Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty điện lực thạch thất

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á VŨ VĂN HIẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THẠCH THẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á VŨ VĂN HIẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THẠCH THẤT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Mai Thanh Lan HÀ NỘI - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực hướng dẫn Phó Giáo sư, Tiến sĩ Mai Thanh Lan Tơi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế Cơng ty chưa cơng bố hình thức Tôi xin chịu trách nhiệm luận văn mình! Hà Nội, ngày tháng Học viên Vũ Văn Hiến năm 2019 ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii LỜI CẢM ƠN v DANH MỤC BẢNG- BIỂU- SƠ ĐỒ viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu 5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 7 Kết cấu đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Một số khái niệm 1.1.1.Động 1.1.2.Động lực 1.1.3.Tạo động lực 10 1.1.4 Tạo động lực làm việc 10 1.2.Một số học thuyết tạo động lực 11 1.2.1.Học thuyết nhu cầu Maslow 11 1.2.2 Học thuyết công J.Stacy Adams 13 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực BF Skinner 14 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.3 Các hình thức quy trình tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp .15 1.3.1 Các hình thức tạo động lực làm việccho người lao động doanh nghiệp 15 1.3.2 Quy trình tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 22 1.4 Tiêu chí đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao iii động 25 LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii LỜI CẢM ƠN v DANH MỤC BẢNG- BIỂU- SƠ ĐỒ viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu 5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 7 Kết cấu đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Một số khái niệm 1.1.1.Động 1.1.2.Động lực 1.1.3.Tạo động lực 10 1.1.4 Tạo động lực làm việc 10 1.2.Một số học thuyết tạo động lực 11 1.2.1.Học thuyết nhu cầu Maslow 11 1.2.2 Học thuyết công J.Stacy Adams 13 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực BF Skinner 14 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.3 Các hình thức quy trình tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp .15 1.3.1 Các hình thức tạo động lực làm việccho người lao động doanh nghiệp 15 1.3.2 Quy trình tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 22 1.4 Tiêu chí đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao iv động 25 LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii LỜI CẢM ƠN v DANH MỤC BẢNG- BIỂU- SƠ ĐỒ viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu 5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 7 Kết cấu đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Một số khái niệm 1.1.1.Động 1.1.2.Động lực 1.1.3.Tạo động lực 10 1.1.4 Tạo động lực làm việc 10 1.2.Một số học thuyết tạo động lực 11 1.2.1.Học thuyết nhu cầu Maslow 11 1.2.2 Học thuyết công J.Stacy Adams 13 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực BF Skinner 14 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.3 Các hình thức quy trình tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp .15 1.3.1 Các hình thức tạo động lực làm việccho người lao động doanh nghiệp 15 1.3.2 Quy trình tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 22 1.4 Tiêu chí đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao v động 25 1.4.1 Tiêu chí đánh giá 27 1.4.2 Các nhân tố thuộc thân người lao động 27 1.4.3 Các nhân tố thuộc phía công ty 28 1.4.4 Nhóm nhân tố thuộc cơng việc người lao động đảm nhận 29 