Một số biện pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại xí nghiệp cơ khí và xây lắp xăng dầu thuộc công ty cổ phần thiết bị xăng dầu petrolimex

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế Quản trÞ Kinh doanh LỜI NĨI ĐẦU Trong kinh tế thị trường với nhiều biến động cạnh tranh gay gắt đòi hỏi tổ chức muốn tồn phát triển cần phải đào tạo cho đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao, chất lượng làm việc tốt Muốn vậy, giải pháp hàng đầu đặt doanh nghiệp đầu tư cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực giúp người lao động nâng cao trình độ tay nghề, kiến thức kỹ năng, đồng thời cập nhật quy định chế độ, sách liên quan tới người lao động doanh nghiệp, đảm bảo cho công tác điều hành, tổ chức quản lý doanh nghiệp sở sản xuất đạt hiệu tốt Xí nghiệp Cơ khí Xây lắp xăng dầu - trực thuộc Công ty Cổ phần thiết bị xăng dầu Petrolimex sớm nhận biết điều ưu tiên đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp Cùng với nguồn lực khác, nguồn nhân lực góp phần quan trọng tạo nên thành tựu đáng kể khẳng định vị Xí nghiệp thương trường Trong q trình thực tập Xí nghiệp, em nhận thấy cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp đạt thành định bên cạnh tồn nhiều hạn chế cần phải giải Vì khóa luận khố luận tốt nghiệp mình, em mạnh dạn chọn đề tài nghiệp vụ: “Một số biện pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp Cơ khí Xây lắp xăng dầu - thuộc Công ty Cổ phần thiết bị xăng dầu Petrolimex” Em hy vọng ý kiến đề xuất em góp phần với Xí nghiệp đưa phương hướng, giải pháp nhằm nâng cao hiệu cơng tác, góp phần ổn định phát trin tng lai Nguyễn Thị Thu Hà Lớp K13 – QT2 Khãa luËn tèt nghiÖp Khoa Kinh tÕ Quản trị Kinh doanh Ni dung bi khoỏ lun em gồm ba chương: Chương I: Lý luận chung công tác Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương II: Phân tích tình hình Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp Cơ khí Xây lắp xăng dầu Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp Cơ khí Xây lắp xăng dầu Do thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế nên khố luận em chắn khơng tránh khỏi thiếu sót cần bổ sung Em mong nhận góp ý bảo thầy tồn thể làm việc Xí nghiệp nơi em thực tập Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo hướng dẫn: PGS.TS Hồ Phương - người quan tâm, hướng dẫn bảo tận tình giúp em hồn thnh bi khoỏ lun ny! Nguyễn Thị Thu Hà Lớp K13 – QT2 Khãa luËn tèt nghiÖp Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh CHNG I Lí LUN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP I./ KHÁI NIỆM, MỤC TIÊU VÀ Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1) Các khái niệm 1.1) Các khái niệm liên quan: - Nhân lực: Là nguồn lực người, thể qua hai mặt: thể lực trí lực người + Thể lực sức khỏe thân thể, phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực người tuỳ thuộc vào tuổi tác, thời gian cơng tác, giới tính… + Trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin nhân cách… người - Nguồn nhân lực: Khái niệm nguồn nhân lực (nguồn lực người) sử dụng từ năm 60 kỷ XX nhiều nước Phương Tây số nước Châu Á, thịnh hành giới dựa quan niệm vai trị, vị trí người phát triển Ở nước ta khái niệm sử dụng tương đối rộng rãi kể từ đầu thập niên 90 kỷ XX đến Trong “Nguồn lực người trình Cơng nghiệp hố - Hiện đại hố Việt Nam”, Tiến sĩ Đoàn Văn Khái cho rằng: “Nguồn lực