù hợp với quy trình nghiệp vụ mới
Triển khai các văn kiện của đại hội liên minh Bưu chính thế giới UPU lần thứ
23 BCVT đã tham gia tích cực vào các diễn đàn bưu chính thế giới và khu vực đựơc tái cử là thành viên hội đồng quản trị của UPU
Tình hình họat động của VNPT được thể hiện qua bảng sau :
Bảng 3: Kết qủa hoạt động.
T chỉ tiêu Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006
2 Số lượng điểm bưu điện văn hóa xã
3 đại lý bưu điện và kiốt 897 1849 2722 4706
5 Bán kính phục vụ(km) 3,4 3,1 2,89 2,69
6 Số điện thoại cố định 3.011.214 3.663.178 4.548.553 5.428.538
7 Số điện thoại di động 1289906 2.203.962 2.737.561 4.334.905
8 Số xã có máy điện thoại 90% 92,5% 93,53% 95%
10 Nộp ngân sách nhà nước
(Nguồn: báo cáo tổng hợp của VNPT )
Mạng lưới viễn thông internet phát triển cả về quy mô và khả năng cung cấp dịch vụ từng bước chuyển đổi công nghệ theo mạng thế hệ mới NGN
Mạng viễn thông quốc tế bảo đảm dung lượng vad chất lượng khai thác trên 4 tuyến cáp quang (THV,SMW3,CSC, Thành phố Hồ chí minh – phnompenh ) 7 trạm thông tin mặt đất, 113 trạm VSAT ( năm 2005 là 86 trạm Một số tuyến cáp quang biển nối tiếp đến các quốc gia (APCN, TPC-5 China-
US ) được liên lạc trực tiếp mở tơi 37 hướng la 5.229 kêng bao gồm 82,9 % kênh cáp quang biển , 17,1% kênh vệ tinh.
Sản lượng điện thoại quốc tế đạt 519,63 triệu phút tăng 8,69% chiếm 55,26% tổng sản luợng viễn thông quốc tế tòan quốc ( năm 2005 là 58,6% ) việc chuyển llưu lượng điện thoại từ phương thức IDD sang VoIP diễn ra với tốc độ chậm lại đưa vào khai thác mạng thế hệ mới NGN với việc thiết lập mạng trục gồm 2 điểm mạnh mềm ( Soft switch) , dùng điện thoại cố định thẻ
1719, dịch vụ miễn cước người gọi 1800 dịch vụ thông tin giải trí 1900, dịch vụ MEGAWAN, VON và sắp tới là dịch vụ free call button , call waiting internet
Góp phần để thị trường VT đất nước có những dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu đông đảo của khách hàng đặt biệt là hệ thống các doanh nghiệp các ngân hàng, các phương tiện thông tin đại chúng
Mạng thông tin di động Vina phone và mobiphone được tăng cường và mở rộng vùng phủ sang với 60 trạm BSC, 1.913 Trạm BTS ( Tăng 338 trạm so với năm 2005 )
Phủ sang di động tại 86% trung tâm các huyện trong cả nước,đã mở dịch vụ chuyển vùng với các đối tác thuộc 84 quốc gia( Năm 2005 là 63 quốc gia )
Mở thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng như GPRS, MMS, Mobile Banking tại một số tỉnh và thành phố lớn Sản lượng điện thoại dui động đạt 3,05 tỷ phút tăng 37,85% trong đó sản lượng di dộng trong nước là 3,04 tỷ phút tăng 38,59% khách hàng sử dung GPRS để truy nhập wapsite và website chiếm 95% gửi, nhận MMS chiếm 5% lưu lượng
Thực trạng nguồn nhân lực của VNPT
Xuất phát từ đặc thù về tổ chức mạng lưới sản xuất kinh doang và sản phẩm dịch vụ được trải rộng khắp trong phạm vi cả nước nên thu hút một lực lượng khá lớn Hiện nay, tổng số lao động có khoảng 93.000, trong đó số lao động kí hợp đồng từ 1 năm trở lên khoảng 73.000 số lao động hợp đồng khác gồm: hợp đồng theo vụ việc, hợp đồng phát xã, hợp đồng tại điểm bưu điện văn hóa xã có khoảng 20.000
Nhìn chung đội ngũ lao động tăng dần qua các năm từ năm 2001-2004 số lượng lao động tăng bình quân bình quân 3%, lao động có trình độ đại học, cao đẳng tăng 3,21% / năm
Hoàn thành thi nâng ngạch viên chức chuyên môn nghiệp vụ , đã có 6 thành viên bổ nhiệm chuyên viên cao cấp, 291 viên chức được bổ nhiệm là chính, tăng 80 cán bộ lãnh đạo các đơn vị
Xây dựng các chương trình lớn về nâng cao chất lượng đào tạo, triển khai các dự án đào tạo quốc tế về công nghệ thông tin, tổ chức hàng trăm các khoá học nâng cao và trao dồi nghiệp vụ ITU, UPU, APT
Chỉ tiêu Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006
Tỷ lệ lao động có trình độ cao đẳng trở lên (%)
Năng suất lao động tính theo doanh thu (triệu đồng/người/năm)
( Nguồn: Báo cáo của VNPT)
Trong đó lao động BC chiếm 47,53% tổng lao động, VT chiếm44,47% Tuy nhiên trình độ cán bộ có trình độ đại học lại nhỏ hơn so với các công ty mới ra đời khác như công ty SPT là 85%, công ty điện tử VT quân đội là 80% , công ty điện lực( VP telecom) là 60%
Trong xu thế mở cửa và hội nhập kinh tế quốc tế nh hiện nay để có thể phả triển đợc đòi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân viên năng lực nhạy bén so với các đối thủ cạnh tranh Trong đó khâu tuyển dụng đào tạo và phát triển đúng hớng có chọn lọc sẽ mang lại hiệu quả cao hơn rất nhiều
VNPT có nguồn nhân sự mạnh hơn và kinh nghiệm hơn so với các đối thủ cạnh tranh hệ thống các trờng công nhân kỹ thuật đặt biệt là trờng đại học bu chinh viễn thông trực thuộc sự quản lý của VNPT
Về đào tạo cán và phát triển, VNPT có chủ trung tập trung đào tạo 1 số chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực khoa học công nghệ quản lý chuyên môn, nghiệp vụ, kinh tế
Bên cạnh đó công ty cũng đẩy mạnh tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành tăng hiệu quả theo quan điểm đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi thế cạnh tranh cao hơn có lợi nhuận và hiệu quả cao hơn
Chất lượng và sự phong phú của sản phẩm
Nâng cao chất lượng thông qua tin học hoá việc quản lý và khai thác các dịch vụ bưu chính.
Với sự thay đổi hết sức sâu sắc về công nghệ, quy mô cũng như hình thức của lĩnh vực bưu chính, viễn thông, cộng với yếu tố toàn cầu hoá kinh tế, sự phát triển mạng bưu chính, viễn thông, mỗi quốc gia đều đan kết với sự phát triển chung của công nghệ, tiêu chuẩn của thế giới Xuất phát từ thực tế này VNPT đã có chủ trương nâng cấp động bộ và hoàn thiện hơn mạng tin học bưu chính để đảm bảo việc khai thác dữ liệu tương thích cả hai chiều, có như vậy cơ sở dữ liệu của các loại dịch vụ như chuyển tiền nhanh, phát chuyển nhanh EMS, điện chuyển tiền, thư chuyển tiền, điện hoa, datapost… mới thống nhất được trên toàn mạng và có đủ cơ sở để nâng cao chất lượng phục vụ cho việc điều hành khai thác, quản lý và chăm sóc khách hàng
Việc này còn có thể được thực hiện thông qua việc hoàn thiện các phần mềm quản lý về sản lượng cũng như chất lượng các dịch vụ quản lý mạng đường thư, phát hành báo chí, quản lý độc giả và tiến tới sẽ định vị được các trạng thái của chuyển tiền nhanh, thư chuyển tiền, điện chuyển tiền, bưu phẩm, bưu kiện… Bên cạnh đó cũng sẽ tin học hoá đến các bưu cục 3 và thậm chí cả các điểm bưu điện- văn hoá xã có sản lượng lớn để nối kết dữ liệu giữa các Bưu điện Tỉnh/ Thành và các cửa quốc tế của VPS Cũng nhờ đó, các loại báo cáo nhanh, các thông tin có liên quan đến các dịch vụ bưu chính sẽ được thiết lập và trao đổi tức thời ngay trên mạng.
Tại khâu giao dịch: tiêu chuẩn hoá đội ngũ giao dịch viên; quan tâm giải quyết, lắng nghe mọi ý kiến của khách hàng liên quan đến vấn đề chất lượng các dịch vụ bưu chính; tăng cường khâu kiểm tra kiểm soát ngay từ khâu chấp nhận bưu gửi Hoạt động của các giao dịch tiến tới được giám sát hoàn toàn thông qua camera.
Tại khâu khai thác: tự động hoá khâu khai thác để đạt tiêu chuẩn “tốc độ” Tập trung nghiên cứu áp dụng rộng rãi hệ thống mã số vạch bưu chính; trang bị các máy đóng mở túi gói, chia chọn thư và bưu kiện bằng dây chuyền khép kín tự động.
Tại khâu vận chuyển: chuyên dùng hoá mạng vận chuyển cấp 2 (chú trọng những tuyến có thể mở rộng diện phục vụ EMS, chuyển tiền nhanh, tiết kiệm bưu điện) Sắp xếp, phân luồng các tuyến vận chuyển cho phù hợp với điều kiện thực tế; phối hợp chặt chẽ với các khâu để nắm được hành trình và thông tin của quá trình vận chuyển và có phương án ứng cứu kịp thời khi có sự cố đột xuất.
Tại khâu đi phát: chú ý nhất là các dịch vụ có tốc độ chuyển phát nhanh như EMS, chuyển tiền nhanh; đảm bảo chuyển phát an toàn chính xác văn minh đến tận địa chỉ người nhận; tiêu chuẩn hoá thùng đựng thư từ báo chí cho các bưu tá, tránh hiện tượng do mưa gió và các yếu tố khách quan khác làm mất mát, ẩm ướt, nhàu nát thư từ báo chí; phục vụ tận tụy và có trách nhiệm đối với những địa chỉ khó phát.
Tại khâu kiểm soát: kiểm soát viên là một bộ phận hết sức quan trọng trong quá trình sản xuất bưu chính, là bộ phận thường xuyên kiểm soát để ngăn chặn những sai sót lệch lạc trong quá trình sản xuất Do vậy, tiêu chuẩn đặt ra đối với chức danh kiểm soát viên cần hết sức khắt khe Đội ngũ này cũng cần được tiêu chuẩn hoá Đồng thời cũng cần đặt ra cơ chế thưởng phạt nghiêm minh để tránh hiện tượng kiểm soát qua loa, đại khái.
Phát triển các dịch vụ bưu chính mới.
Tập trung phát triển một số dịch vụ mang lại doanh thu cao mà cũng là nhu cầu của khách hàng như EMS, chuyển tiền nhanh; phát hành báo chí… đến tất cả các vùng còn lại Chủ động nâng cao năng lực cạnh tranh dựa vào mạng lưới hiện có, mở rộng, chiếm lĩnh thị trường và xác định được nơi có thị trường nhiều tiềm năng trong tương lai, dự đoán được và quyết đoán để đầu tư mở rộng điểm phục vụ. Đầu tư mạng lưới thiết bị bưu chính để có cơ sở vật chất kỹ thuật, bưu cục khang trang, sạch đẹp và chuẩn bị cho việc trang bị các hệ thống tự động hoá về chia chọn.
Nghiên cứu mở thêm các dịch vụ ở các điểm bưu điện- văn hoá xã trên cơ sở rà soát hiện trạng và thăm dò khách hàng ở các vùng nông thôn như tiết kiệm bưu điện, chuyển tiền, phát hành báo chí, fax, điện báo, bán báo lẻ, EMS để nhanh chóng lấy thu bù chi cho các điểm này.
Nghiên cứu triển khai một số dịch vụ gia tăng giá trị như tài khoản tiết kiệm cá nhân, dịch vụ trả lương qua bưu điện tại bưu cục và điểm bưu điện - văn hoá xã, thanh toán qua bưu chính.
VNPT chính thức cung cấp cấc dịch vụ tiện ích trên nền mạng thế hệ mới NGN ( Next Generation Network): như điện thoại trả tiền trứơc 1719, miễn cước người gọi 1800, thông tin tư vấn giải trí , thoại miễn phí từ trang web cho phép triển khai các dịch vụ đa dạng với giá thành thấp , giảm thiểu thời gian , nâng cao hiệu quả đầu tư và tạo nguồn doanh thu mới từ các dịch vụ truyền thống”.
Viễn thông là thị trường phát triển nhanh và sôi động nên việc phát triển thị trường và đưa ra các chính sách, giải pháp cho thị trường là một việc hết sức cần thiết của VNPT và phù hợp với xu thế phát triển của dịch vụ viễn thông trên thị trường trong và ngoài nước.
Nâng cao chất lượng vật lý/ kỹ thuật của dịch vụ.
Chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ được VNPT thực hiện bằng nhiều biện pháp khác nhau với mục đích cuối cùng là cung cấp cho khách hàng các chất lượng dịch vụ tốt nhất xét dưới góc độ: thời gian truy nhập dịch vụ tỷ lệ an toàn, tỷ lệ lỗi dịch vụ (chất lượng âm thanh, hình ảnh được truyền đi, tỷ lệ mất liên lạc) việc nâng cao chất lượng dịch vụ được VNPT thực hiện thông qua việc hiện đại hoá và tương thích hoá mạng lưới để khách hàng có thể thiết lập liên lạc với chất lượng tốt nhất, đồng thời khách hàng ở các khu vực khác nhau có thể truy nhập tới các loại hình dịch vụ khác nhau và liên lạc với nhau một cách dễ dàng, không bị ảnh hưởng bởi các loại hình thiết bị mạng khác nhau.
Với chủ trương đi thẳng vào công nghệ hiện đại, cập nhật với trình độ thế giới, chủ động tích cực tìm mọi nguồn vốn cho phát triển, chỉ trong thời gian ngắn mạng viễn thông Việt Nam đã được thay đổi căn bản từ mạng Analogue sang mạng Digital hiện đại và chất lượng các dịch vụ về mặt vật lý/ kỹ thuật cũng có bước thay đổi lớn Cùng với đó là việc không ngừng xây dựng nâng cấp mạng viễn thông quốc tế hiện đại và tiên tiến với cả hai phương thức liên lạc hiện đại: cáp quang và qua vệ tinh Cho đến nay, VNPT đã có hơn 5000 kênh liên lạc quốc tế Mạng viễn thông trong nước cũng đang được đầu tư theo hướng số hoá hiện đại, vững chắc và đều khắp bằng những công nghệ hiện đại nhất Các hệ thống chuyển mạch, thông tin di động, các mạng đường trục và tuyến liên lạc đến nay vẫn tiếp tục được trang bị đổi mới nâng cấp thêm để chuẩn bị cho việc xây dựng xa lộ thông tin và đưa các dịch vụ băng rộng vào hoạt động Nhờ đó, cho đến nay có thể nói các dịch vụ viễn thông của VNPT đã đạt chất lượng tương đương với nhiều nước phát triển.
VNPT thường xuyên thực hiện công tác đo kiểm mạng lưới dịch vụ, coi đây là khâu quan trọng không thể thiếu trong công tác quản lý, duy trì và đảm bảo chất lượng mạng lưới, dịch vụ nó bao gồm đo kiểm tra trước khi hoà mạng, đo kiểm thử nghiệm dịch vụ mới, đo kiểm xử lý lỗi nâng cao chất lượng mạng lưới, dịch vụ, đo kiểm xử lý lỗi nâng cao chất lượng mạng dịch vụ định kỳ Thực tế cho thấy các hệ thống thiết bị được đo kiểm, xử lý lỗi lập trình hay lắp đặt trước khi hoà mạng đã giảm thiểu tối đa lỗi trong qúa trình vận hành khai thác công tác đo kiểm tra đã thúc đẩy các cơ quan đơn vị quan tâm hơn đến công tác quản lý chất lượng mạng lưới và dịch vụ viễn thông thuộc đơn vị quản lý.
Chính sách giá cước
Giá cước là yếu tố tác động trực tiếp tới khả năng tiêu dùng sản phẩm dịch vụ, một mức giá tối ưu là mức giá khai thác được nhu cầu thị trường và đem lại cho doanh nghiệp khoản lãi mong muốn và đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp đề ra.
Hiện nay giá cước dịch vụ bưu chính viễn thông hầu hết được thực hiện theo quy định của Nhà nước, cụ thể là theo Pháp lệnh bưu chính viễn thông và được áp dụng thống nhất trên phạm vi toàn quốc.
5.1 Các sản phẩm dịch vụ BC
Giá cước dịch vụ bưu chính hiện nay thuộc một trong số ít danh mục sản phẩm do Nhà nước thống nhất quản lý Theo quy định hiện hành, Nhà nước quy định hầu hết các loại các dịch vụ bưu chính cơ bản- là những dịch vụ chiếm tỷ trọng doanh số cao trong tổn doanh thu bưu chính và có tác động chủ yếu đến đại đa số người tiêu dùng Doanh nghiệp chỉ định quy định giá cước cho một số dịch vụ mới – dịch vụ gia tăng giá trị là những dịch vụ chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng doanh số bưu chính.
Hệ thống giá cước dịch vụ bưu chính hiện nay của VNPT vẫn chưa hoàn toàn dựa trên giá thành dịch vụ, vẫn áp dụng hình thức bù trừ cho nhau, lấy viễn thông bù bưu chính, lấy quốc tế bù trong nước Mức giá cước các dịch vụ bưu chính mặc dù đã được điều chỉnh, nhưng về cơ bản vẫn dựa trên cơ sở các số liệu tính toán theo mặt bằng giá đã được Nhà nước phê duyệt từ năm 1993 Có thể nói VNPT phải duy trì một mức cước đối với các dịch vụ bưu chính cơ bản trong nước thấp, như: học phẩm người mù hoàn toàn miễn cước, cước cho một bức thư đến 20 gam chỉ là 800 đ, cước bưu thiếp là 600 đ, chi phí phát hành báo từ 18% đến 22% giá báo( VD: giá báo Nhân dân là 500 đ cước phát hành được là 100 đ) nên không đủ bù đắp chi phí đẻ thực hiện các dịch vụ này Ngược lại, giá cước các dịch vụ bưu chính cơ bản quốc tế lại áp dụng mức trung bình, tiến tiến của khung giá cước do Liên minh bưu chính thế giới(UPU) quy định, nên so với mặt bằng thu nhập của người dân còn cao. Đối với các sản phẩm công ích, do chưa hạch toán riêng từng dịch vụ nên VNPT không xác định được giá thành và chính vì vậy mà không phân bổ được chi phí để định mức cước chính xác cho từng dịch vụ Đối với các dịch vụ mang đặc tính kinh doanh, VNPT xây dựng chính sách giá trên cơ sở giá thành dịch vụ, nhu cầu về dịch vụ trên thị trường, đối thủ cạnh tranh.
Các chính sách về giá cước:
Thực hiện phân cấp quản lý giá rõ ràng, tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh các dịch vụ bưu chính nhằm từng bước nâng cao hiệu quả kinh doanh, tách bưu chính thành ngành kinh doanh độc lập. Đối với các sản phẩm dịch vụ do Nhà nước quy định khung giá, cần căn cứ theo nhu cầu của thị trường và tình hình thị trường theo từng điểm để xoa sự điều chỉnh kịp thời thích hợp. Đối với các sản phẩm dịch vụ cạnh tranh như dịch vụ chuyển phát nhanh, chuyển tiền nhanh, phát hành báo chí phải có chính sách linh hoạt và mang tính cạnh tranh để khuyến khích thu hút khách hàng, quan tâm chăm sóc khách hàng lớn, khách hàng thường xuyên Phải thực hiện chính sách giảm giá cho khách hàng lớn thường xuyên, có thể xây dựng giá đặc biệt cho nhóm khách hàng này Thực hiện giảm giá trong những dịp nhu cầu khách hàng tăng cao như ngày lễ, Tết… và thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Nhanh chóng xác định giá thành cho từng khâu dịch vụ để có thể định mức cước chính xác và kiến nghị Nhà nước có sự hỗ trợ đối với những dịch vụ bưu chính bưu chính phục vụ công ích.
5.2 Các sản phẩm dịch vụ viễn thông
Giống như các sản phẩm dịch vụ bưu chinh, giá cước các sản phẩm dịch vụ viễn thông được xây dựng theo quy định của Nhà nước, ngoài ra cũng có các cơ chế vận dụng linh hoạt với từng khách hàng, với mỗi loại nhu cầu cụ thể Giá cước dịch vụ viễn thông luôn được nhiều người quan tâm và nó có vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng nhất là trong quá trình cạnh tranh mở cửa và hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay Nếu chính sách giá cước dịch vụ viễn thông đưa ra hợp lý sẽ tạo nhiều lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp cũng như cho các ngành kinh tế phát triển Xuất phát từ vấn đề đó, ngoài việc mở rộng mạng lưới phát triển và nâng cao chất lượng các dịch vụ nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường VNPT đã có chủ trương xây dựng chính sách giá cước dịch vụ viễn thông linh hoạt hợp lý đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng cụ thể như lập điều chỉnh giá cước các dịch vụ dài hạn tiến tới tương đương giá cước bình quân trong khu vực và thế giới giảm cước viễn thông chiều đi quốc tế nhằm tăng lưu lượng doanh thu.
Giảm giá cước dịch vụ điện thoại di động nghiên cứu đưa ra nhiều dịch vụ mới đáp ứng với nhu cầu của thị trường. Áp dụng thống nhất một mức cước nội tỉnh xoá bỏ cước dài nội tỉnh áp dụng các hình thức thanh toán đa dậng như trả chậm trả góp khoán tháng cho các đối tượng lớn khách hàng, khách hàng thường xuyên chuyển sang tính Block 30 giây thay cho 60 giây trước đây.
Các đại lý bưu điện phát triển tương đối mạnh hiện nay có khoảng gân
3000 đại lý trên toàn quốc
Các điểm bưu điện văn hóa xã là mô hình gắn kết giữa kinh tế và phát triển văn hóa ở địa bàn nông thôn
Mạng lưới bưu cục được VNPT chia làm 3 cấp: cấp tỉnh, huyện và xã Mạng vận chuyển chia làm 2 mạng là mạng trong nước và quốc tế
Hệ thống chia chọn và khai thác các trung tâm đầu mối, hiện nay VNPT có 3 trung tâm đầu mối trên tòan quốc là :
Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực 1 có trụ sở tại Hà Nội thực hiện khai thác chia chọn và vận chuyển đi quốc tế đến các trung tâm 2,3 và đến các bưu điện các tỉnh thành phía bắc bằng đường bay và đường bộ
Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực 2 tại Thành phố HồChí Minh và trung tâm thứ ba đặt tại Bình Định.
(Nguồn thông tin KHKT và KT bưu điện số 1/2005)
Đánh giá về khả năng cạnh tranh của tổng công ty
1 Về những thành tựu đã đạt được
Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam ra đời, đây là kết quả sau nhiều năm kiên trì phấn đấu, nỗ lực, đổi mới không ngừng của các thế hệ cán bộ công nhân viên Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam ; là sự ghi nhận của Đảng, Chính phủ và của toàn xã hội, đồng thời là điều kiện thuận lợi để Tập đoàn đổi mới tổ chức, cơ chế quản lý thích ứng với môi trường mới.
Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tập đoàn Tập đoàn đã trình Thủ tướng Chính phủ: phương án thành lập Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam và các Tổng công ty Viễn thông vùng Đang xây dựng quy chế tài chính của Tập đoàn; chuẩn bị triển khai chia tách bưu chính, viễn thông trên địa bàn tỉnh, thành phố; xây dựng phương án, kế hoạch sản xuất kinh doanh của từng đơn vị thành viên; nâng cao hiệu quả lĩnh vực bưu chính thông qua việc tăng cường đầu tư, mở thêm nhiều các dịch vụ mới, mở rộng liên doanh, liên kết, thành lập liên doanh trong lĩnh vực chuyển phát.
+ Công tác dự báo, xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch 5 năm , định hướng chiến lược của Tập đoàn được triển khai thực hiện tốt; các cân đối lớn được xây dựng và đem lại hiệu quả cao, tạo điều kiện hoàn thành toàn diện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đã đề ra trong điều kiện gặp nhiều khó khăn và diễn biến môi trường có những yếu tố không thuận lợi Tốc độ tăng trưởng chung đạt mức khá Lợi nhuận ; nộp ngân sách và năng suất lao động đều tăng Việc làm và đời sống của người lao động duy trì ổn định.
+ Mạng lưới và các dịch vụ bưu chính, viễn thông, internet tiếp tục được tăng cường năng lực, hiện đại hoá với độ dự phòng cao Các dịch vụ mang tính chất công ích được Tập đoàn bảo đảm ổn định, phục vụ có hiệu quả các sự kiện lớn trong năm như: Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ X, Tuần lễ APEC 14,… góp phần đáng kể trong sự nghiệp xây dựng phát triển kinh tế xã hội của đất nước, giữ gìn an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, phòng chống, khắc phục thiên tai, bão lụt Số lượng các điểm kinh doanh, phục vụ trên toàn quốc tiếp tục được nâng lên, rút ngắn bán kính phục vụ; tỷ trọng các xã có báo Đảng đến trong ngày tăng lên Các dịch vụ đến gần với khách hàng, phát triển và đạt hiệu quả hơn Dịch vụ viễn thông Quốc tế lấy lại được đà tăng trưởng sau 3 năm bị sụt giảm liên tiếp Dịch vụ thông tin di động đạt tốc độ tăng trưởng cao, chiếm tỷ trọng lớn (47,2%) trong tổng doanh thu toàn tập đoàn.
+ Giá trị đầu tư thực hiện và giá trị quyết toán các công trình hoàn thành đạt mức khá cao Công tác quản lý đầu tư đã và đang có nhiều giải pháp đồng bộ, tích cực, mở rộng uỷ quyền, phân cấp, đi đôi với tăng cường kiểm tra, giám sát, báo cáo, đáp ứng với đòi hỏi của thực tế, từng bước tháo gỡ những khó khăn, tạo ra những thay đổi và chuyển biến lớn, chủ động hơn trong công tác chuẩn bị cơ sở hạ tầng.
+ Hoạt động tài chính duy trì ổn định và có những tiến bộ mới; cân đối đủ vốn cho sản xuất kinh doanh và đầu tư; quản lý, giám sát chặt chẽ hơn các quan hệ kinh tế, tài chính; tăng cường hướng dẫn, kiểm tra, chấn chỉnh và xử lý kịp thời sai sót về nghiệp vụ Số lượng các doanh nghiệp cổ phần tiếp tục nâng lên, giá trị vốn góp của Tập đoàn được bảo toàn và phát triển; việc giao nhiệm vụ kế hoạch hàng năm cho các đại diện vốn tập đoàn tại các doanh nghiệp khác từng bước tăng cường nghĩa vụ và trách nhiệm của các đại diện vốn trước mục tiêu chung của Tập đoàn.
+ Giá cước các dịch vụ được chủ động đề xuất và xây dựng kế hoạch đã bám sát diễn biến của thị trường, cùng với các chương trình khuyến mại, tiếp thị có quy mô lớn đã làm tăng sức cạnh tranh thu hút khách hàng và nâng cao sản lượng các dịch vụ Công tác chăm sóc khách hàng từng bước thể hiện phong cách chuyên nghiệp Chương trình nhận diện thương hiệu, các chương trình truyền thông, quan hệ công chúng được tiến hành thường xuyên, liên tục trong năm đã đạt hiệu quả tích cực trong việc củng cố và tăng cường hình ảnh của Tập đoàn Việc phân cấp cho công ty Vinaphone tổ chức kênh tổng đại lý, đại lý bán sản phẩm dịch vụ trả trước, tạo thế chủ động cho đơn vị chủ dịch vụ đã đạt những kết quả bước đầu.
Chủ động hơn trong việc đàm phán, kết nối với các doanh nghiệp viễn thông khác, mở rộng hợp tác trong việc sử dụng chung cơ sở hạ tầng; các vấn đề vướng mắc đều được bàn bạc, giải quyết kịp thời hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển, khắc phục những thông tin sai lệch, ảnh hưởng uy tín và thương hiệu của Tập đoàn.
+ Hoạt động hợp tác quốc tế đạt được những kết quả khả quan Tiếp tục nâng cao chất lượng hợp tác song phương, khai thác ưu thế của các đối tác tiềm năng đáp ứng cho sự phát triển của Tập đoàn trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập Tích cực tham gia các hoạt động của các tổ chức bưu chính viễn thông quốc tế và khu vực, góp phần nâng cao vị thế của Tập đoàn Đã hoàn thiện việc tham gia liên doanh ATH/Acasia và chính thức cung cấp dịch vụ tại Việt Nam Chi nhánh Tập đoàn tại Hoa Kỳ đã được cấp phép và đang đi vào hoạt động Liên doanh cáp đồng Lào Việt đã được giấy phép đầu tư đang xúc tiến xây dựng nhà máy Liên doanh chuyển phát đầu tiên giữa VNPT – DHT đã nhận giấy phép và đang triển khai Hoàn tất việc đàm phán tham gia liên doanh cung cấp dịch vụ viễn thông tại Campuchia với đối tác CPC (Campuchia) và chuyển giao để công ty SACOM tham gia đầu tư góp vốn. Từng bước tháo gỡ những khó khăn trong việc triển khai, điều chỉnh hợp đồng BCC với FCRV, NTTV; thanh lý hợp đồng BCC với Comvik, KT Mua lại phần vốn góp của Corming trong liên doanh và chuyển đổi mô hình hoạt động của Focal Giải quyết việc chuyển nhượng vốn của đối tác trong liên doanh Vina GSC Đã đạt được những thoả thuận hợp tác chiến lược dài hạn của các đơn vị công nghiệp đầu tư ra nước ngoài.
+ Hệ thống cơ chế quản lý nội bộ, Quy trình quản lý, cung cấp dịch vụ, hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, hệ thống định mức kinh tế kỹ thuật,
… tiếp tục được điều chỉnh, đổi mới và hoàn thiện Chương trình hành động thực hiện luật phòng chống tham nhũng và Luật thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, công tác kiểm tra, thanh tra được tiến hành thường xuyên, liên tục và toàn diện trên tất cả lĩnh vực giúp cho công tác quản lý khoa học đạt hiệu quả, làm minh bạch và lành mạnh hóa các quan hệ kinh tế.
+ Hoạt động khoa học công nghệ đã có những chuyển biến tích cực.Nội dung nghiên cứu của các đề tài, nhiệm vụ khoa học công nghệ, các sáng kiến được chọn lọc kỹ càng hơn, thiết thực, phục vụ có hiệu quả cho việc lựa chọn, phát triển và ứng dụng công nghệ; xây dựng và hoàn thiện cơ chế, chính sách Các dự án đầu tư cho công nghiệp được thực thi tốt, nhiều sản phẩm mới, dịch vụ mới của các đơn vị công nghiệp tiếp tục triển khai trên mạng.
+ Công tác đảm bảo an toàn mạng lưới, an toàn cơ sở vật chất, phòng chống cháy nổ, an toàn vệ sinh lao động, bảo hộ lao động, công tác chăm lo sức khoẻ, khám chữa điều trị, điều dưỡng, phòng ngừa dịch bệnh, công tác quốc phòng an ninh, kiện toàn lực lượng dân quân tự vệ được duy trì và chăm lo.
Những kết quả trong năm qua của Tập đoàn đạt được là do:
- Tập đoàn luôn nhận được sự quan tâm, chỉ đạo, tạo điều kiện giúp đỡ của các đồng chí Lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Chính phủ, Bộ bưu chính, Viễn thông, các cơ quan quản lý Nhà nước, của các cấp uỷ Đảng, chính quyền, các tổ chức đoàn thể và nhân dân cả nước Quan hệ hợp tác, giúp đỡ có hiệu quả của các đối tác, các bạn hàng trong nước và quốc tế Sự tín nhiệm, ủng hộ, hỗ trợ của khách hàng đối với các dịch vụ của Tập đoàn.
- Đất nước tiếp tục đạt những thành tựu toàn diện trên tất cả các mặt; sự phát triển nhanh mạnh của các ngành, các lĩnh vực, các khu vực kinh tế trọng điểm; thu nhập, đời sống và nhu cầu của các tầng lớp dân cư tiếp tục được cải thiện là cơ hội để Tập đoàn phát triển, mở rộng thị trường, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của VNPT
Định hướng phát triển
1 Những thuận lợi và khó khăn của VNPT trong hội nhập kinh tế khu vực và thế giới
Thực hiện chủ trương mở cửa để phát triển mạnh hơn nền kinh tế quốc dân của Đảng và Nhà nước từ năm 1999 đến nay chúng ta đã tiến hành hàng loạt các hoạt động gia nhập các tổ chức khu vực và quốc tế, mở rộng các quan hệ song phương với nhiều nước Song mở cửa, ngoài cơ hội chúng ta cũng còn gặp rất nhiều khó khăn và thách thức
1.1 Thuận lợi trong hội nhập
Cũng như các doanh nghiệp khác, hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực sẽ mang lại cho VNPT những lợi ích chủ yếu từ những lợi ích chung:
+ Ngăn ngừa được tình trạng bị phân biệt đối xử chèn ép trong thương mại quốc tế.
+ Có cơ sở đấu tranh để được hưởng những đối xử ưu đãi giành cho các nước chậm phát triển hoặc có nền kinh tế đang chuyển đổi.
+ Có điều kiện mở rộng thị phần trên thị trường quốc tế, thu hút đầu tư chuyển giao công nghệ, qua đó có được tăng trưởng cao và lâu dài.
+ Phát huy các lợi ích so sánh về nguồn nhân lực, vị thế địa lý, tài nguyên thiên nhiên.
+ Nâng cao vị thế quốc tế, nhất là với các nước lớn, định hướng điều chỉnh có lợi cho đất nước.
+ Thúc đẩy tiến trình cơ cấu lại tổ chức quản lý với cơ chế còn nhiều khía cạnh mang tính bao cấp xin – cho sang một cơ chế dựa trên tiêu thức hiệu quả, năng động và linh hoạt
1.2 Những khó khăn và thách thức
Trong bối cảnh phát triển hiện nay, nền kinh tế Việt Nam đang đứng trước những khó khăn, thử thách trong quá trình hội nhập quốc tế và khu vực:
+Trình độ phát triển kinh tế thấp và năng lực cạnh tranh của nhiều ngành sản xuất và dịch vụ còn yếu Vì vậy, phải giải quyết thoả đáng giữa hội nhập và bảo hộ về mặt thời gian và mức độ tăng trưởng của ngành hay doanh nghiệp một cách chủ động.
+ Việt Nam đi sau nhiều nước trong khu vực; công tác chuẩn bị cho hội nhập còn rất hạn chế.
+ Cơ chế thị trường đang hình thành khung pháp lý chưa hoàn chỉnh, chưa phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế.
+ Cơ cấu và phương thức phân bổ các nguồn lực chưa hiệu quả và có xu hướng tạo sức ỳ từ phía các nhóm đặc quyền và khu vực được lợi nhờ bảo hộ.
Tuy nhiên, cho dù thế nào thì mở cửa và hội nhập (tất yếu dẫn đến cạnh tranh ở mọi tầm) vẫn là chính sách phù hợp với xu thế tất yếu của nền kinh tế toàn cầu Ngoài thời cơ và những yếu tố thuận lợi việc nhìn nhận về khó khăn và những thách thức có thể giúp doanh nghiệp chuyển “nguy cơ” thành “thời cơ mới” và tham gia vào cuộc chơi toàn cầu với thế lực của chính mình.
2 Cạnh tranh với công ty nước ngoài
Với chủ trương mở cửa thị trường dịch vụ bưu chính viễn thông và hội nhập quốc tế việc thâm nhập của các công ty nước ngoài vào thị trường dịch vụ bưu chính viễn thông đã được xác định là tất yếu và sẽ trở nên rất mạnh mẽ trong những năm tới, đặc biệt là sự tham gia của các đối tác Mỹ trong lĩnh vực viễn thông khi hiệp định thương mại Mỹ - Việt chính thức có hiệu lực.
Thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam là mảnh đất mà Mỹ đã quan tâm từ lâu và thời cơ đã đến, những việc chuẩn bị, tìm hiểu cho bước nhảy vào đã sẵn sàng Việc thâm nhập thị trường dịch vụ viễn thông của các công ty Mỹ thường được đánh giá là diễn ra tại mọi ngõ ngách và lĩnh vực trên thế giới với hình thức và quy mô vô cùng đa dạng theo đánh giá của FCC, từ năm
1997 đến 1999 thì đầu tư của Mỹ vào các quốc gia khác cũng như số lượng các nhà khai thác nước ngoài nộp đơn xin cung cấp dịch vụ tại Mỹ vẫn liên tục gia tăng Hầu hết các khu vực trên thế giới đều có mặt các công ty, các nhà khai thác viễn thông Mỹ với số vốn đầu tư lớn và cạnh tranh gay gắt để chiếm thị phần áp đảo bằng các lợi thế của mình Như vậy, thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam sẽ có thể có sự hiện diện của các tập đoàn bưu chính viễn thông vô cùng lớn và giàu kinh nghiệm trong cạnh tranh như: AT&T, MCI World Com, Globak Crossing, Viatel,…
3 Cạnh tranh với các công ty trong nước
Với việc tăng số các doanh nghiệp được cấp giấy phép thiết lập mạng và khai thác dịch vụ cũng như tham gia vào thị trường các dịch vụ bưu chính viễn thông Việt Nam nói chung nhằm tăng cường sự tham gia của các thành phần trong nước vào quá trình cạnh tranh, tạo động lực thúc đẩy quá trình phát triển đã thực sự tạo ra không khí mới, môi trường trên bức tranh thị trường Để đảm bảo quản lý và điều tiết vĩ mô của Nhà nước, số lượng giấy phép vẫn được hạn chế bởi một số lượng nhất định song nhờ cạnh tranh người tiêu dùng đã bắt đầu có sự lựa chọn mới, sự đánh giá, so sánh với VNPT.
4 Mục tiêu nhiệm vụ trọng tâm
+ Phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu
- Doanh thu phát sinh: 42.100 tỷ đồng, tăng 9,84% so với năm 2006
- Nộp ngân sách : 6.800tỷ đồng, tăng 6,47%
- Triển khai khối lượng vốn dự án : 20.000 tỷ đồng; giá trị thực hiện đạt trên 9.000 tỷ đồng.
- phát triển mới : 6.54 triệu thuê bao điện thoại, tăng 45,36%; 500 nghìn thuê bao MegaVNN, tăng 331%.
- Năng suất lao động tính trên doanh thu phát sinh tăng trên 8% so với năm 2006.
+ Cơ bản hoàn thành việc chia tách Bưu chính, viễn thông phù hợp với hệ thống tổ chức, các cơ chế quản lý được quy định tại Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tập đoàn ban hành kèm theo quyết định số 265/QĐ-TTg ngày 17/11/2006 của Thủ tướng Chính phủ.
+ Chủ động đầu tư, cung cấp thiết bị, đáp ứng nhu cầu phát triển của mạng lưới đến hết năm 2008 Tập chung đầu tư các dự án nâng cao năng lực hệ thống, khả năng cung cấp đa loại hình dịch vụ, tăng dung lượng và mở rộng vùng phủ sóng của 2 mạng thông tin di động Vinaphone và Mobifone, mạng băng rộng, hệ thống chuyển mạch, mạng truyền dẫn quốc tế Tiếp tục đầu tư chuyển đổi mạng viễn thông, tin học theo hướng mạng thế hệ mới NGN với các công cụ quản lý hiệu quả Hệ thống chia chọn, trang thiết bị, công cụ, phương tiện vận chuyển bưu chính.
+ Xây dựng chiến lược tài chính và quản lý tài chính của tập đoàn. Lành mạnh hóa hệ thống tài chính; cân đối và sử dụng hiệu quả các nguồn vốn phục vụ sản xuất kinh doanh và đầu tư phát triển.
Kiến nghị
1 Kiến nghị với Nhà Nước
Ngày nay các tổ chức quốc tế đều đặt lĩnh vực bưu chính viễn thông ở vị trí ngang hàng với các cơ sở hạ tầng thiết yếu khác của xã hội như điện, nước, giao thông vận tải, y tế, giáo dục tất cả các nước đều coi hạ tầng BCVT là yếu tố nhạy cảm có liên quan đến các vấn đề chính trị -xã hội , kinh tế, quân sự an ninh quốc gia Do vậy ở giai đoạn đầu phát triển đều coi BCVT là lĩnh vực độc quyền đặt dưới sự quản lý trực tiếp của Nhà Nước Tuy nhiên trong môi trường mở cửa hội nhập và cạnh tranh, ngoài việc giữ vững định hướng chiến lược phát triển cho quốc gia bảo đảm an toàn an ninh và chủ quyền dân tộc bảo vệ quyền lợi người dân để đạt tới mục tiêu xã hội hóa thông tin ngày càng cao Nhưng quan trọng hơn là Nhà Nước phải thiết lập các cơ chế kiềm chế sự khiếm khuyết của cơ chế thị trường, điều chỉnh các hoạt động BCVT và các điều kiện cạnh tranh giữa các nhà khai thác
1.1 Đề nghị Nhà Nước thiết lập và duy trì các điều kiện cạnh tranh công bằng và có hiệu quả
Việc tạo ra một môi trường cạnh tranh bình đẳng có hiệu quả sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của các nhà doanh nghiệp dẫn đến nâng cao lợi ích toàn xã hội
Nhà Nước cần quản lý các nguồn tài nguyên thông tin và cơ sở hạ tầng thông tin quốc gia Cơ sở hạ tầng thông tin cần được xây dựng và quản lý thống nhất theo chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phát triển dài hạn và trung hạn
Nhà Nước vẫn giữ kiểm soát đựơc hệ thống BCVT đường trục quốc gia và đi quốc tế để đảm bảo chủ quyền an ninh quốc gia điều hòa lợi ích giữa các doanh nghiệp Cần có chiến lược và kế hoạch tối ưu để vừa sử dụng có hiệu quả, tiết kiệm đồng thời phải thực hiện một cách công khai rõ ràng và công bằng để khuyến khích mọi thành phần kinh tế tham gia đầu tư vào phát triển mạng lưới dịch vụ BCVT.
Nhà Nước vừa là người kiểm tra và trọng tài bằng cách ban hành các chính sách luật pháp, quy hoạch kế hoạch phát triển
1.2.Trong môi trường cạnh tranh với sự tham gia của một số nhà khai thác mới
Không nên đặt tòan bộ trách nhiệm phục vụ công ích lên vai một nhà khai thác ( hiện nay là VNPT ) để giải quyết tốt mối quan hệ kinh doanh- công ích Nhà Nước nên xác định rõ để bù lỗ từ kinh doanh cho công ích hay không đảm bảo quyền điều tiết và mối quan hệ giữa quyền sở hữu tạo động lực phát triển và quỳên lợi cho người sử dụng
1.3 Sửa đổi một số luật nghị định có liên quan đến lĩnh vực dịch vụ BCVT
Các quy định về đầu tư thu hút vốn cần được sửa đổi bổ sung kịp thời tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho sự phát triển của các doanh nghiệp Xây dựng được hệ thống luật pháp phù hợp đồng bộ và minh bạch trong đó cần giải quyết được những vấn đề sau Đảm bảo cho sự phát triển của khoa học công nghệ, hội tụ công nghệ song phải làm chủ được công nghệ Đảm bảo để BCVT vừa là cơ sở hạ tầng sản xuất vừa là cơ sở hạ tầng xã hội, là ngành thương mại dịch vụ phát triển theo đúng nghĩa của cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà Nước nhưng vẫn phổ cập dịch vụ tới mọi tầng lớp nhân dân.
2 Kiến nghị với Tổng công ty
Xây dựng mục tiêu cạnh tranh đối với từng người lao động
Mọi người trong tổ chức cần được quán triệt nhận thức về cạnh tranh để chủ động thay đổi từ trong cách nghĩ đến hành động
Bên cạnh việc cải tiến quy chế trả lương, thưởng nhằm phát huy hiệu quả đòn bẩy Lấy thái độ làm việc để đánh giá về phẩm chất lấy hiệu quả công việc để phân phối thu nhập cũng là động lực khuyến khích người lao động tự nâng cao trình độ về mọi mặt cũng như việc cần thiết tạo một môi trường năng động Do vậy rất cần sự tuyên truyền và quán triệt từ cấp Tổng công ty
2.1 Nâng cao hoạt động của bộ phận nghiên cứu về cạnh tranh Để nắm bắt thời cơ và làm tốt công tác chuẩn bị cho hội nhập với khu vực và thế giới, về phía doanh nghiệp, VNPT cần nâng cao hoạt động bộ phận hoặc nhóm chuyên gia nghiên cứu về cạnh tranh và hội nhập quốc tế. Hiện nay, Tổng công ty đã thành lập Ban đổi mới doanh nghiệp, tuy nhiên có bộ phận chuyên trách về vấn đề này nhưng nhiệm vụ còn chưa rõ ràng cần xác định bộ phận này sẽ làm nhiệm vụ:
Xem xét và đánh giá về thực trạng, lợi thế, khả năng cạnh tranhcủa VNPT trong từng dịch vụ trên thị trường; Đánh giá điểm mạnh điểm yếu của đối thủ cạnh tranh. Đề xuất với Tổng công ty phương hướng tăng cường hợp tác giữa các doanh nghiệp trong nước thông qua các hiệp hội, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp;
Nghiên cứu đưa ra các bước đi thích hợp về phát triển kinh doanh; ứng dụng phát triển khoa học và công nghệ;
2.2.Xác định chiến lược cạnh tranh.
- Xác định chiến lược cạnh tranh trong mối tương quan lực lượng mới tại thị trường bưu chính, viễn thông Việt Nam.
- Liên quan đến chiến lược cạnh tranh, bước đầu đẩy mạnh việc tiếp cận thị trường và thực tiễn hoạt động kinh doanh quốc tế trong các lĩnh vực như quy trình công nghệ, khả năng quản lý, các chính sách đào tạo, nghiên cứu mở rộng thị trường.
- Xác định mức độ tập trung nâng cao năng lực cạnh tranh cho từng dịch vụ cho từng giai đoạn căn cứ vào các cam kết cảu Việt Nam với các tổ chức quốc tế.
2.3.Tổ chức lại các doanh nghiệp để tạo môi trường cạnh tranh và kinh nghiệm cạnh tranh thực sự.
Theo tinh thần của Nghị định số 44/CP của chính phủ, các đơn vị thành viên trực thuộc VNPT đều có thể cổ phần hóa với điều kiện Nhà Nước nắm cổ phần chi phối( trừ doanh nghiệp quản lý đường trục quốc gia) Điều này có nghĩa Chính phủ cho phép các doanh nghiệp dịch vụ của VNPT được cổ phần hóa nhằm phát huy tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm trong sản xuất kinh doanh Có như vậy, các đơn vị mới tách ra khỏi “ nồi cơm chung” của Tổng công ty và thúc đẩy các doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh Đây chính là điều kiện để hình thành cơ chế các doanh nghiệp thuộc VNPT cạnh tranh với nhau.
Là doanh nghiệp được Nhà Nước định hướng chuyển thành tập đoàn kinh tế mạnh, VNPT có thể đóng vai trò như là các công ty mẹ, các doanh nghiệp thành viên là công ty con Trong đó Tổng công ty tham gia đầu tư vốn cho các doanh nghiệp thành viên, là đại diện về quyền sở hữu của Nhà Nước Điều này không chỉ làm phát huy quyến tự chủ trong kinh doanh, sự phân định rõ ràng trong quản lý mà vẫn tạo sự gắn kết giữa các đơn vị thành viên Tập đoàn Bưu chính viễn thông lúc đó càng tạo điều kiện đầu tư đổi mới công nghệ, mở rộng sản xuất, chiếm giữ và phát triển thị trường dịch vụ trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập.
2.4.Đa dạng hóa các loại hình hợp tác với đối tác nước ngoài, phát huy một cách có hiệu quả lĩnh vực hợp tác quốc tế để có thể thu hút được Điều mà nhóm nghiên cứu muốn đề cập đến là sự chủ động có biện pháp để có thể áp dụng nhiều hình thức và phương thức đầu tư khác tương tự hoặc ở trình độ cao hơn như hợp đồng xây dựng-Kinh doanh – Chuyển giao(BOT) Hợp đồng Xây dựng- Cho thuê-Chuyển giao
Trong mấy năm gần đây, đầu tư trực tiếp nước ngoài vào Việt Nam nói chung và vào lĩnh vực viễn thông nói riêng có sự giảm sút đáng kể và sự cạnh tranh ngày càng gia tăng giữa các nước trong khu vực để giành lấy những nhà đầu tư còn khả năng đầu tư Các nước trong khu vực đều ra sức tìm kiếm và áp dụng đa dạng các hình thức đầu tư để có thể thu hút vốn đầu tư hơn nữa. Việt Nam với duy nhất một hình thức BBC đã trở nên quá cứng nhắc trong khai thác viễn thông phần nào làm cản trở hoạt động đầu tư nước ngoài.