Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển đô thị thăng long hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á NGUYỄN THỊ OANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ THĂNG LONG HÀ NỘI Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN CHUNG Hà nội, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Với đề tài nghiên cứu “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty CP đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội” Tơi xin cam đoan, luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng cá nhân dựa sở lý thuyết học tập qua tham khảo tình hình thực tế Cơng ty CP đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội hướng dẫn TS Nguyễn Văn Chung Các số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa sử dụng cơng trình nghiên cứu khác Các thơng tin trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng Một lần xin khẳng định trung thực lời cam đoan Hà nội, ngày tháng năm 2019 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Oanh i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới giáo viên hướng dẫn tôi, TS Nguyễn Văn Chung, Thầy đạo giúp tận tình để tơi hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Trong trình thực đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên lãnh đạo công ty, tập thể cán công nhân viên công ty tạo điều kiện cho trình nghiên cứu Tơi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp ý kiến quý báu nhà trường, thầy cô khoa Sau Đại học trường Đại học Công Nghệ Đông Á, bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ tơi mặt để hồn thành q trình học tập thực nghiên cứu, hoàn thiện luận văn Đây đề tài nghiên cứu chuyên sâu với cách làm việc khoa học nghiêm túc mình, khả trình độ có hạn nên khơng tránh khỏi khiếm khuyết định, mong quan tâm đóng góp ý kiến thầy cô giáo độc giả quan tâm đến đề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn! TÁC GIẢ Nguyễn Thị Oanh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Người lao động doanh nghiệp 1.1.2 Động lực lao động người lao động 1.1.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 10 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 10 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố (Two Facstors Theory) Frederick Herberg 12 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor H Vroom 13 1.2.4 Học thuyết công Adams 14 1.2.5 Lựa chọn học thuyết nghiên cứu 16 1.3 Các yếu tố tạo động lực lao động doanh nghiệp 18 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 18 1.3.2 Phân loại nhu cầu người lao động 19 3.3 Xây dựng chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động 20 1.3.4 Triển khai chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động 21 1.3.5 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động 27 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 30 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 30 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 32 iii 1.5 Kinh nghiệm học tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội 33 1.5.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 33 1.5.2 Bài học rút cho Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ THĂNG LONG HÀ NỘI 39 2.1 Khái quát Công ty CP đầu tư xây dựng phát triển đô thị Thăng Long Hà Nội 39 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty CP đầu tư xây dựng phát triển đô thị Thăng Long Hà Nội 39 2.1.2 Chức Công ty CP đầu tư xây dựng phát triển đô thị Thăng Long Hà Nội 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty CP đầu tư xây dựng phát triển đô thị Thăng Long Hà Nội 40 2.1.4 Kết hoạt động Công ty CP đầu tư xây