1 2 MỤC LỤC CHƯƠNG 1 MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG 3 1 1 Tổng quan về doanh nghiệp 4 1 1 1 Lịch sử hình thành 4 1 1 2 Lĩnh vực hoạt động và các dòng sản phẩm 4 1 1 3 Tình hình kinh doanh 5 1 2 Thực trạn[.]
1 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG 1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động dòng sản phẩm 1.1.3 Tình hình kinh doanh 1.2 Thực trạng ngành hàng 1.2.1 Đặc trưng ngành hàng 1.2.2 Tổng giá trị sản lượng ngành hàng 11 1.2.3 Kênh bán hàng 13 1.2.4 Xu tương lai 13 1.3 Đối thủ cạnh tranh 14 1.4 Lựa chọn sản phẩm 18 1.4.1 Mô tả sản phẩm 23 1.4.2 Hành vi người tiêu dùng với sản phẩm 24 1.4.3 SWOT doanh nghiệp cho mắt sản phẩm 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU NGƯỜI TIÊU DÙNG 28 2.1 Bảng câu hỏi khảo sát 28 2.2 Phương pháp nghiên cứu 34 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu thứ cấp 34 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu sơ cấp 35 2.3 Kết khảo sát 36 2.4 Phân tích kết 47 2.4.1 Hành vi tiêu dùng sản phẩm 53 2.4.2 Nhu cầu người tiêu dùng 58 2.4.3 Ý tưởng sản phẩm 59 CHƯƠNG 3: CHÂN DUNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM MỚI 61 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETING 64 4.1 Thông điệp cho sản phẩm 64 4.2 Kế hoạch marketing hỗn hợp cho sản phẩm 64 4.2.1 Sản phẩm 64 4.2.2 Giá bán 65 4.2.3 Kênh phân phối 66 4.2.4 Kế hoạch xúc tiến 67 4.3 Kế hoạch ngân sách 73 MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình ảnh 1: Nhân viên Kirin Hình ảnh 2: Nhân viên Kirin Hình ảnh 3: Kirin Latte vị cà phê sữa .8 Hình ảnh 4: Biểu đồ ngành nước giải khát Việt Nam .9 Hình ảnh 5: Biểu đồ thị phần nước giải khát Việt Nam 11 Hình ảnh 6: Kirin ICE + 23 Hình ảnh 7: Các dịng sản phẩm 25 Hình ảnh 8: Nước Kirin ICE+ bán sàn thương mại điện tử 26 Hình ảnh 9: Feedback khách hàng nước Kirin ICE+ 27 Hình ảnh 10: Tháp nhu cầu Maslow 59 Hình ảnh 11 : Mơ tả sản phẩm Kirin Ice+ vị vải muối 60 Hình ảnh 12 : Banner ngồi trời giới thiệu sản phẩm Kirin vị vải muối 67 Hình ảnh 13 : Quảng cáo Kirin VTV2 68 Hình ảnh 14 : Quảng cáo nước Kirin Ice + 68 Hình ảnh 15 : Sự kiện mắt sản phẩm nước Kirin Ice+ vị vải muối 70 Hình ảnh 16 : Ô bán hàng Kirin tặng cho đại lý 71 Hình ảnh 17 : Minigame fanpage thức Kirin 72 CHƯƠNG 1: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG 1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động dòng sản phẩm Sau nhiều năm nghiên cứu thị trường, năm 2009 tập đồn Kirin Nhật Bản thức đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất nước giải khát Kirin đặt Bình Dương thực hố nguyện vọng mang thức uống thơm ngon tiêu chuẩn Nhật Bản đến với thị trường Việt Đến năm 2012, Việt Nam, tập đồn Kirin Nhật Bản tiếp tục chào đón gia nhập Interfood cơng ty có 20 năm kinh nghiệm lĩnh vực công nghệ chế biến thực phẩm, tiếng với thương hiệu trà bí đao Wonderfarm góp phần hồn thiện triết lý kinh doanh tập đoàn hướng đến sản phẩm từ thiên nhiên, tốt cho sức khỏe Sản phẩm Kirin latte cà phê Kirin