Microsoft Word DANG V DUONG doc Khóa luận tốt nghiệp K38 Đặng Ánh Dương TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG *** KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài SẢN PHẨM PHẦN MỀM LĨNH VỰC XUẤT KHẨU ĐẦY T[.]
Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG -*** - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: SẢN PHẨM PHẦN MỀM - LĨNH VỰC XUẤT KHẨU ĐẦY TRIỂN VỌNG CỦA NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VIỆT NAM Sinh viên thực Lớp Giáo viên hướng dẫn : Đặng Ánh Dương : Nga - K38E : Nguyễn Quang Hiệp HÀ NỘI - 2003 Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương MỤC LỤC Lời mở đầu Ch¬ng I Khái quát phần mềm hoạt động xuất khÈu phÇn mỊm .7 I - Giới thiệu phần mềm ngành công nghiệp phần mềm Phần mềm lịch sử phát triển công nghiệp phần mềm 1.1 Khái niệm phần mềm 1.2 Lịch sử phát triển phần mềm 1.3 Phân loại phần mềm Công nghiệp phần mềm 12 2.1 Khái niệm đặc điểm công nghiệp phần mềm 12 2.2 Sự phát triển công nghiệp phần mềm giới 14 2.3 Công nghiệp phần mềm giới năm qua 17 II Khái quát hoạt động xuất phần mềm 23 1.Khái niệm vai trò xuất phần mềm 23 1.1 Khái niệm xuất phần mềm 23 1.2 Vai trò xuất phần mềm 24 Kinh nghiệm phát triển công nghiệp phần mềm số nước tiêu biểu 25 2.1 Kinh nghiệm Mỹ 25 2.2 Kinh nghiệm Nhật 27 2.3 Kinh nghiệm ấn Độ 28 Chương II Thực trạng sản xuất xuất sản phẩm ngành công nghiệp phần mềm nước ta hiÖn 30 I Thực trạng ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam 30 Môi trường pháp lý 31 Cơ sở hạ tầng 32 Công nghệ sản xuất 34 Nguồn nhân lực 36 Thị trường phần mềm Việt Nam 38 Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương II Thực trạng hoạt động xuất phần mềm Việt nam 42 Cơ cấu sản phẩm phần mềm xuất 42 Một số thị trường xuất chính: 46 Kim ngạch xuất 50 III Một vài đánh giá ngành công nghiệp phần mềm hoạt động xuất sản phẩm phần mềm Việt nam 53 Các yếu tố nước 53 1.1 Những thành tựu ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam 53 1.2 Những bất cập ngành công nghiệp phần mềm Viêt nam 57 Các yếu tố nước 61 2.1 Thị trường phần mềm giới 61 2.2 Triển vọng thị trường mục tiêu xuất phn mm ca Vit Nam 65 Chương III Định hướng chiến lược giải pháp đẩy mạnh xuất sản phẩm ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam 70 I Định hướng phát triển ngành công nghiệp phần mềm nhà nước 70 Định hướng phát triển công nghiệp phần mềm 70 Định hướng xuất sản phẩm phần mềm 71 II Một số dự báo phát triển hoạt động xuất phần mềm Việt Nam 72 Dự báo thị trường xuất 72 Mục tiêu xuất phần mềm Việt Nam 74 III Các nhóm giải pháp đẩy mạnh hoạt động xuất phần mềm Việt Nam 75 Nhóm giải pháp tầm vĩ mô 75 1.1 Thiết lập môi trường pháp lý môi trường đầu tư thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp phần mềm 75 1.2 Nhóm giải pháp tạo nguồn hàng xuất 76 1.3 Các giải pháp tài tín dụng nhằm khuyến khích sản xuất xuất 79 Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương 1.4 Đầu tư phát triển sở hạ tầng cho ngành cơng nghiệp phần mềm 80 1.5 Nhóm biện pháp thể chế tổ chức 81 1.6 Đào tạo nguồn nhân lực, chun viên cơng nghệ thơng tin 81 Nhóm giải pháp tầm vi mô 83 2.1 Đẩy mạnh hoạt động Marketing nghiên cứu thị trường xuất 84 2.2 Thực quy trính sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế ứng dụng công nghệ sản xuất đại giới 86 2.3 Đa dạng hoá danh mục sản phẩm 88 2.4 Giải pháp phương thức thâm nhập thị trường xuất 89 2.5 Giải pháp xúc tiến thương mại quốc tế 91 2.6 Tăng cường công tác đào tạo tái đào tạo, xây dựng đội ngũ nhân viên có đủ lực 94 2.7 Chủ động hợp tác quốc tế sản xuất xuất 95 KÕt luËn 97 Tµi liƯu tham kh¶o 99 Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương LỜI MỞ ĐẦU Cuộc cách mạng công nghệ thông tin làm thay đổi sống người đưa nhân loại tiến sang giai đoạn phát triển Những thành tựu việc ứng dụng công nghệ thông tin đặt cho tất quốc gia yêu cầu cấp bách phải nhanh