người khái niệm số dân, cấu dân số chất lượng người với tất đặc điểm sức mạnh phỏt trin ca xó hi. Nguyễn Thị Thu Hà Lớp K13 – QT2 Khãa luËn tèt nghiÖp Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh Nh vy ngun nhõn lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc cho tổ chức - Quản trị nhân lực: Là tất hoạt động tổ chức để nhằm xây dựng, nhằm sử dụng, nhằm bảo quản, nhằm phát triển lực lượng lao động cho phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng Trong đó: + Số lượng: Là quy mơ lao động doanh nghiệp + Chất lượng: Khơng đơn trình độ, khả năng, kỹ người mà cấu lao động, loại lao động - Quản trị nhân (quản lý nhân sự): Là quản trị người mặt hành chính, hoạt động áp dụng nguyên tắc pháp định để trả lương, nghỉ phép, nghỉ lễ, hưu trí (các chế độ) nhằm mục đích quản lý người - Quản trị nguồn nhân lực (quản lý nguồn nhân lực): Mục tiêu khơng phải quản lý cá nhân người mà tìm cách đạt hoà hợp thỏa đáng nhu cầu tổ chứcvà nguồn nhân lực tổ chức mặt định lượng định tính + Định lượng: giải vấn đề biên chế thừa - thiếu + Định tính: lực làm việc, động làm việc, động lực làm việc - Nghề: Là dạng hoạt động lao động hệ thống phân cơng lao động xã hội Nó tổng hợp hiểu biết thói quen lao động mà người tiếp thu kết đào tạo chun mơn tích lũy q trình làm việc Ở nghề đòi hỏi kiến thức lý thuyết kỹ thực hành định để hồn thành cơng việc xác định xã hội - Chun mơn: Là hình thức phân cơng lao động sâu nghề Nó địi hỏi kiến thức lý thuyết chuyên sâu kỹ thực hnh c Nguyễn Thị Thu Hà Lớp K13 QT2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế Quản trÞ Kinh doanh thể phạm vi hẹp Chẳng hạn nghề khí có chun mơn như: đúc, tiện, nguội, hàn, phay, cắt… - Trình độ lành nghề: Trình độ lành nghề người lao động thể mặt chất lượng sức lao động người đó, thể qua mức độ nắm vững lý thuyết kỹ thực hành để hoàn thành cơng việc có mức độ phức tạp định thuộc nghề hay chun mơn Trình độ lành nghề có liên quan chặt chẽ với lao động phức tạp Lao động phức tạp trình độ lành nghề cao ngược lại Trình độ lành nghề biểu tiêu chuẩn cấp bậc (đối với công nhân) tiêu chuẩn nghiệp vụ chuyên môn (đối với cán nhân viên gián tiếp) - Trình độ văn hóa: Là khả tri thức kỹ để tiếp thu kiến thức thực việc đơn giản để trì sống - Trình độ chun mơn kỹ thuật: Là kiến thức kỹ cần thiết để đảm đương chức vụ quản lý kinh doanh hoạt động nghề nghiệp Lao động kỹ thuật bao gồm công nhân kỹ thuật từ bậc trở lên (có khơng có bằng) người có trình độ Đại học Họ đào tạo trường, lớp hình thức khác có khơng có (đối với cơng nhân kỹ thuật khơng có bằng) Song nhờ kinh nghiệm thực tế sản xuất mà có trình độ từ bậc trở lên Để người lao động nói riêng nguồn nhân lực nói chung đạt tới trình độ định, trước hết phải thực giáo dục, đào tạo nghề cho người lao động, sau cần thiết phải nâng cao trình độ lành nghề cho họ cách thường xuyên liên tục theo tiến hoá xã hội tiến Khoa học - Kỹ thuật 1.2) Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực: * Đào tạo nguồn nhân lực: Là trình trang bị kiến thức lý thuyết tổng hợp kỹ thực hành nghề để người lao động thực Ngun ThÞ Thu Hµ Líp K13 – QT2 Khãa ln tèt nghiƯp Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh c cụng việc chức năng, nhiệm vụ có hiệu công tác họ Đào tạo liên quan tới việc tiếp thu kiến thức, kỹ đặc biệt nhằm thực nhiệm vụ cụ thể Đào tạo hiểu bao gồm hoạt động học tập có