ICE+ trái trà & caramel bí wonderfarm đao Bao bì Đóng chai nhỏ gọn, Nhỏ gọn, dễ sử Tiện lợi, nhỏ gọn dễ tiện lợi dụng mang theo Giá 15.000 VNĐ 10.000 VNĐ 10.000 VNĐ Trọng lượng 345ml 490ml 310ml Đặc điểm Latte Cà Phê & Ice+ sản phẩm Sản phẩm Caramel - thức hòa quyện nước Wonderfarm sử dụng uống độc đáo tinh khiết trái nguồn nguyên liệu với kết hợp tuyệt nguyên chất thiên nhiên sơ chế vời hương cà đông kết - sản xuất dây phê nồng Mang lại nàn 18°C Với phương chuyền tự động nhà trải pháp Đông kết máy Do đảm bảo nghiệm khác biệt Trái Cây -18°C giá trị dinh dưỡng thức latte Cà Phê & vị tươi ngon tự nhiên Caramel thời cho thức uống gian thư giãn quen thuộc vui chơi với bạn bè 1.1.3 Tình hình kinh doanh Bắt đầu từ việc xây nhà máy sản xuất dây chuyền đại Bình Dương vào năm 2008, Tập đồn Kirin khởi động chu trình sản xuất để chế tạo sản phẩm Ba năm sau (2011), Kirin tiếp tục tạo nên dư chấn thị trường thực phẩm Việt thức trở thành cổ đơng chiến lược Công ty CP Thực phẩm Quốc tế (Interfood) Năm 2012, Kirin thức bắt tay hợp tác với Interfood việc sản xuất kinh doanh, mở đầu cho hành trình trở thành “tay chơi lớn” thị trường nước giải khát Việt Nam Trở thành “gã khổng lồ” lĩnh vực nước giải khát, Kirin khiêm tốn, đặn cho mắt sản phẩm ấn tượng khơng có dấu hiệu đuối sức Trải qua thập kỷ, với tôn tận tâm với sức khỏe người dùng, Kirin mắt hàng loạt thức uống độc đáo, mang nhiều khoáng chất từ thành phần tự nhiên Kirin Latte, Kirin Ice+, Kirin Tea Break, Kirin trà xanh Nhật Kirin latte cà phê sữa Hình ảnh 1: Nhân viên Kirin Kirin ngày khẳng định tên tuổi ngành thực phẩm nói chung nước giải khát nói riêng Việt Nam Những nỗ lực không ngừng Kirin ghi nhận tập đoàn giành giải thưởng Monde Selection - giải thưởng ví von “tượng Oscar” ngành thực phẩm Ngoài ra, sản phẩm hãng người dùng đón nhận rộng rãi, phủ sóng dày đặc nhiều kênh siêu thị, cửa hàng tiện lợi lớn nhỏ nước Ông Yutaka Ogami, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Công ty CP Thực phẩm Quốc tế Chủ tịch HĐTV Công ty TNHH Nước giải khát Kirin Việt Nam, khẳng định: “Với sản phẩm thức uống mình, chúng tơi tâm nguyện đóng góp cho sức khỏe hạnh phúc người tiêu dùng, giúp giải vấn đề sức khỏe cho xã hội Việt Nam” Để làm nên thành cơng kể trên, Tập đồn Kirin ln đặt triết lý người lên hàng đầu Thương hiệu hoạt động dựa tiêu chí tập trung vào người, tự nhiên tay nghề để tạo dựng niềm hạnh phúc cho sức khỏe thực phẩm Tại Kirin, người hướng tầm nhìn chung tạo đem đến sản phẩm đáp ứng nhu cầu nâng cao sức khỏe người tiêu dùng Tinh thần hướng đến lợi ích người sử dụng tạo nên liên kết, gắn chặt nhân viên Kirin với nhau, từ mắt sản phẩm chất lượng, đem đến thành cơng lớn cho tập đồn Hình ảnh 2: Nhân viên Kirin Đề cao yếu tố nhân văn kinh doanh, Kirin tâm giữ vững cam kết với mơi trường Áp dụng cơng nghệ chiết rót vô trùng aseptic, thổi chai từ phôi xem giải pháp thân thiện với môi trường, thể cam kết Kirin với vấn đề bảo vệ thiên nhiên, đồng thời đảm bảo vệ sinh an toàn sức khỏe cho người