chóng phát triển làm chủ lĩnh vực công nghệ mẻ khơng muốn trở thành kẻ ngồi tranh phát triển kinh tế kỷ XXI Với phương châm “hướng đến kỷ nguyên số “ Việt Nam trọng phát triển lĩnh vực công nghệ thông tin, coi công nghệ thông tin nhân tố chìa khố đảm bảo cho hội nhập phát triển kinh tế, thúc đẩy cơng nghiệp hố đại hoá đất nước Trong gần thập kỷ qua ngành công nghệ thông tin Việt Nam đạt thành tựu đáng khích lệ Tuy nhiên phía trước cịn tiềm ẩn thách thức hội mà Việt Nam cần phải giải tốt để thực thành cơng mục tiêu phát triển lĩnh vực công nghệ cao đầy tiềm Khoá luận “Sản phầm phần mềm – lĩnh vực xuất đầy triển vọng ngành công nghệ thông tin Việt Nam” tập trung tìm hiểu, nghiên cứu phân tích thực trạng, đặc điểm, tiềm hạn chế ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam, lĩnh vực phát triển động ngành công nghệ thông tin Việt Nam Triển vọng đẩy mạnh phát triển ngành công nghiệp phần mềm không cịn xa vời Việc xuất Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương sản phẩm phần mềm hướng đắn cần thiết nhằm tạo đầu cho sản phẩm ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam, đem lại nguồn thu ngoại tệ từ việc xuất Thực tế năm vừa qua xuất phần mềm Việt Nam có nhiều thành tựu đáng ghi nhận đến lúc phải có đánh giá, định hướng cho phát triển ngành công nghiệp phần mềm - công nghệ tương lai Khoá luận kết cấu thành chương Chương I: Khái quát phần mềm hoạt động xuất phần mềm Chương II: Thực trạng sản xuất xuất sản phẩm ngành công nghiệp phần mềm nước ta Chương III: Định hướng chiến lược giải pháp đẩy mạnh xuất sản phẩm ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam Do hạn chế khn khổ khố luận, hạn chế thời gian nguồn tài liệu, khoá luận khơng thể tránh khiếm khuyết Để hồn thiện phương pháp nghiên cứu nội dung khố luận kính mong nhận góp ý thầy tồn thể bạn sinh viên quan tâm Cuối xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Quang Hiệp – giảng viên khoa Kinh tế Ngoại thương trường đại học Ngoại Thương Hà Nội trực tiếp hướng dẫn tơi thực khố luận Tôi xin cảm ơn anh Nguyễn Kim Quy – trưởng nhóm dự án phịng Ilib cơng ty máy tính truyền thông CMC chị Phan Thị Linh nhiệt tình giúp đỡ tơi việc sư tầm tìm kiếm tiếp cận nguồn tài liệu để hoàn thành khóa luận Hànội ngày 25 tháng 11 năm 2003 Sinh viên: Đặng Ánh Dương Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ PHẦN MỀM VÀ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU PHẦN MỀM I - GIỚI THIỆU VỀ PHẦN MỀM VÀ NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM Phần mềm lịch sử phát triển công nghiệp phần mềm 1.1 Khái niệm phần mềm Vào năm đầu thập kỷ 80, trang đầu báo đăng tạp chí Bussiness Week loan báo thông tin làm chấn động dư luận “Phần mềm: Quyền lực điều khiển mới” Sự kiện mở đầu cho q trình phát triển ngành cơng nghiệp chưa có trước Vậy phần mềm mà lại gắn cho chức danh “Quyền lực điều khiển mới” vậy? Sự đời Phần mềm gắn liền với đời máy tính điện tử Như biết máy tính điện tử đời vào năm 40 kỷ XX đem lại thay đổi sâu sắc hoạt động đời sống người Tuy nhiên, để máy tính điện tử hoạt động khơng nhờ hình, bàn phím, chuột (phần cứng) mà cịn cần chương trình để vận hành máy tính điện tử Tồn chương trình để vận hành máy tính điện tử gọi phần mềm (software) Tuy nhiên định nghĩa khác phần mềm, chẳng hạn định nghĩa Roger Pressman nhà khoa học tiếng Mỹ Ông cho “Phần mềm là: Các chương trình máy tính Các cấu trúc liệu làm cho chương trình xử lý thơng tin thích hợp Các tài liệu mơ tả phương thức sử dung chương trình ấy” Phần mềm ví linh hồn cịn phần cứng thể xác máy tính điện tử, khơng có phần mềm dù có cấu tạo phức tạp tinh vi đến đâu, máy tính điện tử máy chết, không làm hết Tính linh lợi máy tính điện tử nằm hầu hết phần mềm, tức tập Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương hợp chương trình để vận hành máy Khi phần cứng trở nên đại phần mềm đóng vai trị quan trọng nhiêu việc phát huy lực phần cứng