QUẢN TRỊ RỦI RO: ẢNH HƯỞNG CỦA MỘT YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CHUNG ĐẾN DOANH NGHIỆP

LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, nhóm 1 xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Phạm Trung Tiến trong quá trình giảng dạy đã trao cho chúng em rất nhiều kiến thức thú vị và bổ ích về bộ môn Quản trị rủi ro. Những buổi học của thầy đã tạo cho nhóm em có cơ hội, động lực, niềm yêu thích cũng như kiến thức căn bản để có thể tìm hiểu sâu hơn về quản trị rủi ro, hiểu rõ tầm quan trọng của quản trị rủi ro đối với doanh nghiệp. Đồng thời, chúng em cũng mong nhận được những lời góp ý, nhận xét từ thầy và các bạn đối với bài thảo luận này để cho bài thảo luận được hoàn thiện hơn. Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức trong suốt quá trình thực hiện đề tài, song không thể tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế. Chúng em xin chân thành cảm ơn.   MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VĂN HÓA XÃ HỘI 2 1.1. Các khái niệm 2 1.1.1. Rủi ro, quản trị rủi ro là gì? 2 1.1.2.. Văn hóa, rủi ro văn hóa là gì ? 2 1.1.3. Quản trị rủi ro về văn hóa là gì? 3 1.2. Nội dung của quản trị rủi ro 3 CHƯƠNG 2: RỦI RO VỀ VĂN HÓA CỦA CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN Ở THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 4 2.1. HIỆN TRẠNG CỦA TẬP ĐOÀN CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 4 2.1.1. Kinh doanh của Cà phê Trung Nguyên tại thị trường Trung Quốc 4 2.1.2. Phân tích SWOT của Trung Nguyên tại thị trường Trung Quốc 4 2.2. NHẬN DẠNG VÀ PHÂN TÍCH RỦI RO 6 2.2.1 Ẩm thực: 6 2.2.2. Ngôn ngữ 8 2.2.3 Tôn giáo 9 2.2.4. Phong tục tập quán và thói quen tiêu dùng 10 2.2.5. Thẩm mỹ 12 2.3. KIỂM SOÁT RỦI RO 13 2.3.1. Giải pháp cho rủi ro về thói quen ẩm thực 13 2.3.2. Giải pháp rủi ro về ngôn ngữ 14 2.2.3.Tôn giáo 15 2.2.4. Phong tục tập quán và thói quen tiêu dùng 15 2.2.5. Thẩm mỹ,phong thủy 16 2.4. TÀI TRỢ RỦI RO 16 2.4.1. Lưu giữ tổn thất 17 2.4.2. Chuyển giao tài trợ 17 KẾT LUẬN 18 RỦI RO VỀ VĂN HÓA CỦA CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN Ở THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC   LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam là nước sản xuất và xuất khẩu cà phê lớn thứ hai thế giới, các sản phẩm cà phê của nước ta đã xuất khẩu đến hơn 80 quốc gia và vùng lãnh thổ, chiếm 14,2% thị phần xuất khẩu cà phê nhân toàn cầu. Nhưng các thương hiệu cà phê Việt Nam thì vẫn chưa có nhiều chỗ đứng trên thị trường quốc tế. Ra đời vào giữa năm 1996 –cà phê Trung Nguyên là 1 nhãn hiệu cà phê non trẻ của Việt Nam, nhưng đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc đối với người tiêu dùng cả trong và ngoài nước.Từ một hãng cà phê nhỏ bé của Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên đã phát triển thành tập đoàn cà phê Trung Nguyên với các lĩnh vực kinh doanh chính: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại. Đi tiên phong trong việc áp dụng mô hình kinh doanh nhượng quyền tại Việt Nam, hiện nay, Trung Nguyên đã có một mạng lưới gần 1000 quán cà phê nhượng quyền trên cả nước và 8 quán ở nước ngoài như: Mỹ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina. Sản phẩm cà phê Trung Nguyên và cà phê hòa tan G7 đã được xuất khẩu đến 43 Quốc Gia Trên thế giới với các thị trường trọng điểm như Mỹ, Trung Quốc.Từ năm 2000 đến nay, nền kinh tế Trung Quốc tăng gấp đôi các nền kinh tế đang trỗi dậy khác gồm Ấn Độ, Nga và Brazil gộp lại. Thu nhập bình quân đầu người của Trung Quốc đã vượt ngưỡng 5.000 USD trong năm 2011. Điều này cho thấy mức thu nhập ở quốc gia đông dân nhất thế giới này đang tăng lên nhanh chóng. Thu nhập tăng dẫn đến nhu cầu tiêu dùng tăng đây là một thuận lợi tốt. Trung Quốc giáp ranh với Việt Nam. Bên cạnh đó văn hóa Việt Nam và người Trung quốc có nhiều điểm giống nhau. Đồng thời thể chế chính trị xã hội hay kinh tế khá tương đồng giúp cho việc tiếp cận thị trường này dễ hơn.Với hơn 1,3 tỷ dân, người dân có thói quen uống cà phê hòa tan, Trung Quốc được coi là thị trường rất tiềm năng. Tuy nhiên, khi thâm nhập vào 1 thị trường quá rộng lớn và đa dạng màu sắc văn hóa như Trung Quốc, Trung Nguyên sẽ phải đối mặt với các trở ngại gì về văn hóa và nên có hướng đi như thế nào giải quyết các vấn đề này trong chiến lược thâm nhập thị trường Trung Quốc đầy tiềm năng.   CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VĂN HÓA XÃ HỘI 1.1. Các khái niệm 1.1.1. Rủi ro, quản trị rủi ro là gì? • Khái niệm rủi ro: Rủi ro là một biến cố không chắc chắn mà nếu xảy ra thì sẽ gây tổn thất cho con người. Nguy cơ rủi ro: là một tình huống có thể tạo nên ở bất kỳ lúc nào, có thể gây nên những tổn thất (hay lợi ích) mà cá nhân hay tổ chức không thể tiên đoán được. • Khái niệm quản trị rủi ro: Quản trị rủi ro là quá trình nhận dạng, phân tích(bao gồm cả đo lường, đánh giá) rủi ro, xây dựng và triển khai kế hoạch kiểm soát, tài trợ để khắc phục các hậu quả của rủi ro.(Trích giáo trình Quản rủi ro Trần Hùng) • Vai trò của Quản trị rủi ro Nhận dạng, giảm thiểu và triệt tiêu những nguyên nhân gây ra rủi ro Hạn chế, xử lý tốt nhất những hậu quả khi rủi ro xảy ra Thực hiện tốt nhất các mục tiêu,chiến lược đã đề ra Tối ưu các nguồn lực của tổ chức doanh nghiệp 1.1.2. Văn hóa, rủi ro văn hóa là gì? • Văn hoá Là một tổng thể phức hợp về những giá trị vật chất và tinh thần do con người kiến tạo nên và mang tính đặc thù riêng của mỗi dân tộc. Là tập hợp các yếu tố tạo nên bản sắc của một cộng đồng, làm cho cộng đồng này khác với cộng đồng khác. Các giá trị văn hóa chi phối niềm tin, thói quen, phong tục, tập quán của các cộng đồng, từ đó chi phối các hành vi, cách ứng xử của các thành vi trong cộng đồng, cũng như là cơ sở để hình thành nên chuẩn mực đạo đức. • Các yếu tố văn hoá bao gồm: Ngôn ngữ Tôn giáo Giá trị và thái độ Cách cư xử và phong tục Các yếu tố vật chất Thẩm mỹ Giáo dục • Rủi ro văn hóa: Rủi ro văn hóa: là những biến cố rủi ro bắt nguồn từ môi trường văn hóa. Văn hóa nói đến ở đây là văn hóa “vĩ mô , tức các nền văn hóa quốc gia hay các nền văn hóa khu vực. Khi hoạt động trong một thị trường nhất định các doanh nghiệp nếu thiếu sự hiểu biết nền tảng văn hóa của thị trường đó sẽ đối mặt với nhiều rủi ro như hàng hóa không phù hợp với sở thích của người tiêu dùng, cách thức hoạt động không phù hợp với thói quen mua sắm của người tiêu dùng... 1.1.3. Quản trị rủi ro về văn hóa là gì? Quản trị rủi ro về văn hóa là quá trình nhận dạng, phân tích(bao gồm cả đo lường, đánh giá) rủi ro, xây dựng và triển khai kế hoạch kiểm soát, tài trợ để khắc phục các hậu quả của rủi ro về mặt văn hóa khi doanh nghiệp đầu tư, xâm nhập vào địa phương khác, quốc gia khác sự khác biệt về mặt văn hóa để hạn chế tối đa những rủi ro về văn hóa. 1.2. Nội dung của quản trị rủi ro • Nhận dạng rủi ro: Là quá trình xác định một cách liên tục và có hệ thống các rủi ro có thể xảy trong hoạt động của tổ chức doanh nghiệp. Nhiệm vụ của nhà quản trị trong giai đoạn này là: Xác định danh sách các rủi ro có thể xảy ra trong hoạt động của doanh nghiệp, sắp xếp, phân loại, phân nhóm và chỉ ra các rủi ro đặc biệt nghiêm trọng. • Phân tích rủi ro: Là quá trình nghiên cứu những hiểm họa, xác định nguyên nhân dẫn đến rủi ro, đo lường và đánh giá và phân tích những tổn thất mà rủi ro có thể gây ra. Nhiệm vụ của nhà quản trị trong giai đoạn này là: Phân tích các rủi ro đã được nhận dạng, đánh giá mức độ thiệt hại do rủi ro xảy ra cũng như xác suất xảy ra rủi ro, nhằm tìm cách đối phó hay tìm các giải pháp phòng ngừa, loại bỏ, hạn chế giảm nhẹ thiệt hại. • Kiểm soát rủi ro: Việc sử dụng các kỹ thuật, công cụ khác nhau nhằm né tránh, phòng ngừa, giảm thiểu và chuyển giao các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình hoạt động của tổ chức. Như vậy kiểm soát rủi ro chủ yếu tập trung vào né tránh rủi ro và phòng ngừa rủi ro. • Tài trợ rủi ro: Tập hợp các hoạt động nhằm tạo ra và cung cấp những phương tiện (hay nguồn lực) để khắc phục hậu quả hay bù đắp tổn thất khi rủi ro xảy ra, gây quỹ dự phòng cho những chương trình để giảm bớt bất trắc và rủi ro hay để gia tăng những kết quả tích cực.   CHƯƠNG 2: RỦI RO VỀ VĂN HÓA CỦA CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN Ở THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 2.1. HIỆN TRẠNG CỦA TẬP ĐOÀN CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ——ccccc—— BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA MỘT YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CHUNG ĐẾN DOANH NGHIỆP Nhóm: 01 Lớp HP: Quản trị rủi ro (2156BMGM0411) Giáo viên hướng dẫn: GV Phạm Trung Tiến Hà Nội-2021 BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ ( NHÓM 1) ST T 10 Họ tên Nhiệm vụ Nhóm ĐG GV đánh giá LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Phạm Trung Tiến trình giảng dạy trao cho chúng em nhiều kiến thức thú vị bổ ích môn Quản trị rủi ro Những buổi học thầy tạo cho nhóm em có hội, động lực, niềm yêu thích kiến thức để tìm hiểu sâu quản trị rủi ro, hiểu rõ tầm quan trọng quản trị rủi ro doanh nghiệp Đồng thời, chúng em mong nhận lời góp ý, nhận xét từ thầy bạn thảo luận thảo luận hoàn thiện Mặc dù chúng em cố gắng suốt q trình thực đề tài, song khơng thể tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Chúng em xin chân thành cảm ơn MỤC LỤC C LỤC LỤC C LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VĂN HÓA XÃ HỘI .2 1.1 Các khái niệm .2 1.1.1 Rủi ro, quản trị rủi ro gì? .2 1.1.2 Văn hóa, rủi ro văn hóa ? 1.1.3 Quản trị rủi ro văn hóa gì? 1.2 Nội dung quản trị rủi ro CHƯƠNG 2: RỦI RO VỀ VĂN HÓA CỦA CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN Ở THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 2.1 HIỆN TRẠNG CỦA TẬP ĐOÀN CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 2.1.1 Kinh doanh Cà phê Trung Nguyên thị trường Trung Quốc 2.1.2 Phân tích SWOT Trung Nguyên thị trường Trung Quốc 2.2 NHẬN DẠNG VÀ PHÂN TÍCH RỦI RO 2.2.1 Ẩm thực: .6 2.2.2 Ngôn ngữ 2.2.3 Tôn giáo 2.2.4 Phong tục tập quán thói quen tiêu dùng .10 2.2.5 Thẩm mỹ 12 2.3 KIỂM SOÁT RỦI RO 13 2.3.1 Giải pháp cho rủi ro thói quen ẩm thực 13 2.3.2 Giải pháp rủi ro ngôn ngữ 14 2.2.3.Tôn giáo 15 2.2.4 Phong tục tập quán thói quen tiêu dùng .15 2.2.5 Thẩm mỹ,phong thủy 16 2.4 TÀI TRỢ RỦI RO 16 2.4.1 Lưu giữ tổn thất .17 2.4.2 Chuyển giao tài trợ 17 KẾT LUẬN 18 RỦI RO VỀ VĂN HÓA CỦA CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN Ở THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC Quản trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến n trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến rủi ro-GV Phạm Trung Tiến i ro-GV Phạm Trung Tiến m Trung Tiến n LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam nước sản xuất xuất cà phê lớn thứ hai giới, sản phẩm cà phê nước ta xuất đến 80 quốc gia vùng lãnh thổ, chiếm 14,2% thị phần xuất cà phê nhân toàn cầu Nhưng thương hiệu cà phê Việt Nam chưa có nhiều chỗ đứng thị trường quốc tế Ra đời vào năm 1996 –cà phê Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê non trẻ Việt Nam, nhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc người tiêu dùng nước.Từ hãng cà phê nhỏ bé Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên phát triển thành tập đoàn cà phê Trung Nguyên với lĩnh vực kinh doanh chính: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu dịch vụ phân phối, bán lẻ đại Đi tiên phong việc áp dụng mơ hình kinh doanh nhượng quyền Việt Nam, nay, Trung Nguyên có mạng lưới gần 1000 quán cà phê nhượng quyền nước quán nước như: Mỹ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina Sản phẩm cà phê Trung Nguyên cà phê hòa tan G7 xuất đến 43 Quốc Gia Trên giới với thị trường trọng điểm Mỹ, Trung Quốc.Từ năm 2000 đến nay, kinh tế Trung Quốc tăng gấp đôi kinh tế trỗi dậy khác gồm Ấn Độ, Nga Brazil gộp lại Thu nhập bình quân đầu người Trung Quốc vượt ngưỡng 5.000 USD năm 2011 Điều cho thấy mức thu nhập quốc gia đông dân giới tăng lên nhanh chóng Thu nhập tăng dẫn đến nhu cầu tiêu dùng tăng thuận lợi tốt Trung Quốc giáp ranh với Việt Nam Bên cạnh văn hóa Việt Nam người Trung quốc có nhiều điểm giống Đồng thời thể chế trị xã hội hay kinh tế tương đồng giúp cho việc tiếp cận thị trường dễ hơn.Với 1,3 tỷ dân, người dân có thói quen uống cà phê hòa tan, Trung Quốc coi thị trường tiềm Tuy nhiên, thâm nhập vào thị trường rộng lớn đa dạng màu sắc văn hóa Trung Quốc, Trung Nguyên phải đối mặt với trở ngại văn hóa nên có hướng giải vấn đề chiến lược thâm nhập thị trường Trung Quốc đầy tiềm Nhóm Page Quản trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến n trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến rủi ro-GV Phạm Trung Tiến i ro-GV Phạm Trung Tiến m Trung Tiến n CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO VĂN HÓA XÃ HỘI 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Rủi ro, quản trị rủi ro gì?  Khái niệm rủi ro: Rủi ro biến cố không chắn mà xảy gây tổn thất cho người Nguy rủi ro: tình tạo nên lúc nào, gây nên tổn thất (hay lợi ích) mà cá nhân hay tổ chức khơng thể tiên đốn  Khái niệm quản trị rủi ro: Quản trị rủi ro q trình nhận dạng, phân tích(bao gồm đo lường, đánh giá) rủi ro, xây dựng triển khai kế hoạch kiểm soát, tài trợ để khắc phục hậu rủi ro.(Trích giáo trình Quản rủi ro - Trần Hùng)  Vai trò Quản trị rủi ro - Nhận dạng, giảm thiểu triệt tiêu nguyên nhân gây rủi ro - Hạn chế, xử lý tốt hậu rủi ro xảy - Thực tốt mục tiêu,chiến lược đề - Tối ưu nguồn lực tổ chức/ doanh nghiệp 1.1.2 Văn hóa, rủi ro văn hóa gì?  