tiêu dùng Thậm chí, nước thải nhà máy dùng để ni cá Sở hữu danh mục sản phẩm chất lượng ưu tú vị cao ngành thực phẩm, Kirin khiêm tốn phấn đấu không ngừng liên tục nghiên cứu mắt sản phẩm lạ, độc đáo, tâm chinh phục khách hàng Việt khó tính Minh chứng đây, thương hiệu công bố mắt Kirin lattte cà phê & caramel Kirin latte cà phê caramel thức uống hịa quyện thành phần cà phê nguyên chất robusta caramel, đem lại hứng khởi cho tinh thần giúp bổ sung lượng cho thể Người dùng vốn quen với hương vị cà phê đắng, kết hợp caramel mang đến trải nghiệm độc đáo lạ Sản phẩm có thiết kế chai nhựa 345 ml tiện lợi, thích hợp cho giới trẻ động người bận rộn muốn thưởng thức cà phê ngon lúc nơi Hình ảnh 3: Kirin Latte vị cà phê sữa 1.2 Thực trạng ngành hàng 1.2.1 Đặc trưng ngành hàng (Theo báo Vietnamnet.vn) Tại Việt Nam, bình quân người Việt tiêu thụ nước giải khát 23 lít/người/năm Theo Hiệp hội bia rượu - nước giải khát dòng sản phẩm chiếm lượng sản xuất tiêu thụ lên đến 85% sản lượng nước Chỉ vòng 15 năm, sản lượng nước giải khát (NGK) thị trường VN tăng gấp lần, từ 800 triệu lít vào năm 2000 lên 4,8 tỷ lít năm 2015 định vị ngành “hot” nhóm hàng thực phẩm tiêu dùng nhanh Theo Hiệp hội Bia - Rượu - NGK VN, dòng sản phẩm nước tinh khiết, nước ngọt, nước tăng lực, trà uống liền nước hoa chiếm tỷ trọng 85% sản lượng sản xuất tiêu thụ NGK năm nước, lại 15% nước khoáng Đến năm 2020, sản lượng NGK loại VN đạt 8,3 - 9,2 tỷ lít/năm Hình ảnh 4: Biểu đồ ngành nước giải khát Việt Nam Ngành nước giải khát Việt Nam có từ lâu phát triển nhanh thập kỷ vừa qua sở: Chính sách đổi mở cửa nhà nước, kinh tế phát triển nhanh nhu cầu sống người dân nâng cao, du lịch quốc tế FDI tăng mạnh Với mức tăng trưởng ấn tượng qua năm, ngành nước giải khát Việt Nam xem “miếng bánh” ngon so với nước lân cận Tuy nhiên hội nhiều không dễ đứng vững, doanh nghiệp phải thực tế sẵn sàng đối mặt với nhiều thách thức mà không cẩn thận khiến thương hiệu sụp đổ Có thể thấy với thị trường nước giải khát gần 2000 sở sản xuất nước giải khát, với mức tăng trưởng ấn tượng qua năm lĩnh vực nước giải khát Thì thấy được, thương hiệu có nhiều hội để phát triển, đặc biệt xu hướng không tập trung vào thương hiệu, mấu chốt để nhiều tên lên, vượt mặt tên tuổi có thâm niên khác Thách thức lớn thị trường nước giải khát Việt Nam vài năm tới tác động nặng nề dịch COVID-19 (theo báo cáo Ngân hàng Quốc tế) Theo phân tích thị trường, thời gian tới có hai hội lớn ảnh hưởng tới doanh nghiệp trẻ ngành giải khát Việt Nam: Cơ hội thứ nhất: Khí hậu nhiệt đới địn bẩy vơ hình ngành nước giải khát Việt Nam nước có khí hậu nóng ẩm văn hóa ăn uống đa dạng nên nhu cầu tiêu dùng nước giải khát tăng nhanh, với mật độ dân số trẻ mức cao (độ tuổi từ 15 – 50 tuổi), chiếm tới 63% nhu cầu sử dụng nước giải khát, đối tượng không ngại thử hương vị nên tiềm khai thác lớn Cơ hội thứ hai: Thị trường sản xuất đồ uống sau đợt dịch thứ có xu hướng tăng Năm nay, nghiên cứu phân tích cho thấy thị trường nước giải khát Việt Nam có nhiều