Do tính quan trọng phần mềm nên từ đầu năm 1972, cơng ty máy tính IBM Mĩ bắt đầu tính giá sản phẩm phần mềm tách biệt với giá phần cứng 1.2 Lịch sử phát triển phần mềm Mặc dù có gần 100 năm tồn phát triển, phần mềm có bước mạnh mẽ đặc biệt hai thập kỷ qua, kỹ nghệ phần mềm tới kỷ nguyên Nói tới lịch sử phát triển phần mềm điểm lại bước phát triển ngơn ngữ lập trình Ngơn ngữ hệ thứ Thế hệ ngôn ngữ thữ ngôn ngữ máy Ngôn ngữ thứ đời vào năm 40 kỷ XX Ngôn ngữ hệ thứ có độ trừu tượng thấp tỏ khơng “thân thiện’với người sử dụng Tuy nhiên, số công việc với ngơn ngữ hệ thứ cịn tiếp tục đến ngày Ngôn ngữ hệ thứ hai Ngôn ngữ hệ thứ hai phát triển từ cuối năm 1950 đầu năm 1960 phục vụ cho tảng cho ngôn ngữ lập trình đại (thế hệ thứ ba) Các ngôn ngữ hệ thứ hai sử dụng rộng rãi ASEMBLER dùng cho máy IBM Thay cho việc sử dụng số, đây, người lập trình dùng kĩ hiệu “ngơn ngữ hơn” Ngơn ngữ hệ ba: (cịn gọi ngơn ngữ lập trình đại hay có cấu trúc) đặc trưng khả cấu trúc liệu thủ tục mạnh Các ngôn ngữ lớp chia thành ba phạm trù lớn, ngôn ngữ cấp cao vạn năng, ngôn ngữ cấp cao hướng vật ngôn ngữ chuyên dụng Mọi ngôn ngữ cấp cao vạn hướng vật mặt khác thiết kế để thoả mãn yêu cầu đặc biệt Ngôn ngữ cấp cao vạn sử dụng để phục vụ mô hình cho ngơn ngữ khác phạm trù PL/1, PASCAL, Modula-2, C Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương Ada chấp nhận ngơn ngữ có tiềm cho ứng dụng phổ biến kỹ nghệ khoa học, ứng dụng thương mại hệ thống Ngôn ngữ hệ thứ tư: Các ngôn ngữ hệ xuất vào cuối năm 70 tiếp tục phát triển Các ngôn ngữ Visual BASIC, Visual C+ +, Delphi JAVA thuộc hệ Với đặc trưng “thân thiện”, dễ sử dụng người khơng chun máy tính Trong lịch sử phát triển phần mềm, luôn tồn xu hướng tạo chương trình máy tính có mức trừu tượng ngày cao 1.3 Phân loại phần mềm Phần mềm công nghiệp phần mềm hai khái niệm tách rời Tuy nhiên, thiếu sót dừng lại khái niệm phần mềm cơng nghiệp phần mềm Vì vậy, để có nhìn tồn diện hơn, đem xem xét việc phân loại phần mềm bao gồm loại Trong thực tế có nhiều cách phân loại phần mềm Theo cách nhiều người thừa nhận phần mềm chia làm hai loại chính: phần mềm hệ thống phần mềm ứng dụng - Phần mềm hệ thống (System Infrastructure Software) Phần mềm hệ thống bao gồm chương trình hướng dẫn hoạt động máy tính điện tử thơng tin hình, lưu trữ liệu đĩa từ, in kết quả, liên lạc với thiết bị ngoại vi, phân tích thực lệnh cho người dùng nhập vào Các chương trình thuộc phần mềm hệ thống giúp cho phần cứng máy tính điện tử Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương hoạt động cách có hiệu quả: chương trình thuộc phần mềm hệ thống lại chia làm phần sau: + Hệ điều hành (Operating system): hệ chương trình để quản lý sử dụng phận phần cứng, phối hợp hoạt động phận để thực chương trình người sử dụng đồng thời cung cấp số dịch vụ làm giảm nhẹ công việc người sử dụng giúp lưu trữ tìm kiếm thơng tin đĩa hay in kết giấy + Chương trình tiện ích (Utilities) phận phần mềm hệ thống nhằm bổ sung thêm dịch vụ cần cho nhiều người mà hệ điều hành chưa đáp ứng Các chương trình tiện ích đưa vào hệ điều hành thực nhiệm vụ soạn đĩa từ để lưu trữ liệu, cung cấp thông tin tệp đĩa, chép liệu từ đĩa sang đĩa khác Bộ sưu tập chương trình tiện ích dùng phổ biến NU (Norton Utilities) cơng ty Symantec xuất + Chương trình điều khiển thiết bị (Device Drivers) chương trình điều khiển thiết bị ngoại vi Chẳng hạn, mua thêm thiết bị ngoại vi đĩa CD ROM, hay chuột, ta thường phải cài đặt chương trình máy tính điện tử cách dùng cách giao tiếp với thiết bị Mỗi thiết bị mua có kèm theo hướng dẫn cách cài đặt chương trình điều khiển + Chương trình dịch: gồm phần mềm dịch chương trình viết ngơn ngữ thuật tốn BASIC, Visual BASIC, C++, COBOL, Ada, FORTRAN ngôn ngữ máy hợp thành phận phần mềm hệ thống - Phần mềm ứng dụng (Application Software) Phần mềm ứng dụng bao gồm chương trình, lớp tốn cụ thể soạn thảo tài liệu, vẽ đồ thị, soạn