dựng phát triển đô thị Thăng Long Hà Nội 43 2.1.5 Tình hình nhân lực Cơng ty CP đầu tư xây dựng phát triển đô thị Thăng Long Hà Nội 44 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty CP đầu tư xây dựng phát triển đô thị Thăng Long Hà Nội 46 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 46 2.2.2 Phân loại nhu cầu người lao động 49 2.2.3 Xây dựng chương trình tao động lực làm việc cho người lao động 53 2.2.4 Triển khai chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty CP đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội 55 2.2.5 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty CP đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội 68 iv 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty CP đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội 75 2.3.1 Nhân tố bên công ty 75 2.3.2 Nhân tố bên ngồi cơng ty 77 2.2.3 Đặc điểm, cấu thị trường lao động Việt Nam 80 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội 80 2.4.1 Ưu điểm nguyên nhân 80 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 82 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ THĂNG LONG HÀ NỘI 88 3.1 Định hướng, mục tiêu phát triển Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội 88 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội giai đoạn đến năm 2025 88 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty 89 3.2 Một số giải pháp chủ yếu thúc đẩy tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội 91 3.2.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu người lao động 91 3.3.2 Hoàn thiện phân loại nhu cầu người lao động 94 3.3.3 Hồn thiện chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động 96 3.3.4 Hoàn thiện đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động 108 3.3.5 Phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng cho phận thực Chương trình tạo động lực 109 KẾT LUẬN 113 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 43 Bảng 2.2: Tình hình nhân lực Cơng ty CP đầu tư xây dựng phát triển đô thị Thăng Long Hà Nội 45 Bảng 2.3: Các bước thực khảo sát 46 Bảng 2.4: Tổng hợp nội dung khảo sát cán nhân viên công ty tháng 5/2019 Công ty thực 47 Bảng 2.5: Kết khảo sát cán nhân viên công ty 48 Bảng 2.6: Phân loại nhu cầu người lao động theo vị trí khác 49 Bảng 2.7: Kết khảo sát cán nhân viên Công ty 52 Bảng 2.8: Kết khảo sát cán nhân viên xây dựng 54 Bảng 2.9: Hệ số lương theo chức danh Công ty (H1) 55 Bảng 2.10: Hệ số lương phòng ban, phận Công ty (H2) 56 Bảng 2.11: Mức lương bình quân hàng năm số chức danh 57 Bảng 2.12: Các trang thiết bị đầu tư hàng năm nguồn kinh phí đầu tư 61 Bảng 2.13: Một số hoạt động đào tạo Công ty 62 Bảng 2.14: Kết khảo sát cán nhân viên triển khai 67 Bảng 2.15: Năng suất lao động cán nhân viên Công ty 70 Bảng 2.16: Số lao động vi phạm kỷ luật lao động 71 Bảng 2.17: Đánh giá công tác tạo động lực 74 Bảng 2.18: Một số nét văn hóa tổ chức Công ty 75 Bảng 3.1: Đề xuất số câu hỏi sử dụng cho mục đích phân loại nhu cầu người lao động Công ty 95 Bảng 3.2: Đề xuất xây tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 96 Bảng 3.3: Đề xuất hệ số H3 99 Bảng 3.4: Đánh giá hiệu đào tạo 107 Bảng 3.5: Đề xuất câu hỏi làm đánh giá chương trình tạo động lực 109 Bảng 3.6: Đề xuất phân công nhiệm vụ cho phận thực tạo động lực 110 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu A Maslow 10 Hình 1.2: Nhu cầu - thoả mãn 12 Hình 1.3: Mơ hình kỳ vọng đơn giản hóa 13 Hình 2.1: Quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 65 Hình 2.2: Thống kê cơng tác ln chuyển cán 66 Hình 2.3: Kết khảo sát cán nhân viên hiệu sử dụng thời gian làm việc 