Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện: Nghiên cứu hoàn thiện các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện của Trung tâm học liệu Đại học Thái Nguyên

135 'BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA THẺ THAO VÀ DU LỊCH 'TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI NGUYÊN THỊ THU LAN NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN CAC SAN PHAM VA DICH VU THONG TIN THU VIEN CUA TRUNG TAM HQC LIEU ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số: 603220 ẬN NGƯỜI VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI HÀ HA NOI- 2011 136 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn, tơi nhận giúp đỡ tận tình, đóng góp q báu nhiều cá nhân tập thẻ Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới TS Mai Hà tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn Ban Giám hiệu, thay giáo, cô giáo Khoa Sau Dai hoc, trường Đại học Văn hóa Hà Nội tạo điều kiện tốt để học tập thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lành đạo, đông nghiệp Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên gia đình bạn bè ln động viên, giúp đồ, tạo điều kiện cho đảm bảo chương trình học hồn thành luận văn này: Hà Nội, ngày thing Tác giả Nguyễn Thị Thu Lan năm 2011 137 DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH ĐƯỢC THÊ HIỆN TRONG LUẬN VĂN Bang Bang Bang Bang Bang Bang Bang Hinh Hình 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.1 1.2 Bang 2.1 Bang Bảng Bảng Bảng Bảng 2.2 23 24 2.5 26 Bảng Bang Bang Bang Bang Bang Bảng 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 Hình 2.1 Các bảng, hình thể Chương Bảng thống kê tổng sô vốn tài liệu Trung tâm Bảng thống kê số lượng tài liệu bổ sung từ 2008-2010 Lượt người sử dụng TTHL Thời gian thu thập thông tin Mục đích thu thập thơng tin cua NDT Các lĩnh vực thơng tin NDT quan tâm Loại hình tài liệu NDT thường sử dụng Sơ đồ tổ chức máy Trung tâm Học liệu Sơ đồ minh họa cấu cán bộ, nhân viên TTHL phân theo trình độ học vấn Các bảng, hình thể Chương Thống kê mức độ bạn đọc thường xuyên sử dụng sản phẩm thông tin — thư viện Trung tâm Học liệu `Ý kiến đánh giá Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến Ý kiến đánh giá CSDL `Ý kiến đánh giá Thư mục giới thiệu sách Ý kiến đánh giá Trang Web Trung tâm Thống kê mức độ bạn đọc thường xuyên sử dụng dịch vụ thông tin — thư viện Trung tâm Học liệu `Ý kiến đánh giá Dịch vụ đọc chỗ `Ý kiến đánh giá Dịch vụ mượn nhà Công cụ mà NDT thường sử dụng để tìm tin TTHL Ý kiến đánh giá Dịch vụ hỏi - đáp Ý kiến đánh giá Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện Ý kiến đánh giá Dịch vụ tra cứu Intemet Ý kiến đánh giá Dịch vụ hướng dẫn người dùng tin “Tổng số thẻ bạn đọc đạt tính đến tháng 06/2011 138 DANH MỤC CÁC TỪ VIET TAT CHU VIET TAT AACR2 CNIT CSDL DDC