tổ chức diễn khoảng thời gian định nhằm nâng cao trình độ học vấn, trình độ chuyên môn lành nghề người lao động giúp họ thực có hiệu chức nhiệm vụ Một người đào tạo coi có tính chun nghiệp (người chun nghiệp) phải đảm bảo ba yếu tố: - Thứ nhất: người phải trang bị kiến thức tốt, tức vấn đề mà người lao động cần biết cơng việc - Thứ hai: phải có kỹ tốt Kỹ hiểu khả thực tế người lao động để thực thi nhiệm vụ khác công việc - Thứ ba: thái độ tích cực người lao động cơng việc * Phát triển nguồn nhân lực: Là trình học tập nhằm mở cho cá nhân công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức Phát triển liên quan đến việc nâng cao khả trí tuệ cảm xúc cần thiết để thực công việc tốt Phát triển nguồn nhân lực hiểu thăng tiến, đề bạt người quyền vào chức vụ công tác cao hơn, giao cho nhân viên làm cơng việc quan trọng hơn, địi hỏi trình độ chun mơn cao so với chức vụ công việc mà họ đảm nhận Phát triển nhân khơng nhằm có số lượng nhân đủ số lượng, đảm bảo chất lượng mà hình thức tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Như Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực tổng thể hoạt động học tập mà tổ chức cung cấp cho người lao động Các hot ng ny cú th Nguyễn Thị Thu Hà Lớp K13 – QT2 Khãa luËn tèt nghiÖp Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh din gi hành chính, vào ban ngày, buổi tối hay vào ngày nghỉ tuỳ theo Nó diễn vài giờ, vài ngày chí vài năm… Những hoạt động nhằm trang bị cho người lao động kiến thức, kỹ để thay đổi hành vi nghề nghiệp họ theo chiều hướng lên Sự khác biệt Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực là: Đào tạo nguồn nhân lực nhằm khắc phục thiếu hụt kiến thức kỹ tại, giúp người lao động thực công việc tốt (mang tính ngắn hạn) Cịn Phát triển nguồn nhân lực nhằm trang bị cho người lao động kỹ năng, kiến thức chuẩn bị cho thay đổi doanh nghiệp tương lai (mang tính dài hạn) 2) Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Đào tạo phát triển nhằm cung cấp cho người lao động kiến thức chun mơn nghiệp vụ, từ họ hồn thành cơng việc đạt kết cao - Giúp người lao động rèn luyện thái độ lao động, tinh thần trách nhiệm công việc phong cách làm việc họ trình hoạt động - Giúp người lao động hiểu rõ định hướng công việc tương lai để họ thích ứng với thay đổi 3) Ý nghĩa đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt động mang tính tất yếu khách quan quốc gia, tổ chức hay cá nhân người lao động nào: 3.1) Đối với Xã hội Nhờ có hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực, người lao động nâng cao tay nghề mà tăng hiểu biết quy định, pháp luật… Đẩy mạnh hợp tác phát triển đồn thể, góp phần cải thiện thơng tin nhóm cá nhân xã hội, làm cho xã hội Ngun ThÞ Thu Hµ Líp K13 – QT2 Khãa ln tèt nghiƯp Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh ngy tốt đẹp Thực tế khẳng định doanh nghiệp thích ứng cách động với thay đổi định thành cơng, đầu tư hợp lý cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đem lại hiệu to lớn sản xuất kinh doanh góp phần tạo nên sức mạnh kinh tế 3.2) Đối với doanh nghiệp Khi doanh nghiệp thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao mang lại cho doanh nghiệp lợi ích sau: - Giúp doanh nghiệp nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh, trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Giúp doanh nghiệp tránh tình trạng quản lý lỗi thời, lạc