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THẠCH THẤT 31 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Thạch Thất 31 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Điện lực Thạch Thất .31 2.1.2 Đặc điểm Công ty Điện lực Thạch Thất 33 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Thạch Thất giai đoạn 2016-2019 36 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thạch Thất 37 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện lực Thạch Thất giai đoạn 2016- 2019 40 2.2.1 Thực trạng hình thức tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 40 2.2.2 Thực trạng quy trình tạo động lực làm việc Cơng ty Điện lực Thạch Thất 53 2.3 Đánh giá thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện lực Thạch Thất 59 2.3.1 Vị vai trò ngành nghề 59 2.3.2 Nhu cầu công việc cá nhân người lao động 61 2.3.3 Các hoạt động xã hội công ty 63 2.3.4 Năng lực, kinh nghiệm làm việc người lao động 65 2.3.5 Công việc người lao động đảm nhiệm 66 2.4 Đánh giá chung 68 2.4.1 Thành công 68 2.4.2 Hạn chế tồn nguyên nhân 69 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THẠCH THẤT 72 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 72 vi 3.2 Quan điểm đề xuất giải pháp 74 3.3 Các giải pháp tăng cường động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện lực Thạch Thất 75 3.3.1 Xác định xác nhu cầu người lao động mức độ ưu tiên nhu cầu 75 3.3.2 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc nhằm phản ánh xác kết thực cơng việc người lao động đảm bảo công lao động .78 3.3.3 Bố trí lao động phù hợp với công việc 87 3.3.4 Xây dựng hệ thống khen thưởng hệ phúc lợi hấp dẫn…………………… 86 3.3.5 Nâng cao hiệu công tác đào tạo hướng tới đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc 89 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 100 vii LỜI CẢM ƠN Là cán Công ty, với kiến thức quản lý thu nhận từ khố học, với kinh nghiệm tích luỹ trình lao động, với nỗ lực thân đặc biệt nhờ giúp đỡ quý báu Phó Giáo sư, Tiến sĩ Mai Thanh Lan tơi hồn thành luận văn với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé để hồn thiện cơng tác kinh doanh điện Cơng ty Điện lực Thạch Thất Để hồn thành luận văn tơi cịn nhận ủng hộ giúp đỡ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn Phó Giáo sư, Tiến sĩ Mai Thanh Lan người bỏ nhiều công sức giúp đỡ tơi hồn thành cơng việc Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty Điện lực Thạch Thất nói riêng Tổng Cơng ty Điện lực Thành phố Hà Nội nói chung, phịng ban, đồng nghiệp đóng góp ý kiến, cung cấp số liệu bổ sung cho luận văn Cuối mong tiếp tục nhận công tác, giúp đỡ người q trình hồn thiện tri thức công việc sau / viii DANH MỤC BẢNG- BIỂU- SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình tạo động lực làm việc cho người lao động 22 Sơ đồ 1.2: Chuỗi mắt xích nhu cầu- mong muốn- thỏa mãn 23 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Điện lực Thạch Thất 35 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Thạch Thất giai đoạn 20162018 36 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động PC THACHTHAT chia theo giới tính 37 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 38 Hình 2.1 Cơ cấu lao động Công ty Điện lực Thạch Thất theo nhóm tuổi năm 2019 39 Bảng 2.4: Tiền lương bình quân theo chức danh 43 Hình 2.2: Đánh giá người lao động tiền lương 44 Hình 2.3: Đánh giá người lao động tiền thưởng 45 Bảng 2.5 Phúc lợi Công ty Điện lực Thạch Thất 47 Hình 2.4 Đánh giá người lao động môi trường làm việc 49 Bảng 2.6: Kết đào tạo Công ty Điện lực Thạch Thất 2016- 2019 50 Hình 2.5: Đánh giá người lao động sách đào tạo 51 Bảng 2.7: Đánh giá người lao động