DVTT-TV ĐHTN MARC NLTT NCT NDT MLTNCCTT SP & DVTT-TV SPTT-TV TTHL TT-TV OPAC CHỮ VIẾT THƯỜNG Anglo — American Cataloguing Rules Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Dewey Decimal Classification Dịch vụ thông tin — thư viện Đại học Thái Nguyên Machine Readable Cataloguing Nguồn lực thông tin Nhu cau tin Nguoi ding tin Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến Sản phẩm dịch vụ thông tin — thư viện Sản phẩm thông tin - thư viện Trung tâm Học liệu Thông tin — Thư viện Online Public Access Cataloging 139 MỤC LỤC DANH MUC CAC TU VIET TAT DANH MỤC CAC BANG, HINH DUQC THE HI TRONG MO DAU 141 LUAN VAN 142 143 CHƯƠNG 1: TRUNG TÂM HỌC LIỆU - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN_VỚI NHU CAU PHAT TRIEN SAN PHAM VA DICH VU THONG TIN - THU’ VIEN 149 1.1 Khái quát sã ụ lệ 149 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 149 1.1.2 Vai trị sản phẩm dịch vụ thơng tin — thư viện 152 1.1.3 Mối quan hệ sản phẩm dịch vụ thông tin — thư viện 153 1.1.4 Những yếu tổ ảnh hưởng đến phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 153 1.1.5 Các tiêu chí đánh giá sản phẩm dịch vụ thông tỉ thư viện 157 12 Hoạt động thông tin — thư viện Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên 158 1.2.1 Đại học Thái Nguyên trước yêu cầu đổi giáo dục ~ đào tạo 158 1.2.2 Đặc điểm hoạt động thông tỉn — thư viện Trung tâm Học liệu — Dai học Thái Nguyên 161 1.3 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin Trung tâm Học liệu - 169 Đại học Thái Nguyê: 169 1.3.1 Đặc điểm người dùng tin 169 1.3.2 Đặc điểm nhucầu tin 172 1.4 Những yêu cầu sản phẩm dịch vụ thông tin — thư viện Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyê: 176 1.4.1 Yêu cầu sản phẩm thông tin — thư viện 177 1.4.2 Yêu cầu dịch vụ thông tin — thư viện 178 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CAC SAN PHAM VA DICH VU THONG TIN THU’ VIEN CUA TRUNG TAM HQC LIỆU ĐẠI HỌC THÁI NGUYEN 2.1 Các sản phẩm thông tin - thư viện Trung tâm Học liệu 2.1.1 Mục lục truy nhập công cộng trực tuyén (OPAC) 2.12 Cơ sở liệu 2.1.3 Thư mục giới thiệu sách Biểu đồ ý kiến đánh giá ~ Thư mục giới thiệu sách 2.1.4 Trang Web Trung tâm Học liệu 2.1.5 Các sản phẩm khác 2.2 Các dịch vụ thông tin — thư viện Trung tâm Học li 2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu 179 179 179 182 189 191 191 194 195 195 140 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 Dịch Dịch Dịch Dịch Dịch Dịch vụ vụ vụ vụ vụ vụ tra cứu tin hỏi — đáp khai thác tài liệu đa phương tiện tra cứu Internet hướng dẫn người dùng tin hội nghị, hội thảo 2.3 Đánh giá sản phẩm ịch vu thong tin — thr Học liệu ~ Đại học Thái Nguyên 202 204 205 207 209 21 Trung tâm 212 dịch vụ thông tin - thư viện 215 2.3.2 Đánh giá hiệu sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 218 