nhạc, chơi trị chơi, quản lí nguồn tài chính, quản lí vật tư, quản lí nhân sự, kế tốn thống kê, điều độ sản xuất, xử lí đơn đặt hàng Chương trình thường viết ngơn ngữ dễ hiểu, Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương mà đem lại cho doanh nghiệp sở vững để định liên quan đến sống phát triển thân doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần xác định nội dung nghiên cứu cụ thể bắt đầu việc xác định thị trường định hướng Khi xác định thị trường định hướng doanh nghiệp cần phải trả lời câu hỏi sau: - Đâu thị trường triển vọng cho sản phẩm phần mềm doanh nghiệp? - Lĩnh vực sản phẩm phần mềm phù hợp với doanh nghiệp nhất? - Khả dung lượng thị trường bao nhiêu? - Doanh nghiệp cần phải tiến hành biện pháp để thâm nhập? Trên sở doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu chi tiết thị trường định hướng bao gồm yếu tố sau - Nghiên cứu khách hàng Khách hàng sản phẩm phần mềm cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp hay quan phủ Mỗi đối tượng khách hàng có đặc điểm hành vi mua hàng riêng Đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình, nghiên cứu doanh nghiệp phải quan tâm đến vấn đề môi trường văn hố xã hội, giới tính, thu nhập tỷ lệ tích luỹ tiêu dùng, vị trí người tiêu dùng xã hội Trong khách hàng tổ chức, doanh nghiệp yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua hàng sách đầu tư phát triển doanh nghiệp, tình hình phát triển khoa học kỹ thuật triển vọng phát triển ngành kinh doanh tình hình phát triển kinh tế giới - Nghiên cứu sản phẩm phần mềm công ty Doanh nghiệp cần nghiên cứu sản phẩm khía cạnh chất lượng, giá khả cạnh tranh thích ứng Doanh nghiệp phải tìm hiểu kỹ điểm mạnh điểm yếu sản phẩm trước đưa sách sản phẩm, định giá, xúc tiến hay phân phối Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương - Nghiên cứu quy mô thị trường Nghiên cứu quy mô thị trường nghĩa xác định tổng giá trị phần mềm mà doanh nghiệp tiêu thụ khoảng thời gian định thị trường Hiện nay, khơng tính dung lượng thị trường thị phần thân doanh nghiệp, việc đầu tư nghiên cứu phát triển phần mềm doanh nghiệp Việt Nam nhiều trường hợp lãng phí khơng mang lại hiệu - Nghiên cứu môi trường cạnh tranh Trong ngành công nghiệp phần mềm, đặc biệt Việt Nam số lĩnh vực có mức độ cạnh tranh cao lĩnh vực sản xuất phần mềm kế toán ngân hàng, quản lý…Trong số lĩnh vực khác mẻ khơng có cạnh tranh cạnh tranh không đáng kể Khi nghiên cứu cạnh tranh doanh nghiệp, có khả tìm cho lĩnh vực có cạnh tranh, lĩnh vực mà doanh nghiệp cạnh tranh cách có hiệu Nghiên cứu cạnh tranh bao gồm xác định đặc điểm cạnh tranh chung các, nghiên cứu đối thủ mạnh đối thủ chính, phân tích điểm mạnh điểm yếu để xác định cho phân đoạn thị trường phù hợp - Nghiên cứu hệ thống phân phối Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu để tìm cho hệ thống phân phối phù hợp Trong điều kiện hạn hẹp tài chính, doanh nghiệp cần phải tìm phương pháp phân phối tiết kiệm mà hiệu nhằm đáp ứng lúc nhu cầu thị trường 2.2 Thực quy trính sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế ứng dụng công nghệ sản xuất đại giới Chất lượng yếu tố đấu tiên quan trọng để tạo nên uy tín cho sản phẩm doanh nghiệp Nó định thoả mãn khách hàng đem lại mối quan hệ kinh doanh tốt cho doanh nghiệp Chất lượng sản Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương phẩm với giá cả, uy tín danh tiếng nhãn hiệu yếu tố cấu thành lực cạnh tranh sản phẩm Hiện có cơng ty Việt nam có chứng CML Level 4, 12 cơng ty có chứng ISO 9000 Vấn đề chất lượng sản phẩm có ý nghĩa thị trường quốc tế chất lượng tốt tạo uy tín cho sản phẩm phần mềm mang thương hiệu Việt Nam tạo tiền đề cho phát triển ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam Chất lượng sản phẩm phần mềm xem xét khía cạnh - Khả thực tốt chức năng, công dụng - Khả sử dụng dễ dàng - Có dịch vụ hỗ trợ kèm theo (cài đặt, hướng dẫn, vận hành chuyển giao cơng