trang thiết bị làm việc 52 Sơ đồ 2.2: Quy trình tạo động lực làm việc cho người lao động PC THACHTHAT 54 Bảng 2.8 : Kết đánh giá thành tích cá nhân 58 Bảng 2.9: Đánh giá người lao động vị vai trò ngành nghề 60 Bảng 2.10: Kết khảo sát nhu cầu người lao động PC THACHTHAT 62 Bảng 2.11: Đánh giá người lao động công tác xã hội công ty 64 Bảng 2.12 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác 65 Bảng 2.13 : Mức độ hài lòng với cơng việc theo giới tính 67 Bảng 3.1: Bảng đánh giá cán bộ, công nhân viên Công ty 83 91 * Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo Hiện việc xác định nhu cầu đào tạo công ty chủ yếu dựa vào kinh nghiệm nhà quản lý nhu cầu đào tạo CBCNV, từ ước tính số lao động cần tuyển đưa đào tạo mà chưa có quy trình cụ thể thống Do vậy, trước hết người cơng ty phải hồn thiện để xác định nhu cầu đào đạo Các bao gồm: + Phân tích mục tiêu, kế hoạch chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh công ty, dự kiến biến động nhân phận để nhằm xác định nhu cầu đào tạo phận, số lượng cần đào tạo bao nhiêu, nội dung đào tạo để hoàn thành kế hoạch đề + Kết so sánh lực, trình độ có người lao động với yêu cầu công việc kiến thức kỹ năng, từ xác định thiếu hụt kiến thức kỹ người lao động mà cải thiện thơng qua đào tạo + Học tập, nâng cao trình độ nhu cầu thân người lao động, đồng thời người lao động người biết rõ thiếu hụt kiến thức kỹ Do tiến hành xác định nhu cầu đào tạo cần thu thập nhu cầu từ phía người lao động, qua phần thỏa mãn nhu cầu học tập người lao động, tao động lực học tập làm việc cho họ Theo tác giả để xác định nhu cầu đào tạo dựa sở so sánh kết trình độ có người lao động với u cầu cơng việc cơng ty vận dụng phương pháp xác định nhu cầu đào tạo dựa vào mơ hình lực Thực chất phương pháp so sánh yêu cầu công việc với thực tế mà nhân viên cơng ty tích luỹ Sự vận dụng tiến hành sau: Bước Xác định kiến thức, kỹ cần thiết để thực cơng việc Các kiến thức kỹ xác định vào yêu cầu công việc người thực hiện, tham khảo ý kiến chuyên gia, người quản lý có kinh nghiệm thân người lao động 92 Phân nhóm tiêu thức theo mức độ yêu cầu đòi hỏi đòi hỏi kiến thức kỹ q trình thực cơng việc Ví dụ chia thành mức: điểm ( không biết) – điểm ( hiểu biết ít) – điểm (hiểu biết mức độ trung bình) – điểm ( hiểu biết sâu) Bước Xác định mức độ yêu cầu kiến thức kỹ dùng điểm để biểu mức độ u cầu Từ hình thành đường lực cần thiết cho vị trí cơng việc Bước Đánh giá khả đáp ứng yêu cầu kiến thức kỹ người lao động theo tiêu thức dùng điểm để biểu mức độ tương ứng Từ hình thành đường lực thực tế người lao động Bước Xử lý thông tin Kết so sánh đường lực thực tế đường lực cần thiết người lao động yếu kiến thức kỹ Trên sở xác định nhu cầu đào đào tạo mức độ * Xây dựng tiêu chuẩn để lựa chọn đối tượng đào tạo cách xác cơng Hiện công ty chưa xây dựng tiêu chuẩn cụ thể làm để lựa chọn đối tượng cử đào tạo hình thức đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động mà hồn tồn người lãnh đạo định, cử luân phiên nhằm giải quyền lợi, ưu tiên người lãnh đạo khóa đào tạo nước ngồi Do nhiều dẫn đến đào tạo khơng xác, gây lãng phí, người lao động cảm thấy không đối xử công Do vậy, công ty cần tiến hành xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng đào tạo dựa sở sau: - Mục tiêu, nội dung khóa đào tạo Người lựa chọn cử đào tạo người có nhu cầu cần đào tạo kiến thức kỹ mà khóa học cung cấp để phục vụ cho công việc - Ưu tiên đào tạo người có kết thực cơng việc tốt, có khả phát triển tương lai 93 - Bắt buộc người có kết làm việc thấp, chưa đáp ứng yêu cầu công việc thiếu hụt kiến thức, kỹ mà bù đắp thơng qua khóa đào tạo nhằm cải thiện kết làm việc họ - Khi