Văn hố Là tổng thể phức hợp giá trị vật chất tinh thần người kiến tạo nên mang tính đặc thù riêng dân tộc Là tập hợp yếu tố tạo nên sắc cộng đồng, làm cho cộng đồng khác với cộng đồng khác Các giá trị văn hóa chi phối niềm tin, thói quen, phong tục, tập quán cộng đồng, từ chi phối hành vi, cách ứng xử thành vi cộng đồng, sở để hình thành nên chuẩn mực đạo đức  Các yếu tố văn hố bao gồm: - Ngơn ngữ - Tôn giáo - Giá trị thái độ - Cách cư xử phong tục - Các yếu tố vật chất - Thẩm mỹ - Giáo dục  Rủi ro văn hóa: Nhóm Page Quản trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến n trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến rủi ro-GV Phạm Trung Tiến i ro-GV Phạm Trung Tiến m Trung Tiến n Rủi ro văn hóa: biến cố rủi ro bắt nguồn từ môi trường văn hóa Văn hóa nói đến văn hóa “vĩ mơ ", tức văn hóa quốc gia hay văn hóa khu vực Khi hoạt động thị trường định doanh nghiệp thiếu hiểu biết tảng văn hóa thị trường đối mặt với nhiều rủi ro hàng hóa khơng phù hợp với sở thích người tiêu dùng, cách thức hoạt động không phù hợp với thói quen mua sắm người tiêu dùng 1.1.3 Quản trị rủi ro văn hóa gì? Quản trị rủi ro văn hóa q trình nhận dạng, phân tích(bao gồm đo lường, đánh giá) rủi ro, xây dựng triển khai kế hoạch kiểm soát, tài trợ để khắc phục hậu rủi ro mặt văn hóa doanh nghiệp đầu tư, xâm nhập vào địa phương khác, quốc gia khác khác biệt mặt văn hóa để hạn chế tối đa rủi ro văn hóa 1.2 Nội dung quản trị rủi ro  Nhận dạng rủi ro: Là trình xác định cách liên tục có hệ thống rủi ro xảy hoạt động tổ chức / doanh nghiệp Nhiệm vụ nhà quản trị giai đoạn là: Xác định danh sách rủi ro xảy hoạt động doanh nghiệp, xếp, phân loại, phân nhóm rủi ro đặc biệt nghiêm trọng  Phân tích rủi ro: Là trình nghiên cứu hiểm họa, xác định nguyên nhân dẫn đến rủi ro, đo lường đánh giá phân tích tổn thất mà rủi ro gây Nhiệm vụ nhà quản trị giai đoạn là: Phân tích rủi ro nhận dạng, đánh giá mức độ thiệt hại rủi ro xảy xác suất xảy rủi ro, nhằm tìm cách đối phó hay tìm giải pháp phòng ngừa, loại bỏ, hạn chế giảm nhẹ thiệt hại  Kiểm soát rủi ro: Việc sử dụng kỹ thuật, công cụ khác nhằm né tránh, phòng ngừa, giảm thiểu chuyển giao rủi ro xảy q trình hoạt động tổ chức Như kiểm soát rủi ro chủ yếu tập trung vào né tránh rủi ro phòng ngừa rủi ro  Tài trợ rủi ro: Tập hợp hoạt động nhằm tạo cung cấp phương tiện (hay nguồn lực) để khắc phục hậu hay bù đắp tổn thất rủi ro xảy ra, gây quỹ dự phịng cho chương trình để giảm bớt bất trắc rủi ro hay để gia tăng kết tích cực Nhóm Page Quản trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến n trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến rủi ro-GV Phạm Trung Tiến i ro-GV Phạm Trung Tiến m Trung Tiến n CHƯƠNG 2: RỦI RO VỀ VĂN HÓA CỦA CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN Ở THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 2.1 HIỆN TRẠNG CỦA TẬP ĐOÀN CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 2.1.1 Kinh doanh Cà phê Trung Nguyên thị trường Trung Quốc Với dân số khoảng 1,3 tỷ người có xu hướng chuyển dần từ uống trà sang cà phê, Trung Quốc thị trường xuất tiềm cho ngành cà phê Việt Nam Lượng tiêu thụ cà phê Trung Quốc tăng trưởng đạt tốc độ bình quân năm khoảng 20% Bên cạnh đó, cộng đồng 50 triệu Hoa kiều sinh sống làm việc khắp châu lục yếu tố quan trọng để Tập đồn Trung Ngun Legend thực hóa khát vọng thương hiệu Việt toàn cầu thời gian tới Đón đầu xu hướng phát triển thị trường Trung Quốc, từ năm 2006, Tập đoàn cà phê Trung Ngun có động thái cơng vào thị trường tỷ đô mở cửa hàng nhượng quyền thành phố Nam Ninh (tỉnh Quảng Tây) Với diện tích gần 300㎡, quán Trung Nguyên xây dựng trang trí mây, tre, vật dụng trang trí gốm, sứ thiết kế hoa văn thổ cẩm, trống đồng cách điệu, thể kết hợp hài hịa nét văn hóa Việt Nam Trung Quốc Năm 2012, Trung Nguyên xây dựng nhà máy cà phê hịa tan thứ 3, có quy mô lớn Châu Á nhằm đáp ứng nhu cầu cà phê lượng thứ thiệt G7 cho Trung Quốc nói riêng thị trường tồn cầu nói chung Hoạt động xuất theo đường ngạch mở rộng mạng lưới nhà phân phối, đối tác Trung Quốc đẩy mạnh qua năm Đến nay, sản phẩm cà phê Trung Nguyên có mặt tất trang thương mại điện tử uy tín Trung Quốc Alibaba, Taobao.com, Tmall.com, Yihaodian.com, diện 1000 siêu thị Trung Quốc Đặc biệt năm 2016-2017, doanh thu Trung Nguyên thị trường Trung Quốc, bao gồm Hong Kong Đài Loan, ước tính đạt 30 triệu USD, tốc độ tăng trưởng hàng năm dự đoán đạt 30% 2.1.2 Phân tích SWOT Trung Nguyên thị trường Trung Quốc * S-Điểm mạnh: - Trung Nguyên có lợi lớn nguyên liệu sản xuất cà phê Việt Nam nước xuất cà phê lớn giới Nguyên liệu cà phê Việt Nam ngon, đậm đà Kết hợp công nghệ đại giới, bên cạnh bí trồng truyền thống Nhóm Page Quản trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến n trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến rủi ro-GV Phạm Trung Tiến i ro-GV Phạm Trung Tiến m Trung Tiến n - Các sản phẩm cà phê Trung Nguyên đánh giá cao từ phía người tiêu dùng đặc biệt người tiêu dùng Trung Quốc Thương hiệu cà phê G7 đánh giá có chất lượng cao, hương vị độc đáo, mà không loại cà phê có - Cà phê Trung Nguyên Bộ Ngoại Giao chọn Đại sứ Ngoại