số đáng mừng: Ngành sản xuất đồ uống tăng 16,1% (tăng so với kỳ năm trước) Nắm xu hướng thị trường từ bắt đầu suốt trình phát triển doanh nghiệp Điều giúp sản phẩm sát với nhu cầu tiêu dùng 10 Chi tiết thành phần: ● Gồm có 50,95% nước khoáng tự nhiên, 30% nước ép vải tự nhiên, 5% muối 15,05% topping thạch vải, sản phẩm chứa hoạt chất chống oxy hóa tăng cường miễn dịch thể ● Được làm từ trái tự nhiên từ vùng nguyên liệu chất lượng cao nước giới, đem lại vị ngon nguồn dưỡng chất hoàn toàn tự nhiên tốt cho sức khỏe ● Không sử dụng đường chất bảo quản ● Các nguyên liệu phối trộn với công thức riêng biệt giúp sản phẩm không cung cấp nước cho thể mà mang đến vị ngon đặc trưng trái tự nhiên ● Quy trình sản xuất khép kín dây chuyền đại từ Nhà máy Kirin Việt Nam, sử dụng công nghệ tiệt trùng chiết rót vơ trùng giúp lưu giữ nhiều dưỡng chất hương vị cho sản phẩm Về bao bì: sản phẩm đóng chai màu sắc chủ đạo màu đỏ xanh dương Về dung tích: sản phẩm có dung tích 490ml, phù hợp với người sử dụng lượng nước khơng nhiều khơng ít, lượng nước vừa đủ khơng khiến cho người tiêu dùng cảm thấy bị no uống Chất liệu bao bì: đóng chai nhựa Hình ảnh 11 : Mô tả sản phẩm Kirin Ice+ vị vải muối 60 CHƯƠNG 3: CHÂN DUNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM MỚI Tiêu chí Nhu cầu sinh lý Nhu cầu an toàn Độ tuổi 18-24 tuổi Giới tính Cả nam nữ Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên, nhân viên văn 18-24 tuổi Cả nam nữ Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng phòng Thu nhập Mức thu nhập trung bình, triệu/ tháng triệu/tháng có khả mua dòng sản phẩm KIRIN với khối lượng khác Mức thu nhập trung bình, triệu/ tháng triệu/tháng có khả mua dòng sản phẩm KIRIN với khối lượng khác Nơi Toàn quốc Toàn quốc Thế hệ Thế hệ người tiêu dùng gen Z Đây Thế hệ người tiêu dùng gen Z Đây lực lượng tiêu dùng trẻ tuổi lực lượng tiêu dùng trẻ tuổi hùng hậu ngành nước giải hùng hậu ngành nước giải khát Họ phóng khống mạnh khát Họ phóng khống tay chi tiêu mua sắm mạnh tay chi tiêu mua sắm Tính cách theo Đa số người hướng ngoại đa điểm Đa số người hướng ngoại Thích sử dụng trải nghiệm sản Thích sử dụng trải nghiệm sản phẩm phẩm 61 Tính cách theo Chủ yếu người hướng nội, chung điểm thành với sản phẩm chất lượng Hành vi mua Mua sắm offline cửa hàng, sắm siêu thị, mua sắm online sàn thương mại điện tử như: Chủ yếu người hướng nội, chung thành với sản phẩm chất lượng Mua sắm offline cửa hàng, siêu thị, mua sắm online sàn thương mại điện tử như: shopee, lazada hay website shopee, lazada hay website Lối sống Do người tiêu dùng chủ yếu Những người có lối sống xanh, nhóm người độ tuổi trẻ, sống lành mạnh, quan tâm nhiều người bận rộn từ học tập đến đến sức khỏe, chọn lọc thực phẩm công việc nên họ cần sử dụng sản có nguồn gốc từ tự nhiên lan phẩm cách nhanh tiện lợi tỏa khắp giới Thay lựa chọn mà lại tốt cho sức khỏe phù hợp với thức uống giải khát có gas nhu cầu tiết kiệm tài thường chứa nhiều chất bảo quản, Đó lý họ sẵn sàng sử người tiêu dùng ngày có