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC SẢN PHÁM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN CỦA TRUNG TÂM HỌC LIỆU ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN 220 3.1 Hoàn thiện sản phẩm thông tin — thw vi 220 3.1.1 Nang cao chat lượng sản phẩm thông tin - thư viện có 220 3.1.2 Tổ chức xây dựng sản phẩm thơng tỉn — thư viện có giá trị thơng tin cao 3.2 Hồn thiện dich vụ thơng tin — thư việt 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ théng tin — thư viện có 3.2.2 Phát triển dịch vụ thông tin — thư viện 3.3 Các giải pháp hỗ tr 3.3.1 Tăng cường nguồn lực thơng tin có chất lượng 3.3.3 Nâng cao trình độ cán thông tin — thư viện 3.3.4 Nâng cao chất lượng xử lý tài liệu 3.3.5 Nâng cao chất lượng đào tạo người dùng tin 3.3.6 Mở rộng quan hệ hợp tác với thư viện nước 3.3.7 Tăng cường marketing sản phẩm dịch vụ thông tin — thư viện KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 228 232 237 239 242 243 244 245 141 DANH MỤC CÁC TU VIET TAT TT CHU VIET TAT CHỮ VIẾT THƯỜNG AACR2 Anglo — American Cataloguing Rules CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu DDC Dewey Decimal Classification DVTT-TV Dịch vụ thông tin — thư viện ĐHTN Đại học Thái Nguyên MARC Machine Readable Cataloguing NLTT Nguồn lực thông tin NCT Nhu cau tin 10 NDT Nguoi ding tin 11 MLTNCCTT Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến 12 SP & DVTT-TV Sản phẩm dịch vụ thông tin — thư viện 13 SPTT-TV Sản phẩm thông tin - thư viện 14 TTHL Trung tâm Học liệu 15 TT-TV Thông tin — Thư viện 16 OPAC Online Public Access Cataloging 142 DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH ĐƯỢC THÊ HIỆN TRONG LUẬN VĂN Bang Bang Bang Bang Bang Bang Bang Hinh Hinh 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.1 1.2 Bang 2.1 Bang Bang Bang Bang Bang 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Bang Bang Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Hình 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.1 Các bảng, hình thể Chương Bảng thống kê tông số vốn tài liệu Trung tâm Bảng thống kê số lượng tài liệu bổ sung từ 2008-2010 Lượt người sử dụng TTHL Thời gian thu thập thơng tin Mục đích thu thập thơng tin cia NDT Các lĩnh vực thông tin NDT quan tâm Loại hình tài liệu NDT thường sử dụng Sơ đồ tơ chức máy Trung tâm Học liệu Sơ đồ minh họa cấu cán bộ, nhân viên TTHL phân theo trình độ học vấn Các bảng, hình thể Chương Thống kê mức độ bạn đọc thường xuyên sử dụng sản phẩm thông tin - thư viện Trung tâm Học liệu `Ý `Ý `Ý `Ý kiến kiến kiến kiến đánh đánh đánh đánh giá giá giá giá về về Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến CSDL Thư mục giới thiệu sách Trang Web Trung tâm Thống kê mức độ bạn đọc thường xuyên sử dụng dịch vụ thông tin — thư viện Trung tâm Học liệu Ý kiến đánh giá Dịch vụ đọc chỗ Ý kiến đánh giá Dịch vụ mượn nhà Công cụ mà NDT thường sử dụng để tìm tin TTHL `Ý kiến đánh giá Dịch vụ hỏi - dap Ý kiến đánh giá Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện `Ý kiến đánh giá Dịch vụ tra cứu Internet `Ý kiến đánh giá Dịch vụ hướng dẫn người dùng tin “Tổng số thẻ bạn đọc đạt tính đến tháng 06/2011 143 TÍNH CÁP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong thời đại ngày nay, nhân loại bước sang thời đại mới- thời đại kinh tế tri thức, thời đại công nghệ thông tin, lấy thông tin làm nguồn lực quan trọng hàng đầu việc thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển, tạo tảng vững cho phát triển đất nước Thơng tin có vai trị quan trọng lĩnh vực, khía cạnh sống, có lĩnh vực giáo duc va dao tạo, giáo dục bậc đại học Đại học Thái Nguyên (ĐHTN) - Đại học trọng điểm đa ngành thuộc vùng núi phía Bắc khơng ngừng đổi đạt nhiều thành tựu, xứng đáng với đầu tư Nhà nước theo phương châm “Đầu tư cho giáo dục đầu tư cho tương lai”, “đầu tư cho giáo dục đầu tư cho phát triển bền vững” Để thực điều đó, ĐHTN vừa khơng ngừng đổi phương pháp giảng dạy, đổi nội dung chương trình đào tạo, trang thiết bị dạy học; vừa khơng ngừng phát triển đội ngũ cán bộ, viên chức số lượng chất lượng Trong giải pháp đầu tư cho việc nâng cao chất lượng giáo dục — đào tạo cần đến phận hỗ trợ cho công tác giảng dạy, đảo tạo nghiên cứu khoa học, hệ thống thơng tin — thư viện phận thiếu trường đại học, góp phần phục vụ đắc lực cho việc nâng cao chất lượng giáo dục — đào tạo làm chuyên biến chất nghiệp đổi giáo dục đại học Trung tâm Học liệu (TTHL)- Đại học Thái Nguyên đơn vị nghiệp thuộc khối phục vụ đào tạo ĐHTN thành lập theo Quyết định số 977/QĐ- TCCB ngày 31/12/2007 Giám đốc DHTN thức vào hoạt động từ tháng 01/01/2008 TTHL - ĐHTN đời với sứ mệnh phục vụ công đổi công tác dạy học Đại học trọng điểm thuộc vùng núi phía Bắc Chức TTHL hỗ trợ hoạt động giảng dạy, 144 nghiên cứu, học tập cán bộ, giảng viên, sinh viên DHTN cộng đồng dân cư khu vực Trong hoạt động TTHL SP & DVTT - TV đóng vai trị quan trọng, cơng cụ, phương tiện cầu nối NDT với nguồn lực thông tin (NLTT), giúp họ truy cập, khai thác nguồn tin cách có hiệu Bên cạnh đó, SP & DVTT-TV cịn giúp việc trao đổi chia sẻ nguồn lực thông tin TTHL với Thư viện trường thành viên ĐHTN Vì vậy, chất lượng SP & DVTT-TV coi thước đo hiệu hoạt động thông tin, yếu tố quan trọng để TTHL hoàn thành tốt chức nhiệm vụ giai đoạn đổi giáo dục Trong năm qua, TTHL có đóng góp to lớn vào việc thực mục tiêu chung ĐHTN Tuy nhiên, giai đoạn với yêu cầu đòi hỏi cao NDT với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin xu hội nhập việc cung cấp SP & DVTT - TV TTHL đáp ứng phần NCT ĐHTN, chất lượng SP & DVTT-TV chưa cao Các SP & DVTT-TV chủ yếu dạng cung cấp thông tin tài liệu, thiếu loại SP & DVTT-TV có giá trị gia tăng hiệu phục vụ thơng tin cho người sử dụng chưa cao Đứng trước yêu cầu đổi giáo dục ~ đảo tạo ngày cao để tiến kịp với thư viện đại khu vực Quốc tế, TTHL ĐHTN cần hoàn thiện nâng cao chất lượng hoạt động thông tin — thư viện đặc biệt chất lượng SP & DVTT- TV Với mong muốn tìm kiếm giải pháp khả thi nhằm hồn thiện phát triển sản phẩm dịch vụ thông tỉn- thư viện giai đoạn nay, lựa chọn dé tai "Nghiên cứu hoàn thiện sản phẩm dịch vụ thông tin — thư viện Trung tâm Học liệu ~ Đại học Thái Nguyên" làm luận văn thạc sỹ chuyên ngành Khoa học Thư viện BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO — BỘ VĂNHÓA THỂTHAO VÀDUIJC| 'TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI NGUYEN THI THU LAN NGHIÊN CỨU HOAN THIỆN CAC SAN PHAM VA DICH VU THONG TIN THU VIEN CUA TRUNG TAM HOG LIEU - ĐẠI HỌC THÁI NGUYE PHU LUC LUAN VAN HA NOI - 2011 254 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRUNG TÂM HỌC LIEU MAU PHIEU DIEU TRA NHU CAU TIN Để đáp ứng tốt nhu cầu tin bạn đọc Trung tâm Học liệu - Đại hoc Thái Nguyên, mong anh (chị) vui lòng cho biết ý kiến sản phẩm dịch vụ thông tin — thư viện Trung tâm cách đánh dấu (x) điền thông tin vào chỗ trồng Thơng tin cá nhân Xin anh (chị) vui lịng cho biết số thông tin thân? - Giới tính: [7 Nam D Nữ ~ Đối tượng: [1 Cán lãnh đạo, quản lý ÍÌ Cán nghiên cứu, Giảng viên [] Nghiên cứu sinh, Cao học, Sinh viên - Trình độ: [Ï Cử nhân O Thae sy E Tiến sỹ Anh (chị) có thường xuyên sử dụng Trung tâm Học liệu không? (từ xa đến TTHL) EÏ Hần/1 tuần lan/2 tuần [12 lầm tuần lan/1 thang [Ï Trên lần/1 tuần Ítkhi Mục đích anh (chị) thu thập thơng tin? Học tập [à Nghiên cứu khoa học _ L7 Giảng day Cl Ty ning cao trình độ E Giải wi ŒÌ Khác Anh (chị) thường quan tâm đến lĩnh vực chun mơn nào? ẨÏÍ Cơng nghệ thơngtin F1 Chính tri EÏ Khoa học xã hội i Khoa học kỹ thuật [Ï Khoa học tự nhiên — F] Kinhtế CO Gio duc hoe OY hoe Cl Nong nghigp Ci Cae lĩnh vực khác Š Anh (chị) dành thời gian ngày để tìm kiếm thơng tin? 255 Œl Dưới tiếng 2-4tiếng O Trén tiéng Anh (chị) thường sử dụng loại hình tài liệu nào? Cl Sach tham khảo Ci Gito trinh ÍÏ Luận văn, luận án, báo cáo khoa học O OC Bao, tap chi Tai ligu khác (ghi cu EÏ Tài liệu in EÏ Tài liệu điện tử Anh (chị) thường sử dụng cơng cụ để tim tin? Ẹ Tài liệu tra cứu ẨÏ Thư mục giới thiệu sách EÏ Danh mục tài liệu Cơ sở liệu [Internet [Ì Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC) _ F] Công cụ khác Anh (chị) thường sử dụng sản phẩm thông tin - thư viện Trung tâm Học liệu? CO Trang Web Trung tâm [Thư mục giới thiệu sách El Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC) F]_ Cơ sở liệu Danh mục giáo trình điện tử Ci San phim khác Trong sản phẩm anh (chị) sử dụng sản phẩm thông tin - thư viện thường xuyên nhất? ( Xin nêu rõ lý do) Anh (chị) thường