lựa chọn đối tượng cử học phải xem xét đến khả học tập họ (ví dụ đào tạo ngoại ngữ người 45 lúc họ có khả tiếp thu cịn nhiều thời gian đóng góp cho cơng ty) - Xét duyệt cho người có nhu cầu nguyện vọng học tập mà việc đào tạo họ có tác dụng lớn công ty * Thiết kế công cụ đánh giá hiệu cơng tác đào tạo cách tồn diện Để đánh giá xác hiệu cơng tác đào tạo từ có biện pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo đáp ứng nhu cầu lao động chất lượng thỏa mãn nhu cầu học tập người lao động ngồi tiêu đánh giá thông qua kết học tập người lao động nay, công ty nên đánh giá thông qua phản ánh học viên, giáo viên người quản lý khóa đào tạo Các bước tiến hành: Trước hết, xây dựng hệ thống tiêu đánh giá Theo tác giả bao gồm tiêu sau: - Nhóm tiêu q trình đào tạo + Mức độ phù hợp nội dung chương trình đào tạo + Mức độ đổi kiến thức, kỹ đào tạo + Mức độ phù hợp thời gian khoá học + Chất lượng đội ngũ giáo viên + Mức độ phù hợp phương pháp giảng dạy + Hệ thống giáo trình, giảng + Mức độ phù hợp kinh phí đầu tư cho khố học + Các điều kiện phục vụ cho cơng tác đào tạo v.v… - Nhóm tiêu sau đào tạo: - Mức độ sử dụng kiến thức đào tạo vào công việc 94 - Mức độ nâng cao suất, chất lượng công việc người lao động sau đào tạo - Mức độ nâng cao tiền lương thu nhập người lao động sau đào tạo Hai là, Phương pháp đánh giá sử dụng phương pháp vấn, điều tra bảng hỏi với câu hỏi thiết kế sẵn đối tượng: người đào tạo, giảng viên tham gia đào tạo, cán quản lý cơng ty, cơng ty Ví dụ mẫu phiếu vấn đánh giá công tác đào tạo người đào tạo: Phiế u 1: Đánh giá hiệu công tác đào tạo I Thông tin chung Tên khóa học: Tên học viên: Đơn vị công tác: II Đánh giá khóa đào tạo 1/ Xin ơng/bà vui lịng cho biết thay đổi sau tham gia đào tạo (Tích dấu x vào ô tương ứng với ý kiến ông bà) Chỉ tiêu Khơng đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Có thêm nhiều kiến thức Có nhiều kỹ Hiểu rõ cơng việc, nhiệm vụ trách nhiệm u thích công việc Tự tin làm việc Hợp tác với đồng nghiệp tốt Đồng ý 95 Kết thực công việc tốt Ý kiến đóng góp ơng/bà để hồn thiện công tác đào tạo tốt a Về công tác xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn đối tượng đào tạo b Nội dung chương trình, phương pháp đào tạo, giáo trình, sở vật chất c Về đội ngũ cán giáo viên giảng dạy d Và kiến nghị khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác ơng/bà! 96 KẾT LUẬN Như khẳng định rằng, tạo động lực làm việc lao động có vai trị quan trọng khơng cho người lao động mà cịn cho doanh nghiệp Vì tạo động lực làm việc lao động kích thích người lao động tang cường độ lao động, tăng suất lao động, chất lượng sản phẩm, từ tăng tiền lương thu nhập cho thân Đồng thời, tạo động lực làm việc lao động giúp doanh nghiệp có lợi nhuận cao, doanh thu lớn, uy tín doanh nghiệp thương trường nâng lên Công ty Điện lực Thạch Thất ngày khẳng định vị khách hàng dùng điện Để tạo nên tập thể vững mạnh ngày q trình nỗ lực cố gắng tồn CBCNV cơng ty Chính thế, để trì phát triển thành tích đạt việc đầu tư cho người vấn đề quan trọng mà vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động yếu tố định lớn tới hiệu làm việc người lao động Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động thực tốt thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Mặt khác, sách tạo động lực làm việc công ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động n tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Qua khảo sát, phân tích, đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện lực Thạch Thất, đối chiếu với mục đích nghiên cứu luận văn hoàn thành đạt kết sau: Trong Chương I: Luận văn trình bày khái quát, hệ thống hóa lý