nhu dụng sản phẩm cầu nhiều loại nước tươi với hạn sử dụng ngắn Bản ngã Bản ngã độc lập Bản ngã tương hỗ Sự không hài Đa số khách hàng hài lịng An tồn sức khỏe quan trọng lòng sản phẩm, số khách nên khách hàng đắn đo sản phẩm hàng doanh nghiệp cịn có tự nhiên, lành mạnh, khơng số % khách hàng cịn phân có sử dụng loại chất bảo quản vân chất lượng sản phẩm Vì hay khơng, bao bì để lâu có ảnh chất lượng sản phẩm ảnh hưởng hưởng tới chất lượng nước bên trực tiếp đến sức khỏe khách hàng nên họ phân vân điều 62 hiển nhiên Nên quản lý lô hàng xuất phải khắt khe Nỗi lo khách hàng Vì sản phẩm doanh nghiệp Khi mua sản phẩm doanh nước giải khát, khách hàng mua nghiệp khách hàng họ quan tâm sản phẩm quan tâm đến chất đến sản phẩm có tốt cho sức khỏe lượng sản phẩm có đáp ứng họ, có an tồn chất lượng nhu cầu có phù hợp với vị họ Chất lượng có phản ánh số tiền họ chi trả, giá chai nước có hợp lý khơng Vì có nhiều thương hiệu lấy hình ảnh doanh nghiệp để phục vụ lợi ích cá nhân, khơng quan tâm đến sức khỏe Và thị trường có an tồn khách hàng nên việc nhiều có mẫu mã, thương hiệu khách hàng lo ngại phổ khác nên việc lựa chọn sản biến Và lo ngại doanh phẩm khơng dễ dàng Vì quan tâm đến sản phẩm đa số học sinh, sinh viên tài chưa có nên họ ưu tiên giá 63 nghiệp CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETING 4.1 Thông điệp cho sản phẩm Thông điệp: “Ice+ vị vải muối - Thơm ngon đắm đuối” Từ thơng điệp nhóm đem đến cho người tiêu dùng thấy vị ngon lạ vải muối Và mang lại nhẹ nhàng, mát mẻ cho người sử dụng Ice+ vị vải muối đem đến cho người sử dụng thức uống giải nhiệt bù khoáng cho ngày mệt mỏi 4.2 Kế hoạch marketing hỗn hợp cho sản phẩm 4.2.1 Sản phẩm Hình 11: Sản phẩm nước Kirin ICE+ vị vải muối Tên sản phẩm mới: Nước trái Ice+ vị vải muối 345ml Tính sản phẩm mới: Nước trái Ice+ vị vải muối – kết hợp tinh tế nước ép vải ngào chút muối, mang đến cho bạn thức uống lạ độc đáo, thị trường Việt Nam Một chút muối truyền thống làm tăng thêm hương vị dịu nhẹ, mát Vải 64 Thức uống cung cấp khống hỗ trợ q trình hydrat hóa ngon Là thức uống giải khát chống say nắng hiệu ngày nắng nóng Thành phần sản phẩm mới: Nước cốt vải, đường nho, muối Công dụng sản phẩm mới: - Bổ sung dưỡng chất cho thể - Nước giúp cung cấp nước, bổ sung lượng nước, đường, muối hao hụt, cân trạng thái thể Nguyên liệu quy trình an tồn nên nước uống cịn thích hợp dùng uống thể mệt mỏi, chơi thể thao, hoạt động nhiều, nước, người bị nóng sốt 4.2.2 Giá bán Giá bán dự kiến sản phẩm 9.000 VND => Tổng chi phí cho chai: 6.800 VND => Tổng chi phí thùng (24 chai) = 6.800 x 24 = 163.200VND Giá bán đối thủ trực tiếp: Đối thủ Sản phẩm Số Số lượng (thùng = 24 (chai) lượng Mức giá chai) Tân Hiệp Phát Nước tăng lực 12.000 VND Number 1 150.000 – VNĐ Pepsico Revive 11.000 VND 65 190.000 170.000 – 200.000 VND Phương pháp định giá: Phương pháp định giá theo giá trị sản phẩm Chiến lược giá: - Chiến lược giá xâm nhập thị trường: Bản chất xâm nhập nên chiến lược giảm giá sản phẩm xuống thấp để lơi