Giao văn hóa Được chọn phục vụ hội nghị quan trọng như: APEC, ASEAN, - Trung Nguyên đạt chứng nhận sạch, an toàn chất lượng quan chức lĩnh vực kiểm nghiệm thực phẩm quốc tế, chứng nhận FDA- Cục quản lý Thực phẩm Dược phẩm Hoa Kỳ - Yếu tố giá rẻ chất lượng tốt điểm mạnh lớn cà phê Trung Nguyên * W-Điểm yếu: - Cà phê Trung Nguyên chọn Starbucks với tổng số 4.300 cửa hàng trải thành phố Trung Quốc đối thủ cạnh tranh, chiến khơng cân sức - Trung Nguyên chưa có nhiều kinh nghiệm hoạt động kinh doanh quốc tế nên khơng có kế hoạch dự phịng, đối phó với nhiều rủi ro thị trường có đa dạng văn hóa Trung Quốc - Thực nhượng quyền ạt dẫn tới cửa hàng Trung Nguyên có khách biệt giá cả, chất lượng, cung cách phục vụ, cách trình bày, * O-Cơ hội: - Thị trường Trung Quốc rộng lớn đầy tiềm Truyền thống văn hóa trà chuyển dần sang cà phê Câu nói “Hưởng thụ thời gian nhàn rỗi quán cà phê” trở thành tượng văn hóa thành phố lớn Trung Quốc đặc biệt với giới trẻ Những người trẻ tuổi Trung Quốc thường chọn quán cà phê nơi giải tỏa áp lực -Trong cốc cà phê bán Thượng Hải, Bắc Kinh với giá tương đương khoảng 120.000 đồng Việt Nam gói cà phê hịa tan Việt Nam bán buôn với giá khoảng 2.000 - 3.000 đồng Đây hội lớn dòng phê hòa tan G7 Trung Nguyên - Các sản phẩm cà phê Trung Nguyên mang thương hiệu quốc gia, đạt chứng nhận sạch, an toàn chất lượng kiểm định khơng nước mà cịn nước tổ chức tiếng FDA Mỹ * Thách thức -Tình hình trị Việt Nam Trung Quốc ln có bất đồng nên hoạt động kinh doanh Trung Nguyên gặp cố thời điểm định - Luật sở hữu trí tuệ quyền thương hiệu Trung Quốc khơng chặt chẽ Vì mà Trung Nguyên cần phải tăng cường quảng bá hình ảnh thương hiệu để khơng bị nhầm lẫn với thương hiệu khác, không bị vấn đề hàng giả, hàng chất lượng Nhóm Page Quản trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến n trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến rủi ro-GV Phạm Trung Tiến i ro-GV Phạm Trung Tiến m Trung Tiến n Trung Quốc rộng lớn, mà địa phương lại có sở thích loại trà khác nhau: người Bắc Kinh thích “trà thơm”; người Thượng Hải thích “trà xanh”; người Phúc Kiến thích “trà đen” Cách thưởng trà đặc biệt đa dạng: Người Hồ Nam thường dùng trà gừng muối, ấm trà ngồi trà cịn có thêm muối, gừng, đậu nành rang mè; người phía Đơng thường cho trà vào ấm, đổ nước sơi sau rót trà vào tách, giống với cách uống trà người Việt ta;  Rượu Uống rượu thói quen xã hội phổ biến Trung Quốc, văn hóa uống rượu phổ biến khắp nơi, bữa ăn tối với bạn bè gia đình, lễ kỷ niệm, ngày lễ, họp mặt, họp kinh doanh, Văn hóa uống rượu người Trung Quốc khác với văn hóa uống rượu nước phương Tây Trong số người tiêu dùng trẻ độ tuổi từ 20 đến 29, 33% cho biết họ tăng mức tiêu thụ rượu tương lai Những năm gần đây, việc uống rượu người Trung Quốc chuyển sang văn hóa trải nghiệm, bồi đắp tình bạn, thư giãn giải trí với nhiều mục đích Điều đặc biệt thành phố lớn Trung Quốc tiếng với loại rượu như: rượu Ơ Trình, rượu Mao Đài, rượu Long Nhãn, loại mang hương vị đặc trưng riêng Ngồi loại rượu truyền thống thị trường Trung Quốc ưa chuộng rượu ngoại Xu hướng tiêu thụ rượu người Trung Quốc dần thay đổi, họ muốn đồ uống có hàm lượng cồn thấp tốt cho sức khỏe Điều thể rõ mà nhiều sản phẩm rượu có nồng độ cồn thấp pha thêm hương vị hoa ngày phổ biến trường nhận hoan nghênh từ giới trẻ  Trà sữa Nhóm Page Quản trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến n trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến rủi ro-GV Phạm Trung Tiến i ro-GV Phạm Trung Tiến m Trung Tiến n Trà sữa trở thành thức uống quốc dân giới trẻ Trung Quốc nhiều năm trở lại Loại đồ uống tạo nên sốt mạng xã hội Có thể nói trà sữa thức uống thiếu giới trẻ Trung Quốc chí họ cịn ca ngợi trà sữa “thức uống cứu mạng”, cửa hàng trà sữa mở để phục vụ nhu cầu thị trường Hơn 90% người tiêu dùng trà sữa độ tuổi từ 16 - 35 tuổi, 80% người tiêu dùng có trình độ học vấn cao 60% số họ làm cơng việc văn phịng Khoảng 30% người tiêu dùng Trung Quốc chi 400 tệ cho trà sữa tháng Với nhiều người trà sữa thay nước lọc, vừa xu hướng vừa chủ đề tốt để giao tiếp với người, thức uống thiếu chơi… Có lẽ điều mà kết doanh thu Trung Nguyên Trung Quốc giai đoạn 2016-2018 có sụt giảm đáng kể, lợi nhuận giảm tới 50% Nguồn: Phân tích tài chứng khốn Nhóm Page Quản trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến n trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến rủi ro-GV Phạm Trung Tiến i ro-GV Phạm Trung Tiến m Trung Tiến n 2.2.2 Ngôn ngữ Việc hiểu biết giá trị văn hoá , đạo đức ngôn ngữ người Trung Quốc điều quan trọng hợp tác kinh doanh với doanh nhân người Hoa Nếu không hiểu biết ngôn ngữ đối tác gặp nhiều khó khăn