nghệ) Xét cách tồn diện sản phẩm phần mềm có chất lượng sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Như phải làm để nâng cao chất lượng sản phẩm ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam - Thứ nhất, phải nâng cao nhận thức toàn doanh nghiệp, đặc biệt đội ngũ lập trình viên, chuyên gia phần mềm Như nói thị trường nước phát triển chất lượng coi yếu tố hàng đầu định hành vi mua hàng, doanh nghiệp cần phải nhận thức chất lượng vấn đề sống với thương hiệu với thân doanh nghiệp - Thứ hai, phải nâng cao trình độ chun mơn lập trình viên - Thứ ba, thực nghiêm túc quy trình giám sát, kiểm tra chất lượng để sản phẩm sản xuất đáp ứng điều kiện tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001, EN Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương - Thứ tư, thực nghiêm túc chạy thử chương trình phần mềm thiết kế lắp đặt - Thứ năm, thường xuyên đầu tư nghiên cứu để nâng cấp chương trình phần mềm thương mại hố, tính cạnh tranh ngành ngày ca, phiên (version) liên tục đời Bên cạnh doanh nghiệp cịn cần phải thực dịch vụ sau bán trì mối quan hệ tiếp xúc với khách hàng nhằm tăng cường khả thoả mãn nhu cầu khách hàng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp 2.3 Đa dạng hoá danh mục sản phẩm Sản phẩm phần mềm xuất Việt Nam chưa đa dạng Trên thị trường nội địa thị trường xuất sản phẩm phần mềm Việt Nam tập trung chủ yếu vào số lĩnh vực quen thuộc Các lĩnh vực sản phẩm phần mềm doanh nghiệp Việt Nam sản xuất quản lý nhà nước, phần mềm quản trị doanh nghiệp, địa hố sản phẩm đóng gói nước ngồi, du lịch, thơng tin thương mại, tài ngân hàng quản trị tài chính, quản lý nhà nước với chương trình kế tốn tài chính, phần mềm quản trị sở liệu tập trung tương đối lớn số lượng tổ chức sản xuất xuất phần mềm tham gia, Trong nhận thấy phần mềm ứng dụng lĩnh vực sản xuất thị trường bỏ ngỏ Điều dẫn đến hạn chế mức độ cạnh tranh lớn phân đoạn thị trường nhỏ Phát triển danh mục sản phẩm hợp lý, đa dạng biện pháp hữu hiệu điều kiện tăng doanh thu, tăng lợi nhuận để mở rộng thị trường xuất Với việc phát triển danh mục sản phẩm rộng doanh nghiệp động trước biến động thị trường Các doanh nghiệp nên loại bỏ khỏi danh mục sản phẩm bão hòa lỗi thời Vịng đời sản Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương phẩm, đặc biệt sản phẩm phần mềm, tốc độ phát triển khoa học công nghệ cao bị rút ngắn nhanh chóng Các doanh nghiệp phải biết chấp nhận loại bỏ sản phẩm lỗi thời nhằm thu hồi vốn đầu tư tranh chi phí khơng cần thiết, nâng cao uy tín doanh ngiệp tập trung vào sản phẩm Doanh nghiệp nên tiếp thu cơng nghệ nước ngồi với việc bắt chước có cải tiến, sửa đổi chương trình thay chức Phát triển sản phẩm hồn tồn cần phải tính tốn, thẩm định kỹ lưỡng mang lại lợi nhuận cao hàm chứa nhiều rủi ro 2.4 Giải pháp phương thức thâm nhập thị trường xuất Thâm nhập chiếm lĩnh thị trường xuất cơng việc khó khăn Chưa kể đến rủi ro trị, pháp luật, điểm khác biệt phong tục tập quán Để trụ vững trước sức cạnh tranh mạnh mẽ hãng sản xuất địa công ty xuất nước khác giới nan giải Công nghệ phần mềm Việt Nam mức độ thấp Lợi chi phí nhân cơng phải chịu sức ép từ quốc gia Trung Quốc, ASEAN Bởi để xâm nhập thị trường xuất doanh nghiệp phải tìm hướng cụ thể Trực tiếp xuất khẩu, trực tiếp phân phối điều xa vời với sản phẩm phần mềm Việt Nam mối quan hệ bạn hàng hạn hẹp Việt Nam chưa tạo dựng uy tín đáng kể thị trường xuất phần mềm Ấn Độ, Trung Quốc Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương Ngay q trình nghiên cứu chế tạo tích hợp sản phẩm, doanh nghiệp Viêt Nam gặp nhiều khó khăn Xuất phần mềm Việt Nam phải từ thấp lên cao Giai đoạn đầu doanh nghiệp tích cực tham gia hoạt động xuất chỗ, công ty Khả thi, FPT, gia công xuất Quantic, SCITEC, Cũng q trình trình độ cơng nghệ, quản lý, quan hệ bạn hàng phát triển cho phép doanh nghiệp Việt Nam trực tiếp tham gia xuất khẩu, thiết lập hệ thống phân phối thị trường