kéo người tiêu dùng, phù hợp với thời gian đầu mắt sản phẩm - Chiến lược giá đánh vào phân khúc: Sản phẩm nước giải khát Vải Muối đối tượng học sinh, sinh viên chủ yếu thu nhập không cao nên việc định để phù hợp với khách hàng mục tiêu lựa chọn 4.2.3 Kênh phân phối Kirin không sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng Thay vào Kirin sử dụng kênh phân phối gián tiếp: - Kênh phân phối bán lẻ: tiếp cận tạp hóa nhỏ lẻ xuất phát từ nhu cầu người tiêu dùng Tại khu vực nông thôn, thói quen mua sắm thơng qua kênh bán lẻ lớn nhiều so với siêu thị, kênh thương mại điện tử Lúc này, việc mang chai nước Ice+ đến cửa hàng tạp hóa, bách hóa giúp tăng doanh thu đáng kể - Kênh phân phối siêu thị, cửa hàng tiện lợi: Ưu điểm kênh phân phối siêu thị, cửa hàng tiện lợi di chuyển nhiều, quản lý đơn giản Vì thế, đặt chai nước Ice+ lên kệ siêu thị, cửa hàng tiện lợi với vị trí đẹp mắt, chúng thu hút khách hàng nhanh chóng Hình thức phân phối: công ty phân phối trực tiếp sản phẩm đến nhà phân phối bán lẻ, siêu thị, cửa hàng tiện lợi 66 4.2.4 Kế hoạch xúc tiến 4.2.4.1 Giai đoạn 1: Trước tung sản phẩm thị trường - tháng trước mắt Mục đích: Tạo tị mị, tăng nhận diện thương hiệu Cơng cụ sử dụng: Quảng cáo/ PR Quảng cáo: - Quảng cáo trời: banner sản phẩm đặt đoạn đường cao tốc, nơi tập trung đông người qua lại bến xe, trung tâm thương mại, cửa hàng tạp hóa để tạo ý cho khách hàng Hình ảnh 12 : Banner ngồi trời giới thiệu sản phẩm Kirin vị vải muối - Quảng cáo TVC kênh truyền hình như: VTV1, VTV2, VTV3, vào khung vàng 19 giờ, 20 để người theo dõi 67 Hình ảnh 13 : Quảng cáo Kirin VTV2 - Quảng cáo trang mạng xã hội facebook, youtube, Hình ảnh 14 : Quảng cáo nước Kirin Ice + - Mời hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên đóng quảng cáo để thu hút lượng người theo dõi ý đến sản phẩm 68 - Đầu tư, tài trợ cho chương trình thực tế, gameshow ca sĩ giấu mặt, giọng hát Việt… PR: Triển khai chiến dịch “Tết đến vùng cao” Mở xưởng tái chế sản phẩm nhựa kêu gọi người đem sản phẩm sản phẩm nhựa qua sử dụng đến điểm thu gom tái chế để tái để gây quỹ mua quà tết gửi đến em nhỏ vùng cao có hồn cảnh khó khăn Các hoạt động: Chiến lược KOLs nhằm tạo truyền miệng Hợp tác với hoa hậu Thùy Tiên tổ chức mini game, 100 khách hàng may mắn thắng nhận nhiều phần quà hấp dẫn mời đến dự kiện mắt sản phẩm thương hiệu có góp mặt hoa hậu Thùy Tiên Thời gian Thời gian triển khai: 5/1/2023 – 5/2/2023 4.2.4.2 Giai đoạn 2: Tung sản phẩm thị trường – tháng đầu Mục đích: Gia tăng doanh số, tăng nhận diện thương hiệu Công cụ sử dụng: Quảng cáo/ PR/ Xúc tiến bán/ Bán hàng cá nhân Quảng cáo: Tiếp tục hoạt động quảng cáo giai đoạn 1: trước tung sản phẩm thị trường PR: tiếp tục triển khai chiến dịch “Tết đến vùng cao” Bán hàng cá nhân: nhân viên Kirin tư vấn, giới thiệu sản phẩm bán hàng cho khách hàng điểm bán hàng trực tiếp Các hoạt động: Sự kiện mắt/Khuyến mại, khuyến mãi/ Quảng cáo… Sự kiện mắt sản phẩm mới: 69 Sự kiện mắt sản phẩm tổ chức thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, có