69 Hình 2.4: Kết khảo sát cán nhân viên Công ty mức độ yên tâm làm việc 73 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa DN Doanh nghiệp ĐLLV Động lực làm việc NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực CP Cổ phần TĐL Tạo động lực viii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn này, để phát triển kinh tế nguồn lực người đóng vai trị quan trọng hết thành công tổ chức Con người không yếu tố trình hoạt động tổ chức mà cịn chìa khóa dẫn đến thành cơng tổ chức Đặc biệt cách mạng công nghiệp 4.0 bùng nổ có tác động sâu rộng đến nhiều quốc gia Một tổ chức đạt mục tiêu nhân viên làm việc cách hiệu sáng tạo Vì vậy, tạo động lực làm việc quan trọng mơi trường làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến thành viên tạo động lực giúp người lao động yên tâm công tác, thúc đẩy người lao động phấn đấu hồn thành cơng việc giữ chân người lao động tổ chức Với ý nghĩa này, tạo động lực cho người lao động nên ưu tiên hàng đầu tổ chức Trong doanh nghiệp, tri thức người lao động giữ vai trị chủ đạo q trình cạnh tranh, việc tìm kiếm, giữ chân khai thác nguồn tài nguyên nhân văn đòi hỏi nhà quản trị cần nghiên cứu tổng thể có cách thực Vì thế, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Thỏa mãn nhu cầu người mục tiêu để nhà quản trị tìm kiếm, khai thác sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên người Đó lý vấn đề tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Đặc biệt, kinh tế thị trường doanh nghiệp chịu tác động môi trường đầy cạnh tranh thách thức Để tồn phát triển đường khác phải biết khai thác phát Liệt kê tất chức năng, nhiệm vụ chủ yếu cần thực phòng ban, đơn vị theo quy định Công ty, liệt kê tất chức năng, nhiệm vụ chủ yếu thực tế thực phòng ban Đối chiếu chức năng, nhiệm vụ thực tế thực so với quy định Công ty để bổ sung thêm nhiệm vụ cịn bỏ sót, điều chỉnh phân cơng lại công việc chồng chéo Việc tiến hành phân cơng bố trí cơng việc cho người lao động Công ty CP đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội cần theo, Bảng mô tả công việc, Bảng tiêu chuẩn công việc, yêu cầu, đặc điểm, nội dung công việc, Năng lực thực tế người lao động, Đảm bảo nguyên tắc: Mỗi cơng việc có người thực hiện, việc thực không bị chồng chéo, công việc thực người phù hợp nhất, giúp họ phát huy tối đa mạnh người vắng mặt cơng việc người người khác đảm đương thay mà khơng làm gián đoạn đến hoạt động SXKD chung Các vấn đề đòi hỏi người trưởng phòng ban, đơn vị phải am hiểu thêm khía cạnh tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Thường xuyên tổ chức thi nghiệp vụ phạm vi công ty như: Quản trị gia tài năng, điều hành viên giỏi,… nhằm phát nhân tố để bố trí họ vào cương vị thích hợp kiến nghị điều động họ từ phòng ban, đơn vị sang phòng ban, đơn vị khác phù hợp Đối với công việc giao cho nhóm nhân viên thực hiện, ngồi Bảng mơ tả cơng việc cho nhóm cần xây dựng chế phối hợp thành viên nhóm trách nhiệm người đứng đầu nhóm Khi bố trí người, việc, người lao động cảm thấy thoải mái, với sách hấp dẫn khác (Lương, thưởng, phúc lợi ) 103 kích thích người lao động hăng say làm việc, suất lao động chắn tăng lên gia tăng mức độ gắn bó người lao động với Công ty Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội xây dựng sở vật chất, hạ tầng tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hồn thành tốt cơng việc Cơng ty trang bị tương đối đầy đủ trang thiết bị làm việc bao gồm: máy tính cá nhân, bàn, ghế, phịng làm việc, điện chiếu sáng, điều hịa, máy móc thiết bị phục vụ thi công nhiên chất lượng máy móc thiết bị phục vụ cơng tác mức trung bình thời gian sử dụng lâu năm Hệ thống mạng