khâu giao tiếp, bàn bạc, làm ăn với họ Tiếng Trung Quốc coi ngôn ngữ với lý văn hóa, thực tế mức độ đa dụng vùng khác coi nhiều thứ tiếng Tuy mặt chữ viết có loại chữ chữ Hán, tất người dùng chung dạng văn viết thống bạch thoại (Quan Thoại) dùng gần chữ Trung Quốc Ngoài vùng cịn sử dụng tiếng địa phương riêng biệt Chính mà nhiều thương hiệu nước ngồi khơng thể vượt qua rào cản văn hóa Trung Quốc, mà rào cản ngôn ngữ trở ngại mà doanh nghiệp cần phải vượt qua Ngôn ngữ Latinh thông thường với hệ thống chữ viết với nhiều ký tự thành từ, ngược lại ký tự ngôn ngữ Trung Quốc đại diện cho từ Vì thế, thương hiệu vào Trung Quốc phải chuyển sang ngôn ngữ Trung Quốc, cách phát âm hình ảnh Rủi ro ngơn ngữ xảy cho việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, tiếp thị quảng cáo sản phẩm, thiết kế bao bì sản phẩm công ty Rủi ro công ty Cà Phê Trung Nguyên không hiểu cặn kẽ ngôn ngữ Trung Quốc nói chung ngơn ngữ thị trường địa phương nói riêng gây khó khăn việc tiếp cận thị trường, quảng bá thương hiệu, gây phản đối, tẩy chay người tiêu dùng truyền tải thông điệp bị sai lệch Vì Trung Quốc nước đơng dân chiếm khoảng 18,3% dân số giới đồng nghĩa với việc số người sử dụng tiếng Trung làm tiếng mẹ đẻ đông giới, khoảng 1/5 dân số giới dùng tiếng Trung Quốc làm tiếng mẹ đẻ, khiến trở thành thứ tiếng đứng đầu giới người ta sử dụng chữ tượng hình, đưa sản phẩm thâm nhập vào thị trường Trung Quốc, nhà sản xuất cần thể bao bì Nhóm Page Quản trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến n trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến rủi ro-GV Phạm Trung Tiến i ro-GV Phạm Trung Tiến m Trung Tiến n tiếng Trung, điều dẫn đến làm phát sinh chi phí làm bao bì nhãn hiệu cho hàng hóa Câu chuyện Coca Cola Trung Quốc Năm 1927, Coca Cola bắt đầu bán thị trường Trung Quốc, tên sản phẩm nước giải khát có gas tiếng phát âm “Coca – cola” Họ mắc sai lầm với kiểu phát âm tiếng Hoa trở thành ‘Kekoukela’ nghĩa là“ Bite the Wax Tadpole” (tạm dịch: cắn nòng nọc sáp) hay “female horse stuffed with wax” Nhận sai lầm chuyên gia Cocacola phải tra cứu 40.000 từ đồng âm để có tên với cách phát âm “Kokoukole” có nghĩa là“ Happiness in the mounth” (Hạnh phúc miệng) Câu chuyện Pepsi Trung Quốc Khi Pepsi mở rộng thị trường họ Trung Quốc, họ đưa câu slogan “Pepsi bring you back to life” (Pepsi mang bạn trở lại sống), nhiên họ không ngờ câu slogan lại bị dịch thành “Pepsi bring your ancestors back from the grave” có nghĩa Pepsi đem tổ tiên bạn từ mồ trở lại Việc coi sai lầm hài hước… Nhưng với Pepsi sai lầm vơ đau đớn nỗ lực xây dựng thương hiệu toàn cầu 2.2.3 Tôn giáo Tôn giáo xuất phát từ bất lực người sống, bắt buộc họ phải tin vào tín ngưỡng để thỏa mãn giá trị tinh thần Tôn giáo có ảnh hưởng lớn đến mặt đời sống xã hội niềm tin, lối sống thói quen người Những rủi ro mà cà phê Trung Nguyên gặp phải xâm nhập vào thị tường Trung Quốc: - Không hiểu hiểu sai niềm tin tín ngưỡng tơn giáo đối tác, dẫn tới hành động không đúng, gây thiện cảm với đối tác - Khó hiểu điều đối tác suy nghĩ, mong muốn cần khơng biết niềm tin tín ngưỡng họ - Rủi ro tơn giáo xảy cho việc xây dựng quảng cáo hình ảnh sản phẩm, phải phù hợp với truyền thống tôn giáo chung tôn giáo vùng không gặp phải điều cấm kị tôn giáo * Cụ thể rủi ro mà Trung Nguyên gặp phải: Thực tế tôn giáo phổ biến Trung Quốc Đạo giáo, người Trung Quốc chịu ảnh hưởng Đạo giáo nhiều mặt tư tưởng tín ngưỡng, văn hóa, khoa học, y học Nếu đối tác nước ngồi khơng tìm hiểu kĩ gây xung đột Nhóm Page 10 Quản trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến n trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến rủi ro-GV Phạm Trung Tiến i ro-GV Phạm Trung Tiến m Trung Tiến n Bên cạnh Phật giáo năm tơn giáo công nhận Trung Quốc Điều lợi thế, giúp giảm bớt phần rủi ro niềm tin, tín ngưỡng tơn giáo cho cà phê Trung Nguyên Phật giáo tôn giáo lớn Việt Nam Tuy số lượng theo đạo Hồi chiếm 2% dân số Nhưng đất nước tỷ dân Trung Quốc Trung Nguyên khơng thể bỏ qua việc nghiên cứu tìm hiểu tín ngưỡng người theo đạo Hồi, đặc biệt tín đồ đạo Hồi phải tuân theo quy định vô khắt khe như: nhịn chay tháng Ramadan, người theo đạo Hồi ăn thịt Halal ( thịt giết mổ theo nghi thức đạo Hồi), ngồi cịn cấm ăn nhiều vật… Trên thị trường Trung Quốc có nhiều đối thủ xay dựng tảng kinh doanh cà phê, công ty Trung Nguyên gặp phải nhiều cạnh tranh gay gắt muốn tìm kiếm quan hệ hợp tác thị trường Để làm điều đó, cà phê Trung Ngun phải tìm hiểu nghiên cứu kĩ vấn đề tôn giáo vùng, khu vực mà Trung Nguyên hướng đến 2.2.4 Phong tục tập quán thói quen tiêu dùng Thế kỷ XXI Trung Quốc không phấn đấu thành nước giàu mà phải chiếm vị cao giới