góp mặt ban lãnh đạo cấp cao Kirin đại diện thương hiệu nguyễn Thúc Thuỳ Tiên Hình ảnh 15 : Sự kiện mắt sản phẩm nước Kirin Ice+ vị vải muối Xúc tiến bán: Khuyến mại: tổ chức nhiều chương trình khuyến mại dành cho khách hàng dùng thử sản phẩm điểm dùng thử, mua tặng 1, Khuyến mãi: Thực chương trình khuyến dành cho nhà phân phối, đại lý giảm giá thương mại, chiết khấu giá, tổ chức du lịch, tặng dù, tủ lạnh, 70 Hình ảnh 16 : Ô bán hàng Kirin tặng cho đại lý Thời gian Thời gian: 6/2/2023 – 6/4/2023 4.2.4.3 Giai đoạn 3: Duy trì sau mắt sản phẩm – tháng Mục đích: Duy trì tăng trưởng cho sản phẩm quan tâm, trung thành khách hàng Công cụ sử dụng: Tiếp tục quảng cáo/ Bán hàng cá nhân/ Xúc tiến bán Các hoạt động: Duy trì mối quan hệ với KH Khách hàng nguồn tài nguyên, nguồn sống doanh nghiệp Nếu thiếu khách hàng khơng doanh nghiệp tồn Chính thế, việc trì mối quan hệ với khách hàng vơ quan trọng định sống doanh nghiệp Các hoạt động trì quan hệ với khách hàng mà doanh nghiệp làm: 71 - Tăng thêm giá trị cho khách hàng: cung cấp phiếu giảm giá cho khách hàng mua thường xuyên; ưu đãi đặc biệt; tặng quà tri ân, gửi thiệp chúc mừng vào ngày lễ lớn: tết nguyên đán, ngày phụ nữ, sinh nhật, - Nhận phản hồi: sẵn sàng lắng nghe phản hồi lại thắc mắc hay khiếu nại khách hàng; giải vấn đề cách nhanh chóng, kịp thời - Fanpage: Liên tục update hoạt hoạt động khuyến mại Hình ảnh 17 : Minigame fanpage thức Kirin - Liên tục khảo sát, phát triển sản phẩm - Tích điểm: khách hàng mua sản phẩm có giá 30.000đ mua tạiại kênh phân phối trực tiếp Kirin nhận hoạt động tích điểm để giảm giá cho lần mua sau Với hóa đơn 400.000đ khách hàng giảm 5%, hóa đơn 800.000đ khách hàng giảm 7%, hóa đơn 1.500.000đ trở thành khách hàng thân thiết công ty, nhận ưu đãi giảm 10% đồng thời hưởng ưu đãi giảm 15% tuần sinh nhật - Nhận phản hồi, thường xuyên theo dõi phản hồi, phản thắc mắc khiếu nại khách hàng qua hotline website, Thời gian Thời gian: 7/4/2023 - 7/12/2023 72 4.3 Kế hoạch ngân sách Giai đoạn Giai đoạn Tần Hoạt động suất Thời gian Quảng Social bài/ 5/1/2023 cáo Media tuần PR Book Số Đơn giá Thành lượng (VNĐ) (VNĐ) 500.000 6.000.000 250.000.000 250.000.000 – 100.000.000 100.000.000 30 2.000.000 60.000.000 20 1.000.000 20.000.000 1.000.000 6.000.000 2.000.000 6.000.000 2.000.000 12.000.000 – 12 tiền 5/2/2023 KOLs PR Tổ chức 6/2/2023 kiện 6/4/2023 mắt sản phẩm Bán Trưng hàng bày sản siêu cá nhân phẩm 10 thị, Giai tạp đoạn hố Quảng Quảng cáo cáo ngồi trời Social bài/ Media tháng Xúc Dùng lần/ tiến thử tháng bán Khuyến lần/ mại tháng 73 Giai đoạn Giai đoạn Hoạt động Tần suất Thời gian Số Đơn giá Thành lượng (VNĐ) (VNĐ) 2.000.000 32.000.000 8.000.000 8.000.000 24 1.000.000 16.000.000 5.000.000 40.000.000 5.000.000 40.000.000 Quảng Social bài/ 7/4/2023 - 16 cáo media tháng Trên lần/ điện tử tháng Xúc Khuyến lần/ tiến mại tháng bán Trúng lần/ thưởng tháng Giới lần/ Bán tiền 7/12/2023 hàng cá thiệu tháng nhân chương trình khuyến mại Tổng 596.000.000 74