giới Nhưng trước hết, doanh nghiệp phải xác định xây dựng thị trường mục tiêu Các nghiên cứu thị trường nói đến giải pháp thứ hữu dụng Hiện doanh nghiệp nên hướng đến thị trường Nhật Bản, Hoa Kỳ nhóm quốc gia phát triển có mức tương hợp trình độ cơng nghệ Nhật Bản, Hoa Kỳ có nhu cầu lớn gia cơng nước trình độ công nghệ với Việt Nam cho phép Việt Nam tận dụng khai thác điểm tương đồng trình độ công nghệ để cải tiến thay đổi phần mềm nhập tái xuất Thâm nhập thị trường thực qua bước - Nghiên cứu thị trường - Xác định phương thức thâm nhập thị trường - Thực việc quảng cáo xúc tiến tổ chức phân phối, cung cấp dịch vụ sau bán - Nâng cao uy tín vị thị trường xuất Trong thâm nhập thị trường nội dung quan trộng phải làm cho sản phẩm phần mềm thích nghi với thị trường cụ thể Phương thức thâm nhập thị trường hợp lý mở nhiều triển vọng tăng trưởng doanh thu xuất khâủ doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương 2.5 Giải pháp xúc tiến thương mại quốc tế Xúc tiến 4P Marketing Mix Mục đích hoạt động xúc tiến hỗ trợ kinh doanh là; tăng cường khối lượng hàng hoá tiêu thụ, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trường truyền đạt thông tin sản phẩm đến khách hàng Cũng nhiều mặt hoạt động thị trường doanh nghiệp xuất phần mềm Việt Nam, việc xúc tiến thương mại thị trường quốc tế doanh nghiệp mức độ sơ khai Hiện có số văn phòng đại diện FPT đặt thị trường Mỹ Ấn Độ Các doanh nghiệp phần mềm bước đầu quan tâm đến việc xây dựng Website công ty để giới thiệu tiềm định hướng phát triển công ty với thị trường nước thị trường quốc tế Tuy nhiên thông tin trang web thường khơng đầy đủ cập nhật Bên cạnh trang web chưa có khả kết nối với trang web khác có liên quan đến cơng nghiệp phần mềm giới nên tác dụng khơng nhiều Tóm lại, hoạt động xúc tiến thị trường xuất thực bước đầu xong mức độ sơ khai, chưa chưa có liên kết chặt chẽ để tạo chiến lược xúc tiến hoàn chỉnh nhằm hỗ trợ cho trình sản xuất kinh doanh Trong sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh, doanh nghiệp phần mềm lựa chọn chiến lược kéo (pulling strategy) chiến lược đẩy (pushing strategy) sử dụng kết hợp hai chiến lược Việc lựa chọn chiến lược phải phù hợp với đặc điểm sản phẩm phần mềm thân doanh nghiệp Ví dụ sản phẩm phần mềm hệ thống (hệ điều hành, ngơn ngữ lập trình) nên sử dụng Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương chiến lược đẩy Các phần mềm thường bán kèm với phần cứng cần phải có chiến lược liên kết với ngành công nghiệp lĩnh vực sản xuất phần cứng, nhà phân phối máy tính Hệ điều hành Linux phiên 1.0 Việt Nam khơng bị rơi vào quên lãng cài đặt máy tính lắp ráp sản xuất Việt Nam kết hợp với hưỡng dẫn sử dụng cụ thể đầy đủ Các sản phẩm phần mềm ứng dụng, đặc biệt sản phẩm phục vụ tiêu dùng trực tiếp phần mềm giáo dục, giải trí ngược lại nên sử dụng chiến lược kéo Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, tích cực tham dự hội trợ triển lãm, bán hàng theo địa chỉ, văn minh thương mại hướng đến người tiêu dùng Để thực thành công chiến lược xúc tiến thị trường giới doanh nghiệp phải phối hợp hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng, tham gia hội chợ triển lãm quốc tế, bán hàng theo địa chỉ, khuyến mại cho hoạt động kết hợp với cách hài hồ Thêm vào doanh nghiệp cần xác định ngân sách cụ thể với hoạt động - Hoạt động quảng cáo Quảng cáo q trình truyền tin có định hướng tới người mua để kích thích hành động mua sắm sản phẩm hay dịch vụ mà quảng cáo giới thiệu Nhóm phương tiện quảng cáo ngày phát triển đa dạng, bao gồm Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương sách báo tạp chí, phương tiện nghe nhìn, Internet, phương tiện quảng cáo trời, quảng cáo di động quảng cáo thông qua kiện lạ Tuy nhiên, với đặc điểm sản phẩm phần mềm kênh phân phối phần lớn thực mạng Internet, quảng cáo Internet, sử dụng website phương tiện quảng cáo hiệu quả, tiết kiệm lại thực 24/24 Quảng cáo mạng truyền tin quốc tế vượt qua giới hạn không gian thời gian, với số người truy cập khơng hạn chế Vì thế, doanh nghiệp ln phải hồn thiện cập nhật trang web đảm bảo khối lượng thơng tin xác sản phẩm, cách trình bày hấp dẫn để thu hút khách truy cập mạng - Quan hệ công chúng So với quảng cáo việc quan hệ công chúng tạo thoả mãn lâu dài, khả ghi nhớ tốt mục đích kinh doanh bị che dấu thay mục đích khác Quan hệ cơng chúng có khả tác động lên đối tượng Các doanh nghiệp tham gia cá hoạt động tuyên truyền cho sản phẩm công ty tuyên truyền cho hoạt động xã hội khác tuyên truyền tin học hoá toàn xã hội Các hội nghị, hội thảo chuyên đề công nghệ thông tin ngành công nghiệp khác hội tốt để doanh nghiệp nắm xu hướng phát triển chung, hình thành ý tưởng sản phẩm ứng dụng mới, mở rộng quan hệ giới thiệu lực doanh nghiệp tạo hình ảnh tốt doanh nghiệp Mặc dù, cịn nhiều khó khăn tài doanh nghiệp nên tính tới khả tiến hành hoạt động tài trợ hình thức tuyên truyền hiệu - Hội trợ triển lãm Đây hình thức xúc tiến nhiều công ty giới trọng Với việc tập trung nhà sản xuất kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin từ khắp nơi giới, doanh nghiệp thơng qua việc trưng bày, giới Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương thiệu sản phẩm để quảng cáo mở rộng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm mình, ký kết hợp đồng nhiều có giá trị lớn - Cuối cùng, doanh nghiệp phần mềm cần nghiên cứu sách khuyến mại, giảm giá, chiết khấu, nhằm khuyến khích, động viên người tiêu dùng trung gian Doanh nghiệp cần xem xét hoạt động cho dùng thử cho không sản phẩm để xúc tiến hoạt động kinh doanh tương lai Như vậy, việc thúc đẩy hoạt động xuất khẩu, xúc tiến thương mại công việc quan trọng doanh nghiệp cân quan tâm để thực cho có hiệu theo hướng nâng cao chất lượng hoạt động phối hợp chặt chẽ hoạt động chiến lược xúc tiến kinh doanh 2.6 Tăng cường công tác đào tạo tái đào tạo, xây dựng đội ngũ nhân viên có đủ lực Nhân lực ln nguồn động lực, yếu tố sản xuất quan trọng ngành sản xuất nào, đặc biệt thời đại cách mạng công nghệ thông tin Trong ngành cơng nghiệp phần mềm sản phẩm có tính trí tuệ cao vai trị yếu tố người lại thay Xây dựng đào tạo đội ngũ lập trình viên, chuyên gia phần mềm nhiệm vụ mang tầm chiến lược cấp quốc gia, doanh nghiệp cần có ý thức trách nhiệm việc đào tạo tái đào tạo nhằm xây dựng đội ngũ cán có đủ lực Hiện nay, nguồn nhân lực cho ngành công nghệ thông tin cơng nghiệp phần mềm cịn mỏng Số lượng sinh viên trường bổ sung cho lực lượng lao động lĩnh vực phần mềm Việt Nam chưa đủ để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Vì doanh nghiệp nên tích cực tiến hành hoạt động để tự đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với nhu cầu Hơn nữa, sinh viên trường doanh nghiệp nên có chương trình đào tạo để giúp sinh viên bước vào nghề Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương nhanh chóng thích ứng với lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp đòi hỏi thị trường Đào tạo lại cần thiết cho phát triển nhanh công nghiệp phần mềm Xây dựng đội ngũ bao gồm sách thu hút, sử dụng lao động Nói cách khác doanh nghiệp cần có sách ưu đãi hợp lý để giữ chuyên gia lập trình giỏi thu hút chuyên gia phần mềm Việt Nam nước ngồi Trong q trình xây dựng lực lượng lao động phát triển công nghiệp phần mềm Việt Nam phải ý tới hai lực lượng: lực lượng lập trình viên lực lượng làm công tác Marketing, phát triển thị trường Sự kết hợp chặt chẽ hai lực lượng đảm bảo mức thành công cho sản phẩm phần mềm Việt Nam thị trường giới Xây dựng đội ngũ, phát triển nguồn nhân lực công việc lâu dài song yếu tố để phát triển doanh nghiệp phần mềm, tạo điều kiện cho tăng trưởng bền vững, thúc đẩy phát triển xuất phần mềm Việt Nam số lượng lẫn chất lượng 2.7 Chủ động hợp tác quốc tế sản xuất xuất Doanh nghiệp phần mềm Việt Nam khơng thể đứng ngồi xu hướng chung sản xuất giới khuynh hướng hợp tác chun mơn hóa Trong việc xây dựng đội ngũ, phát triển nguồn nhân lực, tầm vĩ mơ nhà nước tạo điều kiên thuận lợi cho doanh nghiệp phần mềm Việt Nam phát triển mối quan hệ hợp tác với tập đồn, cơng ty phần mềm giới Do đó, để thúc sản sản xuất xuất phần mềm doanh nghiệp phải luôn nắm chủ động việc tìm kiếm đối tác kinh doanh thông qua mối quan hệ hợp tác quốc tế Doanh nghiệp phần mềm Việt Nam thành lập liên doanh trực tiếp nhận vốn chuyển giao công nghệ thông qua việc tham gia vào q trình, khâu phân cơng lao động quốc tế hợp đồng gia công xuất Muốn thành công thị trường quốc tế địi hỏi doanh nghiệp cần phải có chuẩn bị tìm hiểu đối tác cách kỹ lưỡng hợp tác Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương liên kết phải túc mang lại lợi ích hiệu với hai bên tơn trọng quyền lợi lợi ích quốc gia Chủ động hợp tác giúp doanh nghiệp nâng cao trình độ sản xuất kỹ thuật cơng nghệ, đồng thời thiết lập mối quan hệ bước nâng cao uy tín tham gia sâu sắc vào thị trường giới Tóm lại, phần này, nhìn từ góc độ doanh nghiệp, khố luận chia số hướng giải pháp tầm vi mô Để đạt hiệu cao, doanh nghiệp phải tìm giải pháp cụ thể phù hợp với đặc điểm cụ thể doanh nghiệp Ở cần phải khẳng định lại lần doanh nghiệp với tư cách chủ thể trực tiếp hoạt động kinh tế nắm giữ vai trò quan trọng việc phát triển công nghệ thông tin, công nghiệp phần mềm Việt Nam, nhằm tăng cường có mặt phần mềm mang thương hiệu Việt Nam thị trường giới Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương KẾT LUẬN Trong năm vừa qua ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam phát triển động, coi điểm sáng ngành công nghệ thông tin Việt Nam Những thành tựu mà lĩnh vực phần mềm đạt đáng khích lệ Việc đẩy mạnh xuất sản phẩm ngành công nghiệp phần mềm không đem lại nguồn thu ngoại tệ từ kim ngạch xuất mà nâng cao vị Việt Nam kinh tế tri thức, quan trọng việc xuất phần mềm thúc đẩy phát triển ngành công nghệ thông tin Việt Nam - động lực nhân tố chìa khố cho phát triển hội nhập kinh tế Việt Nam tương lai Ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam tăng trưởng với tốc độ trung bình 18.7%/năm Khởi đầu từ số không, sau 10 năm sản phẩm ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam xuất thị trường quốc tế định hướng phát triển thành mặt hàng xuất mạnh Việt Nam Tuy nhiên, trình phát triển ngành công nghiệp phần mềm bộc lộ nhiều bất câp Để tạo điều kiện cho phát triển ổn định bền vững ngành công nghiệp phần mềm cần có giải pháp sách phù hợp mang tính lâu dài chiến lươc Trên tầm vĩ mơ Nhà nước cần nhanh chóng hồn thiện môi trường pháp lý, đầu tư phát triển sở hạ tầng vật chất kỹ thuật, điều chỉnh lại cân đối đầu tư phát triển phần cứng phần mềm Về phần doanh nghiệp cần chủ động việc nghiên cứu, tiếp cận thị trường, đổi công nghệ, tham gia vào công tác đào tạo, phát triển nguồn lực người, nguồn tài nguyên giá trị kinh tế tri trức Tóm lại, Nhà nước doanh nghiệp cần phải phối hợp chặt chẽ để sách, định hướng biện pháp thực phát huy hiệu Với quan tâm Nhà Nước, việc phát huy tính động sáng tạo vốn có mình, ngành cơng nghiệp Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương phần mềm Việt Nam tự tin bước tiến vào “kỷ nguyên công nghệ số” Giải tốt bất cập, phát huy mạnh sẵn có đảm bảo cho phát triển bền vững ngành công nghệ thơng tin Việt Nam nói chung ngành cơng nghiệp phần mềm nói riêng Hà nội, ngày 25 tháng 11 năm 2003 Khóa luận tốt nghiệp K38 - Đặng Ánh Dương TÀI LIỆU THAM KHẢO Thời báo kinh tế Việt Nam năm 2000-2002 Tạp chí PCWorld, Newsbyte năm 2000-2002 Nghị ban chấp hành trung ương khoá VII, VIII nghị số 49 CP Nghị số 07/2000/NQ-CP phủ văn pháp quy có liên quan lĩnh vực công nghệ thông tin Các tài liệu báo cáo nghiên cứu công ty CMC, Scitec, FPT, International Data Corporation Thông tin từ informatic forum http://www.vinasa.org Giáo trình Marketing Management Philip Kottler Một số tài liệu tham khảo khác