sử dụng những, tâm Học liệu đây? vụ thông tú ~ thư viện Trung C1 Dich vu muon vé nha O Dich vu doc tai chỗ Dich vu tra ettu tin Eï Dịch vụ hỏi ~ đáp ẨÏ Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện [] Dịch vụ tra cứu Internet ẨÏ Dịch vụ hướng dẫn người dùng tin C Dich vu héi nghi, hội thảo Dich vụ chụp tài liệu Trong dịch vụ trên, anh (chị) sử dụng dịch vụ thường xuyên nhất? ( Xin nêu rõ lí do), Đ 10 Anh (chị) đánh giá chất lượng( mức độ đáp ứng yêu cầu) sản phẩm thông tin - thư viện Trung tâm Học liệu? Sin phim TT-TV Tốt Trang Web Trung tâm Mục lục truy nhập công cộng trực Mức độ đáp ứng Tương đối tốt | Không tốt tuyén (OPAC) Thư mục giới thiệu sách Danh mục giáo trình điện tử Cơ sở liệu Sản phẩm khác 11 Anh (chị) đánh giá chất lượng (mức độ đáp ứng yêu cầu) dịch vụ thông tin - thư viện Trung tâm Học liệu? Dịch vụ TT-TV Mức độ đáp ứng Tốt - [ Tương đổ tốt | Không tốt Dịch vụ mượn nhà Dịch vụ đọc chỗ Dịch vụ tra cứu tin Dich vu hỏi — dip Dich vu chụp tài liệu Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện Dịch vụ tra cứu Internet Dịch vụ hướng dẫn người dùng tin Dịch vụ hội nghị, hội thảo 12 Anh ( chị) nhận xét nguồn lực thơng tin (vốn tài liệu) Trung tâm Học u? Cl Phong pha CÏ Bình thường E] Cơn 13 Trong thời gian tới, anh ( chị) có mong muốn Trung tâm Học liệu bổ sung thêm dịch vụ, sản phẩm TT-TV đ Tên dịch vụ TT-TV, tên sản phim kiến bạn đọc Cân thiết Không cân thiết Thư mục chuyên đề Mục lục liên thư viện Cơ sở liệu kiện Cơ sơ liệu trích Báo/Tạp chí Biên soạn tông luận Dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên để Dịch vụ mượn liên thư viện Dịch vụ dịch tài liệu Dịch vụ trign lãm sách Dịch vụ đăng ký mượn qua mạng Sản phẩm dịch vụ khác (xin nêu cụ thê) trang thiết bị, sở vật chất Trung tâm? O caky,lachau 15 Theo anh (chị) [Ï Đầy đủ, đại E] Cần bồ sung thêm trang thiết bị để hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm thông tin — thư viện, Trung tâm cần có biện pháp gì? E] Đầu tư sở vật chất kỹ thuật đại E] Xây dựng nguồn lực thơng tin phong phú {Ì Đào tạo đội ngũ cán E] Hỗ trợ, hướng dẫn bạn đọc khai thác Trung tâm tốt Ẩ] Mỡ rộng quan hệ hợp tác với thư viện nước Ẩ] Tăng cường quảng cáo sản phẩm dịch vụ thông tin — thư viện `Ý kiến khác ( xin nêu rõ) CHAN THÀNH CÁM ƠN SỰ CỘNG TÁC CUA CÁC ANH (CHỊ) 258 MOT SÓ HÌNH ẢNH VỀ CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THƠNG TIN ~ THƯ VIỆN TẠI TRUNG TÂM HỌC LIỆU ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN Tờ rơi 259 Dịch vụ mượn trả 260 Dịch vụ đọc chỗ 261 Hệ thống kho mở: BANG THONG KE NHU CA U TIN TAL TRUNG ST J NOI DUNG CAU HOI UGC TRA LOL T [Thing tin ef ahi ‘GiGi tin Nam Nữ TRnh đồ: Cứ nhóm Thạc sĩ Tiến sĩ |MfedisrdungTTHL Tân trân Din 71 wa Trên lần | tain ân tuân Liên thúng TERE [ Me dich thu thip thing tin Hoe tip ‘Nehign ctu Khoa hoe ‘Giang day Tự nâng cao tình độ 4— |Íinh vực chun mơn thường quan tâm "Công nghệ thong tin ‘Chin tr Khoa học xã hội Khoa học kỹ thuật Khoa học tự nhiện, TAM HQC LIEU - DAL HQC THÁI NGUYÊN Tổng] ST 2]: 1% [134L 284 | 596| 1> |3s|[ 100 | 210 | [a2 Te pat] l4 | 201 2M | 438| was 40s oo [eS J6 ass l1 [M7] 386] 81.0 | 40 | š4 a 36 [ss [M0 2m [573 1ø | S5 35 | Xi2 Cimbộlãnh | đạo, quản lý | [Sk + Ta >a fis [L0 [0 fo TL | | [ses [es fs | 020 | s6 Ti l0L | S4 | 265 [I2 [0 | [0 | 96L 2] | soa | ae [aS 961 [ ø || {37 W6 | W9 | T7 | 16 |496, 3e4[ ol | a1 [9s | 3007 807 | 7TR | 639 | 159 [487 ‘Cie nh vực Khác "Thi gian đễ tìm kiểm thơng 0n Dưới 3u 2-4 ung Trên tiene Loại hình tải liệu thường sử đụng, Sich tham Kho "Giáo trình "Báo, tạp Tuân văn, luận ăn, bão cản Khoa học, Tài hiệu khác © Dạng tà liệu Thường sử dụng Tả liệu m, Tải hiệu điện, "Công cụ ND thường sử dụng dị Tải liệu tra cứu "Mục lục truy nhập công công Thự mục Bi thiệu xách CSL Taternet Danh mục gio "Công cụ khác Những sản phẩm TT-TV NDT thường sử dụng TrangWeb cua Trung tim Thự mục giới thiệu xách mối Me lục truy nhập công côn; ‘CSL 21-15, 16 | 369 Ts4_[- 302 196 [4.1 9% [19 20 366 | 76S 203 | 426 237 | 497 197 [413 66 [138 TSS IUNIEIEI 2x [1x 276 _[ 379) 19 [376 267 | 560 307 | 614 W§ [ist Em 362 | 760, HHRETKI 3s0 | 73 347 | 728 | 10 70 | 30.7 | 461 30.0 | 192] 52T 307 op as | 0| 692] 884 | wT 34T 230} 153 384 [ 192] ores M6GƑ[ 153 23.0 | |384 | 3S 30 6s 27 [27 9% 35 76 75 [1 [70 5S 90 [45 Túi 98 | [41 89 105 37 368 312 36.1 117 =7 506 KH 159, eS 34 782, THỊ let Kae “Giáo dục học TS [ss T91 DH 785 sa |7 |93% [766 252 7s zl Danh mục giáo tình điện 20 [#2] [79% [71T T0 Sản phẩm khác |9 0L L5 | 00L 29 [Nhing dich vụ TT-TVNDT thường sử dụng Dich vụ mượn nhà 38 [4| TT [500] 70 [%4 5š Địch vụ đọc ti ch: 33 | 700| 0| | Dich vu ta ciu tin 32 |[s7s[ s | 1921 6L | 391 Dich vụ hội dp 190 [399 [2 [79 [9 Dich vụ Khai Thác tà liệu đa phương tiện |23| | [19 Piss | 13 Dich vu ctu Internet ais [ess [ | | | 96 | 30s Địch vụ hướng dẫn người đừng tị 303 [oss | |IS| šU | 403 | 230 Địch vụ hội nghị hội tháo, [3| | 46 | | at Dich vu chup bà liệu 32 |2] u| u |3 |1 10 [Ý kiến đính giá châtlượng sản phâm TỊ-TV Ai TTHL TrangWeb cua Trung tim : Ta 209 [ao a [Se] [es [6 Tượng đổi tốt [3| |2s9[ | 33H hông tốc af 4a fo fo [7 | 36 THe Tue truy nhấp công công tực luyện - Tố 21 | 6| 13 | 500] ấ0 | 403 | 140 Tượng đinốt 15 [7| š [307 | A | 220 [H6 Không tốt > 29[ [of 0.0 [is Thự mục giới hiệu sich Tối te [306 [5 [9a | [ae [99 Tương đổi tốt 1s [367] | 230 | | 42 [11 Không tốt + [9s [0 | | š | sĩ | Tốt 1u |7] [79 |e | 029 | 90 Tượng đổi tốt 1= |52| [0 | | sa [S7 Không [s70 Ƒ o0 [1 T6 ISETT1TEGI T9743 [is | 63 | | s3 | Tim l56 | 7| 10 | ae | | 56 [ 82 Không tốt |2 :| |0 š |1, Săn phẩm Khác: Tới a u | L T|.ssTLx Tượng đổi [si [0 [0 [0 Ƒ "Khơng tốt oe oo TỊ_— [Y Miễn đính gi chất lượng Dịch vụ T-TV igi TT 2u [SE[L [ae] s5 [SE [I[ |7 [| Ƒ Hà [as [0 ~o [oo [si3| [0 | 20 [T161 sett | [8] 6a [0 [To L0 T0 is _[ as | | oso | | 7a _| [M1] | 76 1| 12.0-| 40 [$3 [| [| | $š | si | 5| 17| | | | 2L | % |0] 3: |IsSỊ m | 3i| [ia fo fo fo fo Ts [397 [-0_| | 30 os | zor [42] | 0| |2 | 3s L3 |0 a La L2 s |94+[ [0L x | s.L wo e+|—0_Ƒ Ƒ s0 |2 J [01L L0 Tsp ars | |IE1Ị |7} [isto | | is [as | [42 fo fo fof | 140 [294] š | Đ92| 2| 1L | mị |3] | 15 [ | 104 30 [63 [0 | o_|~s_] 40 | iso_[ ars [8 | 307 | 70 set | [93 [2 | 76 [| [Tủ [o0 [0 T0, sess [es [or 1š |34i| | HỒ | 209 B [os >o o> o [| &DVTETV 13 160 L0 9g |9 sex @ T93 T21 [85 16 [45 L8 18 [ais TL: L8 13s 12.157 7D 35 faz 10 137 He 12 [ar a Tor | 2360 [2 [36 Dich wu magn ve ahi Tar Tượng đổi tốt hông tốt Dich wu doo ta ch Tot Tương đất hông tốt Dich wu ta oi Tốt Tia BE Không tốt Dich ww hai - đáp Tốt Tượng đitốt hông tốt Dich wu Chup wi lieu: Tar Tag BTS Không tt Dich vu Khai the đa phương tiện: Tốt Tương đổi tốt Không rốt Dich wu wi lơng Tốt Tec ATT Không tế DEN vu hướng đấn người dùng ta: TỐ Tượng đổi tốt Không tốt Dich vu hội nghị hội tháo: Zố Tượng đổi rốt Khơng tóc TP [Neda set v8 nguda lye thong tin gi TTL Phong Bình thường ‘Cont HH Thự Bục chuyên để Cin tide ‘Khang edn tide Me lục lên tự viên: Cứn tiết “Khổng cần tiệt ‘CSD dag Cin ict ‘Khong can Tia 'CSDE Bãi tịch báo ạp chỉ: Côn tad “Không củn Hết Tiện soạn tông luận Cổn tice “Không cán thiết TEEN vụ tung cấp thông tin theo chuyênđề: Cấn high, “Không cần tiết Dich wu mag a tha wide Coa a Không cần Dich wu dich as Can ise “Không cần thiết Dich vu ding KY magn qua mang: Can i “Không cần nhết TẢ [Wika dah gia VE eo so vat Mt, trang thiết bị TH CG, ae a Đây đụ đại (Cin bd sung thêm tang [Những biện pháp để hoàn thiện nâng ao chất lượng SP Đâu tự sở vật chất kỳ thuật đạt “Xây dựng nguôn lực thông tin phong phú Đào tạo đội ngũ cán bộ, Hỗ trợ hướng đẫn bạn đọc khai thắc Tung tâm tthơn — | Mỡ rộng quan hệ hợp tác với thư viện vàngoài | Tăng cường quảng cáo san phim va dich va thong tin thự viện 39 [807 [1| IET%7T A |0 Củ 16 |7] 13 | 461] 7| 99 [4s fo |0 | [6t is [aos [is | s78 | 90 | ms 1s [10 [0u na Củ 3u | 4228| | MiS| 1D | 92 oto toto oo 146 | 308] 2U | 769] 73 | 40 [so 0o |0 T12 3u | 715 19 | 30[ 19 | 89 i [39 [0 [of oo 1E [4| I0 4| 7T | Ø0 s [mo | [9] 72 ase] S42 | [asd [105 o fo fofoto 330 | 672 | 16 [ars | 100 | 0S IBmrnimmmmmmnm' a 367 | 672| 23 | Si6[ 12 Tôi | 273 iss [1s & DVTT-TV Ww | 134Ị [30L | 93 187 | M2 | l1 |56| | S4 1% |15| [307] 77 | ø0 201 | 432| —9 [ 346 | —[ 362 199 | 418 | [346 | a1_[ 330 Ts [ser |e | a | | ws TT | | | | | TT Ta 203 46 265 sĩ 165 73 S80 39) 305 134, H4, @s| 24 1T 28 [801 Lost 38 TT7 1U [328 [mm | TH [s0 149 [457 T7 | ate _ ÿ