luận khoa học động lực lao động tạo động lực làm việc cho người lao động; học thuyết tạo động lực, nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động Chương II: Luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện lực Thạch Thất, 97 mặt cịn hạn chế tìm ngun nhân công tác trả lương; công tác khen thưởng; công tác đào tạo; đánh giá thực công việc có ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Thạch Thất Chương III: Trên hạn chế nguyên nhân chương II, tác giả đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện lực Thạch Thất thời gian tới để công ty xem xét áp dụng Đề tài tạo động lực làm việc người lao động khơng cịn mang tính thời cần thiết doanh nghiệp Qua khảo sát thực tế Công ty Điện lực Thạch Thất lần khẳng định vai trò, ý nghĩa quan trọng tạo động lực làm việc lao động Như vậy, luận văn có vận dụng lý luận khoa học vào thực tiễn tạo động lực lao động công ty để đưa kiến nghị Tuy nhiên, giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Rất mong nhận đóng ý kiến thầy cô, nhà khoa học để luận văn hồn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Vân Thùy Anh, “Tạo động lực cho người lao động khuyến khích tài chính”, tạp chí Lao động xã hội, số 331, từ ngày 16-31/3/2008 Tạ Ngọc Ái, Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, NXB Thanh Niên-HN Trần Xuân Cầu - Bài giảng chuyên đề “Tạo động lực lao động vấn đề trả công Kinh tế thị trường” Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực-NXB Đại học Kinh tế Quốc dân- HN Văn Duẩn (2015), Tạo động lực để tăng suất, địa Website : https://nld.com.vn/cong-doan/tao-dong-luc-de-tang-nang-suat-20151014213105195.htm Cảnh Chí Dũng, Mơ hình tạo động lực trường Đại học công lập, (2012), địa Website : http://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/chi-tiet-timkiem/-/2018/17378/mo-hinh-tao-%C4%91ong-luc-trong-cac-truong-%C4%91ai-hoc-conglap.aspx# Trần Kim Dung (2006), sách Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê Trần Kim Dung (2011), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Nguyễn Dương – Linh Sơn(2005), sách Con người – chìa khóa thành cơng: Nghệ thuật sử dụng Nguồn nhân lực kinh doanh, NXB Thế giới 10 Trần Trí Dũng (2008), Động viên người lao động: Lý thuyết tới thực hành, http://www.doanhnhan360.com 11 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực ( tập 1-2), Nxb Lao Động-Xã Hội HN 13 Trần Thị Hạnh –Đặng Thành Hưng – Đặng Mạnh Hổ (1995), Quản lý nguồn nhân lực, NXB Chính trị quốc gia 14 Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp tập 2, NXB Bưu điện 15 Nguyễn Hữu Lâm, Hành vi tổ chức, NXB Thống kê 16 Phạm Vũ Luận (2008), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội 17 Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động – Xã hội 18 Lê Hữu Tầng(1997), Về động lực phát triển kinh tế- xã hội, NXB khoa học xã hội- Hà Nội 19 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình tổ chức lao động, NXB khoa học xã hội- Hà Nội 20 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình quan hệ lao động, NXB khoa học xã hội- Hà Nội 21 Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2010), Giáo trình tiền lương- Tiền cơng, NXB khoa học xã hội- Hà Nội 22 Nguyễn Anh Tuấn(2003), Giáo trình Hành vi tổ chức 23 Phạm Đức Thành-Mai Quốc Chánh (chủ biên),Giáo trình Kinh tế Lao động, , NXB Giáo dục, 1998 24 Vũ Thị Uyên, Giải pháp tạo động lực cho người lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, NXB Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội (2008) PHỤ LỤC Phiếu điều tra Mẫu số:.….