máy tính hoạt động chưa ổn định khiến cho ứng dụng phương thức truyền tải thơng tin qua mạng máy tính thư điện tử, quảng cáo qua website, đặc biệt cơng việc lập dự tốn, thiết kế dự án bị gián đoạn vào thời gian cao điểm Để đạt hiệu việc xây dựng môi trường làm việc cho người lao động, tác giả đề xuất số giải pháp để xây dựng môi trường làm việc thuận lợi sau: - Đầu tư trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc phù hợp: Đây việc cần làm thường xuyên, nhiên lúc địi hỏi lý tồn hệ thống máy móc cũ, trang bị hệ thống trang thiết bị khó khăn, cơng ty trang bị dần năm tới, trước mắt lựa chọn thiết bị cấp bách để thực Trong thời gian tới Công ty cần khẩn trương đầu tư nâng cấp hệ thống mạng máy tính để thực triển khai ứng dụng tiến công nghệ thông tin vào trình quản lý, điều hành doanh nghiệp - Thường xuyên vệ sinh, kiểm tra sửa chữa cải thiện sở vật chất: Chẳng hạn: bàn, ghế hỏng cần sửa; thường xun bảo hành điều hịa, máy vi tính, thang máy Cần đảm bảo vệ sinh thiết bị làm việc người lao 104 động, cải tạo hệ thống hút mùi, khử mùi Thảm trải sàn cần định kỳ vệ sinh, đảm bảo khơng khí làm việc lành cho người lao động - Áp dụng ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc để tiết kiệm thời gian công sức cho người lao động công ty: Các phần mềm chấm công, phần mềm quản lý đào tạo, loại văn nội cần nén tải lên mạng nội Công ty, nhân viên cán cần sử dụng tải mà khơng cần thời gian tìm kiếm - Đẩy mạnh vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm: Để đảm bảo sức khỏe cho tồn người lao động Cơng ty cần thường xuyên tuyên truyền kiến thức an toàn vệ sinh thực phẩm đến người lao động, để họ nhận thức tầm quan trọng Ngồi ban lãnh đạo trang bị thêm lị vi sóng, tủ lạnh, máy lọc nước để cải thiện vấn đề vệ sinh, an tồn thực phẩm cho cán cơng nhân viên Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Mục tiêu đào tạo công ty phải xác định cụ thể hoá, mục tiêu ngắn hạn, trung hạn, hay dài hạn để đảm bảo lực lượng lao động đáp ứng nhu cầu tương lai, đảm bảo suất lao động, hoàn thành vượt mức kế hoạch giao Trên sở đặt mục tiêu cụ thể thành phần lao động như: + Đối với lao động quản lý: Trong năm tới phấn đấu đào tạo tin học 100% 80% cho lao động quản lý đào tạo nâng cao cho lao động quản lý đào tạo Đào tạo 100% cán cơng nhân viên hiểu biết cổ phần hố vấn đề liên quan đến luật lao động Tiếp tục trì tổ chức đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho phận chuyên môn nghiệp vụ khác 105 + Đối với công nhân kỹ thuật Đào tạo khoảng 30 đến 50 công nhân có khả thi cơng cơng trình u cầu kỹ thuật cao, 25 công nhân hiểu biết gạch Block Đào tạo khoảng 150 công nhân như: công nhân giới, công nhân xây dựng, công nhân lắp máy để hoàn thiện chiến lược sản xuất kinh doanh công ty Sau đào tạo 100% công nhân phải cấp chứng hành nghề đảm nhận công việc đào tạo Tổ chức thi nâng bậc cho công nhân danh sách dự thi, sau nâng bậc đảm bảo tiền lương cho người lao động theo bậc nghề Ngồi hình thức đào tạo mà cơng ty áp dụng cơng ty nên sử dụng hình thức đào tạo như: - Tổ chức buổi thảo luận, trao đổi kinh nghiệm người lao động với theo đạo trưởng nhóm - Đào tạo cho người lao động phổ thông mà công ty thuê - Đối với nội dung đào tạo an tồn vệ sinh lao động, phịng cháy chữa cháy cơng ty nên áp dụng hình thức dung máy tính mơ cách phịng ngừa minh họa tai nạn xảy thực tế, để người lao động nhận thức cách tốt - Đào tạo chuyển giao công nghệ cách cử kỹ sư có tay nghề, lực nước để tiếp nhận thiết bị công nghệ Trong tiến hành đào tạo, Ban lãnh đạo cơng ty cần đạo phịng tổ chức hành tiến hành đánh giá hiệu đào tạo mức độ khác ứng với khía cạnh cơng cụ tương ứng Cơng ty tham khảo mơ hình đánh giá tiến sỹ Donald Kir Patrick sau: 106 Bảng 3.4: Đánh giá hiệu đào tạo Mức Vấn đề quan tâm Khía cạnh quan tâm Công cụ độ (1) Phản ứng người học Người học thích chương trình Bảng câu hỏi nào? (2) Những kiến thức, kỹ Người học tích lũy kiến Những đo lường tích lũy thức kết thực cơng việc (3) Ứng dụng vào công việc Người học áp dụng điều Những đo lường đào tạo vào công việc nào? kết thực công việc (4) Kết mà nghiệp đạt doanh Doanh nghiệp thu từ việc Phân tích chi phí bỏ đầu tư vào đào tạo nhân lực lợi ích đạt Với mơ hình đánh giá Cơng ty phải xây dựng tiêu chí cụ thể cho cơng cụ đánh giá như: để đo lường kết thực cơng việc Cơng ty phải xây dựng bảng điểm cho tiêu chí thực cơng việc gắn số điểm đánh giá cho tiêu chí, từ đánh giá cán nhân viên tỷ trọng điểm để thấy họ làm tốt phần Việc xây dựng đánh giá tiêu chí cán phụ trách đào tạo trưởng phận thực Mức độ (1) (2) đánh giá q trình đào tạo cịn mức (3) (4) thực sau trình đào tạo Để kết đánh giá phản ánh khách quan kết học tập học viên cơng ty cần phải quan tâm đến nhiều vấn đề như: yêu cầu giảng 107 viên giảng dạy chuẩn bị chu đáo tổng hợp lượng kiến thức khóa đào tạo, coi thi chấm thi nghiêm túc, khơng có gian lận, tiêu cực khơng chạy theo thành tích Tuy nhiên, đối tượng lao động nên tham khảo ý kiến cán quản lý, cấp trực tiếp đào tạo tiến bộ, hạn chế tồn sau q trình đào tạo, nên có phiếu đánh giá nhân viên thử việc giành riêng cho đối tượng đánh giá nhân viên mà cơng ty thường sử dụng 3.3.4 Hồn thiện đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động Hiện khâu đánh giá thực tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty CP đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội cịn yếu Vì giải pháp trọng đánh giá thực công tác tạo động lực làm việc cho người lao động quan trọng công ty, cách thức thực sau: Cán đánh giá Bộ phận đảm nhận công tác đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cần phân công cụ thể, rõ ràng Bộ phận gồm - cán phịng tổ chức hành Cơng ty Thời điểm đánh giá thực định kỳ hàng quý lần/ năm Căn đánh giá Căn để tiến hành đánh giá hiệu thực chương trình tạo động lực làm việc Cơng ty nằm hài lịng từ phía người lao động Hàng quý cán phòng tổ chức hành thực phát phiếu điều tra ý kiến người lao động để đánh giá mức độ hài lịng cơng việc (phiếu khảo sát theo bảng 3.5) Việc phát phiếu điều tra thực qua email thu kết phản hồi sau đến ngày kể từ ngày gửi mail Kết phản hồi người lao động 108 sở để đánh giá chương trình tạo động lực triển khai, từ có định hướng chiến lược nhằm điều chỉnh thay đổi nội dung chương trình tạo động lực làm việc Công ty để hiệu Bảng 3.5: Đề xuất câu hỏi làm đánh giá chương trình tạo động lực Anh/chị làm cơng việc gì, thuộc phận nào? Cơng việc anh/chị hàng ngày gì? Anh/chị có hài lịng cơng việc khơng? Các chế độ hưởng có tương xứng với mức độ đóng góp anh/chị khơng? Anh/chị có muốn gắn bó lâu dài với công ty không? Anh/chị chưa hài lịng điểm cơng việc? điểm Anh/chị muốn thay đổi nhiều công việc? Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Đánh giá kết tạo động lực thơng qua tiêu chí: Năng suất lao động hài lòng người lao động công việc, tỷ lệ nghỉ việc vắng mặt, mức độ tuân thủ kỷ luật lao động Công ty thái độ làm việc người lao động Để tổng hợp tiêu này, hàng tháng trưởng phòng ban tổng hợp tiêu sở quản lý, theo dõi nhân phòng ban Trên sở số liệu gửi về, phịng tổ chức lập thành báo cáo tổng hợp so sánh kết kỳ sau với kỳ trước để đánh giá hiệu biện pháp tạo động lực 3.3.5 Phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng cho phận thực Chương trình tạo động lực Để triển