hậu, hiệu - Nâng cao tính ổn định động tổ chức - Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới, giúp họ làm quen với cơng viêc nhanh chóng hơn… - Chuẩn bị đội ngũ cho cán quản lý chuyên môn kế cận - Nâng cao chất lượng thực công việc, tăng suất lao động hiệu thực công việc - Tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Như vậy, Đào tạo phát triến nguồn nhân lực đảm bảo cho nguồn nhân lực doanh nghiệp thích ứng theo sát phát triển Khoa học - kỹ thuật công nghệ, đảm bảo cho doanh nghiệp có lực lượng lao động giỏi, hồn thành thắng lợi mục tiêu doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn giới dần chuyển sang phương thức sản xuất làm cho doanh nghiệp muốn tồn phải thích ứng tốt môi trường kinh doanh phải đáp ứng yêu cầu cạnh tranh Đào tạo NguyÔn Thị Thu Hà Lớp K13 QT2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh phát triển nguồn nhân lực nâng cao tay nghề, nâng cao kỹ cơng tác cịn làm cải thiện mối quan hệ cấp cấp xoá thiếu hiểu biết, tranh chấp, ngăn chặn căng thẳng mâu thuẫn tạo bầu khơng khí đồn kết thân phấn đấu để đạt hiệu cao khả công tác tốt 3.3) Đối với người lao động Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực thể hiện: - Tạo tính chuyên nghiệp gắn bó người lao động doanh nghiệp giúp họ tự tin hơn, làm việc có hiệu - Trực tiếp giúp người lao động thực công việc tốt - Cập nhật trang bị thêm kỹ kiến thức cho người lao động để họ không bị tụt hậu - Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển người lao động - Tạo thích ứng người lao động cơng việc tương lai - Tạo cho người lao động cách nhìn, cách tư cơng việc họ, sở để phát huy tinh thần sáng tạo người lao động công việc - Giúp phát huy khả người, người lao động trở lên nhanh nhẹn đáp ứng thay đổi môi trường kinh doanh Với lợi ích to lớn mà đào tạo phát triển nhân lực đem lại vậy, nói công tác coi đầu tư sinh lời đáng kể tới nguồn vốn người doanh nghiệp Hoạt động mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích khơng mà cịn lâu dài tương lai Ngun ThÞ Thu Hµ Líp K13 – QT2 Khãa ln tèt nghiƯp Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh II./ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1) Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 1.1) Điều kiện kinh tế - xã hội: Khi kinh tế - xã hội ngày phát triển, mức sống người dân ngày tăng lên, nhu cầu thiết yếu sống thỏa mãn, người hướng tới học tập để nâng cao kiến thức, tự hoàn thiện thân 1.2) Sự phát triển khoa học - kỹ thuật: Bất doanh nghiệp phải đối mặt với tiến không ngừng công nghệ sản xuất máy móc thiết bị Vì doanh nghiệp phải luôn trang bị, cập nhật kiến thức nhất, tiến cho đội ngũ lao động để họ thích ứng với thay đổi làm chủ trang thiết bị, máy móc, cơng nghệ sản xuất 1.3) Thị trường đối thủ cạnh tranh: Ngày kinh tế thị trường, cạnh tranh diễn tất ngành Bất doanh nghiệp phải đối mặt với Điều khiến cho doanh nghiệp quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt động góp phần tạo lợi cạnh tranh 1.4 )Chính sách Nhà nước đào tạo phát triển: Các sách Nhà nước gây cản trở tạo điều kiện thuận lợi cho công tác 2) Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 2.1) Cơ cấu tổ chức: Một cấu tổ chức gọn nhẹ, hợp lý tạo điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngược lại cấu tổ chức chồng chéo, khơng có phân cơng trách nhim rừ rng s Nguyễn Thị Thu Hà Lớp K13 – QT2