Trung Quốc đầu giới theo lời Khổng Tử: Điều khơng thích đem đến cho người khác, kiên trì bình đẳng, cơng bằng, chân thành rộng lượng, hồ bình, dùng sức mạnh đạo đức để cảm hố kẻ khác khơng áp họ, phịng ngự tự vệ khơng đánh trước, khơng lạm dụng vũ lực Bên cạnh đó, nói văn hóa Trung Quốc khơng thể khơng nhắc đến phong tục tập quán Phong thủy phong tục thiếu sống kinh doanh Rất nhiều công ty Trung Quốc ngày áp dụng thuật phong thuỷ tận hưởng nhiều lợi ích từ Một số thuật phong thủy áp dụng rộng rãi giới kinh doanh như: Theo thuật phong thuỷ, hiệu công việc giàu có kinh doanh nâng cao việc xếp lại thiết lập trật tự bàn làm việc bạn Ngoài ra, vị trí bàn làm việc có ảnh hưởng lớn tới thành công thịnh vượng kinh doanh Hoa cảnh mang lại nhiều nhân tố tích cực cho môi trường làm việc Song bạn cần tránh xương rồng hay lồi có sắc cạnh điều dẫn tới điều xấu Để đem lại điều tốt đẹp, hoa cảnh cần tươi sum suê Nước biểu tượng mạnh mẽ thuật phong thuỷ Thuyền buồm xem biểu tượng thành công kinh doanh Do doanh nhân u thích Đặt thuyền buồm bàn làm việc cho thuyền di chuyển theo hướng vào bên văn phịng, cơng ty Khơng nên để thuyền buồm hướng ngồi cửa, lại mang ý nghĩa chạy Chính Trung ngun thâm nhập vào vào thị trường theo hình Nhóm Page 11 Quản trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến n trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến rủi ro-GV Phạm Trung Tiến i ro-GV Phạm Trung Tiến m Trung Tiến n thức nhượng quyền dễ gặp rủi ro việc giữ yếu tố làm nên thương hiệu Trung nguyên Doanh nghiệp Trung Quốc kinh doanh sản phẩm họ trình bày lại màu sắc hay cách bày trí quán cà phê cho phù hợp với phong thủy, làm nét độc đáo vốn có quán cà phê Trung nguyên Về cách ứng xử: Cách ứng xử coi bình thường nước bị coi khơng chấp nhận nước khác Những thông lệ chấp nhận nước bị xem vô đạo đức nước khác người Trung Quốc coi trọng việc hẹn Điều gây rủi ro việc giao tiếp kinh doanh người Việt Nam có thói quen đến trễ buổi hẹn Nếu ta không đáp ứng đựơc yếu tố thời gian kịp thời dẫn đến uy tín, khách hàng Tư kinh doanh người Trung Quốc điều đáng quan tâm Người Trung Quốc kiếm tiền cịn muốn giành tơn trọng người xung quanh Họ kinh doanh dựa nhiều vào mặt ngồi, dù lỗ làm khơng chịu mặt, khơng chịu phá sản hay đóng cửa Người Trung Quốc thể rõ cá nhân, đựơc tôn trọng đối tác người tiêu dùng Trung Quốc họ không tôn trọng gạt bỏ sản phẩm ta Xã hội Trung Quốc xã hội chặt chẽ, người thường quây quần làng xã, tập thể Cho nên, người làm mặt hàng mới, sau đó, phản ứng dây chuyền, hàng trăm người khác bắt chước, phá độc quyền người đầu Điều dẫn đến rủi ro doanh nghiệp phải đối đầu với nạn hàng nhái, cạnh tranh khơng lành mạnh Văn hố Trung Quốc có màu sắc "văn hố gia đình" nặng Đời cha định phải để dành tiền cho cháu, điều khác hẳn văn hoá phương Tây Những người làm cha, lương bổng thân có cao đến đâu muốn để dành cho con, người ta tham Đây nguyên nhân hình thành "văn hố hối lộ" quan trường Trung Quốc Điều dẫn đến rủi ro việc xin thủ tục đầu tư kinh doanh gặp nhiều khó khăn, phức tạp, tốn chi phí cho việc hối lộ Các doanh nghiệp địa phương quyền bảo vệ doanh nghiệp bên gặp phải rào cảnvơ hình, khơng thể xâm nhập thị trường đó.“Nhất quan, nhì họ” quan hệ làm ăn thị trường Trung Quốc Nếu khơng có quan hệ với quan chức địa phương, doanh nhân gặp phải nhiều rào cản Tiếp đó, khơng người có uy tín giới thiệu, cơng việc làm ăn địa phương “thuận buồm xi gió” Về thị trường Trung Quốc mờ mờ, ảo ảo, mơ hồ, tuỳ cách diễn giải người, địa phương Điều khiến cho quyền lực tiền bạc trở thành yếu tố định thành công doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh Nhóm Page 12 Quản trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến n trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến rủi ro-GV Phạm Trung Tiến i ro-GV Phạm Trung Tiến m Trung Tiến n Muốn có tất điều kiện trên, điều kiện tiên cho doanh nhân phải có mơi giới Đây người lo chuyện từ A đến Z Quan hệ lâu dài xem có giá trị giao dịch, giải công việc thời Rủi ro có nhiều đối thủ cạnh tranh đặt đựơc tảng kinh doanh cà phê có mối quan hệ làm ăn lâu dài thị trường Trung Quốc, công ty Trung Nguyên gặp cạnh tranh gay gắt muốn tìm kiếm quan hệ hợp tác thị trường Khơng tạo dựng đủ niềm tin cho phía đối tác dẫn đến việc họ dè dặt làm ăn với Theo trang CNBC, năm ngoái, hai hãng bán lẻ lớn Mỹ Best Buy Home Depot ngậm ngùi đóng cửa tồn cửa hàng mang hai thương hiệu Trung Quốc Cơng cụ tìm kiếm Google mạng thương mại điện tử eBay Amazon phải đối mặt với sức cạnh tranh khốc liệt đối thủ địa phương Trong đó, “đế chế” bán lẻ Walmart chứng kiến thị phần Trung Quốc ngày co lại Dù gặt hái thành công rực rỡ thị trường quê hương Mỹ nhiều thị trường khác giới, hãng thất bại nỗ lực xây dựng thị phần Trung Quốc Đi tìm nguyên nhân phía sau thất bại trên, phóng viên CNBC vấn nhiều cựu nhân viên sếp cơng ty nói trên, doanh nghiệp đối thủ, nhà cung cấp, bán hàng, khách hàng… Những người đề cập đến vấn đề sách bảo hộ doanh nghiệp nước Trung Quốc, tình trạng tham nhũng, hay nhạy cảm cao giá người tiêu dùng nước này… Tuy nhiên, lại khơng phải lý dẫn tới thất bại thương hiệu phương Tây Trung Quốc CNBC rút ba sai lầm chủ đạo mà thương hiệu quốc tế thường vấp phải Trung Quốc Chính sai lầm khiến thương hiệu lớn không xây dựng chỗ đứng đây, thay nguyên nhân khách quan Trong Lý thứ hai, sếp lớn ngồi đại doanh nước thương hiệu phương Tây thường phớt lờ mà lãnh đạo chi nhánh công ty Trung Quốc - người quen thuộc với điều kiện địa phương - nói Hoặc từ đầu, thương hiệu khơng tìm người để bổ nhiệm vào ghế lãnh đạo chi nhánh Trung Quốc Một nhân viên eBay Trung Quốc tiết lộ với phóng viên CNBC, cấp anh bỏ qua lời khuyên nhân viên kiên thuê máy chủ Mỹ “Khi họ định chuyển sang sử dụng máy chủ Mỹ bất chấp phản đối chúng tôi, lượng truy cập giảm 50% tốc độ truy cập chậm Chúng không phục hồi Chúng tơi thua sếp muốn áp mơ hình Mỹ, từ thiết kế giao diện dịch vụ hỗ trợ khách hàng”, nhân viên eBay nói Home Depot thừa nhận sai lầm “lạm dụng” mơ hình thành cơng phương Tây hy vọng thành cơng Trung Quốc Thêm vào đó, động lực tự Nhóm Page 13 Quản trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến n trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến rủi ro-GV Phạm Trung Tiến i ro-GV Phạm Trung Tiến m Trung Tiến n sửa sang nhà cửa người dùng Trung Quốc hoàn toàn bị Home Depot đánh giá sai trước bước chân vào thị trường Tại Mỹ, tự sửa nhà hợp lý, Trung Quốc tự sửa nhà “kém sang” Home Depot tâm mở rộng nhanh Trung Quốc muốn “ké” phần thị trường bất động sản có chiều hướng nóng lên khắp đất nước Tuy nhiên, tập đồn Mỹ khơng nhận người dân Trung Quốc thời không mua nhà để mà để kinh doanh Và người Trung Quốc có thói quen lạ “chuộng” mua nhà cũ kỹ, họ thường nghĩ nhà lúc bị chủ cũ “đội” giá lên để bán lấy lời Vì thế, đối tượng kinh doanh nhà Trung Quốc chủ yếu sử dụng sản phẩm dịch vụ sửa chữa rẻ để nhanh chóng bán nhà chốt lợi nhuận, Home Depot không tập trung vào dịch vụ sửa chữa, thiết kế lắp đặt cạnh tranh với IKEA thị trường Hơn 1,3 tỷ người với hàng trăm nét văn hóa khác trở thành thứ mà khó để doanh nghiệp kiểm sốt Chẳng hạn việc nhà cửa Trung Quốc thường khơng kèm nhà xe, khiến diện tích dự trữ vật liệu xây dựng công cụ trở nên hạn chế, đem lại tâm lý “ngại” mua sắm sản phẩm lớn Home Depot Trả lời Wall Street Journal kiện “đầu hàng”, đại Home Depot khẳng định người dùng Trung Quốc có văn hóa “làm cho tơi” thay “để tơi tự làm” Và nguyên nhân dẫn tới thất bại tập đồn Thay tự xắn tay vào làm tự hào tạo ra, người Trung Quốc mong muốn có bên thứ ba hoàn tất việc làm giùm họ, qua thỏa mãn nhu cầu vật chất địa vị xã hội mà họ muốn có Và yếu tố không nghiên cứu kỹ khác giá sản phẩm Home Depot cao so với nhận định người dùng Trái ngược hẳn với phương Tây, người dùng Trung Quốc ln tìm kiếm sản phẩm dịch vụ sửa chữa nhà rẻ có thể, biến tất giá trị mà Home Depot cung cấp Trung Quốc trở nên sức tưởng tượng dân chúng 2.2.5 Thẩm mỹ Đây yếu tố gây rủi ro Nó ảnh hưởng đến việc thiết kế bao bì hình ảnh thương hiệu, sản phẩm thâm nhập thị trường Hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm phải đạt tính thẩm mỹ cao, phù hợp với truyền thống thẩm mỹ người Trung Quốc, tránh điều tối kị văn hóa thẩm mỹ, cần cân bằng, giữ hài hịa nét đặc sắc vốn có thương hiệu Và hướng tới mục đích mua hàng khách mà Trung Nguyên nên có thay đổi bao bì, màu sắc cho phù hợp Ví dụ mua việc mua quà biếu, tặng; người Trung Quốc có văn hóa tặng quà cho vào ngày lễ, dịp đặc biệt, tới nhà người khác chơi, tặng q họ trọng hình thức q, q phải đẹp, phải thể lịng người tặng Nhóm Page 14 Quản trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến n trị rủi ro-GV Phạm Trung Tiến rủi ro-GV Phạm Trung Tiến i ro-GV Phạm Trung Tiến m Trung Tiến n Bao bì Tuyệt phẩm cà phê SÁNG TẠO thị trường Trung Quốc Bao bì Tuyệt phẩm cà phê SÁNG TẠO thị trườngViệt Nam Người Trung Quốc xem trọng vấn đề phong thủy Họ cho gia chủ có ăn nên làm hay không, phần lớn liên quan đến việc chọn nhà, cất mộ, có chọn đất lành, hướng tốt hay không, màu sắc nhà, cửa hàng, phịng có hợp với gia chủ hay khơng? Chính Trung ngun thâm nhập vào vào thị trường theo hình thức nhượng quyền dễ gặp rủi ro việc giữ yếu tố làm nên thương hiệu Trung nguyên Doanh nghiệp Trung Quốc kinh doanh sản phẩm họ trình bày lại màu sắc hay cách bày trí Nhóm Page 15