khai hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động đạt hiệu quả, Công ty CP đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà 109 Nội cần phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng cho phận, phòng ban Cơng ty Theo đó, cơng ty phân cơng sau: Phịng tài kế tốn chịu trách nhiệm việc thực chương trình lương phụ cấp, Hội đồng thi đua khen thưởng Công ty có nhiệm vụ xây dựng chương trình thi đua, Phịng tổ chức hành vào nội quy, quy chế lao động đề xây dựng chương trình phúc lợi thực bố trí, sử dụng lao động triển khai hoạt động đào tạo, Ban chấp hành cơng đồn phối hợp với phịng ban để xây dựng mơi trường làm việc cho NLĐ Bảng 3.6: Đề xuất phân công nhiệm vụ cho phận thực tạo động lực STT Chương Bộ phận phân công thực Tên chương trình trình - Phịng Tài kế tốn xây dựng khung lương Phịng Tổ lương chức hành lập danh sách nhân Các phòng triển khai khoản thu nhập thực - Ban Giám đốc xét duyệt Chương trình - Hội đồng thi đua khen thưởng xây dựng khung chương trình, thi đua khen phối hợp với Phịng thực chương trình thưởng - Phịng tổ chức hành xem xét xếp loại nhân Phịng - Phịng tài kế tốn thực chi thưởng - Ban Giám đốc xét duyệt 110 Chương trình - Phịng Tổ chức hành nội dung quy định phúc lợi Quy chế lao động xây dựng chương trình phúc lợi dịch vụ phù hợp - Phịng Tài kế tốn thực - Ban Giám đốc xét duyệt Chương trình bố - Phịng Tổ chức hành nội dung quy định trí sử dụng nhân Quy chế lao động xây dựng chương trình phân tích cơng việc bố trí sử dụng nhân sự, xây dựng mơ tả công việc theo nội dung công việc cụ thể - Các trưởng, phó phịng ban thực - Ban Giám đốc xét duyệt Chương trình - Phịng Tổ chức hành xây dựng kế hoạch đào tạo đào tạo phát phát triển nhân lực triển - Ban Giám đốc xét duyệt - Phòng Tổ chức hành triển khai thực kế hoạch đào tạo - Các phòng ban khác triển khai theo kế hoạch 111 Kết luận chương Chương luận văn kết nghiên cứu quan trọng sau làm rõ lý luận phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội Đề tài đưa định hướng quản trị nhân nhìn cụ thể mục tiêu tạo động lực lao động Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội thời gian tới Các giải pháp đề xuất bao gồm: Hoàn thiện xác định nhu cầu người lao động, hoàn thiện phân loại nhu cầu người lao động, hồn thiện chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động, hoàn thiện đánh gia tạo động lực làm việc cho người lao động… Đây giải pháp đúc rút đề xuất sau nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty 112 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề có vai trị ngày trở nên quan trọng mục tiêu ổn định phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động thực tốt thúc đẩy đảm bảo nguồn lực cho tổ chức số lượng chất lượng, đồng thời tạo động lực làm việc cho người lao động hăng say làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Mặt khác yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc gắn bó với Cơng ty Luận văn vừa có đóng góp mặt khoa học ứng dụng thực tiễn Luận văn nghiên cứu cách có hệ thống vấn đề lý luận tạo động lực lao động Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động, làm rõ thành tựu hạn chế, tìm nguyên nhân hạn chế, đề xuất giải pháp công tác tạo động lực cho người lao động Công ty CP đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội Các giải pháp mang tính thực tiễn cao Kết nghiên cứu luận văn tài liệu tham khảo bổ ích cho nhà quản trị công ty việc xây dựng sách tạo động lực lao động Trong khn khổ luận văn thạc sỹ với hạn chế thời gian nguồn lực hỗ trợ nghiên cứu khác nên tránh thiếu sót 113 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Daniel H Pink (2013), Động lực 3.0, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Bùi Anh Tuấn (2014), PGS.TS Phạm Thúy Hương, Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hồ Thị Thu Hằng cộng (2015), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ nhân viên y tế bênh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long, Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học Bệnh viện đa khoa Vĩnh Long Lê Kim Huệ (2015), Tạo động lực làm việc bệnh viện tâm thần Hà Nội, luận văn thạc sỹ trường đại học lao động xã hội Nguyễn Thị Minh Phương (2015), Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cơng chức quan hành nhà nước, Luận án tiến sỹ quản lý công, Học viện hành quốc gia Từ điểm bách khoa tồn thư, 2017 Nguyễn Tiệp & TS.Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Tiền lương - tiền cơng, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội PGS.TS Trần Kim Dung (2003), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực – Nhà xuất giáo dục Nguyễn Văn Điềm, PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2006), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân 10 Vũ Thùy Dương, Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB thống kê 114 PHỤ LỤC Câu hỏi khảo sát Kính chào Q đồng nghiệp Tơi Nguyễn Thị Oanh, nhân viên Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội Hiện học viên cao học trường Đại học Công Nghệ Đông Á, thực nghiên cứu với đề tài nghiên cứu; “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội” Mục đích khảo sát tơi nghiên cứu hài lòng Quý đồng nghiệp nội dung tạo động lực cho cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội Do đó, tơi mong hợp tác hỗ trợ Các Quý đồng nghiệp để kết nghiên cứu tơi có ý nghĩa thực tế đóng góp phần cho Cơng ty cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên PHẦN KHẢO SÁT THƠNG TIN Đánh dấu (X) vào vng đặt trước thơng tin phù hợp với Ơng/Bà 1.Họ tên Chị: Nguyễn Thị Thu Giới tính: □ Nam x Nữ Địa chỉ: Công ty CP đầu tư xây dựng phát triển Đô Thị Thăng Long Hà Nội Tuổi: □ x Dưới 30 tuổi 31 - 40 tuổi □ Trên 40 tuổi Đặc điểm thu nhập cá nhân □ Dưới triệu □ Từ đến triệu □ Từ đến triệu x Trên triệu 115 PHẦN KHẢO SÁT Ý KIẾN Phần xin mời anh chị lựa chọn phương án từ đến Trong mức độ đánh sau: 1.Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý 3.Bình thường 4.Đồng ý 5.Rất đồng ý Nội dung Câu hỏi khảo sát Hoạt động xác định nhu cầu NLĐ Công ty Xác định nhu cầu lao động x quan tâm thường xuyên Hoạt động xác định nhu cầu NLĐ đưa kết x xác nhu cầu NLĐ Công ty Hoạt động xác định nhu cầu NLĐ Công ty cung x cấp đầy đủ thông tin NC NLĐ Công ty Nội dung Câu hỏi khảo sát Phân loại Nhu cầu NLĐ Công ty phân loại cách chi nhu x cầu tiết đầy đủ NLĐ Nhu cầu NLĐ Công ty phân loại cách x hợp lý Nhu cầu NLĐ Công ty cập nhật cách thường xuyên 116 x Nội dung Câu hỏi khảo sát Xây dựng Các chương trình tạo động lực NLĐ xây dựng x phù hợp với NC NLĐ chương trình TĐL Hoạt động xây dựng chương trình TĐL cho NLĐ cho NLĐ x thường xuyên trọng Hoạt động xây dựng chương trình TĐL cho NLĐ đáp x ứng đầy đủ nhu cầu NLĐ Nội dung Câu hỏi khảo sát Triển khai Các chương trình tạo động lực cho NLĐ triển khai x đồng hiệu chương trình TĐL Các chương trình TĐL cho người lao động góp phần x tăng cường động lực cho NLĐ Các chương trình TĐL cho người lao động góp phần x cải thiện hiệu làm việc cho NLĐ Nội dung Câu hỏi khảo sát Đánh giá Các biện pháp TĐL cho NLĐ công ty tạo động lực công tạo lực x tác để bạn tiếp tục cống hiến cho Công ty động Các biện pháp TĐL cho NLĐ thúc đẩy bạn cam kết x thực tốt vượt kế hoạch công việc giao Anh/Chị cảm thấy hài lịng cơng việc 117 x