… ; Ngày:……tháng… năm 2019 PHẦN 1: GIỚI THIỆU Xin chào anh/chị, Vũ Văn Hiến, học viên khoa QTKD trường Đại học Công nghệ Đông Á Hiện thực nghiên cứu đề tài luận văn thạc sĩ: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện lực Thạch Thất” Xin anh/ chị vui lịng dành thời gian q báu tiếp chuyện với Ý kiến anh/ chị cần thiết cho tơi tơi chân thành cảm ơn trị chuyện anh/ chị! PHẦN 2: THÔNG TIN ĐÁP VIÊN Họ & tên đáp viên:……………………… … 2.Tuổi:…………………………………… Giới tính:…………………… 3.Trình độ học vấn: ……………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………… Thời gian làm việc công ty: a Dưới năm b Từ – 10 năm c Trên 10 năm PHẦN 3: NỘI DUNG PHỎNG VẤN Công việc anh/ chị gì? …………………………………………………………………………………… Cơng việc anh / chị làm có ngành nghề mà anh/ chị đào tạo khơng? a Có b Khơng Anh/ chị có mong muốn đào tạo để nâng cao lực khơng? a Có b Khơng Anh/ chị có hài lịng mức lương khơng? a Hồn tồn hài lịng b Hài lịng c Khơng có ý kiến d Khơng hài lịng e Hồn tồn khơng hài lịng Tiền lương chi trả so với công sức kết hồn thành cơng việc anh/ chị nào? a Cao b Tương xứng c Thấp Anh/ chị có hài lịng hình thức trả lương cơng ty hay khơng? a Hồn tồn hài lịng b Hài long c Khơng có ý kiến d Khơng hài lịng e Hồn tồn khơng hài lịng Công ty chi trả lương theo thời hạn quy định không? a Rất thời hạn b Thỉnh thoảng thời hạn c Thường xuyên trễ so với thời hạn Anh/ chị có nhận thưởng từ cơng ty khơng? a Có b Khơng Lý mà anh/ chị nhận thưởng gì? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… Hình thức thưởng công ty dành cho anh/ chị gì? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Anh/chị có thấy khuyến khích tinh thần với mức thưởng nhận hay không? a Có b Khơng Để đánh giá công tác khen thưởng công ty, mời anh/ chị đánh dấu X cho câu trả lời theo mức độ hài lịng vào bảng sau: Khơng Câu hỏi Hồn tồn Hài có hài lịng kiến lịng ý Khơng hài lịng Hài lòng với tiền thưởng nhận Điều kiện xét thưởng hợp lý Người khen thưởng phù hợp Khen thưởng lúc kịp thời Nhận thấy rõ mối quan hệ kết làm việc phần thưởng tương xứng 10 Hoạt động phúc lợi dịch vụ tạo động lực cho anh/ chị vì: a Nâng cao thu nhập cho thân b Tạo điều kiện thuận lợi cho công việc c Thấy quan tâm ban lãnh đạo Hồn tồn khơng hài lòng d Tất ý kiến 11 Anh/ chị thấy điều kiện làm việc công ty nào? a Tốt b Bình thường c Khơng tốt 12 Anh/ chị đánh điều kiện làm việc công ty khoản mục (đánh dấu X vào câu trả lời) Hoàn Chỉ tiêu tồn Hài Khơng hài lịng có lịng kiến Khơng ý hài lịng Rất khơng hài lịng Được trang bị đầy đủ dụng cụ phương tiện để thực công việc Được cung cấp đầy đủ thiết bị BHLĐ đảm bảo tiêu chuẩn Khơng khí tập thể vui vẻ, thoải mái tin tưởng Đồng nghiệp thân thiện, hợp tác, đoàn kết 13 Anh (chị) đánh giá thái độ lãnh đạo với người lao động nào? a Thân thiện, gần gũi b Bình thường c Khơng thân thiện, xa cách 14 Anh/ chị đánh giá công tác đào tạo công ty nào? Câu hỏi Rất hài lịng Hài lịng Rất Khơng Khơng khơng hài có ý hài lịng kiến lịng Rất hài lịng với cơng tác đào tạo Đối tượng cử đào tạo xác Nội dung đào tạo cấp kiến thức kỹ phù hợp với mong đợi Hiệu chương trình đào tạo cao 15 Anh/ chị cho biết mục đích làm việc anh/ chị gì? (Sắp xếp nhu cầu theo thứ tự quan trọng ưu tiên từ (quan trọng nhất) đến (ít quan trọng nhất) Nhu cầu Thu nhập cao Công việc ổn định Điều kiện lao động tốt Công việc phù hợp với lực, sở trường Mối quan hệ tập thể tốt Tự chủ công việc Cơ hội học tập nâng cao trình độ Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp Được ghi nhận thành tích cơng việc Thứ tự ưu tiên nhu cầu 16 Anh/ Chị đánh mục sau: Rất Câu hỏi hài lịng Hài Khơng lịng có ý kiến Hài lịng với cơng việc đảm nhiệm Hài lịng cơng tác xã hội công ty Xin chân thành cảm ơn anh/ chị! Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng