Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty máy tính truyền thông cmc hà nội 1

LỜI MỞ ĐẦU Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực tăng mạnh toàn giới thập kỷ gần trình độ lực nhân viên lẫn trang bị kỹ thuật ngày nâng cao; công việc ngày phức tạp, đa dạng yêu cầu công việc ngày tăng; hầu hết doanh nghiệp phải đối đầu với cạnh tranh ngày gay gắt thị trường; phải vật lộn với suy thoái kinh tế đáp ứng nhu cầu ngày tăng nhân viên Đặc biệt, kinh tế chuyển đổi, nơi mà sản phẩm hoạch định, người quen với việc đứng xếp hàng mua sắm, nhà quản lý khơng có ý tưởng quản trị kinh doanh, kết họ khơng có khả để định, khơng có khả để chấp nhận rủi may, làm việc đơn nhân viên hành chính, vấn đề áp dụng phát triển quản trị nguồn nhân lực coi điểm mấu chốt cách quản lý Trong doanh nghiệp, người giới riêng biệt, khơng có hoạt động quản trị thích làm làm, việc trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật Công tác quản trị nhân giúp giải vấn đề này, yếu tố định đến hiệu doanh nghiệp Chính thấy tầm quan trọng cần thiết phải có cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp nên em chọn đề tài: “Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Cơng ty Máy tính – Truyền thơng CMC Hà Nội” để làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong thời gian thực tập Cơng ty Máy tính – Truyền thơng CMC Hà Nội, qua tìm hiểu nghiên cứu công tác quản trị Công ty em thấy công tác Công ty thực tương đối tốt Tuy nhiên gặp vài khó khăn nên Cơng ty cịn số điểm hạn chế định Vì em xin mạnh dạn đưa vài ý kiến vấn đề Chuyên đề gồm phần: -1- Phần I: Giới thiệu tổng quan Cơng ty Máy tính – Truyền thông CMC Hà Nội Phần II Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty Máy tính – Truyền thơng CMC Hà Nội Phần III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Cơng ty máy tính–truyền thơng CMC Hà Nội Do thời gian thực tập có hạn nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý chân thành thầy giáo bạn Qua em xin cảm ơn hướng dẫn tận tình giáo TS Ngơ Kim Thanh – Giảng viên khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội, giúp đỡ nhiệt tình chú, anh chị phịng Tổ chức hành tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty Máy tính – Truyền thơng CMC Hà Nội giúp em hồn thành chun đề thực tập Hà Nội, tháng năm 2005 Sinh viên thực Vũ Thu Hường -2- PHẦN I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY MÁY TÍNHTRUYỀN THƠNG CMC HÀ NỘI I.Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG TY MÁY TÍNH TRUYỀN THƠNG CMC HÀ NỘI 1.Q trình đời Cơng ty Máy tính – Truyền thông CMC Hà Nội Năm 1990, trung tâm ADCOM thuộc Viện công nghệ Vi điện tử, Viện Nghiên cứu Công nghệ quốc gia đời, với chức năng: Ứng dụng IT tự động hóa, điều khiển viễn thông, phát triển phần mềm Bao gồm sản phẩm như: phần mềm tổng đài, card Telex PC, thiết bị điều khiển cơng nghiệp, dịch vụ máy tính Vốn ban đầu: 10.000 USD Sự phát triển tiếp tục ADCOM Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tin học HT&NT, tên tuổi tiếng từ năm 1993 Chức năng: Sản xuất, lắp ráp, kinh doanh, xuất nhập sản phẩm điện tử tin học, đại lý phân phối Acer Vốn điều lệ: 500 triệu đồng VN Do nhu cầu phát triển, với 02 thành viên ban đầu ADCOM, ngày 8/7/1995 đổi tên thành Công ty Máy tính – Truyền thơng CMC Tên giao dịch quốc tế: Computer Communication Tên viết tắt: CMC Trụ sở chính: 29 Hàn Thuyên – Hà Nội Chức năng: Sản xuất kinh doanh sản phẩm điện tử, tin học thông tin Tư vấn chuyển giao công nghệ Vốn điều lệ: tỷ đồng VN Ngày nay, Công ty Máy tính - Truyền thơng CMC Hà Nội hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh vực tích hợp hệ thống, cung cấp giải -3- pháp, phát triển ứng dụng, phân phối sản phẩm, bán lẻ, kinh doanh thiết bị chuyển giao công nghệ Công ty cung cấp công nghệ sản phẩm nhiều hãng nước ngồi có tên tuổi; hoạt động chủ yếu lĩnh vực tài chính, giáo dục, viễn thơng, bảo hiểm, điện lực Năm 1996, CMC thành lập thêm Phòng hệ thống phần mềm đến năm 1997 đổi tên thành CMC Soft Với mục tiêu trở thành đơn vị tích hợp chuyên nghiệp, năm 1999 Trung tâm Tích hợp hệ thống CSI thức thành lập Trên sở chiến lược phát triển dài hạn tổ chức, nhân định hướng công nghệ với đội ngũ kinh doanh kỹ thuật hùng hậu, Trung tâm CSI nhanh chóng đưa cơng ty trở thành nhà cung cấp giải pháp, tích hợp hệ thống hàng đầu Việt Nam Các hoạt động CMC không tập trung vào lĩnh vực dịch vụ thương mại mà đầu tư lớn vào việc phát triển phần mềm, tạo phần móng cho cơng nghiệp phần mềm đặc thù Việt Nam 2.CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY MÁY TÍNH – TRUYỀN THÔNG CMC HÀ NỘI 2.1.Bộ máy tổ chức Cơng ty Máy tính – Truyền thơng CMC Hà Nội Căn vào tình hình thực tế Cơng ty với tính chất ngành cơng nghệ thơng tin, máy tổ chức Cơng ty Máy tính – Truyền thơng CMC Hà Nội bao gồm phịng ban sau: -Ban Giám đốc +Trung tâm tích hợp hệ thống CSI: `Bộ phận kinh doanh: Phòng kinh doanh số Phòng kinh doanh số Phòng kinh doanh số Phòng kinh doanh số -4- `Bộ phận kỹ thuật: Phòng Kỹ thuật Phòng Giải pháp Phòng Bảo hành `Phòng Vật tư Xuất nhập +Trung tâm phát triển phần mềm CMC Soft ` Phòng sản phẩm eDocMan ` Phòng Giải pháp Thư viện Ilib ` Phòng Phát triển theo u cầu CDM `Phịng Giải pháp Tài `Văn phịng +Phịng Tài - Kế tốn +Phịng Hành +Phòng Nhân & Đối ngoại -5- BIỂU ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY CMC HÀ NỘI BAN GIÁM ĐỐC Giám đốc điều hành: Nguyễn Trung Chính Trung tâm Tích hợp Hệ thống CSI Phó Giám đốc: Hồng Hải Thịnh Bộ phận Kinh doanh Chđ tÞch: Ha The Minh Phịng Kinh Phũng Kinh Phũng Kinh Sales Session Giám đốc điều hành: doanh # doanh # doanh # Hoang Hai Thinh Nguyen Trung Chinh Sales Sales Sales Session BộSales phận Kỹ thuật Chủ tịch: Hà Thế Dept Minh Dept Hoang Hai Dept Thinh Hoanghành: Nguyen Nguyen Giám đốc điều Technical Session Thi Lai Vinh Nguyễn Trung Chính Vinh Sales Session Phịng Phịng Quang Quang NguyenKỹHong Son Giải pháp thuật Phó Giám đốc: SalesHồng Hoang Hai Thinh Dept Sales Sales Hải Thịnh Technical Session Phòng Kinh doanh # Sales Dept Pham Vu Khiem Phòng Bảo hành Sales Dept Ph òng Hoang Dept Session Dept Pham Vu Sales Solution Impleme Phòng Vật tưHong Xuất nhập BH & DV Nguyen Son Thi Lai Nguyen Nguyen Khiem Hoangntion Hai Thinh Dương Chñ tÞch:Dept Ha The Vinh Vinh Trinh Dept Trọng Technical Session Sales Quang Quang Phòng sản Sales Minh phẩm eDocMan Quoc Tran Hiển Linux Labor Sales Session Dept Nguyen Hong Son Dept Toan hành: HoangHoang Giám đốc điều Ta Khac HoangThi Linh Hoang Sales Hung Sales Pham Vu Nguyen Trung Chinh Trung tâm Phát Phần mềm CMC Laiales Thitriển Lai Dept Bộ Session Dept Khiem Technical Solution LinuxSession Labor Soft phận Nguyen Hoang Hai Thinh Phòng Giải pháp Dept Impleme Nguyen Hong Son Ta Hoang Linh Thư viện Ilib Hoang Kinh ntion Vinh Sales Trinh Chủ tịch: Hà Thế Minh Thi Lai doanh Quang Dept Quoc Sales Dept Session Linux Labor Giám đốc điều hành: Technical Session Pham Vu Toan Ta Tran Hoang Linh Hoang Hai Thinh Phịng Tài - Sales Kế tốn Phịng Phát triển Hong Son Sales Khiem Nguyễn Trung Chính Nguyen Khac theo Yêu cầu CDM Dept Hoàng Sales HungDept Solution Phó Giám đốc: Linux Labor Sales Hoang Dept Session Nguyen Sales Technical Session Dept Ta Hoang Linh Phịng Kế HảiTài Thịnh Hoang Hai Thinh Thi Lai Nguyen Vinh Dept CDM Dept Impleme Nguyen Hong Son Phịng tốnHành chínhTrinh Phịng Giải Nam pháp Vu Thanh Vinh Quang Pham Vu Quoc ntionLabor Tài Linux Phạm Bảo Hạnh Sales Quang Khiem CMC Soft Software Sales Session Chđ tÞch: Toan Ha The Technical TaDept Hoang Linh CDM Dept Session Dept Cuong HoangTran Sales Kim Phịng Nguyen Hành Vu Thanh Nam Hai Thinh Minh NguyenKhac Hong Son Ph òng GiSales ải ph áp T ài ch ính Hoang Dept Phòng Nhân & Đối ngoạiNam Sales Linux Solution Vu Thanh Văn phòng Lê Quang Trung Labor H Mai Lan Thi Laihµnh: Dept HungNguyen Dept CDM Dept Giám đốcNguyen điều Dept Ta Hoang Linh Van HoangNguyen Sales Session Vu Thanh Nam Vinh Pham Vu TrinhChinh Technical Session Nguyen Trung Hoang Hai Thinh Sales Vinh Quang Khiem Tran Duy Ha Nguyen Hong Son Quoc Impleme Linux Labor CDM Dept Dept Quang ntion Vu Thanh Nam Toan Ta Hoang Linh Hoang Sales ChủTran tịch: Thế MinhTechnical Sales Session DuyHà Ha Admin.Sales & Personnel Unit Dept Session CDMThi Dept Thi Lai Sales Dept Dept Trieu Nga Hoang Tran Hai Thinh Giám đốc Solution điều hành: Nguyen Linux Labor Hong Son Vu ThanhVu Nam -6Dept Nguyen Pham Tran Duy Ha Dept.Chính Ta Khac Hoang Linh Nguyễn Trung Hoang Nguyen Hung Vinh Khiem Trinh CDM Dept Sales Session Thi Lai Vinh Quang PhóPersonnel Giám đốc: Hồng Technical Session & PR Dept 2.2.Chức năng, nhiệm cụ Công ty: Hiện nay, công nghệ thông tin trở thành động lực quan trọng việc phát triển kinh tế Nhiệm vụ hàng đầu Công ty tìm kiếm giải pháp sản phẩm cơng nghệ thông tin phù hợp để hỗ trợ cho việc phát triển đảm bảo đương đầu với thay đổi, thách thức Mục tiêu cuối xuyên suốt hoạt động Công ty hài lịng khách hàng – trung tâm triết lý kinh doanh Công ty Để đáp ứng mục tiêu này, hoạt động Công ty cung cấp giải pháp, dịch vụ phần mềm có triết lý kinh doanh thích hợp với lĩnh vực: giải pháp tin cậy, dịch vụ tuyệt hảo, phần mềm hoàn hảo Với khả cung cấp giải pháp đa ngành chuyên ngành, CMC thực đáp ứng yêu cầu cung cấp giải pháp tổng thể, từ tư vấn thiết kế, cung cấp sản phẩm dịch vụ đến cung cấp ứng dụng đào tạo Những giải pháp phát triển dựa tri thức tích luỹ nhiều năm chuyên gia đầu ngành, kết hợp với công nghệ tiên tiến nhất, khả chuyên nghiệp chuyên gia CMC, đem lại giá trị sử dụng đích thực Giá trị gia tăng cao sản phẩm, ứng dụng dịch vụ không đem lại giải pháp tối ưu nhất, đem lại lợi ích trực tiếp gián tiếp cho việc phát triển đất nước mà tạo tiền đề cho phát triển công ty phát triển công nghệ thông tin Việt nam, giúp phần cho nước Việt Nam ngày thịnh vượng Đầu tư vào nghiên cứu phát triển, khuyến khích sáng tạo nhân viên biện pháp hàng đầu Cơng ty Máy tính – Truyền thơng CMC Hà Nội Cơng ty có trách nhiệm thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước, tuân thủ đầy đủ chế độ Nhà nước, thực nghĩa vụ xã hội, bảo toàn, phát triển nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh CMC mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, phát triển hùng mạnh nỗ lực sáng tạo khoa học, kỹ thuật cơng nghệ Góp phần hưng thịnh -7- quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển đầy đủ tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần *Chức năng, nhiệm vụ phịng ban Cơng ty *Ban Giám đốc: -Là người huy cao Công ty chịu trách nhiệm trực tiếp hoạt động kết kinh doanh, tổ chức đời sống …của nhân viên công ty -Tạo điều kiện thuận lợi cho phận, cán nhân viên hoàn thành kế hoạch kinh doanh với hiệu kinh tế cao -Thực nghiêm chỉnh quy định Nhà nước quyền địa phương đưa Tơn trọng mối quan hệ quyền làm chủ tập thể nhân viên Công ty -Chủ động sử dụng loại vốn cách có hiệu nhất, chủ động cải tiến tăng thêm tài sản cố định, bổ sung tài sản cố định để đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh -Được tuyển dụng sử dụng lao động theo yêu cầu Công ty, định nâng mức lương cho nhân viên hàng năm Có quyền khen thưởng kỷ luật cán cơng nhân viên từ phê bình đến buộc thơi việc theo pháp luật quy định -Đưa quy định, thị, mệnh lệnh công tác hoạt động sản xuất kinh doanh, buộc nhân viên Cơng ty chấp hành nghiêm chỉnh *Trung tâm tích hợp hệ thống – CSI: CSI tiên phong chiếm ưu giải pháp công nghệ thơng tin cho Giáo dục Đào tạo, Tài Bảo hiểm Việt Nam thời gian qua Trải qua nhiều năm kinh nghiệm, đến nay, với kỹ chuyên môn đội ngũ nhân viên CSI bao gồm kỹ sư giàu kinh nghiệm, -8- động, sáng tạo chuyên nghiệp, CSI cung cấp dải sản phẩm cung cấp thiết bị Công nghệ thông tin công nghệ cao, tư vấn xây dựng giải pháp, cung cấp giải pháp tổng thể cho hệ thống thông tin điện tử, cung cấp dịch vụ đào tạo chuyển giao công nghệ tiên tiến, dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng… Không tập trung vào công việc dự án, CSI có sách động viên khuyến khích nhân viên đóng góp kiến thức cách hiệu có ích vào phát triển toàn xã hội Nhiệm vụ mục tiêu CSI:  Giữ vững phát triển vị trí nhà tích hợp hệ thống cung cấp giải pháp hàng đầu Việt Nam khu vực  Cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin kỹ thuật cao chuyên nghiệp  Cung cấp sản phẩm có chất lượng, thời gian giao hàng nhanh chế độ dịch vụ tốt nhất, đạt tín nhiệm cao khách hàng -Trung tâm phát triển phần mềm CMC Soft: Hoạt động Trung tâm bao gồm:  Định hướng giải pháp quản lý tri thức, quản lý nguồn lực doanh nghiệp hệ thống thông tin đại học  Cung cấp hệ thống ứng dụng quản lý tài liệu, tin học hố quản lý hành tự động hố văn phịng Cung cấp giải pháp hệ thống thư viện điện tử  Phát triển ứng dụng theo yêu cầu nghiệp vụ công nghệ Microsoft Oracle IBM  Tư vấn công nghệ giải pháp Phân phối tích hợp ứng dụng -9- -Phịng Tài – Kế tốn Cân đối khoản thu chi Công ty, cung cấp quản lý vốn cho Công ty Hợp lệ tất thủ tục hàng hóa theo luật pháp quy định -Phịng Hành  Có nhiệm vụ giúp Giám đốc xây dựng chương trình cơng tác hàng năm Thu thập thơng tin xử lý thông tin, chuẩn bị văn để định quản lý theo phân giao Ban Giám đốc  Quản lý tất văn kiểm tra thể thức văn Cơng ty Quản lý có trách nhiệm theo dõi tài sản cố định Công ty  Thực chức bảo vệ trị nội bộ, cơng tác an ninh trị bảo vệ tồn tài sản công ty  Điều hành thực thủ tục hồ sơ pháp lý thành lập đơn vị cơng ty -Phịng Nhân Đối ngoại  Tham mưu cho Giám đốc đường lối phát triển quản lý nguồn nhân lực cơng ty có hiệu cao, hỗ trợ mặt tổ chức tạo liên kết phận  Cố vấn, hỗ trợ cho cán lãnh đạo nhân viên công ty vấn đề nhân  Thiết lập/ phối hợp lãnh đạo trực tuyến thiết lập chiến lược, sách, chế độ, quy chế nhân  Nghiên cứu, đề xuất tham gia với lãnh đạo công ty hoàn thiện hệ thống quản trị nhân  Phối hợp/ điều hành hoạt động chương trình nhân - 10 -